Common use of Reporting Clause in Contracts

Reporting. Poskytovatel bude zpracovávat Report na základě odst. 6.4 ▇▇▇▇▇▇▇, jehož součástí budou výstupy monitoringu popsaného v bodě 3.3. této přílohy Smlouvy a sledování / hodnocení parametrů SLA definovaných v bodě 6.3. této přílohy ▇▇▇▇▇▇▇. Součástí tohoto Reportu bude i shrnutí provozu za každý uplynulý kalendářní měsíc. Shrnutí provozu bude obsahovat alespoň: přehled požadavků řešených v Service Desku za uplynulý kalendářní měsíc rozdělený do kategorií jednotlivých aplikačních komponent: přehled bude obsahovat informace dle potřeby Objednatele, např. datum přijetí, název požadavku, zadavatel, forma podání požadavku, klasifikace dle kategorizace dohodnuté a odsouhlasené s Objednatelem, reakční doba poskytovatele, stav řešení, datum a čas vyřešení, pracnost v člověkohodinách (dále také jen „ČLH“). Přesný výčet položek reportu bude upřesněn Objednatelem. každá kategorie aplikační komponenty bude obsahovat souhrnnou informaci dle potřeby Objednatele, např. o celkovém počtu řešených požadavků, počtu vyřešených požadavků a celkové pracnosti vyřešených požadavků, přehled řešených služeb údržby (maintenance) IS ESF, monitoringu a reportingu, bezpečného provozování IS ESF a logování bezpečnostních událostí včetně stavu řešení datum zahájení a času vyřešení požadavku a pracnosti v ČLH. Přesný výčet položek reportu bude odpovídat specifikaci jednotlivých služeb uvedené v kapitole 3 této přílohy Smlouvy. Přehled bude poskytován ve formátu pdf a xls. přehled Služeb zvýšené podpory provozu, pokud jsou za daný měsíc vykázány, který bude obsahovat datum odsouhlasení požadavku, název požadavku, zadavatel, forma podání, klasifikace dle bodu 4 této přílohy Smlouvy, stav řešení, datum a čas vyřešení, pracnost v ČLH. Přesný výčet položek reportu bude upřesněn Objednatelem. přehled odstávek systému IS ESF za uplynulý kalendářní měsíc, který bude obsahovat následující informace – datum odstávky, stručný popis, název strany požadující odstávku, forma předání požadavku a doba trvání odstávky, návštěvnost webových aplikací i jednotlivých stránek, počet přihlášených a nepřihlášených uživatelů, počet přístupů přes mobilní zařízení apod., případně další parametry dle konkrétních ad hoc požadavků objednatele, slova vyhledávaná prostřednictvím interního vyhledávání, počet stažených dokumentů, počet stažených produktů, počet vložených zadávacích řízení, prezentací projektů, aktivit a produktů projektů, počet registrovaných uživatelů, počet odběratelů novinek/notifikací dle jednotlivých kategorií (jednotlivé kluby a agregátory obsahu), kontrolu existence neplatných odkazů v rámci celého IS ESF, shrnutí a vyhodnocení dalších statistik uplynulého měsíce poskytovaných monitorovacím analytickým nástrojem (např. Google Analytics či obdobný nástroj, provázáno s bodem 3.1. písm. F této přílohy Smlouvy).

Reporting. Poskytovatel bude zpracovávat Report na základě odst. 6.4 ▇▇▇▇▇▇▇, jehož součástí budou výstupy monitoringu popsaného v bodě 3.3. této přílohy Smlouvy 5.6.1 Reporty jsou přehledné a sledování / hodnocení parametrů SLA definovaných v bodě 6.3. této přílohy ▇▇▇▇▇▇▇. Součástí tohoto Reportu bude i shrnutí provozu za každý uplynulý kalendářní měsíc. Shrnutí provozu bude obsahovat alespoň: přehled požadavků řešených v Service Desku za uplynulý kalendářní měsíc rozdělený do kategorií jednotlivých aplikačních komponent: přehled bude obsahovat informace dle potřeby Objednatele, např. datum přijetí, název požadavku, zadavatel, forma podání požadavku, klasifikace dle kategorizace dohodnuté kompletní výkazy a odsouhlasené s Objednatelem, reakční doba poskytovatele, stav řešení, datum a čas vyřešení, pracnost v člověkohodinách výsledky plnění Paušálních služeb zpracovávané Poskytovatelem (dále také jen „ČLHReporty“). Přesný výčet položek reportu bude upřesněn Objednatelem. každá kategorie aplikační komponenty bude obsahovat souhrnnou informaci , ze kterých je jednoznačně zřejmé, zda byly Služby a další plnění dle potřeby Objednateletéto Smlouvy poskytovány dle parametrů stanovených v rámci této Smlouvy, např. o celkovém počtu řešených požadavků, počtu vyřešených požadavků a celkové pracnosti vyřešených požadavků, přehled řešených služeb údržby (maintenance) IS ESF, monitoringu a reportingu, bezpečného provozování IS ESF a logování bezpečnostních událostí včetně stavu řešení datum zahájení a času vyřešení požadavku a pracnosti zejména zda byly prováděny činnosti předepsané v ČLH. Přesný výčet položek reportu bude odpovídat specifikaci jednotlivých služeb uvedené v kapitole 3 této přílohy rámci příloh Smlouvy. Přehled Reporty budou vždy obsahovat údaje o poskytovaných Službách, ze kterých bude poskytován možné jednoznačně určit, jaké Služby byly poskytovány a zda Objednateli vzniklo právo na slevu z ceny Služeb či právo na smluvní pokutu v důsledku porušení závazných parametrů Služeb sjednaných v přílohách Smlouvy. Podrobný obsah Reportů bude stanoven Objednatelem nejpozději ke dni zahájení poskytování Paušálních služeb. V případě, že Poskytovatel zapojil sledování poskytování Paušálních služeb do systému Monitoringu, budou Reporty zohledňovat výstupy Monitoringu. 5.6.2 Reporty budou vypracovávány vždy ve formátu pdf vztahu k vyhodnocovacímu období uvedenému pro Paušální služby dle této Smlouvy (dále jen „Vyhodnocovací období“) a xlsbudou Objednateli doručeny nejpozději ve lhůtě do deseti (10) kalendářních dnů ode dne ukončení Vyhodnocovacího období. přehled Služeb zvýšené podpory provozuObjednatel se zavazuje bez zbytečného odkladu po obdržení návrhu Reportu vznést své připomínky, pokud jsou nebo potvrdit správnost Reportu. V případě, že Objednatel vznese k návrhu Reportu své připomínky, zavazují se smluvní strany v dobré víře jednat za daný měsíc vykázányúčelem vypořádání připomínek. 5.6.3 Reporty budou obsahovat dokument se všemi zásahy a úpravami v aplikaci e-spis za uplynulé Vyhodnocovací období včetně přesných časů, který bude obsahovat datum odsouhlasení požadavku, název požadavku, zadavatel, forma podání, klasifikace dle bodu 4 této přílohy Smlouvy, stav řešení, datum a čas vyřešení, pracnost v ČLH. Přesný výčet položek reportu bude upřesněn Objednatelem. přehled odstávek systému IS ESF za uplynulý kdy byly provedeny. 5.6.4 Pro Paušální služby je Vyhodnocovací období jeden (1) kalendářní měsíc, který bude obsahovat následující informace – datum odstávkynení-li v přílohách Smlouvy stanoveno jinak, stručný popis, název nebo nedohodnou- li se smluvní strany požadující odstávku, forma předání požadavku a doba trvání odstávky, návštěvnost webových aplikací i jednotlivých stránek, počet přihlášených a nepřihlášených uživatelů, počet přístupů přes mobilní zařízení apodv konkrétním případě jinak., případně další parametry dle konkrétních ad hoc požadavků objednatele, slova vyhledávaná prostřednictvím interního vyhledávání, počet stažených dokumentů, počet stažených produktů, počet vložených zadávacích řízení, prezentací projektů, aktivit a produktů projektů, počet registrovaných uživatelů, počet odběratelů novinek/notifikací dle jednotlivých kategorií (jednotlivé kluby a agregátory obsahu), kontrolu existence neplatných odkazů v rámci celého IS ESF, shrnutí a vyhodnocení dalších statistik uplynulého měsíce poskytovaných monitorovacím analytickým nástrojem (např. Google Analytics či obdobný nástroj, provázáno s bodem 3.1. písm. F této přílohy Smlouvy).

Reporting. Poskytovatel bude zpracovávat Report na základě odst. 6.4 ▇▇▇▇▇▇▇, jehož součástí budou výstupy monitoringu popsaného v bodě 3.3. této přílohy Smlouvy 5.6.1 Reporty jsou přehledné a sledování / hodnocení parametrů SLA definovaných v bodě 6.3. této přílohy ▇▇▇▇▇▇▇. Součástí tohoto Reportu bude i shrnutí provozu za každý uplynulý kalendářní měsíc. Shrnutí provozu bude obsahovat alespoň: přehled požadavků řešených v Service Desku za uplynulý kalendářní měsíc rozdělený do kategorií jednotlivých aplikačních komponent: přehled bude obsahovat informace dle potřeby Objednatele, např. datum přijetí, název požadavku, zadavatel, forma podání požadavku, klasifikace dle kategorizace dohodnuté kompletní výkazy a odsouhlasené s Objednatelem, reakční doba poskytovatele, stav řešení, datum a čas vyřešení, pracnost v člověkohodinách výsledky plnění Paušálních služeb zpracovávané Poskytovatelem (dále také jen „ČLHReporty“). Přesný výčet položek reportu bude upřesněn Objednatelem. každá kategorie aplikační komponenty bude obsahovat souhrnnou informaci , ze kterých je jednoznačně zřejmé, zda byly Služby a další plnění dle potřeby Objednateletéto Smlouvy poskytovány dle parametrů stanovených v rámci této Smlouvy, např. o celkovém počtu řešených požadavků, počtu vyřešených požadavků a celkové pracnosti vyřešených požadavků, přehled řešených služeb údržby (maintenance) IS ESF, monitoringu a reportingu, bezpečného provozování IS ESF a logování bezpečnostních událostí včetně stavu řešení datum zahájení a času vyřešení požadavku a pracnosti zejména zda byly prováděny činnosti předepsané v ČLH. Přesný výčet položek reportu bude odpovídat specifikaci jednotlivých služeb uvedené v kapitole 3 této přílohy rámci příloh Smlouvy. Přehled Reporty budou vždy obsahovat údaje o poskytovaných Službách, ze kterých bude poskytován možné jednoznačně určit, jaké Služby byly poskytovány a zda Objednateli vzniklo právo na slevu z ceny Služeb či právo na smluvní pokutu v důsledku porušení závazných parametrů Služeb sjednaných v přílohách Smlouvy. Podrobný obsah Reportů bude stanoven Objednatelem nejpozději ke dni ukončení Inicializace služeb. V případě, že Poskytovatel zapojil sledování poskytování Paušálních služeb do systému Monitoringu, budou Reporty zohledňovat výstupy Monitoringu. 5.6.2 Reporty budou vypracovávány vždy ve formátu pdf vztahu k vyhodnocovacímu období uvedenému pro Paušální služby dle této Smlouvy (dále jen „Vyhodnocovací období“) a xlsbudou Objednateli doručeny nejpozději ve lhůtě do 10 dnů ode dne ukončení Vyhodnocovacího období. přehled Služeb zvýšené podpory provozuObjednatel se zavazuje bez zbytečného odkladu po obdržení návrhu Reportu vznést své připomínky, pokud jsou nebo potvrdit správnost Reportu. V případě, že Objednatel vznese k návrhu Reportu své připomínky, zavazují se smluvní strany v dobré víře jednat za daný měsíc vykázány, který bude obsahovat datum odsouhlasení požadavku, název požadavku, zadavatel, forma podání, klasifikace dle bodu 4 této přílohy Smlouvy, stav řešení, datum a čas vyřešení, pracnost v ČLH. Přesný výčet položek reportu bude upřesněn Objednatelem. přehled odstávek systému IS ESF za uplynulý účelem vypořádání připomínek. 5.6.3 Pro Paušální služby je Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc, který bude obsahovat následující informace – datum odstávkynení- li v přílohách Smlouvy stanoveno jinak, stručný popis, název nebo nedohodnou-li se smluvní strany požadující odstávku, forma předání požadavku a doba trvání odstávky, návštěvnost webových aplikací i jednotlivých stránek, počet přihlášených a nepřihlášených uživatelů, počet přístupů přes mobilní zařízení apodv konkrétním případě jinak., případně další parametry dle konkrétních ad hoc požadavků objednatele, slova vyhledávaná prostřednictvím interního vyhledávání, počet stažených dokumentů, počet stažených produktů, počet vložených zadávacích řízení, prezentací projektů, aktivit a produktů projektů, počet registrovaných uživatelů, počet odběratelů novinek/notifikací dle jednotlivých kategorií (jednotlivé kluby a agregátory obsahu), kontrolu existence neplatných odkazů v rámci celého IS ESF, shrnutí a vyhodnocení dalších statistik uplynulého měsíce poskytovaných monitorovacím analytickým nástrojem (např. Google Analytics či obdobný nástroj, provázáno s bodem 3.1. písm. F této přílohy Smlouvy).

Reporting. Poskytovatel bude zpracovávat Report na základě odst. 6.4 ▇▇▇▇▇▇▇, jehož součástí budou výstupy monitoringu popsaného v bodě 3.3. této přílohy Smlouvy 5.6.1 Reporty jsou přehledné a sledování / hodnocení parametrů SLA definovaných v bodě 6.3. této přílohy ▇▇▇▇▇▇▇. Součástí tohoto Reportu bude i shrnutí provozu za každý uplynulý kalendářní měsíc. Shrnutí provozu bude obsahovat alespoň: přehled požadavků řešených v Service Desku za uplynulý kalendářní měsíc rozdělený do kategorií jednotlivých aplikačních komponent: přehled bude obsahovat informace dle potřeby Objednatele, např. datum přijetí, název požadavku, zadavatel, forma podání požadavku, klasifikace dle kategorizace dohodnuté kompletní výkazy a odsouhlasené s Objednatelem, reakční doba poskytovatele, stav řešení, datum a čas vyřešení, pracnost v člověkohodinách výsledky plnění Paušálních služeb zpracovávané Poskytovatelem (dále také jen „ČLHReporty“). Přesný výčet položek reportu bude upřesněn Objednatelem. každá kategorie aplikační komponenty bude obsahovat souhrnnou informaci , ze kterých je jednoznačně zřejmé, zda byly Služby a další plnění dle potřeby Objednateletéto Smlouvy poskytovány dle parametrů stanovených v rámci této Smlouvy, např. o celkovém počtu řešených požadavků, počtu vyřešených požadavků a celkové pracnosti vyřešených požadavků, přehled řešených služeb údržby (maintenance) IS ESF, monitoringu a reportingu, bezpečného provozování IS ESF a logování bezpečnostních událostí včetně stavu řešení datum zahájení a času vyřešení požadavku a pracnosti zejména zda byly prováděny činnosti předepsané v ČLH. Přesný výčet položek reportu bude odpovídat specifikaci jednotlivých služeb uvedené v kapitole 3 této přílohy rámci příloh Smlouvy. Přehled Reporty budou vždy obsahovat údaje o poskytovaných Službách, ze kterých bude poskytován možné jednoznačně určit, jaké Služby byly poskytovány a zda Objednateli vzniklo právo na slevu z ceny Služeb či právo na smluvní pokutu v důsledku porušení závazných parametrů Služeb sjednaných v přílohách Smlouvy. Podrobný obsah Reportů bude stanoven Objednatelem nejpozději ke dni ukončení Inicializace služeb. V případě, že Poskytovatel zapojil sledování poskytování Paušálních služeb do systému Monitoringu, budou Reporty zohledňovat výstupy Monitoringu. 5.6.2 Reporty budou vypracovávány vždy ve formátu pdf vztahu k vyhodnocovacímu období uvedenému pro Paušální služby dle této Smlouvy (dále jen „Vyhodnocovací období“) a xlsbudou Objednateli doručeny nejpozději ve lhůtě do deseti (10) dnů ode dne ukončení Vyhodnocovacího období. přehled Služeb zvýšené podpory provozuObjednatel se zavazuje bez zbytečného odkladu po obdržení návrhu Reportu vznést své připomínky, pokud jsou nebo potvrdit správnost Reportu. V případě, že Objednatel vznese k návrhu Reportu své připomínky, zavazují se smluvní strany v dobré víře jednat za daný měsíc vykázányúčelem vypořádání připomínek. 5.6.3 Reporty budou obsahovat dokument se všemi zásahy a úpravami v aplikaci ASPU za uplynulé Vyhodnocovací období včetně přesných časů, který bude obsahovat datum odsouhlasení požadavku, název požadavku, zadavatel, forma podání, klasifikace dle bodu 4 této přílohy Smlouvy, stav řešení, datum a čas vyřešení, pracnost v ČLH. Přesný výčet položek reportu bude upřesněn Objednatelem. přehled odstávek systému IS ESF za uplynulý kdy byly provedeny. 5.6.4 Pro Paušální služby je Vyhodnocovací období jeden (1) kalendářní měsíc, který bude obsahovat následující informace – datum odstávkynení-li v přílohách Smlouvy stanoveno jinak, stručný popis, název nebo nedohodnou- li se smluvní strany požadující odstávku, forma předání požadavku a doba trvání odstávky, návštěvnost webových aplikací i jednotlivých stránek, počet přihlášených a nepřihlášených uživatelů, počet přístupů přes mobilní zařízení apodv konkrétním případě jinak., případně další parametry dle konkrétních ad hoc požadavků objednatele, slova vyhledávaná prostřednictvím interního vyhledávání, počet stažených dokumentů, počet stažených produktů, počet vložených zadávacích řízení, prezentací projektů, aktivit a produktů projektů, počet registrovaných uživatelů, počet odběratelů novinek/notifikací dle jednotlivých kategorií (jednotlivé kluby a agregátory obsahu), kontrolu existence neplatných odkazů v rámci celého IS ESF, shrnutí a vyhodnocení dalších statistik uplynulého měsíce poskytovaných monitorovacím analytickým nástrojem (např. Google Analytics či obdobný nástroj, provázáno s bodem 3.1. písm. F této přílohy Smlouvy).