Resoconto annuale Clausole campione

Resoconto annuale. Il Resoconto Annuale deve essere consegnato all’Amministrazione entro 30 giorni dall’inizio dell’anno successivo del Contratto. Il documento costituisce una sorta di consuntivo dell’anno concluso e un preventivo per l’anno successivo, comprensivo di proposte e soluzioni di miglioramento e ottimizzazione dell’ODF. Il Fornitore deve illustrare l’andamento della Convenzione per la singola Amministrazione Contraente relativamente ai servizi attivati dalla stessa, attraverso dati opportunamente raccolti, esame dei Verbali di Controllo, analisi quantitative e report riguardanti le chiamate ricevute e gestite dalla Centrale Operativa , il numero e la tipologia degli interventi straordinari, ecc.. Il Fornitore deve, inoltre, individuare eventuali anomalie, carenze, problematiche e proporre soluzioni di miglioramento e ottimizzazione da sottoporre all’approvazione dell’Amministrazione. Tale Resoconto Annuale deve contenere almeno gli elementi di seguito riportati: - scenari in fase di avvio dell’erogazione dei servizi; - soluzioni apportate alle criticità riscontrate in fase di avvio; - problematiche, anomalie, criticità non risolte e relative motivazioni; - soluzioni per un continuo miglioramento e proposte di ottimizzazione dell’ODF; - modalità e criteri di individuazione di problematiche, anomalie e criticità; - modalità e criteri di individuazione di soluzioni di miglioramento e ottimizzazione. Tutte le soluzioni di miglioramento e ottimizzazione devono essere condivise con l’Amministrazione e approvate dalla stessa e devono essere attuate entro un mese dalla consegna del Resoconto Annuale. La mancata consegna del Resoconto annuale determina l’applicazione di una penale per ogni giorno lavorativo di ritardo pari a €100,00 (Euro cento) iva esclusa.