IBM Cloud



서 비스 명세서

  1. IBM Cloud

고객은 IBM Cloud를 통해서 IBM의 퍼블릭 클라우드 ▇▇ 내에서 고객의 애플리케이션과 데이터를 포함하여, 고객이 선택한 서비스들과 컨텐츠(Content)를 배포할 수 있습니다.

    1. 클라우드 서비스

클라우드 서비스는 고객이 직접 ▇▇(self-managed) 합니다. 고객은 선택된 서비스들에 ▇▇ 기능의 배치, ▇▇ 및 ▇▇(▇▇, 백업, ▇▇, ▇▇ 및 모니터링 포함)를 위한 데이터 센터들, 배포 가능한 가용성 구역(availability zones for the deployment)을 선택할 수 있습니다.

      1. IBM Cloud UI

IBM Cloud 사용자 인터페이스(UI)는 온라인 포털, 모바일 앱, APIs, 커맨드 라인 인터페이스 또는 가능한 ▇▇ ▇▇ ▇▇(IBM 세일즈 ▇▇ 스탭을 통한 고객 ▇▇ 접수)으로 ▇▇됩니다. IBM Cloud UI 카탈로그는 고객이 선택할 수 있는 ▇▇ 가능한 클라우드 서비스에 대해 ▇▇합니다. 고객은 고객의 ▇▇, ▇▇, ▇▇ 및 기타 ▇▇사항에 맞게 서비스를 ▇▇하고 ▇▇해야 합니다. IBM Cloud UI, ▇▇ 및 기타 ▇▇는 영어로만 제공되고 번역본과의 ▇▇되는 ▇▇은 ▇▇본이 ▇▇합니다. 고객은 IBM Cloud UI를 ▇▇▇여 IBM Cloud ▇▇, ▇▇된 사용자, 권한, ▇▇ ▇▇에 대해 확인하고 ▇▇하며 제공되는 ▇▇ 문서(support documentation)를 조회할 수 있습니다. 고객▇ ▇ 클라우드 서비스 목적으로 생성된 모든 액세스 키들(access keys)을 유지 ▇▇ 및 ▇▇▇▇▇ 합니다.

      1. 추가 서비스 명세서

해당 오퍼링의 특정 서비스 레벨, 특정 데이터 처리 및 ▇▇ ▇▇, 인에이블링 소프트웨어 확인 등의 추가 조건들이 있는 바, 이는 IBM Cloud UI 카탈로그의 해당 오퍼링에서 "조건(Terms)" 링크를 클릭하여 확인할 수 있습니다. 본 기본 IBM Cloud 서비스 명세서(base IBM Cloud Service Description) 또는 기본 계약의 조건들보다 ▇▇▇는 추가 서비스 명세서(Additional SD)에서 ▇▇되는 조항은 추가 서비스 명세서에 명시되며, 클라우드 서비스 프로비저닝을 통해서 고객은 해당 조건들을 ▇▇합니다.

      1. 고객 솔루션

고객은 클라우드 서비스에 고객의 부가적인 가치(value add)를 결합함으로써, 고객이 자신의 ▇▇ 사용자 고객에게 제공할 수 있는 상업적인 고객의 솔루션(commercially available Client Solution)을 만들 수 있습니다. 고객은 고객 솔루션에 관한 부칙(Attachment for Client Solutions)((▇▇▇▇▇://▇▇▇-▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇) 참조)에 ▇▇ 추가 조건들을 ▇▇하다는 점에 대하여 ▇▇합니다. IBM 마케팅, 크레디트 프로그램 또는 기타 IBM 파트너 ▇▇은, IBM 파트너 프로그램 및 별도 계약에 따라 제공될 수 있는 ▇▇를 제외하고, 따로 제공되지 않습니다.

      1. 네트워크 액세스

클라우드 서비스는 IBM Cloud 프라이빗 네트워크, 퍼블릭 네트워크 및 IBM의 내부 ▇▇ 네트워크에 연결될 수 있습니다. 또한, ▇▇ 및 베어 메탈 서버가 고객의 데디케이티드 프라이빗 VLAN에 ▇▇됩니다. 고객은 문서(IBM Cloud UI 제공)에 ▇▇된 바에 따라 서비스에 ▇▇ 퍼블릭 네트워크 액세스를 ▇▇할 수 있습니다. 프라이빗 네트워크는 ▇▇ 액세스(administrative access), 애플리케이션 간 통신, 서로 다른 딜리버리 및 데이터 센터들 지점 간 통신 및 공유 대상인 인프라스트럭처 서비스에 ▇▇ 액세스를 위해서, VPN 연결을 가능하게 합니다. 고객은 ▇▇ VPN을 통해 ▇▇된 서비스를 ▇▇하고 컨텐츠를 업로드, 다운로드 및 ▇▇할 수 있습니다.

고객은 고객에게 ▇▇된 IP 주소에 대해 어떠한 소유▇▇▇ 양도할 수 있는 권리도 ▇▇하지 않습니다. 고객은 고객에게 ▇▇되지 않거나 IBM이 ▇▇하지 않은 IP ▇▇▇ VLAN들을 사용할 수 없습니다. 고객이 제공한 IP 주소를 포함하여 IP 주소의 ▇▇과 프로비저닝에는 IP 주소 정책((▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇-▇▇-▇▇▇?▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇#▇▇_▇▇▇▇▇▇▇_▇▇▇▇▇▇) 참조)이 적용됩니다. 실제 또는 ▇▇ 서버 인스턴스가 일시중단된 ▇▇, 위반사항에 따라 퍼블릭 네트워크 또는 프라이빗 네트워크 액세스는 위반사항이 해결될 때까지 ▇▇ 불가능할 수 있습니다. 위반사항을 ▇▇하기 위해 프라이빗 네트워크 VLAN을 ▇▇하는 임시 액세스는 ▇▇ 가능할 수 있습니다. IBM이 제공한 IP 주소를 ▇▇하는 클라우드 서비스가 취소되면, 고객은 취소된 클라우드 서비스에서 고객의 도메인 이름에 ▇▇ DNS를 ▇▇ ▇▇▇▇▇ 하며, 해당 주소들의 ▇▇을 포기해야 합니다.

    1. 데이터 처리 및 ▇▇ 데이터 시트

▇▇ 링크에서 IBM 데이터 처리 부칙(Data Processing Addendum: DPA) 및 ▇▇ 데이터 처리 및 ▇▇ 데이터 시트(Data Processing and Protection Data Sheets)(데이터 시트 또는 DPA Exhibits로 참조됨)는 처리할 수 있는 컨텐츠의 ▇▇, ▇▇ 처리 ▇▇, 데이터 ▇▇ 기능 및 컨텐츠의 ▇▇ 및 반환 ▇▇와 ▇▇하여 IBM Cloud의 일반 ▇▇을 위한 추가적인 데이터 ▇▇ ▇▇를 제공합니다. 각 클라우드 서비스의 데이터 시트는 추가 서비스 명세서나 IBM Cloud UI 카탈로그의 "조건(Terms)" 링크에서 바로 확인할 수 있습니다. DPA는 컨텐츠에 포함된 개인 데이터에 i) European General Data Protection Regulation (EU/2016/679)(GDPR) 또는 ii) ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇/▇▇▇에 명시된 기타 데이터 보호법이 적용되는 ▇▇ 그 범위에 한 해 적용됩니다.

IBM Cloud의 일반적인 ▇▇에는 다음 데이터 시트가 적용됩니다.

▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇?▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

      1. EU Supported Cloud

고객이 자신의 IBM Cloud ▇▇에서 EU Support를 ▇▇하고, EU Support 적격 지역에서 EU Supported Cloud Service를 배포하는 ▇▇, 다음과 같은 데이터 접근 통제 ▇▇들이 추가로 적용됩니다. 컨텐츠에 대해 필요한 IBM의 모든 접근의 ▇▇, ▇▇된 EU 직원에 한해서만 접근 권한이 부여됩니다. non-EU 직원에게 임시적인 접근 권한이 필요한 ▇▇에도, IBM의 내부 ▇▇된 사용자 모니터링 및 감사 프로그램에 따라 ▇▇된 EU 직원의 ▇▇과 모니터링이 있는 ▇▇에만, 그와 같은 임시적 접근 권한이 제공됩니다.

    1. 서비스 레벨 계약(Service Level Agreements) 및 ▇▇ ▇▇(Technical Support)

IBM은 클라우드 서비스에 ▇▇ 다음 서비스 레벨 계약(SLAs)을 제공합니다. SLA 크레디트는 IBM이 지정된 서비스 레벨을 충족하지 못한 ▇▇ 고객에 ▇▇ 배타적인 구제책(exclusive remedy)입니다.

IBM은 고객이 제공한 ▇▇와 IBM 시스템 레코드를 기반으로 SLA 클레임을 검증합니다. IBM은 ▇▇된 크레디트에 대하여 IBM Cloud UI 또는 다른 통지를 통해 제공합니다. 크레디트에 ▇▇ IBM의 합리적인 판단은 최종적입니다. 고객은 SLA 클레임이 리뷰되는 동안에도 클라우드 서비스의 대금 전액을 계속 지급한다는 데 ▇▇합니다. 크레디트는 여하한 ▇▇ 기간에 ▇▇ 서비스의 대금을 0(zero) 이하로 줄일 수 없습니다.

      1. 제외

다음의 문제점으로 인하여 SLA를 충족하지 못할 ▇▇에는 크레디트가 적용되지 않습니다: 고객▇▇ 커뮤니티에서 제공한 컨텐츠, ▇▇, 디자인 또는 지침; non-IBM 빌드 팩; ▇▇되지 않는 시스템 ▇▇ 및 플랫폼; 네트워크, 하드웨어, 설비(facility) 또는 전원(power) 등을 포함하여 고객 인프라스트럭처 ▇▇들; 고객 시스템 ▇▇ 조치들, ▇▇ 또는 ▇▇ 전송; outage 해결에 필요한 ▇▇ 또는 액세스 권한 제공에 있어서 고객 오류나 ▇▇; 고객이 ▇▇한 ▇▇ 사고나 고객 ▇▇ 테스트; 또는 IBM의 합리적인 통제를 벗어나는 기타 ▇▇.

      1. 가용성 SLA

가용성 SLA를 ▇▇하는 ▇▇, 지정된 예외사항들, IBM Cloud UI의 ▇▇ 불가(unavailability), 컨텐츠를 재로드, ▇▇, ▇▇ 또는 액세스하는 시간에 관련된 Downtime▇▇ ▇▇는 포함하지 않으며, 나아가 outage로부터 간접적 ▇▇을 받는 서비스 역시 포함하지 않습니다. 인프라스트럭처 서비스에 한해서, 적격한 Downtime은 ▇▇되는 다음 outage ▇▇으로 인한 ▇▇ 이상의 서비스 자원의 중단으로 제한됩니다: i) 프라이빗 또는 퍼블릭 네트워크, ii) 인프라스트럭처 전원 또는 iii) HVAC 인프라스트럭처. 인프라스트럭처 서비스에는 베어 메탈 및 ▇▇ 서버, 네트워킹, 스토리지 및 ▇▇ 서비스가 있습니다. 인프라스트럭처 하드웨어 교체 및 업그레이드에 따른 서비스 레벨은 ▇▇ 3.2.1 항에 ▇▇되어 있습니다.

IBM은 ▇▇▇성(High Availability, HA) ▇▇ 및 ▇▇▇성이 아닌(non-HA) ▇▇의 SLA를 제공합니다. HA SLA는 다음 ▇▇에 적용됩니다. i) 인프라스트럭처 서비스에 한해서, 고객이 서로 다른 세 개의 가용성 구역(availability zone)에서 최소 세 개 세트의 인프라스트럭처 서비스 자원을 통해 공통 워크로드를 배포하는 ▇▇, 또는 ii) 고객이 ▇▇ 가능한 HA 식별 ▇▇을 ▇▇하여 ▇▇▇는 ▇▇. 가용성 구역(availability zone)은 격리된 전기, ▇▇ 및 네트워크 인프라스트럭처가 있는 ▇▇ 이상의 독립적인 데이터 센터(들)입니다.

Downtime은 다음과 같이 측정됩니다.

  1. HA ▇▇의 ▇▇: Downtime은 고객이 다음에 연결할 수 없는 총 누적 시간(분)으로 측정됩니다.

            1. HA ▇▇의 인프라스트럭처 서비스의 ▇▇, ▇▇을 받는 서비스 자원 중 최소 ▇▇의 자원이 ▇▇ 가능할 때까지 ▇▇되는 outage ▇▇에 의해 ▇▇을 받는 모든 식별된 서비스 자원, 또는

            2. 기타 HA ▇▇ 서비스 인스턴스의 ▇▇, ▇▇을 받는 인스턴스 중 최소 ▇▇의 인스턴스가 ▇▇ 가능한 시점까지 서비스 인스턴스들 중 ▇▇.

  1. non-HA ▇▇의 ▇▇: 계획되지 않은 outage로 인한 Downtime은 고객이 ▇▇을 받는 다음 ▇▇에 연결할 수 없는 총 누적 시간(분)으로 측정됩니다.

            1. 인프라스트럭처 서비스의 ▇▇, ▇▇을 받는 자원이 ▇▇ 가능할 때까지 ▇▇되는 outage ▇▇에 따른 식별된 서비스 자원, 또는

            1. 기타 서비스 인스턴스의 ▇▇, ▇▇을 받는 인스턴스가 ▇▇ 가능할 때까지 서비스 인스턴스.

가용률은 ▇▇된 월의 총 시간(분)에서 ▇▇된 월의 총 Downtime(분)을 차감▇ ▇ 이를 ▇▇ 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.

고객은 다음과 같이 크레디트를 제공받을 수 있습니다:

월별 가용성 서비스 레벨

▇▇▇성(High Availability)

▇▇▇성 아님(Non High Availability)

크레디트

<99.95%

<99.9%

10%

< 99.90%

< 99.0%

25%



고객은 서비스 레벨이 미준수된 ▇▇된 당월의 ▇▇로부터 60일 이내에 ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇의 ▇▇을 ▇▇하여 SLA 클레임을 ▇▇▇▇▇ 하며 해당 서비스를 확인하기에 충분한 ▇▇, 오류 메시지 그 밖에 클레임을 검증하기 위하여 필요한 다른 ▇▇를 제공해야 하며, 해당되는 IBM ▇▇ 티켓을 참조 표시▇▇▇ 합니다. 크레디트는 ▇▇ 월 ▇▇ 해당 서비스의 누적적인 가용성을 ▇▇으로 한 적용 가능한 최대의 ▇▇이며 해당 서비스의 월 단위 요금을 ▇▇하여 ▇▇합니다. 크레디트는 해당 월 단위 요금의 25%를 초과할 수 없습니다.

        1. 인프라스트럭처 하드웨어 교체 및 업그레이드 SLA

IBM은 ▇▇ 하드웨어 및 하드웨어 ▇▇요소를 교체하거나 스케줄된 하드웨어 업그레이드 ▇▇ 시 Downtime을 ▇▇▇하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. IBM은 다음에 대해 지정된 크레디트를 제공합니다:

  1. 하드웨어 교체(▇▇에서 지정한 ▇▇는 제외하고, 보고된 하드웨어 ▇▇를 IBM이 고객에 대해 검증한 시점에서 교체 시점 ▇▇),

  2. 계획된 하드웨어 업그레이드(업그레이드할 서비스에 ▇▇ 총 Downtime에 근거함).

서비스 레벨 시간에는 ▇▇ 체제 또는 애플리케이션▇ ▇로드하는 데 필요한 시간 혹은 성능이 저하되는 시간은 제외합니다.

지정된 서비스 레벨 시간 기간을 충족하지 못한 ▇▇, 고객은 하드웨어 교체 또는 업그레이드로 인해 ▇▇을 받은 서비스의 월 단위 요금을 ▇▇으로 다음과 같이 크레디트를 제공받을 수 있습니다:

서비스 레벨 시간 기간

크레디트 퍼센트 *

≤ 2시간

none

> 2시간

20%

> 6시간

40%

> 10시간

60%

> 14시간

80%

> 18시간

100%

* POWER8 서버의 ▇▇ 서비스 레벨이 적용되지 않습니다. IBM은 장애가 발생한 POWER8 서버를 교체하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 할 것이며, ▇▇ 서비스 레벨 미충족에 ▇▇ 크레디트는 없습니다.

      1. ▇▇ ▇▇

IBM은 클라우드 서비스에 ▇▇ 기본 ▇▇을 추가 요금의 부담 없이 제공합니다. 고객은 추가 ▇▇ ▇▇을 제공하는, 사용료 기반의 ▇▇ ▇▇ 오퍼링(fee-based technical support offerings)을 선택할 수 있습니다.

고객은 ▇▇ ▇▇ 정책 절차에 따라 문제점을 ▇▇하는 ▇▇ 티켓을 제출할 수 있습니다. ▇▇ 정책은 IBM Cloud UI에서 확인할 수 있으며, ▇▇에서 접속(access), ▇▇되는 업무 시간(support business hours), ▇▇▇ 분류(severity classification), ▇▇ 자원 및 제한사항에 ▇▇ ▇▇와 함께 제공 가능한 ▇▇ 옵션들의 세부사항에 대해 ▇▇합니다. IBM은 ▇▇ ▇▇에 응답하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 할 것입니다. 단, 기본 ▇▇에는 별도로 지정된 응답 시간 목표가 없습니다.

서면으로 ▇▇ 합의하지 않은 한, ▇▇은 고객(및 고객의 ▇▇된 사용자들)에게만 제공되며 고객 솔루션의 ▇▇ 사용자들에게는 제공되지 않습니다. ▇▇ 사용자들에게 모든 고객 ▇▇과 서비스를 제공해야 할 책임은 고객이 단독으로 부담합니다.

온라인 ▇▇ 포럼은 IBM Cloud Developer Center 또는 Stack Overflow에서 무료로 제공됩니다. IBM의 개발 및 ▇▇ 직원(staff)▇ ▇ 포럼을 ▇▇ 모니터링합니다.

    1. 요금

클라우드 서비스는 고객이 유효한 구독 ▇▇가 아닌 한, pay-as-you-go ▇▇으로 대금이 ▇▇됩니다. 서비스 금액과 가격 책정 체계(서비스 요금 ▇▇ 단위)는 IBM Cloud UI에 명시되거나 추가 서비스 명세서에 ▇▇됩니다.

      1. 서브스크립션(Subscription)

서브스크립션에는 적격한 서비스에 대해 선택한 ▇▇등록 기간의 ▇▇된 ▇▇ 레벨이 필요합니다. 서브스크립션 기간은 12개월의 기간단위로 구분됩니다(남은 기간이 12개월 미만인 ▇▇에는 나머지 개월 수를 주기로 합니다). 클라우드 서비스의 사용량(usage)에 ▇▇ 요금은 ▇▇ ▇▇(cycle)에서 ▇▇된 일정한 사용량 ▇▇의 서브스크립션(committed subscription usage level)에서 공제됩니다. ▇▇(cycle)에서 ▇▇된 ▇▇의 사용량이 ▇▇되면, 해당 ▇▇에서 추가 사용량에 대해 초과분의 요금이 ▇▇됩니다. 해당 기간단위가 종료되기 전에 미사용된 ▇▇ 사용량은 효력이 ▇▇됩니다. 서브스크립션은 서브스크립션 기간이 종료되기 전에는 취소할 수 없으며 주문서에서 ▇▇ ▇▇하지 않는 한 서브스크립션은 동일한 기간으로 자동 갱신됩니다. 서브스크립션이 만료되거나 서브스크립션을 갱신하지 않으면 ▇▇은 pay-as-you-go ▇▇으로 ▇▇됩니다.

      1. ▇▇(Billing)

고객의 ▇▇카드 ▇▇, 전자적 이체를 통한 대금 지불 ▇▇(가능한 ▇▇) 또는 IBM이 ▇▇한 기타 ▇▇ 방법으로 각 월에 고객에게 요금을 ▇▇합니다.

▇▇ 개인 ▇▇를 포함하여 ▇▇ 카드 ▇▇를 제공함으로써, 고객은 그러한 ▇▇를 ▇▇하여 IBM이 대금 지급을 처리할 수 있다는 데 ▇▇합니다. 대금 지급은 지급 ▇▇에 자동으로 ▇▇됩니다. 고객은 ▇▇를 최신 ▇▇로 ▇▇▇여 서비스의 중단을 ▇▇▇고 연체료 20달러(또는 이에 ▇▇한 ▇▇ 통화)가 발생하지 않도록 해야 합니다.

고객은 요금이 잘못 부과된 것으로 판단되는 ▇▇ 지급 ▇▇로부터 30 역일(calendar day) 이내에 ▇▇ 티켓을 ▇▇해야 합니다. 요금 부과 오류가 검증되면 크레디트가 제공됩니다. 해당 기간 내에 분쟁 사항이 없으면 고객은 클라우드 서비스에 대해 ▇▇된 요금을 ▇▇한 것으로 간주합니다.

만약 고객이 IBM의 대금 ▇▇에 대해 구매 주문서 등 특정한 자▇▇▇ ▇▇을 필요로 하는 ▇▇, 고객의 ▇▇을 통해서 ▇▇된 모든 ▇▇들에 적용될 수 있는 충분한 ▇▇의 자▇▇▇ ▇▇을 받고 해당 ▇▇을 적기에 최신 ▇▇로 제공하고 유지함으로써 서비스 중단▇▇ 연체료가 발생하지 않도록 해야 합니다.

    1. 추가 조항

2019년 1월 1일 이전에 작성된 클라우드 서비스 계약 버전 8 이하(또는 동등한 기본 클라우드 계약들)에는 ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇에서 제공한 조건들이 적용됩니다.

      1. 클라우드 서비스 오퍼링의 ▇▇ 또는 비활성화

IBM이 API를 비활성화하거나 ▇▇함에 있어서, ▇▇, 법령 또는 ▇▇▇▇ 리스크나 부담이 없는 한, 1) 그러한 ▇▇사항을 최소 30일 전에 사전 통지하고, 2) 12개월 ▇▇ API의 이전 버전에 ▇▇ ▇▇을 계속 제공▇▇▇ 상업적으로 합리적인 노력을 할 것입니다.

      1. 서비스 기간

월 단위 또는 ▇▇ 서비스 기간 단위로 제공되는 서비스의 ▇▇, 서비스 기간은 i) ▇▇(calendar month) 1일 또는 ii) IBM이 ▇▇ ▇▇ 청구일이 있는 ▇▇의 ▇▇, 해당 ▇▇(calendar date) 또는 해당 ▇▇가 존재하지 않는 월의 ▇▇ 월 ▇▇부터 시작합니다.

고객이 특정 서비스를 ▇▇ 서비스 기간의 예약 ▇▇으로 ▇▇하기로 선택한 ▇▇, ▇▇ 서비스 기간이 만료되고 나면 클라우드 서비스는 서비스 기간 만료 시 적용되는 요금으로 월별 서비스 기간 ▇▇으로 계속 제공됩니다.

      1. 개별 서비스 또는 고객 ▇▇ 취소

        1. 서비스 취소 및 ▇▇그레이드

▇▇ 서비스 기간이 없는 특정 인프라스트럭처 서비스를 ▇▇그레이드하거나 취소하기 위해서, 고객은 서비스 기간이 종료되기 최소 24시간 전에 IBM Cloud UI를 통해 취소해야 합니다(GMT-6 time zone ▇▇). 취소된 서비스는 서비스 기간이 종료될 때까지 계속 ▇▇ 가능하며 미사용분에 ▇▇ 환불▇▇ 크레디트는 제공되지 않습니다. 필요한 통지가 적절한 ▇▇ 내에 제공되지 않는 ▇▇, 다음 서비스 기간으로 자동 갱신됩니다. 고객은 서비스의 취소 또는 ▇▇그레이드에 ▇▇ ▇▇ ▇▇를 모니터링하여 취소나 ▇▇그레이드가 제대로 ▇▇되었는지 확인해야 합니다.

        1. ▇▇ 서비스 기간이 있는 서비스 취소

클라우드 서비스를 예약 ▇▇으로 ▇▇하기로 선택한 후 ▇▇ 서비스 기간이 종료되기 전에 클라우드 서비스를 취소한 ▇▇, 고객은 취소 발효일이 명시된 ▇▇ 티켓을 ▇▇해야 합니다. 예약된 서비스는 요청한 취소 날짜까지 계속 사용할 수 있지만 ▇▇ 서비스 기간의 잔여일에 ▇▇ 요금을 지불해야 합니다.

        1. IBM에 의한 일시중단 및 취소

IBM Cloud 문서에는 클라우드 서비스의 성능, 반응성 또는 무결성을 ▇▇▇기 위한 ▇▇ 가이드라인 또는 제한사항이 포함될 수 있습니다. 고객은 해당 가이드라인을 ▇▇한다는 데 ▇▇하며 이러한 가이드라인을 위반한 ▇▇▇▇ 애플리케이션은 자동으로 또는 IBM 시스템 관리자에 의해서 일시중단될 수 있다는 점을 이해합니다.

클라우드 서비스가 ▇▇되지 않고, 10일 이상 청구될 수 없는 ▇▇으로 ▇▇ 있는 ▇▇, 자동으로 일시중단될 수 있습니다. 고객이 청구될 수 없는 ▇▇에서 배포했으나 30일 이상 ▇▇하지 않는 클라우드 서비스는 삭제될 수 있습니다.

IBM은 6개월 기간 ▇▇ 클라우드 서비스를 ▇▇▇지 않거나 ▇▇ ▇▇가 아닌 ▇▇ 고객의 ▇▇을 취소할 수 있습니다.

      1. 제3자 소프트웨어

특정 클라우드 서비스에 있어서 고객이 적합한 라이센스 권한을 별도로 취득하는 조건으로 고객은 IBM이 제▇▇ 제3자 소프트웨어를 사용해야 하거나 ▇▇을 ▇▇받을 수 있습니다. 고객은, 해당 클라우드 서비스가 제공됨에 따라, 제3자로부터 필요한 모든 라이센스를 ▇▇하고 있으며 앞으로 유지 ▇▇할 것임을 보증하게 됩니다.

고객이 별도로 취득한 라이센스 권한을 통해 공유 서버에서 사용되고 있는 Microsoft 제품의 ▇▇, 고객은 Microsoft의 절차에 따라야 하며, Microsoft 웹 사이트에 있는 Microsoft의 "Mobility Verification Form"을 반드시 작성해야 합니다. 자세한 ▇▇는 Microsoft License Mobility Verification Guide를 참조하십시오.

      1. 샘플 코드

인에이블링 소프트웨어에 샘플 코드가 포함된 ▇▇, 샘플 코드에 ▇▇ 2차적 저작물을 작성하고 인에이블링 소프트웨어 권한에 따라 그러한 2차적 저작물을 사용할 수 있는 권리가 고객에게 추가로 부여됩니다.

      1. Apple 라이센스 애플리케이션

다음 ▇▇ 조건들은 Apple ▇▇ 체제(iOS)를 실행하거나 iOS에서 실행▇▇▇ Apple 앱 스토어에서 취득된 인에이블링 소프트웨어에 적용됩니다. 이들 조건들은 고객과 IBM 간의 조건들이며 Apple과의 조건들이 아닙니다. Apple은 인에이블링 소프트웨어나 ▇▇ 컨텐츠에 대해 책임이 없으며 인에이블링 소프트웨어에 ▇▇ ▇▇▇수 또는 ▇▇ 서비스를 제공해야 할 ▇▇가 없습니다.

본 조건들에는 App Store 서비스 ▇▇(▇▇ 규칙)에 명시된 제한사항이 포함되어 있습니다.

인에이블링 소프트웨어가 ▇▇ 보증을 ▇▇하지 못하는 ▇▇, 고객은 Apple에 통지하고 Apple은 인에이블링 소프트웨어의 구입 대금을 고객에게 환불할 수 있으며, ▇▇ 법령에서 ▇▇▇ ▇▇▇의 범위 내에서, Apple은 인에이블링 소프트웨어와 ▇▇하여 어떠한 다른 보증 ▇▇도 없습니다.

Apple은 다음을 포함하여(단, 이에 한하지 않음), 인에이블링 소프트웨어 또는 인에이블링 소프트웨어에 ▇▇ 고객의 ▇▇ 및/또는 ▇▇과 관련된 고객 또는 제3자의 배상 ▇▇를 해결해야 할 책임이 없습니다. (i) 제조물 책임 배상 ▇▇ (ii) 인에이블링 소프트웨어가 ▇▇ 법적 또는 ▇▇ ▇▇ 미준수에 따른 배상 ▇▇ 및 (iii) 소비자 보호법 또는 유사한 법령에 의거하여 발생한 배상 ▇▇.

Apple은 인에이블링 소프트웨어 또는 인에이블링 소프트웨어에 ▇▇ 고객의 ▇▇와 ▇▇이 제3자의 지적 재산권을 침해한 것에 관한 제3자 배상 ▇▇에 대해 책임을 지지 않습니다.

Apple iOS 인에이블링 소프트웨어에 ▇▇ 질문, 불만 또는 배상 ▇▇에 대해서는 ▇▇ 티켓을 ▇▇하십시오.

      1. 베타 서비스

베타 또는 시험 서비스로 제공되는 클라우드 서비스는 IBM Cloud UI에서 베타 또는 시험 서비스로 표시됩니다. 베타 또는 시험 서비스는 일반적으로 ▇▇한 서비스의 성능 ▇▇▇▇ 호환성을 충족하지 못할 수 있으며 완전히 테스트되지 않았고 일반 클라우드 서비스 ▇▇ ▇▇을 ▇▇하지 않을 수 있습니다. 그러한 서비스들은 개인 ▇▇가 포함된 모든 ▇▇의 컨텐츠 ▇▇로 또는 프로덕션 ▇▇에서 ▇▇하기 위한 ▇▇로 설계되지 않습니다. 고객은 개인 ▇▇가 포함된 컨텐츠를 제공 또는 입력하지 않는다는 데 ▇▇합니다. 고객은 베타 서비스가 만료되거나 ▇▇되기 전에, ▇▇하고자 한 컨텐츠를 제거해야 할 책임이 있습니다.

    1. ▇▇ 적용 조항

다음 사항들은 고객이 IBM Cloud를 취득한 근거인 기본 계약▇▇ 상반되는 ▇▇들보다 ▇▇▇여 적용됩니다.

      1. ▇▇

IBM은 본 서비스 명세서의 ▇▇사항에 대해 최소 30일 전의 통지를 고객에게 제공합니다. 효력발생일 후에도 클라우드 서비스를 계속해서 ▇▇하는 ▇▇에는 본 서비스 명세서의 ▇▇사항에 고객이 ▇▇하는 것으로 간주합니다.

IBM은 Tier 1 서비스(▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇?▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇_▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇#▇▇▇▇▇▇▇▇_▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇)▇ ▇▇에 대해서는 최소 5년 전에 통지를 제공하고 기타 모든 IBM Cloud 서비스의 ▇▇에 대해서는 12개월 전에 통지를 제공합니다.

i126-6605-18 (08/2019) 5 / 5

Document Metadata

Filed: August 15th, 2019