SERVIZI CONNETTIVITÀ
1
ADSL
SERVIZI CONNETTIVITÀ
MOD. ISO
08.02.B2001
REVISIONE
5/2021
VALIDITÀ OFFERTA FINO AL
31/12/2021
VALIDITÀ DOCUMENTO DAL
01/12/2021
DURATA MINIMA CONTRATTUALE
12 MESI
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE
TRIMESTRALE ANTICIPATA
STANDARD DI CONNESSIONE
RAME XDSL
CONNETTIVITÀ ADSL
ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 2
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
ANAGRAFICA CLIENTE
RAG. SOCIALE: INDIRIZZO SEDE
LOC.:
CAP ( )
LEGALE:
CCIAA DI:
CODICE
FISCALE:
N° P. IVA:
TEL.: FAX:
EMAIL: PEC:
NELLA PERSONA DEL SUO TITOLARE/LEGALE RAPPRESENTANTE:
NOME: COGNOME:
NATO A: C.F.:
N° CARTA
( ) IL: / /
IDENTITÀ:
RILASCIATO DA: EMAIL:
IL: / /
SCAD.: / /
(di seguito “Cliente” o “C.”) richiede a Planetel S.p.A. (di seguito “Planetel” o “P.”) la
ATTIVAZIONE
MODIFICA del/dei servizio/i
PAGAMENTO: 30 GG D.F./F.M.
PERIODICITÀ: TRIMESTRALE ANTICIPATA
CONNETTIVITÀ ADSL (di seguito “Servizio” o “S.”) nella configurazione e nelle modalità descritte, oltreché secondo i termini ed alle condizioni previste nel presente Contratto, che nell’insieme costituiscono il Contratto.
ATTIVAZIONE SERVIZIO | |
INDIRIZZO SEDE DI ATTIVAZIONE: | |
CONTATTI RESP. TECNICO: |
MODALITÀ DI FATTURAZIONE |
CODICE SDI / PEC |
COPIA CORTESIA FATTURA indicare email o PEC |
CONTATTI RESPONSABILE AMMINISTRATIVO |
MANDATO SEPA SDD
IBAN
FILIALE
BANCA DI APPOGGIO
RI. BA.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Richiede la sottoscrizione del modulo SDD Planetel
MODULISTICA ALLEGATA
FOTOCOPIA C. I. DEL SOTTOSCRITTORE
MODULO SDD
MODULO PORTABILITÀ DEL NUMERO TELEFONICO
FOTOCOPIA C.F. DEL SOTTOSCRITTORE MODULO DUVRI
NOTE AGGIUNTIVE
COPIA FATTURE OPERATORE PRECEDENTE
MODULO PUBBLICAZIONE ELENCHI TELEFONICI DBU
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni degli artt: 1.1) 2) 3) 3.5) 4) 5) 6) 6.2) 6.4) 7.1) 7.2) 8) 8.2) 8.4) 9) 9.1) 9.2) 9.3) 10) 10.3) 10.4) 10.7) 11) 12)
13) 14) 15) 15.2) 15.3) 16) 17) 18) 19) 20) 20.3) 20.4) 21) 22) 23) 23.2) 24) 25.1) 25.2).
Contratto Connettività ADSL :: Mod. ISO 08.02.B2001 :: Rev 5/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/12/2021
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
CONNETTIVITÀ ADSL
DETTAGLIO SERVIZI E COSTI DI INSTALLAZIONE
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 3
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al Connettività ADSL nelle configurazioni tecniche e con i costi indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni previste nel presente modulo, che nell’insieme costituiscono il Contratto di Abbonamento:
SERVIZI CONNETTIVITÀ ADSL | |||||||
Q.TÀ | PRESTAZIONI 1) 2) | IP 3) | BANDA MINIMA GARANTITA (MCR) | TRAFFICO | CANONE MENSILE CAD | ||
DOWNLOAD | UPLOAD | ||||||
valori fino a | valori fino a | ||||||
7 MBPS | 512 KBPS | 1 | 128 KBPS | ILLIMITATO | € | 24,00 | |
10 MBPS | 512 KBPS | 1 | 256 KBPS | ILLIMITATO | € | 29,00 | |
20 MBPS | 512 KBPS | 1 | 512 KBPS | ILLIMITATO | € | 35,00 | |
€ | |||||||
CONTRIBUTO NAKED: Contributo aggiuntivo previsto in caso di attivazione del Servizio su circuiti dedicati alla sola connettività, senza condivisione su linea analagica RTG eISDN che non consentono a condivisione dei cavi. Previsto anche in caso di successiva modifica della linea | € | 12,50 | |||||
iva esclusa
CANONE MENSILE TOTALE |
€ |
€ |
€ |
€ |
€ |
SERVIZI BACKUP LINEA DATI
Q.TÀ SERVIZIO BACKUP
iva esclusa
CANONE MENSILE TOTALE
BACKUP DELLA SOLA LINEA DATI SENZA BILANCIAMENTO DEL TRAFFICO - erogato su 2 linee dati: 1 linea dati master, 1 linea dati “stand by”. In caso di blocco della linea master, l’apparato router utilizza la linea in stand by.
BACKUP DELLA SOLA LINEA DATI CON BILANCIAMENTO DEL TRAFFICO CON 2 ROUTER - erogato su 2 linee dati con
utilizzo contemporaneo delle 2 linee. Al blocco di una delle 2 linee l’apparato router continua ad utilizzare l’altra.
BACKUP DI LINEA DATI ED INDIRIZZI IP PUBBLICI SENZA BILANCIAMENTO DEL TRAFFICO CON 1 ROUTER - erogato
su 2 linee dati: 1 linea dati master, 1 linea dati stand by. Al blocco della linea master il router utilizza la linea in stand by. Gli indirizzi IP assegnati alla linea master sono sempre raggiungibili dall’esterno.
BACKUP DI LINEA DATI ED INDIRIZZI IP PUBBLICI CON BILANCIAMENTO DEL TRAFFICO CON 2 ROUTER E 1 SWITCH
erogato su 2 linee dati con utilizzo contemporaneo delle linee. Al blocco di una linea il router continua ad utilizzare l’altra. Gli indirizzi IP assegnati alla linea master sono sempre raggiungibili dall’esterno.
OPZIONE 2° SWITCH
CANONE MENSILE CAD
€ 25,00 €
€
30,00
€
€
30,00
€
€
60,00
€
€
€
10,00
€
€
È richiesta la configurazione della presente connettività come: MASTER IN STAND BY della connettività NUOVA ESISTENTE
IP PUBBLICI AGGIUNTIVI | Q.TÀ | CLASSE | CANONE MENSILE CAD |
iva esclusa | 1 IPv4 | € 8,00 |
Q.TÀ | CLASSE | CANONE MENSILE CAD |
4 IPv4 | € 20,00 |
Q.TÀ | CLASSE | CANONE MENSILE CAD |
8 IPv4 | € 60,00 |
Q.TÀ | CLASSE | CANONE MENSILE CAD |
16 IPv4 | € 100,00 |
Q.TÀ | CLASSE | CANONE MENSILE CAD |
/56 IPv6 | € 8,00 |
CANONE |
MENSILE |
TOTALE |
€ |
APPARATI DI TERMINAZIONE DEL SERVIZIO | ||
Q.TÀ | SERVIZIO | CANONE MENSILE CAD |
Router ADSL WiFi 4 porte LAN Ethernet con manutenzione On-SITE | € 5,00 | |
VPN site-to-site | € 15,00 | |
€ | ||
€ | ||
iva esclusa
CANONE |
MENSILE |
TOTALE |
€ |
€ |
€ |
€ |
CONTRIBUTI UNA TANTUM ATTIVAZIONE SERVIZIO | |||
Q.TÀ | CONTRIBUTO | CONTRIB. UNA TANTUM CAD | |
Contributo di installazione servizio comprensivo di intervento ON-SITE | su linea urbana RTG analogica esistente | € 150,00 | |
su connettività dedicate senza linea RTG o con presenza linea ISDN (linea “NAKED”) | € 190,00 | ||
€ | |||
iva esclusa
CONTRIB. |
UNA TANTUM TOTALE |
€ |
€ |
€ |
COSTO ORARIO
COSTO PERSONALIZZAZIONE ON-SITE DELLA RETE DEL CLIENTE
Feriale € 72,00/H +IVA Sabato € 86,00/H +IVA Festivo € 95,00/H +IVA
1. In modalità Rate Adaptive ovvero con instaurazione del collegamento tra DSLAM e Router del Cliente mediante negoziazione dell’effettiva velocità della portante, compatibilmente con la qualità del doppino di rame e da altri fattori ambientali, a soglie a scalare da 20Mb
> a 10Mb > a 7 Mb > a 4 Mb > a 2 MB;
2. La velocità di navigazione effettiva disponibile al cliente dipende da diversi fattori tecnico/ ambientali non soggetti al controllo di Planetel tra cui, a titolo di esempio non esaustivo: la qualità del cavo di rame, la distanza tra il punto di installazione ed il cabinet di distribuzione, l’effettiva capacità di elaborazione dati degli apparati informatici, la presenza di disturbi sul segnale della rete wireless.
3. IP Privato in Carrier-grade NAT
TOTALE CANONE MENSILE €
Connettività ADSL iva esclusa
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Connettività ADSL iva esclusa
Contratto Connettività ADSL :: Mod. ISO 08.02.B2001 :: Rev 5/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/12/2021
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
CONNETTIVITÀ ADSL
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 4
1.1 Il C. (come specificato a pag. 2 “Anagrafica contraente e condizioni di vendita”) e P. in persona del suo Presidente del Consiglio di Amministrazione Sig. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx (per dati e riferimenti si veda art. 17.1) convengono che: A)
P. in forza di appropriati contratti con primari fornitori na- zionali ed internazionali di servizi telefonici VoIP e dati, fissi, mobili, radio Wi-Fi, HiperLan, Wi-Max, PDH, xDSL, FTTx tra loro collegati (di seguito detti Operatori), oltreché ad una rete di collegamenti radio di proprietà denominata “WIFOX”, dispone di un collegamento diretto ad Internet ed ai propri apparati telematici nonché di un collegamento diretto dei medesimi alle linee telefoniche locali fisse e mobili; B) na- tura, qualità, tipologia, dettagli tecnici, modalità di erogazio- ne corrispettivi e modalità di pagamento di tali servizi sono dettagliati a pag. 2 “Anagrafica Cliente e Condizioni di Ven- dita”, pag. 3 “Dettaglio Servizi e Costi di Installazione”, C) le presenti Condizioni Generali di Contratto e quanto elencato al punto 1.1 costituiscono un corpo unico di norme (di segui- to denominate collettivamente “Contratto”) a disciplina del rapporto tra P. e il C. e pertanto devono essere considerate in maniera unitaria e inscindibile.
2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE
2.1 Il C. può richiedere il Servizio: A) compilando in ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati ed inviandoli ovvero consegnandone una copia in originale all’indirizzo indicato all’art. 17.1; B) completando la relativa procedura online sul sito xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xx se disponibile per la tipologia di Servizio richiesto; C) sottoscrivendo il contrat- to attraverso l’idoneo processo certificato di firma (Firma Elettronica Semplice OTP Namirial).
2.2 Il Contratto si intende concluso alla data di sottoscri- zione, entra in vigore dal momento dell’attivazione del Ser- vizio e si intende a tempo indeterminato.
3. ATTIVAZIONE ED INSTALLAZIONE
Contratto Connettività ADSL :: Mod. ISO 08.02.B2001 :: Rev 5/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/12/2021
3.1 Il Servizio verrà attivato da P. indicativamente entro il termine di 60 giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione del Contratto e comunque entro un massimo di 180 giorni lavorativi, salvo proroghe dovute al maggior rilascio dei per- messi dagli enti preposti per l’esecuzione dei lavori.
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito positivo delle verifiche tecniche e di disponibilità delle risorse, che
X. effettuerà ricevuto il Contratto in originale, qualora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e dunque non vincolante in alcun modo né per
P. né per il C., i quali conseguentemente non avranno re- ciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragione con riferimento al Contratto.
3.3 Il C. prende atto che l’attivazione del Servizio compor- terà l’interruzione dei servizi di telecomunicazione, in parti- colare in casi di portabilità ovvero mantenimento del proprio numero telefonico nel cambio di operatore telefonico, di se- guito SPP (si veda art. 23) o migrazione di servizi esistenti, prima forniti al C. da altro operatore di telecomunicazioni. P. pertanto, sarà esonerata da ogni responsabilità conseguen- te al predetto disservizio.
3.4 P. ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento del Servizio.
3.5 P. non sarà responsabile dei danni derivanti al C. od a terzi a causa della non attivazione, sospensione, interruzio- ne o malfunzionamento del Servizio conseguente dal fatto del C., di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
3.6 Il C. consente, previo avviso, al personale di P. o di terzi da essa incaricati, muniti di documento di riconosci- mento, l’accesso e/o l’attraversamento, anche sotterraneo, all’immobile di sua proprietà per eseguire interventi di in- stallazione e/o di verifica all’impianto telefonico e agli appa- rati necessari per la fornitura del Servizio nonché per tutto quanto occorrente ai collegamenti alla rete e a tutela del suo funzionamento. In caso contrario, X. non è responsabile per ritardi o impossibilità nell’effettuare il collegamento e/o la riparazione della linea. In caso di rifiuto, P., previo avviso, può inoltre sospendere a tutela del buon funzionamento della rete, la fornitura del Servizio fintanto che il C. non ac- consente l’accesso ai propri locali.
3.7 Il C. dichiara di essere consapevole che il mancato accesso per l’installazione del servizio a seguito di appun- tamento regolarmente fissato comporterà l’addebito della somma di € 35,00 che potrà essere addebitata anche ra- tealmente.
3.8 Qualora il collegamento alla rete sia impedito da terzi che non consentono l’accesso e/o l’attraversamento alla loro proprietà, P. non sarà ritenuta responsabile per i ritardi o per l’impossibilità tecnica nell’effettuare il collegamento.
P. si riserva all’esito delle verifiche tecniche di comunicare al cliente eventuali costi aggiuntivi per l’attivazione o l’e-
rogazione del servizio. La mancata accettazione dei costi aggiuntivi da parte del cliente determinerà la risoluzione del contratto senza alcun obbligo e/o responsabilità per P.
4. APPARECCHIATURE
4.1 Per l’utilizzo del Servizio sono necessari apparati elet- tronici di networking di seguito definiti “Apparecchi” forniti obbligatoriamente da P. in noleggio operativo o comodato d’uso come parte integrante del Servizio. il C. utilizzerà l’Apparecchiatura nel pieno rispetto delle istruzioni fornite da P. ed indicherà se nel luogo dell’installazione esistono rischi specifici secondo quanto previsto dal D. Lgs. 81/2008 e SS.M.
4.2 La verifica di compatibilità di apparecchiature non for- nite da P. è a carico del C. che può ottenere le specifiche tecniche dei servizi erogati da P. mediante richiesta al ser- vizio assistenza.
4.3 Le riconfigurazioni di apparati non gestiti da P. sono sempre a carico del C..
4.4 Il C. prende atto del fatto che i dispositivi concessi in noleggio sono coperti da garanzia contro i difetti di xxxxxx- cazione, alle stesse condizioni e negli stessi limiti previsti dalla garanzia fornita dal produttore ai sensi di legge. In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni cagionati dai dispositivi o da una errata utilizzazione degli stessi ed è co- munque esclusa nei seguenti casi: A) interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dall’utente o da personale non autorizzato da P.; B) danneggiamento dei dispositivi dovu- to a comportamento imputabile al C. stesso o a negligenza o difetto di manutenzione; C) difetto dovuto ad interruzioni di elettricità o ad eventi naturali, compresi gli eventi me- teorologici; D) uso dei dispositivi in difformità alle istruzioni ricevute; E) ripristino anche accidentale delle condizioni di fabbrica mediante pulsante di reset.
4.5 Nel caso si verifichi anche solo una delle previsioni di cui all’art. 4.4 il costo delle apparecchiature e degli interven- ti necessari al ripristino, verranno addebitati al C. al prezzo di listino in vigore. Resta inteso che per il nuovo fornito si pagherà il canone originariamente contrattualizzato.
4.6 In caso di difetti di funzionamento coperti da garanzia
P. si riserva la facoltà di provvedere, a propria discrezione alla: A) sostituzione dell’apparecchiatura; B) riparazione dell’apparecchiatura.
5. OBBLIGHI DEL CLIENTE
5.1 Il C. si impegna ad utilizzare e/o a lasciar utilizzare il Servizio in conformità a tutte le disposizioni legislative civili, penali, amministrative e regolamentari nonché alle consue- tudini applicabili alle telecomunicazioni a mezzo telefono e/o internet.
5.2 Per l’erogazione del Servizio è previsto l’utilizzo del router fornito da P. con le configurazioni iniziali preimpostate da P.. E’ tuttavia facoltà del C. utilizzare apparati router pur- chè compatibili con gli standard di interconnessione digitale adottati da P..
5.3 Il C. conviene ed accetta che sarà ritenuto l’unico ed esclusivo responsabile per l’utilizzo del Servizio, nonché per il materiale ed i dati, anche personali, eventualmente da egli o da terzi trattati mediante il Servizio medesimo. Il C. terrà pertanto indenne P. da qualsiasi pregiudizio, danno, respon- sabilità, spesa, anche legale, subite o sostenute; inoltre la manleverà da ogni azione, ragione o pretesa avanzata da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in com- portamenti e/o omissioni comunque riconducibili al C. me- desimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a cari- co del C. ed alle garanzie prestate con sottoscrizione del Contratto.
5.4 Il C. prende atto che P. avrà il diritto di interrompere e/o limitare l’utilizzo del Servizio, senza incorrere in alcuna responsabilità, anche senza previa comunicazione qualora:
A) il sistema telefonico e/o gli apparati di rete del C. non fossero più conformi alle condizioni di omologazione o non risultassero compatibili con il Servizio; B) per necessità di manutenzione e/o miglioramento delle proprie apparecchia- ture; C) qualora fossero riconducibili al C., seppure inconsa- pevolmente, attività in grado di pregiudicare la sicurezza e la reputazione della rete P.. A titolo di esempio non esausti- vo: la diffusione di virus, attacchi DOS, attività di phishing;
D) qualora il volume di traffico dati e/o voce motivasse, a insindacabile giudizio di P. o a tutela del C. il sospetto di attività non voluta del C.. Il C. riceverà un’informativa sulle motivazioni, sulla durata della sospensione e sulle azioni da intraprendere per il ripristino.
5.5 ll C. è tenuto ad utilizzare il Servizio in modo corretto e secondo buona fede, rispettando modalità e limiti, aste- nendosi pertanto (come nel caso di call center, phone cen- ter, contact center e ogni altra attività di traffico telefonico massivo) dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi
PUNTI DI CONTATTO SERVIZIO CLIENTI | |
SEMPRE DISPONIBILE | |
XXXX.XXXXXXXX.XX (RICHIEDE AUTENTICAZIONE) | |
DAL LUNEDÌ ALLA DOMENICA DALLE 8:00 ALLE 21:00 | |
ASSISTENZA TECNICA | |
035.204080 | |
UFFICIO COMMERCIALE | |
035.204070 | |
DAL LUNEDÌ AL VENERDI dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 | |
ASSISTENZA AMMINISTRATIVA | |
035.204090 | |
alla normale fruizione dei servizi. Resta fermo l’obbligo del
C. di pagare gli importi che risulteranno dovuti per il traffico generato e costi di disattivazione.
5.6 È espressamente vietata la cessione anche gratuita o la condivisione a qualsiasi titolo del Servizio nonché la ri- vendita a terzi.
6. DATI FORNITI DAL CLIENTE
6.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il C. deve fornire a P. i propri dati identificativi, i numeri telefonici e l’indirizzo sui quali il C. ha richiesto l’erogazione nel Servizio, come indicati nel Contratto.
6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Servizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati, dovran- no essere prontamente comunicate a P. all’indirizzo di cui all’art. 17.1.
6.3 I dati di cui all’art. 6.1 sono essenziali per una corretta identificazione e localizzazione da parte dei servizi di pronto intervento e da eventuali richieste ricevute dagli Organi Giu- diziari o Istituzionali.
6.4 Il C., con la sottoscrizione del presente Contratto, di- chiara di essere consapevole che può incorrere in sanzioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci dei dati sopra indicati.
6.5 Il C. può in qualunque momento accedere ai dati forniti a P. mediante: A) accesso al Portale Clienti Online (si veda anche l’art. 14), B) mediante invio di richiesta all’indirizzo di posta elettronica certificata PEC indicato all’art. 17. A tal proposito P. si riserva di verificare l’autenticità della richie- sta mediante presenza di firma digitale o copia di idoneo documento di identità del titolare dei dati.
6.6 In caso di recesso anticipato dal contratto ovvero di ri- soluzione dello stesso il Cliente potrà accedere ai propri dati mediante richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica certificata PEC indicato all’art. 17. I dati verranno conservati per il tempo strettamente necessario alla definizione ammi- nistrativa del contratto (indicativamente 90 giorni) ed in ogni caso nel rispetto dei termini previsti dal GDPR 679/2016.
7. FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO
7.1 Qualora il sistema telefonico e/o gli apparati di rete del C. non siano o non risultino più conformi alle condizio- ni di omologazione o non siano compatibili con il Servizio, quest’ultima potrà sospendere la fornitura del Servizio fino a che la problematica non sarà risolta. P. informerà immedia- tamente il C. della sospensione, specificando i motivi della stessa.
7.2 Qualora gli apparati di proprietà del C. connessi al Servizio impediscano la corretta erogazione del Servizio stesso, la stabilità della rete o delle apparecchiature P. per qualsivoglia ragione ultima potrà sospendere la fornitura del Servizio fino a che la problematica non sarà risolta. P. infor- merà immediatamente il C. della sospensione, specificando i motivi della stessa.
7.3 P. potrà modificare le specifiche tecniche del Servizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le presenti Condi- zioni contrattuali, per sopravvenute esigenze tecniche, eco- nomiche e gestionali, che dovranno essere specificatamen- te comunicate al C.. Nel caso in cui tali modifiche dovessero comportare un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri economici a carico del C., esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del C.. Nello stesso termine il C. mediante comunicazione scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 17.1, potrà recedere dal Contratto con effet- to immediato. In mancanza, tali modifiche si intenderanno accettate dal C..
8. ESPRESSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
8.1 Il C. può esprimere la propria volontà di recedere dal presente Contratto esclusivamente mediante comunicazio- ne a mezzo lettera raccomandata o PEC, inviata agli indirizzi
per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
CONNETTIVITÀ ADSL
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 5
8.2 In ragione della struttura del Servizio offerto, il C. non potrà esercitare il proprio diritto di recesso limitatamente ad uno dei servizi offerti, salvo approvazione di P..
8.3 In deroga a quanto previsto al punto art. 8.2) nei soli casi in cui il C. sia impossibilitato a trasferire una compo- nente dei servizi al nuovo operatore, è data facoltà di man- tenere lo stesso attivo alle seguenti condizioni, per servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative.
8.4 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Con- tratto non farà venire meno l’obbligo del C.: A) di provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora pagato;
B) di restituire immediatamente le eventuali apparecchiature di proprietà di P. fornite in nome o per conto della stessa al C. o installate presso il medesimo allo scopo di fornire il Servizio.
8.5 La restituzione dovrà essere concordata con gli addetti P., contattando i numeri di riferimento di cui all’art. 17.1, e in caso di mancata restituzione entro il termine di 30 giorni dal recesso e/o risoluzione del Contratto P. avrà facoltà di ad- debitare il costo delle stesse al prezzo di listino P. in vigore.
9. COSTI PER RECESSO
9.1 Qualora il C. manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, quest’ultimo dovrà corrispondere: A) a titolo di indennizzo per i costi amministrativi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: disamina lettera disdetta, riscontro lettera disdetta, inserimento richiesta disdetta ecc…) sostenuti da
P. per la disattivazione dei servizi attivi una somma pari a:
€ 50,00 IVA esclusa per ogni singola prestazione tecnolo- gica; B) a titolo di indennizzo per i costi di dismissione (a titolo esemplificativo e non esaustivo: eliminazione dati del
C. dagli apparati ecc…) sostenuti da P. una somma pari a:
€ 150,00 IVA esclusa; C) le eventuali rateizzazioni in corso per costi di attivazione e quant’altro acquistato al momento della sottoscrizione del contratto..
9.2 Qualora il C. manifesti la propria volontà di recedere dal servizio di PBX virtuale “MyCall” eventualmente sottoscritto unitamente al Servizio, quest’ultimo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi amministrativi sostenuti da P. per la disattivazione del Servizio MyCall una somma pari a € 50,00 IVA esclusa; a titolo di indennizzo per i costi di dismis- sione sostenuti da P. una somma pari a € 10,00 IVA esclusa per ogni apparecchio telefonico noleggiato.
9.3 Qualora il C. manifesti la propria volontà di recedere dal servizio di Trunk SIP eventualmente sottoscritto unita- mente al Servizio, quest’ultimo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi amministrativi sostenuti da P. per la disattivazione del Servizio Trunk SIP una somma pari a € 50,00 IVA esclusa; a titolo di indennizzo per i costi di dismis- sione sostenuti da P. una somma pari a € 20,00 IVA esclusa.
10. CORRISPETTIVI, FATTURAZIONI, PAGAMENTI
10.1 ll C. corrisponderà a P. i corrispettivi riferiti ai listini prezzi per destinazione, ai canoni e contributi indicati nel Contratto e relativi allegati in vigore.
10.2 P. emetterà fattura come previsto contrattualmente. La comunicazione della emissione della fattura sarà invia- ta solo all’indirizzo email indicato dal C. al momento della sottoscrizione del Contratto e si presume conosciuta dal
C. decorsi quindici giorni dal suo invio. Le fatture saranno, solamente consultabili collegandosi al sito xxx.xxxxxxxx.xx, area clienti, utilizzando Account e Password che saranno comunicati al C. a mezzo email. Ogni variazione dell’indi- xxxxx email del C. dovrà essere comunicata a mezzo racco- mandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 17.1 del presente Contratto. È facoltà di P. non emettere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato da P..
10.3 Nel caso di volumi di traffico telefonico eccezionali generati dal C., P. potrà fatturare e richiedere il pagamen- to degli importi senza attendere la scadenza del regolare periodo di fatturazione o richiedere il rilascio di un deposito in garanzia.
10.4 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo totale ed entro la data di scadenza contrattuale indicata in fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso.
10.5 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il C. dovrà versare a P. un’indennità di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i paga- menti effettuati dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno solare succes- sivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° giorno solare
antiusura.
10.6 In caso di reclamo riferito alla fatturazione per even- tuale traffico anomalo, il C. dovrà far pervenire una con- testazione formale anche oltre i termini di scadenza della fattura contestata, ma non oltre il terzo mese dall’emissione della fattura stessa. Il reclamo dovrà essere trasmesso tra- mite lettera raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art.
17.1. La presentazione del reclamo non esime il C. dal paga- mento degli importi non contestati nei termini di scadenza indicati e di quelli contestati nel caso in cui il reclamo si intenda respinto o archiviato.
10.7 P., sempre che non preferisca avvalersi della facoltà prevista nel successivo art. 12.1, potrà altresì sospende- re il Servizio qualora il C. non adempia puntualmente alle obbligazioni risultanti a suo carico dal presente Contratto, con particolare riferimento alle obbligazioni pecuniarie. Prima della sospensione del Servizio, P. contatterà il C. per verificare la consapevolezza da parte dello stesso della propria inadempienza, invitandolo formalmente ad eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, P. provvederà alla sospensione del Servizio. Il Servizio sarà riattivato solo suc- cessivamente all’adempimento nei confronti di P..
10.8 Ogni spesa, imposta o tassa inerente alla riattivazione del Servizio è interamente a carico del C., salvo quanto pre- visto dalle disposizioni di legge.
10.9 P. può subordinare l’attivazione di nuovi servizi e il ri- pristino di servizi sospesi, all’avvenuto saldo da parte del
C. moroso. La riattivazione del Servizio avrà luogo entro il tempo tecnico necessario senza possibilità di rivalsa da par- te del C. per il periodo dal pagamento all’effettiva ripristino.
10.10 Se non diversamente indicato, i costi indicati nel pre- sente Contratto sono da intendersi IVA esclusa.
11. CESSIONE DEL CONTRATTO
11.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal C. a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo consenso scritto di P..
11.2 P. è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società controllanti o collegate alla comune controllante.
12. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
12.1 P. potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel caso in cui il C. sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbliga- zioni di cui agli artt.: 2) “Modalità di conclusione del contrat- to”; 3) “Attivazione ed installazione del Servizio; 4) “Appa- recchiature”; 5) “Utilizzo, sospensione del Servizio, obblighi del C. e provvedimenti in caso di uso illecito”; 6) “Dati forniti dal C.”; 7) “Funzionamento del Servizio”; 10) Corrispettivi fatturazioni e pagamenti; del presente Contratto.
12.2 P. potrà considerare il Contratto automaticamente ri- solto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il C.: A) sia sottoposto a procedura fallimentare o altra procedura concorsuale; B) diventi insolvente; C) venga mes- so in liquidazione, D) sia sottoposto a procedure esecutive;
E) venga elevato protesto a carico del C..
13. LIMITI DI RESPONSABILITÀ ED INDENNIZZI
13.1 P. non sarà responsabile per danni derivanti dalla so- spensione, dall’interruzione o dal malfunzionamento del Servizio che siano imputabili al fatto del C. e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
13.2 P. non sarà responsabile nel caso in cui le caratteristi- che tecniche della rete di altro gestore pubblico non permet- tano il collegamento alla rete P..
13.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei danni in- diretti, quali a titolo esemplificativo la perdita di guadagno e di profitto. Gli indennizzi applicabili sono previsti per legge, ed in particolare dalla delibera AGCOM 73/11/CONS e suc- cessivi, e reperibili sul sito xxx.xxxxxxxx.xx.
13.4 P. non sarà in alcun modo responsabile nei confron- ti del C. per la mancata disponibilità dell’accesso alla rete Internet, rete telefonica, posta elettronica ed in generale ai servizi web; per i danni quali perdite di opportunità, affari, ricavi e qualsiasi altro danno diretto o indiretto che possano derivare dal mancato accesso e utilizzo.
14. PORTALE CLIENTI ONLINE
14.1 Contestualmente all’attivazione del Servizio, P. mette a disposizione del C. il Portale Clienti Online, ovvero un area riservata accessibile unicamente mediante navigazione web autenticata tramite credenziali di accesso, all’indirizzo ht- tps://xxxx.xxxxxxxx.xx, in cui sono a disposizione del C. servizi personalizzati e strumenti di segnalazione di malfunziona- menti.
14.2 Le credenziali di accesso iniziali, impostate da P. all’at-
cumenti di fatturazione.
14.3 Il C. riconosce l’impossibilità per P. di rilevare l’utilizzo improprio delle Credenziali di Accesso e pertanto accetta come suo esclusivo onere di predisporre tutti quei com- portamenti necessari ad impedire un uso fraudolento delle proprie Credenziali di Accesso, quali, a mero titolo di esem- pio: la modifica della propria password ogni 6 mesi, la non divulgazione delle Credenziali di Accesso a terze persone, l’utilizzo di opportuni software per la memorizzazione delle Credenziali di Accesso sui dispositivi elettronici.
14.4 Il C. è tenuto a notificare immediatamente a P. ogni violazione della sicurezza o uso non autorizzato delle Cre- denziali di Accesso (si veda anche l’art. 17.1).
14.5 In nessun modo P. sarà ritenuta responsabile di alcuna perdita subita dal C. causata da uso improprio e/o fraudo- lento delle sue Credenziali di Accesso.
14.6 Il C. potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi per- dita o danno subito da P. causati da uso improprio, uso non autorizzato o uso fraudolento delle Credenziali di Accesso.
15. SEGNALAZIONE GUASTI
15.1 Il C. può segnalare guasti e/o disservizi unicamente: a) tramite il numero telefonico 035.204080; b) inviando una mail all’indirizzo xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx indicando obbliga- toriamente l’intestatario del contratto; c) aprendo un ticket mediante il portale web (si veda anche l’art. 14).
15.2 Il servizio di assistenza online è gratuito per guasti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa del C., mo- dalità di funzionamento o mal funzionamento degli apparati del C..
15.3 Per la qualità del servizio offerto e gli eventuali rimborsi oltre che per il mancato raggiungimento del livello di qualità previsto dal Contratto e dai relativi allegati tecnici sottoscrit- ti dal C., si rimanda alla Carta dei Servizi reperibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx.
15.4 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le condizioni economiche contenute nel Contratto e negli al- legati accettati dal C., reperibili collegandosi al sito www. xxxxxxxx.xx.
15.5 L’erogazione del servizio di assistenza telefonica ri- chiede inderogabilmente che l’apparato router collegato alla linea sia quello fornito da P., obbligatoriamente nelle confi- gurazioni originali preimpostate da P..
16. FORO COMPETENTE
16.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera 173/07/CONS e successive modificazioni, per le controversie che dovessero insorgere tra il C. e P., gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazione avanti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine di trenta giorni dalla propo- sizione dell’istanza all’Autorità, ad eccezione delle azioni di recupero crediti che sono espressamente escluse dal previo esperimento del tentativo di conciliazione.
16.2 Per qualsiasi controversia in sede giurisdizionale le parti reciprocamente convengono la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
17. COMUNICAZIONI
17.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il C. vorrà inoltrare a P. dovranno essere fatti pervenire: A) a mezzo posta raccomandata al recapito: Planetel S.p.A. - Servizio Clienti, Xxx Xxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX); B) a mezzo di posta elettronica certificata PEC all’indirizzo: planetel@ xxxx.xx.
17.2 P. invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti uni- tamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione separata, P. potrà inviarla al C. anche via telefax o email ove indicato.
18. REGISTRAZIONE
18.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazione, salvo in caso d’uso.
19. ONERI FISCALI
19.1 È a carico del C. ogni imposta o tassa inerente al pre- sente Contratto.
20. SERVIZI NON ANCORA ATTIVABILI
20.1 Il C. con la sottoscrizione del presente contratto può acquistare il Servizio che alla data di sottoscrizione non risulta ancora attivabile perchè il territorio in cui quest’ul- timo è collocato non risulta ancora servito con la predetta tecnologia.
20.2 Il C. conviene che il Servizio diverrà disponibile indi-
Contratto Connettività ADSL :: Mod. ISO 08.02.B2001 :: Rev 5/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/12/2021
di scadenza e comunque nei limiti previsti dalla normativa
tivazione del servizio, sono comunicate al C. mediante i do-
per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
CONNETTIVITÀ ADSL
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
pag.
XXX.XXXXXXXX.XX 6
20.3 Il C. dichiara altresì di essere consapevole che le aree di sviluppo indicate dagli operatori primari incaricati potran- no essere eliminate ed a tal proposito il servizio qui opzio- nato ed acquistato non potrà essere attivato, ciò senza che a P. possano essere addebitate responsabilità e/o possano essere avanzate richieste danni trattandosi di causa di forza maggiore non imputabile a P..
20.4 Il C., una volta che il servizio sarà attivabile, potrà re- cedere dal contratto con le modalità e le conseguenze già previste e precisate agli artt 8) e 9).
21. SERVIZI DI TELEFONIA
21.1 In conformità a quanto disposto dall’art. 2 della deli- bera AGCOM 97/08/CONS e successive modifiche e a tu- tela del C., P. applica all’attivazione dei servizi di telefonia il “Blocco Selettivo Numerazioni” (di seguito soltanto “BSN”) ovvero il preventivo sbarramento delle chiamate telefoniche verso le direttrici telefoniche sensibili di cui di cui all’art. 1, comma 1, lettera n) dell’allegato A alla delibera n. 418/07/ CONS, dirette verso le numerazioni di cui all’allegato n 1 al predetto allegato A.
21.2 P. può in ogni momento e senza obbligo di preavviso applicare il BSN a direttrici telefoniche non precedente- mente bloccate qualora le caratteristiche di costo e anda- mento statistico del numero di chiamate le riconducano, a insindacabile giudizio di P. nella casistica di “numerazione sensibile”.
Contratto Connettività ADSL :: Mod. ISO 08.02.B2001 :: Rev 5/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/12/2021
21.3 Il C. può ottenere in qualunque momento la modifica del proprio BSN utilizzando le procedure telematiche messe a disposizione da P. in conformità alle normative vigenti, re- peribili sul sito web xxx.xxxxxxxx.xx con l’immediata entrata in funzione delle modifiche oppure compilando e inviando a mezzo email e/o fax dell’apposito modulo “Modulo modi- fica blocco selettivo di chiamata”, disponibile sul sito web aziendale xxx.xxxxxxxx.xx. con l’entrata in funzione delle modifiche entro un massimo di 8 ore lavorative.
21.4 Fermo restando la facoltà di P. di sospendere il servizio di telefonia in caso di volumi di traffico telefonico anomalo, il C. riconosce l’impossibilità per P. di prevenire totalmen- te tale evenienza. Resta pertanto fermo l’obbligo del C. di pagare gli importi che risulteranno dovuti per il traffico tele- fonico anomalo generato dalle apparecchiature del C. e gli eventuali costi di disattivazione.
21.5 Il C. è tenuto ad utilizzare i servizi di telefonia con li- stino dei costi a consumo di tipo “Flat”, ovvero per i quali tutto o parte dei corrispettivo dovuti dal C. è quantificato in un canone indipendente dalla quantità di traffico telefonico generato, secondo i principi di ”Uso Lecito del Servizio” ov- vero astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dei servizi per i quali le linee telefoniche sono state attivate (es. call center, phone cen- ter, contact center e ogni altra attività di traffico telefonico massivo) ovvero secondo un profilo standard di traffico che non superi per 3 mesi almeno 2 delle seguenti condizioni:
A) traffico giornaliero uscente sviluppato verso numeri fissi italiani non superiore a 300 minuti per utenza/linea o ca- nale; B) traffico mensile uscente sviluppato verso numeri fissi italiani non superiore a 1500 minuti per utenza/linea o canale; C) traffico giornaliero uscente sviluppato verso cel- lulari italiani non superiore a 300 minuti per utenza/linea o canale; D) traffico mensile uscente sviluppato verso cellu- lari italiani non superiore a 1500 minuti per utenza/linea o canale. In caso di inosservanza del principio di “Uso lecito del Servizio di telefonia Flat”, P. si riserva di interrompere, totalmente o parzialmente, la prestazione dei servizi, di op- zioni o promozioni o di applicare previa comunicazione al
C. le condizioni economiche del piano tariffario abbinato al presente contratto (in questo caso il C. avrà la possibilità di esercitare il diritto di recesso) entro il termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del C..
22. SERVIZI DI CONNETTIVITA’
22.1 Il C. riconosce ed accetta che le prestazioni effettive dei servizi P. di collegamento ad Internet ed ad essi correlati (es.: telefonia VoIP, IPFax, …) dipendono da molteplici fat- tori non condizionabili dalla capacità operativa di P. quali: la distanza dalla centrale di smistamento del flusso di dati, il grado di congestione della rete, la qualità della rete di ac- cesso, dall’impianto telefonico del C., le prestazioni degli apparati e software utilizzati, la capacità di risposta dei ser- ver contattati nonchè, specificatamente per i collegamenti radio, dalla presenza di ostacoli naturali e/o artificiali e che pertanto P. non può assicurare in nessun modo la qualità e la continuità del Servizio. P. da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà tutte le precauzioni tecnologiche per mantene- re la continuità, l’efficienza dei servizi e limitare al massimo, ove possibile, ogni malfunzionamento e/o interruzione, così come indicato nella propria Carta dei Servizi reperibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx.
22.2 P. può attivare ed erogare il servizio di connettività con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico/am-
bientale, ciò risulti opportuno per garantire una migliore efficienza del Servizio.
22.3 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi di idonei sistemi di firewall, antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy, distruzione dei dati archiviati.
23. PORTABILITA’ DI NUMERI TELEFONICI
23.1 Il C. potrà esercitare la facoltà di mantenere la numera- zione telefonica assegnatagli da altro operatore di telefonia (di seguito “Operatore Cedente”) chiedendo a P. l’attivazione del servizio di Portabilità del Numero Telefonico (di seguito solo “SPP”) che sarà prestato compatibilmente con la verifi- ca della sua fattibilità tecnica. Il servizio di SPP sarà attivato da X. xxxxx xxxxx 00 (xxxxx) giorni lavorativi dall’inoltro della relativa domanda all’operatore di accesso, salvo impedi- menti tecnici indipendenti dalla volontà di P. che saranno resi noti al C..
23.2 Il C. prende altresì atto che: A) l’attivazione del servi- zio di SPP è, in base alla vigente normativa, subordinata al recesso dal rapporto contrattuale con l’operatore assegna- tario della numerazione telefonica per la quale si chiede la prestazione del servizio; B) la modifica rapporto contrattuale in essere con l’Operatore Cedente potrebbe comportare re- strizioni nell’utilizzo di alcuni servizi telefonici supplementa- ri ed aggiuntivi eventualmente sottoscritti con l’Operatore Cedente; C) poiché per l’attivazione dei Servizi è necessaria la collaborazione dell’Operatore Cedente quale assegnata- rio della numerazione telefonica originaria, P. non assume alcuna responsabilità per ritardi e disservizi causati da fatti imputabili all’Operatore Cedente; D) Pur essendo la NP su- bordinata all’interruzione del rapporto contrattuale con l’O- peratore Xxxxxxx, salvo diversa esigenza del Cliente, Plane- tel consiglia comunque di notificare l’intenzione di recesso all’Operatore Cedente, nelle modalità da questi predisposte.
24. DURATA DEL CONTRATTO
24.1 Il contratto Servizi Connettività ADSL prevede una du- rata minima di 12 mesi.
25. DISPOSIZIONI DIVERSE
25.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti sulla relativa materia e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
25.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire for- ma scritta e dovrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga invocata.
25.3 Il presente Contratto consta di n° 6 pagine compresa la presente.
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 C.C. Il Sottoscritto dichiara di aver preso visione di conoscere e di aver attentamente letto le Condizioni Generali di Contratto allegate e di approvare espressamente e specificatamente gli artt: 1.1) Composizione del contratto 2) Modalità di conclusione 3) Attivazione ed installazione 3.5) Limitazioni di responsabilità per mancata attivazione 4) Apparecchiature
5) Obblighi del Cliente 6) Dati forniti dal Cliente 6.1) Obbligo di fornitura dei propri dati 6.2) Obbligo di notifica delle variazioni 6.3) Obbligatorietà di comunicazione dei dati 6.4) Comunicazioni false e mendaci 7) Funzionamento del Servizio 7.1) Facoltà di Planetel 7.2) Limitazioni del Servizio 8) Espressione del diritto di recesso
8.1) Modalità 8.2) Limitazioni 8.4) Obblighi del Cliente 8.5) Restituzione apparati 9) Costi per recesso 9.1) Costi per recesso 9.2) Costi per recesso servizio MyCall
9.3) Costi per recesso servizio Trunk SIP 10) Corrispettivi fatturazioni pagamenti 10.3) Volumi di traffico anomalo 10.4) Pagamento delle fatture 10.5) Interessi di mora 10.6) Contestazioni 10.7) Sospensione del Servizio 10.8) Spese per riattivazione del Servizio 10.9) Riattivazione del Servizio 11) Cessione del Contratto 12) Risoluzione del Contratto 13) Limiti di responsabilità ed indennizzi 14) Portale clienti online 15) Segnalazione guasti 15.2) Limitazioni al servizio di assistenza 16) Foro competente 17) Comunicazioni 18) Registrazione 19) Oneri fiscali 20) Servizi non ancora attivabili 21) Servizi di telefonia 22) Servizi di connettività 23) Portabilità di numeri telefonici 23.2) Limitazioni per portabilità di numeri telefonici 24) Durata del Contratto 25.1) Competenza del contratto 25.2) Modifiche al contratto.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
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Informativa all’interessato in relazione al trattamento di dati personali ai sensi del GDPR Regolamento 2016/679
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RILASCIO DEL CONSENSO - Io sottoscritto/a dichiaro di aver ricevuto l’informativa che precede, alla luce dell’informativa ricevuta:
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Con l’accettazione del presente contratto, il Cliente designa quindi Planetel come
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00000 Xxxxxxxx (XX) nella persona del legale rappresentante pro tempore.
I dati di contatto sono: Tel: 000.000000 Fax: 000.000000 mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx PEC: xxxxxxxx@xxxx.xx
Il Responsabile del trattamento Dati (DPO) è domiciliato presso questa società, i cui dati di contatto sono: Tel: 000.000000 Fax: 000.000000
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NON ESPRIMO IL CONSENSO
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Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
MANDATO SEPA DIRECT DEBIT-CORE
Identificativo del creditore: IT 51 0 01 0 0 0 0 0 02 8 316 3 0161 Identificativo del mandato:
La sottoscrizione del presente mandato comporta: A) l’autorizzazione a Planetel S.p.A. a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto e B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da Planetel S.p.A.. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se nel caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Nome del/i Debitore/i:
Nome del/i debitore/i
Indirizzo del Debitore:
Via e numero civico
Codice postale
Località
Provincia
Conto di addebito:
Numero del conto (IBAN)
SWIFT BIC (solo se IBAN non inizia con IT)
Tipo di pagamento:
Luogo e data di sottoscrizione:
Ricorrente
o Singolo
Luogo e Data
Firma
Nota: I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Da compilare solamente nel caso in cui il pagatore sia diverso dall’intestatario del contratto
Soggetto per il quale viene effettuato il pagamento:
Nome della controparte di riferimento del debitore: se si effettua un pagamento relativo a un contratto tra Planetel S.p.A. e un altro soggetto diverso dal debitore indicato nel presente mandato (es. pagamento di fatture intestate a terzi), indicare il nominativo di tale soggetto. Se il pagamento concerne il sottoscrittore lasciare in bianco.