CONTRACT DE MANDAT CU REPREZENTARE Nr. _
CONTRACT DE MANDAT CU REPREZENTARE
Nr. _
Încheiat la data de . . .
I. PĂRȚILE CONTRACTANTE
Art. 1. Societatea PRESTIGE TOURS GLOBAL S.R.L., persoană juridică de drept român, având sediul social în Xxxxxxxxx, Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, xx.00, Xxxxxx 0, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/12449/2018, C.U.I. 39815271, titulară a Licenței de Turism nr. 707, telefon 000.0000000 e-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx reprezentată legal prin Xx. Xxxxxxx XXXXXXXXX, în calitate de Administrator, denumită în continuare MANDANT/ORGANIZATOR
și
Societatea , persoană juridică de drept român, având
sediul social în înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. , C.U.I. ,titulară a Licenței de Turism nr. , reprezentată legal de către Dl/Dna în calitate de Administrator, telefon , e-mail denumită în continuare MANDATAR/INTERMEDIAR,
În temeiul art. 2013 și următoarele din Noul Cod civil, părțile contractante au decis încheierea prezentului contract,
având următoarele clauze:
II. DEFINIȚII/PROCEDURA DE REZERVARE ȘI ANULARE A REZERVĂRII
Art. 2. În sensul prezentului contract termenii de mai jos se definesc după cum urmează:
2.1. Pachet de servicii de călătorie și Servicii de călătorie - vor avea sensul dat prin definițiile de la art. 3 p. 12, respectiv art. 3 p. 15 din Ordonanța Guvernului nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie asociate, precum şi pentru modificarea unor acte normative
2.3. Mandant/ORGANIZATOR – reprezintă persoana juridică care, în mod obișnuit organizează pachete de servicii de călătorie și/sau servicii de călătorie, pe care le vinde sau le oferă spre vânzare direct sau prin intermediul unei agenții de turism intermediare;
2.3. Consumator/Călător – este persoana care cumpără sau se angajează să cumpere și/sau serviciu de
călătorie/pachetul de servicii de călătorie.
2.4. Contract – reprezintă prezentul contract încheiat între MANDANT și MANDATAR;
2.5. Voucher – reprezintă documentul emis de către ORGANIZATOR /MANDATAR pentru a fi folosite la cazare, alimentație, excursii și alte servicii de călătorie incluse în pachetul de servicii de călătorie;
2.6. Prestige Online – sistemul de rezervare on-line al MANDANTULUI prin intermediul căruia MANDATARUL
poate efectua rezervări și/sau anulări ale pachetelor de servicii de călătorie
Art. 3. Procedura de rezervare și anulare:
3.1. Rezervarea pachetelor de servicii de călătorie se face prin sistemul de rezervare on-line al MANDANTULUI, denumit Prestige Online care oferă posibilitatea de a căuta și verifica disponibilități pentru serviciile de călătorie și permite efectuarea de rezervări on-line.
3.2. Procedura de rezervare și anulare a pachetelor de servicii de călătorie/servicii de călătorie vândute de către
MANDANT este detaliată în Anexa nr. 1 la prezentul contract de mandat.
III. OBIECTUL CONTRACTULUI
Art. 4. Prin prezentul contract, MANDANTUL îl împuternicește pe MANDATAR, ca în numele său și pentru el să
efectueze următoarele:
a) Să promoveze, să oferteze și să comercializeze în condițiile prezentului contract, serviciile de
călătorie/pachetele de servicii de călătorie ale MANDATULUI/ORGANIZATOR ;
b) Să încaseze contravaloarea serviciilor de călătorie ale MANDANTULUI ofertate și comercializate de către MANDATAR în numele și pe seama MANDANTULUI;
c) Încheierea cu consumatorii/călătorii care achiziționează serviciile de călătorie ale MANDANTULUI a contractelor de comercializare a pachetelor de servicii de călătorie și/sau a documentelor aferente, puse la dispoziție de MANDANT;
d) Eliberarea si semnarea de către MANDATAR, în nume propriu, a documentelor fiscale pentru pachetele de servicii de călătorie și/sau serviciile de călătorie ale MANDANTULUI, comercializate către Călători;
IV. DURATA CONTRACTULUI
Art. 5. Contractul se încheie pe perioada nedeterminata.
Art. 6. Executarea prezentului contract de mandat se va considera încheiată atunci când MANDANTUL îl revocă în mod expres în baza unei notificări scrise prealabile sau atunci când părțile renunță la mandat în baza unei notificări scrise prealabile transmise cu cel puțin 30 de zile anterior datei de renunțare.
V. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
Art. 8. OBLIGAȚIILE MANDANTULUI:
(i) Să pună la dispoziția MANDATARULUI toate informațiile și materialele privind serviciile de călătorie, care sunt necesare executării obiectului prezentului contract, inclusiv informațiile cerut în mod expres de legislația în vigoare;
(ii) Să asigure buna executare a serviciilor de călătorie menționate în prezentul contract, în conformitate cu comanda scrisă a MANDATARULUI sau cu acceptul scris al MANDANTULUI cu privire la oferta MANDANTULUI transmisă în timp util MANDATARULUI;
(iii) Să răspundă în termen de maxim 48 de ore (excepție fac rezervările din sezon când acest termen poate fi prelungit până la 72 de ore) prin e-mail sau prin sistem, la orice solicitare făcută de MANDATAR pentru rezervări sau emitere bilete, vouchere sau orice alte documente legate de călătoria clienților care achiziționează serviciile de călătorie;
(iv) Să aducă la cunoștința MANDATARULUI cu cel puțin 20 de zile calendaristice înainte, orice modificare ulterioară rezervării, asupra cuantumului tarifelor programelor turistice sau a biletelor de avion în cazul serviciilor de călătorie cu bilet de avion inclus;
(v) Să asigure MANDATARULUI toate informațiile solicitate cu privire la serviciile de călătorie și la tarifele aplicate;
(vi) Să informeze MANDATARUL despre modificările apărute cu privire la condițiile de anulare și de modificare a
serviciilor de călătorie;
(vii) să informeze MANDATARUL asupra modificărilor apărute cu privire la condițiile de anulare a călătoriei, altele decât cele prevăzute în anexele din contract, anexele făcând parte integrantă din prezentul contract;
(viii) Să rezolve cu promptitudine și în conformitate cu dispozițiile legale, reclamațiile privind calitatea și cantitatea serviciilor de călătorie prestate în țară sau în străinătate, formulate de către clienții beneficiari ai serviciilor de călătorie furnizate de către MANDANT;
(ix) să păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor referitoare la derularea activității MANDATARULUI;
(x) să asigure facturarea serviciilor prestate conform condițiilor contractuale;
(xi) MANDANTUL nu răspunde pentru neprimirea facturii de către MANDATAR din motive neimputabile lui. MANDATARUL care nu a primit factura nu este exonerat de la plata sumelor datorate, având obligația de a se interesa de serviciile care trebuie achitate;
(xii) În cazul în care MANDANTUL primește ADM (agency debit memo) – penalizare de la o companie aeriană
pentru rezervări efectuate de către MANDATAR, acesta va refactura MANDATARULUI;
(xiii) MANDANTUL are obligația de a asigura Călătorilor serviciile, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Guvern nr. 2/2018 în legătură cu pachetele de servicii oferite spre vânzare, asigurarea fiind emisă de către OMNIASIG Polița seria I/ nr. 55698 valabilă până la data de 05.12.2022;
(xiv) Să elibereze și să comunice documentele de călătorie MANDATARULUI;
(xv)În situația unei suprarezervări (overbooking) a unui hotel, determinată de activitatea hotelierilor, MANDANTUL este obligat să ofere Calatorilor o altă variantă de hotel în aceeași zonă sau într-o zonă cât mai apropiată, la aceeași categorie sau superioară fără să modifice prețul;
(xvi) În cazul sesizărilor și reclamațiilor legate de prestarea pachetelor de servicii de călătorie, MANDANTUL se obligă să răspundă în scris, în termenul prevăzut de lege MANDATARULUI, care va transmite răspunsul către consumator;
(xvii) Să remunereze MANDATARUL, în condițiile prevăzute de art. 25 din prezentul contract;
(xviii) Să răspundă pentru paguba provocată din culpa sa MANDATARULUI. Pagubele vor fi stabilite în urma soluționării de către organele abilitate a reclamațiilor consumatorilor sau a litigiilor provenind din reclamațiile consumatorilor privind problemele apărute în legătură cu calitatea sau cantitatea serviciilor oferite de către MANDANT;
(xix) Să pună la dispoziția MANDATARULUI, prin serviciul „Prestige Online”, formularul obligatoriu de preinformare stabilit conform Anexei nr. 1 din O.G. nr. 2/2018 privind pachete și serviciile de călătorie asociate, precum și pentru modificarea unor acte normative.
Art. 9. OBLIGAȚIILE MANDATARULUI
(i) Să solicite MANDANTULUI, în scris, rezervarea pachetelor de servicii de călătorie, printr-o comandă fermă care trebuie să respecte procedura detaliată în Anexa nr. 1 la prezentul contract;
(ii) Să își dea acceptul în scris (prin e-mail sau prin intermediul sistemului Prestige Online) cu privire la oferta
propusă de către MANDANT;
(iii) Să asigure toate informațiile necesare, complete, corecte și în timp util pentru fiecare solicitare de rezervare;
(iv) Să verifice, după primirea confirmării rezervării, numele, datele, orele și itinerariul de călătorie și să semnaleze MANDANTULUI orice neregularitate în regim de urgență (nu mai târziu de 24 ore de la data emiterii);
(v) Să aibă în vedere toate aspecte legate de posibila anulare/modificare a unor rezervări, comunicate în prealabil de către agenții MANDANTULUI și să anunțe MANDANTUL despre acestea în cel mai scurt timp;
(vi) Să anunțe MANDANTUL imediat prin telefon și în maxim 24 ore pe e-mail, despre orice situație neconformă față de condițiile oferite prin contract, pentru remedierea acestora;
(vii) Să garanteze pe MANDANT că are capacitatea de a îndeplini clauzele ce fac obiectul contractului, în conformitate cu prevederile prezentului contract și cu respectarea tuturor actelor normative, regulilor și reglementărilor aplicabile;
(viii) Să achite contravaloarea serviciilor de calatorie furnizate de/și prin intermediul MANDANTULUI în favoarea
sa;
(xix) Să furnizeze consumatorilor informații clare și corecte, care să nu permită interpretări echivoce, privind pachetul de servicii de călătorie, și anume în forma și conținutul în care aceste informații au fost primite de la MANDANT;
(x) Sa respecte întocmai condițiile de călătorie conform detaliilor date în ofertă;
(xi) Să păstreze confidențialitatea tarifelor șidiscounturilor oferite de MANDANT, precum și a tuturor informațiilor
primite în baza prezentului contract;
(xiii) Să îşi asume integral riscul pentru pagubele pricinuite din vina sa, precum si răspunderea contractuală faţă
de terţi atât pentru faptele proprii cât şi pentru faptele angajaţilor săi;
(xiv) Se obligă să achite penalizarile impuse de companiile aeriene sau furnizori în urma rezervărilor efectuate în sistemul Prestige Online, dacă respectivele penalizări sunt aplicate pentru fapte ce îi sunt imputabile MANDATARULUI;
(xv) Se obligă să informeze corect și complet Călătorul despre pachetul de servicii de călătorie pe care îl vinde, precum și asupra condițiilor de înscriere, comercializare și anularea a pachetelor de servicii de călătorie aplicate de MANDANT, conform informațiilor primite de la MANDANT în mod direct sau prin intermediul sistemului Prestige Online;
(xvi) Se obligă să vândă produsele și pachetele de servicii de călătorie (excursii, circuite, sejururi, etc.) ale MANDANTULUI fără a modifica serviciile incluse, neincluse, programul detaliat pe zile, etc.;
(xvii) Se obligă să țină corespondența scrisă cu MANDANTUL, privind cererile speciale ale Călătorilor, eventuale modificări sau anulări.
VI. PREȚURI ȘI TARIFE PENTRU DE SERVICIILE DE CĂLĂTORIE
Art. 10. Serviciile de călătorie oferite de către MANDANT sunt enumerate fie într-o anexă la prezentul contract, fie în sistemul Prestige Online. Aceste prețuri constituie baza de facturare/plată între MANDANT și MANDATAR, fiind confidențiale față de clienții finali și/sau terțe persoane fizice/juridice, cu excepția autorităților de control abilitate prin lege și a celorlalți parteneri ai MANDATARULUI (agenții de turism).
Art. 11. Prețurile serviciilor conexe pachetelor de servicii de călătorie sunt convenite separat în funcție de solicitările MANDATARULUI.
Art. 12. Față de prețurile și tarifele serviciilor de călătorie oferite de MANDANT conform prezentului contract, pentru stimularea vânzărilor, acesta poate oferi MANDATARULUI, programe de fidelizare, ce vor face obiectul unor anexe distincte la contract, negociate și semnate de către ambele părți contractante.
Art. 13. Prețurile și tarifele față de consumatori vor fi afișate/anunțate acestora de către MANDATAR, la sediul acestuia și în materialele publicitare, urmând a fi încasate de la consumatori/călători potrivit propriei sale politici comerciale. Eventualele facilități de plată oferite clienților finali de către MANDATAR nu pot fi invocate de către acesta ca motiv de exonerate de răspundere pentru neachitarea sau achitarea cu întârziere a sumelor de încasat de către MANDANT.
VII. FACTURARE, MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE PLATĂ
Art. 14. Calcularea și facturarea pachetelor de servicii de călătorie/serviciilor de călătorie se face pe baza prețurilor și tarifelor în vigoare la data rezervarii.
Art. 15. În funcție de solicitările MANDANTULUI, pentru menținerea comenzii ferme, precum și pentru prestarea serviciilor, MANDATARUL va efectua plata unui avans din valoarea totală a serviciilor de călătorie comandate, în baza facturii proforma emisă de către MANDANT.
Art. 16. Facturile se emit de către MANDANT după confirmarea comenzii de servicii de călătorie de către
MANDATAR, de regulă în aceeași zi sau cel târziu în următoarele două zile de la confirmarea comenzii.
Art. 17. Facturile emise de către MANDANT către MANDATAR vor avea prețurile și tarifele convenite de către aceștia.
Art. 18. Facturarea se va face în EURO sau LEI, în funcție de natura produselor oferite. În cazul produselor al căror preț este stabilit în EURO, dar plata se face în lei, conversia se va face la cursul de schimb valutar anunțat de Banca Națională a României în ziua facturării.
Art. 19. Facturile MANDANTULUI se transmit MANDATARULUI electronic pe adresa de email
aceasta fiind singura modalitate de transmitere/primire a facturilor. Eventualele obiecțiuni față de facturile MANDANTULUI pot fi formulate de către MANDATAR în termen de 3 zile (trei) de la data primirii facturii și vor fi comunicate MANDANTULUI prin fax sau e-mail. După acest termen și în lipsa unor obiecțiuni, prin convenția părților, se consideră că factura este acceptată integral la plată.
Art. 20. Pentru facturile la care s-au formulat obiecțiuni, sumele indicate în cuprinsul acestora se vor achita în termen de 5 zile de la data soluționării amiabile a divergenței din părți. Pentru sumele necontestate, MANDATARUL se obligă să respecte termenul de plată indicat în sistemul Prestige Online sau pe factura emisă.
Art. 21. Plata facturilor se va face prin transfer bancar sau numerar respectând condițiile tarifare ale fiecărui tip de produs în parte de către MANDATAR. Termenele de plată a facturilor emise de către MANDANT sunt stabilite fie în sistemul Prestige Online, fie sunt indicate în facturile emise.
Art. 22. Suma integrală reprezentând contravaloarea pachetului de călătorie va fi achitată către MANDANT, înainte de data de plecare a calatorului. Dacă plata se va efectua prin transfer bancar, sumele vor fi achitate de către MANDATAR în următoarele conturi bancare deschise la Garanti BANK S.A., respectiv:
(i) IBAN: XX00XXXX0000000000000XXX – XXX;
(ii) IBAN: XX00XXXX0000000000000XXX – EUR;
Art. 23. Dovada plăților efectuate de către MANDATAR se va transmite MANDANTULUI prin email sau la fax, la solicitarea acestuia. Pentru nerespectarea termenelor de plată a oricărei obligații bănești asumate prin prezentul contract, MANDATARUL este de drept pus în întârziere, fără o altă formalitate prealabilă.
Art. 24. Neplata facturilor la termen atrage aplicarea unei penalități de întârziere de 0,15%/zi din valoarea debitului neachitat, până la data achitării integrale a debitului. Cuantumul penalităților nu poate depăși valoarea debitului principal.
VIII. DISCOUNT-URI ACORDATE MANDATARULUI
Art. 25. MANDANTUL va acorda MANDATARULUI discount-ul valoric sau procentual din valoarea fiecarui pachet/serviciu de calatorie conform Anexei nr 2 la prezentul contract.
IX. MODIFICAREA CONTRACTULUI
Art. 26. Modificarea prezentului contract se face prin acordul de voință liber exprimat al ambelor părți cuprins în
acte adiționate semnate de către ambele părți.
X. FORȚA MAJORĂ
Art. 27. Nici una dintre părţile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau de executarea in mod necorespunzator - total sau parţial - a oricărei obligaţii care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiei respective a fost cauzată de forță majoră, aşa cum este definită de legea română. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părţi acel eveniment, în termen de 3 (trei) zile de la data producerii lui și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor lui. În caz de neînțelegere, evenimentul de forță majoră trebuie atestat de Camera de Comerț și
Industrie sau de orice altă instituție neutră, care poate emite un asemenea document. Partea care invocă forța majoră va notifica de asemenea cealaltă Parte asupra încetării cazului de forță majoră în termen de trei (3) zile de la încetare. În cazul în care forța majoră durează mai mult de 60 de zile calendaristice, oricare dintre Părți poate înceta contractul, printr-o notificare scrisă adresată celeilalte părți, fără intervenția instanței și fără vreo obligatie de despagubire în acest caz.
XI. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
Art. 28. Prezentul contract încetează de plin drept, fără a mai fi necesară intervenția unui instanțe judecătorești,
în cazul în care una dintre părți:
(i) nu își execută una dintre obligațiile esențiale enumerate în prezentul contract;
(ii) a intrat în procedură de insolvență sau a fost demarată procedura de dizolvare în timpul executării
prezentului contract;
(iii) în termen de 5 zile de data primirii notificării prin care i s-a adus la cunoștință că nu și-a executat ori își execută în mod necorespunzator oricare dintre obligațiile prevăzute în prezentul contract
Art. 29. Prezentul contract poate înceta și în condițiile prevăzute de art. 2030 și următoarele din Codul Civil.
XII. LITIGII
Art. 30. Eventualele litigii care s-ar putea ivi în legătură cu prezentul contract vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, ele vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul MANDANTULUI.
XIII. NOTIFICĂRI
Art. 31. În scopul executării cu rigurozitate și exactitate a prezentului contract de mandat, părțile vor asigura
comunicarea pe baza unor documente clare, explicite și semnate de către persoanele abilitate.
Art. 32. În accepţiunea părţilor contractante, orice notificare adresată de una dintre acestea celeilalte părți este valabil îndeplinită, dacă va fi transmisă la sediul prevăzut în partea introductivă a prezentului contract. În cazul în care notificarea se face pe cale poştală, ea va fi transmisă, prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire sau curier rapid și se consideră primită de destinatar la data menţionată pe recipisa poștală de confirmare de primire.
În cazul comunicării în format electronic - e email - documentele vor fi expediate la urmatoarele adrese de email, sub sanctiunea neluarii în considerare, respectiv: xxxxxx@xxxxxxxxXxxxx.xx
Art. 33. Notificările verbale nu se iau in considerare de nici una dintre părţi, daca nu sunt confirmate, prin
intermediul uneia din modalităţile prevăzute la alineatele precedente.
Art. 34. Părțile sunt obligate să-și comunice eventualele modificări privind datele de identificare (schimbarea denumirii societătii, schimbarea formei juridice, schimbarea sediului și a numărului de înregistrare în Registrul Comerțului, schimbarea codului de identificare fiscală, schimbarea reprezentanților, schimbarea numerelor de telefon și fax, schimbarea adreselor de email ori a conturilor bancare), precum și demararea oricărei proceduri de dizolvare, lichidare și/sau fuziune, în termen de maximum 5 (cinci) zile de la data apariției modificărilor ori de la înregistrarea modificării la Registrul Comerțului sau în evidențele autorității competente potrivit legii.
XIV. DISPOZIȚII FINALE
Art. 35. Prezentul contract, împreună cu anexe sale, reprezintă voința părților și înlătură orice înțelegere verbală
dintre acestea, anterioară sau ulterioară încheierii lui.
Art. 36. Prezentul contract a fost încheiat astăzi, în 2 (două) exemplare, câte unul pentru fiecare parte contractantă.
MANDANT,
PRESTIGE TOUR GLOBAL S.R.L.
Prin Administrator Xxxxxxx XXXXXXXXX
MANDATAR,
Prin Administrator
Anexa nr. 1
la Contractul de mandat cu reprezentare nr. din data de
Prezenta Anexa este parte integrantă din contractul de mandat încheiat între părți și reglementează procedura de rezervare/anulare a serviciilor de călătorie prin sistemul on-line de rezervare al MANDANTULUI, denumit „Prestige Online”
I. PREAMBUL
MANDANTUL pune la dispoziția MANDATARULUI un sistem automat, denumit în continuare Prestige Online, care oferă posibilitatea de a căuta și verifica disponibilități pentru servicii de călătorie și permite efectuarea de rezervări online.
II . CONDITII DE UTILIZARE A SISTEMULUI
1. Conditiile Organizatorului de servicii de calătorie
a. Orice rezervare efectuata in Sistem va fi considerata drept intentia Mandatarului de a achizitiona un anumit produs/serviciu de călătorie de la Organizator. Daca cererea Mandatarului va fi acceptata se va primi o confirmare in sistem de la Organizator.Toate serviciile de călătorie publicate in sistem sunt in functie de disponibilitatea Organizatorului . Termenii si conditiile Organizatorului de servicii de călătorie se vor aplica Termenilor si conditiilor prezentului contract si vor fi adaugati/stipulati in rezervare.
b. Termenii Organizatorului pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plata,obligatii , anulari
, modificari ale rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restrictii de alta natura.
c. Mandatarul este direct responsabil de nerespectarea conditiilor impuse de catre Organizator.
d. In cazul in care se doreste anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat (si organizatorul de servicii de călătorie permite acest lucru), este responsabilitatea Mandatarului de a anula in sistem sau de a informa Organizatorul in scris despre aceasta. Anularea/modificarea serviciilor de călătorie se va face conform conditiilor impuse de Organizatorul de servicii de călătorie. Organizatorul nu poate anula/modifica serviciul de călătorie inainte de a primi cererea ferma in acest sens. Se poate anula rezervarea efectuata prin intermediul sistemului in concordanta cu termenii si conditiile Organizatorului de servicii de clălătorie.
e. Organizatorul de servicii de călătorie îşi rezervă dreptul de a anula orice rezervare efectuată de către Mandatar sau de organizator pentru Mandatar, în situaţia în care Mandatarul nu îşi respectă obligaţiile de plată privind serviciile de călătorie rezervate.
f. Organizatorul de servicii de călătorie nu îşi asuma răspunderea faţă de Călător, în situaţia în care Mandatarul nu achită preţul serviciilor de călătorie rezervate către Organizator. Răspunderea pentru neplata serviciilor de călătorie faţă de Organizator aparţine în integralitate Mandatarului, Călătorul fiind îndreptăţit să se îndrepte împotriva acestuia pentru recuperarea prejudiciului cauzat.
MANDANT,
PRESTIGE TOUR GLOBAL S.R.L.
Prin Administrator Xxxxxxx XXXXXXXXX
MANDATAR,
Prin Administrator
1
ACT ADIŢIONAL NR. …../…………
LA CONTRACTUL DE MANDAT NR. …./………..
ART. I – Partile Contractante
Societatea PRESTIGE TOURS GLOBAL S.R.L., persoană juridică de drept român, având sediul social în Xxxxxxxxx, Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, xx.00, Xxxxxx 0, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr.
,aletexlaenfdorna 021.7947793 e-mail:
J40/12449/2018, C.U.I. 39815271, titulară a Licenței de Turism nr. 707
xxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx reprezentată legal prin Xx. Xxxxxxx XXXXXXXXX, în calit2aal0et2ex0ad-n1e2d-Ar0ad4m12in:4is1t:4ra9tor, denumită
în continuare MANDANT/ORGANIZATOR
și Societatea
sediul social în
2--0-2-0----1-2---0-4--1--2-:-4-1-:-5-7-----------------------
?
nu avem fax
, persoană juridică de drept român, având
înmatriculată la
Oficiul Registrului Comerțului sub nr. , C.U.I. , titulară
în calitate de
, reprezentată legal de către Dl/Dna
a Licenței de Turism nr.
Administrator, telefon , e-mail denumită în continuare MANDATAR/INTERMEDIAR,
au convenit ca prin prezentul act aditional modificare contractului de mandat numarul …………../ , astfel :
Capitolul 5 Art .8 lit. xiii se va modifica si va avea urmatorul cuprins :
MANDANTUL are obligația de a asigura Călătorilor serviciile, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Guvern nr. 2/2018 în legătură cu pachetele de servicii oferite spre vânzare, asigurarea fiind emisă de către OMNIASIG Polița seria I/ nr. 55698 valabilă până la data de 05.12.2022;
MANDANT,
PRESTIGE TOUR GLOBAL S.R.L.
Prin Administrator Xxxxxxx XXXXXXXXX
MANDATAR,
Prin Administrator
ANEXA LA CONTRACT DE MANDAT CU REPREZENTARE
ACORD
PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Acest Acord privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (denumit in continuare „Acord”) reprezintă parte integrantă
din CONTRACTUL DE MANDAT CU REPREZENTARE nr. ...................... din data de ..........................
Prezentul Acord stabileste categoriile de date cu caracter personal prelucrate de ambele parti in scopul executarii contractului precum si obligatiile acestora.
1. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal care vor fi prelucrate de către fiecare dintre cele doua societăți semnatare ale Contractului (numiti în continuare “MANDANT/ORGANIZATOR - Operator 1” și MANDATAR/INTERMEDIAR - Operator 2”), în scopurile menționate la pct. 2 de mai jos sunt:
a) Pentru reprezentantii legali ai celor doi Operatori: nume, prenume, funcția in cadrul Societății, semnătura.
b) Pentru persoanele semnatare ale contractului: nume, prenume, funcția în cadrul Societății, semnătura, telefon,
adresa de email.
c) Pentru persoanele care cumpără sau se angajează să cumpere și/sau serviciu de călătorie/pachetul de servicii de călătorie: nume, prenume, serie si nr. pasaport, data nastere, semnatura.
d) Pentru persoanele de contact: nume, prenume, funcția în cadrul societății, telefon, adresa de email, vocea in cazul în care convorbirile se înregistrează.
e) Pentru alti angajati care pe perioada derulării Contractului se implică în anumite aspecte ale Contractului : nume, prenume, funcția în cadrul Societății, semnătura, telefon, adresa de email.
f) Pentru subcontractori sau parteneri ai Operatorilor: datele cu caracter personal ale persoanelor implicate in executarea Contractului, a reprezentanților legali/împuternicitilor din partea partilor, angajați partilor implicati in anumite aspecte legate de derularea contractului;
g) Pentru accesarea/inscrierea in sistemul de rezervare on-line „Prestige Online”: nume, prenume.
2. SCOPUL PRELUCRARII
Operatorii prelucrează datele cu caracter personal anterior menționate în următoarele scopuri:
2.1 În scop contractual
• Informațiile si datele cu caracter personal ofefrite de cei 2 Operatori sunt prelucrate de fiecare dintre aceștia,
inclusiv prin mijloace automate, în vederea încheierii și derulării Contractului;
• În cazul in care în derularea Contractului sunt implicate si terțe persoane (subcontractori sau parteneri ai unuia dintre Operatori în temeiul altor contracte), datele personale ale persoanele implicate în derularea altor contracte ce au legătură cu Contractul vor fi transmise între Operatori cu respetarea condițiilor impuse de GDPR: operatorii vor respecta drepturile persoanelor vizate, se vor transmite minimul de date și informații necesare derulării contractelor.
• Daca atribuțiile aferente persoanelor vizate implică înregistrarea convorbirilor telefonice , Operatorii vor prelucra prin mijloace automate si vocea respectivelor persoane.
2.2 În scop legal
• În vederea respectării obligațiilor legale ale Operatorilor cum ar fi, dar fără a se limita la îndeplinirea obligatiilor legale rezultand din legislatia fiscala, Operatori pot prelucra datele cu caracter personal minim solicitate de legislatia aplicabilă în vederea îndeplinirii acestor obligații
Pag. 1/4
2.3 În baza unui interes legitim
• Pentru o mai buna interacțiune/colaborare între parteneri, oricare din cei 2 Operatori poate folosi comunicari prin telefon (apeluri si SMS), e-mail si corespondenta comerciala în scop de marketing.
• prevenirea fraudei, realizarea raportărilor interne, aplicarea masurilor de analiza a clientelei conform legislației
aplicabile, etc., in condițiile Regulamentului General privind protecția datelor.
• Pentru recuperarea eventualelor debite inregistrate.
3. OBLIGATIILE OPERATORILOR
În limitele și în înțelesul prezentului Acord, fiecare parte ce acționează în calitate de Operator este de acord că:
(a) Este un operator independent al datelor cu caracter personal prelucrate în conformitate cu Legislația privind Protecția Datelor;
(b) Va putea stabili în mod individual scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor personale, orice decizii adoptate pe baza datelor obținute în baza Contractului fiind în mod obligatoriu și absolut în responsabilitatea Operatorului;
(c) Va respecta obligațiile care îi revin în temeiul Legislației privind Protecția Datelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale operatorului.
(d) Fiecare Parte, în calitate de Operator, este responsabilă pentru confirmarea faptului că activitățile de prelucrare referitoare la datele personale, conform celor specificate în acest Acord, sunt legale, oneste și transparente cu privire la persoanele vizate, conform specificațiilor și limitărilor impuse de legislație.
(e) Datele cu caracter personal ale oricarei parti sau subcontractori ai Operatorilor, la care cealalta parte, in calitate de operator de date, sau persoanele sale împuternicite care prelucrează date cu caracter personal in numele si pe seama acesteia precum si salariații acesteia vor avea acces în derularea Contractului se vor prelucra in condițiile Regulamentului general privind protecţia datelor.
Astfel, fiecare Operator primeste din partea celeluilat dreptul de a procesa datele cu caracter personal ale acestuia, subcontractorilor sai, partenerilor sai, respectiv a reprezentantilor legali/imputernicitilor acestora angajatilor implicati in derularea Contractului in scopurile stabilite la pct. 2 de mai sus .
Fiecare Operator va:
(a) colecta, gestiona si stoca datele cu caracter personal primite de la cealalta parte în stricta confidentialitate, utilizand diligenta corespunzatoare ceruta de obligatiile sale prevazute în Contract si legea aplicabila, evitand accesul, utilizarea, dezvaluirea neautorizate sau pierderea acestora;
(b) utiliza datele cu caracter personal primite de la cealalta parte doar pentru scopurile stabilite in prezentul Acord
;
(c) nu va vinde, înstraina, transfera, distribui, inchiria sau dispune in alt fel de datele cu caracter personal primite pentru scopurile sale persoanle, in beneficiul sau sau al altor persoane.
Fiecare Operator va informa direct, conform art. 12 si 13 din Regulamentul General privind protecția datelor, reprezentanții si salariații sai împuterniciți în relația cu cealalta parte si va solicita indeplinirea acestei obligatii de catre subcontractorii fiecareia in raport cu reprezentantii si salariatii acestora, cu privire la prelucrarea datelor lor de către cealalta parte, pentru scopuri de gestionare a Contractului, pentru verificările si raportările prevăzute de legislația aplicabila, pentru îndeplinirea unei obligații legale, cum ar fi Legea nr. 656/2002 pentru prevenirea si sancționarea spalarii banilor, precum si pentru instituirea unor masuri de prevenire si combatere a finanțării actelor de terorism, precum si in alte scopuri legitime in funcție de relația contractuala.
Operatorii de date sunt de acord și garantează:
• să notifice cu promptitudine operatorul furnizor de servicii în legătură cu:
(i) orice cerere legală de divulgare a datelor cu caracter personal de către o autoritate a statului, cu excepția cazului în care legea îi interzice acest lucru;
(ii) accesul accidental sau neautorizat la datele cu caracter personal;
(iii) orice solicitare primită direct de la persoanele vizate, fără a răspunde la această solicitare înainte de informarea
Operatorului furnizor de servicii, cu excepția cazului în care a fost autorizat altfel să facă acest lucru,
Pag. 2/4
In continuare, fiecare parte a Contractului care va actiona ca operator de date cu caracter personal va asigura standardele de securitate cu privire la datele cu caracter personal, așa cum prevede articolul 32 din Regulamentului General privind protecția datelor. Astfel, fiecare parte va lua și va aplica toate măsurile tehnice și operaționale adecvate în vederea protejării datelor cu caracter personal împotriva oricăror distrugeri accidentale sau ilegale, pierderi, modificări, dezvăluiri sau acces neautorizat și împotriva procesării ilegale.
Persoanele vizate ale căror date sunt prelucrate conform celor precizate mai sus au drepturile prevăzute de către
articolele 15 -22 din Regulamentului General privind protecția datelor, respectiv:
• dreptul de acces la date conform art. 15;
• dreptul de rectificare a datelor, conform art. 16;
• dreptul de ștergere a datelor, conform art. 17;
• dreptul la restricționarea datelor, conform art. 18;
• dreptul la portabilitatea datelor, conform art. 20;
• dreptul de a obiecta, conform art. 21;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, inclusiv profilare, conform art. 22;
• dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și justiției. Toate aceste drepturi pot sa fie exercitate printr-o cerere scrisă, semnată si datată, de catre persoana vizata transmisă la sediul social al partii care va actiona ca primitor al acestor date de la cealalta parte contractanta si operator de date cu caracter personal. Partea careia i se va adresa solicitarea va răspunde acestei solicitări în termen de 30 de zile în condiţiile prevăzute de Regulamentul General privind protecţia datelor.
De asemenea, Responsabilul cu protecția datelor al operatorului desemnat de fiecare parte va putea fi contactat, prin posta, la adresa sediului Operatorilor, precum si la adresa de email care va fi comunicata de catre partea respectiva, la cererea celeilalte parti.
4. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR
4.1 Părțile sunt obligate să respecte obligațiile de confidențialitate în conformitate cu dispozițiile privind confidențialitatea prevăzute în Contract si in prezentul Acord. Operatorii se obligă să prevadă în orice contracte care presupun prelucrarea datelor personale cu persoane împuternicite cel puțin aceleași obligații de confidențialitate precum cele prevăzute în prezentul Acord.
5. OBLIGAȚIA DE NOTIFICARE ȘI ÎNCĂLCAREA DE SECURITATE A DATELOR PERSONALE
5.1 În plus față de alte obligații de notificare prevăzute în acest Acord, fiecare parte va înștiința cealaltă parte fără întârziere nejustificată cu privire la: (i) orice solicitări legale obligatorii privind divulgarea datelor personale din partea unei autorități ale statului (dacă această divulgare este permisă de lege) sau orice ordine judecătorești și ale autorităților competente referitoare la prelucrarea datelor personale conform acestui Acord; (ii) orice reclamații sau solicitări primite direct de la o persoană vizată (ex: cu privire la acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitatea datelor, obiecții față de prelucrarea datelor, adoptarea automată a deciziilor) fără a răspunde acelei solicitări dacă Partea nu a fost autorizată în acest sens sau nu i se cere prin legea aplicabilă; și (iii) orice Încălcare a Securității Datelor Personale conform definiției din acest Acord sau prin legea aplicabilă privind protecția datelor referitoare la Serviciile prestate.
5.2 În caz de încălcare a securității datelor personale, Partea la nivelul căreia s-a produs încălcarea va comunica imediat ce a luat cunoștință celeilalte părți, dar nu mai târziu de 24 ore cu privire la apariția Încălcării de Securitate a Datelor Personale. În următoarele maximum 24 ore, Partea la nivelul căreia s-a produs încălcarea trebuie să colecteze și să furnizeze celeilalte părți următoarele informații detaliate:
a) tipul încălcării
b) natura, caracterul sensibil, și volumul datelor personale afectate
c) criptarea datelor personale a căror securitate a fost încălcată (de specificat dacă este cazul)
d) identificarea ușoară a listei persoanelor vizate
e) gradul de severitate al consecințelor pentru persoane (de exemplu, daune fizice, materiale sau imateriale, cum ar fi furtul de identitate sau deturnarea, pierderi financiare, daune aduse reputației)
Pag. 3/4
f) lista persoanelor vizate afectate de Încălcarea de Securitate a Datelor Personale (când există) inclusiv
informațiile de contact
g) categoriile și numărul aproximativ de persoane vizate afectate și categoriile și numărul aproximativ de
înregistrări ale datelor personale afectate
h) consecințele posibile pentru Operator cu privire la încălcarea datelor personale suferită de persoane împuternicite de către Operator și/sau persoane sub-împuternicite
i) măsurile luate sau de luat pentru combaterea încălcării datelor personale, pentru combaterea efectelor și reducerea la minimum a oricăror daune care reies din Încălcarea de Securitate a datelor personale.
5.3 Părțile își vor oferi suport tehnic și organizatoric reciproc cu privire la obligația conform legii aplicabile privind protecția datelor de a informa subiecții datelor și autoritățile de supraveghere, după caz, prin furnizarea informațiilor relevante ținând cont de natura prelucrării și a informațiilor afectate de încălcare.
6. RĂSPUNSUL LA SOLICITĂRILE PERSOANELOR VIZATE
6.1 Oricare dintre operatori poate solicita și avea nevoie de ajutor suplimentar din partea celuilalt Operator pentru a respecta drepturile exercitate de persoanele vizate. Operatorul este obligat să stabilească dacă un subiect al datelor are sau nu dreptul de a exercita astfel de drepturi ale persoanelor vizate și să specifice celeilalte părți în ce măsură este nevoie de suport.
7. RESPECTAREA LEGISLAȚIEI APLICABILE
7.1 Părțile au dreptul de a solicita modificarea si/sau implementarea oricărei părți a acestui Acord în măsura necesară pentru satisfacerea oricăror interpretări, îndrumări sau ordine emise de autoritățile competente ale Uniunii Europene sau Statelor Membre, prevederilor naționale privind implementarea, sau alte evoluții legale privind cerințele GDPR pentru contractarea Persoanelor împuternicite sau altor cerințe privind contractarea Persoanelor împuternicite. Părțile vor conveni asupra modificărilor necesare de bună credință respectându-și obligațiile de executare a acestei relații contractuale ținând cont de legea aplicabilă privind protecția datelor.
8. EFICIENȚĂ, DURATĂ ȘI ÎNCETARE
8.1 Acest Acord va avea aceeași durata ca a Contractului. Dacă nu se convine altfel în prezentul document, drepturile de încetare și cerințele vor fi aceleași cu cele stabilite în Contract.
9. ALTE PREVEDERI
9.1 Acest Acord va fi guvernat de legea din România, dacă legea aplicabilă privind protecția datelor nu prevede altfel. Locul de jurisdicție pentru toate disputele privind acest Acord va fi stabilit prin Contract, dacă legea aplicabilă privind protecția datelor nu specifică altfel.
9.2 Dacă orice prevedere a acestui Acord va fi lipsită de valabilitate sau inaplicabilă, atunci restul prezentului Acord va rămâne valabil și în vigoare. Prevederea lipsită de valabilitate sau aplicabilitate va fi modificată după cum este necesar pentru a se asigura valabilitatea și aplicabilitatea acesteia, în timp ce se păstrează intențiile Părților cât mai mult posibil.
.
...................................................................... PRESTIGE TOURS GLOBAL S.R.L.
...................................................................... ADMINISTRATOR
Xxxxxxx XXXXXXXXX
Pag. 4/4