Natperiode. I tidsrummet 24.00 - 08.00 tidsrapporteres der dobbelt timetakst. Der påregnes et tilkaldevagttillæg per dag jf. takst i afsnit Økonomi. Responstid: Fejlfinding af kritiske fejl, herunder [konkrete fejl kan indsættes], påbegyndes inden for 2 timer. Ved behandling af kritiske fejl afrapporteres fremdrift til kunden minimum hver 4. time til fejlen er løst.
Appears in 2 contracts
Sources: Support Agreement, Support Agreement