SAP Customer Data Platform Clausole e Condizioni Integrative
SAP Customer Data Platform Clausole e Condizioni Integrative
Le presenti Clausole e Condizioni Integrative sono parte integrante del contratto stipulato tra SAP e il Cliente per i Cloud Services prescelti e si applicano esclusivamente al(i) prodotto(i) SAP Customer Data Platform sottoscritti dal Cliente. Tutti i documenti richiamati nelle presenti Clausole Integrative saranno messi a disposizione su richiesta.
1. DEFINIZIONI
1.1. Codice Distribuito si riferisce ai tag HTML, al codice JavaScript, al codice oggetto, ai plugin, agli SDK, alle API, o ad altro codice forniti per l'uso da SAP nell'ambito del Cloud Service.
1.2. Presenza Web identifica una riproduzione di contenuti su Internet (ivi compresa l’eventuale riproduzione del contenuto su dispositivo mobile) specifica per il gruppo di destinazione che sia distinto in termini di gamma prodotti, layout grafico o Dominio dalle altre presenze internet nel Cloud Service. I contenuti che siano stati personalizzati per i singoli utenti (ad es. prezzi e raccomandazioni) non costituiscono una Presenza internet distinta.
1.3. Per Transazioni si intendono i messaggi, lavori o compiti elaborati dal Cloud Service nel corso di un’Annualità Contrattuale. Per SAP Customer Data Platform le transazioni corrispondono al conteggio non univoco di ciascun profilo esportato nel corso di un’Annualità Contrattuale.
2. CLOUD SERVICE
SAP Customer Data Platform consiste in una piattaforma basata sul cloud che permette al Cliente di acquisire dati cliente provenienti da più fonti e di analizzare i dati in tempo reale per creare un profilo cliente unificato per rapportarsi con i clienti in maniera personalizzata.
3. CORRISPETTIVI
La Metrica di Utilizzo del Cloud Service è Record in blocchi di 1.000.000. I Record corrispondono ad oggetti identificati univocamente che sono attivi e vengono mantenuti nel Cloud Service. Per SAP Customer Data Platform i record sono il conteggio univoco di profili cliente unificati. Ciascun blocco di Record per SAP Customer Data Platform comprende un totale di 120 GB (20GB di memoria profilo e 100 GB di memoria attività). Sono disponibili GB di memoria supplementari in blocchi di 120 GB (20GB di memoria profilo e 100GB di memoria attività). Ciascun blocco di Record per SAP Customer Data Platform comprende 240 milioni di Transazioni. Sono disponibili Transazioni supplementari in blocchi di 10.000.000.
4. TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI
4.1. Lo SLA sulla Disponibilità di Sistema nel Service Level Agreement for SAP Cloud Services viene sostituito per il Cloud Service con 99.9%.
4.2. I Dati Cliente contenuti nei registri di controllo conservati da SAP per finalità di sicurezza non saranno cancellati al momento della risoluzione o cessazione dell'efficacia del Contratto.
4.3. Se il Cliente installa o abilita una qualsiasi applicazione o servizio web di terzi per integrarli nel Cloud Service, SAP potrà consentire a detti fornitori terzi di accedere ai Dati Cliente nella misura necessaria a garantire l'interoperabilità dell'applicazione o del servizio web di terzi con il Cloud Service. SAP non è responsabile per eventuali effetti negativi causati al Cloud Service, né per eventuali divulgazioni, modifiche o cancellazioni dei Dati del Cliente, causati dalle applicazioni o servizi web o da provider terzi.
4.4. L’opzione Accesso UE non è disponibile per il Cloud Service.
4.5. Alla cessazione del Cloud Service, il Cliente dovrà, a sue spese, rimuovere ed eliminare tutto il Codice Distribuito e rimuovere i link che dalla sua Presenza Web rimandano ai Cloud Service. Quest'obbligo conserverà la propria efficacia anche in seguito alla scadenza o risoluzione del presente Contratto.