Dienstroosters. Service Levels zijn van toepassing binnen het gekozen Dienstrooster. Het Dienstrooster is het tijdskader waarbinnen Incidentbeheersactiviteiten worden uitgevoerd. Naam Dienstrooster Definitie Service Level Van toepassing op Uren Dienstrooster Rooster voor Incidentbeheer Rooster waarbinnen Incidenten worden behandeld. Dienst Weekdagen, 8 u - 22 u MET/MEZT Zaterdag, 8 u -16.30 u MET/MEZT Uitgezonderd feestdagen in België
Appears in 3 contracts
Sources: Phone Line Enterprise Service Agreement, Contractuele Dienstbeschrijving, Phone Line Enterprise Service Agreement