CLAUSOLE LEGALI

CLAUSOLE LEGALI

CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI OFFERTI

1. OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le seguenti condizioni generali di contratto (di seguito indicate, "Condizioni Generali" o "Contratto") si applicano a tutti i servizi (di seguito indicati come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da Enel Energia S.p.A. (di seguito “Enel Energia”) con sede in Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxx attraverso il Portale di Enel Energia con indirizzo xxx.xxxx.xx (di seguito "Portale") oppure ai servizi forniti tramite l’App Mobile ed alle stesse riferite. Chiunque intenda accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi deve preventivamente registrarsi secondo le indicazioni specificate al successivo punto 2 “Registrazione” e accettare le Condizioni Generali di seguito descritte, nonché accettare l’informativa in materia di trattamento dei dati personali.

2. REGISTRAZIONE

Per registrarsi come Cliente ed accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi messi a disposizione da Enel Energia è necessario compilare il relativo modulo disponibile tramite il portale web o l’App mobile. Completando la procedura di Registrazione e cliccando sul pulsante "Accetto", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le Condizioni Generali. Al momento della registrazione il Cliente avrà la possibilità di creare un proprio codice identificativo "Nome Utente" (di seguito, "UserId") che coinciderà con un indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione ed un codice di accesso "Password" che saranno indispensabili per l'accesso all'utilizzo dei Servizi. Il Cliente potrà in ogni momento cambiare la propria Password seguendo le istruzioni fornite dal sistema. Il Cliente è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio UserId e/o della Password e, conseguentemente, è il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio UserId e/o della propria Password, siano essi autorizzati o non autorizzati dal Cliente stesso. Enel Energia consente inoltre al Cliente la possibilità di accedere all’area riservata e conseguentemente accedere ai servizi offerti tramite il portale e app di Enel Energia mediante l’utilizzo delle credenziali fornite da un social network (c.d. social login). Per maggiori dettagli su tale procedura si rimanda a quanto espressamente previsto nell’informativa privacy delle presenti Condizioni generali dei servizi, punto 1 (Finalità del trattamento).

3. ASSUNZIONE DI RESPONSABILITÀ E MANLEVA

Il Cliente assume esclusiva responsabilità per ogni sua attività svolta attraverso il Portale o App nell'ambito dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne Enel Energia da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa o derivante dall'uso o dall'abuso dall’utilizzo improprio dei Servizi. In relazione a quanto sopra il Cliente si obbliga a comunicare immediatamente ad Enel Energia, tramite fax n. 000000000, qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio UserId e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne Enel Energia da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso illecito dei Servizi disponibili sul Portale o App da parte di chiunque.

4. RECESSO

Il Cliente prende atto che le Condizioni Generali sono comunque soggette al decreto legislativo 6.9.2005 n. 206 – Codice del Consumo a norma del quale si precisa che i costi di installazione e/o di connessione telefonica o telematica relativi alla rete Internet sono ad esclusivo carico dello stesso. È comunque riconosciuto al Cliente il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali in ogni

momento, senza alcuna penalità, cancellando la sua utenza attraverso la funzione appositamente prevista nel proprio profilo utente.

5. SOSPENSIONE E/O INTERRUZIONE DEI SERVIZI DA PARTE DI ENEL ENERGIA

I Servizi vengono forniti gratuitamente a tempo indeterminato. Enel Energia potrà in ogni momento, e senza nessun preavviso sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi tramite Portale o App. In particolare, Enel Energia potrà interrompere i Servizi, nei seguenti casi: a) quando il Cliente non fornisca dati personali aggiornati, completi, corretti e veritieri, b) quando il Cliente utilizzi i Servizi per fini illegali o per la trasmissione o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, razzista, calunnioso o diffamatorio, lesivo della privacy altrui, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno o altrimenti riprovevole o che violi, o possa violare, diritti di proprietà intellettuale o industriale o altri diritti di terzi; che arrechi molestia, turbativa o danno, in qualsivoglia modo, a minori di età (violenza, pedofilia, sfruttamento ecc, c) quando il Cliente utilizzi i Servizi per la trasmissione o lo scambio di virus, lettere a catena, o per una distribuzione non richiesta e in massa di e-mail, d) quando il Cliente violi le Condizioni Generali o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio; d) quando il Cliente per un periodo pari a 24 (ventiquattro) mesi non si autentichi al Portale o App con le proprie credenziali. In tal caso Enel Energia si riserva la facoltà di cancellare automaticamente la registrazione del Cliente.

6. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI

Enel Energia si riserva il diritto di modificare a suo insindacabile giudizio le Condizioni Generali, qualora sia necessario per la corretta esecuzione dei Servizi. Nel caso in cui le Condizioni Generali relative al Servizio dovessero mutare, Enel Energia ne darà comunicazione al Cliente prima che lo stesso utilizzi il Servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante accesso al Portale o App. Il Cliente si impegna a mantenere su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari del Servizio medesimo e alle relative successive modificazioni. Il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove Condizioni, secondo le modalità indicate al punto 4 “Recesso”.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, knowhow, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Enel Energia o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di Enel Energia in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Enel e dei soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Enel Energia, né consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo computer. Il Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) della corrispondenza promozionale presentata al Cliente attraverso il servizio newsletter o dai fornitori di newsletter, sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DI ENEL ENERGIA

Il Cliente riconosce che l'uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. I Servizi vengono forniti così "come sono" e "come disponibili" sul Portale o App di Enel Energia. Enel Energia non offre alcuna garanzia che i Servizi corrispondano ai requisiti richiesti dal Cliente, o che siano ininterrotti, convenienti, sicuri o privi di errori; inoltre Enel Energia non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso dei Servizi. Enel Energia declina ogni responsabilità per le eventuali pretese del Cliente relative all'impossibilità di utilizzare i Servizi per qualsiasi ragione. Enel Energia non assume altresì responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti al Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Enel Energia o da persone di cui questa debba rispondere. Enel Energia non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, mal funzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, mal funzionamento dei software installati dal Cliente, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete. Enel Energia non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante al Cliente ovvero a terzi: (i) dall'uso o dalla impossibilità di utilizzare uno qualunque dei Servizi; (ii) dalla eventuale interruzione di uno qualunque dei Servizi; (iii) da merci o servizi acquistati od ottenuti dal Cliente tramite i Servizi; (iv) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni o dati del Cliente, incluso, tra l'altro, l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Xxxxxxx eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili. Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente del mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale ed alla normativa in materia di telecomunicazioni. Il Cliente si assume interamente ed esclusivamente ogni responsabilità sul contenuto dei messaggi e dei testi inviati da parte sua o a suo nome a terzi tramite i Servizi, riconoscendosene unico responsabile e sollevando Enel Energia, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonché qualsivoglia partner di Enel Energia da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa e rimborsando Enel Energia di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dal Cliente o da persone autorizzate dal Cliente ad accedere ai Servizi. Il Cliente prende atto che l’eventuale cancellazione, richiesta dal cliente stesso, dei dati anagrafici comunicati in fase di registrazione può comportare da parte di Enel Energia l’impossibilità di garantire la continuazione del servizio scelto nel caso in cui i dati, per i quali è richiesta la cancellazione, siano ritenuti indispensabili ai fini del servizio medesimo. 9. Legge applicabile Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci.

INFORMATIVA PRIVACY

AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 (“GDPR”)

1. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1.1. Enel Energia S.p.A., con sede legale in xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx x. 000, 00000, Xxxx, P. IVA 06655971007 (di seguito “Enel Energia” o “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento, tratterà i suoi dati personali forniti tramite il sito xxx.xxxx.xx (di seguito “Sito”) in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dalla presente Informativa.

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (RPD)

2.1. Enel Energia ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: xxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.

3. OGGETTO E MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

3.1. Enel Energia tratterà i dati personali da lei comunicati o legittimamente raccolti (“Dati Personali”). In particolare, possono essere oggetto di trattamento i seguenti Dati Personali:

3.1.1. Dati Identificativi: dati che permettono l'identificazione diretta, come i dati anagrafici (quali ad esempio nome, cognome, codice fiscale, Partita IVA, indirizzo, ecc.), conferiti al Titolare e trattati ai fini della sottoscrizione e della gestione del contratto.

3.1.2. Dati di consumo: dati relativi alla fornitura e ai livelli di consumo registrati, raccolti ed elaborati nel corso della durata del contratto.

3.1.3. Dati dell’area riservata: al momento della creazione di un account le sarà richiesto di fornire alcuni Dati Personali, (quali ad esempio nome, cognome, indirizzo email, numero di cellulare e codice utenza), necessari per completare con successo la registrazione al sito web del Titolare e per la fruizione dei relativi servizi. Enel Energia le consente inoltre di accedere all’area riservata anche tramite APP o mediante l’utilizzo di credenziali fornite da un social network (c.d. “social login”), ad esempio utilizzando le identità create su Facebook, Twitter, Google+, ecc.

3.1.4. Dati di Pagamento: in caso di acquisto di prodotti o servizi sono altresì trattati, in conformità alla normativa vigente in materia, i dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi.

3.1.5. Dati di contatto: informazioni di contatto (quali ad esempio numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo email) forniti al Titolare in fase di sottoscrizione o nel corso della durata del contratto che consentono di contattarla ai fini della gestione del contratto, per fornire risposte alle sue richieste e/o servizi adeguati alle sue esigenze.

3.1.6. Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito, ovvero dedicati al funzionamento e utilizzo delle APP rese disponibili da Enel Energia, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale lei accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale lei si è collegato al Sito, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail.

3.1.7. Dati acquisiti dal Servizio Clienti: dati forniti in occasione di interazioni con il Servizio Clienti di Enel Energia, ivi incluse le registrazioni delle telefonate, qualora lei abbia acconsentito alla registrazione ovvero nei casi in cui la registrazione venga realizzata in forza di obbligo di legge o regolamento.

3.2. Per trattamento di Dati Personali ai fini della presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

3.3. La informiamo che tali Dati Personali verranno trattati manualmente e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici.

4. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

4.1. Enel Energia tratterà i suoi Dati Personali per il conseguimento di finalità precise delle quali sarà di volta in volta informato e solo in presenza di una specifica base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati personali. Nello specifico, Enel Energia tratterà i suoi Dati Personali solo quando ricorra una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Lei ha prestato il suo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso al trattamento;

• Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte od all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta;

• In presenza di un legittimo interesse di Enel Energia;

• In forza di un obbligo di legge.

4.2. Nella seguente tabella sono elencate le finalità per cui i suoi Dati Personali sono trattati da Enel Energia e la base giuridica su cui si basa il trattamento.

Finalità del trattamento	Base giuridica
Permettere l’utilizzo di tutte le funzionalità del Sito.	Esecuzione di un contratto
Controllare il corretto funzionamento del Sito.	Esecuzione di un contratto
Consentire la registrazione all’area riservata e la fruizione dei relativi servizi.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato Esecuzione di un contratto
Accertare le responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito.	Legittimo interesse
Dare riscontro a un quesito dell’interessato.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato Esecuzione di un contratto
Consentire l’utilizzo delle APP rese disponibili da Enel Energia e fruizione dei relativi servizi.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato Esecuzione di un contratto
Dare esecuzione ai contratti sottoscritti con Enel Energia (es. aventi ad oggetto la fornitura di energia elettrica, gas naturale, applicazioni per la rilevazione del consumo dell’energia, ecc.) e di tutte le conseguenti operazioni di interesse del cliente.	Esecuzione di un contratto

Consentire l’accesso alle funzionalità del “Salva e Continua” disponibile sul sito web di Enel Energia in occasione della conclusione di contratti via web. Nell’eventualità lei non porti a termine la procedura di adesione al contratto con Enel Energia o la procedura di registrazione al sito, i suoi dati saranno utilizzati per contattarla al fine di agevolare la conclusione del processo. Enel Energia potrà accedere al formulario di adesione in cui sono presenti i dati da lei già inseriti nella prima fase di compilazione, proseguire nella compilazione mediante contatto telefonico e consentirle di finalizzare il processo di adesione mediante accesso a un link, che Enel Energia invierà alla sua casella di posta elettronica. In alternativa l’accesso alla compilazione potrà essere realizzato attraverso l’invio di una “One Time Password” (cd. “OTP”) al numero di cellulare indicato in fase di adesione. Decorso il termine di cinque (5) giorni solari dall’invio dell’e-mail, il link non sarà più utilizzabile, con conseguente cancellazione dei dati.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato
Gestire gli eventuali ordini di acquisto e delle connesse attività amministrative.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato Esecuzione di un contratto
Nell’eventualità lei abbia richiesto la domiciliazione bancaria o postale dei pagamenti, per verificare che i dati bancari/postali forniti siano corretti. A tale fine Enel Energia potrà contattare la Banca /Poste Italiane oppure potrà contattarla direttamente telefonicamente o tramite i canali digitali da lei resi disponibili a tal fine.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato Esecuzione di un contratto
Consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge.	Obbligo di legge Xxxxxxxxx interesse
Permettere a Enel Energia di adempiere agli obblighi di legge, regolamento o previsti dalla normativa comunitaria.	Obbligo di legge
Predisporre misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse attività finalizzate a identificare l’affidabilità economica e/o solvibilità del cliente, anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale. A tale scopo potrebbero essere acquisite informazioni attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate, nonché da Sistemi Informazioni Creditizie e SCIPAFI così come previsto dalla Legge n. 124/2017, che sono trattate, laddove necessario, esclusivamente ai fini della verifica sulla affidabilità e puntualità nei pagamenti.	Legittimo interesse

Rilevare, prevenire, mitigare e accertare attività fraudolente o illegali in relazione ai servizi forniti sul Sito.	Legittimo interesse Obbligo di legge
Svolgere attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti collegati al rapporto contrattuale (per esempio, mediante sondaggi per valutare il gradimento dei clienti).	Legittimo interesse Obbligo di legge
Consentire ad Enel Energia lo svolgimento di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, il collocamento di prodotti o servizi, comunicazioni commerciali o attività di marketing e l’invio di materiale pubblicitario. Tali attività potranno essere eseguite mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail).	Consenso dell’interessato
Utilizzare l’indirizzo di posta elettronica e/o di posta cartacea fornito dall’interessato nell’ambito del rapporto contrattuale in essere con Enel Energia per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati (cd. Soft spam).	Legittimo interesse
Consentire lo svolgimento, da parte delle società del Gruppo Enel, da società controllanti, controllate o collegate o da partner commerciali di Enel Energia, di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, il collocamento di prodotti o servizi, comunicazioni commerciali o attività di marketing e l’invio di materiale pubblicitario. Tali attività potranno essere eseguite mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail).	Consenso dell’interessato
Consentire ad Enel Energia, o a Società del Gruppo Enel, società controllanti, controllate, collegate o a partner commerciali di Enel Energia, di svolgere attività di profilazione basata sulle sue abitudini di consumo e sui dati personali e le informazioni acquisite osservando l’utilizzo dei prodotti o servizi offerti, al fine di proporle offerte personalizzate.	Consenso dell’interessato
Per finalità di cui all’art. 1, commi 154 e 156 Legge n. 208/2015 e in particolare ai fini dell’addebito, in fattura, delle rate relative al canone RAI o del rimborso del canone non dovuto nonché del riversamento delle somme relative al suddetto canone all’Erario. A tali fini Enel Energia informa che sul Sito sono evidenziate le modalità attraverso le quali sarà possibile, per il Cliente, aggiornare e rettificare i propri dati personali, mediante comunicazione da inviare ai consueti canali di contatto della pagina “Contattaci” del portale web.	Obbligo di legge

Offrire servizi di assistenza commerciale, tecnica e più in generale di customer care.	Esecuzione del contratto
Migliorare la Customer Experience attraverso l’associazione del cliente all’operatore per la miglior gestione della specifica richiesta.	Esecuzione del contratto Legittimo interesse
Controllare la qualità dei servizi di assistenza offerti direttamente da Enel Energia o dai propri partner commerciali per verificarne l’efficacia, migliorare i processi aziendali e la qualità del servizio.	Esecuzione del contratto Legittimo interesse

4.3. Il conferimento dei suoi Dati Personali è necessario in tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge, in esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta o per eseguire un contratto di cui lei è parte. Un eventuale suo rifiuto potrebbe comportare per Enel Energia l’impossibilità di dar corso alle finalità per cui i Dati Personali sono raccolti.

4.4. Il conferimento dei suoi Dati Personali è invece facoltativo per il perseguimento delle finalità indicate nella tabella per le quali la base giuridica del trattamento è il suo consenso. Il mancato conferimento del suo consenso in relazione a tali ultime finalità non avrà nessuna conseguenza sulla conclusione del contratto. La natura necessaria o facoltativa del conferimento sarà specificata all’atto della raccolta dei Dati Personali.

5. REGISTRAZIONE ALL’AREA RISERVATA E SOCIAL LOGIN

5.1. L’accesso all’area riservata è consentito tramite le seguenti modalità:

• Creando un account sul Sito web di Enel Energia;

• Creando un account sull’APP di Enel Energia;

• Mediante l’utilizzo di credenziali fornite da un social network (c.d. “social login”), ad esempio utilizzando le identità create su Facebook, Twitter, Google+, ecc.

5.2. Nell’eventualità lei decida di accedere all’area riservata tramite le credenziali di un social network, Enel Energia dovrà acquisire alcuni dei suoi dati personali (Nome, Cognome, Email) in conformità alle autorizzazioni da lei rilasciate al social network di riferimento. Lei è dunque tenuto a verificare le impostazioni previste dal social network di riferimento nonché a leggere con attenzione le relative privacy policy, in quanto le stesse potrebbero autorizzare il social network a condividere con Enel Energia i suoi dati personali autorizzando, così, Enel Energia a raccogliere informazioni come i contatti, gli amici e altri suoi Dati Personali. In ogni caso Enel Energia non verrà a conoscenza dei dati di registrazione da lei utilizzati.

5.3. Enel Energia tratterà il codice identificativo associato al suo account presso il servizio del social network di riferimento (es. indirizzo di posta elettronica) nel momento in cui lei lo utilizza per il login al sito web o alle APP di Enel Energia o su sua richiesta per la condivisione di contenuti ospitati dal Sito o dalle APP. Il trattamento avrà luogo per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti.

5.4. Se lei crea un account Enel Energia o usa servizi del Sito collegandosi attraverso il social login, Enel Energia potrà utilizzare le informazioni contenute nell’account di provenienza per completare il suo profilo sul Sito. Lei potrà in ogni momento aggiornare o modificare le informazioni del suo profilo e i suoi dati di contatto attraverso l’area riservata.

6. FINALITÀ DI MARKETING E/O PROFILAZIONE

6.1. L’indirizzo di posta elettronica e/o di posta cartacea da lei fornito nell’ambito del rapporto contrattuale in essere con Enel Energia potrà essere da quest’ultima utilizzato per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati (cd. “soft-spam”). Lei potrà in ogni momento opporsi al trattamento inviando una richiesta alla casella di posta dedicata di cui al paragrafo 10 della presente informativa.

6.2. Per tutto quanto non ricompreso nel precedente punto 6.1, all’interno dell’area riservata lei potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei suoi Dati Personali per il l’invio di materiale pubblicitario, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing e per il compimento di ricerche di mercato, relativa ai prodotti e/o servizi offerti da Enel Energia, società del Gruppo Enel, società controllanti, controllate e/o collegate ovvero partner commerciali di Enel Energia.

6.3. Inoltre, all’interno dell’area riservata lei potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei suoi Dati Personali da parte di Enel Energia, o da parte di Società del Gruppo Enel, da società controllanti, controllate, collegate o da partner commerciali di Enel Energia, per attività di profilazione sulle sue abitudini di consumo e sui dati personali e le informazioni acquisite osservando l’utilizzo dei prodotti o servizi offerti, al fine di proporle offerte personalizzate.

6.4. Il trattamento dei Dati Personali per le predette finalità di marketing potrà essere realizzato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS, MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive).

6.5. Il consenso da lei eventualmente prestato al trattamento dei suoi dati personali per la predetta finalità di marketing effettuato mediante l’utilizzo di sistemi automatizzati di contatto, si intenderà riferito anche all’utilizzo delle modalità tradizionali di contatto. Parimenti, l’eventuale diritto di opposizione al trattamento dei suoi dati personali per la medesima finalità di marketing, effettuato mediante l’utilizzo di sistemi automatizzati di contatto, si estenderà anche all’utilizzo di modalità tradizionali di contatto, fatta salva la possibilità, a lei riconosciuta, di esercitare tale diritto solo in parte.

6.6. La preventiva acquisizione del suo consenso per le finalità di marketing e profilazione come sopra descritte, non è richiesta quando il contatto avviene attraverso numeri di telefono (fisso e/o mobile) e indirizzi di posta cartacea appartenenti a soggetti presenti negli elenchi telefonici pubblici, in relazione ai quali risulta infatti applicabile la disciplina in tema di Registro Pubblico delle Opposizioni che consente il trattamento di tali dati di contatto nei confronti di chi non abbia esercitato il diritto di opposizione.

6.7. Il consenso per le predette finalità di marketing e profilazione è facoltativo e non impedisce la possibilità di fruire dei prodotti o servizi offerti da Enel Energia. In particolare:

a) Previo libero e specifico consenso, che è possibile rilasciare all’interno dell’area riservata nella sezione “Gestione Consensi”, l’interessato acconsente all’utilizzo dei propri dati di contatto da parte di Enel Energia per il compimento di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing e per l’invio di materiale pubblicitario effettuato sia mediante modalità automatizzate di contatto (es. SMS, e-mail, telefonate senza operatore) che mediante modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea, telefonate con operatore);

b) Previo libero e specifico consenso, che è possibile rilasciare all’interno dell’area riservata nella sezione “Gestione Consensi”, i Dati Personali conferiti potranno altresì essere comunicati a società del Gruppo Enel, società controllanti, controllate, collegate o a partner commerciali di Enel Energia, ai quali Enel Energia potrà comunicare o cedere i dati acquisiti per le finalità descritte al punto precedente effettuate sia mediante

modalità automatizzate di contatto (es. SMS, e-mail, telefonate senza operatore) che mediante modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea, telefonate con operatore);

c) Infine, previo libero e specifico consenso, che è possibile rilasciare all’interno dell’area riservata nella sezione “Gestione Consensi”, Enel Energia o altre Società del Gruppo Enel, società controllanti, controllate, collegate o partner commerciali di Enel Energia, potranno svolgere attività di profilazione basata sulle sue abitudini di consumo e sui dati personali e le informazioni acquisite osservando l’utilizzo dei prodotti o servizi offerti, al fine di proporle offerte personalizzate.

7. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

7.1. I suoi Dati Personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:

a) Ai dipendenti e ai collaboratori di Enel Energia, agenti, appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento, o alle società del Gruppo Enel presenti nel territorio dell’Unione Europea, che potranno agire quali Titolari autonomi, o quali Responsabili al trattamento, allo scopo nominate;

b) Alle società terze o altri soggetti (“Terze Parti”) che svolgono alcune attività in outsourcing per conto di Enel Energia, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento,

c) A terzi soggetti, società del Gruppo Enel, società controllanti, controllate o collegate o partner commerciali di Enel Energia, per finalità di marketing diretto, nel rispetto delle prescrizioni del GDPR, previo l’ottenimento del suo consenso.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

8.1. I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea.

Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di decisione di adeguatezza della Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.

Il trasferimento dei suoi Dati Personali verso Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, in mancanza di una decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte, saranno effettuati solo ove lei

vi abbia esplicitamente acconsentito o nei casi previsti dal GDPR e saranno trattati nel suo interesse. In questi casi, ti informiamo che, nonostante il Gruppo Enel adotti istruzioni operative comuni a tutti i Paesi in

cui opera, il trasferimento dei suoi Dati Personali potrebbe essere esposto a rischi connessi alle peculiarità delle legislazioni locali in materia di trattamento dei Dati Personali.

9. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

9.1 I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità descritte nel capitolo “Finalità e base giuridica del trattamento” saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento.

9.2 Nel caso in cui Xxx abbia sottoscritto un contratto con Enel Energia, i suoi Dati Personali saranno conservati per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale stesso, fatta salva la conservazione ai fini del trattamento per adempiere a specifici obblighi di legge o a provvedimenti dell’Autorità, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di contestazioni, reclami e azioni giudiziali.

9.3. Nel caso in cui lei abbia prestato il suo consenso al trattamento dei suoi Dati Personali per le finalità di marketing e/o profilazione di cui al capitolo 6 della presente informativa e non abbia sottoscritto un contratto con Enel Energia, i suoi Dati Personali saranno trattati per le predette finalità fatto salvo il suo diritto di opporsi in ogni momento al trattamento inviando una richiesta alla casella di posta dedicata di cui al paragrafo 10 della presente informativa e di revocare il consenso prestato.

10. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, in relazione ai Dati Personali trattati, lei ha il diritto, ove applicabile, di:

a) Xxxxxxxx e chiederne copia;

b) Richiedere la rettifica;

c) Richiedere la cancellazione;

d) Ottenere la limitazione del trattamento;

e) Opporsi al trattamento;

f) Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.

10.1. La informiamo che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Il diritto di opporsi a tale trattamento eseguito tramite mezzi di contatto automatizzati si estende anche al trattamento dei Dati Personali tramite mezzi di contatto tradizionali, a meno che lei non desideri opporsi solo in parte.

10.2. Qualora si opponga al trattamento per finalità di marketing diretto, i suoi Dati Personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.

10.3. Per l’esercizio dei suoi diritti e per la revoca del suo consenso lei potrà inviare una comunicazione all’indirizzo email xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.

10.4. Per maggiori informazioni relative ai suoi Dati Personali potrà rivolgersi al Responsabile per la Protezione dei Dati Personali, raggiungibile al seguente indirizzo e-mail xxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.

10.5. Le ricordiamo che è un suo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante:

a) raccomandata A/R indirizzata a Garante per la protezione dei dati personali, Xxxxxx Xxxxxxx, 00, 00000 Xxxx;

b) e-mail all'indirizzo: xxxxxxx@xxxx.xx, oppure xxxxxxxxxx@xxx.xxxx.xx;

c) fax al numero: 06/69677.3785.

Informativa aggiornata ad Agosto 2019