REGULAMIN 3BUBBLE

REGULAMIN 3BUBBLE

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Agencji Reklamowej 3Bubbles.

§ 1 Definicje:

Usługodawca lub Agencja – Xxxxxxxx Xxxxxxxxx prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ,,3bubbles Xxxxxxxx Xxxxxxxxx’’ z siedzibą w Warszawie, adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 00x/00, 00-000 Xxxxxxxx, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; NIP 000-00-00-000, REGON 36418759

Usługobiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

Usługa – realizowane przez Agencję czynności marketingowe, reklamowe, konfekcjonowania, dostawy towarów na rzecz Usługobiorców.

§ 2 Warunki korzystania z usług Agencji:

1. Procedura złożenia zamówienia

1. Warunkiem koniecznym do przyjęcia przez Agencję zamówienia jest wcześniejsze zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

2. W pierwszej kolejności Xxxxxxxxxxxx składa zapytanie telefoniczne na nr tel. (x00) 00 00 0 00 00 lub wysyła maila na adres: xxxxxxxx@0xxxxxxx.xx

3. Po otrzymaniu zapytania od Usługobiorcy Agencja sporządza ofertę cenową, na podstawie materiałów i informacji otrzymanych od Usługobiorcy, uwzględniając dobór odpowiednich środków i czas realizacji danej usługi. Oferta cenowa zostanie przesłana Usługobiorcy na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej. Usługobiorca zatwierdza ofertę poprzez podpisanie zamówienia i przesłanie jego skanu na adres poczty elektronicznej Agencji wskazany w ofercie cenowej.

4. Po otrzymaniu zamówienia Agencja przystępuje do sporządzenia wstępnego projektu, który przedstawia do akceptacji Usługobiorcy na adres poczty elektronicznej wskazany w zamówieniu, o którym mowa w pkt 3 powyżej.

5. Z chwilą zaakceptowania przez Usługobiorcę oferty Agencji oraz przesłania projektu drogą elektroniczną na adres Agencji wskazany w ofercie dochodzi pomiędzy stronami do zawarcia umowy.

6. Usługobiorca oświadcza, iż posiada prawo do dysponowania materiałami dostarczonymi Agencji w celu wykonania zamówienia, a także, że ich wykorzystanie przez Agencję nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich.

2. Płatności

1. Usługobiorca zobowiązuje się do zapłaty za zamówione usługi na zasadach i warunkach wskazanych w Umowie.

2. Usługobiorca może dokonać zapłaty wynagrodzenia za świadczone Usługi na rzecz Agencji w następujących formach:

1. dokonując przelewu na numer rachunku bankowego Agencji wskazany w Ofercie albo

2. poprzez operatora płatności PayU.

Korzystanie z Usługi PayU jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Usługobiorca, następujących minimalnych wymagań technicznych:

- komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,

- dostęp do poczty elektronicznej,

- przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 ub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1 lub nowszej.

Szczegółowe warunki płatności za pośrednictwem Operatora PayU wskazane są w Załączniku nr 3 do Regulaminu.

3. Agencja wystawia faktury zgodnie z umową zawartą z Usługobiorcą.

3. Dostawa

1. W przypadku, gdy zamówienie obejmuje dostawę towaru, dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy spedycyjnej na adres wskazany w umowie.

2. Po otrzymaniu przesyłki Xxxxxxxxxxxx zobowiązuje się do dokładnego sprawdzenia stanu opakowania, taśmy zabezpieczającej i zawartości przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń zaleca się sporządzić protokół szkody. W razie wystąpienia okoliczności, o których mowa powyżej Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Agencją.

3. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o stanie zamówienia i ewentualnych brakach oraz podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

4. Odpowiedzialność Agencji

1. Xxxxxxx nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wad prawnych materiałów i informacji nadesłanych przez Usługobiorcę. W przypadku stwierdzeniu przez Agencję istnienia wad prawnych Agencja zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji Umowy, po uprzednim poinformowaniu Usługobiorcy.

2. Xxxxxxx nie ponosi odpowiedzialności za jakość plików graficznych dostarczonych przez Usługobiorcę. Jeśli jakość grafik uniemożliwia prawidłowe wykonanie umowy Agencja po poinformowaniu Usługobiorcy o tym fakcie, zastrzega sobie prawo do rezygnacji z wykonania umowy.

3. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za przedłużenia terminu realizacji umowy w przypadku jeśli Usługobiorca przedłuża termin wysłania poprawek, akceptacji lub płatności.

4. W przypadku, gdy wykonanie umowy nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie podmiotów trzecich, na które Agencja nie ma wpływu, Agencja ustala z Usługobiorcą nowe warunki realizacji zamówienia.

5. Odpowiedzialność Agencji z tytułu nieprawidłowego lub wadliwego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez Usługobiorcę i nie może przekroczyć wynagrodzenia Agencji netto z tytułu wykonania umowy. Powyższe ograniczenie nie znajduje zastosowania do Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

5. Odstąpienie od umowy i zwroty towaru

1. Usługobiorca będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dostarczenia towaru/usługi. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta – dalej zwaną „Ustawą”. Odstąpienie od umowy może być dokonane poprzez złożenie oświadczenia na piśmie np. według wzoru z załącznika nr 3 do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy prosimy odesłać listowne na adres xx. Xxxxxxxxxxxx 00x/00, 00-000 Xxxxxxxx lub elektronicznie na adres:xxxxxxxx@0xxxxxxx.xx

2. W przypadku, gdy zamówienie obejmowało dostawę towaru, towar należy zwrócić do Usługodawcy najpóźniej do 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy tj. przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot towaru należy kierować na adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 00x/00, 00-000 Xxxxxxxx. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, nie może być zabrudzony lub uszkodzony. Usługobiorca nie ma prawa korzystania z towaru w sposób, który nie jest konieczny do stwierdzenia cech i zastosowania zakupionej rzeczy i jest odpowiedzialny za każde zmniejszenie wartości towaru. W przypadku zniszczenia rzeczy Agencja może naliczyć opłatę za zniszczenia wynikłe z użytkowania, przekraczające granice zwykłego sprawdzenia towaru. Wysokość szkody ponoszonej przez Agencję będzie dokonywana poprzez porównanie wartości nowej rzeczy z wartością rzeczy, która została obliczona po uwzględnieniu minimalnego stopnia zużycia, który wiąże się z sprawdzeniem i obejrzeniem towaru.

6. Skutki odstąpienia od Umowy

1. W przypadku odstąpienia od Umowy (zgodnie z rozdziałem V Regulaminu) zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

2. W przypadku odstąpienia od Umowy Agencja zwraca Usługobiorcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Usługobiorcy, o którym mowa w rozdziale V, o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym ewentualne koszty przesyłki nie wyższe niż najtańsza opcja przesyłki oferowana przez Agencję. Agencja może wstrzymać się ze zwrotem ceny towaru na rzecz Klienta do chwili w której otrzyma zwracany towar z powrotem. Agencja dokona zwrotu płatności na wskazany przez Usługobiorcę nr rachunku bankowego.

3. Usługobiorca ma prawo odwołać oświadczenie o odstąpieniu od umowy tylko w przypadku, gdy oświadczenie o odwołaniu doszło do Agencji jednocześnie lub przed oświadczeniem o odstąpieniu.

4. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

- o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; - zawartej w drodze aukcji publicznej.

7. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane ze świadczonymi przez Agencję Usługami powinny być składane drogą elektroniczną na adres: xxxxxxxx@0xxxxxxx.xx w terminie do 14 dni od wystąpienia zdarzenia, którego dotyczy reklamacja.

2. Agencja będzie rozpatrywała reklamacje w terminie 30 dni, a w przypadku Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej - w terminie 14 dni - od daty ich złożenia.

3. Usługobiorca składający reklamację zostanie niezwłocznie poinformowany o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub pisemnie.

4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Agencji wobec Usługobiorcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

8. Postanowienia końcowe

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji, jakie zostały im przekazane w trakcie realizacji zamówienia.

2. Zawarcie umowy z Agencją jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

3. Warunkiem uzyskania dostępu do usług świadczonych przez Agencję jest korzystanie z telefonu i/lub z urządzenia komunikującego się z Internetem i wyposażonego w powszechnie używaną przeglądarkę internetową.

4. Wszelkie spory wynikłe ze współpracy między Usługobiorcą a Agencją rozstrzygane będą polubownie w drodze negocjacji. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia strony ustalają za właściwy do rozstrzygnięcia sporów Sąd Powszechny, właściwy dla siedziby Agencji. Powyższe nie dotyczy osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

5. W sprawach nie unormowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o Prawach Konsumenta, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

6. Aktualny tekst Regulaminu publikowany jest na stronie internetowej xxxxx://xxx.0xxxxxxx.xx/

7. Agencja zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym na stronie internetowej nie wcześniej jednak niż po 7 dniach od daty ich opublikowania.

8. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób wpływać na zamówienia wcześniej złożone przez Usługobiorcę.

Załączniki do regulaminu:

1. Regulamin płatności PayU

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Załącznik nr 1

Regulamin płatności PayU

1. Niniejszy dokument zatytułowany: „Regulamin płatności PayU“, zwany dalej „Regulaminem“, określa warunki i zasady płatności za faktury poprzez stronę internetową xxx.0xxxxxxx.xx na rzecz Xxxxxxxx Xxxxxxxxx prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą ,,3bubbles Xxxxxxxx Xxxxxxxxx’’ z siedzibą w Warszawie, adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 00x/00, 00-000 Xxxxxxxx, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; NIP 000-00-00-000, REGON 364187597, zwaną dalej Dostawca Usług Marketingowych.

2. Użytkownikiem w rozumieniu Regulaminu jest każdy podmiot, tj. każda osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której obowiązujące przepisy prawa przyznają prawo do nabywania prawa oraz zaciągania zobowiązań, dokonujący płatności za faktury wystawione przez Dostawcę Usług Marketingowych w związku z realizacją usług.

3. Operator Płatności w rozumieniu Regulaminu jest podmiot świadczący usługę PayU, zwaną dalej Usługą PayU, na rzecz Użytkowników, tj. PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 00-000 Xxxxxx, xxxx xx. Xxxxxxxxxxxxx 00, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.000.000 złotych w całości opłaconym, posiadająca NIP: 000-00-00-000. Operator Płatności, realizując Usługę PayU, występuje jako dostawca usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Organem sprawującym nadzór nad Operatorem Płatności jest Komisja Nadzoru Finansowego.

4. Korzystanie z Usługi PayU jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownika, następujących minimalnych wymagań technicznych:

1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,

2. dostęp do poczty elektronicznej,

3. przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 ub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1 lub nowszej.

5. W momencie zapłaty za fakturę Użytkownik potwierdza fakt zapoznania się z Regulaminem i potwierdza, że akceptuje go w obowiązującej formie.

6. Dostawca Usług Marketingowych wystawia faktury zgodnie z umową zawartą z Użytkownikiem, zgodnie z ww. umową Użytkownik zgłasza także zastrzeżenia i uwagi co do należytego wykonania usług.

7. Płatność powinna być wykonana w terminie wynikającym z umowy zawartej przez Dostawcę Usług Marketingowych z Użytkownikiem. Płatność jest uważana za skutecznie dokonaną w momencie zaksięgowania wpływu płatności na  rachunek bankowy Dostawcy Usług Marketingowych.

8. Operator Płatności, świadcząc Usługę PayU na rzecz Użytkownika, dokonuje przekazania otrzymanych środków na rachunek płatniczy Dostawcy Usług Marketingowych nie później niż w terminie do końca następnego dnia roboczego po otrzymaniu przez Operatora Płatności zlecenia płatniczego od Użytkownika. Otrzymanie zlecenia płatniczego przez Operatora Płatności następuje w dniu, w którym rachunek bankowy Operatora Płatności został uznany kwotą wynikającą z przelewu dokonanego przez Użytkownika.

9. Operator Płatności świadczy Usługę PayU na podstawie złożonego przez Użytkownika zlecenia płatniczego, którego złożenie następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego, w którym Użytkownik wskazuje Dostawcę Usług Marketingowych, kwotę wpłaty oraz tytuł prawny do dokonania wpłaty. Brak wymaganej wpłaty w ciągu 10 dni od daty złożenia wniosku powoduje automatyczne unieważnienie zlecenia.            

10. W ramach Usługi PayU Operator Płatności obsługuje:

1. płatności dokonywane przy użyciu kart płatniczych, obejmujące płatności bezgotówkowe w pieniądzu polskim dokonywane kartami płatniczymi, które zostały dopuszczone przez banki do realizacji transakcji w środowisku internetowym,

2. płatności dokonywane za pomocą innych metod udostępnionych przez Operatora płatności, umożliwiających spłatę zobowiązań Użytkownika wobec Dostawcy Usług Marketingowych.

11. Wykaz form płatności dokonywanych przy użyciu kart płatniczych oraz udostępnionych w ramach Usługi PayU:

Karty organizacji Visa:

– kredytowe i z odroczoną płatnością

– debetowe

– biznesowe

Karty organizacji MasterCard:

– kredytowe i z odroczoną płatnością

– debetowe

– biznesowe

– kredytowe

– debetowe

– biznesowe

– Maestro

11. Administratorem danych osobowych jest PayU. Dane osobowe Użytkownika wykorzystywane będą tylko i wyłącznie w celu realizacji Usługi PayU. W związku z ewentualnie przekazywanymi przez Użytkownika danymi osobowymi informujemy, iż XxxX jako administrator danych przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (tzw. RODO) oraz zgodnie z zasadami, z którymi mogą się Państwo zapoznać na stronie: www.

12. Użytkownik zobowiązany jest chronić poufność identyfikatora oraz kodu PIN Użytkownika, które wykorzystuje dokonując zapłaty. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za przekazanie identyfikatora i kodu PIN przez osoby trzecie. Użytkownik jest odpowiedzialny za działania mające miejsce przy wykorzystaniu identyfikatora i kodu PIN. Użytkownik zobowiązuje się zawiadomić niezwłocznie Dostawcę Usług Marketingowych o korzystaniu z jego konta przez osoby nieupoważnione lub o wszelkich innych znanych mu naruszeniach bezpieczeństwa.

13. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługi PayU przewidziane w Regulaminie nie zostały zrealizowane lub są realizowane niezgodnie z jego postanowieniami.

14. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres Operatora Płatności lub elektronicznej, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej PayU: xxxx://xxx.xxxx.xx.  Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko osoby zgłaszającej uwagi oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

15. Operator Płatności rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

16. Użytkownik zobowiązany jest współdziałać z Operatorem Płatności, w celu wyjaśnienia wszelkich kwestii związanych z przeprowadzanymi przez wystawców kart płatniczych reklamacjami oraz instytucjami finansowymi, a także organami nadzoru, w szczególności zobowiązany jest udzielać wszelkich niezbędnych informacji dotyczących transakcji, tytułem której nastąpiła reklamowana płatność oraz na każde wezwanie Operatora Płatności, w terminie 7 dni od otrzymania takiego wezwania, dostarczyć Operatorowi Płatności kopie dokumentów dotyczących realizacji transakcji, w ramach której Użytkownik zrealizował płatność dokonaną kartą płatniczą z wykorzystaniem Usługi PayU, w tym kopię potwierdzenia nabycia usługi. Użytkownik zobowiązany jest przechowywać te dokumenty przez okres co najmniej 24 miesięcy od daty realizacji płatności.

Załącznik Nr 2 – Wzór odstąpienia od Umowy

Miejscowość, data

………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Nazwa i adres przedsiębiorcy

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Ja/My (*)………………….……………niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) ………………………………..…… umowy dostawy następujących rzeczy(*) ………………………………………………………….. umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi(*)……………………………………………………………………..…………………………..

Data zawarcia umowy1 /odbioru2 (*)………………………………………..……………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów)

(*) Niepotrzebne skreślić

1 podać, jeżeli umowa dotyczyła świadczenia usług

2 podać, jeżeli umowa dotyczyła zakupu towaru