Atea exempelklausuler
Atea. Atea arbetar med regelbundet underhåll av levererade tjänster och som en del i detta ingår införande av rättningar och uppdateringar. Bakgrunden till rättningar och uppdateringar kan vara: • Att leverantören av plattformen kommer med uppdateringar som rättar funktionella eller säkerhetsmässiga fel i tjänstens plattform. • Vi i analys av incidenter kopplade till tjänsten (del av underhållsarbetet) identifierar funktionella problem som behöver åtgärdas. • Att vi önskar förbättra tjänsten funktionellt.
Atea. ▇▇▇▇▇ egenproducerade tjänster har övervakning där detta ingår i SLAt. Övervakning sker då kontinuerligt och larm vid incidenter skickas via Ateas Servicedesk som säkerställer att felavhjälpning genomförs inom ramen för tjänstens SLA.
Atea. Atea mailtvätt premium Atea mailtvätt bas
Atea. Ateas lokalkontor har alltid driftansvar för ▇▇▇▇▇ egenproducerade tjänster. Produktionen av dessa tjänster sker med lokala- och/eller gemensamma resurser för respektive tjänst. För kundplacerade tjänster sköts underhåll av lokala resurser eller av den del inom Atea som ansvarar för en gemensam tjänst. Nivån på underhållet styrs av nivå på tjänst och anges i beskrivningen av tjänsten.
Atea. Atea brandvägg
Atea. Atea erbjuder jourservice utöver den normala leverans som faller inom ramen för ordinarie arbetstid eller SLA-baserade tjänster. Garanterad tillgänglighet till jourservice kan regleras genom inställelseavtal, annars sker leverens enligt ”best effort”. Jourservice debiteras med fast kostnad för inställelseavtal eller engångskostnad för utryckning samt arbete enligt löpande räkning.
Atea. Ateas VPN-tjänst (Atea VPN-10 och Atea VPN-100) erbjuder SNMP-read access så att kunden själv ska kunna övervaka förbindelsen.
Atea. Atea VPN
Atea. Atea priser anges nettoprissatta i denna bilaga
Atea. Ateas VPN-tjänster (Atea VPN-10 ocn Atea VPN-100)