SERVIZI ASP - POSTA & WEB ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA
1
SPEROVSIZITAASP & WEB
MOD. ISO:
08.02.B0100
REVISIONE:
4/2021
VALIDITÀ OFFERTA FINO AL:
31/12/2021
VALIDITÀ DOCUMENTO DAL:
10/11/2021
DURATA MINIMA CONTRATTUALE:
VEDI SINGOLI SERVIZI
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE:
VEDI SINGOLI SERVIZI
SERVIZI ASP - POSTA & WEB
ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA
2
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
ANAGRAFICA CLIENTE
RAG. SOCIALE: INDIRIZZO SEDE
LOC.:
CAP ( )
LEGALE:
CCIAA DI:
CODICE
FISCALE:
N° P. IVA:
TEL.: FAX:
EMAIL: PEC:
NELLA PERSONA DEL SUO TITOLARE/LEGALE RAPPRESENTANTE:
NOME: COGNOME:
NATO A: C.F.:
N° CARTA
( ) IL: / /
IDENTITÀ:
RILASCIATO DA: EMAIL:
IL: / /
SCAD.: / /
(di seguito “Cliente” o “C.”) richiede a Planetel S.p.A. (di seguito “Planetel” o “P.”) la
ATTIVAZIONE
MODIFICA del/dei servizio/i
PAGAMENTO: 30 GG D.F./F.M.
PERIODICITÀ: TRIMESTRALE ANTICIPATA
Contratto ASP - Servizi Posta & Web :: Mod. 08.02.B0100 :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
ASP - SERVIZI POSTA & WEB (di seguito “Servizio” o “S.”) nella configurazione e nelle modalità descritte, oltreché secondo i termini ed alle condizioni previste nel presente Contratto, che nell’insieme costituiscono il Contratto.
MODULI ALLEGATI spuntare per richiesta | GESTIONE DOMINI WEB | HOSTING WEB | EMAIL & PEC | SERVIZI SU DOMINI TERZE PARTI |
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE | ANNUALE ANTICIPATA | ANNUALE ANTICIPATA | ANNUALE ANTICIPATA | ANNUALE ANTICIPATA |
DURATA CONTRATTUALE MINIMA | 12 MESI | 12 MESI | 12 MESI | 12 MESI |
CONTATTI RESP. TECNICO | ||||
MODALITÀ DI FATTURAZIONE |
CODICE CODICE SDI / PEC |
COPIA CORTESIA FATTURA indicare email o PEC |
CONTATTI RESPONSABILE AMMINISTRATIVO |
MANDATO SEPA SDD
IBAN
FILIALE
BANCA DI APPOGGIO
RI. BA.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Richiede la sottoscrizione del modulo SDD Planetel
C.F. DEL SOTTOSCRITTORE
C.I. DEL SOTTOSCRITTORE
SEMPRE OBBLIGATORI
ALLEGATI
CONSENSO RICEZIONE NEWSLETTER
MODULO SDD
OPZIONALI
MODULO ADESIONE PEC
DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA PEC
PER SERVIZI PEC
DELEGA ARCHIVIAPEC
PER SERVIZI ARCHIVIAPEC
NOTE AGGIUNTIVE
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni degli artt: 1.4) 2) 3) 4) 4.3) 5) 6) 6.1) 6.4) 7) 7.1) 7.2) 7.3) 8) 8.1) 8.2) 8.4) 8.5) 9) 9.1) 9.3) 9.4) 9.5) 10) 11)
12) 12.1) 12.4) 13) 14) 14.1) 14.3) 14.5) 15) 16) 17) 18) 19) 20) 20.2) 20.5) 21) 22) 23) 24) 24.2) 24.3) 25) 26) 27) 28) 29)
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVIZI POSTA & WEB
GESTIONE DOMINI WEB
modulo allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Domini Web & Hosting nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Servizi Posta & Web di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
Contratto ASP - Servizi Posta & Web :: Mod. 08.02.B0100 :: Modulo Domini Web :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
OPERAZIONE | NOME DI DOMINIO | ||||
REGISTR. 2) | TRASF. | SOLO DNS | AUTH-CODE | CERT SSL | |
NOTE AGGIUNTIVE
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
iva esclusa
REGISTRAZIONE E MANTENIMENTO NOME DI DOMINIO WEB | CANONE ANNUO SERVIZIO | CONTRIB. UNA TANTUM ATTIVAZIONE | |||
COD REG | Q.TÀ | CC TLD | |||
01 | IT | € | 25,00 | € | |
02 | .COM .ORG .EU .NET | € | 45,00 | € | |
03 | € | € | |||
DNS DINAMICI 1) | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||
COD DNS | Q.TÀ | SERVIZIO | ||
01 | 1 Record CNAME su server DNS dinamico xxxxx.xx (max. 25 aggiornamenti giornalieri) | € 15,00 | € 10,00 | |
02 | Servizio DNS dinamico su dominio web personalizzato | € | € | |
00 | € | € | ||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
CERTIFICATI SSL | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||||
COD SSL | Q.TÀ | SERVIZIO | ||||
01 | Certificato GeoTrust RAPID SSL | € | 45,00 | € | 100,00 | |
02 | Certificato GeoTrust RAPID SSL WildCard | € | 191,00 | € | 100,00 | |
00 | Certificato: | € | € | |||
Nome di dominio: | ||||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
1. Richiede almeno un nome di dominio gestito da Planetel;
2. Previa effettiva disponibilità al momento della registrazione;
CONDIZIONI | fatturazione | ANNUALE ANTICIPATA |
durata minima | 12 MESI | |
pagamento | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
TOTALE CANONE ANNUALE €
Gestione Domini Web iva esclusa
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Gestione Domini Web iva esclusa
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVIZI POSTA & WEB
HOSTING WEB
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Domini Web & Hosting nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Servizi Posta & Web di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
iva esclusa
HOSTING WEB SPAZIO ILLIMITATO 1) | CANONE ANNUO SERVIZIO | ||||||||||
COD HST | Q.TÀ | PROFILO | MAX. DOMINI COOPRESENTI | CERT. SSL | BANDA IN ACCESSO (fino a) | IP PUBB. | CLOUD FLARE | DR PATCH | WAF | ||
01 | BASE | 250 | CLOUDFLARE CONDIVISO | 200 Mb/s | BASE | BASE | € | 126,00 | |||
02 | PRO | 100 | 1 Gb/s | PRO | BASE | PRO | € | 294,00 | |||
03 | Servizio di assistenza obbligatoria | € | 90,00 | ||||||||
Architettura: | LINUX | WINDOWS | |||||||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
CERTIFICATI SSL | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||||
COD SSL | Q.TÀ | SERVIZIO | ||||
01 | Certificato GeoTrust RAPID SSL | € | 45,00 | € | 100,00 | |
02 | Certificato GeoTrust RAPID SSL WildCard | € | 191,00 | € | 100,00 | |
00 | Certificato: | € | € | |||
Nome di dominio: | ||||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
CONTRIB. UNA TANTUM
CANONE ANNUO
Contratto ASP - Servizi Posta & Web :: Mod. 08.02.B0100 :: Modulo Hosting Web :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
iva esclusa
PROTEZIONE CLOUDFLARE 2) | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||||||||
COD CLF | Q.TÀ | PROFILO | PANNELLO DI GESTIONE | TTL MINIMO | OTTIMIZZAZIONI IMMAGINI/MOBILE | ATTIVAZIONE SSL | N. S. PERS. | TEMPO RISPOSTA SUPPORTO (valore medio) | ||
01 | BASE | NO | 60 | NO | 24 ORE | NO | 2 ORE | INCLUSO | ||
02 | PRO | SI | 30 MIN | SI | ISTANTANEO | SI | 25 MIN | € 250,00 | € 50,00 | |
TOTALI SERVIZIO
€
€
iva esclusa
WEB APPLICATION FIREWALL (WAF) 2) | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | ||||||||||
COD WAF | Q.TÀ | PROFILO | REGOLE OWASP | DDOS SIMPLE | REGOLE SYNC | THREAT RADAR (DDOS, Botnet) | INTERFACCIA GRAFICA | SUPPORTO FALSI POSITIVI (max interventi/ mese inclusi) | SUPPORTO AVANZATO | ||
01 | BASE | SI | SI | NO | NO | NO | 1 | NO | INCLUSO | ||
02 | PRO | SI | SI | SI | SI | SI | 3 | 5H / ANNO | € 96,00 | € 50,00 | |
TOTALI SERVIZIO
CONTRIB. UNA TANTUM
CANONE ANNUO
€
€
60,00
€
€ 140,00
Database in hosting comprensivo di 1 account utente per accesso FTP/FTPS e pannello web di gestione
SERVIZIO
Q.TÀ
COD DBS
CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE
DATABASE 2)
PostgreSQL
MySQL
MS SQL Server
Tipologia:
01
IP PUBBLICO 2) | CANONE ANNUO SERVIZIO | |||
COD | Q.TÀ | PROFILO | SERVIZIO | |
HSP | ||||
01 | BASE | Dinamico | INCLUSO | |
02 | PRO | IP pubblico statico | € 30,00 | |
DR. PATCH 2) | CANONE ANNUO SERVIZIO | ||||
COD | Q.TÀ | PROFILO | FREQUENZA RICERCA VULNERABILITÀ | CORREZIONE VULNERABILITÀ | |
DRP | |||||
01 | BASE | OGNI 3 GG | 1 / MESE | INCLUSO | |
02 | PRO | OGNI 1 GG | ILLIMITATE | € 49,00 | |
ASSISTENZA SISTEMISTICA DEDICATA | |||||
COD ASD | Q.TÀ | SERVIZIO | |||
02 | Assistenza sistemistica su numero telefonico dedicato ed estensione servizio agli orari festivi dalle 09:00 alle 17:00 | Pacchetto di 2 Ore annuali (non cumulabili) | CAD | € 48,00 | |
1. Con utilizzo per sole finalità di erogazione di contenuti web. Vedi anche art. 27;
2. Richiede l’attivazione di almeno un servizio Hosting Planetel;
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
iva esclusa
iva esclusa
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
iva esclusa
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
iva esclusa
TOTALI SERVIZIO
TOTALE PACCHETTO | |
€ | € |
CONDIZIONI | fatturazione | ANNUALE ANTICIPATA |
durata minima | 12 MESI | |
pagamento | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
TOTALE CANONE ANNUALE €
Hosting Web iva esclusa
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Hosting Web iva esclusa
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVIZI POSTA & WEB
SERVIZI EMAIL & PEC
modulo allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Email & PEC nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Servizi Posta & Web di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
iva esclusa
POSTA ELETTRONICA | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||||
COD EML | Q.TÀ | PROFILO | SERVIZI COMPRESI | SPAZIO DEDICATO | ||
01 | STANDARD | Security For Mail, rubrica personale, interfaccia web, mobile optimization | 3 Gbyte | € 36,00 | € 10,00 | |
02 | 5 Gbyte | € 60,00 | € 10,00 | |||
03 | € | € | ||||
04 | PROFESSIONAL | Security For Mail, rubrica personale, interfaccia web, mobile optimization + • condivisione in team di rubriche e calendari • condivisione della casella • gestione di allegati e file • active sync • servizio push | 10 Gbyte | € 108,00 | € 10,00 | |
05 | € | € | ||||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
Contratto ASP - Servizi Posta & Web :: Mod. 08.02.B0100 :: Modulo Servizi Email & PEC :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
iva esclusa
ANTIVIRUS SANDBOX 1) 2) | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||
COD SDX | Q.TÀ | SERVIZIO | ||
01 | Servizio antivirus avanzato tramite emulazione in sandbox virtuale | € 18,00 | € 10,00 | |
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
iva esclusa
SERVIZI EROGATI SU DOMINI GESTITI DA TERZE PARTI 3) | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | ||||
COD TRZ | Q.TÀ | SERVIZIO | |||
01 | Security for Mail | Servizio di protezione a dominio fino a max 40 caselle email | € 500,00 | € 100,00 | |
02 | Servizio antivirus avanzato tramite emulazione in sandbox virtuale 1) | € 500,00 | € 100,00 | ||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
SERVIZI DI POSTA | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | |||||
COD SMT | Q.TÀ | SERVIZIO | ||||
01 | Servizio SMTP autenticato | € | 500,00 | € | 100,00 | |
02 | Servizio MailQB: Mail Queue Box | € | 600,00 | € | 100,00 | |
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA PEC | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | ||||||
COD PEC | Q.TÀ | DOMINIO | SPAZIO | ||||
01 | Indirizzo PEC con dominio Planetel xxxx.xx Richiede la compilazione di: Condizioni Generali servizio PEC, Modulo di adesione, Dichiarazione sostitutiva di certificazione | 1 GB | € | 12,00 | € | 20,00 | |
02 | 5 GB (3 GB come archivio) | € | 30,00 | € | 20,00 | ||
03 | Indirizzo PEC con dominio personalizzato di 3° livello Richiede l’acquisto di almeno 1 servizio di certificazione del dominio | 1 GB | € | 12,00 | € | 20,00 | |
04 | 5 GB | € | 30,00 | € | 20,00 | ||
05 | 10 GB | € | 50,00 | € | 20,00 | ||
06 | Certificazione di dominio: | € | 25,00 | € | 20,00 | ||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
iva esclusa
ARCHIVIAPEC | COSTO CONTRIB. SERVIZIO UNA TANTUM DECENNALE ATTIVAZIONE €/Q.TÀ/GIGABYTE CAD TOTALE | ||||||
COD APC | Q.TÀ | Servizio di archiviazione email (ordinaria e PEC) per il mantenimento per 10 anni del valore legale in conformità alle disposizioni di legge Richiede la compilazione del modulo di delega indicare di seguito l’indirizzo email assegnato | SPAZIO ARCHIVIO | ||||
01 | GB | € 234,00 | € 15,00 | € | |||
TOTALI SERVIZIO
CANONE DECENNALE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
1. Servizio erogabile solo per dominio, non vendibile per un numero di mail inferiore agli account di mail esistenti.
2. Servizio erogabile unicamente in abbinamento ad un servizio di posta elettronica Planetel.
3. Previa verifica compatibilità tecnica del servizio.
TOTALE CANONE ANNUALE €
Servizi Email & PEC iva esclusa
TOTALE CANONE DECENNALE €
ArchiviaPEC iva esclusa
Luogo e data
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
CONDIZIONI | Posta elettronica, Antivirus Sandbox, Servizi su domini terze parti, SMTP autenticato, Posta elettronica certificata | fatturazione | ANNUALE ANTICIPATA |
durata minima | 12 MESI | ||
ArchiviaPEC | fatturazione | DECENNALE ANTICIPATA | |
durata minima | 10 ANNI | ||
Tutti | pagamento | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
Servizi Email & PEC iva esclusa
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVIZI POSTA & WEB
SERVIZI SU DOMINI DI TERZE PARTI
modulo allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Servizi su domini di terze parti nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Servizi Posta & Web di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
iva esclusa
SERVIZI OFFICE365 MANAGEMENT 1) | CANONE CONTRIB. MENSILE UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | ||||
COD OFM | Q.TÀ | PROFILO | DESCRIZIONE | ||
02 | BASIC | Servizio Office365 con licenza Microsoft 365 Business Basic comprensivo di suporto specialistico gestione pannello Office365 | € 8,00 | € 10,00 | |
01 | STANDARD | Servizio Office365 con licenza Microsoft 365 Business Standard comprensivo di suporto specialistico gestione pannello Office365 | € 15,00 | € 10,00 | |
00 | € | € | |||
TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
Contratto ASP - Servizi Posta & Web :: Mod. 08.02.B0100 :: Modulo Servizi su Domini di Terze Parti :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
iva esclusa
SERVIZI PROTEZIONE E SICUREZZA SERVIZIO MAIL SU TERZE PARTI 1) | CANONE CONTRIB. ANNUO UNA TANTUM SERVIZIO ATTIVAZIONE | ||||
COD TRZ | Q.TÀ | SERVIZIO | |||
01 | Security for Mail | Servizio di protezione a dominio fino a max 40 caselle email | € 500,00 | € 100,00 | |
02 | Servizio antivirus avanzato tramite emulazione in sandbox virtuale 2) | € 500,00 | € 100,00 | ||
00 | € | € | |||
TOTALI SERVIZIO
CANONE ANNUO | CONTRIB. UNA TANTUM |
€ | € |
€ | € |
€ | € |
1. Previa verifica compatibilità tecnica del servizio.
2. Servizio erogabile solo per dominio, non vendibile per un numero di mail inferiore agli account di mail esistenti.
NOTE AGGIUNTIVE
CONDIZIONI | fatturazione | ANNUALE ANTICIPATA |
durata minima | 12 MESI | |
pagamento | RID/SDD | |
scadenza | 30 GG DFFM |
TOTALE CANONE MENSILE €
Servizi su domini di terze parti iva esclusa
TOTALE CANONE ANNUALE €
Servizi su domini di terze parti iva esclusa
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Servizi su domini di terze parti iva esclusa
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ASP - SERVIZI POSTA & WEB
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 7
1. OGGETTO
1.1 Il C. (come sopra specificato) e P. in persona del suo Presidente del Consiglio di Amministrazione Sig. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx (per dati e riferimenti si veda art. 16) con- cordano che l’offerta “ASP - Application Service Provider” ha per oggetto la fornitura di servizi a carattere digitale/ telematico in un’ottica di modularità componibile intesa a soddisfare al meglio le peculiari esigenze del C. Il Contrat- to “ASP - Application Service Provider” è pertanto sempre composto da: A) il modulo “Anagrafica C. e Condizioni di Vendita”, riepilogativo dei dati anagrafici del C., del perso- nale autorizzato alla gestione dei Servizi acquistati e delle modalità di fatturazione e pagamento; B) uno o più moduli in cui sono riportate natura, qualità, tipologia, dettagli tecnici, modalità di erogazione e corrispettivi di ogni sin- golo Servizio richiesto; C) le presenti “Condizioni Generali di Contratto” che disciplinano e normano il rapporto tra
P. ed il C.
1.2 L’ Anagrafica C. e condizioni di Vendita, i moduli sottoscritti dal C. nonchè le presenti Condizioni Generali di contratto costituiscono un corpo unico di norme a di- sciplina del rapporto tra P. e il C. e pertanto non possono che essere considerate in maniera unitaria e inscindibile.
1.3 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Gene- rali di Contratto e la singolo modulo di Servizio, quest’ul- timo documento prevale.
1.4 Il C. conviene inoltre che: A) che i registri elettronici automatizzati (“log”), generati e conservati a cura di P., costituiscono piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal C. nell’utilizzo del Servizii nonchè della modalità e durata delle connessioni effettuate dal
Contratto ASP - Servizi Posta & Web :: Mod. 08.02.B0100 :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
C. al Servizio; B) che la complessità dei collegamen- ti telematici costituenti la rete Internet comporta per P. l’impossibilità di garantire la qualità o la continuità asso- luta dei Servizi. P. da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà tutte le precauzioni, tecnologiche, commerciali e contrattuali, per mantenere la continuità e l’efficienza dei Servizi, limitando al massimo, ove possibile, ogni mal- funzionamento e/o interruzione, cosi come indicato nella propria Carta dei Servizi reperibile sul sito www.planetel. it; C) che la non applicazione da parte di P. di una qualsiasi delle presenti condizioni generali di contratto in caso di inadempimento da parte del C. non può mai essere inter- pretata come una rinuncia e/o accettazione da parte di P.;
D) che salvo diversa pattuizione i Servizi si configurano come un obbligazione di mezzi e non di risultato; E) che per i Servizi non è garantita l’idoneità ad alcuna funzione specifica.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il C. può richiedere i Servizi compilando in ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati tecnici, in- viandoli a P. all’indirizzo indicato all’art. 16 delle presenti Condizioni Generali di Contratto anticipandoli eventual- mente a mezzo fax, e consegnandone una copia in origi- nale entro 15 giorni lavorativi dall’invio.
3. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
3.1 Il Servizio verrà attivato da P. indicativamente entro il termine di 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione del Contratto, così come indicato all’art. 2.1).
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito po- sitivo delle verifiche tecniche, che P. effettuerà ricevuto il contratto in originale. Qualora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e dun- que non vincolante in alcun modo né per P. né per il C., i quali conseguentemente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragione con riferimento al Contratto.
3.3 P. ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e manteni- mento del Servizio.
4. OBBLIGHI DEL C.
4.1 Il C. si impegna ad osservare le modalità di utilizzo dei Servizi con il massimo scrupolo, nel rispetto della le- gislazione presente.
4.2 Il C. terrà indenne P. da qualsiasi pregiudizio, dan- no, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenu- te, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque ricon- ducibili al C. medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal
presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del C. ed alle garanzie prestate con sottoscrizione del Contratto medesimo.
4.3 Il C. prende atto che P. avrà il diritto di interrompere l’utilizzo del Servizio, senza incorrere in alcuna respon- sabilità, per necessità di manutenzione o miglioramento delle proprie apparecchiature. Verrà data un’informativa al C. sulla durata di dette operazioni.
5. DIVIETI
5.1 Il C. conviene che, salvo preventiva approvazione scritta da P., i Servizi non possono essere utilizzati in nessun caso per: A) implementare, offrire, distribuire, pubblicizzare, promuovere servizi o strumenti che ab- biano il ruolo, consentano o facilitano l’invio di messaggi di posta elettronica non sollecitati a terzi (“spam”), virus informatici, codici di programmazione atti ad ottenere ac- cessi indebiti e non autorizzati ad altrui sistemi informatici (strumenti di “hacking”) o altro materiale informatico in grado di danneggiare direttamente ed indirettamente P. o terze parti; B) copiare, depositare o elaborare materiale (incluso testo, immagini, file musicali, file video o altro materiale) coperto da diritti d’autore di terze parti, senza previa autorizzazione del legittimo proprietario; C) pubbli- cizzare o promuovere il traffico di sostanze illegali, gioco d’azzardo, giochi illegali, servizi per adulti o qualsiasi altro prodotto vietato dalla legge, contrario alla decenza alla moralità ed all’ordine pubblico. In caso di controversia varrà insindacabilmente l’opinione di P.; D) compromet- tere o comunque influire anche indirettamente in modo negativo sull’immagine, sul buon nome nonché la repu- tazione professionale di P.; E) diffondere dati, immagini, video o informazioni personali di terze parti contro la loro volontà o in ogni altro modo che violi la loro privacy; F) adoperare programmi o strumenti digitali in grado di ge- nerare eccessivo e ingiustificato uso di risorse da parte dei Server di P., come tempo CPU, banda passante o spa- zio disco; G) usare il Servizio per implementare servizi di posta elettronica, autorisponditori, gestori di newsletter o altri sistemi di messaggistica salva la preventiva autoriz- zazione di P.; H) fornire, diffondere o promuovere codici di accesso a risorse protette, in particolare liste di pas- sword, crack o numeri seriali; I) distribuire o inviare codi- ce di programmazione maligno creato in modo volontario o involontario per interrompere servizi di rete, danneg- giare computer, documenti digitali, compromettere servizi forniti da P. o da altri provider; L) inserire e condividere codice di programmazione informatica, database o altro contenuto sfruttabile in modo volontario o involontario da siti non ospitati da P..
5.2 Il C. conviene che P., a tutela propria, dei propri Clienti ed in osservanza delle disposizione di leggi, re- golamenti, nonchè usi e consuetudini di Internet, in caso di violazione del precedente art. 5.1, quandanche incon- sapevole o involontaria, può sospendere parzialmente o integralmente la visibilità da parte di terzi di qualunque informazione immessa o archiviata dal C. sui server P., anche senza l’obbligo di previa comunicazione al C.. P. comunicherà le motivazioni entro 5 gg. lavorativi da P..
6. DATI FORNITI DAL C.
6.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il C. dovrà fornire a P. i propri dati identificativi.
6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Ser- vizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati, dovranno essere prontamente comunicate a P. all’indiriz- zo di cui all’art. 16).
6.3 Il C., con la sottoscrizione del presente Contratto, dichiara di essere consapevole che può incorrere in san- zioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci dei dati sopra indicati.
6.4 Il C. può in qualunque momento accedere ai dati forniti a P. mediante: A) tramite accesso al portale clienti online (vedi art. 14), B) mediante richiesta da inviare alla casella PEC (vedi art .16). Per le richieste inviate tramite casella pec Planetel si riserva di verificare l’autenticità della provenienza mediante richiesta di firma digitale, co- pia di documento di identità del titolare dei dati.
7. FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI
7.1 P. potrà modificare le specifiche tecniche del Servi- zio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le presenti Condizioni Generali di Contratto, per sopravvenute esi- genze tecniche, economiche e gestionali, saranno specifi- catamente comunicate al C.. Nel caso in cui tali modifiche
PUNTI DI CONTATTO SERVIZIO CLIENTI
SEMPRE DISPONIBILE | |
XXXXX://XXXX.XXXXXXXX.XX (RICHIEDE AUTENTICAZIONE) | |
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ DALLE 9:00 ALLE 18:00 | |
ASSISTENZA TECNICA | |
035.204080 | |
UFFICIO COMMERCIALE | |
035.204070 | |
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 | |
ASSISTENZA AMMINISTRATIVA | |
035.204090 | |
dovessero comportare un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri economici a carico del C., esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del C.. Nel- lo stesso termine il C. mediante comunicazione scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 16), potrà recedere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza, tali modi- fiche si intenderanno accettate dal C..
7.2 P. si riserva la facoltà di interrompere l’erogazione del Servizio per procedere ad interventi tecnici finalizzati a migliorarne il funzionamento. In tal caso sarà data co- municazione al C. a mezzo e mail con un preavviso di 30 giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempisti- che del ripristino.
7.3 P. non effettua nessuna copia di sicurezza indivi- duale dei dati e contenuti trattati dal C. mediante i Servizi erogati da P. (fatta ad eccezione per Servizi che hanno questa funzione come oggetto principale), è pertanto one- re esclusivo del C. la predisposizione di opportune misure ricorrenti atte a prevenire la perdita anche accidentale di dati ed informazioni archiviate sugli spazi di memoria di
P..
8. DURATA E POSSIBILITÀ DI RECESSO
8.1 Il Contratto si intenderà concluso alla data di sotto- scrizione, entrerà in vigore dal momento dell’attivazione del Servizio e avrà una durata minima decorrente dalla data di attivazione del Servizio come indicato nel relativo modulo.
8.2 Il C. ha diritto di recedere dal presente contratto come da normativa vigente, mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata e/o posta elettronica certi- ficata PEC , inviata ai rispettivi indirizzi di cui all’art. 16 ed in ogni caso solo decorsi i primi 12 mesi. Il recesso avrà efficacia a far data dal 60° giorno successivo al ri- cevimento della raccomandata e/o posta elettronica cer- tificata PEC.
8.3 Nei soli casi in cui il C. sia impossibilitato a trasferire una componente dei Servizi al nuovo operatore, è data facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti condi- zioni, per Servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica rata an- nuale anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative.
8.4 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto non farà venire meno l’obbligo del C. di provve- dere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora pagato.
8.5 Nel caso in cui il C. manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, quest’ultimo dovrà corrispondere:
A) a titolo di indennizzo per i costi amministrativi soste- xxxx da P. per la disattivazione della singola prestazione tecnologica una somma pari a € 50,00 IVA esclusa; B) a titolo di indennizzo per i costi di dismissione sostenuti da P. una somma pari a € 200,00 IVA esclusa per ogni apparato previsto nell’offerta.
9. PAGAMENTI
9.1 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo totale riferito ai canoni ed ai contributi in- dicati nel contratto e relativi allegati in vigore ed entro la data di scadenza contrattuale di pagamento indicato in fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso.
9.2 I costi indicati nel presente contratto sono al netto dell’IVA che sarà applicata come per legge.
9.3 P. emetterà fattura come previsto contrattualmen-
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pag.
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te. La comunicazione della emissione della fattura sarà inviata solo all’indirizzo email indicato dal C. al momento della sottoscrizione del contratto e si presume conosciuta dal C. decorsi 15 giorni dal suo invio. Le fatture saranno solamente consultabili collegandosi al sito www.planetel. it utilizzando le credenziali di autenticazione che saranno comunicate al C. a mezzo email (vedi anche l’art. 19)). Ogni variazione dell’indirizzo email del C. dovrà essere comunicata a mezzo raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 16) del presente contratto. È facoltà di P. non emettere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato da P..
9.4 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il C. dovrà versare a P. un’indennità di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno solare succes- sivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti dalla normativa antiusura.
9.5 P., sempre che non preferisca avvalersi della facoltà prevista nel successivo art. 11.1), potrà altresì sospende- re il Servizio qualora il C. non adempia puntualmente alle obbligazioni risultanti a suo carico dal presente contratto, con particolare riferimento alle obbligazioni pecuniarie. Prima della sospensione del Servizio, P. contatterà il C. per verificare la consapevolezza da parte dello stesso della propria inadempienza, invitandolo formalmente ad eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, P. provvederà alla sospensione del Servizio. Il Servizio sarà riattivato solo successivamente all’adempimento nei con- fronti di P..
Contratto ASP - Servizi Posta & Web :: Mod. 08.02.B0100 :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
9.6 Ogni spesa imposta o tassa inerente alla riattivazio- ne del Servizio è interamente a carico del C. fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
9.7 P. potrà subordinare l’attivazione di nuovi Servizi o la riattivazione di quelli sospesi, all’avvenuto pagamento da parte del C. moroso. La riattivazione del Servizio avrà luogo entro il tempo tecnico necessario dall’accertamento dell’avvenuto pagamento da parte del C..
10. CESSIONE DEL CONTRATTO
10.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal C. a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo consenso scritto di P..
10.2 P. è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società controllanti o collegate alla comune controllante.
11. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
11.1 P. potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli ef- fetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel caso in cui il C. sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli artt. 4, 5, 6, 9 del presente Contratto.
11.2 P. potrà considerare il Contratto automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il C. sia sottoposto a procedura fallimentare o altra procedura concorsuale, o diventi insolvente, o ven- ga messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.
12. LIMITI DI RESPONSABILITÀ
12.1 P. non sarà responsabile dei danni derivanti al C. od a terzi a causa della non attivazione, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile al fatto del C. e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
12.2 P. non sarà responsabile nel caso in cui le caratte- ristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non permettano il collegamento alla rete P..
12.4 Gli obblighi e le responsabilità di P. verso il C. sono quelli definiti dal Contratto pertanto in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile a P., la stessa ri- sponderà nei limiti previsti dallo stesso restando espres- samente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al C. per danni diretti o indiretti di qualsiasi
natura e specie. Il C. prende atto ed accetta, ora per allo- ra, che P. risponderà esclusivamente nei limiti della som- ma spesa negli ultimi 12 mesi dal C. stesso per acquistare il Servizio specifico.
13. RISERVATEZZA E CONSERVAZIONI DATI
13.1 P. e il C. si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Con- tratto, rispettando a tal uopo le normative vigenti in tema di privacy.
13.2 P. Si impegna a conservare e garantire i dati e le in- formazioni raccolte per la stipula del contratto nel rispetto della normativa vigente e precisa, altresì, che per la rea- lizzazione dei servizi offerti potrà avvalersi di sub-fornitori qualificati che garantiranno la conservazione dei dati e delle informazioni.
13.3 Il C. conviene che su ordine dell’Autorità giudiziaria o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a fornire tutti i dati raccolti con il presente contratto, con esonero da ogni responsabilità per P..
14. SEGNALAZIONE GUASTI
14.1 Per consentire la segnalazione di eventuali guasti, P. fornisce: A) un servizio telefonico al numero 035/204080;
B) un servizio di apertura guasti o reclami via web su por- tale xxx.xxxxxxxx.xx; C) l’indirizzo email: assistenza@pla- xxxxx.xx. Non è garantita la presa in carico del problema in caso per segnalazioni con modalità diverse.
14.2 Il servizio di assistenza via web è gratuito per guasti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa del C., modalità di funzionamento o malfunzionamento degli apparati del C..
14.3 I Servizi si intendono sempre, salvo diversa pattu- izione, di tipo “unmanaged” ovvero per cui l’assistenza tecnica compresa nel costo di acquisto è limitata alle atti- vità di predisposizione iniziale del Servizio, mantenimen- to in essere del Servizio, riavvio del server e verifica di raggiungibilità da esterno via internet se richiesto dal C..
14.4 Sono sempre escluse dal Servizio di assistenza l’applicazione di patch di sicurezza, verifica delle confi- gurazioni, installazione di applicativi software, verifica di problemi legati alla sicurezza, estrazione log, l’analisi di codice di programmazione per la risoluzione di malfun- zionamenti.
14.5 P. effettua costantemente attività di verifica del del buon funzionamento dei propri impianti tese al manteni- mento in efficienza degli stessi esclusivamente nel loro insieme e pertanto non è garantito il rilevamento di pro- blematiche, malfunzionamenti o funzionamenti difformi dal normale dello specifico C.. L’onere della segnalazione dei guasti ricade pertanto esclusivamente sul C., nelle modalità descritte all’art 14.2).
14.7 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le condizioni economiche contenute nel contratto e negli al- legati accettati dal C., reperibili collegandosi al sito www. xxxxxxxx.xx
15. FORO COMPETENTE
15.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera 173/07/CONS e successive modificazioni, per le controversie che dovessero insorgere tra il C. e P., gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazio- ne avanti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
- C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità.
15.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdizio- nale le parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
16. COMUNICAZIONI
16.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il C. vorrà inoltrare a P. dovranno essere fatti pervenire: A) a mezzo posta raccomandata al recapito: P. - Servizio Clienti - xxx Xxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX); B) tramite posta elettronica certificata PEC all’indirizzo planetel@ xxxx.xx.
16.2 P. invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti unitamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione separata, P. potrà inviarla al C. anche via fax o email.
17. REGISTRAZIONE
17.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazione, salvo in caso d’uso.
18. ONERI FISCALI
18.1 È a carico del C. ogni imposta o tassa inerente al presente Contratto.
19. CREDENZIALI DI AUTENTICAZIONE
19.1 L’accesso ai Servizi può essere condizionato, dall’utilizzo di un codice alfanumerico di identificazione (“account”) e di una parola chiave di verifica abbinata (“password”) definiti nell’insieme “credenziali di acces- so”, assegnati al C. da P. e comunicate allo stesso all’at- tivazione del Servizio.
19.2 Il C. prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di terzi delle sue credenziali di accesso potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei Servizi a lui intestati e pertanto si impegna a conservare ed utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e diligenza. Il
C. si impegna, altresì, a comunicare tempestivamente per iscritto ad P. qualsiasi uso non autorizzato delle proprie credenziali di autenticazione ed ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso il suo eventuale furto, smarrimento o perdita.
19.3 Resta inteso che il C. rimarrà in ogni caso respon- sabile per ogni utilizzo delle credenziali di accesso. P. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del prece- dedente art. 19.2).
20. SERVIZI GESTIONE NOMI DI DOMINIO WEB
20.1 P. provvederà a gestire la richiesta di registrazione e/o trasferimento del nome di dominio web richiesto dal
C. nei confronti della Autorità di Registrazione competen- te sulla base dei dati forniti dal C. e rispettando l’ordine cronologico delle richieste pervenute. Resta inteso che in nessun caso P. può garantire il buon esito della registra- zione di un dominio web né potrà ritenersi responsabile per la mancata assegnazione e/o trasferimento di un do- minio web, eccezion fatta per il caso di violazione delle regole e procedure stabilite dalla predetta autorità.
20.2 Qualora una procedura di registrazione e/o trasfe- rimento di nome di dominio web non dovesse andare a buon fine per la mancata produzione in tempo utile di dati e/o documenti (es.: Auth-Code) verrà addebitata la som- ma di € 50,00 a titolo di risarcimento delle spese ammini- strative sostenute da P..
20.3 Il C. è informato del fatto che i nomi di dominio pos- sono essere revocati d’ufficio dalle autorità competenti o a seguito di procedure stragiudiziali.
20.4 L’esercizio del diritto di recesso da parte del C. com- porta per P. esclusivamente l’adozione delle pratiche fun- zionali alla trasferibilità del nome di dominio (es: rilascio di Auth-code, sblocco del nome di dominio). Non possono pertanto, in nessun caso, qualora il C. non provvedesse per tempo al trasferimento del nome di dominio ad altro operatore, essere imputate a P. responsabilità conse- guenti alla perdita accidentale del nome di dominio da parte del C..
20.5 Il C. riconosce che la partecipazione attiva di P. al trasferimento di gestione e/o erogazione di un nome di dominio web da P. ad altro fornitore (es: rilascio di codice di migrazione), non può in nessun caso costituire implici- ta accettazione della volontà di recesso da parte di P. la quale pertanto, in mancanza di una manifestazione certa, ovvero come da art della volontà del C. nelle modalità di cui all’art. 8), continuerà a fatturare quanto originaria- mente pattuito.
21. SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA
21.1 Il C. prende atto che i servizi di filtraggio preventivo della posta elettronica forniti da P. unitamente al Servizio di Posta Elettronica quali antivirus e antispam, essendo
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basati su tecnologie euristiche, non possono garantire una tutela integrale da infezioni o falsi allarmi e sono erogati in modalità “best-effort” ovvero senza garanzia di risultato.
22. SERVIZI BACKUP
22.1 Nel caso di attivazione di un Servizio di Backup P. risponderà di eventuali danni cagionati a causa della per- dita dei dati nel limite dell’importo dell’ultimo anno soste- nuto dal C. ciò solo se la perdita non sia dipesa da caso fortuito o causa di forza maggiore. A titolo esemplificativo e non esaustivo si intendono per causa di forza maggiore e/o caso fortuito: incendi, terremoti, inondazioni, som- mosse, ecc...
23. SERVIZI DI WEBMARKETING
23.1 Il C. prende concorda ed accetta che i Servizi di Webmarketing, ovvero di promozione pubblicitaria in In- ternet (a titolo di esempio: SEO, Pay per click, gestione profili social media, …) si configurano come una obbliga- zione di mezzi e non di risultato e pertanto P. non garanti- sce l’incremento dei profitti e/o delle vendite.
24. SERVIZI DI SICUREZZA GESTITA
24.1 Il C. conviene senza riserve che per i Servizi di Si- curezza Gestita P., pur adoperando soluzioni tecnologiche moderne di primari fornitori mondiali, non è possibile ga- rantire l’immunità perfetta e totale.
24.2 Il C. prende atto che, per gli impliciti principi e meccanismi di funzionamento delle tecnologie di routing e networking , la disabilitazione del servizio di Sicurezza Gestita può comportare sia l’interruzione del servizio di navigazione web, sia l’eventuale raggiungibilità telemati- ca da esterno per un periodo di tempo compreso tra le 2 e le 24 ore.
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24.3 Il C. si impegna a: A) manifestare per tempo la pro- pria intenzione di rinnovare o disdire il servizio di Sicurez- za Gestita, in mancanza di tale indicazione P. provvederà alla disabilitazione del servizio di Sicurezza Gestita al fine di garantire la piena accessibilità ad Internet da parte del C.; B) manlevare P. da ogni danno derivante dal: mancato accesso ad Internet, mancata raggiungibilità da esterno, navigazione non protetta.
24.4 P. provvederà a notificare l’approsimarsi della data di scadenza del servizio con almeno 30gg di anticipo nonchè notificare l’avvenuta disabilitazione del servizio di sicurezza Gestita ed il conseguente inizio delle procedure di ripristino della connettività in modalità non protetta.
25. SERVIZI HOUSING / COLOCATION
25.1 P. si riserva il diritto di trasferire gli apparati elet- tronici affidatele dal C. presso centri dati diversi da quelli originariamente concordati, dandone notifica scritta al C..
25.2 Il C. accetta e riconosce che l’accesso al data cen- ter può essere consentito unicamente a discrezione e nel- le modalità, anche commerciali, indicate da P..
25.3 Il C. concorda che, salvo diversa pattuizione con- trattuale, la banda di connettività internet erogata uni- tamente ai Servizi di Housing, Colocation ed ogni even- tuale Servizio avente per oggetto la custodia di apparati elettronici è condivisa tra più utenti e pertanto: A) i valori di connettività dichiarati nell’offerta si intendono come valori massimi disponibili; B) in caso di uso continuativo della banda o congestioni della rete, la stessa può subire limitazioni e rallentamenti.
26. SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA DEI MESSAGGI DI POSTA ELETTRONICA A NORMA “ARCHIVIAPEC”
26.1 La configurazione dei processi automatici di re- cupero dei messaggi di posta elettronica, della loro ar- chiviazione nonchè la verifica dell’effettivo recupero ed archiviazione dei dati è sempre ed in ogni caso respon- sabilità del C..
26.2 ArchiviaPec non può essere acquistato per un pe- riodo inferiore ai 10 anni, in conformità agli obblighi di conservazione della corrispondenza aziendale previsti dagli artt. 2200 e 2214 del Codice Civile.
26.3 Ogni account ArchiviaPec prevede l’attribuzione di uno spazio di archiviazione definito in sede d’ordine. Lo spazio è destinato all’insieme dei file oggetto della con- servazione elettronica, ovvero gli elementi costitutivi dei messaggi di posta, processati per l’archiviazione secondo le regole automatiche definite autonomamente dal C. tra- mite il pannello di gestione e dei file e dati necessari per
i processi di conservazione, fino ad un massimo del 10% dello spazio attribuito.
26.4 I dati contenuti dello spazio concessi in uso sono di proprietà del C., che se ne assume ogni e qualsivoglia responsabilità.
26.5 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che qualsi- asi dato archiviato in ArchiviaPec non potrà essere can- cellato o eliminato.
26.6 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che al rag- giungimento del limite massimo dello spazio disponibile non potranno essere archiviati ulteriori dati. I processi di archiviazione automatica potranno essere riattivati esclu- sivamente con l’espansione dello spazio disponibile.
27. SERVIZI DI HOSTING WEB
27.1 Lo spazio disco può essere utilizzato esclusivamen- te per il salvataggio di contenuti fruibili attraverso il sito web e/o per librerie/file/database direttamente utilizzati dalle pagine web. Non è autorizzato l’utilizzo dello spazio ai fini di backup, file sharing, Area utente o qualsiasi altra forma di salvataggio di dati non erogati tramite il sito web con appositi link http/https, ad esempio: archivi di video, immagini, documenti non pubblicati sul sito web, backup di contenuti del proprio computer, backup dei propri data- base, backup dei backup.
28. SERVER VIRTUALI
28.1 I servizi di VPS, qualora attivati per enti pubblici o pubbliche amministrazioni, si intendono sempre con crit- tografia conforme a FIPS 140-2 per tutti i dati, in transito e in hosting.
29. DISPOSIZIONI DIVERSE
29.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
29.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire forma scritta e dovrà risultare da un documento sotto- scritto da o per conto della parte nei cui confronti la mo- difica venga invocata.
29.3 Il presente contratto si compone di n° 5 pagine com- presa la presente oltre ai moduli dei Servizi scelti dal C..
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 C.C. Il Sottoscritto dichiara di aver preso visione, di conoscere e di aver attentamente letto le Condizioni Generali di Contratto allegate nonchè di approvare espressamente e specificatamente gli artt: 1.4.A) Registri elettronici; 1.4.B) Limitazioni del Servizio; 1.4.D) Tipologia dei Servizi; 1.4.E) Idoneità dei Servizi; 2) Conclusione del Contratto; 3) Attivazione del Servizio; 4) Obblighi del Cliente; 4.3) Facoltà di Planetel; 5) Divieti; 6) Dati forniti dal Cliente; 6.1) Obbligatorietà della fornitura dei dati del Cliente; 7) Funzionamento dei Servizi; 7.1) Facoltà di Planetel; 7.2) Facoltà di Planetel; 7.3) Backup dei dati del Cliente; 8) Durata e possibilità di recesso; 8.1) Durata del contratto; 8.2) Espressione del diritto di recesso; 8.4) Obblighi del Cliente; 8.5) Costi per recesso;9) Pagamenti; 9.1) Modalità di pagamento; 9.3) Presunzione di conoscenza; 9.4) Interessi di mora; 9.5) Facoltà di Planetel; 10) Cessione del contratto; 11) Risoluzione del Contratto; 12) Limiti di responsabilità; 12.1) Responsabilità per mancata attivazione; 12.4) Risarcimenti; 13 Riservatezza; 14) Segnalazione guasti; 14.1) Modalità di segnalazione guasti; 14.3) Gestione dei servizi; 14.5) Onere di segnalazione guasti; 15) Foro competente; 16) Comunicazioni; 17) Registrazione; 18) Oneri Fiscali; 19) Credenziali di autenticazione; 20) Servizi gestione di domini web; 20.2) Costi per mancato trasferimento; 20.5) Migrazione domini; 21) Servizi di posta elettronica; 22) Servizi di Backup; 23) Servizi di webmarketing; 24) Servizi di sicurezza gestita; 24.2) Interruzione di servizio; 24.3) Rinnovi; 25) Servizi di Housing / Colocation; 26) ArchiviaPec; 27) Servizi di Hosting Web; 28) Server Virtuali; 29) Disposizioni diverse.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
PRIVACY POLICY PLANETEL
Informativa all’interessato in relazione al trattamento di dati personali ai sensi del GDPR Regolamento 2016/679
MOD. ISO 08.02.E0015
Il trattamento dei dati personali da parte di Planetel avviene nel rispetto delle ga- ranzie previste dalla normativa vigente sulla tutela della privacy la quale opera nei confronti del Cliente in qualità di “responsabile esterno del trattamento” e pertanto
RILASCIO DEL CONSENSO - Io sottoscritto/a dichiaro di aver ricevuto l’informativa che precede, alla luce dell’informativa ricevuta:
si impegna ad acquisire eventuali dati personali per le finalità e secondo le modalità stabilite nel presente documento.
ESPRIMO IL CONSENSO
NON ESPRIMO IL CONSENSO
al trattamento dei miei dati personali anche di natura
particolare se necessari per le finalità di fornitura, come indicato nell’informativa che precede.
Con l’accettazione del presente contratto, il Cliente designa quindi Planetel come
responsabile esterno del trattamento dei dati personali.
Il Titolare del trattamento è Planetel S.p.A., con sede legale in Xxx Xxxxxxxxx, 0 –
Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia la sua mancanza non ne consentirà l’esecuzione del contratto
00000 Xxxxxxxx (XX) nella persona del legale rappresentante pro tempore.
I dati di contatto sono: Tel: 000.000000 Fax: 000.000000 mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx PEC: xxxxxxxx@xxxx.xx
Il Responsabile del trattamento Dati (DPO) è domiciliato presso questa società, i cui dati di contatto sono: Tel: 000.000000 Fax: 000.000000
L’informativa completa è disponibile all’indirizzo web: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx
ESPRIMO IL CONSENSO
NON ESPRIMO IL CONSENSO
ESPRIMO IL CONSENSO
NON ESPRIMO IL CONSENSO
alla raccolta e trattamento al fine di promuovere prodotti e servizi offerti dalla stessa Planetel, come indicato nell’informativa che precede.
alla raccolta e trattamento dei dati personali ai fini di promuovere prodotti e servizi, ai fini di marketing, alle società del gruppo Planetel, come indicato nell’informativa che precede.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
MANDATO SEPA DIRECT DEBIT-CORE
Identificativo del creditore: IT 51 0 01 0 0 0 0 0 02 8 316 3 0161 Identificativo del mandato:
La sottoscrizione del presente mandato comporta: A) l’autorizzazione a Planetel S.p.A. a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto e B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da Planetel S.p.A.. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se nel caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Nome del/i Debitore/i:
Nome del/i debitore/i
Indirizzo del Debitore:
Via e numero civico
Codice postale
Località
Provincia
Conto di addebito:
Numero del conto (IBAN)
SWIFT BIC (solo se IBAN non inizia con IT)
Tipo di pagamento:
Luogo e data di sottoscrizione:
Ricorrente
o Singolo
Luogo e Data
Firma
Nota: I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Da compilare solamente nel caso in cui il pagatore sia diverso dall’intestatario del contratto
Soggetto per il quale viene effettuato il pagamento:
Nome della controparte di riferimento del debitore: se si effettua un pagamento relativo a un contratto tra Planetel S.p.A. e un altro soggetto diverso dal debitore indicato nel presente mandato (es. pagamento di fatture intestate a terzi), indicare il nominativo di tale soggetto. Se il pagamento concerne il sottoscrittore lasciare in bianco.
DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI CERTIFICAZIONE
(Art. 46 D.P.R. 28 Dicembre 2000, n. 445)
Il/La Sottoscritto/a Nato/a il / /
A PR ( ) Cod.Fisc
Residente a PR ( ) in Via/Piazza Nr°
Recapito Telefonico
Attuale Intestatario del servizio:
□ Casella Posta Certificata (PEC) _@
□ Dominio www.
consapevole che chiunque rilascia dichiarazioni mendaci è punito ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 46 D.P.R. n. 445/2000
DICHIARA:
In caso di Ente/Ditta/Società/Associazione Barrare entrambe le caselle e compilare i campi Anagrafici Azienda e P. Iva; In caso di Libero Professionista barrare e compilare il solo campo relativo alla Partiva Iva
□ Di Possedere La Qualità Di Legale Rappresentante Della Seguente Impresa:
Ragione Sociale Con Sede Legale In Prov. Via/Piazza Nr° Con Partita I.V.A. Nr° e/o Codice Fiscale Nr°
□ Di essere in possesso della P. Iva Numero
Luogo E Data Timbro e Firma Del/la Dichiarante
(Per Esteso e Leggibile)
Il sottoscritto dichiara di aver preso visione dell’informativa presente nelle condizioni generali di contratto e delle informazioni ivi contenute fornite dal Titolare del trattamento ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 196/2003 e presta il proprio consenso al trattamento dei dati per le finalità ivi previste.
Luogo E Data Timbro e Firma Del/la Dichiarante
(Per Esteso e Leggibile)
Allegare Copia Documento Di Identità Valido E Leggibile
A cura del Partner Xxxxx Xxx
Compilare in Stampatello
Planetel S.p._A. Ragione Sociale
02831630161
P. Iva
Timbro
_
XXXXX XXXXX XXXXXXXX
Legale Rappresentate (Nome Cognome) Firma
Modulo Di Adesione Servizio Posta Elettronica Certificata
Il Richiedente, con il presente modulo di adesione compilato e sottoscritto in ogni sua parte, si impegna a concludere un contratto per l’erogazione del servizio PEC (Posta Elettronica Certificata) con la società Aruba PEC ed il Partner sopra individuato, ai termini ed alle condizioni indicate nelle “Condizioni Generali di Contratto” e nel “Manuale Operativo” disponibili alla pagina xxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxxxxxxxxxxx.xxxx, che dichiara espressamente di conoscere ed accettare.
Il/La Sottoscritto/a Nato/a Il / / A Pr ( ) Cod.Fisc Residente a Pr ( ) In Via/Piazza Nr°
_@_
□
Nazionalità Telefono E-Mail
Fax
Documento identità (da allegare alla presente):
Carta d’ Identità □ Patente □ Passaporto
Numero Documento Rilasciato da In Data / /
Legale Rappresentante Della Società\Associazione\Ente:
Denominata: P. Iva
Con Sede In PR( ) C.A.P.
In Via/Piazza Nr°
Lì ____________________ Data _________________
Firma
Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 c.c. si dichiara di aver preso chiara ed esatta visione e di approvare espressamente ed in modo specifico le clausole seguenti: 3. Conclusione del contratto; 4. Requisiti; 6.Livelli di servizio; 8.Xxxxxxxx, divieti e responsabilità del Titolare della Casella Pec; 9. Limitazioni di responsabilità del Gestore; 13. Cambi di proprietà e modifiche ai dati;
14. Clausola risolutiva espressa; 15. Recesso; 16. Accordi particolari fra il Cliente ed il Partner; 17. Rinvio al manuale operativo; 20. Foro competente.
Firma
Manifestazione del consenso al trattamento dei dati personali
Il sottoscritto dichiara di aver preso attenta visione dell’Informativa resa da Aruba S.p.A. ed Aruba PEC S.p.a. ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (“GDPR”) e disponibile al link xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxxx.xxx, e di rilasciare il proprio consenso al trattamento dei dati personali per le finalità ivi indicate finalizzate alla corretta esecuzione delle obbligazioni contrattuali. Il Cliente dichiara, altresì, di essere consapevole che in mancanza di rilascio del consenso a tale trattamento potranno trovare applicazione le disposizioni indicate nella predetta
Informativa.
Lì ____________________ Data _________________
Lì ____________________ Data _________________
Manifestazione Di Consenso Al Trattamento Dei Dati Personali
Preso atto dell’Informativa art. 13 legge 196/2003 contenuta nelle Condizioni Generali di Contratto “Posta Elettronica Certificata”
presto il mio consenso al trattamento dei dati per le finalità e con le modalità ivi indicate.
Firma
Modulo Di Adesione Servizio Posta Elettronica Certificata Pagina 1 di 1
Incarichi e Deleghe a Unimatica Spa per la Conservazione Sostitutiva Digitale a Norma di messaggi di Posta Elettronica Certificata e/o Ordinaria
Regole di compilazione:
il presente documento deve essere compilato nella parte anagrafica (gli elementi sottolineati sono obbligatori)
devono essere spuntate le opzioni dei servizi che si desidera attivare
non deve essere alterato il layout del documento, ivi compreso intestazione e piede della pagina
il documento deve essere firmato e recapitato unitamente al modulo d'ordine
Il sottoscritto (nel seguito: Utente):
Denominazione azienda/Studio Associato: Indirizzo sede legale:
INDIRIZZO EMAIL/PEC OGGETTO DELL'ARCHIVIAZI- ONE SOSTITUZIONE DIGITALE
Recapito telefonico: Codice Fiscale: Partita IVA:
Forma giuridica: Settore merceologico:
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Recapito email legale o PEC:
INCARICA
La Società: Unimatica Spa (nel seguito: Unimatica)
Sede legale: Xxx X. Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx
Codice Fiscale: 02098391200
Partita IVA: 02098391200
Numero REA: BO-413696
Indirizzo PEC: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Legale rappresentante: Xxxxxxx Xxxxxxx, Amministratore Delegato,
a espletare il servizio connesso con il processo di firma digitale, archiviazione e conservazione sostitutiva a norma dei propri messaggi di Posta Elettronica Ordinaria (PEO) e/o Certificata (PEC), utilizzando il sistema UNISTORAGE, affidando così a Unimatica stessa il ruolo di “Responsabile della conservazione sostitutiva” e, pertanto,
DELEGA
Xxxxxxx Xxxxxxx, CF = GHD SVN 55C07 B880J, in qualità di legale rappresentante di Unimatica (Azienda accreditata AgID per i servizi di Conservazione a Norma), al ruolo di Responsabile della Conservazione e quindi a svolgere le seguenti attività:
Definizione delle caratteristiche e dei requisiti del sistema di conservazione in funzione della tipologia dei documenti (analogici o informatici) da conservare, della quale tiene evidenza.
Organizzazione del contenuto dei supporti ottici e gestione delle procedure di sicurezza e di tracciabilità che ne garantiscano la corretta conservazione, anche per consentire l’esibizione di ciascun documento conservato.
Archiviazione e messa a disposizione, con l’impiego di procedure elaborative, relativamente a ogni supporto di memorizzazione utilizzato, delle seguenti informazioni:
– descrizione del contenuto dell’insieme dei documenti;
– estremi identificativi del responsabile della conservazione;
– estremi identificativi delle persone eventualmente delegate dal responsabile della conservazione, con l’indicazione dei compiti alle stesse assegnati;
– indicazione delle copie di sicurezza;
Mantenimento e messa a disposizione di un archivio software dei programmi in gestione nelle eventuali diverse versioni.
Verifica della corretta funzionalità del sistema e dei programmi in gestione.
Adozione delle misure necessarie per la sicurezza fisica e logica del sistema preposto al processo di conservazione sostitutiva e delle copie di sicurezza dei supporti di memorizzazione.
Richiesta della presenza di un pubblico ufficiale nei casi in cui sia previsto il suo intervento, assicurando allo stesso l’assistenza e le risorse necessarie per l’espletamento delle attività.
Definizione e documentazione delle procedure di sicurezza da rispettare per l’apposizione del riferimento temporale.
Verifica periodica, con cadenza non superiore a cinque anni, dell’effettiva leggibilità dei documenti conservati provvedendo, se necessario, al riversamento diretto o sostitutivo del contenuto dei supporti.
Il legale rappresentante di Unimatica, Xxxxxxx Xxxxxxx, accettando il presente incarico con delega, si impegna a osservare quanto previsto della deliberazione CNIPA del 19/02/2004.
Questo incarico per conservazione a norma avrà la medesima validità ed efficacia della durata della conservazione legale dei documenti, stabilita dalla normativa. I documenti oggetto del servizio sono:
Messaggi di Posta Elettronica Ordinaria o Certificata
.
(luogo) , (data)
Per l’Utente
Il legale rappresentante
Per accettazione da parte di Unimatica
Il legale rappresentante _
ASP - SERVIZI POSTA & WEB
MODULO ELENCO INDIRIZZI EMAIL DA ATTIVARE
modulo allegato
Contratto ASP - Servizi Posta & Web :: Mod. 08.02.B0100 :: Xxxxxx Xxxxxx indirizzi email da attivare :: Rev 4/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 10/11/2021
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
INDIRIZZI EMAIL DA ATTIVARE | ARCHIVIAPEC ( se richiesto indicare lo spazio di archivio associato all’email ) |
Luogo e data
Planetel S.p.A. Xxx Xxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX) Tel. 000 000 000 - Fax 000 000 000 - xxxx@xxxxxxxx.xx
xxx.xxxxxxxx.xx - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)