COMUNE DI PADOVA -
COMUNE DI PADOVA -
SETTORE CULTURA TURISMO MUSEI E BIBLIOTECHE
CAPITOLATO SPECIALE D'APPALTO
GARA SERVIZIO DI CUSTODIA, E APERTURA AL PUBBLICO DELLA CASA DEL PERTRARCA IN ARQUA' XXXXXXXX. CIG 7136402939
Art. 1 OGGETTO DELL’APPALTO
Il presente capitolato disciplina l'affidamento in appalto delle attività di custodia e apertura al pubblico della proprietà denominata “Casa del Xxxxxxxx” in Arquà Xxxxxxxx, sede museale.
Costituiscono oggetto del servizio le attività di custodia, minuta manutenzione, apertura al pubblico e gestione descritte nel successivo art. 3.
Art 2 TERMINI E DEFINIZIONI
Ditta Affidataria/gestore
La ditta risultata aggiudicataria dell'appalto in oggetto e che conseguentemente sottoscriverà il relativo contratto di servizio.
Luogo del servizio
Casa del Pertrarca, Xxx Xxxxxxxxxx, 0 Xxxxx Xxxxxxxx (XX) comprese le porzioni di area scoperta, ivi compresi gli spazi esterni a giardino, le aree di passaggio e accesso alla proprietà.
Responsabile Del Servizio
La persona fisica, individuata dalla ditta responsabile del regolare svolgimento del Servizio reperibile e che rappresenterà la ditta per tutte le comunicazioni di ordine tecnico e operativo. Pertanto le comunicazioni e/o richieste fatte al Responsabile s'intendono effettuate direttamente alla ditta affidataria.
Responsabile Del Procedimento (RUP): soggetto nominato dalla Direzione del Settore ai sensi dell'art. 31 del Dlgs 50/2016
Verbale Consegna
Xxxxxxx redatto in contraddittorio tra il nuova ditta affidataria e il rappresentante della Stazione Appaltante e l'attuale gestore attraverso il quale vengono individuati la consistenza dei luogo del servizio, le caratteristiche connesse e lo stato d'uso.
Art. 3 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Della custodia e manutenzione della Casa
Il Comune di Padova affida alla ditta la custodia e la mautenzione ordinaria della Casa del Xxxxxxxx, della Casa dell'ex custode, del “brolo” sul retro sino alla fine del piccolo uliveto esistente, del giardino davanti alla casa a all'ingresso. Per la restante parti della proprietà alla ditta viene richiesto di vigilare e riferire su eventuali situazioni.
Le attività richieste alla ditta, pur descritte in maniera non esaustiva, sono le seguenti:
• manutenzione quotidiana della struttura con riordino e depolveratura degli ambienti e degli apparati, pulizia delle vetrine e la collaborazione con la ditta incaricata dal Comune di Padova di effettuare il servizio di pulizia periodica;
• manutenzione e pulizia periodica della casa del custode, manutenzione e pulizia del giardino e del “brolo”
• manutenzione e pulizia degli accessi anche al fine di garantire la sicurezza del pubblico in transito;
• minuta manutenzione di arredi, piccole riparazioni e interventi di modesta entità di carattere artigianale
• manutenzione delle attrezzature messe a disposizione dal Comune di Padova per le necessità operative delle pertinenze della Casa in collaborazione con i Settori del Comune;
• collaborazione con i competenti Settori del Comune in occasione di interventi di potatura ordinaria e straordinaria;
• verifica e controllo dei dispositivi antintrusione, antifurto, rilevazione antincendio, degli impianti elettrici, ed illuminotecnico e di riscaldamento comprese ispezioni nell'area affidata;
• pronto intervento notturno ed in orario di chiusura in caso di emergenza, o necessità, ivi compresi tutti i periodi festivi in collaborazione e sinergia con la ditta affidataria del servizio di vigilanza.
Apertura al pubblico
• La ditta affidataria dovrà garantire tutte le attività per un adeguato servizio al pubblico in visita:
• accoglienza e relazione con il pubblico, fornendo prime informazioni, raccogliendo esigenze e reclami,
• gestione degli accessi, accompagnamento nella visita degli interni della casa così come stabilito dalle indicazioni della Direzione dei Musei e Biblioteche ed in particolare alle indicazioni di regolamentazione dei flussi turistici per la tutela della sede stessa,.
• gestione dell’attività di biglietteria d’ingresso con informazioni di base, materiale promozionale;
• vendita di cataloghi, pubblicazioni ed oggettistica in accordo con ditta aggiudicataria della concessione per i servizi "aggiuntivi "museali" ;
• contabilizzazione, versamento, e rendicontazione degli introiti ;
• raccolta di dati statistici sulla base delle indicazioni e sugli stampati predisposti e collaborazione in campagne di rilevazioni statistiche;
• garanzia di reperibilità telefonica 24 ore su 24 ore, con rapporti telefonici, via fax e/o e.mail con il Settore Cultura Turismo Musei e Biblioteche.
• ogni altro intervento e cura necessario ad assicurare la buona conservazione degli immobili e le sue dirette pertinenze, avviando gli interventi preliminari d’urgenza e relazionando agli Uffici Comunali sulla natura degli inconvenienti .
Orario di apertura al pubblico
L'orario di apertura al pubblico è definito dall 'amministrazione come segue:
dalle 9:00 alle 12.30 e dalle 14:30 alle 17:30 nel periodo invernale dal 1 novembre al 28 febbraio;
dalle 9:00 alle 12.30 e dalle 15:00 alle 19:00 nel periodo estivo dal 1 marzo al 31 ottobre. Chiuso tutti i lunedi ed il 25 e 26 dicembre, 1 gennaio.
Variazioni del servizio /Aperture straordinarie Saranno possibili aperture straordinarie della Casa:
a) espressamente richieste e/o autorizzate dalla Direzione dei Musei Civici anche in orario serale, notturno o nei giorni di normale chiusura per visite di studiosi e personalità, per esigenze di sopralluoghi, verifiche manutenzioni non effettuabili in presenza di visitatori. Per queste attività il gestore non potrà formulare eccezioni o richiedere compensi per il riconoscimento di maggiori oneri in quanto sono parte del servizio affidato;
b) in presenza di richieste di apertura al di fuori del regolare orario di visita o di prolungamento dello stesso ovvero anche in giornate di chiusura, effettuate da altri soggetti. In questo caso l'apertura potrà avvenire, solo previa l' autorizzazione della Direzione dei Musei Civici e la ditta potrà richiedere al soggetto promotore un compenso per le prestazioni effettuate.
Gestione economica e operazioni di cassa
Il gestore emetterà i biglietti di ingresso e incasserà i relativo pagamento. Per l'attività di biglietteria la Ditta agisce in nome e per conto dell’Amministrazione Comunale in qualità di “agente contabile” e pertanto dovrà operare secondo le indicazioni ricevute dall’Amministrazione e con le responsabilità previste dalle disposizioni della vigente normativa.
Le tariffe di ingresso le agevolazioni e quant'altro altro sono definite dalla Giunta Comunale con proprio provvedimento. I biglietti di ingresso sono forniti dalla Direzione dei Musei Civici.
Gli incassi saranno rendicontati con le modalità sdefinite dal Comune di Padova e gli importi saranno versati al Tesoriere Comunale con cadenza al massimo quindicinale .
Vendita di cataloghi, oggettistica, materiali informativi e promozionali
Il Comune ha in essere un contratto di concessione per i “servizi aggiuntivi museali” (bookshop ecc. esteso a tutte le sedi. Sono possibili accordi tra le parti nell’ambito delle dimensioni operative definite nello stesso contratto.
Avarie tecniche, segnali di guasti o di allarme e situazioni di emergenza
In caso di avarie tecniche, segnali di allarme e situazioni inusuali o di emergenza il Responsabile della ditta (o suo delegato) dovrà essere presente presso la Casa nel tempo massimo di 10 minuti in modo da verificare la situazione, attivare interventi e segnalazioni in collaborazione con altri adetti, sovrintendere alla situazione sino alla soluzione del problema mantendo informata la Direzione dei Musie Civici e/o i competenti servizi del Comune.
Le dotazioni di attrezzature
In qualità di sede espositiva alla casa del Xxxxxxxx è dotata di attrezzature diverse. La consistenza degli arredi e delle attrezzature sarà definita con la ditta al momento dell'attivazione del servizio e tra le parti verrà sottoscritto apposito verbale. La ditta dovrà garantirne per tutta la durata del contratto la costante e perfetta manutenzione ordinaria delle stesse.
Rendicontazioni e Report Statistici
La ditta affidataria dovrà presentare report statistici mensili sull'attività svolta in particolare su presenza del pubblico, bigliettazione, situazioni di allarme, mancati funzionamenti e quant'altro si è verificato e/o interventi attivati.
ART. 4 VERIFICHE e PENALI
La Direzione si riserva la facoltà di effettuare controlli senza preavviso, al fine di accertare l'esatta esecuzione del servizio, in termini qualitativi e quantitativi e l'osservanza degli obblighi assunti dalla ditta affidataria .
Qualora vengano rilevati inadempimenti delle prestazioni previste, l'Amministrazione comunale non effettuerà il pagamento del corrispettivo dei servizi non resi, fatta salva l'applicazione delle penali e la risoluzione del contratto.
PENALI
INADEMPIMENTO PENALI
Mancata effettuazione del servizio 2 x mille sull'ammontare netto annuo del contratto
per ogni mancata effettuazione
Mancato rispetto degli orari di inizio del servizio 0,5 x mille sull'ammontare netto annuo del contratto
per ogni ritardo
Irregolarità nella esecuzione del servizio 0,5 x mille sull'ammontare netto del contratto per
ogni irregolarità contestata e definita
Mancata segnalazione di anomalia e/o danni0,5 x mille sull'ammontare netto annuo del contratto
riscontrati per ogni mancata segnalazione
Mancato intervento dopo segnalazione allarme o2 x mille sull'ammontare netto annuo del contratto
intervento oltre il tempo stabilito per ogni mancato o ritardato intervento
Mancata segnalazione ai numeri telefonici di0,3 x mille sull'ammontare netto annuo del contratto reperibilità di anomalie guasti o danni o mancataper ogni mancata segnalazione
segnalazione di intervento su allarme alla Direzione
ART. 5 CHIUSURA DEL CONTRATTO
Al termine dell’esecuzione del contratto l’Appaltatore dovrà restituire chiavi, attrezzatura e documentazione della Stazione Appaltante, e garantire un corretto passaggio dell'attività alla eventuale ditta subentrante. Del tutto sarà redatto apposito verbale quale parte della Attestazione di regolare esecuzione del contratto.