Patch Management Musterklauseln
Patch Management. Der Auftragnehmer muss alle eingesetzten Komponenten regelmäßig mit notwendigen Sicherheitsupdates versorgen, um etwaige Schwachstellen schnell zu schließen. Darüber hinaus müssen ▇▇▇▇ und Fehler innerhalb der Komponenten des Auftragnehmers durch Updates behoben werden.
Patch Management. Überwachtes Patch-Management (Updates) der Infrastruktur «Server».
Patch Management. Das Einspielen durch 3CX bereitgestellten Updates an Ihrem 3CX Kommunikations System nach vorheriger Prüfung ob das Update für Ihre Anlage bzw. Anlagenkonfiguration geeignet ist. Die Updates werden dann im vereinbarten Wartungsfenster eingespielt. (Siehe Punkt 4.Wartungsfenster) Capacity Management Prognose des Kapazitätsbedarfs Prognose des Kapazitätsbedarfes aus Geschäftssicht sowie der historischen Konsumdaten der IT Services · Überwachung der Servicekapazitäten Überwachen der Kapazitäten von Services und Infrastruktur, Einleitung von Maßnahmen zur Sicherstellung ausreichender Kapazitäten · Kapazitätsreporting Information aller Bedarfsträger mit Informationen betreffend die Kapazität der IT Services und der IT Infrastruktur, deren Auslastung und Performance. Release Notes & Update Management Wir arbeiten Pro Activ für Sie voraus. Wir prüfen Release Notes in Abhängigkeit mit Ihrem 3CX Kommunikations System und empfehlen nach besten Wissen und Gewissen die notwendigen Software und Sicherheitsupdates. 8x5 plus Erweiterung der Störungsbearbeitung ausserhalb der regulären Öffnungszeiten der ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ KG. Der Bearbeitungszeitraum kann um 2 Stunden erweitert werden. (zb. Mo-Fr statt von 09:00 - 18:00 auf 09:00 - 20:00 oder z.b von 09:00 - 18:00 auf 08:00 - 19:00) Der Erweiterungszeitraum wird bei Vertragsabschluss festgelegt und ist für 6 Monate gültig.
Patch Management. Sicherheits- und kritische Updates werden automatisch auf monatlicher Basis von Microsoft für alle Betriebssysteme bereitgestellt und gemäß regelmäßigen Wartungsplan angewendet. Produktiv Systeme CET Mo-Fr 18:00-07:00 + Wochenende 24h Nicht Produktiv Systeme CET Mo-Fr 08:00-18:00 Um sicherzustellen, dass die einzelnen Services immer miteinander kompatibel sind und in Summe die bestimmungsgemäße Funktion liefern, umfasst das Release Management die eigentliche Anwendungssoftware in Kombination mit allen beteiligten Komponenten und Diensten von Microsoft Azure. Die RIB folgt dem Lebenszyklus der Microsoft Azure Services und bezieht diese in das Release Management ein. Die RIB ist verantwortlich für das Release Management und führt Releases entsprechend durch. Produktiv Systeme CET Sa 18:00 - So 07:00 Nicht Produktiv Systeme CET Mi 18:00 - Do 07:00 oder nach Vereinbarung Die SLA und alle hierin enthaltenen Bestimmungen gelten nicht für Dienste, Anwendungen und/oder Versionen, die vom Anbieter als „End-of-Life“ erklärt wurden. Jeglicher Support, der in Verbindung mit Diensten, Anwendungen und/oder Versionen am Ende der Lebensdauer geleistet wird, wird dem Kunden bei Supportanfragen in Rechnung gestellt.
Patch Management. Im Rahmen des Patch-Managements werden vom Hersteller freigegebene Patches, Bug-Fixes, Updates und Upgrades in die Software des Kunden eingespielt. Der Zeitpunkt wird von NETWORK ASSISTANCE GmbH festgelegt. Das Einspielen neuer Versionen (Releases) gehört nicht zum Patch-Management, sondern kann als Zusatzauftrag, der nach Aufwand abgerechnet wird, beauftragt werden. Nicht vom Patch-Management umfasst ist das Einspielen von Patches, Bug-Fixes, Updates, Upgrades usw. von Anwendungssoftware des Kunden (z.B. ERP- oder CRM- Software). Das Patch-Management beschränkt sich vielmehr auf das Einspielen neuer Versionen folgender Software: - Betriebssystem - Office 365 Hinweis: Es kann vorkommen, dass Patches nicht ordnungsgemäß funktionieren und das System zum Absturz bringen bzw. anderweitig beschädigen. Für diese Schäden ist jeweils der Softwarelieferant haftbar. NETWORK ASSISATNCE GmbH wird die Fehler nach Aufwand analysieren und beseitigen (siehe Fehlerbeseitigung).
Patch Management. Beim Patch-Management schaut der IT-Sicherheitsbeauftragte einmal pro Quartal sämtliche PCs durch und kontrollierte diese mit der Anlage „Patch-Management“. - Die Prüfung einmal pro Quartal erfolgt vor Ort und es werden vom IT-Sicherheitsbeauftragen Termine mit jedem Mitarbeiter zur Kontrolle vereinbart. - Dabei werden sämtliche PCs auf Aktualität des Betriebssystems, Office, Virenscanner und Webbrowser kontrolliert. Die PCs aktualisieren sich automatisch, werden aber zusätzlich kontrolliert.
Patch Management