Servizi IBM Sterling B2B – Servizio di Trasferimento File

Condizioni di Utilizzo IBM (TOU) – Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS

Servizi IBM Sterling B2B – Servizio di Trasferimento File

Le Condizioni di Utilizzo ("ToU") sono costituite dalle presenti Condizioni di Utilizzo IBM – Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS ("Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS") e dalle disposizioni contenute nel documento Condizioni di Utilizzo IBM- Condizioni Generali ("Condizioni Generali") disponibile alla seguente pagina web: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.

Le presenti Condizioni di Utilizzo (ToU) insieme alle condizioni dell'IBM International Passport Advantage Agreement, IBM International Passport Advantage Express Agreement, o IBM International Agreement per l'offerta dei Servizi IBM SaaS selezionata, quando applicabili ("Accordo") costituiscono l'accordo completo tra le parti. In caso di discordanza tra le Condizioni Generali e le Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS, le presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS prevalgono sulle Condizioni Generali.

Il Cliente può utilizzare i servizi IBM SaaS solo previa accettazione da parte di IBM dell'ordine sottoscritto dal Cliente e la fornitura del Servizio sarà regolata dalle ToU. Con l’ordine dei servizi IBM SaaS, o mediante l’accesso e l’utilizzo di tali servizi, il Cliente approva specificatamente le clausole e le disposizioni delle ToU. Premendo il pulsante "Accetto" e dopo la visualizzazione delle presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS, il Cliente è consapevole di accettare anche le Condizioni Generali.

SE UNA TERZA PARTE, PER CONTO DEL CLIENTE, ACCETTA LE ToU, TALE PARTE DICHIARA DI POTER GARANTIRE IL PIENO RISPETTO DELLE CONDIZIONI DELLE ToU DA PARTE DEL CLIENTE. IN CASO DI MANCATA ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI ToU O QUALORA LA TERZA PARTE NON POTESSE GARANTIRE LA PIENA OSSERVANZA DELLE OBBLIGAZIONI DERIVANTI DALLE PRESENTI CONDIZIONI DA PARTE DEL CLIENTE, NON SARÀ CONSENTITO USUFRUIRE DEL SERVIZIO, NE' PARTECIPARE A QUALSIASI FUNZIONALITA' OFFERTA COME PARTE DEI SERVIZI IBM SAAS.

Parte 1 – Condizioni contrattuali IBM

1. IBM SaaS

Le presenti Condizioni Specifiche si applicano alla seguente offerta dei servizi IBM SaaS:

● IBM Sterling B2B Services – File Transfer Service File Encryption

● IBM Sterling B2B Services File Transfer Service File Compression

● IBM Sterling B2B Services File Transfer Service Extended Data Retention

● IBM Sterling B2B Services File Transfer Service Partner Support

● IBM Sterling B2B Services File Transfer Service Processing

● IBM Sterling B2B Services File Transfer Service

2. Definizioni

I termini in maiuscolo non definiti in queste Condizioni di Utilizzo sono definiti nell'Accordo. Ai fini delle presenti Condizioni di Utilizzo, il termine "Programma" include il termine "programma" ciascuno come può essere utilizzato nell'Accordo applicabile, e il termine "Documento della Transazione" include il termine "Preventivo di IBM SaaS".

Utente Ospite – un Utente di IBM SaaS autorizzato dal Cliente ad accedere ad IBM SaaS per scambiare dati con il Cliente o utilizzare IBM SaaS per conto del Cliente.

Casella di posta – Uno spazio per la memorizzazione privato, elettronico e sicuro che è assegnato al Cliente e gli consente di inviare, memorizzare e ricevere dati elettronici.

Partner – Un'ente organizzativo con cui il Cliente ha una relazione di business.

3. Calcolo dei Corrispettivi

3.1 Metriche

I Servizi IBM SaaS sono venduti secondo il seguente calcolo dei corrispettivi:

L'Entity ID è un'unità di misura che consente di ottenere IBM SaaS. Un ID Ente è un identificativo singolo, cui si può far riferimento nell'ambiente SaaS da diversi termini che possono includere, ma non solo, ID cliente, ID partner, ID fornitore, ID vendor o ID EDI all'interno di IBM SaaS. È necessario ottenere titolarità

sufficienti a coprire il numero totale di ID Ente contenuto in IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato nella Prova di Titolarità (PoE) del Cliente o nel Documento della Transazione.

File è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Si definisce File uno o più dati, informazioni registrazioni del programma raccolti sotto un nome specifico. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire il numero totale di File elaborati da IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato nella Prova di Titolarità (PoE) o nel Documento della Transazione.

Per IBM Sterling Web Forms, IBM Sterling Supplier Portal, IBM Sterling Supply Chain Visibility, Vendor Compliance, ed IBM Sterling B2B Services, l'ID Ente è un identificativo singolo per un ente commerciale, indipendentemente dalla struttura organizzativa dell'ente commerciale.

Il "Gigabyte" è l'unità di misura su cui si basa l'erogazione del servizio IBM SaaS. L'unità Gigabyte è uguale a 2 elevato alla trentesima potenza (1.073.741.824 byte). È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire il numero totale di Gigabyte elaborati da IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato nella Prova di Titolarità (PoE) o nel Documento della Transazione.

4. Corrispettivi e Fatturazione

4.1.1 Setup

Le spese di inizializzazione saranno (a) un numero parte specificato contenuto nel Documento della Transazione o (b) un canone contenuto in un allegato personalizzato che sarà regolato tramite un contratto separato di servizi professionali tra IBM e il Cliente. I Servizi di inizializzazione saranno forniti solo ad un Cliente che abbia una postazione di proprietà o controllata o da una postazione IBM, come applicabile.

4.1.2 Opzioni di fatturazione

L'ammontare da pagare per IBM SaaS viene specificato nel Documento relativo alla Transazione. Le opzioni di fatturazione per i costi di abbonamento inerenti ai servizi IBM SaaS sono le seguenti:

a. L'intero ammontare del commitment da versare

b. Mensilmente (per pagamenti arretrati)

c. Trimestralmente (per pagamenti futuri)

d. Annualmente (per pagamenti futuri)

L'opzione di fatturazione selezionata sarà valida per tutta la durata specificata in una PoE o nel Documento della Transazione (Documentazione d’Ordine). L'ammontare esigibile per ogni periodo di fatturazione si baserà sui costi di abbonamento annuale e sul numero di periodi di fatturazione all'interno di un anno.

4.2 Corrispettivi mensili parziali

Il corrispettivo Mensile Parziale è una tariffa giornaliera distribuita proporzionalmente che il Cliente dovrà corrispondere. I Corrispettivi Mensili parziali sono calcolati sulla base dei giorni rimasti del mese parziale, iniziando dalla data in cui IBM comunica al Cliente che è disponibile l'accesso ai servizi IBM SaaS.

4.3 Corrispettivi di sovraprezzo

Se l'utilizzo reale di IBM SaaS da parte del Cliente supera la titolarità specificata nella PoE o nella Documentazione d'Ordine, allora al Cliente verrà fatturato il sovrapprezzo in conformità con le tariffe di sovrapprezzo specificate nella PoE applicabile o nella Documentazione d'Ordine.

4.4 Su richiesta (On Demand)

Le opzioni On-Demand saranno fatturabili nell'opzione on-demand mensile utilizzata dal Cliente e saranno fatturabili in base a quanto stabilito nel Documento della Transazione.

5. Creazione dell'account e Accessibilità

Il Cliente ha la responsabilità di garantire che ciascun Utente IBM SaaS protegga le credenziali di accesso al proprio account e controlli chi possa accedere ad un account Utente IBM SaaS o utilizzi IBM SaaS per conto del Cliente.

6. Trade-Up

Determinate offerte IBM SaaS potrebbero essere acquistate ad un costo ridotto per sostituire offerte IBM SaaS qualificanti. Il Cliente accetta che IBM procederà all'interruzione dell'utilizzo dell'offerta dei servizi IBM SaaS che intende sostituire, quando al Cliente verrà fornito l'accesso all'offerta IBM SaaS sostitutiva.

7. Rinnovo di un periodo di abbonamento

7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento

Se nella PoE del Cliente è indicato il rinnovo automatico dell'abbonamento, il Cliente può rinnovare il Periodo di Abbonamento di IBM SaaS in scadenza richiedendo il rinnovo per iscritto (ad esempio, con un modulo d'ordine, una lettera d'ordine, un ordine di acquisto), prima della data di scadenza, in conformità con le condizioni dell'Accordo.

QUALORA IBM NON RICEVA TALE AUTORIZZAZIONE ENTRO LA DATA DI SCADENZA, IL PERIODO DI ABBONAMENTO DI IBM SaaS IN SCADENZA SARA' AUTOMATICAMENTE RINNOVATO PER LA DURATA DI UN ANNO, O PER LA STESSA DURATA DEL PERIODO DI VALIDITA' ORIGINALE, A MENO CHE, PRIMA DELLA DATA DI SCADENZA, IBM RICEVA UNA NOTIFICA SCRITTA DA PARTE DEL CLIENTE, DIRETTAMENTE O TRAMITE IL PROPRIO RIVENDITORE, QUANDO APPLICABILE, SPECIFICANDO CHE NON INTENDE RINNOVARE. IN CASO CONTRARIO, IL CLIENTE ACCETTA DI PAGARE I CORRISPETTIVI PER IL RINNOVO.

7.2 Fatturazione Continuativa

Se nella PoE del Cliente è indicato il rinnovo dell'abbonamento, poiché la fatturazione continuerà fino alla fine del Periodo di Abbonamento, il Cliente continuerà ad avere accesso ai servizi IBM SaaS e gli sarà fatturato senza interruzioni l'utilizzo dei serviziIBM SaaS. Per sospendere l'utilizzo dei servizi IBM SaaS e arrestare il processo di fatturazione continua, il Cliente deve fornire ad IBM un preavviso scritto di novanta (90) giorni, richiedendo la cancellazione dell'accesso ai servizi IBM SaaS. In seguito alla cancellazione dell'accesso del Cliente ai servizi IBM SaaS, al Cliente verranno fatturati tutti i corrispettivi riguardanti l’accesso ancora in sospeso, fino al mese in cui è stata effettuata la cancellazione.

7.3 Rinnovo richiesto dal Cliente

Se nella PoE del Cliente è indicato il rinnovo dell'abbonamento come non automatico, l'offertaIBM SaaS non verrà rinnovata alla fine del Periodo di Abbonamento iniziale. Per continuare ad utilizzare i servizi IBM SaaS oltre il Periodo di Abbonamento iniziale, il Cliente dovrà ottenere un nuovo abbonamento per IBM SaaS. Contattare un rappresentante commerciale IBM o un rivenditore del Cliente, quando applicabile, per ottenere un nuovo abbonamento IBM SaaS.

8. Supporto tecnico

Il supporto tecnico è fornito per l'offerta IBM SaaS durante il Periodo di Abbonamento. Tale Supporto tecnico viene incluso con IBM SaaS e non è disponibile come offerta separata.

È possibile accedere alle informazioni sul supporto tecnico al seguente URL: xxxx://xxx.xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx/xx0xxxxx/x0x0/xxxxx.xxx

9. Condizioni specifiche dell'offerta IBM SaaS

Per il Documento della Transazione, IBM fornirà le risorse della soluzione richieste per pianificare, creare e implementare IBM SaaS. Questo include le seguenti fasi:

a. Fase di progettazione del Servizio, è la progettazione dell'ambiente di business e tecnico. IBM fornirà una verifica dell'attuale ambiente del Cliente inclusa una revisione di qualsiasi documento dell'architettura precedentemente preparato insieme con qualsiasi requisito aggiuntivo che raccoglie l'impostazione iniziale dei sistemi hardware, delle comunicazioni, delle interfacce dell'applicazione e dei requisiti del Partner.

b. Fase di Fornitura del Servizio è la migrazione della comunità di Partner commerciali del Cliente esistente (ovvero ID Ente) ad IBM SaaS. Per il Documento della Transazione, IBM:

(1) Implementerà la connettività tra IBM e il Cliente,

(2) Implementerà la connettività tra i Partner di IBM e il Cliente,

(3) Condurrà il test sulla connettività in conformità con i piani di test IBM, e

(4) Collaborerà con il Cliente per gestire l'implementazione della comunità dei Partner del Cliente.

c. Fase Operativa è la gestione quotidiana delle operazioni di IBM SaaS da parte di IBM. IBM farà funzionare e gestirà le funzioni che ospitano l'hardware e il software correlato all'infrastruttura del trasferimento file, incluse le apparecchiature, le comunicazioni e le applicazioni in un ambiente sicuro.

Se necessario, qualsiasi servizio in remoto aggiuntivo sarà fatturato secondo le tariffe previste in un allegato personalizzato che sarà regolato da un accordo di servizi professionali a parte tra IBM e il Cliente.

Il Cliente sarà responsabile del conservare la continuità di business e le aspettative per la comunità di Partner, per ciò che concerne i periodi di test, le migrazioni e le conversioni.

Se il Cliente, o un Utente IBM SaaS, trasmette il Contenuto o altri servizi collegati o resi accessibili dai servizi IBM SaaS ad un sito web di Terze Parti, il Cliente e l'Utente IBM SaaS consentiranno a IBM di abilitare la trasmissione del Contenuto, ma tale interazione dovrà avvenire esclusivamente tra il Cliente e il sito web o il servizio di quella terza parte. IBM non rilascia garanzie o dichiarazioni sui siti o i servizi di terze parti e non avrà alcuna responsabilità relativamente a tali siti o servizi.

Qualora IBM SaaS contenga uscite utente che permettono al Cliente (o alla terza parte designata del Cliente) di configurare un'applicazione software IBM e il Cliente (o la sua terza parte designata) utilizzano le uscite utente, allora IBM non è responsabile per alcuna configurazione derivante ("Estensioni specifiche al Cliente") e le Estensioni specifiche al Cliente non sono parte di IBM SaaS.

IBM può (a) compilare e analizzare dati anonimi, aggregati e di riepilogo relativi all'utilizzo di IBM SaaS da parte del cliente, e (b) preparare report, studi, analisi e altro lavoro derivante da questa compilazione e dall'analisi (collettivamente "Dati Compilati"). IBM conserva tutti i diritti di proprietà relativamente ai Dati Compilati.

IBM può copiare i dati del Cliente su un server di non produzione all'interno dell'ambiente IBM SaaS per scopi esclusivi di test e per migliorare la qualità dei prodotti IBM.

IBM non è responsabile per problemi relativi all'offerta e alla vendita di prodotti o servizi da e tra il Cliente, il Gruppo Aziendale del Cliente e i suoi Partner ("Transazioni di Business") a prescindere dal fatto che tali Transazioni di Business siano comunicate da e tra tali enti come risultato di IBM SaaS.

Agli Utenti Ospiti del Cliente può essere richiesto di stipulare un accordo online fornito da IBM per l'accesso e l'utilizzo di IBM SaaS. Il Cliente è responsabile per tali Xxxxxx Xxxxxx, incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo in caso di, a) qualsiasi richiesta di risarcimento avanzata dagli Utenti Ospite relativo ad IBM SaaS, b) spese contratte dall'Utente Ospite, o c) qualsiasi uso improprio di IBM SaaS da parte degli Utenti Ospite.

IBM SaaS include la spedizione o la ricezione di dati tra il Cliente e i suoi Partner. IBM può trasferire o memorizzare i dati al di fuori del paese in cui sono ubicati il Cliente o i suoi Partner solo allo scopo di fornire IBM SaaS o laddove richiesto dalla legislazione applicabile o da processi legali.

Salvo quanto diversamente dichiarato nell'Appendice A, IBM conserverà e fornirà la visibilità online dei dati per un periodo compreso tra 0 - 14 giorni, tramite gli strumenti di visibilità basati su browser. Dopo 14 giorni i dati saranno eliminati. Per i seguenti protocolli che richiedono la raccolta dei dati, i dati sono disponibili per 5 giorni. Questi protocolli sono FTP, SFTP, FTPS e OFTP2

IBM SaaS non include in alcun momento l'elaborazione (o facilitazione dell'elaborazione di) dati di reclami di assistenza sanitaria o altre informazioni - ricevute da o a nome del Cliente - da formati non standard (o contenuto dati non standard) a elementi standard o transazioni (o viceversa).

I servizi IBM SaaS possono coinvolgere la trasmissione di Contenuto inclusi l'ID Cliente e la password da o nei sistemi o reti di terze parti, come ad esempio Internet e altri Servizi di interconnessione, sui cui IBM non esercita alcun controllo e per cui IBM non è responsabile. IBM non dichiara o garantisce che tale Contenuto inoltrato nell'ambiente IBM SaaS sia stato trattato dal mittente del Contenuto come riservato o che il Contenuto trasmesso dall'ambiente IBM SaaS sarà trattato dal destinatario come riservato. Di conseguenza, il Cliente dovrà codificare il Contenuto se desidera renderlo non leggibile o indecifrabile nell'ambiente IBM SaaS e durante il transito all'interno della rete di IBM e di terze parti, inclusi eventuali Servizi di Interconnessione. Il Cliente è responsabile, e si assume qualsiasi rischio, nella scelta dei protocolli e dei mezzi utilizzati per trasmettere il Contenuto ad IBM e nelle altre reti di terze parti. IBM deve approvare qualsiasi software di comunicazione utilizzato per trasmettere dati ad IBM (o ricevere dati da IBM). Qualora IBM SaaS richieda un collegamento delle apparecchiature del Cliente con quelle IBM (utilizzando dispositivi di trasporto comunicazioni comuni o apparecchiature per terminale), i dispositivi e le apparecchiature fornite al Cliente (e che il Cliente utilizza) devono essere di una tipologia approvata da IBM. IBM ha il diritto unico ed esclusivo di scegliere le proprie apparecchiature, il software, e i trasportatori di comunicazioni per fornire IBM SaaS. Se non diversamente specificato nel presente documento, il Cliente è responsabile dell'ottenimento di un account di servizio internet appropriato e del collegamento per accedere ad IBM SaaS.

9.2 Il Cliente dovrà (e se, applicabile, richiederà ai propri Partner di):

a. Garantire una sicurezza adeguata per le applicazioni del Cliente, l'hardware (inclusa l'installazione e la manutenzione di firewall appropriati per impedire accessi non autorizzati), Caselle di Posta, e trasmissione e monitoraggio di tali Caselle di Posta;

b. Comunicare ad IBM qualsiasi errore o sbaglio di elaborazione, mancata conformità di trasmissioni, guasti nell'invio o ricezione di trasmissioni o impossibilità ad accedere a qualsiasi Casella di Posta;

c. Esaminare l'accuratezza e la completezza dei dati e codificare i dati (che possono includere l'abbonamneto ai componenti di crittografia, se disponibili, come parte di IBM SaaS) se il Cliente deve (o desidera) renderli non leggibili o indecifrabili nell'ambiente IBM SaaS:

d. Impostare i parametri di elaborazione dati applicabili e i parametri di trasmissione;

e. Garantire la presenza di misure di sicurezza appropriate per identificare errori di dati, elaborazione e trasmissione;

f. Conservare dati di supporto, file e altro materiale sufficiente a consentire ad IBM di recuperare tutti i dati, i file e altro materiale (come file di archivio, file nastro, file disco e produzione di stampante) necessario a ri-eseguire qualsiasi servizio fornito da IBM SaaS;

g. Implementare la connettività tra Cliente ed IBM e collaborare con IBM durante test di connettività congiunta tra Cliente ed IBM;

h. Per qualsiasi componente di IBM SaaS laddove è richiesto al Cliente di fornire un elenco di Partner, fornire le seguenti informazioni:

(1) Nome e Indirizzo Partner

(2) Nome e Numero di Telefono Contatto

(3) Numero Fax (se disponibile)

(4) Indirizzo e-mail

i. Conservare la continuità di business e comunicare le aspettative alla comunità di Partner, per ciò che concerne i periodi di test, le migrazioni e le conversioni da e per IBM SaaS;

j. Fornire sistemi, sicurezza e diagrammi di architettura di comunicazione come ragionevolmente richiesto; e

k. Garantire la disponibilità dello staff del Cliente nel fornire assistenza come ragionevolmente richiesto da IBM.

9.3 IBM non sarà responsabile per:

a. errori o guasti a software o attrezzature di terze parti del Cliente;

b. qualsiasi errore da parte del Cliente o di terze parti nel trasmettere comunicazioni a o dal Cliente;

c. La capacità di credito o prestazioni di qualsiasi Partner del Cliente;

d. dati impropriamente trasmessi dal Cliente o da Partner del Cliente; o

e. fornire qualsiasi servizio di migrazione a ritroso se IBM ha risolto una qualsiasi parte dell'Accordo.

Condizioni di Utilizzo (ToU) IBM

Parte 2 – Condizioni specifiche per i singoli paesi

Le seguenti condizioni sostituiscono o modificano le disposizioni cui si è fatto riferimento nella Parte 1. Tutte le condizioni della Parte 1 che non sono modificate da questi emendamenti restano immodificate e in vigore. Questa Parte 2 comprende emendamenti alle presenti Condizioni di Utilizzo ed è organizzata come segue:

● Emendamenti relativi alle Americhe;

● Emendamenti relativi all'Asia del Pacifico; e

● Emendamenti relativi ad Europa, Medio Oriente e Africa.

EMENDAMENTI SPECIFICI PER LE AMERICHE

BELIZE, COSTA RICA, REPUBBLICA DOMINICANA, EL XXXXXXXX, HAITI, HONDURAS, GUATEMALA, NICARAGUA, E PANAMA

7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento

Quanto segue sostituisce il paragrafo che inizia "QUALORA IBM NON RICEVA TALE AUTORIZZAZIONE ENTRO LA DATA DI SCADENZA":

A fronte del pagamento di un corrispettivo aggiuntivo, IBM provvederà a rinnovare per la durata di un anno il Periodo di Abbonamento di IBM SaaS in scadenza allo stesso prezzo e in base alla stessa frequenza di fatturazione, se IBM o il rivenditore del Cliente riceve (1) l'ordine di rinnovo da parte del Cliente (ossia, il modulo d'ordine, la lettera d'ordine, l'ordine d'acquisto) prima della scadenza del Periodo di Abbonamento corrente oppure (2) il pagamento del Cliente entro 30 giorni dalla ricezione della fattura di IBM SaaS per il periodo successivo.

ARGENTINA, BRASILE, CILE, COLOMBIA, ECUADOR, MESSICO, PERU', URUGUAY, VENEZUELA

7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento

Non si applica agli Enti Pubblici che sono soggetti alla Legislazione sugli Appalti del Settore Pubblico.

BRASILE

7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento

Quanto segue viene aggiunto dopo il secondo paragrafo:

Nel documento della transazione sarà descritto il processo della comunicazione scritta al Cliente contenente il prezzo applicabile e altre informazioni per il periodo di rinnovo.

STATI UNITI DI AMERICA

7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento

La seguente frase viene aggiunta alla fine del paragrafo che inizia "QUALORA IBM NON RICEVA TALE AUTORIZZAZIONE ENTRO LA DATA DI SCADENZA" nell'articolo 7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento:

È POSSIBILE RECEDERE DAI SERVIZI IBM SaaS IN QUALSIASI MOMENTO ALLA FINE DEL PERIODO DI ABBONAMENTO INIZIALE CON UN PREAVVISO SCRITTO DI UN MESE, DIRETTAMENTE AD IBM O TRAMITE IL RIVENDITORE IBM DEL CLIENTE, COME APPLICABILE, QUALORA IBM NON ABBIA RICEVUTO L'AUTORIZZAZIONE SCRITTA DEL

CLIENTE (ossia, il modulo d'ordine, la lettera d'ordine, l'ordine d'acquisto) PER IL RINNOVO DEL PERIODO DI ABBONAMENTO DEI SERVIZI IBM SaaS IN SCADENZA DEL CLIENTE. IN TAL CASO, È POSSIBILE OTTENERE UN RIMBORSO PER IL SERVIZIO NON RESO.

EMENDAMENTI IN ASIA DEL PACIFICO BANGLADESH, BHUTAN, E NEPAL

7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento

Quanto segue sostituisce il paragrafo che inizia "QUALORA IBM NON RICEVA TALE AUTORIZZAZIONE ENTRO LA DATA DI SCADENZA" nell'articolo 7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento:

EMENDAMENTI NEI PAESI EMEA (EUROPA, MEDIO ORIENTE, AFRICA) BAHRAIN, KUWAIT, OMAN, QATAR, ARABIA SAUDITA ED EMIRATI ARABI UNITI

7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento

Quanto segue sostituisce il paragrafo che inizia "QUALORA IBM NON RICEVA TALE AUTORIZZAZIONE ENTRO LA DATA DI SCADENZA" nell'articolo 7.1 Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento:

Condizioni di Utilizzo IBM (TOU) – Specifiche di IBM SaaS

Appendice A

Descrizione generale IBM SaaS

IBM Sterling B2B Services – File Transfer Service ("IBM SaaS"), è una soluzione 'Software-as-a-Service B2B' basata su cloud, che consente al Cliente di gestire un'unica connessione, sicura e affidabile per trasmettere file alla comunità di Partner del Cliente. Di seguito un elenco di tutti i componenti IBM SaaS disponibili. Il Cliente può ricevere solo i componenti IBM SaaS per cui è stato sottoscritto un Documento relativo alla Transazione, un allegato separato (come descritto in queste ToU), o come Servizi On-demand o in remoto (anche descritti in questo ToU).

1. IBM SaaS di Base

1.1 Trasporto

a. Servizi IBM Sterling B2B – File Transfer Service: offre trasferimento da macchina a macchina di grandi File con una comunità scelta di Partner del Cliente.

b. Servizi IBM Sterling B2B – File Transfer Service – Processing: consiste nel volume totale di Gigabyte elaborati tramite IBM SaaS, sulla base di una misurazione mensile.

1.2 Servizi di Supporto

a. Servizi IBM Sterling B2B – File Transfer Service – Partner Support: consiste nel fornire supporto ai Partner, che include rispondere alle loro richieste relative al Servizio di Trasferimento File e determinare la responsabilità in caso di guasto al Servizio di Trasferimento File con l'intento di coordinare la risoluzione di tale guasto con il Cliente. IBM fornirà supporto ai Partner via e-mail o via telefonica. Questo livello di supporto si aggiunge al supporto standard definito nella Sezione 12.

1.3 Conservazione dei Dati

a. Servizi IBM Sterling B2B – File Transfer Service – Extended Data Retention: consiste nel memorizzare Gigabyte per un periodo esteso prefissato. La quantità di dati si misura l'ultimo giorno del mese.

1.4 Altro

a. Servizi IBM Sterling B2B – File Transfer Service – File Compression: consiste nel decomprimere un File compresso nel formato .zip e poi nel trasmetterlo al Cliente o al Partner, come applicabile; o nel comprimere nel formato .zip un File non compresso e poi trasmetterlo al Cliente o al Partner, come applicabile.

b. Servizi IBM Sterling B2B – File Transfer Service – File Encryption: consiste nel decriptare un File crittografato con PGP e poi nel trasmetterlo al Cliente o al Partner, come applicabile; o nel crittografare un File decriptato con PGP e poi trasmetterlo al Cliente o al Partner, come applicabile.

2. Servizi di Setup

a. Servizi IBM Sterling B2B – File Transfer Service – Partner Set-up: consiste nello stabilire la connettività con i Partner tramite uno dei protocolli supportati di IBM su IBM SaaS. Il cliente deve fornire ad IBM un elenco di Partner.

Responsabilità di IBM:

● Contattare il Cliente per ottenere un elenco di Partner con cui desidera fare affari utilizzando IBM SaaS;

● Sviluppare un progetto, che includa la definizione dei ruoli e le responsabilità e stabilisca un piano di sviluppo per completare l'implementazione.

● Inoltrare per conto del Cliente un questionario ai Partner del Cliente per raccogliere informazioni necessarie a stabilire la connettività. I Partner con cui IBM non è riuscita a comunicare saranno riferiti al Cliente che sarà responsabile di contattarli e completare il questionario in modo che il Partner posta impostarlo.

● Tentare due (2) volte a contattare ciascun Partner del Cliente tramite email, fax o telefono. In caso di mancato contatto o nel caso in cui i Partner non abbiano risposto, sarà fatta una (1) telefonata di follow-up per ottenere la conformità:

● Testare non più di quattro (4) volte ogni Partner e collaborare per risolvere problemi di carattere generale correlati a IBM SaaS;

● Creare un certificato AS2 per conto del Cliente se necessario;

● Creare un nome AS2 per conto del Cliente, se richiesto; e

● Allocare un indirizzo IP per il dominio fornito dal Cliente.

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente Data:

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente accetta espressamente i seguenti articoli del

presente documento: “Rinnovo automatico del Periodo di Abbonamento”.

Firma e timbro del Cliente Data:

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