TERMINI E CONDIZIONI GENERALI SUITE “CLOUD”
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DELLA SUITE CLOUD 30/03/2022
Versione 2.1
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI SUITE “CLOUD”
I presenti Termini e condizioni generali della Suite “Cloud” (di seguito anche solo “Condizioni”) disciplinano la fornitura dei servizi di cui alla Suite “Cloud” e costituiscono il rapporto contrattuale, insieme alla documentazione di cui all’art. 2, che si instaura tra la Bit4id S.r.l. e il Cliente, come di seguito definiti.
Inoltre, le presenti Condizioni trovano applicazione anche nei confronti degli Utenti finali, ove espressamente citati. Seguono Termini e Condizioni Particolari in relazione ai singoli servizi che compongono la Suite Cloud, ai quali si rimanda. Prima di iniziare ad utilizzare la Piattaforma si invitano i Clienti e gli Utenti finali a leggere attentamente le presenti Condizioni nonché tutti gli avvisi, le note, le informazioni e i disclaimer pubblicati sul sito internet del Fornitore o direttamente sulla Piattaforma.
Con l’utilizzo della Piattaforma, i Clienti accettano espressamente tutte le previsioni e i termini delle presenti Condizioni e si obbligano a rispettarli. Pertanto, nel caso in cui non si intendesse sottoporsi all’obbligo di rispettare le presenti Condizioni, i Clienti sono invitati a non utilizzare la Piattaforma e i suoi servizi, nemmeno in parte.
La Bit4id S.r.l. si riserva il diritto esclusivo e incensurabile di modificare in ogni momento le presenti Condizioni, nonché di mutare i prodotti, i servizi e le funzionalità offerte, anche (ma non esclusivamente) per adeguarsi a modifiche normative o regolamentari, ovvero per esigenze di mercato o di strategie di business. I Clienti e gli Utenti finali si impegnano e si obbligano, pertanto, a controllare periodicamente l’aggiornamento delle Condizioni pubblicate sul sito della Bit4id S.r.l., sicché ogni utilizzo della Piattaforma successivo alle modifiche in parola si intende come accettazione delle stesse.
Eventuali termini aggiuntivi alle presenti Condizioni per servizi specifici e/o suppletivi prevarranno sulle Condizioni Generali.
CONTENUTO DEGLI ARTICOLI
CAPO I – CONDIZIONI GENERALI SUITE CLOUD
3
2. STRUTTURA E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO 4
3. SERVIZI DELLA SUITE CLOUD 4
8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’ 7
9. RISOLUZIONE, RECESSO, SOSPENSIONE E CAUSE DI FORZA MAGGIORE 8
10. EFFETTI DELLA CESSAZIONE DEL CONTRATTO 8
12. SEGNI DISTINTIVI, PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE 9
14. COMPLETEZZA E MODIFICHE 10
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15. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA 11
16. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 11
CAPO II - CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO SIGNING
12
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO 12
4. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ 13
CAPO III - CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO ONBOARDING
14
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO 14
3. MODALITÀ DI IDENTIFICAZIONE 14
5. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ 17
CAPO IV – CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO MEETING
18
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO 18
3. FASI DI FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO 18
4. MODALITÀ DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO 19
CAPO V– CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO LOGIN
20
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO 20
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CAPO I – CONDIZIONI GENERALI SUITE CLOUD
1. DEFINIZIONI
1. All’interno delle presenti Condizioni, i termini indicati di seguito avranno il significato ad essi attribuito:
a. Fornitore: si intende la società Bit4id S.r.l. con sede legale in Napoli alla Xxx Xxxxxxxxxxx 000, Partita I.v.a: IT- 04741241212, Numero Rea: NA - 711203 - (di seguito anche solo “Bit4id”), ossia la società proprietaria del Servizio/dei Servizi fornito/i ai sensi delle presenti Condizioni;
b. Cliente: si intende la persona fisica o giuridica che ha stipulato o stipulerà con il Fornitore, un Contratto avente ad oggetto la fornitura di uno o più Servizi di cui alla Suite Cloud.
c. Parte/i: si intende/intendono il Fornitore e/o il Cliente;
d. Suite Cloud: si intende la Suite “Cloud” della Bit4id S.r.l., la quale comprende i servizi di cui all’articolo 4 delle presenti Condizioni;
e. Servizio/i: si intende/intendono alternativamente o cumulativamente i Servizi appartenenti alla Suite Cloud come
individuati all’interno dell’articolo 3 delle presenti Condizioni;
f. Contratto: si intende il Contratto (o negozio giuridico), delineato ai sensi del seguente Articolo 2, che si instaura tra il Fornitore e il Cliente per la fornitura dei Servizi;
g. Condizioni o Condizioni Generali: si intendono i presenti Termini e condizioni generali.
h. Condizioni Particolari: si intendono i termini e le condizioni particolari del Servizio o dei Servizi prescelti dal Cliente, per le quali si rimanda ai successivi capi delle presenti Condizioni.
i. Cloud Storage: si intende il servizio di conservazione dei documenti in cloud fornito da Amazon Web Services EMEA
S.a.r.l. o Amazon Web Services I.n.c. (anche solo “AWS”) attraverso cui Bit4id S.r.l. ha la possibilità di immagazzinare file di varia natura in uno spazio disco dedicato.
j. Piattaforma: si intende il software/applicativo di proprietà del Fornitore, che consente l’erogazione dei Servizi di cui alla Suite Cloud.
k. Pratica documentale: si intende il documento o il pacchetto di documenti che il Cliente richiede di sottoscrivere attraverso la Piattaforma.
l. Utente finale: si intende l’utente della Piattaforma. Qualora si abbia accesso alla Piattaforma per conto di una società o di un altro soggetto (fisico o giuridico), la persona fisica che utilizza la Piattaforma è considerata l’Utente finale e, pertanto, dichiara e garantisce che (a) è un rappresentante autorizzato dell'entità, con i poteri, legali e/o negoziali, di vincolare l'entità ai presenti Termini, senza che alcuna eventuale limitazione alla sua capacità rappresentativa dell’entità possa essere opposta alla Società e (b) accetta le presenti Condizioni per conto dell'entità.
m. Offerta: si intende la proposta di fornitura del Servizio effettuata dal Fornitore al Cliente;
n. Ordine: si intende la richiesta di fornitura del Servizio effettuata dal Cliente al Fornitore.
o. Conferma d’Ordine: si intende l’accettazione dell’Ordine da parte del Fornitore.
p. Modulo di attivazione: si intende il modulo per la richiesta di attivazione del Servizio fornito dalla Bit4id S.r.l. che viene compilato e sottoscritto dal Cliente o dal Terzo.
q. Tempo di attivazione del Servizio: si intende il periodo temporale tra la conclusione del contratto e l’attivazione del
Servizio o dei Servizi richiesti dal Cliente, da parte del Fornitore.
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r. Attivazione del Servizio: si intende il momento a partire dal quale il Servizio richiesto dal Cliente viene rilasciato in produzione.
s. Terzo: si intende il soggetto persona giuridica e soggetto persona fisica (libero professionista con X.XXX), eventualmente indicato dal Cliente quale destinatario della fornitura Servizio.
t. Conferma di attivazione: si intende la notifica, che conferma l’avvenuta attivazione del servizio.
u. SPID: Sistema Pubblico di Identità Digitale.
v. CIE: Carta di identità elettronica;
w. CNS: Carta Nazionale dei Servizi.
2. STRUTTURA E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
a. le presenti Condizioni;
b. l’Offerta, l’eventuale Ordine e successiva Conferma d’Ordine.
c. Il Modulo di attivazione.
d. ogni eventuale ulteriore documento predisposto dal Fornitore e indicato come vincolante al Cliente.
2. Il Cliente potrà far pervenire alla Bit4id S.r.l. richiesta di Offerta, specificando il Servizio o i Servizi che intende attivare, tra quelli ricompresi al successivo art. 3, a mezzo e-mail, posta elettronica certificata, fax o telefono.
3. Il Cliente che intenda accettare l’Offerta ricevuta dalla Bit4id S.r.l. per la fornitura del Servizio o dei Servizi richiesti dovrà sottoscrivere l’Offerta e/o formulare per iscritto e comunicare, a mezzo e-mail/posta elettronica certificata/posta o fax, il proprio Ordine, avendo cura di specificare, al suo interno:
a. il tipo di Servizio/Servizi richiesto/i;
b. le istruzioni per la fatturazione;
c. il riferimento esplicito all’Offerta del Fornitore.
4. In caso di invio di Ordine del Cliente, comunicato con le modalità di cui al comma precedente, questo si intenderà accettato dal Fornitore solo se perverrà al Cliente la Conferma di Ordine per iscritto da parte del Fornitore, entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’Ordine.
5. A seguito della sottoscrizione dell’Offerta e/o dello scambio di Ordine e Conferma d’Ordine, il Fornitore invierà al Cliente il Modulo di attivazione per il Servizio o i Servizi prescelti che andrà/andranno compilati da quest’ultimo e riconsegnati al Fornitore che provvederà all’attivazione del Servizio o dei Servizi richiesti.
6. Il Contratto si considera concluso con la sottoscrizione dell’Offerta e/o con la comunicazione della Conferma d’Ordine
al Cliente.
7. Il Tempo di attivazione del Servizio può variare in base al tipo di Servizio o di Servizi richiesti dal Cliente e/o dalla complessità tecnico/organizzativa richiesta per l’attivazione.
8. Il Servizio si considera attivato solo alla ricezione della Conferma di attivazione da parte del Fornitore.
3. SERVIZI DELLA SUITE CLOUD
1. Il Cliente ha la possibilità di optare per l’attivazione dei seguenti Servizi, di cui alla Suite Cloud:
a. Servizio “Signing”;
b. Servizio “Onboarding”;
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c. Servizio “Meeting”;
d. Servizio “Login”.
2. I dettagli, le descrizioni e le condizioni dei Servizi di cui al comma precedente sono indicate al Xxxx XX, Xxxx XXX, Xxxx XX x Xxxx X delle presenti Condizioni.
3. Bit4id si riserva il diritto di modificare la lista dei Servizi e dei nominativi dei Servizi di cui al comma 1 in ogni momento, senza preventiva comunicazione nei confronti del Cliente.
4. Non rientra tra i Servizi offerti dalla società quello di assistenza e supporto ai Clienti, salvo diverso accordo scritto con il Cliente.
4. FATTURAZIONE E PAGAMENTI
1. Bit4id ha previsto differenti modalità di fornitura del Servizio, che saranno definite e modellate sulla base delle esigenze e necessità del Cliente.
2. Salvo diverso accordo scritto tra le Parti, ad ogni Ordine di acquisto si applicheranno i prezzi indicati dal Fornitore nella relativa Offerta o, in mancanza, i prezzi riportati nei listini prezzi eventualmente forniti da Bit4id al Cliente, in vigore al momento del perfezionamento del Contratto.
3. Tutti i prezzi sono da intendersi IVA esclusa e sono indicati nel dettaglio nell’Offerta.
4. Resta inteso che ulteriori gravami di qualsiasi natura, salvo diverso accordo scritto tra le Parti, sono ad esclusivo carico del Cliente.
5. Se non diversamente indicato nell’Offerta, nell’eventuale Ordine del Cliente e nella Conferma d’Ordine, tutti i pagamenti sono da effettuarsi con bonifico bancario 30 (trenta) giorni D.F.F.M. a decorrere dalla concreta Attivazione del Servizio. Sono a carico del Cliente i costi bancari e le spese derivanti dal pagamento stesso.
6. Il pagamento a Bit4id non può essere condizionato a nessun evento, né tanto meno al pagamento o accettazione di una terza parte. I pagamenti dovuti a Bit4id devono essere effettuati in solido senza riduzioni, ritardi o modifiche per qualsiasi motivo.
7. In caso di ritardo nei pagamenti rispetto ai termini indicati nell’Offerta, nell’eventuale Ordine del Cliente e nella Conferma d’Ordine, in mancanza, nei 30 giorni successivi al ricevimento della relativa fattura, il Cliente si intende costituito in mora senza necessaria previa comunicazione e dovrà corrispondere i relativi interessi al tasso vigente.
8. Nei casi di cui al precedente articolo, il Cliente prende atto ed accetta che Bit4id avrà facoltà di procedere alla sospensione del Servizio, in qualunque momento e senza obbligo di preavviso, salvo il diritto al risarcimento del danno.
9. Il calendario di Attivazione del Servizio o dei Servizi richiesti sarà concordato, di volta in volta, con il Cliente. L’Attivazione del Servizio o dei Servizi richiesti sarà ritenuta completata con l’invio al Cliente della Conferma di Attivazione o, in ogni caso, con l’attivazione dell’account e/o l’accesso alle API della piattaforma acquistata, in modo da consentirne l’integrazione all’interno dei sistemi informatici in possesso del Cliente.
5. DURATA
2. In mancanza di indicazione del termine di durata all’interno dell’Offerta, il Contratto si intenderà valido per 1 (uno) anno
a decorrere dalla sottoscrizione dell’Offerta e/o dalla ricezione della Conferma d’Ordine da parte del Fornitore in favore
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del Cliente e si rinnoverà tacitamente per eguali periodi salvo disdetta che il Cliente è tenuto a comunicare al Fornitore almeno 60 (sessanta) giorni prima di ogni relativa scadenza.
3. In caso di Attivazione del Servizio successiva alla conclusione del Contratto di cui ai commi precedenti, la durata del Contratto sarà automaticamente estesa per un periodo pari al Tempo di Attivazione del Servizio.
6. OBBLIGHI DEL CLIENTE
1. Il Cliente si impegna a fornire alla Bit4id tutte le informazioni che quest’ultima riterrà necessarie al fine di consentire l’Attivazione del Servizio.
2. In particolare, il Cliente, tramite l’accettazione delle presenti Condizioni si obbliga e si impegna a:
a. rispettare e xxxxxxxsi dal violare le vigenti disposizioni di legge, regolamentari contrattuali, in quanto applicabili,
durante l’utilizzo dei Servizi e l’accesso alla Piattaforma;
b. non violare i diritti di proprietà industriale e intellettuale di alcuno;
c. non utilizzare un account o un’utenza diversa dalla propria;
d. non cedere il proprio account o la propria utenza a terzi;
e. non effettuare spam, ovvero porre in essere comportamenti che possano danneggiare, disabilitare o compromettere in qualunque modo il funzionamento del Servizio, anche in via indiretta;
f. non manomettere o forzare il meccanismo di funzionamento del Sito e/o della Piattaforma;
g. non utilizzare alcun meccanismo di data mining, robot, spider, crawler, scraper, script, estensione del browser, lettore offline o altri mezzi o interfacce automatizzati non autorizzati dalla Bit4id ad accedere alla Piattaforma, estrarre dati o interferire o modificare in altro modo il rendering delle pagine o delle funzionalità dei Servizi resi attraverso la Piattaforma;
h. non decodificare, duplicare, decompilare o disassemblare qualsiasi aspetto dei Servizi o della Piattaforma o fare qualsiasi cosa che possa scoprire il codice sorgente o aggirare o eludere le misure impiegate per impedire o limitare l'accesso a qualsiasi servizio, area o codice dei Servizi o della Piattaforma;
i. non utilizzare il Servizio o qualsivoglia contenuto della Piattaforma per finalità illecite;
j. non utilizzare il Servizio per svolgere attività, anche finanziarie, soggette a specifiche autorizzazioni e/o titoli legali e abilitativi;
k. non utilizzare il Servizio quale mezzo per la commissione di abusi, ovvero l’incitamento all’odio o alla violenza;
3. Il Cliente prende atto ed accetta che Bit4id non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardi per l’Attivazione del Servizio dovuti a fatto del Cliente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: maggiore complessità di integrazione del Servizio nei sistemi informatici del Cliente, mancata o incorretta completezza delle informazioni fornite dal Cliente, mancato riscontro del Cliente a richiesta di informazioni aggiuntive).
7. GARANZIA E MANUTENZIONE
1. Bit4id garantisce che il Servizio fornito è conforme a quello descritto nelle presenti Condizioni e nella relativa Offerta ed è esente da difetti di conformità, vizi e difetti palesi e/o occulti che ne possano compromettere la regolare fruizione.
2. Bit4id garantisce esclusivamente la conformità dei Servizi a quelli descritti nelle presenti Condizioni e nella relativa Offerta e non la sua idoneità a soddisfare le specifiche esigenze del Cliente, a meno che le stesse non abbiano costituito specifico oggetto di apposita e specifica trattativa, in forma scritta.
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3. Tale garanzia avrà durata pari al periodo prestabilito nell’Offerta per la fornitura del Servizio o, in mancanza di espressa indicazione, al periodo di validità del Contratto di cui all’art. 5. Qualora durante il periodo di validità della garanzia il Servizio dovesse presentare difetti relativi al suo funzionamento il Cliente potrà, a propria discrezione, richiedere al Fornitore preventivamente informato, la riparazione o il ripristino del regolare funzionamento del Servizio.
4. Bit4id garantisce che il Servizio sarà periodicamente oggetto di:
a. Manutenzione correttiva: tale manutenzione è relativa a malfunzionamenti dovuti ad errori nella realizzazione dei
software del Servizio;
b. Manutenzione adattativa: tale manutenzione è relativa all’adeguamento funzionale del software rispetto all’evoluzione dei sistemi operativi determinati dall’introduzione di nuovi “service pack”, e rispetto alle versioni di riferimento del software inizialmente fornito;
c. Manutenzione evolutiva: tale manutenzione è relativa all’adeguamento funzionale del software rispetto all’evoluzione dei sistemi operativi e dei browser internet per l’introduzione di una nuova versione che sostituisce la precedente. La manutenzione evolutiva è esclusa in tutti quei casi in cui con la nuova versione di sistema operativo sia introdotta una elevata discontinuità architetturale tale da richiedere la radicale riprogettazione dei software deputati alla fornitura del Servizio.
5. Gli interventi di manutenzione saranno effettuati dalla Bit4id, previa informativa e contatto con il Cliente, che è tenuto ad agevolare l’intervento dei tecnici del Fornitore ed eventualmente, sospendere temporaneamente l’utilizzo del Servizio, se richiesto dalla Bit4id, al fine di consentire l’esecuzione delle attività manutentive. Non sono previsti interventi diretti – e cioè con trasferimento di personale - presso la sede del Cliente, salvo diversamente specificato nell’Offerta.
6. Il Cliente è tenuto a segnalare ogni malfunzionamento del Servizio mediante comunicazione scritta nei confronti del Fornitore.
7. Di seguito sono riportati i livelli di servizio per le differenti tipologie di manutenzione. I tempi si intendono in giorni lavorativi (cinque giorni lavorativi per settimana e festività nazionali):
a. Manutenzione correttiva: le segnalazioni di intervento saranno contraddistinte da un livello di priorità ed in particolare:
- Bloccante: risoluzione entro 2 giorni dalla segnalazione tramite e-mail o fax;
- Alta: risoluzione entro 4 giorni dalla segnalazione tramite e-mail o fax;
- Media: risoluzione entro 1 settimana dalla segnalazione tramite e-mail o fax;
- Bassa: risoluzione entro 2 settimane dalla segnalazione tramite e-mail o fax.
Gli interventi saranno effettuati presso i laboratori di Bit4id; di volta in volta sarà valutata congiuntamente la possibilità di effettuare rilasci incrementali.
b. Manutenzione adattativa: l’intervento di manutenzione sarà risolto entro un mese dalla segnalazione via e-mail o fax.
c. Manutenzione evolutiva: l’intervento di manutenzione sarà risolto entro 4 mesi dalla segnalazione via e-mail o fax.
8. Il Cliente prende atto ed accetta che è facoltà di Bit4id modificare e/o aggiornare i software o gli applicativi dei Servizi descritti all’interno delle presenti Condizioni, in qualsiasi momento e per qualsiasi finalità e senza obbligo di preavviso, salvo che la modifica o l’aggiornamento di cui trattasi non comporti una modificazione sostanziale del Servizio.
8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’
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1. In nessun caso la Bit4id sarà responsabile per alcun danno diretto o indiretto (ivi inclusi, a puro titolo d’esempio non esaustivo, perdita di profitto, interruzione del business, perdita di informazione, perdita di dati) legato all’azione del Cliente o all’impossibilità di usare il Servizio anche qualora Bit4id sia stata avvisata della possibilità di tali danni.
2. Il Cliente accetta di manlevare e di tenere indenne Bit4id, assumendosi la piena responsabilità nei confronti di qualsiasi pretesa di danno o contestazione dovesse essere avanzata nei loro confronti da terzi o dalle Autorità competenti a causa dell’utilizzo del Servizio o dei Servizi da parte del Cliente in violazione delle presenti Condizioni.
3. In nessun caso la Bit4id sarà responsabile per alcun danno diretto o indiretto (ivi inclusi, a puro titolo d’esempio non esaustivo, perdita di profitto, interruzione del business, perdita di informazione, perdita di dati) legato all’azione del Cliente o all’impossibilità di usare il Servizio anche qualora Bit4id sia stata avvisata della possibilità di tali danni.
4. La Bit4id non garantisce, inoltre, che i Servizi forniti e i materiali messi a disposizione sulla Piattaforma soddisfino completamente le esigenze e gli obiettivi dei Clienti, né che gli stessi siano ininterrottamente disponibili, ovvero privi di errori, accurati e sicuri.
5. La Bit4id non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia sui contenuti di terze parti resi visibili o disponibili attraverso l’uso
del Servizio offerto.
6. La Bit4id non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia sui contenuti di terze parti resi visibili o disponibili attraverso l’uso
dei Servizi o della Piattaforma.
7. La Bit4id non è, in alcun modo, parte degli accordi eventualmente intercorsi tra i Clienti e gli Utenti finali.
9. RISOLUZIONE, RECESSO, SOSPENSIONE E CAUSE DI FORZA MAGGIORE
1. Bit4id può recedere dal Contratto, per intero o in parte, secondo le seguenti circostanze:
a. per giusta causa, in caso di inadempimento da parte del Cliente;
b. senza giusta causa, in ogni caso con cessazione a partire dalla data specificata nell'avviso di recesso.
2. Al verificarsi di una delle circostanze di cui al comma precedente il Fornitore potrà, in qualunque momento, comunicare al Cliente, a mezzo e-mail/p.e.c./posta/fax, la propria volontà di recedere, per intero o in parte, dal Contratto, dandone preavviso di 30 (trenta) giorni solari, salvo l’obbligo di dare regolare esecuzione delle forniture eventualmente in corso.
3. Il Fornitore avrà il diritto di sospendere, mediante comunicazione scritta (e-mail/p.e.c./posta/fax) al Cliente (per intero o in parte) le prestazioni oggetto del Contratto ovvero di risolvere il Contratto (per interno o in parte) nei casi:
a. in cui il Cliente abbia fornito informazioni errate, incomplete o in ritardo, tali da non consentire la regolare attivazione del Servizio;
b. mancato rispetto degli obblighi riguardanti il pagamento dei corrispettivi dovuti per l’attivazione e l’utilizzo del
Servizio;
c. di forza maggiore e nei casi in cui il Fornitore non sia direttamente in grado di controllare o intervenire per risolvere gli impedimenti.
4. Nei casi previsti al comma precedente, il Cliente non avrà diritto al versamento di alcuna somma, né a titolo di versamento, né a titolo di indennizzo (a titolo esemplificativo e non esaustivo: non avrà diritto a ricevere penali, interessi, danni, o altre forme di risarcimento di eventuali danni) né al rimborso di costi e spese a qualsivoglia titolo sostenuti, che resteranno in ogni caso sempre a carico del Cliente.
10. EFFETTI DELLA CESSAZIONE DEL CONTRATTO
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1. In caso di cessazione degli effetti del Contratto, per qualsiasi causa, il Cliente è tenuto a corrispondere tutti gli importi dovuti e non ancora saldati al Fornitore per la fornitura del Servizio già effettuata o già richiesta ai sensi del presente Contratto nonché per le forniture eventualmente in corso alla data di cessazione.
2. Alla data di cessazione, il Cliente prende atto ed accetta che Bit4id potrà disabilitare tutti gli accessi di quest’ultimo alla
Piattaforma.
3. In ogni caso, Bit4id garantisce al Cliente la possibilità di usufruire di uno spazio dedicato, le cui modalità di accesso saranno all’uopo comunicate, attraverso il quale quest’ultimo potrà recuperare e/o scaricare i documenti di cui alle Pratiche documentali effettuate attraverso la Piattaforma per un periodo massimo di giorni 14 (quattordici) salvo diverso termine concordato, per iscritto, tra le Parti.
4. Decorso il termine di cui al comma precedente, tutti i dati e i documenti di cui alle Pratiche documentali del Cliente saranno definitivamente cancellati dalla Piattaforma. Contemporaneamente, la Bit4id procederà alla immediata revoca e/o richiesta di revoca dei certificati di firma elettronica eventualmente rilasciati a favore dei Clienti e/o degli Utenti finali, anche per conto dei Prestatori di Servizi Fiduciari Qualificati.
11. CESSIONE DEL CONTRATTO
1. Il Cliente non potrà cedere o trasferire a terzi, in tutto o in parte, a qualsiasi titolo il Contratto né i diritti e/o obblighi da esso derivanti, senza il previo consenso scritto (e-mail/p.e.c./posta/fax) da parte di Bit4id.
2. Con i termini “cedere” e/o “trasferire” si intende qualsiasi negozio, anche a titolo gratuito (ivi inclusi vendita, donazione, conferimento, cessione di azienda, usufrutto, fusioni, scissioni), in forza del quale si consegua direttamente o indirettamente il risultato del trasferimento a terzi della titolarità del Contratto.
12. SEGNI DISTINTIVI, PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE
1. Tutti i segni distintivi e i contenuti del sito internet di Bit4id, della Piattaforma e dei Servizi offerti dalla Bit4id (tra cui, a titolo esemplificativo, si ricomprendono testi, combinazione grafica di immagini e parole, segni, icone, materiali, file audio e video, altri file, ecc.) sono di proprietà esclusiva della Bit4id (o aventi causa di quest’ultima), che è l’unica titolare del diritto esclusivo di utilizzarne.
2. Sono altresì di proprietà esclusiva della Bit4id tutti i segni distintivi (marchio, ditta, insegna) della stessa e non possono essere utilizzati, né copiati o divulgati senza licenza esplicita in tal senso da parte della medesima Bit4id, né in tutto né in parte, né nella componente denominativa né in quella figurativa.
3. La Bit4id è titolare di tutti i diritti di proprietà industriale connessi al Servizio, ivi inclusi i diritti di proprietà intellettuale inerenti i contenuti e modalità di erogazione del Servizio nonché ogni idea, richiesta di miglioramento, analisi e ogni altra informazione correlata al Servizio, anche se fornita o suggerita dal Cliente o da altri soggetti.
4. La Bit4id non conferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sul Servizio, né prevede la cessione di diritti sul Servizio stesso, sulla eventuale documentazione o sui supporti fisici (ove presenti). Il diritto di utilizzo si intende limitato alle sole funzionalità indicate e descritte nell’Offerta e dipenderanno dal tipo di Servizio prescelto dal Cliente, con esclusione di qualsiasi ulteriore diritto o facoltà se non espressamente indicate.
5. Il Cliente si obbliga a non utilizzare, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore, i suoi nomi, marchi, segni distintivi per nessun fine.
6. Tutti gli altri marchi di terze parti, marchi registrati e nomi di prodotti menzionati nei Servizi, nella Piattaforma sono di proprietà dei rispettivi proprietari e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, in tutto o in parte, senza il permesso
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del titolare dei diritti di proprietà intellettuale applicabile. Il riferimento a qualsiasi prodotto, servizio, processo o altra informazione per nome, marchio, produttore, fornitore o altro non costituisce o implica approvazione, sponsorizzazione o raccomandazione da parte della Bit4id.
7. L’acquisto del diritto di utilizzo del Servizio, dietro il pagamento di un canone annuale (o con diverso frazionamento risultante dall’Offerta) non darà luogo al trasferimento in capo al Cliente di alcun diritto di proprietà industriale od intellettuale sul Servizio o sulle funzionalità in esso fornite, che permarrà in capo al Fornitore.
8. Il Cliente garantisce di non violare, per nessun titolo, diritti e ragioni di terzi, manlevando in ogni caso il Fornitore da qualunque perdita, danno, o conseguenza economica derivanti da violazione di diritti di terzi ed assumendo a proprio carico tutti gli oneri conseguenti, incluse le spese legali e giudiziarie che dovessero sorgere.
9. Salvo diversamente specificato all’interno dell’Offerta, il Cliente, in qualità di titolare pieno ed esclusivo di tutti i diritti di sfruttamento del proprio marchio o altro segno distintivo della propria attività imprenditoriale, concede alla Bit4id una licenza non esclusiva all’uso del proprio marchio esclusivamente e limitatamente a scopo di promozione pubblicitaria (da intendersi quale attività di diffusione, comunicazione, espressione mediante pubblicazione su siti internet, articoli informativi finalizzata a scopi pubblicitari). La concessione di licenza d’uso del marchio di cui sopra deve intendersi riferita sia all’uso del marchio-logotipo del Cliente, sia alla spendita del nome. Il Cliente prende atto ed accetta che la licenza non esclusiva all’uso del marchio di cui sopra non rappresenta in alcun modo una forma di cessione del marchio del Cliente e non determina il diritto del Cliente di pretendere dalla Bit4id il pagamento di canoni per la concessione in licenza. In ogni caso la concessione della licenza cesserà immediatamente al termine del Contratto.
13. RISERVATEZZA
1. Il Cliente si impegna a mantenere in costanza di Contratto ed anche successivamente al suo termine, la massima riservatezza e confidenzialità rispetto a tutte le informazioni di natura tecnica, economico-finanziaria, patrimoniale, societaria, commerciale, legale o di altra natura che saranno fornite, in forma scritta o verbale, in relazione all’esecuzione del Contratto e ai Servizi relativi. Tali informazioni sono da considerarsi riservate e di natura strettamente confidenziale (di seguito, “Informazioni Riservate”).
2. Tra le Informazioni Riservate rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il Contratto, l’Offerta, l’Ordine, la Conferma d’Ordine, la documentazione operativa ed organizzativa delle Parti, le notizie e i dati attinenti l’organizzazione, la struttura, l’attività, i programmi e i risultati produttivi e commerciali delle Parti, le informazioni relative ai Clienti di Bit4id e alla modulistica contrattuale utilizzata dalla stessa, le specifiche tecniche e funzionali dei Servizi di Bit4id e, in generale, ogni informazione tecnica, organizzativa e /o commerciale, verbale o scritta, fornita da Bit4id al Cliente per la prestazione dei Servizi.
3. Non saranno considerate Informazioni Riservate quelle che siano o divengano di pubblico dominio.
4. Il Cliente si impegna a comunicare al Fornitore, senza ritardo, tutti i casi in cui le Informazioni Riservate debbano essere rivelate o comunicate per disposizioni di legge o di regolamento o per provvedimenti giudiziali o ordini di autorità alle quali non è possibile opporre un legittimo rifiuto.
5. L’obbligo di riservatezza si estende anche a tutti i dipendenti, rappresentanti, collaboratori e terzi di cui il Cliente si
avvalga nell’esecuzione dei diritti e degli obblighi di cui al Contratto.
14. COMPLETEZZA E MODIFICHE
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1. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni si ritengono complete ed annullano ogni precedente Contratto in forma orale o scritta intervenuto tra le Parti sui medesimi argomenti.
2. Condizioni contrattuali differenti dalle presenti Condizioni che vengano allegate, richiamate o aggiunte dal Cliente non avranno validità alcuna, salvo che siano state indicate nell’Offerta, oppure se concordate in forma scritta con la sottoscrizione del legale rappresentante del Fornitore.
3. Nessuna Parte, diversa da Bit4id e dal Cliente, ha diritto di far valere qualunque clausola o termine delle presenti Condizioni e/o del Contratto.
4. Le presenti Condizioni saranno vincolanti per le Parti, i loro rappresentanti legali ed i loro successori a qualunque titolo.
5. Qualora alcune disposizioni delle presenti Condizioni risultino essere nulle o invalide, tale fatto non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
6. Bit4id si riserva il diritto di modificare in ogni momento ed unilateralmente le presenti Condizioni anche senza preavviso nei confronti del Cliente, tramite pubblicazione della versione aggiornata sul relativo sito internet.
15. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E COMPETENZA
1. Le presenti Condizioni e il Contratto in generale sono regolati dalla Legge Italiana.
2. Per tutte le controversie che dovessero nascere dal Contratto, comprese quelle inerenti alla sua esistenza, validità, estinzione, interpretazione, esecuzione e risoluzione, le Parti accettano la competenza del Foro di Napoli.
16. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
1. Bit4id tratta i dati personali del Cliente in qualità di Titolare del Trattamento.
2. Il Cliente prende atto ed accetta il contenuto dell’Informativa sul Trattamento dei Dati Personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento EU n. 679/2016 (GDPR) disponibile, in formato esteso, sul sito internet della Bit4id nella pagina dedicata alla Suite Cloud.
3. Eventuali prestazioni di consenso a trattamenti facoltativi verranno acquisite in fase di sottoscrizione del Contratto e /o
all’interno dei Moduli di Attivazione del Servizio prescelto dal Cliente.
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CAPO II - CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO SIGNING
Le presenti Condizioni Particolari disciplinano la fornitura del Servizio “Signing” (in precedenza “Signing Today”) da parte del Fornitore nei confronti del Cliente e sono da ritenersi integrative rispetto alle Condizioni Generali di cui al capo precedente.
1. DEFINIZIONI
1. Con riferimento al significato dei termini presenti all’interno delle presenti Condizioni Particolari del Servizio "Signing", si rinvia alle definizioni di cui all'articolo 1, capo 1 delle Condizioni Generali.
2. I seguenti termini, non presenti nelle Condizioni Generali, avranno il significato qui di seguito ad essi attribuito:
a. Transazione di firma: si intende il passaggio attraverso il quale il Cliente appone la propria firma elettronica su un documento attraverso la Piattaforma.
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
1. Il Servizio Signing – in precedenza “SigningToday” – è un servizio che consente ai Clienti di sottoscrivere documenti digitali sia con gli Utenti finali appartenenti alla propria organizzazione sia con soggetti terzi, la cui identità può essere all’uopo verificata, con una delle tipologie di firma elettronica di cui al successivo comma 3.
2. Tramite il Servizio “Onboarding”, inoltre, se attivato dal Cliente, gli Utenti finali invitati da quest’ultimo a sottoscrivere documenti digitali tramite la Piattaforma, se non già in possesso di un certificato di firma elettronica, possono essere previamente identificati ed ottenere il rilascio di una firma elettronica, della tipologia richiesta per la specifica Pratica documentale. In tal caso si applicano le Condizioni Particolari del Servizio “Onboarding” (v. capo III infra).
3. L’erogazione del Servizio avviene mediante Cloud Storage su server di terze parti presso cui avviene l’upload dei documenti e il processo di firma elettronica.
4. Il Servizio permette al Cliente di utilizzare:
- il proprio strumento o servizio di firma elettronica già a disposizione;
- o, in alternativa e su richiesta del Cliente, di ottenere il rilascio di un certificato di firma elettronica, previa procedura di identificazione, mediante integrazione con il Servizio Onboarding, per i cui dettagli si rinvia al successivo Capo III.
5. Il Servizio consente, per ciascuna Pratica documentale e per ciascun Utente finale, di scegliere la tipologia di firma elettronica desiderata e, così, il relativo livello di validità legale tra:
i) Firma elettronica semplice: definita dal Regolamento eIDAS come "insieme di dati in forma elettronica, acclusi oppure connessi tramite associazione logica ad altri dati elettronici e utilizzati dal firmatario per firmare". Questa tipologia di firma fornisce un livello di autenticazione basilare, ma non possiede i requisiti essenziali per compiere operazioni complesse in sicurezza. La sua efficacia probatoria è liberamente valutabile in giudizio;
ii) Firma elettronica avanzata: definita dal Regolamento eIDAS come "una firma elettronica […] a) connessa unicamente al firmatario; b) idonea a identificare il firmatario; c) creata mediante dati per la creazione di una firma elettronica che il firmatario può, con un elevato livello di sicurezza, utilizzare sotto il proprio esclusivo controllo e; d) collegata ai dati sottoscritti in modo da consentire l'identificazione di ogni successiva modifica di tali dati";
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iii) Firma elettronica qualificata: definita dal Regolamento eIDAS come l'unica tipologia di firma ad avere "effetti giuridici equivalenti a quelli di una firma autografa". Inoltre, una firma elettronica qualificata basata su un certificato qualificato rilasciato in uno Stato membro è riconosciuta quale firma elettronica qualificata in tutti gli stati membri.
6. Per il rilascio della Firma elettronica avanzata si applicano le disposizioni di cui all’art. 4 co. 1 lett. a) – Condizioni
Particolari del Servizio “Onboarding”.
7. Per il rilascio della Firma elettronica avanzata si applicano le disposizioni di cui all’art. 4 co. 1 lett. b) – Condizioni
Particolari del Servizio “Onboarding”.
8. Salvo diversamente specificato all’interno dell’Offerta, ciascuna Pratica documentale sarà conservata e resa disponibile al Cliente tramite la Piattaforma per un termine massimo di n. 120 giorni.
3. MODALITA’ DI FORNITURA
1. Il dettaglio e le specifiche modalità di accesso ai Servizi e alla Piattaforma saranno concordati direttamente con il Cliente e disciplinate all’interno dell’Offerta, i cui termini e condizioni particolari, se presenti, prevarranno sulle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Particolari.
4. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
1. Fatte salve le esclusioni di responsabilità di cui all’art. 8 delle Condizioni Generali, Bit4id non sarà responsabile, per nessuna ragione, della documentazione e del contenuto della documentazione o delle Pratiche documentali che il Cliente caricherà sulla Piattaforma per procedere alla sottoscrizione, ivi inclusa, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, l’esclusione di responsabilità per errori od omissioni, violazione dei diritti di pubblicità, violazioni di copyright, di interruzione di business, danni personali, violazione della privacy, diritti morali, diffamazione, rivelazione di informazioni confidenziali, diffusione di materiale pedopornografico, perpetrazione di reati attraverso la condivisione illecita di contenuti in violazione delle norme previste dalle leggi vigenti.
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CAPO III - CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO ONBOARDING
Le presenti Condizioni Particolari disciplinano la fornitura del Servizio “Onboarding” da parte del Fornitore nei confronti del Cliente e sono da ritenersi integrative rispetto alle Condizioni Generali di cui al capo precedente.
1. DEFINIZIONI
1. Con riferimento al significato dei termini presenti all’interno delle presenti Condizioni Particolari del Servizio "Signing", si rinvia alle definizioni di cui all'articolo 1, capo 1 delle Condizioni Generali.
2. I seguenti termini, non presenti nelle Condizioni Generali, avranno il significato qui di seguito ad essi attribuito:
a. Servizio Onboarding: si intende il Servizio sviluppato e fornito dalla Bit4id allo scopo di consentire al Cliente di identificare gli Utenti finali all’interno della piattaforma e, successivamente - se richiesto - di far ottenere a questi ultimi un certificato digitale;
b. Modalità di identificazione: si intendono le modalità di riconoscimento e verifica dell'identità degli Utenti finali, meglio descritte al successivo art. 3.
c. Ufficio di registrazione: si intende il Fornitore ovvero il suo personale o soggetti da questo delegati, che procedono alla identificazione degli Utenti finali tramite una delle Modalità di identificazione definite nelle presenti Condizioni Particolari.
d. Regolamento eIDAS: si intende il Regolamento (UE) n. 910/2014 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 luglio 2014 in materia di identificazione elettronica e servizi fiduciari per le transazioni elettroniche nel mercato interno e che abroga la direttiva 1999/93/CE.
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
1. Il Servizio Onboarding è un servizio di riconoscimento e verifica dell’identità degli Utenti finali , che può avvenire con una delle modalità descritte al successivo art. 3.
2. Inoltre, il Servizio Onboarding” consente al Cliente, se da questi richiesto, di ottenere un certificato digitale, tra quelli di seguito elencati:
a) Firma elettronica avanzata: definita dal Regolamento eIDAS come "una firma elettronica […] a) connessa unicamente al firmatario; b) idonea a identificare il firmatario; c) creata mediante dati per la creazione di una firma elettronica che il firmatario può, con un elevato livello di sicurezza, utilizzare sotto il proprio esclusivo controllo e; d) collegata ai dati sottoscritti in modo da consentire l'identificazione di ogni successiva modifica di tali dati".
b) Firma elettronica qualificata: definita dal Regolamento eIDAS come l'unica tipologia di firma ad avere "effetti giuridici equivalenti a quelli di una firma autografa". Inoltre, una firma elettronica qualificata basata su un certificato qualificato rilasciato in uno Stato membro è riconosciuta quale firma elettronica qualificata in tutti gli stati membri.
3. Con riferimento alla Firma Elettronica Avanzata e alla Firma Elettronica Qualificata di cui all'articolo precedente si rinvia al successivo art. 4 per maggiori dettagli in merito all'emissione.
4. Nei casi di cui al comma 2 del presente articolo, gli Utenti finali potranno essere identificati con una delle modalità
indicate nell’articolo successivo.
3. MODALITÀ DI IDENTIFICAZIONE
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1. La Bit4id, tramite il Servizio Onboarding, mette a disposizione differenti modalità attraverso le quali gli Utenti finali possono essere identificati al fine di completare una Transazione di Firma sulla Piattaforma.
2. Di seguito il dettaglio delle modalità di identificazione (o KYC “Know Your Customer”) disponibili tramite il Servizio
Onboarding:
a. Identificazione de visu: tale modalità di identificazione prevede la presenza fisica dell’Utente finale dinnanzi ad un Operatore dell’Ufficio di Registrazione, il quale provvede ad accertare l'identità degli Utenti finali attraverso la verifica dei corrispondenti documenti di identità esibiti in originale.
b. Identificazione da remoto (tramite video riconoscimento): tramite questa modalità è possibile identificare a distanza gli Utenti finali tramite collegamento audio-video con l’Ufficio di Registrazione. In particolare, una volta che l’Utente finale avrà richiesto di essere identificato con tale modalità, l’Ufficio di Registrazione provvederà alla fissazione della data e dell’ora del primo appuntamento disponibile, la quale sarà comunicata all’Utente finale tramite i canali di comunicazione da quest’ultimo indicati in fase di richiesta.
Prima di procedere con tale modalità di identificazione l’Utente finale viene informato che dovrà disporre di un Personal Computer, di uno smartphone o di un Tablet dotato di webcam (ovvero di videocamera che consenta la visualizzazione e l’ascolto di tutto ciò che avviene nel suo campo visuale) e, successivamente, gli verranno fornite le opportune indicazioni in relazione all’applicativo da utilizzare per la video identificazione.
Il sistema per la video-identificazione è messo a disposizione direttamente da Bit4id o da fornitori terzi e comunque, con modalità tali da garantire che le modalità di registrazione delle immagini e dei video assicurino la non alterabilità e/o sostituibilità del soggetto ripreso e di tutte le immagini e/o suoni che vengono rilevati nel corso della sessione di ripresa tramite webcam.
Inoltre, è necessario che, durante la sessione di ripresa, l’immagine video sia a colori e consenta una chiara visualizzazione dell’interlocutore.
L’operatore, al fine di assicurare quanto sopra, potrà non avviare o sospendere in qualsiasi momento la procedura di identificazione qualora la qualità audio/video risulti tale da non garantire i requisiti sopra indicati nonché quelli di cui all’art. 32 comma 3 lett. a) del CAD.
c. Procedura di identificazione “Self ID”: tramite questa modalità l’Utente finale potrà essere identificato con modalità automatizzate senza il necessario intervento di un operatore dell’Ufficio di Registrazione. In particolare, il procedimento consta delle seguenti necessarie fasi:
- l’Utente finale, carica una foto al suo documento di identità (fronte/retro) che viene, quindi, acquisita dal sistema;
- acquisite le immagini del documento di identità si passa alla fase di “Prova in vita” nella quale l’Utente finale
pronuncia in apposita sessione videoregistrata delle parole visualizzate a schermo;
- infine, completati i suddetti passaggi l’Utente finale confermerà i propri dati anagrafici e terminerà la procedura. Completata la fase di identificazione, il Servizio verificherà, in maniera automatizzata mediante utilizzo di biometria, la corrispondenza dei dati identificativi inseriti dall’Utente finale con quelli presenti sul documento di identità caricato da quest’ultimo in fase di identificazione.
È possibile che il sistema di identificazione automatico non riesca ad associare i dati identificativi dell’Utente finale al documento da questo presentato o, comunque, rilevi degli errori nella procedura di identificazione. In tale evenienza è previsto l’intervento manuale di un operatore dell’Ufficio di Registrazione, che verificherà l’origine dell’errore riscontrato e procederà nel seguente modo:
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- nel caso in cui l’operatore non rilevi alcun errore, sbloccherà manualmente la procedura e comunicherà all’Utente
finale l’avvenuta identificazione.
- nel caso in cui l’operatore rilevi la presenza di difformità annullerà la procedura di identificazione effettuata ed
inviterà l’Utente finale ad effettuare un nuovo iter di identificazione.
In caso di scelta di tale modalità di identificazione potrà essere richiesta all’Utente finale l’accettazione di ulteriori termini e condizioni, all’uopo forniti.
In ogni caso, la predetta modalità di identificazione prevede la prestazione di un consenso esplicito al trattamento di dati biometrici (ex art. 9 del Regolamento UE n. 679/2016) da parte dell’Utente finale.
d. Procedura di identificazione tramite SPID: tramite questa modalità l’Utente finale, che sia in possesso di credenziali di autenticazione tramite SPID (di livello 2 o superiore), potrà richiedere all’Ufficio di Registrazione di accertare la propria identità senza effettuare una nuova procedura di identificazione.
In tali casi, infatti, l’identità dell’Utente finale è già stata previamente accertata da uno dei Fornitori dell’Identità
Digitale SPID accreditato dall’Agenzia per l’Italia Digitale, per la gestione dell’identità digitale dei propri utenti.
In ogni caso, Bit4id si riserva la facoltà di rifiutare le richieste di accertamento dell’identificazione qualora, a seguito di adeguate verifiche, risultino incongruenze tra i dati identificativi forniti dall’Utente finale al momento della richiesta accertamento dell’identità e quelli risultanti dall’identità digitale SPID da questo utilizzata.
e. Procedura di identificazione tramite CIE/CNS o Passaporto Elettronico: tramite questa modalità l’Utente finale ha la possibilità di utilizzare la CIE (Carta di Identità Elettronica), la CNS (Carta Nazionale dei Servizi) o il Passaporto elettronico per l’acquisizione certa dei propri dati identificativi da parte dell’Ufficio di Registrazione.
3. Per procedere all’identificazione tramite questa modalità è necessario che il Cliente sia dotato, in alternativa, di un lettore di smart-card e/o di un lettore di smart-card con NFC che consenta di leggere i dati identificativi dei documenti in possesso dell’Utente finale.
4. MODALITÀ DI FORNITURA
1. Nei casi di cui all’art. 2 co. 2 lett. a) e b) delle presenti Condizioni particolari del Servizio Onboarding, il Cliente si impegna ad osservare le seguenti disposizioni:
a. In caso di richiesta di Firma Elettronica Avanzata, il Cliente prende atto ed accetta che, ai fini dell’emissione di
certificati di firma elettronica avanzata a favore degli Utenti finali sarà necessario:
- richiedere al Fornitore l’attivazione del servizio ulteriore di Erogazione di Firma Elettronica Avanzata, ai sensi dell’art. 55 comma 2 lett. a) del DPCM 22 febbraio 2013 e s.m.i.;
- accettare integralmente le condizioni generali di Fornitura del servizio di Firma Elettronica Avanzata, che saranno
all’uopo fornite da Bit4id;
- in ogni caso, conformarsi agli obblighi e alle disposizioni in tema di Firma Elettronica Avanzata di cui al DPCM 22 febbraio 2013 e s.m.i.;
b. In caso di richiesta di Firma Elettronica Qualificata, il Cliente prende atto ed accetta che, se non diversamente concordato con il Fornitore, quest’ultimo potrà fornire i certificati digitali, previa identificazione degli Utenti finali, per il tramite di un Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificato ai sensi del Regolamento eIDAS di sua esclusiva scelta.
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Inoltre, il rilascio del certificato digitale qualificato sarà consentito solo previa accettazione dei termini e delle condizioni che all’uopo saranno sottoposti al Cliente e agli Utenti finali da parte del Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificato prescelto.
5. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
1. Fatte salve le esclusioni di responsabilità di cui all’art. 8 delle Condizioni Generali, Bit4id dichiara che non opera ne riveste la qualità di Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificati ai sensi del CAD e non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile, né direttamente né indirettamente, nei confronti dei Clienti, per errori od omissioni da parte dei Prestatori di Servizi Fiduciari Qualificati coinvolti nella fornitura dei Servizi.
2. Il Cliente prende atto ed accetta che, nei casi di cui all’art. 4 co. 1 lett. b) potrebbe essere necessario, al fine di usufruire del servizio, accettare i termini e le condizioni del Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificato che emette il certificato di firme elettronica qualificata richiesto.
3. In mancanza di accettazione dei termini di cui sopra, il Cliente prende atto ed accetta che la Bit4id non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile, né direttamente né indirettamente, per danni che dovesse subire il Cliente a causa dell’impossibilità di utilizzo del Servizio.
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CAPO IV – CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO MEETING
Le presenti Condizioni Particolari disciplinano la fornitura del Servizio “Meeting” da parte del Fornitore nei confronti del Cliente e sono da ritenersi integrative rispetto alle Condizioni Generali di cui al capo precedente.
1. DEFINIZIONI
1. Con riferimento al significato dei termini presenti all’interno delle presenti Condizioni Particolari del Servizio "Meeting", si rinvia alle definizioni di cui all'articolo 1, capo 1 delle Condizioni Generali.
2. I seguenti termini, non presenti nelle Condizioni Generali, avranno il significato qui di seguito ad essi attribuito:
• Servizio Meeting: si intende il Servizio Meeting, parte della Suite Cloud, sviluppato e fornito dalla Bit4id allo scopo di consentire al Cliente di condurre assemblee e riunioni in videoconferenza certificata.
• Audit o Audit Engine: si intende la completa tracciabilità delle operazioni svolte e memorizzate in maniera protetta e con efficacia probatoria verso terzi.
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
1. Il Servizio Meeting è la soluzione sviluppata da Bit4id che, attraverso la Piattaforma, consente al Cliente di condurre una videoconferenza certificata, assicurando, al contempo:
a. la verifica delle identità dei partecipanti;
b. il rilascio di certificati di firma elettronica per la sottoscrizione dei documenti ed il rilascio di marche temporali per rendere le evidenze raccolte durante la sessione di videoconferenza opponibili a terzi;
c. Audit delle operazioni svolte: tramite apposito audit engine che assicura la tracciabilità di tutte le operazioni svolte durante la sessione di videoconferenza, in maniera protetta, con efficacia probatoria verso terzi.
2 Inoltre, il Servizio Meeting offre al suo interno le seguenti tipologie di servizi:
a. check-in all’ingresso con certificazione delle identità dei partecipanti alla videoconferenza;
b. la possibilità di condividere e registrare le operazioni oggetto della sessione di videoconferenza su uno o più documenti;
c. la possibilità di fruizione multipiattaforma e uniformità di user experience da qualsiasi dispositivo (personal computer, smartphone, tablet), senza limiti di contemporaneità;
d. la possibilità di diffondere il video della sessione in modalità webcasting (real time) o “on demand”;
e. la partecipazione via browser senza l’installazione di software (WebRTC);
Il sistema garantisce, inoltre, la riservatezza delle sessioni di videoconferenza, in quanto il traffico multimediale è opportunamente criptato.
3. FASI DI FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO
1. Di seguito una breve sintesi delle fasi in cui avviene il processo di videoconferenza tramite la Piattaforma:
a. Fase 1: registrazione partecipanti e rilascio di un certificato digitale, attraverso:
• identificazione e riconoscimento dei partecipanti (ove previsto tramite servizio Onboarding);
• emissione del certificato digitale;
b. Fase 2: svolgimento della sessione di videoconferenza, attraverso:
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• creazione della riunione tramite smart calendar;
• inoltro degli inviti alla videoconferenza tramite e-mail contenente link di accesso alla Piattaforma;
c. Fase 3: firma contestuale dei Documenti, attraverso:
• editing avanzato su file multipli;
• invito alla firma digitale ai partecipanti;
• monitoraggio in tempo reale delle operazioni di firma;
• notifiche ed alert automatici;
d. Fase 4: conservazione Certificata dei Documenti, attraverso:
• visualizzazione e messa a disposizione - 24/7/365 - dei documenti sottoscritti digitalmente;
• invio sicuro della registrazione della sessione di videoconferenza e relativi documenti a tutti i partecipanti;
• archivio delle evidenze informatiche della sessione svolta;
• conservazione a norma dei file.
2. Per le attività di cui all’art. 1 lett. d) Fase 4, il Fornitore può avvalersi di soggetti terzi qualificati che svolgono tale attività per suo conto, in conformità alle normative tempo per tempo applicabili.
4. MODALITÀ DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
1. Il Servizio Meeting è concepito per essere modulare e scalabile, per cui il Cliente può concordare con il Fornitore le funzionalità che ritiene opportuno implementare. Tali modalità dovranno essere concordate in forma scritta all’interno della documentazione contrattuale di cui all’art. 2 delle Condizioni Generali.
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CAPO V– CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO LOGIN
Le presenti Condizioni Particolari disciplinano la fornitura del Servizio “Login” da parte del Fornitore nei confronti del Cliente e sono da ritenersi integrative rispetto alle Condizioni Generali di cui al capo precedente.
1. DEFINIZIONI
1. Con riferimento al significato dei termini presenti all’interno delle presenti Condizioni Particolari del Servizio "Login", si rinvia alle definizioni di cui all'articolo 1, capo 1 delle Condizioni Generali.
2. I seguenti termini, non presenti nelle Condizioni Generali, avranno il significato qui di seguito ad essi attribuito:
a. Servizio Login: si intende il Servizio Login, parte della Suite Cloud, sviluppato e fornito dalla Bit4id per consentire al Cliente di rendere immediatamente fruibili i propri servizi online tramite autenticazione basata su SPID, CIE e CNS.
b. Cliente: si intende, ad integrazione della definizione di cui all’art. 1 capo 1 delle Condizioni Generali, anche una
Pubblica Amministrazione dello Stato o persona giuridica a partecipazione pubblica.
c. AgID: si intende l’Agenzia per l’Italia Digitale.
d. Service Provider: definiti dall'art. 2, comma 1, lettera a), del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, sono soggetti pubblici o privati che erogano servizi ai Clienti attraverso sistemi informativi accessibili in rete. I fornitori di servizi inoltrano le richieste di identificazione informatica del Cliente ai gestori dell'identità digitale e ne ricevono l'esito. I fornitori di servizi, nell'accettare l'identità digitale, non discriminano i Clienti in base al gestore dell'identità digitale che l'ha fornita.
e. Identity Provider (o IDP): Gestore dell’Identità Digitale, ossia persona giuridica accreditata allo SPID che, in qualità
di gestore di servizio pubblico, fornisce il servizio di identità digitale.
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
1. Il Servizio Login permette di integrare l’autenticazione tramite SPID, CIE e CNS nei servizi web esposti dai Clienti.
2. Con il Servizio Login la Bit4id fornisce al Cliente tutti i requisiti di carattere tecnico (ivi inclusa ogni modifica strutturale, implementativa e funzionale) necessari per ottemperare alle specifiche tecniche definite dall’AgID.
3. In particolare, il Servizio Login comprende:
a. per l’autenticazione tramite SPID: un modulo di integrazione che gestisce il processo di autenticazione con gli
Identity Provider e la conseguente comunicazione con il Service Provider.
b. per l’autenticazione tramite CIE o CNS: un software che consente l’interfaccia con tutte le tipologie di CIE e CNS emesse ed attive in Italia ed eroga servizi di autenticazione garantendo piena compatibilità con tutti i principali browser di navigazione web.
4. Inoltre, il Servizio Login può comprendere, se richiesto dal Cliente, il supporto del Fornitore per la fase di accreditamento del Cliente come Service Provider in conformità con i regolamenti adottati da AgID per l’assunzione di tale qualifica.
5. In ogni caso, dettagli e modalità di erogazione del servizio saranno descritti nell’Offerta di Bit4id.
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