REGULAMIN PLATFORMY „Galderma4U”

REGULAMIN PLATFORMY „Galderma4U”

zwany dalej „Regulaminem”

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Platforma „Galderma4U” (zwana dalej: „Platformą”) dostępna pod adresem internetowym: xxx.Xxxxxxxx0X.xx oraz w postaci aplikacji na urządzenia mobilne pod nazwą Galderma4U jest platformą teleinformatyczną, której operatorem jest GALDERMA POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy xx. Xxxxxxxxxx 000 (00-000, Xxxxxxxx) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000050060, NIP: 9512024801, REGON: 017382793, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 93.000,00 złotych (dane kontaktowe: e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, tel.: 00 000 00 00 – opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika operatora) (zwana dalej: „GALDERMA” lub „Operator”).

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest wyłącznie do podmiotów, które przeszły pozytywnie procedurę rejestracji w Dziale Obsługi Klienta GALDERMA, opisaną w Części 4 Regulaminu, tj. lekarzy wykonujących zawód w ramach działalności leczniczej jako praktykę zawodową, o której mowa w art. 5 ustawy ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 295 z późn. zm., zwanej dalej: „Ustawą o działalności leczniczej”), podmiotów leczniczych oraz podmiotów prowadzących apteki.

1.3. Celem Platformy jest umożliwienie podmiotom, o których mowa w pkt 1.2 powyżej, składania zamówień (zwanych dalej: „Zamówieniami”) na udostępniane na Platformie produkty pod marką GALDERMA lub pod marką spółek z grupy GALDERMA (zwane dalej: „Produktami”).

1.4. Platforma stanowi dodatkowe narzędzie, które ma za zadanie ułatwić klientom zamawianie Produktów. Po uruchomieniu Platformy dalej jednak możliwe będzie składanie zamówień na dotychczasowych zasadach, tj. poprzez bezpośredni kontakt z Działem Obsługi Klienta GALDERMA. To do klienta należeć będzie decyzja czy skorzystać z Platformy przy składaniu zamówień czy też pozostać przy dotychczasowych zasadach.

1.5. Umowa sprzedaży Produktów jest zawierana bezpośrednio pomiędzy podmiotem składającym Zamówienie (tj. jednym z podmiotów wskazanych w pkt 1.2 powyżej) a Sprzedawcą, będącym właścicielem Produktów (Galderma pełni zaś funkcję operatora Platformy, tj. dostarcza narzędzie teleinformatyczne do składania Zamówień).

1.6. W przypadku Zamówień na Produkty nienależące do kategorii produktów leczniczych, status Sprzedawcy przysługuje Profarm PS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w

Starej Iwicznej (zwana dalej: „Profarm PS”) (Profarm PS jest podmiotem prowadzącym hurtownię farmaceutyczną, która działa na podstawie zezwolenia Głównego Inspektora Farmaceutycznego nr FAO/1397/97 z dnia 27 października 1997).

1.7. W przypadku Zamówień na Produkty należące do kategorii produktów leczniczych, które są składane przez podmioty uprawnione do dokonywania zakupów w hurtowni farmaceutycznej, status Sprzedawcy przysługuje Profarm PS.

1.8. W przypadku Zamówień na Produkty należące do kategorii produktów leczniczych, które są składane przez podmioty nieuprawnione do dokonywania zakupów w hurtowni farmaceutycznej, status Sprzedawcy przysługuje PHARMACY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (zwana dalej: „PHARMACY”) (PHARMACY jest podmiotem prowadzącym aptekę).

1.9. Płatność za Produkty jest dokonywana bezpośrednio na rzecz Sprzedawcy (Operator w żaden sposób nie pośredniczy w przyjmowaniu płatności).

1.10. Odpowiedzialność za ewentualne nienależyte wykonanie bądź niewykonanie umów sprzedaży Produktów ponosi Sprzedawca, gdyż umowy te zawierane są bezpośrednio między Sprzedawcą, a podmiotem składającym zamówienie na Produkty. W szczególności wyłącznie Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za warunki, na jakich zawierana jest umowa sprzedaży Produktów, dostępność Produktów oraz terminowość dostawy Produktów (warunki sprzedaży realizowanej przez Profarm PS określone zostały w Ogólnych Warunkach Sprzedaży Profarm PS, zaś warunki sprzedaży realizowanej przez PHARMACY w Ogólnych Warunkach Sprzedaży PHARMACY).

1.11. Jakiekolwiek problemy, uwagi lub reklamacje związane z realizacją umów sprzedaży Produktów powinny być kierowane bezpośrednio do Sprzedawcy, z którym podmiot składający Zamówienie zawarł umowę sprzedaży (tj. odpowiednio do Profarm PS albo do PHARMACY). Skierowanie reklamacji bezpośrednio do GALDERMA pozostanie bezskuteczne.

1.12. GALDERMA nie jest właściwa do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą, a podmiotem składającym Zamówienie.

1.13. Administratorem danych osobowych podmiotów składających zamówienia na Produkty, przetwarzanych w związku z realizacją Umowy Usługi Elektronicznej jest Operator – GALDERMA POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy xx. Xxxxxxxxxx 000 (00-000, Xxxxxxxx) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000050060, NIP: 9512024801, REGON: 017382793, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 93.000,00 złotych. Dane osobowe podmiotów składających Zamówienia na Produkty przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej zarówno na Stronie Internetowej jak i przedstawionej w Aplikacji Mobilnej. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jednak brak ich podania uniemożliwia korzystanie z Usług Elektronicznych.

1.14. DEFINICJE:

1.14.1. Aplikacja Mobilna – aplikacja mobilna Operatora o nazwie Galderma4U

1.14.2. Sprzedawca – podmiot, z którym Usługobiorca (jako kupujący) zawiera umowę sprzedaży Produktów, tj. odpowiednio – w zależności od statusu podmiotu składającego Zamówienie na Produkty – Profarm PS albo PHARMACY.

1.14.3. Helpdesk – wsparcie świadczone Usługobiorcy przez Dział Obsługi Klienta GALDERMA w zakresie korzystania z Platformy, dostępne pod adresem e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx oraz numerem telefonu 22 575 11 11.

1.14.4. Usługa – świadczona przez Operatora na rzecz Usługobiorcy Usługa Elektroniczna polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy złożenia Zamówienia na Produkty oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy.

1.14.5. Konto – funkcjonalność Platformy oznaczona indywidualną nazwą (identyfikatorem lub adresem email) i zabezpieczona hasłem podanym przez Usługobiorcę, zawierająca zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Operatora, w którym gromadzone są dane Usługobiorców.

1.14.6. Regulamin – niniejszy regulamin Platformy.

1.14.7. Strona Internetowa – Strona internetowa Operatora dostępna pod adresem internetowym: xxx.Xxxxxxxx0X.xx.

1.14.8. Operator – GALDERMA POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy xx. Xxxxxxxxxx 000 (00-000, Xxxxxxxx) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000050060, NIP: 9512024801, REGON: 017382793, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 93.000,00 złotych.

1.14.9. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm., dalej również jako: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”), w tym Usługa.

1.14.10. Użytkownik – osoba fizyczna, która wyświetla stronę xxx.Xxxxxxxx0X.xx lub pobiera Aplikację Mobilną na urządzenie mobilne.

1.14.11. Usługobiorca – zarejestrowany przez Dział Obsługi Klienta GALDERMA i posiadający Konto:

1.14.11.1. Lekarz wykonujący zawód w ramach działalności leczniczej jako praktykę zawodową, o której mowa w art. 5 Ustawy o działalności leczniczej,

1.14.11.2. Podmiot leczniczy,

1.14.11.3. Podmiot prowadzący aptekę.

1.14.12. Zamówienie – oświadczenie woli Usługobiorcy zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy, której przedmiotem jest zakup Produktów.

1.14.13. Formularz Zamówienia – formularz udostępniany Usługobiorcom za pośrednictwem Strony Internetowej oraz Aplikacji Mobilnej, umożliwiający Usługobiorcom składanie Zamówień.

1.14.14. Formularz Rejestracji – formularz udostępniany Użytkownikom za pośrednictwem Strony Internetowej oraz Aplikacji Mobilnej, którego wypełnienie i przesłanie do GALDERMA stanowi prośbę o nawiązanie z Użytkownikiem kontaktu przez Dział Obsługi Klienta GALDERMA w celu udzielenia wsparcia w procedurze uzyskiwania dostępu do Platformy, o której mowa w pkt 3.2. Regulaminu.

1. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.1. Operator świadczy następujące Usługi Elektroniczne:

1.1.1. Udostępnianie Użytkownikom strony startowej Platformy;

1.1.2. Umożliwienie Użytkownikom skorzystania z Formularza Rejestracji;

1.1.3. Umożliwienie Usługobiorcom złożenia Zamówienia poprzez Stronę Internetową lub Aplikację Mobilną (przy wykorzystaniu Formularza Zamówienia);

1.1.4. Prowadzenie Konta na Stronie Internetowej oraz w Aplikacji Mobilnej;

1.1.5. Udostępnianie Użytkownikom oraz Usługobiorcom Regulaminu i Polityki prywatności oraz plików cookies oraz udostępnianie Usługobiorcom Ogólnych Warunków Sprzedaży Profarm PS oraz Ogólnych Warunków Sprzedaży PHARMACY.

2. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

2.1. Odpłatność:

2.1.1. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Operatora jest nieodpłatne.

2.2. Okres, na jaki umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta:

2.2.1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na udzieleniu Użytkownikowi dostępu do strony startowej Platformy zostaje zawarta z chwilą, gdy Użytkownik wyświetli Stronę Internetową lub pobierze Aplikację Mobilną. Umowa, o której mowa w zdaniu poprzedzającym zawierana jest na czas przeglądania Strony Internetowej (tj. do czasu zamknięcia Strony Internetowej), bądź na czas korzystania z Aplikacji Mobilnej (tj. do czasu jej odinstalowania z pamięci wewnętrznej urządzenia mobilnego).

2.2.2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu Użytkownikowi skorzystania z Formularza Rejestracji zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wypełnienia i przesłania Formularza Rejestracji przez Użytkownika.

2.2.3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia przez

Usługobiorcę.

2.2.4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Umowa ta zostaje zawarta z chwilą powiadomienia Usługobiorcy przez Dział Obsługi Klienta GALDERMA poprzez wiadomość e-mail o pozytywnym zakończeniu procedury rejestracji na Platformie (w celu dokonania rejestracji niezbędne jest spełnienie warunków wskazanych w Części 4 Regulaminu). Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta.

2.2.5. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej dostępu do Regulaminu, Ogólnych Warunków Sprzedaży Profarm PS, Ogólnych Warunków Sprzedaży PHARMACY oraz Polityki prywatności zostaje zawarta z chwilą, wyświetlenia Strony Internetowej lub pobrania Aplikacji Mobilnej. Umowa, o której mowa w zdaniu poprzedzającym zawierana jest na czas przeglądania Strony Internetowej (tj. do czasu zamknięcia Strony Internetowej), bądź na czas korzystania z Aplikacji Mobilnej (tj. do czasu jej odinstalowania z pamięci wewnętrznej urządzenia mobilnego)..

2.3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Strony Internetowej:

2.3.1. Komputer albo tablet, albo smartfon Android lub iOS z dostępem do Internetu.

2.3.2. Dostęp do poczty elektronicznej.

2.3.3. Przeglądarka internetowa: aktualna wersja przeglądarki Safari, Mozilla FireFox lub Google Chrome.

2.3.4. Włączenie w przeglądarce internetowej Cookies.

2.4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Aplikacji Mobilnej:

2.4.1. Smarton/tablet z system operacyjnym Android lub iOS w aktualnej wersji systemu operacyjnego.

2.4.2. Dostęp do Internetu.

2.5. Zobowiązania Usługobiorcy/Użytkownika:

2.5.1. Usługobiorca/Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

2.5.2. Usługobiorca/Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania na Platformę danych zgodnych ze stanem faktycznym.

2.5.3. Usługobiorcę/Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania na Platformę treści o charakterze bezprawnym.

2.5.4. Korzystanie z Usług Elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami po stronie Usługobiorcy/Użytkownika jako użytkownika Internetu. Ryzyko związane z korzystaniem z Usług Elektronicznych polega w szczególności na zagrożeniu zainfekowania systemu informatycznego oprogramowaniem mającym na celu np. szpiegowanie użytkowania Internetu, kradzież ważnych danych, spowodowanie braku możliwości uruchomienia systemu, spam, usuwanie danych, itp. Operator korzysta we własnym zakresie z zabezpieczeń systemowych i stałej pomocy informatycznej, zapewniając bezpieczeństwo przesyłanych i odbieranych danych, co nie zwalnia

Usługobiorcy/Użytkownika z zachowania należytej staranności w korzystaniu z Internetu.

3. WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY

3.1. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla:

3.1.1. Lekarzy wykonujących zawód w ramach działalności leczniczej jako praktykę zawodową, o której mowa w art. 5 Ustawy o działalności leczniczej (posiadających ważny numer Prawa Wykonywania Zawodu) nabywających Produkty w celu bezpośrednio związanym z działalnością gospodarczą, i dla których nabycie Produktów posiada charakter zawodowy;

3.1.2. Podmiotów leczniczych;

3.1.3. Podmiotów prowadzących aptekę.

3.2. W celu uzyskania dostępu do Platformy podmioty, o których mowa w pkt 3.1. Regulaminu, zobowiązane są dokonać rejestracji w Dziale Obsługi Klienta GALDERMA i zwrócić się do Działu Obsługi Klienta GALDERMA z prośbą o utworzenie Konta (dane kontaktowe: e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, tel.: 00 000 00 00 – opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika operatora). Dokonanie rejestracji w Dziale Obsługi Klienta wymaga przesłania kompletu dokumentów rejestracyjnych wskazanych w pkt 3.3. Regulaminu, wraz z danymi kontaktowymi (w tym telefonem kontaktowym oraz adresem e-mail) do Działu Obsługi Klienta GALDERMA na adres e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.

3.3. Dokumenty rejestracyjne wymagane w celu dokonania rejestracji w Dziale Obsługi Klienta GALDERMA i uzyskania dostępu do Platformy obejmują:

3.3.1. w przypadku lekarzy wykonujących zawód w ramach działalności leczniczej jako praktykę zawodową, o której mowa w art. 5 Ustawy o działalności leczniczej:

3.3.1.1.odpis aktualny z Krajowego Rejestru Sądowego pobrany z systemu teleinformatycznego / aktualny wydruk z CEIDG (w zależności od formy prawnej prowadzenia działalności);

3.3.1.2.skan dokumentu „Prawo wykonywania zawodu lekarza” lub skan zaświadczenia o Wpisie do Rejestru Indywidualnych Praktyk Lekarskich wydanego przez Okręgową Izbę lekarską lub skan zaświadczenia o wpisie do rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą;

3.3.2. w przypadku podmiotów leczniczych:

3.3.2.1.skan zaświadczenia o wpisie do rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą,

3.3.2.2.odpis aktualny z Krajowego Rejestru Sądowego pobrany z systemu teleinformatycznego / aktualny wydruk z CEIDG (w zależności od formy prawnej prowadzenia działalności);

3.3.3. w przypadku podmiotów prowadzących aptekę:

3.3.3.1.zezwolenie na prowadzenie apteki,

3.3.3.2.odpis aktualny z Krajowego Rejestru Sądowego pobrany z systemu teleinformatycznego /aktualny wydruk z CEIDG (w zależności od formy prawnej prowadzenia działalności).

3.4. Weryfikacja dokumentów rejestracyjnych dokonywana jest w terminie 3 dni roboczych od dnia, w którym dokumenty te zostały przesłane zgodnie z pkt 3.2. Regulaminu Po pozytywnej weryfikacji dokumentów rejestracyjnych przesłanych przez podmiot spełniający warunki, o których mowa w pkt 4.1. Regulaminu, następuje utworzenie Konta dla tego podmiotu, zaś Usługobiorca otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail dostęp do Konta (login oraz hasło). Utworzenie Konta jest bezpłatne.

3.5. Usługobiorca, który dokonał rejestracji może w każdej chwili usunąć Konto samodzielnie lub zgłosić Operatorowi żądanie usunięcia Konta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.

3.6. Każdy Usługobiorca może posiadać na Platformie tylko jedno, indywidualne Konto.

3.7. Usługobiorca zobowiązuje się do zachowania w poufności hasła do Konta oraz nieujawniania go osobom trzecim. W razie utraty lub ujawnienia swojego hasła, Usługobiorca zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie Operatora poprzez kontakt z Helpdeskiem.

4. KORZYSTANIE Z USŁUG

4.1. Zamówienie

4.1.1. Usługobiorca może składać Zamówienia 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

4.1.2. W celu złożenia Zamówienia należy:

4.1.2.1.zalogować się na swoje Konto,

4.1.2.2.dokonać wyboru Produktów będących przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk

„Dodaj do koszyka”,

4.1.2.3.wybrać sposób dostawy (dostarczenia Produktów);

4.1.2.4.podać dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa Produktów, a także numer telefonu do kontaktu w sprawie odbioru Zamówienia;

4.1.2.5.podać dane do faktury VAT, jeżeli faktura VAT ma zostać wystawiona;

4.1.3. załączyć skany dokumentów, jeśli są one wymagane zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży Profarm PS albo Ogólnymi Warunkami Sprzedaży PHARMACY,

4.1.3.1.dokonać wyboru formy płatności;

4.1.3.2.kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”;

4.1.3.3.dokonać płatności za Produkt oraz za dostawę (dotyczy sytuacji, w której wybrana forma płatności to przedpłata).

4.1.4. Zamówienie składane jest przez Usługobiorcę bezpośrednio Profarm PS (w przypadku Zamówień

składanych przez podmioty uprawnione do dokonywania zakupów w hurtowni farmaceutycznej) albo PHARMACY (w przypadku Zamówień składanych przez podmioty nieuprawnione do dokonywania zakupów w hurtowni farmaceutycznej).

4.1.5. Charakter prawny Zamówienia określa odpowiednio Ogólne Warunki Sprzedaży Profarm PS albo Ogólne Warunki Sprzedaży PHARMACY.

4.2. Zasady realizacji Zamówień

Zasady realizacji Zamówień określają odpowiednio Ogólne Warunki Sprzedaży Profarm PS albo Ogólne Warunki Sprzedaży PHARMACY, przy czym Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że:

4.2.1. GALDERMA jest operatorem Platformy, ale nie jest właścicielem Produktów udostępnianych do sprzedaży na Platformie.

4.2.2. Umowa sprzedaży Produktów jest zawierana bezpośrednio pomiędzy podmiotem składającym Zamówienie, a Sprzedawcą (będącym właścicielem Produktów). (Galderma pełni zaś funkcję operatora Platformy, tj. dostarcza narzędzie teleinformatyczne do składania Zamówień).

4.2.3. Zamówienia składane za pośrednictwem Platformy są realizowane przez Sprzedawcę i to Sprzedawca jest odpowiedzialny względem składającego Zamówienie za jego prawidłową realizację (w tym za terminową dostawę).

4.2.4. W przypadku Zamówień składanych przez podmioty uprawnione do dokonywania zakupów w hurtowni farmaceutycznej, status Sprzedawcy przysługuje Profarm PS – zasady realizacji takich Zamówień określają Ogólne Warunki Sprzedaży Profarm PS).

4.2.5. W przypadku Zamówień składanych przez podmioty nieuprawnione do dokonywania zakupów w hurtowni farmaceutycznej, status Sprzedawcy przysługuje PHARMACY (zasady realizacji takich Zamówień określone są w Ogólnych Warunkach Sprzedaży PHARMACY).

4.2.6. Płatność za Produkty jest dokonywana bezpośrednio na rzecz Sprzedawcy (GALDERMA w żaden sposób nie pośredniczy w przyjmowaniu płatności).

4.2.7. Odpowiedzialność za ewentualne nienależyte wykonanie bądź niewykonanie umów sprzedaży Produktów ponosi Sprzedawca (tj. odpowiednia Profarm PS albo PHARMACY), gdyż umowy te zawierane są bezpośrednio między Sprzedawcą, a podmiotem składającym Zamówienie. W szczególności to Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za warunki, na jakich zawierana jest umowa sprzedaży Produktów, dostępność Produktów oraz terminowość dostawy Produktów.

4.2.8. Jakiekolwiek problemy, uwagi lub reklamacje związane z realizacją umów sprzedaży Produktów powinny być kierowane bezpośrednio do Sprzedawcy, z którym podmiot składający zamówienie na Produkty zawarł umowę sprzedaży (tj. odpowiednio do Profarm PS na adres e-mail: xx@xxxxxxxxx.xx albo do PHARMACY na adres e-mail: xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx). Skierowanie reklamacji bezpośrednio do GALDERMA pozostanie bezskuteczne.

4.2.9. XXXXXXXX nie jest właściwa do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a podmiotem składającym Zamówienie.

5. WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

5.1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:

5.1.1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej bezterminowa o charakterze ciągłym (np. prowadzenie Konta poprzez Platformę).

5.1.2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx lub też pisemnie na adres: xx. Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx),

5.1.3. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

6. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH ORAZ POZOSTAŁE REKLAMACJE ZWIĄZANE Z DZIAŁANIEM PLATFORMY – NIEDOTYCZĄCE REALIZACJI UMÓW SPRZEDAŻY

6.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Platformy:

6.1.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Platformy oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Platformy można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx lub też pisemnie na adres: xx. Xxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx),

6.1.2. W reklamacji Xxxxxxxxxxxx powinien podać: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji oraz sprecyzowane żądanie.

6.1.3. Zaleca się podanie w powyższej wiadomości e-mail jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

6.1.4. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6.1.5. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub pisemnie, na adres wskazany przez Usługobiorcę.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. Umowy zawierane poprzez Platformę zawierane są zgodnie z prawem polskim.

7.2. W przypadku uznania poszczególnego postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. Operator dołoży wszelkich starań, aby nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.

7.3. Zmiana Regulaminu:

7.3.1. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności: zmiany przepisów prawa, formy świadczonych Usług Elektronicznych – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

7.3.2. Zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art.

384 Kodeksu cywilnego, tj. Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i Usługobiorca nie wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.

7.3.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

7.4. Rozstrzyganie sporów:

7.4.1. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Operatorem a Usługobiorcą zostają poddane pod rozstrzygnięcie właściwym sądom powszechnym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1575 z późn. zm.).

7.5. Obowiązywanie Regulaminu

8.5.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.05.2021