Common use of Geschillen Clause in Contracts

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 113.1. Elk geschil Alle geschillen - daaronder begrepen die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd - die naar aanleiding van een tussen de opdrachtgever hen gesloten overeenkomst of van overeenkomsten die daarvan een uitvloeisel mochten zijn, tussen Opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering Opdrachtnemer mochten ontstaan, zullen met uitsluiting van de overeenkomstgewone Burgerlijke Rechter worden beslecht door de Raad van Arbitrage voor de Bouw overeenkomstig de regelen beschreven in de statuten van de Raad van Arbitrage voor de Bouw zoals deze op de dag van de opdrachtverlening van principaal aan Opdrachtgever luiden. 13.2. In afwijking van het hiervoor gestelde heeft Opdrachtgever het recht om de vorenstaande bepaling van artikel 13 lid 1 buiten toepassing te verklaren en eventuele geschillen met de Opdrachtnemer ter beslechting voor te leggen aan de instantie als bepaald in de hoofdaannemingsovereenkomst of aan de gewone Burgerlijke Rechter ingeval dit - om Opdrachtgever moverende redenen bijvoorbeeld wegens samenhang met geschillen zijdens andere bij het bouwproces betrokken partijen - Opdrachtgever geraden voorkomt. Ook het moment van deze keuze zal door Opdrachtgever worden bepaald aan de hand van alle overige voor hem relevante (redelijke) factoren en afwegingen. In het laatste geval zal het geschil, over voor zover zij de nota bevoegdheid van de rechtbank, sector Kanton, te boven gaat, naar keuze van Opdrachtgever worden onderworpen, hetzij aan het oordeel van de rechtbank te Zutphen, hetzij van de rechtbank in het rechtsgebied waar Opdrachtnemer is gevestigd. 13.3. Indien geschillen mochten ontstaan is de Opdrachtnemer, ongeacht de oorzaak van het geschil, niet gerechtigd om de voldoening aan de lopende overeenkomsten op te schorten of te wijzigen. 13.4. In geval van niet-volledige en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts niet-tijdige nakoming door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd Opdrachtnemer van zijn verplichtingen komen alle in verband daarmee aan de zijde van Opdrachtgever gemaakte kosten zoals kosten van door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsmanderden opgemaakte c.q. Het adres op te maken rapportages, proceskosten en overige kosten van rechtskundige bijstand, derhalve zowel in als buiten rechte door Opdrachtgever gemaakt of nog te maken, ten laste van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektOpdrachtnemer. 213.5. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger Op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, uitsluitend Nederlands Recht is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsmanvan toepassing. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling toepasselijkheid van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn Verdrag der Verenigde Natie inzake Internationale Koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman1980 (Weens Koopverdrag) is uitdrukkelijk uitgesloten. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Geschillen tussen de opdrachtgever consument en de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal pensionovereen- komsten kunnen zowel door de opdrachtgever consument als door de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door Geschil- lencommissie voor de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGezelschapsdierenbranche, Bordewijklaan 46, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaaktondernemer heeft ingediend. 3. Wanneer Nadat de opdrachtgever een klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil voorlegt aan uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehoudenGeschillencommissie aanhangig wor- den gemaakt. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger consument een geschil behandeld wil zienaanhangig maakt bij de Geschillencommissie, stelt hij is de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het ondernemer een geschil aanhangig zal wil maken bij de bevoegde rechter als Geschillencommissie, moet hij de opdrachtgever niet consument vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen met spreken of hij daarmee akkoord gaat. De onder- nemer dient daarbij aan te kondigen, dat hij zich na het verstrijken van de behandeling van genoemde termijn vrij zal voelen het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmanburgerlijke rechter aanhangig te maken. 5. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in met inachtne- ming van het voor haar geldende reglement. Op ver- zoek wordt dit reglement toegezonden. De beslissin- gen van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie hebben het karakter van een bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding (het zogenaamde klachten- geld) verschuldigd. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan lid 1 Op deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. lid 2 Als u het niet eens bent met een door ONVZ genomen beslissing kunt u ONVZ verzoeken om heroverweging. U richt dit verzoek aan de Klachtenservice van ONVZ. Het voorgaande geldt ook voor de verzekeringnemer. lid 3 Als ONVZ gemotiveerd aangeeft haar oorspronkelijke beslissing te handhaven of niet op het verzoek om heroverweging reageert, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil of de klacht over de verzekering voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen. Dit kan in de Nederlandse of de Engelse taal. De procedure is altijd in het Nederlands. De Ombudsman Zorgverzekeringen van de SKGZ zal in eerste instantie door bemiddeling de klacht proberen op te lossen. Als dit niet tot resultaat heeft geleid, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen van de SKGZ. Zij brengt een voor partijen bindend advies uit, tenzij u of de verzekeringnemer voor het begin van de procedure kenbaar heeft gemaakt geen bindend advies te willen. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ Telefoon: 088 900 69 00 E-mail: ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Internet: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ Voor het indienen van een klacht of het voorleggen van een geschil gelden voor zowel u als de verzekeringnemer termijnen. • Heeft ONVZ geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot 1 jaar na het antwoord van ONVZ indienen. • Heeft ONVZ niet geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot 13 maanden na uw verzoek om heroverweging indienen. • Wilt u een geschil bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen voorleggen? Dit kan tot 1 jaar na het handelen of nalaten van ONVZ dat tot het geschil heeft geleid. Heeft u het handelen of nalaten niet direct gemerkt? Dan gaat de termijn van 1 jaar in op het moment dat u van het handelen of nalaten redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn. Heeft de Ombudsman Zorgverzekeringen uw klacht bekeken en wilt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen? Dit kan tot 3 maanden nadat de Ombudsman u de uitkomst van de bemiddeling heeft laten weten. U of de verzekeringnemer kan de zaak ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijke rechter. Als u of de verzekeringnemer hiervoor kiest, vervalt de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan de SKGZ. lid 4 Voor klachten over de wijze waarop ONVZ u of de verzekeringnemer heeft behandeld, kunt u of kan de verzekeringnemer zich ook wenden tot onze Klachtenservice en, in tweede instantie, tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Omdat de ondernemer zijn activiteiten richt op België kan een de consument ook steeds een beroep doen op het dwingende consumentenrecht uit België. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 36. Wanneer de opdrachtgever ondernemer een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie , is zal de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zienondernemer schriftelijk gedaan verzoek, stelt schriftelijk dienen uit te spreken of hij de opdrachtgever schriftelijk voor zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of consument niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 57. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie (▇▇▇. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇-▇▇▇/▇▇- commissies/2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 78. Bij toewijzing van De Geschillencommissie zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend commissie op de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman zitting is bevoegd van geschillen kennis te nemenbehandeld en een einduitspraak is gewezen. 9. Op Indien naast de overeenkomst Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is Nederlands recht voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van toepassingverkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Geschillen. 115.1 Een geschil doet zich voor indien een partij dat als zodanig aan een andere partij schriftelijk meedeelt. 15.2 Partijen zullen zich inspannen om geschillen te voorkomen. Elk geschil Voor zover zich tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota partijen onderling en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdtussen een individueel bedrijf en het X-waterbedrijf geschillen zullen voordoen, zal zowel een geschil, door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen partij die van mening is dat er een geschil is, in eerste instantie voor- gelegd worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman het O.X.C. dat ernaar zal streven dit geschil in goed overleg tussen partijen op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektte lossen. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever 15.3 Indien er zich tussen partijen toch een geschil voorlegt aan de Ombudsmanvoordoet dat door het O.X.C. niet in goed overleg opgelost kan worden, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een zullen partijen trach- ten dit geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil op te laten behandelen lossen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling middel van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in bemiddeling conform het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezenhet Nederlands Mediation Instituut (NMI). De voorzitter van het O.X.C. zal hiervoor het initiatief nemen en het geschil aan het NMI voorleggen binnen een termijn van vier weken nadat in een ver- gadering van het O.X.C. gebleken is dat het geschil binnen het O.X.C. niet op te lossen is. Indien dit niet tot het gewenste resultaat leidt, dan treedt lid 4 van dit artikel in werking. 6. Het reglement 15.4 Geschillen die niet via bemiddeling door het Nederlands Mediation Instituut opgelost kunnen worden, zullen worden beslecht door arbi- ters van deze Stichting wordt desgevraagd toegezondenhet Nederlands Arbitrage Instituut (NAI). De beslissingen voorzitter van het O.X.C. zal hiervoor het initiatief nemen en het geschil aan het NAI voorleggen binnen een termijn van vier weken nadat in een vergade- ring van het O.X.C. gebleken is dat het geschil via bemiddeling van het NMI niet opgelost kan worden. 15.5 Bemiddeling van het NMI of een beslissing van het NAI zal nimmer in de plaats kunnen treden dan wel gevolgen kunnen hebben voor admi- nistratief rechtelijke rechten en verplichtingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend adviesoverheden. 7. Bij toewijzing 15.6 Bovenstaande laat voor partijen onverlet de mogelijkheid tot het instel- len van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00in Nederland bestaande officiële rechtsgeldende rechtsmidde- len. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Op alle geschillen tussen de opdrachtgever Vissen op Loosdrecht en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering reiziger is Nederlands recht van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8toepassing. Uitsluitend de bevoegde een Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen. 92. Op Klachten over reservering. Klachten over een door Vissen op Loosdrecht gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk drie dagen na afloop van de overeenkomst gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, schriftelijk bij Vissen op Loosdrecht worden ingediend. 3. Klachten over adviezen en informatie. Klachten over door ▇▇▇▇▇▇ op Loosdrecht verstrekte adviezen en informatie, moeten binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één jaar na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij Vissen op Loosdrecht worden ingediend. 4. De reiziger heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter. 5. Ieder vorderingsrecht vervalt één jaar na afloop van de gereserveerde dienst of indien de reis geen doorgang heeft gevonden één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum. Het vorderingsrecht vervalt ook indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door Vissen op Loosdrecht één jaar na deze dienstverlening. Te allen tijde is Nederlands recht deelname aan door Vissen op Loosdrecht georganiseerde evenementen geheel op eigen risico. Vissen op Loosdrecht zal haar verplichtingen tegenover de reiziger, in een bindend advies opgelegd door de Kantonrechter overnemen, tenzij zij het bindend advies binnen twee maanden na dagtekening van toepassinghet advies ter toetsing aan de Rechter is voorgelegd. Voor de toepassing van deze garantie is vereist dat de reiziger hierop een schriftelijk beroep doet.

Geschillen. 1. Elk geschil Geschillen tussen de opdrachtgever consument en de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomst van verzorging en verfraaiing, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal kunnen zowel door de opdrachtgever consument als door de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektVer- eniging Landelijke Brancheorganisatie Dibevo. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaaktonderne- mer heeft ingediend. 3. Wanneer Leidt de opdrachtgever klacht niet tot een geschil voorlegt aan oplossing dan heeft de Ombudsmanconsument 12 maanden, is na de ondernemer/uitvaartverzorger aan datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, de tijd om deze keuze gehoudenklacht schriftelijk of in een andere, door de Vereniging Organisatie Dibevo te bepalen vorm bij de Vereniging Organisatie Dibevo aanhangig te maken. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger consument een geschil behandeld wil zienaanhangig maakt bij de Vereniging Lande- lijke Organisatie Dibevo, stelt hij is de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het ondernemer een geschil aanhangig zal wil maken bij de bevoegde rechter als Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo, moet hij de opdrachtgever niet consument vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen met spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen, dat hij zich na het verstrijken van de behandeling van genoemde termijn vrij zal voelen het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmanburgerlijke rechter aanhangig te maken. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement beslissingen van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenVereniging Landelijke Organisatie Dibevo hebben het karakter van een bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding van €100,00 (het zogenaamde klachtengeld) verschuldigd. Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo zal de klacht in behandeling nemen nadat het bedrag van € 100,00 is gestort op rekening van Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door Kinderwijs dient de Zorgvrager direct hiervan Kinderwijs op de hoogte te brengen. 10.2 De Zorgvrager dient bij een tekort schieten van Kinderwijs in de uitvoering van de overeenkomstZorgovereenkomst Kinderwijs hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Kinderwijs in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen. 10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan, wordt ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geacht in verzuim te zijn en behoudt Kinderwijs zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. Dit artikel is niet van toepassing bij een Zorg in Natura. Indien bij Zorg in Natura de financier niet aan de betaalverplichtingen voldoet, zal Kinderwijs de ontstane situatie bespreken met de Zorgvrager en behoudt Kinderwijs zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura: de financier) niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota. 10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Kinderwijs, komen alle kosten die Kinderwijs in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager. Bij Zorg in Natura geldt additioneel dat als de financier tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Kinderwijs, alle kosten die Kinderwijs in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening komen van de financier. 10.6 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van het loon van de Zorgvrager aan Kinderwijs, zie Artikel 4.9. Als een bijbehorende incasso van de SVB vanaf de PGB-rekening van de Zorgvrager mislukt, dan zal Kinderwijs, indien mogelijk, hiervan direct melding maken aan de Zorgvrager. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht. 10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 is Kinderwijs gerechtigd een additioneel bedrag van 250 euro in rekening te brengen bij de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura: bij de financier) voor elke maand dat de betreffende nota niet betaald is. 10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Kinderwijs is de aansprakelijkheid van Kinderwijs beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Kinderwijs terzake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Kinderwijs geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Kinderwijs beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Kinderwijs beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de nota en/drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen). 10.9 Kinderwijs is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2. 10.10 Geschillen die voortvloeien uit de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door overeenkomsten tussen Kinderwijs en de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn zullen worden voorgelegd aan de door Klachtencommissie en, voor zover van toepassing, bij de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde OmbudsmanGeschillencommissie die Kinderwijs hiertoe heeft gecontracteerd (Klachtenportaal Zorg). Het adres Voor zover van toepassing wordt eventueel daarna de bevoegde rechter te Groningen ingeschakeld. Indien het geschil daarbij behoort tot de competentie van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsmankantonrechter, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehoudenkantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve competentie bevoegd. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil 15.1 De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is. 15.2 Geschillen tussen de opdrachtgever Wederpartij en de ondernemer/uitvaartverzorger Dukers & Baelemans over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/Overeenkomsten met betrekking tot door Dukers & Baelemans te leveren of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal geleverde Diensten en zaken kunnen zowel door de opdrachtgever Wederpartij als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen door Dukers & Baelemans aanhangig worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektgemaakt bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, meer informatie is te vinden op:▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. 2. Een 15.3 De Geschillencommissie neemt een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomenbehandeling, indien de opdrachtgever zijn Wederpartij de klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden het bepaalde in artikel 14 bij Dukers & Baelemans heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing. 15.4 Een geschil dient binnen twaalf maanden na het indienen van de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient overeenkomstig het geschil schriftelijk bepaalde in artikel 14 bij de Ombudsman De Geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. 15.5 Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 15.6 Wanneer de opdrachtgever Wederpartij een geschil voorlegt aan de OmbudsmanDe Geschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger Dukers & Baelemans aan deze keuze gehoudengebonden. 4. 15.7 Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger Dukers & Baelemans een geschil behandeld wil zienvoorleggen aan De Geschillencommissie, stelt moet zij de Wederpartij eerst Schriftelijk vragen om binnen 5 weken uit te spreken of de Wederpartij daarmee akkoord gaat. Dukers & Baelemans dient daarbij aan te kondigen dat hij de opdrachtgever schriftelijk voor zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te laten behandelen door leggen. 15.8 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de Ombudsmanbepalingen van het voor haar geldende reglement. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij beslissing van De geschillencommissie gebeurt in de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling vorm van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing 15.9 In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert student, vinden de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan bepalingen uit lid 2 tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd en met 8 van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van dit artikel geen toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan lid 1 Op deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. lid 2 Als u het niet eens bent met een door ONVZ genomen beslissing kunt u ONVZ verzoeken tot een heroverweging. Dit geldt ook voor de verzekeringnemer. U richt dit verzoek aan de afdeling Cliëntenservice van ONVZ. Algemene bepalingen ONVZ Zorgverzekeraar 21 lid 3 Als ONVZ gemotiveerd aangeeft haar oorspronkelijke beslissing te handhaven of niet op het verzoek om heroverweging reageert, kunt u of kan de verzekeringnemer de klacht over de Basisverzekering voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Dit kan in de Nederlandse of de Engelse taal. De procedure is altijd in het Nederlands. De Ombudsman Zorgverzekeringen van de SKGZ zal in eerste instantie door bemiddeling de klacht proberen op te lossen. Als dit niet tot resultaat heeft geleid, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen van de SKGZ. Zij brengt een voor partijen bindend advies uit. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ Telefoon: 088 900 69 00 E-mail: ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Internet: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ Voor het indienen van een klacht of het voorleggen van een geschil gelden voor zowel u als de verzekeringnemer termijnen: • Heeft ONVZ geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot één jaar na het antwoord van ONVZ indienen. • Heeft ONVZ niet geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot dertien maanden na uw verzoek om heroverweging indienen. • Wilt u een geschil bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen voorleggen? Dit kan tot één jaar na het handelen of nalaten van ONVZ dat tot het geschil heeft geleid. Heeft u het handelen of nalaten niet direct gemerkt? Dan gaat de termijn van één jaar in op het moment dat u van het handelen of nalaten redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn. • Heeft de Ombudsman Zorgverzekeringen uw klacht bekeken en wilt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen? Dit kan tot drie maanden nadat de Ombudsman u de uitkomst van de bemiddeling heeft laten weten. U of de verzekeringnemer kan de zaak ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijke rechter. Als u of de verzekeringnemer hiervoor kiest, vervalt de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan de SKGZ. lid 4 Voor klachten over de wijze waarop ONVZ u of de verzekeringnemer heeft behandeld, kunt u of kan de verzekeringnemer zich ook wenden tot de afdeling Cliëntenservice en – in tweede instantie – tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger Op alle overeenkomsten met Oegema Transport is voorgelegd dient uitsluitend het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, voortvloeiend uit of verband houdende met een aanbieding, opdracht, overeenkomst of verbintenis waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden berecht door de bevoegde Rechter in het arrondissement Zwolle, tenzij Oegema Transport om haar moverende redenen het geschil wil doen berechten door de volgens de Wet bevoegde Rechter. Europallet ruil Benelux Indien de goederen verpakt zijn op europallets zal Oegema Transport deze pallets trachten te ruilen op het laad- en losadres. Voor europallets die niet retour worden geleverd door de klant van de opdrachtgever vervalt de aansprakelijkheid van Oegema Transport om deze retour te leveren aan de opdrachtgever. Er wordt derhalve geen aansprakelijkheid erkend noch een vergoeding uitgekeerd indien op voorspraak van OEG geen pallets retour worden verkregen. Oegema Transport kan op verzoek van de opdrachtgever een palletregistratie bijhouden. Dit verzoek zal de opdrachtgever via e-mail moeten indienen bij ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. De opdrachtgever kan enkel aanspraak maken op een eventueel tegoed aan pallets vanaf het moment dat een schriftelijk verzoek is ingediend. Palletadministraties van de opdrachtgever of derden worden niet geaccepteerd als geldig bewijsmateriaal van een eventueel tegoed. Alleen in goede staat verkerende europallets worden geadministreerd en kunnen geruild worden. Beschadigde europallets kunnen niet in de saldi meegenomen worden. In alle saldi wordt een standaard percentage verlies/uitval van 10% ingecalculeerd. Dit houdt in dat Oegema Transport in geval van een palletschuld, 90% van de schuld zal retourneren. Het gehanteerde systeem voor europallets heeft alleen betrekking op Nederland, België en Luxemburg. Alle pallets voor andere landen worden gezien als wegwerppallets. Buiten europallets hanteert Oegema Transport geen ruilsystemen voor emballage en worden deze verpakkingen altijd gezien als éénweg materiaal tenzij expliciet in de offerte anders overeengekomen. Claims op europallets dienen uiterlijk binnen 1 maand na transport bij Oegema Transport schriftelijk of via e-mail ingediend te worden.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen 18.1 De maatschappij zal de opdrachtgever en rechtsbijstand (blijven) verlenen voor zover naar de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering mening van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmaatschappij een redelijke kans bestaat het beoogde resultaat te bereiken. Indien succes in redelijkheid niet te verwachten is, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd maatschappij dit gemotiveerd meedelen aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsmanverzekerde. Indien de ondernemer/uitvaartverzorgerverzekerde het niet eens is met de mededeling dat geen redelijke kans aanwezig is het beoogde resultaat te bewerkstelligen of hij het niet eens is met de wijze van juridische aanpak van de zaak, kan er in overleg tussen de verzekerde en de maatschappij een advocaat worden benoemd voor advies. 18.2 De maatschappij verzoekt een in Nederland ingeschreven advocaat, voor zover deze niet in dienstbetrekking staat van de maatschappij, advies uit te brengen over de vraag of een verdere behandeling van de zaak een redelijke kans heeft het geval dat beoogde resultaat te bereiken, dan wel of de opdrachtgever juridische aanpak van de zaak al dan niet de juiste is. De advocaat betrekt hierbij de standpunten van zowel de maatschappij als de verzekerde. 18.3 De verzekerde heeft hierbij het verzoek heeft afgewezen of niet binnen recht van vrije advocatenkeuze. Indien verzekerde geen advocaat van eigen keuze heeft, overlegt de termijn maatschappij met de verzekerde welke advocaat gevraagd zal worden het juridisch advies uit te brengen. 18.4 De maatschappij draagt zorg voor het toezenden van vijf weken heeft geantwoordhet dossier aan de gekozen advocaat, teneinde hem in staat te stellen het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij juridisch advies uit te brengen. 18.5 Het uitgebrachte advies is voor de bevoegde rechtermaatschappij bindend. 18.6 De maatschappij betaalt de kosten van dit juridisch advies. 18.7 Deelt de advocaat de mening van verzekerde, dan kan de opdrachtgever maatschappij de zaak volgens het uitgebrachte advies verder behandelen. Behandelt de maatschappij verder niet zelf, dan heeft verzekerde de vrije keuze wie de zaak verder volgens het uitgebrachte advies zal behandelen. De in het kader van deze geschillenregeling ingeschakelde advocaat of een kantoorgenoot van de bedoelde advocaat mag de zaak niet verder behandelen. De maatschappij verstrekt voor de verdere behandeling schriftelijk opdracht. 18.8 Deelt de advocaat de mening van de maatschappij, dan kan de verzekerde de zaak tot zich trekken en op eigen kosten voortzetten. Indien uit de definitieve uitslag van de zaak – die verzekerde verplicht is binnen een maand nadat de zaak is beëindigd aan de maatschappij te zenden – blijkt dat het beoogde resultaat werd bereikt, zal de maatschappij alsnog de gemaakte kosten, zoals genoemd in artikel 7 van deze voorwaarden, vergoeden. 18.9 De verzekerde kan geen beroep doen op de geschillenregeling als met goedkeuring van verzekerde door de maatschappij reeds een advocaat, voor zover deze niet in dienstbetrekking staat van de maatschappij, of andere deskundige, is ingeschakeld voor de behandeling van de zaak of een advocaat reeds een advies in het kader van de geschillenregeling voor het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmanheeft uitgebracht. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door ▇▇▇▇▇▇ dient de Zorgvrager direct hiervan Alétho op de hoogte te brengen. 10.2 De Zorgvrager dient bij een tekortschieten van Alétho in de uitvoering van de overeenkomstZorgovereenkomst Alétho hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Alétho in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen. 10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan, wordt ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geacht in verzuim te zijn en behoudt ▇▇▇▇▇▇ zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. Dit artikel is niet van toepassing bij Zorg in Natura. Indien bij Zorg in Natura de financier niet aan de betaalverplichtingen voldoet, zal Alétho de ontstane situatie bespreken met de Zorgvrager en behoudt Alétho zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura, de financier) niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota. 10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Alétho, komen alle kosten die Alétho in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager. Bij Zorg in Natura geldt additioneel dat als de financier tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Alétho, alle kosten die Alétho in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening komen van de financier. 10.6 Indien sprake is van een PGB-situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van de factuur van de Zorgvrager aan Alétho, zie Artikel 4.12. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht. 10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 hanteert Alétho de wettelijke maximumbetalingstermijn van 30 dagen. Is deze betalingstermijn verstreken dan lopen de kosten op zoals vastgesteld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Deze zijn 15 % van het totaalbedrag, met een minimum van € 40,-. 10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Alétho is de aansprakelijkheid van Alétho beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Alétho ter zake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Alétho geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Alétho beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Alétho beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de nota en/drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen). Alétho vindt het raadzaam dat de Deelnemer beschikt over een eigen aansprakelijkheidsverzekering. Het afsluiten van een aansprakelijkheidsverzekering is niet verplicht, maar wij adviseren dit wel. 10.9 Alétho is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2. 10.10 Geschillen die voortvloeien uit de betalingovereenkomsten tussen Alétho en de Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen zullen worden voorgelegd aan de door Klachtencommissie die Alétho hiertoe heeft gecontracteerd en, voor zover van toepassing, bij de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde OmbudsmanGeschillencommissie die Alétho hiertoe heeft gecontracteerd. Het adres Voor zover van toepassing wordt eventueel daarna de bevoegde rechter te Assen ingeschakeld. Indien het geschil daarbij behoort tot de competentie van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsmankantonrechter, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehoudenkantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve competentie bevoegd. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 18.1 Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Vervoerder binnen 6 weken nadat ▇▇▇▇▇▇▇▇/Opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Elk geschil Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg hebben dat Reiziger/Opdrachtgever zijn rechten terzake verliest. 8.2 Geschillen tussen de opdrachtgever Reiziger/Opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger Vervoerder over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot de overeenkomstte leveren of geleverde diensten, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal kunnen zowel door de opdrachtgever ▇▇▇▇▇▇▇▇/Opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen door Vervoerder worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Taxivervoer, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇. 2. 8.3 Een geschil wordt door de Ombudsman geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever Reiziger/ Opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden Vervoerder heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat . 8.4 Nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger Vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk drie maanden daarna schriftelijk bij de Ombudsman geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaaktgemaakt op straffe van verval van rechten. 3. Wanneer 8.5 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 78.6 Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van ▇▇▇▇▇▇▇▇ deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van ▇▇▇▇▇▇▇▇ af te handelen. 8.7 Ingeval partijen gezamenlijk niet tot een oplossing komen, zal Vervoerder de klagende Reiziger wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 2 genoemde geschillencommissie. 6.8 Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Vervoerder melden en aantonen door middel van bewijs. 6.9 Nederlands recht is van toepassing. Bij toewijzing Indien de geschillencommissie niet bevoegd is, o.a. als sprake is van geschillen die gaan over letselschade van een geldelijke vergoeding bedrag hoger dan EUR 5.000,-, zullen geschillen worden voorgelegd aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.Rotterdam;

Geschillen. 1. Elk geschil 18.1 Op Contracten van CompaNanny is het Nederlands recht van toepassing. 18.2 Geschillen tussen de opdrachtgever Ouder en de ondernemer/uitvaartverzorger CompaNanny over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal het Contract kunnen zowel door de opdrachtgever Ouder als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van Ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, Bordewijklaan 46, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇, (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇). 2. 18.3 Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever Ouder zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden bij CompaNanny heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat ingediend. 18.4 Leidt de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop Ouder de klacht bij CompaNanny indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij de Ombudsman deze commissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. 18.5 Wanneer de opdrachtgever Ouder een geschil voorlegt aan aanhangig maakt bij de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger CompaNanny aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger Indien CompaNanny een geschil behandeld aanhangig wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde Geschillencommissie, moet zij Ouder Schriftelijk vragen zich binnen 5 weken uit te spreken of de Ouder daarmee akkoord gaat. CompaNanny dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter als aanhangig te maken. 18.6 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de Geschillencommissie is beschikbaar via ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend adviesadvies in de zin van artikel 7:900 van het Burgerlijk Wetboek. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse 18.7 De rechter te [plaats] dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is Geschillencommissie zijn bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door Alétho dient de Zorgvrager direct hiervan Alétho op de hoogte te brengen. 10.2 De Zorgvrager dient bij een tekortschieten van Alétho in de uitvoering van de overeenkomstZorgovereenkomst Alétho hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Alétho in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen. 10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan, wordt ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geacht in verzuim te zijn en behoudt Alétho zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. Dit artikel is niet van toepassing bij Zorg in Natura. Indien bij Zorg in Natura de financier niet aan de betaalverplichtingen voldoet, zal Alétho de ontstane situatie bespreken met de Zorgvrager en behoudt Alétho zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura, de financier) niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota. 10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Alétho, komen alle kosten die Alétho in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager. Bij Zorg in Natura geldt additioneel dat als de financier tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Alétho, alle kosten die Alétho in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening komen van de financier. 10.6 Indien sprake is van een PGB-situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van de factuur van de Zorgvrager aan Alétho, zie Artikel 4.7. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht. 10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 hanteert Alétho de wettelijke maximumbetalingstermijn van 30 dagen. Is deze betalingstermijn verstreken dan lopen de kosten op zoals vastgesteld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Deze zijn 15 % van het totaalbedrag, met een minimum van € 40,-. 10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Alétho is de aansprakelijkheid van Alétho beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Alétho ter zake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Alétho geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Alétho beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Alétho beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de nota en/drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen). 10.9 Alétho is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2. 10.10 Geschillen die voortvloeien uit de betalingovereenkomsten tussen Alétho en de Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen zullen worden voorgelegd aan de door Klachtencommissie die Alétho hiertoe heeft gecontracteerd en, voor zover van toepassing, bij de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde OmbudsmanGeschillencommissie die Alétho hiertoe heeft gecontracteerd. Het adres Voor zover van toepassing wordt eventueel daarna de bevoegde rechter te Assen ingeschakeld. Indien het geschil daarbij behoort tot de competentie van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsmankantonrechter, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehoudenkantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve competentie bevoegd. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan lid 1 Op deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. lid 2 Als u het niet eens bent met een door ONVZ genomen beslissing kunt u ONVZ verzoeken tot een heroverweging. Dit geldt ook voor de verzekeringnemer. U richt dit verzoek aan de afdeling Cliëntenservice van ONVZ. Algemene bepalingen ONVZ Zorgverzekeraar 21 lid 3 Als ONVZ gemotiveerd aangeeft haar oorspronkelijke beslissing te handhaven of niet op het verzoek om heroverweging reageert, kunt u of kan de verzekeringnemer de klacht over de Basisverzekering voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Dit kan in de Nederlandse of de Engelse taal. De procedure is altijd in het Nederlands. De Ombudsman Zorgverzekeringen van de SKGZ zal in eerste instantie door bemiddeling de klacht proberen op te lossen. Als dit niet tot resultaat heeft geleid, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen van de SKGZ. Zij brengt een voor partijen bindend advies uit. Postbus 291, 3700 AG Zeist Telefoon: 088 900 69 00 E-mail: ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Internet: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ Voor het indienen van een klacht of het voorleggen van een geschil gelden voor zowel u als de verzekeringnemer termijnen: • Heeft ONVZ geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot één jaar na het antwoord van ONVZ indienen. • Heeft ONVZ niet geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot dertien maanden na uw verzoek om heroverweging indienen. • Wilt u een geschil bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen voorleggen? Dit kan tot één jaar na het handelen of nalaten van ONVZ dat tot het geschil heeft geleid. Heeft u het handelen of nalaten niet direct gemerkt? Dan gaat de termijn van één jaar in op het moment dat u van het handelen of nalaten redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn. • Heeft de Ombudsman Zorgverzekeringen uw klacht bekeken en wilt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen? Dit kan tot drie maanden nadat de Ombudsman u de uitkomst van de bemiddeling heeft laten weten. U of de verzekeringnemer kan de zaak ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijke rechter. Als u of de verzekeringnemer hiervoor kiest, vervalt de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan de SKGZ. lid 4 Voor klachten over de wijze waarop ONVZ u of de verzekeringnemer heeft behandeld, kunt u of kan de verzekeringnemer zich ook wenden tot de afdeling Cliëntenservice en – in tweede instantie – tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn consument z!n klacht eerst binnen bekwame t!d aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterl!k 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht b! de ondernemer indiende, schriftel!k of in een andere door de Commissie te bepalen vorm b! de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. B! voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 36. Wanneer de opdrachtgever ondernemer een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is zal de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer consument binnen v!f weken na een daartoe door de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zienondernemer schriftel!k gedaan verzoek, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor schriftel!k dienen uit te spreken of h! zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of consument niet binnen de termijn term!n van vijf weken heeft geantwoordv!f weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 57. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd z!n vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie (▇▇▇. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇-▇▇▇/▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇). De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden b! wege van bindend advies. 78. Bij toewijzing van De Geschillencommissie zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of z!n bedr!fsactiviteiten feitel!k heeft beëindigd, voordat een geschil door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend commissie op de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman zitting is bevoegd van geschillen kennis te nemenbehandeld en een einduitspraak is gewezen. 9. Op Indien naast de overeenkomst Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of b! de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is Nederlands recht voor geschillen betreffende hoofdzakel!k de methode van toepassingverkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel b! voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende b! SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie. 10. ▇▇▇▇ u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇/).

Geschillen. 1. Elk geschil tussen 8.1 De Klant is verplicht om de opdrachtgever en door de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering Kattengedragstherapeute van de overeenkomst, over de nota Lekker in je Vacht te verrichten prestatie onverwijld te keuren op direct constateerbare gebreken en/of onvolkomenheden. De Klant dient klachten over de betalingverrichte diensten binnen 30 dagen nadat de werkzaamheden zijn beëindigd of nadat de gebreken en/of onvolkomenheid aan de Klant kenbaar is geworden, ook al wordt dit verschil slechts schriftelijk aan de Kattengedragstherapeute van Lekker in je Vacht te berichten, bij overschrijding van welke termijn elke aanspraak jegens de Kattengedragstherapeute van Lekker in je Vacht ter zake enige gebrek en/of onvolkomenheid vervalt. 8.2 Lekker in je Vacht kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van: a) een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven. b) Enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door één hunner als zodanig benoemdof vanwege de klant te werk zijn gesteld. c) Lekker in je Vacht is niet aansprakelijk voor schade, zal zowel van welke aard ook, doordat ▇▇▇▇▇▇ in je Vacht is uitgegaan van door de opdrachtgever als klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 8.3 Indien de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan Kattengedragstherapeute van Lekker in je Vacht de klacht over de verrichte prestatie gegrond bevindt, heeft de Kattengedragstherapeute van Lekker in je Vacht te allen tijde het recht om: a. indien dat nog mogelijk is, deze prestatie alsnog binnen een redelijke termijn op de juiste wijze te verrichten of; b. het door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres Klant verschuldigde bedrag te crediteren; zulks ter keuze van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektKattengedragstherapeute van Lekker in je Vacht. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever 8.4 In geval een geschil voorlegt aan behoort tot de Ombudsmanwettelijke competentie van de Arrondissementsrechtbank, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer rechtbank van de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten plaats van vestiging van Lekker in te stemmen met de behandeling je Vacht bevoegd van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen, onverminderd de bevoegdheid van Lekker in je Vacht een geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen 20.1 De maatschappij zal de opdrachtgever en rechtsbijstand (blijven) verlenen voorzover naar de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering mening van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmaatschappij een redelijke kans bestaat het beoogde resultaat te bereiken. Indien succes in redelijkheid niet te verwachten is, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd maat- schappij dit gemotiveerd meedelen aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsmanverzekerde. Indien de ondernemer/uitvaartverzorgerverzekerde het niet eens is met de mededeling dat geen redelijke kans aanwezig is het beoogde resultaat te bewerk- stelligen of hij het niet eens is met de wijze van juridische aanpak van de zaak, kan er in overleg tussen de verzekerde en de maatschappij een advocaat worden benoemd voor advies. 20.2 De maatschappij verzoekt een in Nederland ingeschreven advocaat, voorzover deze niet in dienstbetrekking staat van de maatschappij, advies uit te brengen over de vraag of een verdere behandeling van de zaak een redelijke kans heeft het geval dat beoogde resultaat te bereiken, dan wel of de opdrachtgever juridische aanpak van de zaak al dan niet de juiste is. De advocaat betrekt hierbij de standpunten van zowel de maatschappij als de verzekerde. 20.3 De verzekerde heeft hierbij het verzoek heeft afgewezen of niet binnen recht van vrije advocatenkeuze. Indien verzekerde geen advocaat van eigen keuze heeft, overlegt de termijn maatschappij met de verzekerde welke advocaat gevraagd zal worden het juridisch advies uit te brengen. 20.4 De maatschappij draagt zorg voor het toezenden van vijf weken heeft geantwoordhet dossier aan de gekozen advocaat, teneinde hem in staat te stellen het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij juridisch advies uit te brengen. 20.5 Het uitgebrachte advies is voor de bevoegde rechtermaatschappij bindend. 20.6 De maatschappij betaalt de kosten van dit juridisch advies. 20.7 Deelt de advocaat de mening van verzekerde, dan kan de opdrachtgever maatschappij de zaak volgens het uitge- brachte advies verder behandelen. Behandelt de maatschappij verder niet zelf, dan heeft verzekerde de vrije keuze wie de zaak verder volgens het uitgebrachte advies zal behandelen. De in het kader van deze geschillenregeling ingeschakelde advocaat of een kantoorgenoot van de bedoelde advocaat mag de zaak niet verder behandelen. De maatschappij verstrekt voor de verdere behande- ling schriftelijk opdracht. 20.8 Deelt de advocaat de mening van de maat- schappij, dan kan de verzekerde de zaak tot zich trekken en op eigen kosten voortzetten. Indien uit de definitieve uitslag van de zaak – die verzekerde verplicht is binnen een maand nadat de zaak is beëindigd aan de maatschappij te zenden – blijkt dat het beoogde resultaat werd bereikt, zal de maatschappij alsnog de gemaakte kosten, zoals genoemd in artikel 8 van deze voorwaarden, vergoeden. 20.9 De verzekerde kan geen beroep doen op de geschillenregeling als met goedkeuring van verzekerde door de maatschappij reeds een advocaat, voorzover deze niet in dienstbetrekking staat van de maatschappij, of andere deskundige, is ingeschakeld voor de behandeling van de zaak of een advocaat reeds een advies in het kader van de geschillenregeling voor het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmanheeft uitgebracht. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil 23.1 Op overeenkomsten tussen GymCreators B.V. en de opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 23.2 Geschillen tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger GymCreators B.V. over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door de overeenkomstGymCreators B.V. te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen GymCreators B.V. worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 2. 23.3 Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst binnen redelijk termijn aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden GymCreators B.V. heeft voorgelegd. . 23.4 Uiterlijk 13 weken twaalf maanden nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger het geschil is voorgelegd ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman Geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. 23.5 Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger GymCreators B.V. aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld GymCreators B.V. dat wil ziendoen, stelt hij zal de opdrachtgever binnen vijf weken na een daartoe door GymCreators B.V. schriftelijk voor gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ B.V. de bevoegde rechter als keuze van de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is GymCreators B.V. gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. 23.6 De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie (▇▇▇▇://▇▇▇. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇- ons/de- commissies/2701/webshop). De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 7. Bij toewijzing 23.7 De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan GymCreators B.V. surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geldelijke vergoeding aan geschil door de opdrachtgever garandeert commissie op de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan a) Op deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. b) Als de huurder het oneens is met de eindafrekening dan dient de huurder dit binnen 31 dagen schriftelijk te melden aan Hondenschool Sammie. 10.GEHUURDE SPULLEN 11.. Gebruiksinstructie springkussens, stormbanen, glijbanen en andere groot opblaasbare artikelen zoals bijvoorbeeld de oplaasfiguren zoals ▇▇▇▇▇ en ▇▇▇▇▇▇▇ of andere opblaasfiguren uit ons assortiment 1. Indien het gehuurde voorzien is van een gebruikershandleiding (springkussens, stormbanen, glijbanen en andere groot opblaasbare artikelen), dan dient deze van te voren aandachtig doorgelezen te worden, voordat er begonnen wordt met het gebruik van het gehuurde. Opdrachtgever is verplicht het gehuurde conform deze gebruikershandleiding te gebruiken. Opdrachtgever zal handelen naar hetgeen in de gebruikershandleiding vermeld staat. 2. De gebruikershandleiding is als dan een integraal onderdeel van de overeenkomst. Door ondertekening van de overeenkomst verklaart opdrachtgever een exemplaar van deze gebruikershandleiding ontvangen te hebben. 3. Indien het gehuurde springkussens, stormbanen, glijbanen en andere groot opblaasbare artikelen betreft, dan geldt naast het bepaalde in de gebruiksinstructie, tevens het gestelde in dit artikel onder sub 4, 5, 6 en 7. 4. Het gebruik van het gehuurde is alleen toegestaan onder toezicht van een volwassen persoon. 5. Het is niet toegestaan op de buitenwanden te klimmen. 6. Bij een windkracht van meer (hoger) dan 4 Bft, mag het gehuurde in verband met de veiligheid niet worden gebruikt enz niet worden opgeblazen. 7. Het gehuurde moet altijd deugdelijk worden vastgezet met de bijgeleverde haringen en/of als het op een andere ondergrond als gras komt te staan met zandzakken 8. Op het springkussen mag geen confectie, snoep of andere spullen mee genomen worden. Mocht dit er wel op zitten worden er schoonmaak kosten in rekening gebracht.

Geschillen. 1. Elk geschil 17.1 Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 17.2 Geschillen tussen de klant en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 2. 17.3 Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever klant zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden ondernemer heeft voorgelegd. . 17.4 Uiterlijk 13 weken drie maanden nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger het geschil is voorgelegd ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman Geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 317.5 Wanneer de c klant een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de opdrachtgever ondernemer dat wil doen, zal de klant binnen vijf weken na een geschil voorlegt aan daartoe door de Ombudsmanondernemer schriftelijk gedaan verzoek, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt schriftelijk dienen uit te spreken of hij de opdrachtgever schriftelijk voor zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of klant niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. 17.6 De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie (▇▇▇▇://▇▇▇. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇-▇▇▇/▇▇- commissies/2701/webshop). De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 7. Bij toewijzing van 17.7 De Geschillencommissie zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen. 17.8 Indien naast de Geschillencommissie Webshop een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. 15.1 Op de onderhavige overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 15.2 Alle geschillen, die terzake van deze overeenkomst of op nadere daarmee in verband staande overeenkomsten mochten opkomen, zullen met uitsluiting van de gewone rechterlijke macht ter beslissing worden onderworpen aan drie scheidslieden. De drie scheidslieden zullen door partijen in onderling overleg worden benoemd. De arbitrage vindt plaats volgens het reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut, tenzij in onderling overleg anders wordt overeengekomen. Aldus overeengekomen en in 2-voud opgemaakt en ondertekend te Roggel op ………………………….. Buitenhof de Leistert BV De heer ▇.▇.▇. ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ Bijlage: 1. Servicecontract Ondergetekenden: hierna te noemen “Eigenaar” en hierna te noemen: “Verhuurbemiddelaar” • dat Verhuurbemiddelaar en Eigenaar een huurovereenkomst met bemiddeling zijn aangegaan met betrekking tot een recreatiewoning, staande en gelegen in Uitbreiding Buitenhof de Leistert te Roggel (hierna te noemen: de recreatiewoning); • dat partijen zijn overeengekomen dat de recreatiewoning bij voortduring in een goede staat van onderhoud is en wordt gehouden; • dat in dat kader Verhuurbemiddelaar gerechtigd is zelfstandig de vereiste leveringen en diensten uit te (doen) voeren, die nodig zijn om de recreatiewoning in een goede staat te houden; • dat partijen nadere afspraken wensen vast te leggen over onderhoud; 1. Alle huidige en toekomstige kosten voor service, reparaties en onderhoud van de recreatiewoning, belastingen en heffingen van overheidswege, bijdragen in verband met het eigendom en het daadwerkelijke gebruik van de woning, hoe ook genoemd of onderbouwd, komen voor rekening van ▇▇▇▇▇▇▇▇, ook dan wanneer Verhuurbemiddelaar daarover wordt aangeslagen. 2. Om het gehuurde in een goede staat van onderhoud te houden zal Veruurbemiddelaar voor en namens Eigenaar de volgende diensten verrichten: • grote schoonmaak, twee maal per jaar • raamzeemservice • schoonmaken van goten en hemelwaterafvoeren • tuinonderhoud 3. Verhuurbemiddelaar zal voor de in artikel 2 genoemde diensten een vergoeding in rekening brengen van bedrag per type € Deze door Eigenaar aan Verhuurbemiddelaar te betalen vergoeding wordt verrekend met de huur die Eigenaar ontvangt van Verhuurbemiddelaar, zoals is bepaald in artikel 9 van de huurovereenkomst, waarvan dit service-contract een onlosmakelijk onderdeel is. De vergoeding voor de in artikel 2 genoemde diensten wordt ieder kalenderjaar geïndexeerd, ingaande per één januari twee duizend zeventien, op basis van het door het Centraal Bureau voor de Statistiek te Den Haag vastgestelde index: consumentenprijs index (CPI) alle huishoudens. De indexering kan nimmer tot verlaging van deze kosten leiden. 4. Eigenaar machtigt Verhuurbemiddelaar onderhoud-, herstel- en reparatiewerkzaamheden aan of in de recreatiewoning op kosten van eigenaar uit te voeren, indien deze werkzaamheden van dien aard zijn dat verhuur van de recreatiewoning zonder herstel onmogelijk wordt en een bedrag van € 500,- exclusief omzetbelasting niet te boven gaan. Voor werkzaamheden boven € 500,- exclusief omzetbelasting is toestemming van ▇▇▇▇▇▇▇▇ vereist. Slechts indien Verhuurbemiddelaar Eigenaar niet kan bereiken en het gebrek dermate groot is en het gebruik van de woning als recreatiewoning onmogelijk is, kan Verhuurbemiddelaar het herstel als zaakswaarnemer laten uitvoeren, mits Verhuurbemiddelaar achteraf verantwoording aflegt aan Eigenaar. Mocht Verhuurbemiddelaar voor deze herstelwerkzaamheden een rekening ontvangen, dan zal Verhuurbemiddelaar deze rekening doorberekenen aan Eigenaar door verrekening met de huur die Eigenaar ontvangt van Verhuurbemiddelaar, zoals is bepaald in artikel 9 van de huurovereenkomst, waarvan dit service- contract een onlosmakelijk onderdeel is. 5. Bij constatering van gebruiksbeperkende gebreken in de woning zal Verhuurbemiddelaar aan Eigenaar bericht geven van het gebrek en een termijn stellen waarbinnen Eigenaar het gebrek dient te (laten) herstellen. Voldoet Eigenaar niet binnen de gestelde termijn aan het herstellen van het gebrek, heeft Verhuurbemiddelaar de keuze – bij herstelwerkzaamheden tot maximaal € 2.500,- ofwel het gebrek zelf of door inschakeling van derden te laten herstellen op kosten van ▇▇▇▇▇▇▇▇, ofwel de woning (tijdelijk) uit de verhuur te nemen.` 6. Eigenaar is in dat geval verplicht Verhuurbemiddelaar de schade te vergoeden die Verhuurbemiddelaar lijdt door het niet kunnen verhuren van de recreatiewoning. Het niet kunnen verhuren heeft ook invloed op de bodemgarantie, deze wordt pro rata gekort afhankelijk van de gederfde inkomsten door Buitenhof de Leistert. Duurdere herstelwerkzaamheden dan € 2.500,- vereisen altijd de voorafgaande expliciete toestemming van ▇▇▇▇▇▇▇▇. De door Verhuurbemiddelaar voor of vanwege Eigenaar verrichte diensten of leveringen zullen afzonderlijk door Verhuurbemiddelaar aan Eigenaar in rekening worden gebracht en worden verrekend met de huur die Eigenaar ontvangt van Verhuurbemiddelaar, zoals is bepaald in artikel 9 van de huurovereenkomst, waarvan dit service-contract een onlosmakelijk onderdeel is. 7. Mochten gebreken aan de recreatiewoning door gebruiker/huurder of derden worden veroorzaakt, dan zal Verhuurbemiddelaar zich vergaand inspannen om te achterhalen wie, wanneer en hoe de schade is veroorzaakt, zodat Verhuurbemiddelaar voor Eigenaar schade kan verhalen op de gebruiker/huurder. Mochten de aanspraken tegen gebruiker/huurder niet tegen gebruiker/huurder te gelde gemaakt kunnen worden, dan blijft de schade voor rekening en risico van Eigenaar. 8. In geval van vorst of sneeuw moet Verhuurbemiddelaar alle mogelijke maatregelen ter voorkoming van schade nemen, met name dient Verhuurbemiddelaar bij vorst te voorkomen dat verwarmings- of warmwatersystemen, leidingen en afvoeren bevriezen. Aldus overeengekomen en in 2-voud opgemaakt en ondertekend te Roggel, op …………………

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan lid 1 Op deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. lid 2 Als u het niet eens bent met een door de zorgverzekeraar genomen beslissing kunt u de zorgverzekeraar verzoeken tot een heroverweging. Dit geldt ook voor de verzekeringnemer. U richt dit verzoek aan de afdeling Cliëntenservice van de zorgverzekeraar. lid 3 Als de zorgverzekeraar gemotiveerd aangeeft haar oorspronkelijke beslissing te handhaven of niet op het verzoek om heroverweging reageert, kunt u of kan de verzekeringnemer de klacht over de Basisverzekering voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Dit kan in de Nederlandse of de Engelse taal. De procedure is altijd in het Nederlands. De Ombudsman Zorgverzekeringen van de SKGZ zal in eerste instantie door bemiddeling de klacht proberen op te lossen. Als dit niet tot resultaat heeft geleid, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen van de SKGZ. Zij brengt een voor partijen bindend advies uit. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ Telefoon: 088 900 69 00 E-mail: ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Internet: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ Voor het indienen van een klacht of het voorleggen van een geschil gelden voor zowel u als de verzekeringnemer termijnen: • Heeft de zorgverzekeraar geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot 1 jaar na het antwoord van de zorgverzekeraar indienen. • Heeft de zorgverzekeraar niet geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot 13 maanden na uw verzoek om heroverweging indienen. • Wilt u een geschil bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen voorleggen? Dit kan tot één jaar na het handelen of nalaten van de zorgverzekeraar dat tot het geschil heeft geleid. Heeft u het handelen of nalaten niet direct gemerkt? Dan gaat de termijn van één jaar in op het moment dat u van het handelen of nalaten redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn. • Heeft de Ombudsman Zorgverzekeringen uw klacht bekeken en wilt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen? Dit kan tot 3 maanden nadat de Ombudsman u de uitkomst van de bemiddeling heeft laten weten. U of de verzekeringnemer kan de zaak ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijke rechter. Als u of de verzekeringnemer hiervoor kiest, vervalt de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan de SKGZ. lid 4 Voor klachten over de wijze waarop de zorgverzekeraar u of de verzekeringnemer heeft behandeld, kunt u of kan de verzekeringnemer zich ook wenden tot de afdeling Cliëntenservice en – in tweede instantie – tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen. lid 5 Klachten over formulieren van de zorgverzekeraar kunt u of kan de verzekeringnemer indienen bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). De klacht betreft formulieren die overbodig of te ingewikkeld zouden zijn. Een uitspraak van de NZa is bindend.

Geschillen. 1Het met afnemer gesloten contract wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Elk geschil Alle geschillen tussen partijen, die voortvloeien uit de opdrachtgever tussen hen gesloten leverings- en betalingsvoorwaarden, de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering incasso van de overeenkomstopenstaande vorderingen daaronder begrepen, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts zullen worden berecht door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als van de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten rechtbank te ’s-Hertogenbosch c.q. van de rechtbank te Leeuwarden. a. Onder bewerken wordt verstaan het verduurzamen, schaven, schuren, frezen, zagen, drogen en/ of op andere wijze bewerken van hout of vervangende materialen. b. De afnemer moet de te bewerken zaken in te stemmen met gesloten partijen tegen het overeenkomen tijdstip franco afleveren op het terrein van de behandeling van het geschil door de Ombudsmanbewerker. Indien de ondernemer/uitvaartverzorgerzaken niet op tijd worden afgeleverd is de bewerker gerechtigd, in het geval dat hetzij de opdrachtgever het verzoek terugleveringstijd te verlengen, hetzij de overeenkomst te annuleren. In beide gevallen heeft afgewezen of niet binnen de termijn bewerker recht op vergoeding van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmandoor hem geleden schade en van winstderving. 5c. De bewerker is niet aansprakelijk voor beschadiging of andere waardevermindering van de te bewerken zaken, behoudens grove schuld of grove nalatigheid van hem of van zijn personeel. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig bewerker verzekert de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in betrokken zaken tegen geen enkel risico. d. Tevens kunnen wij voor loonimpregnering niet instaan voor zoekraken van (houten) (onder)delen. e. De afnemer is gehouden de zaken binnen 10 dagen na gereed melding op het reglement terrein van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezenbewerker te doen afhalen. Bij gebreke daarvan heeft de bewerker recht op vergoeding van de door latere aflevering geleden schade. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen f. Specifieke eisen ten aanzien van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend adviesaanlevering van het in loon te verduurzamen hout zijn: I. Bundelinstructie ten behoeve van Celfix® verduurzaming: - In de pakketten moeten per 2 lagen dunnen latjes worden gelegd; zichtzijde planken op elkaar, zonder lat. - Bundeling mag niet te strak geschieden. - Pakketgrootte maximaal 100 cm breed en maximaal 110 cm hoog, inclusief latjes. - Geen zaagsel in de pakketten. 7II. Bij toewijzing Bundelinstructie ten behoeve van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.Creo-Luc® verduurzaming:

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consu- ment waarop deze algemene voorwaarden betrekking heb- ben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming tot- standkoming of de uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met be- trekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken, over de nota en/of de betalingwaarop deze voorwaarden van toepas- sing zijn, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal kunnen zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van on- dernemer aanhangig worden gemaakt bij de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencom- missie Waterrecreatie, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst aan bij de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig ondernemer heeft ingediend. 4. De Geschillencommissie neemt slechts een geschil in be- handeling indien met het geschil een bedrag van niet meer dan € 14.000,-- is gemoeid. 5. Geschillen waarvan het financieel belang het bedrag van € 14.000,-- te boven gaat, kunnen alleen door de algemene voorwaarden heeft voorgelegdCommissie worden behandeld indien beide partijen hiermee uitdrukkelijk instemmen. 6. Uiterlijk 13 weken nadat Nadat de klacht aan bij de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer is voorgelegd dient ingediend, moet het geschil schriftelijk uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Ombudsman Geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 37. Wanneer de opdrachtgever een consument een geschil voorlegt aan aanhangig maakt bij de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer Indien de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer een geschil behandeld aanhangig wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als Geschillencommissie, moet hij de opdrachtgever niet consument vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 8. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezondenhaar geldende reglement. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de be- handeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 89. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman Ge- schillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemenne- men. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door Maandewark dient de Zorgvrager direct hiervan Maandewark op de hoogte te brengen. 10.2 De zorgvrager dient bij een tekort schieten van Maandewark in de uitvoering van de overeenkomstZorgovereenkomst Maandewark hiervan schriftelijk in gebreke te stellen als mede Maandewark in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen. 10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan, wordt ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geacht in verzuim te zijn en behoudt Maandewark zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. Dit artikel is niet van toepassing bij een Zorg in Natura. Indien bij Zorg in Natura de financier niet aan de betaalverplichtingen voldoet ,zal Maandewark de ontstane situatie bespreken met de Zorgvrager en behoudt Maandewark zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager( en bij Zorg in Natura; de financier) niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota. 10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Maandewark. Komen alle kosten die Maandewark in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager. Bij Zorg in Natura geldt additioneel dat als de financier tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Maandewark,alle kosten die Maandewark in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening komen van de financier. Algemene voorwaarden Maandewark versie 30-07-2019 blz7 10.6 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van het loon van de Zorgvrager aan Maandewark, zie artikel 4.7. Als een bijhorende incasso van de SVB vanaf de PGB-rekening van de Zorgvrager mislukt, dan zal Maandewark, indien mogelijk, hiervan direct melding maken aan de Zorgvrager. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(’s)(zie Artikel 4.3)Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht. 10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 hanteert Maandewark de wettelijke maximumbetalingstermijn van 30 dagen. In deze betalingstermijn verstrekken dan lopen de kosten op zoals vastgesteld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Deze zijn 15 % van het totaal bedrag 10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Maandewark is de aansprakelijkheid van Maandewark beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Maandewark terzake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Maandewark geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Maandewark beperkt tot ten hoogte het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Maandewark beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de nota en/drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen). 10.9 Maandewark is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2. 10.10 Geschillen die voortvloeien uit de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door overeenkomsten tussen Maandewark en de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn zullen worden voorgelegd aan de door Klachtencommissie die Maandewark hiertoe heeft gecontracteerd. Voor zover van toepassing, bij de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsmangeschillencommissie die Maandewark hiertoe heeft gecontracteerd. Het adres Voor zover van toepassing wordt eventueel daarna de bevoegde rechter te Assen ingeschakeld. Indien het geschil daarbij behoort tot de competentie van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsmankantonrechter, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4kantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve competentie bevoegd. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.Algemene voorwaarden Maandewark versie 30-07-2019 blz8

Geschillen. 1. Elk 13.1 Een geschil tussen de opdrachtgever is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is. 13.2 Op alle transacties van Toppie is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering eventuele geschillen zullen derhalve worden onderworpen aan het oordeel van de overeenkomst, over de nota en/Nederlandse bevoegde rechter of de betalingonafhankelijke geschillencommissie. 13.3 Geschillen zullen in eerste aanleg worden behandeld door de directie van Toppie; de ouder/oudercommissie dient het geschil eerst bij de directie in. 13.4 Indien dat niet tot het gewenste resultaat leidt, ook al wordt dit verschil slechts dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de ouder/oudercommissie het geschil bij de directie indiende, schriftelijk of in een andere, door één hunner als zodanig benoemd, zal de commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen (hierna; Geschillencommissie) aanhangig worden gemaakt (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇). 13.5 Geschillen kunnen zowel door de opdrachtgever ouder/ouder/oudercommissie als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektondernemer aanhangig gemaakt worden. 2. Een 13.6 Wanneer de ouder/oudercommissie een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk aanhangig maakt bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer Indien de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer een geschil behandeld aanhangig wil zienmaken, stelt moet hij de opdrachtgever ouder/oudercommissie schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken. 13.7 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de Geschillencommissie is beschikbaar via (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇) en wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil door de Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. 13.8 Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter hierboven genoemde Geschillencommissie dan wel de hierboven genoemde Ombudsman gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil 13.1 Op overeenkomsten van Zien is het Nederlands recht van toepassing. 13.2 Geschillen tussen de opdrachtgever ouders en de ondernemer/uitvaartverzorger Zien over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal Overeenkomst kunnen zowel door de opdrachtgever ouders als door Zien aanhangig worden gemaakt bij de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, Bordewijklaan 46, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇, (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇). 2. 13.3 Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever ouder zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden bij Zien heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat ingediend. 13.4 Leidt de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop ouders de klacht bij Zien indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij de Ombudsman deze commissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. 13.5 Wanneer de opdrachtgever ouders een geschil voorlegt aan aanhangig maken bij de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger ▇▇▇▇ aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger Indien Zien een geschil behandeld aanhangig wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als Geschillencommissie, moet zij de opdrachtgever niet ouders schriftelijk vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen spreken of zij daarmee akkoord gaan. Zien dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 13.6 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de Geschillencommissie is beschikbaar via ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. 13.7 Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. 13.1 Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in on- derling overleg te beslechten. 13.2 Elk geschil tussen de opdrachtgever Opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger Uit- vaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstOvereenkomst, over de nota factuur en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever Op- drachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen Uitvaartverzorger kun- nen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektUitvaartwezen, Post- bus 92, 5600 AB te Eindhoven, e-mail ▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. 13.3 Wanneer de opdrachtgever Opdrachtgever een geschil voorlegt aan de OmbudsmanStichting Klachteninsti- tuut Uitvaartwezen, is de ondernemer/uitvaartverzorger Uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. 13.4 Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger Uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever zij Opdrachtge- ver schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de OmbudsmanStichting Klachten- instituut Uitvaartwezen. De ondernemer/uitvaartverzorger Uitvaartverzor- ger kondigt daarbij aan dat hij zij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever Opdrachtgever niet binnen bin- nen de termijn van vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling be- handeling van het geschil door de OmbudsmanStich- ting Klachteninstituut Uitvaartwezen. Indien de ondernemer/uitvaartverzorgerOpdrachtnemer, in het geval dat de opdrachtgever Opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen afge- wezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever Opdrachtgever het geschil alsnog als- nog voor behandeling voorleggen aan de OmbudsmanStichting Klachteninstituut Uitvaartwe- zen. 5. 13.5 De Ombudsman Stichting Klachteninstituut Uitvaart- wezen doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Klach- teninstituut Uitvaartwezen. 6. (http:// www.klachteninstituutuitvaartwezen. nl/) Het reglement van deze Stichting de Geschillencom- missie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen beslissing van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommis- sie geschieden bij wege van bindend adviesad- vies. 7. Bij toewijzing 13.6 Voor de behandeling van een geldelijke geschil is een vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00verschuldigd. 8. 13.7 Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen is bevoegd be- voegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Geschillen tussen de opdrachtgever consument en de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal pensionovereenkomsten kunnen zowel door de opdrachtgever consument als door de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door Geschillencommissie voor de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGezelschapsdierenbranche, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaaktondernemer heeft ingediend. 3. Wanneer Nadat de opdrachtgever een klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil voorlegt aan uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehoudenGeschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger consument een geschil behandeld wil zienaanhangig maakt bij de Geschillencom- missie, stelt hij is de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het ondernemer een geschil aanhangig zal wil maken bij de bevoegde rechter als Geschillencommissie, moet hij de opdrachtgever niet consument vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen met spreken of hij daarmee ak- koord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen, dat hij zich na het verstrijken van de behandeling van genoemde termijn vrij zal voelen het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmanburger- lijke rechter aanhangig te maken. 5. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in met inachtneming van het voor haar geldende reglement. Op verzoek wordt dit reglement toegezonden. De beslis- singen van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie hebben het karakter van een bindend ad- vies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding (het zogenaamde klachtengeld) verschuldigd. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen 21.1 De maatschappij zal de opdrachtgever en rechtsbijstand (blijven) verlenen voorzover naar de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering mening van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmaatschappij een redelijke kans bestaat het beoogde resultaat te bereiken. Indien succes in redelijkheid niet te verwachten is, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd maatschappij dit gemotiveerd meedelen aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsmanverzekerde. Indien de ondernemer/uitvaartverzorgerverzekerde het niet eens is met de mededeling dat geen redelijke kans aanwezig is het beoogde resultaat te bewerk- stelligen of hij het niet eens is met de wijze van juridische aanpak van de zaak, kan er in overleg tussen de verzekerde en de maatschappij een advocaat worden benoemd voor advies. 21.2 De maatschappij verzoekt een in Nederland ingeschreven advocaat, voorzover deze niet in dienstbetrekking staat van de maatschappij, advies uit te brengen over de vraag of een verdere behandeling van de zaak een redelijke kans heeft het geval dat beoogde resultaat te bereiken, dan wel of de opdrachtgever juridische aanpak van de zaak al dan niet de juiste is. De advocaat betrekt hierbij de standpunten van zowel de maatschappij als de verzekerde. 21.3 De verzekerde heeft hierbij het verzoek heeft afgewezen of niet binnen recht van vrije advocatenkeuze. Indien verzekerde geen advocaat van eigen keuze heeft, overlegt de termijn maatschappij met de verzekerde welke advocaat gevraagd zal worden het juridisch advies uit te brengen. 21.4 De maatschappij draagt zorg voor het toezenden van vijf weken heeft geantwoordhet dossier aan de gekozen advocaat, ten- einde hem in staat te stellen het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij juridisch advies uit te brengen. 21.5 Het uitgebrachte advies is voor de bevoegde rechtermaatschappij bindend. 21.6 De maatschappij betaalt de kosten van dit juridisch advies. 21.7 Deelt de advocaat de mening van verzekerde, dan kan de opdrachtgever maatschappij de zaak volgens het uitge- brachte advies verder behandelen. Behandelt de maatschappij verder niet zelf, dan heeft verzekerde de vrije keuze wie de zaak verder volgens het uitgebrachte advies zal behandelen. De in het kader van deze geschillenregeling ingeschakelde advocaat of een kantoorgenoot van de bedoelde advocaat mag de zaak niet verder behandelen. De maatschappij verstrekt voor de verdere behande- ling schriftelijk opdracht. 21.8 Deelt de advocaat de mening van de maat- schappij, dan kan de verzekerde de zaak tot zich trekken en op eigen kosten voortzetten. Indien uit de definitieve uitslag van de zaak – die verzekerde verplicht is binnen een maand nadat de zaak is beëindigd aan de maatschappij te zenden – blijkt dat het beoogde resultaat werd bereikt, zal de maatschappij alsnog de gemaakte kosten, zoals genoemd in artikel 8 van deze voorwaarden, vergoeden. 21.9 De verzekerde kan geen beroep doen op de geschillenregeling als met goedkeuring van verzekerde door de maatschappij reeds een advocaat, voorzover deze niet in dienstbetrekking staat van de maatschappij, of andere deskundige, is ingeschakeld voor de behandeling van de zaak of een advocaat reeds een advies in het kader van de geschillenregeling voor het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmanheeft uitgebracht. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door Beeworkz dient de Zorgvrager direct hiervan Beeworkz op de hoogte te brengen. 10.2 De Zorgvrager dient bij een tekort schieten van Beeworkz in de uitvoering van de overeenkomstZorgovereenkomst Beeworkz hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Beeworkz in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen. 10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan, wordt ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geacht in verzuim te zijn en behoudt Beeworkz zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. Dit artikel is niet van toepassing bij een Zorg in Natura. Indien bij Zorg in Natura de financier niet aan de betaalverplichtingen voldoet, zal Beeworkz de ontstane situatie bespreken met de Zorgvrager en behoudt Beeworkz zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura: de financier) niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota. 10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Beeworkz, komen alle kosten die Beeworkz in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager. Bij Zorg in Natura geldt additioneel dat als de financier tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Beeworkz, alle kosten die Beeworkz in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening komen van de financier. 10.6 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van het loon van de Zorgvrager aan Beeworkz, zie Artikel 4.7. Als een bijbehorende incasso van de SVB vanaf de PGB-rekening van de Zorgvrager mislukt, dan zal Beeworkz, indien mogelijk, hiervan direct melding maken aan de Zorgvrager. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht. 10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 hanteert Beeworkz de wettelijke maximumbetalingstermijn van 30 dagen. Is deze betalingstermijn verstreken dan lopen de kosten op zoals vastgesteld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Deze zijn 15% van het totaal bedrag. 10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Beeworkz is de aansprakelijkheid van Beeworkz beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Beeworkz terzake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Beeworkz geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Beeworkz beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Beeworkz beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de nota en/drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen). 10.9 Beeworkz is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2. 10.10 Geschillen die voortvloeien uit de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door overeenkomsten tussen Beeworkz en de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn zullen worden voorgelegd aan de door Klachtencommissie die Beeworkz hiertoe heeft gecontracteerd en, voorzover van toepassing, bij de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde OmbudsmanGeschillencommissie die Beeworkz hiertoe heeft gecontracteerd. Het adres Voorzover van toepassing wordt eventueel daarna de bevoegde rechter te Assen ingeschakeld. Indien het geschil daarbij behoort tot de competentie van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsmankantonrechter, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehoudenkantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve competentie bevoegd. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/ondernemer/ uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaaktworden. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/ondernemer/ uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/ondernemer/ uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,005.000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil geschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde OmbudsmanGeschillencommissie Uitvaartwezen, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt.Telefoon 070-3105310 2. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, genomen indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient dienst het geschil schriftelijk bij de Ombudsman Geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de OmbudsmanGeschillencommissie. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de OmbudsmanGeschillencommissie. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie. 5. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6Geschillencommissie. Het reglement van deze Stichting de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 76. Bij toewijzing Voor de behandeling van een geldelijke geschil is een vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00verschuldigd. 87. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever wederpartij en de ondernemer/uitvaartverzorger over gebruiker betreffende de totstandkoming of uitvoering uivoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil geschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever wederpartij als de ondernemer/uitvaartverzorger gebruiker kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever wederpartij worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever wederpartij zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger gebruiker overeenkomstig de deze algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger gebruiker is voorgelegd voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij aan de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaaktvoorgelegd. 3. Wanneer de opdrachtgever wederpartij een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger gebruiker aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger gebruiker een geschil behandeld wil zienzien door de Ombudsman, stelt hij de opdrachtgever wederpartij hiervan schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door op de Ombudsmanhoogte. De ondernemer/uitvaartverzorger gebruiker kondigt daarbij hierbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever wederpartij niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorgerwederpartij niet tijdig reageert, in het geval dat zal de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, gebruiker het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling kunnen voorleggen aan de Ombudsmanbevoegde Nederlandse rechter. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting stichting wordt desgevraagd op eerste verzoek aan de wederpartij toegezonden. 6. De beslissingen beslissing van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever wederpartij garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,005.000,--. 8. Op alle overeenkomsten tussen de gebruiker en de wederpartij is Nederlands recht van toepassing. 9. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. 15.1 Op de onderhavige overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 15.2 Alle geschillen, die terzake van deze overeenkomst of op nadere daarmee in verband staande overeenkomsten mochten opkomen, zullen met uitsluiting van de gewone rechterlijke macht ter beslissing worden onderworpen aan drie scheidslieden. De drie scheidslieden zullen door partijen in onderling overleg worden benoemd. De arbitrage vindt plaats volgens het reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut, tenzij in onderling overleg anders wordt overeengekomen. Aldus overeengekomen en in 2-voud opgemaakt en ondertekend te Roggel op ………………………….. Buitenhof de Leistert BV De heer ▇.▇.▇. ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ Bijlage: 1. Servicecontract Ondergetekenden: hierna te noemen “Eigenaar” en hierna te noemen: “Verhuurbemiddelaar” • dat Verhuurbemiddelaar en Eigenaar een huurovereenkomst met bemiddeling zijn aangegaan met betrekking tot een recreatiewoning, staande en gelegen in Uitbreiding Buitenhof de Leistert te Roggel (hierna te noemen: de recreatiewoning); • dat partijen zijn overeengekomen dat de recreatiewoning bij voortduring in een goede staat van onderhoud is en wordt gehouden; • dat in dat kader Verhuurbemiddelaar gerechtigd is zelfstandig de vereiste leveringen en diensten uit te (doen) voeren, die nodig zijn om de recreatiewoning in een goede staat te houden; • dat partijen nadere afspraken wensen vast te leggen over onderhoud; 1. Alle huidige en toekomstige kosten voor service, reparaties en onderhoud van de recreatiewoning, belastingen en heffingen van overheidswege, bijdragen in verband met het eigendom en het daadwerkelijke gebruik van de woning, hoe ook genoemd of onderbouwd, komen voor rekening van ▇▇▇▇▇▇▇▇, ook dan wanneer Verhuurbemiddelaar daarover wordt aangeslagen. 2. Om het gehuurde in een goede staat van onderhoud te houden zal Veruurbemiddelaar voor en namens Eigenaar de volgende diensten verrichten: • grote schoonmaak, twee maal per jaar • raamzeemservice • schoonmaken van goten en hemelwaterafvoeren • tuinonderhoud 3. Verhuurbemiddelaar zal voor de in artikel 2 genoemde diensten een vergoeding in rekening brengen van bedrag per type € Deze door Eigenaar aan Verhuurbemiddelaar te betalen vergoeding wordt verrekend met de huur die Eigenaar ontvangt van Verhuurbemiddelaar, zoals is bepaald in artikel 9 van de huurovereenkomst, waarvan dit service-contract een onlosmakelijk onderdeel is. De vergoeding voor de in artikel 2 genoemde diensten wordt ieder kalenderjaar geïndexeerd, ingaande per één januari twee duizend zeventien, op basis van het door het Centraal Bureau voor de Statistiek te Den Haag vastgestelde index: consumentenprijs index (CPI) alle huishoudens. De indexering kan nimmer tot verlaging van deze kosten leiden. 4. Eigenaar machtigt Verhuurbemiddelaar onderhoud-, herstel- en reparatiewerkzaamheden aan of in de recreatiewoning op kosten van eigenaar uit te voeren, indien deze werkzaamheden van dien aard zijn dat verhuur van de recreatiewoning zonder herstel onmogelijk wordt en een bedrag van € 500,- exclusief omzetbelasting niet te boven gaan. Voor werkzaamheden boven € 500,- exclusief omzetbelasting is toestemming van ▇▇▇▇▇▇▇▇ vereist. Slechts indien Verhuurbemiddelaar Eigenaar niet kan bereiken en het gebrek dermate groot is en het gebruik van de woning als recreatiewoning onmogelijk is, kan Verhuurbemiddelaar het herstel als zaakswaarnemer laten uitvoeren, mits Verhuurbemiddelaar achteraf verantwoording aflegt aan Eigenaar. Mocht Verhuurbemiddelaar voor deze herstelwerkzaamheden een rekening ontvangen, dan zal Verhuurbemiddelaar deze rekening doorberekenen aan Eigenaar door verrekening met de huur die Eigenaar ontvangt van Verhuurbemiddelaar, zoals is bepaald in artikel 9 van de huurovereenkomst, waarvan dit service- contract een onlosmakelijk onderdeel is. 5. Bij constatering van gebruiksbeperkende gebreken in de woning zal Verhuurbemiddelaar aan Eigenaar bericht geven van het gebrek en een termijn stellen waarbinnen Eigenaar het gebrek dient te (laten) herstellen. Voldoet Eigenaar niet binnen de gestelde termijn aan het herstellen van het gebrek, heeft Verhuurbemiddelaar de keuze – bij herstelwerkzaamheden tot maximaal € 2.500,- ofwel het gebrek zelf of door inschakeling van derden te laten herstellen op kosten van ▇▇▇▇▇▇▇▇, ofwel de woning (tijdelijk) uit de verhuur te nemen. Eigenaar is in dat geval verplicht Verhuurbemiddelaar de schade te vergoeden die Verhuurbemiddelaar lijdt door het niet kunnen verhuren van de recreatiewoning. Duurdere herstelwerkzaamheden dan € 2.500,- vereisen altijd de voorafgaande expliciete toestemming van ▇▇▇▇▇▇▇▇. De door Verhuurbemiddelaar voor of vanwege Eigenaar verrichte diensten of leveringen zullen afzonderlijk door Verhuurbemiddelaar aan Eigenaar in rekening worden gebracht en worden verrekend met de huur die Eigenaar ontvangt van Verhuurbemiddelaar, zoals is bepaald in artikel 9 van de huurovereenkomst, waarvan dit service-contract een onlosmakelijk onderdeel is. 6. Mochten gebreken aan de recreatiewoning door gebruiker/huurder of door derden worden veroorzaakt, dan zal Verhuurbemiddelaar zich vergaand inspannen om te achterhalen wie, wanneer en hoe de schade is veroorzaakt, zodat Verhuurbemiddelaar voor Eigenaar schade kan verhalen op de gebruiker/huurder. Mochten de aanspraken tegen gebruiker/huurder niet tegen gebruiker/huurder te gelde gemaakt kunnen worden, dan blijft de schade voor rekening en risico van Eigenaar. 7. In geval van vorst of sneeuw moet Verhuurbemiddelaar alle mogelijke maatregelen ter voorkoming van schade nemen, met name dient Verhuurbemiddelaar bij vorst te voorkomen dat verwarmings- of warmwatersystemen, leidingen en afvoeren bevriezen. Aldus overeengekomen en in 2-voud opgemaakt en ondertekend te Roggel, op …………………

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door Beeworkz dient de Zorgvrager direct hiervan Beeworkz op de hoogte te brengen. 10.2 De Zorgvrager dient bij een tekort schieten van Beeworkz in de uitvoering van de overeenkomstZorgovereenkomst Beeworkz hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Beeworkz in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen. 10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan, wordt ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geacht in verzuim te zijn en behoudt Beeworkz zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. Dit artikel is niet van toepassing bij een Zorg in Natura. Indien bij Zorg in Natura de financier niet aan de betaalverplichtingen voldoet, zal Beeworkz de ontstane situatie bespreken met de Zorgvrager en behoudt Beeworkz zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura: de financier) niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota. 10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Beeworkz, komen alle kosten die Beeworkz in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager. Bij Zorg in Natura geldt additioneel dat als de financier tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Beeworkz, alle kosten die Beeworkz in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening komen van de financier. 10.6 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van de factuur van de Zorgvrager aan Beeworkz, zie Artikel 4.7. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht. 10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 hanteert Beeworkz de wettelijke maximumbetalingstermijn van 30 dagen. Is deze betalingstermijn verstreken dan lopen de kosten op zoals vastgesteld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Deze zijn 15% van het totaal bedrag, met een minimum van €40 euro. 10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Beeworkz is de aansprakelijkheid van Beeworkz beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Beeworkz terzake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Beeworkz geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Beeworkz beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Beeworkz beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de nota en/drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen). 10.9 Beeworkz is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2. 10.10 Geschillen die voortvloeien uit de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door overeenkomsten tussen Beeworkz en de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn zullen worden voorgelegd aan de door Klachtencommissie die Beeworkz hiertoe heeft gecontracteerd en, voor zover van toepassing, bij de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde OmbudsmanGeschillencommissie die Beeworkz hiertoe heeft gecontracteerd. Het adres Voor zover van toepassing wordt eventueel daarna de bevoegde rechter te Assen ingeschakeld. Indien het geschil daarbij behoort tot de competentie van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsmankantonrechter, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehoudenkantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve competentie bevoegd. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1Op de Overeenkomsten van maXice kinderopvang is het Nederlands recht van toepassing. Elk geschil Geschillen tussen de opdrachtgever Ouder en de ondernemer/uitvaartverzorger maXice kinderopvang over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal het Contract kunnen zowel door de opdrachtgever Ouder als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van Ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇, (▇▇▇. 2▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇). Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever Ouder zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden bij maXice kinderopvang heeft voorgelegdingediend. Uiterlijk 13 weken nadat Leidt de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop Ouder de klacht bij maXice kinderopvang indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij deze commissie aanhangig worden gemaakt. Wanneer Ouder een geschil aanhangig maakt bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger maXice kinderopvang aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger Indien maXice kinderopvang een geschil behandeld aanhangig wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde Geschillencommissie, moet zij Ouder Schriftelijk vragen zich binnen 5 weken uit te spreken of de Ouder daarmee akkoord gaat. maXice kinderopvang dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter als aanhangig te maken. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de Geschillencommissie is beschikbaar via ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 7advies in de zin van artikel 7:900 van het Burgerlijk Wetboek. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse De rechter te [plaats] dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is Geschillencommissie zijn bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 116.1. Elk geschil tussen de opdrachtgever De Bank en de ondernemer/uitvaartverzorger over Cliënt zullen trachten geschillen te beslechten middels onderhandelingen. 16.2. Als een mondelinge klacht niet onmiddellijk kan worden opgelost, kan de totstandkoming Cliënt schriftelijk of uitvoering in een schriftelijk reproduceerbare vorm een klacht indienen bij de Bank, onder verwijzing naar de feiten en documenten die aan de klacht ten grondslag liggen. Als de klacht van de overeenkomstCliënt betrekking heeft op een document waarover de Bank niet vrij kan beschikken, over moet dat document bij de nota en/of klacht worden gevoegd. De Bank bevestigt de betalingontvangst van de klacht in dezelfde vorm. 16.3. De Bank behandelt de klacht binnen 15 dagen na ontvangst. Als de klacht niet binnen deze termijn kan worden opgelost, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door doet de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd Bank daarvan mededeling aan de door Cliënt waarbij zij een nieuwe redelijke termijn vastlegt, waarbinnen de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman klacht behandeld zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektworden. 216.4. Een geschil wordt door De Bank doet mededeling van haar beslissing volgens de Ombudsman slechts procedure en op de wijze vastgelegd in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegdovereenkomst. Uiterlijk 13 weken nadat De Bank motiveert haar besluit de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt af te worden gemaaktwijzen of gedeeltelijk in te willigen. 316.5. Wanneer de opdrachtgever Bank en de Cliënt niet tot een akkoord kunnen komen, wordt het geschil voorlegt aan opgelost door een bevoegde afwikkelingsautoriteit of door de Ombudsmanrechtbank binnen wiens ressort de Bank is gevestigd, tenzij anders bepaald door de wet of de overeenkomst. 16.6. De afwikkelingsautoriteit is de ondernemerAutoriteit voor consumentenbescherming en technisch toezicht (▇▇▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇; website ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇) of de Estse Autoriteit voor financieel toezicht en afwikkeling (Finantsinspektsioon) (▇▇▇▇▇▇ ▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, Estland; website ▇▇▇.▇▇.▇▇). Een Cliënt die consument is, kan een klacht indienen bij de Commissie Consumentengeschillen van de Autoriteit voor Consumentenbescherming en Technische Regelgeving via het portaal voor geschillenbeslechting op ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇.▇▇/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Het procesreglement van de Commissie is te vinden op ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇.▇▇/▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Bij geschillen die voortvloeien uit online overeenkomsten, kan een klacht ook worden ingediend via het platform voor onlinegeschillen (ODR) op ▇▇▇▇://▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman16.7. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan Bank valt onder het toezicht van de Estse Financiële Toezichthoudende autoriteit (Finantsinspektsioon) (▇▇▇▇▇▇ ▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇, telefoon 6680 500, e-mail ▇▇▇▇@▇▇.▇▇, website ▇▇▇.▇▇.▇▇). De Bank heeft bevestiging ontvangen van de Nederlandsche Bank, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇.▇▇▇.▇▇) dat hij het geschil aanhangig zal maken bij zij bevoegd is haar diensten in Nederland te verlenen op grond van de bevoegde rechter als Estse vergunning van de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de OmbudsmanBank. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 916.8. Op de overeenkomst rechtsrelaties tussen de Bank en de Cliënt is Nederlands het recht van Estland van toepassing, tenzij de Bank en de Cliënt anders zijn overeengekomen.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekteen onafhankelijke Geschillencommissie. 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 36. Wanneer de opdrachtgever ondernemer een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is zal de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zienondernemer schriftelijk gedaan verzoek, stelt schriftelijk dienen uit te spreken of hij de opdrachtgever schriftelijk voor zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of consument niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 57. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezondenGeschillencommissie. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 78. Bij toewijzing van De Geschillencommissie zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € hoogste€ 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door Bij ▇▇▇▇▇ dient de Zorgvrager direct hiervan Bij Britt op de hoogte te brengen 10.2 De zorgvrager dient bij een tekortkoming van Bij Britt in de uitvoering van de overeenkomst, over zorgovereenkomst Bij Britt schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Bij Britt in de gelegenheid te stellen de tekortkomingen binnen een redelijkr termijn te herstellen. 10.3 Indien de zorgvrager de nota en/of niet binnen 1maand na dagtekening voldoet wordt de betaling, ook al wordt dit verschil slechts zorgvrager geacht in verzuim te zijn en behoudt Bij Britt zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddelijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de zorgvrager niet van de verplichting tot betaling van de nota. 10.5 In geval van de zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zin verplichtingen op grond van de Zorgovereen komst jegens Bij Britt komen alle kosten in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering voor rekening van de zorgvrager. 10.6 Indien er sprake is van een PGB Situatie dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van het loon aan Bij Britt door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel urendeclaratie die geleverd worden door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd zorgvrager aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektSVB. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk 10.7 Behoudens bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, gebleken opzet of grove schuld van Bij ▇▇▇▇▇ is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4aansprakelijkheid van Bij ▇▇▇▇▇ beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Bij Britt terzake uitkeert. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in In het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen verzekeraar geen dekking biedt of niet binnen uitkeert is de termijn aansprakeliojkheid van vijf weken heeft geantwoord, bij britt beperkt tot het bedrag dat met de zoprgovereenkomst gemoeid is .Indien sprake is van een overeenkomstmet een duur van 3 maanden of meer is de aansprakelijkheid van bi britt beperkt tot het bedrag dat gemoeid is over 3 maamden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenissen. 10.8 Bij Britt is niet aansprakelijk voor het handelen van derden zoals bedoeld is in artikel 6.1 en 6.2 10.9 Geschillen die voorvloeien uit de overeenkomsten tussen Bij Britt en de zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn zullen voorgelegd aan de bevoege rechter in Gronngen Indien het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij behoort tot de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement competentie van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen.cantonrechter 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. 10.10 Bij toewijzing Britt kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor letselschade of overlijden van een geldelijke vergoeding kind tenzij dat er grove schuld aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00zijde bij ▇▇▇▇▇ bewezen is. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 122.1 Een geschil is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is. Elk geschil tussen de opdrachtgever Op alle overeenkomsten en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering transacties van Veneklaas Badkamers is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Alle geschillen, hoe ook genaamd, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de overeenkomstNederlands bevoegde rechter, over zulks met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen. Een geschil kan binnen 12 maanden na melden klacht aan Veneklaas Badkamers bij de nota Geschillencommissie worden aangemeld. Tot 24 maanden na factuurdatum; de kosten voor reparatie resp. vervanging met inbegrip van de vracht- en voorrijkosten, komen volledig voor rekening van Veneklaas Badkamers. 19.2 De garantie vervalt in geval van oneigenlijk en abnormaal gebruik en alle overige omstandigheden die buiten de invloedsfeer van Veneklaas Badkamers vallen zoals een vochtprobleem in de badkamer waardoor kitranden verkleuren en uiteindelijk loslaten. 19.3 De garantie is niet van toepassing indien een of meer gebreken en/of schade ontstaat aan een door Veneklaas Badkamers geleverd product of door Veneklaas Badkamers verricht werk door: onjuist onderhoud, onjuist gebruik, moedwillige nalatigheid, brand, bliksem, overstromingen, natuurrampen en ontploffingen, vandalisme of elke vreemde oorzaak, milieuverontreiniging, agressieve atmosfeer, schadelijke gassen, dampen en/of chemicaliën, ongebruikelijk (hoge of lage) temperaturen, gebrekkige water, elektriciteits- of gasleiding c.q. door dergelijke leidingen waarvan ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ niet voor het uitvoeren van werkzaamheden over de betalingaanwezigheid daarvan schriftelijk is geïnformeerd, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdgebreken van bouwkundige aard, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres zoals werking van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemerconstructie en/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling of verlies van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement samenhang van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt ondergrond en muren of door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing toedoen van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00derde partij waarmee Veneklaas Badkamers geen contractuele relatie onderhoudt. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Als de ondernemer zijn activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument ook steeds een beroep doen op het dwingende consumentenrecht van zijn land. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇). 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 36. Wanneer de opdrachtgever ondernemer een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie , is zal de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zienondernemer schriftelijk gedaan verzoek, stelt schriftelijk dienen uit te spreken of hij de opdrachtgever schriftelijk voor zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of consument niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 57. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden▇▇/▇▇▇▇-▇▇▇/▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇). De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 78. Bij toewijzing van De Geschillencommissie zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend commissie op de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman zitting is bevoegd van geschillen kennis te nemenbehandeld en een einduitspraak is gewezen. 9. Op Indien naast de overeenkomst Geschillencommissie ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇ een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is Nederlands recht voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van toepassingverkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇ bij voorkeur 10. bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan lid 1 Op deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. lid 2 Als u het niet eens bent met een door ONVZ genomen beslissing kunt u ONVZ verzoeken tot een heroverweging. Dit geldt ook voor de verzekeringnemer. U richt dit verzoek aan de afdeling Cliëntenservice van ONVZ. lid 3 Als ONVZ gemotiveerd aangeeft haar oorspronkelijke beslissing te handhaven of niet op het verzoek om heroverweging reageert, kunt u of kan de verzekeringnemer de klacht over de Basisverzekering voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Dit kan in de Nederlandse of de Engelse taal. De procedure is altijd in het Nederlands. De Ombudsman Zorgverzekeringen van de SKGZ zal in eerste instantie door bemiddeling de klacht proberen op te lossen. Als dit niet tot resultaat heeft geleid, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen van de SKGZ. Zij brengt een voor partijen bindend advies uit. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ Telefoon: 088 900 69 00 E-mail: ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Internet: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ Voor het indienen van een klacht of het voorleggen van een geschil gelden voor zowel u als de verzekeringnemer termijnen: • Heeft ONVZ geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot één jaar na het antwoord van ONVZ indienen. • Heeft ONVZ niet geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot dertien maanden na uw verzoek om heroverweging indienen. • Wilt u een geschil bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen voorleggen? Dit kan tot één jaar na het handelen of nalaten van ONVZ dat tot het geschil heeft geleid. Heeft u het handelen of nalaten niet direct gemerkt? Dan gaat de termijn van één jaar in op het moment dat u van het handelen of nalaten redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn. • Heeft de Ombudsman Zorgverzekeringen uw klacht bekeken en wilt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen? Dit kan tot drie maanden nadat de Ombudsman u de uitkomst van de bemiddeling heeft laten weten. U of de verzekeringnemer kan de zaak ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijke rechter. Als u of de verzekeringnemer hiervoor kiest, vervalt de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan de SKGZ. lid 4 Voor klachten over de wijze waarop ONVZ u of de verzekeringnemer heeft behandeld, kunt u of kan de verzekeringnemer zich ook wenden tot de afdeling Cliëntenservice en – in tweede instantie – tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen.

Geschillen. 1. Elk geschil Geschillen tussen de opdrachtgever klant en de ondernemer/uitvaartverzorger Verhuisbedrijf Koot over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner verhuisovereenkomst als zodanig benoemd, zal bedoeld in artikel 1 sub c kunnen zowel door de opdrachtgever klant als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen door Verhuisbedrijf Koot worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektde: Geschillencommissie Verhuizen, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ – ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever klant zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden Verhuisbedrijf Koot heeft voorgelegd. 3. Uiterlijk 13 weken nadat Nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger Verhuisbedrijf Koot is voorgelegd dient het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Ombudsman geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger klant een geschil behandeld voorlegt aan de Geschillencommissie, is Verhuisbedrijf Koot aan deze keuze gebonden. Indien Verhuisbedrijf ▇▇▇▇ dit wil ziendoen, stelt moet hij de opdrachtgever klant schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen met de behandeling spreken of hij daarmee akkoord gaat. Verhuisbedrijf Koot dient daarbij aan te kondigen, dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmangewone rechter voor te leggen. 5. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement met inachtneming van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 86. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/ondernemer/ uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaaktworden. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/ondernemer/ uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/ondernemer / uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Klachten- instituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Als de ondernemer zijn activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument ook steeds een beroep doen op het dwingende consumentenrecht van zijn land. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektConsumentenombudsdienst, ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ ▇▇-▇▇▇▇ 8 Bus 1, 1000 BRUSSEL. 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Ombudsdienst slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Ombudsdienst te bepalen vorm bij de Consumentenombudsdienst aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Ombudsdienst, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 36. Wanneer de opdrachtgever ondernemer een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanOmbudsdienst , is zal de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zienondernemer schriftelijk gedaan verzoek, stelt schriftelijk dienen uit te spreken of hij de opdrachtgever schriftelijk voor zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of consument niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 57. De Ombudsman Consumentenombudsdienst doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in Boek XVI van het Economisch Recht en werden verder uitgewerkt in het reglement Koninklijk Besluit van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden16 februari 2015. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Ombudsdienst geschieden bij wege van bindend advies. 78. Bij toewijzing van De Ombudsdienst zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Als de ondernemer zijn activiteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument ook steeds een beroep doen op het dwingende consumentenrecht van zijn land. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 36. Wanneer de opdrachtgever ondernemer een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie , is zal de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zienondernemer schriftelijk gedaan verzoek, stelt schriftelijk dienen uit te spreken of hij de opdrachtgever schriftelijk voor zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of consument niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 57. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie (▇▇▇. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇-▇▇▇/▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/ 2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 78. Bij toewijzing van De Geschillencommissie zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend commissie op de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman zitting is bevoegd van geschillen kennis te nemenbehandeld en een einduitspraak is gewezen. 9. Op Indien naast de overeenkomst Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is Nederlands recht voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van toepassingverkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Geschillen. 1. Elk 12.1 Een geschil tussen de opdrachtgever is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is. 12.2 Op alle transacties van Toppie is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering eventuele geschillen zullen derhalve worden onderworpen aan het oordeel van de overeenkomst, over de nota en/Nederlandse bevoegde rechter of de betalingonafhankelijke geschillencommissie. 12.3 Geschillen zullen in eerste aanleg worden behandeld door de directie van Toppie; de ouder/oudercommissie dient het geschil eerst bij de directie in. 12.4 Indien dat niet tot het gewenste resultaat leidt, ook al wordt dit verschil slechts dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de ouder/oudercommissie het geschil bij de directie indiende, schriftelijk of in een andere, door één hunner als zodanig benoemd, zal de commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen (hierna; Geschillencommissie) aanhangig worden gemaakt (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇). 12.5 Geschillen kunnen zowel door de opdrachtgever ouder/ouder/oudercommissie als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektondernemer aanhangig gemaakt worden. 2. Een 12.6 Wanneer de ouder/oudercommissie een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk aanhangig maakt bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer Indien de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer een geschil behandeld aanhangig wil zienmaken, stelt moet hij de opdrachtgever ouder/oudercommissie schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken. 12.7 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de Geschillencommissie is beschikbaar via ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ en wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil door de Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. 12.8 Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter hierboven genoemde Geschillencommissie dan wel de hierboven genoemde Ombudsman gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk De arrondissementsbank te Rotterdam zal met uitsluiting van ieder ander college bevoegd zijn kennis te nemen van alle geschillen die voortkomen uit met ons gesloten overeenkomsten tenzij wij er de voorkeur aan geven het geschil tussen door arbitrage te laten beslechten. - Zaag en sierwerk, voor alle onderdelen en alle voorkomende stelwerkzaamheden en het stellen van in te metselen onderdelen - Het naderhand inwerken en / of aanwerken van gehouden sparingen t.b.v. derden en alle inboetwerkzaamheden t.b.v. derden - Het aanwerken achteraf van sparingen, en overgeslagen stukken, zal in daggeld worden uitgevoerd tegen het in de opdrachtgever offerte opgenomen uurtarief - Het niet tijdig ter plaatse zijn van in te werken onderdelen, het aanwerken van binten, balken en gootklossen. - Het aanbrengen van voegvullingen t.b.v. samengestelde wanden, kitvoegen, rugvulling, schuimvullingen afwerken van dilataties e.d. - Het laden en lossen van materiaal en / of materieel en het sorteren van stenen, blokken, raamdorpels, lateien enz. - Het pas maken en aanbrengen van loodwerken, bitumen weefsel, folie enz. Het inwerken van deze onderdelen nadat ze door de ondernemer/uitvaartverzorger over hoofdaannemer / opdrachtgever(s) zijn aangebracht is wel in de totstandkoming prijsaanbieding begrepen. - Het beschermen van, van tevoren geplaatst glas, kozijnen enz. in de te metselen / lijmwerk, gevels / wanden. - Het schoonmaken van salpeter of uitvoering ander soort uitslag aan de gevels, die niet veroorzaakt is door ▇. ▇▇▇▇▇▇▇ Timmerwerken of onderaanneming hiervan, maar zijn ontstaan door productiefouten, derden enz. - Het werken met een koppenlat; door ▇. ▇▇▇▇▇▇▇ Timmerwerken, zal volgens de geldende normen gewerkt worden. - Het hakken en zagen evenals vermetselen van schiften onder de overeenkomst, over muren. Wij rekenen erop dat direct op het ruwe beton kan worden begonnen met metselen / lijmen. - Het aanbrengen van dilatatiebanden enz. in de nota dilataties en het plaatsen van duwen trekschoren. - Het vullen van muren en/of de betalingbeton- of staalkolommen en kozijnstijlen met metselspecie e.d. - Het leveren van materialen. - Overige niet in bovengenoemde lijst van eenheidsprijzen voorkomende werkzaamheden, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen hiervan kan later nog een prijs worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever overeengekomen of worden verstrektuitgevoerd in daggeld- uren. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan lid 1 Op deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. lid 2 Als u het niet eens bent met een door de zorgverzekeraar genomen beslissing kunt u de zorgverzekeraar verzoeken om heroverweging. Dit geldt ook voor de verzekeringnemer. U richt dit verzoek aan de afdeling Cliëntenservice van de zorgverzekeraar. lid 3 Als de zorgverzekeraar gemotiveerd aangeeft haar oorspronkelijke beslissing te handhaven of niet op het verzoek om heroverweging reageert, kunt u of kan de verzekeringnemer de klacht over de Basisverzekering voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Dit kan in de Nederlandse of de Engelse taal. De procedure is altijd in het Nederlands. De Ombudsman Zorgverzekeringen van de SKGZ zal in eerste instantie door bemiddeling de klacht proberen op te lossen. Als dit niet tot resultaat heeft geleid, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen van de SKGZ. Zij brengt een voor partijen bindend advies uit. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ Telefoon: 088 900 69 00 E-mail: ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Internet: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ Voor het indienen van een klacht of het voorleggen van een geschil gelden voor zowel u als de verzekeringnemer termijnen. • Heeft de zorgverzekeraar geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot één jaar na het antwoord van de zorgverzekeraar indienen. • Heeft de zorgverzekeraar niet geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot dertien maanden na uw verzoek om heroverweging indienen. • Wilt u een geschil bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen voorleggen? Dit kan tot één jaar na het handelen of nalaten van de zorgverzekeraar dat tot het geschil heeft geleid. Heeft u het handelen of nalaten niet direct gemerkt? Dan gaat de termijn van één jaar in op het moment dat u van het handelen of nalaten redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn. • Heeft de Ombudsman Zorgverzekeringen uw klacht bekeken en wilt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen? Dit kan tot drie maanden nadat de Ombudsman u de uitkomst van de bemiddeling heeft laten weten. U of de verzekeringnemer kan de zaak ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijke rechter. Als u of de verzekeringnemer hiervoor kiest, vervalt de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan de SKGZ. lid 4 Voor klachten over de wijze waarop de zorgverzekeraar u of de verzekeringnemer heeft behandeld, kunt u of kan de verzekeringnemer zich ook wenden tot de afdeling Cliëntenservice en, in tweede instantie, tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen. De Ombudsman Zorgverzekeringen van de SKGZ zal in eerste instantie door bemiddeling de klacht proberen op te lossen. Als dit niet tot resultaat heeft geleid, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen van de SKGZ. Zij brengt een voor partijen bindend advies uit. lid 5 Klachten over formulieren van de zorgverzekeraar kunt u of kan de verzekeringnemer indienen bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). De klacht betreft formulieren die overbodig of te ingewikkeld zouden zijn. Een uitspraak van de NZa is bindend.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/ondernemer/ uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaaktworden. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/ondernemer/ uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten aten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Geschillen tussen de opdrachtgever klant en de ondernemer/uitvaartverzorger Snel & Wel Verhuizingen over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner verhuisovereenkomst als zodanig benoemd, zal bedoeld in artikel 1 sub c kunnen zowel door de opdrachtgever klant als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen door Snel & Wel Verhuizingen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektde: Geschillencommissie Verhuizen, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ – ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever klant zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden Snel & Wel Verhuizingen heeft voorgelegd. 3. Uiterlijk 13 weken nadat Nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger Snel & Wel Verhuizingen is voorgelegd dient het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij de Ombudsman geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger klant een geschil behandeld voorlegt aan de Geschillencommissie, is Snel & Wel Verhuizingen aan deze keuze gebonden. Indien Snel & Wel Verhuizingen dit wil ziendoen, stelt moet hij de opdrachtgever klant schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen met de behandeling spreken of hij daarmee akkoord gaat. Snel & Wel Verhuizingen dient daarbij aan te kondigen, dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmangewone rechter voor te leggen. 5. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement met inachtneming van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 86. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk 12.1 Een geschil tussen de opdrachtgever is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is. 12.2 Op alle transacties van Toppie is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering eventuele geschillen zullen derhalve worden onderworpen aan het oordeel van de overeenkomst, over de nota en/Nederlandse bevoegde rechter of de betalingonafhankelijke geschillencommissie. 12.3 Geschillen zullen in eerste aanleg worden behandeld door de directie van Toppie; de ouder/oudercommissie dient het geschil eerst bij de directie in. 12.4 Indien dat niet tot het gewenste resultaat leidt, ook al wordt dit verschil slechts dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarom de ouder/oudercommissie het geschil bij de directie indiende, schriftelijk of in een andere, door één hunner als zodanig benoemd, zal de commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen (hierna; Geschillencommissie) aanhangig worden gemaakt (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇). 12.5 Geschillen kunnen zowel door de opdrachtgever ouder/ouder/oudercommissie als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektondernemer aanhangig gemaakt worden. 2. Een 12.6 Wanneer de ouder/oudercommissie een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk aanhangig maakt bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer Indien de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer een geschil behandeld aanhangig wil zienmaken, stelt moet hij de opdrachtgever ouder/oudercommissie schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken. 12.7 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6haar geldende reglement. Het reglement van deze Stichting de Geschillencommissie is beschikbaar via ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ en wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil door de Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. 12.8 Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter hierboven genoemde Geschillencommissie dan wel de hierboven genoemde Ombudsman gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil 17.1 Op de Deelnemingsvoorwaarden en alle rechtsbetrekkingen die tussen de opdrachtgever Organisatoren enerzijds en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota Deelnemer en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de OmbudsmanInschrijver anderzijds mochten ontstaan, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 17.2 In geval van geschillen, voortvloeiend uit de Deelnemingsvoorwaarden of uit daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen, zullen partijen trachten deze in eerste instantie op te lossen met behulp van Mediation conform het daartoe strekkende reglement van de Mediators federatie Nederland (MfN) te Zutphen zoals dat luidt op de aanvangsdatum van de Mediation. 17.3 In geval van een geschil zal dit geschil in eerste instantie worden voorgelegd aan de bij het MfN aangesloten registermediator Mediation Amsterdam, ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇. 17.4 De termijn waarbinnen een geschil dient te worden opgelost is maximaal 28 dagen na de datum waarop het geschil door een van beide partijen bij de andere partij aanhangig is gemaakt. Mocht het niet lukken om het geschil op te lossen binnen deze termijn van 28 dagen dan is uitstel mogelijk en zullen de Organisatoren de betrokken partijen daarvan tijdig op de hoogte brengen. 17.5 Indien het onmogelijk gebleken is een geschil als hiervoor bedoeld op te lossen met behulp van Mediation, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam. 17.6 Een middels Mediation bereikt akkoord om het geschil op te lossen of het oordeel van de beroepsinstantie is voor de Organisatoren bindend en eventuele consequenties worden door de Organisatoren snel afgehandeld. 17.7 Klachten en de wijze van afhandeling zullen door de Organisatoren schriftelijk worden geregistreerd en voor de duur van tenminste 5 jaar worden bewaard. 17.8 Voor alle aanzeggingen en dergelijke, die de Organisatoren in verband met (de uitvoering van) de Deelnemingsvoorwaarden mochten willen doen, kiezen de Deelnemers bij voortduring woonplaats ten kantore van Bureau Kalker, aan de ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇, ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇.

Geschillen. 1. Elk 21.1 Er is sprake van een geschil tussen als Afnemer een klacht eerst aan Leverancier heeft voorgelegd, binnen een termijn van zes weken nadat hij het feit waarop de opdrachtgever klacht is gebaseerd heeft ontdekt of redelijkerwijs heeft kunnen ontdekken en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering deze klacht vervolgens niet naar tevredenheid is opgelost. 21.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid van de overeenkomstbeide partijen is opgelost alsmede ingeval van afwijzing van een voorgestelde betalingsregeling, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal kan het resterende geschil zowel door de opdrachtgever Afnemer als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen door Leverancier worden voorgelegd aan de door Geschillencommissie (Energie en Water: ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇, zowel voor de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van particuliere als de Ombudsman zal op eerste verzoek zakelijke markt) of aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts bevoegde rechter in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegdNederland. Uiterlijk 13 weken drie maanden nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger Leverancier is voorgelegd voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman Geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden zijn gemaakt. 3. 21.3 Wanneer de opdrachtgever Afnemer een geschil voorlegt aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger Leverancier aan deze keuze gehoudengebonden. 4. 21.4 Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger Leverancier een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever Afnemer schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de OmbudsmanGeschillencommissie. De ondernemer/uitvaartverzorger Leverancier kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever Afnemer niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de OmbudsmanGeschillencommissie. Indien de ondernemer/uitvaartverzorgerLeverancier, in het geval dat de opdrachtgever ▇▇▇▇▇▇▇ het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever Afnemer het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie. 5. 21.5 De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezondenReglement Geschillencommissie Energie en Water. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschil- lencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 7. Bij toewijzing Voor de behandeling van een geldelijke geschil is een bescheiden vergoeding aan verschuldigd. Indien de opdrachtgever garandeert Geschillencommissie oordeelt dat de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00klacht van Afnemer gegrond is, dan moet Leverancier Afnemer laatstbedoeld bedrag vergoeden. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd. 4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇-▇▇▇ 1816 JH Alkmaar Tel. +▇▇(▇)▇▇-▇▇▇▇▇▇▇ Email. ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ K.v.K. 67377645 BTW. NL8569.57.100.B01 Bankrekening Nederland: Iban. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Bic. ▇▇▇▇▇▇▇▇ Bankrekening België: Iban. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Bic. BBR4BEBB Alle leveringen, werkzaamheden en offertes geschieden conform onze algemene leveringsvoorwaarden, die voor een ieder toegankelijk zijn en opgenomen op de internetsite ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ 5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 36. Wanneer de opdrachtgever ondernemer een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is zal de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zienondernemer schriftelijk gedaan verzoek, stelt schriftelijk dienen uit te spreken of hij de opdrachtgever schriftelijk voor zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of consument niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 57. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie (▇▇▇. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇-▇▇▇/▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇). De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 78. Bij toewijzing van De Geschillencommissie zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend commissie op de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman zitting is bevoegd van geschillen kennis te nemenbehandeld en een einduitspraak is gewezen. 9. Op Indien naast de overeenkomst Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is Nederlands recht voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van toepassingverkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen 21.1 De maatschappij zal de opdrachtgever en rechtsbijstand (blijven) verlenen voorzover naar de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering mening van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmaatschappij een redelijke kans bestaat het beoogde resultaat te bereiken. Indien succes in redelijkheid niet te verwachten is, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd maatschappij dit gemotiveerd meedelen aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsmanverzekerde. Indien de ondernemer/uitvaartverzorgerverzekerde het niet eens is met de mededeling dat geen redelijke kans aanwezig is het beoogde resultaat te bewerk- stelligen of hij het niet eens is met de wijze van juridische aanpak van de zaak, kan er in overleg tussen de verzekerde en de maatschappij een advocaat worden benoemd voor advies. 21.2 De maatschappij verzoekt een in Nederland ingeschreven advocaat, voorzover deze niet in dienstbetrekking staat van de maatschappij, advies uit te brengen over de vraag of een verdere behandeling van de zaak een redelijke kans heeft het geval dat beoogde resultaat te bereiken, dan wel of de opdrachtgever juridische aanpak van de zaak al dan niet de juiste is. De advocaat betrekt hierbij de standpunten van zowel de maatschappij als de verzekerde. 21.3 De verzekerde heeft hierbij het verzoek heeft afgewezen of niet binnen recht van vrije advocatenkeuze. Indien verzekerde geen advocaat van eigen keuze heeft, overlegt de termijn maatschappij met de verzekerde welke advocaat gevraagd zal worden het juridisch advies uit te brengen. 21.4 De maatschappij draagt zorg voor het toezenden van vijf weken heeft geantwoordhet dossier aan de gekozen advocaat, ten- einde hem in staat te stellen het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij juridisch advies uit te brengen. 21.5 Het uitgebrachte advies is voor de bevoegde rechtermaatschappij bindend. 21.6 De maatschappij betaalt de kosten van dit juridisch advies. 21.7 Deelt de advocaat de mening van verzekerde, dan kan de opdrachtgever maatschappij de zaak volgens het uitge- brachte advies verder behandelen. Behandelt de maatschappij verder niet zelf, dan heeft verzeker- de de vrije keuze wie de zaak verder volgens het uitgebrachte advies zal behandelen. De in het kader van deze geschillenregeling ingeschakelde advocaat of een kantoorgenoot van de bedoelde advocaat mag de zaak niet verder behandelen. De maatschappij verstrekt voor de verdere behande- ling schriftelijk opdracht. 21.8 Deelt de advocaat de mening van de maat- schappij, dan kan de verzekerde de zaak tot zich trekken en op eigen kosten voortzetten. Indien uit de definitieve uitslag van de zaak – die verzekerde verplicht is binnen een maand nadat de zaak is beëindigd aan de maatschappij te zenden – blijkt dat het beoogde resultaat werd bereikt, zal de maatschappij alsnog de gemaakte kosten, zoals genoemd in artikel 8 van deze voorwaarden, vergoeden. 21.9 De verzekerde kan geen beroep doen op de geschillenregeling als met goedkeuring van verzekerde door de maatschappij reeds een ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ deze niet in dienstbetrekking staat van de maatschappij, of andere deskundige, is ingeschakeld voor de behandeling van de zaak of een advocaat reeds een advies in het kader van de geschillenregeling voor het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsmanheeft uitgebracht. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consu- ment waarop deze algemene voorwaarden betrekking heb- ben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming tot- standkoming of de uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met be- trekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken, over de nota en/of de betalingwaarop deze voorwaarden van toepas- sing zijn, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal kunnen zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van on- dernemer aanhangig worden gemaakt bij de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencom- missie Waterrecreatie, Bordewijklaan 46, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst aan bij de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig ondernemer heeft ingediend. 4. De Geschillencommissie neemt slechts een geschil in be- handeling indien met het geschil een bedrag van niet meer dan € 14.000,-- is gemoeid. 5. Geschillen waarvan het financieel belang het bedrag van € 14.000,-- te boven gaat, kunnen alleen door de algemene voorwaarden heeft voorgelegdCommissie worden behandeld indien beide partijen hiermee uitdrukkelijk instemmen. 6. Uiterlijk 13 weken nadat Nadat de klacht aan bij de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer is voorgelegd dient ingediend, moet het geschil schriftelijk uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Ombudsman Geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 37. Wanneer de opdrachtgever een consument een geschil voorlegt aan aanhangig maakt bij de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer Indien de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer een geschil behandeld aanhangig wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als Geschillencommissie, moet hij de opdrachtgever niet consument vragen zich binnen vijf weken schriftelijk laat weten in uit te stemmen spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 8. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de behandeling bepalingen van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezondenhaar geldende reglement. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de be- handeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 89. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman Ge- schillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemenne- men. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, over de nota en/of de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan lid 1 Op deze keuze gehouden. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. lid 2 Als u het niet eens bent met een door de zorgverzekeraar genomen beslissing kunt u de zorgverzekeraar verzoeken tot een heroverweging. Dit geldt ook voor de verzekeringnemer. U richt dit verzoek aan de afdeling Cliëntenservice van de zorgverzekeraar. lid 3 Als de zorgverzekeraar gemotiveerd aangeeft haar oorspronkelijke beslissing te handhaven of niet op het verzoek om heroverweging reageert, kunt u of kan de verzekeringnemer de klacht over de Basisverzekering voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Dit kan in de Nederlandse of de Engelse taal. De procedure is altijd in het Nederlands. De Ombudsman Zorgverzekeringen van de SKGZ zal in eerste instantie door bemiddeling de klacht proberen op te lossen. Als dit niet tot resultaat heeft geleid, kunt u of kan de verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen van de SKGZ. Zij brengt een voor partijen bindend advies uit. ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ Telefoon: 088 900 69 00 E-mail: ▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇ Internet: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ Voor het indienen van een klacht of het voorleggen van een geschil gelden voor zowel u als de verzekeringnemer termijnen: • Heeft de zorgverzekeraar geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot 1 jaar na het antwoord van de zorgverzekeraar indienen. • Heeft de zorgverzekeraar niet geantwoord op uw vraag om nog eens naar uw probleem te kijken? U kunt uw klacht tot dertien maanden na uw verzoek om heroverweging indienen. • Wilt u een geschil bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen voorleggen? Dit kan tot één jaar na het handelen of nalaten van de zorgverzekeraar dat tot het geschil heeft geleid. Heeft u het handelen of nalaten niet direct gemerkt? Dan gaat de termijn van één jaar in op het moment dat u van het handelen of nalaten redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn. • Heeft de Ombudsman Zorgverzekeringen uw klacht bekeken en wilt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen? Dit kan tot drie maanden nadat de Ombudsman u de uitkomst van de bemiddeling heeft laten weten. U of de verzekeringnemer kan de zaak ook voorleggen aan de bevoegde burgerlijke rechter. Als u of de verzekeringnemer hiervoor kiest, vervalt de mogelijkheid om de zaak voor te leggen aan de SKGZ. lid 4 Voor klachten over de wijze waarop de zorgverzekeraar u of de verzekeringnemer heeft behandeld, kunt u of kan de verzekeringnemer zich ook wenden tot de afdeling Cliëntenservice en – in tweede instantie – tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen. lid 5 Klachten over formulieren van de zorgverzekeraar kunt u of kan de verzekeringnemer indienen bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). De klacht betreft formulieren die overbodig of te ingewikkeld zouden zijn. Een uitspraak van de NZa is bindend.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door Muziek Organisatie Noord dient de Zorgvrager direkt hiervan Muziek Organisatie Noord op de hoogte te brengen. 10.2 De Zorgvrager dient bij een tekort schieten van Muziek Organisatie Noord in de uitvoering van de overeenkomst, over Zorgovereenkomst Muziek Organisatie Noord hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Muziek Organisatie Noord in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen. 10.3 Indien de Zorgvrager de nota en/of niet binnen binnen 1 maand na dagtekening van de betalingnota heeft voldaan, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geacht in verzuim te zijn en behoudt Muziek Organisatie Noord zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota. 10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen op grond van de Zorgovereenkomst jegens Muziek Organisatie Noord, komen alle kosten die Muziek Organisatie Noord in redelijkheid zowel in als zodanig benoemdbuiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager. 10.6 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, zal zowel door de opdrachtgever als SVB zorgdragen voor de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen worden voorgelegd betaling van de nota aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres Zorgvrager van Muziek Organisatie Noord, zoals omschreven in Artikel 4.12 van de Ombudsman Algemene Voorwaarden Zorg. Als een bijbehorende incasso van de SVB vanaf de PGB- rekening van de Zorgvrager mislukt, dan zal op eerste verzoek Muziek Organisatie Noord, indien mogelijk, hiervan direct melding maken aan de opdrachtgever worden verstrektZorgvrager. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht. 2. Een geschil wordt door 10.7 In aanvulling op de Ombudsman slechts leden 4 en 5 van dit artikel is Muziek Organisatie Noord gerechtigd een additioneel bedrag van 250 euro in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk rekening te brengen bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaaktZorgvrager voor elke maand dat de betreffende nota niet betaald is. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsman, 10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Muziek Organisatie Noord is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehouden. 4aansprakelijkheid van Muziek Organisatie Noord beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Muziek Organisatie Noord terzake uitkeert. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in In het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen verzekeraar van Muziek Organisatie Noord geen dekking biedt of niet binnen uitkeert, is de termijn aansprakelijkheid van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan Muziek Organisatie Noord beperkt tot ten hoogste € 5000,00het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Muziek Organisatie Noord beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen). 8. Uitsluitend 10.9 Muziek Organisatie Noord is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2 van de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemenAlgemene Voorwaarden Zorg. 9. Op 10.10 Muziek Organisatie noord is aangesloten bij de overeenkomst is Nederlands recht klachtencomissie van toepassingKlachtenportaal Zorg.

Geschillen. 1. Elk geschil Op overeenkomsten tussen de opdrachtgever ondernemer en de ondernemer/uitvaartverzorger consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomstovereenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, over de nota en/of de betalingkunnen, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemdmet inachtneming van het hierna bepaalde, zal zowel door de opdrachtgever consument als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen ondernemer worden voorgelegd aan de door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde Ombudsman. Het adres van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrektGeschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (▇▇▇.▇▇▇.▇▇). 23. Een geschil wordt door de Ombudsman Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden ondernemer heeft voorgelegd. 4. Uiterlijk 13 weken drie maanden nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger het geschil is voorgelegd ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman Geschillencommissie aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 35. Wanneer de opdrachtgever consument een geschil voorlegt wil voorleggen aan de OmbudsmanGeschillencommissie, is de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer aan deze keuze gehouden. 4gebonden. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger ondernemer dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een geschil behandeld wil ziendaartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, stelt schriftelijk dienen uit te spreken of hij de opdrachtgever schriftelijk voor zulks ook wenst dan wel het geschil te wil laten behandelen door de Ombudsmandaartoe bevoegde rechter. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij ▇▇▇▇▇▇▇▇ de bevoegde rechter als ondernemer de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met keuze van de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of consument niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoordweken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij voor te leggen aan de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 56. De Ombudsman Geschillencommissie doet uitspraak overeenkomstig onder de voorwaarden, voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd vastgesteld in het reglement van de Stichting Klachteninstituut UitvaartwezenGeschillencommissie (▇▇▇. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇-▇▇▇/▇▇- commissies/2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. 7. Bij toewijzing van De Geschillencommissie zal een geldelijke vergoeding geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de opdrachtgever garandeert ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen. 8. Uitsluitend Indien naast de bevoegde Nederlandse rechter dan wel Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de hierboven genoemde Ombudsman Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is bevoegd voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen kennis te nemende andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen. 1. Elk geschil tussen de opdrachtgever en de ondernemer/uitvaartverzorger 10.1 Bij ontevredenheid over de totstandkoming of dienstverlening door Zonnestraal dient de Zorgvrager direct hiervan Zonnestraal op de hoogte te brengen. 10.2 De Zorgvrager dient bij een tekort schieten van Zonnestraal in de uitvoering van de overeenkomstZorgovereenkomst Zonnestraal hiervan schriftelijk in gebreke te stellen alsmede Zonnestraal in de gelegenheid te stellen de tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen. 10.3 Indien de Zorgvrager de nota niet binnen 1 maand na dagtekening van de nota heeft voldaan, wordt ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geacht in verzuim te zijn en behoudt Zonnestraal zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. Dit artikel is niet van toepassing bij een Zorg in Natura. Indien bij Zorg in Natura de financier niet aan de betaalverplichtingen voldoet, zal Zonnestraal de ontstane situatie bespreken met de Zorgvrager en behoudt Zonnestraal zich het recht voor haar verplichtingen uit hoofde van de Zorgovereenkomst en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten met onmiddellijke ingang op te schorten. 10.4 De opschorting genoemd in Artikel 10.3 ontheft de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura: de financier) niet van de verplichting tot betalen van de betreffende nota. 10.5 In geval de Zorgvrager tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Zonnestraal, komen alle kosten die Zonnestraal in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening van de Zorgvrager. Bij Zorg in Natura geldt additioneel dat als de financier tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Zonnestraal, alle kosten die Zonnestraal in redelijkheid zowel in als buiten rechte heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van haar vordering, voor rekening komen van de financier. 10.6 Indien er sprake is van een PGB-Situatie, dan zal de SVB zorgdragen voor de betaling van het loon van de Zorgvrager aan Zonnestraal, zie Artikel 4.7. Als een bijbehorende incasso van de SVB vanaf de PGB-rekening van de Zorgvrager mislukt, dan zal Zonnestraal, indien mogelijk, hiervan direct melding maken aan de Zorgvrager. De Zorgvrager blijft verantwoordelijk voor de betaling van de nota(‘s) (zie Artikel 4.3). Artikel 10.3 blijft in deze situatie onverminderd van kracht. 10.7 In aanvulling op Artikelen 10.4 en 10.5 is Zonnestraal gerechtigd een additioneel bedrag van 250 euro in rekening te brengen bij de Zorgvrager (en bij Zorg in Natura: bij de financier) voor elke maand dat de betreffende nota niet betaald is. 10.8 Behoudens bij gebleken opzet of grove schuld van Zonnestraal is de aansprakelijkheid van Zonnestraal beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Zonnestraal terzake uitkeert. In het geval dat de verzekeraar van Zonnestraal geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Zonnestraal beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de Zorgovereenkomst gemoeid is. Indien sprake is van een overeenkomst met een duur van drie maanden of meer, is de aansprakelijkheid van Zonnestraal beperkt tot het bedrag dat gemoeid is met de overeenkomst over de nota en/drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis(sen). 10.9 Zonnestraal is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden zoals bedoeld in Artikelen 6.1 en 6.2. 10.10 Geschillen die voortvloeien uit de betaling, ook al wordt dit verschil slechts door één hunner als zodanig benoemd, zal zowel door overeenkomsten tussen Zonnestraal en de opdrachtgever als de ondernemer/uitvaartverzorger kunnen Zorgvrager en alle overige geschillen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn zullen worden voorgelegd aan de door Klachtencommissie die Zonnestraal hiertoe heeft gecontracteerd en, voor zover van toepassing, bij de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aangestelde OmbudsmanGeschillencommissie die Zonnestraal hiertoe heeft gecontracteerd. Het adres Voor zover van toepassing wordt eventueel daarna de bevoegde rechter te Groningen ingeschakeld. Indien het geschil daarbij behoort tot de competentie van de Ombudsman zal op eerste verzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt. 2. Een geschil wordt door de Ombudsman slechts in behandeling genomen, indien de opdrachtgever zijn klacht eerst aan de ondernemer/uitvaartverzorger overeenkomstig de algemene voorwaarden heeft voorgelegd. Uiterlijk 13 weken nadat de klacht aan de ondernemer/uitvaartverzorger is voorgelegd dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman aanhangig gemaakt te worden gemaakt. 3. Wanneer de opdrachtgever een geschil voorlegt aan de Ombudsmankantonrechter, is de ondernemer/uitvaartverzorger aan deze keuze gehoudenkantonrechter die is aangewezen conform de regels van relatieve competentie bevoegd. 4. Wanneer de ondernemer/uitvaartverzorger een geschil behandeld wil zien, stelt hij de opdrachtgever schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Ombudsman. De ondernemer/uitvaartverzorger kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de bevoegde rechter als de opdrachtgever niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te stemmen met de behandeling van het geschil door de Ombudsman. Indien de ondernemer/uitvaartverzorger, in het geval dat de opdrachtgever het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, dan kan de opdrachtgever het geschil alsnog voor behandeling voorleggen aan de Ombudsman. 5. De Ombudsman doet uitspraak overeenkomstig de voorwaarden, zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. 6. Het reglement van deze Stichting wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Ombudsman wordt door partijen aangemerkt als een bindend advies. 7. Bij toewijzing van een geldelijke vergoeding aan de opdrachtgever garandeert de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen betaling daarvan tot ten hoogste € 5000,00. 8. Uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde Ombudsman is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 9. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.