SAP Agent Connection Términos y Condiciones Adicionales
SAP Agent Connection Términos y Condiciones Adicionales
Este Acuerdo Complementario forma parte de un Contrato para los Servicios de SAP Cloud formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica exclusivamente a SAP Agent Connection. Todos los documentos a los que se hace referencia en este Acuerdo Complementario están disponibles previa petición.
1. SERVICIO CLOUD
El Servicio Cloud presta soporte a los agentes de ventas al cliente ofreciéndoles una experiencia de usuario única y coherente tanto para aplicaciones SAP como para aplicaciones de otros proveedores. Presta soporte a los equipos de ventas indirectas de los clientes en seguros, telecomunicaciones, servicios financieros y sanidad para vender y prestar servicios de atención al cliente.
2. MÉTRICAS DE USO
2.1. Arrendatario. Arrendatario es una instancia específica del Cliente del Servicio Cloud.
2.2. Usuario. Los Usuarios son aquellas personas que están autorizadas para acceder al Servicio Cloud. Los Usuarios se medirán como personas individuales/no individuales con un perfil activo en el Servicio Cloud y cuyos datos hayan sido procesados en el Servicio Cloud. A fin de evitar cualquier tipo de duda, un único Usuario con múltiples contratos o roles se contabilizará como un Usuario.
3. TÉRMINOS ADICIONALES
3.1. Arrendatarios de Test. El Servicio Cloud incluye un arrendatario productivo y un arrendatario no productivo. El arrendatario no productivo solo se puede utilizar para pruebas y desarrollos no productivos y no se debe utilizar para procesar datos personales.
3.2. SAP Cloud Platform Identity Authentication. El Servicio Cloud incluye el uso de SAP Cloud Platform Identity Authentication. El uso de SAP Cloud Platform Identity Authentication se limita al uso con el Servicio Cloud. Es posible que SAP Cloud Platform Identity Authentication no pueda usarse con ninguna otra solución SAP o de terceros, salvo que se adquiera la suscripción correspondiente.