Algemene Bankvoorwaarden
Algemene Bankvoorwaarden
Geldig vanaf 29/11/2021 voor Klanten die zijn toegetreden sinds 29/11/2021. Geldig vanaf 15/02/2022 voor Klanten die zijn toegetreden voor 29/11/2021.
Deel 3 is geldig vanaf 29/11/2021 voor Klanten die een Effectenrekening openen en beleggen in NewB Invest vanaf 29/11/2021.
Nov2021
Versie 4
Contents
Sociaal en ecologisch handvest van NewB 5
1. Deel 1 : Algemene bepalingen 7
1.1. Aangaan van de Klantenrelatie – Identificatieplicht 7
1.3.1. Meldingen van de Bank aan de Klanten 10
1.3.2. Meldingen van de Klanten aan de Bank 11
1.4. Bescherming van persoonsgegevens 11
1.5. Opname van de mededelingen en telefoongesprekken 11
1.6. Wettelijke meldingsverplichtingen van de Bank 12
1.6.1. Internationale uitwisseling van fiscale gegevens 12
1.6.2. Wettelijke verplichtingen in de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme 12
1.6.3. Centraal aanspreekpunt van de NBB 13
1.7. Tarieven, kosten en taksen 13
1.9. Zekerheden ten gunste van de Bank 15
1.9.1. Eenheid van de rekeningen en compensatie 15
1.9.2. Overdracht van schuldvorderingen en inpandgeving 15
1.9.3. Retentierecht en verbod van zekerheidsstelling 16
1.9.4. Hoofdelijke en ondeelbare aansprakelijkheid 16
1.11. Overlijden van een Klant 17
1.12. Aansprakelijkheid van de Bank 18
1.14. Intellectuele eigendom 19
1.15. Einde van de bankrelatie 20
1.15.1. Opzegging door de Klant 20
1.15.2. Opzegging door de Bank 20
1.16. Wijzigingen van de voorwaarden 20
1.17. Toepasselijk recht en bevoegdheid van de rechtbanken 21
1.18. Bezwaarschriften en beheer van klachten 21
2. Deel 2: Bijzondere bepalingen 21
2.2.3. Bescherming van deposito’s 23
2.2.4. Betaaldiensten gekoppeld aan de NewB-Zichtrekening en -Spaarrekening 24
2.2.6. Fouten en niet-verschuldigde betalingen 27
2.2.8. Informatie na ontvangst van de betaalopdracht 30
2.2.9. Afsluiting van een Rekening 30
2.3.3. Misbruik of ongeoorloofd gebruik van de Kaart 31
2.3.4. Fouten en niet-verschuldigde betalingen 32
2.3.5. Verantwoordelijkheden 32
2.3.6. Afsluiting van de Kaart 33
3. Deel 3: Duurzame beleggingsfondsen 33
3.1. Identificatie van het fonds en belangrijke documenten 33
3.2. Verdeling van het fonds 34
3.3. Categoriseren van de Klant-belegger 34
3.3.1. Bestaande categorieën 34
3.3.2. Informatie aan de Klant over haar·zijn categorie 35
3.3.3. Verandering van categorie 35
3.4.2. Uitoefening van het stemrecht 36
3.4.3. Aanbevolen gebruik van de nominee-dienst 36
3.5. Noodzaak om een Effectenrekening en een Zichtrekening te hebben bij NewB 36
3.6. Beleid ter uitvoering van de orders 36
3.6.1. Plaatsen van uitvoering 37
3.6.2. Looptijd van de orders 37
3.6.3. Beoordeling van de uitvoeringsfactoren 37
3.6.4. Verwerking van de orders 38
3.6.5. Transparantie en opvolging 38
3.7. Beleid inzake belangenconflicten 38
3.7.2. Begrip belangenconflict met de belangen van een Klant 39
3.7.3. Voorbeelden van conflicten 39
3.7.4. Maatregelen goedgekeurd door NewB om belangenconflicten te voorkomen 39
3.7.5. Bijkomende informatie 40
3.8. Risico’s verbonden aan de aandelen van het fonds 41
Toepassingsgebied
De Algemene Bankvoorwaarden bepalen de regels voor de relaties tussen NewB ecv (hierna ‘de Bank’ of ‘NewB’) en haar Klanten voor zover – hiervan, in het Reglement Producten- en Dienstenaanbod, die een onderdeel uitmaken van deze Voorwaarden en in voorkomend geval de overhand hebben op deze bepalingen, niet van wordt afgeweken.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld, zijn deze Algemene Bankvoorwaarden en de bijlagen van toepassing op alle Klanten van NewB, zowel natuurlijke personen als Rechtspersonen of structuren zonder rechtspersoonlijkheid, evenals Consumenten of professionals.
Deze Algemene Voorwaarden en elke bijlage die er een noodzakelijk deel van uitmaakt, kunnen in het Nederlands en in het Frans worden geraadpleegd op de website van NewB (xxx.xxxx.xxxx) en kunnen op ieder ogenblik telefonisch worden opgevraagd op het nummer 02 486 29 99 of op het volgende adres: xxxx@xxxx.xxxx
Elke Klant wordt verondersteld de Algemene Bankvoorwaarden en de bijlagen ervan te hebben begrepen en aanvaard bij de aanvang van de relatie met de Bank.
Er kan enkel schriftelijk van deze Algemene Voorwaarden worden afgeweken. Afwijkingen, zelfs als ze herhaaldelijk zijn toegelaten, kunnen bijgevolg niet als een verworven recht worden beschouwd, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Sociaal en ecologisch handvest van NewB
Naast de naleving van een groot aantal wetgevende en reglementaire bepalingen die die opgelegd worden aan kredietinstellingen en het aanbod van bankdiensten, legt NewB zich de verplichting op om een minimale basis van dertien statutaire waarden na te leven. Die dertien waarden zijn geïntegreerd in de activiteiten, relaties met de klanten, producten en diensten door middel van een sociaal en ecologish handvest.
Begripomschrijvingen
Algemene Bankvoorwaarden: het onderhavige document waarbij de documenten zijn gevoegd die in de lijst van de bijlagen zijn opgenomen.
Antiwitwaswet: wet van 18 september 2017 ter voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten.
Bank: NewB ecv, kredietinstelling erkend door de NBB met maatschappelijke zetel te België, Xxxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx-Xxxxx-xxx-Xxxx (hierna ook NewB genoemd).
Bevek: beleggingsvennootschap met veranderlijk kapitaal
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet passen binnen het kader van haar·zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije activiteit.
Contract: alle voorwaarden die van toepassing zijn op het product of de dienst die door de Klant wordt gebruikt.
Cut-Off: 11.30 uur, bankwerkdag: het tijdstip dat door NewB als fondsverdeler wordt toegepast voor de
overdracht van de orders. Dat wil zeggen het tijdstip tot wanneer het mogelijk is om orders voor de inschrijving op of de terugkoop van Financiële Instrumenten te plaatsen om in aanmerking te worden genomen op de bankwerkdag zelf.
Document met essentiële informatie voor de belegger (KIID): document met de belangrijkste kenmerken
van een beleggingsfonds: de aard, de risico’s, de beleggingsstrategie, de doelstellingen, enz. van dat fonds.
Effectenrekening: de Effectenrekening zoals beschreven in het Reglement Producten- en Dienstenaanbod.
Financieel Instrument: de financiële instrumenten zoals bedoeld in artikel 2, paragraaf 1, 1° van de wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector en de financiële diensten.
ICBE: instelling voor collectieve belegging in effecten.
Informatiefiche over de bescherming van de deposito’s: bijlage bij de Algemene Bankvoorwaarden die er een noodzakelijk deel van uitmaakt, die de basismodaliteiten van het beschermingsmechanisme van de deposito’s beschrijft, conform de toepasselijke regelgeving. Hier beschikbaar: xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
Kaart: de Debetkaart zoals beschreven in het Reglement Producten- en Dienstenaanbod.
Klant: iedere natuurlijke of Rechtspersoon die een relatie aangaat met NewB.
Klantendienst: bestaat uit de medewerkers van NewB waarmee een Klant contact kan opnemen voor vragen, via mail op het adres xxxx@xxxx.xxxx of telefonisch, van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur op het nummer 02 486 29 99.
MiFID: richtlijn 2014/65/UE van het Europees Parlement en de Raad van 15 mei 2014 betreffende markten voor financiële instrumenten en de reglementen ervan.
Mobiele app: app die toegang biedt tot de elektronische bankdienst van NewB waarmee Klanten hun Rekeningen kunnen beheren en bankverrichtingen kunnen doen op een smartphone en/of een tablet.
NBB: Nationale Bank van België gevestigd op de Berlaimontlaan 3 te 0000 Xxxxxxx.
NewB Invest: het fonds waarvan de aandelen door NewB worden verdeeld. Een openbare beleggingsvennootschap met veranderlijk kapitaal naar Belgisch recht in de vorm van een naamloze vennootschap.
Onlinebank: elektronische bankdienst van NewB waarmee Klanten hun Rekeningen kunnen beheren en online bankverrichtingen op afstand kunnen doen.
Prospectus: document met gedetailleerde informatie over de Financiële Instrumenten uitgegeven door een beleggingsfonds, waarin alle elementen zijn opgenomen die de waarde of de koers van het effect waarin belegd wordt, kunnen beïnvloeden. Hier beschikbaar: xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx.xxx
Ex-ante raming van de kosten, vergoedingen en heffingen: document met (i) informatie over de verschillende kosten, onkosten en taksen die van toepassing zijn op de door NewB verdeelde beleggingsproducten en (ii) een raming van de kosten, onkosten en taksen op basis van het concrete voorbeeld van een inschrijving in een van de compartimenten van de bevek NewB Invest. Hier beschikbaar: xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxx-xx-xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxx-xxxxxxx/xx-xxxx-xxxxxx- kosten-vergoedingen-heffingen.pdf
Rechtspersoon: publiekrechtelijke entiteit of entiteit met rechtspersoonlijkheid.
Reglement Onlinebank en Mobiele app: bijlage bij de Algemene Bankvoorwaarden die er een noodzakelijk deel van uitmaakt en die de wederzijdse rechten en verplichtingen van de Klanten en NewB met betrekking tot het gebruik van de Onlinebank en de Mobiele app, regelt. Hier beschikbaar: xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxxx-xx-Xxxxxxx-xxx.xxx.
Reglement Producten- en Dienstenaanbod: bijlage bij de Algemene Bankvoorwaarden die er een noodzakelijk deel van uitmaakt en die de wederzijdse rechten en verplichtingen van de Klanten en NewB bij het gebruik van de erin beschreven producten en diensten door een Klant, regelt. Hier beschikbaar: xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxx/Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxx-xx-Xxxxxxxxxxxxxx.xxx.
Rekeningen: de Zicht-, de Spaar- en de Effectenrekening.
SEPA-zone: de 27 lidstaten van de Europese Unie en IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, Monaco, Andorra, San Xxxxxx, het Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guernsey, Jersey en Isle of Man.
Spaarrekening: de Spaarrekening zoals beschreven in het Reglement Producten- en Dienstenaanbod.
Tarievenlijst: bijlage bij de Algemene Bankvoorwaarden die er een noodzakelijk deel van uitmaakt, opgesteld en bijgewerkt door de Bank, met alle details over de kosten en andere informatie over de door NewB aangeboden bankproducten en -diensten. Hier beschikbaar: xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx.xxx.
Verklaring met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens: bijlage bij de Algemene Bankvoorwaarden die er een noodzakelijk deel van uitmaakt, waarin wordt beschreven hoe NewB de persoonsgegevens van haar Klanten verwerkt. Hier beschikbaar: xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx.xxx.
Wet op de Automatische Uitwisseling van Informatie: wet van 16 december 2015 ter regeling van de mededeling van inlichtingen betreffende financiële rekeningen, door de Belgische financiële instellingen en de FOD Financiën, in het kader van een automatische uitwisseling van inlichtingen op internationaal niveau voor belastingdoeleinden.
Zichtrekening: de Zichtrekening zoals beschreven in het Reglement Producten- en Dienstenaanbod.
1. Deel 1 : Algemene bepalingen
1.1. Aangaan van de Klantenrelatie – Identificatieplicht
Conform de Antiwitwaswet is NewB verplicht om de identiteit van iedereen die een relatie heeft of aangaat met XxxX, zelfs occasioneel, te identificeren en te controleren. Daarom moet XxxX op ieder ogenblik alle relevante informatie verzamelen (en heeft het dus het recht om ze te vragen) met betrekking tot de persoon die een bankrelatie heeft of wil aangaan met NewB, op basis waarvan het mogelijk is om die persoon op een voldoende zekere manier te identificeren, en moet het, met het oog op een voldoende graad van zekerheid , de verzamelde identificatiegegevens geheel of gedeeltelijk toetsen aan een of meerdere bewijsdocumenten of betrouwbare en onafhankelijke informatiebronnen.
Conform de Wet op de Automatische Uitwisseling van Informatie is NewB verplicht om het land of de
landen van de fiscale woonplaats van haar Klanten te identificeren.
NewB levert geen diensten aan burgers van de Verenigde Staten of gelijkgestelden, op basis van de Amerikaanse reglementering. Iedereen die een relatie wil aangaan of heeft met XxxX draagt de volledige verantwoordelijkheid om te bepalen of zij·hij al dan niet als dusdanig moet worden beschouwd en is verantwoordelijk voor alle schade die eruit zou voortvloeien.
Iedereen die met NewB een Klantenrelatie wil aangaan, moet zich identificeren door de juiste gegevens mee te delen die door NewB worden gevraagd en door die informatie te staven met elk document dat nuttig wordt geacht door de Bank, die hiervan een kopie mag bewaren.
De Klant verbindt zich ertoe om elke wijziging aan de overgemaakte gegevens en documenten onverwijld via e-mail of de post mee te delen aan de Bank. Die wijzigingen zijn tegenstelbaar aan de Bank vanaf het verstrijken van de derde bankwerkdag na ontvangst van de mededeling. De Bank kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen van het niet of laattijdig meedelen of van onjuiste of onvolledige inlichtingen.
Zonder zich te moeten rechtvaardigen, heeft XxxX het recht om te weigeren om een relatie aan te gaan met een onvoldoende of niet correct geïdentificeerde persoon of een persoon van wie de documenten het niet mogelijk maken om de identiteit te controleren of aan te tonen. Op dezelfde manier behoudt de Bank zich het recht voor om de bankrelatie met een persoon te beëindigen als die niet langer voldoende of correct geïdentificeerd is of als deze de documenten die NewB opvraagt om de identiteit te controleren, niet of niet meer doorstuurt.
Bij NewB zal elke Klant, zowel natuurlijke als Rechtspersonen, worden beschouwd als retailklant in de zin van MiFID. Deze door XxXXX bepaalde categorie garandeert het hoogste beschermingsniveau aan de Klanten.
Iedere Klant die nog geen coöperant is, wordt gevraagd om dat te worden door minstens één coöperatief aandeel te kopen binnen twee maanden na de opening van de Klantenrelatie. Wanneer XxxX vaststelt dat een Klant zich niet houdt aan de waarden en principes van de coöperatie, behoudt ze zich het recht voor om de bankrelatie te beëindigen, door verzending van een aangetekende brief en met inachtneming van een opzeggingstermijn van twee maanden.
1.1.1. Natuurlijke persoon
Een natuurlijke persoon, of die nu wordt beschouwd als Consument of als handelend voor professionele doeleinden, moet een Belgische ingezetene zijn om een bankrelatie te kunnen aangaan met NewB.
De natuurlijke persoon moet bij het aangaan van de Klantenrelatie een dubbelzijdige kopie van een nationaal identiteitsdocument gebruiken of bezorgen en alle andere informatie of bijkomende documenten doorsturen die NewB vraagt.
1.1.1.1. Minderjarige en meerderjarige onder bewind
De Klantenrelatie van een minderjarige (van minstens 12 jaar oud) of een meerderjarige onder bewind moet worden geopend door de wettelijke vertegenwoordiger, die vooraf de modaliteiten voor het aangaan van haar·zijn eigen relatie moet hebben uitgevoerd.
1.1.1.2. Ontvoogde minderjarige
Een minderjarige die een Klantenrelatie wil openen, moet haar·zijn ontvoogding bewijzen door een kopie van het vonnis aan de Bank te bezorgen.
1.1.2. Rechtspersonen
Om een bankrelatie te kunnen aangaan met NewB, moet iedere Rechtspersoon zijn maatschappelijke zetel in België hebben.
De Klantenrelatie van een Rechtspersoon moet worden aangegaan door zijn wettelijke vertegenwoordiger die vooraf de modaliteiten van zijn eigen relatie moet hebben uitgevoerd.
De Rechtspersoon moet, bij het aangaan van de Klantenrelatie, een kopie van zijn statuten, een document met de lijst van de uiteindelijke begunstigden en de lijst van de personen die gemachtigd zijn om hem te vertegenwoordigen, een recto-versokopie van een nationaal identiteitsdocument van die personen voorleggen en alle andere bijkomende informatie of documenten die NewB zou vragen, doorgeven.
Zoals bepaald in de artikelen VI. 54 en volgende van het Wetboek van economisch recht, beschikt de Consument, in geval van sluiting van een Contract op afstand met NewB, inclusief de opening van de Klantenrelatie, over een termijn van 14 dagen om het contract kosteloos te herroepen, zonder die beslissing te moeten motiveren. Die termijn van 14 dagen wordt geacht te zijn nageleefd indien de mededeling vóór de afloop van de termijn wordt verstuurd. De termijn begint te lopen, ofwel op de dag waarop het Contract is ondertekend, ofwel op de dag waarop de Consument de contractuele documenten ontvangt indien die laatste datum na de dag van de sluiting van het Contract valt.
Telkens wanneer de Klant tijdens de herroepingstermijn gebruikmaakt van de dienst waarop het Contract betrekking heeft, geldt dit als akkoord van de Klant over de uitvoering van dit Contract, niettegenstaande het feit dat de termijn van 14 dagen nog niet verstreken is. In dat geval en indien de Consument vervolgens haar·zijn herroepingsrecht uitoefent, is zij·hij gehouden aan de betaling van de effectief door de Bank verleende dienst op basis van de tarieven van de Bank voor die service. Het verschuldigde bedrag mag in voorkomend geval niet hoger zijn dan een bedrag dat evenredig is met de omvang van de reeds verleende dienst ten opzichte van alle in het Contract bepaalde prestaties en mag in geen geval zo hoog zijn dat het kan worden geïnterpreteerd als een boete. De Bank betaalt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de melding van herroeping, alle bedragen terug die ze overeenkomstig het Contract heeft ontvangen, met uitzondering van het boven vermelde bedrag. De Klant moet aan de Bank zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na verzending van de melding van herroeping, ieder van de Bank ontvangen bedrag en/of goed teruggeven.
Indien de Consument haar·zijn herroepingsrecht niet binnen een termijn van 14 dagen uitoefent, wordt het Contract geacht gehandhaafd te zijn conform de contractuele voorwaarden die erop van toepassing zijn.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de financiële diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markten waarop de Bank geen enkele invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn (bijv. wisselverrichtingen, orders op financiële instrumenten), noch op de Contracten die op vraag van de Consument, volledig door beide partijen worden uitgevoerd, vooraleer haar·zijn herroepingsrecht uitoefent.
In het geval een Contract gesloten werd met verschillende Klanten geeft de Bank gevolg aan de uitoefening van het herroepingsrecht door één Consument, door dat te melden aan de andere Klanten, maar zonder hun akkoord te moeten verkrijgen; zelfs indien ze zich verzetten tegen de uitoefening van dit recht.
Op het ogenblik dat de Klantenrelatie wordt aangegaan, kiest de Klant de taal van de bankrelatie (documenten en mededelingen). Momenteel zijn de beschikbare talen Nederlands en Frans. De Klant kan haar·zijn taalvoorkeur op ieder ogenblik wijzigen via de Onlinebank en/of de Mobiele app of door contact op te nemen met de Klantendienst.
Onverminderd het wettelijke stelsel van de elektronische handtekening of bijzondere bepalingen die van toepassing zijn op bepaalde producten of diensten en die opgenomen zijn in de bijlagen van deze Algemene Bankvoorwaarden, corresponderen NewB en haar Klanten, onder voorbehoud van wettelijke vereisten om te communiceren via briefwisseling, via de verschillende hieronder vermelde communicatiekanalen.
Wanneer een Klant haar·zijn elektronisch adres meedeelt aan NewB kan dat overeenkomstig de geldende wetgeving worden beschouwd als een duurzaam medium. De Bank kan aannemen dat een elektronisch bericht dat van op dat adres is verstuurd, afkomstig is van de Klant. Noch de Bank, noch de Klant kunnen de geldigheid of het bewijs van de informatie die elektronisch wordt doorgestuurd, betwisten met als enige reden dat ze via dat kanaal werd doorgestuurd.
De Klant erkent dat er risico’s verbonden zijn aan het uitwisselen van mails en dat de verantwoordelijkheid voor de keuze en het gebruik van e-mail bij de Klant ligt. Door dat communicatiekanaal te aanvaarden en behoudens strijdige wettelijke of contractuele bepaling stelt de Klant de Bank vrij van elke aansprakelijkheid, behoudens bedrog, opzettelijke fout of grove fout, in geval van verlies of frauduleuze onderschepping van berichten, documenten of persoonsgegevens door derden of in geval van mededeling aan de Bank die bedrieglijk aangeeft dat ze van de Klant afkomstig is.
De verzending van de mededelingen kan geldig worden bewezen door voorlegging van een kopie ervan in een andere vorm dan het originele document indien dat het resultaat is van het gebruik van een technologie.
1.3.1. Meldingen van de Bank aan de Klanten
De voorkeurskanalen van NewB voor de communicatie met haar Klanten zijn e-mail en de berichtgeving van de Onlinebank en de Mobiele app. In bepaalde gevallen kan de Klantendienst worden gevraagd om telefonisch contact op te nemen met de Klant of via een brief naar het woonadres/de maatschappelijke zetel van de Klant. In het geval de communicatie via de internetsite verloopt, zal NewB voorafgaandelijk het adres en de pagina van de site aan de Klanten mededelen, waarmee NewB de informatie ter beschikking zal stellen.
Wanneer de Klant een Rechtspersoon is, communiceert NewB rechtsgeldig met de wettelijke vertegenwoordiger van die Rechtspersoon.
Wanneer een rekening op naam van verschillende houders wordt geopend en/of wanneer er een of meer mandatarissen zijn voor een rekening, worden de mededelingen met betrekking tot die rekening naar de in onderling overleg aangewezen geadresseerde gestuurd of bij ontstentenis, naar een of meerderen onder hen, naar keuze van de Bank. In elk geval worden alle geadresseerden geacht de mededeling rechtsgeldig
te hebben ontvangen indien deze aan een van hen werd gestuurd, ongeacht het gebruikte communicatiemiddel.
Binnen de wettelijk bepaalde grenzen en behoudens akkoord tussen NewB en de Klant kunnen de mededelingen afkomstig van NewB elektronisch worden verstuurd (e-mail of inbox van de Onlinebank of de Mobiele app). De Klant erkent dat de elektronische kanalen overeenstemmen met gewone papieren briefwisseling en dat deze dezelfde bewijskracht hebben.
NewB behoudt zich het recht voor om mededelingen via gewone post te sturen naar het woonadres of de maatschappelijke zetel dat/die de Klant heeft opgegeven, wanneer zij dat nodig acht of daartoe verplicht is.
Indien de Bank de mededelingen via de post of e-mail naar de Klant stuurt, zijn ze geldig verstuurd naar het laatste adres dat de Klant aan NewB heeft meegedeeld. De Klant is verplicht om NewB op de hoogte te brengen van iedere adreswijziging en zij·hij neemt alle gevolgen en verantwoordelijkheid op zich indien zij·hij de Bank niet of laattijdig op de hoogte brengt, conform artikel 1.1. van deze Algemene Voorwaarden.
De Klant die er kennis van heeft, is ook verplicht om NewB op de hoogte te brengen van eventuele fouten in de verzending van mededelingen.
Ongeacht het gebruikte communicatiekanaal is de Klant verplicht om regelmatig kennis te nemen van haar·zijn rekeninguittreksels en de mededelingen van NewB. De Klant wordt geacht kennis te hebben genomen van de mededelingen van NewB binnen de 30 dagen na de terbeschikkingstelling ervan en NewB is niet aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit het niet of laattijdig kennis nemen van de mededelingen.
1.3.2. Meldingen van de Klanten aan de Bank
De Klant kan zich wenden tot NewB, (i) via post naar de hoofdzetel van NewB, (ii) via e-mail of (iii) telefonisch.
1.4.Bescherming van persoonsgegevens
NewB verwerkt de persoonsgegevens van haar Klanten conform de Verklaring betreffende de bescherming van persoonsgegevens, die beschikbaar is via xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx.xxx. Die Verklaring bevat informatie over de persoonsgegevens die door de Bank worden verwerkt, met name de bewaring, de verwerking, de mededeling ervan alsook de rechten van de Klanten met betrekking tot hun persoonsgegevens en de uitvoeringsmodaliteiten ervan.
1.5.Opname van de mededelingen en telefoongesprekken
Conform haar wettelijke en reglementaire verplichtingen, registreert de Bank de telefoongesprekken en de elektronische berichten van haar of haar Klanten met betrekking tot de bank- en beleggingsdiensten en de intekening op coöperatieve aandelen, om met name de toezichthouders in staat te stellen om hun controletaken uit te oefenen, een bewijs te hebben van de commerciële transacties en de professionele mededelingen, onregelmatigheden of fraude te voorkomen of de kwaliteit van de diensten te controleren of te verbeteren. De Klant verleent NewB de toestemming om die opnames te maken, te bewaren, te beluisteren of over te schrijven. Die opgenomen gegevens hebben voor alle partijen bewijskracht voor de datum en het uur van de communicatie en de inhoud ervan als een origineel ondertekend document op
papier. Toegang tot die opnames en de transcripties ervan is onderworpen aan een strikte procedure die voorbehouden is aan de medewerkers die ze effectief nodig hebben voor de uitvoering van hun opdrachten. De opnames worden bewaard gedurende een periode die niet langer is dan wat nodig is voor het beoogde doel.
1.6.Wettelijke meldingsverplichtingen van de Bank
Onverminderd de Verklaring betreffende de bescherming van de persoonsgegevens verwerkt de Bank de persoonsgegevens van haar Klanten als volgt.
1.6.1. Internationale uitwisseling van fiscale gegevens
De Wet op de Automatische Uitwisseling van Informatie , brengt met name het volgende ten uitvoer (i) het intergouvernementele akkoord (IGA) gesloten tussen België en de Verenigde Staten waarin de FOD Financiën zich ertoe verbindt de in de FATCA (‘Foreign Account Tax Compliance Act’) bedoelde informatie mee te delen aan de IRS en (ii) de gemeenschappelijke internationale norm inzake transparantie en uitwisseling van gegevens met betrekking tot de financiële rekeningen (‘Common Reporting Standard’ (CRS)).
Conform die wet is NewB verplicht om de landen van de fiscale woonplaats van haar Klanten te identificeren met name om (i) aan de FOD Financiën de in de FATCA bedoelde gegevens mee te delen en
(ii) aan de FOD Financiën de door de CRS bedoelde gegevens mee te delen. De Belgische belastingdienst bezorgt vervolgens de identificatiegegevens en de aan te geven bankgegevens aan de belastingdienst van het land waar de fiscale woonplaats van de houder van de rekening is gevestigd.
1.6.2. Wettelijke verplichtingen in de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme
Conform de Antiwitwaswet moet NewB, naast het identificeren en controleren van de identiteit van iedere persoon die een relatie met hem heeft of aangaat, ook het doel en de aard van de relatie tussen haar en de Klant controleren en moet het waakzaam zijn met betrekking tot de door de Klant gedane verrichtingen.
In het kader van die wet, bevestigt de Klant dat de tegoeden die op haar·zijn rekeningen zullen worden gezet afkomstig zijn van een rechtsgeldige activiteit en niet zullen worden gebruikt voor het witwassen van geld of de financiering van terrorisme.
De Klant aanvaardt dat NewB haar·zijn gegevens controleert alsook de transacties die zij·hij wenst uit te voeren, conform de bepalingen en dat het de nodige maatregelen neemt in de strijd tegen elke potentiële inbreuk.
Daartoe behoudt NewB zich het recht voor om de Klant op ieder ogenblik te ondervragen over haar·zijn identificatie, haar·zijn economische en beroepsactiviteiten, de redenen waarom de Klant bepaalde verrichtingen wil doen, de oorsprong van het geld enz. NewB kan vragen om bewijsstukken en/of een verklaring op eer voor te leggen met betrekking tot de oorsprong van het geld of de onderliggende reden van een transactie om zich ervan te vergewissen dat de tegoeden werden onderworpen aan het eigen belastingstelsel en dat ze niet voortvloeien uit onwettige activiteiten die bedoeld zijn in de eerder vermelde wet.
NewB kan ook iedere verrichting weigeren, opschorten of annuleren indien zij vreest dat deze verband
houdt met onwettige activiteiten, kan de opening van de Klantenrelatie van iedere persoon weigeren of de toegang van de Klant tot NewB Online en/of de Mobiele app blokkeren. Bovendien behoudt NewB zich het recht voor om de relatie, geheel of gedeeltelijk, eenzijdig te beëindigen, zonder opzeggingstermijn in geval van fraude, witwassen, corruptie of indien de Klant verrichtingen doet die strijdig zijn met de wettelijke, fiscale of deontologische voorschriften.
1.6.3. Centraal aanspreekpunt van de NBB
Conform de wet van 8 juli 2018 houdende organisatie van een centraal aanspreekpunt van rekeningen en financiële contracten en tot uitbreiding van de toegang tot het centraal bestand van berichten van beslag, delegatie, overdracht, collectieve schuldenregeling en protest, artikel 322, §3 van het Wetboek van de inkomstenbelastingen 1992 en het koninklijk besluit van 7 april 2019 betreffende de werking van het centraal aanspreekpunt van rekeningen en financiële contracten, kan NewB verplicht zijn, binnen de wettelijke beperkingen, om bepaalde persoonsgegevens van haar Klanten of volmachthebbers mee te delen aan een Centraal Aanspreekpunt (CAP). Dit CAP wordt beheerd door de Nationale Bank van België (NBB), Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx.
In naleving van de hierboven vermelde wettelijke bepalingen, worden de volgende gegevens meegedeeld aan het CAP:
- met betrekking tot natuurlijke personen: het identificatienummer in het rijksregister of bij ontstentenis, de naam, voornaam, geboortedatum en -plaats;
- met betrekking tot Rechtspersonen: het inschrijvingsnummer bij de Kruispuntbank van ondernemingen of bij ontstentenis, de naam, de rechtsvorm en het land van vestiging;
- met betrekking tot de rekeningen: het rekeningnummer, de datum van opening en sluiting van de rekening, de op de rekening toegekende volmachten;
- de financiële transacties en de financiële contracten.
De gegevens worden bij het CAP bewaard gedurende een maximumtermijn van tien jaar, conform de modaliteiten bepaald in het toepasselijke koninklijk besluit en worden ter beschikking gesteld van de personen die gemachtigd zijn om de informatie van het CAP te ontvangen met het oog op de uitvoering van opdrachten van algemeen belang (fiscaal onderzoek, bestrijding van witwassen van geld en de financiering van terrorisme, controle en invordering, onderzoek van bestrafbare overtredingen enz.).
Iedereen heeft het recht om kennis te nemen van de informatie die onder haar·zijn naam bij het CAP is opgeslagen, door een schriftelijke aanvraag te doen bij de centrale zetel van de NBB en indien de gegevens onjuist of ten onrechte opgenomen zijn, ze te laten verbeteren of verwijderen.
1.7.Tarieven, kosten en taksen
De tarieven, kosten, commissies, onkosten, interesten, wisselkosten enz. die verband houden met de verschillende door de Bank aangeboden producten en diensten zijn te vinden in de Tarievenlijst, die op ieder ogenblik beschikbaar is via xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx.xxx. De tarieven die van toepassing zijn op een verrichting zijn diegene die van kracht zijn op de dag waarop die verrichting plaatsvindt.
De Klant geeft NewB de toelating om diens Zichtrekening te debiteren met het maandbedrag dat verschuldigd is voor het gebruik van de producten en diensten en, wanneer die verschuldigd zijn, met alle
bijkomende tarieven en kosten die verband houden met de diensten en verrichtingen voor rekening van en ten laste van de Klant.
Behoudens bijzondere bepalingen, die van toepassing zijn op bepaalde producten en diensten in de bijlagen van die Algemene Bankvoorwaarden, behoudt NewB zich het recht voor om de Tarievenlijst te wijzigen.
De Klant zal schriftelijk op de hoogte worden gebracht van de wijzigingen en de gewijzigde tekst zal ter beschikking worden gesteld op de website van NewB. Ten aanzien van de Consumenten gaan de wijzigingen in het kader van artikel VII.24 van de Wetboek van economisch recht in twee maanden nadat ze door de Bank werden voorgesteld (behalve indien NewB schriftelijk een langere termijn meedeelt). Ten aanzien van natuurlijke personen die handelen voor professionele doeleinden en Rechtspersonen gaan de wijzigingen in twee weken nadat ze door de Bank werden voorgesteld (behalve indien NewB schriftelijk een langere termijn meedeelt).
Een Klant die het niet eens is met de aangebrachte wijzigingen, heeft het recht om de relatie kosteloos en met onmiddellijke ingang te verbreken tot aan de datum waarop de wijzigingen in voege zouden treden. Indien de Klant geen gebruik maakt van dat recht, worden de nieuwe wijzigingen als aanvaard beschouwd.
De in de vorige alinea’s bepaalde termijnen zijn, onder voorbehoud van toepasselijke wettelijke bepalingen, niet van toepassing op de wijzigingen van rentevoeten of wisselkoersen die gebaseerd zijn op referentierentevoeten of -wisselkoersen, die onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant van kracht worden. De Klant heeft het recht om de relatie waarop de wijzigingen van rentevoet en/of wisselkoers van toepassing zijn met onmiddellijke ingang te verbreken, in een termijn van een maand vanaf de mededeling aan de Klant. Indien de Klant geen gebruik maakt van dat recht, worden de wijzigingen als aanvaard beschouwd.
De Klant-natuurlijke persoon kan via haar·zijn Mobiele app toegang hebben tot haar·zijn rekeningen en ze beheren via een app op haar·zijn smartphone of via de Onlinebank via internet op pc, tablet enz. De gepersonaliseerde en beveiligde toegangs- en beheersvoorzieningen zijn opgenomen in het Reglement Onlinebank en Mobiele app dat beschikbaar is via xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxxx-xx-Xxxxxxx-xxx.xxx.
NewB is gemachtigd om op ieder ogenblik nieuwe toegangs- en beheervoorzieningen te wijzigen of in te voeren om de beveiliging van de systemen te verbeteren.
Naargelang de middelen die NewB heeft ingevoerd, kunnen de Rechtspersonen toegang krijgen hun Rekeningen (maar deze niet beheren) via de Mobiele App en/of de Onlinebank.
De Klant erkent en garandeert het persoonlijke en vertrouwelijke karakter van de gepersonaliseerde en beveiligde toegangs- en beheervoorzieningen en is verantwoordelijk voor het eventuele delen ervan met derden.
Om de veiligheid en de vertrouwelijkheid van de toegangs- en beheervoorzieningen te garanderen, verbindt de Klant zich ertoe om de volgende voorzorgsmaatregelen na te leven, evenals elke andere redelijke maatregel die zou zijn aanbevolen door NewB en is de Klant verantwoordelijk voor de gevolgen bij niet-naleving ervan:
- Indien mogelijk de codes wijzigen die de Bank heeft verstrekt (en zich ervan vergewissen dat de nieuwe code niet voor de hand ligt), de briefwisseling waarin die codes staan, vernietigen, die codes
niet bewaren of schriftelijk doorsturen noch meedelen aan derden;
- Elke toegangs- en beheervoorziening op een veilige en voor derden niet toegankelijke plaats bewaren;
- Toestellen en internetverbindingen gebruiken die beschikken over de gebruikelijk aanbevolen beveiligingsmaatregelen zoals met name een antivirus, een firewall of andere;
- Bij toegang tot de Onlinebank of de Mobiele appen wanneer er verrichtingen worden gedaan, ervoor zorgen dat men zich op een veilige plaats bevindt, buiten het zicht van anderen;
- Onmiddellijk uitloggen van de Onlinebank of de Mobiele app;
- Geen gebruik maken van de Onlinebank of de Mobiele app op toestellen van derden;
Bovendien verbindt de Klant zich ertoe NewB onmiddellijk op de hoogte te brengen bij elk vermoeden of elke kennisname van een frauduleus, niet-geoorloofd, onwettig gebruik van zijn toegangs- en beheervoorzieningen.
De Klant is zich bewust van de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van mobiele en internettoepassingen die de toegang tot de Onlinebank of de Mobiele app kunnen opschorten of onderbreken, evenals van de risico’s van piraterij, phishing, hacking of die, als gevolg van verlies of diefstal, ertoe kan leiden dat niet-gemachtigde en kwaadwillige derden gegevens over de Klant of de rekeningen, betaalinstrumenten of verrichtingen van de Klant onderscheppen.
1.9.Zekerheden ten gunste van de Bank
1.9.1. Eenheid van de rekeningen en compensatie
Alle huidige en toekomstige Rekeningen waarvan een Klant houder of medehouder is bij de Bank vormen, ongeacht hun hoedanigheid, één en dezelfde unieke en ondeelbare rekening bij de Bank, voor zover dwingende wettelijke bepalingen daar niet tegen ingaan. De positieve en negatieve saldo’s van die rekeningen compenseren elkaar voortdurend, los van de modaliteiten eigen aan elk van die rekeningen, en genereren één enkel positief of negatief saldo. Die eenheid belet niet dat elk van de rekeningen van de Klant op zich credit- of debetinteresten oplevert.
Onder voorbehoud van andere wettelijke bepalingen zijn alle schuldvorderingen van de Bank op de Klant en alle schuldvorderingen van de Klant op de Bank met elkaar verbonden en kunnen ze op ieder ogenblik worden gecompenseerd door de Bank, zelfs in geval van een insolventieprocedure, een gerechtelijke reorganisatie, een beslag of een geval van samenloop. De Bank kan op elk moment en mits eenvoudige kennisgeving, het debetsaldo aanzuiveren met gelden op een andere rekening. Die compensatie kan plaatsvinden, los van de aard van de schuldvorderingen en wederzijdse schulden, de munteenheid van de rekening, de al dan niet opeisbaarheid van de schuldvorderingen en schulden, of de hoedanigheid van de Klant (hoofdschuldenaar, medeschuldenaar, borgsteller enz.).
Indien voor de eenheid van de rekening of de compensatie een valutaconversie nodig is, wordt die uitgevoerd tegen de wisselkoers van de dag.
1.9.2. Overdracht van schuldvorderingen en inpandgeving
Onder voorbehoud van de uitdrukkelijke wettelijke bepalingen en als waarborg voor de terugbetaling van alle bedragen die de Klant, individueel of samen met derden, aan de Bank verschuldigd zou zijn in het kader
van huidige en/of toekomstige schuldvorderingen, ongeacht de aard ervan, of in het kader van Bankuitgegeven of uit te geven persoonlijke borgstellingen en/of zekerheden ten gunste van de Bank:
- de Klant geeft ten gunste van de Bank alle liquide middelen in pand die de Bank aanhoudt in naam en voor rekening van die Klant;
- de Klant draagt aan de Bank alle huidige en toekomstige vorderingen op derden over, om welke reden dan ook ( met name, zonder limitatief te zijn, handels vorderingen, vorderingen voor de verkoop van goederen, huurvorderingen, vorderingen op werkgevers, vorderingen op kredietinstellingen of andere financiële instellingen, pensioenen, verzekeringsuitkeringen of socialezekerheidsuitkeringen, vorderingen onder de fiscale regelgeving).
Indien de Klant een van zijn verplichtingen ten opzichte van de Bank niet nakomt, kan die op kosten van de Klant, zonder voorafgaande kennisgeving of ingebrekestelling, de schuldenaars in kennis stellen van de overdracht van de overgedragen schuldvorderingen en alle stappen ondernemen om de overdracht tegenstelbaar te maken aan derden. De Klant verbindt zich ertoe aan de Bank alle informatie en documenten te bezorgen met betrekking tot die schuldvorderingen op eenvoudig verzoek van de Bank en geeft de Bank de toestemming om die informatie of documenten te verkrijgen bij de derden die schuldenaar zijn van de overgedragen schuldvorderingen. De Bank heeft het recht om de inpandgeving of de overgedragen schuldvorderingen te realiseren, conform de wettelijke bepalingen, om hun opbrengst te gebruiken voor de aanzuivering van de aan haar verschuldigde bedragen, zoals hierboven vermeld. De Klant onthoudt zich van elk gedrag dat de waarde van de overgedragen schuldvorderingen zou kunnen verminderen of de uitvoering ervan zou kunnen bemoeilijken. De Klant verbindt zich ertoe die schuldvorderingen niet in pand te geven of over te dragen aan derden, zonder het voorafgaande schriftelijk akkoord van de Bank.
1.9.3. Retentierecht en verbod van zekerheidsstelling
De Bank kan weigeren om de bedragen, waarden of tegoeden die ze bezit voor rekening van de Klant terug te geven aan de Klant zolang die zijn verplichtingen niet nakomt. Bij het niet of laattijdig nakomen van de verplichtingen van de Klant ten opzichte van de Bank, heeft die te allen tijde het recht om die bedragen en/of waarden automatisch in te houden en te realiseren.
De tegoeden en waarden van de Klant bij de Bank moeten altijd vrij blijven van zekerheden, ongeacht de vorm ervan, ten voordele van derden, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van de Bank. Elk verzoek tot afwijking van dit verbod wordt schriftelijk aan de Bank gericht.
1.9.4. Hoofdelijke en ondeelbare aansprakelijkheid
De Klanten die co-titularis zijn van de Rekening of betroken zijn bij een gelijkaardige operatie, zijn solidair en ondeelbaar verantwoordelijk ten aanzien van de Bank voor alle verplichtingen die hieraan verbonden zijn.
De erfgenamen, rechthebbenden of rechtsopvolgers van de Klant zijn eveneens solidair en ondeelbaar verantwoordelijk voor alle verplichtingen van de Klant ten aanzien van de Bank.
De Bank behoudt zich het recht voor om de Rekeningen, tegoeden of betaalinstrumenten van een Klant
tijdelijk te blokkeren of de uitvoering van onderzoeken met betrekking tot verrichtingen, om objectief gemotiveerde redenen, te weigeren, zoals de bescherming van de belangen van derden, de naleving van een bevel van een bevoegde instantie, de verdenking van gebruik van de diensten van NewB om frauduleuze of onwettige verrichtingen te doen of te vergemakkelijken, de weigering van de Klant om vragen om informatie van NewB te beantwoorden, de noodzaak om een grondigere analyse te doen in geval van atypische transactie(s) of om rekening te houden met een buitengerechtelijk verzet op schriftelijk en gemotiveerd verzoek van derden.
1.11. Overlijden van een Klant
Bij overlijden van een Klant van NewB of diens huwelijkspartner moet NewB daarvan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte worden gebracht. Deze meldingsplicht rust op de overlevende huwelijkspartner, de medehouders en volmachthebbers van de Rekeningen van de overledene en de erfgenamen en rechthebbenden van de overledene en NewB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een laattijdige melding.
Deze melding heeft als doel de Rekeningen waarvan de persoon houder of medehouder was onmiddellijk tijdelijk te blokkeren en de Rekeningen waarvan diens huwelijkspartner houder of medehouder is (ongeacht het huwelijksstelsel) te blokkeren zodat op die Rekeningen geen enkele debetverrichting meer kan plaatsvinden.
In geval van huwelijk onder het stelsel van scheiding van goederen, deblokkeert de Bank de Rekeningen van de echtgeno·o·t·e van de overledene indien dat stelsel is vastgesteld aan de hand van bewijsstukken die aan NewB zijn voorgelegd.
Na kapitalisatie van eventuele interesten en compensatie van de schuldvorderingen en opeisbare wederzijdse schulden, conform artikel 1.9.1 (‘Eenheid van de rekeningen en compensatie’) deelt NewB het bedrag van de tegoeden van de overledene en de datum van het overlijden mee aan de bevoegde administratie.
Conform de toepasselijke wettelijke bepalingen stelt XxxX aan de overlevende partner (gehuwd of wettelijk samenwonend) op diens verzoek een bedrag ter beschikking dat niet hoger is dan de helft van de beschikbare positieve saldo’s, met een maximum van 5.000 EUR. NewB vestigt de aandacht van de Klanten op de wettelijke bepalingen van artikel 1240ter van het Burgerlijk Wetboek dat bepaalt dat de huwelijkspartner of de wettelijk samenwonende partner die een bedrag heeft opgenomen dat hoger is dan de helft van de beschikbare positieve saldo’s of hoger dan 5.000 EUR elk deel in het gemeenschappelijke vermogen, de onverdeeldheid of de erfopvolging verliest, ten bedrag van de opgenomen som boven het bedrag van 5.000 EUR en bovendien ontzet is uit de mogelijkheid om afstand te doen van de erfenis of deze te aanvaarden onder voorrecht van boedelbeschrijving; daarbij kan de Bank geenszins aansprakelijk worden gesteld.
Onder voorbehoud van strijdige wettelijke bepaling, worden de tegoeden vrijgemaakt ten gunste van de erfgenamen en/of rechthebbenden op vertoon van de officiële documenten die de erfenis vaststellen (met name een attest van erfopvolging opgesteld door de ontvanger van het successiekantoor of een attest van erfopvolging opgesteld door een notaris) en het bewijs van ontbreken van fiscale of sociale schulden voor de overledene of zijn rechthebbenden. NewB kan ook vragen om ieder ander document dat het nodig acht, voor te leggen. Hoewel NewB deze documenten moet controleren, kan het enkel aansprakelijk worden gesteld voor zijn grove fout of zijn bedrog met betrekking tot het onderzoek van de authenticiteit van de documenten.
De Klant aanvaardt dat bij de vereffening van de erfenis persoonsgegevens door NewB worden meegedeeld aan de notaris die belast is met de erfenis of de bevoegde overheden.
De Tarievenlijst geeft een gedetailleerd overzicht van de kosten die NewB kan aanrekenen voor de opvolging van het erfenisdossier. Die kosten zijn hoofdelijk en ondeelbaar verschuldigd door de erfgenamen en/of rechthebbenden en zullen in voorkomend rechtstreeks op de beschikbare activa worden ingehouden.
De erfgenamen en/of rechthebbenden van de overleden Klant zijn hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot de schulden en verplichtingen van de Klant ten opzichte van de Bank.
1.12. Aansprakelijkheid van de Bank
Behoudens strijdige uitdrukkelijke bepaling kan NewB enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van fraude, bedrog en grove of opzettelijke schuld.
NewB kan in ieder geval niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht (zoals een oorlogsdaad of terrorisme, oproer, conflict, brand, aanslag, overstroming, natuurramp, diefstal enz.), gebeurtenissen die vergelijkbaar zijn met overmacht (zoals personeelsstaking, vernietiging van gegevens of het frauduleuze gebruik van gegevens door derden, het buiten gebruik stellen van zijn computers of zijn informaticanetwerk enz.), in geval van maatregelen van de Belgische, Europese of buitenlandse overheid, of in geval van verbreking van de telefoon- of andere telecommunicatieverbindingen, andere telecommunicatiemiddelen of de elektrische stroom of fouten of onderbreking van de postdiensten.
XxxX beschouwt de handtekening op de identiteitskaart als een specimen van de handtekening van de betrokkene en mag deze als referentie nemen. Bij vergelijking van een handtekening met het specimen is de Bank slechts aansprakelijk in geval van grove nalatigheid. De Bank voert een order uit van zodra deze vergelijking redelijkerwijs doet vermoeden dat het order afkomstig is van de betrokken klant. XxxX heeft het recht een order te weigeren indien zij twijfelt aan de echtheid of geldigheid van de handtekening. Behoudens zware fout van de Bank, zijn verrichtingen uitgevoerd op basis van een valse of vervalste handtekening tegenstelbaar aan de klant.
Wat de toegankelijkheid van zijn website, de Onlinebank en de Mobiele app en de functionaliteiten of betaaldiensten ervan betreft, verbindt NewB zich ertoe alle voorzorgsmaatregelen te nemen en alle redelijke middelen in te zetten die het ter beschikking heeft om een permanente toegang te garanderen. NewB kan de toegang tot zijn website, de Onlinebank en/of de Mobiele app of bepaalde functies of betaaldiensten eventueel vrijwillig onderbreken in geval van verdenking van (poging tot) piraterij of onwettige activiteiten, om een eventuele tekortkoming te voorkomen of te verhelpen, om de veiligheid te versterken of om het onderhoud te waarborgen of verbeteringen aan te brengen. Wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, brengt NewB de Klanten vooraf op de hoogte van de geplande onderbrekingen en kan het niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die eruit zou voortvloeien.
NewB is niet aansprakelijk voor het niet of verkeerd uitvoeren in geval van verkeerde vermelding van het (de) rekeningnummer(s) of het bedrag van de verrichting. De Klant is aansprakelijk voor potentiële fouten en de Bank is er niet toe gehouden om de overeenstemming tussen het vermelde rekeningnummer en de identiteit van de begunstigde van de verrichting te controleren.
Op vraag van de Klant, indien zij·hij zelf geen genoegdoening heeft kunnen verkrijgen en voor zover redelijk mogelijk is, tracht NewB echter de verkeerd betaalde bedragen terug te vorderen, tegen de in de Tarievenlijst vermelde kosten, en rekent ze de eventuele door de begunstigde instelling aangerekende
kosten, door aan de Klant.
In afwijking van artikel 1341 van het Burgerlijk Wetboek en los van de aard en het bedrag van de handeling kunnen de Klant en de Bank in handelszaken elk wettelijk toegestaan bewijsmiddel gebruiken.
Het bewijs van elke handeling gedaan aan de hand van een elektronisch procedé kan worden geleverd door middel van dit elektronisch procedé. De door de Klant via de Onlinebank of Mobiele app gegeven opdrachten, de informatica/elektronische gegevens, de meldingen en elektronische correspondentie en de opnames van telefoongesprekken hebben dezelfde bewijskracht als een fysiek schriftelijk document.
Elke actie, opdracht, correspondentie, document kan geldig worden bewezen door voorlegging van een kopie in een andere vorm dan het originele document, ongeacht de aard en het bedrag van de handeling. Die kopie heeft, behoudens tegenbewijs, dezelfde bewijskracht als het origineel. De Bank heeft het recht om elke actie, opdracht, correspondentie of document elektronisch te archiveren, en is, behoudens specifieke wettelijke verplichting, niet verplicht om de originelen te bewaren.
Onverminderd het recht van de Klant om tegenbewijs te leveren en behoudens dwingende wettelijke bepaling of bepaling van openbare orde levert NewB een geldig bewijs van de correcte uitvoering van de betalingsverrichtingen door de registratie van de verrichting in de boeken van de Bank of door de rekeninguittreksels van de Klant.
In geval van verrichtingen uitgevoerd met de Kaart via een geldautomaat of een betaalterminal die een document genereert met een overzicht van de verrichtingen en/of het saldo van de zichtrekening, heeft dat document een louter indicatieve waarde en doet het niet noodzakelijk afbreuk aan de bewijskracht van de verrichtingen zoals die zijn geregistreerd in de boeken van de Bank.
Behoudens strijdige bepaling in de wet geldt het gebruik van de door NewB ter beschikking gestelde technische procedés voor de authenticatie en/of elektronische handtekening om de bankrelatie te openen, verrichtingen te doen met de Kaart, toegang te hebben tot de Onlinebank of de Mobiele appen daar verrichtingen uit te voeren, als elektronische handtekening in de zin van artikel XII.15 van het Wetboek van economisch recht en Verordening 910/2014 van 23 juli 2014 betreffende de elektronische identificatie en vertrouwensdiensten voor elektronische transacties in de interne markt, en vervangt dit de handgeschreven handtekening. Onverminderd het recht om tegenbewijs te leveren, erkent de Klant dat de procedés voor authenticatie en/of elektronische handtekening een bewijs vormen van de identiteit van de persoon en zijn akkoord over de inhoud van de verrichtingen die door middel van die handtekening zijn gedaan.
Alle software waarop de door NewB aangeboden functionaliteiten op zijn website, op de Onlinebank en/of op de mobiele app zijn gebaseerd of elke andere door NewB aangeboden dienst, en alle inhoud van de website, de Onlinebank en de Mobiele app, met daarin met name de merken, logo’s, documenten, teksten, grafische presentaties en lay-out zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
In het kader van de relaties met NewB beschikt de Klant over een strikt persoonlijk en niet-exclusief maar niet-overdraagbaar gebruiksrecht van de hierboven vermelde elementen.
Geen enkele software, materiaal, tekst, informatie, afbeelding of ander materiaal dat beschikbaar wordt
gesteld op de website, de Onlinebank en de Mobiele app of op documenten die door NewB worden verzonden, mag worden gekopieerd, gebruikt, gecompileerd, gereproduceerd, verveelvoudigd of verzonden in welke vorm of op welke wijze dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van NewB of in de mate die is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.
1.15. Einde van de bankrelatie
1.15.1.Opzegging door de Klant
Onder voorbehoud van Contracten van bepaalde duur tussen de Klant en NewB en bepalingen in de bijzondere reglementen kan de Klant ook, zonder rechtvaardiging en zonder kosten, de beëindiging van de bankrelatie in haar geheel aanvragen. Onder voorbehoud dat de Klant de stappen onderneemt die worden vermeld onder titel 2.2.9.1 en die nodig zijn om Rekeningen af te sluiten, gaat de sluiting zo snel mogelijk in, zodra NewB de aanvraag heeft kunnen behandelen en uiterlijk binnen de tien bankwerkdagen nadat NewB de aanvraag heeft ontvangen.
1.15.2.Opzegging door de Bank
NewB kan op ieder ogenblik, zonder rechtvaardiging en zonder vergoedingen, onder voorbehoud van Contracten van bepaalde duur tussen NewB en de Klant en bepalingen in de bijzondere reglementen, de bankrelatie in haar geheel beëindigen. Aan de Consumenten zal die beslissing schriftelijk worden meegedeeld met een opzeggingstermijn van minstens twee maanden. Aan natuurlijke personen die handelen voor professionele doeleinden en Rechtspersonen zal de beslissing schriftelijk worden meegedeeld met een opzeggingstermijn van minstens twee weken.
NewB kan de relatie met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder rechtvaardiging en zonder voorafgaande kennisgeving in geval van niet naleving van de voorwaarden die van toepassing zijn tussen de Bank en de Klant of in geval van een vertrouwensbreuk (bv. in geval van fraude, corruptie, witwassen, transacties of misdrijven met een wettelijke verjaring of bedreiging van de veiligheid)Klant.
NewB zal het positieve saldo van de Rekening, inclusief de interesten waarop de Klant recht heeft, zonder extra kosten overdragen naar een andere rekening die de Klant hem opgeeft.
1.16. Wijzigingen van de voorwaarden
NewB behoudt zich het recht voor om die bepalingen en elke bijlage die er deel van uitmaakt, te wijzigen. Onder voorbehoud van bijzondere bepalingen in de bijlagen bij onderhavige voorwaarden en artikel 1.7 (‘Tarieven, kosten en taksen’), worden de in het kader van artikel VII.24 van het Wetboek van economisch recht uitgevoerde wijzigingen ten aanzien van de Consumenten twee maanden na de mededeling van kracht (behalve indien NewB schriftelijk een langere termijn meedeelt). Ten aanzien van natuurlijke personen die handelen voor professionele doeleinden en Rechtspersonen gaan de wijzigingen in twee weken na de mededeling ervan (behalve indien NewB schriftelijk een langere termijn meedeelt).
Een Klant die het niet eens is met de aangebrachte wijzigingen, heeft het recht om de relatie kosteloos en met onmiddellijke ingang te verbreken tot aan de datum waarop de wijzigingen van kracht zouden worden. Indien de Klant geen gebruik maakt van dat recht, worden de nieuwe bepalingen als aanvaard beschouwd.
1.17. Toepasselijk recht en bevoegdheid van de rechtbanken
Alle rechten en verplichtingen van de Klanten van NewB worden geregeld en geïnterpreteerd naar Belgische recht.
Behoudens afwijkende en bindende wettelijke bepalingen, die voorzien in de bevoegdheid van andere rechtbanken, zullen geschillen met betrekking tot de bankrelaties tussen de Klant en NewB en de door NewB aangeboden producten en diensten, uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel.
1.18. Bezwaarschriften en beheer van klachten
NewB beantwoordt de klachten zo snel mogelijk en stelt alles in het werk om een bevredigende oplossing te vinden voor de Klant.
Klanten die hun bezwaarschrift naar NewB hebben gestuurd en vinden dat ze geen bevredigende oplossing hebben gekregen, kunnen zich wenden tot Ombudsfin (bemiddelingsdienst voor de financiële diensten), North Gate II, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 0, xxx 0, 0000 Xxxxxxx (xxx.xxxxxxxxx.xx – xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx – 02 545 77 70).
2. Deel 2: Bijzondere bepalingen
Iedere Consument kan bij NewB een Zichtrekening openen waarmee, conform het Wetboek van economisch recht, cash geld kan worden afgehaald, betaalverrichtingen naar rekeningen van NewB of andere Banken kunnen worden gedaan via overschrijvingen, bestendige opdrachten, domiciliëringen en fysieke of elektronische betalingen via Kaart kunnen worden verricht en rekeninguittreksels kunnen worden ontvangen. NewB kan hiervoor een bijdrage vragen, waarvan het bedrag door de wet beperkt is.
Behoudens de toepasselijke wettelijke bepalingen kan NewB het verzoek van een Consument weigeren, met name indien dat leidt tot een overtreding van de Antiwitwaswet, indien de Consument in België beschikt over een andere betaalrekening, die dezelfde diensten mogelijk maakt, of indien de Consument fraude, vertrouwensmisbruik, vervalsing of een frauduleus faillissement heeft gepleegd. In naleving van de toepasselijke wettelijke bepalingen kan NewB eventueel de basisbankdienst opzeggen, met name indien er in meer dan 24 opeenvolgende maanden geen enkele betaalverrichting is geweest op de rekening, indien de Consument onjuiste informatie heeft verstrekt of de rekening opzettelijk voor onwettige doeleinden heeft gebruikt.
Een Zichtrekening mag worden geopend op naam van natuurlijke personen.
Een Zichtrekening kan worden geopend op naam van een Klant-Rechtspersoon, enkel als de Zichtrekening gekoppeld wordt aan een Effectenrekening. Dat betekent dat de Zichtrekening geopend op naam van een Rechtspersoon enkel kan worden gebruikt voor de aan- en verkoop van Financiële Instrumenten die door NewB worden verdeeld.
Een Spaarrekening kan enkel geopend worden op naam van natuurlijke personen en kan enkel geopend worden als de Klant ook een NewB Zichtrekening heeft.
Een Effectenrekening kan geopend worden op naam van natuurlijke personen en op naam van een Klant- Rechtspersoon.
2.2.1. Natuurlijke persoon
2.2.1.1 Individuele rekening
Een Zichtrekening, Spaarrekening of Effectenrekening kan worden geopend door een natuurlijke persoon die alleen handelt en die vooraf de nodige modaliteiten heeft vervuld voor het aangaan van een Klantenrelatie met NewB. Die persoon is de enige houder van de aldus geopend Rekening.
2.2.1.2 Gezamenlijke Rekening
Twee Consumenten, die vooraf de nodige modaliteiten hebben vervuld om een Klantenrelatie met NewB aan te vatten, kunnen samen een Zichtrekening, Spaarrekening en/of Effectenrekening openen. Die twee personen worden zo beschouwd als medehouders van die gezamenlijke Rekening. Die twee personen kunnen elk op zich verrichtingen doen op de Rekening.
Door een dergelijke gezamenlijke Rekening te openen, worden de medehouders door NewB immers geacht elkaar volmacht te hebben gegeven. Indien een van die twee personen die bevoegdheden gebruikt ten nadele van de andere kan NewB niet aansprakelijk worden gesteld.
De medehouders van een gezamenlijke Rekening zijn hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk ten opzichte van NewB en derden voor verbintenissen die voortvloeien uit het bestaan en het gebruik van die Rekening.
2.2.1.3 Rekening op naam van een minderjarige of een meerderjarige onder bewind
Een Zichtrekening, een Spaarrekening of een Effectenrekening voor een minderjarige (van minstens twaalf jaar oud) of voor een meerderjarige onder bewind moet worden geopend door haar·zijn wettelijke vertegenwoordiger die vooraf een Klantenrelatie met XxxX moet hebben geopend.
Als er in het geval van een minderjarige gerechtelijk is beslist om het beheer van haar·zijn goederen toe te vertrouwen aan een van de ouders met uitsluiting van de andere of aan een derde, of om dat beheer te onderwerpen aan bijzondere voorwaarden, moet dat onmiddellijk schriftelijk worden meegedeeld aan NewB. Bij niet- of laattijdige mededeling kan NewB niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen ervan.
In het geval van een meerderjarige onder bewind moet de gerechtelijke beslissing met betrekking tot de
aanstelling van een wettelijke vertegenwoordiger en haar·zijn bevoegdheden schriftelijk worden meegedeeld aan NewB.
NewB behoudt zich het recht voor om uitleg te vragen, een Rekening, de tegoeden of de verrichtingen te blokkeren wanneer het twijfels heeft bij de aanstelling van een wettelijke vertegenwoordiger tot er officiële bewijsstukken worden voorgelegd.
De wettelijke vertegenwoordigers van de minderjarigen of meerderjarigen onder bewind worden geacht ieder afzonderlijk de rechten uit te oefenen op de tegoeden op de Rekeningen die zijn geopend op naam van de minderjarige of de meerderjarige persoon onder bewind. Behoudens bijzondere schriftelijke kennisgeving wordt een wettelijke vertegenwoordiger altijd geacht, voor iedere handeling, individueel te handelen met het akkoord van de andere, ongeacht of ze samenwonen. Zolang NewB niet schriftelijk op de hoogte is gebracht van het tegendeel gaat het ervan uit dat de wettelijke vertegenwoordiger handelt met de toestemming van de andere en kan NewB dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen.
De tegoeden op de Rekeningen op naam van een minderjarige of een meerderjarige onder bewind worden beschouwd als eigendom van die minderjarige of die meerderjarige onder bewind. De wettelijke vertegenwoordigers van die personen verbinden zich ertoe de tegoeden op die Rekeningen uitsluitend in het exclusieve belang van die personen te beheren. De wettelijke vertegenwoordigers verklaren dat ze ieder afzonderlijk de volledige verantwoordelijkheid op zich nemen voor de naleving van die regel en ze vrijwaren NewB hoofdelijk en ondeelbaar van alle eventuele schadelijke gevolgen die voortvloeien uit een tekortkoming van hun kant.
De daden van beschikking van financiële instrumenten (met name aandelen of obligaties) zijn in principe onderworpen aan de toestemming van de vrederechter. NewB kan evenwel aanvaarden dat verrichtingen worden gedaan zonder die voorafgaande toestemming wanneer de opbrengst van de verkoop onmiddellijk wordt wederbelegd in naam van de minderjarige of de meerderjarige onder bewind of indien de betrokken effecten onmiddellijk worden vervangen door gelijkwaardige effecten, overeenkomstig de criteria van een beheer als goede huisvader.
Los van het bovenstaande behoudt NewB zich evenwel het recht voor om de toestemming te vragen van de twee wettelijke vertegenwoordigers en/of de voorafgaande toestemming van de vrederechter wanneer het die nuttig of noodzakelijk acht.
De wettelijke vertegenwoordig er geeft NewB de toestemming om de persoonsgegevens met betrekking tot de minderjarige of meerderjarige onder bewind te verwerken.
2.2.2. Rechtspersonen
Een rekening op een naam van een Rechtspersoon moet worden geopend door haar·zijn wettelijke vertegenwoordiger die vooraf een Klantenrelatie met NewB moet hebben geopend.
2.2.3. Bescherming van deposito’s
Als kredietinstelling naar Belgisch recht is NewB lid van het Garantiefonds voor financiële diensten (hierna het ‘Garantiefonds’). Zoals uitgelegd in de Informatiefiche over de bescherming van de deposito’s (waarvan de Klant de ontvangst bevestigt door die Algemene Bankvoorwaarden te aanvaarden) zijn de deposito’s van een Klant op NewB-Zichtrekeningen en/of -Spaarrekeningen onder bepaalde voorwaarden beschermd voor een maximumbedrag van 100.000 EUR per persoon. Dat wil zeggen dat, indien NewB niet meer in
staat is om de deposito's terug te betalen of failliet wordt verklaard, de op een Zichtrekening en/of Spaarrekening geleden verliezen aan de Klanten zullen worden terugbetaald door het Garantiefonds (meerderjarige of minderjarige Consument, onderneming, vereniging, groepering van welke aard ook) tot
100.000 EUR per persoon en per instelling.
Als kredietinstelling naar Belgisch recht, is NewB ook lid van het Beschermingsfonds voor deposito’s en financiële instrumenten (hierna het ‘Beschermingsfonds’). In de praktijk geniet de Klant een grote wettelijke bescherming voor de aan NewB toevertrouwde waarden. De Klant blijft immers altijd de rechtmatige eigenaar van haar·zijn effecten en beschikt over een rechtstreeks recht op terugvordering ervan. Dat betekent dat de effecten haar·hem moeten worden teruggegeven in geval van faillissement of andere samenlopende omstandigheden en dus nooit tot de boedel van een eventueel faillissement kunnen behoren. Dankzij die sterke waarborgen is het risico dat een schuldvordering van een Klant, na teruggave van alle beschikbare effecten, open blijft bij de in gebreke blijvende instelling, heel beperkt. Om die redenen blijft het maximumbedrag van de bijkomende dekking die door het beschermingssysteem wordt aangeboden, vastliggen op 20.000 EUR per persoon en per instelling. Indien de Klant bovendien nog niet volledig was vergoed, zou zij·hij op NewB een schuldvordering behouden waarvoor zij·hij aanspraak kan maken op toekenning van een liquidatie- of faillissementsdividend.
Bepaalde deposito’s kunnen een bijkomende dekking genieten in de gevallen die bepaald zijn in het Koninklijk besluit van 22 december 2016 tot uitvoering van artikel 382, alinea 2 en 3 van de Wet van 25 april 2014 op het statuut van en het toezicht op kredietinstellingen.
2.2.4. Betaaldiensten gekoppeld aan de NewB-Zichtrekening en -Spaarrekening
Van een Zichtrekening kunnen overschrijvingen, bestendige opdrachten en domiciliëringen worden uitgevoerd naar een NewB-Zichtrekening of -Spaarrekening of naar een zichtrekening of een spaarrekening bij een andere bank van de SEPA-zone, ongeacht of die rekening al dan niet toebehoort aan dezelfde houder van de debet-Zichtrekening. Vanop de Zichtrekening kunnen ook verrichtingen met de Kaart worden gedaan.
Van een Spaarrekening kunnen overschrijvingen (eenvoudige of in de vorm van bestendige opdrachten) uitsluitend worden uitgevoerd naar een NewB-Zichtrekening geopend op naam van de houder van de Spaarrekening.
2.2.4.1 Overschrijvingsopdrachten
Overschrijvingsopdrachten kunnen enkel (behoudens schriftelijk akkoord tussen de Klant en NewB) via de Onlinebank en Mobiele app aan NewB worden gegeven, volgens de modaliteiten bepaald in het Reglement Onlinebank en Mobiele app.
Om een overschrijvingsopdracht te doen, moet de Klant de opdrachtgevende rekening selecteren, het bedrag, de uitvoeringsdatum en de naam en IBAN van de begunstigde rekening vermelden, en die hebben ondertekend door middel van de procedure voor de ondertekening van transacties van NewB.
Het tijdstip van de ontvangst van de betaalopdracht is het ogenblik waarop de Bank de betaalopdracht ontvangt. Elke opdracht die NewB ontvangt na sluiting of op een dag die geen werkdag is voor NewB, wordt geacht ontvangen te zijn op de eerstvolgende bankwerkdag. De Rekening van de Klant wordt niet gedebiteerd vóór ontvangst van de betaalopdracht.
Indien de Klant de opdracht geeft om de betaalopdracht op een latere datum uit te voeren, wordt het
tijdstip van de ontvangst van de opdracht geacht die overeengekomen datum te zijn. Indien de gewenste uitvoeringsdatum geen werkdag is voor de Bank, wordt de betaalopdracht geacht op de volgende bankwerkdag te zijn ontvangen.
De betaalopdrachten die NewB ontvangt, worden zo snel als redelijk mogelijk is, uitgevoerd. De Bank ziet erop toe dat het bedrag van de betaalverrichting wordt gecrediteerd op de rekening van de bank van de begunstigde uiterlijk op het einde van de eerste bankwerkdag die volgt op het tijdstip van de ontvangst van de opdracht door de Bank, zoals bepaald in de vorige alinea’s. XxxX legt vervaldagen vast (deadline dicht bij het einde van de bankwerkdag), vanaf wanneer een uitvoering op de werkdag zelf niet meer mogelijk is.
Een overschrijvingsopdracht van een NewB-Zichtrekening of -Spaarrekening naar een andere NewB- Zichtrekening of -Spaarrekening wordt onmiddellijk uitgevoerd (zelfs indien die plaatsvindt na sluiting of op een dag die geen werkdag is voor NewB).
Overschrijvingsopdrachten die de Bank heeft ontvangen, kunnen niet worden herroepen of gewijzigd. Indien de opdracht is gegeven om op een latere datum te worden uitgevoerd, kan de Klant vragen om de opdracht te wijzigen of te herroepen via de Onlinebank, de Mobiele app of door uiterlijk de werkdag voorafgaand aan de overeengekomen dag, te bellen naar de Klantendienst. Die wijziging of herroeping wordt slechts van kracht voor zover de verrichting intussen niet werd uitgevoerd.
Overschrijvingsopdrachten worden uitgevoerd op basis van het vermelde rekeningnummer. De Klant is aansprakelijk voor potentiële fouten en de Bank is er niet toe gehouden om de overeenstemming tussen het vermelde rekeningnummer en de identiteit van de begunstigde van de storting te controleren.
De Bank kan enkel in geval van grove fout aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering van valse of vervalste en op het eerste gezicht coherente betaalopdrachten.
2.2.4.2 Bestendige opdrachten
De bestendige opdracht is een overschrijvingsopdracht die voldoet aan de bepalingen van titel 2.2.4.1. hierboven, waarmee een vast bedrag automatisch wordt overgeschreven, op vooraf bepaalde vervaldata, op de vermelde rekening van de SEPA-zone.
Indien de houder van de Rekening geen eindvervaldag heeft opgegeven, is de bestendige opdracht van onbeperkte duur.
Indien de Rekening wordt afgesloten, worden de bestendige opdrachten erop automatisch stopgezet.
Indien de vastgelegde vervaldatum geen bankwerkdag is, wordt de opdracht verschoven naar de eerstvolgende bankwerkdag.
2.2.4.3 Domiciliëringen
De domiciliëring is een recht dat de Klant (schuldenaar) toekent aan een schuldeiser van de SEPA-zone waarmee die de toestemming heeft om een factuur waarvan het bedrag niet noodzakelijk vast staat, automatisch, al dan niet terugkerend, in te houden van de Zichtrekening.
De Bank kan enkel in geval van grove fout aansprakelijk worden gesteld voor de authenticiteit of de geldigheid van de domiciliëringen.
De Zichtrekening wordt gedebiteerd op de datum van inhouding die door de schuldeiser is vastgelegd.
De Klant kan in zijn Onlinebank maximumfrequenties en maximumbedragen bepalen waardoor de inhoudingen voor een domiciliëring worden beperkt.
De Klant kan een toekomstige inhouding weigeren via zijn Onlinebank of door te bellen naar de Klantendienst van NewB uiterlijk op de werkdag die voorafgaat aan de overeengekomen dag. Dat verzoek tot weigering wordt slechts van kracht voor zover de verrichting intussen niet werd uitgevoerd.
De Klant, die een domiciliëring wil opzeggen, moet dat melden aan zijn schuldeiser. Een kennisgeving aan NewB kan niet als gevolg hebben dat de domiciliëring wordt opgezegd. De Klant kan evenwel via zijn Onlinebank of telefonisch bij de Klantendienst de domiciliëring bij een schuldeiser weigeren zodat de Bank alle toekomstige inhoudingen, die verband houden met die domiciliëring, verwerpt, maar dat is geen officiële annulering van de domiciliëring.
2.2.4.4 Limieten en niet-uitvoering van betaalopdrachten
De Bank kan per Zichtrekening en per Spaarrekening en/of per Klant een maximumsaldo bepalen, dat in voorkomend geval vermeld wordt in de Tarievenlijst.
NewB kan het plafond van de wekelijkse uitgaven van de Klant wijzigen. De Klant kan bellen naar de Klantendienst van NewB om het toepasselijke plafond te verhogen of te verlagen.
Net als een Spaarrekening mag een Zichtrekening nooit een negatief saldo vertonen. De Klant verbindt zich ertoe om op ieder ogenblik een positief saldo te behouden op zijn Rekeningen.
Indien het op de Rekening beschikbare saldo op de overeengekomen datum om een overschrijvingsopdracht te doen (eenvoudig of in de vorm van een bestendige opdracht) ontoereikend is, mag de Bank de overschrijvingsopdracht niet uitvoeren. Die opdracht blijft hangende gedurende de twee volgende bankwerkdagen. Indien het saldo na die periode ontoereikend is, zal de overschrijvingsopdracht definitief worden geweigerd.
Indien het op de Rekening beschikbare saldo op de dag waarop de Bank de betaalopdracht ontvangt, ontoereikend is voor een inhouding in het kader van een domiciliëring, blijft die opdracht geldig gedurende de volgende vijf werkdagen. Indien het saldo na die periode ontoereikend is, zal de inhouding definitief worden geweigerd.
Een debetsaldo is niet toegestaan. De Bank heeft het recht om een verrichting die kan leiden tot een negatief saldo, niet uit te voeren en de houder van een Kaart verbindt zich ertoe om geen Kaartverrichtingen te doen die de op de Zichtrekening beschikbare tegoeden kunnen overschrijden.
In voorkomend geval kan het stilzwijgen of de tolerantie van de Bank met betrekking tot een negatief saldo niet worden beschouwd als een aanvaarding van het niet-toegelaten debetsaldo, of als een recht om het negatieve saldo te behouden of een dergelijk debetsaldo te herhalen.
Indien de Zichtrekening een niet-toegelaten negatief saldo vertoont, verbindt de Klant zich ertoe om, zonder voorafgaande ingebrekestelling en onmiddellijk het niet-toegelaten negatieve saldo aan te zuiveren. De Kaart, en de Zichtrekening en ieder betaalinstrument kunnen worden geblokkeerd tot het saldo aangezuiverd is.
Ieder negatief saldo genereert – van rechtswege en zonder ingebrekestelling – debetinteresten, tegen de rentevoet die in de Tarievenlijst wordt vermeld. Die rentevoet is bepaald, rekening houdend met de referentierente en, conform artikel VII. 24 van het Wetboek van economisch recht en artikel 1.7 van deze voorwaarden, zijn de wijzigingen aan de in de Tarievenlijst vermelde rentevoet onmiddellijk en zonder
opzegging van toepassing indien ze gebaseerd zijn op de referentierentevoeten.
Wanneer zich een niet-toegelaten debetsaldo voordoet, brengt NewB de Klant onmiddellijk op de hoogte:
- van het niet-toegelaten xxxxxxxxxx;
- van het bedrag van het niet-toegelaten xxxxxxxxxx;
- van alle boetes en kosten of interesten die van toepassing zijn op het bedrag van het niet- toegelaten debetsaldo.
Indien de klant in gebreke wordt gesteld om het negatieve saldo aan te zuiveren, kan NewB aan de Klant een vergoeding van 7,50 euro aanrekenen, vermeerderd met de verzendingskosten. Indien de ingebrekestelling na afloop van een maand zonder gevolg blijft, kan NewB de Rekening afsluiten en overgaan tot gerechtelijke invordering van haar schuldvordering.
De Klant geeft XxxX de toelating om haar·zijn Rekening te debiteren met alle bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van debetverrichtingen, ook al zijn de tegoeden op het ogenblik van de uitvoering van de verrichting niet beschikbaar op deze Rekening, en met alle interesten en bijkomende kosten die verbonden zijn aan een niet-toegelaten debetsaldo en die te haren·zijnen laste zijn.
2.2.5. Vruchtgebruik
De Bank kan rekening houden met het bestaan van een vruchtgebruik op tegoeden op de Rekening. Daarvoor kan ze vragen om relevante bewijsstukken voor te leggen. Bijzondere voorwaarden in verband met vruchtgebruik zijn enkel tegenstelbaar aan de Bank indien ze die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. De Bank behoudt zich altijd het recht voor om de toelating van de naakte eigenaar en de vruchtgebruiker te eisen om transacties uit te voeren op die tegoeden.
Alle periodieke inkomsten, zoals interesten, dividenden en andere regelmatige betalingen worden, tijdens de duur van het vruchtgebruik, gestort op een afzonderlijke rekening geopend op naam van de vruchtgebruikers. De vruchtgebruiker en de naakte eigenaar zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle kosten met betrekking tot de verrichtingen uitgevoerd op het voorwerp van het vruchtgebruik.
De Bank laat het vruchtgebruik bestaan tot ze uitdrukkelijk en gezamenlijk door de vruchtgebruikers en de naakte eigenaars op de hoogte werd gebracht dat het beëindigd is of zal worden. Daarvoor kan ze vragen om relevante bewijsstukken voor te leggen. De Bank behoudt zich het recht voor om, in geval van onduidelijkheid hierover, zowel het kapitaal als de inkomsten te blokkeren. Het vruchtgebruik loopt in ieder geval af met het overlijden van de vruchtgebruiker. In die veronderstelling zijn de regels, die gewoonlijk gelden voor het vrijmaken van de tegoeden bij de vereffening van nalatenschappen, van toepassing.
De eventuele juridische en fiscale gevolgen van het vruchtgebruik zijn ten laste van de vruchtgebruikers en de naakte eigenaars, die de Bank vrijwaren van elke aansprakelijkheid daaromtrent. Conform de wettelijke bepalingen wordt de informatie met betrekking tot het vruchtgebruik bij het overlijden van een naakte eigenaar of een vruchtgebruiker doorgegeven aan de belastingdienst. Die informatie kan ook worden doorgegeven aan de erfgenamen.
2.2.6. Fouten en niet-verschuldigde betalingen
De Klant die handelt in de hoedanigheid van de Consument brengt NewB onmiddellijk op de hoogte op het ogenblik dat zij·hij een niet-toegestane of onjuist uitgevoerde betalingstransactie vaststelt en uiterlijk binnen 13 maanden volgend op de debet- of creditdatum. Indien binnen die termijn geen bezwaar wordt
aangetekend, wordt de verrichting geacht correct en goedgekeurd te zijn.
Wanneer de Klant die handelt in de hoedanigheid van Consument, aangeeft dat een transactie niet correct kan worden uitgevoerd of wanneer een transactie werd uitgevoerd terwijl die Klant ze niet had toegelaten, is het aan NewB om te bewijzen dat de verrichting is geauthentiseerd en juist is geregistreerd.
Wanneer de Klant niet handelt in de hoedanigheid van Consument (maar handelt voor professionele doeleinden), wordt de termijn die is vermeld in de eerste paragraaf hierboven, beperkt tot één maand na de debet- of creditdatum en moet NewB het bovenvermelde bewijs niet leveren.
In geval van een niet-toegestane of onjuist uitgevoerde transactie waarvoor NewB aansprakelijk wordt gesteld en voor zover het bedrag effectief werd gedebiteerd, betaalt NewB het bedrag van die transactie zo snel mogelijk terug aan de Klant na er kennis van te hebben genomen of na ervan op de hoogte te zijn gebracht, en in ieder geval ten laatste op het einde van de eerstvolgende werkdag, behalve indien NewB gegronde redenen heeft om fraude te vermoeden (in welke geval ze die redenen zal meedelen aan de bevoegde overheid).
Indien de onjuiste uitvoering bestaat uit een laattijdige uitvoering kan de Klant de terugbetaling door XxxX enkel vragen voor verliezen en schade die rechtstreeks voortvloeien uit die laattijdige uitvoering en die redelijkerwijs voorzienbaar waren.
Een Klant die kennis heeft van het verlies, de diefstal, de verduistering of ieder niet-toegestaan gebruik van diens betaalinstrument moet NewB daarvan zo snel mogelijk op de hoogte brengen en indien het om een Kaart gaat, Card Stop verwittigen zoals vermeld in artikel 2.3.3.
In dat geval draagt de Klant de handelt in de hoedanigheid van Consument, ten belope van maximaal 50 EUR en tot de kennisgeving aan NewB of Card Stop, de verliezen die verband houden met elke niet- toegestane betalingstransactie als gevolg van het gebruik van een verloren of gestolen betaalinstrument of het onrechtmatig gebruik ervan. In afwijking op het voorgaande draagt de Klant geen enkel verlies indien:
- het verlies, de diefstal of het onrechtmatig gebruik van een betaalinstrument door de Klant niet vóór de betaling kon worden opgespoord, behalve indien de Klant frauduleus heeft gehandeld, of
- het verlies te wijten is aan handelingen of een tekortkoming van een medewerker van NewB.
Tenzij NewB het bewijs levert dat de Klant frauduleus heeft gehandeld, draagt de Klant geen enkel financieel gevolg dat voortvloeit uit het gebruik van een verloren, gestolen of wederrechtelijk toegeëigend betaalinstrument, dat zich heeft voorgedaan na de kennisgeving aan NewB.
De Klant draagt alle verliezen (het bedrag van 50 EUR is niet van toepassing) in verband met niet-toegestane betalingstransacties indien die verliezen het gevolg zijn van ofwel een frauduleuze handeling door haar·hem, ofwel het feit dat zij·hij, opzettelijk of door grove nalatigheid, de redelijke veiligheidsmaatregelen ter beveiliging van het betaalinstrument en zijn gepersonaliseerde veiligheidsgegevens, niet is nagekomen. Worden onder andere beschouwd als grove nalatigheid: het feit dat de Klant zijn gepersonaliseerde veiligheidsgegevens (codes) in een gemakkelijk herkenbare vorm noteert, een te voor de hand liggende code gebruikt, en het feit dat zij·hij NewB niet onverwijld in kennis heeft gesteld van het verlies of de diefstal zodra zij·hij er kennis van had.
De aansprakelijkheidsgrenzen die in de vorige paragrafen zijn bepaald, zijn niet van toepassing op Klanten die handelen voor professionele doeleinden (en die dus niet handelen als Consument).
In geval van betalingstransacties gedaan door of via de begunstigde, zoals bij domiciliëringen, betaalt NewB het totaalbedrag terug van de verrichting die werd gedaan, indien de volgende drie voorwaarden vervuld
zijn:
- de Klant vraagt aan NewB de terugbetaling gedurende een periode van acht weken vanaf de datum waarop de fondsen werden gedebiteerd,
- bij het toestaan van de betalingstransactie is het precieze bedrag van de betalingstransactie niet gespecificeerd,
- het bedrag van de betalingstransactie ligt hoger dan het bedrag dat de betaler redelijkerwijs, op grond van zijn eerdere uitgavenpatroon, de voorwaarden van zijn contract en relevante aspecten van de zaak, kan verwachten.
Op verzoek van XxxX is het aan de Klant om te bewijzen dat aan die voorwaarden is voldaan.
De Klant heeft geen recht op de terugbetaling indien zij·hij aan NewB rechtstreeks toestemming heeft gegeven voor de uitvoering van de betalingstransactie en indien de informatie met betrekking tot de toekomstige betalingstransactie minstens vier weken vóór de vervaldag door NewB of de begunstigde aan de Klant werd bezorgd.
Het recht op terugbetaling geldt niet voor Klanten die handelen voor professionele doeleinden (en die dus niet handelen als Consument).
NewB is niet aansprakelijk voor het niet of verkeerd uitvoeren in geval van verkeerde vermelding van het (de) rekeningnummer(s) of het bedrag van de verrichting. De Klant is aansprakelijk voor potentiële fouten en de Bank is er niet toe gehouden om de overeenstemming tussen het vermelde rekeningnummer en de identiteit van de begunstigde van de storting te controleren.
Op vraag van de Klant, indien zij·hij geen genoegdoening heeft kunnen krijgen en voor zover redelijk mogelijk is, tracht NewB echter de verkeerd betaalde bedragen terug te vorderen, tegen de in de Tarievenlijst vermelde kosten, en rekent ze de eventuele door de begunstigde instelling aangerekende kosten, door aan de Klant.
NewB is gemachtigd om de Zichtrekening en/of de Spaarrekening van de Klanten te debiteren met elke niet-verschuldigde betaling of elk bedrag dat er foutief of als gevolg van een onregelmatige, valse of vervalste opdracht op werd gestort.
2.2.7. Slapende rekeningen
Een rekening waarop al minstens vijf jaar geen enkele verrichting of interventie heeft plaatsgevonden, wordt beschouwd als een slapende rekening. Conform de toepasselijke bepalingen van de wet van 24 juli 2008 moet NewB de houders van een slapende rekening waarvan het totaalbedrag hoger is dan 60 EUR opsporen. In het kader van die opsporingsprocedure en in het bij wet bepaalde kader is NewB gemachtigd om het rijksregister te raadplegen.
Indien de opsporingsprocedure niet heeft geleid tot een interventie van de houder of indien het totaalbedrag van de slapende rekening kleiner is dan of gelijk is aan 60 EUR, zoals bepaald door bovengenoemde wet, worden de tegoeden van de betrokken slapende rekening overgedragen naar de Deposito- en Consignatiekas vóór het einde van het zesde jaar dat volgt op de laatste interventie op de rekening.
In toepassing van de toepasselijke wetgeving stelt de overdracht naar de Deposito- en Consignatiekas NewB vrij van elke verplichting ten opzichte van de houder van de slapende rekening, de overheid of elke derde.
Als gevolg van die overdracht sluit NewB de slapende rekening automatisch af zonder een
opzeggingstermijn te moeten naleven.
2.2.8. Informatie na ontvangst van de betaalopdracht
Na ontvangst van de betaalopdracht om de rekening van de Klant-natuurlijke persoon te debiteren, stelt de Bank onmiddellijk de volgende informatie ter beschikking van de Klant-natuurlijke persoon:
- een referentie ter identificatie van de betaalverrichting en, in voorkomend geval, de informatie over de begunstigde;
- het bedrag van de betaalverrichting uitgedrukt in de munteenheid die in de betaalopdracht wordt gebruikt;
- het bedrag van de kosten die voor de betaalverrichting aan de Klant moeten worden aangerekend;
- in voorkomend geval, de wisselkoers die de Bank toepast op de betaalverrichting en het bedrag van de betaalverrichting na die valutaomrekening;
- de datum van ontvangst van de betaalopdracht
Na uitvoering van de betaalverrichting waardoor de rekening van de Klant-natuurlijke persoon wordt gecrediteerd, stelt de Bank onmiddellijk de volgende informatie ter beschikking van de Klant-natuurlijke persoon:
- een referentie ter identificatie van de betaalverrichting en, in voorkomend geval, de informatie over de betaler;
- het bedrag van de betaalverrichting uitgedrukt in de munteenheid waarin de tegoeden ter beschikking staan van de Klant;
- het bedrag van de kosten die voor de betaalverrichting aan de Klant moeten worden aangerekend;
- in voorkomend geval, de wisselkoers die de Bank toepast op de betaalverrichting en het bedrag van de betaalverrichting vóór die valutaomrekening;
- de valutadatum van het krediet.
2.2.9. Afsluiting van een Rekening
2.2.9.1. Afsluiting van een Rekening door de Klant
De Klant kan op ieder ogenblik, zonder rechtvaardiging en zonder kosten, vragen om haar·zijn Zichtrekening, Spaarrekening of Effectenrekening af te sluiten.
NewB behoudt zich het recht voor om aan de Klant te vragen om de betrokken Rekening leeg te maken om ze te kunnen afsluiten. Indien er een positief saldo overblijft op de Spaarrekening wordt het overgemaakt naar de Zichtrekening van de Klant. Indien er een positief saldo overblijft op de Zichtrekening of Effectenrekening zal NewB het, zonder bijkomende kosten, overdragen naar de rekening die zij·hij heeft opgegeven.
Onder voorbehoud dat de Klant de in de vorige paragraaf vermelde stappen heeft ondernomen, gaat de sluiting zo snel mogelijk in, zodra NewB de vraag heeft kunnen behandelen en uiterlijk binnen tien bankwerkdagen nadat NewB de aanvraag heeft ontvangen.
2.2.9.2. Afsluiting van een Rekening door de Bank
NewB kan op ieder ogenblik, zonder rechtvaardiging en zonder vergoedingen, de Zichtrekening,
Spaarrekening of Effectenrekening van de Klant afsluiten. Aan de Consumenten zal die beslissing schriftelijk worden meegedeeld met een opzeggingstermijn van minstens twee maanden. Aan natuurlijke personen die handelen voor professionele doeleinden en Rechtspersonen zal de beslissing schriftelijk worden meegedeeld met een opzeggingstermijn van minstens twee weken.
NewB kan de Zichtrekening, Spaarrekening of Effectenrekening, zonder rechtvaardiging of voorafgaande mededeling, ook afsluiten in geval van niet-naleving van de geldende voorwaarden tussen de Bank en de Klant of vertrouwensbreuk (bijv. fraude, corruptie, witwassen van geld, transacties of daden die strijdig zijn met de wettelijke voorschriften, of veiligheidsdreigingen).
NewB maakt, zonder bijkomende kosten, het positieve saldo van de Rekening, inclusief de interesten waarop de Klant recht heeft, over op een andere rekening die de Klant haar meedeelt.
2.3.1. Houder van de Kaart
De Kaart kan worden aangevraagd op naam van een natuurlijke persoon en moet gekoppeld zijn aan een reeds op naam van een natuurlijke persoon geopende Zichtrekening waarop het debet en credit van de met de Kaart uitgevoerde verrichtingen, en de kosten bedoeld in artikel 1.7 hierboven, worden aangerekend.
2.3.2. Betaalverrichtingen
De Kaart kan, binnen de grenzen en overeenkomstig de bepalingen van het Reglement Producten- en Dienstenaanbod, worden gebruikt om geld af te halen aan geldautomaten, te betalen aan betaalterminals en op afstand te betalen via internet.
De houder van de Kaart erkent dat het invoeren van de Pincode, het gebruik van de Kaart in een systeem met zogenaamde ‘contactloze’ technologie of het gebruik van ieder ander middel of systeem dat geschikt is voor het gebruik van en de betaling met de kaart, geldt als elektronische ondertekening ten aanzien van de geldende wettelijke bepalingen en dezelfde bewijskracht heeft als een originele handgeschreven handtekening. Wanneer een betaalverrichting op die manier wordt toegelaten conform de bepalingen van het Reglement Producten- en Dienstenaanbod, wordt de houder van de Kaart geacht zijn toestemming te geven voor de betaalverrichting, die behoudens strijdige bepaling, niet meer kan worden herroepen.
2.3.3. Misbruik of ongeoorloofd gebruik van de Kaart
Indien wordt gevreesd voor een gebeurtenis die mogelijk kan leiden tot frauduleus, ongeoorloofd gebruik of misbruik van de Kaart, de Pincode of enig ander authenticatieprocedé, of indien een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, onder andere als gevolg van verlies of diefstal van de Kaart, het delen van de Pincode of namaak (met name skimming dat erin bestaat de gegevens van de kaart of de pincode frauduleus te kopiëren), is het de verantwoordelijkheid van de houder van de Kaart om de Kaart onmiddellijk te blokkeren. Daartoe moet de houder van de Kaart onmiddellijk Card Stop verwittigen, dat 24/7 bereikbaar is op het telefoonnummer dat vermeld is op de site xxxxx://xxxxxxxx.xx en op de site van de Bank. De gesprekken met Card Stop worden opgenomen, zoals vermeld in hun voorwaarden beschikbaar op xxxxx://xxxxxxxx.xx/xx/xxxx/xxxxx-xx-xxx.xxxx.
Dergelijke feiten moeten ook zo snel mogelijk worden aangegeven bij de politiediensten.
De aanvraag tot blokkering bij Card Stop is onherroepelijk en de Klant moet contact opnemen met de Klantendienst om een nieuwe Kaart te laten bezorgen.
2.3.4. Fouten en niet-verschuldigde betalingen
In geval van een verrichting die voortvloeit uit een niet-toegestaan of verkeerd uitgevoerd gebruik van de Kaart, de Pincode of enig ander authenticatieprocedé, is artikel 2.2.6 van toepassing.
2.3.5. Verantwoordelijkheden
2.3.5.1. Verantwoordelijkheid van de houder van de Kaart en de houder van de Rekening
De houder van een Kaart verbindt zich ertoe de volgende voorzorgsmaatregelen en alle andere redelijke door NewB aanbevolen maatregelen na te leven en is verantwoordelijk voor de gevolgen van niet-naleving ervan:
- De Kaart niet ter beschikking stellen van een derde (zelfs als het gaat om een kennis).
- De Kaart gebruiken volgens de voorwaarden die erop van toepassing zijn.
- De nodige maatregelen nemen om na aanvraag van een Kaart, ze persoonlijk in ontvangst te kunnen nemen.
- De Kaart op ieder ogenblik bewaren op een veilige plaats, die niet toegankelijk of zichtbaar is door derden.
- Geen Pincode gebruiken die bestaat uit een te voor de hand liggende combinatie en vermijden om dezelfde pincode te gebruiken voor verschillende diensten.
- De Pincode en iedere andere authenticatiecode beschouwen als strikt persoonlijk en strikt vertrouwelijk. Ze nooit meedelen aan een derde (ook niet aan familieleden of naasten) en ze nooit ergens noteren, in welke vorm ook.
- De Pincode enkel gebruiken op veilige plaatsen, na zich ervan te hebben vergewist dat niemand mee kijkt en zich niet laten afleiden.
- Onmiddellijk Card Stop verwittigen conform artikel 2.3.3.
- Van bij ontvangst van de kaart, ze op de keerzijde op de daartoe bestemde plaats ondertekenen met onuitwisbare inkt.
- De Kaart vernietigen (de chip van de Kaart doorknippen of plooien) wanneer de Kaart is vervallen of het contract werd opgezegd.
De houder van een Kaart erkent en begrijpt dat niemand het recht heeft om haar·zijn Pincode of enige andere authenticatiecode te vragen, zelfs niet de politiediensten, verzekeringsmaatschappijen of openbare besturen.
De medehouders van de Zichtrekening zijn samen met de Kaarthouders die verbonden zijn aan die Zichtrekening hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor de betaling van ieder bedrag dat verschuldigd is als gevolg van het gebruik van de Kaart.
De medehouders van de Zichtrekening dragen de volledige aansprakelijkheid en financiële en andere gevolgen die voortvloeien uit verrichtingen die met de Kaart zijn gedaan, en in het algemeen, het gebruik
xxx xx Xxxxx door de houder ervan of door een derde die ze in bezit zou hebben.
2.3.5.2. Verantwoordelijkheid van de Bank
NewB voldoet aan de volgende verplichtingen:
- De vertrouwelijkheid van de Pincode en alle andere gepersonaliseerde veiligheidsgegevens garanderen.
- Een register bijhouden van de verrichtingen gedurende een periode van minstens tien jaar vanaf de uitvoering van de verrichting.
- Het gebruik van het betaalinstrument na ontvangst van de kennisgeving bepaald in artikel 2.2.6. verhinderen.
Behalve in geval van bedrog of zware fout kan NewB niet aansprakelijk worden gesteld (i) voor de gevolgen van een technisch probleem met een geldautomaat, een betaalterminal, het Bancontact- of Visanetwerk, of internet; (ii) wanneer een handelaar, een onderneming of een andere bank het gebruik van de Kaart niet toelaat; (iii) of wanneer de Kaart niet wordt aanvaard om technische redenen.
Het is niet de verantwoordelijkheid van NewB om tussenbeide te komen bij een geschil tussen de houder van de Kaart en een handelaar of een onderneming met betrekking tot een transactie verricht met de Kaart of een product of dienst waarop die transactie betrekking heeft.
2.3.6. Afsluiting van de Kaart
De Klant kan op ieder ogenblik, zonder rechtvaardiging en zonder kosten, aan NewB vragen om haar·zijn Kaart af te sluiten. De afsluiting gaat zo snel mogelijk in, zodra NewB de aanvraag heeft kunnen behandelen en uiterlijk binnen de tien bankwerkdagen na ontvangst van de aanvraag door NewB.
NewB kan op ieder ogenblik, zonder rechtvaardigingen en zonder vergoedingen, de Kaart van de Klant afsluiten. Die beslissing zal schriftelijk worden gemeld, met een opzeggingstermijn van twee maanden.
NewB kan ook de Kaart, zonder rechtvaardiging of voorafgaande kennisgeving, afsluiten in geval van niet- naleving van de voorwaarden die gelden tussen de Bank en de Klant of vertrouwensbreuk (bijv. in geval van fraude, corruptie, witwassen van geld, transacties of daden die strijdig zijn met de wettelijke voorschriften of veiligheidsdreigingen).
3. Deel 3: Duurzame beleggingsfondsen
NewB biedt de mogelijkheid om te beleggen in een of meer compartimenten van een duurzaam fonds opgericht op initiatief van de Bank: NewB Invest.
3.1.Identificatie van het fonds en belangrijke documenten
Het fonds waarvan de aandelen door NewB worden verdeeld is een openbare beleggingsvennootschap met veranderlijk kapitaal naar Belgisch recht in de vorm van een naamloze vennootschap en met de naam ‘NewB Invest’. Het fonds voldoet aan de voorwaarden van Richtlijn 2009/65/EG van 13 juli 2009 tot coördinatie van de wettelijke en bestuursrechtelijke bepalingen betreffende bepaalde instellingen voor collectieve belegging in effecten (ICBE’s).
De hierna vermelde belangrijke documenten met betrekking tot het fonds zijn kosteloos beschikbaar op de maatschappelijke zetel van NewB en zijn ook hier te vinden: NewB, de Belgische, coöperatieve, ethische en duurzame bank - NewB.
- Prospectus;
- Document met essentiële informatie voor de belegger (KIID);
- Statuten van NewB Invest;
- Gepubliceerde jaar- en halfjaarverslagen;
- Ex-ante raming van de kosten, vergoedingen en heffingen.
De Klant verbindt zich ertoe kennis te nemen van al deze documentatie alvorens in te tekenen op het fonds en met NewB contact op te nemen in geval van vragen.
NewB is de promotor van het fonds, dat betekent dat ze het fonds heeft opgericht en heeft beslist over de belangrijkste kenmerken ervan. Naast dit statuut als initiatiefnemer is NewB ook verdeler van het fonds en werd ze door het fonds gemandateerd om de aandelen ervan te verkopen aan het publiek.
In dat verband verstrekt NewB geen enkele aanbeveling of advies aan de Klant, die alleen moet beslissen over de mogelijkheid om in het fonds te beleggen en over het bedrag van haar.zijn intekening.
In de praktijk komt dat erop neer dat NewB het beleggingsprofiel van de Klant niet beoordeelt, noch oordeelt of de door de Klant gewenste belegging geschikt of gepast is. NewB beoordeelt ook niet of de verstrekte of voorgestelde financiële instrumenten of diensten geschikt zijn, en bijgevolg geniet de Klant niet de bescherming die overeenstemt met de gedragsregels die bij een dergelijke beoordeling van toepassing zijn.
NewB beperkt zich uitsluitend tot de ontvangst van de orders van de Klant en het doorsturen of uitvoeren ervan bij de vennootschap die belast is met de administratie van het fonds (‘execution only’).
De informatie die NewB aan de Klant meedeelt of ter beschikking stelt, is niet gebaseerd op het onderzoek van de situatie eigen aan de Klant. De informatie die NewB meedeelt of ter beschikking stelt, vormt geen gepersonaliseerde aanbeveling om verrichtingen te doen of in te tekenen op de beleggingsdiensten van de Bank. Alvorens een verrichting te doen op een financieel instrument of een overeenkomst te sluiten met betrekking tot een beleggingsdienst moet de Klant erop toezien dat zij·hij zich de informatie verschaft om weldoordacht en met kennis van zaken een beslissing te nemen, of die informatie van NewB of in voorkomend geval van een andere bevoegde derde ontvangt.
3.3.Categoriseren van de Klant-belegger
3.3.1. Bestaande categorieën
De financiële reglementering erkent drie categorieën klanten-beleggers. NewB moet iedere Klant rangschikken in één van die categorieën alvorens haar·hem beleggingsdiensten te kunnen aanbieden.
- retailklant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die geen professionele klant is in de hierna bepaalde zin;
- professionele klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met de nodige ervaring, kennis en
competenties om haar·zijn eigen beleggingsbeslissingen te nemen en de risico’s correct in te
schatten, en die voldoet aan bepaalde criteria die in de financiële reglementering zijn opgenomen;
- in aanmerking komende tegenpartij: iedere professionele klant die, met betrekking tot de specifieke diensten, voldoet aan bijkomende criteria die door de financiële wetgeving zijn bepaald. Het betreft andere gereglementeerde ondernemingen zoals banken, verzekeringsondernemingen, enz.
3.3.2. Informatie aan de Klant over haar·zijn categorie
De Klant wordt hierbij op de hoogte gebracht dat zij·hij door NewB alse en retailklant wordt behandeld en het beschermingsregime geniet dat aan die categorie wordt aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Over het algemeen en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld behandelt XxxX in principe al haar Klanten als retailklanten.
Indien NewB van mening is dat de Klant moet worden behandeld als een professionele klant of een in aanmerking komende tegenpartij brengt NewB de Klant daarvan op de hoogte op een duurzame drager.
3.3.3. Verandering van categorie
De Klant kan een verandering van categorie vragen met naleving van bepaalde voorwaarden.
De Klant die een dergelijke verandering wenst, stuurt de aanvraag naar NewB, die op basis van haar voorwaarden, de omstandigheden en haar kennis van de Klant beslist of ze die aanvraag kan aanvaarden.
3.4.Nominee-dienst
3.4.1. Nominee-mechanisme
De Klant heeft de mogelijkheid om (nominatieve) aandelen van het fonds in bezit te hebben via NewB, dat als nominee handelt.
In dat verband handelt NewB in haar eigen naam ten opzichte van het fonds maar voor rekening van de Klant-belegger. In haar hoedanigheid van nominee is NewB dan de enige die via een globale inschrijving als aandeelhouder voorkomt in het nominatieve register van het fonds.
In tegenstelling tot de globale positie die NewB als nominee inneemt, bezitten de Klanten-beleggers elk een individuele positie ten opzichte van NewB. Die relatie ‘belegger-nominee’ komt tot uiting in de registratie van de effecten op een Effectenrekening van NewB op naam van de Klanten-beleggers. De aard van de rechten die voortvloeien uit de inschrijving op de rekening in het stelsel van vervangbaarheid bestaat uit een recht van mede-eigendom van immateriële aard op het geheel van de in bewaring gegeven effecten van dezelfde aard. Het gecoördineerd koninklijk besluit nr. 62 betreffende de bewaargeving van vervangbare financiële instrumenten en de vereffening van transacties op deze instrumenten kent aan deze houders van een zakelijk recht op mede-eigendom een recht op terugvordering toe in geval van faillissement of enige andere samenloop van omstandigheden die tegenstelbaar is aan de derden (inclusief de schuldeisers van NewB).
De Klant geniet dus een beschermingsregime dat vergelijkbaar is met het regime dat wordt aangeboden bij aanhouding van aandelen van het fonds in eigen naam.
In haar rol van nominee brengt NewB de eindklanten-beleggers op de hoogte van de gebeurtenissen die verband houden met het fonds.
3.4.2. Uitoefening van het stemrecht
In principe stemt NewB, ofwel rechtstreeks ofwel via een volmachthebber, op de algemene vergaderingen voor rekening van de beleggers.
Indien de Klant-belegger haar·zijn stemrecht wil uitoefenen zonder dat NewB optreedt als nominee, moet de Klant een voorafgaand schriftelijk verzoek sturen naar NewB minstens tien (10) dagen voor de betrokken algemene vergadering zodat de nodige maatregelen worden genomen voor haar·zijn deelname.
3.4.3. Aanbevolen gebruik van de nominee-dienst
Het gebruik van de diensten van NewB als nominee is facultatief voor elke Klant, die nog steeds het recht heeft om rechtstreeks ingeschreven te worden in het nominatieve register van het fonds.
NewB raadt echter ten zeerste aan om gebruik te maken van deze nominee-dienst, die gratis is en die de verrichtingen van het fonds in ruime mate vergemakkelijkt.
Om de administratieve last op te vangen voor de directe inschrijving in het nominatieve register van het fonds of voor de conversie van een effect dat via de nominee in bezit is in een directe inschrijving in het nominatieve register, zijn de in de Tarievenlijst vermelde kosten ten laste van de belegger.
3.5.Noodzaak om een Effectenrekening en een Zichtrekening te hebben bij NewB
NewB biedt haar diensten voor de verdeling van het fonds aan in verband met de toekenning van een Effectenrekening en een Zichtrekening (voor het cashgedeelte). De Klant die via NewB op het fonds wil intekenen, moet verplicht een Effectenrekening en een Zichtrekening openen bij de Bank en die gedurende de hele looptijd van haar.zijn belegging geopend laten.
Het is niet mogelijk om via NewB in te tekenen op het fonds zonder te beschikken over een Effectenrekening en een Zichtrekening bij de Bank. De mogelijkheid tot overdracht van de aandelen van het fonds NewB Invest naar een effectenrekening geopend bij een andere instelling hangt, voor de belegger, af van het feit of die instelling aanvaardt om de over te dragen effecten in bewaring te nemen en is onderworpen aan de kosten die vermeld zijn in de Tarievenlijst. XxxX stelt alles in het werk om een aanvraag tot overdracht in een redelijke termijn uit te voeren. De overdrachtstermijn hangt echter ook af van derden, zoals de financiële instelling van bestemming. NewB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade veroorzaakt door een vertraging in de overdracht als gevolg van het gedrag van derden.
NewB behoudt zich het recht voor om op de Effectenrekening geen andere Financiële Instrumenten te aanvaarden dan de aandelen van het fonds NewB Invest.
3.6.Beleid ter uitvoering van de orders
NewB voert enkel financiële orders uit op de aandelen van de bevek NewB Invest. De netto- inventariswaarde (of ‘NIW’) van elk Financieel Instrument (van elk type aandeel) wordt onafhankelijk berekend door de administratieve agent van het fonds, en voor elk type aandeel, bestaat er slechts één NIW die wordt toegepast zowel voor inschrijvingen als voor terugkopen.
3.6.1. Plaatsen van uitvoering
De inschrijvings- en terugkooporders worden uitgevoerd via de overdrachtagent van het fonds, zoals geïdentificeerd in het prospectus. In dat verband begrijpt en aanvaardt de Klant dat haar·zijn orders kunnen worden uitgevoerd buiten een onderhandelingsplatform.
3.6.2. Looptijd van de orders
De geldigheidsduur van de door de Klant gegeven orders wordt bepaald door de wetten, reglementen en/of gebruiken die gelden op de uitvoeringsplaats waar ze moeten worden uitgevoerd.
3.6.3. Beoordeling van de uitvoeringsfactoren
NewB neemt voldoende maatregelen om, bij de uitvoering van de orders, het best mogelijke resultaat te behalen voor haar Klanten, rekening houdend met de prijs, de kosten, de snelheid, de waarschijnlijkheid van de uitvoering en de regeling, de omvang, de aard van de order of elke andere overweging met betrekking tot de uitvoering van de order.
Wanneer er echter een specifieke instructie bestaat van de Klant voert NewB de order indien mogelijk uit volgens die instructie.
Het best mogelijke resultaat wordt bepaald op basis van de totale prijs, die de prijs weergeeft van het financiële instrument en de kosten voor de uitvoering, die alle uitgaven van de Klant omvatten die rechtstreeks verbonden zijn met de uitvoering van de order, inclusief de kosten eigen aan de plaats van uitvoering, de compensatie- en regelingskosten en alle andere kosten die eventueel zijn betaald aan derden die hebben deelgenomen aan de uitvoering van de order.
Voor de inschrijving op en de terugkoop van de aandelen van het fonds, moeten de volgende factoren in beschouwing worden genomen:
- kosten: de kosten zijn vermeld in het Prospectus en in de Ex-ante raming van de kosten, vergoedingen en heffingen, hier beschikbaar: Beleggen - NewB;
- timing: de uitvoering van de orders vindt plaats overeenkomstig het Reglement Producten- en Dienstenaanbod, hier beschikbaar: xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxx/Xxxxxxxxx- Producten-en-Dienstenaanbod.pdf;
- Cut-Off: het tijdstip dat door NewB als fondsverdeler wordt toegepast voor de overdracht van de orders om ervoor te zorgen dat de sluiting die door de financiële dienst van het fonds wordt toegepast en in het Prospectus vermeld is, kan worden nageleefd. Dat wil zeggen het tijdstip tot wanneer het mogelijk is om inschrijvings- of terugkooporders te plaatsen om in aanmerking te worden genomen op de bankwerkdag zelf. Behoudens uitdrukkelijke afwijking ligt de Cut-off bij NewB vast op 11.30 uur op een bankwerkdag. Daarna worden de orders in aanmerking genomen op de volgende bankwerkdag.
- waarschijnlijkheid: de waarschijnlijkheid van uitvoering en regeling is zeker.
- andere factoren: in voorkomend geval wordt rekening gehouden met de hoedanigheid van de centraliserende agent en de overdrachtagent.
3.6.4. Verwerking van de orders
NewB voert de orders van de Klanten snel, nauwkeurig, billijk en efficiënt uit ten opzichte van gelijkaardige orders van andere Klanten of onderhandelingsbelangen/posities eigen aan NewB.
Gelijkaardige orders van Klanten worden uitgevoerd op basis van de datum van hun ontvangst tenzij:
- de aard van de order of de voorwaarden die gelden op de plaats van uitvoering dat onmogelijk maken; of
- de belangen van de Klant het nodig maken dat er op een andere manier te werk wordt gegaan.
Het groeperen en de verdeling van de orders van Klanten is toegelaten door NewB tenzij dat nadelig is voor een Klant. In voorkomend geval gebeurt de verdeling op evenredige basis.
De verrichtingen voor eigen rekening van NewB worden niet gegroepeerd met orders van Klanten.
NewB brengt de Klanten op de hoogte van alle ernstige problemen die een impact kunnen hebben op de correcte uitvoering van de orders zodra ze op de hoogte is van dat probleem.
3.6.5. Transparantie en opvolging
Overeenkomstig de reglementering is NewB verplicht om één keer per jaar voor elke categorie van financiële instrumenten de rangschikking op te stellen en te publiceren van de eerste vijf uitvoeringsplatformen op het vlak van onderhandelingsvolumes waarop NewB in het afgelopen jaar orders van Klanten heeft uitgevoerd, alsook beknopte informatie over de verkregen uitvoeringskwaliteit.
Aangezien NewB enkel orders uitvoert op aandelen van de bevek NewB Invest is het enige gebruikte platform het register van het fonds, beheerd door de administratieve agent van het fonds zoals bepaald door het Prospectus.
XxxX ziet toe op de efficiëntie van haar bepalingen inzake de uitvoering van de orders en haar beleid ter zake om leemtes op te sporen en ze in voorkomend geval op te lossen. In het bijzonder beoordeelt NewB regelmatig of ze haar bepalingen inzake uitvoering eventueel moet wijzigen.
XxxX deelt aan de Klanten met wie ze een lopende relatie heeft alle belangrijke wijzigingen van haar bepalingen inzake uitvoering van de orders of haar beleid ter zake mee.
3.7.Beleid inzake belangenconflicten
3.7.1. Doelstelling
XxxX wil correcte en eerlijke relaties onderhouden met haar Klanten en in hun beste belang. Een van de middelen om dat doel te bereiken, bestaat erin blijvend aandacht te besteden aan de mogelijke belangenconflicten die de inspanningen van NewB om haar Klanten een optimale service te bieden, kunnen belemmeren.
Overeenkomstig de toepasselijke reglementering ziet XxxX erop toe om alle nodige maatregelen te nemen om de belangenconflicten op te sporen, te voorkomen en te beheren.
In dit hoofdstuk wordt het deel van het beleid van NewB inzake belangenconflicten dat betrekking heeft op de relatie met haar Klanten samengevat. Deze samenvatting bevat de informatie die Klanten helpt om de maatregelen van NewB om de belangen van haar Klanten maximaal te verdedigen, te begrijpen.
3.7.2. Begrip belangenconflict met de belangen van een Klant
Een belangenconflict is een conflict tussen twee of meer personen of entiteiten met strijdige belangen en dat nadelig kan zijn voor de Klant.
Dit type conflict kan zich bijvoorbeeld voordoen tussen de volgende verschillende categorieën personen of entiteiten:
- een Klant of een groep Klanten;
- NewB;
- medewerkers van NewB;
- verschillende departementen van NewB.
3.7.3. Voorbeelden van conflicten
Hierna volgt een aantal voorbeelden van belangenconflicten die zich bij NewB voordoen in het kader van haar activiteit:
- NewB of vertegenwoordigers van NewB kunnen vertrouwelijke informatie die ze van een Klant hebben gekregen, gebruiken ten nadele van een andere Klant en/of ten voordele van enkele voorkeursklanten;
- de aanvaarding van geschenken (ook niet-financiële) door werknemers van NewB, wat een invloed zou kunnen hebben op hun gedrag, bijvoorbeeld door een voorkeursbehandeling te geven aan een of meer Klanten en/of groepen van Klanten (bijvoorbeeld de order van de Klant X wordt uitgevoerd vóór die van Klant Y, met een financieel verlies voor Y als gevolg);
- private beleggingsverrichtingen door een werknemer van NewB, terwijl een of meer Klanten tegengestelde belangen hebben.
- NewB verdeelt producten (financiële of andere) waarin zij of sommige van haar coöperanten specifieke belangen hebben; NewB ziet erop toe eventuele conflicten op te sporen, ze te neutraliseren of openbaar te maken. Bijvoorbeeld: de verdeling van coöperatieve aandelen en/of aandelen van beleggingsfondsen die door NewB worden gepromoot kan dergelijke belangenconflicten doen ontstaan, door de vergoeding of andere voordelen die NewB zou genieten. Voor de verdeling van aandelen van ICB’s wordt het mechanisme voor doorverkoop uitgelegd in 3.7.6 hieronder (deel van de beheerscommissies die worden doorgerekend aan de verdeler).
Bij twijfel streeft NewB ernaar om het belang van haar Klanten voor haar eigen belangen te plaatsen.
3.7.4. Maatregelen goedgekeurd door NewB om belangenconflicten te voorkomen
NewB neemt maatregelen om elk type conflict dat werd vastgesteld, te beheren en eventuele negatieve gevolgen voor haar Klanten te voorkomen. Die maatregelen werden aangepast aan de aard van de mogelijke problemen. Voor elk specifiek belangenconflict wordt één of indien nodig, meerdere van de volgende oplossingen voorgesteld:
3.7.4.1. Beleid van onafhankelijkheid
NewB heeft gekozen voor een beleid dat voorziet in de autonome werking van haar verschillende diensten en entiteiten en het personeel ervan, in het belang van hun eigen klanten.
3.7.4.2. Weigering om een specifieke verrichting uit te voeren
Wanneer XxxX handelt voor een Klant, kan ze in bepaalde omstandigheden in de onmogelijkheid verkeren om een commerciële relatie aan te gaan met een of meer andere Klanten. Dat zou onder meer het geval zijn indien ze het belangenconflict dat uit die situatie zou voortvloeien, niet correct kan beheren of indien ze in dat geval wordt geconfronteerd met een wettelijk of door de regelgever opgelegd verbod.
3.7.4.3. Ethische muur
Om de toegang tot de informatie die niet voor het publiek bestemd is, te controleren, heeft NewB een ethische muur ingevoerd om te voorkomen dat dergelijke informatie wordt misbruikt (met ‘ethische muur’ bedoelen we de genomen maatregelen – zoals afzonderlijke ruimtes met, indien nodig, beveiligde ingangen
– en de ingevoerde procedures om contacten tussen de verschillende departementen en entiteiten te voorkomen).
3.7.4.4. Procedures met betrekking tot belangenconflicten
Er werden bij NewB verschillende procedures ingevoerd voor de behandeling van de belangenconflicten.
3.7.4.5. Openbaarmaking van belangenconflicten
Zodra de mogelijkheid van een belangenconflict is vastgesteld, wordt de betrokken Klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht, in principe vooraleer de betwiste verrichting wordt uitgevoerd.
De communicatie hierover kan mondeling of schriftelijk zijn.
3.7.5. Bijkomende informatie
Het beleid inzake belangenconflicten wordt minstens een keer per jaar herzien.
Klanten die meer informatie wensen over dit beleid kunnen contact opnemen met hun gebruikelijke contactpersoon bij NewB.
3.7.6. Commissies
Bij de aankoop van instellingen voor collectieve beleggingen (‘ICB’s’) is het de gewoonte dat de financiële tussenpersoon een distributiecommissie ontvangt. Dat is ook zo voor NewB. Deze commissie wordt gedragen door het fonds en wordt niet rechtstreeks aan de Klant gefactureerd.
Elk compartiment van NewB Invest (NewB Sustainable Mixed Fund Balanced, NewB Sustainable Mixed Fund Dynamic en NewB Sustainable Mixed Fund Defensive) beschikt over zogenaamde ‘Founder’- en ‘Investor’-aandelen. Voor Founder-aandelen krijgt NewB een commissie van maximaal 0,70% en voor Investor-aandelen krijgt NewB een commissie van maximaal 0,75%. Die bedragen worden jaarlijks berekend op de netto-inventariswaarde (NIW). De distributiecommissie die NewB krijgt, wordt met name
verklaard door het feit dat de aan de Klanten aangeboden dienst niet beperkt blijft tot de verkoop van het financiële instrument: tijdens de hele looptijd van het financiële instrument blijft NewB aan de Klanten informatie verstrekken over dit product, zoals bijvoorbeeld: informatie over de netto-inventariswaarde (NIW), de evolutie ervan, aanpassingen van de commerciële fiches, opleidingen van de agenten over de inhoud van de verschillende fondsen om de vragen van de Klanten te kunnen beantwoorden, opvolging van de informatie over de ‘corporate actions’ (betaling van dividenden, fusies, enz.).
3.8.Risico’s verbonden aan de aandelen van het fonds
Een belegging in het fonds houdt risico’s in die verband houden met de belegging. De aandacht van de beleggers wordt immers gevestigd op het feit dat de beleggingen van het fonds onderworpen zijn aan de schommelingen van de markt en andere risico’s. De waarde van de beleggingen en de inkomsten die eruit voortvloeien, kunnen zowel naar boven als naar beneden variëren en het is mogelijk dat beleggers het bedrag dat ze oorspronkelijk in het fonds hadden belegd, niet terugkrijgen. Ook de waarde van de compartimenten kan zowel naar boven als naar beneden variëren.
Het rendement en de inkomsten van het fonds zijn gebaseerd op de waardering van het kapitaal en de inkomsten van de beleggingen die het bezit, min de gedragen lasten. Verwacht wordt dus dat de rendementen van het fonds zullen schommelen als reactie op de verschillen in de waardering van het kapitaal en de inkomsten. Daarom is een belegging enkel geschikt voor beleggers die die risico’s kunnen dragen en een langetermijnbenadering kunnen volgen voor hun beleggingsstrategie. Een belegging in het fonds moet dus worden beschouwd als een belegging op middellange of lange termijn.
Het is belangrijk dat beleggers begrijpen dat alle beleggingen risico’s inhouden.
Er werd geen enkele formele garantie toegekend aan de compartimenten, noch aan de beleggers.
Zoals aangegeven, is een belegging in het fonds onderworpen aan de schommelingen die eigen zijn aan de markten. Bovendien is het fonds onderworpen aan bepaalde specifieke risico’s. Xxxxxxxxx wordt gevraagd om enerzijds kennis te nemen van de beoordeling van het risicoprofiel van elk compartiment in de informatiefiche eigen aan elk compartiment, opgenomen in het Prospectus (risico’s die groot kunnen worden of groot zijn) en, anderzijds in de Documenten met essentiële informatie voor de belegger (KIID) van elk compartiment (risico’s die als groot en relevant worden gezien).
Een synthetische risico- en opbrengstindicator (SRRI) is te vinden in het Document met essentiële informatie voor de belegger (KIID) dat specifiek is voor elke klasse van elk compartiment. De synthetische risico- en opbrengstindicator, berekend overeenkomstig de bepalingen van verordening (EU) nr. 583/2010 van de Europese Commissie van 1 juli 2010, rangschikt elk compartiment op een schaal op basis van zijn resultaten uit het verleden op het vlak van volatiliteit. Die schaal wordt voorgesteld als een reeks categorieën de worden aangeduid met gehele getallen van 1 tot 7, die in stijgende volgorde worden gerangschikt van links naar rechts en die de risico- en opbrengstniveaus weergeven, van laag naar hoog.
De historische gegevens die worden gebruikt om de synthetische risico- en opbrengstindicator te berekenen, vormen mogelijk geen betrouwbare indicatie voor het toekomstige risicoprofiel van het compartiment.
Het is niet zeker dat de weergegeven risico- en opbrengstcategorie met de tijd onveranderd blijft. De rangschikking van het compartiment kan evolueren in de tijd.
De laagste risicocategorie staat niet garant voor een risicoloze belegging.
1. Reglement Producten- en Dienstenaanbod (xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxx/Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxx-xx-Xxxxxxxxxxxxxx.xxx)
2. Reglement Onlinebank en Mobiele app (xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxxx-xx-Xxxxxxx-xxx.xxx)
3. Tarievenlijst (xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx.xxx)
4. Informatiefiche over de bescherming van de deposito’s
(xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx)
5. Verklaring met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens (xxxxx://xxxxx.xxxx.xxxx/xx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx.xxx)