Common use of Maintenance Clause in Contracts

Maintenance. Maintenance (pravidelná údržba) dle ▇▇▇▇▇▇▇ je realizována Poskytovatelem v pravidelném intervalu 1 x měsíčně (dále jen „Maintenance“). Maintenance bude prováděna dle pokynů Objednatele pomocí vzdáleného přístupu nebo na místě určeném Objednatelem. Maintenance bude Poskytovatel provádět tak, aby co možná nejvíce zamezil vzniku jakýchkoli Incidentů, které by znemožňovaly řádné užívání Díla Objednateli a aby byla splněna dostupnost IS dle odstavce 5 článku III. Smlouvy po celou dobu účinnosti Smlouvy. Přesný termín Maintenance, pokud si tento vyžaduje přítomnost zaměstnanců Poskytovatele v prostorách Objednatele, bude Objednateli Poskytovatelem oznámen minimálně 3 dny před plánovanou návštěvou technika Poskytovatele a Objednatelem následně do 24 hodin potvrzen. Pokud nebude termín Objednatelem potvrzen, považuje se automaticky za schválený. Služby poskytované v rámci Maintenance: - přístup k opravným balíčkům; - pravidelná profylaxe IS; - úprava IS dle legislativních změn; - kontrola funkcí IS; - aktualizace a upgrade SW a firmware nejméně v rozsahu, aby systém vždy odpovídal požadavkům, které stanoví obecně závazné právní předpisy, a to zejména v oblasti archivnictví; - aktualizace a upgrade SW a firmware musí být prováděna tak, aby byly jednotlivé komponenty systému provozovány vždy v podporované verzi; - pravidelné mechanické čištění HW; - údržba a průběžná aktualizace dokumentace; - optimalizace, identifikace výkonnostních problémů apod.; - další preventivní činnosti; - Metodika projektového řízení a vývoje – metodiku doplní uchazeč dle svých zvyklostí. - vedení dokumentace o stavu IS; - provoz hotline. Součástí služeb poskytovaných v rámci Maintenance je taktéž udržování důvěryhodnosti elektronických dokumentů objednatele, a to jak stávajících, tak nových, např. formou tzv. časových razítek, a to po celou dobu účinnosti této smlouvy. Veškeré náklady na zajištění a udržení důvěryhodnosti elektronických dokumentů nese Poskytovatel, který je povinen stanovit takový model, který umožní optimalizovat taktéž do budoucna náklady vynakládané Objednatelem na tento účel.

Maintenance. Maintenance (pravidelná údržba) dle ▇▇▇▇▇▇▇ této smlouvy je realizována Poskytovatelem v pravidelném intervalu 1 x měsíčně uvedeném níže (dále jen „Maintenance“). Maintenance bude prováděna dle pokynů pokynu Objednatele pomocí vzdáleného přístupu a fyzicky na pracovištích Objednatele nebo na místě určeném Objednatelem. Maintenance bude Poskytovatel provádět tak, aby co možná nejvíce zamezil vzniku jakýchkoli Incidentůincidentů, které by znemožňovaly řádné užívání Díla Objednateli díla objednateli a aby byla splněna dostupnost IS NIS dle odstavce čl. III odst. 5 článku III. Smlouvy této smlouvy po celou dobu účinnosti Smlouvytéto smlouvy. Přesný termín Maintenance, pokud si tento vyžaduje přítomnost zaměstnanců Poskytovatele v prostorách Objednatele, Maintenance bude Objednateli Poskytovatelem oznámen minimálně 3 dny před plánovanou návštěvou technika Poskytovatele a Objednatelem následně do 24 hodin potvrzen. Pokud nebude termín Objednatelem potvrzen, považuje se automaticky za schválený. Služby poskytované v rámci MaintenanceMaintenance min 1x měsíčně: - přístup k opravným balíčkům; - pravidelná profylaxe ISNIS (kontrola funkčnosti všech modulů, stavu databáze a dodaného HW); - úprava IS dle legislativních změnbezpečnostní analýzy (kontrola logů) Služby poskytované v rámci Maintenance min 1x ročně: - penetrační testy; - kontrola funkcí ISpravidelné čištění a optimalizace databáze; - Služby poskytované v rámci Maintenance průběžně případně na vyžádání: - provoz hotline - vedení provozního deníku maintenance úkonů; - metodika projektového řízení a vývoje – metodiku doplní účastník dle svých zvyklostí před uzavřením smlouvy. - identifikace výkonnostních problémů a optimalizace běhu systému; - údržba veškeré dodané dokumentace NIS; - aktualizace a upgrade SW a firmware nejméně v rozsahu, aby systém vždy odpovídal požadavkům, které stanoví obecně závazné právní předpisy, a to zejména v oblasti archivnictvífirmware; - aktualizace a upgrade SW a firmware musí být prováděna tak, aby byly jednotlivé komponenty systému provozovány vždy v podporované verziúprava NIS dle legislativních změn; - pravidelné mechanické čištění HWopravy bezpečnostních vad NIS; - údržba a průběžná aktualizace dokumentacepřístup k opravným balíčkům; - optimalizace, identifikace výkonnostních problémů apod.; - další preventivní činnosti; - Metodika projektového řízení a vývoje – metodiku doplní uchazeč dle svých zvyklostí. - vedení dokumentace o stavu IS; - provoz hotline. Součástí služeb poskytovaných v rámci Maintenance je taktéž udržování důvěryhodnosti elektronických dokumentů objednatele, a to jak stávajících, tak nových, např. formou tzv. časových razítek, a to po celou dobu účinnosti této smlouvy. Veškeré náklady na zajištění a udržení důvěryhodnosti elektronických dokumentů nese Poskytovatel, který je povinen stanovit takový model, který umožní optimalizovat taktéž do budoucna náklady vynakládané Objednatelem na tento účel.-