PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE SISTEMA DE ESTERILIZACIÓN POR VAPOR DE MATERIAL
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE SISTEMA DE ESTERILIZACIÓN POR VAPOR DE MATERIAL
PARA LA FUNDACIÓ BANC DE SANG I TEIXITS DE LES ▇▇▇▇▇ BALEARS.
EXP.24/0010-00
EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN Nº: 24/0010-00
TIPO DE CONTRATO: Suministros
TRAMITACIÓN: Ordinario
PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN: Abierto simplificado abreviado
OBJETO: Adquisición de un esterilizador por vapor de material
ORGANO DE CONTRATACION: FUNDACIO BANC DE SANG I TEIXITS DE LES ▇▇▇▇▇ BALEARS
ÍNDICE
EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN Nº: 24/0010-00 2
ÍNDICE 2
1. OBJETO DEL CONTRATO 3
2. DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO 4
Alcance 4
Descripción del producto o servicio 4
Duración del contrato 6
Prórroga 6
Modificación del contrato 7
3. CONDICIONES DE SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y RECEPCIÓN DE LOS EQUIPOS 7
Condiciones de suministro 7
Manuales y documentación 8
Condiciones de instalación y puesta en servicio del equipamiento 8
Condiciones de recepción de los equipos 9
4. FORMACIÓN 9
5. GARANTÍA DEL EQUIPAMIENTO 10
6. SOLVENCIA TÉCNICA Y HABILITACIÓN EXIGIDA 11
Solvencia económica 11
Solvencia técnica ¡Error! Marcador no definido.
Habilitación empresarial o profesional exigida ¡Error! Marcador no definido.
7. SERVICIO DE MANTENIMIENTO 12
Definiciones 12
Condiciones del servicio de mantenimiento 13
Obligaciones de la empresa adjudicataria 13
Protocolo de actuación 15
Otras intervenciones 16
Informes 16
Clasificación de averías y tiempo de respuesta y resolución 17
8. PLAN DE CALIDAD 17
Acuerdos de nivel de servicio (SLA) y penalizaciones 17
9. CRITERIOS DE VALORACIÓN Y ADJUDICACIÓN 19
Criterio de adjudicación 19
Forma de evaluar las proposiciones 19
Documentación relativa a los criterios de adjudicación 20
10. FORMA DE PRESENTAR LA PROPUESTA TÉCNICA 20
Presentación de propuestas 20
11. VISITA PREVIA A LA OBRA 21
12. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y CONFIDENCIALIDAD 21
13. GARANTÍA, CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL 22
1. OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato consiste en Adquisición de un esterilizador por vapor de material para la Fundació Banc de Sang i Teixits de les ▇▇▇▇▇ Balears, en adelante “FBSTIB”.
Los equipos a suministrar deben cumplir con las especificaciones, composición y características establecidas como mínimas en el apartado Descripcion del producto. Requerimientos técnicos. El incumplimiento de alguna de las especificaciones técnicas mínimas supondrá la exclusión de la oferta del proceso de licitación. Además, deben cumplirse los requerimientos técnicos y de calidad expresamente exigidos por la normativa nacional e internacional
LOTES
División del contrato en lotes: SÍ
NO
Limitaciones:
Limitación del número de lotes para los que un licitador puede presentar oferta: NO
SÍ. Número máximo de lotes para los que un licitador puede presentar oferta:
Limitación del número de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: NO
SÍ. Número de lotes que como máximo pueden adjudicarse a un licitador:
2. DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO Alcance
La FBSTIB necesita contratar el suministro, la instalación y el mantenimiento del equipo detallado en el apartado 1 de este pliego de prescripciones técnicas (PTT). El contrato incluye la calificación de instalación (IQ) y la calificación operacional (OQ).
El objeto del presente documento es describir las Prescripciones Técnicas que debe reunir el equipamiento electromédico del Procedimiento que se convoca para la adquisición de "Esterilizador por vapor de material del Banco de tejidos" (en adelante FBSTIB), así como las condiciones de suministro, instalación y puesta en marcha de los suministradores, para la provisión de dichos equipos y sistemas para la FBSTIB.
Los términos seguidamente descritos forman parte inseparable y son de igual cumplimiento para todos los licitadores del concurso, que las descripciones técnicas de los equipos a adquirir.
Los centros a los que se extiende la prestación de los servicios son los siguientes: Sede en Palma
▇/ ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇ ▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇
Descripción del producto o servicio
Un Esterilizador por vapor (Autoclave) para la esterilización de material fungible utilizado en el procesamiento de tejidos.
Características mínimas requeridas
Capacidad: 85 litros
Clase B
Ruedas incorporadas con freno
Pantalla multicolor LCD en castellano
Posibilidad ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ de datos en dispositivo tipo USB
Impresora incorporada
Reciclado de agua de alta eficiencia con un consumo de 5 litros de agua corriente por día
Depósito para agua destilada
Depósito de agua corriente
Dotado de conexión al suministro de agua corriente
Dotado con conexión de drenaje a las instalaciones del edificio
Las conexiones serán entregadas con el equipo
Mecanismo de Seguridad ▇▇ ▇▇▇▇▇ cerradura que impida la apertura durante la presurización
Dispositivo de bloqueo que impida que empiece un ciclo si la puerta no está correctamente cerrada
Dimensiones mínimas de la cámara 384 x 758 mm
2 bandejas
Dimensiones máximas (alto x ancho x fondo) 720 x 1365 x 1180 mm
Peso máximo: 200 kgs.
Carga horizontal
Tensión: 1 fase, 230 volts
Frecuencia: 50/60Hz
Potencia (kW): 9
Debe cumplir con la siguiente normativa:
Programas con temperaturas, tiempos de esterilización y tiempo de secado
Duración del contrato
Plazo de entrega: 3 meses
Fecha de inicio del servicio: Desde la formalización.
Prórroga
Admisión de prórroga del contrato: NO
SÍ
Modificación del contrato
No se prevé
3. CONDICIONES DE SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y RECEPCIÓN DE LOS EQUIPOS Condiciones de suministro
Se entiende por equipo el conjunto completo del equipo, máquina o aparato con todos los accesorios imprescindibles para su funcionamiento, incluido el software (en su caso). Los equipos ofrecidos se suministrarán con todos aquellos dispositivos o elementos de interconexión, accesorios de anclaje o fijación necesarios para un total y correcto funcionamiento y para la obtención de los correspondientes permisos y autorizaciones requeridos por la legislación vigente y, en su caso, debidamente integrados con los Sistemas de Información de los que dispone la FBSTIB.
Los equipos ofrecidos no pueden ser de segunda mano.
El equipamiento debe suministrarse en el plazo de 3 meses a partir de la recepción del pedido por parte del adjudicatario.
El equipamiento debe ir convenientemente embalado para que llegue en perfectas condiciones. El coste de las gestiones necesarias para garantizar que el equipo se suministra en perfectas condiciones, así como el coste de los desperfectos ocasionados en los equipos durante su transporte hasta el lugar de suministro será asumido por la empresa adjudicataria. Previo al envío, deberán contactar con la FBSTIB para organizar la entrega.
El día que se haga la entrega del equipo deberán:
• Realizar la retirada del embalaje.
• Realizar la limpieza de todos los residuos y suciedad producidos por las tareas de desembalaje, recepción, traslado, montaje e instalación de los equipos, a fin de dejar el espacio donde se han realizado estas tareas en las mismas condiciones que se encontraba antes de la llegada de los equipos.
• Presentar el certificado de conformidad del nº de serie del equipo junto con el certificado CE.
La empresa adjudicataria debe facilitar el peso y el volumen de todos los componentes embalados que configuren el conjunto de cada equipo. De la misma forma, cada paquete debe venir correctamente identificado con códigos y textos a efectos de facilitar su localización y manipulación.
La empresa adjudicataria debe estar capacitada para llevar a cabo los servicios de transporte, entrega, instalación y servicio postventa de todos sus productos con personal propio. En caso de que, algunos de estos servicios se subcontraten, la empresa adjudicataria debe comunicarlo, previamente a la realización de los servicios y por escrito, a la FBSTIB para su aceptación.
Manuales y documentación
La empresa adjudicataria debe entregar, al Departamento de Mantenimiento de la FBSTIB, junto con los equipos, todos los Manuales íntegramente en catalán ▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, correspondientes a la descripción y operatividad de los equipos, y que deben ser como mínimo los siguientes:
• Manual de instalación, que debe incluir la información y rotulado sobre los equipos que representen un riesgo especial.
• Manual de uso que debe incluir una explicación detallada de los principios de funcionamiento, de los controles, de las operaciones de manejo y de seguridad de los usuarios, alarmas y operaciones rutinarias para la verificación del funcionamiento apropiado del equipo previsto en su uso diario, etc.
• Manuales de mantenimiento y técnicos que deben incluir esquemas eléctricos y mecanismos completos, despiece, repuestos y accesorios, operaciones de mantenimiento preventivo, calibración y ayuda en la localización de averías, etc. Los rótulos, indicadores y etiquetas del equipo también deben estar en catalán ▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, y ser suficientemente explicativos.
• Documentación de uso técnico de los equipos.
• Documentación de formación.
• Documento de Seguridad.
• Memoria técnica de medidas de seguridad implantadas.
Toda la documentación detallada en el párrafo anterior debe entregarse en formato electrónico y en cualquier soporte excepto el CD.
Condiciones de instalación y puesta en servicio del equipamiento
La empresa adjudicataria debe indicar cuáles son las condiciones idóneas para la instalación de los equipos y los requisitos necesarios que debe cumplir la FBSTIB para el correcto funcionamiento de los equipos. La información mínima a aportar incluye:
• Las fuentes de suministro de energía necesarias, sus características y el consumo estimado.
• El espacio físico útil necesario. La instalación y puesta en funcionamiento de los equipos debe realizarse de forma coordinada con la FBSTIB y en presencia del
personal designado por el Departamento de Mantenimiento que autoriza y supervisa su instalación.
El tiempo de instalación de los equipos es el comprendido entre la llegada de los equipos a la FBSTIB y hasta que están instalados para poder llevar a cabo el test de aceptación de los equipos.
La empresa adjudicataria queda obligada a restituir, rematar o adecuar todas las posibles afecciones en paramentos y pavimentos que se deriven del montaje e instalación de sus equipos o de sus alimentaciones a acometidas, debiendo utilizar los materiales que la FBSTIB indique.
Condiciones de recepción de los equipos
La empresa adjudicataria, una vez instalado el equipo, realizará la prueba o test de aceptación técnica correspondiente. Estas pruebas se realizarán en presencia del personal, técnicamente calificado de la FBSTIB.
Si el resultado de la prueba o test de aceptación fuese positivo se firmará el acta de recepción de los equipos suministrados. El plazo de garantía de los equipos debe empezar a contar a partir de la fecha del acta de recepción de los equipos.
4. FORMACIÓN
Si procede, la empresa adjudicataria deberá realizar formación sobre las características técnicas, prestaciones y manejo de los equipos al personal técnico de la FBSTIB. El objetivo de la formación es que el personal técnico adquiera los conocimientos y habilidades prácticas necesarias para un adecuado uso de los equipos.
Igualmente, la empresa adjudicataria debe aportar la documentación e información necesaria para facilitar la formación del personal que debe realizar las inspecciones periódicas y el mantenimiento preventivo necesarios una vez transcurrido el plazo de garantía. Además, la empresa adjudicataria, cuando le sea requerido, debe realizar formación sobre el mantenimiento de los equipos al personal de mantenimiento de la FBSTIB.
Cuando se produzca cualquier modificación o actualización de los equipos, la empresa adjudicataria deberá realizar la formación del personal de la FBSTIB tal y como se ha previsto en los apartados anteriores.
5. GARANTÍA DEL EQUIPAMIENTO
El plazo de garantía de los equipos incluidos sus sistemas adicionales, componentes, accesorios, software e integración con el sistema informático existente, será de mínimo 1 año, contado a partir de la firma del acta de recepción del equipo al que hace referencia el apartado 3, debiendo ser suministrada la formación básica a los usuarios antes de esa fecha.
En caso de que existan componentes de los equipos que disfruten de una garantía complementaria la empresa licitadora lo debe indicar.
La garantía debe incluir:
• La sustitución de los equipos o elementos de los equipos tales como componentes, accesorios y cualquier otro elemento que forme parte del equipo y sea necesario para su correcto funcionamiento, que contengan vicios, defectos o que sufran un mal funcionamiento o deterioro atribuible a deficiencias de origen (materiales y de funcionamiento).
• Mantenimiento preventivo programado de acuerdo con el fabricante durante el período de garantía: revisión periódica de seguridad y control de funcionamiento, ajustes, calibraciones y otras operaciones necesarias para el correcto funcionamiento del sistema.
• El mantenimiento correctivo, técnico-legal, y todas las operaciones correctivas necesarias para la reparación de averías, defectos de los equipos, incluidas todas las piezas de repuesto, durante el período de garantía.
• Asimismo, están incluidos todos los costes y gastos de desplazamiento del personal del servicio de mantenimiento durante el período de garantía. Incluyendo todos los componentes del equipo, elementos auxiliares, instalaciones y piezas de repuesto, mano de obra, y demás costes que puedan derivarse del cumplimiento de la misma.
Los elementos de los equipos que deban sustituirse se suministrarán en el menor tiempo posible a contar desde la fecha en que se realiza la comunicación de la incidencia.
Los elementos que deben sustituirse deben ser iguales o equivalentes a los elementos que el equipo incorporaba de origen. En el caso, que no puedan ser iguales la FBSTIB debe aceptar expresamente la instalación de un elemento equivalente al original.
La empresa adjudicataria debe comunicar al Departamento de Mantenimiento de la FBSTIB las fechas de las operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo, durante el período de garantía, con suficiente antelación para poder acordar el horario en el que se realizarán los trabajos.
La empresa adjudicataria debe entregar al Departamento de Mantenimiento de la FBSTIB las hojas de las revisiones en las que se especificarán las piezas sustituidas con sus referencias y se detallarán las intervenciones realizadas.
6. SOLVENCIA TÉCNICA Y HABILITACIÓN EXIGIDA Solvencia económica
En contratos de obras de valor estimado inferior a 80.000 euros, y en contratos de suministros y de servicios de valor estimado inferior a 60.000 euros, de acuerdo al artículo 159.6.b):
“Se eximirá a los licitadores de la acreditación de la solvencia económica y financiera y técnica o profesional.”
F.2 MEDIOS DE ACREDITACIÓN DE LA SOLVENCIA TÉCNICA. Art. 89, 90, 93 y 94 LCSP se puede valorar la inclusión de los siguientes medios:
La solvencia técnica y adscripción de medios se acreditará presentando lo siguiente:
a) Equipos suministrados:
Medios: Relación de los equipos suministrados a centros en España en los últimos cinco años, indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos. Los suministros efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario.
Criterios de selección y requisitos mínimos: Su acreditación se efectuará mediante la relación de los principales suministros efectuados, en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato.
b) Personal técnico o unidades técnicas:
Medios: Indicación del personal técnico, de los que se disponga para la ejecución del contrato, especificando la experiencia.
Criterios de selección y requisitos mínimos: la experiencia del personal técnico deberá ser de 1 año; la titulación académica y el certificado de capacidad técnica que se exija para cada instalación específica que deberán estar en vigor durante la duración del contrato.
F.6 HABILITACIÓN EMPRESARIAL O PROFESIONAL EXIGIDA
Los contratistas deberán contar, asimismo, con la habilitación empresarial o profesional que, en su caso, sea exigible para la realización de las prestaciones que constituyan el objeto del contrato, que a continuación se especifican:
a) Inscripción registro o colegio:
Medios: En todo caso estará inscrita en el Registro Industrial competencial como Empresa distribuidora de material Médico Quirúrgico. Dicha inscripción debe permanecer durante el periodo de vigencia del contrato.
Criterios de selección y requisitos mínimos: Se acreditará mediante la declaración responsable del licitador o candidato
7. SERVICIO DE MANTENIMIENTO Definiciones
Para la correcta interpretación de este apartado a continuación se define el significado de sus palabras clave.
• Mantenimiento Técnico-Legal o Mantenimiento Normativo: Es el mantenimiento a realizar porque así lo establece una normativa de obligado cumplimiento Estatal, autonómica o municipal.
• Mantenimiento Preventivo: Son el conjunto de operaciones de mantenimiento que se realizan periódicamente sobre los equipos, elementos, sistemas o instalaciones para garantizar su buen estado y funcionamiento.
• Mantenimiento Correctivo: Es el mantenimiento puntual que se realiza cuando se produce un funcionamiento anómalo o parada de un equipo, elemento, sistema o instalación, para volver a llevarlos a sus condiciones normales de funcionamiento.
• Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS): son los indicadores que permiten evaluar la calidad del servicio.
• Tiempo de respuesta: es el tiempo transcurrido entre la comunicación de un incidente o avería y la presencia física de un técnico para resolverla.
• Tiempo de resolución: es el tiempo transcurrido entre la comunicación de un incidente o avería y la resolución de la misma.
• Tiempo disponible de un equipo: Es el tiempo durante el cual se puede utilizar un equipo.
Condiciones del servicio de mantenimiento
El servicio de mantenimiento debe incluir:
• El servicio de mantenimiento preventivo, técnico-legal y correctivo y todos los mantenimientos exigidos por la legislación vigente, emitiendo los certificados, individualizados, correspondientes por cada equipo que lo requiera.
• Los repuestos necesarios para el buen funcionamiento de los equipos. Los repuestos deben ser originales y su coste debe estar incluido en el servicio de mantenimiento. También debe estar incluido el coste del material utilizado para el desarrollo de las tareas de mantenimiento correctivo y preventivo.
• La actualización del software de los equipos, en su caso.
• El servicio de mantenimiento debe realizarse los días laborables de 8:00h a 15:00h.
• El soporte técnico en la adaptación a las normativas vigentes en cada momento y la comunicación a la FBSTIU de las modificaciones de la normativa que afectan a los equipos de la FBSTIB.
• En los equipos de asistencia vital, el servicio debe incluir el mantenimiento de seguridad eléctrica y el de seguridad funcional, así como todos los ajustes, pruebas y vigilancia necesaria para garantizar la conservación y/o mejora de los equipos y asegurar en todo momento su fiabilidad y correcto funcionamiento.
• La comunicación de cualquier defecto de los equipos que disminuya su funcionalidad o rendimiento, aumente el gasto energético o de consumibles o pueda ser motivo de futuras averías o anomalías, por lo que deben entregarse los informes técnico-económicos necesarios para realizar las intervenciones o tomar las decisiones que procedan.
• El mantenimiento preventivo más correctivo debe quedar garantizado por un período mínimo de 10 años desde la adquisición de los equipos.
El adjudicatario deberá garantizar la existencia de todas aquellas piezas o elementos de repuesto, despieces, etc. que le puedan ser requeridas indicando el tiempo máximo de compromiso de suministro. Debe garantizar que existirán piezas de repuesto durante un período mínimo ▇▇ ▇▇▇▇ años. Deberá indicar para cada modelo de equipo ofrecido la fecha de comercialización. Esta garantía de suministro de piezas y soporte deberá estar certificada por el licitador o en su caso por la empresa fabricante.
Todos los elementos de repuesto deben ser originales. La empresa adjudicataria se compromete a tener en stock los elementos necesarios para poder realizar los repuestos en el plazo establecido, cualquier retraso en la solución de una incidencia puede comportar la aplicación de penalidades.
Obligaciones de la empresa adjudicataria.
En cuanto al servicio de mantenimiento, la empresa adjudicataria se compromete a:
• Garantizar un tiempo mínimo de funcionamiento de los equipos suministrados del 75% del tiempo útil, descontando el tiempo de paro por las revisiones preventivas o reglamentarias. En caso de que el tiempo útil no llegara al 75% se descontará un importe de la facturación anual asociada al contrato de mantenimiento del equipo siguiendo la siguiente proporción:
o Si el tiempo útil <70% → descuento del 10% de la factura
o Si el tiempo útil está comprendido entre el 70 y el 74% → descuento del 5% de la factura
• Garantizar una buena calidad técnica de los trabajos y servicios realizados. Cualquier perjuicio que se cause en la FBSTIB o terceros como consecuencia de una mala calidad del servicio de mantenimiento será imputable a la empresa adjudicataria.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa estatal y autonómica aplicable en el momento de realizar las labores de mantenimiento.
• Aportar todo el instrumental, herramientas, equipos de medida, medios auxiliares y de seguridad necesarios para la prestación del servicio. Estos instrumentales, herramientas o equipos dispondrán del correspondiente Certificado de verificación y/o calibración.
• Aportar la documentación necesaria que acredite la formación técnica del personal propio o subcontratado destinado a prestar el servicio de mantenimiento.
• Comunicar a la FBSTIB el propósito de ceder o subcontratar el servicio de mantenimiento. La subcontratación o la cesión deben ser autorizados expresamente por la FBSTIB.
• Cubrir las vacantes de su personal por enfermedad, vacaciones o circunstancias similares, con personal, de igual o superior categoría y experiencia el mismo día en que se produzcan. La cobertura podrá efectuarse, por casos imprevistos, por las mismas horas de trabajo, en días sucesivos a la incidencia, previa aceptación de los responsables del centro afectado. En ese caso no generará penalización.
• Es necesario que en todo momento la empresa adjudicataria esté al corriente de las obligaciones que, como empresa, le correspondan en materia fiscal, laboral, de Seguridad Social, sindical y de seguridad y salud, y debe ser estricta y rigurosamente responsable, con carácter exclusivo y sin cargo alguno por cuenta de la FBSTIB, del incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones.
• Cumplir con todas las normativas, disposiciones y regulaciones legales o reglamentarias vigentes en la fecha de formalización del contrato o que entren en vigor durante la vigencia del mismo, en materia de prevención de riesgos laborales. En especial, se compromete a cumplir la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales, el Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, sobre coordinación de actividades empresariales, así como todas las normativas que les desarrollen, complementen, modifiquen o sustituyan.
• Uniformar por cuenta propia a todo el personal destinado a la ejecución de los trabajos contratados.
• Tener contratado durante toda la vigencia del contrato un seguro de responsabilidad civil de un importe mínimo de 500.000€ para responder suficientemente de los posibles daños
ocasionados, tanto a las personas como a las cosas, por su personal o como consecuencia de su actividad.
• Cambiar al personal destinado a prestar el servicio de mantenimiento siempre que la FBSTIB lo solicite. El plazo máximo para el cambio será de tres semanas desde la fecha de aviso.
Entre el personal destinado a realizar el servicio de mantenimiento y la FBSTIB no existe ninguna relación o vínculo laboral. Por tanto, la empresa adjudicataria tiene en exclusiva la condición de empresario respecto del personal mencionado, y no puede haber ninguna causa de reclamación de carácter laboral o económico por este motivo contra la FBSTIB, ni mientras esté vigente el contrato ni después de haber terminado éste. En caso de que esta circunstancia se produzca por causa imputable a la empresa adjudicataria, ésta se compromete a asumir cualquier coste que se genere por la extinción de los contratos, deudas y responsabilidades que existan, así como cualquier otra responsabilidad derivada de la prestación que se ha hecho.
Protocolo de actuación
El servicio de mantenimiento debe realizarse de acuerdo con el siguiente protocolo:
• Las operaciones de mantenimiento correctivo las realizará el contratista a partir de la recepción de una notificación de avería, cursada por el Departamento de Mantenimiento, que dará lugar a la exploración, diagnosis y corrección de los problemas. Una vez resuelta la avería, se dará cuenta a Mantenimiento de su resolución. Si la avería es irreparable, la reparación tiene un coste desproporcionado respecto a la reposición (coste igual o mayor al 30% del valor del equipo) o no es recomendable por ser el equipo obsoleto, el técnico lo comunicará al responsable de la FBSTIB antes de proceder a su reparación.
• La FBSTIB no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de los procedimientos indicados en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, o que no cuenten con su previa conformidad.
• La FBSTIB no se hará cargo de ningún gasto producido como consecuencia de una intervención no autorizada, reservándose la facultad de reclamar –en su caso– la compensación por los daños o perjuicios que pudieran derivarse.
• La FBSTIB ejercerá en todo momento las funciones de seguimiento, inspección y control de la prestación del servicio de mantenimiento, tomando las medidas que considere oportunas para el correcto cumplimiento de las obligaciones a las que se habrá sometido la empresa adjudicataria como consecuencia del presente Pliego de Prescripciones Técnicas, así como del contrato que se deriva.
• Las operaciones de mantenimiento preventivo y de seguridad eléctrica y funcional se realizarán dentro de una programación específica para cada aparato en base a las
necesidades de funcionamiento y especificaciones del fabricante. Las actuaciones se realizarán dentro de un ciclo establecido para cada aparato que lo necesite.
• Todas las intervenciones de mantenimiento se realizarán, preferentemente, en la FBSTIB, y en caso de que fuera necesario, en los talleres de la empresa adjudicataria. Sólo en caso de que sea imprescindible, se canalizará a los servicios técnicos exteriores apropiados, previo informe de la avería y autorización del gasto correspondiente.
• Para programar las actuaciones en la FBSTIB, será necesario que la empresa adjudicataria se coordine previamente con el responsable técnico la FBSTIB de tal forma que no quede afectada la actividad del centro.
Otras intervenciones
Las intervenciones que no sean correctivas o preventivas, no incluidas en el pliego, se realizarán, previa presentación y aceptación de presupuesto, tests de seguridad eléctrica u otros tipos de test o actuaciones de seguridad en función de las necesidades de la FBSTIB. Los materiales utilizados en las intervenciones de mantenimiento tendrán que ser idénticos o de las mismas características que los de los materiales originales a sustituir. En caso de que no sean idénticos, será necesario adjuntar la documentación técnica necesaria que justifique que tienen las mismas características que las originales.
La empresa adjudicataria se encargará de gestionar la solicitud de ofertas de repuestos de los equipos y de presentarlas en la FBSTIB y será responsable de diseñar la previsión de los repuestos habituales para garantizar su disponibilidad. Esta previsión deberá presentarse antes del inicio del contrato.
Informes
La empresa contratante presentará la documentación de las intervenciones realizadas, con la siguiente frecuencia y contenido:
• Una vez que se haya llevado a cabo la reparación, la compañía contratante presentará la nota de entrega al departamento de mantenimiento de la FBSTIB, en el que indicará la causa de la avería, la solución, los materiales y la mano de obra y si permanece abierta.
• A solicitud de la FBSTIB, un informe resumido de los planes resueltos y pendientes. Así como un cálculo del tiempo que ha estado parado el equipo, en el período especificado.
• Al comienzo del contrato y el primer mes del año se presentará el programa de mantenimiento preventivo y seguridad programado para ser llevado a cabo por el equipo.
• La compañía adjudicadora presentará, anualmente y al final del contrato un informe que contenga la evaluación del trabajo realizado durante este período, así como las recomendaciones y pronósticos de las acciones significativas que se tomarán en el último y/o siguientes períodos, además de las propuestas de mejora. Toda esta información debe presentarse de manera clara y gráfica.
Toda la documentación que se entregará a la FBSTIB debe presentarse en formato digital, tipo PDF.
Clasificación de averías y tiempo de respuesta y resolución
Se considerarán tres tipos de averías: urgente, preferente y ordinaria, que se definen así:
• Urgente: se consideran avisos urgentes a aquellos que dejan un servicio de atención médica sin actividad total o parcial, o que pueden ser un riesgo para el paciente, o en general aquellos que la reparación se considera muy importante.
• Preferente: las que, aunque no implican una parada de un servicio, deben repararse lo antes posible debido a los daños que pueden causarse en la operación del servicio.
• Ordinaria: las averías que no son urgentes o preferentes.
El tiempo de respuesta dependiendo de la clasificación de las averías será el siguiente:
• Para averías urgentes: 48 horas inmediatas (presencia física)
• Para averías preferentes y ordinarias: máximo de 72 horas (presencia física)
El tiempo de resolución del mal funcionamiento será tal que cumpla la siguiente condición:
• El 96% de los desgloses deberán resolverse el mismo día (8 horas de trabajo) siempre que la solicitud de material, que no es responsabilidad del contratista, no sea necesaria para la resolución.
8. PLAN DE CALIDAD
A la hora de establecer parámetros de calidad del servicio (nivel de satisfacción) (QoS) y cuantificación de aspectos concretos del mismo, el licitador deberá regirse por un SLA (Service Level Agreement), con indicadores objetivos que obvian impresiones y percepciones subjetivas y personales. Dicho acuerdo formará parte del contrato formalizado entre las partes.
A continuación, se establecen el acuerdo de nivel de servicios y posibles penalizaciones para los servicios:
Acuerdos de nivel de servicio (SLA) y penalizaciones
La calidad del servicio se valorará en función de los siguientes indicadores:
Nº | Descripción | Criterio de avaluación | Factor corrector Penalizador* |
ANS01 | Tiempos de presentación de informes de incidencias u ofertas | Pacto temporal en cada caso | 3 % |
ANS02 | Tiempos de respuesta | Incumplimiento más del 3% de les veces | Hasta un 0,25 % |
ANS03 | Tiempos de resolución | Incumplimiento más del 2,5 % de les veces | Aletas un 0,5 % |
ANS04 | Complimiento del mantenimiento preventivo programado | En más del 5 % de los casos | 5 % |
ANS05 | Registro de corrección | No hay revisión del documento que acredite cada operación en más del 5% de los casos | 3 % |
ANS06 | Limpieza y orden | Por cada no conforme | 2 % |
ANS07 | Eficacia del servicio | Nivel de eficacia superior al 96% | 0,25 % |
ANS08 | Reclamaciones de albaranes | Entrega máxima 24 horas posterior a la actuación | 3 % |
ANS09 | Evaluación de averías | Repetición de ▇▇▇▇▇▇▇ mal resueltas en más del 5% del total de averías registrados | 4 % |
ANS10 | Tiempos ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ | Tiempo funcionamiento entre 70 % i 74 % del tiempo disponible | 5 % |
Tiempo funcionamiento inferior 70 % tiempo disponible | 10 % | ||
ANS11 | Cambios de personal no justificados | por cada cambio | 0,5 % |
* La FBSTIB podrá optar dadas las circunstancias del caso, por aplicar el porcentaje de penalización sobre el importe del período de facturación establecido o sobre la factura de la intervención cuando sea una actuación de mantenimiento correctivo.
Además, cuando una avería sea imputable a una incorrecta ejecución del mantenimiento y/o la avería haya supuesto una parada en el servicio, el tiempo asociado contará como tiempo ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ del equipo, y se aplicarán las penalizaciones que se correspondan según la tabla.
9. CRITERIOS DE VALORACIÓN Y ADJUDICACIÓN
Se podrá, a juicio de la FBSTIB, descartar aquellas ofertas que sean inferiores en más del 30% al precio medio ofertado conforme con lo establecido en el presente documento.
Se dará audiencia a los licitadores identificados con ofertas que puedan ser consideradas anormalmente bajas para que justifiquen la valoración de su proposición y precisen las condiciones de esta en un plazo de 48 horas desde que será requerido para ello. La defensa y su posterior análisis mediante informe técnico motivado del departamento correspondiente permitirán al órgano de contratación decidir si el licitador se encuentra en condiciones de cumplir el contrato en los términos de la proposición presentada. En caso de no ser así la oferta será excluida de la adjudicación y la misma no se tendrá en cuenta para el cálculo de la puntuación económica de las ofertas.
Los criterios que servirán de base de valoración para la adjudicación de este contrato serán los siguientes, a valorar mediante fórmulas:
Criterio de adjudicación
Los criterios que sirven de base para la adjudicación del contrato, por orden decreciente de importancia con arreglo a la siguiente ponderación, son:
Criterio | Ponderación |
01. Oferta económica | 70 puntos |
02. Criterios evaluables automáticamente | 30 puntos |
TOTAL | 100 puntos |
Forma de evaluar las proposiciones
Las fórmulas para la valoración de las proposiciones o el modo en que se valoran respecto a los criterios de adjudicación es el siguiente:
Criterios económicos: 70 puntos
Un 70% del total de la puntuación se determinará por la oferta económica, siguiendo esta fórmula
Puntuación oferta = 70 puntos x (importe oferta más económica/importe oferta)
Criterios automáticos: 30 puntos
2.1. Extensión de la garantía: se valorará con 5 punto por cada año, con un máximo de 10 puntos
2.2. Plazo de entrega inferior a 2 semanas: 10 puntos; o plazo de entrega entre dos y cuatro semanas: 5 puntos
2.3 Capacidad de la cámara de esterilización. Por cada 2 litros por encima de 85 litros, 2 puntos hasta un máximo de 10 puntos.
Documentación relativa a los criterios de adjudicación
La documentación relativa a los criterios de adjudicación que debe presentarse es la siguiente (se indica también el sobre en el que debe incluirse):
Documentación | Núm. Sobre |
Documentación general y criterios evaluables automáticamente | 1 |
10. FORMA DE PRESENTAR LA PROPUESTA TÉCNICA Presentación de propuestas
Sin perjuicio de la documentación administrativa y la acreditativa de la experiencia de la empresa licitadora en labores similares a las aquí solicitadas, los licitadores deberán presentar un Documento de Propuesta Técnica ajustado a lo prescrito en este pliego y conteniendo cuantos aspectos complementarios sobre la forma de realización de cada una de las tareas descritas en el mismo se consideren oportunas y donde figure:
o Propuestas por separado para los lotes objeto de contratación, si los hubiera
o Descripción de los servicios ofertados.
o Los precios de los servicios ofertados, en cualquier caso, se expresarán en neto, es decir, con descuentos aplicados y sin incluir IVA, que se desglosará aparte.
11. VISITA PREVIA A LA OBRA
En caso de que para la instalación de los equipos se tengan que realizar obras, la FBSTIB ofrece y recomienda la visita in situ del espacio donde se hará la obra para dimensionar, comprobar la ubicación y estado de techos, paredes circundantes, refuerzos, corrugados por los diferentes cableados, pletinas de sujeción, cajas de registro, accesos, etc.
Estas visitas se realizarán previo acuerdo con el Departamento de Mantenimiento de la FBSTIB.
12. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y CONFIDENCIALIDAD
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La ejecución del contrato implica tratamiento de datos personales:
NO SÍ
El adjudicatario, deberá garantizar el cumplimiento de las obligaciones a las que queda sujeto, de acuerdo con lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 ▇▇ ▇▇▇▇▇ de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La presente cláusula entrará en vigor a la fecha de la firma del contrato y estará vigente hasta la fecha de finalización de la realización de la obra, o de la prestación del servicio, por parte de la empresa adjudicataria a favor de la entidad contratante.
No obstante, en relación con la vigencia de las cláusulas relativas a la confidencialidad, la misma se extiende más allá de la terminación de la obra o servicio, pactadas entre las partes.
En cuanto al modo de regular la relación jurídica entre la parte contratante, y el contratista, éste último, queda obligado a suscribir con el FBSTIB, el correspondiente contrato sin acceso a datos.
Dicho contrato sin acceso a datos se debe suscribir con carácter simultáneo a la formalización del contrato de prestación de servicios entre el FBSTIB y el adjudicatario.
Es por ello por lo que el adjudicatario se obliga a respetar las siguientes previsiones:
Se prohíbe expresamente en cualquier caso al adjudicatario y sus empleados, el acceso a los datos de carácter personal que obren en las instalaciones dl FBSTIB, ya sea en sus archivos físicos, documentales, soportes de datos de todo tipo y/o informáticos.
En caso de que el adjudicatario o alguno de sus empleados, durante la ejecución de los servicios objeto del presente acuerdo, hubiera tenido acceso de forma accidental a datos de carácter personal existentes en las instalaciones de FFBSTIB, deberá comunicar inmediatamente a este dicho acceso y comprometerse a guardar secreto o confidencialidad respecto a dichos datos, sin desvelarlos a terceros en ningún caso, obligación que perdurará incluso después de finalizar la relación con el FBSTIB.
El adjudicatario debe informar a todo su personal de las obligaciones anteriormente indicadas.
El incumplimiento de las obligaciones de este acuerdo podrá conllevar para el adjudicatario la ▇▇▇▇▇▇▇▇ de las responsabilidades derivadas de las infracciones de estos deberes, pudiendo el FBSTIB exigirle el resarcimiento de los daños y perjuicios que el citado incumplimiento le haya causado.
13. GARANTÍA, CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El licitador acepta expresamente que los derechos de explotación de la información y documentación desarrollados al amparo del presente concurso corresponden únicamente a la FBSTIB, con exclusividad y a todos los efectos.
El adjudicatario, en cualquiera de sus formas o trabajadores, queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión de cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con distinto fin al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. Al final del contrato queda obligado a destruir tanto todos los datos que haya podido conocer como el soporte documental en los casos donde sea de aplicación.
Todos los estudios y documentos, así como los productos y subproductos elaborados por el adjudicatario serán propiedad de la FBSTIB.
El adjudicatario renuncia expresamente a cualquier derecho que sobre trabajos realizados como consecuencia de la ejecución del presente contrato pudiera corresponderle, y no podrá hacer ningún uso o divulgación de los estudios y documentos utilizados o elaborados en base a este Pliego de Prescripciones Técnicas, bien sea de forma total o parcial, directa o extractada, original o reproducida.
Firmado
Órgano Promotor
▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇
Director Banc de ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, 23 ▇▇ ▇▇▇▇ de 2024
Firmado por ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇
(FIRMA) el día 28/05/2024 con un certificado emitido por AC DNIE 004