CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEI SERVIZI

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spingiti oltre.

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Di seguito

Condizioni Generali fornitura Contratto per lavorazioni richieste

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEI SERVIZI

1. Premesse, Allegati e Definizioni

1.1 Le seguenti Condizioni di Fornitura (di seguito le “Condizioni”) costituiscono un allegato all’offerta per la prestazione dei servizi di marketing sottoscritta tra le Parti (di seguito l’”Offerta”) e disciplinano, unitamente quanto previsto nella Privacy Policy ad essa allegata, la fornitura dei servizi offerti dalla società Inspira s.r.l., con sede legale in Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx, P.I./ C.F. 06729310489, (di seguito anche la “Società”).

1.2 Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale delle Condizioni.

1.3 In caso di contrasto tra le Condizioni e le previsioni contenute nell’Offerta, queste ultime prevarranno se sottoscritte da entrambe le Parti.

1.4 Agli effetti delle presenti Condizioni e delle obbligazioni che ne discendono, i seguenti termini rivestono e vanno interpretati secondo il significato di seguito specificato per ciascuno di essi:

▪ Cliente: la persona giuridica o il professionista che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e/o professionale.

▪ Società: la società Inspira s.r.l., con sede legale in Firenze, X. Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx, P.I./ C.F. 06729310489.

▪ Offerta: l’offerta di fornitura di servizi sottoscritta dalla Società e dal Cliente, che individua nel dettaglio i servizi scelti da quest’ultimo e le relative condizioni.

▪ Servizi: le attività fornite dalla Società al Cliente e descritte nell’Offerta.

▪ Condizioni: il presente documento che, unitamente ai suoi allegati, disciplina i Servizi, e che si compone di disposizioni comuni a tutte le forniture e di disposizioni speciali relative a specifici Servizi.

▪ Pagine Social: spazio riferibile persone e/o soggetti giuridici creato su un qualsiasi social network ( a titolo esemplificativo e non esaustivo: Facebook e/o Instagram e/o Twitter).

▪ Gestire/ Gestiti: inserire Contenuti su Pagine Social e/o siti internet, pubblicare commenti e/o inviare messaggi e/o interagire con gli altri utenti del web a nome della Pagina Social e/o del sito internet.

▪ Contenuti: foto e/o video e/o grafici e/o grafiche e/o tutto il materiale prodotto e/o creato dalla Società in esecuzione dell’Offerta.

2. Oggetto

2.1 Le presenti Condizioni disciplinano i Servizi erogati dal Fornitore in conformità all’Offerta.

2.2 In particolare, l’Offerta potrà comprendere la fornitura dei seguenti Servizi:

▪ Servizi di Sviluppo Informatico e Grafico;

▪ Servizi di Digital Marketing;

▪ Servizi di Marketing;

▪ Servizi di Ufficio stampa;

▪ Servizi di Organizzazione di Eventi;

▪ Servizi di gestione dei social media;

2.2 Gli specifici Servizi scelti dal Cliente, nonché eventuali condizioni particolari di fornitura concordate, sono dettagliati nella specifica Offerta sottoscritta dal Cliente.

3. Obblighi della Società

3.1 A fronte del pagamento di tutte le somme dovute a titolo di corrispettivo nei termini concordati, la Società si obbliga ad adempiere le obbligazioni a suo carico con la massima diligenza e professionalità, in completa autonomia, eseguendo tutte le prestazioni previste a proprio carico a regola d’arte e in conformità alla normativa vigente, all’Offerta, alle presenti Condizioni e alla Privacy Policy, tenendo conto, ove possibile, delle eventuali indicazioni ed esigenze del Cliente.

3.2 Ricevuta l’Offerta sottoscritta dal Cliente, la Società s’impegna ad accettarla per iscritto, a mezzo e-mail, fax o PEC. L’esecuzione dell’attività di cui in Offerta da parte della Società implica l’accettazione tacita dell’Offerta da parte di entrambe le Parti.

3.3 La Società s’impegna a comunicare prontamente al Cliente eventuali circostanze che possano influenzare l’esecuzione delle attività di cui in Offerta. In particolare, la Società si riserva di non accettare l’Offerta e di non dare seguito all’attivazione dei Servizi, nei seguenti casi: (i) il Cliente sia stato in precedenza inadempiente nei confronti della Società; (ii) il Cliente risulti protestato o soggetto a procedure esecutive; (iii) il Cliente sia in stato di liquidazione, presenti istanza o sia assoggettato a procedure concorsuali; (iv) il Cliente intenda cedere a terzi i Servizi della Società; (v) per motivi tecnico-organizzativi che la Società provvederà a specificare al Cliente.

3.4 Nel caso in cui le attività della Società non possano svolgersi e/o concludersi nel rispetto dei termini di cui alle presenti Condizioni a causa di ragioni tecniche di carattere oggettivo emerse successivamente all’accettazione dell’Offerta (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indisponibilità delle risorse di rete fornite da terzi, mancato rilascio dei permessi da parte delle autorità preposte) la Società comunicherà tempestivamente al Cliente i relativi motivi. In tali casi, il rapporto contrattuale tra le Parti si intenderà risolto automaticamente e privo di ogni effetto e non vincolante per le stesse, che reciprocamente non avranno più nulla a pretendere l’una dall’altra. In ogni caso, la Società si riserva la facoltà di verificare la situazione finanziaria del Cliente prima dell’accettazione di qualunque Offerta e nel corso del rapporto contrattuale; e potrà richiedere idonea garanzia bancaria, o deposito cauzionale infruttifero il cui importo sarà commisurato al valore dei Servizi richiesti. La Società potrà richiedere in ogni momento l’integrazione del deposito cauzionale o della garanzia bancaria nel caso in cui la garanzia prestata non risulti più adeguata.

4. Obblighi del Cliente

4.1 Utilizzando i Servizi, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di accettare le presenti Condizioni ed i relativi allegati.

4.2 Il Cliente accetta di utilizzare i Servizi esclusivamente per i fini ammessi dalla normativa vigente. È fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare i Servizi in violazione di norme imperative e di diritti ed interessi legittimi di terzi. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, è fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare i Servizi per (i) compiere atti contro la morale o l’ordine pubblico; (ii) effettuare tentativi non autorizzati di accesso a qualsiasi account e/o dispositivo di terzi;

(iii) ottenere o cercare di ottenere l’erogazione dei Servizi utilizzando modi per eludere il pagamento dovuto; (iv) trasmettere, distribuire e/o comunque divulgare qualsiasi tipo di materiale che violi qualsiasi Legge o regolamento in vigore; (v) violare diritti e/o interessi legittimi di terzi, inclusi diritti di privativa industriale ed intellettuale.

4.3 Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete, nonché a comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali modifiche delle stesse.

4.4 Il Cliente, su richiesta della Società, s’impegna a fornire l’accesso e l’utilizzo di tutte le informazioni e dati strettamente necessari per lo svolgimento delle attività di cui ai Servizi. Tali dati ed informazioni potranno essere utilizzati esclusivamente per il tempo necessario all’esecuzione del presente Contratto.

4.5 Il Cliente non potrà trasferire e/o permettere l’uso a terzi dei Servizi, sia a titolo gratuito che oneroso.

4.6 Il Cliente riconosce ed accetta che la Società potrà avvalersi della facoltà di sospendere i Servizi qualora abbia ragionevoli motivi per ritenere che il Cliente abbia utilizzato i Servizi in violazione delle presenti Condizioni. La Società si riserva di richiedere il risarcimento danni.

4.7 Il Cliente autorizza la Società a Gestire, in proprio nome e per proprio conto, i siti internet e/o le Pagine Social indicati nell’ Offerta e a sé riferibili e ad accedere a queste con la qualifica di amministratore. Il Cliente si obbliga ad inviare entro 7 (sette) giorni dalla firma dell’Offerta alla Società le credenziali di accesso ai siti internet e/o Pagine social indicati nell’Offerta.

4.8 Il Cliente autorizza la Società a pubblicare i Contenuti sui siti internet e/o le Pagine Social a sé riferibili e Gestiti dalla Società immediatamente e senza la necessità di alcuna autorizzazione e/o vaglio preliminare.

4.9 Il Cliente riconosce il diritto della Società di utilizzare i Contenuti a fini pubblicitari e/o esemplificativi e/o al fine di fornire esempi del proprio lavoro a terzi e/o al fine di pubblicarli sul sito internet della Società e/o per scopi didattici (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: presentazioni, conferenze, webinar).

4.10 Il Cliente riconosce il diritto della Società di scrivere e/o inserire all’interno dei siti internet creati e/o all’interno dei Contenuti la dicitura “powered by Inspira”.

5. Garanzie, Manleva e Limitazioni di Responsabilità

5.1 Il Cliente è responsabile del rispetto delle presenti Condizioni e si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsivoglia pretesa di terzi, pregiudizio, controversia giudiziale e/o stragiudiziale, scaturente o derivante da un utilizzo non conforme dei Servizi.

5.2 Il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi non prevedono, salvo espresso diverso accordo scritto tra le Parti, interventi di backup o altre procedure di conservazione o salvataggio di copie dei dati o del materiale del Cliente per l’utilizzo dei Servizi. Di conseguenza, il Cliente si obbliga a provvedere periodicamente, a propria cura e spese, all’esecuzione di interventi di backup, di copiatura o salvataggio su idoneo supporto di tutti i dati immessi e trattati mediante i Servizi. Il Cliente si impegna altresì a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi responsabilità per qualsivoglia perdita e/o danneggiamento imputabile alla medesima Società, suoi consulenti, collaboratori, subappaltatori e/o dipendenti, anche successiva allo scioglimento o cessazione dell’efficacia delle presenti Condizioni a qualsiasi causa dovuta.

5.3 Qualora i Servizi scelti dal Cliente comportino l’assegnazione e/o l’utilizzo di credenziali di accesso, il Cliente è tenuto a custodire tali credenziali con la massima diligenza e riservatezza e si obbliga a non renderle disponibili a terzi, manlevando la Società da qualsivoglia responsabilità per smarrimenti e alte-razioni degli stessi, nonché per l’utilizzo dei

Servizi tramite dette credenziali. In caso di sottrazione, danneggiamento e/o perdita di dette credenziali, il Cliente si impegna a darne tempestiva comunicazione alla Società.

5.4 Anche successivamente allo scioglimento o alla cessazione dell’efficacia delle presenti Condizioni per qualsiasi causa dovuta, il Cliente manleva e manleverà la Società da qualsiasi danno, perdita, pretesa, azione, rivendicazione e spese, incluse quelle legali, e da qualsiasi responsabilità derivante dalla o connessa ai Servizi o da qualsiasi violazione delle presenti Condizioni da parte del Cliente, ivi inclusi, senza limitazione, quelli relativi al tratta-mento dei dati personali di terzi ed ai diritti di proprietà industriale ed intellettuale di terzi, restando comunque inteso che nessuna responsabilità sorgerà in capo al Cliente qualora tali danni, perdite, pretese, rivendicazioni, azioni, spese ed altre responsabilità siano state causate per fatto o colpa della Società.

5.5 La Società garantisce al Cliente che abbia provveduto al pagamento dei corrispettivi nei termini concordati, la corretta e continuativa esecuzione dei Servizi. In particolare, la Società sarà la sola e unica responsabile nei confronti del Cliente:

▪ dei ritardi nell’attivazione dei Servizi dovuti a cause imputabili esclusivamente alla Società;

▪ dei ritardi negli interventi di assistenza dovuti a cause imputabili esclusivamente alla Società;

▪ dell’erronea sospensione dei Servizi per cause imputabili esclusivamente alla Società.

Resta inteso che il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in ogni caso superare il corrispettivo del Servizio in ordine al quale si rivendica lo specifico danno.

5.6 È in ogni caso esclusa qualsiasi responsabilità della Società in caso di ritardi, mancato svolgimento, interruzioni e/o malfunzionamenti dei Servizi provocati da: (i) caso fortuito e forza maggiore; (ii) interruzioni, rallentamenti e/o difficoltà degli operatori di telecomunicazione; (iii) manomissioni o interventi sui Servizi effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati dalla Società; (iv) malfunzionamenti dei dispositivi e terminali utilizzati dal Cliente; (v) ogni altro fatto o circostanza non riconducibile a dolo o colpa grave della Società.

6. Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale

6.1 Salvo diverso accordo scritto tra le Parti, tutti i risultati dell’attività prestata dalla Società nell’erogazione dei Servizi che formano e/o possano formare oggetto di diritti di proprietà intellettuale ed industriale (di seguito il “ Materiale Realizzato”), sono e restano di esclusiva titolarità della Società. La Società concede al Cliente una licenza valevole worldwide, di carattere non esclusivo, gratuita, non trasferibile ad usare, riprodurre, distribuire, preparare opere derivate, visualizzare ed eseguire, in qualsiasi modo e forma, il Materiale Realizzato, nelle misure permesse dalle presenti Condizioni.

6.2 Nulla di quanto qui stipulato dovrà essere interpretato in modo da conferire al Cliente alcun diritto o interesse su marchi commerciali, di prodotti, di qualsivoglia progetto, diritto di proprietà industriale o intellettuale, brevetto, denominazione commerciale, insegna, slogan o altro segno distintivo di titolarità della Società.

6.3 Il Cliente riconosce alla Società la possibilità di utilizzare denominazione, marchi o altri segni distintivi del Cliente per brochure, pubblicità o altre forme di comunicazione aventi carattere promozionale, nonché per fare riferimento al rapporto professionale con la Cliente al fine di promuovere sé stesso, i propri servizi o società ad esso in qualunque modo collegate.

7. Durata

7.1 Salvo quanto diversamente stabilito nelle presenti Condizioni con riferimento a specifiche obbligazioni o effetti, tutti gli effetti delle presenti Condizioni decorreranno dalla data di sottoscrizione delle stesse e dell’Offerta da parte del Cliente.

7.2 Fatto salvo quanto previsto in caso di recesso e risoluzione anticipata, le presenti Condizioni hanno durata indeterminata. Durata e decorrenza degli specifici Servizi scelti dal Cliente sono indicate nella relativa Offerta.

8. Corrispettivo e Modalità di Pagamento

8.1 I corrispettivi, le modalità di pagamento e di fatturazione sono individuate nell’Offerta.

8.2 Gli importi pattuiti a titolo di corrispettivo potranno subire variazioni nel corso dell’erogazione del Servizio. In tale caso, il Cliente avrà la facoltà di non accettare tale variazione e di recedere dal contratto nel rispetto dei termini e modalità individuate dal successivo art. 9 delle presenti Condizioni.

8.3 Salvo diversa pattuizione scritta tra le Parti, il pagamento dei corrispettivi indicati nell’Offerta da parte del Cliente non è mai assoggettato ad una valutazione in termini di performance e/o di risultati raggiunti.

8.4 In difetto di puntuale pagamento alle scadenze pattuite, e ferma restando la facoltà della Società di avvalersi del rimedio di cui all’art. 1460 c.c. sospendendo o interrompendo ogni fornitura in corso di esecuzione, saranno dovuti dal Cliente interessi di mora ai sensi del D.lgs. 231/2002. Resta inteso che il Cliente non potrà sospendere in alcun modo o

per nessuna ragione il pagamento dei corrispettivi in corso, essendo riservata ogni eccezione, contestazione o pretesa in ordine alla fornitura dei Servizi al corretto ed integrale pagamento degli importi pattuiti.

9. Cessazione del contratto

9.1 Ciascuna Parte potrà recedere anticipatamente in qualsiasi momento dal presente contratto, con preavviso di 30 (trenta) giorni solari da comunicarsi a mezzo raccomandata A/R o PEC. Detto recesso avrà effetto alla data di ricevimento della dichiarazione di recesso. In tali casi, il Cliente sarà tenuto a versare alla Società l’intero importo del corrispettivo indicato nell’Offerta, a prescindere dall’effettiva erogazione dei relativi Servizi; e la Società sospenderà l’erogazione di tutti i Servizi. Resta espressamente inteso tra le Parti che tutti i risultati dell’attività svolta dalla Società alla cessazione degli effetti del presente contratto, inclusi ogni e più ampio diritto di proprietà intellettuale ed industriale, resteranno di esclusiva titolarità di quest’ultima. Ogni rapporto contrattuale tra le Parti si intenderà privo di ogni effetto a far data dal primo giorno del mese successivo a quello nel quale trova scadenza il periodo di preavviso.

9.2 La Società potrà risolvere il presente contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. dandone comunicazione al Cliente a mezzo Raccomandata A/R o PEC, qualora il Cliente (i) non provveda ai pagamenti nei termini e nelle modalità pattuite; (ii) violi le presenti Condizioni; (iii) risulti civilmente incapace; (iv) sia stato in precedenza o sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti della Società; (v) risulti iscritto nell’elenco dei protesti; (vi) presenti istanza o sia soggetto ad una procedura di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente.

10. Prevalenza, Contratti Vigenti e Modifiche

10.1 In caso di discrepanze tra quanto convenuto nelle presenti Condizioni e quanto indicato nelle Offerte, le Parti convengono che avrà prevalenza quanto disposto nelle Offerte, se sottoscritte da entrambe le Parti.

10.2 Le presenti Condizioni, unitamente ai termini ed alle condizioni indicate nell’Offerta e alla Privacy Policy, rappresentano l’intero accordo tra le Parti con riferimento all’oggetto, e sostituiscono ogni precedente o contemporaneo accordo o intesa, scritta o orale, con riferimento all’oggetto delle presenti Condizioni.

10.3 Nessuna modifica alle presenti Condizioni, rinuncia o esonero di responsabilità sarà efficace o vincolante per le Parti, salvo sia espressa per iscritto e faccia specifico riferimento alle presenti Condizioni.

11. Comunicazioni

11.1 Qualsiasi comunicazione, istruzione o autorizzazione debba essere data ai sensi delle presenti Condizioni dovrà essere effettuata in forma scritta e recapitata a mezzo raccomandata A/R o PEC ai recapiti indicati in Offerta.

11.2 Le comunicazioni si intenderanno effettuate alla data del loro effettivo ricevimento da parte del destinatario.

11.3 A tutti gli effetti di legge, ivi compreso il caso di contenzioso, le Parti eleggono domicilio agli indirizzi indicati in Offerta.

12. Invalidità o Inefficacia Parziale

12.1 L’invalidità o l’inefficacia di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non comporterà in nessun caso l’invalidità o inefficacia dell’intero contratto.

12.2 Le Parti convengono sin da ora di negoziare in buona fede le disposizioni oggetto di declaratoria di invalidità o inefficacia, al fine di sostituirle con altre in grado di determinare, nei limiti di legge, sostanzialmente i medesimi effetti, facendo riferimento all’oggetto ed alle finalità delle presenti Condizioni.

13. Rinuncia

13.1 Il mancato o ritardato esercizio da parte di una Parte di uno dei diritti, facoltà o poteri ad essa attribuiti in virtù del presente contratto opererà quale rinuncia circoscritta al singolo caso, e non ne impedirà l’esercizio successivo.

13.2 L’eventuale concessione di proroghe o di altre forme di dilazione di una Parte in favore dell’altra non modificheranno in alcun modo le responsabilità individuate dalle presenti Condizioni a carico di ciascuna Parte.

14. Trattamento dei dati personali

14.1 Il trattamento dei dati personali necessario per l’esecuzione del presente contratto avverrà nel rispetto della normativa vigente.

14.2 Per le modalità di trattamento dei dati personali da parte della società si rimanda all’allegato 2 delle presenti Condizioni.

15. Riservatezza

15.1 Per “Informazione Confidenziale” di intende qualsiasi informazione comunicata da una parte (“Parte Comunicante”) all’altra (“Parte Ricevente”) e non accessibile al pubblico o a cui Parte Ricevente possa avere accesso in virtù del presente Contratto e/o della sua esecuzione.

15.2 La Parte Ricevente dovrà adottare la massima riservatezza con riferimento alle Informazioni Confidenziali e dovrà compiere ogni ragionevole sforzo al fine di proteggere le Informazioni riservate da qualunque utilizzo, riproduzione, pubblica-zione, comunicazione o distribuzione.

15.3 La Parte Xxxxxxxxx dovrà prontamente comunicare alla Parte Comunicante ogni utilizzo o comunicazione non autorizzata di Informazioni Confidenziali di cui venga a conoscenza e cooperare con la Parte Comunicante in ogni controversia intentata dalla Parte Comunicante nei confronti dei terzi per tutelare dei propri diritti.

15.4 Ciascuna Parte si impegna a utilizzare le Informazioni Confidenziali dell’altra Parte esclusivamente e limitatamente all’esecuzione del presente Contratto e a far sì che le Informazioni Confidenziali ricevute dall’altra Parte vengono trasmesse, nella misura strettamente necessaria, esclusivamente a soggetti che abbiano la necessità di conoscere le stesse per le finalità di cui al presente Contratto e si vincolino all’obbligo di riservatezza di cui al presente articolo.

15.5 Ciascuna delle Parti si impegna a restituire o distruggere le Informazioni confidenziali dell’altra Parte al termine del presente Contratto.

15.6 Gli obblighi di riservatezza di cui al presente articolo reste-ranno in vigore per la durata delle presenti Condizioni e per i 36 mesi successivi alla sua scadenza o scioglimento.

16. Legge Applicabile e Risoluzione Delle Controversie

16.1 Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato.

16.2 Qualora insorga tra le Parti una controversia nascente o comunque collegata al presente contratto, comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione, le Parti si impegnano in buona fede a trovare una soluzione negoziale. A tal fine, il Cliente potrà inoltrare alla Società uno specifico reclamo, a mezzo Raccomandata A/R o PEC. Il Fornitore esaminerà il reclamo e fornirà risposta al Cliente entro (quindici) giorni liberi dal ricevimento del medesimo.

16.3 Qualora la procedura di reclamo di cui al precedente art. 16.2 non consenta di raggiungere un accordo reciprocamente soddisfacente entro 60 (sessanta) giorni dalla data di invio del reclamo suindicato, le Parti sottoporranno tutte le controversie derivanti dal presente Contratto o ad esso collegate al tentativo di mediazione disciplinato dalle Fast Track Mediation Rules della Camera Arbitrale di Milano, che le Parti espressamente dichiarano di conoscere ed accettare.

16.4 Qualora la controversia non sia stata risolta ai sensi del precedente art. 16.3 entro quaranta cinque (45) giorni dalla data del suo inizio, la controversia sarà devoluta in via esclusiva alla competenza del Tribunale del Foro di Firenze.

CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA DEI SERVIZI DI SVILUPPO INFORMATICO E GRAFICO

17. Tipologia di servizi forniti

17.1 I Servizi di sviluppo informatico e grafico erogati dalla Società hanno per oggetto la progettazione e realizzazione di opere informatiche e grafiche, su supporti di diversa natura, in base delle indicazioni concordate con il Cliente e dettagliate nella relativa Offerta sottoscritta. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra i predetti servizi:

▪ Studio del naming e del marchio;

▪ Studio e creazione del logo;

▪ Studio e realizzazione dell’immagine coordinata (carta intestata, biglietti da visita, cartelline);

▪ Progettazione e realizzazione di dépliant, brochure e comunicazioni aziendali;

▪ Progettazione di prodotti editoriali, libri, cataloghi, periodici, tabloid e riviste;

▪ Progettazione grafica pubblicitaria, inviti, locandine, cartelloni e manifesti;

▪ Realizzazione grafiche ad hoc per social network;

▪ Studio grafico, progettazione e realizzazione di packaging;

▪ Ideazione e realizzazione di gadget;

▪ Espositori e cartellonistica;

▪ Insegne e segnaletica interna/esterna;

▪ Fotografia digitale, elaborazioni fotografiche e fotoritocco;

▪ Supervisione tipografica, stampa e prestampa;

▪ Realizzazione e progettazione siti web;

▪ Realizzazione siti web dinamici CMS;

▪ Realizzazione siti e-commerce;

▪ Realizzazioni portali;

▪ Realizzazione landing page;

▪ Progettazione e realizzazione app, software, funzioni per siti web;

▪ Web design;

▪ Progettazione;

▪ Modellazione 3D;

▪ Rendering.

18. Condizioni e termini specifici

18.1 Il Cliente si impegna a fornire all’Agenzia tutte le informazioni e i documenti necessari per l’erogazione dei servizi pattuiti ed individuati nell’Offerta sottoscritta dal Cliente, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, materiale testuale, fotografico, audio, video, oltre a eventuali specifiche tecniche.

18.2 Qualora il Cliente non fornisca alla Società in maniera completa e puntuale le specifiche tecniche e/o i requisiti funzionali per lo sviluppo del progetto, la Società è autorizzata ad effettuare una propria valutazione dei requisiti necessari sulla base della sola documentazione fornita dal Cliente. In tal caso, il Cliente accetta espressamente i requisiti funzionali e tecnici individuati dalla Società.

18.3 La Società s’impegna ad affiancare il Cliente nella definizione delle soluzioni maggiormente idonee a soddisfare le esigenze e gli obiettivi individuati dal Cliente stesso.

18.4 La Società s’impegna a predisporre, nel rispetto delle modalità e dei termini indicati nelle presenti Condizioni e nell’Offerta, i contenuti da sottoporre all’approvazione del Cliente quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, bozze grafiche, progetti, layout di siti web (di seguito “Materiale”). Il Cliente si impegna ad esaminare e approvare per iscritto il Materiale, dandone comunicazione via e-mail entro 7 giorni liberi decorrenti dalla ricezione di tale comunicazione dell’Agenzia o nei di-versi termini previsti nell’Offerta, potendo richiedere modifiche e/o correzioni che risultino necessarie e non eccedenti rispetto a quanto pattuito. Laddove il predetto termine decorra senza che il Cliente abbia formulato specifiche considerazioni, il Materiale si riterrà approvato definitivamente dal Cliente.

18.5 Ove le Parti ritengano opportuno apportare modifiche alle modalità di esecuzione dei servizi previsti all’art. 17.1, o tali modifiche siano rese necessarie dal mutamento del mercato ICT, la Società potrà riformulare la tempistica di realizzazione del Materiale e le relative scadenze concordate, con conseguente adeguamento dei costi, provvedendo a comunicare tempestivamente al Cliente le diverse condizioni applicabili alla fornitura. Le eventuali modifiche individuate dalla Società dovranno essere approvate dal Cliente per iscritto, dandone comunicazione dandone comunicazione via email entro 7 giorni liberi decorrenti dalla ricezione di tale comunicazione della Società o nei diversi termini previsti nell’Offerta. Laddove tale termine decorra senza che il Cliente abbia espresso la propria approvazione secondo i tempi e modi prescritti, la modifica sarà da considerarsi caducata e verrà ritenuta vincolante la pattuizione originaria prevista nell’Offerta.

18.6 La consegna del Materiale nelle forme di cui al precedente art. 18.4 e della versione definitiva del medesimo potrà avvenire su supporto informatico, su supporto cartaceo e/o attraverso la pubblicazione online dello stesso, come pattuito tra le Parti ed indicato in Offerta. La Società s’impegna a consegnare il prodotto finito nel rispetto dei termini indicati nell’Offerta.

18.7 Nel caso di prestazioni aventi ad oggetto lo sviluppo di “codice sorgente” e di “codice oggetto”, le Parti convengono che la Società è e rimane esclusiva titolare di ogni e più ampio diritto di proprietà intellettuale ed industriale su tali opere, nonché su qualsivoglia diritto relativo ai concetti, le idee, il know-how, le competenze e le metodologie di lavoro che dovessero emergere o essere elaborate dalla Società nel corso dell’esecuzione delle attività pattuite. In tali casi, la Società rilascerà al Cliente esclusivamente il c.d. “codice oggetto”. Qualora il Cliente intenda ottenere il rilascio anche del c.d. “codice sorgente”, tale richiesta sarà oggetto di una separata pattuizione e comporterà la corresponsione di un corrispettivo aggiuntivo.

18.8 Le attività di web hosting riferibili ai servizi di cui al punto 17.1 saranno gestiti a cura della Società, secondo quanto indicato nell’Offerta, avvalendosi del servizio erogato da Aruba, Netsons, Register.

19. Responsabilità delle Parti

19.1 Il Cliente è responsabile della veridicità e liceità dei dati, di qualsiasi natura, forniti ai fini della realizzazione dei servizi di cui al punto 17.1 dedotti in Offerta. In particolare, il Cliente garantisce che la documentazione fornita non viola in alcun modo i diritti di proprietà industriale ed intellettuale di terzi, norme imperative, norme di ordine pubblico, il buon costume e disposizioni di legge in generale.

19.2 Il Cliente manleva, garantisce e tiene indenne la Società nei confronti di qualsiasi responsabilità e/o richiesta di risarcimento danni avanzata da terzi, controversia, perdita e/o spesa derivanti dalla violazione dell’obbligo di cui al precedente punto.

19.3 Il Cliente, altresì, manleva, garantisce e tiene indenne nei confronti di qualsiasi responsabilità e/o richiesta di risarcimento danni avanzata da terzi, controversia, perdita e/o spesa derivanti da eventuali modifiche apportate dal medesimo Cliente al Materiale reso dalla Società.

19.4 Una volta approvato il Materiale secondo le modalità indicate al punto 18.4, il Cliente esonera e tiene indenne la Società rispetto a qualsiasi responsabilità derivante dall’utilizzo che di esso viene fatto da parte del Cliente stesso.

19.5 Il Cliente esonera e tiene indenne la Società rispetto a qualsiasi responsabilità per eventuali difformità dei Contenuti realizzati rispetto ad obblighi di legge cui possa essere tenuto il Cliente, dati la natura dell’attività da esso svolta e i contenuti del sito stesso. Inoltre, la Società non sarà responsabile per qualsiasi mancato adeguamento ad aggiornamenti normativi cui sia tenuto il Cliente.

19.6 Secondo quanto previsto al precedente art. 18.5, la Società non potrà essere considerata in nessun modo responsabile di eventuali disservizi e/o malfunzionamenti dei servizi di hosting.

19.7 Secondo quanto previsto al successivo art. 20.4, la Società non è responsabile in nessun modo per l’eventuale perdita definitiva di dati e/o Materiale dovuta a cause ad essa non imputabili.

20. Esclusioni

20.1 La Società non sarà tenuta a fornire servizi diversi ed ulteriori rispetto a quelli indicati al punto 17.1. quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la registrazione del marchio, salvo che essi non siano specificamente individuati nell’Offerta sottoscritta o in un successivo accordo scritto tra le Parti.

20.2 Qualsiasi modifica, integrazione e/o aggiornamento richiesti dal Cliente dopo la divulgazione del Materiale e la messa online del sito non è ricompresa nell’Offerta, ma sarà oggetto di una separata pattuizione e comporterà la corresponsione di un corrispettivo aggiuntivo.

20.3 Nell’ambito dei servizi di web design, il Cliente riconosce ed accetta che non è ricompreso nei Servizi erogati dalla Società l’inserimento di contenuti successivamente alla messa online del sito, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, elementi testuali, immagini, video.

20.4 La Società non è tenuta ad effettuare alcuna attività di conservazione del Materiale prodotto nell’ambito dell’Offerta, ed in genere di qualsiasi contenuto fornito dal Cliente. Pertanto, sarà cura del Cliente stesso procedere a creare e conservare copie di back-up del Materiale oggetto dell’Offerta e di qualsiasi altro contenuto da esso fornito.

CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA SERVIZI DI OTTIMIZZAZIONE PER I MOTORI DI RICERCA E GESTIONE SOCIAL MEDIA

21. Tipologia di servizi forniti

21.1 I Servizi di ottimizzazione per i motori di ricerca e gestione dei Social Media erogati dalla Società hanno per oggetto le attività necessarie ad incrementare la visibilità e presenza del Cliente online, attraverso strumenti quali il miglioramento del livello di indicizzazione del sito del Cliente nei motori di ricerca e la gestione dei Social Media utilizzati dal Cliente. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, risultano ricompresi i seguenti servizi:

▪ Ottimizzazione della struttura del sito web e dei relativi contenuti;

▪ Monitoraggio e analisi statistica dei risultati ottenuti con gli interventi realizzati;

▪ Creazione di keywords, meta tag e contenuti finalizzati ad ottimizzare la ricerca;

▪ Acquisto di chiavi di ricerca o di altri servizi analoghi resi disponibili dai soggetti gestori dei motori di ricerca sui quali avviene il posizionamento;

▪ Creazione di pagine su social network;

▪ Pubblicazione di contenuti e gestione di pagine di social network;

▪ Progettazione campagne a pagamento online adwords e facebook;

▪ Sviluppo concept creativi;

▪ Progettazione campagne a pagamento online adwords;

▪ Social media marketing.

22. Condizioni e termini

22.1 La Società s’impegna ad affiancare il Cliente nella definizione delle soluzioni maggiormente idonee a soddisfare le esigenze e gli obiettivi individuati dal Cliente stesso.

22.2 L’attività di “Search Engine Optimization” (di seguito “SEO”) può essere svolta, in linea generale, attraverso procedure di ottimizzazione “on-page”, ossia tutte quelle azioni poste in essere direttamente sul sito, quali modifiche di contenuti, studio sulle parole chiave, organizzazione della struttura interna, e procedure di ottimizzazione “off-page”, ossia tutte quelle azioni non direttamente inerenti il sito, quali link building, blogging, creazione e gestione di pagine sui social media. Salvo quanto diversamente pattuito nell’Offerta, la Società svolgerà le prestazioni di SEO utilizzando metodi e strategie che rappresentano parte del proprio know-how aziendale, e che non verranno pertanto divulgate al Cliente, tenendo contro di strumenti e tecniche aggiornati secondo le regole di ogni singolo motore di ricerca o fornitore.

Le Parti si impegnano a concordare keywords e tag da utilizzare nelle attività di ottimizzazione e indicizzazione, nel rispetto delle modalità e delle indicate nell’Offerta. Salvo quanto diversamente pattuito ed indicato in Offerta, l’attività di SEO sarà realizzata in lingua italiana, quindi i tag e le keywords utilizzati saranno solo in lingua italiana.

Il Cliente prende atto che sussistono tempi tecnici, fino ad un massimo di 6 mesi, necessari affinché i motori di ricerca aggiornino i propri database ed il sito sia visibile nei vari motori di ricerca.

Se previsto nell’Offerta, la Società è tenuta ad inviare al Cliente un report di aggiornamento riguardo all’efficacia delle azioni svolte ed i risultati ottenuti nel perseguimento delle attività di “SEO”.

Il Cliente prende atto che, data la natura intrinseca dell’attività di “SEO”, in nessun caso la Società può garantire l’ottimizzazione e/o indicizzazione del sito web del Cliente nelle prime pagine dei motori di ricerca, né può garantire l’ottimizzazione e/o l’indicizzazione per tutti i tag e keywords concordate, ovvero il per-durare delle posizioni acquisite nel tempo. Pertanto, l’eventuale mancata indicizzazione non esonera il Cliente dal pagamento del corrispettivo dovuto.

22.3 Precedentemente all’inizio delle attività della Società, e in ogni caso entro 7 giorni liberi decorrenti dalla sottoscrizione dell’Offerta, il Cliente si impegna a comunicare per scritto alla Società la lista delle posizioni ottenute per ciascuna parola chiave e per ciascun motore di ricerca prima dell’intervento della Società, eventuale preferenze di gestione (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, eventuali contenuti ed informazioni da non pubblicare) nonché ogni altra informa-zione utile all’erogazione dei Servizi indicati in Offerta. Nel caso in cui il Cliente non comunichi nei termini tali informazioni, il sito oggetto dell’attività di SEO sarà da considerarsi non posizionato e le Parti convengono che non ci sono preferenze da parte del Cliente in merito ai contenuti da pubblicare, che non ci sono contenuti e informazioni che il Cliente non vuole che vengano pubblicate e che non sussistono risultati fino a quel momento ottenuti dal Cliente e che potrebbero andare perduti.

22.4 Per i servizi di gestione dei social network (di seguito “Social”), il Cliente prende atto ed accetta che la Società non garantisce in alcun modo un numero preciso di visualizzazioni dei contenuti pubblicati e/o delle inserzioni pubblicitarie. Il Cliente fornisce alla Società le credenziali di accesso per la gestione dei suoi Social, restando in ogni caso il principale amministratore dell’account. Il numero di account e di Social oggetto del Servizio sono indicati in Offerta.

22.5 Il Cliente si impegna a fornire alla Società il materiale e/o la documentazione da pubblicare sui Social entro 7 giorni dalla sottoscrizione dell’Offerta, o nel diverso termine indicato in Offerta, garantendo la titolarità ed originalità del materiale e/o della documentazione fornita. Il Cliente si obbliga, sin da ora, a manlevare, garantire e tenere indenne la Società da ogni e qualsivoglia responsabilità e/o richiesta di risarcimento dei danni avanzata da terzi, derivante dalla violazione di tale obbligo. Il Cliente prende atto che la mancata comunicazione di tali contenuti, comporterà l’impossibilità per il Fornitore di erogare i Servizi.

A seguito della pubblicazione del materiale e/o della documentazione, sarà facoltà del Cliente, in veste di titolare degli account Social e delle relative credenziali di accesso, procedere alla modifica e/o rimozione del materiale e/o della documentazione, provvedendo a comunicare alla Società, entro 3 giorni liberi, l’avvenuta modifica e/o rimozione.

Il Cliente autorizza la Società a pubblicare i Contenuti sui siti internet e/o le Pagine Social Gestiti dalla Società immediatamente e senza la necessità di alcuna autorizzazione e/o vaglio preliminare.

22.6 Alla cessazione, per qualsiasi motivo, degli effetti del presente contratto, il Cliente ha facoltà di chiedere alla Società di ripristinare il sito web e/o l’account Social nello stato in cui si trovava prima dello svolgimento dei Servizi. La Società procederà ad una valutazione tecnica ed economica della richiesta del Cliente, provvedendo a comunicare per scritto tempistiche di realizzazione ed eventuali corrispettivi ulteriori. Resta inteso che in caso di ripristino, la Società non sarà responsabile di eventuali decrementi nei processi di ottimizzazione e/o indicizzazione e di visualizzazione dei contenuti pubblicati sui canali social.

22.7 Alla cessazione, per qualsiasi motivo, degli effetti del presente contratto, la Società si impegna altresì a cancellare dai propri archivi le credenziali di accesso ed i contenuti ricevuti dal Cliente per l’erogazione dei Servizi pattuiti, entro 10 giorni lavorativi decorrenti dall’avvenuta cessazione degli effetti del presente contratto.

23. Responsabilità delle Parti

23.1 Il Cliente è responsabile per la veridicità e liceità dei dati, di qualsiasi natura, forniti ai fini della realizzazione dei servizi di cui all’art. 21 e dedotti in Offerta, ed esonera, manleva e manleverà la Società da qualsiasi possibile contestazione possa ad essa pervenire a seguito dell’eventuale violazione di leggi e/o di diritti o interessi legittimi di terzi sul materiale utilizzato dalla Società e messo a disposizione dal Cliente. In particolare, il Cliente manleva e tiene indenne la Società in merito all’utilizzo di tag e di keywords concordate, e si assume qualsiasi responsabilità in relazione a qualsivoglia azione, danno, contestazione a seguito della violazione di diritti di terzi derivanti da tale utilizzo.

23.2 Il Cliente si assume ogni responsabilità relativa ai contenuti del sito web.

23.3 La Società non è responsabile per il pregiudizio recato al corretto posizionamento e/o indicizzazione del sito sui motori di ricerca da interventi di cui all’art. 22 effettuati autonomamente dal Cliente o da terzi.

24. Esclusioni

24.1 Qualsiasi modifica, integrazione o aggiornamento richiesti dal Cliente dopo la divulgazione del materiale e la messa online del sito non è ricompresa nell’Ordine, ma sarà oggetto di una separata pattuizione e comporterà la corresponsione di un corrispettivo aggiuntivo.

24.2 L’Agenzia non è tenuta ad effettuare alcuna attività di conservazione del Materiale prodotto nell’ambito dell’Offerta, ed in genera di qualsiasi contenuto fornito dal Cliente. Pertanto, sarà cura del Cliente procedere a creare e conservare copie di back-up del Materiale oggetto dell’Offerta e di qualsiasi altro contenuto da esso fornito.

24.3 Le attività di sviluppo dei contenuti da utilizzare nella gestione dei social media e/o nelle attività pubblicitarie non rientrano nelle attività dell’Agenzia riconducibili ai servizi di cui al precedente art. 21. Qualora il Cliente intendesse affidarla all’Agenzia, tale attività sarà oggetto di una specifica e separata pattuizione.