UGOVOR o korišćenju usluga

UGOVOR o korišćenju usluga

br. SMARTNET /19

Ugovorom o korišćenju usluga (u daljem tekstu: Ugovor), zaključenom u Nišu, ▇▇▇▇ 20 . uređuju se prava i obaveze sledećih ugovornih strana:

1. „Exe Net“ ▇.▇.▇. ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ 85 Niš, koga zastupa ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ u svojstvu Operatora (u daljem tekstu: Operator) i

2. Ime i prezime:                           , Adresa:                              ,

JMBG:              l.k. br.        PU:         , u svojstvu Korisnika usluga (u daljem tekstu: Korisnik) I Predmet ugovora

Član 1.

1.1 Ovim ugovorom, ugovorne strane utvrđuju međusobna prava i obaveze u vezi sa korišćenjem usluga omogućenih ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ Operatora.

Korisnik izjavljuje da je upoznat sa Opštim uslovima za pružanje usluga, Pravilnikom o načinu rešavanja prigovora/reklamacija i Cenovnikom usluga

Operatora, koji čine sastavni deo ovog Ugovora i javno su objavljeni na internet stranici ▇▇▇.▇▇▇-▇▇▇.▇▇▇.

1.2 Operator će pružati Korisniku odabrane usluge elektronskih komunikacija. Korisnik potpisom na ovom ugovoru bira uslugu odnosno paket usluga.

Član 2.

2.1 Priključenje Korisnika na distributivni sistem Operatora kojim se omogućava korišćenje ugovorenih usluga elektronskih komunikacija, vrši se preko Ethernet Kablovske Infrastrukture, Bežične (Wireless) Veze ili Optičkog kabla.

II Cena i sistem plaćanja

Član 3.

3.1 Cena za korišćenje usluga utvrđena je Cenovnikom Operatora.

3.2 Obaveza plaćanja ugovorenih mesečnih naknada za pružene usluge dospeva 10-og u mesecu za prethodni mesec.

3.3 Korisnik je u obavezi da mesečno plaća iznos ugovorene naknade i eventualno ostvarenu naknadu za telefoniju preko ugovorenog paketa usluga.

3.4 Ukoliko ▇▇▇▇▇▇▇▇ nije dobio račun, to ga ne oslobađa obaveze plaćanja ugovorene naknade u skladu sa ovim Ugovorom. Operator neće biti odgovoran za propuste privrednog društva koje je angažovano za dostavu računa. Korisnik svoje račune može videti na korisničkom panelu ▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇-▇▇▇.▇▇▇ ili se može obratiti Korisničkom servisu Operatora na brojeve telefona 018/▇▇▇▇-▇▇▇; 018/▇▇▇▇-▇▇▇; 018/▇▇▇▇-▇▇▇ ili putem e-maila: ▇▇▇▇▇▇@▇▇▇-▇▇▇.▇▇▇, radi dobijanja instrukcija za plaćanje dospelih naknada.

3.5 Zaključenjem ovog ugovora korisnik ▇▇▇▇▇ pravo na privilegovanu cenu priključenja na mrežu Operatora (u daljem tekstu, Setup) po ceni od 1 dinar.

3.6 U slučaju da korisnik usluga ne izmiri račun u roku od 60 ▇▇▇▇ od ▇▇▇▇ dospelosti, Operator može, uz prethodno ▇▇▇▇▇▇ obaveštenje, jednostrano raskinuti

ugovor i pozvati korisnika da u dodatnom roku od 30 ▇▇▇▇ izmiri sve dospele obaveze.

III Obaveza Operatora

Član 4.

4.1 Obaveze Operatora su da:

4.1.1 Omogući Korisniku pristup odabranim servisima u roku od 48h od potpisivanja ugovora.

4.1.2 Odmah po zaključenju Ugovora Korisniku preda obaveštenje o tehničkim parametrima potrebnim za korišćenje usluga.

4.1.3 ▇▇▇▇ tajnost podataka o Korisniku. Korisnik potpisom na ovom ugovoru potvrđuje da mu je Operator predočio da će podaci o ličnosti Korisnika do kojih Operator dođe tokom trajanja i realizacije ovog ugovora biti korišćeni u skladu sa čl. 42 Ustava Republike Srbije i zakonskoj regulativi za oblast zaštite podataka o ličnosti kao i Opštih uslova za pružanja usluga Operatora.

4.1.4 Održava opremu i mrežu neophodnu za korišćenje usluga u ispravnom stanju, u skladu sa tehničkim propisima i standardima, u cilju neometanog i neprekidnog korišćenja usluge ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ Korisnika. Operator je jedini ovlašćen da manipuliše opremom, montira je, servisira i vrši bilo koje druge radnje u vezi sa opremom.

4.1.5 Oprema ostaje u vlasništvu Operatora za sve vreme trajanja ovog ugovora, a Korisnik ima samo pravo korišćenja ove opreme za vreme trajanja ugovora. ▇▇▇▇▇▇▇▇ potpisuje revers za opremu ▇▇▇▇ ▇▇ primio od Operatora. Revers ▇▇▇▇▇ ▇▇ sastavni deo ovog ugovora.

IV Obaveze Korisnika

Član 5.

5.1 Obaveze Korisnika usluga su da:

5.1.1 Operatoru dostavi potpune i tačne lične podatke, odnosno podatke o pravnom licu (firmi) i da u slučaju promene obavesti Operatora najmanje (15) petnaest ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ nastale promene.

5.1.2 ▇▇▇▇ svoju lozinku u tajnosti. Podatke o svom nalogu ▇▇▇▇▇▇▇▇ može da saopšti samo ovlašćenom licu Operatora i to administratoru sistema ili službeniku tehničke podrške.

5.1.3 Podatke o nalogu Korisnik će dati lično u službenim prostorijama Operatora, montažerima prilikom montaže opreme za usluge ili preko telefona: 018/▇▇ ▇▇ ▇▇▇; 018/▇▇▇▇-▇▇▇; 018/▇▇▇▇-▇▇▇

5.1.4 Da se uzdržava od ponašanja koje se u smislu Opštih uslova za pružanje usluga i Ugovora o korišćenju usluga smatra nedozvoljenim kao i da tehničke i druge podatke koje dobije od tehničke podrške Operatora ▇▇▇▇ ▇▇▇ poslovnu tajnu.

5.1.5 Korisnik potpisivanjem ovog Ugovora potvrđuje da je ▇▇▇ odabrao paket označen u tabeli

Naziv paketa	Promotivna cena usluge	Privilegovana cena priključenja na mrežu (Setup)	Odabrani paket: (Potpis korisnika pored željenog paketa)
Smart Internet 1	1.740,00 din.	1,00 din.
Smart Internet 2	1.890,00 din.	1,00 din.
Smart Internet 3	2.290,00 din.	1,00 din.
Smart Internet 4	2.970,00 din.	1,00 din.
Smart Internet 5	3.780,00 din.	1,00 din.
Smart Internet 6	4.770,00 din.	1,00 din.

5.1.6 Ukoliko korisnik raskine ugovor ili je ugovor raskinut krivicom korisnika pre isteka perioda minimalnog trajanja ugovora, korisnik je u obavezi da Operatoru:

1. isplati sve dospele račune i ugovorene mesečne naknade za ostatak minimalnog trajanja ugovora ili

2. isplati novčani iznos u visini razlike do popusta na proizvode i usluge (Setup i odabrani paket usluga iz člana 5.1.5. ovog ugovora) koje je ostvario

zaključenjem ugovora u određenom vremenskom trajanju, ako je plaćanje te naknade povoljnije za korisnika.

5.1.7 Korisnik se obavezuje da će obezbediti mesto za postavljanje opreme neophodne za funkcionisanje usluga na lokaciji korisnika.

5.1.8 Korisnik se obavezuje da će tokom trajanja ugovora i korišćenja usluga voditi računa o instaliranoj opremi ▇▇▇ ▇▇▇▇▇ domaćin i odgovoran je za sigurnost postavljene opreme.

5.1.9 Korisnik se obavezuje da po raskidu ovog Ugovora vrati opremu ▇▇▇▇ ▇▇ primio na korišćenje ili omogući ovlašćenim licima Operatora pristup instaliranoj opremi radi demontaže iste u roku od 15 ▇▇▇▇ od ▇▇▇▇ raskida ugovora.

5.1.10 U slučaju da Korisnik blagovremeno ne izvrši obavezu iz prethodnog stava, potpisom na ovom Ugovoru, ovlašćuje Operatora da po prethodnom

obaveštenju izvrši demontažu na licu ▇▇▇▇▇ i povrat instalirane opreme, i naplati nadoknadu za demontažu opreme po važećem ▇▇▇▇▇▇▇▇▇.

V Nedozvoljeno ponašanje Korisnika

Član 6.

6.1 Ponašanje ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ smatraće se nedozvoljenim ako je u suprotnosti sa pozitivnim propisima Republike Srbije i ratifikovanim međunarodnim

konvencijama, ugovorima i drugim aktima i opšte prihvaćenim kodeksima ponašanja u ovoj oblasti.

6.2 Ponašanje Korisnika usluga smatraće se nedozvoljenim kao što je navedeno u Opštim uslovima za pružanje usluga Operatora.

VI Odgovornost ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ za nedozvoljeno ponašanje

Član 7.

7.1 Ukoliko Operator, po svojoj oceni ili po prijemu prijave, zaključi da se Korisnik u korišćenju servisa ponaša na nedozvoljen način, Operator može da:

- pošalje upozorenje Korisniku

- suspenduje pristup uslugama Korisniku

- blokira određeni Internet saobraćaj prema Korisniku - ukine Korisnički nalog

7.2 Ukoliko Korisnik nastavi sa nedozvoljenim ponašanjem po ponovnom aktiviranju naloga, Operator ima pravo da Ugovor odmah raskine, uz ▇▇▇▇▇▇

obaveštenje upućeno Korisniku na adresu iz ovog ugovora.

7.3 Korisnik za slučaj raskida ugovora ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ Operatora gubi pravo na povraćaj iznosa naknade koji do raskida ▇▇▇▇▇▇▇ nije uspeo da iskoristi.

7.4 Ocena Operatora o nedozvoljenom ponašanju Korisnika usluga smatraće se osnovanom u slučaju kada postoji sumnja u pogledu nedozvoljenog ponašanja

Korisnika u smislu člana 6. ovog Ugovora.

7.5 Ukoliko ▇▇▇▇▇▇▇▇ dokaže da njegovo ponašanje nije bilo nedozvoljeno u smislu člana 6. ovog Ugovora, Operator će mu omogućiti da iskoristi iznos naknade koji do trenutka raskida ▇▇▇▇▇▇▇ nije uspeo da iskoristi.

7.6. U slučaju da ▇▇▇▇▇▇▇▇ nije izmirio dospelu obavezu, Operator ima pravo da privremeno ili trajno, ograniči ili obustavi pružanje usluga po ugovoru, a u

skladu sa Opštim uslovima za pružanje usluga.

Član 8.

8.1 Korisnik odgovara operatoru za svaku štetu prouzrokovanu nedozvoljenim ponašanjem kao i za svaku štetu nastalu na instaliranoj opremi.

8.2 Ukoliko dođe do oštećenja ili gubitka opreme Operatora, Korisnik ▇▇ ▇▇▇▇▇ da na ime naknade štete isplati Operatoru iznos po Cenovniku za oštećenje ili

gubitak opreme u roku od 8 (osam) ▇▇▇▇ od ▇▇▇▇ nastanka štete.

VII Ograničenje odgovornosti Operatora

Član 9.

9.1 Operator ne odgovara za štetu koju Korisnik nedozvoljenim ponašanjem učini trećim licima.

9.2 Operator ne odgovara za povredu prava na privatnost i sigurnost Korisnika koju na Internetu izvrši treće lice.

9.3 Operator ne odgovara za sigurnost i tačnost informacija koje Korisnik razmenjuje sa ostalim korisnicima Interneta.

9.4 Operator ne odgovara za štetu koja nastane za Korisnika usluga ili treće lice usled povrede obaveze Korisnika na čuvanje tajnosti podataka o svom

korisničkom nalogu.

9.5 Operator ne garantuje da informacije - podaci preuzeti sa Interneta nemaju neki od kompjuterskih virusa ili drugih programa koji manifestuju infektivne ili destruktivne osobine.

9.6 Operator nije odgovoran za sprovođenje određenih procedura i provera radi zaštite od takvih programa. Operator nije odgovoran za na ▇▇▇ ▇▇▇▇▇ učinjenu štetu.

VIII Komunikacija između Operatora i Korisnika

Član 10.

10.1 Komunikacija ili obaveštavanje ugovornih strana po svim pitanjima bitnim za sprovođenje Ugovora vršiće se u pisanoj formi pod kojim se podrazumeva i slanje obaveštenja putem elektronske pošte ili isticanje obaveštenja preko Web stranice Operatora.

IX Prelazne i završne odredbe

Član 11.

11.1 Ovaj ugovor se zaključuje sa minimalnim trajanjem ugovorne obaveze u trajanju od dvadesetčetiri (24) meseci, koji obuhvata promotivni period u prva tri (3) meseca korišćenja usluga u kome Korisnik plaća uslugu po ceni od 1.299,00 dinara mesečno i dvadesetjedan (21) mesec za koje Korisnik plaća naknadu za korišćenje usluge u skladu sa odabranim paketom iz čl.5.1.5. ovog ugovora.

11.2 Korisnik može otkazati korišćenje usluga najmanje trideset (30) ▇▇▇▇ pre ▇▇▇▇▇ važenja ugovora tako što će pismenim putem obavestiti Operatora o otkazu ugovora. U nedostatku ovakvog pismenog obaveštenja ugovor se automatski produžava na period od dvadesetčetiri (24) meseci i zadržavaju se sve odredbe ovog ugovora uključujući i obavezu Korisnika da Operatoru plaća usluge u skladu sa ovim ugovorom. Nakon isteka perioda jedne automatske obnove, ugovor se produžava na neodređeno vreme.

Član 12.

12.1 U slučaju potpisivanja ugovora van poslovnih prostorija, Korisnik usluga zahteva od Davaoca usluge da se sa izvršenjem usluge koje su predmet ovog ugovora, započne pre zaključenja istog, te izjavljuje da je upoznat sa time da će u slučaju odustanka od ugovora zaključenog na daljinu, biti ▇▇▇▇▇ da platiti punu cenu Setup-a i punu cenu paketa za period koji je koristio, u skladu sa Aktuelnim cenovnikom, sa ▇▇▇▇ ▇▇ u potpunosti saglasan.

Član 13.

13.1 Ugovorne strane se obavezuju da eventualni spor prvenstveno reše mirnim putem, sporazumno, a u slučaju da to nije moguće, mesno je nadležan sud prebivališta, odnosno boravišta korisnika ▇▇▇▇ ▇▇ korisnik fizičko lice, a ▇▇▇▇ ▇▇ korisnik pravno lice ugovara se mesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Nišu.

Član 14.

14.1 Ovaj ugovor je sačinjen u (2) dva primerka, za svaku ugovornu stranu po (1) jedan primerak.

Korisnik Exe Net d.o.o. Niš

▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇