DISCIPLINARE OPERATIVOPER L’ISTITUZIONE BIBLIOTECHE DI ROMA relativo al contratto di affidamento di servizi tra l’Istituzione Biblioteche di Roma e Zètema Progetto Cultura srl per il triennio 2020-2022

DISCIPLINARE OPERATIVO

PER L’ISTITUZIONE BIBLIOTECHE DI ROMA

relativo al contratto di affidamento di servizi tra l’Istituzione Biblioteche di Roma e Zètema Progetto Cultura srl per il triennio 2020-2022

Il Consiglio d’Amministrazione dell’Istituzione, con deliberazione n. 8 del 28.02.2020, ha approvato lo schema del contratto di affidamento di servizi tra l’Istituzione Biblioteche e Zètema per il periodo 1° aprile 2020 - 31 dicembre 2022, disciplinante i rapporti negoziali tra le Parti relativamente ai servizi strumentali prestati da Zètema a favore della stessa.

L’art. 4 del predetto schema di contratto definisce specifici obiettivi strategici dell’Istituzione coerenti con i contenuti degli strumenti di programmazione di Roma Capitale, approvati dall’Assemblea Capitolina da perseguire mediante un novero di attività - declinate nel medesimo articolo secondo la classificazione tipologica descritta nelle macroaree di attività - come tali oggetto di affidamento a Zètema.

L’art. 3, comma 2, del predetto schema di contratto espressamente dispone che l’individuazione analitica delle linee di attività costituenti il dettaglio delle prestazioni, nonché la descrizione delle loro modalità di espletamento, sia rimessa alla separata e successiva definizione di un apposito Disciplinare operativo, comprensivo anche di un Piano economico condiviso tra le Parti redatto nel rispetto della “Metodologia di determinazione dei costi” allegata sub C) al predetto schema di contratto, contenente le valorizzazioni delle singole prestazioni affidate.

In attuazione della suddetta deliberazione, l’Istituzione e Zetema hanno avviato le necessarie interlocuzioni volte alla definizione congiunta dei contenuti del Disciplinare e del relativo Piano economico, la cui valorizzazione analitica per linee di attività è stata eseguita nel rispetto del valore del corrispettivo deliberato dal Consiglio d’Amministrazione dell’Istituzione Biblioteche relativamente alle prestazioni di Zètema a favore dell’Istituzione è pari a € 4.448.959,86 per l’annualità 2020 e a € 5.798.613,15 per ciascuna delle annualità 2021 e 2022.

Ad esito delle suddette interlocuzioni, le Parti sono giunte alla concorde definizione dei contenuti dello schema di Disciplinare e del relativo Piano economico;

- che il contratto tra l’Istituzione e Zètema, approvato con la citata deliberazione n. 8/2020, è stato formalmente sottoscritto tra le Parti in data 03.03.2020;

- che, pertanto, in coerenza con le più sopra richiamate previsioni contrattuali, occorre conseguentemente procedere alla formalizzazione del Disciplinare operativo;

tutto ciò premesso, le Parti come sopra rappresentate convengono quanto segue:

Art. 1 Richiamo delle premesse

Le premesse formano parte integrante del presente Disciplinare operativo, d’ora in avanti per brevità indicato come “Disciplinare”.

Art. 2 Oggetto

Il presente Disciplinare, per il periodo aprile - dicembre 2020 e per le annualità 2021-2022, costituisce strumento di attuazione del Contratto di affidamento di servizi vigente tra le Parti, ai sensi del quale regola le componenti di esecuzione e valorizzazione delle singole prestazioni erogate da Zètema all’Istituzione, nel rispetto di quanto previsto dalla deliberazione del Consiglio d’Amministrazione n. 8 del 28.02.2020.

Art. 3 Piano economico

L’individuazione di dettaglio delle linee di attività erogate da Zètema, nonché le relative valorizzazioni, è riportata nei Piani economici Tabella 1) al presente Disciplinare, di cui costituisce parte integrante e sostanziale.

Le linee di attività sono costituite come di seguito:

- Servizi inerenti il supporto alle attività del sistema bibliotecario;

- Servizi di organizzazione e produzione del Festival delle Letterature;

- Servizi di supporto alla comunicazione e promozione;

- Servizi di architettura e ingegneria;

- Servizi di manutenzione;

- Servizi di vigilanza e telesorveglianza.

Art. 4

Disciplina delle linee di attività

Le modalità esecutive di erogazione delle prestazioni inerenti le singole linee di attività elencate al precedente art. 3, sono indicate nei successivi articoli del presente Disciplinare.

Le suddette modalità esecutive integrano, ad ogni effetto, i contenuti del Contratto di affidamento di servizi sottoscritto e vigente tra le Parti, richiamato in premessa.

Art. 5

Linea di attività: Servizi inerenti il supporto alle attività del Sistema bibliotecario

Zètema svolge attività strumentali volte al supporto dei servizi bibliotecari erogati dal Sistema Biblioteche di Roma che rientrano in un più ampio quadro di iniziative finalizzate alla realizzazione di politiche culturali in tema di promozione della lettura e valorizzazione del territorio.

a) Servizi di accoglienza, assistenza all’utenza e front-office e supporto allo svolgimento delle attività culturali

I servizi di assistenza all’utenza, front-office e supporto allo svolgimento delle attività culturali saranno resi negli spazi preposti all'erogazione dei servizi bibliotecari, presso le biblioteche gestite dall'Istituzione nei diversi Municipi di Roma Capitale, in spazi culturali specializzati e/o a carattere tematico nell’ambito degli orari dettagliati nella tabella 2, in spazi dedicati all'interno degli Istituti penitenziari presso cui l'Istituzione fornisce servizi e in occasione dell’organizzazione di iniziative e/o eventi culturali specifici.

Nella tabella 3 è indicato invece il numero e l’attuale distribuzione delle postazioni richieste per l’integrazione dei servizi. L’Istituzione in accordo con Zètema potrà apportare variazioni nella dislocazione delle postazioni sulla base di diverse esigenze legate all’organizzazione e alla specificità di alcune sedi. Qualsiasi variazione dovrà essere preventivamente comunicata dall’Istituzione all’Azienda.

I servizi ricomprendono lo svolgimento delle seguenti attività:

• Apertura e chiusura sedi;

• Gestione degli utenti su software gestionale: nuove iscrizioni e rinnovi Bibliopass e Bibliocard - incluso maneggio valori;

• Gestione delle operazioni di prestito di libri, CD audio, DVD, periodici e altro materiale su software gestionale: registrazione, rientro, proroga, gestione movimenti e situazione utente/documento, prenotazione, pianificazione, solleciti, statistiche relative;

• Gestione delle operazioni di prestito intersistemico di materiale librario, DVD e CD audio;

• Accoglienza ed erogazione del servizio di "reference" all'utenza presso i front-office e/o via telefono e/o e-mail, relative a richieste su servizi e attività culturali del Sistema bibliotecario, ricerche bibliografiche (non complesse) e localizzazione documenti, consigli di lettura, informazioni fattuali e di comunità;

• Assistenza e orientamento del pubblico negli spazi della biblioteca;

• Assistenza e supporto di base alla consultazione del materiale documentario, delle risorse elettroniche, e all'utilizzo delle postazioni Internet e del catalogo on-line da parte dell'utenza; istruzioni per l’uso del Bibliotu, degli ebook, dei servizi on line;

• Gestione delle operazioni di “document delivery”:

• Ricollocazione e riordino e trattamento dei documenti;

• Supporto alla gestione dell’emeroteca e delle sale multimediali;

• Supporto e collaborazione nell'organizzazione e la gestione e all’allestimento di attività culturali e di promozione aventi ad oggetto il libro, anche attraverso diverse forme di espressione, attività rivolte a specifiche fasce di utenza, attività di promozione della lettura, attività di promozione del Sistema bibliotecario, progetti ed eventi, attività editoriali; attività di comunicazione.

• Supporto alla organizzazione e alla gestione di servizi specializzati e/o rivolti a specifiche fasce e tipologie di utenza, ad esempio: Servizio Intercultura, Servizi nelle carceri; Centrale Ragazzi centro specializzato;

• Assistenza all’utente per il sistema di autoprestito;

• Supporto alle attività di back office delle biblioteche e degli uffici.

Il servizio prevede l’utilizzo delle postazioni di front-office allestite dall’Istituzione e in uso presso le sedi del Sistema Biblioteche, munite di PC con connessione Internet, pistola per lettura codice a barre, stampante per etichetta a codice a barre, eventuale scanner e supporti per l’inizializzazione delle etichette RFID.

Il Sistema ha attualmente in uso il software gestionale SebinaOpenLibrary v.2.9, il catalogo on-line BiblioTu ed eventuali altri software (SBN-ILL).

Alcune attività saranno svolte presso i vari spazi delle biblioteche: postazioni PC e OPAC per l'utenza, sale lettura, sale per conferenze con attrezzature audiovideo.

I servizi al pubblico con utilizzo di PC presuppongono l’uso di password di accesso.

I servizi saranno erogati durante l'orario ordinario di apertura al pubblico delle Biblioteche del Sistema, generalmente dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19.00, e il sabato dalle 9.00 alle 13.00. Nell’ambito degli orari di apertura al pubblico delle singole sedi, riepilogati nella tabella 2, l’Istituzione stabilirà l’esigenza di copertura dei servizi relativa alle postazioni che Zètema dovrà

osservare e saranno preventivamente comunicate ai referenti della Società per consentire l’organizzazione delle attività.

I servizi saranno svolti da personale qualificato con conoscenza dei fondamenti di biblioteconomia; norme nazionali ed internazionali, linee guida di organizzazioni del settore come IFLA, UNESCO, AIB ed EBLIDA relative alle diverse attività del bibliotecario conoscenza del software gestionale in uso (attualmente SebinaOpenLibrary v.3.2 e ss.mm.ii), relativamente ai moduli necessari ai servizi erogati e delle altre risorse on-line e cartacee di informazione bibliografica; competenze relative al rapporto con l'utenza durante le operazioni di iscrizione e prestito, nella intervista di "reference" e in tutte le altre relazioni comunicative con l'utenza; conoscenza dei principi deontologici della professione di bibliotecario (doveri verso gli utenti, i documenti, la professione), delle leggi, delle procedure e delle normative specifiche riguardanti le biblioteche e la professione bibliotecaria.

Nelle sedi in cui non è presente il personale dell’Istituzione addetto alle procedure di apertura e chiusura sede, il personale Zètema previa richiesta da parte dell’Istituzione potrà assolvere a questa funzione.

Il servizio è quantificato in 47 euro mensili per ciascuna singola postazione e sarà conteggiato sulla base dell’effettiva richiesta e fatturato separatamente con cadenza annua. Le postazioni per le quali è attualmente richiesto il servizio sono indicate nella tabella 3.

Le postazioni richieste per i servizi di accoglienza, front office e supporto alle attività culturali sono complessivamente n.90. Le sedi potranno variare sulla base di diverse esigenze di servizio anche in funzione di un diverso modello funzionale della rete territoriale.

b) Servizi di supporto ad attività tecnico - culturali

Il servizio consiste in attività di supporto all’Istituzione con particolare riferimento ai seguenti ambiti:

1. servizi di supporto Mediateca Roma;

2. supporto attività di segreteria;

3. supporto alla gestione delle attività tecnico-amministrative;

4. supporto alla gestione delle attività tecnico -informatiche;

5. supporto alla elaborazione dati, organizzazione e gestione attività;

6. supporto tecnico al Polo SBN.

Per i servizi sopra elencati sono a disposizione n. 13 unità, che saranno impegnate nei servizi secondo un programma definito con l’Istituzione, e opereranno secondo procedure concordate.

La valutazione economica è calcolata in base al costo del personale e in funzione della prestazione e del tempo di erogazione del servizio richiesto.

Il servizio di assistenza informatica viene prestato per tutte le biblioteche del Sistema e per gli uffici. Per il servizio di cui al punto 4), per rendere funzionale le attività Zetema metterà a disposizione il mezzo di trasporto idoneo per consentire spostamenti agevoli sul territorio cittadino, n.2 scooter.

I costi di gestione per i servizi informatici e tecnici audio/video per Mediateca Roma, comprendono: le assicurazioni, i tagliandi e la manutenzione dei mezzi, i costi di utenza telefonica. Il rimborso carburante per n. 4 unità addette alle attività tecniche.

c) Servizi di supporto accoglienza per Casa della Memoria

Il servizio consiste nell’apertura e chiusura sede, assistenza, accoglienza dell’utenza e della gestione della sala multimediale. Include la fornitura di informazioni di carattere generale sull’attività della Casa della Memoria e della Storia e orientamento del pubblico verso le Associazioni che in essa hanno la loro sede e un supporto di segreteria. Per la gestione della sala multimediale il personale fornirà assistenza per la fruizione dei materiali da parte del pubblico e assistenza tecnica in occasione di attività svolte all’interno della sala e cura degli strumenti tecnologici in dotazione, segnalando eventuali malfunzionamenti. Il servizio è garantito dal lunedì al venerdì dalle ore 9,30 alle ore 20.00. Per i servizi sopra descritti sono previste n.3 unità.

Art. 6

Linea di attività: Servizi di organizzazione e produzione del Festival delle Letterature

Nell’ambito delle attività e dei servizi disciplinati nel Contratto di Affidamento Servizi 2020-22, l’Istituzione Sistema Biblioteche Centri Culturali si avvarrà delle competenze tecniche e organizzative di Zètema, in continuità con le precedenti edizioni della manifestazione, per la gestione complessiva dell’organizzazione di Letterature – Festival Internazionale di Roma, secondo le linee guida, gli indirizzi e le scelte tematiche e di curatela che verranno indicate da Roma Capitale e dall’Istituzione Biblioteche.

Zètema, garantirà l’organizzazione generale della manifestazione anche attraverso i servizi e le attività elencati di seguito, nell’ambito della disponibilità delle risorse messe a disposizione dall’Istituzione Biblioteche e Centri Culturali:

Attività e servizi di produzione artistica:

• Incarichi di curatela delle diverse sezioni del festival (letteraria, artistica, tematica…) secondo le linee guida, gli indirizzi e le scelte tematiche e di curatela che verranno indicate da Roma Capitale e dall’Istituzione Biblioteche;

• incarichi di segreteria scientifica

• contrattualizzazione autori/artisti previsti nel progetto curatoriale;

• servizi di ospitalità, viaggi e trasferimenti autori/artisti;

• incarichi di Regia;

• oneri connessi al diritto d’autore.

Attività e servizi di traduzione:

- Interpretariato;

- Traduzione testi per i materiali di comunicazione.

Attività e servizi di produzione tecnica:

- Allestimenti (strutture, personale, assistenza tecnica e regia, grafica allestimenti, arredamenti, extra noleggi serate; stampa segnaletica spazio);

- Consulenze specialistiche, quali: incarichi sulla sicurezza, relazione tecnica e di collaudo, relazione impianti e scariche atmosferiche, relazione impatto acustico, licenze (diritti di istruttoria e pratiche);

- Personale di assistenza e facchinaggio;

- Eventuali opzioni/affitto covered set e oneri connessi.

Attività e servizi di comunicazione e promozione:

- Ideazione campagna di promozione;

- Ideazione realizzazione piano mezzi;

- Ufficio stampa;

- Servizi di comunicazione social e web.

Attività e servizi di gestione accoglienza e sicurezza dell’area:

- Servizio di custodia (in accordo con la Soprintendenza Archeologica di Roma/Mibact per l’area della Basilica di Massenzio);

- Personale di accoglienza e gestione flussi pubblico (hostess/steward);

- Servizio di presidio sanitario ove necessario (ambulanza con medico a bordo, etc.);

- Servizio di pulizia;

- Assicurazione RCT.

Attività e servizi di segreteria organizzativa e di produzione:

- Segreteria Organizzativa e di Produzione;

- Presidi tecnico organizzativi straordinari;

L’Istituzione Biblioteche mette a disposizione un importo complessivo di euro 400.000,00 per ciascuna edizione del Festival. Zètema s’impegna a presentare un piano economico preventivo e uno consuntivo per ogni edizione, cui farà seguito fatturazione separata relativa alle attività svolte per la realizzazione del servizio.

Art. 7

Linea di attività: Servizi di supporto alla comunicazione e promozione

Zètema supporta l’Istituzione Biblioteche di Roma nella promozione e comunicazione di alcuni eventi e progetti di competenza, che l’Istituzione indica di volta in volta. A tal fine è destinato un budget definito Piano di Promozione.

Il piano è gestito, in accordo con l’Istituzione che approva l‘utilizzo dei fondi dedicati.

Il Piano prevedrà, ove richiesto, singoli specifici piani di promozione, che quoteranno le attività e i servizi di promozione attivati ad hoc.

Tra le attività che possono essere realizzate vi sono, a titolo esemplificativo, l’ideazione, realizzazione grafica, produzione e distribuzione di strumenti di comunicazione, creazione e gestione di siti web, attività gestione canali social, la relazione con i media tramite il servizio di ufficio stampa con adeguata copertura sulle diverse tipologie di media, supporto alla definizione delle strategie di comunicazione e pianificazione.

La valutazione economica inerente i servizi di Promozione e Comunicazione che saranno quotati nel Piano si basa su diversi parametri:

- attività di creatività, ufficio stampa, relazioni esterne, progettazione dei siti/portali web: costo a corpo in funzione della complessità della prestazione e del tempo di erogazione del servizio richiesto;

- acquisto di spazi pubblicitari: viene effettuato tramite concessionari esclusivisti di pubblicità che potranno applicare sconti variabili sui listini ufficiali. Per i media che hanno più concessionari (parapedonali, ecc.) i prezzi saranno applicati in base alle risultanze delle procedure pubbliche esperite da Zètema;

- servizio di distribuzione materiali in città: è eseguito da personale interno, oppure ricorrendo a terzi con procedure di evidenza pubblica (con un ribasso del 22,77% su listino);

- produzione tipografica di materiali di comunicazione: è affidata a terzi con un ribasso medio del 30% sul listino di prodotti quotati in base alle specifiche del prodotto.

Zetema provvederà alla produzione dei materiali concordati, attraverso ditte specializzate individuate tramite avvisi pubblici di gara.

L’Ufficio Comunicazione di Zetema dovrà fornire trimestralmente la rendicontazione delle spese effettuate.

Art. 8

Linea di attività: Servizi di architettura ed ingegneria

L’attività consiste nella fornitura, ai sensi delle vigenti disposizioni legislative, dei supporti attinenti i servizi di architettura e ingegneria all’ufficio tecnico dell’Istituzione Biblioteche. Gli ambiti sono, in

via esemplificativa ma non esaustiva, inerenti interventi di conservazione, valorizzazione e ottimizzazione gestionale, manutenzione ordinaria e ristrutturazione edilizia e nuova edificazione, allestimenti di sedi Biblioteche e uffici, nonché all’insieme delle opere pubbliche di competenza dell’Istituzione.

Potrà essere oggetto di specifici accordi fra le parti la realizzazione di interventi complessi che spazino dalla manutenzione, alla conservazione, alla catalogazione, fino agli adempimenti per la sicurezza e che richiedano una fase istruttoria e progettuale e l’ausilio delle diverse competenze specialistiche della società.

In particolare, considerato il know-how e la strumentazione a disposizione, Zètema può svolgere le seguenti attività:

- progettazione architettonica, strutturale e impiantistica e/o supporto alla redazione di elaborati grafici progettuali ed allegati tecnici-contabili;

- direzione dei lavori, contabilità, assistenza di cantiere e assistenza al collaudo;

- coordinamento della sicurezza in fase di progettazione e di esecuzione dei lavori ai sensi del Decreto legislativo 81/2008 e s.m.i.;

- servizi tecnici integrati per il monitoraggio dello stato dei luoghi e la messa a norma dei siti;

- pianificazione e progettazione urbanistica;

- redazione di rilievi plano-altimetrici, triangolazioni e poligonali di precisione, rilevamento dettagliato e misurazioni, anche con laser scanner, di edifici, monumenti e aree archeologiche, e fotogrammetria con restituzione digitalizzata 2D e 3D;

- progettazione di allestimenti di spazi espositivi, di accoglienza ed informazione turistica;

- analisi dello stato di conservazione delle strutture, dei paramenti e delle decorazioni, per mezzo di indagini, mappature del degrado e quadri fessurativi;

- aggiornamento e verifica dei rilievi cartacei con relativa vettorializzazione degli elaborati grafici;

- attività di supporto al Responsabile Unico del Procedimento;

- indagini geologiche, geotecniche e diagnostica;

- ricerche storiche e documentazione archivistica, iconografica e bibliografica;

- redazione di documentazioni fotografiche;

- studi di fattibilità economica e piani economici finanziari con particolare riferimento alle procedure di finanza di progetto.

La valutazione economica dell’attività di supporto attinente i servizi di architettura e ingegneria si basa su due criteri contabili: sulla base di quanto previsto nel Decreto del Ministero della Giustizia del 17 giugno 2016, ovvero sulla base del calcolo a vacazione a giornate/uomo.

Nel primo caso l’importo dell’onorario è calcolato in relazione all’importo ed alla classe e categoria dei lavori da eseguire applicando le percentuali delle tabelle del suddetto decreto, con una riduzione forfettaria percentuale del 20% sui corrispettivi di volta in volta risultanti per ogni singola attività.

Nella valutazione a vacazione, il costo giornata/uomo è di € 184,56 oltre oneri previdenziali ed IVA per il disegnatore e l’assistente di cantiere, € 199,58 oltre oneri previdenziali ed IVA per il geometra, € 251,38 oltre oneri previdenziali ed IVA per l’architetto e € 293,04 oltre oneri previdenziali ed IVA per l’architetto capo-progetto e l’ingegnere.

Zètema potrà, inoltre, avvalersi di consulenti esterni non presenti in organico attraverso affidamenti di incarichi specialistici. I servizi tecnici verranno affidati nel rispetto delle procedure di evidenza pubblica previste dalla normativa nazionale e comunitaria di volta in volta vigente in materia di contratti pubblici e, in particolare dal D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50 e s.m.i., dandone comunicazione dell’esito dell’espletamento delle procedure di gara e del ribasso conseguito.

Art. 9

Linea di attività: SERVIZI DI MANUTENZIONE

I siti in cui Zètema svolgerà il servizio di manutenzione, come di seguito descritto, sono elencati

nella Tabella 4 allegata al presente disciplinare.

Il servizio comprende la manutenzione ordinaria, preventiva programmata e correttiva, degli impianti tecnologici e l’eventuale attività di manutenzione ordinaria e straordinaria, su richiesta, delle componenti edilizie, degli impianti e delle aree verdi di pertinenza esclusiva delle sedi, presso i siti oggetto del presente Contratto di Servizio, di cui alla tabella soprastante.

Ai fini dell’avvio del servizio, l’Istituzione Biblioteche si impegna a fornire a Zetema tutta la documentazione relativa alla consistenza (As Built) e alle certificazioni prevista dalle disposizioni legislative vigenti (D.M. 37/08) relative agli impianti oggetto del servizio di manutenzione, e di ogni altra documentazione inerente la consistenza edilizia delle sedi utile allo svolgimento delle attività.

Ai fini dell’attuazione del servizio, l’Istituzione Biblioteche comunicherà a Zètema il Responsabile Tecnico del Servizio e uno/due Referenti per ogni singola sede, che avranno il compito di inviare a Zètema le richieste di intervento e assicureranno, direttamente o attraverso personale da loro delegato, la presenza in situ in occasione delle visite programmate per l’esecuzione da parte delle ditte, delle attività/interventi di manutenzione programmata nonché in occasione dell’esecuzione degli interventi di manutenzione correttiva richiesti.

Per la gestione del servizio Zètema opererà attraverso un nucleo operativo di coordinamento presso la propria sede, che provvederà ad organizzare, coordinare e monitorare l’iter attuativo degli interventi di manutenzione, programmati e richiesti, attraverso l’ausilio di un sistema informatizzato dei processi.

La programmazione, la gestione e il monitoraggio delle attività di manutenzione programmata degli impianti, saranno effettuate sulla base di un Programma di Controllo e Manutenzione “PCM” nel quale sono definite e indicate le tipologie di attività previste per ogni singolo componente/apparato/impianto con le relative frequenze.

Zètema effettuerà periodicamente sopralluoghi di ricognizione presso tutti i siti per riscontrare e/o verificare le problematiche segnalate e contestualmente valutare la necessità di ulteriori interventi manutentivi programmabili (edilizi, impiantistici, verde), mentre saranno eseguiti a seguito di richiesta pervenuta dal Responsabile Tecnico e/o dal Referente di sede di Istituzione Biblioteche gli interventi ordinari e/o straordinari non programmabili.

Per l’esecuzione delle attività e degli interventi di manutenzione Zètema si avvale di operatori già selezionati con procedure di evidenza pubblica per lo svolgimento dei medesimi servizi in altri siti in cui esercita analoga attività, attraverso accordi quadro in essere. Nel caso di interventi di tipo specialistico Zètema potrà espletare, ai sensi della normativa vigente, indagini di mercato ai fini dell’individuazione degli esecutori.

Successivamente alla scadenza dei suddetti appalti in essere, l’esecuzione dei servizi di manutenzione sarà nuovamente affidata da Zètema, nel rispetto delle procedure di evidenza pubblica previste dalla normativa nazionale e comunitaria vigente in materia di contratti pubblici e, in particolare dal D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50 e s.m.i., dandone comunicazione alla Committenza riguardo l’espletamento e l’esito delle procedure di gara e del ribasso conseguito.

Di seguito si riporta una descrizione indicativa delle attività che potranno essere svolte:

a) Manutenzione degli impianti

Il servizio di manutenzione degli impianti consiste nell’effettuazione degli interventi di manutenzione ordinaria (preventiva programmata e correttiva) degli impianti tecnologici a servizio del Sistema Biblioteche di Roma, e della eventuale attività di manutenzione straordinaria su richiesta.

Per manutenzione ordinaria, preventiva programmata e correttiva, s’intende il complesso delle operazioni, dei controlli, delle verifiche e degli interventi di ripristino, comprese le forniture e le installazioni di parti di ricambio, finalizzati a mantenere perfettamente efficienti tutti gli impianti ed i loro componenti anche al fine di evitare il degrado del funzionamento ed i guasti dovuti all’uso,

con riferimento a tutti i locali e ambienti dei siti oggetto del servizio, come elencati nella Tabella 4.

L’attività di manutenzione ordinaria preventiva programmata comprende il complesso delle operazioni, dei controlli, delle verifiche e delle attività previsti nel Programma Controllo e Manutenzione (PCM). secondo le modalità specifiche e la frequenza minima indicata, che si possono sintetizzare in:

-Interventi di manutenzione, da effettuare in base alle frequenze previste dal Piano di Manutenzione, sui singoli componenti e/o parti di impianto con l’obiettivo di mantenere in efficienza tutti gli impianti, verificare la funzionalità in relazione alle esigenze di esercizio, con eventuale sostituzione delle parti soggette a normale usura;

-Attività di monitoraggio, controllo e verifica degli impianti da effettuarsi in base alle frequenze previste dal Piano di Manutenzione, al fine di individuare eventuali anomalie funzionali, con la finalità di definire e programmare eventuali interventi correttivi necessari a riportare l’impiantistica in condizioni ottimali.

L’attività di manutenzione ordinaria correttiva consiste nell’esecuzione di interventi, a seguito della rilevazione di un’avaria o malfunzionamento di singoli componenti e/o parti di impianto, allo scopo di riportare il componente ovvero l’impianto alle condizioni di normale funzionamento e sicurezza, tramite l’impiego di materiali di consumo e la sostituzione di parti e/o componenti, non sostanziali, dei macchinari e/o impianti da mantenere in efficienza.

Per manutenzione straordinaria su richiesta si intende il complesso degli interventi, non rientranti nella manutenzione ordinaria di cui sopra, che potranno essere effettuati, su richiesta della Committenza, a seguito della rilevazione di un’anomalia o di un guasto allo scopo di riportare gli impianti, oggetto del presente affidamento, alle condizioni di normale funzionamento e sicurezza, o a seguito di altre necessità.

Consiste in interventi generalmente di limitata entità, che non devono richiedere modifiche delle certificazioni esistenti, tuttavia potrà essere oggetto di specifico accordo fra le parti anche la realizzazione d’interventi caratterizzati da maggiore complessità e articolazione, che richiedano una fase istruttoria e progettuale e l’ausilio di specifiche competenze specialistiche, per i quali verrà concordata la programmazione in base alle esigenze dei diversi soggetti interessati.

A titolo esemplificativo il servizio ha ad oggetto la manutenzione delle seguenti tipologie di impianto, in base ai siti ove presenti e affidati:

• Impianti elettrici compresi Gruppi Elettrogeni, Gruppi di Continuità (UPS) e Gruppi Soccorritori (CPSS);

• Impianti speciali (basse energie) comprendenti impianti antintrusione, TV e TVcc, audio- diffusione, citofono/videocitofono, ecc.;

• Impianti di protezione contro i fulmini;

• Impianto fotovoltaico;

• Impianti idrico-sanitari;

• Impianti termici condizionamento e clima (compresi split fissi/portatili/lame d'aria);

• Impianti antincendio (rilevazione/segnalazione, spegnimento);

• Porte tagliafuoco REI e uscite di sicurezza.

Nei siti nei quali è prevista la manutenzione ordinaria, preventiva programmata e correttiva, degli impianti tecnologici Zètema dovrà anche effettuare la verifica impianto di terra e dei dispositivi di protezione contro le scariche atmosferiche ai sensi del D.P.R. n. 462/01 del 22/10/01.

Ove mancanti le dichiarazioni di conformità o di rispondenza degli impianti elettrici, a seguito di formale richiesta del Responsabile dell’Ufficio Tecnico Istituzione Biblioteche, la Società Zètema potrà attivare/procedere alla redazione delle stesse secondo quanto previsto dell’art 7, comma 6, del DM 37/08.

Per una migliore definizione e dimensionamento del servizio è stata effettuata una prima ricognizione degli impianti oggetto di manutenzione ordinaria preventiva programmata e correttiva, che dovrà essere approfondita e completata con un’apposita e sistematica analisi e

verifica degli impianti e degli apparati presenti in ogni singola sede, con riferimento alla loro consistenza, efficienza, conformità normativa e documentale. Parallelamente a tale fase di analisi e ricognizione, che Zètema eseguirà nell’ambito delle attività previste dal presente Disciplinare nell’anno 2020, verranno redatte, e congiuntamente concordate, specifiche schede per ogni sito relative agli impianti presenti, nelle quali saranno indicate le competenze di Zètema, del Xxx.xx SIMU e/o di altri soggetti in materia di manutenzione dei diversi impianti presenti e le modalità dell’intervento manutentivo.

Le suddette schede potranno essere modificate di comune accordo, nel corso del tempo, nel caso di variazioni significative e/0 diversa presa in carico degli impianti.

b) Manutenzione edile

Il servizio di manutenzione edile consiste nell’esecuzione di interventi, in genere in pronto intervento e di limitata entità, non programmabili e caratterizzati dall’urgenza. Tuttavia potrà essere oggetto di specifico accordo fra le parti anche la realizzazione d’interventi caratterizzati da maggiore complessità e articolazione per i quali ne verrà concordata la programmazione in base alle esigenze dei diversi soggetti interessati.

Gli interventi di manutenzione ordinaria edile riguardano le opere di riparazione, rinnovamento e sostituzione delle finiture, con mantenimento degli elementi preesistenti, attraverso lavori sostanzialmente di riparazione dell'esistente di limitata estensione, eseguiti su richiesta della Committenza.

Di seguito si elencano sommariamente e a titolo non esaustivo le tipologie di prestazioni che potranno essere eseguite nell’ambito del presente servizio:

• manutenzione di pavimentazioni esterne e interne, di balconi, terrazze e relative ringhiere o parapetti, di tetti e lastrici solari, volta anche a contrastare le infiltrazioni di acque meteoriche;

• manutenzione di grondaie, pluviali, pozzetti e caditoie di smaltimento delle acque, previa pulizia, disostruzione e riparazione;

• manutenzione di rivestimenti interni ed esterni;

• manutenzione d’infissi interni ed esterni, portoni e cancelli;

• manutenzione delle superfici murarie di tipo non decorato, ripristino intonaci e tinteggiature;

• manutenzione impianti idrico-sanitario, per la disostruzione, riparazione e/o sostituzione degli apparecchi igienici sanitari, di rubinetterie e accessori di ulteriori componenti;

• manutenzione piccoli impianti di condizionamento.

c) Diserbo e manutenzione del verde

Il servizio di diserbo e manutenzione del verde interessa le aree verdi di pertinenza esclusiva delle sedi oggetto del servizio di manutenzione di cui verrà fornito dall’Istituzione Biblioteche a Zetema documentazione planimetrica e di assetto vegetazionale, atta a determinarne l’ubicazione e la consistenza.

L’esecuzione del servizio prevede diverse attività connesse tra loro volte a garantire in generale il decoro delle aree, di seguito si elencano sommariamente e a titolo non esaustivo le tipologie di prestazioni che potranno essere eseguite nell’ambito del presente servizio

• sfalcio e diserbo,

• decespugliamento,

• potatura o abbattimento delle essenze arboree,

• pulizia,

• spazzamento e lavaggio di piani pavimentati,

• raccolta rifiuti solidi e vegetali.

Art.10

Linea di attività: Servizio di vigilanza e telesorveglianza

Il servizio di vigilanza armata per la biblioteca Laurentina è articolato nel modo seguente: n.1 postazione, nei giorni di martedì, mercoledì e giovedì dalle ore 17.00 alle ore 19,30 (2,5 ore giornaliere).

In caso di necessità il servizio potrà previo accordo tra le parti essere rimodulato.

Il servizio di telesorveglianza è attivo presso la sede di Casa della Memoria e della Storia e prevede un canone per il collegamento alla sala operativa e il pronto intervento.

Il servizio di vigilanza e telesorveglianza è affidato nel rispetto delle procedure di evidenza pubblica previste dalla normativa nazionale e comunitaria di volta in volta vigente in materia di contratti pubblici e, in particolare, dal D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50 e s.m.i.

Art. 11

Monitoraggio della qualità e customer care

Le attività oggetto di questo disciplinare sono soggette a monitoraggio e controllo a cura dell’Istituzione con riferimento ai livelli qualitativi e quantitativi dei servizi erogati e monitorati tenendo conto dei seguenti criteri:

• piena attuazione del presidio dei servizi al pubblico;

• incremento del numero delle prestazioni;

• mantenimento della qualità del servizio percepita dall’utente, rilevata attraverso indagini conoscitive annuali di customer satisfaction;

• Misurazione standard quali-quantitativi.

La valutazione dei servizi prestati dovrà essere effettuata secondo le due dimensioni della qualità e dell’efficacia (customer satisfaction).

Per quanto concerne la misurazione della qualità, si dovranno identificare ex ante alcuni set di indicatori relativi ai vari processi di erogazione dei servizi, interni ed esterni. Ad es., relativamente al servizio di accoglienza, assistenza e front-office, alcuni indicatori, basati sulle Linee guida per la valutazione delle biblioteche pubbliche italiane (AIB, 2000), sono:

• Iscritti sulla popolazione (penetrazione)

• Prestito per abitante

• Prestiti su collezione (circolazione)

• Prestiti su iscritti (fidelizzazione)

Per l’elaborazione degli indicatori, la Direzione dell’Istituzione con l’Ufficio competente renderanno disponibili alcuni dati relativi agli output di ogni singola biblioteca, così come gli altri uffici interessati forniranno i dati sugli altri servizi di tipo interno.

Per quanto concerne la misurazione della customer satisfaction, ovvero la capacità dei servizi di soddisfare i bisogni degli utenti, esterni o interni, dovrà essere effettuata una indagine, con cadenza annuale, che analizzi le aspettative e la qualità percepita degli utenti, con particolare attenzione relativamente ad alcuni aspetti rilevanti dei servizi offerti:

- aspetti immateriali (velocità delle prestazioni, correttezza delle informazioni, professionalità e competenza, ecc.);

- stili relazionali del personale (cortesia, atteggiamento disponibile e affabile, sollecitudine, attenzione personalizzata, ecc.);

- elementi soggettivi (tempo impiegato, utilità del servizio).

Entrambe le misurazioni sono rivolte ad innescare un processo continuo di miglioramento per il sistema bibliotecario e necessitano della massima condivisione tra la società Zètema e l’ISBCC. Verranno condivise tutte le quattro fasi di:

(1) progettazione (individuazione di: obiettivi, metodo, campione);

(2) raccolta dei dati;

(3) analisi ed elaborazione dei dati;

(4) redazione del report e comunicazione interna ed esterna.

Al fine di consentire la verifica dello stato di attuazione delle attività svolte, Zètema è tenuta a redigere e inviare all’Istituzione report trimestrali, entro 30 giorni dalla chiusura del trimestre di riferimento, descrittivi delle attività realizzate, dell’andamento economico-finanziario e della customer satisfaction.

Tali report dovranno altresì evidenziare eventuali criticità rilevate nel corso della gestione dei servizi resi al fine di poter individuare possibili soluzioni.

Art. 12 Penali

Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto all'art. 14, comma 1 lettera b), del Xxxxxxxxx, Zètema

sarà tenuta al pagamento di una penale in caso di inadempimento, totale o parziale, ai servizi strumentali oggetto del presente Disciplinare.

Le fattispecie e i parametri di applicazione delle penali sono risultanti dalla tabella che segue:

impegno del Disciplinare oggetto di inadempimento	parametri di applicazione della penale
	1^ violazione			2^ e 3^ violazione				violazioni successive
	da	a		da		a		da		a
Servizi di cui all'art. 7 (servizi di comunicazione e promozione)	0,15%	0,25	%	0,30	%	0,40	%	0,50	%	0,60	%
Servizi di cui all'art. 9 (servizi di manutenzione)	0,03%	0,04	%	0,06	%	0,07	%	0,09	%	0,10	%
Servizi di cui all'art. 10 (servizi di vigilanza)	0,5%	0,8	%	1	%	1,3	%	1,5	%	2	%

I parametri indicati al comma 2 si applicano con riferimento alla valorizzazione annuale della linea di attività cui è relativa la violazione, risultante nei Piano economici allegati (tabella 1).

Fatto salvo il caso di forza maggiore, per i seguenti servizi le penali sono così commisurate:

✓ mancata attuazione del presidio dei servizi: Zètema è tenuta, a titolo di penale, ad istituire una banca ore a credito dell’Istituzione da utilizzare entro l’anno solare con modalità da concordare;

✓ mancato raggiungimento degli standard minimi di qualità dei servizi di Zètema misurato secondo le indagini di “customer satisfaction”: Zètema è tenuta - a titolo di penale - ad attivare nell’arco del semestre successivo gli interventi che l’Istituzione riterrà necessario disporre, dopo le valutazioni del caso, per la soluzione delle problematiche evidenziate dall’indagine stessa,

In caso di segnalazione motivata e verificata di inadempienze da parte del personale di Zètema che configurino un comportamento poco conforme ai doveri del personale che determini l’avvio da parte dell’azienda di contestazione disciplinare (ai sensi degli artt.57 e seg.) del CCNL Federculture), nel caso in cui questa determini una sanzione anche economica, Zètema si impegna a rimborsare l’Istituzione per pari importo.

Secondo quanto previsto dall’Art. 14, comma 4 del Contratto di Affidamento Servizi, gli eventuali inadempimenti contrattuali che possono dar luogo all’applicazione delle penali di cui sopra

verranno contestati all’affidatario, che dovrà comunicare per iscritto le proprie deduzioni nel termine massimo di cinque giorni solari dalla contestazione. Qualora le deduzioni presentate non siano idonee, a giudizio dell’Amministrazione, a giustificare l’inadempienza o le stesse non pervengano entro il termine sopra indicato, si procederà all’applicazione delle penali a decorrere dall’inizio dell’inadempimento.

La comminazione delle penali non esonera Zètema, in alcun caso, dall’adempimento dell’obbligazione per la quale si è resa inadempiente.

Eventuali modifiche ai servizi e alle attività previste nel presente contratto, anche indipendenti dalla volontà di Zètema, daranno titolo all’Istituzione a decurtare il corrispettivo relativo alle spese non sostenute sia nel caso in cui ci sia una effettiva diminuzione nel volume e nella qualità dei servizi.

Art. 13

Parametri di costo del personale

La valutazione economica del prezzo del personale dipendente è basata sulle tabelle economiche del CCNL Federculture, applicato dalla società Zètema Progetto Cultura Srl in ragione dello specifico settore di attività e sostanzialmente assimilabile al pubblico impiego, ed è calcolata in base al costo del personale in funzione della prestazione e del tempo di erogazione del servizio richiesto. Il costo è composto dalla retribuzione lorda prevista dal CCNL rinnovato per il periodo 2016-2018, attualmente scaduto e non ancora rinnovato, comprensiva dell'ear (art. 61 CCNL), dal premio di produzione e dall’art. 64 ter (previsti dal CCNL Federculture), e dal salario accessorio comprensivo di indennità, di incentivi di vendita, più il buono pasto previsti dalla Contrattazione Integrativa quest’ultima in scadenza al 31/12/2019. A seguito degli adeguamenti che verranno introdotti con il prossimo rinnovo, sarà necessario rivedere le tabelle economiche al fine di aggiornarle con gli elementi di costo definitivamente accertati. Ai sensi dell’art 7 del Contratto di affidamento di servizi, ai costi diretti vengono attribuiti, attraverso la metodologia del “full costing”, una parte di costi indiretti specificatamente attribuibili ai centri di destinazione con misurazioni oggettive e una parte di costi generali, in base all’utilizzo di opportuni coefficienti di ripartizione (Driver), per la copertura delle spese generali della società e delle imposte dirette e indirette e degli oneri indiretti.

La valorizzazione del costo delle prestazioni straordinarie del personale è contenuta nella tabella trasmessa da Zètema ai fini dell'istruttoria deliberativa del Contratto, con nota acquisita dall’Amministrazione con prot. QD 38761/2019, che viene riportata nell’allegato 5 al presente Disciplinare, in relazione alle prestazioni ad esso ascrivibili.

I prezzi inseriti nell’Allegato B del contratto di servizio (Elenco delle prestazioni strumentali) scaturiscono dai contratti attualmente vigenti, stipulati da Zètema in esito alle procedure ad evidenza pubblica, di rilevanza comunitaria, dalla stessa avviate nel rispetto del Codice dei contratti pubblici (D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50).

In esito alle procedure di gara che saranno avviate da Zètema a seguito della sottoscrizione del Contratto di Affidamento dei Servizi 2020-2022, per l’individuazione dei nuovi soggetti affidatari, i prezzi riportati potrebbero subire delle variazioni.

Le eventuali variazioni contrattuali, relative al presente disciplinare e inerenti le componenti costitutive dei prezzi verificatesi successivamente alla formalizzazione del contratto, che comportino incrementi o decrementi del corrispettivo complessivo, sono concordate tra l’Istituzione e Zètema, ai fini dell’adozione del provvedimento deliberativo modificativo. Le variazioni contrattuali che non comportino incrementi o decrementi del corrispettivo complessivo, sono concordate in seno al Comitato di cui al paragrafo successivo.

Art. 14

Comitato di Coordinamento

In funzione della complessità e della rilevanza dei servizi di supporto agli Uffici dell’Istituzione, sarà istituito un Comitato di Coordinamento, il cui funzionamento non comporterà alcun costo aggiuntivo per le parti.

Il Comitato di Coordinamento sarà composto da quattro membri, due rappresentanti dell’Istituzione e due della società Zètema, nominati con successivi appositi provvedimenti, e si occuperà di approvare, dove previsto, i programmi annuali delle attività svolte a supporto dell’Istituzione, verificandone l’andamento e apportando, ove necessario, modifiche e/o integrazioni dei programmi annuali relativi.

L’Istituzione si riserva per le attività di cui sopra, sulla base dei programmi e delle modifiche e/o integrazioni, di prevedere una rimodulazione di fondi tra i settori, senza che il corrispettivo complessivo sia variato. Tale rimodulazione potrà avvenire su proposta del Comitato, solo all’interno dei servizi con analoga gestione dell’IVA e salva la copertura dei costi generali e indiretti di Zètema, e sarà formalizzata con Determinazione Dirigenziale.

per l’Istituzione Sistema delle Biblioteche	per Zètema Progetto Cultura s.r.l.
La Direttrice Dott.ssa Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx	l’Amministratore Unico Xxxx. Xxxx Xxxxxxxxxxx

Elenco Tabelle allegate:

1. Piani economici;

2. Sedi Biblioteche e orari apertura al pubblico;

3. Distribuzione postazioni servizi attività bibliotecarie;

4. Elenco sedi servizi di manutenzione;

5. Costo prestazioni straordinarie Tabella 1 – Piani economici

Biblioteche 2020 aprile/dicembre
DESCRIZIONE: servizi iva esente ai sensi dell'art.10 n.22 del DPR 633/72	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	iva 22%	Prezzo lordo
Servizi di supporto alle attività del Sistema bibliotecario:
a) Servizi di accoglienza, assistenza all’utenza, front-office e attività culturali
n. 90 postazioni di ausilio ai servizi bibliotecari	2.375.624,93	€ 245.187,14	10,32%	2.620.812,08		€ 2.620.812,08
Responsabile del servizio ( 1 unità )	73.500,00	€ 7.585,90	10,32%	81.085,90		€ 81.085,90
Coordinamento del servizio (1 unità )	26.250,00	€ 2.709,25	10,32%	28.959,25		€ 28.959,25
Ufficio staff area biblioteche (2 unità )	52.500,00	€ 5.418,50	10,32%	57.918,50		€ 57.918,50
Gestione turnazioni, sostituzioni etc. (1unità)	28.500,00	€ 2.941,47	10,32%	31.441,47		€ 31.441,47
Gestione elaborazione ri levazione presenze e buste paga (1 unità)	28.500,00	€ 2.941,47	10,32%	31.441,47		€ 31.441,47
Ufficio s icurezza (2 unità )	67.500,00	€ 6.966,64	10,32%	74.466,64		€ 74.466,64
Totale a) servizi di accoglienza, assistenza all'utenza, front - office e attività culturali	€ 2.652.374,93	€ 273.750,38	10,32%	€ 2.926.125,31	-	€ 2.926.125,31
DESCRIZIONE: servizi iva esente ai sensi dell'art.10 n.22 del DPR 633/72	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	iva 22%	Prezzo lordo
b) Servizi di supporto ad attività tecnico - culturali
n. 13 postazioni a carattere tecnico culturali ; informatiche e audio/video	375.425,68	€ 43.550,88	11,60%	418.976,55		€ 418.976,55
costi di gestione servizio informativo e audio/video	3.000,00	€ 348,01	11,60%	3.348,01		€ 3.348,01
Coordinamento del servizio (1 unità quota parte)	13.125,00	€ 1.522,55	11,60%	14.647,55		€ 14.647,55
Ufficio staff area biblioteche (1 unità pro quota)	13.125,00	€ 1.522,55	11,60%	14.647,55		€ 14.647,55
Totale b) servizi di supporto ad attività tecnico - culturali	€ 404.675,68	€ 46.943,99	11,60%	€ 451.619,67	-	€ 451.619,67
DESCRIZIONE: servizi iva esente ai sensi dell'art.10 n.22 del DPR 633/72	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	iva 22%	Prezzo lordo
c) Servizi di accoglienza per Casa della Memoria
n. 3 operatori accoglienza	61.998,75	€ 6.810,89	10,99%	68.809,64		€ 68.809,64
Ufficio di area (1 unita' pro quota)	11.656,62	€ 1.280,54	10,99%	12.937,16		€ 12.937,16
		€ 0,00		-		€ 0,00
Totale c) servizi di accoglienza per Casa della Memoria	€ 73.655,37	€ 8.091,43	10,99%	€ 81.746,80		€ 81.746,80
Totale servizi di supporto alle attività del Sistema bibliotecario -Iva esente	€ 3.130.705,98	€ 328.785,81	10,50%	€ 3.459.491,79	€ 0,00	€ 3.459.491,79
Descrizione : servizi soggetti ad iva	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	22%	Prezzo lordo
Biblioteche 2020 - Servizi di manutenzione:
SERVIZIO DI MANUTENZIONE ORDINARIA (PREVENTIVA E CORRETTIVA) DEGLI IMPIANTI	€ 308.040,24	€ 14.238,55	4,62%	€ 322.278,78	70.901,33	393.180,12
Verifica consistenza e stato impianti, delle certificazioni e della documentazione esistente
Servizi di manutenzione extra canone e/o straordinaria impianti, manutenzione edile, manutenzione del verde e servizi tecnici specialistici (redazione DI.RI, pratiche antincendio VVF, pratiche autorizzative CCVLPS, ect.)
Supporto tecnico specialistico in materia di impianti per lo svolgimento delle attività di manutenzione ordinaria e straordianria (programmazzione, progettazione, esecuzione, verifica)
Ufficio di area (2 unita')	64.500,00	€ 2.981,38	4,62%	€ 67.481,38	14.845,90	82.327,29
Ufficio coordinamento e monitoraggio del servizio (1 unita')	32.250,00	€ 1.490,69	4,62%	€ 33.740,69	7.422,95	41.163,64
Totale Servizi di manutenzione	€ 404.790,24	€ 18.710,62	4,62%	€ 423.500,86	€ 93.170,19	516.671,05
Descrizione : servizi soggetti ad iva	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	22%	Prezzo lordo
Biblioteche 2020 - Altre prestazioni:
Servizi di supporto alla comunicazione e promozione
ideazione, declinazione grafica, produzione, distribuzione.	23.150,00	1.484,69	6,41%	24.634,69	5.419,63	30.054,32
Servizi di Architettura e Ingegneria		-		-	-
n.1 ingegnere/architetto per supporto al RUP	26.100,00	1.673,89	6,41%	27.773,89	6.110,25	33.884,14
Servizi di vigilanza		-		-	-
vigilanza biblioteca Laurentina	6.066,00	389,03	6,41%	6.455,03	1.420,11	7.875,14
telesorveglianza Casa della Mmemoria	757,50	48,58	6,41%	806,08	177,34	983,42
Totale Altre prestazioni	€ 56.073,50	€ 3.596,19	6,41%	€ 59.669,69	€ 13.127,33	72.797,02
Descrizione : servizi soggetti ad iva	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	22%	Prezzo lordo
Organizzazione Festival delle Letterature
Organizzazione evento	318.000,00	9.868,85	0,03	327.868,85	72.131,15	400.000,00
Totale Organizzazione Festival Letterature	€ 318.000,00	€ 9.868,85	€ 0,03	€ 327.868,85	€ 72.131,15	€ 400.000,00
Totale servizi soggetti ad Iva	€ 778.863,74	€ 32.175,67	14,14%	€ 811.039,40	€ 178.428,67	€ 989.468,07
Totale complessivo aprile - dicembre 2020	€ 3.909.569,71	€ 360.961,48	€ 0,25	€ 4.270.531,19	€ 178.428,67	€ 4.448.959,86

Biblioteche 2021 e 2022
DESCRIZIONE: servizi iva esente ai sensi dell'art.10 n.22 del DPR 633/72	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	iva 22%	Prezzo lordo
Servizi di supporto alle attività del Sistema bibliotecario:
a) Servizi di accoglienza, assistenza all’utenza, front-office e attività culturali
n. 90 postazioni di ausilio ai servizi bibliotecari	3.167.499,91	€ 245.068,91	7,74%	3.412.568,82		€ 3.412.568,82
Responsabile del servizio ( 1 unità )	98.000,00	€ 7.582,24	7,74%	105.582,24		€ 105.582,24
Coordinamento del servizio (1 unità )	35.000,00	€ 2.707,94	7,74%	37.707,94		€ 37.707,94
Ufficio staff area biblioteche (2 unità )	70.000,00	€ 5.415,89	7,74%	75.415,89		€ 75.415,89
Gestione turnazioni, sostituzioni etc. (1unità)	38.000,00	€ 2.940,05	7,74%	40.940,05		€ 40.940,05
Gestione elaborazione ri levazione presenze e buste paga (1 unità)	38.000,00	€ 2.940,05	7,74%	40.940,05		€ 40.940,05
Ufficio s i curezza (2 unità )	90.000,00	€ 6.963,28	7,74%	96.963,28		€ 96.963,28
Totale a) servizi di accoglienza, assistenza all'utenza, front - office e attività culturali	€ 3.536.499,91	€ 273.618,37	7,74%	€ 3.810.118,28	-	€ 3.810.118,28
DESCRIZIONE: servizi iva esente ai sensi dell'art.10 n.22 del DPR 633/72	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	iva 22%	Prezzo lordo
b) Servizi di supporto ad attività tecnico - culturali
n. 13 postazioni supporto ai servizi tecnologici e culturali	500.567,57	€ 43.529,88	8,70%	544.097,45		€ 544.097,45
costi di gestione servizio informativo e audio/video	4.000,00	€ 347,84	8,70%	4.347,84		€ 4.347,84
Coordinamento del servizio (1 unità quota parte)	17.500,00	€ 1.521,82	8,70%	19.021,82		€ 19.021,82
Ufficio staff area biblioteche (1 unità pro quota)	17.500,00	€ 1.521,82	8,70%	19.021,82		€ 19.021,82
Totale b) servizi di supporto ad attività tecnico - culturali	€ 539.567,57	€ 46.921,36	8,70%	€ 586.488,93	-	€ 586.488,93
DESCRIZIONE: servizi iva esente ai sensi dell'art.10 n.22 del DPR 633/72	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	iva 22%	Prezzo lordo
c) Servizi di accoglienza per Casa della Memoria
n. 3 operatori accoglienza	82.665,00	€ 6.813,85	8,24%	89.478,85		€ 89.478,85
Ufficio di area (1 unita' pro quota)	15.452,16	€ 1.273,68	8,24%	16.725,84		€ 16.725,84
Totale c) servizi di accoglienza per Casa della Memoria	€ 98.117,16	€ 8.087,53	8,24%	€ 106.204,69		€ 106.204,69
Totale servizi di supporto alle attività del Sistema bibliotecario -Iva esente	€ 4.174.184,64	€ 328.627,26	7,87%	€ 4.502.811,90	€ 0,00	€ 4.502.811,90
Descrizione : servizi soggetti ad iva	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	22%	Prezzo lordo
Biblioteche 2021-2022 - Servizi di manutenzione:
SERVIZIO DI MANUTENZIONE ORDINARIA (PREVENTIVA E CORRETTIVA) DEGLI IMPIANTI	€ 508.899,96	€ 15.117,06	2,97%	€ 524.017,02	115.283,74	639.300,76
Verifica consistenza e stato impianti, delle certificazioni e della documentazione esistente
Servizi di manutenzione extra canone e/o straordinaria impianti, manutenzione edile, manutenzione del verde e servizi tecnici specialistici (redazione DI.RI, pratiche antincendio VVF, pratiche autorizzative CCVLPS, ect.)
Supporto tecnico specialistico in materia di impianti per lo svolgimento delle attività di manutenzione ordinaria e straordianria (programmazzione, progettazione, esecuzione, verifica)
Ufficio di area (2 unita')	86.000,00	€ 2.554,66	2,97%	€ 88.554,66	19.482,03	108.036,69
Ufficio coordinamento e monitoraggio del servizio (1 unita')	43.000,00	€ 1.277,33	2,97%	€ 44.277,33	9.741,01	54.018,34
Totale Servizi di manutenzione	€ 637.899,96	€ 18.949,05	2,97%	€ 656.849,01	€ 144.506,78	801.355,79
Descrizione : servizi soggetti ad iva	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	22%	Prezzo lordo
Biblioteche 2021-2022 - Altre prestazioni:
Servizi di supporto alla comunicazione e promozione
ideazione, declinazione grafica, produzione, distribuzione, segnaletica,	30.000,00	1.427,50	4,76%	31.427,50	6.914,05	38.341,55
Servizi di Architettura e Ingegneria		-			-
n.1 ingegnere/architetto per supporto al RUP	34.800,00	1.655,90	4,76%	36.455,90	8.020,30	44.476,20
Servizi di vigilanza		-			-
vigilanza biblioteca laurentina	8.088,00	384,85	4,76%	8.472,85	1.864,03	10.336,88
telesorveglianza Casa della Memoria	1.010,00	48,06	4,76%	1.058,06	232,77	1.290,83
Totale Altre prestazioni	€ 73.898,00	€ 3.516,32	4,76%	€ 77.414,32	€ 17.031,15	€ 94.445,47
Descrizione : servizi soggetti ad iva	Costi diretti	Tot Costi indiretti e generali	% Tot. Costi indiretti e generali su costi diretti	Prezzo netto	22%	Prezzo lordo
Organizzazione Festival delle Letterature:
Organizzazione evento	318.000,00	9.868,85	0,03	327.868,85	72.131,15	400.000,00
Totale Organizzazione Festival Letterature	€ 318.000,00	€ 9.868,85	3,10%	€ 327.868,85	€ 72.131,15	€ 400.000,00
Totale servizi soggetti ad Iva	€ 1.029.797,96	€ 32.334,21	10,83%	€ 1.062.132,17	€ 233.669,08	€ 1.295.801,25
Totale complessivo anno 2021-2022	€ 5.203.982,60	€ 360.961,48	€ 0,19	€ 5.564.944,07	€ 233.669,08	€ 5.798.613,15

Tabella 2 - Sedi Biblioteche e orari apertura al pubblico

Biblioteche	Indirizzi	Orari di apertura
BIBLIOTECA ARCIPELAGO AUDITORIUM	Via Xxxxxxxxx Xxxxx n.50	Lunedì 9 /13.30; Martedì - Giovedì 13/ 19 Venerdì 9 / 13.30
BORGHESIANA	Largo Monreale snc	lun 14.00/19.00 mart-ven 09.00/14.00 mer - giov 09.00/19.00; sab 9.00/13.00
XXXX XXX XXXXX	Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx 000	lun/giov 09.00/19.00; ven 09.00/13.00; sabato a settimane alterne 09.00/13.00
XXXX XXX XXXXX	xxx xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx 00	Dal 30 ottobre lun 9.00/14.00; da mart a ven 9.00/17.00; sab 9.00/13.00 dal 1 aprile lunedì 9-14; da mart a ven 9.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXX XXXXX XXXXXXX X XXXXX XXXXXX	Xxx xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxx 0	Lun/ven 11.00/18.00
CASA DELLE LETTERATURE	P.zza dell’Orologio 3	Lun/ven 09.30/18.30
XXXX XXXXX XXXXXXXXXX	Xxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 00	Mart 12.00/19.00 Giov 12.00/19.00
CENTRALE RAGAZZI	Xxx Xxx Xxxxx xxxx Xxxxxx, 00/00	mar/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXX XXXXXXXXX XXXX XXXXXXX	Xxx Xxxxx 00	Lun/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
COLLI PORTUENSI	Via dei Colli Portuensi 275	lun /mar 14.00/19.00; merc/sab 9.00/13.00
XXXXXXX XXXXX XXXX	Xxx Xxxxxxxxx 00	Lun 12.00/19.00; mar/ven 09.00/19.00; sab 09.00/14.00
CORNELIA	Xxx Xxxxxxxx 00	lun/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXX XXXXXXX	Via Xxxxxx Xxxxx 7	lun 09.00/13.00 – 15.00/19.00; mar/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXX XXXXXXX	Xxx Xxxxx Xxxxxxx 00	lun 15.00/19.00;mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXX XXXXXXX	Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx 00/x	lun 09.00/13.00 – 15.00/19.00; mar/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
EUROPEA	Xxx Xxxxxx 00/00	lun 14.00/19.00; mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXXXX XXXXXXXXX	Via Fermo Conti snc	Lun/ven 10.00/19.00
FLAMINIA	Xxx Xxxxxxxxxx 0	lun 15.00/19.00; mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXX XXXXXXXX	Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx 00	lun/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
GALLINE BIANCHE	Via delle Galline Bianche 105	lun/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXX XXXXXX	Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000	lun 15.00/19.00; mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXXXX XXXXX	Xxx Xxxxxxxx Xxxxx 00	lun 14.00/19.00; mart 09.00/14.00; merc 09.00/19.00; giov 14.00/19.00; ven 09.00/14.00; sab 09.00/13.00
XXXXXXXX XXXXXX	Xxx xxx Xxxxxxx 00	lun 15.00/19.00; mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXXXXX XXXXXXX	Xxx X. Xxxxxxx 000	Lun 15.00-19.00; mart/ven 09.00/19.00 sab 9.00-13.00
LAURENTINA	Piazzale Xxxx Xxxxxxx	Mar/giov 12.00/19.00; Sab 09.00/13.00
LONGHENA	Xxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx 00	Lun 15.00/19.00; mart 14.00/19.00; mer 09.00/13.00; gio 14.00/19.00 ven/ sab 09.00/13.00
XXXXXX XXXXXXX	Xxx Xx Xxxxxx 00	lun/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
PASOLINI	Viale dei caduti della Resistenza	lun 09.00/13.00 – 15.00/19.00;

	410/a	mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
PENAZZATO	Xxx Xxxxxxxxx 000	lun/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXXXXXXXX	Xxx Xxxxxxxxxxxx 00	Mart/ven 09.00/19.00; sab 10.00/20.30; dom 10.00/17.30
RAFFAELLO	Via Tuscolana 1111	lun/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXX XXXXXXXX	Via Xxxxxx Xxxxxxxxxxx 76	lun 09.00/14.00; mart/giov 9.00/19.00; ven 09.00/14.00; sab 09.00/13.00
RUGANTINO	Xxx Xxxxxxxxx 000	lun/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXX XXXXXX	Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx 00/00	lun 15.00/19.00; mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXX XX XXXXX	Xxx Xxxxxxxxx 000	Dal 1° marzo al 30 settembre: lun 13.00/19.00; mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00 Dal 1° ottobre al 28 febbraio: lun 10.00/18.00; mart/ven 09.00/18.00; sab 09.00/13.00
VACCHERIA NARDI	Via di Grotta di Gregna 37	lun 14.00/19.00;mart/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXX XXXXXXX	Xxx xx Xxxxx Xxxxxxx 000	lun 09.00/13.00 – 15.00/19.00; mar/ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
VILLA LEOPARDI	Via Makallè (entrata nel parco)	lun 15.00/19.00; mart 09.00/14.00; merc 09.00/19.00; giov 09.00/14.00; ven 09.00/19.00; sab 09.00/13.00
XXXXXXX XXXXXXX	xxxxx Xxxxx Pamphilj, largo 3 giugno 1849, angolo via di San Pancrazio	da giugno ad agosto mar/sab 11.00/17.00; da settembre a maggio mar 10.00/16.00; mer/sab 10.00/17.00; dom 10.00/16.00

Tabella 3 - Distribuzione postazioni servizi attività bibliotecarie

DISTRIBUZIONI E SERVZIO DI APERTURA E CHIUSURA SEDI
SEDI BIBLIOTECHE	n. postazioni	Servizio apertura e chiusura sedi
ARCIPELAGO AUDITORIUM - front-office	3	si (per n.2 postazioni)
XXXX XXXXXXX - front office	1	no
CASA DEI BIMBI - front office	3	si
CASA DEL PARCO - front office	3	si (per n.2 postazioni)
CASA DELLA MEMORIA - front-office	1	no
CASA DELLE LETTERATURE – front-office	5	si
CASA DELLE TRADUZIONI - front- office e ufficio arrività culturali	1	si
CENTRALE RAGAZZI - front office	1	no
COLLI PORTUENSI - front office	2	si ( per n.1 postazione)
COLLINA DELLA PACE – front office	4	si ( per n.1 postazione)
CORNELIA - front office	2	si ( per n.1 postazione)
XXXX XXXXXXX - front office	1	no
XXXXX XXXXXXX - front office	2	no
EUROPEA - front office	3	si
XXXXXXXX XXXXXXXXX – front office	2	si
FLAMINIA - front office	2	si ( per n.1 postazione)
XXXXXX XXXXXXXX - front office	3	no

GALLINE BIANCHE	1	no
XXXXXX XXXXXX – front office	3	no
XXXXXXXX XXXXX - front office	1	si
XXXXXXXXX XXXXXXX - front office	5	si (per n.2 postazioni)
LONGHENA - front office	2	si ( per n.1 postazioni)
XXXXXX XXXXXXX front - office	2	no
PASOLINI front - office	4	si (per n.2 postazioni)
PENAZZATO - front office	1	no
QUARTICCIOLO - front office	4	si
RAFFAELLO - front office	2	no
XXXXXX XXXXXXXX - front office	1	si
XXXXXX XXXXXX - front office	3	si ( per n.1 postazione)
XXXXXX XX XXXXX - xxxxx xxxxxx	0	si (per n.2 postazioni)
VACCHERIA NARDI- front office	3	no
XXXXX XXXXXXX – front office	1	no
VILLA LEOPARDI - front office	2	si
XXXXXXX XXXXXXX - front office	4	si
LAURENTINA	1	no
SERVIZI SPECIALIZZATI
XXXXXXXXX XXXXXXX - servizio intercultura	4	no
XXXXXXXXX XXXXXXX - servizi in carcere	2	no
CENTRALE RAGAZZI - progetti culturali per bambini e ragazzi e con le scuole	1	no
totale	90	42
SERVIZI ACCOGLIENZA
Casa della Memoria	3	attività inclusa nel servizio
Servizi di supporto alle attività tecnico culturali
Uffici Centrali/attività tecnico -amministrative	3	no
Uffici Centrali/supporto alla elaborazione dati, gestione attività	2	no
Uffici Centrali/supporto attività di segreteria	1	no
Uffici Centrali/servizi di supporto Mediateca Roma	2	no
Uffici Marconi/Servizi Informatici	3	no
Uffici marconi/ Supporto al Polo SBN	1	no
Uffici Marconi/attività tecnico-amministrative	1	no
totale	13

Tabella 4 - Elenco sedi Biblioteche e Centri Culturali servizi di manutenzione

N.	NOME STRUTTURA		INDIRIZZO
1	Xxxx Xxxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxx, 00 – Xxxx (XX)

2	Arcipelago Auditorium	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxxx Xxxxx, 00 Xxxx (XX)
3	Borghesiana	Biblioteca	Largo Monreale, snc – Roma (RM)
4	Casa dei Bimbi	Biblioteca	Via Libero Leonardi, 153 – Xxxx (XX)
0	Xxxx xxx Xxxxx	Xxxxxxxxxx	Via della Pinetta Sacchetti, 78 – Roma (RM)
6	Casa delle Letterature	Biblioteca	Piazza dell’Orologio, 3 – Roma (RM)
7	Casa della Memoria	Biblioteca	Xxx xx Xxx Xxxxxxxxx xx Xxxxx, 0 – Xxxx (XX)
8	Casa delle Traduzioni	Biblioteca	Xxx xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
9	Centrale per Ragazzi	Biblioteca	Xxx xx Xxx Xxxxx xxxx Xxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
10	Colli Portuensi	Biblioteca	Xxxxx xxx Xxxxx Xxxxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
11	Collina della Pace	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
12	Cornelia	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
13	Xxxx Xxxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxxx Xxxxx, 0 – Xxxxx (XX)
14	Xxxxx Xxxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxx Xxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
15	Xxxx Xxxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
16	Europea	Biblioteca	Xxx Xxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
17	Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (vaccheria)	Biblioteca	Xxx Xxxxx Xxxxx, 0 – Xxxx (XX)
	Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (fienile)	Biblioteca	Xxx Xxxxx Xxxxx, 0 – Xxxx (XX)
	Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (stalla dei tori)	Biblioteca	Xxx Xxxxx Xxxxx, 0 – Xxxx (XX)
18	Flaminia	Biblioteca	Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, 0 – Xxxx (XX)
19	Xxxxxx Xxxxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
20	Galline Bianche	Biblioteca	Xxx xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
21	Xxxxxx Xxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, 000/X – Xxxx (XX)
22	Xxxxxxxx Xxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxx Xxxxx, 00 – Xxxx (XX)
23	Xxxxxxxx Xxxxxx	Biblioteca	Xxx xxx Xxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
24	Xxxxxxxxx Xxxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
25	Laurentina - Centro Culturale Xxxx Xxxxxxx- BIBLIOTECA	Biblioteca	Piazzale Xxxx Xxxxxxx – Roma (RM)
	Laurentina - Centro Culturale Xxxx Xxxxxxx- SPAZIO INCONTRI E LABORATORI	Biblioteca	Piazzale Xxxx Xxxxxxx – Roma (RM)
	Laurentina - Centro Culturale Xxxx Xxxxxxx TEATRO+ARENA	Biblioteca	Piazzale Xxxx Xxxxxxx – Roma (RM)
26	Longhena	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
27	Xxxxxx Xxxxxxx	Biblioteca	Xxx Xx Xxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
28	Penazzato	Biblioteca	Xxx Xxxx Xxxxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
29	Xxxx Xxxxx Xxxxxxxx	Biblioteca	Xxxxx Xxxxxx xxx xx Xxxxxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
30	Raffaello	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxxx, 0000 – Xxxx (XX)
31	Xxxxxx Xxxxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
32	Rugantino	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
33	Xxxxxx Xxxxxx	Biblioteca	Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, 00 – Xxxxx (XX)
34	Teatro Quarticciolo	Biblioteca	Xxx Xxxxxxxxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
00	Xxxxxx Xx Xxxxx	Xxxxxxxxxx	Xxx Xxxxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
36	Vaccheria Nardi Ed. A	Biblioteca	Xxx Xxxxxx xx Xxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
	Vaccheria Nardi Ed. B	Biblioteca	Xxx Xxxxxx xx Xxxxxx, 00 – Xxxx (XX)
	Vaccheria Nardi Ed. C	Biblioteca	Xxx Xxxxxx xx Xxxxxx, 00 – Xxxx (XX)

37	Xxxxx Xxxxxxx	Biblioteca	Xxx xx Xxxxx Xxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
38	Villa Leopardi	Biblioteca	Xxx Xxxxxxx, 0 – Xxxx (XX)
39	Villino Corsini	Biblioteca	Xxxxx 0 xxxxxx 0000, xxx – Xxxx (XX)
40	Uffici centrali (PT + P1)	Uffici	Xxx Xxxxxxxxxx, 00/00 X – Xxxx (XX)
41	Uffici centrali presso Bibl. Marconi_P.2	Uffici	Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)
42	CED presso Bibl. Marconi_P. interrato	Uffici	Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, 000 – Xxxx (XX)

Tabella 5 - Costo prestazioni straordinarie

Determinazione del costo straordinario del Servizio disupporto al sistema Bibliotecario
Inquadramento	Costo straordinario 25% (prime 3 ore fino alle 22,00)	Costo straordinario 35% (dalla 4a ora fino alle 22,00)	Costo straordinario 45% (prime 3 ore EVENTO fino alle 22,00); ordinario dopo le 22,00	Costo straordinario 55% (dalla 4 ora EVENTO fino alle 22,00)	Costo straordianrio 60% (EVENTO dopo le 22,00)	Costo straordianrio 70% (EVENTO ed ordinario FESTIVO fino alle 22,00)	Costo straordinario 80% (EVENTO ed ordinario festivo dopo le 22,00)	Apertura Straordinaria Grandi Eventi (es. Musei in musica, Notte dei Musei.)
Addetto al front office C1	€ 19,99	€ 21,59	€ 23,19	€ 24,79	€ 25,59	€ 27,19	€ 28,79	€ 24,98
Impiegato biblioteche C1	€ 19,99	€ 21,59	€ 23,19	€ 24,79	€ 25,59	€ 27,19	€ 28,79	€ 24,98