Klachten- en beroepsregeling. 12.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vind er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
Klachten- en beroepsregeling. 9.1. Klachten over een gecertificeerde onderneming
Klachten- en beroepsregeling. 12.1. In geval van (vermeende) wanprestatie vindt er een gesprek plaats tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
Klachten- en beroepsregeling. 8.1. Klachten over een gecertificeerde onderneming In het geval dat een klacht betreffende het systeem en/of proces van de certificaathouder bij EBN Certification wordt ingediend, zal de aard en de oorzaak van de aangevoerde klacht door EBN Certification worden onderzocht. Het verrekenen van eventueel gemaakte kosten ten behoeve van het onderzoeken van de klacht vindt plaats op basis van ongelijk. Als de klacht als terecht wordt geacht zal EBN Certification overwegen: • een additioneel onderzoek bij de certificaathouder uit te voeren; • een extra audit op het systeem en/ of proces van de certificaathouder uit te voeren; • te handelen conform hoofdstuk 7 (Schorsen en intrekken) in dit reglement, indien noodzakelijk. EBN Certification is niet verantwoordelijkheid voor eventuele vergoeding van de financiële gevolgen van bewezen gebreken aan geleverde producten, processen, diensten en/of managementsystemen, die door EBN Certification zijn gecertificeerd.
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt er een gesprek plaats tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer om het probleem op te lossen. De Opdrachtgever kan zich wenden tot Xxxxxxxx Xxxxxx.