FOGLIO INFORMATIVO
FOGLIO INFORMATIVO
• Struttura e funzione economica
Il Servizio “SMS Alert” consente al Cliente, titolare di un contratto di “conto corrente” o una o più “carte di debito” o di un contratto di “internet banking”, di ricevere un messaggio sul proprio cellulare al verificarsi del superamento di una determinata soglia di saldo di conto corrente, o al verificarsi di uno degli eventi soggetti ad avviso e precisati nel contratto di attivazione e di seguito riportati*:
SERVIZIO SMS ALERT
Prodotto adatto a tutta la clientela
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Denominazione e forma giuridica Cassa di Risparmio di Asti S.p.A.
Sede legale e sede amministrativa Xxxxxx Xxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx (XX)
Telefono e fax tel. 0141/393111 – fax 0141/355060
Indirizzo telematico xxxx@xxxxxxxxxxx.xx - xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Codice ABI 06085.5
Numero di iscrizione all'Albo delle Banche c/o Banca d'Italia 5142
Gruppo bancario di appartenenza Gruppo Cassa di Risparmio di Asti
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese 000060550050
Sistemi di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO
Operazioni tramite carte | Operazioni tramite casse automatiche abilitate | |
Prelevamento bancomat Atm istituto | Prelievo Più | |
Prelevamento bancomat Atm altro istituto | Bonifico | |
Prelevamento Europay circuito Cirrus | Prelievo Token | |
Pagamento POS istituto | Bollettino MAV | |
Pagamento POS altro istituto | Versamento Contante | |
Pagamento POS estero (Europay EDC) | Bollettino RAV | |
Ricarica telefonica Atm istituto | Versamento Assegni | |
Ricarica telefonica Atm altro istituto | Bollettino Postale Più | |
Ricarica Telefonica Più | ||
Ticket ASL | ||
Operazioni tramite internet banking | Operazioni su conti correnti | |
Collegamento (login) a internet banking | Accredito Assegni | Addebito Assegni |
Bonifico da internet banking | Accredito Bonifico | Addebito Rata Mutuo |
Bonifico estero da internet banking | Accredito Pensione | Addebito Rid |
Ricarica cellulare da internet banking | Accredito Stipendio | Addebito Op. Titoli |
Accredito Vendita Xxxxxx | Xxxxxxxx Utenze |
* Gli eventi per i quali è possibile attivare il Servizio potranno variare nel tempo con l’evolversi del Servizio stesso.
• Principali rischi tipici (generici e specifici)
✓ Rischi connessi alla circolazione di dati sulla rete trasmissione dati.
✓ Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche applicate al Servizio.
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO | |
VOCI DI COSTO | IMPORTO |
Canone mensile per l’uso del servizio (trimestralmente addebitato in conto corrente) | € 0,50 |
Costo per ogni SMS inviato (costo trimestralmente addebitato in conto corrente). I primi 3 messaggi inviati ogni mese dal sistema sono gratuiti. | € 0,15 |
Spese per produzione e spedizione di ogni tipo di documento o di corrispondenza | Vedi Foglio informativo FIA0321 – Contratto quadro PSD |
Imposta di bollo | nella misura stabilita dal D.P.R. n. 642/1972 e successive modifiche ed integrazioni. |
RECESSO - TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA E RECLAMI
Recesso
Il contratto è a tempo indeterminato, fatta salva per ognuna delle parti la facoltà di recedere in qualunque momento con un preavviso di 15 giorni, da comunicarsi a mezzo lettera raccomandata A.R., inviata dal Cliente alla Filiale della Cassa di Risparmio di Asti S.p.A. presso cui è stato richiesto il Servizio
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
5 giorni dalla ricezione del preavviso di recesso.
Reclami
Il cliente può presentare un reclamo alla Banca utilizzando una delle seguenti modalità:
− lettera raccomandata A/R ovvero posta ordinaria da trasmettere alla Cassa di Risparmio di Asti Spa – Ufficio Reclami e Controversie con la Clientela – X.xx Libertà 23 – 00000 Xxxx
− posta elettronica all’indirizzo e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx oppure posta elettronica certificata all’indirizzo: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxx.xx
− fax al numero 0000-000000
− per iscritto presso la filiale/agenzia dove è intrattenuto il rapporto.
Nel rispetto della normativa vigente la Banca risponde sollecitamente e comunque entro il termine ordinario di 60 giorni dal ricevimento del reclamo.
La Banca risponderà entro 15 giornate operative dalla ricezione se il reclamo è relativo alla prestazione di servizi di pagamento. In situazioni eccezionali, se la Banca non può rispondere entro 15 giorni operativi per motivi indipendenti dalla sua volontà, è tenuta a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale il Cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta definitiva non supera i 35 giorni
operativi.
Il Cliente, in mancanza di risposta entro i termini previsti, o se insoddisfatto della risposta fornita dalla Banca in riscontro al reclamo, prima di ricorrere al Giudice, può:
− rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per maggiori informazioni consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure rivolgersi alle Filiali della Banca d’Italia o alle filiali della Banca;
− presentare, anche in assenza di preventivo reclamo, una domanda di mediazione (procedura che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all'assistenza di un mediatore indipendente) all’Organismo operante presso il Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie e finanziarie, che presenta una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale. Per maggiori informazioni consultare il sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Il Cliente ha inoltre diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare sul sito internet della Banca, alla sezione “Reclami”, il documento sulle procedure di reclamo e di composizione stragiudiziale delle controversie, la Guida Pratica all’Arbitro Bancario Finanziario e il Regolamento per la procedura di mediazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. La stessa documentazione può essere richiesta alle filiali della Banca.
GLOSSARIO | |
SMS | Messaggio elettronico che può essere inviato mediante telefono cellulare. |