ATTESTAZIONE DI CONFORMITA’ DEL PRODOTTO ASSICURATIVO
ATTESTAZIONE DI CONFORMITA’ DEL PRODOTTO ASSICURATIVO
POLIZZA 40762Q
Il pacchetto turistico comprende un prodotto assicurativo a copertura dei seguenti rischi:
- assistenza in viaggio
- malattia e spese mediche
- annullamento viaggio
- interruzione viaggio
con le limitazioni e le esclusioni indicate nel Set Informativo.
Il prodotto assicurativo è stato scelto e concordato con tali caratteristiche dalla Spettabile “CLUB DEL SOLE SRL” che agisce per conto del cliente in forza dell’art 1891 cc.
Assicurazione danni a copertura dei rischi durante il viaggio
DIP – Documento informativo precontrattuale relativo al prodotto assicurativo
Compagnia: Europ Assistance Italia S.p.A. Prodotto: “Assicurazione viaggio” Mod. 22188
Le informazioni precontrattuali e contrattuali complete relative al prodotto sono fornite in altri documenti.
Che tipo di assicurazione è?
Questa polizza assicura i rischi alla persona durante i viaggi a scopo turistico e a copertura della penale applicata dal Tour Operator..
Che cosa è assicurato?
✓ Garanzia Assistenza ASSISTENZA IN VIAGGIO
Consulenza medica, Invio di un medico o di una autoambulanza in Italia, Rientro sanitario, Rientro con un familiare assicurato, Rientro degli altri assicurati fino ad Euro 200,00 per persona assicurata, Viaggio di un familiare, Accompagnamento dei minori, Rientro dell’Assicurato Convalescente, Prolungamento del soggiorno (non operante in caso di Covid-19), fino ad un massimo di Euro 40,00 al giorno per al massimo 3 giorni, Anticipo spese di prima necessità: questa prestazione prevede un massimale di Euro 5.00,00, ma Europ Assistance può decidere di anticiparti anche una cifra maggiore di denaro se puoi fornire una garanzia economica nel Paese di Residenza, Rientro anticipato, Invio messaggi urgenti.
ASSISTENZA AL VEICOLO Soccorso Stradale, Rientro o proseguimento del viaggio.
ASSISTENZA AI FAMILIARI A CASA Consulenza Medica, Invio di un medico o di un’autoambulanza in Italia, Invio di un infermiere al domicilio; Tutorship telefonica; Trasferimento in un xxxxxx xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, Ricerca e Prenotazione centri specialistici diagnostici; Task Force, Assistenza Domiciliare Integrata in Italia.
ASSISTENZA ALL’ABITAZIONE (Valida per gli Assicurati residenti in Xxxxxx, Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx, Xxxxx xxx Xxxxxxxx) Invio di un Fabbro per Interventi di Emergenza; Invio di un vetraio nelle 24 h; Impresa di Pulizia; Trasloco; Spese d’albergo.
ASSISTENZA IN VIAGGIO PET Consulenza veterinaria in Viaggio; Segnalazione di centri/cliniche veterinarie in Italia.
✓ Garanzia Spese Mediche anche in caso di terrorismo
Se mentre sei in viaggio, hai una malattia improvvisa e/o subisci un infortunio, Europ Assistance paga al posto tuo le Spese mediche farmaceutiche/ospedaliere urgenti e non rimandabili, sostenute nel luogo del sinistro, nel periodo di durata della Polizza.
Europ Assistance paga le spese al posto tuo se per la Struttura Organizzativa ci sono le condizioni tecnico-pratiche per procedere. Se questo non è possibile Europ Assistance rimborsa tali spese alle stesse condizioni, senza applicare la franchigia. Europ Assistance prende a carico o rimborsa le spese mediche, per Assicurato e per sinistro: fino al massimale di Euro 1.000,00 per gli Assicurati con residenza in Italia; fino al massimale di Euro 5.000,00 per gli Assicurati con residenza all’Estero. Se sei stato ricoverato fino alle tue dimissioni dall’Istituto di Cura, oppure fino a quando i medici di Europ Assistance ritengono che tu possa tornare in Italia.
Se non sei stato ricoverato, solo le spese che hai fatto nel periodo di durata della polizza e che la Struttura Organizzativa ti ha autorizzato.
Entro il massimale sopra indicato, Europ Assistance ti paga:
- le rette di degenza in un Istituto di cura prescritto dal medico fino all’importo di Euro 200,00 al giorno per Assicurato.
- le spese per cure dentarie urgenti e non rimandabili necessarie in seguito di infortunio che si è verificato in viaggio con il limite di Euro 100,00 per assicurato;
- solo in caso di infortunio, le spese per riparazioni di protesi fino al limite di Euro 100,00 per assicurato
Attenzione! per questa garanzia è prevista una franchigia.
✓ Garanzia Spese di Annullamento Soggiorno/Pratica
Puoi richiedere questa garanzia quando devi annullare l’intera pratica viaggio prenotata, prima dell’inizio del viaggio stesso per una delle cause che trovi in questo elenco, purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione:
a) malattia, infortunio (per i quali ci siano certificati e documenti medici che dimostrino l'impossibilità di partecipare al viaggio), o decesso:
- tuo;
- del tuo coniuge/convivente more uxorio, di tua figlio/a, di tuoi fratelli e sorelle, di un tuo genitore o di un tuo suocero/a, di un tuo genero o nuora, o del tuo Socio/Contitolare dell’Azienda o studio associato. Se queste persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente a te, in caso di malattia grave o infortunio, devi dimostrare che è necessaria la tua presenza;
- di un tuo accompagnatore che deve essere assicurato e iscritto al viaggio insieme e contemporaneamente a te.
In caso di malattia grave o di infortunio di una delle persone sopra indicate i medici di Europ Assistance possono di effettuare un controllo medico;
b) se vieni assunto o licenziato da parte del datore di lavoro e non puoi utilizzare le ferie che avevi a disposizione;
c) un incendio o una calamità naturale provoca gravi danni materiali alla tua casa ed è necessario che tu sia presente e nessuno ti può sostituire;
d) una calamità naturale ti impedisce di raggiungere, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato;
e) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla tua iscrizione al viaggio.
f) positività da Covid-19 accertata da referti con esiti positivi cha abbia colpito:
- direttamente te e/o i tuoi familiari conviventi;
- direttamente il tuo compagno di viaggio.
Europ Assistance rimborsa per intero la penale addebitata dalla Contraente o dalle Società del Gruppo che hanno raccolto la prenotazione, agli assicurati indicati nella pratica per l’Annullamento totale della pratica stessa.
Il rimborso non può essere mai superiore ad Euro 5.000,00 per pratica viaggio.
Che cosa non è assicurato?
🗶 Per tutte le Garanzie sono esclusi i Sinistri provocati da:
dolo o colpa grave salvo quanto indicato nelle singole garanzie, alluvioni, inondazioni, eruzioni vulcaniche, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; guerra, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; epidemie o pandemie in base a quanto dichiarato dall’ Organizzazione Mondiale della Sanità ad eccezione di Covid-19; conseguenze indirette dell’epidemia/pandemia da Covid 19; tutto quanto non indicato alla sezione “Che cosa è assicurato?” per le singole prestazioni/garanzie.
Sono inoltre esclusi i seguenti casi:
- il mancato rispetto delle ordinanze/norme imposte dagli organi di controllo/dei paesi ospitanti o dei paesi di origine;
- le conseguenze dovute o riconducibili a quarantene o misure restrittive della libertà di movimento decise dalle autorità competenti che isolino il Comune/zone territoriali più estese in cui ti trovi durante il Viaggio.
Salvo quanto indicato nelle singole Garanzie, non sono assicurate le spese dovute o riconducibili/conseguenti a quarantena o ad altre misure restrittive della libertà di movimento, decise dalle competenti Autorità Internazionali e/o locali, intendendosi per Autorità locali qualsiasi autorità competente del Paese di origine o di qualsiasi Paese dove hai pianificato il tuo Viaggio o attraverso il quale stai transitando per raggiungere la tua destinazione.
🗶 Per tutte le garanzie è inoltre escluso:
- qualsiasi viaggio intrapreso per la partecipazione a gare/competizioni che comportino attività estreme;
- i viaggi di lavoro;
- qualsiasi viaggio che fai allo scopo di effettuare: visite, controlli, ricoveri, interventi chirurgici.
🗶 Per la Garanzie Assistenza e la Garanzia Rifacimento Viaggio Si rimanda al Dip Aggiuntivo per ulteriori esclusioni
🗶 Per la Garanzia Spese Mediche,
Si rimanda al Dip Aggiuntivo per ulteriori esclusioni
🗶 Per la Garanzia Spese di Annullamento Soggiorno/Pratica Si rimanda al Dip Aggiuntivo per ulteriori esclusioni
🗶 Per la Garanzia Prolungamento Soggiorno in caso di Covid-19 Si rimanda al Dip Aggiuntivo per ulteriori esclusioni
🗶 Per la Garanzia Rimborso quota viaggio in caso di Covid-19 Si rimanda al Dip Aggiuntivo per ulteriori esclusioni
🗶 Per la Garanzia Rimborso Spese Mediche Veterinarie in Viaggio Si rimanda al Dip Aggiuntivo per ulteriori esclusioni
Ci sono limiti di copertura?
! Sanzioni Internazionali (valido per tutte le Garanzie)
Le “Sanzioni Internazionali” indicano l’insieme delle disposizioni nazionali e internazionali che regolano gli embarghi, gli individui e le entità sanzionate, il finanziamento del terrorismo e le restrizioni commerciali adottate da: i) Nazioni Unite; (ii) Unione Europea; (iii) Stati Uniti d'America, principalmente attraverso l'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti; (iv) Regno Unito e (v) giurisdizioni nazionali che disciplinano le presenti Condizioni di Assicurazione.
Europ Assistance Italia S.p.A. non è tenuta a fornire alcuna copertura assicurativa, né a liquidare sinistri, né a fornire prestazioni o servizi descritti nelle Condizioni di Assicurazione se questo la espone a qualsiasi sanzione, divieto o restrizione ai sensi delle risoluzioni delle Nazioni Unite o delle sanzioni commerciali o economiche, leggi o regolamenti dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d'America, del Regno Unito o di giurisdizioni nazionali applicabili che disciplinano le presenti Condizioni di Assicurazione.
Questa clausola prevarrà su qualsiasi clausola contraria eventualmente contenuta in queste Condizioni di Assicurazione.
Per ulteriori dettagli puoi di visitare:
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx- links
La copertura assicurativa non è operante nei seguenti Paesi: Siria, Xxxxx del Nord, Iran, Venezuela, Bielorussia e in Crimea
Attenzione!
Se sei una “United States Person” e sei a Cuba, per poter avere l’assistenza, Indennizzi/Risarcimenti previsti in Polizza devi dimostrare ad Europ Assistance Italia
S.p.A. di essere a Cuba rispettando le leggi USA.
Senza l’autorizzazione al tuo soggiorno a Cuba Europ Assistance Italia S.p.A. non può fornire l’assistenza e riconoscerti Indennizzi/Risarcimenti.
La garanzia opererà solo se annulleranno tutti gli iscritti alla medesima pratica, in nessun caso verrà rimborsato il pro-quota. Europ Assistance non rimborsa i costi fissi di prenotazione. Attenzione! Questa garanzia prevede uno Scoperto. Lo Scoperto non è applicato: - nel caso di modifica e/o forzata rinuncia al viaggio dovuta a un ricovero ospedaliero (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso) - nel caso di decesso. ✓ Garanzia Rifacimento Viaggio Puoi richiedere questa garanzia quando xxxx interrompere il viaggio solo ed esclusivamente in conseguenza di: - Rientro Sanitario organizzato dalla Struttura Organizzativa, sulla base di queste condizioni contrattuali; - Rientro Anticipato organizzato dalla Struttura Organizzativa, sulla base di queste condizioni contrattuali; - dirottamento in seguito ad atti di pirateria dell'aereo sul quale stai compiendo il viaggio. Europ Assistance rimborsa la quota di viaggio non goduto calcolato come indicato in polizza. La parte di viaggio non goduta sarà rimborsata fino ad un massimo pari a Euro 5.000,00 per pratica. ✓ Garanzia Prolungamento soggiorno in caso di Covid-19 Se un’epidemia/pandemia da Covid-19 colpisce direttamente: - te, - un tuo compagno di viaggio che occupa la stessa stanza/alloggio - un tuo familiare in viaggio con te e tutti gli iscritti alla stessa pratica/occupanti la stessa locazione sono costretti ad una quarantena, Europ Assistance rimborsa le spese di albergo/locazione (vitto e alloggio) per il prolungamento del soggiorno l’importo di Euro 1.500,00 per un massimo di 15 giorni, per Assicurato e per periodo di durata della Garanzia, con un massimo complessivo in caso di locazione di Euro 3.000,00. In caso di iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti, la definizione “compagno di viaggio” può riferirsi ad una sola persona. ✓ Xxxxxxxx Xxxxxxxx Quota Viaggio in caso di Covid-19 Se tu, i tuoi familiari in viaggio con te o il tuo compagno di viaggio iscritto contemporaneamente siete costretti ad interrompere il viaggio in caso di: - ricovero per epidemia/pandemia da Covid-19; - forzata quarantena da Covid-19; Europ Assistance rimborsa la quota di viaggio non goduto calcolato come indicato in polizza. La parte di viaggio non goduta sarà rimborsata fino ad un massimo pari a Euro 7.000,00 per Assicurato. | ! Limitazioni di viaggio Non sei coperto se viaggi in un Paese, una regione o area geografica per la quale l’autorità governativa competente nel tuo Paese di residenza o nel Paese di destinazione o ospitante ha sconsigliato di recarsi o comunque di risiedere, anche temporaneamente. ! Soggiorno continuato all’estero Puoi soggiornare all’estero al massimo per 30 giorni consecutivi nel corso di validità della presente Polizza. Non sarai assicurato per i sinistri che ti accadono dopo i 30 giorni. ! Garanzia Assistenza - Limiti di intervento Europ Assistance non ti fornisce le Prestazioni in quei Paesi che si trovano in stato di belligeranza dichiarata o di fatto, compresi quelli della cui condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia. Si considerano tali i Paesi che sono indicati nel sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx-xx-xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxx con un grado di pericolosità uguale o superiore a 4.0. Europ Assistance non può inoltre fornirti le Prestazioni di assistenza nei Paesi in cui le autorità locali o internazionali non le consentono di intervenire sul luogo anche se non c’è un rischio di guerra. - Limiti di erogazione delle prestazioni Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta per assicurato, per ciascun tipo entro il periodo di durata del viaggio. - Limitazione di responsabilità Europ ASSISTANCE non dovrà risarcire i danni: causati dall’intervento delle Autorità del Paese nel quale è prestata l’assistenza e quelli conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita e non prevedibile. Si precisa inoltre che l’operatività delle prestazioni è comunque soggetta alle limitazioni e ai provvedimenti imposti dalle Autorità governative, locali e sanitarie. | |
Dove vale la copertura? ✓ Indica i Paesi dove avviene il sinistro per i quali puoi richiedere le garanzie ad eccezione di quanto riportato all’Art. “Sanzioni Internazionali”. Nello specifico Xxxxxx, Xxxxx Xxxxx xxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx; ✓ Le PRESTAZIONI DI ASSISTENZA AL VEICOLO vengono fornite: - nei Paesi Europei facenti parte dell’Unione Europea e più precisamente, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria; - nei Paesi Europei non appartenenti all’Unione Europea ed i Paesi del Bacino Mediterraneo: Algeria, Cipro, Egitto, Israele, Libano, Libia, Marocco, Regno Unito, Tunisia, Turchia. | ||
Che obblighi ho? Quando sottoscrivi il contratto: hai l’obbligo di fare dichiarazioni veritiere esatte e complete. Le dichiarazioni non vere, inesatte o non comunicate, possono comportare la perdita totale o parziale del diritto al risarcimento, nonché la stessa cessazione dell'assicurazione ai sensi degli artt. 1892, 1893, 1894 C.C. In corso di contratto: hai l’obbligo di comunicare eventuali cambiamenti che comportano un aggravamento del rischio. L’omessa comunicazione può comportare la perdita totale o parziale del diritto al risarcimento, nonché la stessa cessazione dell’assicurazione ai sensi dell’Art. 1898 C.C. In caso di Sinistro: hai l’obbligo di comunicare per iscritto a Europ Assistance Italia S.p.A. l’esistenza di altre Assicurazioni da te sottoscritte aventi le medesime caratteristiche di questa (art. 1910 C.C.) e di rispettare i termini per la denuncia del sinistro. | ||
Quando e come devo pagare? Il premio, comprensivo di imposte, è parte integrante del costo del viaggio e viene pagato unitamente allo stesso. | ||
Quando comincia la copertura e quando finisce? Le garanzie decorrono dalla data di inizio del viaggio (check-in) e avrà vigore sino alla fine dello stesso (check-out). La durata massima della copertura nel periodo di validità dell'Assicurazione è di 60 giorni consecutivi. Le prestazioni di Assistenza al Veicolo decorreranno dalle 48 ore antecedenti il momento del check-in e scadranno all’atto del check-in stesso, presso la struttura prenotata o la stazione di partenza. Successivamente decorrerà dalla data del check-out, fino al rientro alla propria residenza. Le prestazioni di Assistenza all’Abitazione decorreranno dalla data di inizio del soggiorno (check-in) e scadrà 24 ore dopo il termine del soggiorno (check-out). La Garanzia "Annullamento viaggio e locazione" decorre dalla data di prenotazione/conferma del Viaggio e dura fino alla data di inizio del Vaggio. Per inizio del Viaggio si intende: il momento in cui ti saresti dovuto presentare presso la Struttura prenotata (check-in). La Garanzia Prolungamento Soggiorno in caso di Covid-19 decorre dalla data di inizio del viaggio (check-in) e termina entro 15 giorni dalla fine dello stesso. | ||
Come posso disdire la polizza? La polizza non prevede la possibilità di disdetta. | ||
Assicurazione danni a copertura dei rischi durante il viaggio
Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni (DIP aggiuntivo Danni)
Compagnia: Europ Assistance Italia S.p.A. Prodotto: “ Assicurazione Viaggio - Mod. 22188” Data redazione del DIP aggiuntivo Danni: 01.05.2022
Il presente documento contiene informazioni aggiuntive e complementari rispetto a quelle contenute nel documento informativo precontrattuale per i prodotti assicurativi danni (DIP Danni), per aiutare il potenziale contraente/assicurato a capire più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto, gli obblighi contrattuali e la situazione patrimoniale dell’impresa.
Il contraente/assicurato deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto.
Europ Assistance Xxxxxx X.x.X., Xxx xxx Xxxxxx x. 0 – 00000 Xxxxxx (XX) - tel. 02.58.38.41 - xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e- mail: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx - pec: XxxxxXxxxxxxxxxXxxxxxXxX@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Iscritta alla sezione I dell'Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 - Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'Albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A.
Il suo patrimonio netto ammonta ad Euro 91.539.336 di cui la parte relativa al capitale sociale ammonta ad Euro 12.000.000 e la parte relativa al totale delle riserve patrimoniali ammonta ad Euro 79.539.336.
L’indice di solvibilità, riferito alla gestione danni, è 190%. Tale indice rappresenta il rapporto tra l’ammontare dei fondi propri a copertura del requisito patrimoniale di solvibilità pari ad Euro 109.939.000 e l’ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente pari ad Euro 57.779.000. Il requisito patrimoniale minimo è pari ad Euro 26.000.000.
I dati di cui sopra sono relativi all’ultimo bilancio approvato e si riferiscono alla situazione patrimoniale al 31/12/2020.
Aggiornamenti successivi relativi alla situazione patrimoniale dell’impresa saranno disponibili consultando il sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxx
Al contratto si applica la legge Italiana
Che cosa è assicurato?
Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni
Che cosa NON è assicurato? | |
Garanzia Assistenza (obbligatoria) | 🗶 Sono inoltre esclusi i sinistri dipendenti o provocati da: - gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti; - malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/complicanze; - malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio; - malattie che sono l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all’inizio del viaggio; - espianto e/o trapianto di organi; - abuso di alcolici o psicofarmaci; - malattie/infortuni derivanti dal virus dell’HIV; - uso di stupefacenti e di allucinogeni; - non abilitazione alla guida del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore; - tentato suicidio o suicidio; - sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci acrobatico, salti dal trampolino con sci o idroscì, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), Kite-surfing, immersioni con autorespiratore, sports che prevedono l'uso di veicoli e di natanti a motore, pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in genere, atletica pesante, rugby, football americano, speleologia, atti di temerarietà, infortuni subiti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale, comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti). 🗶 Sono inoltre esclusi i viaggi effettuati contro parere medico o con lo scopo di andare a curare una patologia che si era manifestata prima della partenza. 🗶 Per le sole prestazioni ASSISTENZA AL VEICOLO sono inoltre esclusi: - i sinistri avvenuti se non sei abilitato alla guida del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore. |
🗶 Per le prestazioni ASSISTENZA IN VIAGGIO PET, sono inoltre esclusi i sinistri provocati o dipendenti da: - dolo o colpa grave dell’Assicurato, di suoi familiari o di qualsiasi altro parente o affine con lui convivente, nonché delle persone a cui è stato affidato l’animale per il quale è prestata l’assicurazione; - guerre, atti di terrorismo, inondazioni, calamità naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dalla accelerazione artificiale di particelle atomiche o da esposizione a radiazioni ionizzanti; - partecipazione ad attività venatorie, competizioni sportive e manifestazioni simili, mostre, rassegne, prove e concorsi canini/felini, nonché uso professionale dell’animale; - uso dell’animale in violazione della legislazione vigente, nello specifico maltrattamenti, combattimenti organizzati e spettacoli vietati; - infortuni o malattie insorti prima dell’inizio del viaggio. INOLTRE, PER LE SINGOLE PRESTAZIONI VALGONO LE SEGUENTI ESCLUSIONI: 🗶 RIENTRO SANITARIO Sono escluse: - la malattia o l’infortunio che ti permette, secondo la valutazione dei medici della Struttura Organizzativa, di continuare a viaggiare, - la malattia o l’infortunio che possono essere curati sul posto, - le malattie infettive, quando il trasporto non rispetta le norme sanitarie nazionali o internazionali, - le dimissioni dal centro medico o ospedaliero contro il parere dei medici, per tua scelta o per scelta dei tuoi familiari. Nel caso di decesso sono escluse - le spese per il funerale, la ricerca di persone, il recupero della salma e altre spese che non sono relative al trasporto. - Il trasporto della salma nei luoghi che non sono praticabili con i normali mezzi di trasporto. Il trasporto, sempre nel rispetto delle norme di Legge in vigore, potrà essere fatto con veicoli adatti al trasporto funebre (ad es. carri funebri), Il rientro alla residenza è escluso se non sei residente in Europa ed il tuo viaggio ha come destinazione un paese extra Europeo. 🗶 SOCCORSO STRADALE Sono escluse: - le spese per i pezzi di ricambio e tutte le spese di riparazione; - le spese per l’intervento di mezzi eccezionali, quando i mezzi eccezionali sono necessari per il recupero del veicolo; - le spese per il traino, quando il veicolo ha subito l’incidente o il guasto mentre stava circolando di fuori della rete stradale pubblica o in aree ad essa equiparabili (quali ad esempio: percorsi fuoristrada). Non sono considerati guasto e/o incidente la foratura dello pneumatico e l’errato rifornimento. 🗶 RIENTRO O PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO Sono escluse dalla prestazione: - le spese di carburante e di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.); - le assicurazioni non obbligatorie per Legge e le relative franchigie; - le cauzioni richieste dalle Società di autonoleggio, che dovranno essere versate direttamente dall’Assicurato. Dove previsto, le Società di autonoleggio potrebbero richiedere all’Assistito il numero di carta di credito a titolo di cauzione; - l’eventuale eccedenza di giorni, rispetto al massimo previsto, che dovrà comunque essere autorizzata dalla Struttura Organizzativa. | |
Garanzia Spese Mediche (obbligatoria) | 🗶 Sono inoltre esclusi i sinistri dovuti a: - malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/complicanze; - malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio; - malattie che siano l'espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all'inizio del viaggio; - infortuni che derivano dallo svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, salti dal trampolino con sci o idroscì, guida ed uso di guidoslitte, sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, parapendii ed assimilabili, kite surfing, atti di temerarietà nonché tutti gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti); |
- espianto e/o trapianto di organi; - gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti; - colpa grave; - abuso di alcoolici o psicofarmaci; - malattie/infortuni derivanti dal virus dell’HIV; - uso di stupefacenti e di allucinogeni; 🗶 Inoltre, Europ Assistance non ti paga: - tutte le spese sostenute qualora tu non abbia denunciato ad Europ Assistance, direttamente o tramite terzi; l'avvenuto ricovero o prestazione di Pronto Soccorso; - le spese per cura o eliminazione di difetti fisici o malformazioni congenite, per applicazioni di carattere estetico, per cure infermieristiche, fisioterapiche, termali e dimagranti; - le spese per cure dentarie a seguito di malattia improvvisa; - le spese per acquisto e riparazione di occhiali, lenti a contatto; - le spese per apparecchi ortopedici e/o protesici a seguito di malattia improvvisa; - le visite di controllo in Italia per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio; - le spese di trasporto e/o trasferimento verso l’Istituto di cura e/o il luogo del tuo alloggio; - le spese mediche legate a controlli sanitari per Covid-19 imposti dal paese di destinazione/partenza all’arrivo o prima del rientro nel paese di residenza. Sono inoltre esclusi i viaggi effettuati contro parere medico o con lo scopo di andare a curare una patologia che si era manifestata prima della partenza. | |
Garanzia Spese di Annullamento Soggiorno/Pratica (obbligatoria) | 🗶 Non sei assicurato se i casi di annullamento dipendono o sono provocati da: - furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio; - malattie mentali e disturbi psichici in genere, comprese le sindromi organiche cerebrali, i disturbi schizofrenici, i disturbi paranoici, le forme maniaco-depressive e le relative conseguenze/complicanze; - stato di gravidanza o le situazioni patologiche ad essa conseguenti nei casi in cui il concepimento è avvenuto prima della data di iscrizione del viaggio; - infortunio, malattia o decesso che si verifica prima della conferma del viaggio; - motivi di lavoro diversi da quelli garantiti; - conseguenze e/o complicanze di infortuni avvenuti prima della conferma del viaggio; - xxxxxxx e/o acconti non giustificati da documenti fiscali di penale; - mancato invio della comunicazione (di cui all’art. “OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO”) da parte tua entro la data di inizio del viaggio/soggiorno, fatta eccezione per i casi di rinuncia causati da morte o ricovero ospedaliero di almeno 24 ore consecutive (Day Hospital e Pronto Soccorso esclusi) di un familiare. |
Garanzia Rifacimento Viaggio (obbligatoria) | 🗶 Sono inoltre esclusi i sinistri dipendenti o provocati da: - gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti; - malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/complicanze; - malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio; - malattie che sono l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all’inizio del viaggio; - espianto e/o trapianto di organi; - abuso di alcolici o psicofarmaci; - malattie/infortuni derivanti dal virus dell’HIV; - uso di stupefacenti e di allucinogeni; - non abilitazione alla guida del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore; - tentato suicidio o suicidio; - sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci acrobatico, salti dal trampolino con sci o idroscì, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), Kite-surfing, immersioni con autorespiratore, sports che prevedono l'uso di veicoli e di natanti a motore, pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in genere, atletica pesante, rugby, football americano, speleologia, atti di temerarietà, infortuni subiti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale, comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti). 🗶 Sono inoltre esclusi i viaggi effettuati contro parere medico o con lo scopo di andare a curare una patologia che si era manifestata prima della partenza. |
Garanzia Prolungamento soggiorno in caso di Covid-19 (obbligatoria) | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. |
Garanzia Rimborso quota Viaggio in caso di Covid-19 (obbligatoria) | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. | |
Garanzia | 🗶 🗶 🗶 | Sono inoltre esclusi i sinistri provocati o dipendenti da: - dolo o colpa grave dell’Assicurato, di suoi familiari o di qualsiasi altro parente o affine con lui convivente, nonché delle persone a cui è stato affidato l’animale per il quale è prestata l’assicurazione; - guerre, atti di terrorismo, inondazioni, calamità naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dalla accelerazione artificiale di particelle atomiche o da esposizione a radiazioni ionizzanti; - partecipazione ad attività venatorie, competizioni sportive e manifestazioni simili, mostre, rassegne, prove e concorsi canini/felini, nonché uso professionale dell’animale; - uso dell’animale in violazione della legislazione vigente, nello specifico maltrattamenti, combattimenti organizzati e spettacoli vietati; - infortuni o malattie insorti prima dell’inizio del viaggio; Inoltre, Europ Assistance non copre le spese sostenute: - per terapie di valore dietetico inclusi gli alimenti medicati, i ricostituenti e i sali minerali, seppure prescritti a seguito di intervento chirurgico; - per gravidanza o parto spontaneo e cesareo, per castrazione, sterilizzazione e/o ogni altra esigenze di carattere riproduttivo e ogni tipo di patologia legata all’apparato riproduttore; - per qualsiasi tipo di intervento sui denti e/o igiene dentale; - per intervento chirurgico relativo all’ asportazione di neoplasie recidive; - per intervento chirurgico effettuato a seguito di lesione o rottura del legamento crociato; - per tutti gli interventi relativi alla lussazione della rotula o patella, indipendentemente dal fatto che questa sia stata causata da malformazioni genetiche o da eventi traumatici; - per tutti gli interventi eseguiti sul gomito nel cane, indipendentemente dal fatto che questi si siano resi necessari da malformazioni genetiche o da eventi traumatici; - per soppressione e cremazione per pericolosità, per accertamenti diagnostici post- mortem, per problemi comportamentali; - malattie evitabili con vaccini o profilassi preventivi; - per Leishmania. Inoltre, Europ Assistance esclude: - malattie o difetti fisici di carattere congenito o comunque riferibili a fattori ereditari, compresi gli esami per la ricerca degli stessi; - ernie in genere; - prestazioni con finalità estetiche (ad es. taglio delle orecchie, taglio della coda, etc) anche se eseguite all’estero. Sono fatti salvi gli interventi di chirurgia plastica ricostruttiva resi necessari da infortunio. |
Rimborso Spese | ||
Veterinarie in | ||
Viaggio | ||
(obbligatoria) | ||
Ci sono limiti di copertura? | |
Garanzia Assistenza (obbligatoria) | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. |
Garanzia Spese Mediche (obbligatoria) | ! FRANCHIGIA Europ Assistance applica una franchigia solo quando non sei stato ricoverato e nei casi di rimborso. La franchigia fissa e assoluta è di Euro 35,00. |
Garanzia Spese di Annullamento Soggiorno/Pratica (obbligatoria) | ! SCOPERTI La garanzia prevede i seguenti scoperti: - 0% dell’ammontare della penale nel caso di rinuncia e/o modifica del viaggio per ricovero, decesso o infezione da Covid-19; - 10% dell’ammontare della penale, nel caso di rinuncia e/o modifica del viaggio per cause diverse da ricovero o decesso o Covid-19; - 25% dell’ammontare della penale, nel caso di prenotazioni in penale al 100% dal momento della prenotazione. Se la penale è superiore al massimale garantito, lo scoperto viene calcolato su quest’ultimo. |
Garanzia Rifacimento Viaggio (obbligatoria) | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. |
Garanzia Prolungamento soggiorno in caso di Covid-19 (obbligatoria) | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. |
Garanzia Rimborso quota Viaggio in caso di Covid-19 (obbligatoria) | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. | |
Garanzia | ! | FRANCHIGIA Europ Assistance applica una franchigia fissa e assoluta è di Euro 75,00 per sinistro. |
Rimborso Spese | ||
Veterinarie in | ||
Viaggio | ||
(obbligatoria) | ||
Dove vale la copertura?
Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni
Che obblighi ho? Quali obblighi ha l’impresa? | ||
Cosa fare in caso di sinistro? | Denuncia di sinistro: | Garanzia Assistenza (obbligatoria) Telefona sempre alla Struttura Organizzativa di Europ Assistance al numero: (+39) 02.5.8.24.57.14 valido per telefonate dall’Italia e dall’estero o 000.00.00.00 valido per telefonate dall’Italia. La Struttura Organizzativa è attiva 365 giorni all’anno, 24h su 24h. Se non puoi telefonare, invia un fax alla Struttura Organizzativa al numero 00.00.00.00.00 oppure invia un telegramma a EUROP ASSISTANCE XXXXXX X.x.X. - Xxx xxx Xxxxxx x. 0 – 00000 Xxxxxx (XX). Garanzia Spese Mediche (obbligatoria), Garanzia Rifacimento Viaggio (obbligatoria) Garanzia Prolungamento soggiorno in caso di Covid-19 (obbligatoria) Garanzia Rimborso quota Viaggio in caso di Covid-19 (obbligatoria) Per la sola Garanzia Spese mediche telefona sempre alla Struttura Organizzativa di Europ Assistance al numero: (+39) 02.5.8.24.57.14 valido per telefonate dall’Italia e dall’estero o 000.00.00.00 valido per telefonate dall’Italia. Per tutte le garanzie indicate, in caso di Xxxxxxxx, dovrai denunciare il sinistro entro 60 giorni nei seguenti modi: - accedendo al portale xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx o al sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx alla sezione SINISTRI. Devi seguire le istruzioni. oppure - scrivendo una raccomandata A/R ad Europ Assistance - Ufficio Liquidazione Sinistri (indicando la garanzia per la quale denunci il sinistro) - Via del Mulino n. 4 – 00000 Xxxxxx (XX). E’ necessario che tu invii ad Europ Assistance tutta la documentazione richiesta ai sensi di polizza. Garanzia Spese di Annullamento Soggiorno/Pratica (obbligatoria), In caso di Sinistro devi comunicare all’organizzazione viaggi o agenzia o al vettore la rinuncia formale al Viaggio e devi effettuare una denuncia entro e non oltre i 5 giorni da quando si è verificata la causa della rinuncia e comunque entro la data di inizio Viaggio se il termine di 5 giorni cade dopo la data di inizio del Viaggio. Denuncia il sinistro nei seguenti modi: - accedendo al portale xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx o al sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx alla sezione SINISTRI. Devi seguire le istruzioni. oppure - scrivendo una raccomandata A/R ad Europ Assistance - Ufficio Liquidazione Sinistri (indicando la garanzia per la quale denunci il sinistro) - Via del Mulino n. 4 – 00000 Xxxxxx (XX). E’ necessario che tu invii ad Europ Assistance tutta la documentazione richiesta ai sensi di polizza. |
Garanzia Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio (obbligatoria) In caso di Xxxxxxxx, dovrai denunciare il sinistro entro tre giorni nei seguenti modi: - accedendo al portale xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx o al sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx alla sezione SINISTRI. Devi seguire le istruzioni. oppure - scrivendo una raccomandata A/R ad Europ Assistance - Ufficio Liquidazione Sinistri (indicando la garanzia per la quale denunci il sinistro) - Via del Mulino n. 4 – 00000 Xxxxxx (XX). E’ necessario che tu invii ad Europ Assistance tutta la documentazione richiesta ai sensi di polizza. | ||
Assistenza Diretta/ in convenzione: | Garanzia Assistenza (obbligatoria) Non sono previste prestazioni a te direttamente fornite da enti o strutture convenzionate con Europ Assistance diverse da quelle indicate nella garanzia Assistenza. Garanzia Spese Mediche (obbligatoria) Non sono previste prestazioni a te direttamente fornite da enti o strutture convenzionate con Europ Assistance diverse da quelle indicate nella garanzia Rimborso Spese Mediche. Garanzia Spese di Annullamento Soggiorno/Pratica (obbligatoria) Garanzia Rifacimento Viaggio (obbligatoria) Garanzia Prolungamento soggiorno in caso di Covid-19 (obbligatoria) Garanzia Rimborso quota Viaggio in caso di Covid-19 (obbligatoria) Garanzia Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio (obbligatoria) Non sono previste prestazioni a te direttamente fornite da enti o strutture convenzionate con Europ Assistance. | |
Gestione da parte di altre imprese: | Non è prevista gestione da parte di altre imprese. | |
Prescrizione: | Garanzia Assistenza (obbligatoria) I diritti derivanti dal contratto si prescrivono entro due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda. Garanzia Spese di Annullamento Soggiorno/Pratica (obbligatoria) Garanzia Rifacimento Viaggio (obbligatoria) Garanzia Prolungamento soggiorno in caso di Covid-19 (obbligatoria) Garanzia Rimborso quota Viaggio in caso di Covid-19 (obbligatoria) Garanzia Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio (obbligatoria) I diritti derivanti dal contratto si prescrivono entro due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda. In caso di apertura del sinistro hai l’obbligo di interrompere i termini prescrizionali in forma scritta. | |
Dichiarazioni inesatte o reticenti | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. | |
Obblighi dell’impresa | Garanzia Assistenza (obbligatoria Non è previsto il pagamento di alcun indennizzo in quanto le prestazioni di assistenza sono erogate direttamente dalla Struttura Organizzativa di Europ Assistance. Garanzia Spese di Annullamento Soggiorno/Pratica (obbligatoria) Garanzia Rifacimento Viaggio (obbligatoria) Garanzia Prolungamento soggiorno in caso di Covid-19 (obbligatoria) Garanzia Rimborso quota Viaggio in caso di Covid-19 (obbligatoria) Garanzia Rimborso Spese Veterinarie in Viaggio (obbligatoria) Ricevuta la necessaria documentazione, verificata l’operatività della garanzia e compiuti gli accertamenti del caso, Europ Assistance determina l’indennizzo che risulta dovuto, ne dà comunicazione agli interessati e provvede al pagamento entro 20 gg da quest’ultima. | |
Quando e come devo pagare? | |
Premio | I mezzi di pagamento ammessi sono: - assegni bancari o circolari muniti di clausola di non trasferibilità ed intestati a Europ Assistance Italia S.p.A. (escluso se l’acquisto della polizza avviene a distanza), - accrediti diretti sui conti correnti bancari e postali intestati a Europ Assistance Italia S.p.A. mediante bonifico bancario, bollettino di conto corrente bancario, sistema POS. Xxx l'intermediario lo consenta, è ammesso anche il pagamento a mezzo di carta di credito. |
I pagamenti effettuati in contanti sono consentiti solo qualora l'ammontare del premio annuo (ancorché frazionato) non superi l’importo di Euro 750,00 (escluso se l’acquisto della polizza avviene a distanza). | |
Rimborso | Non sono previsti casi di rimborso. |
Quando comincia la copertura e quando finisce? | |
Durata | Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni. |
Sospensione | Non è prevista la possibilità di sospendere le garanzie. |
Come posso disdire la polizza? | |
Ripensamento dopo la stipulazione | Non sono previsti casi di ripensamento dopo la stipulazione. |
Risoluzione | Non sono previsti casi in cui hai il diritto di risolvere il contratto al di fuori di quelli eventualmente indicati alla sezione “Quando e come devo pagare? – Rimborso”. |
Polizza idonea a clientela che acquista dal Tour Operator "Club del Sole" dei servizi o dei pacchetti turistici e voglia proteggersi in caso di assistenza, rimborso spese mediche, rimborso del soggiorno non goduto durante il viaggio e annullamento viaggio prima della partenza.
A chi è rivolto questo prodotto?
Quali costi devo sostenere? | |
costi di intermediazione: la quota parte percepita in media dagli intermediari è pari al: 15,00%. | |
COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? | |
All’impresa assicuratrice | Xxxx inoltrare eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri scrivendo ad Europ Assistance Italia S.p.A. – c.a. Xxxxxxx Xxxxxxx a mezzo: • Posta: Xxx xxx Xxxxxx x. 0 – 00000 Xxxxxx (XX); • Fax: 00.00.00.00.00 • Pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx • E-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Europ Assistance Italia S.p.A. risponderà al tuo reclamo nel termine di 45 giorni dalla ricezione come previsto dalla normativa . |
All’IVASS | Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo o se non hai ricevuto una risposta da parte di Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine massimo di quarantacinque giorni, xxxxxx rivolgerti all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 06/00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, allegando alla tua richiesta la documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. nel reclamo devi indicare: • nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; • individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; • breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; • copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; • ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. |
PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA, è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: | |
Mediazione | Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9 /8/2013, n. 98). |
Negoziazione assistita | Tramite richiesta del tuo avvocato ad Europ Assistance Italia S.p.A. |
Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie | Controversie in materia assicurativa sulla determinazione e stima dei danni nell’ambito delle polizze contro il rischio di danno (ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione). In caso di controversia relative alla determinazione e stima dei danni, è necessario ricorrere alla perizia contrattuale ove prevista dalle condizioni di polizza per la risoluzione di tale tipologia di controversie. L’istanza di attivazione della perizia contrattuale o di arbitrato dovrà essere |
Se si tratta di controversie nell’ambito di polizze contro il rischio di danno nelle quali sia già stata espletata la perizia contrattuale oppure non attinenti alla determinazione e stima dei danni, la legge prevede la mediazione obbligatoria, che costituisce condizione di procedibilità, con facoltà di ricorrere preventivamente alla negoziazione assistita. Controversie in materia assicurativa su questioni mediche (ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione). Se si tratta di controversie nell’ambito di polizze contro gli infortuni o malattie nelle quali sia già stato espletato l’arbitrato oppure non attinenti a questioni mediche, la legge prevede la mediazione obbligatoria, che costituisce condizione di procedibilità, con facoltà di ricorrere preventivamente alla negoziazione assistita. Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere puoi presentare reclamo all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx). |
PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE/ASSICURATO (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.
“Assicurazione Viaggio”
Condizioni di Assicurazione relative alla Polizza stipulata tra
Europ Assistance Italia S.p.A. con sede in Xxxxxx (XX) Xxx Xxx Xxxxxx, 0 – Impresa autorizzata all’esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell’Industria del Commercio e dell’Artigianato n. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 n. 152) – Iscritta alla sezione I dell’Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 100.108 – Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all’Albo dei Gruppi assicurativi – Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A.
(di seguito per brevità – Europ Assistance) e
Club del Sole S.r.l con sede in Foxxx (XX), Xxx Xxxxxxxx, x.00 - X. XXX 00000000000 x favore clienti della Contraente (di seguito chiamati “Assicurati”) da intendersi quali Assicurati ai sensi dell’art. 1891 del Codice Civile
(di seguito per brevità – Contraente)
Edizione 01.05.2022
Tessera n° SOLEC + Nr Pratica
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE MOD. 22188
CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE PER L’ASSICURATO
Art. 1. - ALTRE ASSICURAZIONI
Per lo stesso Xxxxxxx puoi essere assicurato con diverse compagnie di assicurazione.
Se si verifica un Sinistro, devi informare tutte le compagnie di assicurazione con cui sei assicurato sullo stesso Xxxxxxx e, tra queste, Europ Assistance, dell’esistenza delle altre compagnie di assicurazione che coprono lo stesso Xxxxxxx. In questo caso si applica l’art. 1910 del Codice Civile.
L’art. 1910 del Codice Civile italiano vuole evitare il caso in cui l’Assicurato, che ha più assicurazioni per lo stesso Xxxxxxx con diverse compagnie, riceva complessivamente una somma superiore al danno che ha subito. Per questo motivo l’Assicurato, in caso di sinistro, deve informare ogni compagnia di tutte le assicurazioni sottoscritte con le altre, per lo stesso Xxxxxxx.
Art. 2. - LEGGE REGOLATRICE E GIURISDIZIONE
Le Condizioni di Assicurazione sono regolate dalla legge italiana.
Per tutto quello che non è previsto dalle Condizioni di Assicurazione e per tutte le regole di giurisdizione e/o competenza del giudice, si applica la legge italiana.
Art. 3. - TERMINI DI PRESCRIZIONE
Ogni tuo diritto nei confronti di Europ Assistance si prescrive entro il termine di due anni dal giorno del Sinistro. Nell’assicurazione della responsabilità civile i due anni decorrono dal giorno in cui la persona danneggiata ti ha chiesto il Risarcimento o ti ha fatto causa per ottenerlo. In questo caso si applica l’art. 2952 del Codice Civile.
Per le garanzie diverse dall’Assistenza in caso di apertura del sinistro e di pendenza di procedimenti giudiziari hai l’obbligo interrompere i termini prescrizionali in forma scritta.
Si precisa che la pendenza di procedimenti giudiziari non viene considerata causa di sospensione della prescrizione.
Es: se l’Assicurato denuncia un Sinistro oltre il termine massimo di due anni stabiliti dal Codice Civile, non avrà diritto all’indennizzo.
Art. 4. - VALUTA DI PAGAMENTO
In Italia ricevi l’Indennizzo in Euro. Se chiedi l’Indennizzo di spese avute in paesi che non fanno parte dell'Unione Europea o appartenenti all’Unione Europea, ma che non hanno l'Euro come moneta, Europ Assistance calcola il rimborso convertendo in Euro l’importo delle spese che hai avuto. Europ Assistance calcola l’indennizzo in base al valore dell’Euro in rapporto alla moneta del paese in cui hai sostenuto le spese nel giorno di emissione della fattura.
Art. 5. - SEGRETO PROFESSIONALE
Xxxx liberare dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance, i medici che devono esaminare il tuo sinistro per il quale devono valutare il tuo stato di salute.
Art. 6. - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Europ Assistance quando ti fornisce le Xxxxxxxx potrebbe venire a conoscenza e utilizzare i dati personali di altre persone. Devi far conoscere a queste persone l’Informativa sul trattamento dei dati e farti dare il loro consenso scritto al trattamento dei loro dati relativi alla salute per finalità assicurative. Puoi usare la seguente formula di consenso: “Ho letto l’Informativa sul trattamento dei dati e acconsento al trattamento dei miei dati personali relativi alla salute necessari alla gestione della polizza da parte di Europ Assistance Italia e dei soggetti indicati nell’informativa
SEZIONE I – DESCRIZIONE DELLE GARANZIE
Che cosa è assicurato?
Art. 7. - OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
A) GARANZIA ASSISTENZA ASSISTENZA IN VIAGGIO
Puoi richiedere ad Europ Assistance le seguenti prestazioni in caso di infortunio, malattia o in caso di Covid-19 che deve colpire direttamente te, un tuo familiare o un compagno di viaggio, purché assicurati e in viaggio con te.
Le cause indicate devono verificarsi in Viaggio.
1. CONSULENZA MEDICA
Se in viaggio hai una malattia e/o un infortunio puoi chiedere un parere medico telefonico.
I medici usano le informazioni che tu gli dai per valutare il tuo stato di salute.
Questo parere non è una diagnosi.
Puoi richiedere questa prestazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
2. INVIO DI UN MEDICO O DI UNA AUTOAMBULANZA IN ITALIA
Xxxx richiedere questa prestazione solo se sei in viaggio e dopo aver avuto una CONSULENZA MEDICA.
Se sei in Italia ed hai bisogno di una visita medica o di un’autoambulanza, la Struttura Organizzativa manda un medico scelto e convenzionato nel posto dove ti trovi durante il viaggio.
Quando nessun medico può intervenire personalmente, la Struttura Organizzativa ti trasporta in autoambulanza verso il centro medico più vicino e specializzato.
Questa non è una prestazione in emergenza, in questo caso chiama il 118.
L’orario per l’erogazione della prestazione è il seguente:
da lunedì a venerdì, dalle ore 20 alle ore 8,
il sabato, la domenica e nei giorni festivi, 24 ore su 24.
3. RIENTRO SANITARIO
Puoi richiedere il Rientro Sanitario, quando dopo un infortunio e/o una malattia improvvisa, i medici della Struttura Organizzativa insieme ai medici sul posto, decidono che puoi essere trasferito
- in un Istituto di cura attrezzato del luogo dove ti trovi, oppure
- in un Istituto di cura attrezzato del luogo dove hai la tua residenza oppure
- alla tua residenza.
La decisione definitiva è comunque quella presa dai medici della Struttura Organizzativa.
Europ Assistance organizza e paga per te il rientro sanitario nei tempi e coi mezzi più adatti alla situazione.
I mezzi di trasporto sono:
- aereo sanitario; che viene utilizzato, quando disponibile, solo ed esclusivamente se risiedi in Italia e quando il sinistro capita in uno dei Paesi europei o nei Paesi del Bacino Mediterraneo.
- aereo di linea in classe economica, anche con posto per una barella se devi stare sdraiato;
- treno in prima classe e, se necessario, con vagone letto;
- autoambulanza.
La Struttura Organizzativa fornisce anche l'assistenza medica o infermieristica durante il viaggio di rientro se i suoi medici lo ritengono necessario.
Puoi richiedere il trasferimento fino al più vicino luogo attrezzato per il Pronto Soccorso o Istituto di cura, o di un trasferimento verso un Istituto di cura adeguato al trattamento della tua malattia, quando ti trovi ricoverato
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presso una struttura locale non adeguata al trattamento della tua patologia, la Struttura Organizzativa organizzerà il trasferimento, con il mezzo e nei tempi ritenuti più adatti dai medici della Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto.
In questo caso Europ Assistance paga al posto tuo i costi fino ad un
massimo di Euro 7.500,00.
Europ Assistance può chiederti il biglietto del viaggio di ritorno che non utilizzi.
In caso di decesso, la Struttura Organizzativa organizzerà il trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel Paese di residenza o all’Aeroporto internazionale più vicino.
La decisione definitiva è comunque quella presa dalla Struttura Organizzativa
Europ Assistance entro il massimale di Euro 5.000,00 paga solo le spese per il trasporto della salma.
4. RIENTRO CON UN FAMILIARE ASSICURATO
Quando durante l’organizzazione della prestazione di “Rientro Sanitario”, i medici della Struttura Organizzativa non ritengono necessaria l'assistenza sanitaria all'Assicurato durante il viaggio, ed un tuo familiare assicurato desidera accompagnarti fino al luogo di ricovero o alla tua residenza, la Struttura Organizzativa provvederà a far rientrare anche il familiare con lo stesso mezzo utilizzato per te. Europ Assistance potrà richiedere l'eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dal familiare.
5. RIENTRO DEGLI ALTRI ASSICURATI
Puoi richiedere il Rientro degli altri Assicurati solo in seguito al “RIENTRO SANITARIO”
Se gli altri assicurati in viaggio con te non sono obiettivamente in grado di ritornare a casa con il mezzo di trasporto previsto e/o utilizzato all’inizio del viaggio, la Struttura Organizzativa prenota per loro un biglietto per rientrare alla loro residenza.
Europ Assistance paga al posto tuo i costi per un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica, fino ad un importo massimo di Euro 200,00 per persona assicurata
Europ Assistance può chiederti il biglietto del viaggio di ritorno che gli altri assicurati non utilizzano.
6. VIAGGIO DI UN FAMILIARE
Xxxx richiedere che un tuo familiare ti raggiunga se durante il viaggio, sei ricoverato in un Istituto di cura per più di 7 giorni e hai bisogno del suo aiuto.
La Struttura Organizzativa prenota un biglietto per raggiungerti, al tuo familiare residente in Italia affinché possa stare con te.
Europ Assistance paga al posto tuo i costi per un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica.
7. ACCOMPAGNAMENTO DEI MINORI
Puoi richiedere l’accompagnamento dei minori di 15 anni che viaggiano con te se hai un infortunio o una malattia oppure quando a causa di un motivo che non dipende da te non riesci ad occuparti di loro.
La Struttura Organizzativa prenota per un familiare un biglietto di andata e ritorno. Questo biglietto di andata e ritorno gli serve per raggiungere i minori e riportarli alla loro residenza.
Europ Assistance paga al posto tuo i costi per un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica.
8. RIENTRO DELL'ASSICURATO CONVALESCENTE
Xxxx richiedere di rientrare alla tua residenza se dopo una malattia o un infortunio sei convalescente e non puoi usare il mezzo previsto inizialmente per il ritorno dal viaggio.
La Struttura Organizzativa prenota un biglietto per te, per un tuo Familiare o Compagno di Viaggio, purché assicurati.
Europ Assistance paga al posto tuo i costi per il biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica.
Europ Assistance può chiederti il biglietto del viaggio di ritorno che non hai utilizzato.
9. PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNO
(la prestazione non è operante in caso di Covid-19)
Puoi richiedere di prolungare il tuo soggiorno, se un certificato medico conferma che la malattia o l’infortunio ti impediscono di tornare a casa nella data che avevi programmato. In questo caso la Struttura Organizzativa prenota un albergo per te, per un tuo Familiare o un Compagno di Viaggio, purché assicurati.
Europ Assistance paga le sole spese per la camera e la prima colazione per un massimo di 3 giorni successivi alla data stabilita per il tuo rientro e fino ad un importo massimo complessivo di Euro 40,00 al giorno per ciascun assicurato.
10. ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSITA'
(la prestazione è valida solo per i residenti in Italia)
Puoi avere un anticipo per le spese di prima necessità se hai avuto:
- un infortunio
- una malattia,
- furto, rapina, scippo o mancata consegna del bagaglio e hai spese impreviste che non puoi pagare.
La Struttura Organizzativa anticipa per te, sul posto, le fatture fino ad un importo massimo di Euro 5.000,00.
Europ Assistance, quando il totale delle fatture supera 150,00 euro, può decidere di anticiparti anche una cifra maggiore di denaro se puoi fornire una garanzia economica.
La Struttura Organizzativa ti garantisce l’Anticipo Spese di Prima Necessità se:
- il trasferimento del denaro rispetta le regole o i regolamenti in Italia o nel Paese in cui ti trovi
- dimostri di essere in grado di restituire la somma di denaro
- nel Paesi in cui ti trovi esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance per poter effettuare l’Anticipo.
Attenzione:
Entro un mese dalla data dell'anticipo, dovrai rimborsare la somma anticipata.
Se non lo farai, pagherai in più gli interessi secondo il tasso legale corrente.
11. RIENTRO ANTICIPATO
Tu, i tuoi familiari e un tuo Compagno di Viaggio anch’essi assicurati e che si trovano in viaggio con te, potreste essere costretti a rientrare a casa prima del previsto a causa della morte o del ricovero ospedaliero con imminente pericolo di vita di uno dei seguenti familiari: coniuge/convivente more uxorio, figlio/a, fratello, sorella, genitore, suocero/a, genero, nuora.
La data del decesso deve risultare sul certificato di morte rilasciato dall'anagrafe
Europ Assistance paga per te un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica per permetterti di raggiungere il luogo dove avverrà la sepoltura o dove si trova ricoverato il tuo familiare.
Se stai viaggiando con un minore la Struttura Organizzativa vi farà rientrare entrambi a patto che anche il minore sia assicurato.
Se stai viaggiando con un veicolo e non puoi utilizzarlo per rientrare prima, la Struttura Organizzativa ti fornisce anche un biglietto perché tu possa successivamente andare a recuperalo.
Entro 15 giorni dall’evento che ti ha costretto al rientro anticipato, devi inviare ad Europ Assistance il certificato di morte o i documenti che dimostrino il ricovero del familiare e il suo pericolo di vita.
12. XXXXX XXXXXXXX XXXXXXX
Puoi chiedere l’invio di messaggi quando a causa di una malattia e/o infortunio, non hai la possibilità di far pervenire messaggi urgenti a persone che risiedono in Italia, la Struttura Organizzativa provvederà alla comunicazione del messaggio al destinatario.
La Struttura Organizzativa non è responsabile dei messaggi trasmessi.
ASSISTENZA AL VEICOLO
13. SOCCORSO STRADALE
Se durante il viaggio, il veicolo con cui stai viaggiando si ferma a causa di un guasto e/o incidente, e non è più in condizioni di spostarsi, telefona alla Struttura Organizzativa.
La Struttura Organizzativa ti manderà dove ti sei fermato un mezzo di soccorso stradale.
Il carro attrezzi provvede al trasporto del veicolo dal luogo dell’immobilizzo:
- al più vicino centro di assistenza autorizzato Europ Assistance,
- al più vicino punto di assistenza della Casa Costruttrice o all’officina meccanica più vicina,
- al punto da te indicato purché entro 50 chilometri (tra andata e ritorno) dal punto di fermo.
Europ Assistance paga al posto tuo le spese relative al soccorso stradale fino alle destinazioni elencate in precedenza ed entro il chilometraggio previsto, per sinistro.
Attenzione! Non sono considerati guasto e/o incidente la foratura dello pneumatico e l’errato rifornimento.
14. RIENTRO O PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO
Se durante il viaggio il veicolo subisce un:
- guasto, incidente, incendio o furto parziale per i quali deve rimanere fermo in officina per più di 36 ore.
- furto o rapina
telefona alla Struttura Organizzativa.
La Struttura Organizzativa fornisce a te e ai passeggeri che viaggiano con te, per farti rientrare alla tua residenza o per farti proseguire il viaggio:
un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica oppure
un’autovettura in sostituzione e/o un taxi. L’autovettura in sostituzione è per uso privato, senza autista, di 1.200 cc di cilindrata. Quest’auto sarà disponibile presso una stazione di noleggio convenzionata, in base alle disponibilità e con le modalità applicate dalla stessa e durante il normale orario di apertura.
Europ Assistance paga al posto tuo:
- il costo dei biglietti fino ad un importo massimo di Euro 400,00;
- il costo del noleggio dell’autovettura, a chilometraggio illimitato, per un massimo di due giorni;
- il rientro del bagaglio eventualmente eccedente i limiti consentiti dai mezzi pubblici di trasporto o non trasportabile sull’autovettura a nolo, fino ad un massimo di Euro 150,00 complessive per sinistro.
ASSISTENZA AI FAMILIARI RIMASTI A CASA IN ITALIA
15. CONSULENZA MEDICA
Quando un tuo Familiare, rimasto a casa, si è ammalato o infortunato, ed ha bisogno di valutare il suo stato di salute, può telefonare ai medici della Struttura Organizzativa e chiedere un consulto telefonico.
Il Familiare deve comunicare alla Struttura Organizzativa il motivo della sua richiesta ed il suo recapito telefonico.
Questo parere non è una diagnosi.
16. INVIO DI UN MEDICO O DI UNA AUTOAMBULANZA IN ITALIA
Puoi richiedere questa prestazione solo dopo che è stata chiesta una CONSULENZA MEDICA per il tuo familiare.
Se un tuo Familiare in Italia ha bisogno di una vista medica o di un’autoambulanza, la Struttura Organizzativa manda un medico scelto e convenzionato al suo domicilio.
Quando nessun medico può intervenire personalmente, la Struttura Organizzativa ti trasporta in autoambulanza verso il centro medico più vicino e specializzato.
Questa non è una prestazione in emergenza, in questo caso chiama il 118.
L’orario per l’erogazione della prestazione è il seguente:
- da lunedì a venerdì, dalle ore 20 alle ore 8,
- il sabato, la domenica e nei giorni festivi, 24 ore su 24.
17. INVIO DI UN INFERMIERE AL DOMICILIO
Se un tuo familiare ha bisogno di un infermiere, la Struttura Organizzativa gliene manderà uno a tariffa controllata.
Il tuo familiare dopo aver chiamato la Struttura Organizzativa dovrà mandarle il certificato medico che riporta la patologia di cui soffre e le cure che deve fare.
Europ Assistance paga al posto tuo i costi per l’infermiere fino ad un massimo di Euro 300,00 per sinistro.
18. TUTORSHIP TELEFONICA
Se un tuo familiare viene ricoverato in un Istituto di cura per almeno 1 notte, la Struttura Organizzativa organizza con te il contatto telefonico dal momento del ricovero al giorno del rientro a casa.
Se il tuo familiare viene dimesso prima del tuo rientro e i medici della Struttura Organizzativa decidono che ha bisogno di una visita medica, Europ Assistance provvede pagando al posto tuo, ad inviare a casa sua uno dei medici con lei convenzionati.
Per questa prestazione il tuo familiare può avere l’invio del medico una sola volta nel periodo di durata della polizza.
19. TRASFERIMENTO IN UN CENTRO OSPEDALIERO IN ITALIA
Se un tuo familiare viene ricoverato e ha una patologia che i medici della Struttura Organizzativa e il suo medico curante pensano non possa essere curata nell’ambito dell’Organizzazione Ospedaliera della sua regione di residenza, per l’improvvisa carenza dei soli strumenti clinici necessari e idonei alla cura, potrà essere trasferito verso un centro ospedaliero attrezzato più adeguato al tuo stato di salute.
La Struttura Organizzativa provvede a:
- individuare e prenotare, in base alle disponibilità esistenti, il Centro Ospedaliero ritenuto più attrezzato per la patologia del tuo familiare;
- organizzare il suo trasporto in autoambulanza, senza limiti di percorso. Il trasporto comprende l’eventuale assistenza medica od infermieristica durante il viaggio, se la Struttura Organizzativa lo ritiene necessario.
Europ Assistance paga al posto tuo i relativi costi.
La prestazione verrà erogata dopo aver presentato la certificazione del Direttore Sanitario della struttura interessata.
Attenzione! Non verrà organizzata questa prestazione in caso in cui la patologia sofferta dal tuo familiare:
a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa, può essere curata nell’ambito dell’Organizzazione Ospedaliera della regione di residenza;
non è curabili nell’ambito dell’Organizzazione Ospedaliera della regione di residenza per deficienze strutturali e/o organizzative dell’Organizzazione Ospedaliera.
Inoltre, la prestazione non opera nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie.
20. RIENTRO DAL CENTRO OSPEDALIERO IN ITALIA
Se il tuo familiare, in seguito alla prestazione "Trasferimento in un Centro Ospedaliero in Italia", viene dimesso, la Struttura Organizzativa organizzerà il suo rientro alla residenza con il mezzo che i medici della Struttura Organizzativa e i medici curanti ritengono adatto al suo stato di salute.
I mezzi di trasporto sono:
- il treno prima classe e se necessario il vagone letto;
- l’autoambulanza (senza limiti di chilometraggio).
Il trasporto comprende l’eventuale assistenza medica od infermieristica durante il viaggio, se la Struttura Organizzativa lo ritiene necessario.
21. RICERCA E PRENOTAZIONE CENTRI SPECIALISTICI E DIAGNOSTICI
Se un tuo familiare deve:
- essere ricoverato,
- subire un intervento chirurgico
- effettuare accertamenti diagnostici,
la Struttura Organizzativa in accordo con il medico curante provvederà a individuare e a prenotare in base alle disponibilità esistenti, l’Istituto di cura attrezzato o il centro diagnostico ritenuto più adatto allo stato di salute.
Potrà usufruire di tariffe agevolate e accesso preferenziale.
22. TASK FORCE
Se un tuo familiare:
a) si deve sottoporre a uno dei seguenti esami urgenti a casa sua:
- prelievo del sangue;
- elettrocardiogramma;
la Struttura Organizzativa, in base alla disponibilità locali, invia a casa sua un medico per effettuare l’esame richiesto.
Per il prelievo del sangue il laboratorio di analisi di zona deve essere disponibile e si deve tenere conto della deteriorabilità del sangue prelevato. Europ Assistance paga al posto tuo solo l'onorario del medico inviato e non il costo degli esami.
b) non può provvedere da solo all’acquisto di medicinali urgenti,
la Struttura Organizzativa, dopo aver ritirato la ricetta a casa sua, provvede alla consegna dei medicinali prescritti dal medico curante.
Europ Assistance paga al posto tuo solo le spese della consegna e non il costo dei medicinali
23. ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA IN ITALIA
La prestazione è fornita se il tuo familiare è ricoverato in un Istituto di Cura dopo una malattia improvvisa e/o infortunio.
Servizi ospedalieri a casa tua
Se il tuo familiare è ricoverato in Istituto di cura per almeno 1 notte, la Struttura Organizzativa su richiesta del suo medico curante organizza la continuazione del ricovero a casa sua.
Il personale medico e paramedico della Struttura Organizzativa gestirà in accordo con i tuoi medici il ricovero domiciliare per un massimo di 30 giorni.
Servizi sanitari
Se il tuo familiare è stato ricoverato in Istituto di cura per almeno 1 notte, e ha bisogno:
- di eseguire a casa sua:
prelievi del sangue,
ecografie,
elettrocardiogrammi non urgenti,
- della consegna e del ritiro degli esiti degli esami;
- dell’invio di farmaci urgenti,
la Struttura Organizzativa, dopo aver stabilito che la prestazione è necessaria, organizza il servizio fino ad un massimo di 30 giorni dopo le sue dimissioni dall’Istituto di Cura in cui era ricoverato.
Servizi non sanitari
Se il tuo familiare è stato ricoverato in Istituto di cura per almeno 1 notte e non può allontanarsi da casa, la Struttura Organizzativa gestisce l’invio di personale di servizio per permettergli di svolgere le attività quotidiane come:
pagamenti,
acquisti,
incombenze amministrative,
collaborazione familiare,
sorveglianza minori.
La Struttura Organizzativa, dopo aver stabilito che la prestazione è necessaria, organizza il servizio fino ad un massimo di 30 giorni dopo le sue dimissioni dall’Istituto di Cura in cui era ricoverato.
ASSISTENZA ALL’ABITAZIONE
(valida per gli Assicurati residenti in Xxxxxx, Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx, Xxxxx xxx Xxxxxxxx)
00. INVIO DI UN FABBRO PER INTERVENTI DI EMERGENZA
Se non riesci a entrare nella tua abitazione usando le chiavi:
- per un furto,
- un tentativo di furto,
- un guasto della serratura, oppure
- perché hai perso o rotto le chiavi,
la Struttura Organizzativa ti invia un fabbro 24 ore su 24, compresi i giorni festivi.
Europ Assistance paga al posto tuo solo l’uscita e la manodopera del fabbro, fino ad un massimo di Euro 150,00 per sinistro.
25. INVIO DI UN VETRAIO NELLE 24 H
Se hai bisogno di un vetraio per una rottura dei vetri esterni, la Struttura Organizzativa invia presso la tua abitazione un tecnico, nelle 24 ore successive alla segnalazione esclusi sabato, domenica e festivi.
Europ Assistance paga al posto tuo solo l’uscita e la manodopera dell’idraulico, fino ad un massimo di Euro 100,00 per sinistro.
26. IMPRESA DI PULIZIA
Se, in seguito a furto o tentato furto, la tua abitazione ha bisogno di una pulizia straordinaria, la Struttura Organizzativa provvede a contattare e inviarti un’impresa di pulizia specializzata.
Europ Assistance paga al posto tuo la pulizia effettuata dall’impresa fino ad un massimo di Euro 150,00.
27. TRASLOCO
Se in seguito a furto o tentato furto la tua abitazione è inagibile per un periodo minimo di 30 giorni, la Struttura Organizzativa organizzerà il trasloco dei tuoi mobili fino alla nuova abitazione o deposito in Italia.
Europ Assistance paga al posto tuo i soli costi del trasloco, non il deposito o altri costi, fino ad un massimo di Euro 1.000,00.
Attenzione!
Non verranno organizzati traslochi oltre i 60 giorni dal sinistro.
28. SPESE D’ALBERGO
Se dopo un furto o tentato furto la tua abitazione viene danneggiata in modo da non poterla usare per dormire, la Struttura Organizzativa prenoterà un albergo.
Europ Assistance paga al posto tuo le sole spese di pernottamento e prima colazione fino ad un massimo di Euro 250,00 per sinistro e per famiglia.
ASSISTENZA IN VIAGGIO PET
PRESTAZIONI
29. CONSULENZA VETERINARIA IN VIAGGIO
La prestazione sarà operativa 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Se, a seguito di malattia o infortunio del tuo animale domestico verificatosi durante il Viaggio, hai bisogno di avere una consulenza veterinaria, la Struttura Organizzativa ti fornisce telefonicamente le informazioni richieste. Questo parere non è una diagnosi ed è prestato sulla base delle informazioni che fornisci alla Struttura Organizzativa.
30. SEGNALAZIONE DI CENTRI/CLINICHE VETERINARIE IN ITALIA
La prestazione sarà operativa dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, esclusi festivi infrasettimanali
Se, a seguito di malattia o infortunio del tuo animale domestico verificatosi durante il Viaggio, hai bisogno di avere indicazioni riguardo a cliniche o centri veterinari in Italia, puoi telefonare alla Struttura Organizzativa che provvederà a segnalare il centro più vicino.
B) GARANZIA SPESE MEDICHE
Se mentre sei in viaggio, hai una malattia improvvisa e/o subisci un infortunio, Europ Assistance paga al posto tuo le Spese mediche farmaceutiche/ospedaliere urgenti e non rimandabili, sostenute nel luogo del sinistro, nel periodo di durata della Polizza.
Europ Assistance paga le spese al posto tuo se per la Struttura Organizzativa ci sono le condizioni tecnico-pratiche per procedere. Se questo non è possibile Europ Assistance rimborsa tali spese alle stesse condizioni, senza applicare la franchigia.
Europ Assistance prende a carico o rimborsa le spese mediche, per Assicurato e per sinistro fino al massimale di:
- Euro 1.000,00 per gli Assicurati con residenza in Italia
- Euro 5.000,00 per gli Assicurati con residenza all’Estero
Se sei stato ricoverato
- fino alle tue dimissioni dall’Istituto di Cura, oppure
- fino a quando i medici di Europ Assistance ritengono che tu possa tornare in Italia.
Se non sei stato ricoverato,
- solo le spese che hai fatto nel periodo di durata della polizza e che la Struttura Organizzativa ti ha autorizzato.
Entro il massimale sopra indicato, Europ Assistance ti paga:
- le rette di degenza in un Istituto di cura prescritto dal medico fino all’importo di Euro 200,00 al giorno per Assicurato.
- le spese per cure dentarie urgenti e non rimandabili necessarie in seguito di infortunio che si è verificato in viaggio con il limite di Euro 100,00 per assicurato;
- solo in caso di infortunio, le spese per riparazioni di protesi fino al limite di Euro 100,00 per assicurato
Attenzione! per questa garanzia è prevista una franchigia. Consulta l’art. “Limitazioni delle Garanzie” della Sezione II.
C) GARANZIA SPESE DI ANNULLAMENTO SOGGIORNO/PRATICA
Puoi richiedere questa garanzia quando devi annullare l’intera pratica viaggio prenotata, prima dell’inizio del viaggio stesso per una delle cause che trovi in
questo elenco, purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione:
a) malattia, infortunio (per i quali ci siano certificati e documenti medici che dimostrino l'impossibilità di partecipare al viaggio), o decesso:
- tuo;
- del tuo coniuge/convivente more uxorio, di tua figlio/a, di tuoi fratelli e sorelle, di un tuo genitore o di un tuo suocero/a, di un tuo genero o nuora, o del tuo Socio/Contitolare dell’Azienda o studio associato. Se queste persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente a te, in caso di malattia grave o infortunio, devi dimostrare che è necessaria la tua presenza;
- di un tuo accompagnatore che deve essere assicurato e iscritto al viaggio insieme e contemporaneamente a te.
In caso di malattia grave o di infortunio di una delle persone sopra indicate i medici di Europ Assistance possono di effettuare un controllo medico;
b) se vieni assunto o licenziato da parte del datore di lavoro e non puoi utilizzare le ferie che avevi a disposizione;
c) un incendio o una calamità naturale provoca gravi danni materiali alla tua casa ed è necessario che tu sia presente e nessuno ti può sostituire;
d) una calamità naturale ti impedisce di raggiungere, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato;
e) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla tua iscrizione al viaggio.
f) positività da Covid-19 accertata da referti con esiti positivi cha abbia colpito:
- direttamente te e/o i tuoi familiari conviventi;
- direttamente il tuo compagno di viaggio.
Europ Assistance rimborsa per intero la penale addebitata dalla Contraente o dalle Società del Gruppo che hanno raccolto la prenotazione, agli assicurati indicati nella pratica per l’Annullamento totale della pratica stessa.
Il rimborso non può essere mai superiore ad Euro 5.000,00 per pratica viaggio.
La garanzia opererà solo se annulleranno tutti gli iscritti alla medesima pratica, in nessun caso verrà rimborsato il pro-quota.
Europ Assistance non rimborsa i costi fissi di prenotazione.
Attenzione!
Questa garanzia prevede uno Scoperto. Consulta l’art. “Limitazioni delle Garanzie” della Sezione II.
Lo Scoperto non è applicato:
- nel caso di modifica e/o forzata rinuncia al viaggio dovuta a un ricovero ospedaliero (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso)
- nel caso di decesso.
D) GARANZIA RIFACIMENTO VIAGGIO
Xxxx richiedere questa garanzia quando devi interrompere il viaggio solo ed esclusivamente in conseguenza di:
- Rientro Sanitario organizzato dalla Struttura Organizzativa, sulla base di queste condizioni contrattuali;
- Rientro Anticipato organizzato dalla Struttura Organizzativa, sulla base di queste condizioni contrattuali;
- dirottamento in seguito ad atti di pirateria dell'aereo sul quale stai compiendo il viaggio.
Europ Assistance rimborsa la quota di viaggio non goduto calcolato come indicato nell’Art. "CRITERI DI LIQUIDAZIONE DEL DANNO".
La parte di viaggio non goduta sarà rimborsata fino ad un massimo pari a Euro 5.000,00 per pratica.
E) GARANZIA PROLUNGAMENTO SOGGIORNO IN CASO DI COVID-19
Se un’epidemia/pandemia da Covid-19 colpisce direttamente:
- te,
- un tuo compagno di viaggio che occupa la stessa stanza/alloggio
- un tuo familiare in viaggio con te
e tutti gli iscritti alla stessa pratica/occupanti la stessa locazione sono costretti ad una quarantena, Europ Assistance rimborsa le spese di albergo/locazione (vitto e alloggio) per il prolungamento del soggiorno l’importo di Euro 1.500,00 per un massimo di 15 giorni, per Assicurato e per periodo di durata della Garanzia, con un massimo complessivo in caso di locazione di Euro 3.000,00.
In caso di iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti, la definizione “compagno di viaggio” può riferirsi ad una sola persona.
F) GARANZIA RIMBORSO QUOTA VIAGGIO IN CASO DI COVID-19
Se tu, i tuoi familiari in viaggio con te o il tuo compagno di viaggio iscritto contemporaneamente siete costretti ad interrompere il viaggio in caso di:
- ricovero per epidemia/pandemia da Covid-19;
- forzata quarantena da Covid-19;
Europ Assistance rimborsa la quota di viaggio non goduto calcolato come indicato nell’Art. "CRITERI DI LIQUIDAZIONE DEL DANNO".
La parte di viaggio non goduta sarà rimborsata fino ad un massimo pari a Euro 7.000,00 per singola locazione.
G) GARANZIA SPESE MEDICHE VETERINARIE IN VIAGGIO
Questa garanzia è operante per animali con libretto sanitario, regolarmente aggiornato e sottoposti alle vaccinazioni e relativi richiami obbligatori per legge in base alle norme o regolamenti locali nonché muniti di microchip.
Sono coperti gli interventi chirurgici e ogni altro trattamento terapeutico, purché siano stati eseguiti o prescritti da un medico veterinario autorizzato all’esercizio della propria professione ai sensi delle norme di legge vigenti.
Puoi richiedere questa garanzia se il tuo animale domestico, a causa di malattia improvvisa o infortunio verificatisi in Viaggio, deve sottoporsi a:
- visite,
- esami,
- analisi,
- accertamenti diagnostici,
- interventi d’urgenza
necessari e non rimandabili ed effettuati da un medico veterinario sul posto. Europ Assistance ti rimborsa le spese sostenute fino alla concorrenza del massimale di euro 500,00 per sinistro e per periodo di copertura.
I massimali e i limiti indicati sono da intendersi per ciascun animale domestico.
Dove valgono le garanzie?
Art. 8. - ESTENSIONE TERRITORIALE
Indica i Paesi dove avviene il sinistro per i quali puoi richiedere le garanzie ad eccezione di quanto riportato all’Art. “Sanzioni Internazionali”. Nello specifico Xxxxxx, Xxxxx Xxxxx xxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx;
Le PRESTAZIONI DI ASSISTENZA AL VEICOLO vengono fornite:
- nei Paesi Europei facenti parte dell’Unione Europea e più precisamente, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria;
- nei Paesi Europei non appartenenti all’Unione Europea ed i Paesi del Bacino Mediterraneo: Algeria, Cipro, Egitto, Israele, Libano, Libia, Marocco, Regno Unito, Tunisia, Turchia.
Quando cominciano le coperture e quando finiscono?
Art. 9. - DECORRENZA E DURATA
Le garanzie decorrono dalla data di inizio del viaggio (check-in) e avrà vigore sino alla fine dello stesso (check-out).
La durata massima della copertura nel periodo di validità dell'Assicurazione è di 60 giorni consecutivi.
Le prestazioni di Assistenza al Veicolo decorreranno dalle 48 ore antecedenti il momento del check-in e scadranno all’atto del check-in stesso, presso la struttura prenotata o la stazione di partenza. Successivamente decorrerà dalla data del check-out, fino al rientro alla propria residenza.
Le prestazioni di Assistenza all’Abitazione decorreranno dalla data di inizio del soggiorno (check-in) e scadrà 24 ore dopo il termine del soggiorno (check-out).
La Garanzia "Annullamento viaggio e locazione" decorre dalla data di prenotazione/conferma del Viaggio e dura fino alla data di inizio del Vaggio. Per inizio del Viaggio si intende: il momento in cui ti saresti dovuto presentare presso la Struttura prenotata (check-in).
La Garanzia Prolungamento Soggiorno in caso di Covid-19 decorre dalla data di inizio del viaggio (check-in) e termina entro 15 giorni dalla fine dello stesso.
SEZIONE II – ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DELLE GARANZIE
Che cosa non è assicurato?
Art. 10. - ESCLUSIONI
ESCLUSIONI DI CARATTERE GENERALE VALIDE PER TUTTE LE GARANZIE
Per tutte le garanzie sono esclusi i sinistri provocati da:
x. xxxx o colpa grave salvo quanto indicato nelle singole garanzie;
b. da alluvioni, inondazioni, eruzioni vulcaniche, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche;
x. xxxxxx, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo.
d. epidemie o pandemie in base a quanto dichiarato dall’ Organizzazione Mondiale della Sanità ad eccezione di Covid-19;
e. conseguenze indirette dell’epidemia/pandemia da Covid 19.
f. tutto quanto non indicato all’art. “Oggetto dell’Assicurazione” per le singole prestazioni/garanzie.
Sono inoltre esclusi i seguenti casi:
- il mancato rispetto delle ordinanze/norme imposte dagli organi di controllo/dei paesi ospitanti o dei paesi di origine;
- le conseguenze dovute o riconducibili a quarantene o misure restrittive della libertà di movimento decise dalle autorità competenti che isolino il Comune/zone territoriali più estese in cui ti trovi durante il Viaggio.
Salvo quanto indicato nelle singole Garanzie, non sono assicurate le spese dovute o riconducibili/conseguenti a quarantena o ad altre misure restrittive della libertà di movimento, decise dalle competenti Autorità Internazionali e/o locali, intendendosi per Autorità locali qualsiasi autorità competente del Paese di origine o di qualsiasi Paese dove hai pianificato il tuo Viaggio o attraverso il quale stai transitando per raggiungere la tua destinazione.
È inoltre escluso:
- qualsiasi viaggio intrapreso per la partecipazione a gare/competizioni che comportino attività estreme;
- i viaggi di lavoro;
- qualsiasi viaggio che fai allo scopo di effettuare: visite, controlli, ricoveri, interventi chirurgici.
ESCLUSIONI RELATIVE ALLE SINGOLE GARANZIE
o GARANZIA ASSISTENZA e D) GARANZIA RIFACIMENTO VIAGGIO Sono inoltre esclusi i sinistri dipendenti o provocati da:
a. gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti;
b. malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/complicanze;
c. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio;
d. malattie che sono l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all’inizio del viaggio;
e. espianto e/o trapianto di organi;
f. abuso di alcolici o psicofarmaci;
g. malattie/infortuni derivanti dal virus dell’HIV;
h. uso di stupefacenti e di allucinogeni;
i. non abilitazione alla guida del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore;
j. tentato suicidio o suicidio;
k. sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci acrobatico, salti dal trampolino con sci o idroscì, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), Kite- surfing, immersioni con autorespiratore, sports che prevedono l'uso di veicoli e di natanti a motore, pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in genere, atletica pesante, rugby, football americano, speleologia, atti di temerarietà, infortuni subiti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale, comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti).
Sono inoltre esclusi i viaggi effettuati contro parere medico o con lo scopo di andare a curare una patologia che si era manifestata prima della partenza.
Per le sole prestazioni ASSISTENZA AL VEICOLO sono inoltre esclusi:
a. i sinistri avvenuti se non sei abilitato alla guida del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore.
Per le prestazioni ASSISTENZA IN VIAGGIO PET, sono inoltre esclusi i sinistri provocati o dipendenti da:
x. xxxx o colpa grave dell’Assicurato, di suoi familiari o di qualsiasi altro parente o affine con lui convivente, nonché delle persone a cui è stato affidato l’animale per il quale è prestata l’assicurazione;
b. guerre, atti di terrorismo, inondazioni, calamità naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dalla accelerazione artificiale di particelle atomiche o da esposizione a radiazioni ionizzanti;
c. partecipazione ad attività venatorie, competizioni sportive e manifestazioni simili, mostre, rassegne, prove e concorsi canini/felini, nonché uso professionale dell’animale;
d. uso dell’animale in violazione della legislazione vigente, nello specifico maltrattamenti, combattimenti organizzati e spettacoli vietati;
e. infortuni o malattie insorti prima dell’inizio del viaggio.
INOLTRE, PER LE SINGOLE PRESTAZIONI VALGONO LE SEGUENTI ESCLUSIONI:
31. RIENTRO SANITARIO Sono escluse:
- la malattia o l’infortunio che ti permette, secondo la valutazione dei medici della Struttura Organizzativa, di continuare a viaggiare,
- la malattia o l’infortunio che possono essere curati sul posto,
- le malattie infettive, quando il trasporto non rispetta le norme sanitarie nazionali o internazionali,
- le dimissioni dal centro medico o ospedaliero contro il parere dei medici, per tua scelta o per scelta dei tuoi familiari.
Nel caso di decesso sono escluse
- le spese per il funerale, la ricerca di persone, il recupero della salma e altre spese che non sono relative al trasporto.
- Il trasporto della salma nei luoghi che non sono praticabili con i normali mezzi di trasporto.
Il trasporto, sempre nel rispetto delle norme di Legge in vigore, potrà essere fatto con veicoli adatti al trasporto funebre (ad es. carri funebri),
Il rientro alla residenza è escluso se non sei residente in Europa ed il tuo viaggio ha come destinazione un paese extra Europeo.
32. SOCCORSO STRADALE Sono escluse:
- le spese per i pezzi di ricambio e tutte le spese di riparazione;
- le spese per l’intervento di mezzi eccezionali, quando i mezzi eccezionali sono necessari per il recupero del veicolo;
- le spese per il traino, quando il veicolo ha subito l’incidente o il guasto mentre stava circolando di fuori della rete stradale pubblica o in aree ad essa equiparabili (quali ad esempio: percorsi fuoristrada).
Non sono considerati guasto e/o incidente la foratura dello pneumatico e l’errato rifornimento.
33. RIENTRO O PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di carburante e di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.);
- le assicurazioni non obbligatorie per Xxxxx e le relative franchigie;
- le cauzioni richieste dalle Società di autonoleggio, che dovranno essere versate direttamente dall’Assicurato. Dove previsto, le Società di autonoleggio potrebbero richiedere all’Assistito il numero di carta di credito a titolo di cauzione;
- l’eventuale eccedenza di giorni, rispetto al massimo previsto, che dovrà comunque essere autorizzata dalla Struttura Organizzativa.
o GARANZIA SPESE MEDICHE Sono inoltre esclusi i sinistri dovuti a:
a. malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/complicanze;
b. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio;
c. malattie che siano l'espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all'inizio del viaggio;
d. infortuni che derivano dallo svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, salti dal trampolino con sci o idroscì, guida ed uso di guidoslitte, sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, parapendii ed assimilabili, kite surfing, atti di temerarietà nonché tutti gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti);
e. espianto e/o trapianto di organi;
f. gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti;
g. colpa grave;
h. abuso di alcoolici o psicofarmaci;
i. malattie/infortuni derivanti dal virus dell’HIV;
j. uso di stupefacenti e di allucinogeni; Inoltre, Europ Assistance non ti paga:
- tutte le spese sostenute qualora tu non abbia denunciato ad Europ Assistance, direttamente o tramite terzi; l'avvenuto ricovero o prestazione di Pronto Soccorso;
- le spese per cura o eliminazione di difetti fisici o malformazioni congenite, per applicazioni di carattere estetico, per cure infermieristiche, fisioterapiche, termali e dimagranti;
- le spese per cure dentarie a seguito di malattia improvvisa;
- le spese per acquisto e riparazione di occhiali, lenti a contatto;
- le spese per apparecchi ortopedici e/o protesici a seguito di malattia improvvisa;
- le visite di controllo in Italia per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio;
- le spese di trasporto e/o trasferimento verso l’Istituto di cura e/o il luogo del tuo alloggio;
- le spese mediche legate a controlli sanitari per Covid-19 imposti dal paese di destinazione/partenza all’arrivo o prima del rientro nel paese di residenza.
Sono inoltre esclusi i viaggi effettuati contro parere medico o con lo scopo di andare a curare una patologia che si era manifestata prima della partenza.
o GARANZIA SPESE DI ANNULLAMENTO SOGGIORNO/PRATICA Non sei assicurato se i casi di annullamento dipendono o sono provocati da:
x. xxxxx, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio;
b. malattie mentali e disturbi psichici in genere, comprese le sindromi organiche cerebrali, i disturbi schizofrenici, i disturbi paranoici, le forme maniaco-depressive e le relative conseguenze/complicanze;
c. stato di gravidanza o le situazioni patologiche ad essa conseguenti nei casi in cui il concepimento è avvenuto prima della data di iscrizione del viaggio;
d. infortunio, malattia o decesso che si verifica prima della conferma del viaggio;
e. motivi di lavoro diversi da quelli garantiti;
x. xxxxxxxxxxx e/o complicanze di infortuni avvenuti prima della conferma del viaggio;
x. xxxxxxx e/o acconti non giustificati da documenti fiscali di penale;
x. xxxxxxx invio della comunicazione (di cui all’art. “OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO”) da parte tua entro la data di inizio del viaggio/soggiorno, fatta eccezione per i casi di rinuncia causati da morte o ricovero ospedaliero di almeno 24 ore consecutive (Day Hospital e Pronto Soccorso esclusi) di un familiare.
E) GARANZIA PROLUNGAMENTO SOGGIORNO IN CASO DI COVID-19 Non è inoltre assicurato:
a. il prolungamento volontario del viaggio da parte dell’Assicurato per scelte personali non legati a epidemia/pandemia da Covid-19.
Non sono garantiti:
a. gli eventi per i quali deve intervenire direttamente il Tour Operator nel rispetto degli obblighi derivanti da quanto stabilito nel codice del turismo.
F) GARANZIA RIMBORSO QUOTA VIAGGIO IN CASO DI COVID-19
Non sono garantiti gli eventi per i quali deve intervenire direttamente il Tour Operator nel rispetto degli obblighi derivanti da quanto stabilito nel codice del turismo.
G) GARANZIA RIMBORSO SPESE MEDICHE VETERINARIE IN VIAGGIO Sono inoltre esclusi i sinistri provocati o dipendenti da:
x. xxxx o colpa grave dell’Assicurato, di suoi familiari o di qualsiasi altro parente o affine con lui convivente, nonché delle persone a cui è stato affidato l’animale per il quale è prestata l’assicurazione;
b. guerre, atti di terrorismo, inondazioni, calamità naturali, terremoti, eruzioni vulcaniche, scioperi, trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dalla accelerazione artificiale di particelle atomiche o da esposizione a radiazioni ionizzanti;
c. partecipazione ad attività venatorie, competizioni sportive e manifestazioni simili, mostre, rassegne, prove e concorsi canini/felini, nonché uso professionale dell’animale;
d. uso dell’animale in violazione della legislazione vigente, nello specifico maltrattamenti, combattimenti organizzati e spettacoli vietati;
e. infortuni o malattie insorti prima dell’inizio del viaggio; Inoltre, Europ Assistance non copre le spese sostenute:
f. per terapie di valore dietetico inclusi gli alimenti medicati, i ricostituenti e i sali minerali, seppure prescritti a seguito di intervento chirurgico;
g. per gravidanza o parto spontaneo e cesareo, per castrazione, sterilizzazione e/o ogni altra esigenze di carattere riproduttivo e ogni tipo di patologia legata all’apparato riproduttore;
h. per qualsiasi tipo di intervento sui denti e/o igiene dentale;
i. per intervento chirurgico relativo all’ asportazione di neoplasie recidive;
j. per intervento chirurgico effettuato a seguito di lesione o rottura del legamento crociato;
k. per tutti gli interventi relativi alla lussazione della rotula o patella, indipendentemente dal fatto che questa sia stata causata da malformazioni genetiche o da eventi traumatici;
l. per tutti gli interventi eseguiti sul gomito nel cane, indipendentemente dal fatto che questi si siano resi necessari da malformazioni genetiche o da eventi traumatici;
m. per soppressione e cremazione per pericolosità, per accertamenti diagnostici post-mortem, per problemi comportamentali;
n. malattie evitabili con vaccini o profilassi preventivi;
o. per Leishmania.
Inoltre, Europ Assistance esclude:
p. malattie o difetti fisici di carattere congenito o comunque riferibili a fattori ereditari, compresi gli esami per la ricerca degli stessi;
q. xxxxx in genere;
r. prestazioni con finalità estetiche (ad es. taglio delle orecchie, taglio della coda, etc) anche se eseguite all’estero. Sono fatti salvi gli interventi di chirurgia plastica ricostruttiva resi necessari da infortunio.
Ci sono limiti di copertura?
Le “Sanzioni Internazionali” indicano l’insieme delle disposizioni nazionali e |
internazionali che regolano gli embarghi, gli individui e le entità sanzionate, il |
finanziamento del terrorismo e le restrizioni commerciali adottate da: i) Nazioni |
Unite; (ii) Unione Europea; (iii) Stati Uniti d'America, principalmente attraverso |
Art. 11. - SANZIONI INTERNAZIONALI
l'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti; (iv) Regno Unito e (v) giurisdizioni nazionali che disciplinano le presenti Condizioni di Assicurazione. Europ Assistance Italia S.p.A. non è tenuta a fornire alcuna copertura assicurativa, né a liquidare sinistri, né a fornire prestazioni o servizi descritti nelle Condizioni di Assicurazione se questo la espone a qualsiasi sanzione, divieto o restrizione ai sensi delle risoluzioni delle Nazioni Unite o delle sanzioni commerciali o economiche, leggi o regolamenti dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d'America, del Regno Unito o di giurisdizioni nazionali applicabili che disciplinano le presenti Condizioni di Assicurazione. Questa clausola prevarrà su qualsiasi clausola contraria eventualmente contenuta in queste Condizioni di Assicurazione. Per ulteriori dettagli puoi di visitare: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx- information-links La copertura assicurativa non è operante nei seguenti Paesi: Siria, Xxxxx del Nord, Iran, Venezuela, Bielorussia e in Crimea Attenzione! Se sei una “United States Person” e sei a Cuba, per poter avere l’assistenza, Indennizzi/Risarcimenti previsti in Polizza devi dimostrare ad Europ Assistance Italia S.p.A. di essere a Cuba rispettando le leggi USA. Senza l’autorizzazione al tuo soggiorno a Cuba Europ Assistance Italia S.p.A. non può fornire l’assistenza e riconoscerti Indennizzi/Risarcimenti. |
G) GARANZIA RIMBORSO SPESE MEDICHE VETERINARIE IN VIAGGIO
FRANCHIGIA
Europ Assistance applica una franchigia fissa e assoluta è di Euro 75,00 per sinistro.
Esempio di franchigia: se la franchigia pattuita è pari a somma fissa di Euro 50,00: le spese inferiori a Euro 50,00 non verranno indennizzate/risarcite le spese superiori a Euro 50,00 verranno risarcite con la detrazione di Euro 50,00 (nei limiti dei massimali previsti). Visita specialistica Euro 150,00 Franchigia Euro 50,00 Rimborso Euro 100,00 |
Esempio di scoperto: ammontare del danno stimato scoperto 20% danno indennizzabile/rimborsabile nei limiti del massimale Euro 80,00 (Euro 100,00 – Euro 20,00) |
SEZIONE III – OBBLIGHI DELL’ASSICURATO E DI EUROP ASSISTANCE
Art. 12. - LIMITAZIONI DELLE GARANZIE
LIMITAZIONI DI VIAGGIO
Non sei coperto se viaggi in un Paese, una regione o area geografica per la quale l’autorità governativa competente nel tuo Paese di residenza o nel Paese di destinazione o ospitante ha sconsigliato di recarsi o comunque di risiedere, anche temporaneamente.
SOGGIORNO CONTINUATO ALL’ESTERO
Puoi soggiornare all’estero al massimo per 30 giorni consecutivi nel corso di validità della presente Polizza. Non sarai assicurato per i sinistri che ti accadono dopo i 30 giorni.
A) GARANZIA ASSISTENZA
LIMITI DI INTERVENTO
Europ Assistance non ti fornisce le Prestazioni in quei Paesi che si trovano in stato di belligeranza dichiarata o di fatto, compresi quelli della cui condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia. Si considerano tali i Paesi che sono indicati nel sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx-xx-xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxx con un grado di pericolosità uguale o superiore a 4.0. Europ Assistance non può inoltre fornirti le Prestazioni di assistenza nei Paesi in cui le autorità locali o internazionali non le consentono di intervenire sul luogo anche se non c’è un rischio di guerra.
LIMITI DI EROGAZIONE DELLE PRESTAZIONI
Le prestazioni di assistenza sono fornite fino a una volta per assicurato, per ciascun tipo entro il periodo di durata del viaggio.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
Europ Assistance non dovrà risarcire i danni:
- causati dall’intervento delle Autorità del Paese nel quale è prestata l’assistenza,
- conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita e non prevedibile.
Si precisa inoltre che l’operatività delle prestazioni è comunque soggetta alle limitazioni e ai provvedimenti imposti dalle Autorità governative, locali e sanitarie.
B) GARANZIA RIMBORSO SPESE MEDICHE
FRANCHIGIA
Europ Assistance applica una franchigia solo quando non sei stato ricoverato e nei casi di rimborso. La franchigia fissa e assoluta è di Euro 35,00.
C) GARANZIA SPESE DI ANNULLAMENTO SOGGIORNO/PRATICA
SCOPERTI
La garanzia prevede i seguenti scoperti:
- 0% dell’ammontare della penale nel caso di rinuncia e/o modifica del viaggio per ricovero, decesso o infezione da Covid- 19;
- 10% dell’ammontare della penale, nel caso di rinuncia e/o modifica del viaggio per cause diverse da ricovero o decesso o Covid-19;
- 25% dell’ammontare della penale, nel caso di prenotazioni in penale al 100% dal momento della prenotazione.
Se la penale è superiore al massimale garantito, lo scoperto viene calcolato su quest’ultimo.
Che obblighi hai e che obblighi ha l’impresa?
Xxxxxx denunciare il sinistro nei seguenti modi:
- accedendo al portale xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx o al sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx alla sezione SINISTRI. Devi seguire le istruzioni.
oppure
- scrivendo una raccomandata A/R ad Europ Assistance - Ufficio Liquidazione Sinistri (indicando la garanzia per la quale denunci il sinistro) - Via del Mulino n. 4 – 00000 Xxxxxx (XX).
Devi fornire i seguenti dati/documenti:
- il tuo nome, cognome e xxxxxxxxx
- il tuo numero di telefono;
- Il numero di tessera Europ Assistance + n° di pratica;
- le circostanze dell’accaduto;
- la data di avvenimento del sinistro;
- luogo in cui tu o le persone che hanno dato origine al sinistro siete reperibili.
I tempi per la denuncia del sinistro sono indicati nelle singole garanzie.
Art. 13. - OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO PER TUTTE LE GARANZIE DIVERSE DALL’ASSISTENZA
OLTRE A QUESTO, PER CIASCUNA GARANZIA DEVI DARCI ALTRE INFORMAZIONI/DOCUMENTI, COME DI SEGUITO INDICATO:
A) GARANZIA ASSISTENZA
Telefona immediatamente e sempre alla Struttura Organizzativa di Europ Assistance al numero:
(+39) 02.5.8.24.57.14 valido per telefonate dall’Italia e dall’estero; 000.00.00.00 valido per telefonate dall’Italia
La Struttura Organizzativa è attiva 365 giorni all’anno, 24h su 24h. Non fare niente senza contattare prima la Struttura Organizzativa. In caso di urgenza, chiama il Servizio di emergenza.
Per la prestazione ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA, in caso di sinistro dovrai prendere contatto con la Struttura Organizzativa almeno 48 ore prima delle previste dimissioni dall’Istituto di Cura, chiamando il numero di telefono 00.00000000 e inviando via fax al numero 00.00000000 l’opportuna certificazione medica con prescrizione dell’assistenza domiciliare.
Se non contatti Europ Assistance questa non ti garantisce le prestazioni. Si applica l’art. 1915 del Codice Civile.
B) GARANZIA SPESE MEDICHE
In caso di Xxxxxxxx, devi telefonare subito la Struttura Organizzativa al numero:
(+39) 02.5.8.24.57.14 valido per telefonate dall’Italia e dall’estero;
- 000.00.00.00 valido per telefonate dall’Italia.
Xxxx fare una denuncia non oltre sessanta giorni da quando hai avuto il sinistro.
Devi inviare i seguenti dati/documenti:
- il certificato di Pronto Soccorso scritto sul luogo del sinistro in cui viene indicata la patologia sofferta o la diagnosi medica che certifichi il tipo di infortunio subito e come è successo;
- la copia conforme all’originale della cartella clinica, se sei stato ricoverato;
- originali di fatture, scontrini o ricevute fiscali per le spese sostenute, complete dei dati fiscali (P.IVA o Codice Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse;
- prescrizione medica per l’acquisto di medicinali con le ricevute originali dei medicinali acquistati;
- referto degli esami di positività Covid-19 (tampone e/o test sierologico).
C) GARANZIA SPESE DI ANNULLAMENTO SOGGIORNO/PRATICA
In caso di Xxxxxxxx devi comunicare all’organizzazione viaggi o agenzia o al vettore la rinuncia formale al Viaggio e devi effettuare una denuncia entro e non oltre i 5 giorni da quando si è verificata la causa della rinuncia e comunque entro la data di inizio Viaggio se il termine di 5 giorni cade dopo la data di inizio del Viaggio.
Se la rinuncia e/o modifica al viaggio è dovuta a malattia e/o infortunio la denuncia deve inoltre riportare:
- il tipo di patologia;
- l’inizio e il termine della patologia.
Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, devi inviare ad Europ Assistance Italia S.p.A. i seguenti documenti:
- copia della tessera Europ Assistance;
- documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia, in originale;
- in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell'infortunio o dell'insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi;
- in caso di ricovero, copia conforme all’originale della cartella clinica;
- in caso di decesso, il certificato di morte;
- scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo;
- ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio o locazione;
- estratto conto di conferma emesso dall’Organizzazione;
- fattura relativa alla penale addebitata emessa dalla Contraente e dall’Organizzazione;
- copia del biglietto annullato;
- programma e regolamento del viaggio;
- documenti di viaggio (visti, ecc.);
- contratto di conferma viaggio.
In caso di penale addebitata dal vettore aereo/compagnia di navigazione:
- conferma dell’acquisto del biglietto o documento analogo o ricevuta di pagamento dello stesso;
- copia del biglietto aereo/navale annullato attestante gli importi addebitati al cliente.
In caso di annullamento per Covid-19:
- referto degli esami di positività Covid-19 (tampone e/o test sierologico);
- certificato dell’Ospedale in cui sei stato ricoverato per Covid-19.
D) GARANZIA RIFACIMENTO VIAGGIO
Xxxx fare una denuncia non oltre sessanta giorni da quando hai avuto il sinistro.
Devi inviare la seguente documentazione:
- la causa dell'interruzione del viaggio;
- programma del viaggio;
- data del rientro;
- certificato di pagamento del viaggio;
- estratto conto di conferma emesso dall'Organizzazione/Agenzia Viaggi.
E) GARANZIA PROLUNGAMENTO SOGGIORNO IN CASO DI COVID-19 Devi fare una denuncia non oltre sessanta giorni da quando hai avuto il sinistro.
Devi inviare la seguente documentazione:
- documentazione comprovante la durata del prolungamento del tuo viaggio
- eventuali fatture ricevute di albergo/locazione comprovanti le maggiori spese sostenute per il prolungamento del tuo viaggio
- dichiarazione dell’aeroporto che attestano l’impossibilità di partire.
-
F) GARANZIA RIMBORSO QUOTA VIAGGIO IN CASO DI COVID-19
Xxxx fare una denuncia non oltre sessanta giorni da quando hai avuto il sinistro.
Devi inviare la seguente documentazione:
- programma del viaggio;
- data del rientro;
- certificato di pagamento del viaggio;
- certificato di ricovero,
- certificato medico che attesti l’obbligatorietà della quarantena;
- referto degli esami di positività Covid-19 (tampone e/o test sierologico).
G) GARANZIA RIMBORSO SPESE MEDICHE VETERINARIE IN VIAGGIO
In caso di sinistro dovrai far intervenire un Medico Veterinario per poter prestare al tuo animale domestico le cure od i trattamenti del caso.
Xxxx fare una denuncia non oltre tre giorni da quando hai avuto il sinistro.
Devi inviare la seguente documentazione:
- giorno, ora e luogo del sinistro;
- rapporto circostanziato a cura del veterinario, su carta intestata dello stesso, attestante le cause e le modalità del sinistro;
- esami diagnostici, lastre, immagini, cartella clinica e tutto ciò che supporta la diagnosi, riportante n. microchip dell’animale assicurato;
- ricevute con valore fiscale debitamente quietanzate;
- ulteriori certificati medici o prescrizioni che attestino il decorso delle lesioni e della malattia;
- certificato anagrafe canina;
- libretto sanitario completo;
- copia del documento di registrazione anagrafe animali d’affezione/anagrafe nazionale felina;
- qualsiasi altra documentazione veterinaria o informazione fosse necessaria per la gestione del sinistro.
Per la gestione dei sinistri di tutte le garanzie:
Europ Assistance ti può chiedere altri documenti necessari per valutare il sinistro.
Sei obbligato a darglieli.
Se non rispetti i tuoi obblighi in caso di sinistro, Europ Assistance può decidere di non rimborsarti.
Questo è stabilito dal Codice Civile all’art. 1915.
Art. 1915 Codice Civile italiano: l’articolo spiega cosa succede all’Assicurato se non denuncia il sinistro al suo assicuratore nei tempi in cui lo ha richiesto.
L’assicuratore è tenuto a indennizzare l’Assicurato di una somma pari al danno che l’Assicurato ha subito.
Se l’Assicurato si comporta volutamente in modo da causare o aggravare il danno, l’assicuratore può non pagarlo.
Se l’Assicurato causa o aggrava involontariamente il danno, l’assicuratore può pagarlo di meno.
Art. 14. - CRITERI PER LA VALUTAZIONE E LIQUIDAZIONE DEL DANNO
PAGAMENTO DELL’INDENNIZZO
Per tutte le Garanzie ad eccezione dell’Assistenza Europ Assistance, dopo aver ricevuto da te la documentazione necessaria, dopo aver verificato l’operatività della Garanzia e dopo aver fatto gli accertamenti del caso, stabilisce l’Indennizzo/Diaria/rimborso che ti è dovuto e te lo comunica.
Europ Assistance ti paga entro 20 giorni da questa comunicazione.
In caso di morte prima che Europ Assistance ti abbia liquidato l’indennizzo/Diaria/rimborso, i tuoi eredi avranno diritto alla liquidazione che ti sarebbe spettata solo dimostrando la sussistenza del diritto all’indennizzo/Diaria/rimborso mediante consegna ad Europ Assistance della documentazione richiesta all’art. “Obblighi dell’Assicurato in caso di Sinistro”.
C) GARANZIA SPESE DI ANNULLAMENTO VIAGGIO O LOCAZIONE
CRITERI
Il calcolo del rimborso della penale sarà equivalente alle percentuali esistenti alla data in cui si è verificato il sinistro (art. 1914 C.C.). Pertanto, nel caso in cui viene annullato il soggiorno dopo il sinistro, l’eventuale maggior penale rimane a carico della persona assicurata.
D) GARANZIA RIFACIMENTO VIAGGIO
CRITERI
Europ Assistance calcolerà il valore giornaliero del viaggio, suddividendo il valore totale dichiarato/pagato prendendo in considerazione il solo soggiorno, per il numero di giorni previsti inizialmente e procederà al pagamento delle giornate residue non godute.
Il giorno dell'interruzione del viaggio e quello di rientro previsto all'inizio del viaggio si considerano come un unico giorno.
F) GARANZIA RIMBORSO QUOTA VIAGGIO IN CASO DI COVID-19
CRITERI
Europ Assistance calcolerà il valore giornaliero del viaggio, suddividendo il valore totale dichiarato/pagato prendendo in considerazione il solo soggiorno, per il numero di giorni previsti inizialmente e procederà al pagamento delle giornate residue non godute. In caso di locazione verrà rimborsato il periodo pagato e non goduto della locazione stessa.
Europ Assistance ti rimborsa i giorni non goduti a partire dal:
- giorno del ricovero per Covid-19;
- giorno in cui vieni a conoscenza dell’esito positivo del tampone per Covid-19 che dà inizio alla forzata quarantena.
G) GARANZIA RIMBORSO SPESE MEDICHE VETERINARIE IN VIAGGIO
DIRITTO DI VISITA DELL’ANIMALE
Nel corso del contratto, Europ Assistance ha il diritto di sottoporre il tuo animale domestico assicurato agli accertamenti e controlli dalla stessa disposti e tu hai l’obbligo di consentirli ed agevolarli, oltre che di fornire ad Europ Assistance ogni eventuale informazione richiesta. Se non rispetti questo obbligo, perdi il diritto all’indennizzo.
GLOSSARIO
Animale domestico: si intende il cane o il gatto i cui dati siano comunicati ad Europ Assistance, di proprietà dell’Assicurato. Potranno essere assicurati al massimo due animali domestici a pratica.
Assicurato: la persona fisica, a cui ci rivolgiamo dando del tu, il cui interesse è protetto dall’Assicurazione che ha acquistato un soggiorno (escluse le piazzole) presso la Contraente o una delle Società del Gruppo.
Condizioni di Assicurazione: clausole della Polizza che contengono: Condizioni Generali di Assicurazione per l’Assicurato, la descrizione delle Garanzie, i rischi esclusi e le limitazioni delle Garanzie, e gli obblighi dell’assicurato e di Europ Assistance.
Contraente: Club del Sole S.r.l con sede in Xxxxx (XX), Xxx Xxxxxxxx, x.00 - X. XXX 00000000000 che sottoscrive la polizza a favore di xxxxx e ne assume i relativi oneri.
Compagno di viaggio: la persona che viaggia con te ed è assicurata con questa polizza.
Conseguenza indiretta: qualsiasi situazione non attribuibile ad esito positivo al Covid-19 che colpisca te e/o i tuoi familiari/compagno di viaggio.
Europ Assistance: La società di assicurazione, cioè Europ Assistance Italia
S.p.A. in Xxx xxx Xxxxxx x. 0 – 00000 Xxxxxx (XX), autorizzata con il decreto del Ministero dell'Industria del Commercio e dell'Artigianato N. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 N. 152) e iscritta alla sezione I dell'Albo delle società di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108. Europ Assistance è una società del Gruppo Generali, iscritto all'Albo dei Gruppi assicurativi, diretta e coordinata da Assicurazioni Generali S.p.A.
Familiare: si intende il fratello/sorella, figlio/figlia, coniuge o convivente more uxorio, genitore delle persone in viaggio.
Franchigia: è la somma che rimane a carico tuo al momento della liquidazione del sinistro.
Garanzia: l’assicurazione che è diversa dall’assicurazione assistenza e per la quale, nel caso di un sinistro, Europ Assistance riconosce un indennizzo.
Guasto: il danno subito dal veicolo per usura, difetto, rottura, mancato funzionamento di sue parti tali da rendere impossibile per te l'utilizzo dello stesso in condizioni normali.
Indennizzo/Risarcimento: la somma che Europ Assistance ti paga in caso di sinistro.
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna. La conseguenza diretta ed esclusiva dell’infortunio sono lesioni fisiche oggettivamente constatabili che provochino la morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea.
Istituto di Cura: l’ospedale pubblico, la clinica o la casa di cura, sia convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale che privati, regolarmente autorizzati all’assistenza ospedaliera. Non sono considerati Istituti di cura, gli stabilimenti termali, le case di convalescenza e soggiorno, le cliniche aventi finalità dietologiche ed estetiche.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio. Malattia cronica: la malattia che abbia comportato, negli ultimi 12 mesi, indagini diagnostiche, ricoveri ospedalieri o trattamenti/terapie.
Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui non eri a conoscenza prima dell’inizio del Viaggio.
Malattia preesistente: malattia che sia l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche che si sono verificate prima della decorrenza della Polizza. Massimale/Somma Assicurata: la somma massima pagata da Europ Assistance in caso di sinistro.
Penale: la somma addebitata al Cliente che receda dal contratto di viaggio/locazione prima della partenza, ad esclusione di eventuali diritti fissi di prenotazione.
Polizza: il contratto di assicurazione che stabilisce i diritti e i doveri tra Europ Assistance e il Contraente/Assicurato.
Premio: la somma dovuta ad Europ Assistance.
Prestazione: l’assistenza erogata in natura, cioè l’aiuto che deve essere fornito all’Assicurato, nel momento del bisogno, da parte di Europ Assistance per mezzo della Struttura Organizzativa.
Residenza: il luogo in cui abiti come risulta da certificato anagrafico. Ricovero: la permanenza in un Istituto di Cura di almeno una notte. Rischio: la probabilità che si verifichi il sinistro.
Sinistro: il verificarsi dell’evento dannoso per il quale è riconosciuta la prestazione/garanzia assicurativa.
Scoperto: la parte dell’ammontare del danno, che viene dichiarata in percentuale e che rimane obbligatoriamente a carico a tuo con un minimo espresso in valore assoluto.
Spese mediche/farmaceutiche/ospedaliere: sono da intendersi le spese di intervento chirurgico (onorari del chirurgo, dell’aiuto, dell’assistente, dell’anestesista, diritti di sala operatoria e materiale di intervento) e le spese sanitarie (rette di degenza, consulenze medico specialistiche, medicinali, esami ed accertamenti diagnostici). Le rette di degenza indicano il costo della giornata di ricovero in un Istituto di cura. il costo comprende anche l’assistenza medico/infermieristica.
Struttura Organizzativa: la struttura di Europ Assistance Xxxxxx X.x.X. - Xxx xxx Xxxxxx x. 0 – 00000 Xxxxxx (XX), costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su
24 tutti i giorni dell’anno, che provvede al contatto telefonico con l’Assicurato, all’organizzazione ed erogazione delle Prestazioni di assistenza previste nelle Condizioni di Assicurazione.
Strutture ricettive extra alberghiere: Esercizi di affittacamere, Case vacanza, Residence, Ostelli per la gioventù, Villaggi turistici.
Veicolo: ai sensi degli artt. 47 e successivi del Nuovo Codice della Strada, per veicolo si intende quello ad uso proprio di peso complessivo a pieno carico fino a 3,5 tonnellate con targa italiana
ed in particolare:
- autovettura
- rimorchi (carrello appendice; roulotte) trainati da autovetture;
- autocaravan e camper che richiedano per conduzione la patente B;
- motociclo.
Vettore: aereo, pullman turistico, treno, nave.
Viaggio: la durata del soggiorno prenotato/acquistato presso la Contraente e più precisamente dal giorno del check-in al giorno del check-out dalla struttura ricettiva.
COME CONTATTARE EUROP ASSISTANCE
Per richiedere l’assistenza e il pagamento delle spese mediche devi chiamare i seguenti numeri:
- 00.00.00.00.00 valido per telefonate dall’Italia e dall’estero
- 000.00.00.00 valido per telefonate dall’Italia
IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa
Se non puoi telefonare, puoi inviare:
- un fax al numero 00.00.00.00.00 oppure
- una comunicazione all’indirizzo mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Puoi contattare Europ Assistance cliccando sul link: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/
La Struttura Organizzativa di Europ Assistance risponde telefonicamente 24 ore su 24 a tua disposizione, per aiutarti o indicarti cosa fare per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese.
Europ Assistance per poter fornire le Garanzie previste nelle Condizioni di Assicurazione deve trattare i tuoi dati personali e, come dice il Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali, per trattare i tuoi dati relativi alla salute ha bisogno del tuo consenso. Telefonando o scrivendo o facendo telefonare o scrivere ad Europ Assistance fornisci liberamente il tuo consenso al trattamento dei dati personali relativi alla salute come indicato nell’Informativa sul trattamento dei dati che hai ricevuto.
Per avere informazioni sulla Polizza puoi telefonare dall’Italia il Numero Verde 800-013529 dal lunedì al sabato esclusi i festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
RECLAMI
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A. – Xxxxxxx Xxxxxxx – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX); fax: 00.00.00.00.00 – pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx - e-mail: xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Se non sei soddisfatto dell’esito del reclamo o se non ricevi riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai rivolgersi all'IVASS (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) - Servizio Tutela del Consumatore - xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax: 00.00.00.00.00, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da Europ Assistance. In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di settore da presentarsi direttamente all'IVASS, nel reclamo devi indicare:
• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;
• copia del reclamo presentato ad Europ Assistance Italia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;
• ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.
Il modulo per la presentazione del reclamo ad IVASS può essere scaricato dal sito xxx.xxxxx.xx.
Prima di interessare l’Autorità giudiziaria, puoi rivolgerti a sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.
Mediazione: interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013 n. 98);
Negoziazione assistita: tramite richiesta del proprio avvocato ad Europ Assistance Italia S.p.A.
Controversie in materia assicurativa sulla determinazione e stima dei danni nell’ambito delle polizze contro il rischio di danno (ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione).
In caso di controversia relative alla determinazione e stima dei danni, è necessario ricorrere alla perizia contrattuale ove prevista dalle Condizioni di Assicurazione per la risoluzione di tale tipologia di controversie. La domanda di attivazione della perizia contrattuale o di arbitrato dovrà essere indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX), a mezzo Raccomandata A.R. oppure pec: all’indirizzo xxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Se si tratta di controversie nell’ambito di polizze contro il rischio di danno nelle quali sia già stata espletata la perizia contrattuale oppure non attinenti alla determinazione e stima dei danni, la legge prevede la mediazione obbligatoria, che costituisce condizione di procedibilità, con facoltà di ricorrere preventivamente alla negoziazione assistita.
Controversie in materia assicurativa su questioni mediche (ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione).
In caso di controversie relative a questioni mediche relative a polizze infortuni o malattie, è necessario ricorrere all’arbitrato ove previsto dalle Condizioni di Assicurazione per la risoluzione di tale tipologia di controversie. La domanda di attivazione della perizia contrattuale o di arbitrato dovrà essere indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri – Xxx xxx Xxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx (XX), a mezzo Raccomandata A.R. oppure pec: all’indirizzo xxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. L’arbitrato si svolgerà presso la sede dell’Istituto di medicina legale più vicino al tuo luogo di residenza.
Se si tratta di controversie nell’ambito di polizze contro gli infortuni o malattie nelle quali sia già stato espletato l’arbitrato oppure non attinenti a questioni mediche, la legge prevede la mediazione obbligatoria, che costituisce condizione di procedibilità, con facoltà di ricorrere preventivamente alla negoziazione assistita.
Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere puoi presentare reclamo all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxxxxx/xxxxx_xx.xxx).
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COSA SONO I DATI PERSONALI E COME VENGONO UTILIZZATI DA EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A.
Informativa sul trattamento dei dati per finalità assicurative
(ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali)
I Dati personali sono le informazioni che riguardano una persona e che permettono di riconoscerla tra altre persone. Sono Dati personali ad esempio il nome e cognome, il numero di carta di identità o di passaporto, le informazioni relative allo stato di salute, come la malattia o l’infortunio, le informazioni relative a reati e condanne penali.
Esistono norme[1] che tutelano i Dati personali per proteggerli da utilizzi non corretti. Europ Assistance Italia rispetta queste norme e, anche per questo motivo, desidera informarti su cosa fa dei Tuoi Dati personali[2].
Se quanto è descritto in questa Informativa non è sufficiente o desideri far valere un diritto previsto dalla normativa, puoi scrivere al Responsabile della protezione dei dati presso Europ Assistance Italia - Ufficio Protezione Dati – Xxx xxx Xxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx (XX) o via mail a XxxxxxxXxxxxxxxxxXxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Perché Europ Assistance Italia utilizza i Tuoi Dati personali e cosa succede se non li fornisci o non autorizzi ad usarli
Europ Assistance Italia utilizza i Tuoi Dati personali, se necessario anche quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne penali, per le seguenti finalità assicurative:
- svolgere l’attività che è prevista dalle Condizioni di Assicurazione ovvero per fornire le GARANZIE;
- svolgere l’attività assicurativa ovvero ad esempio proporre e gestire le garanzie, raccogliere i premi, riassicurarsi, fare attività di controllo e statistiche: i Tuoi Dati comuni, che potrebbero essere anche relativi alla Tua posizione se le GARANZIE prevedono la geolocalizzazione, vengono trattati per adempimento contrattuale; per trattare, laddove necessario, i Tuoi Dati relativi allo stato di salute dovrai fornire il Tuo consenso;
- svolgere l’attività assicurativa, prevenire e individuare le frodi, intraprendere azioni legali e comunicare alle Autorità possibili reati, recuperare i crediti, effettuare comunicazioni infragruppo, tutelare la sicurezza degli edifici e degli strumenti informatici: i Xxxx Xxxx, anche quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne penali per i quali hai prestato consenso, vengono trattati per interesse legittimo della compagnia e di terzi;
- svolgere l’attività che è prevista dalla legge, come ad esempio la conservazione dei documenti relativi alle Condizioni di Assicurazione e di sinistro; rispondere alle richieste delle autorità, come ad esempio dei Carabinieri, dell’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS): i Xxxx Xxxx, inclusi quelli relativi allo stato di salute o relativi a reati e condanne penali, vengono trattati per adempimento di legge o regolamentari.
Se non fornisci i Tuoi Dati personali e/o non acconsenti ad usarli, Europ Assistance Italia non potrà svolgere l’attività per le finalità assicurative e quindi non potrà neppure fornire le GARANZIE.
Come Europ Assistance Italia utilizza i Tuoi Dati personali e a chi li comunica
Europ Assistance Italia, attraverso suoi dipendenti, collaboratori ed anche soggetti/società esterni[3], utilizza i Dati personali che ha ottenuto da Te o da altre persone (come ad esempio dal contraente di polizza, da un tuo parente o dal medico che ti ha curato, da un compagno di viaggio o da un fornitore) sia su carta sia con il computer o app.
Per le finalità assicurative Europ Assistance Italia potrà comunicare i Tuoi Dati personali, se necessario, a soggetti privati e pubblici che operano nel settore assicurativo ed altri soggetti che svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa[4].
Europ Assistance Italia, in base alla attività che deve svolgere, potrà usare i Tuoi Dati personali in Italia e all’estero e comunicarli anche a soggetti con sede in Stati che si trovano al di fuori dell’Unione Europea e che potrebbero non garantire un livello di protezione adeguato secondo la Commissione Europea. In questi casi, il trasferimento dei Tuoi Dati personali verso soggetti al di fuori dell’Unione Europea avverrà con le opportune ed adeguate garanzie in base alla legge applicabile. Hai il diritto di ottenere le informazioni e, se opportuno, una copia delle garanzie adottate per trasferire i Tuoi Dati personali fuori dalla Unione Europea contattando l’Ufficio Protezione Dati.
Europ Assistance Italia non renderà accessibili al pubblico i Tuoi Dati personali.
Per quanto tempo Europ Assistance Italia conserva i Tuoi Dati personali
Europ Assistance Italia conserva i Suoi Dati personali per tutto il tempo necessario alla gestione delle finalità sopra indicate secondo quanto previsto dalla normativa o, se mancante, in base ai tempi che di seguito vengono riportati.
I Dati personali contenuti nei contratti di assicurazione, trattati di assicurazione e contratti di coassicurazione, fascicoli di sinistro e contenzioso, vengono conservati per 10 anni dalla ultima registrazione ai sensi delle disposizioni del Codice Civile o per ulteriori 5 anni ai sensi delle disposizioni regolamentari assicurative.
I Dati personali comuni raccolti in qualsiasi occasione (ad esempio stipula di una polizza, richiesta di un preventivo) accompagnati da consenso/rifiuto del consenso per le promozioni commerciali e la profilazione vengono conservati senza scadenza, così come le evidenze delle relative modifiche da Te apportate nel corso del tempo al consenso/rifiuto. Rimane fermo il Tuo diritto ad opporti in ogni momento a tali trattamenti e a richiedere la cancellazione dei Tuoi dati laddove non sussistano condizioni contrattuali o normative che prevedano la necessaria conservazione.
I Dati personali raccolti a seguito dell’esercizio dei diritti degli interessati vengono conservati per 10 anni dall’ultima registrazione ai sensi delle disposizioni del Codice Civile
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In generale, per tutto quanto non espressamente specificato, si applica il termine di conservazione decennale previsto dall’articolo 2220 del Codice Civile o altro specifico termine previsto dalla normativa in vigore.
Quali sono i Suoi diritti a tutela dei Suoi Dati personali
In relazione al trattamento dei Tuoi Dati personali hai i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, revoca, opposizione che potrai far valere con le modalità riportate nel successivo paragrafo “Come puoi fare per far valere i Xxxx diritti a tutela dei Tuoi dati personali”. Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali e puoi trovare maggiori informazioni sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Come puoi fare per far valere i Xxxx diritti a tutela dei Tuoi dati personali
- Per conoscere quali sono i Tuoi Dati personali utilizzati da Europ Assistance Italia (diritto di accesso);
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Anche in considerazione di futuri cambiamenti che potranno intervenire sulla normativa privacy applicabile, Europ Assistance Italia potrà integrare e/o aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa. Resta inteso che qualsiasi modifica, integrazione o aggiornamento sarà comunicato in conformità alla normativa vigente anche a mezzo di pubblicazione sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx dove potrà anche trovare maggiori informazioni sulle politiche in materia di protezione dei dati personali adottate da Europ Assistance Italia.
[1] Il Regolamento Europeo sul Trattamento dei Dati personali UE 2016/679 (di seguito Regolamento Privacy) e la normativa italiana primaria e secondaria
[2] Europ Assistance Italia opera in qualità di Titolare del trattamento secondo quanto previsto dal Regolamento Privacy
[3] Questi soggetti, ai sensi del Regolamento Privacy, vengono designati Responsabili e/o persone autorizzate al trattamento, o operano quali Titolari autonomi o Contitolari, e svolgono compiti di natura tecnica, organizzativa, operativa. Sono ad esempio: agenti, subagenti ed altri collaboratori di agenzia, produttori, mediatori di assicurazione, banche, SIM ed altri canali di acquisizione; assicuratori, coassicuratori e riassicuratori, fondi pensione, attuari, legali e medici fiduciari, consulenti tecnici, soccorsi stradali, periti, autofficine, centri di demolizione di autoveicoli, strutture sanitarie, società di liquidazione dei sinistri ed altri erogatori convenzionati di servizi, società del Gruppo Generali ed altre società che svolgono servizi di gestione dei contratti e delle prestazioni, servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi, di archiviazione, di gestione della corrispondenza, di revisione contabile e certificazione di bilancio, nonché società specializzate in ricerche di mercato e indagini sulla qualità dei servizi.
[4] Al Contraente di polizza, altre filiali di Europ Assistance, Società del Gruppo Generali e altri soggetti quali ad esempio intermediari assicurativi (agenti, brokers, subagenti, banche); compagnie di coassicurazione o di riassicurazione; avvocati, medici, consulenti e altri professionisti; fornitori come carrozzerie, soccorritori, demolitori, strutture sanitarie, società che gestiscono i sinistri, altre società che forniscono servizi informatici, telematici, finanziari, amministrativi, di archiviazione, di mailing, di profilazione e che rilevano il grado di soddisfazione dei clienti.