INFORMAZIONI PRELIMINARI ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI SOMMINISTRAZIONE DI ENERGIA ELETTRICA E/O GAS NATURALE NEL LIBERO MERCATO – OFFERTE GELSIA PLACET
INFORMAZIONI PRELIMINARI ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI SOMMINISTRAZIONE DI ENERGIA ELETTRICA E/O GAS NATURALE NEL LIBERO MERCATO – OFFERTE GELSIA PLACET
Gentile Cliente, in conformità alle previsioni del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 6.09.2005 e ss.mm.ii.) e del Codice di Condotta Commerciale (Del. ARG/com 104/10 del 8.07.2010 e ss.mm.ii.) riassumiamo di seguito i principali contenuti del Contratto di fornitura, di cui prendere visione prima di sottoscrivere l’Offerta Gelsia PLACET da Lei prescelta tra le seguenti: Offerta “Gelsia Placet Fissa Gas Domestici” / Offerta “Gelsia Placet Fissa Gas Condomini” / Offerta “Gelsia Placet Variabile Gas Domestici” / Offerta “Gelsia Placet Variabile Gas Condomini” / Offerta “Gelsia Placet Fissa Gas Non Domestici” / Offerta “Gelsia Placet Variabile Gas Non Domestici” / Offerta “Gelsia Placet Fissa Luce Domestici” / Offerta “Gelsia Placet Variabile Luce Domestici” / Offerta “Gelsia Placet Fissa Luce Non Domestici” / Offerta “Gelsia Placet Variabile Luce Non Domestici”.
• Chi siamo:
Xxxxxx Xxx
Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxxx (XX) P.IVA/C.F. 00000000000
Tel. 0362/2251 – fax 0362/237136
xxxx@xxxxxx.xx – xxxx@xxx.xxxxxx.xx
• Indirizzo geografico dove inoltrare eventuali reclami:
Il Cliente può formulare a Gelsia richieste di informazioni e reclami scritti attraverso i seguenti canali:
– presso gli sportelli commerciali Gelsia
– via posta elettronica all’indirizzo xxxx@xxxxxx.xx
– mediante invio postale all’indirizzo Xxx Xxxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxx (XX)
– via fax al numero 0000-000000
• Costo di utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto: nessuno.
• Elementi caratteristici dell’Offerta e eventuali condizioni limitative:
- le Offerte “Gelsia Placet Fissa Gas Domestici”, “Gelsia Placet Fissa Gas Condomini”, “Gelsia Placet Variabile Gas Domestici”, “Gelsia Placet Variabile Gas Condomini”, “Gelsia Placet Fissa Luce Domestici”, “Gelsia Placet Variabile Luce Domestici”, sono sottoscrivibili dai clienti domestici, compresi i condomini uso domestico;
- le Offerte “Gelsia Placet Fissa Gas Non Domestici”, “Gelsia Placet Variabile Gas Non Domestici”, sono sottoscrivibili dai clienti non domestici (altri usi) con consumi fino a 200.000 Smc/anno;
- le Offerte “Gelsia Placet Fissa Luce Non Domestici”, “Gelsia Placet Variabile Luce Non Domestici”, sono sottoscrivibili dai clienti non domestici (altri usi) alimentati in Bassa Tensione (BT).
Le predette Offerte “A prezzo libero a condizioni equiparate di tutela” (cosiddette “PLACET”) sono disciplinate dalla Delibera 555/2017/R/COM del 27.07.2017 dell’Autorità per l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), sono caratterizzate da condizioni contrattuali standard fissate dall’ARERA e da Condizioni economiche i cui livelli sono liberamente definiti tra le Parti, sebbene in accordo ad una struttura di prezzo stabilita dalla medesima ARERA.
• Durata del contratto: il Contratto è a tempo indeterminato.
• Condizioni Economiche di fornitura:
Le condizioni economiche di fornitura dell’Offerta sono valide per 12 (dodici mesi) a partire dalla data di effettiva attivazione della fornitura.
L’Offerta prevede l’applicazione dei corrispettivi indicati nelle relative “Condizioni Economiche di Fornitura” che Le sono state consegnate unitamente alla presente informativa e che La invitiamo a leggere con attenzione prima della sottoscrizione del Contratto di fornitura.
• Condizioni di rinnovo:
In prossimità del termine di validità dell’Offerta, Gelsia Le comunicherà il relativo rinnovo ad un prezzo che sarà pari al prezzo previsto dalla medesima Offerta in scadenza commercializzata da Gelsia nel momento in cui viene effettuata la comunicazione. Tale comunicazione Le sarà inviata con un preavviso di almeno 3 (tre) mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni e qualora Lei non intenda accettarle rimarrà comunque libero di recedere dal Contratto, in conformità alla disciplina regolatoria vigente.
• Variazione e/o eventuali adeguamenti automatici dei corrispettivi tariffari:
Qualora, nel corso dell’esecuzione del Contratto le componenti, gli elementi e/o i parametri tariffari previsti da provvedimenti dell’ARERA o di altre autorità competenti, dovessero subire delle variazioni, di essi si terrà conto ai fini della determinazione del corrispettivo dovuto dal Cliente in fase di fatturazione, nella stessa misura e a partire dalla stessa data di efficacia stabilita dall’ARERA o da altro organo competente. Di tali variazioni il Cliente verrà informato nella prima fattura in cui le variazioni saranno applicate.
• Modalità di adesione: Il Contratto può essere concluso presso i Gelsia sul territorio, online sul sito xxx.xxxxxx.xx e attraverso agenzie di vendita.
• Modalità e tempi per l’avvio dell’esecuzione del contratto di fornitura, compresi gli eventuali adempimenti necessari per ottenere la connessione alla rete di distribuzione e, nel caso di fornitura di energia elettrica, alla stipula dei contratti di trasmissione, distribuzione e dispacciamento in prelievo e gli oneri che ne possono conseguire a carico del Cliente finale:
L’attivazione della fornitura, salvo diversa esplicita richiesta del Cliente finale, tranne nei casi in cui essa avvenga a seguito di voltura o nuova attivazione, ha luogo la prima data utile e comunque entro e non oltre il primo giorno del terzo mese successivo a quello di conclusione del contratto. Nella Nota Informativa troverà indicato il termine di attivazione. Xxx Xxxxxx non fosse in grado, per cause ad essa non imputabili, di dar corso all’attivazione della fornitura nel termine sopra indicato, fornirà tempestiva comunicazione motivata, indicando altresì la nuova data prevista per l’attivazione medesima.
• Garanzie richieste:
L’ammontare delle garanzie richieste, ai sensi di quanto previsto nelle Condizioni Generali, nella forma del deposito cauzionale è stabilito secondo quanto previsto dall’ARERA e riportato nelle seguenti tabelle:
Energia elettrica | ||
Clienti domestici | ||
Ammontare deposito (€) | 11,5 per ogni kW di potenza contrattualmente impegnata | |
Clienti titolari di bonus sociale | ||
Ammontare deposito (€) | 5,2 per ogni kW di potenza contrattualmente impegnata | |
Clienti non domestici | ||
Ammontare deposito (€) | con potenza disponibile non sup. a 16,5 kW | con potenza disponibile pari o sup. a 16,5 kW |
15,5 per ogni kW di potenza contrattualmente impegnata | Stima dei corrispettivi dovuti per 1 (uno) periodo di fatturazione | |
Gas naturale | |||||
Clienti domestici e condomini uso domestico | |||||
Ammontare deposito (€) | <500 | Fino a 1.500 | Fino a 2.500 | Fino a 5.000 | >5.000 |
30,00 | 90,00 | 150,00 | 300,00 | valore di una mensilità di consumo medio annuo attribuibile al cliente al netto delle imposte | |
Clienti titolari di bonus sociale | |||||
Ammontare deposito (€) | <500 | Fino a 5.000 | >5.000 | ||
25,00 | 77,00 | valore di una mensilità di consumo medio annuo attribuibile al cliente | |||
Clienti altri usi | |||||
Ammontare deposito (€) | <500 | Fino a 1.500 | Fino a 2.500 | Fino a 5.000 | >5.000 |
30,00 | 90,00 | 150,00 | 300,00 | valore di una mensilità di consumo medio annuo attribuibile al cliente al netto delle imposte | |
Il deposito cauzionale è addebitato in un’unica soluzione nell’importo dovuto nella prima fattura utile e verrà restituito alla cessazione della fornitura maggiorato degli interessi legali.
• Misura e fatturazione dei consumi:
La quantificazione dei consumi avviene sulla base dei dati registrati dal misuratore. I dati di misura sono rilevati dal Distributore locale competente, in qualità di responsabile di tale attività, con la periodicità prevista dalla normativa di settore vigente. I consumi contabilizzati nella fattura si basano sulle letture rilevate messe a disposizione dal Distributore. In mancanza dei dati di misura effettivi, Gelsia emetterà la fattura per i corrispettivi del mese di competenza sulla base dell’autolettura (ove disponibile), oppure in mancanza dell’autolettura, sulla base dei dati misura stimati dal Distributore o da Gelsia, salvo conguaglio che sarà effettuato con la prima fattura utile in occasione di successiva disponibilità dei dati di misura effettivi messi a disposizione dal Distributore, comprese le autoletture. In caso di stima effettuata da Gelsia il dato di misura sarà stimato sulla base dei consumi storici effettivi del Cliente secondo il criterio del pro-die, ossia considerando convenzionalmente costante il consumo giornaliero.
Per le utenze domestiche: Le fatture sono emesse in formato elettronico, secondo le vigenti previsioni di legge. Il Cliente riceverà copia analogica del file fattura, comprensiva dell’allegato “bolletta sintetica”, mediante invio in formato cartaceo, salvo che il Cliente chieda di ricevere i medesimi documenti in formato elettronico, disponibili tramite Sportello online raggiungile dal sito xxx.xxxxxx.xx.
La fattura di periodo è emessa secondo la seguente frequenza:
P eriodicità di fatturaz ione per i clienti del settore elettrico | |
T ipologia di clienti | Frequenz a emissione fatture |
Clienti non domestici connessi in bassa tensione e con potenza superiore a 16,5 kW | Mensile |
Clienti non domestici connessi in bassa tensione e con potenza inferiore a 16,5 kW | Bimestrale |
Clienti domestici | Bimestrale |
P eriodicità di fatturaz ione per i clienti del settore del gas naturale | |
T ipologia di clienti | Frequenz a emissione fatture |
Inferiore a 500 Smc/anno | Almeno quadrimestrale |
Tra 500 e 1.500 Smc/anno | Bimestrale |
Tra 1.500 e 5.000 Smc/anno | Bimestrale |
Uguale o superiore a 5.000 Smc/anno | Mensile |
• Pagamento delle bollette:
Il Cliente è tenuto a pagare la fattura entro il termine di 20 giorni dalla data di emissione. Le modalità di pagamento disponibili al Cliente, di cui una gratuita, sono indicate in fattura.
• Morosità e conseguente sospensione della fornitura:
In caso di ritardato o di omesso pagamento anche parziale dei corrispettivi dovuti dal Cliente ai sensi del Contratto sottoscritto, Gelsia trascorsi almeno 15 (quindici) giorni dalla scadenza della fattura, ha facoltà di inviare al Cliente un preavviso di sospensione della fornitura (altrimenti detta “comunicazione di costituzione in mora”), a mezzo raccomandata o posta elettronica certificata, contenente l’invito a provvedere al pagamento dell’insoluto entro il termine ultimo ivi indicato. Tale termine non potrà essere inferiore a: 15 giorni solari dall’invio della relativa raccomandata; 10 giorni solari dal ricevimento, da parte di Gelsia, della ricevuta di avvenuta consegna al Cliente della comunicazione di costituzione in mora, nel caso di trasmissione tramite posta elettronica certificata; 20 giorni solari dalla data di emissione della comunicazione scritta di costituzione in mora qualora il Gelsia non possa documentare la data di invio della raccomandata.
Il Cliente, al fine di evitare la sospensione della fornitura deve comunicare l’avvenuto pagamento entro il termine ultimo indicato nella comunicazione di costituzione in mora, inviando a Gelsia copia del relativo pagamento come indicato nel sollecito stesso. Decorsi inutilmente 3 (tre) giorni dalla scadenza del termine ultimo indicato nella comunicazione di costituzione in mora, Gelsia potrà richiedere al Distributore competente di sospendere la fornitura senza ulteriore avviso. Nel caso di fornitura di energia elettrica, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima di procedere alla sospensione verrà effettuata dal Distributore la riduzione di potenza ad un livello pari al quindici percento della potenza disponibile; decorsi 15 (quindici) giorni dalla riduzione senza che intervenga il pagamento, Gelsia effettuerà la sospensione della fornitura senza alcun preavviso.
Sono a carico del Cliente i costi delle eventuali operazioni di sospensione e riattivazione della fornitura nonché le spese postali del sollecito.
A seguito del pagamento da parte del Cliente degli insoluti e della relativa comunicazione a Gelsia dell’avvenuto pagamento, Gelsia provvede a richiedere al Distributore competente la riattivazione della fornitura, con le tempistiche e modalità previste dalla regolazione vigente.
Fermo quanto sopra, il Cliente, in caso di mancato rispetto del termine di pagamento indicato nella fattura è tenuto a corrispondere oltre al corrispettivo dovuto, gli interessi di mora calcolati su base annua e pari al tasso definito ai sensi dell’art. 1, D.lgs. 24 giugno 1998, n. 213, G.U. n. 157 del 8.07.1998, aumentato di 3,5 punti percentuali. Per i primi 10 (dieci) giorni di ritardo il Cliente è tenuto al pagamento del solo interesse legale.
• Le modalità per ottenere ulteriori informazioni sui corrispettivi applicati: Il Cliente può utilizzare i seguenti canali:
– presso gli sportelli commerciali Gelsia
– via posta elettronica all’indirizzo xxxx@xxxxxx.xx
– mediante invio postale all’indirizzo Xxx Xxxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxx (XX)
– via fax al numero 0000-000000
• Modalità e termini di preavviso per l’esercizio del diritto di ripensamento e della facoltà di recesso dal contratto:
Il diritto di ripensamento può essere esercitato esclusivamente dal cliente finale domestico con riferimento a contratti conclusi fuori dei locali commerciali dell’esercente la vendita o a distanza, senza oneri e senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto, utilizzando l’apposito Modulo di ripensamento allegato al Contratto o mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita in forma scritta che contenga gli elementi minimi per l’identificazione del mittente e della fornitura per cui viene esercitato il ripensamento, da presentarsi:
presso gli sportelli commerciali Gelsia
• oppure xxx xxxxx xxxxxxxxxxx all’indirizzo xxxx@xxxxxx.xx
• oppure mediante invio postale all’indirizzo Xxx Xxxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxx (XX)
• oppure via fax al numero 0000-000000
Il cliente finale domestico ha diritto di esercitare il diritto di ripensamento anche qualora abbia richiesto l’avvio della procedura di attivazione della fornitura prima che sia decorso il termine per il ripensamento. In tali casi, il cliente sarà tenuto a corrispondere a Gelsia gli importi relativi ai costi sostenuti nel limite di:
• un corrispettivo pari ai costi eventualmente sostenuti dal Distributore e un corrispettivo ulteriore in quota fissa previsto dal Testo Integrato Vendita Elettrica (TIV – Allegato A Del. 301/2012/R/eel e s.m.i.) pari a 23,00 Euro;
• i corrispettivi di cui Condizioni Economiche di fornitura previste dal Contratto sottoscritto, qualora al momento dell’esercizio del diritto di ripensamento l’attivazione della fornitura sia già avvenuta o non possa più essere impedita; tali corrispettivi saranno dovuti dalla data di avvio della fornitura fino alla data di cessazione della stessa.
Il Cliente può recedere in qualsiasi momento e senza oneri dal Contratto per cambiare Fornitore, rilasciando al nuovo Fornitore entrante, in occasione della stipula del nuovo Contratto, apposito mandato a recedere, per suo conto e in suo nome, dal Contratto in essere con il Fornitore mediante invio di apposita comunicazione al Fornitore entro e non oltre il giorno 10 (dieci) del mese precedente la data di cambio Fornitore.
Il Fornitore garantirà la fornitura fino al primo giorno del mese successivo alla data di efficacia del recesso, a partire dal quale avrà decorrenza la nuova fornitura. Il Cliente è tenuto al pagamento degli importi dovuti dal Contratto fino alla data di efficacia del recesso.
Nel caso in cui il Cliente intenda recedere non per cambiare Fornitore ma al fine di cessare la fornitura, o per altre motivazioni, è dovuto un preavviso di 1 (un) mese decorrente dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Fornitore. In tale ipotesi il Cliente recede dal Contratto utilizzando l’apposita modulistica a disposizione presso gli sportelli del Fornitore ovvero secondo le seguenti modalità:
• via posta elettronica all’indirizzo xxxx@xxxxxx.xx
• mediante invio postale all’indirizzo Xxx Xxxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxx (XX)
• via fax al numero 0000-000000