Основа за засновање на претплатнички однос. Основа за засновање на претплатнички однос за користење на услугите на Македонски Телеком АД - Скопје е договор во писмена или друга форма за обезбедување пристап кон јавната комуникациска мрежа и за користење на јавните комуникациски услуги на Македонски Телеком АД - Скопје, склучен помеѓу Македонски Телеком АД - Скопје и корисникот на услугите. Договорот склучен со претплатникот особено содржи: • име и адреса на операторот; • услуги што се обезбедуваат, квалитетот на понудените услуги, како и времето потребно за почетно приклучување; • вид и начин на одржување на воспоставените услуги; • детални информации за тарифите и цените, и роковите за информирање за промени на тарифите и цените; • информации за влегување во сила, времетраењето и условите за продолжување и престанок на договорот, како и за давањето на услуги; • враќање на износот за претплатата и исплата на обесштетување за услугите што не се обезбедени на нивото на договорениот квалитет; • правна поука за разрешување на спорови; • обврска за информирање на претплатниците за планираните измени во условите наведени во претплатничкиот договор и начинот на прифаќање на новите услови за продолжување или за раскинување на договорот; • можност за претплатниците нивните претплатнички податоци да бидат недостапни до јавноста во службата за евиденција на телефонски претплатници и телефонскиот именик; • постапки во случај на неплаќање или ненавремено плаќање на надоместокот за услугите; • Напомена за обврска за плаќање и износот на договорна казна од страна на претплатникот во случај на предвремено раскинување на договорот и • Информација за бројот 190 на контакт центарот на АЕК.
