CONDITII GENERALE DE VANZARE ON-LINE Termeni si conditii
CONDITII GENERALE DE VANZARE ON-LINE
Termeni si conditii
1. DEFINITII SI TERMENI
DELTAMED SRL – este denumirea comerciala a societatii Deltamed SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in comuna Gilau, Ferma 8, Halele 20-21, RO-407310, jud. Cluj, tel: 0264-371.568, fax: 0264-371.569, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Cluj sub nr. J12/845/1997, avand CUI: RO 9434372.
Vanzator – Deltamed SRL.
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica romana sau straina, sau orice entitate juridica care isi face un Cont pe Site si efectueaza o Comanda pentru produsele comercialziate on-line.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica romana sau straina care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre eMAG (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Deltamed SRL si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont client.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare;
Profesionist - orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acţionează în cadrul activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidenţa OUG nr.34/2014, precum şi orice persoană care acţionează în acelaşi scop, în numele sau pe seama acesteia;
Produs - orice bun corporal mobil, cu excepţia bunurilor vândute prin executare silită sau valorificate ca urmare a aplicării prevederilor legale;
Produse realizate conform specificaţiilor clientului - orice produse care nu sunt prefabricate, realizate pe baza opţiunilor individuale sau a deciziei clientului;
Contract de vânzare-cumparare - orice contract în temeiul căruia profesionistul/vanzatorul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator/cumparator, iar consumatorul/cumparatorul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât şi servicii;
Contract de prestări de servicii - orice contract, altul decât un contract de vânzare, în temeiul căruia profesionistul vanzator prestează sau se angajează să presteze un serviciu consumatorului cumparator, iar acesta plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestuia;
Contract la distanţă - orice contract încheiat între profesionist/vanzator şi consumator/cumparator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;
Cont – sectiunea din Site formata dintr-un ID, respectiv o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Cosul de cumparaturi – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Xxxxxx sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior;
Site – magazinul online gazduit la adresa web xxx.xxxxxxxx.xx.
Comanda – un document electronic provenit de la Cumparator/Client ce reprezinta acceptarea ofertei de vanzare prezentate de Deltamed SRL, ce genereaza prima etapa catre incheierea contractului de vanzare-cumparare in forma simplificata. Contractul de vanzare-cumparare se considera incheiat la data la care Xxxxxxxxxx confirma Cumparatorului expedierea Bunurilor sau Serviciilor plasate prin comanda.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu prezentat pe Site in vederea vanzarii.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continutul site-ului – reprezinta toate informatiile disponibile pe site care pot fi vizualizate de catre clienti, precum si continutul comunicarilor realziate intre Vanzator si Cumparator prin intermediul site-ului.
Review – o evaluare realizata de catre cumparatorul unui Bun sau Serviciu in baza experientei personale si a capacitatii acestuia de analiza si apreciere de a spune daca Bunul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator sau de a prezenta experienta cumpararii de pe Site.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs, asociat review-ului scris.
Comunicari Comerciale intre Parti – orice tip de comunicare verbala sau scrisa realziata intre Vanzator si Client/Cumparator.
Tranzactie financiara – incasarea pretului produselor sau rambursarea unei sume rezultata din returul produselor vandute ori din comenzile anulate, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de xxxxx Xxxxxxxx catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.
Specificatii – toate specificatiile tehnice si comerciale si/sau descrierea Bunurilor si Serviciilor.
Plata on-line – serviciul de plata prestat de catre procesatorul de plati integrat in Site, pus la dispozitia Clientilor, Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor prin intermediul Site-ului in vederea efectuarii unei plati cu cardul on-line.
2. INCHEIEREA CONTRACTULUI. EFECTELE COMENZII
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare agreata de catre Vanzator (telefonic sau e-mail la numarul de telefon sau adresa de e-mail pusa la dispozitie de catre Cumparator) .
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator prin e-mail sau telefon, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda, in sensul reducerii acesteia. Intr-un astfeld e caz, Xxxxxxxxxx va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata pentru produsele care nu pot fi livrate.
2.4. Contractul la distanta se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator la momentul la care Cumparatorul este notificat ca Xxxxxxxxxx a expediat Comanda sa. Contractul de vanzare-cumparare se completeaza cu prezentele conditii generale de xxxxxxx (CGV), in masura in care acestea nu contin dispozitii contradictorii.
2.5. Comenzile acceptate de xxxxx Xxxxxxxx vor fi livrate Cumparatorului la adresa d elivrare indicata de catre acesta, urmand ca Cumparatorul sa suporte contravaloarea serviciilor de transport prin curier. La cererea expresa a Cumparatorului, Xxxxxxxx cumandate pot fi livrate la sediul Vanzatorului, prin predarea acestora Cumparaotului sau imputernicitului sau. Pentru astfel de comenzi, preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 48 de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.
3. POLITICA DE VANZARE ON-LINE
3.1. Accesul pe Site in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate Deltamed SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Xxxxxxxxxx. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Deltamed SRL, la adresa de e-mail xxxxxx@xxxxxxxx.xx, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor respective.
3.2. Comunicarea dintre Vanzator si Cumparator se poate realiza telefonic, prin e-mail (a=la adresele de e-mail sau numerele de telefon indicate la Concat), inclusiv prin suport online (Live Chat) .
3.3. Deltamed SRL poate publica pe Site informatii despre Xxxxxx si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta pentru o anumita perioada de timp, in limita stocului disponibil. Epuizarea stocului disponibil a Bunurilor aflate in promotii nu obliga Vanzatorul la expedierea comenzii plasate de catre Cumparator in timpul campaniei promotionale.
3.4. Toate preturile Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.5. In conditiile prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta Departamentul de Relatii cu Clientii al Deltamed SRL.
3.6. In cazul platilor online Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care sumele regasite pe card sunt in alta moneda decat RON.
3.7. Toate informatiile prezentate pe Site, folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile (imagini , prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. CESIONAREA CONTRACTULUI SI/SAU SUBCONTRACTAREA
4.1. Vanzatorul are dreptul de a cesiona total sau partial contractul la distanta incheiat cu Cumparatorul si/sau de a subcontracta total sau partial contractul catre o terta parte, in vederea executarii Comenzii plasate de catre Cumparator, cu informarea Cumparatorului, fara a fi necesar acordul acestuia din urma. Xxxxxxxxxx va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale si pentru modul de executare al contractului. Cumparatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Vanzator pentru plata integrala si la timp a pretului Bunurilor/Serviciilor comandate.
4.2.Cumparatorul autorizeaza Xxxxxxxxxx ca in vederea executarii contractului si de expediere a Comenzii sa comunice datele sale de identificare (nume, prenume, numar de telefon si adresa de e-mail) precum si adresa de livrare catre cedentul sau cubcontractantul care va executa contractul.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA
5.1. Toate informatiile prezentate pe Site, scrise sau grafice, precum embleme, logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini grafice, fotografii, text si/sau continut multimedia sunt proprietatea exclusiva a Deltamed SRL.
5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului ii este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul catre terti, vanzarea, modificarea, alterarea, utilizarea, expunerea, continutului Site-ului in orice alt context sau in orice alta situatie decat cea intentionata de Deltamed SRL, cu exceptia cazului in care obtine acordul prealabil, scris al Deltamed SRL.
5.3. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate utiliza continutul Site-ului numai in scopuri personale si non-comerciale, si numai in cazul in care prin aceasta nu aduce niciun prejudiciu pe seama Deltamed SRL.
5.4. Este interzisa orice utilizare a continutului site-ului in alte scopuri decat cele permise in expres de catre Deltamed SRL.
6. PLASAREA COMENZII
6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi. Dupa adaugarea in cosul de cumparaturi a tuturor produselor dorite, comanda poate fi finalizata, efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres pe Site si permise de xxxxx Xxxxxxxx. Produsele plasate in codul de cumparatruri, pentru care Cumparatorul a finalziat comanda, vor fi disponibile pentru achizitie in masura in care acestea vor exista in stocul Vanzatorului. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi fara finalizarea Comenzii, nu determina rezervarea produsului respectiv si nici inregistrarea unei comenzi, iar acest lucru nu creeaza Vanzatorului nicio obligatie.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte la cumpararea Bunului/Serviciului si ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si reale.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Xxxxxxxxxx poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de Xxxxxxxx, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate sa refuze onorarea Comenzii primite din partea Cumparatorului, notificari acestuia din urma optiunea sa, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese. Refuzul Vanzatorului de a executa Comanda plasata e catre Cumparator poate avea loc in urmatoarele cazuri:
a) neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
b) invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Deltamed SRL, in cazul platii online;
c) datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte si comnda nu poate fi executata din acest motiv;
6.5. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Xxxxxxxx, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat cunostinta de acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
7. DREPTUL DE RETRAGERE AL CUMPARATORULUI
7.1. Consumatorul cumparator are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare, in conformitate cu prevederile OUG nr 34/2014. Dreptul de retragere devine efectiv si poate fi exercitat doar daca Cumparatorul returneaza in termenul de 14 zile anterior mentionat toate Bunurile/Produsele si eventualele cadouri suplimentare livrate de Vanzator.
7.2. Perioada de retragere menţionată expiră în termen de 14 zile de la:
a) data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
b) ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
(i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
(ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
(iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;
7.3. Exercitarea dreptului de retragere: Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul cumparator informează profesionistul vanzator cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, consumatorul cumparator poate alege una dintre următoarele variante:
a) de a folosi modelul de formular de retragere/retur prevăzut pe Site-ul xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx.;
b) de a face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract la adresa de e-mail xxxxxx@xxxxxxxx.xx.
7.4. In cazul in care consumatorul Cumparator solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, acesta are obligatia sa returneze Bunurile/Serviciile livrate de Vanzator, la sediul acestuia din comuna Gilau, Ferma 8, Halele 20-21, RO-407310, jud. Cluj, impreuna cu eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.
7.5. In cazul in care Comanda a fost achitata, Xxxxxxxxxx va rambursa intreaga suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract, dar ulterior primirii produselor returnate de la Cumparator. Suma va fi returnata Cumparatorului folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării,dupa cum urmeaza:
a) pentru Comenzile achitate cu card bancar ->prin restituirea sumei in contul Cumparatorului din care a fost efectuata plata;
b) pentru Comenzile achitate cu Op/iTransfer/ -> prin virament bancar , in acelasi cont din care Cumpararatorul a efectuat plata;
c) pentru Comenzile achitate ramburs / cu numerar la sediul Vanzatorului -> prin restituire numerar in in contul bancar indicate de catre client.
7.6.Profesionistul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist.
7.7. In cazul exercitarii dreptului de retragere, consumatorul returnează produsele profesionistului, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator.
7.8.Cumparatorul are obligatia atunci cand isi exercita dreptul de retragere din contract sa returneze produsele in ambalajul original nedeteriorat, nedesigilat, protejat prin înfoliere cu folia originala pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.
7.9. Bunurile returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri, ciobiri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate pe cheltuiala Cumparatorului, incluzand costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs nou sau resigilat. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.
7.10. Xxxxxxxxxx va putea sa refuze restituirea sumei in cazul in care Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis/desigilat, accesorii/produse lipsa, Bunul este deteriorat). Totusi, in acest caz, Xxxxxxxxxx poate decide de a solicita Cumparatorului o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul initial, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca produs resigilat, care nu va depasi 50% din valoarea produsului comandat. In cazul in care Cumparatorul refuza achitarea acestei taxe, atunci Xxxxxxxxxx va refuza restituirea sumei si va reexpedia Bunul pe seama Cumparatorului, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.
8. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU ESTE PERMIS DREPTUL DE RETRAGERE
8.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator; Produsele de unica folosinta sau de folosinta medicala care au fost desigilate nu pot fi returnate, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
h) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
i) furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
j) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
k) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.
8.2. Cumparatorului nu ii este permisa exercitarea dreptului de retragere in cazul livrarii unor bunuri destinate testarii (individuale sau profesionale) dupa desigilarea / ruperea foliei de protectie si/sau deschiderea ori degradarea pachetelor in care aceste bunuri sunt ambalate.
9. CONFIDENTIALITATE
9.1. Deltamed SRL va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizeaza clientul si va utiliza informatiile comunicate de catre client doar in vederea executarii comenzii, respectiv pentru returnarea sumelor achitate de catre Client in urma exercitarii dreptului sau de retragere.
9.2. Cumparatorul nu va face nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti cu privire la produsele comercialziate de catre Vanzator sau in legatura cu Comanda/Contract incheiat, fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
10. FACTURARE si PLATA
10.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului xxx.xxxxxxxx.xx includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2. Pretul fiecarui produs este indicate pe Site, iar modalitatea si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, folosind datele de facturare indicate de catre Cumparator.
10.3. Xxxxxxxxxx va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Deltamed SRL, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau. Vanzatorul poate opta sa comunice Cumparatorului factura si pe format hartie, odata cu livrarea produselor aferente Comenzii.
10.4. Cumparatorul are obligatia ca in vederea emiterii facturilor, sa indice datele reale, corecte si complete si de a-si actualiza datele din contul de pe Site ori de cate ori intervine o modificare a acestora, in vederea efectuarii Comenzilor.
10.5. Prin transmiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul expres sa primeasca facturile in format electronic, utilizandu-se datele sale personale, urmand ca facturile sa fie adaugate in Contul sau sa ii fie comunicate prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
10.6. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Deltamed SRL si nici nu vor fi stocate de catre de catre Deltamed SRL sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia/ banca de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
10.7.Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este .............., avand urmatoarele data de identificare : .................
10.8. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau a parolei primite prin SMS.
10.9. Pentru motive de securitate a tranzactiilor si in vederea evitarii oricaror tipuri de fraude, Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site dupa efectuarea platii si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. De asemenea, divulgarea parolei de acces in cont catre alte persoane nu este recomandata si este indicata folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate.
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1. Xxxxxxxxxx va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor livrate si va asigura transmiterea documentelor insotitoare, odata cu livrarea bunurilor.
11.2. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor comandate de catre Cumparator numai pe teritoriul Romaniei. In functie de fiecare situatie concreta, Xxxxxxxxxx va decide daca, in urma unei solicitari exprese din partea Cumparatorului, va face livrarea si in afara granitelor tarii, pe cheltuiala Cumparatorului, indiferent de valoarea Comenzii. Vaznatorul are dreptul sa refuze orice comanda prin care Cumparatorul solicita efectuarea livrarii in afara granitelor tarii.
11.3. Cu excepţia cazului în care părţile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, sau in afara cazurilor in care din plasarea comenzii rezulta un termen mai scurt, profesionistul livrează produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către consumator, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În cazul în care profesionistul nu şi-a îndeplinit obligaţia de a livra produsele în momentul convenit cu consumatorul sau în termenul stabilit, consumatorul îi solicită să efectueze livrarea într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanţelor. În cazul în care profesionistul nu livrează produsele în termenul suplimentar respectiv, consumatorul are dreptul, după caz, la rezoluţiunea sau rezilierea contractului. Prin excepţie de la prevederile art. 1549-1554 din Legea nr. 287/2009 privind Codul civil, republicată, cu modificările ulterioare, la rezoluţiunea sau, după caz, la rezilierea contractului, profesionistul rambursează fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului de către consumator şi în decurs de cel mult 7 zile de la data la care consumatorul a comunicat profesionistului decizia sa de terminare a contractului.
12. GARANTII
12.1. Toate Bunurile comercializate de catre Deltamed SRL, cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Vanzatorul garanteaza ca Bunurile comercialziate sunt noi (exceptie facand produsele resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
12.2. Certificatele de garantie sunt emise direct de producator iar garantia produselor livrate este asigurate in conformitate cu conditiile din certificatele de garantie.
12.3. Certificatele de garantie se pot comunica Cumparatorului fie in forma electronic, in contul Clientului sau la adresa sa de e-mail, fie in format de hartie, odata cu livrarea produselor.
13. TRANSFERUL PROPRIETATII SI AL RISCURILOR
13.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata Cumparatorului la livrare, conditionat de efectuarea platii integrale de catre Cumparator .
13.2. În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.
14. RASPUNDEREA PARTILOR
14.1. Vanzatorul nu este responsabil pentru nicio dauna suferita de catre Cumparator sau de oricare alta persoana atata timp cat Vanzatorul respecta toate obligatiile contractuale sau legale in legatura cu incheierea si executatea contractului la distanta.
14.2.Vanzatorul nu poate fi tinut raspunator pentru daunele suferite de catre Cumparator sau de catre oricare terta parte ca urmare a utilizarii incorecte a produselor comercializate de catre Vanzator . In cazul comercialziarii produselor de uz profesional, Vanzatorul nu recomanda utilizarea produselor decat de catre profesionisti si nu isi asuma raspunderea pentru prejudiciile suferite de catre Cumparator sau de catre oricare terta persoana ca urmare a utilizarii produselor in sistem individual/casnic.
14.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii si Conditiile prezentate pe Site, precum si conditiile generale de xxxxxxx, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestor documente.
15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL si POLITICA DE COOKIE-URI
15.1. Deltamed SRL prelucreaza datele cu caracter personal, conform Politcii de Confidentialitate.
15.2. Politica de Cookies, care face parte din prezentele conditii generale de xxxxxxx.
16. FORTA MAJORA
16.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
16.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
17. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
17.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul vanzatorului.
18. INFORMATII PRIVIND DEEE
18.1. Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.
00.0.Xx conformitate cu obligatiile de informare a cumparatorilor prevazute de OUG 5/2015 privind deseurile de echipamentele electrice si electronice (DEEE), va aducem la cunostinta ca subscrisa Deltamed SRL este inregistrata in Registrul National al producatorilor EEE, avand numarul de inregistrare: RO-2018-02-EEE-3033-I.