Definición de Recarga prepago
Recarga prepago. Son los pines prepago que el usuario puede adquirir en los puntos de venta de aliados (GANA, BALOTO y otros) y habilita a través del portal web. Los pines prepago tendrán la posibilidad de ser usados total o parcialmente en las ofertas Internet Móvil en todos sus planes (cargo fijo, demanda y prepago). Con respecto a las vigencias:
1. Vigencia de recargas: Las recargas en horas, días o capacidad, tienen una vigencia de 30 días, después de los cuales se inhabilita el saldo y se hace necesario recargar para habilitarlo de nuevo. Si no se realiza una recarga ▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ se pierde.
2. Vigencias de usos: El tiempo empieza a contar a partir del momento que se habilite el uso de días, horas o capacidad. Se permite un solo plan cargo fijo 500 megas por cada plan ▇▇ ▇▇▇▇▇ Ancha fija que tenga el usuario. Por lo tanto si un usuario tiene 2 servicios ▇▇ ▇▇▇▇▇ ancha fija, se le permiten 2 Internet Móvil en plan de 500 megas. Con respecto al soporte: Los módems del producto 4G LTE solo sirven para el servicio de datos. Solo se prestará soporte técnico a los equipos entregados por UNE, no se dará soporte si el usuario decide utilizar un dispositivo diferente a los entregados por UNE. No se brindará soporte técnico en sitio. Con respecto a la garantía: El módem tendrá una garantía de un (1) año a partir de la fecha de entrega por fallas de fabricación, la garantía no aplica para daños por uso inadecuado ni cubre hurto en cualquiera de sus modalidades. Para el adecuado uso del servicio:
1. El usuario acepta acatar y respetar las políticas de seguridad impartidas por UNE. Parágrafo: UNE no asume ninguna responsabilidad por pérdida de información o posibles daños a la información del usuario, cualquiera sea la causa, incluidos virus provenientes de Internet o de terceros. La responsabilidad de UNE tampoco se extiende a las interrupciones, errores, virus o contenidos dañinos que no provengan de su comportamiento. Es responsabilidad exclusiva del usuario realizar chequeos antivirus, asegurar el contenido de los sitios alojados contra hackers y otros terceros.
2. En un plan cargo fijo o prepago, si el usuario solicita retiro del servicio y aún tiene tiempo en saldo, deberá consumir el tiempo antes de solicitar el retiro, en caso contrario no se hace devolución de dinero.