ART. 1 SERVIZIO DI TELEFONIA MOBILE
ART. 1 SERVIZIO DI TELEFONIA MOBILE
Il servizio di telefonia mobile prepagato ricaricabile ORAKOM (di seguito “Servizio”) offerto Orakom s.r.l. con sede legale in Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00X - 00000 Xxxxxxxxxxx (XX), C.F./X.Xxx 04626770657 (di seguito “ORAKOM”) con autorizzazione ministeriale ATR (air time reseller) è regolato dalle presenti condizioni generali di contratto, dalla carta dei servizi Orakom, dai materiali informativi, dalle condizioni dell’offerta presenti sul sito, nel materiale di vendita e dall’informativa privacy. Il Servizio può essere richiesto sia da persone fisiche, per un uso esclusivamente personale che da Utenti Professionisti per attività professionale e/o commerciale.
ART. 2 RICHIESTA DEL SERVIZIO
2.1 I soggetti legittimati a richiedere il servizio sono gli abbonati o i legittimi possessori di carte SIM presso l'operatore di provenienza. La richiesta consiste in una dichiarazione del soggetto, conforme al decreto del Presidente della Repubblica 445/2000 in virtù del quale il sottoscrittore allega alla richiesta la copia del proprio documento di identità valido (documento del legale rappresentante per le aziende e visura camerale), consapevole delle responsabilità circa la veridicità di quanto dichiarato e delle sanzioni previste per le dichiarazioni mendaci.
2.2 Il Servizio MNP può essere richiesto altresì dal Cliente che abbia subito il furto o abbia smarrito la Carta SIM dell'operatore di provenienza. In questo caso per ottenere la portabilità del numero, il Cliente dovrà inviare a Orakom, contestualmente alla richiesta di portabilità, anche copia della denuncia all'Autorità di pubblica sicurezza del furto o dello smarrimento della Carta SIM dell'operatore di provenienza.
ART.3 TRAFFICO PREPAGATO RESIDUO MNP IN ENTRATA
3.1 In caso di richiesta del servizio di MNP verso Orakom, quest’ultima si impegna a rendere disponibile al Cliente il servizio opzionale di trasferimento, sulla Carta SIM, dell’eventuale traffico telefonico acquistato e non consumato (cd. “credito residuo”), di cui il Cliente sia titolare nei confronti dell’operatore di provenienza, al netto del credito eventualmente maturato grazie a sconti, bonus e/o promozioni nonché degli eventuali costi addebitati dall'operatore di provenienza per il servizio di trasferimento. Per ogni informazione in merito al trattamento del credito residuo, il Cliente farà riferimento esclusivamente a quanto stabilito nelle condizioni contrattuali dell’operatore di provenienza. Orakom, pertanto, non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente dell’eventuale perdita e/o mancato riconoscimento del suddetto credito, in tutto o in parte, al momento dell’effettiva cessazione del rapporto giuridico in essere con l’operatore di provenienza, per fatti non direttamente imputabili a Orakom.
3.2 In caso di richiesta del servizio di MNP verso altro operatore e contestuale richiesta di trasferimento del credito residuo presente sulla Carta SIM, Orakom verificherà l’entità del credito residuo al momento della realizzazione del cambio operatore e comunicherà l’importo che dovrà essere riconosciuto al cliente al netto del traffico omaggio previsto e/o associato al piano telefonico, del credito maturato in virtù di sconti, bonus e/o promozioni e/o meccanismi di autoricarica nonché del costo di € 1,50 per le spese sostenute per la fornitura del servizio di trasferimento. Resta ferma in ogni caso la possibilità per il Cliente di chiedere, in alternativa al trasferimento, la restituzione del suddetto credito residuo.
ART. 4 TRAFFICO PREPAGATO RESIDUO MNP IN USCITA. TRASFERIMENTO/RESTITUZIONE
4.1 In caso di richiesta di recesso o disattivazione della SIM, il credito residuo non goduto resterà a disposizione del Cliente che potrà richiederne la restituzione.
4.2Nel caso cui la restituzione del credito venga richiesta dal cliente contestualmente alla comunicazione di recesso, il credito sarà rimborsato in fattura qualora il Cliente abbia ancora un contratto attivo con Orakom al quale è associata la SIM per la quale si chiede la disattivazione.
4.3 Nel caso in cui non vi sia alcun abbonamento attivo con Orakom, oppure la restituzione del credito residuo venga richiesta successivamente alla richiesta di disdetta della SIM, il credito residuo verrà restituito: a) tramite accredito verso altra numerazione Orakom intestata al Cliente; b) tramite accredito verso altra numerazione Orakom di cliente diverso, restituzione tramite bonifico bancario.
4.4 Il credito sarà rimborsato al netto del traffico omaggio previsto e/o associato al piano telefonico, del credito maturato in virtù di sconti, bonus e/o promozioni e/o meccanismi di autoricarica nonché del costo di € 1,50 per il trasferimento del credito e 5 euro per le spese di gestone del bonifico e/o dell’assegno di traenza.
scaricabile dal sito o disponibile su richiesta al Servizio Clienti Orakom.
4.6 Se il Cliente sceglie di cambiare operatore usufruendo del servizio di MNP potrà contestualmente richiedere a tale operatore il trasferimento del credito residuo. Tale richiesta è irreversibile. Il trasferimento del credito è subordinato all’espletamento della portabilità del numero mobile a cui è associato, nel caso in cui non abbia luogo, il Cliente potrà richiedere la restituzione dell’eventuale traffico prepagato residuo tramite le modalità sopra previste. Il credito verrà restituito ovvero trasferito al netto del traffico omaggio previsto e/o associato al piano telefonico, del credito maturato in virtù di sconti, bonus e/o promozioni e/o meccanismi di autoricarica nonché del costo di € 1,50 per spese di trasferimento credito.
ART. 5 CONDIZIONI DI FORNITURA DEL SERVIZIO
5.1 Orakom si impegna a trasmettere all'Operatore di provenienza la richiesta di portabilità, sottoscritta dal cliente, e copia della relativa documentazione, inclusa l’eventuale copia della denuncia di furto della SIM e a conservarne l'originale per le finalità previste dalle norme vigenti, unitamente alla documentazione del Cliente.
5.2 Nel caso di richiesta del servizio di portabilità correlata alla attivazione di una o più nuove SIM, la richiesta stessa verrà trasmessa all'Operatore di provenienza solo qualora non vi siano condizioni ostative alla nuova attivazione, secondo quanto previsto nelle condizioni generali di fornitura del servizio mobile Orakom, in abbonamento o prepagato.
5.3 La richiesta di portabilità del numero non solleva il Cliente dagli obblighi che scaturiscono dal precedente contratto con l'operatore di provenienza; eventuali situazioni di inadempimento rispetto all'operatore di provenienza potranno costituire condizioni ostative alla fornitura del servizio di portabilità.
5.4 L'attivazione del servizio sarà effettuata entro 2 giorni lavorativi dalla trasmissione della richiesta di portabilità da parte di Orakom all'operatore di provenienza, salvo diversa comunicazione da Orakom.
5.5 La richiesta di portabilità con la relativa documentazione acquisita da Orakom, direttamente o attraverso la sua rete di vendita, in un giorno festivo è trasmessa nel giorno lavorativo successivo, subordinatamente alla ricezione della Carta Sim da parte del Cliente. Le richieste di portabilità pervenute successivamente alle ore 17:00 di un giorno lavorativo potranno essere trasmesse da Orakom all’operatore di provenienza il giorno lavorativo successivo. In conformità a quanto previsto dagli accordi vigenti tra gli operatori di telefonia mobile, l’operatore di provenienza procede alla disattivazione della propria Carta SIM solo dopo aver verificato che non sussistano impedimenti.
5.6 L’eventuale corrispettivo del Servizio di MNP sarà pari all’importo specificato nel Piano tariffario e/o nelle offerte commerciali vigenti al momento della richiesta del Servizio di MNP da parte del Cliente. L'eventuale scelta nel modulo di richiesta di una data preferita per l'attivazione del servizio deve intendersi come non impegnativa per Orakom.
ART. 6 SOSPENSIONE, RIFIUTO E ANNULLAMENTO DELLA RICHIESTA
6.1 La richiesta del servizio di portabilità può essere soggetta a sospensione, rifiuto e annullamento. La sospensione può avvenire in ipotesi di comprovati disservizi tecnici e per giustificate esigenze di esercizio. Il rifiuto avviene nei seguenti casi: qualora la SIM oggetto di portabilità è sospesa parzialmente o totalmente dall'operatore di provenienza, per motivi imputabili al Cliente; non corrispondenza tra codice fiscale/partita IVA e numero MSISDN nel caso di servizio Abbonamento usufruito nella rete dell'operatore di provenienza; non corrispondenza tra numero seriale della carta SIM e numero MSISDN, nel caso di servizio Ricaricabile in tecnica digitale o analogica usufruito nella rete dell'operatore di provenienza; disattivazione completa del servizio di comunicazione; non appartenenza o non correttezza del numero MSISDN all'operatore di provenienza; Carta SIM bloccata per furto o smarrimento; dati necessari per la trasmissione della richiesta incompleti. In tutti i casi in cui l'operatore di provenienza evidenzi il verificarsi di una causa o più cause di rifiuto, deve notificare tempestivamente a Orakom tutte le cause di rifiuto e consentire l'evasione della procedura di portabilità attraverso l'inoltro da parte di Orakom di una nuova ulteriore richiesta comprensiva dei dati mancanti o inesatti. L'annullamento implica l'interruzione definitiva della procedura di attivazione della prestazione e può verificarsi qualora l'operatore di provenienza riceva, nello stesso giorno più richieste di portabilità per lo stesso MSISDN e qualora riceva, in giorni diversi, più richieste di portabilità per lo stesso MSISDN.
6.2 In tal caso, sarà annullata la richiesta ricevuta precedentemente. Il rifiuto, la sospensione e l'annullamento non precludono la possibile ulteriore richiesta di attivazione della prestazione. Nei casi in cui non sia possibile fornire al Cliente il servizio di portabilità per causa a lui non imputabile, Orakom restituirà l'eventuale corrispettivo del servizio pagato dal Cliente, sotto forma di traffico telefonico.
6.3 Nei casi in cui l'impossibilità di attivazione dipenda da cause imputabili al Cliente, Orakom potrà non restituire l'eventuale corrispettivo ricevuto in considerazione delle attività svolte a seguito della richiesta di portabilità.
ART. 7 RESPONSABILITÀ
7.1 Orakom non sarà in alcun modo responsabile per l’eventuale morosità e/o per qualunque inadempimento del Cliente che derivi a qualsiasi titolo dal rapporto tra quest’ultimo e l’operatore di provenienza.
7.2 Orakom non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile in caso di mancata e/o ritardata attivazione del Servizio di MNP derivante da cause di forza maggiore, caso fortuito o altre ipotesi previste dalla legge o comunque ad essa non imputabili in quanto fuori dal proprio controllo tecnico-operativo e/o giuridico ed eventualmente ascrivibili a condotte dei soggetti terzi coinvolti nella fornitura del Servizio di MNP di cui alPrecedente art 5.
7.3 Orakom, inoltre, non sarà in alcun modo responsabile della successiva sospensione e/o interruzione, anche definitiva, del Servizio di MNP derivante da cause di forza maggiore, caso fortuito, o altre ipotesi previste dalla legge o dalla normativa di settore.
7.4 Nei casi previsti Orakom non risponderà nei confronti del Cliente di alcuna perdita, danno o lesione, siano essi diretti e/o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi, di utili e/o di avviamento commerciale.
ART 8 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
8.1 Orakom procederà all’intestazione del microprocessore che, inserito o integrato nel dispositivo, consente l’utilizzazione del Servizio (di seguito “SIM”) previo accertamento dell’identità del cliente. Le SIM per le quali dovesse risultare carente o assente la documentazione, se non regolarizzate dal cliente a seguito di idonee comunicazioni, saranno disattivate con perdita del relativo numero. Il contratto, in conformità con la proposta del cliente, si conclude con l’attivazione da parte di ORAKOM della SIM.
8.2 Il segnale di connessione in rete equivale all’avviso di esecuzione. Il cliente ha facoltà di richiedere in qualsiasi momento uno o più servizi accessori, opzionali o promozionali. Ciascun servizio accessorio, opzionale o promozionale è regolato dalle specifiche condizioni generali in vigore al momento della relativa richiesta.
ART. 9 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO A DISTANZA O FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI
9.1 Nei casi di acquisto della SIM a distanza o fuori dai locali commerciali, secondo quanto disposto dal D.Lgs. 206 del 2005 e ss.mm.ii., il cliente potrà esercitare il diritto di recesso fino a 14 giorni successivi all’attivazione del Servizio. Qualora il cliente receda, dopo aver esplicitamente richiesto che la prestazione del Servizio inizi durante il periodo di recesso, sarà tenuto al versamento di un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ha informato ORAKOM della sua volontà di recedere. In particolare, sarà addebitata la quota parte del costo dell’offerta relativo al periodo di fruizione del Servizio e l’eventuale traffico effettuato e non incluso nell’offerta. In caso di portabilità, il recesso non comporta il ripristino automatico del rapporto con il precedente operatore e alla cessazione del Contratto, la Carta SIM sarà resa inattiva, salvo il diritto del cliente di chiedere il trasferimento o la restituzione dell’eventuale Credito Residuo presente sulla Carta SIM.
9.2 Per la modulistica di recesso, si rimanda al sito xxx.xxxxxx.xx. La comunicazione di recesso potrà essere inoltrata tramite i seguenti canali: •Lettera raccomandata A/R a Orakom s.r.l. xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00/x-00000 Xxxxxxxxxxx (XX) • PEC all’indirizzo xxxxxx@xxx.xx.
ART. 10 RICARICHE DI TRAFFICO E DISCIPLINA DEL SERVIZIO
10.1. Il credito telefonico permette di utilizzare il servizio di telefonia mobile alle condizioni dell’offerta scelta. Ogni contratto di acquisto del credito telefonico (“Ricarica”) si perfeziona nel momento in cui esso viene caricato sulla SIM. La SIM consente la fruizione delle singole Ricariche su di essa attivate, nonché la ricezione di chiamate, SMS e di dati.
10.2 Il corrispettivo dei servizi offerti da ORAKOM o da terzi fornitori sarà imputato alla Ricarica attivata. Il cliente può scegliere la Ricarica nei diversi importi prestabiliti. Il cliente può fruire dei servizi fino alla misura corrispondente al valore della Ricarica. Qualora, per qualsiasi causa, il cliente fruisca dei servizi in misura superiore alla Ricarica disponibile, il corrispettivo dovuto sarà imputato alle Ricariche successivamente attivate, fatto salvo il diritto di ORAKOM di agire per il recupero delle somme dovute dal cliente. In caso di insufficienza della Ricarica, il Servizio sarà parzialmente sospeso ed il cliente potrà soltanto ricevere chiamate voce sul territorio nazionale.
10.3 Le Ricariche possono essere attivate mediante:
- ordine telematico tramite l’app ufficiale di ORAKOM con le modalità di pagamento di volta in volta disponibili;
- pagamento diretto presso i rivenditori autorizzati ORAKOM;
- servizio di “ricarica automatica”, se espressamente richiesto dal cliente;
- ulteriori modalità possono essere rese disponibili in qualsiasi momento.
Il cliente può chiedere in ogni momento a ORAKOM, senza alcun addebito di somme, conferma dell’attivazione
delle Ricariche.
10.4 Il cliente si assume ogni responsabilità in caso di Ricariche di traffico attivate attraverso modalità non autorizzate e, pertanto, si impegna a tenere indenne ORAKOM da eventuali conseguenti pregiudizi e/o costi, nonché a rimborsare l’importo di ricariche oggetto di contestazione, autorizzando anche lo storno diretto da parte di ORAKOM.
10.5. La SIM e con essa il numero telefonico associato verrà comunque disattivata e non sarà più utilizzabile trascorsi dodici mesi dalla data di attivazione o da quella dell’ultima Ricarica attivata, più un ulteriore mese in cui è consentita la sola ricezione. Trascorso detto periodo, ORAKOM procederà con la disattivazione della SIM, previa comunicazione, con diritto alla restituzione del solo credito residuo e alla riattivazione della numerazione, se richiesto entro 24 (ventiquattro) mesi dall’ultima ricarica. Per la riattivazione della numerazione occorre essere in possesso di un’altra SIM di ORAKOM, presente sulla medesima anagrafica, di nuova attivazione.
10.6. Fatti salvi i termini di prescrizione, il valore delle eventuali Ricariche residue al momento della disattivazione della SIM potrà essere restituito mediante bonifico bancario oppure trasferito su altra SIM ORAKOM.
10.7. In caso di recesso o di portabilità del numero presso altro operatore, l’eventuale credito telefonico non goduto potrà essere restituito al cliente, mediante bonifico bancario oppure trasferito su altra SIM ORAKOM. In alternativa, in caso di portabilità del numero presso altro operatore, il cliente potrà richiedere contestualmente all’operatore di destinazione il trasferimento dell’eventuale credito residuo presente sulla SIM sull’utenza attivata presso il nuovo operatore. In ogni caso, sarà riconosciuto il solo traffico effettivamente corrisposto e non ancora utilizzato al momento della cessazione, da cui saranno decurtati i bonus gratuiti e le promozioni erogate al costo di € 3 per spese di trasferimento del credito. Per la riattivazione del numero di telefono occorre essere in possesso di un’altra SIM ORAKOM presente sulla medesima anagrafica o in alternativa, acquistarla presso un rivenditore autorizzato ORAKOM o altri punti di distribuzione e chiamare il servizio clienti al n. 0828380000 o scrivere ad xxxx@xxxxxx.xx.
ART. 11 RESPONSABILITÀ DI ORAKOM
11.1 ORAKOM fornisce ai propri clienti un servizio di assistenza telefonica gratuita. Le chiamate dirette ai numeri
di emergenza delle forze dell’ordine e ai servizi pubblici di emergenza sono gratuite.
112 Il servizio mobile Orakom è fornito attraverso l’infrastruttura di rete Noitel by Irideos S.p.A. e ORAKOM si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio per esigenze di fornitura e/o organizzazione, senza nocumento per la tipologia e la qualità dei servizi prestati al cliente.
11.3 ORAKOM potrà sospendere in ogni momento il Servizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del Servizio, dipendenti da caso fortuito o forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni straordinarie non programmate tecnicamente indispensabili.
11.5 ORAKOM si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui eventuali carenze del Servizio siano dovute a cause ad essa non imputabili quali, a mero titolo esemplificativo, problemi tecnici, interferenze, particolari condizioni atmosferiche o ostacoli (quali costruzioni, vegetazione e rilievi), inadempimenti, inefficienze o problemi tecnici imputabili ad altri operatori di telecomunicazioni.
11.6 ORAKOM non risponderà in ogni caso del contenuto e delle modalità delle comunicazioni e dei messaggi trasmessi o ricevuti dal Cliente e/o dai terzi che utilizzino il Servizio.
ART. 12 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE INERENTI AL SERVIZIO
12.1 Il cliente ha l’obbligo di utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi, dei regolamenti vigenti e delle presenti condizioni generali di contratto. Qualsiasi uso difforme del Servizio configura inadempimento del cliente, con risoluzione automatica del contratto secondo l’art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento integrale dei danni conseguenti.
12.2 Il cliente ha l’obbligo di non utilizzare o far utilizzare da terzi il Servizio in modi o per scopi illeciti o per fini
di lucro e terrà ORAKOM indenne da ogni conseguenza derivante da tali fruizioni illecite proprie o altrui.
12.3 Il cliente deve attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell’uso e nella fruizione del Servizio astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla personale fruizione dello stesso, in tutte le sue funzionalità ed eventuali promozioni, rispettando i limiti, le condizioni e le modalità delle offerte e non avvalendosi, a titolo di esempio, di artifici per conseguire o far conseguire a terzi o ad altre numerazioni, ricariche o accrediti di traffico, anche eventualmente sfruttando o aggirando i sistemi di contabilizzazione o di addebito/accredito del traffico stesso e/o dei costi delle offerte.
12.4 Il cliente è responsabile del contenuto dei messaggi, dei documenti o di qualsiasi altro dato trasmesso o ricevuto. Il cliente dovrà, inoltre, astenersi da usi non consentiti del Servizio come, a titolo di esempio, chiamate
contemporanee o consecutive o a intervalli regolari verso gli stessi destinatari o verso numerazioni con risponditori automatici, generazione di un numero anomalo di SMS/MMS, chiamate brevi in arco di tempo limitato e, in generale, chiamate e/o SMS/MMS non aventi caratteristiche di normali conversazioni/messaggi tra persone (p2p). Resta inteso che è comunque vietato effettuare una distribuzione del traffico telefonico tra le eventuali diverse SIM di titolarità del cliente finalizzata a conseguire o far conseguire a terzi ricariche o accrediti di traffico, aggirando di fatto i parametri di traffico standard previsti di seguito.
12.5 Nei casi indicati, ORAKOM si riserva la facoltà di sospendere il servizio e di addebitare al cliente gli importi relativi a suddetti utilizzi non consentiti, ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela.
ART. 13 TRAFFICO ANOMALO E SOGLIA SPESA DATI
13.1 Per le offerte, i piani, le opzioni e/o le promozioni che prevedono traffico incluso illimitato voce, SMS/MMS o dati si presume personale l’utilizzo del Servizio che rispetti i seguenti parametri, ferma restando l’assenza di alcun automatismo nell’applicazione delle cautele previste per il loro superamento: 1. traffico giornaliero voce o SMS/MMS uscente complessivo verso altri operatori non superiore al 60% del traffico totale voce o SMS/MMS uscente; 2. traffico giornaliero voce o SMS/MMS uscente verso altri operatori non superiore a 3 volte il traffico voce o SMS/MMS entrante da altri operatori; 3. traffico giornaliero voce o SMS/MMS uscente o entrante finalizzato ad autoricarica non superiore a 2 ore di conversazione e a 50 SMS/MMS; 4. traffico dati mensile di almeno 5 volte superiore alla media di consumo di clienti con offerte omogenee o analoghe; 5. traffico dati superiore, per 3 mesi consecutivi, al doppio del traffico medio mensile di clienti con offerte omogenee o analoghe.
13.2 Per le offerte, i piani, le opzioni e/o le promozioni che prevedono traffico incluso voce e SMS/MMS non illimitato si presume personale l’utilizzo del Servizio che rispetti i seguenti parametri, ferma restando l’assenza di alcun automatismo nell’applicazione delle cautele previste per il loro superamento: 1. traffico giornaliero uscente per SIM non superiore a 250 minuti e/o 200 SMS/MMS; 2. traffico mensile uscente per SIM non superiore a 2.000 minuti e/o 2.000 SMS/MMS; 3. traffico voce e SMS/MMS giornaliero/mensile uscente per SIM indirizzato ad altri operatori non superiore al 60% del traffico uscente complessivo e comunque non superiore al 50% del traffico complessivo verso numeri mobili; 4. traffico voce e SMS/MMS giornaliero/mensile uscente per SIM indirizzato a un singolo operatore mobile diverso da ORAKOM non superiore al 40% del traffico uscente complessivo e comunque non superiore al 30% del traffico complessivo verso numeri mobili; 5. traffico voce e SMS/MMS giornaliero/mensile uscente per SIM indirizzato alla propria rete di utenze ORAKOM non superiore all’80% del traffico uscente complessivo; 6. traffico giornaliero voce o SMS/MMS uscente o entrante finalizzato ad autoricarica non superiore a 2 ore di conversazione e a 50 SMS/MMS.
13.3 I clienti che svolgono attività basate essenzialmente sull’utilizzo di servizi di comunicazione (quali, a titolo meramente esemplificativo, servizi di call center, telemarketing, trasmissione dati/faxing, attività di sondaggi, pubblicità, public relation, comunicazioni massive (voce, SMS/MMS e dati) anche pre-registrate a liste di utenti/gruppi/associati/clienti, ecc., non possono usufruire di offerte e/o piani tariffari flat. Il superamento di almeno uno dei parametri sopra indicati, e/o l’utilizzo di offerte e/o piani tariffari flat per svolgere attività delle tipologie sopra indicate, costituisce presunzione di un utilizzo non conforme del servizio. In tale ipotesi ORAKOM effettuerà le verifiche necessarie (compreso l’eventuale contatto con il cliente) riservandosi la facoltà di sospendere il servizio, totalmente o parzialmente. In tutti i casi di cui al presente articolo, ORAKOM potrà, inoltre, comunicare la sostituzione dell’offerta e/o piano sottoscritto con un’altra/o di tipo diverso o la disattivazione dell’opzione relativa al traffico anomalo. Il cliente avrà facoltà di recedere con effetto immediato senza che gli vengano applicate penali.
13.4 Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio secondo buona fede e correttezza, evitando utilizzi illeciti, abusivi o impropri. Qualora ORAKOM riscontri dei volumi di traffico giudicati anomali o qualora il Cliente effettui, in un periodo eguale o inferiore a quello di fatturazione (per il post pagato), un numero di chiamate che dia luogo ad un addebito notevolmente superiore all’importo previsto al precedente articolo, ORAKOM provvederà a contattare il Cliente per verificare le modalità di generazione dei suddetti volumi anomali di traffico.
13.5 Previo avviso, ORAKOM potrà sospendere parzialmente il Servizio, relativamente al traffico in uscita ed al Roaming, e/o emettere una fattura anticipata. In ogni caso Il Servizio sarà nuovamente attivato non appena il Cliente avrà dichiarato, nelle forme richieste da ORAKOM, la sua disponibilità a riconoscere e pagare tutto il traffico rilevato ed avrà prestato le garanzie eventualmente richieste.
13.6 Il superamento dei predetti limiti non comporta di per sé la sospensione del servizio. Il Cliente, ove ORAKOM riscontri degli andamenti di traffico anomali, verrà contattato da personale interno, che verificherà la correttezza del traffico prodotto. Solo a seguito di un esito positivo di tale verifica, ORAKOM potrà applicare previa comunicazione al Cliente, le condizioni economiche del Piano base o di altro piano conforme a tale utilizzo del servizio, con conseguente possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso gratuito. Resta fermo l’obbligo del Cliente di pagare gli importi che risulteranno dovuti per il traffico non correttamente tariffato. ORAKOM si
riserva in caso di attività presuntivamente illecite o fraudolente poste in essere ai danni di ORAKOM o del Cliente, di sospendere, dietro preavviso, il servizio.
ART. 14 CORRETTO UTILIZZO DEL DISPOSITIVO E DELLA SIM
14.1 Il cliente dovrà utilizzare apparecchiature ed accessori omologati, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi al servizio. Il cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dalle violazioni di tale obbligo, tenendo indenne ORAKOM da qualsiasi conseguente costo o onere. Il cliente è consapevole che non è consentita ai minori la visione di contenuti/servizi/pacchetti destinati ad un pubblico adulto, prende atto ed accetta di essere l’unico responsabile dell’utilizzo del suo device per la fruizione di tali contenuti.
14.2 Il cliente è tenuto a custodire e ad utilizzare correttamente la/e SIM fornita da ORAKOM ed a mantenere riservati i codici personali. La/e SIM ed i relativi codici (PIN e PUK) sono strettamente personali e non possono essere ceduti a terzi. È vietata qualsiasi manomissione o alterazione della SIM, nonché l’utilizzo delle stesse per scopi fraudolenti.
14.3 Il cliente ha comunque l’obbligo di non utilizzare o far utilizzare da terzi il servizio per fini e/o con modalità illeciti, e di mantenere indenne ORAKOM da ogni conseguenza derivante da tale eventuale utilizzazione illecita. 114 ORAKOM non è responsabile del contenuto di messaggi, documenti o di qualsiasi altro dato trasmesso o ricevuto dai Clienti propri e di altri operatori. Inoltre, il cliente dovrà utilizzare il servizio e la SIM per le proprie esigenze di comunicazione e non potrà, pertanto, in alcun modo e sotto qualsiasi forma, effettuare la rivendita del servizio a terzi.
14.5 Qualora il cliente violi uno qualsiasi degli obblighi contenuti nel presente articolo, ORAKOM potrà risolvere di diritto il contratto, previa eventuale sospensione del Servizio, da comunicarsi con apposito avviso, e fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni.
ART. 15 ROAMING E CHIAMATE INTERNAZIONALI
15.1 Per i servizi di roaming nei paesi dell’Unione Europea, si applicano le previsioni contenute nel Regolamento UE 531/2012 e successive integrazioni. Il corrispettivo dovuto dal cliente per i servizi di roaming internazionale sarà presente nei materiali informativi di ORAKOM.
15.2 L'utilizzo dei Servizi di roaming regolamentati senza costi aggiuntivi nei paesi membri dell’Unione Europea Paesi è consentito nell'ambito di viaggi occasionali e nel rispetto delle politiche di uso corretto definite ai sensi del Regolamento Europeo 2016/2286 al fine di prevenire abusi e utilizzi anomali, nonché per garantire la sostenibilità economica dell'offerta nel suo complesso. In caso di utilizzo non conforme, la Società si riserva la facoltà di applicare al traffico anomalo effettuato dal Cliente sovraprezzi e/o ulteriori misure di tutela previste dal Contratto sottoscritto dal Cliente e dalla normativa vigente.
L'elenco dei Paesi nei quali è possibile fruire dei Servizi di roaming regolamentati senza costi aggiuntivi - nei limiti sopra specificati - è disponibile sul sito web della Società; in tutti gli altri Paesi trovano applicazione le tariffe per i Servizi di roaming indicate nell'area dedicata del sito web della Società.
15.3 Il Cliente può scegliere in qualsiasi momento un fornitore alternativo di Servizi di roaming diverso da Orakom, che saranno forniti sotto forma di pacchetto da qualsiasi fornitore alternativo o di Servizi dati in roaming direttamente sulla rete ospitante da un fornitore alternativo di roaming.
ART. 16 MODIFICHE
16.1 ORAKOM potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per i Servizi, nonché variare le presenti condizioni, per i seguenti giustificati motivi: i) sopravvenute esigenze tecniche e gestionali quali, a titolo esemplificativo, sopravvenuta evoluzione/inadeguatezza tecnica della rete, della SIM o delle caratteristiche dei servizi; ii) intervenuti mutamenti del quadro normativo/regolamentare che determinino uno squilibrio economico, tecnico o gestionale nella fornitura del Servizio; iii) andamento e modifiche delle condizioni strutturali di mercato e/o di posizionamento dell’offerta quale, a titolo esemplificativo, strutturale variazione dei costi tecnici e commerciali sostenuti per l’erogazione del Servizio.
16.2 Dei motivi che giustificano le modifiche del contratto del contratto, condizioni economiche incluse, oltre che della data di entrata in vigore delle stesse, il cliente verrà informato in dettaglio, con preavviso non inferiore a giorni trenta, mediante apposita comunicazione.
16.3 Il cliente potrà accettare le modifiche proposte o recedere dal contratto, senza il pagamento di alcuna penale, dandone comunicazione a ORAKOM mediante raccomandata AR / PEC. L’eventuale recesso sarà efficace dalla data del ricevimento da parte di ORAKOM della relativa comunicazione. Decorso il termine legge, in difetto di comunicazione da parte del cliente le modifiche proposte s’intenderanno accettate.
ART. 17 DISDETTA E RICHIESTA DEL CREDITO RESIDUO
17.1 Il cliente potrà recedere dal contratto in ogni momento, dandone comunicazione a Orakom con un preavviso di trenta giorni mediante raccomandata AR/pec, allegando copia di un documento di riconoscimento in corso di validità.
17.2 Il cliente che abbia attivato più servizi potrà recedere dal contratto, con le modalità di cui sopra, anche limitatamente ad un solo servizio. Il credito residuo può essere richiesto utilizzando il modulo presente sul sito xxx.xxxxxx.xx compilato e firmato in ogni sua parte oppure tramite richiesta in carta semplice.
17.3. Tutte le richieste devono pervenire a Orakom s.r.l. Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00/X – 00000 Xxxxxxxxxxx (XX) oppure alla pec xxxxxx@xxx.xx con l’indicazione dei dati anagrafici (nome, cognome e codice fiscale; denominazione societaria e partita iva) dell’intestatario della SIM disattiva o da disattivare, copia di un documento di identità, numero di telefono della SIM, firma e in caso di: i) trasferimento, deve indicare il numero di telefono della SIM su cui dovrà essere effettuato l’accredito; ii) rimborso tramite bonifico bancario, indicare i dati del conto corrente su cui effettuare il bonifico; iii) rimborso tramite assegno di traenza, indicare il nome del beneficiario e/o indirizzo di recapito nel caso in cui fossero diversi da quelli indicati sull’anagrafica.
17.4. Le prestazioni di rimborso tramite bonifico o assegno di traenza, comporteranno l’addebito di un importo pari ai costi sostenuti da ORAKOM, di 5 (Cinque) euro. Tale importo sarà decurtato dal credito residuo rimborsato. Nel caso di riconoscimento del credito su altra SIM, i tempi necessari all’evasione di tale richiesta da parte di ORAKOM sono di circa 10 (dieci) giorni lavorativi. Per il caso di bonifico bancario o assegno di traenza, il credito residuo sarà corrisposto entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della relativa richiesta.
17.5. Il trasferimento del credito su SIM di altro operatore dovrà essere richiesto all’operatore di destinazione, contestualmente alla richiesta di portabilità del numero. Tale operazione comporterà un addebito pari a 1,50 euro. Nel caso in cui si verificasse una mancata attribuzione del credito, ORAKOM non sarà in alcun modo responsabile e, ogni relativa informazione, dovrà essere richiesta all’operatore di destinazione. In caso di credito residuo uguale o inferiore all’importo 6,50 euro, non sarà possibile effettuare il rimborso.
17.6. Non sarà riconosciuta la restituzione del credito residuo in tutti casi di disattivazione da parte di ORAKOM a
seguito di violazioni degli obblighi e dei vincoli previsti per l’utilizzo della SIM.
17.7. ORAKOM potrà recedere in qualsiasi momento dal contratto (anche limitatamente ad un solo Servizio), dandone comunicazione scritta al cliente ad uno dei recapiti indicati dal cliente nella proposta o all’ultimo indirizzo reso noto dal cliente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.
ART. 18 PROCEDURE DI RECLAMO E CONCILIAZIONE
18.1 Eventuali reclami anche relativi ad importi fatturati dovranno essere presentati dal cliente per telefono al servizio assistenza ORAKOM, per iscritto con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo mail entro 30 giorni dal verificarsi dell’evento.
18.2. ORAKOM esaminerà il reclamo e fornirà risposta al Cliente entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Per tutte le tipologie di reclami presentati per iscritto ORAKOM fornirà riscontro scritto entro il termine sopraindicato. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, ORAKOM informerà il cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica.
18.3. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, ORAKOM compenserà gli importi non dovuti dalla prima fattura successiva. Resta inteso che, anche in caso di reclamo, gli importi contestati dovranno essere pagati per intero entro il termine indicato nella fattura contestata. Per le controversie individuate con i provvedimenti di attuazione dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, non può proporsi ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito il tentativo obbligatorio di conciliazione dinanzi al Corecom competente, ai sensi della Delibera 203/18/CONS e successive modifiche dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, nei limiti e termini e con gli effetti previsti dalla stessa legge e dai provvedimenti di attuazione. La proposizione del tentativo obbligatorio di conciliazione sospende il termine per agire in sede giurisdizionale. Tale termine riprende a decorrere alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione, che non può durare più di 30 giorni dalla proposizione dell’istanza.
Art. 19 FORO COMPETENTE
19.1 Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Salerno, con espressa rinuncia all’individuazione di altri fori competenti e/o alternativi, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio sul territorio dello Stato Italiano.
ART. 20 DISCIPLINA DEL RAPPORTO
20.1. Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi. Tutti gli allegati formano parte costitutiva ed integrante del presente contratto. Tutte le attività di competenza di ORAKOM in forza del presente contratto saranno svolte direttamente da personale ORAKOM ovvero da terzi da essa incaricati.
20.2 ORAKOM potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal presente contratto e potrà anche cedere il presente contratto.
20.3 ORAKOM si riserva la possibilità di avvalersi di società terze per il recupero del proprio eventuale credito e per lo svolgimento dell’attività di fatturazione. Il cliente in tali eventualità autorizza sin d’ora l’utilizzo a tal fine dei propri dati personali.
20.4 Il Cliente ha diritto di decidere se i dati personali che lo riguardano debbano essere riportati negli elenchi telefonici messi a disposizione di terzi secondo le modalità e le condizioni previste nella carta dei servizi ORAKOM. Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono rese note mediante pubblicazione sul sito Internet xxx.xxxxxx.xx, distribuzione e/o affissione presso i rivenditori autorizzati ORAKOM e altri punti di distribuzione oltre che con qualsiasi altra modalità di diffusione.
ART. 21 COMUNICAZIONI
21.1. Tutte le comunicazioni devono essere inviate a Orakom S.r.l. Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00/X – 00000 Xxxxxxxxxxx (XX). Ai fini della maggior tutela del cliente e di una esatta identificazione dello stesso, tutte le comunicazioni e le richieste relative al rapporto contrattuale e quelle che comportino accesso ai dati personali ai sensi degli artt. da 15 a 22 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (“GDPR”) dovranno essere corredate dalla copia di un valido documento di identità del medesimo cliente.
Luogo e Data Timbro e/o Firma
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART 13 REGOLAMENTO EUROPEO N. 2016/679 (“GDPR”)
1. Il CLIENTE è informato, ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento Europeo n. 2016/679 (GDPR), che il trattamento dei dati da questi forniti a ORAKOM è necessario al fine di permettere alla stessa, direttamente o anche attraverso terzi, di adempiere agli obblighi derivanti dal Contratto, ovvero ad obblighi ad esso connessi previsti dalla Legge e da Regolamenti vigenti.
2. Definizione di Trattamento
Per trattamento di dati si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
3. Titolare e Responsabile protezione dei dati
Il titolare del trattamento è Orakom S.r.l. Il Responsabile per la Protezione dei dati (DPO) ai sensi dell’Art. 37 del GDPR, è contattabile scrivendo all'indirizzo xxx@xxxxxx.xx, oppure a Orakom S.r.l. all’indirizzo Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00/X – 00000 Xxxxxxxxxxx (XX).
4. Tipologia di dati
Il Titolare tratta i dati personali identificativi come nome, cognome, ragione sociale (sia forniti direttamente dall’interessato che tramite soggetti da questi autorizzati o intermediari, per cui potrebbero essere implicitamente forniti anche dati sensibili), indirizzo di residenza o domicilio, recapiti telefonici, indirizzo email, posta certificata, Numero di serie carta SIM (ICCID), dati di traffico telefonico e telematico, riferimenti bancari e di pagamento, da Lei comunicati in occasione della conclusione di contratti per i servizi del Titolare e durante il periodo di validità del contratto.
5. Finalità
I dati personali forniti dal CLIENTE nella Proposta, e/o quelli che lo stesso eventualmente fornirà successivamente
a ORAKOM, nell’ambito della fruizione dei Servizi, saranno trattati da ORAKOM per le seguenti finalità:
(a) FINALITA’ PRE-CONTRATTUALI – CONTRATTUALI E DI ADEMPIMENTO DI OBBLIGHI PREVISTI DALLA LEGGE, DA REGOLAMENTI O DA NORMATIVE UE: - verifiche propedeutiche alla conclusione ed esecuzione del Contratto che possono comportare l’archiviazione dei dati personali forniti dall’interessato e l’utilizzo degli stessi
(l’interessato ai Servizi richiesti è tenuto a compilare preliminarmente la Proposta indicando le caratteristiche dei Servizi richiesti sulla base delle quali ORAKOM effettua verifiche di completezza dei dati e di fattibilità tecnica); - concludere e dare esecuzione al Contratto; - fornire i Servizi richiesti nell’ambito dell’offerta commerciale ORAKOM (ivi inclusi i servizi supplementari ed opzionali); - provvedere alla gestione amministrativa e tecnica del rapporto contrattuale (come la fatturazione dei Servizi, la gestione dei reclami e del contenzioso, l’invio di comunicazioni di servizio, l’assistenza amministrativa e tecnica); - per la tutela del credito, la prevenzione di frodi e/o di attività illecite, anche attraverso banche e istituti di credito, società di factoring o cessionarie dei crediti, professionisti per assistenza in caso di contestazioni, nonché per l’implementazione, sotto il controllo delle Autorità di Settore, di sistemi di controllo e monitoraggio del credito condivisi anche con altri Operatori; - i dati personali saranno altresì trattati anche per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità, e per finalità civilistiche, contabili e fiscali; - esercitare i diritti del Titolare (ad esempio il diritto di difesa in giudizio). Obbligatorietà o facoltatività del consenso per il perseguimento delle finalità del trattamento dei dati personali Il conferimento dei dati personali è necessario per le finalità sopraelencate e il relativo trattamento non necessita del consenso del CLIENTE.
L’eventuale rifiuto di fornire detti dati comporta l’impossibilità di instaurare il rapporto contrattuale e, pertanto, di erogare i Servizi richiesti.
(b) ALTRE FINALITA’: - per elaborazione di studi e ricerche statistiche, controllo della qualità dei servizi e certificazioni, verifica del livello di soddisfazione della Clientela sui servizi, anche attraverso l’impiego di società per il controllo della qualità dei servizi o enti di certificazione; - per la comunicazione di nuove iniziative e offerte commerciali, promozionali e pubblicitarie relative ai Servizi di ORAKOM, nonché di società controllate e collegate ai sensi e per gli effetti dell’articolo 2359 Codice Civile, e/o di società con le quali ORAKOM abbia stipulato accordi commerciali, anche attraverso agenti e procacciatori, società di consulenti o consulenti, e inviare Newsletter, mediante strumenti automatizzati (es: posta elettronica, SMS, ecc.) e/o tradizionali (quali telefonate, invio di posta cartacea, ecc.). Obbligatorietà o facoltatività del consenso per il perseguimento delle finalità del trattamento dei dati personali Per utilizzare i dati personali del Cliente per le finalità di cui alla lettera (b) e svolgere le attività ivi indicate, il Cliente dovrà esprimere il consenso in fase di sottoscrizione della Proposta. La informiamo, altresì, che in occasione dell’invio di ogni comunicazione effettuata per le finalità di cui alla lettera (b) potrà opporsi in ogni momento al trattamento seguendo le apposte istruzioni fornite in occasione di ogni comunicazione, oppure attraverso l’apposita Area Clienti che viene attivata al momento della sottoscrizione del servizio. L’opposizione può essere anche parziale e riguardare anche la volontà di ricevere le comunicazioni, solo mediante l’utilizzo di strumenti tradizionali.
6. Modalità di Trattamento
I dati personali saranno trattati da personale di ORAKOM, appositamente incaricato dalla stessa. Per alcuni trattamenti ORAKOM potrà avvalersi anche di soggetti terzi che dovranno attenersi, in ogni caso, alle istruzioni specificatamente impartite da ORAKOM per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati loro affidati. Per quanto indicato nel presente comma, il consenso al trattamento dei dati dovrà essere debitamente espresso nella Proposta di Contratto Open Service. Il trattamento dei dati personali avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza, nonché la riservatezza, e potrà essere effettuato mediante supporto cartaceo o anche mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
7. Conservazione dei dati
Ferma restando, la cancellazione dei dati di traffico (telefonico e/o telematico) non necessari per la fatturazione o per la gestione del pagamento di interconnessione, ai sensi dell’articolo 123 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.lgs. 196/2003), i dati relativi al traffico telefonico e/o telematico (ivi inclusi gli eventuali “Log” o dati relativi all’ubicazione) saranno conservati per finalità di fatturazione o pagamento delle interconnessioni per un periodo massimo di 6 (sei) mesi dalla relativa fatturazione, ovvero dal momento della pretesa di pagamento. In caso di contestazione, tuttavia, i relativi dati potranno essere conservati per un periodo superiore, fino alla prescrizione del relativo diritto. I dati relativi al traffico telefonico saranno, inoltre, conservati per 24 (ventiquattro) mesi dalla data di comunicazione, per finalità di accertamento e repressione dei reati, mentre, per le medesime finalità, i dati relativi al traffico telematico, esclusi comunque i contenuti delle comunicazioni, saranno conservati per 12 (dodici) mesi dalla data della comunicazione. I dati relativi alle chiamate senza risposta sono conservati per 30 (trenta) giorni. I "Tempi di conservazione" riportati si riferiscono a quanto previsto dal D.lgs.
196/2003 (Codice Privacy), ma tali tempistiche possono variare a seconda delle varie Direttive europee che possono venire emesse. Attualmente, in virtù del codice di procedura penale il termine di conservazione dei dati di traffico telefonico e telematico nonché dei dati relativi alle chiamate senza risposta, è stabilito in 72 mesi, in deroga a quanto previsto dall'articolo 132, commi 1 e 1-bis, del codice in materia di protezione dei dati personali, di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196. Salvo quando sopra precisato, i dati vengono conservati per le
cessazione del rapporto entro il termine di prescrizione ordinario di 10 anni previsto dalla legge all’art. 2946 C.c. decorrente dalla cessazione del rapporto, salvo eventuali effetti interruttivi della stessa. Restano inoltre fermi i termini decennali di conservazione dei soli documenti e relativi dati di natura civilistica, contabile e fiscale come previsti dalla legge all’art. 2220 C.c. in vigore; e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di cui alla lettera (b), o termine inferiore, qualora intervenga la revoca del consenso specifico da parte dell’interessato.
8. Diritti dell’Interessato
Il CLIENTE dichiara di essere a conoscenza dei propri diritti ai sensi dell’articolo 15 del Regolamento Europeo n. 2016/679 e, in particolare, il CLIENTE è consapevole del suo diritto: - di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; - di ottenere l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle categorie di dati personali trattati, il periodo di conservazione dei dati personali oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del responsabile per la protezione dei dati designato ai sensi dell’articolo 37, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati, qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 relative al trasferimento; - di ottenere l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi a loro trattamento - di opporsi, in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale; - di proporre reclamo a un’autorità competente. La cancellazione o modifica dei dati avverrà secondo le tempistiche tecniche previste per ciascuno dei servizi sopra elencati. Lei potrà esercitare i diritti sovra descritti, mediante richiesta inviata con lettera raccomandata al seguente indirizzo: Orakom S.r.l. all’indirizzo Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00/X – 00000 Xxxxxxxxxxx (XX)_; oppure scrivendo all'indirizzo PEC xxxxxx@xxx.xx.
Il Cliente dichiara di aver preso visione della informativa suindicata:
Luogo e Data Timbro e/o Firma
Eventuale Formulazione Del Consenso Sulla Privacy
Il/la sottoscritto/a , ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento Europeo n. 2016/679 (GDPR), dichiara di aver preso visione della presente Informativa ed esprime il libero ed informato consenso al trattamento dei propri dati personali, per le finalità di cui al punto 4 lettera b) ed in particolare per consentire a Orakom S.r.l. di comunicare e/o inviare, anche con modalità automatizzate, materiale pubblicitario, informativo e informazioni commerciali:
• PRESTO IL CONSENSO
• NEGO IL CONSENSO
Luogo e Data Timbro e/o Firma