IBM SmartCloud for Social Business

IBM SaaS Gebruiksvoorwaarden

IBM SmartCloud for Social Business

De bepalingen in deze IBM Gebruiksvoorwaarden vormen een aanvulling op de bepalingen in de IBM International Passport Advantage Overeenkomst of de IBM International Passport Advantage Express Overeenkomst, zoals van toepassing ("Overeenkomst"). Lees deze IBM SaaS Gebruiksvoorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden") zorgvuldig door voordat u IBM SaaS en de bijbehorende Enabling Software gaat gebruiken. Klant mag de IBM SaaS en de Enabling Software pas gebruiken na akkoord te zijn gegaan met deze Gebruiksvoorwaarden. Door de IBM SaaS of de Enabling Software te bestellen of te gebruiken, door zich toegang te verschaffen tot de IBM SaaS of de Enabling Software of door op de knop "Accepteren" te klikken, geeft Klant aan akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden.

INDIEN U NAMENS KLANT AKKOORD GAAT MET DEZE BEPALINGEN, VERKLAART EN GARANDEERT U DAT U DAARTOE VOLLEDIG BEVOEGD BENT. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN OF NIET VOLLEDIG BEVOEGD BENT OM NAMENS KLANT AKKOORD TE GAAN MET DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN, DAN MAG U DE FUNCTIONALITEIT DIE ALS ONDERDEEL VAN DE IBM SAAS WORDT AANGEBODEN OP GENERLEI WIJZE GEBRUIKEN OF DAARIN PARTICIPEREN, NOCH GEBRUIKMAKEN VAN DE ENABLING SOFTWARE.

Deel 1 – Algemene voorwaarden

1. Doel

Deze Gebruiksvoorwaarden gelden voor de volgende IBM SaaS-aanbiedingen:

● IBM SmartCloud Engage

● IBM SmartCloud Engage Standard for Enterprise Deployment

● IBM SmartCloud Engage Standard Enterprise Deployment voor klanten van Lotus met actief S&S

● IBM SmartCloud Engage Advanced

● IBM SmartCloud Docs

● IBM SmartCloud Meetings

● IBM SmartCloud Meetings Enterprise Deployment

● IBM SmartCloud Meetings Enterprise Deployment voor klanten van Lotus met actief S&S

● IBM SmartCloud Meetings met maximaal 14 Aanwezigen

● IBM SmartCloud Meetings met maximaal 199 Aanwezigen

● IBM SmartCloud Meetings met maximaal 999 Aanwezigen

● IBM Audio Services for SmartCloud Meetings

● IBM SmartCloud iNotes

● IBM SmartCloud Connections

● IBM SmartCloud Notes

● IBM Lotus Notes (download door klant voor gebruik met IBM SmartCloud Notes)

● IBM SmartCloud Notes Hosted Blackberry Service

● IBM SmartCloud Notes Step-Up

● IBM SmartCloud Notes Traveler Services

● IBM SmartCloud Notes Entry

● IBM SmartCloud Archive Essentials

● IBM SmartCloud voor klanten met actief Lotus S&S

● IBM SmartCloud Plus

● IBM SmartCloud for Social Business Advanced Support

Uitsluitend voor het doel van deze Gebruiksvoorwaarden heeft de term "IBM SaaS" betrekking op de specifieke IBM SaaS-aanbieding die is vermeld in dit Artikel 1.

Klant mag de IBM SaaS uitsluitend gebruiken tijdens een geldige Abonnementsperiode.

2. Definities

Termen met beginhoofdletters die niet worden gedefinieerd in deze Gebruiksvoorwaarden, zijn gedefinieerd in de IBM International Passport Advantage Overeenkomst of de IBM International Passport Advantage Express Overeenkomst, zoals van toepassing.

Enabling Software – enig Programma en de bijbehorende materialen die als onderdeel van de IBM SaaS-aanbieding door IBM of een derde aan Klant worden geleverd om de toegang tot en het gebruik van IBM SaaS mogelijk te maken.

Privacybeleid – het Privacybeleid, op internet te vinden op xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx, en alle latere wijzigingen.

3. Algemene voorwaarden voor Verschuldigde Bedragen

3.1 Metingen

Geautoriseerde Gebruiker – is een maateenheid onder welke de IBM SaaS-aanbieding kan worden aangekocht. Een Geautoriseerde Xxxxxxxxx is een unieke persoon aan wie toegang tot IBM SaaS wordt verleend. Klant dient afzonderlijke, vast toegewezen gebruiksrechten aan te schaffen voor elke Geautoriseerde Gebruiker die zich op enigerlei wijze rechtstreeks of indirect (bijvoorbeeld: via een multiplexingprogramma, apparaat of toepassingsserver) toegang verschaft tot de IBM SaaS-aanbieding, met welk middel dan ook. Een gebruiksrecht voor een Gemachtigde Gebruiker is uniek voor die Gemachtigde Gebruiker en mag niet gemeenschappelijk worden gebruikt, noch aan iemand anders worden toegewezen anders dan voor de permanente overdracht van het gebruiksrecht voor een Gemachtigde Gebruiker op een andere persoon.

Host met maximaal X Deelnemers – is een maateenheid onder welke de IBM SaaS-aanbieding kan worden aangekocht. De Host is een specifieke gebruiker met toegangsrechten tot een persoonlijke account die het de desbetreffende gebruiker toestaat een onbeperkt aantal vergaderingen te houden met maximaal het aantal deelnemers dat is gespecificeerd in het Bewijs van Gebruiksrecht van Klant. Er kan per Host slechts één vergadering tegelijk worden gehouden.

Minuut – is een maateenheid onder welke de IBM SaaS kan worden verkregen. Er dienen voldoende gebruiksrechten voor Minuten te worden verworven ter dekking van het totaal aantal gehele of gedeeltelijke Minuten dat in de IBM SaaS is opgenomen tijdens de meetperiode zoals aangegeven in het Bewijs van Gebruiksrecht of Transactiedocument van Klant.

3.2 Verschuldigde Bedragen en Facturering

3.2.1 Factureringsopties

Voor de IBM SaaS-aanbieding kan een Abonnementsperiode van minimaal één (1) maand en maximaal zestig (60) maanden worden besteld. Het verschuldigde bedrag voor de IBM SaaS wordt aangegeven in een Transactiedocument. Voor de abonnementsvergoeding van IBM SaaS gelden de volgende factureringsopties:

a. Volledige bedrag vooraf

b. Maandelijks (achteraf)

c. Driemaandelijks (vooraf)

d. Jaarlijks (vooraf)

De gekozen factureringsoptie geldt voor de lengte van de termijn die is gespecificeerd in een Bewijs van Gebruiksrecht of een Transactiedocument. Het verschuldigde bedrag per factureringsronde wordt gebaseerd op het jaarlijkse abonnementsbedrag en het aantal factureringsronden in een jaar.

3.2.2 Verschuldigd Bedrag voor een Deel van een Maand

Het Verschuldigde Xxxxxx voor een Deel van een Maand is een pro rato berekend dagtarief dat aan Klant in rekening wordt gebracht. Het Verschuldigde Bedrag voor een Deel van een Maand wordt berekend op basis van het aantal resterende dagen van het deel van de maand dat begint op de datum waarop Klant van IBM bericht krijgt dat de toegang van Klant tot de IBM SaaS beschikbaar is. De Abonnementsperiode voor IBM SaaS begint op de datum waarop IBM Klant informeert dat Klant toegang

heeft tot de IBM SaaS. De einddatum van een Abonnementsperiode zoals aangegeven in een Transactiedocument, is de laatste dag van een maand, tenzij in een Transactiedocument anderszins aangegeven als een specifieke dag van de maand.

3.2.3 Verschuldigde bedragen bij overschrijding

Indien het feitelijke gebruik van de IBM SaaS door Klant het in een Bewijs van Gebruiksrecht of Transactiedocument vermelde gebruiksrecht overschrijdt, wordt Klant voor het surplus gefactureerd overeenkomstig de overschrijdingstarieven die in het desbetreffende Bewijs van Gebruiksrecht of Transactiedocument zijn gespecificeerd.

3.2.4 Bedragen voor Betaling per Gebruik

Klant wordt gefactureerd voor het gebruik overeenkomstig de tarieven voor betaling per gebruik die in het desbetreffende Bewijs van Gebruiksrecht of Transactiedocument zijn gespecificeerd.

4. Aanmaak van accounts en toegang

Wanneer een IBM SaaS Gebruiker zich inschrijft voor een account ("Account"), kan IBM die IBM SaaS Gebruiker een Account-identificatie en wachtwoord verstrekken. Het is de verantwoordelijkheid van Klant om er zorg voor te dragen dat elke IBM SaaS Gebruiker zijn of haar Account-gegevens actueel houdt.

Klant kan te allen tijde een verzoek indienen om Persoonsgegevens die zijn verstrekt bij het registreren van een Account of het gebruik van IBM SaaS, te laten corrigeren of verwijderen uit de Account- gegevens, en de desbetreffende informatie wordt dan gecorrigeerd of verwijderd, maar bij verwijdering kan de toegang tot IBM SaaS worden geweigerd.

Het is de verantwoordelijkheid van Klant om er zorg voor te dragen dat elke IBM SaaS Gebruiker zijn of haar Account-identificatie en wachtwoord beschermt en controleert wie er toegang heeft tot een IBM SaaS Gebruikersaccount en wie namens Klant gebruikmaakt van IBM SaaS.

5. Trade-ups

Bepaalde IBM SaaS-aanbiedingen kunnen tegen een gereduceerd tarief worden aangekocht ter vervanging van in aanmerking komende IBM SaaS-aanbiedingen. Klant stemt ermee in dat IBM het gebruik door Klant van de vervangen IBM SaaS-aanbieding kan beëindigen op het moment dat Klant toegang wordt verleend tot de vervangende IBM SaaS-aanbieding.

6. Enabling Software

Deze IBM SaaS-aanbieding kan door IBM of een derde partij geleverde Enabling Software bevatten. Indien Klant Enabling Software downloadt of installeert, verklaart Klant de desbetreffende Enabling Software niet te zullen gebruiken voor enig ander doel dan het bevorderen of mogelijk maken van de toegang tot, en het gebruik van, IBM SaaS. Indien dergelijke Enabling Software ten tijde van het installeren of downloaden wordt aangeboden met een afzonderlijke licentieovereenkomst (bijvoorbeeld de IBM International License Agreement for Non-Warranted Programs, ("ILAN") of een andere licentieovereenkomst van IBM of een derde partij), wordt het gebruik ervan beheerst door de afzonderlijke overeenkomst in kwestie. Klant gaat akkoord met de desbetreffende bepalingen door akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden of door de Enabling Software te downloaden, te installeren of te gebruiken.

Enabling Software voor de IBM SaaS is met inbegrip van, maar is niet beperkt tot:

● IBM Lotus Notes (download door klant voor gebruik met IBM SmartCloud Notes)

● IBM SmartCloud Sametime Meetings Download

● Plug-ins for IBM SmartCloud Meetings

● IBM SmartCloud Sametime Chat

7. Opschorting van IBM SaaS en beëindiging

7.1 Opschorting

In geval van schending van de Gebruiksvoorwaarden, de Overeenkomst of het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik, verduistering van intellectuele eigendommen van IBM of overtreding van de toepasselijke wetgeving door een IBM SaaS Gebruiker behoudt IBM zich het recht voor de toegang van de overtredende IBM SaaS Gebruiker tot IBM SaaS te allen tijde op te schorten of in te trekken, en/of de

Content van de overtredende IBM SaaS Gebruiker te wissen. IBM zal Klant inlichten omtrent enige opschorting of intrekking.

7.2 Beëindiging

IBM kan de toegang van Klant tot IBM SaaS beëindigen wegens niet-nakoming indien Klant de bepalingen van de Overeenkomst of deze Gebruiksvoorwaarden niet nakomt en een dergelijk niet- nakomen niet binnen een redelijke tijd na ontvangst van een schriftelijke aanzegging van IBM is hersteld. Bij beëindiging worden de toegangsrechten en andere rechten van Klant met betrekking tot de IBM SaaS geannuleerd en eindigen deze rechten. In dat geval moeten Klant en zijn IBM SaaS Gebruikers al het toekomstige gebruik van IBM SaaS beëindigen en alle kopieën van de bijbehorende Enabling Software die Klant bezit of beheert, vernietigen.

8. Verlenging van een Abonnementsperiode

8.1 Automatische verlenging van een Abonnementsperiode

Als het bewijs van gebruiksrecht van Klant aangeeft dat de verlenging van het abonnement automatisch verloopt, kan Klant een aflopende IBM SaaS Abonnementsperiode van Klant verlengen door voorafgaand aan de vervaldatum schriftelijk toestemming te geven tot verlenging (bijv. bestelformulier, bestelbrief, aankooporder), overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst.

INDIEN IBM EEN DERGELIJKE TOESTEMMING OP DE VERVALDATUM NIET HEEFT ONTVANGEN, WORDT DE AFLOPENDE IBM SaaS ABONNEMENTSPERIODE AUTOMATISCH MET OFWEL EEN TERMIJN VAN ÉÉN JAAR, OFWEL EEN TERMIJN MET DEZELFDE DUUR ALS DE OORSPRONKELIJKE TERMIJN VERLENGD, VOOR DEZELFDE PRIJS EN MET DEZELFDE FACTURERINGSFREQUENTIE, TENZIJ IBM, VÓÓR DE VERVALDATUM, HETZIJ RECHTSTREEKS VAN KLANT, HETZIJ VIA DE WEDERVERKOPER VAN KLANT, ZOALS VAN TOEPASSING, EEN SCHRIFTELIJKE KENNISGEVING VAN KLANT HEEFT ONTVANGEN DAT KLANT NIET WENST TE VERLENGEN. IS DIT NIET HET GEVAL, DAN GAAT KLANT ERMEE AKKOORD DE KOSTEN VOOR EEN DERGELIJKE VERLENGING TE BETALEN.

8.2 Doorlopende facturering

Als het bewijs van gebruiksrecht van Klant aangeeft dat de verlenging van het abonnement verloopt als doorlopende facturering, blijft Klant na afloop van de Abonnementsperiode toegang houden tot de IBM SaaS en blijft Klant op basis van doorlopende facturering gefactureerd worden voor het gebruik van de IBM SaaS. Klant wordt gefactureerd voor hetzelfde tarief en met dezelfde frequentie als tijdens de oorspronkelijke Abonnementsperiode. Om het gebruik van de IBM SaaS te beëindigen en het doorlopende factureringsproces te doen stoppen, dient Klant IBM op een termijn van negentig (90) dagen schriftelijk te verzoeken de IBM SaaS te annuleren. Na annulering van de toegang van Klant tot de IBM SaaS wordt Klant gefactureerd voor alle uitstaande bedragen voor toegang, tot en met de maand waarin de annulering van kracht werd.

8.3 Verlenging door Klant noodzakelijk

Als het bewijs van gebruiksrecht van Klant aangeeft dat de verlenging van het abonnement eindigt, wordt de IBM SaaS-aanbieding aan het eind van de eerste Abonnementsperiode niet verlengd. Om de IBM SaaS na afloop van de eerste Abonnementsperiode te kunnen blijven gebruiken, dient Klant een nieuw abonnement op de IBM SaaS te nemen. Neem contact op met een IBM salesvertegenwoordiger of de wederverkoper van Klant, zoals van toepassing, om een nieuw IBM SaaS-abonnement te verwerven.

9. Noodonderhoud en gepland onderhoud

IBM kan geregeld gepland onderhoud uitvoeren; dit gebeurt binnen onderhoudsvensters die door IBM zijn vastgesteld. Daarnaast kan er andere geplande en niet-geplande downtime plaatsvinden.

Tijdens deze uren is IBM SaaS niet beschikbaar.

10. Updates; Toepasselijke Voorwaarden en Machtiging voor Automatische Updates

Deze Gebruiksvoorwaarden gelden voor alle verbeteringen, aanpassingen, variaties, herzieningen, updates, supplementen, toegevoegde componenten en vervangingen voor IBM SaaS (gezamenlijk: "Updates") die IBM kan verstrekken of beschikbaar kan stellen voor IBM SaaS, met inachtneming van alle aanvullende, op dergelijke Updates van toepassing zijnde voorwaarden die IBM verstrekt. Hierbij

machtigt Klant IBM om, zonder verder bericht en zonder dat daarvoor toestemming vereist is, Updates van IBM SaaS automatisch over te brengen, te benaderen, te installeren en anderszins beschikbaar te stellen, en stemt Klant ermee in dat IBM dit kan doen in overeenstemming met haar standaard

operationele procedures. IBM is niet verplicht om Updates te maken, te verstrekken of te installeren, en niets in deze Gebruiksvoorwaarden mag als zodanig worden opgevat.

11. Updates van de Gebruiksvoorwaarden

IBM behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden in de toekomst te wijzigen om Updates door te voeren die IBM mogelijk tijdens de Abonnementsperiode verstrekt of ter beschikking stelt, en zoals anders vereist door toepasselijk recht, door Klant dergelijke herziene voorwaarden schriftelijk dertig

(30) dagen vooraf te leveren. Verlengingen van abonnementen <worden beheerst door de Gebruiksvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van verlenging.

12. Technische Ondersteuning

Tijdens de Abonnementsperiode maakt technische ondersteuning deel uit van IBM SaaS. Gedetailleerde gegevens over de opties voor technische ondersteuning zijn te vinden op xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx/.

Zaken die niet onder de technische ondersteuning vallen

Onder de technische ondersteuning valt geen assistentie bij:

a. het ontwerpen en ontwikkelen van applicaties,

b. kwesties die voortvloeien uit het gebruik door Klant van IBM SaaS in een andere omgeving dan de gespecificeerde gebruiksomgeving ervan, of

c. producten of diensten van Klant of van derden, of kwesties die voortvloeien uit het gebruik van IBM SaaS in combinatie met producten of diensten van Klant of van derden.

13. Gegevensbescherming en -beveiliging

13.1 Verplichtingen van Klant

Met betrekking tot alle Persoonsgegevens die door of via Klant aan IBM worden verstrekt, is Klant, als enige verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving, zoals, maar niet beperkt tot, EU Richtlijn 95/46/EG (en wetgeving die een uitwerking vormt van die Richtlijn), die van toepassing is op de verwerking van Persoonsgegevens met inbegrip van speciale categorieën gegevens, waarbij de term 'Persoonsgegevens' is bedoeld in de zin van die Richtlijn (en wetgeving die een uitwerking vormt van die Richtlijn).

Klant verklaart om, (i) alvorens de Persoonsgegevens in zijn Content op te nemen en (ii) de Enabling Software en IBM SaaS te gebruiken, alle wettelijk verplichte toestemmingen, goedkeuringen en machtigingen te verkrijgen en alle noodzakelijke informatie te verstrekken.

Klant bevestigt en erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor alle Persoonsgegevens die in Content zijn opgenomen, met inbegrip van alle gegevens die enige IBM SaaS Gebruiker namens Klant uitwisselt met derden. Klant is als enige verantwoordelijk voor het bepalen van het doel en de middelen voor het verwerken van Persoonsgegevens door IBM onder deze Gebruiksvoorwaarden, waaronder begrepen de vraag of dergelijke verwerking volgens instructies van Klant niet inhoudt dat IBM de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming overtreedt.

De IBM SaaS is niet bedoeld voor de opslag of ontvangst van Bijzondere Persoonsgegevens of Beschermde Medische Informatie (zoals hieronder gedefinieerd), in welke vorm dan ook, en Klant is naar redelijkheid verantwoordelijk voor kosten en andere bedragen die IBM oploopt als gevolg van het feit dat dergelijke informatie aan IBM is verstrekt of dat dergelijke informatie door IBM verloren is gegaan of door IBM is onthuld, met inbegrip van kosten en andere bedragen die voortvloeien uit vorderingen van derden. "Bijzondere Persoonsgegevens" is: 1) Persoonsgegevens die bij verlies zouden leiden tot de eis melding te maken van een schending inzake persoonsgegevens en die onder meer het volgende omvatten: financiële gegevens, landelijk identificatienummer (bijvoorbeeld burgerservicenummer (BSN), sociaal/fiscaal nummer (SoFi)) of enig ander van overheidswege verstrekt identificatienummer zoals het nummer van een rijbewijs of paspoort, een bankrekeningnummer, het nummer van creditcard of bankpas; en 2) Persoonsgegevens die betrekking hebben op raciale of etnische oorsprong, seksuele geaardheid, politieke meningen of religieuze, ideologische of filosofische overtuigingen of activiteiten, of vakbondslidmaatschap. "Beschermde Medische Informatie" is "op individueel identificeerbare personen terug te voeren medische informatie" zoals gedefinieerd in de Health Information Portability and Accountability Act van 1996 ("HIPAA") en latere amendementen daarvan.

Klant gaat ermee akkoord dat IBM, wanneer IBM in redelijkheid vaststelt dat dit nuttig is bij het leveren van IBM SaaS, Content, met inbegrip van Persoonsgegevens, over landsgrenzen heen mag overbrengen naar de entiteiten en landen waaromtrent Klant is ingelicht. Klant stemt ermee in dat IBM SaaS door dergelijke entiteiten in dergelijke landen wordt verstrekt, en is er als enige verantwoordelijk voor om vast te stellen of enige verplaatsing van Persoonsgegevens over de landsgrenzen heen onder de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden, in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. IBM zal naar redelijkheid met Klant samenwerken, ten bate van Klant zelf of van een verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van Klant, bij de uitvoering van wettelijke verplichtingen, met inbegrip van het verkrijgen van verplichte goedkeuringen.

Indien IBM een wijziging doorvoert in de wijze waarop het Persoonsgegevens verwerkt of beveiligt als onderdeel van IBM SaaS en die wijziging ertoe leidt dat Klant niet meer voldoet aan de op hem van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming, kan Klant de lopende Abonnementsperiode voor de desbetreffende IBM SaaS beëindigen door binnen dertig (30) dagen na IBM's kennisgeving van de wijziging aan Klant, schriftelijk bij IBM op te zeggen. Bij een dergelijke beëindiging is IBM niet verplicht tot terugbetaling of creditering aan Klant.

13.2 Verplichtingen van IBM

IBM zal Persoonsgegevens uitsluitend verwerken op een wijze die naar redelijkheid noodzakelijk is voor het verlenen van IBM SaaS, en uitsluitend voor dat doel.

IBM zal Persoonsgegevens uitsluitend verwerken bij het leveren van IBM SaaS zoals beschreven door IBM, en Klant verklaart dat de door IBM verstrekte beschrijving overeenkomt met de verwerkingsinstructies van Klant.

Bij het beëindigen of aflopen van deze Gebruiksvoorwaarden of de Overeenkomst zal IBM, na schriftelijk verzoek van Klant, alle Content waarvan Klant aangeeft dat het Persoonsgegevens zijn, vernietigen of aan Klant retourneren.

Indien Klant of een verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van Klant krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming verplicht is om aan enige persoon of aan een ter zake doende instantie informatie over of toegang tot Persoonsgegevens te verstrekken, zal IBM naar redelijkheid met Klant samenwerken bij het verstrekken van dergelijke informatie of toegang.

13.3 Bescherming van Content

Ondanks enige bepaling in deze Overeenkomst die het tegendeel aangeeft, geldt het volgende:

a. zal IBM Content van de Klant niet met opzet openbaar maken of gebruiken uitgezonderd voor het verwerken en uitvoeren van de IBM SaaS zoals beschreven in deze Overeenkomst, en onderworpen aan de naleving door IBM van toepasselijke wetten.

b. IBM zal Content van de Klant alleen verwerken op systemen die worden gebruikt voor het hosten en uitvoeren van de IBM SaaS, en waarop IBM de praktijken en de procedures voor beveiliging heeft geïmplementeerd die hieronder worden beschreven.

13.4 Beveiligingsprocedures

IBM implementeert en onderhoudt praktijken en procedures, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, met betrekking tot de systemen die worden gebruikt voor het hosten en uitvoeren van de IBM SaaS. Deze praktijken en procedures zijn bedoeld ter vermindering van de kwetsbaarheid van systemen voor onbedoeld verlies, onwettige inbraak, onbevoegde toegang, openbaarmaking of verandering, of onrechtmatig gedrag waardoor de Content of het gebruik door Klant van de IBM SaaS kan worden belemmerd, beschadigd of anderszins geschaad. Een beschrijving van de praktijken en procedures die op de IBM SaaS van toepassing zijn, met inbegrip van toepasselijke technische en organisatorische maatregelen, wordt Klant op diens verzoek verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van Klant om te bepalen of deze praktijken en procedures passend zijn om aan de eisen van Klant te voldoen. Door de IBM SaaS te gebruiken, geeft Klant te kennen de praktijken en procedures van IBM te aanvaarden en deze geschikt te achten voor de doeleinden van Klant. Behoudens hetgeen uitdrukkelijk is vastgelegd in de Beveiligingspraktijk voor de IBM SaaS, geeft IBM geen enkele verklaring of garantie met betrekking tot enige beveiligingsfunctie, noch dat de IBM SaaS of de content van Klant veilig zijn tegen inbraak of onrechtmatig handelen.

14. Naleving van de toepasselijke Exportwetgeving

Elk der partijen verklaart de toepasselijke wet- en regelgeving inzake import en export te zullen naleven, met inbegrip van die van de Verenigde Staten met betrekking tot embargo-, sanctie- en

verbodsbepalingen inzake de export door bepaalde eindgebruikers of ten behoeve van bepaalde toepassingen (zoals nucleaire-, ruimte- of raketsystemen en chemische en biologische wapens). Klant verklaart dat Content geheel noch gedeeltelijk onder de Amerikaanse International Traffic in Arms Regulation (ITAR) valt. Klant erkent dat IBM voor de niet-lokale ondersteuning van de levering van IBM SaaS wereldwijd personeel (niet-permanente inwoners die lokaal worden ingezet en personeel op locaties verspreid over de wereld) mag inzetten. Klant verklaart dat er voor geen enkel deel van de Content die voor IBM ten behoeve van IBM SaaS toegankelijk is, onder de toepasselijke exportwetgeving een exportvergunning vereist is of beperkingen gelden ten aanzien van de export naar wereldwijde middelen of personeel van IBM.

15. Vrijwaring

Klant verklaart IBM te vrijwaren van en te beschermen tegen aanspraken van derden voortvloeiende uit of verband houdende met: 1) schending van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik door Klant of door enige IBM SaaS Gebruiker; of 2) Content die door Klant of enige IBM SaaS Gebruiker binnen IBM SaaS is gemaakt, aan IBM SaaS is aangeboden of naar IBM SaaS is geüpload of overgebracht.

16. Schending van auteursrechten

Het is beleid van IBM om de intellectuele eigendomsrechten van anderen te respecteren. Voor het melden van schending van de copyrights op auteursrechtelijk beschermd materiaal kunt u terecht op de pagina Digital Millennium Copyright Act Notices op xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xx/xx/xxxx.xxxx .

17. Garantie en uitsluitingen

17.1 Geen garantie

BEHOUDENS WETTELIJKE GARANTIES DIE NIET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN, GEEFT IBM GEEN ENKELE UITDRUKKELIJKE OF STILZWIJGENDE GARANTIE MET BETREKKING TOT IBM SAAS, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, STILZWIJGENDE GARANTIES INZAKE VERHANDELBAARHEID, TOEREIKENDE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EN TITEL, ALSMEDE ENIGE GARANTIE OF VOORWAARDE DAT ER GEEN INBREUK WORDT GEMAAKT OP RECHTEN VAN DERDEN.

IBM doet geen enkele toezegging dat IBM een ononderbroken, veilige of geheel foutloze werking van IBM SaaS zal verzorgen, noch dat IBM verstoringen van IBM SaaS door derden zal kunnen voorkomen of dat IBM alle fouten zal verhelpen.

Klant is verantwoordelijk voor de resultaten die worden verkregen door het gebruik van IBM SaaS.

18. Bepalingen voor specifieke IBM SaaS-aanbiedingen

18.1 Profielen

In verband met het gebruik van IBM SaaS erkent Klant en gaat Klant ermee akkoord: (i) dat er door een IBM SaaS Gebruiker in het kader van een profiel ("Profiel") namen, titels, bedrijfsnamen en foto's van IBM SaaS Gebruikers kunnen worden geplaatst en dat het Profiel kan worden bekeken door andere IBM SaaS Gebruikers, en (ii) dat Klant op elk willekeurig moment een verzoek kan indienen om het Profiel van een IBM SaaS Gebruiker te laten corrigeren of uit IBM SaaS te laten verwijderen en dat een dergelijk Profiel dan ook zal worden gecorrigeerd of verwijderd, zij het dat verwijdering ertoe kan leiden dat de toegang tot de IBM SaaS vervalt.

18.2 Services van derden

IBM SaaS kan links bevatten naar websites of services van derden ("Services van Derden") of kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot, te reageren op, of Content uit te wisselen met Services van Derden. Indien een IBM SaaS Gebruiker Content overbrengt naar een Service van een Derde, zal Klant er zorg voor dragen dat IBM alle vereiste goedkeuringen en toestemmingen heeft om een dergelijke overdracht van Content mogelijk te maken, met dien verstande dat dergelijke interactie uitsluitend plaatsvindt tussen de IBM SaaS Gebruiker en de website of service van een derde. IBM doet geen uitspraken en geeft geen garanties met betrekking tot dergelijke Services van Derden en is niet aansprakelijk voor dergelijke Services van Derden. De toegang kan door de desbetreffende derde, geheel naar diens eigen oordeel, te allen tijde worden beëindigd. Van de IBM SaaS Gebruiker kan worden verlangd dat deze afzonderlijke overeenkomsten met derden aangaat om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van Services van Derden. IBM is geen partij in dergelijke afzonderlijke overeenkomsten en als uitdrukkelijke voorwaarde van deze Gebruiksvoorwaarden garandeert Klant dat de IBM SaaS Gebruiker dergelijke afzonderlijke overeenkomsten zal naleven.

18.3 Aanvullende beperkingen

In aanvulling op de in de Overeenkomst vastgelegde beperkingen, is het Klant niet toegestaan om:

a. IBM SaaS op "pass-through"-basis te gebruiken voor het hosten van samenwerking tussen externe gastgebruikers zonder actieve deelname van Klant.

b. IBM SaaS te gebruiken op basis van timesharing of als servicebureau en om met de Services een Website te beheren of een internetbedrijf te exploiteren, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan onder een andere schriftelijke overeenkomst met IBM.

c. IBM SaaS te gebruiken voor het ontwikkelen, aanbieden of promoten van een service die, of een product dat, concurrerend is voor IBM SaaS.

18.4 Beperking van toegang door deelnemers voor IBM SmartCloud Engage en IBM SmartCloud Meetings

Xxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx is gerechtigd webmeetings te hosten met maximaal 14, 199 of 999 deelnemers of aanwezigen, zoals aangegeven in het Bewijs van Gebruiksrecht.

18.5 Beperkt gebruik voor IBM SmartCloud Enterprise Deployment, IBM SmartCloud Engage Advanced en IBM SmartCloud voor klanten van Lotus met actief Abonnement en Ondersteuning

Indien Klant een Bewijs van Gebruiksrecht heeft verworven voor IBM SmartCloud Engage Advanced, IBM SmartCloud Engage for Enterprise Deployment of IBM SmartCloud Meetings for Enterprise Deployment, dan mogen er in een SmartCloud Web-vergadering van een Geautoriseerde Gebruiker maximaal 200 deelnemers aanwezig zijn. Uitsluitend IBM SaaS Gebruikers binnen de Onderneming van Klant voor wie Klant een gebruiksrecht heeft verworven voor enige SmartCloud IBM SaaS-aanbieding die door deze Gebruiksvoorwaarden worden gedekt, met uitzondering van SmartCloud iNotes, mogen gebruikmaken van de functies van SmartCloud Engage Advanced, SmartCloud Engage for Enterprise Deployment of SmartCloud Meetings for Enterprise Deployment. Deze beperking geldt niet voor gastgebruikers.

18.6 Voorwaarden voor Gebruiksrecht van IBM SmartCloud Notes

Klant mag uitsluitend gebruikmaken van IBM SmartCloud Notes indien Klant een van de volgende gebruiksrechten heeft verworven:

a. Een Bewijs van Gebruiksrecht voor IBM SmartCloud Notes, waarin bij wijze van Enabling Software één vaste termijn licentie van IBM SmartCloud Notes (client voor gebruik met IBM SmartCloud Notes per Geautoriseerde Gebruiker) is opgenomen.

- of -

b. Een Bewijs van Gebruiksrecht voor IBM SmartCloud Notes Step Up, en

c. Een afzonderlijk verworven Bewijs van Gebruiksrecht en actieve Abonnement en Ondersteuning per Geautoriseerde Gebruiker voor één van de volgende programma's: Domino Enterprise Client Access License of Domino Messaging Client Access License of Domino Messaging Express of Domino Collaboration Express.

18.7 Kennisgeving inzake het opnemen van vergaderingen

IBM SMARTCLOUD MEETINGS EN IBM SMARTCLOUD ENGAGE KUNNEN HET VOOR EEN IBM SAAS GEBRUIKER MOGELIJK MAKEN OM VERGADERINGEN OP TE NEMEN. IN BEPAALDE RECHTSGEBIEDEN IS HET WETTELIJK VERPLICHT OM DE TOESTEMMING VAN PERSONEN TE

VERKRIJGEN VOORDAT HUN COMMUNICATIE WORDT OPGENOMEN. Klant draagt er zorg voor dat IBM SaaS Gebruikers, alvorens vergaderingen op te nemen, alle benodigde toestemmingen verkrijgen en alle vereiste gegevens verstrekken.

18.8 Kennisgeving inzake het filteren van Content

IBM SmartCloud Notes en IBM SmartCloud iNotes maken gebruik van tools voor het bewaken van IBM SaaS, het onderzoeken van aanvallen met spam en virussen en het toepassen van technologische maatregelen op grond van industriële standaarden en eigen technieken voor het blokkeren of filteren van ongewenste en massaal verzonden Content en/of Content met een kwaadaardig karakter. IBM behoudt zich het recht voor (maar is niet verplicht) om communicatie van andere entiteiten op internet te blokkeren. IBM behoudt zich het recht voor (maar is niet verplicht) om alle Content vooraf te screenen, te beoordelen, te markeren, te filteren, aan te passen, te weigeren of te verwijderen.

18.9 Oracle Bepalingen die van toepassing zijn op SmartCloud Docs en SmartCloud Meetings

De IBM SaaS bevat de Outside In-technologie voor het filteren en bekijken van documenten (de "Outside In Technologie") die wordt geleverd door Oracle USA, Inc. ("Oracle"). De term "Outside In Technologie" omvat elke technologie die aan Oracle door zijn leveranciers in licentie is gegeven. Zoals gebruikt in deze TOU en in de overeenkomst waaraan deze is onderworpen, wordt de term "IBM leverancier" geacht Oracle en zijn leveranciers te bevatten. In aanvulling op de voorwaarden en bepaling van deze TOU en de overeenkomst waaraan deze is onderworpen, en als voorwaarde voor gebruik van de Outside In Technologie, stemt Klant specifiek met het volgende in: (1) Oracle USA, Inc. is een begunstigde derde van deze TOU en de overeenkomst waaraan deze is onderworpen, (2) Klant kan abonnementen op de IBM SaaS alleen overdragen na schriftelijke mededeling aan IBM en anderszins overeenkomstig de bepalingen van de TOU en de overeenkomst waaraan deze is onderworpen, (3) Klant mag geen resultaten publiceren van benchmarktests die uitgevoerd zijn op de Outside In Technologie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, (4) IBM kan IBM-leveranciers informeren over verificatie van naleving met betrekking tot componenten van dergelijke IBM-leveranciers, (5) voor zover toegestaan onder geldend recht is de Uniform Computer Information Transactions Act ("UCITA") niet van toepassing.

19. Algemeen

Mocht enige bepaling in deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig of niet-uitvoerbaar worden verklaard, dan laat dit de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden onverlet. Indien een van beide partijen verzuimt om strikte uitvoering of uitoefening van een recht te eisen waartoe een partij gemachtigd is, houdt dit niet in dat een partij voor de desbetreffende toerekenbare tekortkoming of enige toekomstig toerekenbare tekortkoming niet op een later tijdstip alsnog herstel kan vorderen. Bepalingen in deze Gebruiksvoorwaarden die door hun aard na beëindiging van deze Gebruiksvoorwaarden blijven bestaan, blijven van kracht totdat zij zijn vervuld en gaan over op de respectievelijke opvolgers en vertegenwoordigers van beide partijen.

20. Volledige Overeenkomst

De volledige overeenkomst tussen de partijen, welke in de plaats treedt van alle eerdere mondelinge of schriftelijke communicatie tussen Klant en IBM, bestaat uit deze Gebruiksvoorwaarden en de Overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van deze Gebruiksvoorwaarden en de Overeenkomst, prevaleren deze Gebruiksvoorwaarden boven de Overeenkomst.

Aanvullende of afwijkende bepalingen die Klant op schrift heeft gesteld (bijvoorbeeld in een bestelling, ontvangstbevestiging of e-mail) zijn nietig. Deze Gebruiksvoorwaarden kunnen uitsluitend worden aangepast zoals hierin is vastgelegd.

IBM SaaS Gebruiksvoorwaarden

Deel 2 – Specifieke bepalingen per land

De volgende bepalingen treden in de plaats van, of vormen een wijziging van, de bepalingen in Deel 1 waarnaar wordt verwezen. Alle bepalingen in Deel 1 die door deze wijzigingen niet worden beïnvloed, blijven ongewijzigd. Dit Deel 2 bestaat uit wijzigingen van deze Gebruiksvoorwaarden en is als volgt opgebouwd:

● Wijzigingen voor landen in Noord-, Midden- en Zuid-Amerika

● Wijzigingen voor landen in de regio Asia Pacific; en

● Wijzigingen voor landen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika

WIJZIGINGEN VOOR LANDEN IN NOORD-, MIDDEN- EN ZUID-AMERIKA

BELIZE, XXXXX XXXX, XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXX, XX XXXXXXXX, XXXXX, XXXXXXXX, XXXXXXXXX, XXXXXXXXX XX XXXXXX

8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE":

IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term.

ARGENTINIË, BRAZILIË, CHILI, COLOMBIA, ECUADOR, MEXICO, PERU, URUGUAY EN VENEZUELA

8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

Does not apply for Public Bodies who are subject to the applicable Public Sector Procurement Legislation.

BRAZILIË

8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following is added after the second paragraph:

The transaction document will describe the process of the written communication to Customer containing the applicable price and other information for the renewal period.

VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA

8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following sentence is added at the end of the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

CUSTOMER MAY TERMINATE THE IBM SaaS AT ANY TIME AFTER THE END OF THE INITIAL SUBSCRIPTION PERIOD ON ONE MONTH'S WRITTEN NOTICE, EITHER DIRECTLY TO IBM OR THROUGH CUSTOMER'S IBM RESELLER, AS APPLICABLE, IF IBM HAS NOT RECEIVED

CUSTOMER'S WRITTEN AUTHORIZATION (e.g., order form, order letter, purchase order) TO RENEW CUSTOMER'S EXPIRING IBM SaaS SUBSCRIPTION PERIOD. IN SUCH EVENT, CUSTOMER MAY OBTAIN A PRORATED REFUND.

WIJZIGINGEN VOOR LANDEN IN DE REGIO ASIA PACIFIC AUSTRALIË

17.1. No Warranty

The following is added to the end of Section 17.1:

Although IBM specifies that there are no warranties, Customer may have certain rights under the Competition and Consumer Xxx 0000 or other legislation and are only limited to the extent permitted by the applicable legislation.

BANGLADESH, BHUTAN EN NEPAL

8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

NIEUW-ZEELAND

17.1. No Warranty

The following is added to the end of Section 17.1:

Although IBM specifies that there are no warranties, Customer may have certain rights under the Consumer Guarantees Xxx 0000 or other legislation which cannot be excluded or limited. The Consumer Guarantees Xxx 0000 will not apply in respect of any goods which IBM provides, if Customer requires the goods for the purposes of a business as defined in that Act.

WIJZIGINGEN VOOR LANDEN IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA (EMEA) LIDSTATEN VAN DE EUROPESE UNIE

Het volgende wordt toegevoegd aan Artikel 17: Garantie en Uitsluitingen

In de Europese Unie ("EU") hebben consumenten bepaalde rechten krachtens de toepasselijke nationale wetgeving inzake de verkoop van consumentenproducten. Dergelijke rechten worden niet aangetast door de bepalingen zoals vastgelegd in dit Artikel 17: Garantie en Uitsluitingen.

OOSTENRIJK

17. Warranty and Exclusions

If you paid a charge for the IBM SaaS then the Xxxxxxx 00 Xxxxxxxx and Exclusions is replaced in its entirety by the following:

17. Warranties and Exclusions

IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung").

Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements.

BAHREIN, KOEWEIT, XXXX, XXXXX, XXXXXX-XXXXXX XX XX XXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX

8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 8.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

DUITSLAND

17. Warranty and Exclusions

If you paid a charge for the IBM SaaS then the Xxxxxxx 00 Xxxxxxxx and Exclusions is replaced in its entirety by the following:

17. Warranties and Exclusions

Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements.

IERLAND

17. Warranty and Exclusions

The following paragraph is added:

Except as expressly provided in these terms and conditions, or Section 12 of the Sale of Goods Xxx 0000 as amended by the Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980 (the "1980 Act"), all conditions or warranties (express or implied, statutory or otherwise) are hereby excluded including, without limitation, any warranties implied by the Sale of Goods Xxx 0000 as amended by the 1980 Act (including, for the avoidance of doubt, Section 39 of the 1980 Act).

IERLAND EN VERENIGD KONINKRIJK

20. Entire Agreement

The following sentence is added at the beginning of this Section 20:

Nothing in the following paragraphs shall have the effect of excluding or limiting liability for fraud.

Document Metadata

Table of Contents

IBM SmartCloud for Social Business

Document Metadata