Znak sprawy: PK XF 292.11.2016 Zmodyfikowany Załącznik nr 2 do SIWZ (28.09.2016 r.)

Znak sprawy: PK XF 292.11.2016 Zmodyfikowany Załącznik nr 2 do SIWZ

(28.09.2016 r.)

Umowa nr ______/2016 (wzór)

W dniu roku w Warszawie między Stronami:

Skarbem Państwa – Prokuraturą Krajową, z siedzibą w Warszawie przy ul. Rakowieckiej 26/30, NIP 000-000-00-00, REGON 363918998, zwaną dalej „Zamawiającym”, którą reprezentuje: ……………………

................... , zwanym dalej „Wykonawcą”,

reprezentowanym przez: ………………………………..

w wyniku rozstrzygniętego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 2164 ze zm.), zwanej dalej „ustawą Pzp”, została zawarta umowa o następującej treści:

Wykonawca oświadcza, że:

posiada zdolność do zawarcia niniejszej Umowy, która stanowi ważne i prawnie wiążące dla niego zobowiązanie, oraz legitymuje się wszystkimi niezbędnymi zgodami korporacyjnymi,
zawarcie i wykonanie niniejszej Umowy nie stanowi naruszenia jakiejkolwiek Umowy lub zobowiązania, których stroną jest Wykonawca oraz nie stanowi naruszenia jakiejkolwiek decyzji administracyjnej, zarządzenia, postanowienia lub wyroku wiążącego Wykonawcę, jak również nie stanowi naruszenia praw osób trzecich,
posiada odpowiednie środki, wiedzę i doświadczenie niezbędne do należytego wykonania niniejszej Umowy, a jego sytuacja finansowa pozwala na podjęcie w dobrej wierze wynikających z niej zobowiązań,
pozostaje ………. prowadzącą działalność gospodarczą zgodnie z prawem oraz, że w stosunku do niego nie został złożony wniosek o ogłoszenie upadłości lub upadłości z możliwością zawarcia układu lub wniosek o otwarcie postępowania naprawczego.

Definicje:

Następujące pojęcia i skróty będą miały znaczenie zgodne z podanymi poniżej definicjami, zapisane z wielkiej litery w celu podkreślenia, że jest to pojęcie zdefiniowane:

Awaria - oznacza wystąpienie jakiejkolwiek nieprawidłowości w pracy Urządzenia w przypadku której nie istnieje możliwość używania Urządzenia.
Usterka - wystąpienie jakiejkolwiek nieprawidłowości w pracy Urządzenia, w przypadku której istnieje możliwość używania Urządzenia ale obniżona zostaje jego funkcjonalność lub właściwości.
Aktualizacje - są to wszystkie nowe wersje Oprogramowania systemowego, (update/upgrade), patche i programy korekcji błędów, poprawki lub inne zmiany, udostępniane przez Wykonawcę/producenta w ramach Umowy bez dodatkowych opłat oraz w okresie trwania Umowy wraz z opracowaną do nich dokumentacją w zakresie powyższych zmian.
Centralny System Monitorowania Sieci i Korelacji Logów – oznacza fizyczne urządzenia, wraz z wbudowanym Oprogramowaniem systemowym, wymagane przez Zamawiającego, dostarczone, skonfigurowane i wdrożone przez Wykonawcę na podstawie niniejszej Umowy, w szczególności według specyfikacji określonej w Załączniku nr 2 do Umowy i zgodne z załącznikiem nr 1 do Umowy.
Centralny system zarządzania – oznacza fizyczne urządzenia, wraz z wbudowanym Oprogramowaniem systemowym, wymagane przez Zamawiającego, dostarczone, skonfigurowane i wdrożone przez Wykonawcę na podstawie niniejszej Umowy, w szczególności według specyfikacji określonej w Załączniku nr 2 do Umowy oraz zgodne z załącznikiem nr 1 do Umowy.
Certyfikat – dokument, poświadczony przez producenta, zapewniający uprawnienie Zamawiającego do korzystania z Usług wsparcia.
Czas naprawy - to maksymalny czas usuwania Awarii/ Usterki lub Wady liczony od momentu potwierdzenia przyjęcia przez Wykonawcę Zgłoszenia gwarancyjnego Zamawiającego do momentu ukończenia realizacji naprawy, tj. do momentu usunięcia zgłoszonej Awarii/ Usterki lub Wady. Czas naprawy określony został w Załączniku nr 4 do Umowy.
Czas reakcji - czas od momentu złożenia Zgłoszenia gwarancyjnego do momentu potwierdzenia przyjęcia lub odrzucenia Zgłoszenia gwarancyjnego przez Wykonawcę. Czas reakcji określony został w Załączniku nr 4 do Umowy.
Testy funkcjonalne /Testy– Testy przeprowadzane przez Wykonawcę z udziałem przedstawiciela Zamawiającego na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy.
Dni robocze- każdy dzień od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 – do 16.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej.
Dni kalendarzowe (Dni) - każdy dzień od poniedziałku do niedzieli.
Dokumentacja powykonawcza i eksploatacyjna /Dokumentacja – oznacza dokumentację Urządzeń, przygotowaną zgodnie z zapisami Załącznika nr 1 do Umowy przez Wykonawcę i dostarczoną Zamawiającemu w ramach realizacji Umowy.
Harmonogram – oznacza dokument, przygotowany w ramach Projektu technicznego przez Wykonawcę, potwierdzony podpisem przez Koordynatora Zamawiającego i Wykonawcy, określający poszczególne terminy wykonania Przedmiotu Umowy. Harmonogram wykonany powinien być w oprogramowaniu MS Project w wersji 2010 lub nowszej.
Koordynatorzy Stron - oznaczają osoby wyznaczone przez każdą ze Stron do roboczych kontaktów i koordynowania procesu wykonania Umowy, a także uprawnione do podpisania Protokołów Odbioru oraz Protokołu Odbioru Końcowego oraz czynności wskazanych w § 14 Umowy. Koordynatorami Stron są: Koordynator Wykonawcy oraz Koordynator Zamawiającego. Koordynatorzy Stron nie są uprawnieni do dokonywania zmian niniejszej Umowy, chyba że takie umocowanie lub inne umocowanie do składania oświadczenia woli wynikać będzie z odrębnie udzielonego pełnomocnictwa.
Lokalizacje – lokalizacje określone w Załączniku nr 10 do umowy
Odbiór końcowy – oznacza procedurę weryfikacji poprawności, kompletności, terminowości, zgodności z Umową i Projektem technicznym wykonania Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 1 ust. 1 pkt 1) – 7). Usługi gwarancyjne oraz Usługi wsparcia nie są objęte Odbiorem Końcowym.
Oprogramowanie systemowe - wewnętrzne oprogramowanie systemowe Urządzeń bezpieczeństwa sieciowego dostarczone Zamawiającemu przez Wykonawcę i zainstalowane na podstawie Umowy.
Plan testów – dokument określający szczegółowy zakres i harmonogram Testów stanowiący część Projektu technicznego.
Projekt techniczny – dokument określający sposób realizacji Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 1 ust. 1 pkt. 2) – 5) i 7), opracowany zgodnie z zapisami Załącznika nr 1 do Umowy przez Wykonawcę, dostarczony Zamawiającemu w wersji elektronicznej na dowolnym standardowym nośniku optycznym lub pendrive lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w postaci edytowalnych zbiorów (doc lub docx).
Protokół odbioru - oznacza dokument potwierdzający wykonanie przez Wykonawcę Projektu technicznego (w tym: Harmonogramu i Planu testów), dostawę Urządzeń, wykonanie Wdrożenia, realizację Szkolenia, przeprowadzenie Testów, wykonanie Dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej, Zgłoszenia gwarancyjnego, Zgłoszenia usług wsparcia wykonywanych na miejscu w Lokalizacji Zamawiającego. Protokół odbioru podpisywany jest przez Koordynatorów Stron, w tym ze strony Zamawiającego bez zastrzeżeń. Wzór Protokołu odbioru stanowi Załącznik nr 3 do Umowy.
Protokół odbioru końcowego - oznacza dokument potwierdzający wykonanie procedury Odbioru końcowego, podpisany przez Koordynatorów Stron, w tym ze strony Zamawiającego bez zastrzeżeń na podstawie podpisanych bez zastrzeżeń Protokołów odbioru. Wzór Protokołu odbioru końcowego stanowi Załącznik nr 3 do Umowy.
Scenariusze testowe - scenariusze Testów, opracowane przez Wykonawcę i zatwierdzone przez Xxxxxxxxxxxxx w ramach Projektu technicznego.
Szkolenie - zajęcia dydaktyczne, teoretyczne i praktyczne, rozumiane jako szkolenia wstępne i szkolenia specjalistyczne, przeprowadzone dla personelu technicznego Zamawiającego przez Wykonawcę zgodnie z wymaganiami określonymi w Załączniku nr 1 do Umowy oraz zatwierdzonym harmonogramem.
Testy – Testy Wdrożonego środowiska w zakresie dostarczonych Urządzeń sieciowych, potwierdzające wykonanie Przedmiotu Umowy zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Umowy i Projektem technicznym.
Umowa - oznacza niniejszą Umowę zawartą z Wykonawcą wraz z Załącznikami stanowiącymi integralną część Umowy.
Urządzenia - oznacza fizyczne urządzenia wraz z wbudowanym Oprogramowaniem systemowym, wymagane przez Zamawiającego, dostarczone, skonfigurowane i wdrożone przez Wykonawcę na podstawie niniejszej Umowy, w szczególności według specyfikacji określonej w Załączniku nr 2 do Umowy oraz zgodne z załącznikiem nr 1 do Umowy.
Urządzenia bezpieczeństwa - oznacza fizyczne urządzenia bezpieczeństwa sieciowego typ I, typ II oraz typ III wraz z wbudowanym Oprogramowaniem systemowym, wymagane przez Zamawiającego, dostarczone, skonfigurowane i wdrożone przez Wykonawcę na podstawie niniejszej Umowy, w szczególności według specyfikacji określonej w Załączniku nr 2 do Umowy oraz zgodne z załącznikiem nr 1 do Umowy.
Usługi gwarancyjne, Gwarancja - oznacza świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług gwarancyjnych na Przedmiot Umowy, na zasadach wskazanych w Umowie oraz Załączniku nr 4 do Umowy.
Usługi wsparcia - usługi wsparcia technicznego świadczone przez Wykonawcę oraz zapewnienie świadczenia usług wykonywanych wyłącznie przez producenta Oprogramowania systemowego/Urządzeń, w szczególności: dostęp do Aktualizacji, bazy wiedzy producenta Urządzeń oraz wsparcie wykwalifikowanej kadry producenta w przypadku wystąpienia problemów z pracą czy konfiguracją Urządzeń; na zasadach wskazanych w Umowie oraz Załączniku nr 8 do Umowy. W ramach Usług Wsparcia Zamawiający wymaga zapewnienia usług wsparcia eksperckiego przez minimum jednego inżyniera sieciowego Wykonawcy posiadającego certyfikację producenta rozwiązania w celu wprowadzania zmian i modyfikacji we wdrożonym rozwiązaniu .
Wada – oznacza jakąkolwiek niezgodność z postanowieniami Umowy lub przepisami prawa, normami jakościowymi lub technicznymi określonymi w Dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej, o której mowa w § 1 ust. 1 pkt 6) lub którejkolwiek z jej części.
Wdrożenie – instalacja Urządzeń bezpieczeństwa sieciowego w oparciu o Projekt techniczny wraz z uruchomieniem Centralnego systemu gromadzenia i korelacji logów oraz Centralnego systemu zarządzania wdrożonymi urządzeniami.
Zgłoszenie gwarancyjne - oznacza zgłoszenie do Wykonawcy Awarii/Usterki lub Wad, na zasadach wskazanych w Umowie oraz Załączniku nr 6 do Umowy. Wzór formularza Zgłoszenia gwarancyjnego określony został w Załączniku nr 5 do Umowy.
Zgłoszenie usług wsparcia - oznacza zgłoszenie do Wykonawcy, przez osoby wskazane w Załączniku nr 6 do Umowy zagadnień objętych Usługami wsparcia, na zasadach wskazanych w Umowie oraz Załączniku nr 6 do Umowy. Wzór formularza Zgłoszenia usług wsparcia określony został w Załączniku nr 7 do Umowy

§ 1

Przedmiot Umowy

Zamawiający zamawia, a Wykonawca zobowiązuje się do:

Dostawy urządzeń i oprogramowania oraz świadczenia serwisu gwarancyjnego:
1. Urządzeń bezpieczeństwa dla powszechnych jednostek organizacyjnych prokuratury,
2. Centralnego Systemu Monitorowania Sieci oraz Korelacji Logów,
3. Centralnego Systemu Zarządzania,
Wykonania usług i wdrożenia:
1. opracowanie Dokumentu Inicjującego Projekt (DIP),
2. opracowanie Projektu Technicznego konfiguracji i uruchomienia dostarczonych Urządzeń Bezpieczeństwa, Sytemu Zarządzania i Systemu Monitorowania Sieci oraz Korelacji Logów,
3. opracowanie planu testów i scenariuszy testów dla wszystkich dostarczonych elementów,
4. wykonanie wg zatwierdzonego Projektu Technicznego instalacji i konfiguracji Systemu Zarządzania,
5. wykonanie wg zatwierdzonego Projektu Technicznego instalacji i konfiguracji Systemu Monitorowania Sieci oraz Korelacji Logów,
6. instalacja i konfiguracja wg zatwierdzonego Projektu Technicznego Urządzeń w Lokalizacjach,
7. zintegrowanie sieci WAN z istniejącymi sieciami LAN z zastosowaniem Urządzeń Bezpieczeństwa skonfigurowanych zgodnie z projektem,
8. przeprowadzenie wg planu testów i scenariuszy testów dostarczonych, zainstalowanych i skonfigurowanych Urządzeń Bezpieczeństwa, Centralnego Systemu Zarządzania oraz Centralnego Systemu Monitorowania Sieci i Korelacji Logów,
9. opracowanie dokumentacji powykonawczej,
10. opracowanie procedur eksploatacyjnych,
11. opracowanie dokumentacji dla administratora,
12. przeprowadzenie szkoleń.
Świadczenie usługi wsparcia technicznego.

(dalej „Przedmiot Umowy”).

Szczegółowy opis Przedmiotu Umowy określa Załącznik nr 1 do Umowy oraz Załącznik nr 2 do Umowy. Przedmiot Umowy realizowany będzie w Lokalizacjach Zamawiającego określonych w Załączniku nr 10 do Umowy.
Usługi gwarancyjne oraz Usługi wsparcia nie są objęte Odbiorem Końcowym i są realizowane począwszy od dnia podpisania przez Zamawiającego Protokołu odbioru końcowego bez uwag i zastrzeżeń.
Wykonawca zapewni wsparcie eksperckie w okresie obowiązywania umowy w siedzibie Zamawiającego w zakresie konfiguracji i zmian we wdrożonym zcentralizowanym środowisku zarzadzania i monitorowania urządzeń bezpieczeństwa w łącznym wymiarze do 2 000 roboczogodzin w okresie obowiązywania umowy w zależności od zapotrzebowania Zamawiającego i na zasadach określonych w Załączniku nr 8 do Umowy.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość zwiększenia zakupu i dostaw Urządzeń, o których mowa
w ust. 1 pkt 1) lit a (zamówienia podstawowego), to jest przewiduje możliwość zwiększenia ilości zakupionych Urządzeń oraz ilości roboczogodzin wsparcia eksperckiego do 40 % wartości danej pozycji Wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 ust 1 Umowy (Opcja). Zamawiający może w ramach prawa Opcji dokonać zwiększenia zamówienia zakupu i dostawy Urządzeń i/ lub ilości roboczogodzin wsparcia eksperckiego jedno- lub wielokrotnie do wysokości 40 % wartości danej pozycji Wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 ust. 1 Umowy.
Zamawiający przewiduje możliwość wykorzystania Opcji w sytuacji wystąpienia zmian w strukturze organizacyjnej prokuratury lub zmian w infrastrukturze technicznej Zamawiającego i wynikającej
z tego potrzeby zwiększenia zakresu dostaw Urządzeń i/ lub ilości roboczogodzin wsparcia technicznego.
O wykorzystaniu Opcji Zamawiający każdorazowo zawiadomi Wykonawcę pisemnie. Zamawiający może dokonywać zamówień w ramach Opcji w okresie 3 lat od dnia podpisania umowy. W oświadczeniu o wykorzystaniu prawa Opcji Zamawiający określi ilość Urządzeń i roboczogodzin, objętych zamówieniem w ramach Opcji, oraz dokona obliczenia wynagrodzenia Wykonawcy z tytułu realizacji zamówienia objętego Opcją.
Postanowienia Umowy dotyczące realizacji zamówienia podstawowego stosuje się odpowiednio do zamówień realizowanych w ramach Opcji.
W przypadku nie wykorzystania przez Zamawiającego Opcji, Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia z tego tytułu.

§ 2

Terminy

Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Przedmiotu Umowy w następujących terminach:

dostaw określonych w § 1 ust. 1 pkt 1) - w terminie …. dni (nie dłuższym niż 35 dni) od dnia podpisania Umowy, tj. do………
czynności określonych w § 1 ust. 1 pkt 2) ppkt a. - wykonanie Dokumentu Inicjującego Projekt – w terminie do 21 Dni od dnia podpisania Umowy, tj. do …
czynności określonych w § 1 ust. 1 pkt 2) ppkt b. - wykonanie Projektu technicznego - w terminie do 60 Dni od dnia podpisania Umowy, tj. do…
czynności określonych w § 1 ust. 1 pkt 2) ppkt. c. do l. - w terminie do 200 Dni od dnia podpisania Umowy, tj. do…...
do świadczenia Usług gwarancyjnych – w okresie ……. miesięcy od dnia podpisania przez Zamawiającego Protokołu odbioru końcowego bez uwag i zastrzeżeń,
do świadczenia Usług wsparcia – w okresie …….. miesięcy od dnia podpisania przez Xxxxxxxxxxxxx Protokołu odbioru końcowego bez uwag i zastrzeżeń.
dostaw objętych Opcją w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przez Wykonawcę oświadczenia o wykorzystaniu Opcji, o którym mowa w § 1 ust 7.

§ 3

Oświadczenia /Zobowiązania

Każda ze Stron zobowiązuje się wykonać Umowę zgodnie z obowiązującymi przepisami, treścią i celem Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę przy zachowaniu należytej staranności, uwzględniając zawodowy charakter prowadzonej działalności, zgodnie z zasadami współczesnej wiedzy technicznej i stosowanymi normami technicznymi.
Przy wykonywaniu Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do odpowiedniej organizacji prac związanych z realizacją Umowy tak, aby zapewnić terminowe wykonanie Umowy oraz delegować do prac objętych Umową osoby posiadające niezbędne uprawnienia i kwalifikacje.
Wykonawca oświadcza, iż:

Posiada wiedzę, doświadczenie, urządzenia i narzędzia informatyczne niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy,
Personel Wykonawcy wykonujący prace w ramach realizacji Umowy posiada doświadczenie i kwalifikacje niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy,

oraz gwarantuje, iż:

Urządzenia będą zgodne ze specyfikacją techniczną określoną w załączniku nr 2 do Umowy i będą realizować wszystkie funkcjonalności opisane Załączniku nr 1 do Umowy,
Urządzenia będą wolne od wad fizycznych i prawnych oraz nie będzie toczyć się żadne postępowanie, których przedmiotem są Urządzenia sieciowe, jak również nie będą obciążone zastawem, zastawem rejestrowym, zastawem skarbowym, ani żadnymi innymi ograniczonymi prawami rzeczowymi,
Oprogramowanie systemowe i Aktualizacje będą wolne od wad prawnych oraz od mechanizmów blokujących jego funkcje i wolne od wirusów, koni trojańskich, robaków i innych szkodliwych programów,

Urządzenia dostarczone w ramach Umowy będą fabrycznie nowe (wyprodukowane nie wcześniej, niż 6 miesięcy przed datą podpisania Umowy, co zostanie poświadczone stosownym oświadczeniem producenta), oraz będą posiadały poświadczenie autentyczności. Urządzenia fabrycznie nowe to urządzenia nieużywane, nieleasingowane, niemodyfikowane, nieregenerowane, powstałe w cyklu produkcyjnym z użyciem 100% nowych komponentów.

Urządzenia powinny posiadać oznakowanie CE produktu albo spełniać normy homologacji, lub certyfikaty zgodności z normami polskimi PN. Urządzenia sieciowe będą oznakowane przez producentów w taki sposób, aby możliwa była identyfikacja zarówno produktu jak i producenta.
Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Urządzeń sieciowych do Lokalizacji w oryginalnych opakowaniach fabrycznych, w Dni robocze, przy użyciu własnych środków transportu i na własny koszt i ryzyko.
Wykonawca zobowiązuje się, na co najmniej 2 Dni robocze przed planowanym terminem dostawy, skutecznie powiadomić Koordynatora Zamawiającego. Za skuteczne powiadomienie uznaje się powiadomienie potwierdzone niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu jednego Dnia roboczego, przez Zamawiającego drogą elektroniczną na adres e-mail Koordynatora Wykonawcy.
Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia we własnym zakresie i na swój koszt wszystkich ewentualnych pozwoleń, koncesji, certyfikatów bezpieczeństwa wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Umowy.
Wykonawca nie może powierzyć osobie trzeciej wykonywania któregokolwiek z elementów składających się na wykonanie Przedmiotu Umowy, bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego. Powierzenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym dotyczy podwykonawców/producenta zgłaszanych na etapie realizacji Umowy, nie zaś podwykonawców/producenta, których udział w realizacji Umowy Wykonawca zgłosił w ofercie. Wykonawca ponosi przed Zamawiającym pełną odpowiedzialność za działania lub zaniechania podwykonawców/producenta których udział zgłosił w ofercie, jak za działania lub zaniechania własne.
W przypadku dokonania czynności, o której mowa w ust. 9 za pisemną zgodą Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do koordynacji prac wykonywanych przez te osoby trzecie i ponosi przed Zamawiającym pełną odpowiedzialność za działania lub zaniechania tych osób trzecich, jak za działania lub zaniechania własne.
Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że dostarczone Urządzenia oraz Aktualizacje nie są obciążone prawami, z zastrzeżeniem autorskich praw majątkowych producenta Oprogramowania systemowego ani roszczeniami osób trzecich, a w szczególności roszczeniami dotyczącymi praw autorskich oraz że korzystanie z Oprogramowania systemowego, zawarcie i wykonywanie przez Zamawiającego niniejszej Umowy, nie będzie naruszać praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym praw autorskich, patentów, ani praw do baz danych.
Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że uzyskał zgodę producenta na korzystanie z Oprogramowania systemowego w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, w tym na przekazywanie dokumentów zawierających warunki licencji.
Wykonawca odpowiada za opóźnienie w realizacji Umowy, chyba że opóźnienie nastąpiło z powodu wyłącznej winy Zamawiającego lub siły wyższej.
Wykonawca zobowiązany jest do ścisłej współpracy z Zamawiającym i niezwłocznego informowania Zamawiającego o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na prawidłowość i/lub terminowość realizacji Umowy.
Wykonawca zobowiązuje się do udzielania wszelkich wyjaśnień dotyczących postępu realizacji prac objętych Przedmiotem Umowy w terminie określonym przez Zamawiającego we wniosku o udzielenie tych informacji
Wykonawca ma obowiązek raz na tydzień informowania Koordynatora Zamawiającego o postępie prac z zaznaczeniem, czy jest on zgodny z Harmonogramem, a także o zaistnieniu okoliczności leżących i nieleżących po jego stronie, a mogących zagrażać realizacji Umowy.
W przypadku realizacji Usług wsparcia zdalnie za pośrednictwem łącz transmisji danych, Zamawiającego, Wykonawca ponosi odpowiedzialność za ewentualną infekcję infrastruktury teleinformatycznej Zamawiającego (trojany, wirusy, malware, inne) powstałą z winy Wykonawcy i będzie obciążony kosztami wyrządzonych szkód, w tym kosztami ich usunięcia.
Zamawiający jest uprawniony do zlecenia odpowiedniej części prac będących przedmiotem obowiązków Wykonawcy, w tym prac wynikających z obowiązku usunięcia Awarii/Usterek lub Wad wybranej przez siebie osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy, bez konieczności uzyskiwania orzeczenia sądowego w sprawie wykonania zastępczego, w sytuacji, gdy:

Wykonawca opóźnia się w realizacji części Przedmiotu Umowy o jakim mowa w §1, ust. 1 pkt 1) o co najmniej 14 dni,
Wykonawca opóźnia się w realizacji części Przedmiotu Umowy o jakim mowa w §1, ust. 1 pkt 2) o co najmniej 30 dni,
Wykonawca opóźnia się w Czasie naprawy Awarii o co najmniej 5 dni.

Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą przy realizacji Umowy, poprzez:

Badanie zgodności Projektu technicznego z wymaganiami określonymi w Załączniku nr 1 do Umowy,
Udział w odbiorach poszczególnych czynności składających się na Przedmiot Umowy, zgodnie z § 5 Umowy,
Udostępnienie Wykonawcy pomieszczeń Zamawiającego w zakresie koniecznym
do wdrożenia Urządzeń z zachowaniem wewnętrznych procedur Zamawiającego, po uprzednim pisemnym lub e-mailowym uzgodnieniu z Koordynatorem Zamawiającego terminów i okresów pracy oraz listy osób uczestniczących w pracach ze strony Wykonawcy, a także zapewnienia obecności w tym czasie upoważnionego pracownika Zamawiającego,
Udostępnienie informacji niezbędnych do wykonania Przedmiotu Umowy, na warunkach określonych w niniejszej Umowie,
Zarządzanie działaniami pracowników Zamawiającego współpracujących z Wykonawcą przy wykonywaniu Przedmiotu Umowy.

§ 4

Szkolenia

Szkolenia zostaną przeprowadzone na zasadach określonych w Załączniku nr 1 Umowy.

§ 5

Odbiory

Wykonawca zobowiązuje się wykonać Przedmiot Umowy w nieprzekraczalnych terminach określonych w § 2 Umowy. Za datę wykonania poszczególnych części Przedmiotu Umowy, określonych w § 1 ust. 1 pkt 1) oraz pkt 2) Umowy uznaje się datę podpisania przez Xxxxxx odpowiedniego Protokołu Odbioru bez zastrzeżeń i uwag ze strony Zamawiającego, z zastrzeżeniem, że wszystkie czynności odbiorcze, w tym również procedury związane z uwzględnianiem zastrzeżeń Zamawiającego powinny zakończyć się w terminach wykonania Umowy określonych w § 2 Umowy. Przedmiot Umowy podlegał będzie odbiorowi na podstawie podpisanych bez zastrzeżeń ze strony Zamawiającego następujących Protokołów odbioru:

Protokołu odbioru Projektu technicznego,
Protokołu odbioru Urządzeń,
Protokołu odbioru Wdrożenia,
Protokołu odbioru Szkoleń,
Protokołu odbioru Dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej,
Protokołu odbioru końcowego.

Zamawiający w terminie 10 Dni od daty otrzymania Projektu technicznego, zobowiązany jest do jego weryfikacji pod kątem jego zgodności z wymaganiami określonymi w Załączniku nr 1 do Umowy oraz do przyjęcia Projektu technicznego i podpisania Protokołu odbioru Projektu technicznego lub odmowy podpisania Protokołu odbioru i zgłoszenia uwag lub zastrzeżeń.
W przypadku zgłoszenia zastrzeżeń przez Zamawiającego, Wykonawca, na własny koszt i ryzyko w terminie 5 Dni, lub dłuższym terminie wyznaczonym przez Zamawiającego w sytuacji, gdy termin 5-dniowy okaże się obiektywnie niewystarczający, zobowiązany jest do ich uwzględnienia w całości. W takim przypadku procedura odbioru Projektu technicznego zostanie przeprowadzona ponownie, stosownie do postanowień niniejszego paragrafu. Za datę odbioru Projektu technicznego uważa się datę odbioru poprawionego Przedmiotu umowy, uwzględniającego wszystkie uwagi i zastrzeżenia Zamawiającego.
W przypadku, gdy Wykonawca nie uwzględni zastrzeżeń Zamawiającego w wyznaczonym terminie albo będą one uwzględnione niezgodnie z tym, co zgłosił Zamawiający, Zamawiający będzie uprawniony do odmowy odbioru Projektu technicznego oraz wyznaczenia 7 – dniowego terminu na dostarczenie Projektu technicznego zgodnego z Umową, pod rygorem odstąpienia od Umowy oraz do odstąpienia od Umowy w ciągu kolejnych 15 Dni od bezskutecznego upływu terminu zakreślonego Wykonawcy i żądania zapłaty kary umownej, o której mowa w § 8 ust. 2 pkt 6 Umowy.
Po dostarczeniu Przedmiotu Umowy, o jakim mowa w § 1 ust. 1 pkt 1) ppkt a), do danej Lokalizacji, Zamawiający w terminie 2 dni roboczych sprawdzi zgodność wybranych Urządzeń z Umową pod względem ilościowym i jakościowym i podpisze Protokół odbioru Urządzeń lub odmówi podpisania Protokołu odbioru Urządzeń zgłaszając uwagi lub zastrzeżenia.
W przypadku zgłoszenia uwag lub zastrzeżeń przez Zamawiającego do Protokołu odbioru Urządzeń, Zamawiający wyznaczy Wykonawcy termin nie dłuższy niż 5 Dni roboczych na ich usunięcie, w którym Wykonawca na własny koszt i ryzyko obowiązany jest do ich uwzględnienia w całości. W takim przypadku procedura odbioru zostanie przeprowadzona ponownie, stosownie do postanowień niniejszego paragrafu, z zastrzeżeniem że wszystkie czynności odbiorcze, w tym również procedury związane z uwzględnianiem zastrzeżeń Zamawiającego, powinny zakończyć się w terminie wykonania Umowy, określonym w § 2 ust. 4 Umowy.
Zamawiający ma prawo odmówić odbioru wszystkich egzemplarzy Urządzeń dostarczonych w ramach danej dostawy do Lokalizacji w przypadku stwierdzenia wad wybranych egzemplarzy Przedmiotu Umowy, o jakim mowa w § 1 ust. 1 pkt 1) lub jego niekompletności oraz wyznaczyć termin na dostarczenie Przedmiotu Umowy zgodnego z Umową, pod rygorem odstąpienia od Umowy lub jej części i naliczenia kary umownej, o której mowa w § 8 ust. 2 pkt. 7 Umowy.
Podstawą do podpisania Protokołu Odbioru Wdrożenia jest potwierdzenie poprawności realizacji Testów funkcjonalnych oraz Testów, o jakich mowa w Załączniku nr 1 do Umowy. Protokół Odbioru Wdrożenia podpisywany jest po wykonanym wdrożeniu i przeprowadzeniu Testów, o których mowa
w pkt 5.6 ppkt 3 Załącznika nr 1 do Umowy i potwierdza prawidłowe wykonanie Przedmiotu Umowy
o jakim mowa w § 1 ust. 1 pkt 2). Testy określone w pkt 5.6 ppkt 3 Załącznika nr 1 do Umowy zostaną wykonane w terminie do 5 dni roboczych od dnia zakończenia ostatniego Wdrożenia.
Zamawiający ma prawo nie przyjąć wykonania części Przedmiotu Umowy określonych w § 1 ust. 1 pkt. 2) Umowy, wykonanej niezgodnie z niniejszą Umową, z Projektem lub Załącznikiem nr 1 do Umowy oraz odmówić podpisania Protokołu Odbioru Wdrożenia uzasadniając pisemnie odmowę lub podpisać ten protokół z zastrzeżeniami. W zastrzeżeniach wpisuje się ujawnione braki/niezgodności, nieprawidłowości w realizacji Załącznika nr 1 do Umowy lub Projektu technicznego (wady).
W przypadku zgłoszenia zastrzeżeń przez Zamawiającego Wykonawca, na własny koszt i ryzyko, w terminie 5 Dni roboczych, lub dłuższym terminie wyznaczonym przez Zamawiającego w sytuacji gdy termin 5-dniowy okaże się obiektywnie niewystarczający, zobowiązany jest do ich uwzględnienia w całości. W takim przypadku procedura odbioru zostanie przeprowadzona ponownie, stosownie do postanowień niniejszego paragrafu. Za datę odbioru odpowiedniej części Przedmiotu Umowy uważa się datę odbioru poprawionego Przedmiotu umowy, uwzględniającego wszystkie uwagi i zastrzeżenia Zamawiającego.
Po wykonaniu Przedmiotu Umowy określonego w § 1 ust. 1 Umowy oraz przeprowadzeniu wszystkich powyższych odbiorów, Wykonawca zgłosi gotowość do Odbioru końcowego. Zamawiający dokona odbioru Przedmiotu Umowy w tym zakresie, w terminie 5 Dni roboczych od momentu otrzymania informacji o gotowości do Odbioru końcowego poprzez podpisanie Protokołu odbioru końcowego. Warunkiem podpisania Protokołu odbioru końcowego bez zastrzeżeń jest przedstawienie przez Wykonawcę podpisanych bez zastrzeżeń ze strony Zamawiającego kopii Protokołu odbioru części Przedmiotu Umowy o którym mowa w § 1 ust. 1 powyżej. Podpisany bez zastrzeżeń Zamawiającego Protokół odbioru końcowego potwierdza fakt należytego wykonania Przedmiotu Umowy, zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy oraz stanowi podstawę do wypłaty wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 ust. 1 Umowy.
Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Umowy, czynności odbiorcze, o których mowa w niniejszym paragrafie odbywać się będą z udziałem Koordynatorów Stron.

§ 6

Przeniesienie praw autorskich, udzielenie licencji

Wykonawca oświadcza, że na podstawie art. 8 lub art. 12 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych albo na podstawie umów zawartych z osobami uprawnionymi przysługują Wykonawcy lub będą mu przysługiwać, w dniu przeniesienia autorskich praw majątkowych na Zamawiającego, autorskie prawa majątkowe do Projektu technicznego, Dokumentacji oraz innych utworów, do których wykonania jest zobowiązany na podstawie Umowy wraz ze wszelkimi twórczymi elementami powstałymi w ramach wykonania Umowy, w szczególności materiałów szkoleniowych, będących utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (zwanych dalej na potrzeby niniejszego paragrafu „Utworami”), oraz że nie są one obciążone jakimikolwiek roszczeniami i prawami osób trzecich, w tym prawami autorskimi, patentami, ani prawami do baz danych.
Wykonawca w ramach wynagrodzenia określonego w § 7 ust. 1 Umowy, przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do Utworów jak również wyłączne prawa do wykonywania zależnych praw autorskich jak i zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich oraz przenoszenia praw nabytych na podstawie Umowy na inne osoby wraz z prawem do dokonywania w nich zmian oraz prawa własności nośników Utworów. Przeniesienie autorskich praw majątkowych, o których mowa w niniejszym ustępie, uprawnia Zamawiającego do nieograniczonego w czasie rozporządzania i korzystania z Utworów i ich modyfikacji na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, na następujących polach eksploatacji:

utrwalenie na jakimkolwiek nośniku, niezależnie od standardu systemu i formatu;
zwielokrotnienie jakąkolwiek techniką, w tym dla celów wydawniczych i edytorskich;
rozpowszechnianie w formie druku, zapisu cyfrowego, przekazu multimedialnego;
publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie
i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym;
wykorzystywania Utworów lub ich dowolnych części do prezentacji;
obrót oryginałem albo egzemplarzami, na których Utwór utrwalono - wprowadzanie do obrotu przy użyciu Internetu i innych technik przekazu danych, wykorzystujących sieci telekomunikacyjne, informatyczne i bezprzewodowe, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
wprowadzanie Utworów do pamięci komputera i do sieci multimedialnej, w tym do Internetu;
sporządzanie wersji obcojęzycznych Utworów;
łączenie fragmentów Utworów z innymi utworami;
dowolnego przetwarzania Utworów, w tym na adaptacje, modyfikacje Projektu technicznego, wykorzystywanie Projektu technicznego, jako podstawę lub materiał wyjściowy do tworzenia innych utworów w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Przeniesienie autorskich praw majątkowych do Utworów obejmuje również prawo do korzystania, pobierania pożytków i rozporządzania wszelkimi opracowaniami Utworów wykonanymi przez Zamawiającego, na zlecenie Zamawiającego lub za zgodą Zamawiającego, bez konieczności uzyskiwania zgody Wykonawcy, na polach eksploatacji określonych w ust. 2 powyżej.
Przeniesienie autorskich praw majątkowych i praw zależnych do Utworów nastąpi bezwarunkowo z chwilą wydania ich nośników Zamawiającemu.
Wykonawca zobowiązuje się, że w przypadku wystąpienia konieczności korzystania
z Utworów na innych niż wymienione powyżej polach eksploatacji, przeniesie autorskie prawa majątkowe do Utworów w drodze osobnej umowy, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 ust. 1 Umowy.
Z chwilą przeniesienia autorskich praw majątkowych do Utworów przechodzi na Zamawiającego własność nośników, na których utrwalono Utwory.
Wykonawca oświadcza, że uzyskał od twórców Utworów oświadczenie, iż nie będą oni wykonywać w stosunku do Utworów autorskich praw osobistych w zakresie oznaczania Utworów imieniem i nazwiskiem twórcy, a tym samym zezwala Zamawiającemu na rozpowszechnianie Utworów bez oznaczania ich imieniem i nazwiskiem twórców.
Wykonawca oświadcza i gwarantuje, iż z chwilą podpisania Protokołu odbioru końcowego, Zamawiający, w ramach wynagrodzenia wskazanego w § 7 ust. 1 Umowy, uzyskuje prawo do korzystania z Oprogramowania systemowego, na podstawie niewyłącznej, bezterminowej licencji udzielonej przez producenta, której warunki tenże producent dołączył do Oprogramowania systemowego. Udzielenie licencji na korzystanie z Aktualizacji, na podstawie niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i ilościowo licencji udzielonej przez producenta, której warunki tenże producent dołączył do Oprogramowania systemowego nastąpi, w ramach wynagrodzenia wskazanego w § 7 ust. 1 Umowy, bezwarunkowo z chwilą zainstalowania Aktualizacji przez Zamawiającego.
W okresie od dnia dostarczenia Zamawiającemu Oprogramowania systemowego do dnia podpisania odpowiedniego Protokołu odbioru Wykonawca zapewni Zamawiającemu korzystanie z Oprogramowania systemowego na warunkach licencji, bez pobierania z tego tytułu dodatkowego wynagrodzenia.
Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że Utwory oraz Oprogramowanie systemowe wraz z Aktualizacjami, ani korzystanie z nich przez Zamawiającego lub inne osoby zgodnie z Umową, nie będą naruszać praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym praw autorskich, patentów, ani praw do baz danych.
Strony zgodnie postanawiają, że w wynagrodzeniu, opisanym w § 7 ust. 1 zawiera się również wynagrodzenie za:
1. przeniesienie autorskich praw majątkowych do Utworów na wszystkich, wymienionych powyżej polach eksploatacji oraz udzielenie licencji do korzystania z Oprogramowania systemowego oraz Aktualizacji, zgodnie z warunkami licencji producenta,
2. przeniesienie na Zamawiającego własności wszystkich egzemplarzy/nośników na których zapisano Utwory. Wykonawca nie ma prawa domagania się od Zamawiającego dodatkowego wynagrodzenia z powyższego tytułu.
W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie jakichkolwiek uzasadnionych roszczeń wobec Zamawiającego z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej do wykonanego przez Wykonawcę Przedmiotu Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia na swój koszt i ryzyko wszelkich kroków prawnych zapewniających należytą ochronę Zamawiającego przed takimi roszczeniami osób trzecich, pod warunkiem zawiadomienia Wykonawcy przez Zamawiającego o fakcie zgłoszenia roszczenia w terminie 7 dni roboczych od dnia powzięcia wiadomości o zgłoszeniu tych roszczeń. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się wstąpić w miejsce Zamawiającego lub w przypadku braku takiej możliwości, przystąpić po stronie Zamawiającego do wszelkich postępowań toczących się przeciwko Zamawiającemu, a także zobowiązuje się zrekompensować Zamawiającemu wszelkie koszty, jakie poniesie Zamawiający lub jakie będzie zobowiązany zapłacić osobie trzeciej w związku z uzasadnionym roszczeniem lub pozwem sądowym o naruszenie patentu, prawa autorskiego, licencji, zastrzeżonego wzoru lub praw do znaku towarowego – na podstawie wyroku sądowego lub porozumienia stron z udziałem Wykonawcy.
Ponadto, jeśli używanie Utworów, Oprogramowania systemowego lub Aktualizacji określone w Umowie stanie się przedmiotem jakiegokolwiek powództwa osoby trzeciej o naruszenie praw własności intelektualnej, jak wymieniono powyżej, Wykonawca może na swój własny koszt wybrać jedno z poniższych rozwiązań:

uzyskać dla Zamawiającego prawo dalszego użytkowania Utworów, Oprogramowania systemowego lub Aktualizacji,
zmodyfikować Utwory tak, aby były zgodne z Umową i wolne od jakichkolwiek wad prawnych lub roszczeń osób trzecich.

Strony potwierdzają, że żadne z powyższych postanowień nie wyłącza:

możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego lub wykonania uprawnień przez Zamawiającego wynikających z innych ustaw, ani
dochodzenia odpowiedzialności z innych tytułów określonych w Umowie, a w szczególności w jej § 8.

§ 7

Wynagrodzenie

Za wykonanie Przedmiotu Umowy, Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty Wykonawcy wynagrodzenia w wysokości ……………… zł netto (słownie złotych netto: ………………..), powiększonego o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o podatku od towarów i usług tj. ……………….zł brutto (słownie złotych brutto: ………………..), w tym:
1. za wykonanie Przedmiotu Umowy określonego w §1 ust.1 pkt 1), Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty Wykonawcy wynagrodzenia w wysokości ……………… zł netto (słownie złotych netto: ………………..), powiększonego o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o podatku od towarów i usług, tj. ……………….zł brutto (słownie złotych brutto: ………………..),,
2. za wykonanie Przedmiotu Umowy określonego w §1 ust.1 pkt 2), Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty Wykonawcy wynagrodzenia w wysokości ……………… zł netto (słownie złotych netto: ………………..), powiększonego o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o podatku od towarów i usług, tj. ……………….zł brutto (słownie złotych brutto ………………..),,
3. za wykonanie Przedmiotu Umowy określonego w §1 ust.1 pkt 3), Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty Wykonawcy wynagrodzenia w wysokości ……………… zł netto (słownie złotych netto: ………………..), powiększonego o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o podatku od towarów i usług, tj. ……………….zł brutto (słownie złotych brutto ………………..).
Wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu wykonania zamówienia objętego Opcją ustala się w oświadczeniu Zamawiającego o wykorzystaniu Opcji w oparciu o ceny jednostkowe Urządzeń, określone przez Wykonawcę w formularzu ofertowym.
Wynagrodzenie brutto, o którym mowa w ust. 1 i 2 powyżej obejmuje wszelkie koszty związane z realizacją Umowy z uwzględnieniem podatku od towarów i usług VAT, innych opłat i podatków, opłat celnych, zgód, pozwoleń i certyfikatów. Wynagrodzenie obejmuje w szczególności koszty i opłaty związane z wykonaniem Przedmiotu Umowy, w szczególności świadczeniem Usług gwarancyjnych, Usług wsparcia technicznego oraz przeniesieniem praw autorskich do Projektu technicznego, Dokumentacji i innych utworów oraz praw zależnych na polach eksploatacji wymienionych w § 6 i zapewnieniem udzielenia licencji na korzystanie z Oprogramowania systemowego oraz Aktualizacji, oraz transportem Urządzeń. Wynagrodzenie wyczerpuje wszelkie należności Wykonawcy wobec Zamawiającego związane z realizacją Umowy. Wykonawcy nie przysługuje zwrot od Zamawiającego jakichkolwiek dodatkowych kosztów, opłat, ceł i podatków poniesionych przez Wykonawcę w związku z realizacją Umowy.
Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 pkt a) powyżej, zostanie wypłacone na podstawie dostarczonego Zamawiającemu przez Wykonawcę:
1. oryginału faktury VAT, wraz ze specyfikacją, wystawionej zgodnie z przepisami prawa, zawierającej numer niniejszej Umowy,
2. kopii Protokołu odbioru Urządzeń, podpisanego bez zastrzeżeń ze strony Zamawiającego.
Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 pkt b) powyżej, zostanie wypłacone na podstawie dostarczonego Zamawiającemu przez Wykonawcę:
1. oryginału faktury VAT, wraz ze specyfikacją, wystawionej zgodnie z przepisami prawa, zawierającej numer niniejszej Umowy,
2. kopii Protokołu odbioru Projektu technicznego, Protokołu odbioru Wdrożenia, Protokołu odbioru Szkoleń, Protokołu odbioru Dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej, Protokołu odbioru końcowego podpisanego bez zastrzeżeń ze strony Zamawiającego.
Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 pkt c) powyżej, zostanie wypłacone na podstawie dostarczonego Zamawiającemu przez Wykonawcę:
1. oryginału faktury VAT, wraz ze specyfikacją, wystawionej zgodnie z przepisami prawa, zawierającej numer niniejszej Umowy,
2. kopii Protokołu odbioru podpisanego bez zastrzeżeń ze strony Zamawiającego.
3. płatność wynagrodzenia za usługi wsparcia technicznego będzie realizowana przez Zamawiającego w częściach, po każdych 6 miesiącach kalendarzowych świadczenia usługi (okres rozliczeniowy), liczonych od dnia podpisania przez Zamawiającego Protokołu odbioru końcowego bez uwag i zastrzeżeń, o ile w tym okresie wykorzystywana była pula godzin wsparcia eksperckiego, w oparciu o stawkę jednostkową za godzinę wsparcia w wysokości …….... zł brutto ( słownie ……… zł brutto). Do okresu godzin wsparcia nie wlicza się czasu dojazdu do siedziby Zamawiającego oraz nie uwzględnia się liczby osób pracujących po stronie Wykonawcy nad rozwiązaniem zleconego problemu.
Wynagrodzenie, o którym mowa w ust 2, zostanie wypłacone na podstawie dostarczonego Zamawiającemu przez Wykonawcę:

oryginału faktury VAT, wraz ze specyfikacją, wystawionej zgodnie z przepisami prawa, zawierającej numer niniejszej Umowy,
kopii Protokołu odbioru Urządzenia.

Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 i 2 powyżej, płatne będzie przelewem bankowym na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze VAT, w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty doręczenia do siedziby Zamawiającego faktury VAT wystawionej zgodnie z przepisami prawa oraz kopii Protokołu odbioru końcowego.
Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego, termin płatności uważa się za zachowany, jeżeli obciążenie rachunku Zamawiającego nastąpi najpóźniej w ostatnim dniu płatności.
Wykonawca wyraża zgodę na potrącenie kar umownych z należnego mu wynagrodzenia, bez konieczności uzyskania uprzedniej zgody Wykonawcy na potrącenie.
Wykonawca nie może dokonać cesji wierzytelności z tytułu należnego wynagrodzenia na rzecz osoby trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego.
Średni koszt wdrożenia Urządzenia Bezpieczeństwa w jednej lokalizacji wynosi ………….. zł brutto.

§ 8

Kary umowne

Wykonawca odpowiada za szkodę, wyrządzoną Zamawiającemu, w tym również za szkodę wyrządzoną przez osoby, którymi Wykonawca posłużył się przy wykonaniu Umowy, chyba, że szkoda została spowodowana działaniem siły wyższej, wyłączną winą Zamawiającego lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.
Niezależnie od postanowienia ust. 1 powyżej, z zastrzeżeniem udokumentowanych przypadków siły wyższej, Strony ustalają, że Zamawiający będzie uprawniony do dochodzenia od Wykonawcy kar umownych w następujących przypadkach, w następującej wysokości:

za opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy w wykonaniu Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 1 ust. 1 pkt 1) , w terminach wskazanych w § 2 ust. 1 - w wysokości 2% wynagrodzenia netto określonego w § 7 ust. 1 pkt a) za każdy rozpoczęty Dzień opóźnienia,
za opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy w wykonaniu Przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 1 ust. 1 pkt 2), w terminach wskazanych w § 2 ust. 2, 3, 4 - w wysokości 1% wynagrodzenia netto określonego w § 7 ust. 1 pkt b) za każdy rozpoczęty Dzień opóźnienia,
za każde opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy w usunięciu Awarii w okresie o którym mowa w § 2 ust. 5 - w wysokości 800 złotych brutto, za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w stosunku do Czasu naprawy,
za każde opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy w usunięciu Usterki, w okresie o którym mowa w § 2 ust. 5 – 300 złotych brutto, za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia w stosunku do Czasu naprawy,
za każde opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy w potwierdzeniu przyjęcia lub odrzucenia Zgłoszenia gwarancyjnego w okresie, o którym mowa w § 2 ust. 5 w wysokości 100 złotych brutto, za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w stosunku do Czasu reakcji,
za każde niewykonanie Usługi wsparcia technicznego w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia w okresie, o którym mowa w § 2 ust. 5 – w wysokości 400 złotych brutto za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia,
za odstąpienie od Umowy przez Wykonawcę lub przez Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy - w wysokości 30 % wynagrodzenia netto określonego w § 7 ust. 1 Umowy.
za każde naruszenie przez Wykonawcę, któregokolwiek z postanowień o zachowaniu poufności, o których mowa w § 12 Umowy - w wysokości: 5 % kwoty wynagrodzenia netto, o której mowa w § 7 ust. 1 Umowy,
w przypadku, gdy wobec Utworów, Oprogramowania systemowego lub Aktualizacji, po ich odbiorze, zostanie ujawniona wada prawna - w wysokości: 20 % kwoty wynagrodzenia netto, o której mowa w § 7 ust. 1 Umowy, po uprzednim, jednokrotnym i bezskutecznym wezwaniu Wykonawcy do usunięcia wady w dodatkowym 14-dniowym terminie,

Jeżeli szkoda Zamawiającego będzie wyższa niż przewidziane kary umowne, Zamawiający jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania przekraczającego ww. kary umowne, na zasadach ogólnych.
Zapłata kary umownej, o ile nie nastąpi potrącenie, o którym mowa w § 7 ust. 7, nastąpi przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania noty obciążeniowej wezwania do zapłaty. Zamawiający wskaże swój rachunek bankowy w przesłanej Wykonawcy nocie obciążeniowej.
Łączna wysokość kar umownych naliczonych na podstawie niniejszego paragrafu nie przekroczy 100% wartości łącznego wynagrodzenia brutto o jakim mowa w § 7 ust. 1 Umowy.

§ 9

Gwarancja

Wykonawca udziela Zamawiającemu ……. miesięcznej Gwarancji na Przedmiot Umowy, liczonej od dnia podpisania bez zastrzeżeń ze strony Zamawiającego Protokołu odbioru końcowego lub Protokołu odbioru Urządzenia, w przypadku gdy dostawa wykonywana jest w ramach Opcji.
W okresie trwania Gwarancji na Przedmiot Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia, w ramach wynagrodzenia określonego w § 7 ust. 1 pkt a), Usług gwarancyjnych, na zasadach określonych w Załączniku nr 4 do Umowy.
W ramach Gwarancji, Wykonawca usunie Awarię/ Usterkę lub w przypadku braku możliwości usunięcia Awarii, wymieni Urządzenie na nowe, w Czasie naprawy określonym w Załączniku nr 4 do Umowy.
Zamawiający powiadomi Wykonawcę o stwierdzonej Awarii/ Usterce, poprzez dokonanie Zgłoszenia gwarancyjnego zgodnie z trybem określonym w Załączniku nr 5 do Umowy.

Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania obowiązków wynikających z Gwarancji w sposób zapobiegający utracie danych Zamawiającego, do których będzie miał dostęp w trakcie wykonywania naprawy. W przypadku, gdy usunięcie Awarii/ Usterki wiąże się z ryzykiem utraty danych, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed przystąpieniem do usuwania Awarii/ Usterki oraz umożliwić Zamawiającemu dokonanie kopii zapasowych danych. W przypadku konieczności wykonania przez Zamawiającego kopii zapasowych danych w związku z ryzykiem utraty danych w trakcie wykonywania przez Wykonawcę Usług gwarancyjnych, Czas naprawy jest wydłużony o czas działań Zamawiającego mających na celu wykonanie kopii zapasowych (liczony od momentu poinformowania przez Wykonawcę o konieczności dokonania kopii zapasowych do momentu potwierdzenia przez Zamawiającego wykonania kopii zapasowej). Zasady informowania powinny odbywać się w sposób zgodny z zasadami opisanymi w Załączniku nr 6 do Umowy.

W przypadku wymiany elementu Urządzenia na nowy, wolny od wad, Zamawiający zastrzega sobie prawo zachowania wszelkich nośników danych, w szczególności twardych dysków.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegające na utracie danych, kosztach związanych z ich odtworzeniem oraz niemożnością korzystania z danych utraconych przez Zamawiającego, jeżeli poinformował Zamawiającego o ryzyku utraty danych w trakcie wykonywania Umowy. W takim przypadku Obowiązek sporządzenia kopii zapasowych danych aktualnych i archiwalnych, oraz odtwarzania utraconych lub zmienionych danych obciąża wyłącznie Zamawiającego.
Niezależnie od uprawnień z tytułu udzielonej Gwarancji, Strony rozszerzają okres rękojmi Wykonawcy - Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady Przedmiotu Umowy w okresie, o którym mowa ust. 1 powyżej na zasadach określonych w Umowie i Kodeksie cywilnym.. W przypadku, gdy na etapie usuwania Awarii/ Usterki konieczna była zmiana względem przyjętej Dokumentacji wymagana jest akceptacja wprowadzenia zmian drogą elektroniczną przez Zamawiającego. Wraz z usunięciem Awarii/ Usterki w zakresie której dokonano zmiany o jakiej mowa w zdaniu poprzednim Wykonawca dokona aktualizacji Dokumentacji odwzorowując w niej wprowadzone zmiany. W przypadku niewprowadzenia ww. zmian do Dokumentacji, Zamawiający będzie uprawniony do złożenia Zgłoszenia gwarancyjnego w postaci Wady.
Bez pisemnej zgody Zamawiającego Wykonawca nie może powierzyć wykonania obowiązków wynikających z Gwarancji innemu podmiotowi.
Wykonanie zastępcze będzie możliwe bez konieczności uzyskiwania orzeczenia sądowego i będzie realizowane na zasadach określonych Załączniku nr 4 ust. 6 do Umowy z zastrzeżeniem zachowania prawa do naliczenia kary umownej.

§ 10

Usługi wsparcia technicznego

Wykonawca będzie świadczył Zamawiającemu Usługi wsparcia technicznego przez okres………………..miesięcy, liczony od dnia podpisania bez uwag i zastrzeżeń ze strony Zamawiającego Protokołu odbioru końcowego.
Wsparcie techniczne obejmuje: Aktualizacje, dostęp do bazy wiedzy producenta Urządzeń, wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych, dostęp do centrum wsparcia technicznego producenta na zasadach określonych w Załączniku nr 8 Umowy w tym również zapewnienie wsparcia eksperckiego przez inżyniera sieciowego Wykonawcy w siedzibie Zamawiającego lub Lokalizacjach jeżeli nie jest możliwe zapewnienie wsparcia w sposób zdalny.
Strony ustalają, że w przypadku kolizji terminów Usług gwarancyjnych i Usług wsparcia, rozstrzygające znaczenie mają terminy określone w Załączniku nr 4 do Umowy.
Wsparcie techniczne świadczone jest w Lokalizacjach lub zdalnie, zgodnie z zasadami opisanymi w Załączniku nr 8 do Umowy. Zamawiający nie ponosi dodatkowych kosztów z tytułu dojazdu Wykonawcy do Lokalizacji.
Wykonawca będzie przyjmował Zgłoszenia usług wsparcia lub zapewniał możliwość ich przekazania do producenta na zasadach opisanych w Załączniku nr 6 i 11 do Umowy. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zgłoszenia usług wsparcia do producenta w czasie określonym w Załączniku nr 11 do Umowy. Wzór Zgłoszenia usług wsparcia do Wykonawcy stanowi Załącznik nr 6 do Umowy.

§ 11

Przekazywanie informacji

Zamawiający oświadcza, że informacje przez niego przekazywane przeznaczone są wyłącznie do użytku Wykonawcy w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, a Wykonawca zobowiązuje się nie wykorzystywać przekazanych mu informacji w innym celu. Zasady zachowania poufności w stosunku do wszelkich informacji otrzymanych określa § 12 Umowy.

§ 12

Poufność

Wykonawca zobowiązuje się do utrzymania w poufności, wszelkich informacji, w których posiadanie wejdzie w związku z zawarciem lub wykonaniem Umowy oraz do zapewnienia im ochrony przed nieuprawnionym ujawnieniem, udostępnieniem, utratą. Powyższe nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych oraz takich które stały się jawne w wyniku działań osoby niezwiązanej z Wykonawcą lub zostały udostępnione na podstawie decyzji właściwego organu władzy publicznej lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do charakteru danej informacji przed jej ujawnieniem lub udostępnieniem Wykonawca zwróci się do Zamawiającego o wskazanie, czy informację tą ma traktować jako poufną.
Wszelkie informacje, które Strony planują podać do publicznej wiadomości (np. w formie komunikatów prasowych, raportów giełdowych lub referencji) wymagają przed upublicznieniem pisemnego uzgodnienia pomiędzy Stronami Umowy.
Wykonawca obowiązany jest dołożyć należytej staranności w celu przestrzegania postanowień niniejszego paragrafu przez swoich pracowników oraz osoby trzecie działające na jego zlecenie lub w jego interesie, bez względu na podstawę prawną związku tych osób trzecich z Wykonawcą, w szczególności Wykonawca oświadcza, że w sposób udokumentowany zobowiąże osoby działające w jego imieniu, do przestrzegania postanowień niniejszego paragrafu, w szczególności Wykonawca dostarczy do Zamawiającego podpisane zobowiązania osób bezpośrednio uczestniczących przy realizacji Przedmiotu Umowy zgodne ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 9 do Umowy.
Postanowienia niniejszego paragrafu obowiązują Strony zarówno w trakcie realizacji Umowy, jak również po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu.
Wszelkie informacje uzyskane przez Wykonawcę, w związku z realizacją Przedmiotu Umowy, mogą być wykorzystane tylko w celu realizacji Przedmiotu Umowy. Wykonawca będzie zachowywać zasady poufności w stosunku do wszystkich ww. informacji.
Zamawiający zastrzega sobie w szczególnie uzasadnionych przypadkach możliwość udostępniania Wykonawcy niektórych informacji jedynie do wglądu w siedzibie Zamawiającego, bez możliwości sporządzania kopii.
W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, jak również na każde żądanie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do zwrotu Zamawiającemu wszelkich informacji, w tym materiałów i dokumentów, jakie sporządził, zebrał, opracował lub otrzymał w czasie trwania Umowy albo w związku lub przy okazji jej wykonania, włączając w to ich kopie, odpisy, a także zapisy na jakichkolwiek nośnikach zapisu w szczególności oznaczonych klauzulami ochronnymi. Zwrotu takich dokumentów i/lub materiałów Wykonawca powinien dokonać, najpóźniej w dniu rozwiązania, wygaśnięcia Umowy, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od zgłoszenia przez Zamawiającego żądania zwrotu.
W przypadku naruszenia zobowiązań wskazanych w niniejszym paragrafie przez Wykonawcę, jego pracowników, osoby działające na jego zlecenie lub w jego interesie, bez względu na podstawę prawną związku tych osób z Wykonawcą, Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane przez jakiekolwiek naruszenie postanowień niniejszego paragrafu, w szczególności Wykonawca odpowiada za podjęcie i zapewnienie wszelkich niezbędnych środków zapewniających zachowanie przez swoich pracowników i/lub podwykonawców, osób trzecich poufności informacji otrzymanych przez Zamawiającego, które uzyskał w celu wykonania niniejszej Umowy.
W przypadku jakiegokolwiek naruszenie postanowień niniejszego paragrafu, Wykonawca niezwłocznie zawiadomi Zamawiającego na piśmie oraz podejmie wszelkie niezbędne działania, w szczególności podejmie współpracę z Zamawiającym w celu minimalizacji zakresu naruszenia oraz szkód wynikających z ujawnienia informacji objętych poufnością.

§ 13

Siła wyższa

Żadna Strona nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań, w stopniu w jakim wynika ono bezpośrednio i wyłącznie z siły wyższej, jeżeli udowodni, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie zostało spowodowane siłą wyższą, oraz że w chwili zawarcia Umowy niemożliwe było przewidzenie zdarzenia i jego skutków, które wpłynęły na zdolność Strony do wykonania Umowy.
Przez pojęcie siły wyższej Strony rozumieją zdarzenie, którego nie można było przewidzieć przy zachowaniu staranności wymaganej w zakresie prowadzonej przez Wykonawcę działalności gospodarczej przy uwzględnieniu zawodowego charakteru tej działalności, które jest zewnętrzne w stosunku do Wykonawcy jak i Zamawiającego i któremu nie mogli się oni przeciwstawić, działając z należytą starannością.
Zdarzeniami siły wyższej w rozumieniu niniejszej Umowy są w szczególności strajk generalny, walki wewnętrzne w kraju Wykonawcy lub Zamawiającego, katastrofy naturalne, wojny, ataki terrorystyczne, klęski żywiołowe, blokada portów lub innych powszechnie używanych miejsc wjazdowych lub wyjazdowych, zakazy importu lub eksportu, trzęsienie ziemi, powodzie, epidemia i inne zdarzenia elementarnych sił przyrody, których Strony nie mogą przezwyciężyć, a których ponadto nie przewidziały i nie mogły przewidzieć, i które są zewnętrzne w stosunku do nich samych i ich działalności.

§ 14

Koordynatorzy

Zamawiający wyznacza ……………, e-mail: ………………, telefon: …………… jako Koordynatora do sprawowania nadzoru nad prawidłowym wykonywaniem Przedmiotu niniejszej Umowy oraz podpisywaniem Protokołów odbioru oraz Protokołu odbioru końcowego, w tym do zgłaszania zastrzeżeń.
Zamawiający wyznacza listę osób, o których mowa w Załączniku nr 6 do Umowy do sprawowania nadzoru nad prawidłowym wykonywaniem Gwarancji i Usług wsparcia o której mowa w niniejszej Umowie, w tym do dokonywania Zgłoszeń gwarancyjnych i Zgłoszeń usług wsparcia.
Wykonawca wyznacza …………………………….. e-mail:……………………………, telefon:………………………………jako Koordynatora do sprawowania nadzoru nad prawidłowym wykonywaniem niniejszej Umowy, podpisywaniem Protokołów odbioru oraz Protokołu odbioru końcowego oraz do przyjmowania Zgłoszeń.
Zmiana osób wskazanych w ust. 1-3 niniejszego paragrafu w czasie trwania niniejszej Umowy, nie stanowi zmiany niniejszej Umowy ale wymaga pisemnego poinformowania drugiej Strony o dokonanej zmianie.

§ 15

Warunki odstąpienia od Umowy/wypowiedzenia Umowy

Strony mogą odstąpić od Umowy w przypadkach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz w Umowie.
Niezależnie od postanowienia określonego w ust. 1 powyżej, Zamawiający ma prawo odstąpić od Umowy w całości lub w części, w następujących przypadkach:

w razie opóźnienia Wykonawcy w wykonaniu Przedmiotu Umowy, które przekroczy okres 30 dni w stosunku do terminów określonych w § 2 Umowy, po bezskutecznym upływie dodatkowego, nie dłuższego niż 14 dni terminu, zakreślonego Wykonawcy,
Wykonawca stanie się niewypłacalny lub wówczas, gdy wszczęto postępowanie likwidacyjne, naprawcze lub dokonano wykreślenia Wykonawcy z właściwego rejestru, w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o zaistnieniu ww. okoliczności,
zostanie wydany tytuł egzekucyjny na podstawie którego, po zaopatrzeniu go
w klauzulę wykonalności może zostać wszczęta egzekucja obejmująca zajęcie istotnej części majątku Wykonawcy, w tym jego ruchomości lub innych praw majątkowych, uniemożliwiając Wykonawcy należyte wykonanie Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o zaistnieniu w/w okoliczności,
Zamawiający wykryje wadę prawną Przedmiotu Umowy, a Wykonawca nie usunie tej wady w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o wadzie.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno nastąpić w formie pisemnej pod rygorem nieważności z podaniem przyczyny odstąpienia i zostać przesłane drugiej Stronie listem poleconym za zwrotnym poświadczeniem odbioru. Odstąpienie uważa się za skuteczne w dniu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu przez drugą Stronę.
Uprawnienie do odstąpienia w przypadkach wskazanych w ust. 1 i 4 niniejszego paragrafu oraz § 5 ust. 7 Umowy Zamawiający może zrealizować w ciągu następnych 30 dni od dnia bezskutecznego upływu pisemnie wyznaczonego terminów, o których mowa w ust. 2 powyżej oraz w § 5 ust. 7.
Zamawiający ma prawo wypowiedzieć niniejszą Umowę z zachowaniem 30-sto dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy Wykonawca uchybia swoim zobowiązaniom określonym
w niniejszej Umowie, określonym w § 1 ust.1 pkt 3) oraz § 9 po uprzednim jednokrotnym, pisemnym
i bezskutecznym wezwaniu Wykonawcy do należytego wykonania swoich zobowiązań wynikających z Umowy w terminie wskazanym przez Zamawiającego nie krótszym niż 14 dni. Zamawiający może skorzystać z prawa wypowiedzenia w terminie 7 dni od dnia upływu w/w dodatkowego terminu, określonego w pisemnym wezwaniu.
W przypadku odstąpienia od Umowy odstąpienie wywołuje skutki na przyszłość, wyłącznie odnośnie niewykonanej jeszcze części Przedmiotu Umowy, w tym:

Wykonawca ma prawo do wynagrodzenia za należycie zrealizowane oraz będące w toku prace wykonane zgodnie z Umową, proporcjonalnie do stopnia ich wykonania,
Zamawiający nabywa autorskie prawa majątkowe i prawa zależne do Utworów powstałych w trakcie realizacji Umowy, w tym do sporządzonej do dnia odstąpienia dokumentacji, Projektu technicznego, Dokumentacji technicznej na polach eksploatacji określonych w § 6 Umowy i za wynagrodzeniem, o którym mowa w lit. a powyżej,
Zamawiającemu będą przysługiwać uprawnienia wynikające z gwarancji i rękojmi
w związku z wykonanym przez Wykonawcę zakresem prac do czasu odstąpienia w zakresie, w jakim zgodnie z Umową zostały one przyjęte przez Zamawiającego, przy czym przewidziane Umową okresy gwarancji i rękojmi rozpoczną swój bieg od daty protokolarnego przekazania ich przedmiotu Zamawiającemu;

Zamawiający zachowuje roszczenia o zapłatę kar umownych, w tym za odstąpienie od Umowy oraz opóźnienie w wykonaniu Przedmiotu Umowy.

§16

Zmiany Umowy

Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany Umowy, gdy konieczność takich zmian wynika z:

konieczności zmiany terminów realizacji Przedmiotu Umowy wynikających z obiektywnych przyczyn technicznych albo zaistnienia zdarzenia, które uniemożliwiłoby terminowe wykonanie zobowiązań lub zaistnienia innych okoliczności niezależnych od Wykonawcy, których Wykonawca przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie uniknąć, których Strony nie mogły przewidzieć przy zawieraniu Umowy,
w zakresie zmiany wynagrodzenia Wykonawcy i zasad płatności tego wynagrodzenia w sytuacji, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, a w szczególności w przypadku zmniejszenia lub zwiększenia zakresu Przedmiotu Umowy,
wystąpienia zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację umowy – w zakresie dostosowania postanowień Umowy do zmiany przepisów prawa,
zmiany zasad odbioru Przedmiotu Umowy w sytuacji konieczności zmiany zasad odbioru przedmiotu Umowy, w szczególności wynikających z obiektywnych przyczyn technicznych albo zaistnienia zdarzenia, które uniemożliwiłoby terminowe wykonanie zobowiązań lub zaistnienia innych okoliczności niezależnych od Wykonawcy, w szczególności wynikających ze zmian takich zasad lub procedur, narzuconych przez Producenta,
zmiany miejsca dostawy, użytkowania, wykonywania świadczeń gwarancyjnych, usługi wsparcia technicznego oraz zmian adresów tych miejsc w wyniku zmian organizacyjnych i/lub zmian adresów Stron,
zaprzestania przez producenta produkcji Urządzeń sieciowych określonych w ofercie Wykonawcy – zmianie może ulec model Urządzeń sieciowych dostarczany w kolejnych dostawach, pod warunkiem, że model zamienny będzie o parametrach nie niższych niż parametry techniczne określone w specyfikacji w Załączniku nr 2 do Umowy,
zmiany wskaźników określonych w art. 142 ust. 5 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 2164 ze zm.) w zakresie wysokości wynagrodzenia Wykonawcy, jeśli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę.

Wprowadzenie zmian postanowień umowy wymaga:

zgodnej woli Stron,
zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności.

3. W przypadku zmiany:

stawki podatku od towarów i usług,
wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5
ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę,
zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub
wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne,

wysokość wynagrodzenia Wykonawcy podlega zmianie, jeśli zmiany te mają wpływ
na koszt wykonywania przedmiotu Umowy przez Wykonawcę.

4. W przypadku zmiany stawki podatku VAT, o której mowa w ust. 3 pkt 1), kwota wynagrodzenia Wykonawcy określona w § 7 Umowy ulega zmianie odpowiedniej do zmiany stawki podatku VAT od dnia wejścia w życie przepisów zmieniających stawkę podatku.

5. Wprowadzenie zmian, o których mowa w ust. 3 pkt 2) i 3), zostanie dokonane na wniosek Wykonawcy, zawierający uzasadnienie wpływu zmian na koszty wykonania przedmiotu Umowy oraz szczegółową kalkulację kosztów Wykonawcy uwzględniającą wpływ wejścia w życie przepisów dokonujących tych zmiany na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę.

6. Zmiana wynagrodzenia Wykonawcy w sytuacji określonej w ust. 3 pkt 2) i 3) następuje na podstawie wniosku złożonego przez Wykonawcę oraz po zaakceptowaniu przez Zamawiającego kalkulacji przedstawionych przez Wykonawcę i ma zastosowanie od dnia otrzymania przez Zamawiającego wniosku Wykonawcy w tym zakresie.

§ 17

Zabezpieczenie Umowy

W celu zabezpieczenia roszczeń Zamawiającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Przedmiotu Umowy przez Wykonawcę, Wykonawca zobowiązuje się do ustanowienia, na rzecz Zamawiającego oraz do wydania Zamawiającemu przed podpisaniem Umowy zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w formie zgodnej z postanowieniami art. 148 ust.1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tj. Dz.U. 2013r., poz.907, ze zm.) w wysokości:
1. 10% wynagrodzenia brutto, określonego w § 7 ust. 1 Umowy w okresie do dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego;
2. 30% kwoty zabezpieczenia, wskazanej w ust. 1 lit. a powyżej, od następnego dnia po dniu podpisania Protokołu Odbioru Końcowego do dnia upływu rękojmi.
Zabezpieczenie należytego wykonania umowy służy pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania niniejszej Umowy. Wykonawca oświadcza, że wyraża zgodę na bezpośrednie potrącanie przez Zamawiającego z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy wszelkich należności powstałych w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, a w szczególności kar umownych, o których mowa w Umowie.
Jeżeli, na dzień podpisania Protokołu Odbioru Końcowego dla przedmiotu Umowy w zakresie opisanym § 1 ust. 1 pkt 1) - 3), zabezpieczenie należytego wykonania Umowy ma formę gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej, Wykonawca przedstawi Zamawiającemu w dacie podpisania Protokołu Odbioru Końcowego nowe zabezpieczenie należytego wykonania Umowy, w wysokości 30% wartości zabezpieczenia określonej w ust. 1 powyżej (o ile dotychczasowy dokument nie zawiera automatycznej klauzuli zmniejszającej wartość tego zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, po przedstawieniu przez Wykonawcę wystawcy zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, podpisanego przez Strony Protokołu Odbioru Końcowego). Po przedłożeniu nowego zabezpieczenia, Zamawiający zwolni pierwotne zabezpieczenie w terminie do 30 dni od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego dla przedmiotu Umowy w zakresie opisanym § 1 ust. 1 pkt 1)-3).
Jeżeli, na dzień podpisania Protokołu Odbioru Końcowego dla przedmiotu Umowy w zakresie opisanym § 1 ust. 1 pkt 1)-3), zabezpieczenie należytego Wykonania Umowy ma formę pieniężną Zamawiający zwróci Wykonawcy 70% wartości zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, określonej w ust. 1, w terminie do 30 dni od daty podpisania przez Strony Protokołu Odbioru Końcowego dla przedmiotu Umowy w zakresie opisanym § 1 ust. 1 pkt 1)-3).
30% (trzydzieści procent) wartości zabezpieczenia należytego wykonania Umowy zostanie zwrócone Wykonawcy w terminie do 15 dni po upływie okresu obowiązywania rękojmi dla przedmiotu Umowy.
W przypadku przedłużenia terminu realizacji Umowy, bez względu na przyczynę, Wykonawca zobowiązany jest przedłużyć zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w wysokości zgodnej z postanowieniami niniejszego paragrafu (obejmującej również okres rękojmi), o ile pierwotne zabezpieczenie należytego wykonania Umowy nie obejmuje przedłużonego okresu obwiązywania Umowy z uwzględnieniem okresu rękojmi. Wykonawca zobowiązany jest:

przedłożyć Zamawiającemu przedłużenie zabezpieczenia należytego wykonania Umowy najpóźniej w ciągu 3 dni od daty podpisania aneksu zmieniającego termin wykonania przedmiotu Umowy, w przypadku gdy przedłużenie terminu wykonania nastąpi w okresie przed podpisaniem Protokołu Odbioru Końcowego dla przedmiotu Umowy w zakresie opisanym § 1 ust. 1 pkt 1)-3), lecz nie później niż na 3 dni robocze przed upływem terminu ważności zabezpieczenia należytego wykonania Umowy
w przypadku gdy przedłużenie terminu realizacji Umowy nastąpi po podpisaniu Protokołu Odbioru Końcowego dla przedmiotu Umowy w zakresie opisanym § 1 ust. 1 pkt 1)-3) w związku z przedłużonym okresem rękojmi - Wykonawca zobowiązany jest do przedłożenia Zamawiającemu przedłużenia zabezpieczenia należytego wykonania Umowy najpóźniej w ciągu 3 dni od daty podpisania aneksu, lecz nie później niż na 3 dni robocze przed upływem terminu ważności zabezpieczenia należytego wykonania Umowy.

Wszelkie koszty dotyczące wystawienia/zmiany zabezpieczenia należytego wykonania Umowy ponosi Wykonawca.

§ 18

Postanowienia końcowe

Wszelkie zmiany lub uzupełnienia postanowień Umowy, wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Umowa, aneksy oraz Załączniki do nich stanowią całość Umowy istniejącej między Stronami w zakresie spraw nimi uregulowanych.
W każdym czasie postanowienia Umowy będą interpretowane w taki sposób, aby były skuteczne i wykonalne w świetle obowiązującego prawa.
W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie prawomocnie uznane przez właściwy sąd lub trybunał za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie takie będzie uważane za usunięte z Umowy, przy czym wszystkie jej dalsze postanowienia będą nadal obowiązywać z pełną mocą, a postanowienie uznane za nieważne, niezgodne lub niewykonalne zostanie zastąpione postanowieniem o podobnym znaczeniu, w tym przede wszystkim o treści odzwierciedlającej pierwotne intencje Stron w granicach dopuszczonych przez prawo, chyba że
z okoliczności wynika iż bez postanowień uznanych za nieważne, niezgodne lub niewykonalne Umowa, nie zostałaby zawarta lub wykonanie Umowy nie będzie leżało w interesie Strony; wówczas może ona od Umowy odstąpić w terminie 30 dni od dnia powzięcia wiadomości o tym, że dane postanowienie Umowy zostało prawomocnie uznane przez właściwy sąd lub trybunał za nieważne, niezgodne
z prawem. Postanowienia § 15 ust. 3 i 6 Umowy stosuje się odpowiednio.
Niniejsza umowa podlega prawu obowiązującemu w Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym Kodeksu Cywilnego, ustawy prawo zamówień publicznych oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Z zastrzeżeniem postanowień Umowy stanowiących inaczej, wszelka korespondencja powstała w związku z zawarciem i wykonywaniem niniejszej Umowy, w tym wszelkie zawiadomienia i oświadczenia, powinny być doręczone drugiej Stronie w formie pisemnej, listem poleconym za zwrotnym poświadczeniem odbioru lub pocztą kurierską, pocztą elektroniczną lub faksem przy czym ww. korespondencję uważa się za doręczoną z chwilą doręczenia Xxxxxxx zawiadamiającej potwierdzenia odbioru przez Stronę zawiadamianą lub potwierdzenia odbioru poczty elektronicznej lub potwierdzenia transmisji danych za pośrednictwem faksu.
Strony zobowiązują się do informowania siebie nawzajem o każdorazowej zmianie adresu. W razie zaniedbania tego obowiązku korespondencję wysłaną na adres podany uprzednio uważa się za doręczoną
Wszelkie spory powstałe na tle realizacji niniejszej Umowy, będzie rozstrzygać Sąd powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego.
Poszczególne tytuły zastosowano w Umowie jedynie dla przejrzystości i nie mają one wpływu na interpretację Umowy
Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Załączników a Umową, pierwszeństwo
w rozstrzygnięciu danej kwestii lub jej interpretacji przyznaje się postanowieniom Umowy.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Szczegółowy Opis Przedmiotu Umowy,

Załącznik nr 2 – Specyfikacja techniczna urządzeń i oprogramowania,

Załącznik nr 3 – Wzór Protokołu Odbioru/Odbioru Końcowego,

Załącznik nr 4 - Warunki świadczenia Usług gwarancyjnych,

Załącznik nr 5 – Wzór formularza Zgłoszenia gwarancyjnego,

Załącznik nr 6 – Wymagania dotyczące Zgłoszeń gwarancyjnych, Zgłoszeń usług wsparcia,

Załącznik nr 7 – Wzór formularza Zgłoszenia Usług wsparcia do Wykonawcy,

Załącznik nr 8 –Warunki świadczenia Usług wsparcia,

Załącznik nr 9 – Wzór indywidualnego zobowiązania do zachowania poufności,

Załącznik nr 10 – Wykaz lokalizacji Zamawiającego - jednostek prokuratury objętych

dostawą, instalacją, konfiguracją i wdrożeniem

Załącznik nr 11 - Warunki gwarancyjne producenta,

WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY

.…………………………………… ………………………………… …………………………………….. ………………………………........

Załącznik nr 3 do umowy nr…… z dnia…… – Wzór Protokołu Odbioru / Odbioru Końcowego

Warszawa, dnia ……………..

PROTOKÓŁ ODBIORU

Zgodnie z umową nr …………. z dnia ……………..

Wykonawca: _______________________________

Zamawiający: PROKURATURA …………. …………….. , ul. ………………………

Przedmiot dostawy:

1/ Zgodny z § 1, ust. 1, pkt 1

□ Potwierdzam odbiór bez uwag przedmiotu umowy

□ Zgłaszam zastrzeżenia

Uwagi i zastrzeżenia: ………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………….

2/. Zgodny z § 1, ust. 1, pkt 2

Lp.	Urządzenia	Nr fabryczny	Ilość
1.	typ sprzętu, model
2.

□ Potwierdzam odbiór bez uwag przedmiotu umowy

□ Zgłaszam zastrzeżenia

3/. Zgodny z § 1, ust. 1, pkt 3

□ Potwierdzam odbiór bez uwag przedmiotu umowy

□ Zgłaszam zastrzeżenia

*4/. Zgodny z § 1, ust. 1, pkt 4

□ Potwierdzam odbiór bez uwag przedmiotu umowy

□ Zgłaszam zastrzeżenia

*5/. Zgodny z § 1, ust. 1, pkt 5

□ Potwierdzam odbiór bez uwag przedmiotu umowy

□ Zgłaszam zastrzeżenia

*6/. Zgodny z § 1, ust. 1, pkt 6

□ Potwierdzam odbiór bez uwag przedmiotu umowy

□ Zgłaszam zastrzeżenia

*7/. Zgodny z § 1, ust. 1, pkt 7

□ Potwierdzam odbiór bez uwag przedmiotu umowy

□ Zgłaszam zastrzeżenia

WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY

…………………………………… ………………………………........

.…………………………………… ….…………………………………

Imię i nazwisko Xxxx i nazwisko

podpis podpis

*- niepotrzebne skreślić

Warszawa, dnia ……………..

PROTOKÓŁ ODBIORU KOŃCOWEGO

Zgodnie z umową nr …………. z dnia ……………..

Wykonawca: _______________________________

Zamawiający: PROKURATURA XXXXXXX Xxxxxxxx , xx. Xxxxxxxxxx 00/00

Przedmiot *dostawy/*wykonanych prac:

*1/. Przedmiot Umowy:

Lp.	Nazwa przedmiotu zamówienia
1.
2.

Niniejszy protokół stanowi podstawę do wystawienia faktury.

WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY

…………………………………… ………………………………........

.…………………………………… ….…………………………………

Imię i nazwisko Xxxx i nazwisko

podpis podpis

*- niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 4 do umowy nr …. z dnia …….

Warunki świadczenia Usług gwarancyjnych

Wykonawca udzieli jednolitej gwarancji jakości na prawidłowe funkcjonowanie zainstalowanych i wdrożonych Urządzeń przez okres minimum ………. lat licząc od daty podpisania Protokołu odbioru końcowego bez zastrzeżeń.
Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji Urządzeń usterki i wady oraz uszkodzenia i awarie powstałe w trakcie poprawnego, zgodnego z instrukcją ich użytkowania. Wykonawca udziela Gwarancji, o której mowa powyżej w taki sposób, aby Zamawiający mógł realizować w stosunku do Wykonawcy wszelkie uprawnienia wynikające z Gwarancji w odniesieniu do każdego z Urządzeń, ich części/elementów, w zakresie uprawniającym w szczególności do:
1. nieodpłatnej naprawy Urządzeń lub ich części/ elementów dostarczonych/ zainstalowanych/ uruchomionych/ skonfigurowanych przez Wykonawcę w wykonaniu Umowy bądź odpowiednio ich elementów/części w przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości w ich funkcjonowaniu;
2. nieodpłatnych usług związanych z wykonaniem rekonfiguracji, w tym Oprogramowania systemowego, w przypadku wystąpienia nieprawidłowości;
3. nieodpłatnej wymiany Urządzeń bądź ich elementów/części, uwzględniając jego instalację, na wolne od wad w przypadku wystąpienia Awarii/ uszkodzeń niemożliwych do naprawienia;
4. nieodpłatnego poprawienia Wad w Dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej lub jej części, wykonanej przez Wykonawcę celem realizacji przedmiotu Umowy, ujawnionych po podpisaniu Protokołu odbioru końcowego.
W okresie obowiązywania Gwarancji Wykonawca jest zobowiązany do utrzymywania zgodności Przedmiotu Umowy z obowiązującym stanem prawnym, w tym do realizacji wszelkich modyfikacji Urządzeń uwzględniających zmieniające się przepisy ogólne, rozporządzenia, ustawy,.
W okresie Gwarancji Zgłoszenia gwarancyjne Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę przez 24 godzinny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Zgłoszenia gwarancyjne (w tym tryb ich zgłaszania i przyjmowania) będą dokonywane zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 5 do Umowy.
Gwarancja będzie świadczona na podstawie poniższych kategorii i zasad:

Czasy reakcji i napraw

Kategoria Zgłoszenia gwarancyjnego	Czas reakcji	Czas naprawy
Awaria	maksymalnie 1 godzina	maksymalnie 24 godziny
Wada	maksymalnie 1 Dzień roboczy	maksymalnie 2 Dni robocze

za moment zakończenia naprawy uważa się:

dzień i godzinę wpisaną na podpisanym przez Zamawiającego potwierdzeniu wykonania naprawy w postaci Protokołu odbioru Zgłoszenia gwarancyjnego, gdy naprawa była realizowana w miejscu instalacji,
dzień i godzinę dostarczenia Zamawiającemu wymienionego Urządzenia sieciowego bądź jego elementów/części na wolne od wad, a jeżeli wymagana jest instalacja/montaż/konfiguracja/uruchomienie – dzień i godzinę instalacji/ montażu/ konfiguracji/ uruchomienia - w przypadku, gdy naprawa nie była wykonywana w miejscu instalacji; poświadczone na podpisanym przez Zamawiającego Protokole odbioru Zgłoszenia gwarancyjnego,
dzień i godzinę wpisane na podpisanym przez Zamawiającego potwierdzeniu wykonania naprawy w postaci Protokołu odbioru Zgłoszenia gwarancyjnego, gdy naprawa dotyczyła Wady;

jeżeli Zamawiający nie uznaje naprawy, powinien w terminie 2 Dni roboczych od upływu terminów wskazanych w lit a) powyżej zgłosić reklamację wykonania naprawy. Jeżeli Zamawiający nie złoży reklamacji, naprawę uważa się za zakończoną;
wszystkie naprawy Awarii/ uszkodzeń będą wykonywane na wyłączny koszt i ryzyko Wykonawcy w miejscu instalacji. W przypadku braku możliwości wykonania naprawy w odniesieniu do części/elementu danego Urządzenia w miejscu instalacji, naprawa może zostać wykonana w miejscu wskazanym przez Wykonawcę – w tym przypadku, jak również w przypadku napraw Wad, koszty transportu do i z miejsca naprawy pokrywa Wykonawca, jak również ponosi ryzyko transportu i odpowiedzialność (w szczególności za Urządzenia lub ich elementy) w miejscu naprawy. W takim przypadku Wykonawca ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności informacji przechowywanych na Urządzeniu sieciowym bądź w Oprogramowaniu systemowym zgodnie z § 12 Umowy;
Wykonawca – w celu naprawy - jest zobowiązany pokryć wszelkie należności celne, podatki, koszty ubezpieczenia i transportu, jeśli takie wystąpią a także koszty podróży, zakwaterowania, utrzymania oraz transportu lokalnego i pracy swojego lub obcego personelu wykonującego naprawy;
liczba napraw wykonanych przez Wykonawcę, uprawniających Zamawiającego do żądania wymiany danego Urządzenia sieciowego na nowe – maksymalnie 3 naprawy elementu lub części - o ile warunki korzystniejsze nie wynikają z gwarancji producenta;
w przypadku, gdy Czas naprawy Urządzenia, jego części lub elementu przekroczy terminy wskazane w lit a) powyżej, Wykonawca dostarczy Urządzenie, jego część lub element zastępczy, o parametrach takich samach lub lepszych niż określone w Umowie dla Urządzenia, jego elementu/ części podlegającego naprawie, z którego Zamawiający będzie miał prawo korzystać w ramach Wynagrodzenia o jakim mowa w § 7 ust. 1 Umowy. Wykonawca w ramach naprawy zainstaluje odpowiednie Oprogramowanie systemowe oraz dokona konfiguracji zgodnej z konfiguracją uszkodzonego Urządzenia. Zastosowanie Urządzenia/jego części lub elementu zastępczego powoduje zatrzymanie biegu Czasu naprawy i nienaliczanie kar umownych;
przeglądy techniczne wymagane lub zalecane przez producenta Urządzenia w okresie udzielonej przez Wykonawcę Gwarancji wykonane będą na koszt Wykonawcy. Zamawiający nie wymaga przeglądów technicznych jeżeli producent nie wymaga lub zaleca inaczej.

W przypadku, gdy Wykonawca nie wykona obowiązku wynikającego z ust. 1 w terminie określonym w ust. 5 pkt. a powyżej , Zamawiający ma prawo, bez wcześniejszego upoważnienia sadowego, wykonać czynności opisane w pkt a ) i/ lub pkt b), poniżej, zachowując jednocześnie prawo do kary umownej, o której mowa w § 8 ust. 2 pkt. 2-4 Umowy:
1. wypożyczyć, zainstalować i uruchomić na koszt Wykonawcy w dowolnej firmie Urządzenia zastępcze, na co Wykonawca wyraża bezwarunkową zgodę,
2. zlecić dowolnej firmie naprawę Urządzenia, a kosztami naprawy obciążyć Wykonawcę, na co Wykonawca wyraża bezwarunkową zgodę.
Okres Gwarancji zostanie w przypadku każdej naprawy przedłużony o czas, w którym Zamawiający nie mógł korzystać z Przedmiotu Umowy lub jego części, w tym Urządzenia lub z jego części z powodu skorzystania przez niego z uprawnień Gwarancji.
Po usunięciu Awarii/ usterki Wykonawca zobowiązany będzie do przywrócenia Urządzenia do stanu sprzed Awarii/ usterki, w rozumieniu prawidłowego działania wszystkich zainstalowanych komponentów, elementów Urządzenia, przy czym, usunięcie przez Wykonawcę Awarii, nie może powodować obniżenia wydajności systemu sprzed wystąpienia Awarii.
W przypadku Awarii pamięci pozwalającej na trwałe zapisywanie danych, powodującej konieczność jej wymiany, uszkodzona pamięć pozostanie u Zamawiającego. Koszty pamięci wymienianych z powodu Awarii ponosi Wykonawca.

Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania obowiązków wynikających z niniejszego paragrafu w sposób zapobiegający utracie jakichkolwiek danych. W przypadku, gdy usunięcie awarii/ usterki wiąże się z ryzykiem utraty danych, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed przystąpieniem do usuwania Awarii/ usterki oraz umożliwić Zamawiającemu dokonanie kopii zapasowych. Infrastrukturę do wykonywania kopii zapasowych zapewnia Zamawiający.
Wykonawca jest zobowiązany wdrożyć procedury eskalacyjne wewnątrz organizacji serwisowej dotyczące Urządzeń i Oprogramowania systemowego będących Przedmiotem Umowy.
W okresie Gwarancji, Zamawiający w porozumieniu z Wykonawcą, ma prawo do samodzielnej rozbudowy Urządzeń, stanowiących Przedmiot Umowy oraz ma prawo do relokacji Urządzeń przez podmioty trzecie, bez utraty Gwarancji.
W ramach świadczonej Gwarancji Wykonawca będzie dokonywał niezbędnej konserwacji Urządzeń – w szczególności gdy producent wymaga przeprowadzenia takich działań w celu spełnienia warunków Gwarancji - w czasie dogodnym dla Zamawiającego, a dokładne terminy zostaną uzgodnione przez obie strony.
Wykonawca na wniosek Zamawiającego będzie przeprowadzał aktualizację oprogramowania dostarczonych systemów, oprogramowania systemowego oraz oprogramowania wbudowanego dostarczonych urządzeń w okresie trwania gwarancji.
Usługi gwarancyjne są świadczone w języku polskim.
W okresie obowiązywania Gwarancji w odniesieniu do Dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej Wykonawca zobowiązany jest do jej uaktualnienia na wniosek Zamawiającego po każdej istotnej zmianie mającej wpływ na zgodność ze stanem rzeczywistym, wynikającej z realizacji Gwarancji. i przekazać Zamawiającemu nową wersję Dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej w terminie od dnia otrzymania wniosku Zamawiającego.. Zmiany wykonywane przez Zamawiającego są wprowadzane do dokumentacji przez Zamawiającego.
Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne niezależnie od uprawnień wynikających z Gwarancji. Celem wykluczenia wątpliwości Strony potwierdzają, iż okres rękojmi dla Przedmiotu Umowy w danym zakresie rozpoczyna się od daty podpisania przez Strony Protokołu Odbioru Końcowego przedmiotu Umowy a uprawnienia z rękojmi obejmują cały przedmiot umowy..
Wykonawca jest zobowiązany do prowadzenia rejestru wszystkich czynności związanych ze świadczeniem Gwarancji. Rejestr taki będzie udostępniany Zamawiającemu w terminie 5 (pięciu) Dni roboczych od otrzymania przez Wykonawcę żądania Zamawiającego.
Warunki gwarancji producenta stanowią Załącznik nr 11 do Umowy i zostaną załączone przez Wykonawcę w dniu podpisania Umowy.

Załącznik nr 5 do umowy nr …… z dnia …….. Wzór formularza Zgłoszenia gwarancyjnego

Zgłoszenie gwarancyjne

Priorytet
Numer zgłoszenia
Objawy
Przypuszczalna przyczyna
Uwagi
Data i godz. wystąpienia Awarii/ usterki
Data i godz. zgłoszenia Awarii/ usterki
Telefon, e-mail i czytelny podpis osoby zgłaszającej
Nazwa i adres miejsca naprawy

Załącznik nr 6 do umowy nr…… z dnia …… -Wymagania dotyczące Zgłoszeń gwarancyjnych/Zgłoszeń usług wsparcia

Wykonawca uruchomi kanał do komunikacji w celu obsługi Zgłoszeń gwarancyjnych i Zgłoszeń usług wsparcia
Lista osób ze strony Zamawiającego uprawnionych do kontaktów z Wykonawcą w ramach Zgłoszeń usług wsparcia i Zgłoszeń gwarancyjnych:

1…………………………………………………….

2…………………………………………………….

3…………………………………………………….

4…………………………………………………….

Niezależnie od sposobu dostarczenia zgłoszenia Wykonawca jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić przyjęcie zgłoszenia osobie wskazanej w pkt 2 i podać informację o szacowanym czasie rozwiązania problemu, nadanym numerze i dacie oraz godzinie przyjęcia zgłoszenia.
W przypadku niedziałającego systemu ticketowego dopuszcza się przekazywanie Zgłoszeń gwarancyjnych i Zgłoszeń usług wsparcia drogą mailową na adres Wykonawcy ……………………………… (przekazany w dniu podpisania Umowy).Wykonawca zobowiązuje się do potwierdzenia (nie później niż w ciągu 1h) Zamawiającemu otrzymanego w ten sposób zgłoszenia.
Wykonawca zobowiązuje się także do przyjmowania Zgłoszeń gwarancyjnych i Zgłoszeń usług wsparcia telefonicznie na dedykowany numer ……………………… oraz dokona niezwłocznego potwierdzenia (nie później niż w ciągu 1h) Zamawiającemu otrzymanego w ten sposób zgłoszenia.
Wykonawca jest zobowiązany niezwłocznie po rozwiązaniu problemu określonego w zgłoszeniu (w tym także w przypadku usunięcia Awarii/ uszkodzenia w sposób zdalny), ale nie później iż w następnym dniu roboczym, poinformować Zamawiającego o:

dacie i godzinie zamknięcia zgłoszenia,
przyczynie wystąpienia problemu z jednoznacznym określeniem , czy problem wystąpił z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego czy Wykonawcy, czy też z przyczyn niezależnych od Stron,
załączyć podpisany przez Strony Protokół od obioru gwarancyjnego bez zastrzeżeń, o jakim mowa w Załączniku nr 4 Umowy, ust. 5 pkt b).

Zamawiający po otrzymaniu informacji, o której mowa w punkcie 7 powyżej:

w przypadku usunięcia problemu, potwierdzi Wykonawcy usunięcie problemu i wyda zgodę na zamknięcie zgłoszenia
w przypadku, kiedy pomimo zamknięcia zgłoszenia, Zamawiający uzna, że problem nadal występuje, Zamawiający ponownie otworzy zgłoszenie. W takiej sytuacji termin określony w załączniku nr 4 do umowy na usunięcie Awarii/ usterki biegnie dalej.

Załącznik nr 7 do umowy nr ….. z dnia ……. – Wzór formularza Zgłoszenia usług wsparcia do Wykonawcy

Zgłoszenie usług wsparcia:

Numer zgłoszenia
Opis zgłoszenia
Uwagi
Data i godz. Zgłoszenia
Telefon, e-mail i czytelny podpis osoby zgłaszającej
Adres miejsca realizacji Zgłoszenia

Załącznik nr 8 do umowy nr …. z dnia …… – Warunki świadczenia Usług wsparcia

Tryb pracy - w Dni robocze w godzinach 8:00-16:00.
Usługi wsparcia obejmują:

zapewnienie dostępu do najnowszych wersji Oprogramowania systemowego dostęp, do najnowszych uaktualnień i patch'y opublikowanych przez producenta dostarczonego Oprogramowania systemowego,
serwis producenta umożliwiający zgłaszanie nieprawidłowości bądź pytań technicznych dotyczących eksploatowanych Urządzeń sieciowych bezpośrednio producentowi, poprzez stronę internetową producenta
zapewnienie dostępu do bazy wiedzy prowadzonej przez producenta Urządzeń sieciowych, zawierającej informacje o specyfice Urządzeń sieciowych i Oprogramowania systemowego, celem szybszej identyfikacji źródeł problemów. Dostęp umożliwiony jest poprzez stronę www producenta
zapewnienie dostępu do centrum wsparcia technicznego producenta poprzez stronę www producenta oraz telefonicznie pod numerem telefonu …

Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do Usług wsparcia o jakich mowa w pkt. 2, ppkt b)-d) w godzinach wskazanych w pkt 1 powyżej.
Wykonawca zapewni wsparcie eksperckie w okresie obowiązywania gwarancji w siedzibie Zamawiającego w zakresie konfiguracji i zmian we wdrożonym rozwiązaniu w łącznym wymiarze 2000 roboczogodzin.
Usługa wsparcia eksperckiego będzie świadczona przez inżyniera/ów Wykonawcy posiadającego/ych wiedzę i doświadczenie z zakresu obsługi dostarczanych urządzeń potwierdzoną certyfikatem producenta Urządzeń.
Czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego w zakresie wsparcia eksperckiego nie powinien przekroczyć 1 dnia roboczego, czas realizacji zgłoszenia nie powinien być dłuższy niż 72 godziny w zależności od złożoności zagadnienia.
Zamawiający dopuszcza świadczenie usług wsparcia eksperckiego w sposób zdalny w odniesieniu do poszczególnych Lokalizacji z siedziby Zamawiającego z wykorzystaniem Centralnego Systemu Zarządzania dostarczanymi Urządzeniami.

Załącznik nr 9 do umowy nr …. z dnia ….. – Wzór indywidualnego zobowiązania do zachowania poufności

…………………….…dn.………………………..…………….

…………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko

…………………………………………………………………………

Stanowisko

…………………………………………………………………………

Firma

Z O B O W I Ą ZA N I E

(wypełnić przed przystąpieniem do wykonywania obowiązków)

W związku z realizacją na rzecz Zamawiającego – Prokuratury Krajowej usług / zadań wynikających z umowy nr ………. z dnia ….. związanych z / polegających na ………………,co będzie wiązało się z dostępem do informacji, potwierdzam własnoręcznym podpisem, że zobowiązuję się do:

zachowania w tajemnicy informacji i danych niezależnie od sposobu ich utrwalenia, do których będę miał dostęp w związku lub przy okazji wykonywania ww. prac;
zapewnienia ww. informacjom i danym ochrony przed nieuprawnionym ujawnieniem, udostępnieniem, utratą,
wykorzystania ww. informacji i danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zleconych przez Zamawiającego zadań i niewykorzystywania tych informacji w żadnym innym celu
nieutrwalania, zwielokrotniania, przetwarzania informacji i danych, do których będę miał dostęp w związku lub przy okazji wykonywania ww. prac z wyłączeniem sytuacji, gdy czynności te będą niezbędne di wykonania Umowy.

w trakcie wykonywania powierzonych mi prac związanych z realizacja Umowy oraz po ich zakończeniu.

Z chwila zakończenia wykonywania ww. prac zobowiązuje się do niezwłocznego zwrócenia wszelkich dokumentów oraz innych materiałów zawierających poufne informacje i dane dotyczące Zamawiającego (Prokuratury Krajowej i/ lub innych jednostek organizacyjnych prokuratury).

………………………………………………………………..

Podpis składającego oświadczenie

Załącznik nr 11 do umowy nr …. z dnia….. – Warunki gwarancji producenta

Document Metadata

Table of Contents

Znak sprawy: PK XF 292.11.2016 Zmodyfikowany Załącznik nr 2 do SIWZ (28.09.2016 r.)

Document Metadata