CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE E-COMMERCE DI PRODOTTI ALIMENTARI
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE E-COMMERCE DI PRODOTTI ALIMENTARI
Le presenti condizioni generali di vendita on-line mediante piattaforma e-commerce si applicano agli acquisti di soli prodotti alimentari effettuati per il tramite del sito web xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx di proprietà di Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx, C.F. VNRSFN73L44B300R, P. IVA 03807400126 con sede legale in Via Ungaretti n. 1 21040 Venegono Inferiore (Va), iscritta presso la Camera di Commercio di Varese al n. 382347, PEC: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
A seconda dell’acquirente – consumatore o compratore professionista – che perfezionerà il contratto troveranno applicazione differenti regole e norme, come meglio specificato nel proseguo.
Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni.
1_PREMESSA ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 Le presenti condizioni di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti di natura alimentare, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite il sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx (nel seguito, il “Sito”). Utilizzando i servizi disponibili su Sito si accettano integralmente e senza riserva alcuna i Termini e Condizioni Generali descritte.
1.2 L’Acquirente è tenuto, prima di effettuare l’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, le quali costituiscono parte integrante dell’accordo e sono vincolanti per l’utilizzo del Sito e che saranno consultabili in ogni momento dall’acquirente. L’acquirente una volta conclusa la procedura d’acquisto è tenuto a stampare o salvare copia elettronica delle presenti Condizioni Generali.
Con l’effettuazione dell’ordine di acquisto l’acquirente conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che l’azienda proceda all’esecuzione delle stesse.
1.3 Con “Acquirente” si intende qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che, accedendo al sito, acquista i beni alimentari on-line;
1.4 Con “Consumatore” , si intende qualsiasi persona fisica intesa quale utilizzatore finale del prodotto, che acquisti il prodotto per scopi personali non professionali, così come definito ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 coordinato ed aggiornato con le successive modifiche (Codice del Consumo): “consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”;
1.5 Con “Consumatore professionale”, si intende libero professionista o la persona giuridica che, per mezzo di una persona fisica incaricata e autorizzata (legale rappresentante, dipendente, collaboratore) interagisce con la piattaforma e- commerce e conclude un contratto di vendita on line, nell'esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale;
Al Consumatore professionale non trovano applicazione le disposizioni contenute nel Codice del Consumo, che si applicano unicamente ai “consumatori”.
1.6 Con “Utente/Cliente” si intende il visitatore della piattaforma che interagisce con le funzioni del sito: la nozione comprende sia il Consumatore che il Compratore professionista;
1.7 Con “Prodotto/i”, si intende i prodotti alimentari venduti Il Barattolo di Xxxxxxxx
Xxxxxxx su propria piattaforma web, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx;
1.8 Le seguenti condizioni di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati, con qualunque mezzo di seguito previsto, per tutte le voci ed i servizi offerti sul Sito.
1.9 Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti condizioni, intendendo tuttavia applicabili agli ordini di vendita on-line
effettuati sul sito le condizioni di contratto accettate dal Cliente al momento dell’ordine. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
2_SCEGLIERE ED ORDINARE I PRODOTTI
2.1 Le caratteristiche ed il prezzo dei vari prodotti in vendita sono riportati nella sezione relativa sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”). I prezzi di vendita sono indicati per il singolo prodotto e sono comprensivi di IVA ma non includono le spese per la consegna della merce che devono essere conteggiate a parte
2.2 La rappresentazione grafica dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde all’immagine fotografica a corredo della scheda dettagliata; le immagini, in ogni caso, devono essere intese come indicative, tenuto conto anche delle modifiche alle confezioni dei prodotti appartate dai produttori. Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con la veste grafica del Sito, per motivi indipendenti dalla volontà di Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx.
2.3 Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà aggiungere il prodotto al carrello, seguendo le istruzioni del Sito. Il Cliente dovrà inviare l’ordine, completo di tutte le informazioni, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e della Politica della Privacy, sottoscrivendo la conferma d’ordine “per accettazione”.
3_ ACCETTAZIONE, CONFERMA, MODIFICA ED ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
3.1 Il contratto di compravendita di prodotto/prodotti on line, si intende concluso, quando l’acquirente, porterà a termine e a buon fine la procedura di acquisto on line, inviando l’ordine sottoscritto.
Con l’invio dell’ordine il cliente riconosce e dichiara di aver preso visione ed accettato le condizioni generali ed in materia di privacy indicate nonché tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, in particolare quelle che attengono alle modalità di pagamento.
3.2 Fermo restando quanto sopra, l’obbligo di consegna del prodotto da parte di Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx, è subordinato al previo pagamento dell’ordine da parte dell’acquirente.
3.3 Il Cliente una volta conclusa la procedura d’acquisto è tenuto a stampare o
salvare copia elettronica delle presenti Condizioni di Vendita.
3.4 Una volta effettuato l’ordine il Venditore verificherà la disponibilità del magazzino per l’evasione dell’ordine stesso; nel caso in cui il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile, o uno o più prodotti fossero andati esauriti per la concomitanza di più ordini, Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx si impegna, a norma di legge, ad informare tempestivamente il Cliente ai numeri telefonici/email che ha fornito, per comunicare quali sono i Prodotti mancanti e si comporta in base alla decisione del Cliente. Se il Cliente non è reperibile ai numeri telefonici forniti in orario utile per sostituire i Prodotti mancanti, la venditrice procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta, salvo ovviamente la restituzione dell’importo corrisposto per quanto attiene il prodotto non consegnato.
3.5 Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione di ordini in caso di circostanze eccezionali sopraggiunte e successivamente all’invio della Conferma dell’avvenuto pagamento, previa comunicazione a mezzo email al cliente con conseguente restituzione dell’eventuale importo pagato.
4_ GESTIONE DEGLI ORDINI CONTENENTI PRODOTTI A PESO VARIABILE
4.1 I prodotti a peso variabile sono prodotti il cui peso effettivo si determina al momento del loro confezionamento; Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx per permettere al Cliente di conoscere il prezzo, ha indicato sul listino il prezzo all’ettogrammo. Nel caso di ordine di prodotti a peso variabile, si potrebbe quindi verificare uno scostamento tra la quantità ordinata e quella effettivamente consegnata; in ogni
caso, Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx applicherà la regola del maggior favore verso il Cliente, ossia a fronte di una quantità di Prodotto superiore rispetto a quella ordinata, il prezzo rimarrà invariato.
5_ PREZZI DEI PRODOTTI
5.1 All’ordine del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura Euro/Kg-hg-gr per i prodotti a peso variabile e per confezione per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
5.2 Tutti i prezzi sono comprensivi di tasse ed imposte.
5.3 Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
6_ MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 l pagamento dei prodotti offerti in vendita on-line e le relative spese di consegna, ove previste, attraverso il sito web potrà avvenire unicamente tramite uno dei seguenti mezzi: Satispay, Paypal, carta di credito tramite link Sumup o bonifico bancario;
6.2 PAYPAL/CARTA DI CREDITO: Paypal è un server sicuro e piattaforma leader nel mondo, nel campo dei pagamenti e-commerce. Una volta confermato l’ordine, selezionando il pagamento tramite Paypal, il Cliente verrà automaticamente indirizzato alla pagina ove potrà effettuare il pagamento con il suo conto corrente oppure utilizzando una carta (anche prepagata), o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
6.3 BONIFICO BANCARIO: il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro giorni (due) 2 dalla data dell’ordine per gli ordini relativi ai Prodotti. Successivamente alla conferma dell’accredito, Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx provvederà all’invio dei Prodotti acquistati. Il mancato pagamento entro il termine di due giorni comporterà
l’automatico annullamento dell’ordine effettuato e la merce verrà nuovamente
posta in vendita ovvero a disposizione di altri clienti.
6.4 SATISPAY: una volta confermato l’ordine selezionando il pagamento tramite Satispay, il Cliente verrà indirizzato automaticamente alla pagina che risiede sul server sicuro di Satispay, ove potrà effettuare il pagamento con le modalità previste dal servizio e nel rispetto delle relative condizioni.
6.5 In caso di pagamento mediante carta di credito, Paypal o Satispay le informazioni finanziarie (ad esempio il numero della carta di credito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate in sicurezza all’Istituto di Credito di riferimento senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Si precisa che, in nessun momento della procedura di acquisto Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse mediante connessione protetta direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione. Tali dati non verranno conservati in alcun archivio informativo. Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx non può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati.
7_FATTURAZIONI DEGLI ORDINI
7.1 Dal 1° gennaio 2019 è in vigore la fatturazione elettronica. Il Codice Identificativo di Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx è SDI:M5UXCR1
7.2 Agli acquirenti verranno richiesti dei dati obbligatori nel momento della registrazione o dell’ordine in corso; per le Consumatore Professionale (Aziende ed i Liberi Professionisti) saranno richiesti: CODICE FISCALE, PARTITA IVA, CODICE IDENTIFICATIVO (se non in possesso completare la casella con sette zeri) E PEC. Il Consumatore professionale è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata o errata compilazione dei campi richiesti in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
8_ SPEDIZIONI
8.1 Il Battolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx può accettare ordini solo con consegna nel territorio italiano.
8.2 Il Battolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx affiderà l’ordine con i Prodotti al corriere espresso e comunicato al cliente in sede di conferma d’ordine.
9_ TRASPORTO E CONSEGNA
9.1 I Prodotti acquistati sul sito on-line verranno spediti/consegnati presso l’indirizzo indicato dall’acquirente durante la procedura d’acquisto.
9.2 Successivamente al pagamento dell’ordine, Il Consumatore riceverà una e-mail di conferma contenente tutte le informazioni per il tracciamento della spedizione.
9.3 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente dovrà controllare che:
– il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;
- i Prodotti corrispondano a quanto ordinato;
– l’imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato.
10_ ESCLISIONE DIRITTO DI RECESSO
E’ escluso qualsiasi diritto di recesso, ai sensi di legge.
11_ RICHIESTA DI SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO
11.1 La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata, entro e non oltre 24 ore dalla consegna del prodotto, in conseguenza del solo verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
– è stato erroneamente spedito da il barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx un Prodotto
diverso da quello che il Cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il Cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente via mail xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx l’errore, in modo da consentire le opportune verifiche;
– il Prodotto è incompleto in alcuni componenti elencati sul sito.
11.2 In ognuno di questi casi sopra indicati, le spese di spedizione saranno a carico di Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso. Il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un Prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti il Venditore al seguente indirizzo email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
11.3 In ogni caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati: il numero di ordine e di fattura
11.4 Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente privato verrà restituito il Prodotto nel rispetto dell’ordine a suo tempo inoltrato.
11.5 Nel caso in cui Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro
14 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente privato.
11.6 Nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni di reso, così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato ed il Cliente Xxxxxxx potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In baso di rifiuto della spedizione Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente.
12. GARANZIE
12.1. Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.
13_ FORZA MAGGIORE
13.1 Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx non sarà considerata inadempiente delle proprie obbligazioni se l’adempimento sia ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per “Forza Maggiore” si intende ogni evento al di là del ragionevole controllo di Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx, come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente.
13.2 Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore.
13.3 Nel caso in cui l’evento di Forza Maggiore si protraesse per più di un mese, entrambe le parti potranno risolvere il contratto e le parti si accorderanno in buona fede sulle conseguenze di tale risoluzione.
14_ RESPONSABILITÀ
14.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti alimentari esclusivamente fino al momento della consegna al primo vettore.
14.2 É esclusa ogni responsabilità conseguente ad impropria conservazione successiva al momento della consegna al primo vettore. È altresì esclusa ogni responsabilità in merito alla mancata attenta lettura da parte del Cliente della lista degli allergenici eventualmente presenti nei Prodotti.
14.3 Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino,
conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie ed informazioni ivi contenute e per
eventi successivi alla consegna dei Prodotti al primo vettore.
14.4 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx, per ciascuna vendita disciplinata dalle presenti Condizioni Generali, non potrà in ogni caso essere superiore al prezzo pagato dal Cliente. Nessuna responsabilità e/o indennizzo potranno essere provocate dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Art. 15: Normativa Privacy e trattamento dati personali
Si rimanda alla lettura della sezione Privacy Policy del presente sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
17_ LEGGE APPLICABILE
17.1 Il contratto di vendita tra il Cliente (Privato/Professionale) e Il Barattolo di Xxxxxxxx Xxxxxxx s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
17.2 Foro competente
Per la soluzione di controversia relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Varese, ogni eventuale altro foro competente escluso.