Stimate Client,
Stimate Client,
Holfin Insurance Reinsurance Broker SA, cu sediul social in Xxxxxxxxx, Xxxxxx 0, Xxx. Ceasornicului, nr.17, etaj 5, inregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J40/14097/2006, C.I.F. 18988490, („Piraeus Insurance Broker” sau „Operatorul”), in vederea prestarii serviciilor de intermediere asigurari, colecteaza si prelucreaza datele personale, in conformitate cu prevederile legale privind prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora.
Rolul prezentei informari este de a explica ce date prelucram, modul in care datele dvs. personale sunt utilizate si scopul in care acestea sunt folosite.
Suntem pe deplin constienti de faptul că informatiile personale va apartin, de aceea facem tot posibilul sa le pastram in siguranta si sa le prelucram cu atentie.
Aceste informații sunt importante. Va rugam sa le cititi cu atentie.
A. Categorii de date personale ce pot fi prelucrate de catre Piraeus Insurance Broker in activitatea de furnizare a serviciilor de intermediere asigurari:
1) Date personale de identificare (nume, prenume, adresa, varsta, data nasterii, sex, telefon, email, CNP, nationalitate, semnatura olografa si semnatura in format digital). Datele sunt necesare pentru incheierea in mod valabil a majoritatii produselor de asigurare si derularea raportului contractual cu Operatorul.
2) Date cu caracter personal privind familia, stilul de viata si circumstantele sociale (starea civila, detalii despre familie/sot/partener/persoane in intretinere, hobby-uri, sporturi practicate). Datele sunt colectate in cazul produselor de asigurare de viata, sanatate si calatorii si in cazul produselor de asigurare a membrilor de familie. Ele sunt necesare pentru: evaluarea riscului asigurat, calculul primelor de asigurare si solutionarea dosarelor de dauna.
3) Date cu caracter personal privind educatia si experienta profesionala (istoric educatie si training, calificari, certificari). Datele sunt colectate, in cazul asigurarilor de raspundere civila profesionala insa pot fi necesare si in cazul altor produse de asigurare.
4) Date cu caracter personal privind activitatile de afaceri desfasurate de o persoana fizica (ocupatie, functie, istoric profesional, bunuri sau servicii furnizate). Datele sunt colectate in cazul asigurarilor de raspundere civila profesionala insa pot fi necesare si in cazul altor produse de asigurare.
5) Date cu caracter personal privind sanatatea (date privind starea de sanatate fizica çi psihica sau afectiunile medicale declarate in chestionarele medicale si care rezulta din analizele medicale efectuate la incheierea unui contract de asigurare, datele medicale colectate de la furnizorii de servicii medicale pentru decontarea serviciilor accesate de catre asigurat, datele medicale colectate in procesul de despagubire in cazul unui eveniment asigurat). Datele sunt colectate in cazul produselor de asigurare de viata, sanatate si accidente. Ele sunt necesare pentru: evaluarea riscului asigurat, calculul primelor de asigurare, determinarea cuantumului despagubirii, accesarea serviciilor medicale asigurate si decontarea acestora.
6) Detalii personale financiare (informatii legate de contul bancar, venituri, facilitati fiscale sau beneficii sociale, obligatii fiscale, venituri din alte surse). Datele sunt necesare pentru analizarea nevoii de asigurare si pentru identificarea produsului de asigurare optim, prin raportare la capacitatile financiare.
7) Date privind bunurile detinute (date privind autovehiculul, imobilul sau bunul asigurat detinut de o persoana fizica, care face obiectul asigurarii). Datele sunt necesare in cazul asigurarilor RCA, CASCO, locuinte si bunuri.
8) Informatii cu privire la locatia, imaginea si inregistrarile audio-video ale persoanelor fizice (inregistrarile video captate de camerele de supraveghere instalate la sediul Operatorului, inregistrarile audio ale convorbirilor telefonice din call-center, adresa IP captata la utilizarea website- urilor si aplicatiilor Operatorului). Datele sunt necesare in vederea asigurarii pazei si protectiei in locatiile Operatorului, a imbunatatirii serviciilor oferite, solutionarii reclamatiilor si a oricaror solicitari venite din partea clientilor precum si in vederea asigurarii functionalitatilor tehnice ale platformelor online utilizate de Operator).
_
B. Scopul in care datele dvs. personale sunt utilizate
Piraeus Insurance Broker colecteaza si prelucreaza datele dvs. personale in urmatoarele scopuri:
✓ Prestarea serviciilor de asigurare (ofertarea si emiterea politelor de asigurare, gestionarea contractelor de asigurare/ politelor, solutionarea daunelor) si de reasigurare;
✓ Efectuarea de profiluri si luarea deciziilor automate pentru evaluarea riscurilor asigurate si calculul primelor de asigurare; activitatea este necesara doar in cazul incheierii anumitor categorii de contracte de asigurare, prin raportare la suma asigurata;
✓ Marketing, pentru informarea si acordarea de beneficii de loialitate si pentru imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor si produselor oferite (transmiterea de stiri, promotii, produse noi);
✓ Raportari interne sau catre alte entitati ale grupului din care Piraeus Broker face parte;
✓ Efectuarea de analize statistice / actuariale;
✓ Solutionarea reclamatiilor si a solicitarilor din partea clientilor;
✓ Solutionarea potentialelor litigii deferite instantelor;
✓ Identificarea clientilor, efectuarea de verificari de integritate si detectarea si prevenirea potentialelor fraude;
✓ Comunicari sau raportari catre autoritatile, institutiile sau agentiile de stat sau guvernamentale abilitate;
✓ Asigurarea masurilor de securitate necesare (supraveghere audio-video);
✓ Recuperarea creantelor.
_
C. Temeiul legal al prelucrarii datelor dvs. personale
Colectarea si prelucrarea datelor dvs. pentru scopurile mentionate mai sus, se fac in baza:
✓ Contractului de mandat in brokeraj ;
✓ Consimtamantului dvs. acordat, conform Formularului de Acord ;
✓ Unor obligatii legale;
_
D. Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele personale colectate:
✓ Autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale, autoritati de protectie a consumatorilor precum si cele din domeniul asigurarilor, organele statului competente in materie penala), ca urmare a unei obligatii legale a Operatorului;
✓ Furnizorii implicati in mod direct/indirect in procesul de asigurare (ex. asiguratori, reasiguratori, dezvoltatori de servicii IT, prestatori de servicii de regularizare a daunelor, agenti constatatori de dauna, furnizori de call-center si asistenta in domeniul asigurarilor, clinici medicale partenere si service-uri auto partenere, etc);
✓ Prestatori de servicii de marketing, cercetare de piata, studii de satisfactie clienti si alte servicii similare;
✓ Institutii, agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, daca legislatia stipuleaza acest lucru;
✓ Intermediarii implicati in administrarea contractelor dumneavoastra de asigurare (de ex. asistenti secundari);
✓ Instante judecatoresti sau arbitrale, notari publici, avocati, executori judecatoresti, birouri de traduceri, alte servicii autorizate, experti evaluatori.
_
E. Stocarea datelor personale
Datele personale vor fi prelucrate cel putin pe durata de valabilitate a contractului de asigurare, precum si ulterior, pe durata necesara executarii obligatiilor contractuale de catre oricare dintre parti.
Datele personale vor fi stocate atat timp cat este necesar pentru scopurile mentionate mai sus sau pe perioada de timp prevazuta de dispozitiile legale generale precum si cele aplicabile in materie de asigurari.
F. Drepturile pe care le aveti in ceea ce priveste datele dvs. personale
In legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal in baza conditiilor specificate in Regulamentul privind protectia datelor la nivel european 679/2016 va puteti exercita oricare dintre urmatoarele drepturi:
(1) Dreptul de acces la datele cu caracter personal
Va permite sa obtineti din partea noastra o confirmare a faptului ca Piraeus Insurance Broker prelucreaza sau nu date personale care va privesc si ce astfel de date sunt prelucrate. In cazul in care datele cu caracter personal care va privesc, nu sunt colectate de la dvs., orice informatii disponibile privind sursa acestora, in cazurile in care nu avem o interdictie legala privind divulgarea sursei.
(2) Dreptul la rectificare
Presupune dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete care va privesc sau completarea acestora, atunci cand acestea sunt incomplete.
(3) Dreptul la stergerea datelor sau „dreptul de a fi uitat”
Presupune dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal care va privesc, in anumite circumstante, precum (i) datele personale nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate, (ii) datele dumneavoastra au fost prelucrate ilegal, (iii) prelucrarea datelor a avut loc pe baza consimtamantului dumneavoastra, iar acesta a fost retras.
(4) Dreptul de a va retrage consimtamantul
Consimtamantul poate fi retras in orice moment, atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal care va privesc a fost efectuata pe baza consimtamantului dumneavoastra.
(5) Dreptul la restrictionarea prelucrarii
Presupune dreptul de a solicita si de a obtine restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc, in anumite circumstante, precum (i) dumneavoastra contestati exactitatea datelor, pe perioada ce ne-
ar permite verificarea exactitatii acelor date, (ii) datele dumneavoastra au fost prelucrate ilegal, iar dumneavoastra va opuneti stergerii acestora, solicitand restrictionarea utilizarii lor.
(6) Dreptul la portabilitatea datelor
Presupune dreptul de a primi datele cu caracter personal care va privesc si pe care ni le-ati furnizat, cu dreptul de a le transmite unui alt operator, in cazul in care (i) prelucrarea datelor s-a efectuat fie in baza consimtamantului dumneavoastra sau a contractului incheiat cu noi, iar prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat prin mijloace automate. Acest drept poate fi exercitat, numai in masura in care prelucrarea datelor furnizate a fost efectuata exclusiv prin mijloace automate si doar acolo unde extragerea acestor date este fezabila din punct de vedere al capacitatilor tehnice folosite de Operator.
(7) Dreptul la opozitie
Presupune ca, in orice moment, aveti dreptul de a va opune, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor cu caracter personal in anumite circumstante, precum (i) prelucrarea a fost efectuata in interesul nostru legitim sau (ii) prelucrarea are drept scop marketingul direct, inclusiv crearea de profiluri pe baza respectivelor dispozitii.
(8) Dreptul de nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata a datelor dvs., inclusiv crearea de profiluri care produc efecte juridice sau care va afecteaza semnificativ.
Presupune ca aveti dreptul de a solicita interventie umana din partea Operatorului, de a va exprima punctul de vedere si de a contesta decizia.
(9) Dreptul de a depune o plangere la noi si/sau la autoritatea competenta privind protectia datelor
(10) Dreptul de a va adresa justitiei
Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Exista exceptii, de aceea fiecare cerere primita va fi analizata astfel incat sa decidem daca este intemeiata sau nu. In masura in care cererea este intemeiata, iti vom facilita exercitarea drepturilor. Daca cererea este neintemeiata, o vom respinge, insa te vom informa asupra motivelor refuzului si asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal si de a te adresa justitiei.
Vom încerca să raspundem solicitarii tale în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în functie de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numărul de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica într-un termen util.
Daca, totusi, credeti ca datele dvs. personale nu au fost tratate corespunzator conform legii, puteți contacta Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal si puteti depune o plangere la aceasta.
Daca vreti sa va exercitati drepturile, o puteti face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate si datate, astfel:
✓ Prin poçta la adresa: Xxxxxxxxx, xxxxxx 0, 000000, Xxx. Ceasornicului, nr.17, etaj 5
✓ Personal – la sediul nostru de la adresa mai sus mentionata
G. Actualizarea prezentei informari privind prelucrarea datelor cu caracter personal
„Protectia Datelor“.