Common use of Problemreport Clause in Contracts

Problemreport. Der Auftragnehmer wird für die Dauer der Wartungspflicht ein Trouble Ticket-System einset- zen, das jede Wartungshandlung mit Datum, jede Änderung des Versionsstandes der Soft- ware und jede Störungsbehebung mit Datum, ausgefallener bzw. gewarteter Software-Kom- ponente, Fehlerklasse, Dauer des Ausfalls, Fehlermeldungen von Hardware oder Software (sofern dokumentiert verfügbar), Ursache der Störung, Art der Behebung und Name des Wartungstechnikers beinhaltet. Auf dessen Basis wird der Auftragnehmer dem Auftraggeber einen monatlichen Bericht per E-Mail an eine vereinbarte Adresse übersenden oder via Web einen Online-Zugriff für den Auftraggeber auf das System zur Verfügung stellen.

Problemreport. Der Auftragnehmer wird für die Dauer der Wartungspflicht ein Trouble Ticket-System einset- zenführen, das jede Wartungshandlung mit Datum, jede Änderung des Versionsstandes der Soft- ware Software und jede Störungsbehebung mit Datum, ausgefallener bzw. gewarteter Software-Kom- ponente, FehlerklasseFehler- klasse, Dauer des Ausfalls, Fehlermeldungen von Hardware oder Software (sofern dokumentiert doku- mentiert verfügbar), Ursache der Störung, Art der Behebung und Name des Wartungstechnikers Wartungstechni- kers beinhaltet. Auf dessen Basis wird der Auftragnehmer dem Auftraggeber einen monatlichen monatli- chen Bericht per E-Mail an eine vereinbarte Adresse übersenden oder via Web einen Online-Online- Zugriff für den Auftraggeber auf das System zur Verfügung stellen.

Problemreport. Der Auftragnehmer wird für die Dauer der Wartungspflicht ein Trouble Ticket-System einset- zen, das jede Wartungshandlung mit Datum, jede Änderung des Versionsstandes der Soft- ware IT- Komponente und jede Störungsbehebung mit Datum, ausgefallener bzw. gewarteter SoftwareIT-Kom- ponente, Fehlerklasse, Dauer des Ausfalls, Fehlermeldungen von Hardware oder Software (sofern dokumentiert verfügbar), Ursache der Störung, Art der Behebung und Name des Wartungstechnikers beinhaltet. Auf dessen Basis wird der Auftragnehmer dem Auftraggeber einen monatlichen Bericht per E-Mail an eine vereinbarte Adresse übersenden oder via Web einen Online-Zugriff für den Auftraggeber auf das System zur Verfügung stellen.