CONDIŢII GENERALE

CONDIŢII GENERALE

DE PRESTARE A SERVICIILOR PENTRU PERSOANE JURIDICE ÎN CADRUL

B.C. „PROCREDIT BANK” S.A.

Versiune: 1.0

CUPRINS:

I. Scopul

II. Termeni utilizaţi

III. Obligaţiunile părţilor

IV. Contul curent

V. Contul de depozit

VI. Carduri bancare

VII. Sistemul de deservire bancare la distanţă BS-Client

I. SCOPUL

Prezentele Condiţii generale de prestare a serviciilor de către BC ProCredit Bank SA au drept scop reglementarea relaţiilor dintre Bancă şi Client cu privire la deschiderea, deservirea, gestionarea şi închiderea conturilor bancare ale Clientului în Bancă, precum şi reglementarea condiţiilor de prestare a serviciilor destinate persoanelor juridice. Ele sunt parte componentă a contractelor semnate de Bancă şi Client.

II. TERMENI UTILIZAŢI

Cont de plată – orice cont curent şi/sau de depozit, deţinut de Beneficiar la Bancă.

Tarife şi comisioane – lista tuturor comisioanelor, dobânzilor şi penalităţilor aplicate de Bancă.

Dobânda – suma de bani, pe care Banca o plăteşte deponentului, în mărime procentuală din suma depusă în contul bancar purtător de dobândă, pentru plasarea mijloacelor băneşti în contul curent sau contul de depozit.

Capitalizarea dobânzii – presupune faptul că dobânda se adăuga lunar la suma depusa iniţial.

Card de plată - suport de informaţie standardizat şi, după caz, personalizat prin intermediul căruia deţinătorul cu utilizarea numărului personal de identificare al său şi/sau a unor alte coduri care permit identificarea sa, în funcţie de tipul cardului bancar are acces la distanţă la contul bancar la care este ataşat cardul bancar în vederea efectuării anumitor operaţiuni prevăzute de banca emitentă.

Deţinătorii cardului - Cardul bancar poate fi emis oricărei persoane, care îndeplineşte toate condiţiile prevăzute la deschiderea unui cont cu Banca şi care acceptă să achite taxa pentru card şi alte comisioane conform listei de preţuri ale Băncii.

Cardul de credit – card prin intermediul căruia deţinătorul dispune de mijloacele băneşti oferite de bancă sub forma unei linii de credit. Prin intermediul acestui card se permite retragerea unei sume de numerar ce depăşeşte soldul disponibil în contul bancar. Similar, se pot realiza tranzacţii la terminale POS, ATM sau pe Internet. Cu acest card clienţii pot efectua tranzacţii cu o anumită limită de cheltuieli stabilită de Bancă, fără a avea mijloace necesare în contul bancar.

Cardurile de debit – permit utilizarea numerarului disponibil în contul bancar al titularului de la ATM, Internet şi terminale POS. Folosind aceste carduri, deţinătorii nu pot depăşi suma disponibilă în contul bancar la care este legat respectivul card.

Cont bancar – orice cont curent, de economii şi/sau de depozit, deţinut de Beneficiar la Bancă.

Cont curent bancar – cont deschis de bancă pentru titularul de cont, care serveşte la înregistrarea în ordine cronologică a operaţiunilor în numerar şi/sau fără numerar efectuate în/din acest cont.

Cont de depozit – cont deschis de bancă pentru titularul de cont, destinat evidenţei operaţiunilor de depunere şi plasare a mijloacelor băneşti temporar libere la termen (cont de depozit la termen – cont deschis de bancă, în care sunt depuse mijloace băneşti cu dobândă, pentru o perioadă fixă de timp)

Versiune: 1.0

sau la vedere (cont de depozit la vedere – cont deschis de bancă, în care sînt depuse mijloace băneşti cu sau fără dobândă fără fixarea termenului de plasare).

Cont de credit – cont deschis de bancă, care serveşte la înregistrarea operaţiunilor legate de evidenţa şi rambursarea creditelor acordate de bancă titularilor de cont.

Cont inactiv – contul bancar, la care nu au fost efectuate operaţiuni de către client pe parcursul perioadei de 180 de zile.

Date cu caracter personal – orice informaţie referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiect al datelor cu caracter personal). Persoana identificabilă este persoana care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un număr de identificare sau la unul ori mai multe elemente specifice identităţii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

Deponent – persoana în numele căreia a fost deschis cont de depozit în bancă;

BS-Client – soluţie informatică, pusă la dispoziţia Beneficiarului de către Bancă prin intermediul paginii web xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxx. ce permite acestuia să aibă acces la distanţă la mijloacele aflate în contul său bancar, în scopul obţinerii de informaţii privind starea contului bancar şi a operaţiunilor realizate, efectuării de plăţi în numele şi din ordinul său prin intermediul unei aplicaţii informatice, a unei metode de autentificare electronică şi al unui mijloc de comunicaţie.

Instrucţiune autorizată –orice cerere de cumpărare/vânzare a valutei; ordin de plată pentru transferuri intrabancare/ordinare/bugetare şi în valuta străină, borderoul salarial şi documentul justificativ, transmise Băncii prin intermediul sistemului de deservire bancară la distanţă BS-Client de către Beneficiar, identitatea cărora a fost stabilită prin utilizarea Numelui utilizator, parolei şi semnăturii digitale.

Nume utilizator – element de identificare al Beneficiarului la accesarea serviciului BS-Client.

Ordin de plată programată – plată care se efectuează în anumite intervale de timp şi sume, fixate în cererea privind Ordinul de plată programată.

Parolă – element care asigură securitatea utilizării serviciului BS-Client, ales de utilizator în conformitate cu criteriile detaliate în “ Ghidul utilizatorului serviciului BS - Client”.

Certificat –cheie publică ce conţine informaţie suplimentară (cu privire la proprietar, data de expirare, etc.) certificată prin semnătură digitală a persoanei abilitate

III. OBLIGAŢIUNILE PĂRŢILOR

3.1. Banca se obligă:

3.1.1 Să asigure integritatea disponibilităţilor aflate în cont şi să nu permită persoanelor terţe de a dispune de mijloacele băneşti ale Clientului, cu excepţia cazurilor prevăzute de legislaţia în vigoare ori la dispoziţia în scris a Clientului.

3.1.2 Să înregistreze în contul clientului sumele băneşti depuse de acesta sau de un terţ în numerar sau transferate din conturile altor persoane în ziua primirii documentelor de plată corespunzătoare, dacă operaţiunea solicitată nu contravine legislaţiei sau regulamentelor interne ale băncii

3.1.3 Să efectueze imediat corectarea erorilor ce au fost semnalate de către Client, dacă acestea sunt recunoscute de Bancă

3.1.4 Să asigure confidenţialitatea informaţiei privind starea conturilor şi operaţiunilor înregistrate în ele.

3.1.5 Să deschidă Clientului contul, în ziua prezentării tuturor documentelor necesare pentru deschiderea contului

3.1.6 Să informeze organele fiscale teritoriale unde Clientul se află la evidenţă despre deschiderea, modificarea sau închiderea contului şi să demareze operaţiunile bancare în/din cont/conturi doar după confirmarea de către organele fiscale privind luarea la evidenţă a contului

3.1.7 Să execute în limitele disponibilităţilor din cont toate operaţiunile cu mijloacele băneşti din cont privind transferul unor sume către alte persoane şi/sau retragerile de numerar.

3.1.8 Să acorde, la solicitările Clientului, informaţia privind modificările în actele normative în vigoare privind deschiderea, gestionarea şi închiderea contului, operaţiunile de casierie, operaţiunile de plată, precum şi despre modificarea elementelor bancare ale Băncii.

3.1.9 Să achite Clientului dobândă în funcţie de mijloacele financiare disponibile în contul Clientului, reieşind din mărimea şi condiţiile indicate pe panourile informative din sediile Băncii la data efectuării calculării

3.2 Banca este în drept:

3.2.1 Să nu efectueze operaţiuni în/din contul Clientului în cazul când documentele prezentate contravin actelor normative şi interne ale Băncii, explicând motivele refuzului Clientului.

3.2.2 Să suspende operaţiunile în/din conturi (în afară de operaţiunile legate de mijloacele băneşti înregistrate în contul bancar în urma comercializării gajului) la primirea dispoziţiei privind suspendarea operaţiunilor la conturile clientului,emise de către:

- organul fiscal;

- Centrul Naţional Anticorupţie;

- alte organe împuternicite în conformitate cu legislaţia în vigoare

3.2.3 Să execute aplicarea sechestrului pe mijloacele băneşti din conturi (în afară de mijloacele băneşti înregistrate în urma comercializării gajului, precum şi sumele înregistrate în conturile provizorii) în baza încheierii, ordonanţei, etc., emise de:

- executorii judecătoreşti;

- de alte organe împuternicite de lege cu acest drept.

3.2.4 Să retragă prin dispoziţii proprii interne din contul clientului sumele înregistrate eronat de către Bancă, care nu-i aparţin clientului şi/sau sumele datorate în conformitate cu Tarifele şi comisioanele pentru serviciile bancare prestate persoanelor juridice în cadrul BC „ProCredit Bank” SA şi Buletinul Ratelor Dobânzilor pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor juridice. În legătură cu aceasta Clientul îşi exprimă consimţământul său expres şi împuterniceşte Banca să treacă de sine stătător la scăderi, din conturile, deschise la Bancă, sumele înregistrate eronat şi/sau datorate. În cazul sumelor înregistrate eronat în contul bancar, concomitent cu extrasul din Contul Banca va furniza Clientului şi o notă contabilă pentru această tranzacţie. Prezenta împuternicire este irevocabilă şi rămâne în vigoare pe toată perioada existenţei contului.

3.2.5 Să modifice numărul contului bancar, dacă aceasta rezultă din modificarea planului de conturi al evidenţei contabile în băncile licenţiate din Republica Moldova, informând titularul de cont în termen nu mai mic de 30 de zile până la efectuarea acesteia.

3.2.6 Să solicite de la Client documente suplimentare cu privire la operaţiunile în/din contul Clientului. În cazul neprezentării documentelor solicitate, Banca va refuza în executarea operaţiunii.

3.2.7 Să închidă Contul bancar în baza cererii Clientului sau în alte cazuri prevăzute de legislaţia în vigoare a R. Moldova, precum şi în cazul în care Clientul efectuează operaţiuni, ce contravin prevederilor Legii nr. 190-XVI din 26.07.2007 cu privire la prevenirea şi combaterea spălării banilor şi finanţării terorismului;

3.2.8 Să modifice tarifele de remuneraţie pentru serviciile prestate, afişându-le pe panoul de informaţii din Bancă sau pe pagina web al Băncii, cu 15 zile lucrătoare înainte de data operării modificării. În caz că Clientul nu va prezenta careva obiecţii vizavi de aceste modificări, până la expirarea acestui termen, Banca va considera că Clientul şi-a exprimat în mod tacit voinţa de a se modifica tarifele de remuneraţie pentru serviciile prestate conform ordinii stabilite în Bancă.

3.2.9 Să modifice prezentele Condiţii generale de prestare a serviciilor pentru persoanele juridice, afişându-le pe panoul de informaţie din subdiviziuni şi pe pagina web a băncii cu 30 de zile înainte de data intrării în vigoare a modificărilor.

3.2.10 Să închidă orice cont în cazul în care Deponentul efectuează operaţiuni ce contravin prevederilor Legii cu privire la prevenirea şi combaterea spălării banilor şi finanţării terorismului, sau in cazul rezilieri anticipate a contractului cu retragerea totală a sumei depozitului cu suplinire.

3.2.11 Să indice statutul contului drept inactiv în cazul în care la contul respectiv nu au fost efectuate operaţiuni de către client pe parcursul perioadei de 180 de zile.

3.3.Clientul se obligă:

3.3.1 să prezinte Băncii:

a) documentele necesare pentru deschiderea, modificarea şi închiderea contului curent, conform actelor normative în vigoare, inclusiv şi actelor interne ale Băncii;

b) datele ce permit identificarea persoanei împuternicite a Clientului în relaţiile cu Banca (în cazul când aceasta nu este indicată în „Fişa cu specimenele de semnături”);

c) documentele de plată în decursul zilei operaţionale definite conform programului de lucru al Băncii;

d) cererea de eliberare a mijloacelor în numerar – cu cel puţin o zi bancară, până la ora 12.00, înainte de data necesităţii obţinerii;

e) modificările şi completările la actele sale de constituire şi în alte documente prezentate la deschiderea conturilor bancare – în termen de 3 zile de la data înregistrării acestora;

3.3.2 să informeze în scris Banca:

a) despre schimbarea adresei sale juridice, în termen de 3 zile de la înregistrarea acestei schimbări;

b) ori de câte ori constată o neregularitate, în extrasul de cont, nu mai târziu de zece zile după eliberarea extrasului de cont.

3.3.3 Sa facă cunoştinţă cu Condiţiile Generale de prestare a serviciilor pentru persoane juridice în cadrul BC ProCredit Bank SA, precum şi să verifice actualitatea acestora şi modificările operate la acestea cel puţin lunar la sediul Băncii sau prin intermediul paginii web a Băncii.

3.3.4. Sa ia cunoştinţă cu Tarifele şi Comisioanele pentru serviciile bancare prestate persoanelor juridice ale Băncii, aprobate de Bancă, precum şi să verifice actualitatea acestora şi modificările operate la acestea cel puţin lunar la sediul Băncii sau prin intermediul paginii web a Băncii.

3.3.5. Să comunice şi să restituie Băncii sumele înscrise eronat în conturile sale şi care nu-i aparţin - nu mai târziu de a doua zi lucrătoare după primirea extrasului de cont. În legătură cu aceasta, Clientul împuterniceşte Banca, în mod irevocabil, să retragă prin dispoziţii proprii interne din contul Clientului sumele înregistrate greşit, care nu-i aparţin. În cazul în care Clientul refuză să restituie sumele care nu i se cuvin, Banca poate pretinde încasarea dobânzii calculate în conformitate cu legea.

3.3.6. Să achite Băncii remuneraţia pentru serviciile prestate de Bancă conform Tarifelor şi Comisioanelor pentru serviciile bancare prestate persoanelor juridice ale Băncii în vigoare.

3.3.7. Să asigure pe contul său bancar mijloace băneşti suficiente pentru efectuarea operaţiunilor solicitate şi achitarea remuneraţiei pentru serviciile prestate de Bancă.

3.3.8. Să nu utilizeze serviciile Băncii şi Banca pentru spălarea banilor, finanţarea terorismului şi alte operaţiuni ilegale şi să despăgubească Banca pentru prejudiciul cauzat în rezultatul unor astfel de acţiuni.

3.3.9. Să prezinte documentele solicitate de Bancă cu privire la operaţiunile efectuate în/din contul Clientului

3.4. Clientul este în drept:

3.4.1. Să gestioneze de sine stătător mijloacele băneşti aflate în Contul bancar, în conformitate cu prevederile prezentelor Condiţii generale de prestare a serviciilor.

3.4.2. În termen de cel mult două zile bancare, la informarea în scris a Xxxxxx despre constatarea erorilor sau a unor omisiuni la înregistrarea în cont, să obţină efectuarea respectivelor corectări şi / sau completări

3.4.3. Să primească la cerere extrase de cont.

3.4.4. Să fie informat prin intermediul paginii web a băncii şi panoul de informaţie din subdiviziunile Băncii privind modificările ce au loc în Tarifele şi Comisioanele Băncii pentru serviciile bancare prestate persoanelor juridice, Buletinul Ratelor Dobânzii pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor juridice, Tarifele şi limitele cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A. pentru persoane juridice, precum şi în Condiţiile Generale de prestare a serviciilor pentru persoane juridice în cadrul BC ProCredit Bank SA.

3.5. Condiţii de prelucrare a datelor cu caracter personal:

3.5.1 Banca a informat Clientul despre faptul, că este înregistrată în calitate de operator de date cu caracter personal cu identificatorul 0000018, prin Decizia Centrului Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal nr.DD-1357118372527 din 02.01.2013, în condiţiile Legii nr.133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal.

3.5.2. Drepturile şi obligaţiile Părţilor în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal: Clientul dispune de următoarele drepturi:

a) De a fi informat despre identitatea operatorului de date cu caracter personal, despre scopul prelucrării acestor date şi destinatarii datelor cu caracter personal colectate;

b) De acces, intervenţie şi opoziţie în raport cu datele cu caracter personal furnizate. Banca dispune de următoarele drepturi:

a) De a prelucra datele cu caracter personal aferente Clientului în scopul încheierii, modificării, executării şi încetării relaţiilor de afaceri;

b) De a prelucra datele cu caracter personal aferente Clientului, după încetarea relaţiilor de afaceri, în scopul promovării serviciilor şi produselor sale, precum şi în scopuri de marketing;

c) De a prelucra datele cu caracter personal aferente Clientului după încetarea relaţiilor de afaceri, în scopul desfăşurării activităţii sale şi cu condiţia de a nu prejudicia Clientul.

Clientul se obligă:

a) Să nu facă abuz de drepturile sale aferente subiectului datelor cu caracter personal, precum şi să nu le exercite cu rea-credinţă în scopul împiedicării executării relaţiilor de afaceri cu respectivul Client;

Banca se obligă:

a) Să transmită persoanelor terţe şi autorităţilor abilitate prin legi speciale, datele cu caracter personal aferente Clientului, doar în condiţiile legislaţiei în vigoare;

b) Să asigure confidenţialitatea datelor cu caracter personal furnizate de Client.

c) Să distrugă sau să depersonalizeze datele cu caracter personal la epuizarea scopului menţionat mai sus

.

3.5.2 Până la retragerea consimţământului său, Clientul permite Băncii să prelucreze datele sale cu caracter personal pe o perioadă nelimitată.

3.6. Răspunderea părţilor:

3.6.1. Banca nu poartă răspundere pentru:

a) rezultatele serviciilor prestate de către Bancă în conformitate cu dispoziţiile Clientului;

b) prezentarea de către Client în orice formă a unor date eronate sau incomplete pentru efectuarea de către Bancă a unor operaţii în interesul Clientului.

3.6.2 Banca nu poartă răspundere pentru neexecutarea dispoziţiilor Clientului, survenirea cărora nu ţine de voinţa Băncii, care cuprind, dar fără a se limita la acestea:

c) modificarea cursului oficial şi/sau cursului de schimb valutar al valutelor străine stabilit de Bancă cu care operează Clientul prin intermediul Băncii şi / sau al băncilor corespondente ale Băncii;

d) operaţiunea solicitată este interzisă de legislaţia Republicii Moldova;

e) acţiunile şi / sau inacţiunile terţelor persoane, inclusiv ale băncilor corespondente ale Băncii;

f) incapacitatea sau insolvabilitatea financiară a băncii corespondente sau băncii de tranzit, prin intermediul căreia se face plata, sau retragerea licenţei bancare a acesteia;

în alte cazuri, când culpa Băncii lipseşte

3.6.3 Banca nu poarta răspundere pentru securitatea transmiterii informaţiei prin telefon în procesul de furnizare a informaţiei despre soldul contului curent şi intrările în cont

3.6.4. Banca poate despăgubi Clientul pentru prejudiciul cauzat în cazul:

- transferului întârziat din contul curent al sumelor băneşti din vina B.C. „ProCredit Bank” S.A. perceperii incorecte a sumei din contul curent din vina B.C. „ProCredit Bank” S.A.

3.6.5. Despăgubirea va consta în plata exclusivă a unei dobânzi, în mărimea ratei de bază a Băncii Naţionale a Moldovei la data cauzării prejudiciului , din suma netransferată sau percepută incorect

Versiune: 1.0

3.6.6. Clientul va despăgubi Banca în cazul:

g) neexecutării sau executării cu întârziere a obligaţiei de a înştiinţa şi restitui sumele înscrise incorect de către Bancă în conturile acestuia;

h) neachitării sau achitării cu întârziere a remunerării pentru serviciile prestate de Bancă

3.6.7. Despăgubirea va consta în plata exclusivă a unei dobânzi, în mărimea ratei de bază a Băncii Naţionale a Moldovei la data cauzării prejudiciului, din suma înscrisă incorect sau suma neachitării, sau achitării cu întârziere a remunerării pentru serviciile prestate de Bancă

3.6.8. Părţile sunt scutite de răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiilor conform prezentului Contract dacă aceasta este cauzată de circumstanţe imprevizibile (forţă majoră) şi care nu poate fi depăşite, cum sunt: inundaţiile, incendiile, calamităţile naturale, acţiunile militare, acţiunile organelor publice etc. Partea care invocă forţa majoră va notifica cealaltă parte despre circumstanţele intervenite şi impactul lor asupra executării obligaţiilor şi va întreprinde toate măsurile pentru minimizarea efectelor acestor circumstanţe

3.7. Alte condiţii

3.7.1. Economiile plasate la contul de depozit sunt garantate în conformitate cu Legea nr.575-XV din 26.12.2003 privind garantarea depozitelor persoanelor fizice în sistemul bancar.

3.7.2. Clientul garantează Băncii precum ca mijloacele băneşti, depuse în conturile bancare au fost obţinute în conformitate cu legislaţia naţională în vigoare şi nu constituie venituri din activitate ilicită

3.7.3. Toate litigiile şi divergenţele, care pot apărea la executarea relaţiilor de afaceri cu respectivul Client, se vor soluţiona pe cale amiabilă, iar în cazul în care Părţile nu vor ajunge la o soluţie amiabilă a litigiului / divergenţei acesta se va soluţiona de către instanţa de judecată competentă

3.7.4. În cazul în care prezentele Condiţiile Generale de prestare a serviciilor pentru persoane juridice în cadrul BC ProCredit Bank SA, nu reflectă careva situaţii, Părţile se vor conduce de legislaţia civilă în vigoare

3.7.5. Părţile de comun acord au convenit privind păstrarea confidenţialităţii informaţiilor şi/sau documentelor de care au făcut cunoştinţă în timpul executării obligaţiunilor

3.7.6. Părţile au convenit să se comporte cu bună credinţă şi diligenţă la momentul naşterii, pe durata existenţei, la momentul executării şi stingerii obligaţiilor asumate o dată cu folosirea serviciilor prestate de BC ProCredit Bank SA

lV. CONTUL CURENT

4.1 Contul curent este destinat pentru evidenţa mişcării mijloacelor băneşti depuse de către persoanele juridice. În acest cont se înregistrează operaţiunile curente cu numerar şi prin virament, care pot fi efectuate de către titularul contului sau persoana autorizată. Contul curent este un cont bancar operaţional, iar tranzacţiile de depunere/încasare a mijloacelor băneşti reprezintă iniţierea utilizării acestora de către Client şi, în anumite cazuri necesită prezentarea unor acte suplimentare la solicitarea Băncii.

4.2 Prin contul curent se pot efectua următoarele operaţiuni:

a) transferuri (locale şi internaţionale)

b) alimentarea conturilor de depozit/de economii;

c) încasarea banilor

d) depunerea numerarului în conturi;

e) retragerea numerarului din conturi,

f) achitarea comisioanelor aferente serviciilor conecte şi a operaţiunilor efectuate în cont;

g) ataşarea cardului;

h) contractarea Serviciului de Deservire Bancară la Distanţă;

i) contractarea unui produs de creditare.

4.3 Banca nu achită Clientului dobândă pentru soldul mijloacelor băneşti din contul curent cu

Versiune: 1.0

excepţie cont curent generator de dobânda pentru PJ.

4.4 Banca se angajează să execute, în limitele disponibilităţilor, operaţiunile cu mijloacele băneşti din cont privind transferul unor sume către alte persoane şi/sau retragerile de numerar.

4.5 Banca este în drept:

a) să execute perceperea în mod incontestabil mijloacele băneşti din Contul curent al Clientului prin dispoziţii incaso /dispoziţii trezoreriale, întocmite de către organul împuternicit prin lege cu acest drept/ creditorul urmăritor conform prevederilor actelor normative în vigoare şi documentelor de executare silită;

b) să închidă contul curent al clientului, dacă se constată lipsă de operaţiuni în/din cont pe parcursul a doi ani.

c) să perceapă în ultima zi lucrătoare a lunii, prin debitarea conturilor Clientului de către Xxxxx, remuneraţia neachitată la timp de către Client. În acest scop, Clientul îşi exprimă

consimţământul său expres şi împuterniceşte Banca să treacă la scăderi sumele datorate din conturile sale deschise în Bancă. Prezentul consimţământ este irevocabil şi rămâne valabil până la stingerea tuturor plăţilor datorate.

4.6 Clientul este în drept să revoce ordinele de plată până la executarea acestora.

V. Cont curent generator de dobândă

5.1 Pentru mijloacele financiare disponibile la contul curent generator de dobândă al Clientului, Banca va plăti Clientului, la sfârşitul fiecărei zile calendaristice o dobândă flotantă, mărimea căreia fiind indicată pe panourile informative din sediile Băncii, pe pagina web al Băncii, reieşind din mijloacele financiare înregistrate la contul curent al Clientului

5.2 Dobânda se calculează zilnic reieşind din mijloacele financiare disponibile la contul curent începând cu ziua în care au fost înregistrate mijloacele financiare la contul curent al Clientului şi până în ziua care precedă închiderea contului curent, baza de calcul fiind – anul cu 365/366 de zile. Dobânda calculată se capitalizează lunar şi se virează în prima zi calendaristică a lunii următoare la contul curent al Clientului.

5.4 Banca poate modifica în mod unilateral mărimea dobânzii calculate, indicată pe panourile informative din oficiile Băncii, şi subdiviziunile acesteia), ţinând cont de evoluţia pieţei financiare, precum şi în alte cazuri expres stabilite de prezentul Contract. Noile rate ale dobânzii vor fi afişate pe panourile informative din oficiul Băncii cu care Clientul va face cunoştinţă urmare a prezentării acestuia la Bancă sau pe pagina web al Băncii. În cazul în care Clientul va beneficia de overdraft (descoperit de cont) de la Bancă, indiferent de limita aprobată, aceasta din urmă va suspenda plata dobânzii, calculată conform prevederilor pct. 5.1. şi pct. 5.2. a prezentelor reguli, din momentul activării overdraft-ului şi până la rambursarea integrală a acestuia.

Vl. CONT DE DEPOZIT

Contul de depozit este deschis pentru un anumit termen, în care titularii nu pot face operaţiuni de depuneri (cu excepţia contului de Depozit cu suplinire) sau retrageri.

6.1. Condiţiile specifice contului de depozit ProClassic:

6.1.1. Suma minimă necesară pentru deschiderea contului de depozit, condiţiile de acceptare, termenul, cât şi dobânda aferentă este indicată în Buletinul Ratelor Dobânzii pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor juridice.

Versiune: 1.0

6.1.2. Pe durata depozitului, Deponentul nu este în drept să opereze vărsăminte suplimentare în contul de depozit.

6.1.3. Orice retragere efectuată de către Deponent din suma depozitului până la expirarea termenului de scadenţă a depozitului respectiv, indiferent dacă este o retragere integrală sau parţială, vor duce nemijlocit la închiderea contului de depozit

6.1.4. Rata dobânzii, aferentă mijloacelor băneşti depuse în contul de depozit este anuală, se stabileşte la momentul încheierii contractului de depozit şi este fixă

6.1.5. Dobânda se calculează lunar şi se eliberează la ghişeul băncii la cererea Deponentului în valuta Depozitului

6.1.6. Dobânda se calculează începând cu ziua constituirii depozitului şi înregistrării mijloacelor băneşti în contul de depozit până la data maturităţii. Pentru ziua maturităţii depozitului dobânda nu se calculează

6.1.7. Dobânda se calculează după formula procentelor simple, reieşind din baza de calcul: 1 an – 365/366 zile.

6.1.8. În cazul în care Deponentul retrage suma depozitului înainte de scadenţa depozitului, Banca nu va achita Deponentului dobândă. În cazul în care dobânda a fost achitată lunar, Deponentul va restitui Băncii dobânda achitată din contul depozitului, la momentul retragerii acestuia.

6.1.9. Banca se obligă să calculeze la soldul contului de depozit al Deponentului dobânda cu rata în mărimea stabilită în Buletinul Ratelor Dobânzii la data deschiderii depozitului. La expirarea termenului, depozitul se reperfectează automat pentru acelaşi termen, la rata stabilită în Buletinul Ratelor Dobânzii pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor juridice la data reperfectării depozitului.

6.2. Condiţiile specifice contului de depozit cu suplinire

Contul de depozit cu suplinire are destinaţia de acumulare/economisire a mijloacelor băneşti

6.2.1. Deponentul şi/sau alte persoane autorizate sunt în drept de a completa contul de depozit cu suplinire, al Deponentului reieşind din prevederile legislaţiei în vigoare a Republicii Moldova, cu respectarea limitei maxime stabilită în Buletinul Ratelor Dobânzii pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor juridice ale bancii în vigoare.

6.2.2. Suma minimă necesară pentru deschiderea contului de depozit, condiţiile de acceptare, suma maximă a depozitului, termenul, cât şi dobânda aferentă este indicată în Buletinul Ratelor Dobânzii pentru conturile de depozit si economii ale persoanelor juridice ale Bancii.

6.2.3. Nu se permite completarea contului de depozit cu suplinire:

• în luna a 6-ea în cazul când depozitul cu suplinire este deschis pe un termen de 6 luni,

• în lunile a 11-ea şi a 12-ea în cazul când depozitul cu suplinire este deschis pe un termen de 12 luni

6.2.4. Dobânda aferentă contului de depozit cu suplinire este calculată zilnic, începând cu ziua depunerii mijloacelor băneşti în cont, până în ziua precedentă zilei scadenţei depozitului cu suplinire. Pentru ziua închiderii contului pe motiv de scadenţă a acestuia, Banca nu calculează dobânda. Baza de calcul a dobânzii este soldul zilnic efectiv al contului de depozit cu suplinire la data de calcul reieşind din baza: un an - 365/366 zile

6.2.5. La expirarea fiecărei luni, începând cu ziua deschiderii contului de depozit cu suplinire pînă la aceeaşi dată a lunii următoare, dobânda acumulată se transferă în contul de depozit cu suplinire şi se adaugă la soldul contului de depozit cu suplinire (capitalizare) pentru care se calculează dobândă în continuare

6.2.6. Rata dobânzii, aferentă mijloacelor băneşti depuse în contul de depozit este anuală, se stabileşte la momentul încheierii contractului de depozit şi este fixă

6.2.7. Orice retragere efectuată de către Deponent din suma depozitului până la expirarea termenului de scadenţă a depozitului respectiv, indiferent dacă este o retragere integrală sau parţială, vor duce nemijlocit la închiderea contului de depozit

Versiune: 1.0

6.2.8. Deponentul este obligat să comunice Băncii intenţia sa de retragere a depozitului, dacă Tarifele şi comisioanele Băncii stabilesc cerinţa obligatorie de informare. Deponentul comunică Băncii informaţia respectivă cu cel puţin o zi înaintea retragerii, până la orele 12:00

6.2.9. În cazul retragerii parţiale sau totale a sumei depozitului cu suplinire înainte de scadenţa acestuia, Dobânda acumulată nu se achită, iar contractul se consideră reziliat şi contul de depozit va fi închis

Vll. CARDURI BANCARE

REGULI DE UTILIZARE A CARDURILOR EMISE DE B.C. “PROCREDIT BANK”S.A.

Aceste reguli sunt destinate reglementării activităţii B.C. “ProCredit Bank”S.A. şi a clienţilor Băncii în cadrul sistemului de plăţi cu carduri bancare şi sunt elaborate în conformitate cu Hotărârea Băncii Naţionale a Moldovei nr. 157 din 01 august 2013 privind aprobarea Regulamentului cu privire la cardurile de plată. Ele devin operante din momentul primirii lor şi a cardului de către Deţinătorul cardului bancar şi sunt valabile pe întreaga perioadă de menţinere a cardului.

7.1. Descrierea tipurilor de carduri emise de Bancă.

Cardurile VISA sunt carduri internaţionale cu tehnologia cip integrat şi nivel înalt de securitate.

Cardurile VISA Electron, VISA Business Electron şi VISA Classic sunt şi rămân a fi proprietatea B.C. “ProCredit Bank” S.A. pentru totdeauna şi trebuie reîntoarse Băncii la cererea imediată a acesteia şi la expirarea lor. Cardul bancar nu este transmisibil.

Cardul Visa Business Electron este prevăzut pentru persoane juridice, angajaţii cărora sunt antrenaţi în deplasări de afaceri şi execută plăţi în numele companiei, atât în ţară, cât şi în străinătate. În general, aceste carduri sunt folosite pentru a efectua plăţi privind cheltuielile oficiale ale angajaţilor pe seama companiei. Cardul este valabil 2 ani.

Validitatea şi reemiterea cardului: Cardul bancar este valabil pentru o perioadă de 2 sau 3 ani începând cu luna înregistrării cererii în sistemul informaţional al Băncii, conform Tarifelor şi limitelor cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A. şi la expirarea acestei perioade cardul va fi reemis pentru alţi 2 sau 3 ani respectiv la cererea deţinătorului. Este preferabil ca cererea pentru reemiterea cardului să fie înaintată de către deţinător cu cel puţin doua săptămâni înainte de expirarea termenului de valabilitate a cardului pentru a avea posibilitatea de utilizare permanentă a cardului. Deţinătorul va primi cardul nou şi codul PIN de la personalul autorizat al Băncii în subdiviziunea în care a solicitat primirea cardului.

7.2. Tipurile de operaţiuni ce pot fi efectuate prin intermediul cardurilor, inclusiv restricţiile aplicabile.

Deţinătorul poate utiliza cardul pentru a retrage numerar, achita servicii şi procura bunuri în Moldova şi peste hotare, oriunde este afişat Logo-ul VISA, inclusiv pentru achitarea bunurilor şi serviciilor prin internet în cazul în care categoria de card oferă posibilitatea de a efectua astfel de tranzacţii şi comerciantul respectiv acceptă cardurile VISA.

Utilizarea unui card blocat, nevalabil, sau utilizarea cardului în scopuri ilegale este strict interzisă şi poate avea consecinţe grave, până la răspundere penală a utilizatorului, care va fi responsabil de prejudiciile cauzate.

7.3. Modalităţile de utilizare a cardurilor.

În dependenţă de tipul cardului deţinătorii vor avea posibilitatea de a-l utiliza prin următoarele modalităţi: la ATM – uri şi POS terminale ale Băncii, ale altor bănci din Republica Moldova şi de peste

Versiune: 1.0

hotare, la POS – terminalele comercianţilor din ţară şi de peste hotare, pe paginile de internet în cazul în care categoria de card oferă astfel de posibilităţi şi comerciantul/prestatorul de servicii acceptă achitarea prin intermediul cardurilor VISA.

7.4. Modalitatea de obţinere a informaţiei privind disponibilul de mijloace băneşti în contul de care este ataşat cardul.

Deţinătorul de card va putea vizualiza soldul contului la orice ATM al BC „ProCredit Bank”S.A. şi al altor bănci unde este posibilă utilizarea tipurilor de card VISA, adresându-se la orice subdiviziune a Băncii sau apelând la linia fierbinte.

7.5. Drepturile, obligaţiile şi responsabilităţile deţinătorului de card referitoare la utilizarea cardului, inclusiv în cazul furtului sau pierderii cardului sau în alte cazuri de producere a situaţiilor de urgenţă (înregistrarea în contul de card a unor operaţiuni neautorizate, orice eroare sau neregulă apărută în urma gestionării contului de card).

7.5.1. Drepturile Deţinătorului de Card:

• Deţinătorul de card are dreptul să primească extrasul de cont, care reflectă toate operaţiunile efectuate pe parcursul lunii precedente;

• În caz de dispute, să primească de la Bancă temeiul debitării mijloacelor băneşti din cont;

• Deţinătorul de card are dreptul să ceară emiterea unuia sau mai multor carduri adiţionale, dacă pe contul său, la care este ataşat cardul, sunt autorizate una sau mai multe persoane. Pentru fiecare persoană autorizată poate fi deschis câte un singur card de acelaşi tip.

7.5.2. Obligaţiile Deţinătorului de card:

• Să indice datele corecte în cerere şi să comunice Băncii despre orice schimbare survenită;

• Să utilizeze cardul în limitele soldului contului;

• Deţinătorul cardului este obligat să informeze Banca despre oricare schimbări ale datelor declarate în timpul aplicării pentru card, adresându-se la subdiviziunea BC “ProCredit Bank” S.A., unde a primit cardul.

• Să anunţe fără întârziere Serviciul Suport Clienţi al BC „ProCredit Bank” S.A. despre pierderea/furtul cardului sau despre altă situaţie de urgenţă la tel. (x000) 000-00-00-00;

• Din moment ce Banca publică noile modificări în Regulile de utilizare a cardurilor şi Tarifele şi limitele cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A., Deţinătorul este obligat să anunţe Banca emitentă asupra opţiunii sale până la intrarea în vigoare a modificărilor. În caz contrar, Banca va admite că Deţinătorul de card a acceptat prevederile modificate.

• Să nu transmită cardul, codul PIN şi codul de securitate CVV2 persoanelor terţe;

• Deţinătorul de card va păstra toate cecurile şi bonurile de la tranzacţiile efectuate cu cardul ca dovadă a tranzacţiei efectuate, cel puţin până când tranzacţia este verificată pe extrasul de contul al deţinătorului de card, la care este ataşat cardul;

• În anumite condiţii (inclusiv, dar nelimitându-se la utilizarea cardului sub limitele autorizate în tranzacţii offline, fără autorizaţie corespunzătoare) suma tranzacţiilor poate depăşi disponibilul din cont (overdraft neautorizat). Astfel de overdraft neautorizat trebuie rambursat imediat Băncii de către Deţinător. Banca va reţine comision de penalizare conform listei de preţuri a Băncii. Dacă overdraftul neautorizat nu este închis de către client în termen de 30 de zile din data tranzacţiei, Cardul va fi blocat de către Bancă şi se va aplica penalitate. Deţinătorul de card acceptă ca toate aceste penalităţi să fie debitate din contul său;

• În cazul în care cardul a fost anulat, să-l întoarcă imediat Băncii;

• Să asigure siguranţa cardului şi a codului PIN;

Versiune: 1.0

• Să utilizeze codul de autentificare (CVV2) pentru a se autentifica în calitate de deţinător al cardului la fiecare tranzacţie efectuată prin intermediul comercianţilor electronici în cazul in care nu s-a convenit la modificarea condiţiei sus-menţionate;

• Să nu încredinţeze persoanelor terţe copii ale cardului;

• În orice caz, restituirea cardului şi refuzul de utilizare nu va afecta obligaţiile în curs ale deţinătorului de Card.

7.5.3. Responsabilităţile Deţinătorului:

• Deţinătorul cardului poartă răspundere pentru toate operaţiile efectuate de către persoanele autorizate prin intermediul cardului adiţional;

• Deţinătorul cardului poartă răspundere pentru toate prejudiciile materiale cauzate Băncii în rezultatul încălcării prezentelor Reguli;

• Deţinătorul de card poartă răspundere legală deplină pentru posibilele utilizări necorespunzătoare ale cardului său;

• Deţinătorul de Card este responsabil de toate operaţiunile executate prin utilizarea cardului, în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova, Contractul privind eliberarea şi deservirea Cardului Bancar semnat cu Banca şi Regulile de utilizare a cardului.

7.5.4. Masurile care urmează a fi întreprinse de deţinătorul de card în vederea prevenirii cazurilor de frauda aferente utilizării cardurilor:

• Păstrarea cardului în condiţii ce ar exclude deteriorarea, pierderea sau furtul acestuia;

• Semnarea cardului pe verso, în locul indicat, imediat la primirea acestuia;

• Memorarea şi păstrarea în secret a PIN –ului;

• Utilizarea PIN–ului astfel încât acesta sa nu poată fi văzut/identificat de către alte persoane;

• Utilizarea şi păstrarea codului de autentificare (CVV2) astfel încât sa nu poată fi utilizat de persoane terţe;

• Preluarea cardului si a chitanţei după fiecare tranzacţie efectuată la un dispozitiv special;

• Solicitarea efectuării operaţiunilor la comerciant /ghişeul băncii numai în prezenţa sa;

• Solicitarea chitanţei aferente tranzacţiei şi verificarea cu atenţie a informaţiei evidenţiate pe aceasta (data, numărul cardului, numele / prenumele, suma tranzacţiei);

• Evitarea divulgării informaţiei confidenţiale prin telefon şi alte modalităţi de comunicaţie;

• Verificarea urgentă a soldului contului în cazul eşuării tranzacţiei;

• Păstrarea tuturor chitanţelor şi verificarea acestora cu tranzacţiile reflectate în extrasul de cont;

• Alte măsuri racordate la trendul fraude.

7.6. Drepturile, obligaţiile şi responsabilităţile băncii emitente referitoare la deservirea cardului, inclusiv în cazul în care banca este anunţată despre furtul sau pierderea cardului sau despre producerea altor situaţii de urgenţă (înregistrarea în contul ataşat cardului a unor operaţiuni neautorizate, orice eroare sau neregulă apărută în urma gestionării contului de card).

7.6.2. Drepturile Băncii:

• a) Să introducă modificări şi/sau completări în prezentele Condiţii generale de prestare a serviciilor şi/sau tarife, anunţând prin intermediul paginii web a Băncii şi a panoului informativ din subdiviziunile băncii despre aceste modificări cu cel puţin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor corespunzătoare;

• Să anuleze sau să suspende temporar funcţionarea cardului;

• Să refuze Deţinătorului emiterea sau reemiterea cardului fără nici o explicaţie;

Versiune: 1.0

• Să nu restituie taxa anuală de menţinere, în caz de închidere anticipată a cardului;

• Banca are dreptul să limiteze retragerile de numerar de pe contul cardului şi de la terminalele ATM.

7.6.3. Obligaţiile Băncii:

• Să asigure confidenţialitatea informaţiilor despre Deţinător;

• La solicitarea Deţinătorului de Card, să elibereze extrasul de cont;

• Să examineze şi să răspundă la toate reclamaţiile Deţinătorului de Card prezentate prin orice canal de comunicare: în scris, oral în subdiviziune, la numărul de telefon 000-000-000,afişat pe pagina web, prin intermediul paginii web a Băncii ş.a.;

• Să blocheze contul în conformitate cu cererea Deţinătorului de Card în caz de furt sau pierdere a Cardului;

• În conformitate cu cererea Deţinătorului, să pună cardul la dispoziţia Deţinătorului de card în limitele perioadei de timp menţionate în cerere.

7.6.4. Responsabilităţile Băncii:

• Banca poartă răspundere pentru divulgarea secretului bancar privind operaţiunile cu carduri, cu excepţia cazurilor prevăzute de legislaţia în vigoare;

• Banca nu poartă răspundere pentru incomodităţile sau prejudiciile care pot fi cauzate Deţinătorului în legătură cu nefuncţionarea ATM–urilor sau terminalelor POS ale Băncii, condiţionată de defecţiunile tehnice sau lucrările profilactice executate;

• Banca este responsabilă pentru păstrarea mijloacelor băneşti din contul Deţinătorului de card.

7.7. Condiţiile de păstrare şi utilizare a cardului, a numărului personal de identificare a Deţinătorului de card şi/sau altor coduri care permit identificarea deţinătorului.

Deţinătorul de card se obligă să ţină în secret codul PIN şi să-l păstreze separat de card în locuri de siguranţă. Nu se admite scrierea codului PIN pe card.

7.8. Modalităţile de înaintare de către Deţinător sau titularul contului de card şi de examinare de către Banca emitentă a reclamaţiilor privind utilizarea cardurilor, inclusiv a celor privind contestarea unor operaţiuni efectuate prin intermediul cardurilor.

Deţinătorul trebuie să revizuiască extrasul din contul de card cel puţin o data la 30 de zile, iar în caz de discordanţă cu unele articole din extrasul de cont să anunţe imediat Banca prin completarea unei cereri în scris la orice subdiviziune a Băncii.

Banca va examina tranzacţia contestată, acumulând informaţii justificative şi va lua o decizie pe care o va aduce la cunoştinţa clientului.

7.9. Perioada de timp în care o operaţiune efectuată prin intermediul cardului poate fi contestată.

Clientul are dreptul de a contesta în formă scrisă o tranzacţie reflectată în extrasul din cont pentru luna precedentă, până la sfârşitul lunii curente.

7.10. Modalităţile prin care Banca emitentă poate fi înştiinţată 24 de ore din 24 despre situaţiile de urgenţă (pierderea, furtul cardului etc.)

Versiune: 1.0

În cazul pierderii/furtului cardului sau în orice situaţie de urgentă, deţinătorul de card trebuie să anunţe imediat Serviciul Suport Clienţi din cadrul BC “ProCredit Bank” S.A. la numărul de tel. afişat pe pagina web (linie fierbinte 24 ore, zilnic), sau să se adreseze la cea mai apropiată subdiviziune a Băncii.

7.11. Modalitatea prin care Banca va înştiinţa titularul contului de card despre modificarea condiţiilor de utilizare a cardurilor.

Despre modificarea Regulilor de utilizare a cardurilor şi Tarifelor şi limitelor cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A., deţinătorii de carduri vor fi anunţaţi prin intermediul materialelor informative din subdiviziunile Băncii, prin plasarea informaţiei pe panoul de informaţii din subdiviziuni şi pe pagina web a Băncii.

7.12. Periodicitatea şi modalitatea de eliberare a extraselor din contul, la care este ataşat cardul.

Deţinătorul de card, trebuie să revizuiască în mod obligatoriu extrasul de cont cel puţin o dată la 30 de zile, însă, acesta poate fi eliberat ori de câte ori doreşte Deţinătorul de card.

Pentru a primi extrasul de cont Deţinătorul trebuie să se adreseze la oricare dintre subdiviziunile Băncii.

7.13. Modificarea Regulilor cu privire la operatiunile carduri

Banca îşi rezervă dreptul de a modifica oricând Regulilor de utilizare a cardurilor şi Tarifelor şi limitelor cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A. privind emiterea şi utilizarea cardurilor de sine stătător, notificând titularul contului de card în ordinea prevăzută în punctul 7.11 al prezentelor Reguli. Notificarea va fi făcută de către Bancă cu cel puţin 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor corespunzătoare.

Titularul contului de card are dreptul să accepte sau să nu accepte noile condiţii propuse de către Banca emitentă la modificarea Regulilor de utilizare a cardurilor şi Regulilor de utilizare a cardurilor şi Tarifelor şi limitelor cardurilor bancare, emise de B.C. ProCredit Bank S.A. Dacă titularul contului de card nu anunţă Banca asupra opţiunii sale până la intrarea în vigoare a modificărilor, atunci neanunţarea opţiunii în termenul specificat se consideră acceptare tacită a noilor condiţii.

7.14. Contestarea tranzacţiilor.

Disputele ce ţin de orice tranzacţie nu-l scutesc pe Deţinătorul de card de responsabilitatea de a achita toate obligaţiile financiare prevăzute pentru astfel de tranzacţii. În cazul oricăror nemulţumiri privind calitatea şi cantitatea bunurilor procurate cu cardul de la comercianţi, Deţinătorul de card trebuie să soluţioneze această dispută cu comerciantul. Banca nu este responsabilă de calitatea şi cantitatea bunurilor sau serviciilor achitate cu cardul, iar astfel de dispute cu comerciantul nu-l scuteşte pe Deţinătorul de card de obligaţia de a achita sumele tranzacţiilor şi tarifele.

Banca va primi, va înregistra şi va examina reclamaţiile privind utilizarea cardurilor în conformitate cu prevederile actelor normative în vigoare şi cu normele sistemului de plăţi cu carduri bancare. Banca se obligă să aducă la cunoştinţa reclamantului decizia luată, la cererea reclamantului decizia se va elibera în scris.

Versiune: 1.0

7.15. Identificarea prin PIN/CVV2.

Utilizând cardul la un ATM sau terminal POS al Băncii, Deţinătorul de card trebuie întotdeauna să se identifice prin introducerea codului PIN. De asemenea, este necesar de a introduce codul PIN la achitarea cu cardul. Achitarea cu carduri VISA Electron nu se va procesa fără PIN.

La achitarea bunurilor şi serviciilor cu cardul VISA Electron sau VISA Classic pe paginile de internet ale comercianţilor, ce accepta carduri de plată de tip VISA, utilizatorul cardului se va identifica prin introducerea codului CVV2 pentru a se autentifica in calitate de deţinător de card.

In cazul utilizării cardului cu posibilităţi de efectuare a tranzacţiilor prin internet Deţinătorul de card are dreptul de a refuza temporar sau permanent utilizarea codului de autentificare (CVV2) prin completarea în acest sens a formularului tipizat la orice subdiviziune a B.C.” ProCredit Bank” S.A.

7.16. Identificarea prin semnătură.

Utilizând cardul VISA Classic la terminalul POS al comerciantului, Deţinătorul de card poate să se identifice introducând codul PIN sau semnând cecul dacă această procedură este permisă de comerciant. Semnătura de pe bon trebuie să fie identică cu cea de pe partea verso a cardului.

7.17. Soldul disponibil.

Cardul este ataşat în regim real la contul curent al clientului, tranzacţiile fiind efectuate în limita soldului disponibil în cont. Cardurile de debit trebuie utilizate doar în cazul în care pe contul dat se înregistrează un bilanţ suficient. Cardurile de credit trebuie utilizate în limitele bilanţului suficient de credit, disponibil pe acest cont.

7.18. Procesarea tranzacţiei.

Toate tranzacţiile cu carduri vor fi reflectate de Bancă în contul de card al Deţinătorului în doua etape: în momentul realizării tranzacţiei suma se blochează automat în contul clientului, ea urmând a fi executată la etapa a doua – în momentul confirmării tranzacţiei de către Banca acceptantă prin sistemul de decontare VISA.

7.19. Tarifele cardului.

a) Tarife: Deţinătorul se obligă să achite toate tarifele, cheltuielile şi comisioanele, reieşind din durata utilizării cardului şi autorizează Banca de a debita contul său curent sau de economii prin suma oricărei tranzacţii, plăţi sau tarife, aplicate conform utilizării cardului în Moldova şi în străinătate.

b) Tarife generale: Emiterea, reemiterea, utilizarea şi blocarea cardului poate fi subiect de plată, după cum este stipulat în Tarifele şi limitele cardurilor bancare emise de Bancă.

c) Taxa de emitere: În cazul în care taxele de emitere şi reemitere a cardurilor sunt stipulate în Tarifele şi limitele cardurilor bancare emise de Bancă, atunci acestea vor fi achitate de Deţinător la aplicarea pentru eliberarea cardului.

d) Taxa de utilizare: Taxa pentru menţinerea anuală a cardului va fi achitată în ziua aplicării pentru card. Taxa pentru menţinerea cardului pe durata anului următor va fi achitată la aceeaşi dată a următorului an, după prima achitare.

7.20. Cardurile pierdute şi furate.

a) Raportarea furtului de carduri la Bancă: În cazul pierderii sau a furtului cardului, deţinătorul de card poartă răspundere pentru orice pierderi apărute înaintea informării

Versiune: 1.0

Serviciul Suport Clienţi al BC “ProCredit Bank” S.A la numărul de tel. afişat pe pagina web (x000) 000-00-00-00 (linie fierbinte 24 ore, zilnic), sau să se adreseze la cea mai apropiată subdiviziune a Băncii.

b) Raportarea furtului la poliţie: Dacă Deţinătorul de card consideră că i-a fost furat cardul, atunci el trebuie să raporteze acest furt celui mai apropiat post de poliţie.

c) Recuperarea cardului în urma furtului: În cazul în care cardul raportat drept card furat a fost recuperat, acesta nu mai poate fi utilizat, ci trebuie reîntors Băncii pentru a fi distrus.

d) Recuperarea cardului în urma pierderii: În cazul în care cardul raportat drept card pierdut a fost recuperat, Deţinătorul cardului trebuie să informeze Banca prin telefon sau să se apropie la oricare dintre subdiviziunile Băncii şi să anunţe despre recuperare pentru deblocarea cardului. Cardul va fi deblocat în urma identificării Deţinătorului de card.

7.21. Limitele /închiderea /blocarea cardului.

a) Blocarea cardului de către Bancă: Banca îşi rezervă dreptul de bloca cardul în orice moment fără a explica motivele. În acest caz, Deţinătorul de card va înceta imediat să utilizeze cardul şi-l va înapoia Băncii. Deţinătorul de card este responsabil pentru orice prejudicii rezultate în urma încercării de a utiliza cardul după ce acesta a fost blocat de către Bancă.

b) Blocarea cardului de către Deţinător: Deţinătorul de card poate rezilia contractul în orice moment vizitând subdiviziunea Băncii, depunând o cerere în scris privind blocarea cardului şi întoarce cardul la Bancă, pentru ca acesta ulterior să fie distrus.

7.22. Persoanele terţe nu pot bloca sau debloca cardul. Numai Deţinătorul cardului poate bloca sau debloca cardul printr-un apel telefonic sau adresându-se la oricare dintre subdiviziunile Băncii, autentificându-se prin documente de identitate sau utilizând întrebarea şi răspunsul secret.

Vlll. SISTEMUL DE DESERVIRE BANCARĂ LA DISTANŢĂ SDBD BS-Client

Sistemul de deservire bancară la distanţă BS-Client (în continuare "SDBD BS-Client") este destinat persoanelor juridice, ce permite acestuia să aibă acces la distanţă la mijloacele aflate în contul său bancar, în scopul obţinerii de informaţii privind starea contului bancar şi a operaţiunilor realizate, efectuării de plăţi în numele şi din ordinul său prin intermediul unei aplicaţii informatice, a unei metode de autentificare electronică şi al unui mijloc de comunicaţie

8.1. Modul de utilizare a SDBD E-Banking

8.1.1. Lista operaţiunilor ce pot fi efectuate de Beneficiar, precum si condiţiile de efectuare a acestora prin intermediul SDBD BS-Client este indicată în "Termeni şi condiţii", afişat pe pagina web xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxx

8.1.2. Modul de utilizare a SDBD BS-Client este prezentat în "Ghidului utilizatorului BS-Client" afişat pe pagina web xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxx

8.1.3. Tarifele aplicate de Bancă pentru serviciile SDBD BS-Client prestate sunt afişate pe pagina web xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxx

8.1.4. Cursul valutar aplicat de Bancă pentru schimb valutar efectuat prin SDBD BS-Client este afişat nemijlocit la efectuarea operaţiunii de schimb valutar

8.1.5. SDBD BS-Client poate fi utilizat de Beneficiar imediat după primirea parolei şi a celorlalte elemente de autentificare

Versiune: 1.0

8.1.6. Beneficiarul este obligat să ia la cunoştinţă cu "Ghidului utilizatorului BS-Client", "Termeni şi condiţii" şi „Lista de preţuri”, iar prin semnarea Contract de conectare la SDBD ProBanking Beneficiarul declară, că este cunoscut cu prevederile acestora

8.1.7. Beneficiarul este obligat să aplice date clare şi corecte la utilizarea SDBD BS-Client inclusiv să respecte procedura de autentificare a utilizatorului. Operaţiunile care nu sunt finalizate prin autentificarea cu parole de utilizator şi semnătura digitală nu vor fi înregistrate şi nu vor fi executate

8.1.8. Corectitudinea instrucţiunilor autorizate date de Beneficiar Băncii prin SDBD BS-Client cad în responsabilitatea Beneficiarului (inclusiv indicarea incorectă a conturilor, sumei, beneficiarilor etc.). Banca nu poartă răspundere pentru instrucţiunile autorizate eronate sau incorecte ale persoanelor autorizate ale Beneficiarului

8.1.9.Banca este obligată să execute tranzacţiile solicitate de Beneficiar în temeiul datelor înscrise prin SDBD BS-Client cu respectarea următoarelor condiţii:

a) tranzacţiile sunt efectuate în strictă conformitate cu prevederile "Termeni şi Condiţii" şi cu respectarea actelor normative în vigoare;

b) mijloacele băneşti înregistrate la contul Beneficiarului sunt suficiente pentru executarea tranzacţiei precum şi pentru achitarea comisioanelor datorate Băncii pentru serviciile prestate, conform Listei de preţuri;

c) operaţiunile pe contul bancar al Beneficiarului nu sunt suspendate ori mijloacele băneşti nu sunt sechestrate în temeiul documentelor executorii emise de organele de stat abilitate.

8.2. Tranzacţiile electronice nu contravin legislaţiei în vigoare

8.2.1 Executarea operaţiunilor de către Bancă va fi condiţionată de prevederile din "Termeni şi Condiţii".

8.2.2. Banca nu va purta nici o răspundere pentru neexecutarea unei instrucţiuni autorizate într-o anumită zi lucrătoare, dacă:

a) instrucţiunea autorizată respectivă este primită de către Bancă după termenului limită de timp pentru procesare a plăţilor din ziua lucrătoare respectivă;

b) nu au fost prezentate documentele justificative;

c) nu sunt conforme cu legislaţia în vigoare şi regulamentele interne ale Băncii.

8.2.3. Banca va furniza Beneficiarului, la cererea expresă a acestuia, informaţii referitoare la tranzacţiile efectuate prin intermediului SDBD BS-Client precum şi informaţia privind disponibilul pe contul/conturile bancare ale Beneficiarului. Aceste informaţii trebuie prezentate în scris, pe suport de hârtie sau prin mijloace electronice şi vor include următoarele:

a) numărul de referinţă al tranzacţiei;

b) data şi ora când a fost realizată tranzacţia;

c) valoarea tranzacţiei (suma transferată);

d) valoarea comisioanelor aplicate pentru operaţiunile efectuate;

e) soldul iniţial şi curent (pe o anumită perioadă) al contului bancar.

8.3. Costul serviciilor prestate

8.3.1.Pentru serviciile SDBD BS-Client, prestate de Bancă, Beneficiarul va achita comisioane în conformitate cu Lista de preţuri afişată pe pagina web xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xx-xxxxxx. 8.3.2. Pentru deservire SBDB BS-Client, Beneficiarul va achita Băncii lunar un comision în mărimea stabilită în Lista de preţuri. Perceperea comisionului se începe cu luna curentă (prin depunerea anticipată a mijloacelor băneşti la contul curent)

8.3.3. Pentru fiecare instrucţiune autorizată efectuată prin intermediul SDBD BS-Client, Banca va percepe de la Beneficiar un comision în conformitate cu Lista de preţuri, valabilă în momentul ordonării instrucţiunii de către Beneficiar.

8.3.4. Banca este în drept să modifice în mod unilateral mărimea comisioanelor stabilite în Lista de preţuri în funcţie de costurile specifice produsului bancar oferit precum şi de evoluţia acestuia pe piaţa bancară.

Versiune: 1.0

8.3.5. În cazul în care Banca va modifica mărimea comisioanelor aferente utilizării SDBD BS-Client, aceasta va înştiinţa Beneficiarul cu 15 zile înainte de operarea modificărilor în tarife, prin publicarea unui anunţ pe pagina web a SDBD BS-Client şi/sau a Băncii precum şi prin afişarea unor comunicate la sediile reprezentanţelor/filialelor Băncii

8.3.6. Comisioanele, taxele şi plăţile pentru utilizarea SDBD BS-Client vor fi achitate de către Beneficiar din surse proprii prin suplinirea contului său curent cu mijloace băneşti, iar Banca le va deconta în vederea achitării. În acest sens Beneficiarul îşi exprimă acordul său expres şi împuterniceşte Banca privind decontarea sumelor înscrise în contul său curent deschis la Bancă, iar în cazul insuficienţei mijloacelor băneşti la contul curent indicat şi din alte conturi curente ale Beneficiarului deschise la Bancă, inclusiv şi în valută străină. Beneficiarul îşi dă acordul, în cazul decontării mijloacelor băneşti din conturile în valută străină privind convertirea valutei în lei moldoveneşti la cursul comercial al Băncii la data convertirii, cu achitarea tuturor comisioanelor prevăzute în tarifele Băncii pentru astfel de operaţiuni. Prezentul acord este valabil până la executarea integrală a obligaţiilor asumate

8.3.7. În cazul insuficienţei mijloacelor băneşti la contul Beneficiarului necesare pentru achitarea comisioanelor pentru utilizarea SDBD BS-Client, Banca va suspenda executarea operaţiunilor şi/sau a SDBD BS-Client până la momentul achitării integrale a tuturor comisioanelor.

8.4. Securitatea accesării SDBD BS-Client

8.4.1.Pentru a preveni utilizarea neautorizată a SDBD BS-Client, reprezentanţii autorizaţi ai Beneficiarului vor păstra confidenţialitatea elementelor de securitate, precum şi a informaţiilor şi instrucţiunilor primite în acest sens de la Banca şi se va conforma întocmai prevederilor prezentului Contract şi „Ghidului utilizatorului BS-Client”.

8.4.2. La prima logare în SDBD BS-Client/de fiecare data când Banca schimbă parola reprezentanţilor autorizaţi ai Beneficiarului în baza cererii, reprezentanţii autorizaţi ai Beneficiarului sunt obligaţi să modifice parola primită de la Bancă pentru a permite utilizarea mai departe a SDBD BS-Clientîn condiţii de securitate maximă

8.4.3. Modul de schimbare a parolei iniţiale este desfăşurat descris în „Ghidul utilizatorului BS-Client”.

8.4.4. Pentru siguranţa contului Beneficiarului, SDBD BS-Client va solicita de fiecare dată când va fi accesat SDBD BS-Client, precum şi pentru finalizarea oricărei tranzacţii ordonate, semnarea digitală a Beneficiarului prin utilizarea certificatului emis de Bancă.

8.4.5. Certificatul nu poate fi transmis de către reprezentantul autorizat al Beneficiarului unei alte persoane, transmis pentru păstrare sau transmis unei terţe părţi spre folosire. În cazul expirării valabilităţii certificatului sau în orice alt moment, certificatul poate fi reemis la solicitarea Beneficiarului în conformitate cu „Ghidul utilizatorului BS-Client”

8.4.6. După ce Banca a primit o instrucţiune autorizată, aceasta nu va putea fi revocată, modificată sau anulată.

8.4.7. Pentru a preveni utilizarea neautorizată a SDBD BS-Client este stipulată limita de zi a instrucţiunilor autorizate, indicată în „Termeni şi condiţii”. Toate instrucţiunile autorizate care depăşesc această limită – se refuză de către Bancă

8.4.8. Beneficiarul este obligat să informeze neîntârziat Banca în următoarele situaţii:

a) pierderea, furtul şi/ sau distrugerea parolei sau a certificatului deţinut de către reprezentantul autorizat;

b) înregistrarea unor tranzacţii neiniţiate de Beneficiar;

c) orice eroare apărută în urma gestionării contului/conturilor de către Bancă;

d) elementele ce creează suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaşterii parolei de către persoane neautorizate;

e) disfuncţionalităţi ale instrumentelor de plată electronică;

f) parola primită este incorect.

8.4.9. În cazurile prevăzute la p. 8.4.8. Beneficiarul este obligat să notifice neîntârziat Banca la numărul de telefon afişat pe pagina web. Banca va fi exonerată de orice răspundere pentru tranzacţiile iniţiate până la momentul notificării Băncii de către Beneficiar a pierderii controlului asupra SDBD BS-Client cum ar fi funcţionarea defectuoasă, cunoaşterea parolei sau altei informaţii sensibile

Versiune: 1.0

de către persoane terţe etc. Până la momentul anunţării exprese a Băncii de către Beneficiar asupra situaţiilor menţionate mai sus

8.4.10. Beneficiarul este răspunzător pentru prejudiciile apărute ca urmare a utilizării neautorizate a SDBD BS-Client de către terţi

8.4.11. Începând din momentul anunţării exprese a Băncii asupra situaţiilor menţionate la p.8.4.8, Beneficiarul nu este răspunzător pentru pierderile apărute ca urmare producerii lor, cu excepţia cazului în care Beneficiarul însuşi acţionează fraudulos

8.4.12. În cazul notificării Băncii de către Beneficiar privind situaţiile prevăzute la p.8.4.8, Banca va suspenda orice operaţiune efectuată prin intermediul SDBD BS-Client sub numele de utilizator şi certificat ale persoanei autorizate a Beneficiarului.

8.5. Drepturile şi obligaţiile părţilor

8.5.3. Banca este în drept:

a) să modifice în mod unilateral condiţiile şi tarifele serviciilor SDBD BS-Client prestate conform prezentului Contract, cu preavizarea prealabilă a Beneficiarului cu 15 zile înainte de operarea modificărilor, prin publicarea unui anunţ pe pagina web a SDBD BS-Client şi/sau a Băncii precum şi prin afişarea unor comunicate la sediile subdiviziunilor Băncii;

b) să solicite de la Beneficiar acte ce justifică efectuarea unor tranzacţii în conformitate cu prevederile actelor normative în vigoare, condiţiilor acestui Contract, precum şi prevederilor din „Termeni şi Condiţii”;

c) să refuze executarea tranzacţiei dacă aceasta contravine prevederilor legislaţiei în vigoare, condiţiilor acestui Contract, precum şi prevederilor din „Termeni şi Condiţii”.

8.5.4. Banca este obligată

a) să afişeze pe pagina web a SDBD BS-Client Lista de preţuri, „Ghidul utilizatorului BS-Client” , Termeni şi Condiţii şi Cursul valutar;

b) să informeze Beneficiarul prin afişarea în prealabil pe pagina web a avizului despre orice sistări temporare a utilizării SDBD BS-Client ca rezultat al intervenţiilor privind actualizarea, îmbunătăţirea sau reparaţia SDBD BS-Client;

c) să asigure securitatea operaţiunilor efectuate prin intermediul SDBD BS-Client;

d) să asigure confidenţialitatea şi integritatea datelor în cadrul procesului de utilizare SDBD BS- Client;

e) să asigure executarea instrucţiunilor autorizate transmise de către Beneficiar în conformitate cu actele normative în vigoare, cu prevederile prezentului Contract şi cu „Termeni si Condiţii;

f) să instruiască persoanele autorizate ale Beneficiarului privind comportamentul optim, în caz de fraudă sau suspectare de fraudă asupra Serviciului SBDB BS-Client.

8.5.5. Beneficiarul este în drept:

a) să efectueze orice operaţiune permisă de actele normative în vigoare cu luarea în calcul a posibilităţilor SDBD BS-Client stabilite în „Ghidul utilizatorului BS-Client” şi Termeni şi Condiţii;

b) să primească de la Bancă, la cerere, informaţii referitoare la tranzacţiile efectuate prin intermediului SDBD BS-Client precum şi disponibilul pe cont/conturi. Aceste informaţii vor include următoarele:

c) numărul de referinţă al tranzacţiei

d) data şi ora când a fost realizată tranzacţia

e) valoarea tranzacţiei (suma transferată)

f) valoarea comisioanelor aplicate pentru operaţiunile efectuate

g) soldul iniţial şi curent (pe o anumită perioadă) al contului bancar

8.5.6. Beneficiarul este obligat:

Versiune: 1.0

a) să utilizeze SDBD BS-Client în strictă conformitate cu prevederile prezentului Contract,

„Ghidul utilizatorului BS-Client” şi Termeni şi Condiţii, precum şi să verifice lunar actualitatea acestora de pe pagina web a Băncii;

b) să asigure componentele hardware şi software (inclusiv conexiune la Internet) necesare utilizării SDBD BS-Client, conform specificaţiilor prevăzute în „Ghidul utilizatorului BS-Client” şi să suporte costurile comunicaţiilor cu Banca aferente SDBD BS-Client;

c) să ia toate măsurile rezonabile pentru asigurarea siguranţei instrumentelor de plată electronică, în sensul protejării acestora împotriva furtului, pierderii sau deteriorării

d) să manifeste o atitudine responsabilă privind asigurarea siguranţei şi securităţii SDBD BS- Client;

e) să comunice Băncii în scris orice modificare a datelor cu privire la identitatea sa, iar Banca va efectua modificările în sistemul bancar. Banca nu îşi va asuma riscurile care pot apărea ca urmare a nerespectării de către Beneficiar a acestei obligaţii;

f) să introducă date veridice şi corecte în instrucţiunea autorizată;

g) să prezinte documentele solicitate de Bancă în termenii stabilite în "Termeni şi Condiţii” în conformitate cu prevederile actelor normative în vigoare în scopul justificării operaţiunilor ordonate;

8.6. Declaraţii, garanţii şi responsabilitatea părţilor

8.6.1 Banca este responsabilă pentru executarea integrală şi la timp a instrucţiunilor autorizate ale Beneficiarului, în cazul în care acestea corespund prevederilor prezentului Contract, „Ghidul utilizatorului BS-Client” şi Termeni şi Condiţii precum şi actelor normative în vigoare.

8.6.2 Banca nu poartă răspunderea pentru acurateţea nici unei informaţii transmise Băncii de către Beneficiar prin SDBD E-Banking şi nici pentru verificarea corectitudinii sau caracterului complet al unor astfel de informaţii.

8.6.3. Banca nu poartă răspunderea pentru nici o pierdere şi pentru nici un prejudiciu suferit de Beneficiar, generate de cauzele specificate mai jos:

a) Beneficiarul nu are posibilitatea să acceseze în orice moment SDBD BS-Client ca urmare a întreruperii, defecţiunii ori întârzierilor intervenite în serviciile de comunicaţie sau în legătură cu SDBD BS-Client, atunci când acestea din urmă se datorează unui caz neprevăzut sau eveniment de forţă majoră;

b) informaţiile recepţionate de către Beneficiar prin SDBD BS-Client sunt incorecte, incomplete sau întârziate, ca rezultat al unei situaţii prevăzute la paragraful anterior

c) imposibilitatea utilizării SDBD BS-Client în perioadele de mentenanţă (revizie tehnică), care vor fi anunţate în prealabil de către Bancă printr-un mesaj afişat la accesarea SDBD BS-

Client

d) Banca nu-şi asumă responsabilitatea pentru operaţiunile care nu pot fi înregistrate din cauza lipsei mijloacelor băneşti pe contul bancar al Beneficiarului, erorilor de completare, informaţiilor eronate sau contradictorii transmise de Beneficiar Băncii, ilegalităţii operaţiunilor, întârzierii în transmiterea instrucţiunilor de către Beneficiar către Bancă, suspendării operaţiunilor la cont sau sechestrării mijloacelor băneşti înregistrate de către organele de stat abilitate cu acest drept.

8.6.3. Dacă din motive imputabile Beneficiarului, Banca va face cheltuieli sau va suferi pierderi care au legătură cu operaţiunea pe care o execută în temeiul acestui Contract la ordinul Beneficiarului/persoanelor autorizate ale acestuia, acestea vor fi suportate de către Beneficiar. În această situaţie, Banca este autorizată să recupereze suma respectivă direct din contul/conturile Beneficiarului în virtutea dreptului acordat prin prezentele Condiţii Generale

8.6.4. Beneficiarul poartă răspundere totală pentru confidenţialitatea numelui de utilizator, parolei în posesia căruia se află şi care sunt necesare utilizării SDBD BS-Client

8.6.5. Beneficiarul poartă răspundere deplină pentru operaţiunile efectuate de terţe persoane prin intermediul SDBD BS-Client sub numele de utilizator ale persoanelor sale autorizate ca rezultat al

Versiune: 1.0

atitudinii neglijente a acestuia faţă elementele de autentificare şi securitate (nume de utilizator, parolă şi certificat).

8.6.6. Beneficiarul este responsabil pentru neexecutarea de către Bancă a instrucţiunilor autorizate ale acestuia, în cazul în care că acestea conţin informaţii eronate, incorecte sau executarea lor este interzisă de lege

8.6.7. Beneficiarul declară că nu este implicat şi nu va utiliza posibilităţile Serviciului în scopuri interzise de lege

8.6.8. Beneficiarul declară că toate instrucţiunile autorizate primite de bancă din numele de utilizator al beneficiarului corespund integral cu instrucţiune autorizate înregistrate de beneficiar şi nu pot fi repudiate sau contestate de beneficiar.

8.6.9. Părţile vor fi exonerate de răspundere cât şi de executarea obligaţiilor conform clauzelor prezentelor Condiţii ca rezultat al survenirii forţei majore. Partea care este pusă în imposibilitatea de a-şi executa obligaţiile conform clauzelor prezentelor Condiţii generale ca rezultat la survenirii forţei majore va notifica cealaltă parte despre aceasta şi va demonstra forţa majoră în conformitate cu legislaţia în vigoare

8.7. Suspendarea accesului beneficiarului la SDBD BS-Client

8.7.1 Banca este obligată să suspende accesul Beneficiarului la SDBD ProBanking în cazul în care Beneficiarul informează Banca despre:

a) pierderea, furtul şi/ sau distrugerea parolei sau a certificatului deţinut de către reprezentantul autorizat;

b) înregistrarea unor tranzacţii neiniţiate de Beneficiar

c) orice eroare apărută în urma gestionării contului/conturilor de către Bancă

d) elementele ce creează suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaşterii parolei de către persoane neautorizate;

e) disfuncţionalităţi ale instrumentelor de plată electronică

f) parola primită este incorectă

8.7.2 Deblocarea accesului la SDBD BS-Client suspendat ca rezultat al introducerii incorecte de 5 ori consecutiv a parolei se face la solicitarea persoanelor autorizate ale Beneficiarului prin reprezentanţele Băncii sau prin telefon

8.7.3 Deblocarea accesului la SDBD BS-Client suspendat conform prevederilor p.8.7.1 va fi efectuat de Bancă doar după înlăturarea situaţiilor prevăzute la p.8.4.9., iar în ultimul caz după suplinirea contului cu mijloace băneşti suficiente pentru executarea operaţiunilor şi achitarea comisioanelor Băncii pentru serviciile SDBD BS-Client prestate.

8.7.4 Banca va suspenda executarea unor anumite tipuri de instrucţiuni autorizate ale Beneficiarului prin intermediul SDBD BS-Client în cazul în care operaţiunile la contul/conturile sunt suspendate şi/sau mijloacele băneşti disponibile la cont au fost sechestrate de organele abilitate cu acest drept în virtutea legii

8.7.5 În cazurile de suspendare a operaţiunilor la cont sau sechestrării mijloacelor băneşti efectuarea deplină a operaţiunilor prin intermediul SDBD BS-Client va fi posibilă doar după primirea deciziei instanţei de judecată sau înştiinţarea organului care a emis documentul executoriu privind sistarea sau retragerea acestuia