Contract

1. PREMESSE E OGGETTO DEL CONTRATTO

PLT puregreen S.p.A.

Società soggetta a direzione e coordinamento di PLT energia Srl

Xxx Xxxxxxx, 0000 - 00000 Xxxxxx (XX) xxx.xxxxxxxxxxxx.xx

Cap. Soc. € 500.000

REA FO322859 - C.F. e P. IVA 03353910965

Numero Verde

800 189554

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

CODICE CLIENTE

FAC-SIMILE

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”) disciplinano il rapporto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale tra PLT puregreen S.p.A., con sede legale a Cesena (FC) in Xxx Xxxxxxx x. 0000, Xxxxxxxx Sociale di € 500.000,00, iscritta al Registro delle Imprese di FC, Codice Fiscale e P.IVA 03353910965, R.E.A. FO322859, e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, e i l Cliente, in relazione al punto di prelievo (il “POD”) di energia elettrica e/o il punto di riconsegna (il “PDR”) di gas naturale indicati dal Cliente nel modulo di adesione (di seguito “Proposta”), che, unitamente alle presenti Condizioni Generali nonché agli allegati alla Proposta e le condizioni tecnico-economiche contrattuali (le “CTE”) integrano e costituiscono il Contratto di fornitura (di seguito “Contratto”).

In caso di conflitto tra le disposizioni contrattuali contenute nelle presenti Condizioni Generali e nelle CTE, saranno sempre queste ultime a prevalere. In caso di conflitto tra i contenuti contrattuali della Proposta rispetto alle presenti Condizioni Generali prevale il primo.

1.2 Il Contratto è destinato, per quanto riguarda la fornitura di gas, a tutti i clienti finali domestici e non domestici; per quanto riguarda la fornitura di energia elettrica a tutti i clienti finali domestici e non domestici alimentati in bassa tensione (di seguito anche “fornitura BT”) o in media tensione (di seguito anche “fornitura MT”). Qualora non sia diversamente specificato, le previsioni contrattuali che fanno riferimento alla fornitura di energia elettrica si intendono applicabili sia alla fornitura in BT che alla fornitura in MT.

Qualora il Cliente opti sia per la fornitura di energia elettrica sia per la fornitura di gas, la scelta di entrambe le forniture non determina l’insorgere tra le parti di un unico contratto di fornitura congiunta, così come definito dall’art. 1.1 dell’All. A alla delibera ARERA 366/2018/R/com recante “Codice di Condotta Commerciale per la vendita di energia elettrica e gas naturale ai Cilenti finali” e s.m.i, in quanto la fornitura di energia elettrica e la fornitura di gas saranno, comunque, disciplinate da due diversi e separati contratti, le cui specifiche condizioni sono di seguito riportate, da considerarsi tali anche nell’ipotesi di recepimento su unico modulo.

1.3 Ogni riferimento, nel Contratto, a norme legislative e/o regolamentari include, salvo espressa indicazione contraria, successive modifiche ed integrazioni delle medesime (di seguito s.m.i.). Tutte le fonti normative nazionali citate nel presente documento sono pubblicate sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana o sul sito dell’Autorità per la Regolazione per Energia Reti e Ambiente (di seguito ARERA).

1.4 Il Cliente conferisce mandato con rappresentanza esclusiva ed irrevocabile a titolo gratuito a PLT Puregreen S.p.A., che accetta, al fine di recedere, per suo conto ed in suo nome, dal contratto di somministrazione in essere tra il Cliente e l’altro fornitore.

2. RIFERIMENTI NORMATIVI

2.1 Nell’ambito del presente contratto si rimanda ai seguenti riferimenti normativi: Decreto legislativo n. 79 del 16 marzo 1999, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 75 del 31 marzo 1999 e s.m.i. (D. Lgs. 79/99); Decreto del Presidente della Repubblica n. 445 del 28 dicembre 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); Decreto legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00); Decreto legislativo n. 231 del 08 ottobre 2002, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 249 del 23 ottobre 2002 e s.m.i. (D. Lgs. 231/2002); Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2009 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03); Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, pubblicato nel Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il “Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229” (Codice del Consumo); Delibera ARERA 413/2016/R/com, pubblicata sul sito ARERA in data 21 luglio 2016 e s.m.i. (Del. 413/2016/R/com ), che ha approvato il Testo Integrato Qualità Vendita (TIQV); Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2009 e s.m.i. (Del. ARG/gas 64/09), che ha approvato il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG); Delibera ARERA ARG/elt 107/09 del 30 luglio 2009, pubblicata sul sito ARERA in data 04 agosto 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 107/09) , che ha approvato il Testo Integrato in ordine alla regolazione delle partite fisiche ed economiche del servizio di dispacciamento (TIS); Delibera ARERA 366/2018/R/comdel 28 giugno 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 2 luglio 2018 e s.m.i. (Del. 366/2018/R/com ), che ha approvato il Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai Clienti finali (Codice di condotta commerciale); Delibera ARERA 148/2019/R/gas del 16 aprile 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 aprile 2019 e s.m.i.; (Del. 148/2019/R/gas), che ha approvato il Testo Integrato Settlement Gas (TISG); Delibera ARERA 301/2012/R/eel del 19 luglio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 20 luglio 2012 e s.m.i. (Del. 301/2012/R/eel) che ha approvato l’aggiornamento del Testo integrato per l'erogazione dei servizi di vendita dell'energia elettrica di maggior tutela e di salvaguardia ai clienti finali (TIV); Delibera ARERA 402/2013/R/com del 26 settembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 e s.m.i. (Del. 402/2013/R/com), che ha approvato il Testo integrato delle modalità applicative dei regimi di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici (TIBEG); Delibera ARERA 569/2019/R/gas del 27 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 27 dicembre 2019 e s.m.i. (Del. 569/2019/R/gas), che ha approvato la Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas (RQDG); Delibera ARERA 570/2019/R/gas del 27 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 27 dicembre 2019 e s.m.i. (Del. 570/2019/R/gas), che ha approvato la Regolazione tariffaria dei servizi di distribuzione e misura del gas (RTDG); Delibera ARERA 646/2015/R/eel del 22 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 22 dicembre 2015 (Del. 646/2015/R/eel) e s.m.i., che ha approvato il Testo integrato della regolazione output-based dei servizi di distribuzione e misura dell ’energia elettrica, per il periodo di regolazione 2016-2023 (TIQE); Delibera ARERA 223/2016/R/gas del 12 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 13 maggio 2016 (Del. 223/2016/R/gas) e s.m.i., recante “Disposizioni in materia di assicurazione a favore dei clienti finali del gas, per il quadriennio 1 gennaio 2017 - 31 dicembre 2020”; Delibera ARERA 302/2016/R/com del 9 giugno 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 10 giugno 2016 (Del. 302/2016/R/com) come modificata con Xxx. 783/2017/R/com e Del. 196/2019/R/com, e s.m.i., che disciplina modalità e tempistiche del recesso dai contratti di fornitura; Delibera ARERA 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 (Del. 413/2016/R/com) e s.m.i., che ha approvato il Nuovo testo integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita (TIQV); Delibera ARERA 463/2016/R/com del 04 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 (Del. 463/2016/R/com) e s.m.i., che ha approvato il Testo integrato in materia fatturazione del servizio di vendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e di gas naturale (TIF). Delibera ARERA 258/2015R/com del 29 maggio 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 4 giugno 2015 (Del. 258/2015/R/com) e s.m.i., che ha approvato Testo Integrato Morosità Elettrica (TIMOE); Delibera ARERA ARG/gas 99/11 del 21 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 29 luglio 2011 (Del. ARG/gas 99/11) e s.m.i., che ha approvato il Testo Integrato Morosità Gas (TIMG). Delibera ARERA 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 (Del. ARERA 209/2016/E/com), che ha approvato il Testo Integrato Conciliazione (TICO); Delibera ARERA 228/2017/R/com del 6 aprile 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 (Del. ARERA 228/2017/R/com), che ha approvato il Testo Integrato in materia di misure propedeutiche per la conferma del contratto di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale e procedura ripristinatoria volontaria (TIRV); Delibera 593/2017/R/com del 3 agosto 2017, pubbilcata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 (Del. ARERA 593/2017/R/com), che ha approvato il Testo Integrato del Sistema Indennitario a carico del cliente finale moroso nei sistemi dell’energia elettrica e del gas naturale (TISIND); Delibera AREREA ARG/elt 107/09 del 30 luglio 2009, pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2009 (Del. ARG/elt 107/09), che ha approvato il Testo Integrato delle disposizioni in ordine alla regolazione delle partite fisiche ed economiche del servizio di dispacciamento dell’energia elettrica (settlement) (TIS). Delibera ARERA 402/2013/R/com del 26 settembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 (Del. ARERA 402/2013/R/com), che ha approvato il Testo Integrato delle modalità applicative dei regimi di compensazione della spesa sostenuta dai Clienti domestici disagiati per le forniture di energia elettrica e gas naturale (c.d. “Bonus sociale per le forniture di energia elettrica e/o gas naturale”) (TIBEG). Delibera ARERA 850/2017/R/gas del 05 Dicembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 06 Dicembre 2017 (Del. ARERA 850/2017/R/gas) e s.m.i, recante “Disposizioni in merito all’estensione e all’aggiornamento dei dati contenuti nel registro centrale ufficiale del Sistema Informativo Integrato, con riferimento al settore del gas naturale”. Delibera ARERA 628/2015/R/eel del 17 Dicembre 2017. pubblicata sul sito ARERA in data 18 Dicembre 2017 (Del. ARERA 628/2015/R/eel) e s.m.i, recante “Disposizioni in merito all’estensione e aggiornamento dei dati contenuti nel Registro centrale ufficiale del Sistema informativo integrato, con riferimento al settore elettrico”. Delibera ARERA 568/2019/R/eel del 27 Dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 27 Dicembre 2019 (Del. ARERA 568/2019/R/eel) e s.m.i che ha approvato il Testo Integrato delle condizioni economiche per l’erogazione del servizio di connessione (TIC). Nelle restanti parti del Contratto, le fonti normative suddette sono citate in forma sintetica.

3. DEFINIZIONI

3.1 “Autolettura”: la rilevazione da parte del Cliente, con conseguente comunicazione a PLT puregreen S.p.A., della misura espressa dal totalizzatore numerico del misuratore. “ARERA”: Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (xxx.xxxxx.xx). “Bonus sociale”: è la compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale per i clienti economicamente svantaggiati e per i clienti in gravi condizioni di salute (solo per la fornitura di energia elettrica). “Cliente Finale” o “Cliente”: è il Cliente che acquista energia elettrica e/o gas naturale per uso proprio. “Cliente finale multisito”: è il Cliente che ha stipulato, con il medesimo esercente la vendita, un contratto di fornitura che prevede la consegna dell’energia elettrica e/o gas in più punti di prelievo/riconsegna. “Codice di Rete di Distribuzione”: codice contenente regole e modalità per la gestione dell’accesso ed il funzionamento della rete di distribuzione locale, approvato dall’ARERA. “Contratto”: l ’accordo per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Contratto nonché dagli allegati individuati all’art. 1.1. “Delibere”: provvedimenti emanati dall’ARERA ai fini della regolamentazione del mercato dell’energia elettrica e del gas. “Distributore” o “Distributore locale”: soggetto esercente il pubblico servizio di distribuzione e misura del gas naturale e/o dell’energia elettrica esercitato in concessione ai sensi, rispettivamente, dell’art. 14 D.Lgs. 164/00 e dell’art. 9 D.Lgs. 79/99. “Giorno Gas” o “g”: è il periodo di 24 ore consecutive avente inizio alle ore 06.00 di ciascun giorno e termine alle ore 06.00 del giorno successivo, con riferimento al fuso orario italiano. “Fornitore” o “PLT puregreen S.p.A.”: soggetto che esercita l ’attività di vendita di gas naturale e/o di energia elettrica a clienti finali. “Mercato libero”: è il mercato in cui le condizioni economiche e/o contrattuali di fornitura del gas naturale e/o dell ’energia elettrica sono concordate liberamente tra le parti.”Morosità del Cliente finale: è l’inadempimento del pagamento degli importi dovuti dal Cliente finale all’esercente la vendita in base al contratto di fornitura di gas naturale e/o energia elettrica."Gruppo di misura" o "Misuratore”: l’insieme delle apparecchiature necessarie preposte alla rilevazione e misura del gas naturale o dell'energia elettrica prelevati presso il Punto di fornitura. ”Punto di fornitura ”: punto fisico collegato alla rete di distribuzione ove avviene la misura e la consegna del gas naturale o dell’energia elettrica. “Parti”: il Cliente e il Fornitore. “POD”: punto di prelievo della rete elettrica in cui viene messa a disposizione del Cliente Finale l’energia elettrica. “PDR”: punto di riconsegna del gas naturale, dove il Distributore locale riconsegna il gas naturale per la fornitura al Cliente Finale. “Potere Calorifico Superiore” o “PCS”: quantità di energia prodotta dalla combustione completa, a pressione costante, di un Smc di gas naturale quando i prodotti della combustione siano riportati alla temperatura iniziale di combustibile e comburente. “Profilo di prelievo standard”: profilo di prelievo normalizzato attribuito dal Distributore a ciascun PDR tra quelli definiti dall’ARERA, sulla base della categoria d ’uso, della classe di prelievo e di eventuali altre variabili, composto da valori percentuali giornalieri la cui somma è 100. “Proposta”: documento con il quale il Cliente Finale propone a PLT puregreen S.p.A. di concludere un Contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale. “REMI”: impianto di regolazione e misura, identificato univocamente con un codice alfanumerico, nel quale avviene la consegna del gas in uscita dalla rete di metanodotti del trasportatore. “Rete di Distribuzione gas”: rete di gasdotti locali integrati funzionalmente, per mezzo dei quali è esercitata l ’attività di distribuzione; l’impianto di distribuzione è costituito dall’insieme di punti di consegna e/o interconnessione, dalla stessa rete, dai gruppi di riduzione e/o dai gruppi di riduzione finale, dagli impianti di derivazione di utenza fino ai punti di riconsegna o di interconnessione e dai misuratori. “Rete di distribuzione energia elettrica”: complesso delle linee e delle strutture per il trasporto e la trasformazione di energia elettrica su reti a media e bassa tensione per le consegne ai clienti finali. “Rete Nazionale ”: insieme di gasdotti definito dal decreto del Ministero dell’Industria, del Commercio e dell’Artigianato del 22 dicembre 2000, annualmente aggiornato e individuato da punti di entrata e di uscita definiti dalla società di trasporto. “Rete di trasmissione nazionale dell ’energia elettrica”: complesso delle stazioni di trasformazione e delle linee elettriche di trasmissione ad alta tensione sul territorio nazionale. “Servizio di tutela GAS/maggior tutela EE”: è il servizio di fornitura a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’ARERA. “Standard metro cubo” o “Smc ”: quantità di gas naturale che alla temperatura di 15 °C, alla pressione assoluta di 1.013,25 millibar – pressione atmosferica e privo di vapore d’acqua occupa un volume pari ad 1 metro cubo. “Switching” o “Cambio Fornitore”: sostituzione dell’utente del servizio di vendita presso il punto di prelievo/riconsegna. “Terna”: gestore della rete di trasporto nazionale di energia elettrica.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 Il Cliente, mediante la sottoscrizione della Proposta, ovvero mediante la proposta effettuata tramite sito internet o sistemi telefonici avanzati, che deve intendersi vincolante e irrevocabile sino a 45 (quarantacinque) giorni solari dalla sua sottoscrizione, manifesta la propria volontà di stipulare un Contratto per la somministrazione di Energia Elettrica e/o Gas Naturale. Entro il suddetto termine, PLT puregreen S.p.A. comunicherà la propria accettazione, ovvero il proprio rifiuto che potranno pervenire sia per iscritto a mezzo posta, email o sms, sia on line, sia mediante altro supporto durevole. In caso di accettazione da parte di PLT puregreen S.p.A., il Contratto si intende perfezionato e ha durata indeterminata. Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato una proposta contrattuale avente ad oggetto sia la fornitura di gas che di energia elettrica, il Fornitore si riserva la facoltà di accettare la proposta anche per una sola delle due forniture; fatta salva la volontà contraria manifestata in forma scritta dal Cliente.

Il Contratto si può concludere:

- nel caso di Proposta effettuata dal Cliente al Fornitore, nel momento in cui entro il termine di 45 giorni solari dalla sua sottoscrizione il Cliente riceve manifestazione scritta da parte di PLT puregreen S.p.A. di accettazione di detta Proposta;

- nel caso di Proposta effettuata dal Cliente al Fornitore nel corso di una procedura telefonica (c.d. verbal order), all’esito di apposita telefonata registrata su supporto durevole.

In questa ultima ipotesi, tuttavia, il Contratto xxxx’ vincolante per il Cliente solo nel momento in cui PLT puregreen S.p.A., dopo aver trasmesso al Cliente il plico contrattuale, riceverà conferma dal Cliente stesso della volontà di concludere il Contratto:

a) o nell’ambito di successivo contatto telefonico registrato su supporto durevole;

b) o mediante accesso del Cliente ad apposita pagina web dedicata sul sito di PLT puregreen S.p.A. seguendo le istruzioni ivi specificate;

- nel caso di Proposta effettuata dal Fornitore al Cliente a mezzo internet il Contratto xxxx’ vincolante per il Cliente solo nel momento in cui PLT puregreen S.p.A. riceverà conferma dal Cliente stesso della volontà di concludere il Contratto mediante accesso del Cliente ad apposita pagina web dedicata sul sito di PLT puregreen S.p.A..

4.2 Salvi i casi specificamente previsti dalla normativa applicabile e sempre che i dati forniti dal Cliente nella Proposta siano corretti, la somministrazione di energia elettrica e/o di gas naturale avrà indicativamente inizio il primo giorno del secondo mese successivo alla data di stipula del Contratto. La data di attivazione della fornitura di gas naturale e/o energia elettrica è indicata nel Contratto e sarà comunque subordinata alle regole tecniche ed amministrative del Distributore locale. Qualora PLT puregreeen S.p.A., per cause a lei non imputabili, non fosse in grado di dare corso all’attivazione della fornitura nel termine indicato ne darà comunicazione al Cliente, indicando la nuova data di inizio della fornitura medesima.

4.3 Qualora i dati tecnici relativi alla potenza impegnata, alla tensione di fornitura, alla tipologia d’uso e i dati relativi alla residenza dichiarati dal Cliente nel Contratto siano difformi da quelli in possesso del Distributore competente, il Fornitore attiverà la fornitura utilizzando i dati forniti dal Distributore applicando la tariffa della tipologia comunicata nonchè la differenza di corrispettivi e imposte per i periodi eventualmente già fatturati. Per la sola residenza, il Cliente potrà rettificare il dato risultante al Distributore, inviando al Fornitore una dichiarazione sostitutiva conforme a quanto stabilito dalle norme vigenti. Inoltre qualora sia necessario provvedere all’aggiornamento o alla modifica dei dati presenti nel Registro Centrale Ufficiale cosi come previsto dalla Delibera 850/2017/R/gas e s.m.i e dalla Delibera 628/2015/R/eel e s.m.i, il Fornitore provvederà ad effettuare tali attività e ad addebitare al Cliente finale nella prima fattura utile i relativi costi qualora previsti dal TIC.

4.4 Salvi i casi specificamente previsti dalla normativa applicabile, l’obbligazione di PLT puregreen S.p.A. di avviare le procedure per la somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale e, per l’energia elettrica, di mettere a disposizione la potenza indicata nella Proposta per i Punti di Prelievo, è sospensivamente condizionata al realizzarsi di tutte le seguenti condizioni: (a) buon esito della procedura di cambio fornitore; (b) efficacia del Contratto di Dispacciamento e del Contratto di Trasporto di energia elettrica e/o del Contratto per il Trasporto di gas naturale, rispettivamente con Terna e con le Società di Distribuzione locali di energia elettrica e di gas naturale; (c) ottenimento da parte del Cliente e di PLT puregreen S.p.A. delle autorizzazioni, concessioni e nulla osta necessari rilasciati dalle competenti autorità; (d) conferma da parte delle Società di Distribuzione che – sia al momento della richiesta di switching sia di effettuazione dello switching stesso – la somministrazione di energia elettrica e/o di gas naturale in essere tra il Cliente con altro fornitore non sia stata sospesa per morosità del Cliente né sia stata inoltrata una richiesta di indennizzo per morosità formulata ai

PLT puregreen S.p.A.

Società soggetta a direzione e coordinamento di PLT energia Srl

Xxx Xxxxxxx, 0000 - 00000 Xxxxxx (XX) xxx.xxxxxxxxxxxx.xx

Cap. Soc. € 500.000

Numero Verde

800 189554

REA FO322859 - C.F. e P. IVA 03353910965

CODICE CLIENTE

sensi del TISIND; (e) verifica da parte di PLT puregreen S.p.A. circa la non provenienza del Cliente dai servizi di ultima istanza (fornitura di ultima istanza e salvaguardia) o dal servizio di Default gas; (f) i) il punto di fornitura non sia stato oggetto, negli ultimi 12 mesi, di tre richieste di switch oltre a quella in corso; (g) verifica da parte di PLT puregeen circa la correttezza del Codice Fiscale comunicato dal Cliente; h) il punto di fornitura oggetto del Contrato o altro punto di fornitura allacciato alla rete gestita dal medesimo Distributore locale non sia stato oggetto di un intervento di interruzione per morosità.

A seguito del ricevimento delle predette informazioni, PLT puregreen S.p.A. si riserva di non dar seguito allo switching dandone apposita comunicazione al Cliente entro il termine di 45 giorni solari dalla conclusione del contratto; in questo caso non verrà data esecuzione al presente contratto, che sarà da considerarsi risolto di diritto, e verranno meno gli effetti del recesso dal contratto di fornitura stipulato con il venditore precedente.

FAC-SIMILE

Resta inteso che PLT puregreen S.p.A. potrà rinunciare a una o più delle suddette condizioni di efficacia degli obblighi di somministrazione anche relativamente ad una sola delle somministrazioni di energia elettrica e gas naturale, essendo le condizioni sospensive previste nel suo esclusivo interesse.

In tutti i casi, la conclusione del Contratto rimane subordinata: i) all’assenza di situazioni di morosità pregressa del cliente nei confronti di PLT puregreen; ii) all’esito positivo delle preliminari verifiche circa la solvibilità e affidabilità creditizia del Cliente; il Cliente (persona fisica) è consapevole che tali verifiche saranno svolte, anche da parte di società terze specializzate, mediante la consultazione dei Sistemi di Informazione Creditizia (SIC), ai sensi dell’art. 30 ter lett. b-ter del

D. lgs. 141/2010, come integrato dalla l. 4 agosto n.124/2017 e verranno effettuate nel rispetto delle prescrizioni della citata normativa e di quelle in materia di protezione dei dati personali

4.5 Decorrenza e durata delle forniture sono riportate negli allegati CTE-EE/CTE-GAS.

5. DIRITTO DI RIPENSAMENTO

5.1 In virtù di quanto previsto dall’art. 12.2 del Codice di Condotta Commerciale, nonché dall’art. 52 e ss.del Codice del Consumo di cui al D. Lgs. 6 settembre 2005, n.206 e s.m.i., il Cliente finale domestico:

a) qualora il contratto sia stato negoziato fuori dei locali commerciali del Fornitore o a distanza, fatto salvo quanto indicato al punto b), può esercitare il diritto di ripensamento senza oneri entro 14 giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto;

b) qualora il contratto sia stato concluso con procedura telefonica (c.d. verbal order), può esercitare il diritto di ripensamento senza oneri entro 14 giorni dalla data di conferma da parte del Cliente della volonta’ di concludere il contratto che, a seconda delle due modalità alternative con cui PLT puregreen S.p.A. acquisirà detta conferma, decorrerà:

i) nel caso in cui la conferma fosse prestata dal Cliente mediante accesso ad una piattaforma web dedicata, dal giorno di esecuzione di detta operazione;

ii) nel caso in cui, invece, la conferma fosse prestata nel corso di contatto telefonico con operatore, dalla data di effettazione della registrazione stessa.

5.2. Il Cliente può richiedere che le procedure per dar corso all'attivazione vengano avviate subito, ossia prima che sia decorso il termine per il ripensamento (cosiddetta “Richiesta di esecuzione anticipata del contratto”). Anche nel caso di "Richiesta di esecuzione anticipata del contratto", sará comunque possibile esercitare il diritto di ripensamento. Qualora sia possibile annullare la richiesta di attivazione, il Cliente continuerà ad essere fornito dal precedente Fornitore. Qualora, invece, non sia possibile interrompere la richiesta di attivazione verso il Distributore, il Cliente sarà fornito da PLT puregreen S.p.A. e potrà individuare successivamente un altro Fornitore o procedere alla richiesta di chiusura del Punto di fornitura, facendone espressa richiesta. In questo caso il Cliente sarà tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto fino all'avvenuta cessazione della fornitura.

6. DURATA DEL CONTRATTO E DIRITTO DI RECESSO

6.1 Il Contratto avrà durata xxxxxxxxxxxxx.Xx conformità all’All. A alla delibera 302/2016/R/com, è facoltà del Cliente Domestico o Non Domestico con consumi di gas complessivamente inferiori a 200.000 Smc/anno ovvero alimentato in BT, recedere in qualsiasi momento dai contratti di fornitura o anche da uno solo di essi; il venditore entrante munito di apposita procura rilasciata dal Cliente dovrà esercitare il recesso per conto del medesimo Cliente mediante invio della richiesta di switching al SII. Qualora, invece, il suddetto diritto di recesso sia esercitato al fine di cessare la fornitura e i contratti ad essa collegati, il Cliente sarà tenuto ad inoltrare la comunicazione di recesso direttamente a PLT puregreen

S.p.A. con preavviso non superiore ad un mese.

6.2 Nel caso in cui il Cliente non domestico, anche multisito, abbia anche uno solo dei punti di fornitura connesso in media o alta tensione, ovvero con consumi annui di gas naturale, riferiti alla somma dei singoli PDR, superiori a 200.000 Smc, il termine di preavviso per il recesso è di almeno dodici mesi, decorrenti dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della relativa comunicazione, da esercitarsi: i) attraverso il venditore entrante, con le modalità previste dall’Allegato A alla delibera 302/2016/R/com, come modificato con delibera 783/2017/R/com e s.m.i.., Titolo I recante “Disposizioni generali”; ii) oppure direttamente da parte del Cliente, con invio della comunicazione di recesso a PLT puregreen S.p.A., a mezzo raccomandata A/R o PEC.

6.3 Nel caso in cui il Cliente non domestico, con almeno un POD alimentato in tensione diversa dalla bassa e/o un PDR con consumi complessivi superiori a 200.000 Smc/anno, cambi Fornitore prima delle scadenze previste dal precedente art. 6.2 ovvero nel caso di risoluzione del Contratto a qualsiasi titolo, PLT puregreen S.p.A. avrà comunque diritto al pagamento di una somma, per ogni kW di potenza disponibile installata, pari a Euro 50 (cinquanta) per l’energia elettrica e di Euro 0,3 (zero/tre) per ogni Smc non rifornito, per il gas naturale, calcolato sui consumi annui stimati, indicati dal Cliente negli allegati contrattuali, ad esclusione di tutte le altre componenti previste dalle CTE-EE/CTE- GAS.

Il recesso per cessazione della fornitura si considera efficace a tutti gli effetti solo ed esclusivamente con l’apposizione dei sigilli al contatore da parte del personale autorizzato dal Distributore. A tal fine, nel caso di contatori non accessibili, il cliente finale dovrà consentire al Distributore, entro la data di scadenza del termine di preavviso, la lettura del contatore per rilevare l’ultimo consumo, nonche’ la chiusura/rimozione del contatore. Il Fornitore provvederà a trasmettere al Distributore la richiesta del cliente finale nel rispetto dei termini ad esso imposti dalla vigente regolazione. Parimenti il Distributore è tenuto a provvedere nel rispetto dei termini ad esso imposti dalla RQDG per la fornitura di gas e nel rispetto dei termini ad esso imposti dal TIQE per la fornitura di energia elettrica.

Nel caso in cui le descritte attività di lettura/chiusura/rimozione del contatore non venissero consentite o comunque non eseguite per fatto imputabile al cliente stesso, il recesso non potrà considerarsi efficace. Con riferimento alla sola fornitura di energia elettrica l’operazione di apposizione dei sigilli al contatore elettronico, se possibile, potrà avvenire virtualmente anche per via telematica.

6.4 PLT puregreen S.p.A. ha facoltà di recedere unilateralmente, anche limitatamente ad una delle forniture, mediante comunicazione in forma scritta a mezzo raccomandata A/R, da inviare con un preavviso di sei mesi, decorrente dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione di recesso.

6.5 In caso di recesso, la fatturazione dei consumi si conclude con l’emissione dell’ultima bolletta/fattura a seguito dell’apposizione dei sigilli al contatore o dell’interruzione della fornitura da esterno o, nel caso di subentro di altro Fornitore, con l’acquisizione a sistema della data e della lettura del contatore comunicata dal Distributore.

6.6 La riattivazione del contatore, quando lo stesso sia stato chiuso e sigillato, potrà essere effettuata esclusivamente dal

Distributore solo dopo che sia stato perfezionato un nuovo contratto di vendita. In difetto di ciò, il consumo di energia elettrica e/o di gas sarà considerato abusivo con tutte le conseguenze di legge.

7. CONDIZIONI ECONOMICHE, RINNOVO E CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA

7.1 Per le Condizioni Tecnico Economiche, si rimanda alle disposizioni contenute negli allegati CTE-EE/CTE-GAS.

7.2 Per quanto concerne la fornitura di energia elettrica, il Cliente, in aggiunta ai prezzi di cui all’allegato CTE-EE, sarà tenuto al pagamento di un ulteriore eventuale corrispettivo – conguaglio compensativo – di importo pari a quanto previsto all’art. 34 del TIS, limitatamente ai casi previsti per la sua applicazione all’art. 33 del medesimo testo integrato; sarà inoltre addebitato al Cliente “altri usi”, a copertura degli oneri di sbilanciamento sostenuti da PLT puregreen S.p.A., un onere forfettario fisso pari a 0,001102 €/kWh applicato all’energia elettrica prelevata al lordo delle perdite di rete. Più in generale, verrà addebitato qualsiasi ulteriore onere introdotto dalle Autorità competenti, in materia di gas e/o energia elettrica,

7.3 I prezzi indicati nelle CTE rimangono validi per il periodo di applicabilità in esso previsto; prima della scadenza del periodo di validità e in caso di variazione verranno comunicati al cliente i nuovi valori dei prezzi con il nuovo periodo di applicabilità. In particolare, salvo diversamente previsto nelle CTE, entro 3 (tre) mesi dalla scadenza del termine di validità delle CTE, PLT puregreen S.p.A. comunicherà per iscritto le condizioni di fornitura che regoleranno il periodo successivo. Ove il Cliente non intenda accettarle, avrà facoltà di recedere dal Contratto con le modalità e nei termini previsti all'art. 6 del Contratto. In caso di mancato recesso entro tale termine, le nuove condizioni economiche si intenderanno tacitamente accettate da parte del Cliente. Qualora PLT puregreen S.p.A. al termine della validità delle CTE non dovesse inviare la comunicazione di variazione, le medesime condizioni economiche di fornitura sottoscritte dalle parti si intenderanno tacitamente prorogate di anno in anno.

7.4 Le forniture da parte di PLT puregreen S.p.A. avranno inizio nel rispetto della normativa tecnica e regolatoria applicabile e salvo eventi non dipendenti dalla volontà di PLT puregreen S.p.A., l’inizio delle rispettive forniture si deve ritenere subordinato all’attivazione, da parte dei soggetti competenti, dei servizi di cui all’art. 8. Ove i POD/PDR non siano allacciati alla rete di distribuzione locale, i termini decorreranno dal momento dell’ultimazione dell’allacciamento ed a seguito del rilascio delle idonee autorizzazioni e/o al termine degli eventuali accertamenti.

7.5 Il Cliente in mancanza della connessione alla rete, è tenuto a versare a PLT puregreen S.p.A. un contributo per la realizzazione dei necessari interventi tecnici quantificati dal Distributore locale. La realizzazione degli interventi necessari avverrà successivamente all’accettazione dell’eventuale preventivo e/o al contestuale pagamento del contributo previsto ed all’ottenimento dei permessi a carico del Cliente e/o a carico di altri enti. L’attivazione della fornitura è comunque subordinata alla presentazione da parte del Cliente di tutta l ’eventuale documentazione richiesta da PLT puregreen S.p.A. per conto del Distributore locale, relativa alla conformità dell’impianto interno del Cliente. Sono da considerarsi a carico del Cliente gli oneri relativi all’attivazione della fornitura comprensivi degli importi addebitati a PLT puregreen S.p.A. da parte del Distributore locale.

7.6 Il Cliente è tenuto al pagamento in favore di PLT puregreen S.p.A. di un contributo per spese di gestione amministrativa delle pratiche inoltrate al Distributore locale per conto del Cliente stesso nel caso di esecuzione di prestazioni diverse dalla mera fornitura. Il corrispettivo applicato è commisurato al valore del contributo in quota fissa previsto dal TIV per il servizio di maggior tutela. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, rientrano le seguenti prestazioni: disattivazione/riattivazione della fornitura su richiesta del Cliente, voltura, subentro, variazione di potenza.

7.7 Il Cliente riconosce che eventuali interruzioni e/o limitazioni di somministrazione, con o senza preavviso, dovute a cause accidentali, a cause di forza maggiore, a provvedimenti di Pubbliche Autorità, a cause di oggettivo pericolo, a ragioni di servizio, quali manutenzione/riparazione di guasti alla rete di trasporto e distribuzione, ampliamento/miglioramento/ avanzamento tecnologico degli impianti stessi, non costituiranno in nessun caso in capo al Cliente diritto a richieste di risarcimento danni nei confronti di PLT puregreen S.p.A. né a ridurre gli importi eventualmente dovuti. PLT puregreen S.p.A. s’impegna comunque a comunicare tempestivamente al Cliente tali eventualità, qualora ne venga a conoscenza. In caso di interruzione/ mancata erogazione della fornitura, dovute a quanto sopra riportato, non sarà obbligo di PLT puregreen S.p.A. garantire modalità alternative di somministrazione.

7.8 Il Cliente dichiara di essere a piena conoscenza del fatto che tutti gli aspetti relativi alla qualità della fornitura, quali a titolo esemplificativo e non limitativo, variazioni di tensione/pressione/frequenza, microinterruzioni nell’erogazione dei servizi, modifica delle caratteristiche di allacciamento alla rete, ecc., attengono esclusivamente ai rapporti in essere tra il Cliente ed il Distributore locale/trasportatore, secondo quanto disciplinato dalla normativa di settore e dal successivo art.8. In nessun caso PLT puregreen S.p.A. potrà essere ritenuta responsabile, neanche parzialmente o indirettamente, di danni causati dalla qualità della somministrazione, dalla connessione dei POD/PDR alla rete e, più in generale, in merito alle attività di competenza di soggetti terzi e/o del Cliente stesso. Gli interventi riguardanti guasti ed emergenze rimangono comunque di esclusiva competenza del Distributore locale/trasportatore al quale il Cliente dovrà rivolgersi utilizzando i canali di comunicazione predisposti dal Distributore locale stesso. Il numero del pronto intervento del Distributore è indicato in bolletta/fattura.

7.9 Nei casi di operazioni da parte del Distributore di gas naturale sulla rete, il Distributore, per garantire la continuità del servizio, può avvalersi dell’eventuale servizio alternativo per la fornitura di gas da terzi. In tal caso, PLT puregreen

S.p.A. addebiterà al Cliente gli eventuali oneri che il Distributore dovesse porre a suo carico per l’utilizzo del servizio alternativo da parte del Cliente.

7.10 La consegna del gas naturale avverrà ad un valore di pressione conforme alla normativa vigente ed alle eventuali disposizioni contenute nel codice di rete di pertinenza. La consegna del gas fornito, il passaggio di proprietà e delle relative responsabilità ad esso inerenti si intendono effettuate ai punti di fornitura definiti nella proposta. Il PCS mensile da attribuire al Cliente sarà determinato dalla società di trasporto, il cui valore le parti si danno atto di accettare. Il valore del PCS mensile viene utilizzato per adeguare il prezzo di fornitura delle componenti, espresse in termini energetici, in misura proporzionale rispetto al PCS di riferimento previsto dalle CTE-GAS. Il gas sarà fornito al Cliente senza limitazione di orario.

7.11 L’energia elettrica e/o gas naturale forniti ai sensi del presente Contratto non possono essere utilizzati presso siti diversi da quelli contrattualmente previsti, ne’ possono essere ceduti, sotto qualsiasi forma, a terzi. Il Cliente è tenuto ad utilizzare l ’energia elettrica e/o gas naturale forniti da PLT puregreen S.p.A. secondo quanto stabilito nel presente Contratto, assumendosi, in caso contrario, ogni responsabilità per l’eventuale uso diverso/improprio impegnandosi a manlevare e tenere indenne PLT puregreen S.p.A. da sanzioni, multe, penali ovvero altri importi dovuti in conseguenza all’uso diverso/improprio delle forniture che verranno posti a carico del Cliente mediante addebito in bolletta/fattura.

8. CONTRATTI DI TRASPORTO, DISTRIBUZIONE, DISPACCIAMENTO E MANDATO DI CONNESSIONE

8.1 Il Cliente, con la sottoscrizione del presente Contratto, conferisce mandato esclusivo gratuito senza rappresentanza a PLT puregreen S.p.A., che a sua volta ha facoltà di nominare uno o più submandatari, per la stipula del Contratto di trasporto, distribuzione e dispacciamento (compreso il servizio di misura) per i POD/PDR oggetto del Contratto e si impegna a rilasciare a PLT puregreen S.p.A. tutta la documentazione necessaria, nei tempi e nei modi da questi stabiliti, nonché a rispettare quanto di propria competenza è previsto in tali contratti accettandone fin d’ora tutti gli oneri e i corrispettivi derivanti. PLT puregreen S.p.A., di contro, si impegna ad espletare tutte le formalità necessarie a rendere operativi tutti i servizi previsti dal presente articolo.

8.2 Per quanto riguarda la fornitura di energia elettrica, il Cliente conferisce mandato esclusivo gratuito con rappresentanza a PLT puregreen S.p.A. per la stipula del contratto di connessione dei POD per l’esecuzione di tutte le prestazioni relative a servizi inerenti la connessione degli stessi alla rete elettrica (ad esempio: allacciamento, voltura, aumento di potenza, disattivazione, ecc.). Le richieste di esecuzione di prestazioni relative a servizi inerenti la connessione, dovranno essere inoltrate al Distributore competente tramite PLT puregreen S.p.A. Il Cliente rimarrà comunque titolare di ogni rapporto giuridico con il Distributore locale per tutto ciò che concerne le attività relative alla connessione alla rete del proprio POD. Per quanto concerne le forniture in MT, l’esecuzione del mandato è condizionata al fatto che il Cliente somministri a PLT puregreen S.p.A. i mezzi necessari ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1719 c.c..

8.3 I mandati resteranno in essere per tutta la durata del contratto e secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia.

8.4 Qualsiasi onere, spesa o contributo, conseguenti il conferimento dei mandati indicati al presente articolo, saranno ad esclusivo ed integrale carico del Cliente.

9. ONERI FISCALI

9.1 Oltre al Prezzo dell’Energia Elettrica e al Prezzo del Gas Naturale, sono a carico del Cliente le imposte che PLT puregreen S.p.A. dovrà corrispondere con riferimento al Contratto per i consumi di energia elettrica e di gas xxxxxxxx.Xx Cliente dovrà trasmettere a PLT Puregreen S.p.A., entro la prima fatturazione, la documentazione necessaria per consentire l’eventuale applicazione di aliquote agevolate e/o qualsiasi altra agevolazione di natura fiscale e/o di altra natura di cui il Cliente volesse beneficiare, al fine di consentire a PLT Puregreen S.p.A. l’applicazione del relativo regime fiscale agevolato secondo quando disposto dalla normativa vigente.

9.2 Il Cliente si assume la responsabilità dell’esattezza e della veridicità delle dichiarazioni e dei dati forniti, impegnandosi a manlevare e tenere indenne PLT puregreen S.p.A. da ogni responsabilità in merito alla corretta applicazione delle imposte, determinate sulla base delle istanze, delle dichiarazioni e della documentazione consegnate dal Cliente stesso.

9.3 Eventuali sanzioni e/o oneri eventualmente dovuti da PLT Puregreen S.p.A. all’Amministrazione Finanziaria a causa di mancate dichiarazioni o di dichiarazioni inesatte o incomplete che il Cliente è tenuto a rendere a PLT Puregreen

S.p.A. saranno oggetto di rivalsa da parte di quest’ultima nei confronti del Cliente stesso. Tali sanzioni e/o oneri saranno eventualmente anche addebitati al Cliente in bolletta/fattura.

9.4 Il Contratto è soggetto a registrazione soltanto in caso d’uso con relativo onere a carico della parte che, con il proprio comportamento, renda necessaria la registrazione.

PLT puregreen S.p.A.

Società soggetta a direzione e coordinamento di PLT energia Srl

Xxx Xxxxxxx, 0000 - 00000 Xxxxxx (XX) xxx.xxxxxxxxxxxx.xx

Cap. Soc. € 500.000

Numero Verde

800 189554

REA FO322859 - C.F. e P. IVA 03353910965

CODICE CLIENTE

9.5 Maggiori informazioni in merito alla normativa fiscale e alla modulistica per la richiesta di agevolazioni/esenzioni possono essere reperite sul sito internet di PLT puregreen S.p.A..

10. GARANZIE

FAC-SIMILE

10.1 Salvo non diversamente previsto nelle CTE non verrà richiesto deposito cauzionale e/o garanzia a condizione che il Cliente domestico attivi la SEPA Direct Debit (pagamento automatico) e che mantenga tale modalità di pagamento durante tutta la durata del Contratto. In caso contrario, a garanzia dell’adempimento delle obbligazioni nascenti dal Contratto, PLT puregreen S.p.A. ha facoltà di richiedere, mediante addebito in bolletta/fattura senza necessità di preventiva comunicazione, un deposito cauzionale pari a quanto eventualmente indicato nelle CTE. Tale deposito maturerà interessi a favore del Cliente ai tassi previsti dalla normativa di volta in volta vigente.

10.2 Fermo quanto precede, il deposito cauzionale verrà trattenuto da PLT puregreen S.p.A. per tutta la durata del Contratto e accreditato, maggiorato di interessi legali, nella bolletta/fattura finale che contabilizza i consumi rilevati alla data di cessazione del Contratto qualora non trattenuto in tutto o in parte a saldo di eventuali bollette/fatture insolute. In caso di escussione, totale o parziale della garanzia prestata, PLT puregreen S.p.A., al fine di reintegrare la garanzia, riaddebiterà l’importo escusso nella prima bolletta/fattura utile. In caso di mancato versamento o ricostituzione del deposito cauzionale ovvero mancato rilascio o rinnovo della garanzia autonoma da parte del Cliente entro i termini previsti, sarà facoltà di PLT puregreen S.p.A. sospendere la somministrazione.

11. FATTURAZIONE, MISURE

11.1. In relazione alla fornitura di energia elettrica e di gas naturale la periodicità di fatturazione sarà quella indicata o scelta dal Cliente nelle CTE. Ciascuna fattura sarà emessa entro il termine di 45 giorni solari calcolati dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella medesima fattura.

11.2 La fattura elettronica dei consumi verrà emessa in conformità alla Legge di Bilancio 2018 (n. 2015 del 27/12/2017) e ss.m..ii.. Copia della fattura elettronica, comprensiva dell’allegato “Bolletta sintetica” redatta conformemente alla Delibera 501/2014/R/com (“Bolletta 2.0.”) sarà inviata in forma cartacea all’indirizzo indicato dal Cliente, salvo diversa indicazione contenuta nelle CTE. Il Cliente può sempre ricevere gli “Elementi di dettaglio” della bolletta facendone richiesta a PLT puregreen S.p.A.: (i) telefonando al numero verde; (ii) via email all’indirizzo del Servizio Clienti dedicato; gli “Elementi di dettaglio” saranno, altresì, forniti in via obbligatoria nelle risposte ai reclami inerenti la fatturazione.

Per quanto riguarda le offerte contrattistinte dal marchio registrato Piuma verrà inviata al cliente la fattura elettronica dei consumi emessa in conformità alla Legge di Bilancio 2018 (n. 2015 del 27/12/2017) e ss.m..ii.. Copia della fattura elettronica, comprensiva dell’allegato “Bolletta sintetica” redatta conformemente alla Delibera 501/2014/R/com (“Bolletta 2.0.”) e degli “Elementi di dettaglio”, sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e pubblicata nell’area riservata.

11.3 Nel corso della durata del Contratto il Cliente potrà decidere, se non espressamente vietato dalle CTE, di cambiare la modalità di pagamento inizialmente scelta. In caso di pagamento tramite mandato SEPA Direct Debit, l’obbligo della prenotifica si intende assolto tramite l’invio della bolletta/fattura cartacea o, qualora applicabile, tramite la messa a disposizione della bolletta/fattura on-line salvo quanto previsto nelle CTE.

Resta inteso che nei casi di mancato buon fine dell’addebito diretto SEPA (SDD) per qualsivoglia ragione, ivi incluso, a titolo esemplificativo, mancanza dei fondi, inadempimento della banca, non correttezza dei dati, il Cliente si impegna a disporre senza ritardo il pagamento a mezzo bonifico bancario o bollettino postale.

11.4 Per le forniture di energia elettrica a uso domestico, il Cliente è tenuto ad attestare se il punto di fornitura è relativo all’abitazione di residenza. In caso di omessa comunicazione, saranno applicate le condizioni contrattuali previste per il Cliente domestico non residente. Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente al Fornitore ogni successiva variazione dello stato di residenza relativo al punto di fornitura somministrato. Le relative componenti tariffarie saranno applicate a decorrere dalla data in cui è pervenuta la comunicazione da parte del Cliente.

11.5 La fatturazione dei corrispettivi avverrà sulla base dei dati di consumo rilevati nel rispetto del seguente ordine: (i) dalla Società di Distribuzione presso ciascun Punto di Riconsegna e Punto di Prelievo; (ii) dal Cliente mediante autolettura effettuata secondo le modalità e le tempistiche indicate in bolletta/fattura. Se al momento dell’emissione della bolletta/fattura, i dati sopra richiamati non fossero disponibili, PLT puregreen S.p.A. procederà alla fatturazione in acconto, salvo conguaglio, con consumi stimati in base al consumo dell’ultimo anno del Cliente. Per i nuovi clienti che non possiedono uno storico di consumi reali di almeno un anno, la stima verrà effettuata utilizzando il consumo presunto concordato in sede contrattuale. Resta inteso che l’autolettura sarà considerata valida ai fini della fatturazione salvo il caso di non verosimiglianza statistica del dato comunicato dal Cliente e salvo il caso di mancata validazione da parte della Società di Distribuzione.

In relazione alla fornitura di gas naturale, la Società di Distribuzione informerà il Cliente circa l’eventuale tentativo di lettura non andato a buon fine. PLT puregreen S.p.A. trasmetterà alla Società di Distribuzione, ai fini della validazione, l’autolettura del Cliente secondo le tempistiche e modalità previste dalla normativa di volta in volta applicabile.

11.6 In relazione alla fornitura di energia elettrica qualora vi sia successiva disponibilità dei dati di consumo, il Cliente riceverà le relative bollette/fatture di conguaglio, nel rispetto della periodicità di fatturazione concordata e secondo quanto previsto dalle CTE, quando perverrà la lettura da parte della Società di Distribuzione o un’autolettura valida da parte del Cliente.

La fatturazione è da intendersi salvo conguaglio, errori od omissioni.

11.7 Il Distributore locale è il soggetto responsabile dell ’attività di misura dei consumi. Il Cliente si impegna a permettere l ’accesso agli incaricati del Distributore locale per la rilevazione dei consumi, al fine di consentire la lettura effettiva del xxxxxxxxxx.Xx rilevazione dei dati di consumo avverrà mediante telelettura nel caso di misuratori atti a rilevare le letture da remoto o tramite personale incaricato dal Distributore, secondo la periodicità minima prevista (per il gas) dal TIVG e (per l’energia elettrica) dal TIME (Testo Integrato delle disposizioni per la regolazione dell’attività di misura elettrica), All. B alla Delibera ARERA 568/2019/R/eel e s.m.i., fatte salve diverse previsioni di legge eventualmente intervenute durante il rapporto contrattuale.

11.8 In caso di guasto o blocco del misuratore, il Cliente dovrà comunicarlo immediatamente a PLT puregreen S.p.A. In questo caso e nel caso che l’avaria sia riscontrata dal personale del Distributore locale, si procederà alla sostituzione del misuratore e alla rideterminazione dei consumi. Il Cliente e Fornitore hanno il diritto di richiedere al Distributore locale, in contraddittorio tra loro, la verifica del misuratore per accertarne il corretto funzionamento. Qualora il Cliente decida di optare per tale possibilità dovrà comunque presentare richiesta al Fornitore che provvederà a inoltrarla al Distributore locale. Il Cliente ha diritto di presenziare alla prova di verifica. Nel caso di richiesta da parte del Cliente, PLT puregreen S.p.A. provvederà ad indicare allo stesso il costo dell ’intervento che verrà addebitato qualora, a seguito della verifica, il misuratore risultasse regolarmente funzionante. Nel caso in cui invece, a seguito della verifica posta in essere dal Distributore locale, il misuratore evidenziasse un errore di misura superiore ai limiti stabiliti dalla normativa vigente, il costo dell’intervento sarà a carico del Distributore che provvederà altresì alla ricostruzione dei consumi secondo le previsioni normative vigenti. Tale ricostruzione dei consumi sarà successivamente comunicata da PLT puregreen S.p.A. al Cliente. PLT puregreen S.p.A. comunicherà per iscritto al Cliente l ’esito della verifica richiesta provvedendo ad effettuare l’accredito o l’addebito delle somme dovute.

11.9 Qualsiasi contestazione relativa alla fatturazione dovrà essere inviata a PLT puregreen S.p.A. secondo le modalità indicate all’art 16.

11.10 In caso di accertato prelievo fraudolento la ricostruzione dei consumi sarà effettuata dal Distributore locale; PLT puregreen S.p.A. emetterà la bolletta/fattura per i maggiori consumi, fatta salva la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell’art.17 e salvo il risarcimento del danno arrecato alle apparecchiature e riservandosi ogni altra azione legale, compresa la denuncia alle autorità competenti.

11.11 A seguito di cessazione della fornitura, la fattura di chiusura sarà emessa: a) al massimo 8 giorni prima dello scadere della sesta settimana da quando la fornitura è stata chiusa in caso di invio di bolletta cartacea: b) al massimo 2 giorni prima dello scadere della sesta settimana da quando la fornitura è stata chiusa in caso di invio di fattura/bolletta elettronica.

12. PAGAMENTI, MOROSITÀ’

12.1 Con riferimento alla somministrazione sia di gas naturale, che di energia elettrica, PLT puregreen S.p.A. riconoscerà, su richiesta del Cliente, la rateizzazione del pagamento del corrispettivo ai Clienti:

(i) per i quali la periodicità di fatturazione non sia mensile, qualora la bolletta/fattura di conguaglio sia superiore al doppio dell’addebito più elevato fatturato nelle bollette/fatture stimate o in acconto ricevute successivamente alla precedente bolletta/fattura di conguaglio, salvo il caso in cui la differenza fra l’addebito fatturato nella bolletta/fattura di conguaglio e gli addebiti fatturati nelle bollette/fatture stimate o in acconto sia attribuibile esclusivamente alla variazione stagionale dei consumi;

(ii) ai quali, a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura/contatore per causa non imputabile ai Clienti, venga richiesto il pagamento di corrispettivi per consumi non registrati dallo stesso;

(iii) per la fornitura di gas naturale, ai Clienti con un gruppo di misura accessibile a cui, a causa di una o più mancate letture, sia richiesto il pagamento di un conguaglio;

(iv) per i quali non sia avvenuto il rispetto, anche episodico, della periodicità di fatturazione;

(v) per i quali ci sia stata fatturazione di importi anomali come definiti dall’art. 9.1 del TIQV. La rateizzazione non sarà offerta per corrispettivi inferiori a 50,00 (cinquanta) Euro.

La richiesta di rateizzazione dovrà essere formulata dal Cliente entro e non oltre i 10 (dieci) giorni successivi dal termine di scadenza del pagamento della b o l l e tta /fa ttu r a , a pena di decadenza. Successivamente alla ricezione della richiesta di rateizzazione PLT puregreen S.p.A., tramite comunicazione scritta, indicherà al Cliente le modalità ed i nuovi termini di scadenza per il pagamento delle rate. PLT puregreen S.p.A. riconoscerà inoltre, su richiesta del Cliente titolare di bonus sociale, la rateizzazione nei casi di cui alla Delibera 584/2015/R/com.

Le somme relative ai pagamenti rateali saranno maggiorate degli interessi applicati nella misura pari al tasso ufficiale di riferimento.

12.2 Il Cliente s’impegna ad effettuare il pagamento entro il termine di scadenza indicato in ciascuna bolletta/fattura.

12.3 Il Cliente non avrà il diritto di compensare somme dovute a qualsiasi titolo a PLT puregreen S.p.A. con somme a qualsiasi titolo dovute da PLT puregreen S.p.A. al Cliente, fatto salvo il ricorrere delle condizioni di cui all’articolo 1243 cod. civ..

12.4 Qualora il Cliente “Consumatore” (come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo) non corrisponda gli importi fatturati entro il termine previsto, PLT Puregreen S.p.A. potrà addebitare allo stesso gli interessi di mora in misura pari al tasso ufficiale di riferimento, come previsto ai sensi dell’art. 2 del Decreto Legislativo n. 213/98 recante “Disposizioni per l’introduzione dell’Euro nell’ordinamento nazionale, a norma dell’art. 1, della legge 17 dicembre 1997, n. 433” aumentato di 3,5 (tre virgola cinque) punti percentuali, oltre le spese e costi per i solleciti di pagamento inviati al Cliente.

Qualora il Cliente che non sia riconducibile alla definizione dell’art. 3 del Codice del Consumo non corrisponda gli importi fatturati entro il termine previsto, PLT Puregreen S.p.A. potrà addebitare allo stesso gli interessi di mora nella misura prevista dall’art. 5 del Decreto Legislativo n. 231 del 2002, oltre le spese e costi per i solleciti di pagamento inviati.

In caso di mancato pagamento per qualsiasi motivo, decorsi inutilmente i termini di pagamento indicati in bolletta/fattura, PLT Puregreen S.p.A. potrà avviare la procedura sulla morosità prevista dal TIMG e dal TIMOE.

12.5 In caso di ritardo o mancato pagamento anche parziale e, trascorsi almeno 10 (dieci) giorni solari dalla data di scadenza della bolletta/fattura, PLT puregreen S.p.A. avrà facoltà di inviare al Cliente un preavviso di sospensione della fornitura (di seguito: “comunicazione di costituzione in mora”), mediante raccomandata A/R o PEC (ove il Cliente abbia messo a disposizione il proprio indirizzo di posta elettronica), nel quale verrà indicato il termine ultimo per provvedere al pagamento dell’insoluto.Trascorso il predetto termine ultimo, perdurando lo stato di morosità relativa ad un punto di fornitura disalimentabile, PLT puregreen S.p.A. potrà richiedere al Distributore locale competente la sospensione della fornitura una volta:: i) decorso il termine di 25 (venticinque) giorni solari dalla notifica della comunicazione di costituzione in mora, nel caso in cui il contatore consenta la preliminare riduzione di potenza (solo nel caso di fornitura di energia elettrica); ii) decorso il termine di 40 (quaranta) giorni solari dalla notifica della comunicazione di costituzione in mora in tutti gli altri casi.

Fermo quanto sopra, l’intervallo di tempo tra il termine ultimo di pagamento indicato nella comunicazione di costituzione in mora ed il termine per presentare la richiesta di sospensione della fornitura non potrà essere inferiore a 3 (tre) giorni lavorativi.

12.6 L ’avvenuto pagamento del proprio debito dovrà essere comunicato e dimostrato mediante presentazione di idonea documentazione da parte del Cliente, o direttamente presso gli sportelli del Fornitore o secondo le modalità e agli indirizzi indicati nella comunicazione scritta di costituzione in mora. A seguito del pagamento, PLT puregreen S.p.A. provvederà a richiedere all’Impresa di Distribuzione la riattivazione della fornitura, con le tempistiche e modalità previste dall’art. 55 della RQDG per la fornitura di gas naturale e con le modalità e tempistiche di cui all’art. 90 del TIQE per la fornitura di energia elettrica.

12.7 Qualora la costituzione in mora sia relativa ad importi non pagati per consumi risalenti a più di due anni per i quali il Cliente non ha eccepito la prescrizione, pur sussistendone i presupposti, la comunicazione di costituzione in mora riporterà l’ammontare di tali importi e l’indicazione testuale delle modalità di esercizio del diritto da parte del Cliente.

12.8 Nel caso di impossibilità ad eseguire l’intervento di sospensione della fornitura per morosità, PLT puregreen S.p.A. si riserva di richiedere al Distributore locale l’intervento di Interruzione della fornitura, previa fattibilità tecnica, anche sotto forma di lavoro complesso. Nel caso in cui anche l’intervento di Interruzione della fornitura non risultasse fattibile, PLT puregreen S.p.A. si riserva, previa risoluzione del contratto di fornitura ai sensi dell’art. 1456 c.c., di:

- (EE) richiedere che il POD venga rimosso dal proprio contratto di trasporto e di dispacciamento estinguendo la propria responsabilità dei prelievi c/o il POD dalla data di efficacia della rimozione del POD;

- (GAS) richiedere la Cessazione amministrativa a seguito di impossibilità di Interruzione dell’alimentazione del PDR, estinguendo la propria responsabilità dei prelievi c/o il PDR dalla data di efficacia della Cessazione. In questo caso PLT puregreen S.p.A. è tenuta a trasmettere al Distributore locale: copia delle bollette/fatture non pagate; copia della documentazione relativa alla costituzione in mora del Cliente; copia della risoluzione del contratto con il Cliente unitamente alla documentazione attestante la ricezione della risoluzione da parte del Cliente; copia del contratto di fornitura o dell’ultima b o l l e t t a / f a t t u r a pagata; documento di sintesi attestante l’ammontare del credito insoluto, nonché ulteriore documentazione idonea a evidenziare la situazione di morosità del Cliente.

A far data dall’avvenuta rimozione del POD dal contratto di trasporto e dispacciamento (EE) e a far data dall’avvenuta Cessazione amministrativa (GAS), il Distributore locale attiverà la disciplina prevista dai servizi di ultima istanza di cui al TIV e al TIVG.

12.9 Le spese relative alla sospensione e alla riattivazione delle forniture sono a carico del Cliente nell’ammontare previsto dall ’ARERA o definito nel prezziario del Distributore. Verranno inoltre addebitati al Cliente nella fattura successiva, Euro 7,50 (sette e cinquanta) per spese amministrative di sollecito e recupero crediti. Nel caso in cui si dovesse procedere a disalimentazione PLT puregreen S.p.A. si riserva la facoltà di fatturare al Cliente ulteriori Euro 50 (cinquanta), unitamente a tutti gli altri costi di cui sopra, per oneri amministrativi di gestione pratica.

12.10 Decorsi 30 giorni dalla sospensione della fornitura senza che la stessa venga riattivata, PLT puregreen S.p.A. ha facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. A seguito di risoluzione del contratto PLT puregreen

S.p.A. provvederà a richiedere: (EE) la rimozione del POD del Cliente dal proprio contratto di trasporto e di dispacciamento; (GAS) la cessazione amministrativa del PDR.

12.11 In ogni caso, la fornitura non può essere sospesa nei seguenti casi:

a) qualora non sia stata effettuata la comunicazione di costituzione in mora nei termini e nelle modalità previste dal presente art. 12;

b) qualora il Cliente abbia comunicato a PLT puregreen S.p.A. l’avvenuto pagamento secondo la modalità previste al presente art. 12;

c) qualora l’importo del mancato pagamento sia inferiore o uguale all’ammontare del deposito cauzionale o della garanzia equivalente applicata da PLT puregreen S.p.A. e comunque inferiore ad un ammontare equivalente all’importo medio stimato relativo ad un ciclo di fatturazione;

PLT puregreen S.p.A.

Società soggetta a direzione e coordinamento di PLT energia Srl

Xxx Xxxxxxx, 0000 - 00000 Xxxxxx (XX) xxx.xxxxxxxxxxxx.xx

Cap. Soc. € 500.000

Numero Verde

800 189554

REA FO322859 - C.F. e P. IVA 03353910965

CODICE CLIENTE

d) qualora PLT puregreen S.p.A. non abbia provveduto a fornire una risposta motivata ad un eventuale reclamo scritto, relativo alla ricostruzione dei consumi a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura accertato dal Distributore locale o relativo a conguaglio o a fatturazione anomala di consumi o relativo alla fatturazione di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni;

e) per j Clienti energia elettrica alimentati in BT e i Clienti gas naturale con consumi complessivamemte non superiori a 200.000 Smc/anno, qualora la morosità sia relativa al mancato pagamento di corrispettivi per fattispecie che non siano previste esplicitamente nel Contratto.

12.12 Per i Xxxxxxx non disalimentabili, in caso di mancato pagamento della fattura alla data di scadenza, PLT puregreen S.p.A. invierà un sollecito a mezzo raccomandata o PEC, avente valore di costituzione in mora, contenente l’invito a provvedere al pagamento dell’insoluto entro il termine di 10 (dieci) giorni solari dall’invio del medesimo sollecito.

FAC-SIMILE

12.13 Decorso il termine ultimo di pagamento indicato nel sollecito senza che il Cliente non disalimentabile fornisca idonea documentazione attestante l’avvenuto pagamento della fattura insoluta, PLT puregreen S.p.A. si riserva, previa risoluzione del contratto di fornitura per inadempimento del Cliente finale ai sensi dell’art. 1456 c.c.:

- per la fornitura di energia elettrica, di richiedere la rimozione del POD dal proprio contratto di trasporto e dispacciamento. In tal caso il POD del Cliente oggetto della risoluzione contrattuale sarà trasferito nella titolarità dell’Acquirente Unico o dell’esercente la Salvaguardia.

- per la fornitura di gas naturale, d i provvedere alla richiesta di Cessazione amministrativa per morosità relativa ad un PDR non disalimentabile moroso. In tal caso saranno attivati i servizi di ultima istanza di cui al TIVG.

12.14 Il Cliente ha diritto alla corresponsione di un indennizzo automatico per un importo pari a: a) euro 30 (trenta) nel caso in cui sia stata effettuata una riduzione di potenza o la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora; b) euro 20 (venti) nel caso in cui sia stata effettuata una riduzione di potenza o la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante, alternativamente: i) il mancato rispetto del termine ultimo entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento; ii) il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta al Distributore Locale per la sospensione della fornitura o riduzione della potenza.

Nei casi suddetti, al Cliente non potrà essere richiesto il pagamento di alcun ulteriore corrispettivo relativo alla sospensione o alla riattivazione della fornitura.

12.15 PLT puregreen S.p.A. si riserva di promuovere ogni azione legale che riterrà opportuna per il recupero coattivo del proprio credito. Per la fornitura di energia elettrica, PLT puregreen S.p.A. si riserva altresì la facoltà di ricorrere al cosiddetto Sistema Indennitario per il recupero dell’eventuale credito maturato qualora il Cliente eserciti il recesso per cambio Fornitore senza adempiere ai propri obblighi di pagamento.

13. MODIFICHE E CESSIONE DEL CONTRATTO

13.1 S’intendono automaticamente recepite nel Contratto eventuali condizioni obbligatorie imposte dalla legge, da provvedimenti di Pubbliche Autorità o di altri soggetti competenti; parimenti si intendono implicitamente abrogate le clausole del Contratto che risultino incompatibili con dette condizioni obbligatorie.

13.2 Qualora si verifichino variazioni del quadro normativo o regolamentare applicabile al Contratto, ovvero dei presupposti economici sulla base dei quali sono state formulate le CTE, PLT puregreen S.p.A. si riserva il diritto di modificare unilateralmente per giustificato motivo i termini e le condizioni del Contratto ai sensi dell’art. 13 del Codice di Condotta Commerciale: tali variazioni saranno proposte al Cliente per iscritto, con un preavviso minimo di tre mesi o al diverso minor termine previsto dalla normativa di volta in volta applicabile. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presumerà ricevuta trascorsi 10 (dieci) giorni dall’invio della stessa da parte di PLT puregreen S.p.A. al Cliente. Qualora il C l i e n t e non eserciti la propria facoltà di recesso secondo le modalità previste dalla regolazione vigente le medesime variazioni contrattuali s ’intenderanno accettate e il Contratto stesso modificato di conseguenza a partire dalla data indicata da PLT puregreen S.p.A., che non potrà comunque precedere il primo giorno del terzo mese successivo a quello della ricezione da parte del Cliente delle suddette proposte. La comunicazione non è dovuta se la variazione dei prezzi deriva dall’applicazione delle clausole contrattuali di indicizzazione o adeguamento automatico.

In deroga a quanto precedentemente previsto, per i Clienti energia elettrica con almeno un Punto di prelievo alimentato in tensione diversa dalla Bassa Tensione e per i Clienti gas con consumi complessivamente superiori a 200.000 Smc/anno, PLT puregreen S.p.A. si riserva di modificare unilateralmente le condizioni contrattuali con un preavviso di tre mesi e anche con comunicazione in fattura; le modifiche contrattuali si intenderanno accettate qualora il Cliente non abbia comunicato direttamente per iscritto o mediante il nuovo fornitore entrante la propria volontà di recedere con un preavviso di 30 giorni.

13.3 Il Cliente acconsente fin d’ora alla cessione del Contratto da parte di PLT puregreen S.p.A.. Il Cliente potrà cedere il Contratto previo consenso scritto di PLT puregreen S.p.A.. Nei casi di successione nel Contratto (ivi inclusi i casi di trasferimento, conferimento, usufrutto, affitto di azienda o di ramo di azienda ovvero di fusione, scissione o altra riorganizzazione aziendale nonché cessione a società di recupero crediti), il Cliente resterà obbligato in via solidale per l’adempimento del Contratto.

13.4 Ad eccezione di quanto precede, ciascuna delle Parti non potrà cedere il Contratto a terzi senza il preventivo consenso dell’altra Parte.

13.5 Servizio cambio opzione tariffaria - Indipendente dalla durata prevista nelle CTE sottoscritte, i Clienti domestici che sono in fornitura con PLT puregreen S.p.A. da almeno 4 mesi possono richiedere il cambio dell’offerta tariffaria sottoscritta con un’altra delle offerte disponibili in corso, ad un costo di € 10 (dieci) per costi amministrativi di gestione della pratica.

14. COMUNICAZIONI

14.1 Tutte le comunicazioni fra le parti inerenti il Contratto devono essere trasmesse per iscritto.

14.2 PLT puregreen S.p.A. si riserva di inviare le comunicazioni in forma scritta anche ovvero tramite nota in bolletta/fattura in tutti i casi non espressamente vietati dalla normativa vigente.

14.3 Restano salve le disposizioni di cui al Contratto che prevedono una specifica modalità di invio delle comunicazioni.

15. FORO COMPETENTE

15.1 La legge applicabile al presente Contratto è quella italiana. Il Foro competente è in via esclusiva:

a) il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, in caso di Cliente consumatore persona fisica che stipula il contratto per scopi connessi all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;

b) il foro di Forlì-Cesena in tutte le altre ipotesi.

16.RECLAMI E PROCEDURA DI CONCILIAZIONE

16.1 Eventuali reclami e richieste di informazione possono essere inoltrate a PLT puregreen S.p.A. mediante fax al n.0000 000000, o per posta elettronica all’indirizzo email xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx utilizzando l’apposito modulo disponibile sul sito internet. Nel caso non si utilizzi l’apposito modulo, nella comunicazione dovranno essere indicate obbligatoriamente le seguenti informazioni minime: nome, cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o telematico, il servizio cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi), una breve descrizione dei fatti contestati in caso di reclamo relativo alla fatturazione di importi anomali, dovrà essere indicato, da parte del Cliente, anche il dato dell’autolettura e la relativa data. PLT puregreen S.p.A. provvederà a fornire una risposta scritta motivata ai reclami secondo le modalità ed entro i termini previsti dal TIQV.

16.2 Il Cliente potrà ricorrere gratuitamente alle procedure di conciliazione per la risoluzione stragiudiziale delle controversie riguardanti il contratto, che dovessero insorgere nel corso della fornitura, attivando il Servizio di Conciliazione istituito dall’ARERA. In alternativa potrà rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti all’apposito Elenco presso l’ARERA o attivando le procedure di mediazione presso le Camere di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura e gli altri organismi di mediazione, previa stipula di una convenzione tra l’Autorità e Unioncamere. L’elenco aggiornato degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie è disponibile sul sito web dell’ARERA xxx.xxxxx.xx .

La procedura potrà essere attivata presso il Servizio di Conciliazione nei casi in cui la risposta ricevuta dal Cliente al reclamo nei confronti del Fornitore non venga ritenuta soddisfacente o siano decorsi 40 giorni dall’invio del predetto reclamo senza che sia intervenuta una risposta da parte del Fornitore. La domanda di conciliazione non può essere presentata oltre un anno dalla data dell’invio del reclamo al Fornitore. Le modalità di presentazione del reclamo e la gestione della procedura sono disciplinate dal TICO: in particolare, il Cliente presenta in modalità telematica sul sito web del Servizio Conciliazione, la domanda di conciliazione direttamente o mediante un delegato, anche appartenente ad associazioni di consumatori o di categoria. Il Cliente domestico, nel caso in cui non utilizzi la modalità telematica, può presentare la domanda di conciliazione anche mediante posta, fax o eventuali ulteriori canali indicati sul sito web del Servizio di Conciliazione, ferma restando la gestione on line della procedura. Il Conciliatore non decide la controversia, ma assiste le Parti nella ricerca di un accordo amichevole per la sua composizione, anche formulando una proposta non vincolante.

16.3 Ai sensi dell’art. 2, co. 24 lett. b), L. n. 481/1995 e del TICO, il tentativo di conciliazione avanti agli organismi di cui al precedente art. 16.2 è obbligatorio nelle materie regolate dall’ARERA e condizione di procedibilità dell’azione giudiziale da parte del Cliente finale di energia elettrica alimentato in BT e/o MT e da parte del Cliente finale di gas naturale alimentato in bassa pressione. La condizione di procedibilità si considera avverata se il primo incontro esperito dinanzi al Conciliatore si conclude senza accordo, ivi inclusi i casi di mancata comparizione della controparte. Sono escluse dall’obbligo dell’esperimento preventivo del tentativo obbligatorio di conciliazione le controversie: i. attinenti esclusivamente a profili tributari o fiscali; ii. per le quali sia intervenuta la prescrizione ai sensi di legge; iii. promosse ai sensi degli artt. 37, 139 e 140bis del Codice del Consumo.

17. CLAUSOLE RISOLUTIVE ESPRESSE ED IMPOSSIBILITÀ SOPRAVVENUTE

17.1 Ai sensi dell’art. 1456 c.c., oltre che nei casi espressamente altrove indicati nel presente Contratto è facoltà del PLT puregreen S.p.A. risolvere, su semplice dichiarazione, il presente Contratto nei seguenti casi:

 impossibilità di procedere alla somministrazione di energia a causa di impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili a PLT puregreen S.p.A., senza che ciò implichi alcuna responsabilità di PLT puregreen S.p.A. nei confronti del Cliente;

 il Cliente non adempia al pagamento anche di una sola bolletta/fattura a seguito delle procedure di messa in mora di cui all’art.12;

 mancato rilascio/ricostituzione delle eventuali garanzie di cui al precedente art. 10, ove previste;

 qualora le informazioni sull’utilizzo dell’energia elettrica e/o del gas naturale da parte del Cliente, come riportatenella Proposta, siano tra loro discordanti, inesistenti, ovvero non congruenti con quelle risultanti al Distributore Locale;

 qualora i dati forniti dal Cliente a PLT puregreen S.p.A. non risultassero veritieri;

 cessione in qualsivoglia forma del Contratto da parte del Cliente in assenza di consenso scritto da parte di PLT puregreen S.p.A.;

 utilizzo fraudolento dell’energia elettrica e/o del gas naturale ovvero posto in essere in modo da evitare la misurazione di energia elettrica e gas naturale;

 impedimento all’accesso dei misuratori, manomissione dei medesimi, dei relativi sigilli, contrassegni e protezioni; autoletture mendaci;

 nel caso in cui gli impianti di regolazione e misura del gas non risultino conformi alle norme previste dalla legge e dalle autorità competenti;

 violazione, se il Cliente è proprietario dell’impianto di regolazione e misura al punto di consegna, degli obblighi di gestione e manutenzione di tale impianto;

 sussistenza di obbligazioni insolute a carico del Cliente relative alla fornitura di energia elettrica e/o gas naturale con altri fornitori.

17.2 In tutti i casi di cessazione anticipata del Contratto, fermo restando l’impegno di PLT puregreen S.p.A. di recedere tempestivamente dagli accordi con il Distributore, ai termini e condizioni ivi previsti, sono posti a carico del Cliente gli eventuali corrispettivi che il Distributore Locale dovesse pretendere da PLT puregreen S.p.A. a seguito della cessazione anticipata.

18. FORZA MAGGIORE

18.1 Per “Forza Maggiore” si intende ogni evento, atto, fatto o circostanza non imputabile a una delle Parti, che sia tale da rendere impossibile, in tutto o in parte, la fornitura da parte di PLT puregreen S.p.A. o il prelievo da parte del Cliente, e che sia impossibile evitare usando con continuità la dovuta diligenza e le specifiche competenze necessarie. In presenza di causa di Forza Maggiore, la Parte interessata sarà sollevata da ogni responsabilità circa il mancato adempimento degli impegni previsti nel presente Contratto, nonché per qualsiasi danno o perdita sopportata dall’altra Parte, nella misura in cui gli stessi siano affetti da causa di Forza Maggiore e per il periodo in cui sussista tale causa. La Parte interessata dovrà comunque adoperarsi, per quanto nelle proprie possibilità, per limitare gli effetti negativi dell’evento e rimuovere, nel più breve tempo possibile, la causa di Forza Maggiore.

18.2 Qualora tale causa di Forza Maggiore comporti l’impossibilità di effettuare integralmente la somministrazione oggetto del presente Contratto, lo stesso si intenderà risolto con efficacia dalla data indicata nella comunicazione, che PLT puregreen S.p.A. invierà al Cliente.

18.3 Qualora la causa di Forza Maggiore comporti l’impossibilità di effettuare integralmente la somministrazione di elettricità ovvero quella di gas naturale oggetto del Contratto, lo stesso perderà efficacia esclusivamente in relazione alla somministrazione interessata da tale impossibilità e il Contratto si intenderà conseguentemente modificato.

19. INDENNIZZI AUTOMATICI

19.1 PLTpuregreen S.p.A. s’impegna ad applicare gli standard specifici di qualità commerciale di cui al TIQV e a corrispondere gl’indennizzi automatici per il loro mancato rispetto, così come riportato nell’Informativa sui livelli specifici e generali di qualità commerciale contenuta nella Nota informativa allegata al contratto che ne costituisce parte integrante.

19.2 In conformità a quanto previsto dal Codice di Condotta Commerciale, PLT puregreen S.p.A. corrisponderà al Cliente un indennizzo automatico, pari a 30 (trenta) euro, nel caso di mancato rispetto di quanto previsto dagli artt.

13.1 e 13.4 del medesimo Codice di Condotta commerciale, relativi alle modalità e tempistiche di comunicazione delle eventuali variazioni contrattuali unilaterali.

19.3 In conformità con quanto previsto dal TIF PLT puregreen S.p.A. corrisponderà al Cliente un indennizzo automatico nel caso di ritardo nell’emissione delle bollette/fatture rispetto alla periodicità prevista all’art. 11.1 del presente Contratto.

19.4 In conformità con quanto previsto dal TIF, PLT puregreen S.p.A. corrisponderà al Cliente un indennizzo automatico nel caso di emissione della bol l et t a/ f at t ur a di chiusura del rapporto contrattuale a seguito di cessazione della fornitura oltre i termini previsti all’art. 11.11. del presente contratto.

19.5 Gli indennizzi automatici saranno riconosciuti secondo le modalità previste dalla normativa in tema di qualità commerciale (TIQV, RQDG e TIQE).

20. ASSICURAZIONE CLIENTI FINALI GAS NATURALE

20.1 In relazione alla somministrazione di gas naturale i Clienti che utilizzano il gas naturale fornito a mezzo di un impianto di distribuzione o di una rete di trasporto per alimentare un impianto di utenza, sono garantiti da un contratto di assicurazione stipulato dal Comitato Italiano Gas (CIG) contro gli infortuni (anche subiti dai familiari conviventi e dai dipendenti) gli incendi e la responsabilità civile, derivanti dall’uso del gas fornito tramite un impianto di distribuzione, a valle del Punto di Consegna assicurato ai sensi della delibera ARERA 223/2016/R/gas “Disposizioni in materia di assicurazione a favore dei clienti finali del gas, per il quadriennio 1 gennaio 2017 e 31 dicembre 2020”.

Per ulteriori dettagli circa la copertura assicurativa e la modulistica da utilizzare per la denuncia di un eventuale sinistro da inoltrare direttamente al Comitato Italiano Gas (CIG) si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 800.166.654 o con le modalità indicate sul sito internet sito internet www. xxxxx.xx.

Maggiori informazioni sono anche disponibili sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

PLT puregreen S.p.A.

Società soggetta a direzione e coordinamento di PLT energia Srl

Xxx Xxxxxxx, 0000 - 00000 Xxxxxx (XX) xxx.xxxxxxxxxxxx.xx

Cap. Soc. € 500.000

Numero Verde

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21. BONUS SOCIALE (SOLO PER CLIENTI FINALI DOMESTICI)

FAC-SIMILE

21. 1 Il bonus sociale è uno strumento introdotto dal Governo che garantisce un risparmio della spesa annua per la fornitura di energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l’uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. I bonus sociali per disagio economico e per disagio fisico sono cumulabili qualora ricorrano i rispettivi requisiti di ammissibilità. Il bonus sociale può essere chiesto al proprio Comune di residenza o presso altro istituto da questo designato presentando l’apposita modulistica compilata in ogni sua parte. Per compilare i moduli sono necessarie tutte le informazioni relative al Cliente, alla sua residenza, al suo stato di famiglia e alle caratteristiche del contratto di fornitura (facilmente reperibili sulle bollette), nonché la documentazione relativa all'ISEE. Per le richieste di bonus sociale per disagio fisico è indispensabile una apposita certificazione della Autorità Sanitaria, mentre non è richiesto l'ISEE. I moduli sono reperibili sia presso i Comuni, sia sui siti internet dell’ARERA xxx.xxxxx.xx e del Ministero dello Sviluppo Economico xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. Per ulteriori informazioni sul Bonus sociale Gas e Bonus Sociale Elettrico è possibile consultare i siti internet sopra menzionati oppure chiamare il Numero Verde 800.166.654.

22. RECLAMO PER CONTRATTO CONTESTATO

22. 1 Il Cliente che intenda contestare la conferma di un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali o a distanza può inviare un reclamo al Fornitore per contratto contestato: i) in caso di cliente domestico, entro e non oltre 40 (quaranta) giorni dalla data di emissione della prima bolletta da parte del Fornitore contestato; ii) in caso di cliente non domestico, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ha avuto conoscenza del contratto o dell’attivazione contestata; per tale data si intende: a) il decimo giorno solare successivo alla data in cui il Fornitore ha consegnato al vettore postale la lettera di conferma prevista dall’art. 5.1, lett. a) del TIRV; b) in alternativa, la data della chiamata di conferma prevista dall’art. 5.1, lett.

c) del TIRV; c) qualora la lettera di conferma non risulti inviata o la chiamata di conferma non risulti essere stata effettuata, la data di scadenza del pagamento della prima bolletta emessa dal Fornitore contestato. L’invio del reclamo da parte del Cliente è condizione necessaria per l’avvio volontario della procedura speciale a carattere risolutivo e della procedura per ripristinare la fornitura con il precentete fornitore, siccome previste dal TIRV, a cui PLT puregreen ha aderito.

22.2 Ai sensi del TIRV, per contratto contestato si intende il contratto tra il fornitore ed il cliente finale, rispetto al quale quest’ultimo lamenta irregolarità in relazione alla conferma del contratto medesimo.

23. TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI

23.1 Qualora il contraente sia uno dei soggetti previsti dall’art 3 comma 1, legge n. 136/2010 e s.m.i., ai sensi e per gli effetti dell ’articolo 3 comma 8 della medesima legge, PLT puregreen S.p.A., ove tenuta, s ’impegna ad osservare, in tutte le operazioni riferite al presente Contratto, le norme sulla tracciabilità dei flussi finanziari.

24. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI I

24.1 I dati personali forniti dal Cliente a PLT puregreen S.p.A. ai fini dell’esecuzione del Contratto, o dei quali comunque PLT puregreen S.p.A. entri in possesso, sono trattati in conformità con la disciplina prevista dal Regolamento 2016/679/UE nonché dal D. lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali” come integrato dal D. lgs. 101/2018.

INFORMATIVA LIVELLI QUALITÀ DEI SERVIZI DI VENDITA

Il Testo Integrato Qualità Vendita o TIQV (Del. ARERA 413/2016/R/com e s.m.i.) disciplina i livelli di qualità commerciale che il Fornitore è tenuto a rispettare. LIVELLI SPECIFICI:

a) Risposta motivata a reclami scritti entro 40 giorni solari;

b) Rettifica di fatturazione entro 90 giorni solari;

c) Rettifica doppia fatturazione entro 20 giorni solari.

In caso di mancato rispetto dei livelli specifici il Venditore è tenuto a corrispondere al cliente un indennizzo automatico crescente in relazione al ritardo nell’esecuzione della prestazione: I) se la prestazione viene eseguita oltre lo standard previsto, ma entro un tempo doppio, è corrisposto l’indennizzo automatico di € 25,00.

II) se la prestazione viene eseguita oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo, è corrisposto un indennizzo pari a € 50,00; III) se la prestazione viene eseguita oltre un tempo triplo dello standard, è corrisposto un indennizzo pari a € 75,00.

L’indennizzo automatico sarà corrisposto al Cliente attraverso la detrazione dall’importo addebitato nella prima fattura utile e comunque entro 8 mesi dalla data di ricevimento da parte del Fornitore del reclamo scritto o dalla richiesta scritta di rettifica di fatturazione o di doppia fatturazione.

LIVELLI GENERALI:

Risposte a richieste scritte di informazione entro 30 gg solari (percentuale minima prevista 95%);

Risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione di cui all’Art.8 inviate entro il tempo massimo di 40 gg solari: (percentuale minima prevista 95%); Appuntamenti fissati con il Cliente (solo Gas naturale) entro 1 gg lavorativo (percentuale minima prevista 90%).

NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE / ALLEGATO 4 ALLA DEL. ARERA 104/2010

Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale il Cliente entrerà/rimarrà nel mercato libero. Per i Clienti di gas naturale o comunque aventi diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informare il Cliente della possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), in alternativa all’offerta attuale. I Clienti domestici elettrici o una PMI (1), hanno sempre la possibilità di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall’ARERA.

Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente si invita a visitare il sito xxx.xxxxx.xx o chiamare il numero verde 800.166.654.

Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.

1. IDENTITA’ DELL‘IMPRESA E DELL’OPERATORE COMMERCIALE

• Nome impresa: PLT puregreen S.p.A.;

• Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento:

Xxx Xxxxxxx 0000, Xxxxxx (XX)-Xxxxxx;

• Data e ora del contatto;

• Firma del personale commerciale che l’ha contattata.

2. SCADENZE ED EVENTUALI ONERI PER L’ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO

• Data di presunta attivazione: come indicato all’art. 4 delle Condizioni Generali di Contratto;

• Periodo di validità della proposta: indicato nelle Condizioni Tecnico-Economico contrattuali;

• Eventuali oneri a carico del cliente: indicato nelle Condizioni Tecnico-Economico contrattuali

3. CONTENUTO DEL CONTRATTO

Il contratto che ti è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:

• prezzo del servizio;

• durata del contratto;

• modalità di utilizzo dei dati di lettura;

• modalità e tempistiche di pagamento;

• conseguenze del mancato pagamento;

• eventuali garanzie richieste;

• modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso;

• modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con il Fornitore.

4. DOCUMENTI CHE DEVONO ESSERE CONSEGNATI OLTRE ALLA PRESENTE NOTA INFORMATIVA

• Copia del contratto;

• Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici).

5. DIRITTO DI RIPENSAMENTO

Per i clienti domestici il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro:

• 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale) nonché attraverso forme di comunicazione a distanza o a mezzo internet;

• 14 (quattordici) giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente.

1 PMI: imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro.