Technische ondersteuning. Tijdens de Abonnementsperiode wordt er technische ondersteuning verleend voor de duur van de IBM SaaS, zoals uiteengezet in het IBM SaaS Support Handbook op xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx of op een nader door IBM bekend te maken URL. Technische ondersteuning is inbegrepen in de IBM SaaS en is niet verkrijgbaar als afzonderlijke aanbieding.
Technische ondersteuning. Vanuit de Software kunnen bepaalde mogelijkheden voor technische ondersteuning toegankelijk zijn en deze kunnen bestaan uit live chat met een technische ondersteuningsmedewerker en/of assistentie van een technische ondersteuningsmedewerker vanaf een externe computer (alle technische ondersteuning die vanuit de Software mogelijk is, wordt in deze Licentieovereenkomst 'Technische ondersteuning' genoemd). Wanneer dergelijke functies worden verschaft en U ervoor kiest van dergelijke Technische ondersteuning gebruik te maken, zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Dergelijke Technische ondersteuning wordt naar goeddunken van Symantec zonder enige vorm van garantie verleend. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het maken van een back-up van al Uw bestaande gegevens, software en programma's, voordat U Technische ondersteuning ontvangt. Bij het uitvoeren van Technische ondersteuning kan Symantec vaststellen dat het technische probleem niet binnen het gebied van Technische ondersteuning valt. Symantec behoudt zich het recht voor om welke vorm van Technische ondersteuning dan ook, te weigeren, op te schorten of te beëindigen.
Technische ondersteuning. Nadat Klant tijdens de Abonnementsperiode door IBM is ingelicht dat de IBM SaaS beschikbaar is, wordt er technische ondersteuning voor de IBM SaaS verleend via e-mail, online forums en een online probleemmeldingssysteem. Alle verbeteringen, updates en andere materialen die door IBM in het kader van dergelijke technische ondersteuning worden geleverd, worden beschouwd als onderdeel van de IBM SaaS en vallen derhalve onder deze Gebruiksvoorwaarden. Technische ondersteuning is inbegrepen in de IBM SaaS en is niet verkrijgbaar als afzonderlijke aanbieding. Meer informatie over de beschikbaarheidstijden, de e-mailadressen, het online probleemmeldingssysteem en andere communicatiemiddelen en -processen voor technische ondersteuning, is te vinden in het IBM Software as a Service Support Handbook.
Technische ondersteuning. Nadat Klant door IBM is ingelicht dat de IBM SaaS beschikbaar is, wordt er technische ondersteuning voor de IBM SaaS verleend via e-mail, online forums en een online probleemmeldingssysteem. Alle verbeteringen, updates en andere materialen die door IBM in het kader van dergelijke technische ondersteuning worden geleverd, worden beschouwd als onderdeel van de IBM SaaS en vallen onder deze Gebruiksvoorwaarden. Technische ondersteuning is inbegrepen in de IBM SaaS en is niet verkrijgbaar als afzonderlijke aanbieding. Meer informatie over de beschikbaarheidstijden, de e-mailadressen, het online probleemmeldingssysteem en andere communicatiemiddelen en -processen voor technische ondersteuning, is te vinden in het IBM Software as a Service Support Handbook. Bij het werken met ondersteuningstickets voor de IBM SaaS worden de volgende severity's gebruikt:
Technische ondersteuning. Als U een geldige claim indient onder dit gedeelte van Uw Polis, hebt U prioritaire toegang tot de Apple hulplijn voor technische support als Uw Gedekte apparatuur niet langer op de juiste manier functioneert. Deze dekking begint op de vervaldatum van de gratis support die begint op de datum waarop U Uw Gedekte apparatuur hebt gekocht of bent gaan leasen. De Technische support is van toepassing op de Gedekte apparatuur, de Consumentensoftware en eventuele verbindingsproblemen tussen de Gedekte apparatuur en een AirPort-apparaat, Apple TV en een compatibel draadloos apparaat of computer dat/die voldoet aan de verbindingsspecificaties van de Gedekte apparatuur. Het biedt dekking voor de op dat moment geldende versie van alle toepasselijke Consumentensoftware en de vorige Grote release. 'Grote release' betekent een belangrijke versie van de software die commercieel door Apple wordt uitgebracht met een releasenummer zoals '1.0' of '2.0' en die geen bètaversie of pre-releaseversie is.
Technische ondersteuning. Vanuit de Software en Services kunnen bepaalde functies worden aangeboden voor technische ondersteuning, zoals realtime chatten met een medewerker voor technische ondersteuning, en/of hulp van een medewerker voor technische ondersteuning via externe toegang tot de computer (dergelijke technische ondersteuning die vanuit de Software en Services wordt geboden, wordt in deze Licentieovereenkomst aangeduid als 'Technische ondersteuning'). Wanneer dergelijke functies worden aangeboden en U ervoor kiest van dergelijke Technische ondersteuning gebruik te maken, zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Dergelijke Technische ondersteuning wordt geheel naar goeddunken van Symantec verschaft, zonder enige vorm van garanties, behalve de garanties die volgens de wet op het consumentenrecht in uw rechtsgebied van kracht zijn, inclusief in concurrentie- en consumentenrecht voor Australische klanten, en die op geen enkele manier kunnen worden uitgesloten of beperkt. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het maken van een back-up van al uw bestaande gegevens, software en programma's, voordat u Technische ondersteuning ontvangt. Bij het uitvoeren van Technische ondersteuning kan Symantec vaststellen dat het technische probleem niet binnen het gebied van de Technische ondersteuning valt. Symantec behoudt zich het recht voor om welke vorm van Technische ondersteuning dan ook, te weigeren, op te schorten of te beëindigen.
Technische ondersteuning. Tijdens de Abonnementsperiode maakt technische ondersteuning deel uit van IBM SaaS. Gedetailleerde gegevens over de opties voor technische ondersteuning zijn te vinden op xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx/. Onder de technische ondersteuning valt geen assistentie bij:
Technische ondersteuning. Type vraag Bereikbaarheid Twelve
Technische ondersteuning. Tijdens de Abonnementsperiode is er technische ondersteuning voor de IBM SaaS beschikbaar. ● Noord-, Midden- en Zuid-Amerika: 6:00 – 18:00 uur Pacific Time, V.S., maandag – vrijdag ● Europa: 8:00 – 17:00 uur Middel-Europese Tijd, maandag – vrijdag ● Azië: 8:00 – 17:00 uur Japan Standard Time, maandag – vrijdag Ondersteuning Buiten Kantooruren (buiten de bovengenoemde normale Bereikbaarheidstijden) is op werkdagen en feestdagen en in weekends uitsluitend beschikbaar voor problemen van Severity 1. Support Hotline: 0-000-000-0000 Directe lijn: 0-000-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx@xx.xxx.xxx Ondersteuningsportal: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx
Technische ondersteuning. De Klant is verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van Eindgebruikers met betrekking tot het gebruik van de Producten door de Klant of de Eindgebruikers. Lenovo biedt alleen technische ondersteuningsservices voor de Producten voor zover dit wordt beschreven in de ondersteuningsvoorwaarden van Lenovo.