Descrizione Iniziativa Clausole campione

Descrizione Iniziativa. Nel corso degli anni si sono verificati eventi che hanno comportato, per un lasso di tempo relativamente lungo (superiore ai 5 giorni), una riduzione dei servizi erogati dalla Motorizzazione. Questo ha provocato notevoli disagi non solo agli utenti professionali che utilizzano il Sistema ma anche ai cittadini che, nel loro ruolo di utenti finali, non hanno potuto svolgere tutta una serie di attività legate alla gestione della circolazione quali patenti, transazioni sulla proprietà dei veicoli, revisioni, ecc.

Descrizione Iniziativa. L’Amministrazione ha previsto di eseguire con periodicità prestabilita attività di Capacity e Technology Planning aventi l’obiettivo di valutare, con ampiezza e profondità, il sistema informatico nel suo complesso. Un aspetto di rilievo del Capacity consiste nel verificare l’approssimarsi del livello di obsolescenza delle tecnologie attive nel sistema; l’analisi di ”aging” delle componenti sarà coniugata con la valutazione degli aspetti che favoriscono il miglioramento delle prestazioni e dell’affidabilità, la proattività della gestione ed il maggior controllo del sistema. L’Amministrazione intende quindi modulare con gradualità ma con sistematicità il roll- out dei server hardware e della tecnologia attiva in esercizio. I risultati dell’analisi di Capacity e Technology Planning consentiranno all’Amministrazione di individuare gli ambiti di intervento e di pianificare gli impegni in modo appropriato.

Descrizione Iniziativa. Il sistema di gestione degli eventi e dei problemi è un sistema di proprietà dell’Amministrazione, in grado di supportare la registrazione delle informazioni su eventi e problemi che si manifestano durante l’esercizio del SIDT. L’Amministrazione, inoltre dispone di prodotti a supporto dell’erogazione dei servizi (HP Service Manager) e prodotti per la gestione delle segnalazioni al Service Desk, descritti in ANN_GOSA01.

Descrizione Iniziativa. Il Registro delle Acquisizioni è un archivio elettronico contenente tutte le informazioni circa le acquisizioni, l’oggetto dell’acquisizione, i tempi di acquisizione, i fornitori di ogni prodotto, il valore degli oggetti acquisiti, i riferimenti alla documentazione contrattuale di riferimento, le milestone relative ad eventi significativi successivi all’acquisizione (es. scadenza garanzia).

Descrizione Iniziativa. Il sistema documentale dell’Amministrazione, a supporto della raccolta ordinata di tutta la documentazione di fornitura, sia quella relativa ai processi di erogazione che quella relativa alla completa descrizione formale degli asset dell’Amministrazione (ad esempio, la documentazione di un’applicazione software), ha lo scopo principale di garantire la qualità dei documenti registrati e la loro semplice rintracciabilità al fine di supportare un efficace ed efficiente processo di trasferimento del know how a fine fornitura e garantire la continuità operativa del sistema. Per supportare lo scopo principale che giustifica la necessità di un tale sistema, è richiesto al concorrente di predisporre un progetto evolutivo dell’attuale sistema documentale per la raccolta, la classificazione e gestione delle informazioni disponibili sui processi, applicazioni, dati, servizi e sistemi del SIDT utilizzando approcci in linea con i modelli di “Enterprise Architecture” (EA). In altri termini, tramite il progetto di modellizzazione del patrimonio informativo del SIDT tramite soluzioni di EA, l’Amministrazione intende costruire mediante un processo iterativo una visione olistica del sistema SIDT, che comprenda tutta la documentazione organizzata secondo viste correlate di processi, servizi, dati ed elementi di infrastruttura del sistema, come di seguito descritto:  la vista dei processi di business dell’Amministrazione (Business Layer), contiene la documentazione dei processi di business dell’Amministrazione, volti a produrre prodotti o a erogare servizi ai propri Utenti/Clienti; fa parte di tale vista la rappresentazione di tutta la conoscenza e le informazioni disponibili dell’Amministrazione sui processi, descritti secondo viste di dettaglio progressive tali da favorirne la comprensione a vari livelli, e la rappresentazione di tutte le strutture organizzative dell’Amministrazione, i cui Attori rivestono un ruolo significativo nell’esecuzione dei processi;  la vista dei dati, delle applicazioni e dei servizi, contiene tutta la documentazione utile sulle applicazioni e sui servizi su cui i processi dell’Amministrazione si istanziano (Application Layer), definita a vari livelli di dettaglio; per ogni processo definito nel Business Layer deve essere possibile individuare con precisione i dati di riferimento su cui il processo si basa, i servizi in cui il processo si articola e le applicazioni (funzioni applicative) coinvolte nell’erogazione generale dell’intero processo; ...

Descrizione Iniziativa. L’Amministrazione ha previsto di approcciare proattivamente l’ambito in esame integrando tutta la necessaria e consueta assistenza al personale per l’utilizzo delle strumentazioni ICT (Postazioni di Lavoro, VOIP, Stampanti locali e di rete, Dispositivi di sicurezza e di networking, Postazioni di Lavoro per Quiz Patenti, ecc..) con un piano calendarizzato di interventi preventivi da effettuarsi con sistematicità su ogni ufficio periferico dell’Amministrazione. Uno degli obiettivi degli interventi preventivi consiste nel recepire direttamente dal personale le esigenze di adeguamento tecnologico e le problematiche di maggior criticità per l’operatività ICT dell’Ufficio. I risultati delle attività preventive saranno presi in esame per coniugare le esigenze dei singoli uffici con le necessità di generali di ottimizzazione delle risorse, individuando gli ambiti di adeguamento tecnologico pianificando gli impegni in modo appropriato.