Contract
D escrizione dei Servizi
IBM Analytics Design Services
Dopo l'accettazione dell'ordine del Cliente, questa Descrizione del servizio si applicherà ai Servizi di accelerazione per supportare il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.
Servizio di accelerazione
Servizi
Il Cliente potrà effettuare una selezione tra le seguenti offerte disponibili per ciascuna delle seguenti aree tecnologiche:
Hybrid Data Management (Gestione dati ibrida)
Governance unificata ed Integrazione
Data Science
Business Analytics
Enterprise Content Management
IBM Data Strategy Design
IBM fornisce l'impegno di progettazione di questa strategia dei dati (Workshop di Strategia dei dati) come uno dei passaggi iniziali principali per lavorare insieme al Cliente al fine di allineare e progettare la strategia dei dati del Cliente con i fattori principali e le attività applicabili della strategia di dati aziendali del Cliente. Una volta stabilita una chiara comprensione della strategia e degli obiettivi aziendali per i dati, attraverso l'utilizzo di casi d'uso dei dati, i requisiti dei dati e le caratteristiche di progettazione associate possono essere articolati e consolidati. Gli output di questo Workshop di Strategia dei Dati consentono al Cliente di passare alle fasi successive assumendo l'impegno di una prova di valore (proof of value, PoV) e/o identificando ed elaborando la topologia dei dati, la governance dei dati e i criteri di progettazione del 'data lake' per una distribuzione efficace dell'eventuale soluzione aziendale.
Gli argomenti di solito trattati includono:
conoscenza delle strategie aziendali
revisione delle storie degli utenti
identificazione degli archivi dati, dei proprietari, del contenuto e del ciclo di vita
identificazione della dimensione e della crescita dei dati
convalida della protezione e sensibilità dei dati
determinazione delle esigenze di profilo e qualità
determinazione della gestione metadati obbligatoria
mappatura degli store agli strumenti funzionali e analitici proposti
convalida rispetto agli obiettivi aziendali e casi d'uso
Questo servizio fornisce un massimo di 80 ore di competenze della consulenza di un architetto IBM, esperto in materia e di settore a supporto della progettazione insieme al Cliente della propria strategia dei dati.
IBM Data Topology Design
IBM fornisce l'impegno di progettazione di questa topologia dei dati (Workshop di Topologia dei dati) come uno dei passaggi principali di avanzamento nell'espansione sulla strategia dei dati del Cliente e creazione di una tabella di marcia per il gruppo aziendale. Riducendo logicamente lo sforzo di definire le strategie aziendali e relative ai dati, questo Workshop di Topologia dei Dati si immerge completamente nel panorama dei dati e nelle considerazioni di topologia che devono essere esaminate come parte degli obiettivi più ampi di evoluzione degli obiettivi dei dati aziendali del Cliente. La topologia dei dati fornisce una vista statica delle aree, della struttura, del sourcing e dell'utilizzo dei dati. La modellazione dei flussi di dati si sovrappone alla topologia, fornendo viste del "flusso attivo" del movimento dei dati – incluse le caratteristiche come la velocità, il ciclo di vita e il volume.
Gli argomenti di solito trattati includono:
la modellazione concettuale dell'archivio dati, dei motori e dei flussi su tutto il panorama ibrido
identificazione delle sedi e delle aree e delle rispettive interfacce richieste per supportare gli obiettivi aziendali
determinazione della migliore integrazione e della relativa elaborazione richiesta per supportare gli obiettivi
valutazione dell'architettura dei dati corrente e delle funzionalità di flusso
revisione di qualsiasi sforzo aziendale ibrido corrente
documentazione della maturità e tabella di marcia per una soluzione proposta
produzione di modelli di architettura concettuale dettagliati da fare
mappatura dell'architettura as-is in come deve essere e descrizione della tabella di marcia
Questo servizio fornisce un massimo di 80 ore di competenze della consulenza di un architetto IBM, esperto in materia e di settore a supporto dello sviluppo insieme al Cliente della propria progettazione della topologia dei dati.
IBM Data and Governance Design
IBM fornisce l'impegno di progettazione di questi dati comuni e della governance (Workshop della Governance) per creare l'approccio ai dati comuni e alla governance. Questo Workshop della Governance inizia con una revisione dei concetti di dati comuni e dei requisiti di governance dei dati. I confronti dettagliati delle esigenze di derivazione e governance dei metadati del Cliente consentiranno ai partecipanti di questa sessione di identificare le lacune relative alla governance e le attività applicabili per una strategia di governance dei dati di lungo periodo.
Gli argomenti di solito trattati includono:
esecuzione di una sessione dettagliata che si occuperà di derivazione dei metadati, catalogo della governance, qualità dei dati,gestione del ciclo di vita dei dati e gestione delle entità.
Integrazione di best practice dei dati comuni, derivazione dei metadati, governance dei dati e analitica nella strategia dei dati di breve e lungo periodo del Cliente.
Revisione delle strategie dei dati di settore e del successo del Responsabile dei Dati.
Revisione dei concetti e best practice di dati comuni.
Esplorazione di master data management e entity analytics, modelli e strutture di dati, cataloghi di metadati e governance, qualità e profilazione dei dati e supporto open source e della governance.
Questo servizio fornisce un massimo di 80 ore di competenze della consulenza di un architetto IBM, esperto in materia e di settore a supporto dello sviluppo insieme al Cliente dei propri dati e della progettazione della governance.
IBM Data Lake Design
IBM fornisce l'impegno di progettazione di questo 'data lake' (Workshop 'Data Lake') per creare una conoscenza comune dell'architettura 'data lake' ibrida per il Cliente. Questo Workshop Data Lake inizia con una riaffermazione di cosa è il 'data lake' e come può essere applicato alla situazione del Cliente per fornire all'azienda il massimo vantaggio così come la velocità di distribuzione. Un confronto dettagliato sull'ambiente corrente dei dati del Cliente e sui requisiti futuri consentiranno ai partecipanti di questa sessione di concordare una tabella di marcia sullo stato futuro del 'data lake'.
Gli argomenti di solito trattati includono:
la creazione di una conoscenza comune dell'architettura 'data lake' cloud ibrida protetta, come parte di una sessione di progettazione dettagliata che copre il flusso di dati, la sicurezza, l'HA (high availability), il disaster recovery, l'integrazione cloud e la gestione cluster.
Chiarimento del punto di vista IBM di un 'data lake' e dei suoi elementi distintivi.
Identificazione e convalida delle priorità aziendali, conoscenza del panorama e delle lacune dell'IT e dei dati, in termini di scenario 'data lake'.
Assistenza nell'allineamento delle priorità aziendali e dell'IT e i passi successivi nella creazione di una soluzione 'data lake'.
Creazione di un piano di esecuzione.
Identificazione multi-cloud e integrazione cloud ibrida, scambio tra rete e cloud, stack di software e open source, infrastruttura e provisioning, gestione hardware e cluster, pianificazione della capacità, trasferimenti e sicurezza dei dati e automazione della produzione.
Questo servizio fornisce un massimo di 80 ore di competenze della consulenza di un architetto IBM, esperto in materia e di settore a supporto dello sviluppo insieme al Cliente della propria progettazione 'data lake'.
Questo servizio fornisce un Tecnico (Architect) IBM per due settimane, per un massimo di 80 ore-persona ad un massimo di dodici persone presso la sede di un IBM Cloud Garage o da remoto, per aiutare ad avviare la soluzione IBM Analytics e fornire le procedure consigliate da IBM per eseguire il progetto. Questo servizio si compone di tre fasi.
Nella prima fase, IBM conduce un workshop di individuazione e avvio della soluzioni per convalidare i requisiti aziendali della soluzione del Cliente ed identificare la raccolta dei dati, la governance dei dati, la data science, le analisi di business e le esigenze non funzionali correlate che possono avere un impatto sulla topologia della soluzione IBM Analytics. Questa attività può includere sessioni di whiteboard, interviste al personale del Cliente e una revisione della documentazione per creare una valutazione di alto livello per utilizzare la Soluzione IBM Analytics in base alle procedure consigliate da IBM.
Nella seconda fase, IBM provvederà a:
creare un'istanza della Soluzione IBM Analytics in base alla topologia concordata nella prima fase;
integrare la soluzione IBM Analytics con al massimo due origini dati aziendali concordate; e
attivare un'applicazione Analytics di esempio fornita da IBM.
Nella terza fase, IBM definirà l'ambito ed i parametri di progettazione di alto livello per 1 caso di utilizzo da attivare sulla soluzione IBM Analytics.
I materiali da consegnare di questo servizio sono:
la presentazione delle conclusione del workshop di avvio della soluzione
demo di un ambiente della soluzione IBM Analytics funzionante
documento di definizione di un caso d'uso.
Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione
Non è presente alcuna Scheda Tecnica applicabile per questa Descrizione del Servizio.
Trattamento dei Dati Personali
Questo Servizio non è destinato al trattamento dei Dati personali soggetti alla normativa GDPR (General Data Protection Regulation) (Normativa (EU) 2016/679). Pertanto, il Cliente è tenuto a garantire, sotto la propria responsabilità, che IBM, in qualità di Responsabile del Trattamento dei Dati Personali, non tratta né tratterà Dati Personali per conto del Cliente come parte della fornitura del Servizio che ricade nell'ambito del GDPR.
Il Cliente dovrà comunicare a IBM per iscritto, senza indebito ritardo, qualsiasi modifica prevista riguardante l'obbligo del Cliente di cui al precedente Articolo e dovrà comunicare ad IBM i requisiti applicabili del GDPR. In tal caso, le parti dovranno quindi sottoscrivere il Data Processing Addendum di IBM all'indirizzo xxxx://xxx.xxx/xxx (DPA) ed un'Appendice al DPA applicabile coerente con la legge.
Livelli di Servizio e Supporto Tecnico
Non è disponibile alcuno SLA (Service Level Agreement) o Supporto Tecnico per questa Descrizione dei Servizi.
Informazioni sulle Titolarità e sulla Fatturazione
Calcolo dei Corrispettivi
Il Servizio di Accelerazione è disponibile in base al calcolo dei corrispettivi specificato nel Documento d'Ordine:
Per Impegno si intende un servizio professionale o di formazione correlato ai Servizi Cloud.
Corrispettivi per i Servizi in Remoto
Un Servizio in Remoto scade 90 dopo l'acquisto, indipendentemente dal fatto che il servizio in remoto sia stato utilizzato.
Ulteriori condizioni
Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
Materiali
I materiali creati da IBM durante l'esecuzione di queste offerte e consegnati al Cliente (esclusi i materiali preesistenti su cui tali materiali possono essere basati) sono opere create su commissione, nella misura consentita dalla legge in vigore e sono di proprietà del Cliente. Il Cliente fornisce ad IBM una licenza irrevocabile, perpetua, non esclusiva, valida in tutto il mondo e senza alcun obbligo di pagamento che consente di utilizzare, eseguire, riprodurre, visualizzare, sublicenziare, distribuire e realizzare opere derivate basate su tali materiali.
Ulteriori condizioni inerenti all'Impegno
Il Cliente comprende che è necessario la partecipazione e dedizione del Cliente per assicurare il completamento tempestivo dei servizi forniti in remoto.
Accettato da:
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Firma e timbro del Cliente
Data: .........
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: "Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione".
Accettato da:
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Firma e timbro del Cliente
Data: .........
i126-8127-02 (11/2018) Pagina 4 di 4