Support technique. Concernant Votre utilisation du Logiciel, Vous pouvez choisir d'accéder à certaines fonctions du support technique susceptibles d'être proposées avec le Logiciel et pouvant inclure un service de messagerie instantanée avec un agent du support technique et/ou l'assistance d'un agent du support technique à partir d'un ordinateur distant (dans le présent Contrat de licence, tout type de support technique proposé à partir du Logiciel doit être appelé "Support technique"). Ce Support technique est fourni à la seule discrétion de Symantec, sans garantie d'aucune sorte. Il relève de Votre seule responsabilité de procéder à la sauvegarde de toutes Vos données et de tous Vos logiciels et programmes existants avant de bénéficier du Support technique. Au cours de l'intervention du Support technique, Symantec peut être amenée à conclure que le problème technique ne relève pas des compétences du Support technique. Symantec se réserve le droit de refuser, suspendre ou résilier le Support technique à sa seule discrétion.
Support technique désignent les services que Xxxxxxxxx (ou un Partenaire autorisé) fournit pour le support et la maintenance des Produits Musarubra, tel que spécifié dans les Conditions générales de support technique et de maintenance.
Support technique. Le support technique destiné au Service Cloud, y compris les coordonnées des personnes à contacter, les heures de disponibilité, les temps de réponse ainsi que d'autres informations et processus relatifs au support technique sont disponibles dans le guide de support Software as a Service (SaaS) d'IBM à l'adresse xxxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx.
Examples of Support technique in a sentence
Symantec se réserve le droit de refuser, suspendre ou résilier le Support technique à sa seule discrétion.
Il est de Votre seule responsabilité de procéder à la sauvegarde de toutes Vos données et de tous Vos logiciels et programmes existants avant de bénéficier du Support technique.
Au cours de l'intervention du Support technique, Symantec peut être amené à conclure que le problème technique dépasse le champ des compétences du Support technique.
Si ce type de fonctions est proposé et si Vous choisissez d'accéder au Support technique, les conditions suivantes s'appliquent.
Afin de dissiper les doutes, les références au "Logiciel" et aux "Services" dans la phrase précédente incluent, sans s’y limiter, la Fonction de sauvegarde en ligne et le Support technique.
More Definitions of Support technique
Support technique. Le support technique destiné au Service Cloud, y compris les coordonnées des personnes à contacter, les niveaux de gravité, les heures de disponibilité, les temps de réponse ainsi que d'autres informations et processus relatifs au support technique sont disponibles en sélectionnant le Service Cloud dans le guide de support IBM disponible à l'adresse xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/. Les unités de mesure des redevances du Service Cloud sont indiquées dans le Document de Transaction. Les unités de redevances suivantes s'appliquent à ce Service Cloud : Un Elément est une occurrence d'un élément caractéristique, qui est gérée par, traitée par ou relative à l'utilisation du Service Cloud.
Support technique. Le support technique destiné au Service Cloud est fourni par téléphone, par e-mail et par le biais d'un système de notification de problème en ligne. IBM mettra à disposition les coordonnées des personnes à contacter ainsi que d'autres informations et processus relatifs au support technique. Le support technique est offert avec le Service Cloud et n'est pas disponible en tant qu'offre distincte.
Support technique. Novell fournira les services de support technique décrits dans l'édition la plus récente du Guide des Services de Support Premium applicable à votre région, publiée sur xxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxx.xxxx et réputée faire partie intégrante du présent Accord. Le niveau de services de support technique auquel Vous avez droit dans le cadre du Programme VLA est déterminé au moment de l’achat. Pour bénéficier du support technique sur un produit Logiciel, Vous devez acquérir la Maintenance sur toutes Vos licences de ce même produit.
Support technique. Materiel sous contrat de maintenance :
Support technique fait référence aux services visant à résoudre les problèmes rencontrés lors de l’utilisation appropriée et du déploiement recommandé du Logiciel conformément aux descriptions données dans la Documentation. Les services d’assistance à l’utilisation du Logiciel et à la mise en œuvre de méthodes de déploiement alternatives sont exclus, lesdits services étant fournis comme des services professionnels et devant faire l’objet d’une souscription distincte.
Support technique. Xxxxxxx propose un support technique par les moyens de communication listés ci-dessus. Ce service est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le support par email est fourni en permanence, sans garantie de réponse en dehors des heures de bureau. Le support technique concerne uniquement l'utilisation du service commandé et des techniques apparentées directement à son utilisation. Xxxxxxx tentera de répondre à toute autre question sans garantie et à titre de simple renseignement sans que sa réponse soit destinée à déterminer le comportement du client.
Support technique. Aux États-Unis: 0-000-000-0000 / En Amérique latine/Aux Caraïbes: (000)-000-0000 / Au Canada: 0-000-000-0000 Rev - 2/99