εδρεύει στο δήµο Αθηνών, επί της Λ. Κηφισίας 7, µε Α.Φ.Μ. 997104531, ∆.Ο.Y. ΦΑΕ Αθηνών και µε Αριθµό ΓΕΜΗ: 000141013101000, (εφεξής ο «Προµηθευτής») και αφετέρου ο/η αναγραφόµενος/η (βλ. Στοιχεία Πελάτη στην αίτηση) (εφεξής ο «Πελάτης»), έκαστος εκ...

ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΦΥΣΙΚΟΥ ΑΕΡΙΟΥ

Σήµερα (αναγράφεται στο τέλος), αφενός η ανώνυµη εταιρεία µε την επωνυµία «ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΕΡΙΟΥ ΑΤΤΙΚΗΣ - ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ» και το διακριτικό τίτλο «ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ-ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ», η οποία

εδρεύει στο δήµο Αθηνών, επί της Λ. Κηφισίας 7, µε Α.Φ.Μ. 997104531, ∆.Ο.Y. ΦΑΕ Αθηνών και µε Αριθµό ΓΕΜΗ: 000141013101000, (εφεξής ο «Προµηθευτής») και αφετέρου ο/η αναγραφόµενος/η (βλ. Στοιχεία Πελάτη στην αίτηση) (εφεξής ο «Πελάτης»), έκαστος εκ των ανωτέρω θα καλείται το «Μέρος» και από κοινού τα «Μέρη», συµφωνούν την προµήθεια φυσικού αερίου µε τους κατωτέρω όρους.

1. Ορισµοί

Αίτηση: Η αίτηση του Πελάτη προς τον Προµηθευτή.

∆ιαχειριστής Συστήµατος Μεταφοράς: Ο ∆ιαχειριστής του Εθνικού Συστήµατος Μεταφοράς Φυσικού Αερίου, όπως αυτό ορίζεται στις διατάξεις του άρθρου 67 του Ν.4001/2011, καθώς και οι ∆ιαχειριστές Ανεξάρτητων Συστηµάτων Μεταφοράς Φυσικού Αερίου, σύµφωνα µε τις διατάξεις του άρθρου 77 του Ν.4001/2011. ∆ιαχειριστής ∆ικτύου ∆ιανοµής: Ο ∆ιαχειριστής ∆ικτύου ∆ιανοµής Φυσικού Αερίου, δηλαδή το νοµικό πρόσωπο που κατέχει Άδεια ∆ιαχείρισης ∆ικτύου ∆ιανοµής Φυσικού Αερίου Αττικής, Θεσσαλονίκης, Θεσσαλίας και Λοιπής Ελλάδος (Κεντρικής Μακεδονίας, Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης, Στερεάς Ελλάδος και Κορίνθου) αντιστοίχως. ∆ίκτυο: Το

∆ίκτυο ∆ιανοµής Φυσικού Αερίου όπως ορίζεται από το Νόµο 4001/2011. Εγκατάσταση: Η Εγκατάσταση του Πελάτη, όπως προσδιορίζεται στην Αίτηση. Ευάλωτος Πελάτης: Ο ▇▇▇▇▇▇▇ που πληροί τα κριτήρια της υπουργικής απόφασης ∆5-ΗΛ/Β/Φ 1.21/12112/20.06.2013 (ΦΕΚ Β’ 1521/21.06.2013), η οποία εκδόθηκε κατ’ εξουσιοδότηση του νόµου 4001/2011 (ΦΕΚ Α΄ 179/22.08.2011). Κώδικας ∆ιαχείρισης ∆ικτύου ∆ιανοµής: O Κώδικας όπως έχει εγκριθεί δυνάµει της υπ΄αριθµ. 589/2016 αποφάσεως της ΡΑΕ (ΦΕΚ Β’ 487/20.02.2017) και ισχύει. Λοιπές Χρεώσεις: Οι χρεώσεις που βαρύνουν τον ▇▇▇▇▇▇ και αφορούν τέλη και φόρους που αποδίδονται από τον Προµηθευτή σε τρίτους, σύµφωνα µε την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία. Μετρητής: Το όργανο µέτρησης που χρησιµοποιείται από τον ∆ιαχειριστή ∆ικτύου ∆ιανοµής για τον καθορισµό της ποσότητας φυσικού αερίου που παραδόθηκε στην Εγκατάσταση και είναι εγκατεστηµένο σε αυτήν. TTF (Title Transfer Facility): Το εικονικό σηµείο συναλλαγών φυσικού αερίου στην Ολλανδία, που χρησιµοποιείται ως αγορά αναφοράς φυσικού αερίου σε ευρωπαϊκό επίπεδο, δηµοσιεύεται στην ιστοσελίδα ▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇ και εµπορεύεται σε €/MWh. Ρυθµιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ): Η ελληνική ανεξάρτητη ρυθµιστική αρχή για τις αγορές ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου. Ρυθµιζόµενες Χρεώσεις: Οι χρεώσεις που έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στοΆρθρο 5.2. Σύµβαση: Η παρούσα σύµβαση προµήθειας φυσικού αερίου. Σύστηµα: Το Σύστηµα Μεταφοράς Φυσικού Αερίου, όπως ορίζεται από το Νόµο 4001/2011. Χρεώσεις Προµήθειας: Οι χρεώσεις που έχουν την έννοια που τις αποδίδονται στο Άρθρο 5.2.

2. Υποχρεώσεις του Προµηθευτή

2.1 Ο Προµηθευτής υποχρεούται να παρέχει φυσικό αέριο στον Πελάτη σύµφωνα µε τους όρους της παρούσας Σύµβασης. Ο Προµηθευτής υπέχει ευθύνη αποζηµίωσης του Πελάτη για παραβίαση των όρων προµήθειας µε δική του υπαιτιότητα.

2.2 Ο Προµηθευτής αναλαµβάνει την υποχρέωση µετά την υπογραφή της παρούσας, να ενεργήσει κάθε νόµιµα προβλεπόµενη πράξη, προκειµένου να καταχωρηθεί στον οικείο πίνακα, που τηρείται από τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή, ως Εκπρόσωπος για τους Μετρητές του Πελάτη, όπως ορίζονται στην Αίτηση. 2.3 Σε περίπτωση παραπόνων ή αιτηµάτων του Πελάτη, ο Προµηθευτής είναι υποχρεωµένος να ανταποκρίνεται καθ’ όλη την διάρκεια της παρούσας, χωρίς καθυστέρηση και να διαχειρίζεται το σύνολο των παραπόνων και/ή αιτηµάτων του Πελάτη µέσω του Εγχειριδίου ∆ιαχείρισης Αιτηµάτων και Παραπόνων Καταναλωτών που διαθέτει καθώς και µέσω της εφαρµογής ΜΥΡΑΕ και να παρέχει στον Πελάτη το σύνολο των πληροφοριών που προβλέπονται από τη σχετική νοµοθεσία σε σχέση µε το αντικείµενο της παρούσας. 2.4 Η αδιάλειπτη παροχή ή εξυπηρέτηση του Πελάτη σε περιπτώσεις διακοπών ή δυσλειτουργιών, όπως ενδεικτικά είναι η διακοπή τροφοδότησης φυσικού αερίου λόγω προβληµάτων στις εγκαταστάσεις του Συστήµατος ή του ∆ικτύου ή στις εγκαταστάσεις σύνδεσης του Πελάτη στο ∆ίκτυο, η πτώση ή η βύθιση τάσης, καθώς και η βλάβη των Μετρητών αποτελούν ευθύνη του ∆ιαχειριστή

∆ικτύου ∆ιανοµής και ισχύουν τα προβλεπόµενα στη Σύµβαση του Πελάτη µε το ∆ιαχειριστή ∆ικτύου ∆ιανοµής. Επιπλέον, ο Προµηθευτής ουδεµία ευθύνη φέρει για τυχόν ζηµιές στις εγκαταστάσεις, στις συσκευές, στον λοιπό εξοπλισµό του Πελάτη ή σε σωµατικές βλάβες σε

πρόσωπα του Πελάτη που αποδίδονται στην κακή ή προβληµατική λειτουργία της σύνδεσής του µε το ∆ίκτυο. 3 . Υποχρεώσεις του ▇▇▇▇▇▇

3.1 Ο Πελάτης είναι υποχρεωµένος να έχει και να διατηρεί εγκατεστηµένους τους Μετρητές που αναφέρονται στην Αίτησή του στις

Εγκαταστάσεις, προκειµένου να καθίσταται εφικτή η µέτρηση της απορροφούµενης από αυτόν ποσότητας φυσικού αερίου. 3.2 Ο Πελάτης οφείλει πριν από τη σύναψη της παρούσας να έχει συνάψει έγκυρη σύµβαση σύνδεσης µε το ∆ιαχειριστή ∆ικτύου ∆ιανοµής, η οποία του επιτρέπει να δεχθεί την ποσότητα φυσικού αερίου που συνοµολογεί µε τον Προµηθευτή. 3.3 Ο Πελάτης αναλαµβάνει την υποχρέωση να εξοφλεί εµπρόθεσµα τους λογαριασµούς κατανάλωσης που του αποστέλλει ο Προµηθευτής κατά τους όρους του Άρθρου 4 της παρούσας. 3.4 Ο Πελάτης υποχρεούται να γνωστοποιεί εγγράφως στον Προµηθευτή την πρόθεση αποχώρησης από την Εγκατάσταση το αργότερο τριάντα (30) ηµέρες πριν την επιθυµητή ηµεροµηνία αποχώρησης, εφόσον δεν επιθυµεί την τροποποίηση της παρούσας Σύµβασης λόγω µετεγκατάστασης. Στην περίπτωση αυτή, η Σύµβαση λύεται αυτοδικαίως κατά τον χρόνο που δηλώνεται στη γνωστοποίηση του Πελάτη. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν προβεί (εµπροθέσµως) στην παραπάνω γνωστοποίηση η Σύµβαση θεωρείται ότι εξακολουθεί να ισχύει µέχρι να λάβει χώρα η παύση της εκπροσώπησης του Μετρητή του Πελάτη και ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τα οφειλόµενα λόγω αυτής ποσά. 3.5 Ο Πελάτης υποχρεούται να χορηγεί όλες τις κατά νόµο εξουσιοδοτήσεις στον Προµηθευτή για την εκτέλεση της παρούσας σύµφωνα µε τον εκάστοτε προβλεπόµενο τύπο. 3.6 Ο Πελάτης έχει υποχρέωση να ενηµερώνει τον Προµηθευτή αµελλητί για οποιαδήποτε µεταβολή των στοιχείων που αναφέρονται στην Αίτησή του. 3.7 Ο Πελάτης υποχρεούται να καταναλώνει το φυσικό αέριο που προµηθεύεται από τον Προµηθευτή αποκλειστικά για την χρήση που προβλέπεται στην παρούσα, απαγορεύεται δε οποιαδήποτε παροχή µε οποιονδήποτε τρόπο σε οποιονδήποτε τρίτο, µέρους ή του συνόλου της ποσότητας φυσικού αερίου που προµηθεύει ο Προµηθευτής.

4. Μετρήσεις / Λογαριασµός Κατανάλωσης

4.1 Ο καθορισµός της καταναλωθείσας ποσότητας φυσικού αερίου που παρέλαβε ο ▇▇▇▇▇▇▇, γίνεται από τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή. Ο τρόπος, η συχνότητα και οι ηµεροµηνίες συλλογής των µετρήσεων βάσει των οποίων προκύπτει η καταναλωθείσα ποσότητα, καθορίζονται και εκτελούνται από τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή. 4.2 Τα στοιχεία κατανάλωσης φυσικού αερίου, αποστέλλονται από τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή στον Προµηθευτή µέσω επίσηµων τρόπων επικοινωνίας που ορίζει ο αρµόδιος ∆ιαχειριστής. 4.3 Σε περίπτωση µη διαθεσιµότητας των στοιχείων κατανάλωσης, χωρίς ευθύνη του Προµηθευτή, ο τελευταίος θα προχωρά σε έκδοση Λογαριασµού Κατανάλωσης βάσει εκτίµησης. Για την εκτίµηση, θα χρησιµοποιούνται ιστορικά στοιχεία κατανάλωσης του Πελάτη που παρέχει ο αρµόδιος ∆ιαχειριστής. Όποτε αυτό δεν είναι εφικτό, θα χρησιµοποιούνται ιστορικά στοιχεία κατανάλωσης πελατών µε παρόµοιο προφίλ κατανάλωσης. Ο Προµηθευτής έχει το δικαίωµα να ζητά από τον ▇▇▇▇▇▇ να προβαίνει σε ανάγνωση της ένδειξης του µετρητή προκειµένου αυτή (η ένδειξη) να χρησιµοποιηθεί υποστηρικτικά από τον Προµηθευτή στην εκτίµηση της κατανάλωσης των ως άνω περιπτώσεων. 4.4 Μόλις ο Προµηθευτής ενηµερωθεί επίσηµα από τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή για τα ορθά στοιχεία κατανάλωσης, θα προχωρά σε σχετική διόρθωση του Λογαριασµού Κατανάλωσης, σύµφωνα µε το άρθρο 4.6. 4.5 Ο Λογαριασµός Κατανάλωσης θα αποστέλλεται στην διεύθυνση που έχει ορίσει ο ▇▇▇▇▇▇▇ ως διεύθυνση αποστολής λογαριασµών. Ο Πελάτης δύναται εάν το επιθυµεί να λαµβάνει τον Λογαριασµό Κατανάλωσης µε εναλλακτικούς τρόπους, όπως π.χ. µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει τον Λογαριασµό Κατανάλωσης µέχρι την ηµεροµηνία λήξης πληρωµής που αναγράφεται σε αυτόν και η οποία είναι είκοσι

(20) ηµέρες (ή η επόµενη εργάσιµη εάν η 20η είναι µη-εργάσιµη) από την ηµεροµηνία έκδοσης. 4.6 ∆ιόρθωση Λογαριασµού Κατανάλωσης στην περίπτωση Λογαριασµού Κατανάλωσης, µετά την έκδοση του οποίου διορθώθηκαν τα δεδοµένα µέτρησης ή διαπιστώθηκαν για τον οποιοδήποτε λόγο λανθασµένες χρεώσεις, ο Προµηθευτής υποχρεούται να προβεί σε διόρθωση. Με βάση τα νεότερα δεδοµένα θα επαναϋπολογίζονται οι επιµέρους χρεώσεις του εν λόγω τιµολογίου και οι διορθώσεις (χρεώσεις ή πιστώσεις) θα εµφανίζονται σε επόµενο Λογαριασµό. 4.7 Ο Λογαριασµός Κατανάλωσης θα εκδίδεται κατά ελάχιστο µε συχνότητα 3 φορές το έτος (δηλαδή έκδοση ανά τετράµηνο). 4.8 Έλεγχος Μετρητή. Προµηθευτής και Πελάτης έχουν το δικαίωµα να αιτηθούν από τον αρµόδιο

∆ιαχειριστή τον έλεγχο του µετρητή φυσικού αερίου. Αν από τον έλεγχο διαπιστωθεί λειτουργία του µετρητή εκτός ορίων, τότε ο αρµόδιος

∆ιαχειριστής επιβαρύνεται το κόστος του ελέγχου. Στην αντίθεση περίπτωση, το κόστος ελέγχου επιβαρύνει τον αιτούντα. Ο Προµηθευτής δεν µπορεί να απαιτεί ή µε οποιοδήποτε τρόπο να µετακυλύει το κόστος του ελέγχου µετρητή στον Πελάτη εφόσον ο έλεγχος διενεργήθηκε κατόπιν αιτήµατος του πρώτου.

5. Τιµολόγιο Προµήθειας και Λοιπές Χρεώσεις

5.1 Ο Πελάτης τιµολογείται βάσει του Τιµολογίου που έχει αιτηθεί. 5.2 Ο Λογαριασµός Κατανάλωσης περιλαµβάνει όλες τις χρεώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νοµοθεσία και επιβάλλονται κάθε φορά. Οι χρεώσεις διακρίνονται σε α) Χρεώσεις Προµήθειας Φυσικού Αερίου που σχετίζονται µε την υπηρεσία της Προµήθειας φυσικού αερίου από τον Προµηθευτή προς τον Πελάτη(ενδεικτικά, χρέωση παγίου, χρέωση ενέργειας κ.α.),, β) Ρυθµιζόµενες Χρεώσεις που σχετίζονται µε την προµήθεια φυσικού αερίου και ορίζονται από την Πολιτεία, (ενδεικτικά, χρέωση χρήσης Εθνικού Συστήµατος Μεταφοράς Φυσικού Αερίου, χρήση ∆ικτύων ∆ιανοµής Φυσικού Αερίου κ.ά.) και γ) τυχών άλλες χρεώσεις για λογαριασµό Τρίτων που τιµολογούνται µέσω των λογαριασµών φυσικού αερίου, εισπράττονται από τον Προµηθευτή και αποδίδονται στους δικαιούχους σύµφωνα µε την εκάστοτε νοµοθεσία που τις ρυθµίζει (ενδεικτικά Τέλη & Φόροι κ.ά.). Οι παραπάνω χρεώσεις επιβαρύνονται µε τους αναλογούντες φόρους και ΦΠΑ. ∆ιευκρινίζεται ότι η χορήγηση τυχόν ειδικών όρων, προσφορών, εκπτώσεων κλπ που έχουν συµφωνηθεί µε τον Προµηθευτή προσδιορίζονται στους «Ειδικούς Όρους» της Σύµβασης. Στην περίπτωση που δεν εξοφληθούν από τον Πελάτη οι ως άνω οφειλές, ο Προµηθευτής έχει το δικαίωµα να διακόψει αµέσως την παροχή στον Πελάτη ή και όλες τις παροχές που έχει ο Πελάτης σύµφωνα µε την παρούσα σύµβαση ή µε άλλες συµβάσεις του µε τον Προµηθευτή. 5.3 Ο Λογαριασµός Κατανάλωσης θεωρείται απόσπασµα από τα εµπορικά βιβλία του Προµηθευτή και έχει πλήρη αποδεικτική δύναµη. 5.4 Εκπτώσεις - χορήγηση ειδικών παροχών. Αναλυτική περιγραφή των όρων εκπτώσεων, προσφορών ή άλλων ειδικών παροχών, όπως ενδεικτικά αναφέρεται η Έκπτωση 20% χαµηλότερη τιµή, που έχουν συµφωνηθεί µε τον Προµηθευτή καθώς και της διάρκειας και των προϋποθέσεων χορήγησής τους περιλαµβάνεται στους «Ειδικούς Όρους» της Σύµβασης.

6. Εγγύηση

6.1 Ο Πελάτης αναλαµβάνει την υποχρέωση να καταβάλλει στον Προµηθευτή ως εγγύηση/προκαταβολή κατανάλωσης για την εµπρόθεσµη εξόφληση των λογαριασµών κατανάλωσης του Άρθρου 4, το χρηµατικό ποσό που αναφέρεται στην Αίτηση. Η καταβολή του ποσού της εγγύησης θα περιλαµβάνεται στο πρώτο λογαριασµό, που θα αποστείλει ο Προµηθευτής στον Πελάτη εκτός εάν άλλως προβλέπεται στην Αίτηση. Το ύψος της εγγύησης / προκαταβολής κατανάλωσης, δεν δύναται να υπερβαίνει το εκτιµώµενο ποσό δύο (2) διαδοχικών λογαριασµών κατανάλωσης. H µη καταβολή εγγύησης συνιστά λόγω καταγγελίας της σύµβασης. Σε περίπτωση µη έγκαιρης καταβολής της αρχικής εγγύησης ο Προµηθευτής διατηρεί το δικαίωµα αναπροσαρµογής της αρχικής συµφωνηθείσας τιµής.

6.2 Σε περίπτωση καταγγελίας της σύµβασης από τον Προµηθευτή λόγω µη εξόφλησης ληξιπροθέσµων οφειλών, το ποσό της εγγύησης καταπίπτει υπέρ του Προµηθευτή και συµψηφίζεται µε το ποσό των ληξιπρόθεσµων οφειλών. 6.3 Σε περίπτωση καθ' οιονδήποτε τρόπο λύσης της σύµβασης το ποσό της εγγύησης συµψηφίζεται µε το πληρωτέο ποσό του τελικού εκκαθαριστικού λογαριασµού κατανάλωσης έως το χρόνο διακοπής της προµήθειας. 6.4 Τυχόν πιστωτικό υπόλοιπο το οποίο θα προκύψει µετά το συµψηφισµό θα επιστραφεί στον Πελάτη ατόκως το αργότερο εντός ενός (1) µηνός από την έκδοση του τελικού εκκαθαριστικού λογαριασµού κατανάλωσης. 6.5 Ο Προµηθευτής καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της παρούσης διατηρεί το δικαίωµα να αξιώσει αναπροσαρµογή του ποσού της εγγύησης σε περίπτωση που παρατηρείται σηµαντική απόκλιση των λογαριασµών κατανάλωσης του Πελάτη σε σχέση µε το εκτιµώµενο ποσό που χρησιµοποιήθηκε για τον καθορισµό της εγγύησης ή σε περίπτωση επαναλαµβανόµενης καθυστέρησης του Πελάτη στην εξόφληση των λογαριασµών του. 6.6 Ο Προµηθευτής θα ενηµερώνει τον ▇▇▇▇▇▇ για την επικείµενη αναπροσαρµογή του ποσού της εγγύησης µέσω του τρέχοντος λογαριασµού κατανάλωσης και θα χρεώνει ή πιστώνει την διαφορά στον λογαριασµό κατανάλωσης που έπεται.

6.7 Πάγια εντολή και Εγγύηση. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει στην Αίτηση την εξόφληση των λογαριασµών κατανάλωσης µέσω πάγιας εντολής, η εξόφληση µε πάγια εντολή τίθεται σε ισχύ από την ενεργοποίησή της και την παραλαβή λογαριασµού στον οποίο θα αναγράφεται σχετικό ενηµερωτικό µήνυµα, εφόσον υπάρχουν επαρκή διαθέσιµα. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει στην Αίτηση την εξόφληση των λογαριασµών κατανάλωσης µέσω πάγιας εντολής, ο Πελάτης δεν υποχρεούται να καταβάλει το ποσό της εγγύησης που ορίζεται στο πεδίο «ΕΓΓΥΗΣΗ» της Αίτησης, µε την επιφύλαξη των ακόλουθων: (i) Σε περίπτωση που παρά την επιλογή του ως άνω τρόπου εξόφλησης λογαριασµών, δε λάβει χώρα ενεργοποίηση της πάγιας εντολής µέχρι την ηµεροµηνία εξόφλησης του πρώτου λογαριασµού που έχει λάβει ο Πελάτης, ο Προµηθευτής δύναται να χρεώνει στο δεύτερο κατά σειρά λογαριασµό, το ποσό της εγγύησης και ο Πελάτης θα υποχρεούται να το καταβάλει εντός της προθεσµίας εξόφλησης του λογαριασµού αυτού, (ii) Σε περίπτωση που παρά την επιλογή και ενεργοποίηση του ως άνω τρόπου εξόφλησης λογαριασµών, δύο διαδοχικοί λογαριασµοί κατανάλωσης δεν εξοφληθούν ολοσχερώς µέσω της πάγιας εντολής ή ανακληθεί η πάγια εντολή από τον Πελάτη, ο Προµηθευτής δύναται να χρεώνει στον επόµενο κατά σειρά λογαριασµό κατανάλωσης, το ποσό της εγγύησης και ο ▇▇▇▇▇▇▇ θα υποχρεούται να το καταβάλει εντός της προθεσµίας εξόφλησης του λογαριασµού αυτού.

7. Καθυστέρηση εξόφλησης από τον ▇▇▇▇▇▇.

7.1 Για κάθε ληξιπρόθεσµη οφειλή του ▇▇▇▇▇▇ προς τον Προµηθευτή ο τελευταίος δικαιούται να επιβάλλει στον Πελάτη τόκο υπερηµερίας υπολογιζόµενο µε το νόµιµο επιτόκιο υπερηµερίας από την επόµενη ηµέρα που η οφειλή κατέστη ληξιπρόθεσµη και απαιτητή και µέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση της. 7.2 Σε περίπτωση µη εµπροθέσµου εξόφλησης οιασδήποτε οφειλής του Πελάτη προς τον Προµηθευτή, ο Προµηθευτής δικαιούται να προβεί στις ακόλουθες ενέργειες: α) Αναγράφει το ποσό της ληξιπρόθεσµης οφειλής στον αµέσως επόµενο λογαριασµό κατανάλωσης και προσθέτει το ποσό αυτό βεβαρηµένο µε το νόµιµο τόκο υπερηµερίας στο συνολικό οφειλόµενο ποσό του νέου λογαριασµού που ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει εντός της κανονικής προθεσµίας εξόφλησης του νέου λογαριασµού, β) Ο Προµηθευτής αποστέλλει στον Πελάτη επιστολή όχλησης για τη ληξιπρόθεσµη οφειλή του, δια της οποίας θα απαιτείται η άµεση εξόφλησή της, ενώ επιπλέον διατηρεί το δικαίωµα υποβολής στο ∆ιαχειριστή εντολής απενεργοποίησης του µετρητή λόγω ληξιπρόθεσµων οφειλών. Η εντολή αυτή κοινοποιείται υποχρεωτικώς προς τον Πελάτη, γ) Αν η ληξιπρόθεσµη οφειλή δεν εξοφληθεί εντός δέκα (10) ηµερών από την κοινοποίηση στον Πελάτη της εντολής απενεργοποίησης του µετρητή, ο Προµηθευτής δύναται να καταγγείλει την παρούσα ενηµερώνοντας ανάλογα τον Πελάτη.

8. ∆ιάρκεια Σύµβασης / ∆ικαίωµα Υπαναχώρησης / Ανανέωση

8.1 Η Σύµβαση τίθεται σε ισχύ κατά το χρονικό σηµείο αποδοχής της Αίτησης από τον Προµηθευτή, η διάρκεια της ορίζεται στους Ειδικούς Όρους της Σύµβασης: άρχεται από την ηµεροµηνία ενεργοποίησης της σύνδεσης της Εγκατάστασης του Πελάτη και λήγει κατά τον συµφωνηθέντα στους ειδικούς όρους χρόνο µε την επιφύλαξη ανανέωσής της όπως ορίζεται κατωτέρω. Για το χρονικό διάστηµα από τη λήξη ή λύση της παρούσας µε οποιονδήποτε τρόπο µέχρι την παύση εκπροσώπησης του µετρητή του Πελάτη από τον Προµηθευτή, ο Πελάτης οφείλει στον Προµηθευτή αντάλλαγµα για τις ποσότητες φυσικού αερίου που θα καταναλωθούν στην Εγκατάσταση, βάση του τιµολογίου στο οποίο έχει ενταχθεί ο Πελάτης και σύµφωνα µε τα προβλεπόµενα στη Σύµβαση. 8.2 Ο Πελάτης έχει το δικαίωµα υπαναχώρησης από τη Σύµβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ηµερών από την σύναψή της σύµφωνα µε τους όρους που περιγράφονται στην Προσφορά Προµήθειας για τους λόγους που προβλέπονται αναλυτικά στη διαδικασία υπαναχώρησης που είναι αναρτηµένη στην ιστοσελίδα του Προµηθευτή και η οποία δύναται να αποσταλεί σε αυτόν κατόπιν αιτήµατός του. 8.3 Ανανέωση της Σύµβασης: Ο Προµηθευτής οφείλει να ενηµερώνει τον Πελάτη για την επικείµενη ηµεροµηνία λήξης της Σύµβασης, ένα (1) µήνα πριν από την επέλευση αυτής και κατά τη σχετική ενηµέρωση, θα ενηµερώνει τον Πελάτη για το δικαίωµα αλλαγής προµηθευτή καθώς και για τη

δυνατότητα του ▇▇▇▇▇▇ να επιλέξει ένα από τα διαθέσιµα τιµολόγια που προσφέρει ο Προµηθευτής. Ο Πελάτης θα ενηµερώνεται ότι σε περίπτωση που αδρανήσει και δεν προβεί στην αλλαγή προµηθευτή ή δεν ενηµερώσει τον Προµηθευτή ότι επιθυµεί την ανανέωση της Σύµβασης για ορισµένο χρόνο µε την επιλογή ενός από τα προσφερόµενα και διαθέσιµα τιµολόγια του Προµηθευτή, η Σύµβαση θα ανανεώνεται µετατρεπόµενη σε αορίστου χρόνου και θα εφαρµόζεται το ισχύον δηµοσιευµένο τιµολόγιο του Προµηθευτή για την κατηγορία στην οποία υπάγεται ο Πελάτης.

9. Καταγγελία

9.1 Ο Πελάτης δύναται οποτεδήποτε και αναίτια να καταγγείλει την παρούσα Σύµβαση µε έγγραφη ειδοποίηση στον Προµηθευτή, δηλώνοντας ταυτόχρονα την επιθυµητή ηµεροµηνία διακοπής του φυσικού αερίου της παροχής σύµφωνα µε το έντυπο καταγγελίας - εξουσιοδότηση. Τα αποτελέσµατα της καταγγελίας επέρχονται τριάντα (30) ηµέρες µετά την ειδοποίηση στον Προµηθευτή, µε εξαίρεση την περίπτωση καταγγελίας της Σύµβασης λόγω αλλαγής προµηθευτή, περίπτωση κατά την οποία τα έννοµα αποτελέσµατα της καταγγελίας της Σύµβασης επέρχονται την προηγούµενη της ηµέρας έναρξης ισχύος της ∆ήλωσης Εκπροσώπησης Μετρητή από το νέο Προµηθευτή, όπως η ηµέρα αυτή καθορίζεται από τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή και γνωστοποιείται στον παλιό και το νέο Προµηθευτή. 9.2 Ο Προµηθευτής δύναται να καταγγείλει την παρούσα σύµβαση µε άµεση επέλευση των αποτελεσµάτων της καταγγελίας και να προβεί στις προβλεπόµενες ενέργειες προς τον ∆ιαχειριστή για την παύση εκπροσώπησης του Μετρητή του Πελάτη, ο οποίος έχει καταστεί υπερήµερος ως προς τη εξόφληση ληξιπρόθεσµων οφειλών κατά τα οριζόµενα στο Άρθρο 7 της παρούσας Σύµβασης. 9.3 Στην περίπτωση που ο Πελάτης παραβαίνει όρους της Σύµβασης οι οποίοι έχουν συµφωνηθεί από τα µέρη ως ουσιώδεις, για χρονικό διάστηµα µεγαλύτερο των τριάντα (30) ηµερών, ο Προµηθευτής ειδοποιεί σχετικά τον Πελάτη, θέτοντας προθεσµία τουλάχιστον τριάντα

(30) ηµερών για την άρση της παράβασης και τον ενηµερώνει για τις συνέπειες της τυχόν µη συµµόρφωσής του εντός της ταχθείσας προθεσµίας. Αν η ανωτέρω προθεσµία παρέλθει άπρακτη, ο Προµηθευτής δικαιούται να καταγγείλει τη Σύµβαση Προµήθειας και να προβεί στις προβλεπόµενες ενέργειες προς τον αρµόδιο ∆ιαχειριστή για την παύση εκπροσώπησης του µετρητή του Πελάτη. Τα αποτελέσµατα της κατά τα ανωτέρω καταγγελίας επέρχονται άµεσα. 9.4 Μετά την καταγγελία µε οποιονδήποτε τρόπο της Σύµβασης, τυχόν οφειλές του Πελάτη προς τον Προµηθευτή καθίστανται άµεσα ληξιπρόθεσµες και απαιτητές.

10. Τροποποίηση της Σύµβασης

10.1 Ο τρέχων Τιµοκατάλογος Χρεώσεων του Προµηθευτή δύναται να αναπροσαρµόζεται κατά τα οριζόµενα στον Κώδικα Προµήθειας Φυσικού Αερίου, ακυρώνει κάθε προηγούµενο και ισχύει σύµφωνα µε τους Γενικούς Όρους της παρούσης. Ο Προµηθευτής διατηρεί το δικαίωµα να αναπροσαρµόσει τη Συµφωνηθείσα Τιµή ή άλλους συµβατικούς όρους, µε σχετική προηγούµενη ατοµική ειδοποίηση στον Πελάτη, η οποία δύναται να υλοποιείται µε εναλλακτικούς τρόπους. Ενδεικτικά αναφέρονται: Τηλεφωνικά, µε ηλεκτρονικό ταχυδροµείο, µέσω σύντοµης ειδοποίησης η οποία περιλαµβάνεται στο Λογαριασµό Κατανάλωσης ή αποστέλλεται ηλεκτρονικά, παραπέµποντας στην ιστοσελίδα του Προµηθευτή για πλήρη ενηµέρωση επί του περιεχοµένου της τροποποίησης, εφόσον έχει συναινέσει σε τούτο ο ▇▇▇▇▇▇▇. Η ενηµέρωση λαµβάνει χώρα τουλάχιστον εξήντα (60) ηµέρες πριν την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων και, εφόσον είναι δυνατό και επαρκές, σε ειδικό πεδίο του Λογαριασµού Κατανάλωσης ή σε χωριστό έντυπο που διαβιβάζεται µε αυτόν. Κατ’ εξαίρεση, η ενηµέρωση σχετικά µε τροποποίηση των Χρεώσεων Προµήθειας δύναται να λαµβάνει χώρα µε τον πρώτο Λογαριασµό Κατανάλωσης που ακολουθεί την τροποποίηση. Ο Πελάτης δικαιούται εντός δέκα πέντε (15) ηµερολογιακών ηµερών από τη λήψη της γνωστοποίησης, εφόσον δεν συ µφωνεί , να καταγγείλει µονοµερώς τη Σύµβαση. 10.2 Σε περίπτωση οιασδήποτε µεταβολής της νοµοθεσίας ή εκδόσεως αποφάσεως αρµοδίων εποπτικών και ρυθµιστικών αρχών και φορέων που επηρεάζουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο τη λειτουργία της παρούσας Σύµβασης, ο Προµηθευτής δύναται να προβεί σε µονοµερή τροποποίηση, αναπροσαρµογή ή αντικατάσταση των όρων της παρούσας, ούτως ώστε η τελευταία να περιγράφει το σύνολο των νοµικών υποχρεώσεων και δικαιωµάτων των Μερών, όπως αυτά εκάστοτε ισχύουν και να γνωστοποιεί εγγράφως άµεσα την τροποποίηση στον Πελάτη. 10.3 Ο Πελάτης δύναται να προτείνει την τροποποίηση των όρων της παρούσας Σύµβασης, υποβάλλοντας εγγράφως σχετική αίτηση προς τον Προµηθευτή. Η αίτηση θα πρέπει να συνοδεύεται από τα απαιτούµενα κατά περίπτωση δικαιολογητικά. Η τροποποίηση επέρχεται α) το αργότερο εντός σαράντα πέντε (45) ηµερών από την υποβολή της αίτησης όταν αφορά σε µεταβολή των στοιχείων της Εγκατάστασης, σε περίπτωση µετεγκατάστασης του Πελάτη, β) το αργότερο εντός τριάντα (30) ηµερών όταν αφορά σε µεταβολή της Βασικής ή Ειδικής Κατηγορίας στην οποία εντάσσεται ο Πελάτης καθώς και την επιλογή διαφορετικού τιµολογίου από τα εκάστοτε διαθέσιµα Τιµολόγια Προµήθειας του Προµηθευτή (περιλαµβάνεται η περίπτωση της αίτησης για υπαγωγή του Πελάτη στην κατηγορία των Ευάλωτων Πελατών) γ) το αργότερο εντός τριάντα (30) ηµερών σε κάθε άλλη περίπτωση. 10.4 Στην περίπτωση ωροµετρούµενων Πελατών, ο Πελάτης υποχρεούται να υποβάλλει δήλωση αλλαγής δυναµικότητας κατά τα προβλεπόµενα στο Κώδικα ∆ιαχείρισης ∆ικτύου ∆ιανοµής. 10.5 Η απόρριψη της αίτησης πρέπει να είναι έγγραφη, αιτιολογηµένη και να αναφέρει τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις µε τις οποίες ο ▇▇▇▇▇▇▇ δύναται να ζητήσει επανεξέταση της αίτησής του.

11. Προνόµια Ευάλωτων Πελατών

11.1 Σε περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης ενταχθεί στην κατηγορία Ευάλωτων Πελατών, σε σχέση µε τα αναφερόµενα στο παρόν άρθρο ζητήµατα, ισχύουν κατ’ απόκλιση των στην παρούσα αναφεροµένων όρων τα εξής: 11.2 Η προθεσµία εξόφλησης του Λογαριασµού είναι σαράντα (40) ηµέρες από την ηµεροµηνία αποστολής του Λογαριασµού. 11.3 Στην περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάζει όρους της Σύµβασης για διάστηµα µεγαλύτερο των τριάντα (30) ηµερών, η προθεσµία για άρση της παραβίασης που τάσσει ο Προµηθευτής είναι εξήντα (60) ηµέρες. 11.4 Για το διάστηµα από 1η Νοεµβρίου έως 31η Μαρτίου, ο Προµηθευτής δεν δύναται να υποβάλει εντολή απενεργοποίησης µετρητή λόγω ληξιπρόθεσµων οφειλών ή να καταγγείλει την σύµβαση βάσει του άρθρ. 39 παρ. 6 του Κώδικα Προµήθειας Φυσικού Αερίου. 11.5 Σε περίπτωση που ο Ευάλωτος Πελάτης χρήζει µηχανικής υποστήριξης ή έχει αναπηρία σε ποσοστό άνω του 67%, ο Προµηθευτής δύναται να καταγγείλει τη Σύµβαση σε περίπτωση υπερηµερίας του Πελάτη ως προς την εξόφληση έξι (6) διαδοχικών λογαριασµών και εφόσον έχει αποστείλει στον Πελάτη επιστολή για την δυνατότητα διακανονισµού των οφειλών του.

12. Προστασία ∆εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα

12.1 Ο Πελάτης µε την υπογραφή της Σύµβασης δίνει τη ρητή συγκατάθεσή του στον Προµηθευτή να καταγράφει και να καταρτίζει Αρχεία ∆εδοµένων, βάσει των Λογαριασµών και τις συναλλαγές του µε τον Προµηθευτή, ούτως ώστε να ανταποκρίνεται στην ανάγκη ορθής διαχειρίσεως των δραστηριοτήτων του Προµηθευτή και συµµορφώσεως του µε τις εν γένει νοµοθετικές διατάξεις. . Ο Πελάτης επίσης δικαιούται πλήρους προσβάσεως στα δεδοµένα που τον αφορούν, ως και στην διόρθωσή τους, αφού απευθυνθεί προς τούτο στο αρµόδιο Τµήµα Εξυπηρετήσεως Πελατών του Προµηθευτή. Ο Προµηθευτής ενδέχεται να διαβιβάζει δεδοµένα προσωπικού χαρακτήρα σε άλλες θυγατρικές εταιρείες ή σε τρίτους, σε δικαστικές, διοικητικές, φορολογικές, τελωνειακές, διαιτητικές αρχές ή άλλες δηµόσιες αρχές, ρυθµιστικούς φορείς και δικηγόρους εάν και στο βαθµό που αυτή η διαβίβαση απαιτείται για την εκτέλεση της σύµβασης προµήθειας. Περαιτέρω, ο Προµηθευτής ενδέχεται να αναθέτει µέρος ή όλη την επεξεργασία σε τρίτα µέρη (εκτελούντες την επεξεργασία) συµπεριλαµβανοµένων των διευθυντών και υπαλλήλων αυτών και συγκεκριµένα: (i) σε µέρη που έχουν συµβληθεί µε τον Προµηθευτή για την προώθηση των υπηρεσιών του, για την παροχή υπηρεσιών εµπιστοσύνης, για την παροχή ταχυδροµικών υπηρεσιών, υπηρεσιών µηχανογραφικής υποστήριξης, υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, υπηρεσιών τήρησης αρχείου, υπηρεσιών διεξαγωγής ερευνών, διεξαγωγής ενεργειακών αναλύσεων και διαστρωµάτωσης αγοράς, υπηρεσιών πληροφορικής, διαφηµιστικών υπηρεσιών, τραπεζικά και πιστωτικά ιδρύµατα, εταιρίες ορκωτών λογιστών, και (ii) σε µέρη που έχουν συµβληθεί µε τον Προµηθευτή για την αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας και της ικανότητάς του πελάτη να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του από τη Σύµβαση, και (iii) σε εταιρείες ενηµέρωσης οφειλετών µε σκοπό τη σχετική ενηµέρωση του Πελάτη βάσει του ν. 3758/2009, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, σε εισπρακτικές εταιρείες, σε δικηγόρους και δικηγορικές εταιρείες. Αναλυτική περιγραφή των σκοπών επεξεργασίας, της νοµικής βάσης επεξεργασίας καθώς και των δικαιωµάτων του καταναλωτή (πρόσβαση, επεξεργασία, εναντίωση διαγραφή) περιλαµβάνεται στην ιστοσελίδα του προµηθευτή ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇

13. Εφαρµοστέο ∆ίκαιο – Επίλυση ∆ιαφορών

13.1 Η παρούσα σύµβαση διέπεται από το Ελληνικό ∆ίκαιο και την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία και ρυθµιστικό πλαίσιο για την προµήθεια φυσικού αερίου. 13.2 Τα µέρη αναλαµβάνουν την υποχρέωση να καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς µεταξύ τους. Οµοίως ο Πελάτης δύναται σύµφωνα µε τα εκάστοτε οριζόµενα από την κείµενη νοµοθεσία να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε κάθε άλλο αρµόδιο εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, σύµφωνα µε τα αναλυτικά οριζόµενα στην ηλεκτρονική διεύθυνση ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇▇.▇▇ 13.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια αποβεί άκαρπη, η επίλυση των εν λόγω διαφορών υπάγεται στην αποκλειστική αρµοδιότητα των ∆ικαστηρίων της Αθήνας. 13.4 Ειδικώς, σε περίπτωση διαφωνίας του Πελάτη ως προς το ποσό του Λογαριασµού Κατανάλωσης, ακολουθείται η εξής διαδικασία, ως προϋπόθεση προσφυγής σε ένδικα µέσα ή εξωδικαστική συναινετική διαδικασία: (α) Ο Πελάτης οφείλει να υποβάλει τεκµηριωµένες αντιρρήσεις εγγράφως προς τον Προµηθευτή, πριν τη λήξη της προθεσµίας εξόφλησης του Λογαριασµού Κατανάλωσης που έπεται του Λογαριασµού Κατανάλωσης που αµφισβητείται. (β) Ο Προµηθευτής, εντός δέκα (10) εργάσιµων ηµερών από τη λήψη των αντιρρήσεων του Πελάτη, αποφαίνεται τεκµηριωµένα, οριστικοποιεί τα ποσά των πληρωµών, και κοινοποιεί στον Πελάτη Τελική Κατάσταση Πληρωµών και ιστορικό δεδοµένων κατανάλωσης, θέτοντας προθεσµία εξόφλησης τουλάχιστον δέκα (10) εργάσιµων ηµερών και σε κάθε περίπτωση όχι συντοµότερη από την προθεσµία εξόφλησης του Λογαριασµού Κατανάλωσης που αµφισβητείται. (γ) Ο ▇▇▇▇▇▇▇, εφόσον συµφωνεί, καταβάλει το ποσό της Τελικής Κατάστασης Πληρωµών, εντός της προθεσµίας που αναγράφεται σε αυτήν. 13.5 Ειδικώς σε περίπτωση διαφωνίας του Πελάτη από σύµβαση που έχει υπογραφεί ηλεκτρονικά τότε µπορεί να χρησιµοποιήσει την πλατφόρµα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών η οποία παρέχεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στη ιστοσελίδα ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇▇.▇▇

Οι παρόντες Γενικοί Όροι καθώς και τυχόν συµπληρώµατα αυτών αποτελούν αναπόσπαστα µέρη της Σύµβασης, αναρτώνται στην ιστοσελίδα της εταιρείας ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ και µπορούν να τροποποιηθούν κατά τα οριζόµενα στο άρθρο 10.

Υπογραφή / Σφραγίδα Πελάτη

/

/

Ηµεροµηνία: