Infolinia: 61 668 99 99
Infolinia: 61 668 99 99
0 0 1 4 9 4 8 3 3 7 8 5
0
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG NR 000000000
ANEKS NR DO UMOWY NR
Zawarta w dniu RRRR-MM-DD , w Poznaniu pomiędzy:
DOSTAWCĄ USŁUG: East & West Import-Export Xxxxx Xxxxxxxxx, z siedzibą w Poznaniu 60-465, ul. Raczyńskiego 60, NIP 000-000-00-00, Regon 004782991, Biuro Obsługi Abonenta: Xxxxxx 00-000, xx. Xxxxxxx 00, działający na podstawie Wpisu do Ewidencji Działalności Gospodarczej nr 00269/90/S, prowadzonego przez Prezydenta Miasta Poznania oraz wpisu do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych nr 6173 - zwany dalej Dostawcą Usług, reprezentowaną przez Przedstawiciela Dostawcy Usług, a Abonentem – dane podmiotu określono w pozycji ZAMAWIAJĄCY.
Imię i nazwisko Przedstawiciela
ZAMAWIAJĄCY
Imię i nazwisko
PESEL
Nr identyfikacyjny Abonenta 0000000000
Adres świadczenia Usługi
kod pocztowy miejscowość
Adres zamieszkania/siedziba
kod pocztowy miejscowość
WZÓR
Adres do korespondencji*
kod pocztowy miejscowość
* jeśli powyższy adres nie został wypełniony, do korespondencji stosowany jest adres zamieszkania.
telefon kontaktowy
e‑mail
komórkowy telefon kontaktowy
1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, z wyłączeniem sytuacji, w których Xxxxx zostaje zawarta na warunkach promocyjnych.
2. W przypadku Umowy zawieranej na warunkach promocyjnych, Umowa zostaje zawarta na czas oznaczony, wskazany w tabeli "WARUNKI UMOWY" jak "okres niezbędny do skorzystania z promocyjnych warunków Umowy". Okres związania Umową na warunkach promocyjnych wskazany w tabeli "WARUNKI UMOWY" zgodny jest z właściwym Regulaminem promocji.
3. Zawarcie Umowy na warunkach promocyjnych uprawnia Abonenta do skorzystania z ulg przewidzianych właściwym Regulaminem promocji, przy czym jednym z warunków niezbędnych do ich udzielenia jest zobowiązanie się Abonenta do pozostawania abonentem Dostawcy Usług w zakresie wybranego wariantu Usługi lub oferty Usług przez okres wskazany w tabeli "WARUNKI UMOWY" ("okres niezbędny do skorzystania z promocyjnych warunków Umowy").
4. Wysokość Abonamentu po upływie okresu, na który zawarta została Umowa na warunkach promocyjnych określa (zastrzeżeniem § 2 ust. 5 Ogólnych Warunków Umowy) tabela "WARUNKI UMOWY".
Podpis Przedstawiciela
Podpis Abonenta
Podpis Abonenta
Podpis Przedstawiciela
WZÓR
str. 2 / 5
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony
Nr konta: 00-0000-0000-0000-0000-0000-0000
Czy drukować książeczkę abonamentowe ?
NIE
TAK
Nazwa usługi |
Planowany termin rozpoczęcia świadczenia usługi |
Data naliczania usługi |
Nazwa Usługi/pakiet wybrany przez Abonenta |
Warunki zawartej Umowy (standardowe/promocyjne) |
Nazwa promocji dla wybranej Usługi |
Abonament przy warunkach standardowych (miesięcznie) |
Abonament przy warunkach promocyjnych (miesięcznie) |
Okres niezbędny do skorzystania z promocyjnych warunków Umowy (w miesiącach) |
Abonament po upływie okresu Umowy zawartej na warunkach promocyjnych (miesięcznie) |
OGÓLNE WARUNKI UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH I USŁUG MULTIMEDIALNYCH
§ 1
1. Na podstawie niniejszej Umowy Dostawca usług zobowiązuje się świadczyć na rzecz Abonenta usługi. Zakres świadczonych przez Dostawcę usług obejmuje dostarczanie drogą kablową programów telewizyjnych, usług transmisji danych, w tym dostępu do Internetu. Szczegółowy zakres usług oraz pakiety taryfowe, wybrane przez Abonenta, określone są powyżej w tabeli "WARUNKI UMOWY".
2. Dostawca usług zobowiązuje się świadczyć usługi na zasadach określonych w niniejszej Umowie, Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i Multimedialnych (dalej jako „Regulamin”) oraz stosownych Cennikach. Regulamin oraz właściwy Cennik stanowi integralną część niniejszej Umowy.
3. W przypadku zamówienia usługi świadczonej na warunkach promocji Regulamin promocji stanowi integralną część niniejszej Umowy. Regulamin promocji określa wysokość ulgi przyznanej Abonentowi.
4. W przypadku zawarcia Umowy, związanej z ulgą przyznaną Abonentowi, wysokość roszczenia z tytułu jednostronnego rozwiązania Umowy przez Abonenta lub przez dostawcę usług z winy Abonenta przed upływem terminu, na jaki Umowa została zawarta, nie może przekroczyć wartości ulgi przyznanej abonentowi pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Roszczenie nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez konsumenta Umowy przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe.
5. Abonent oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem, Cennikiem oraz regulaminem promocji właściwymi dla wybranej przez Abonenta usługi oraz Informacją o przetwarzaniu danych osobowych, zgodnie z RODO i akceptuje ich postanowienia. Aktualna treść Regulaminu, regulaminów promocji i Cenników stanowi załącznik do Umowy oraz dostępna jest również w Biurze Obsługi Abonenta oraz na Stronie internetowej Dostawcy usług. Cennik i Regulamin będzie ponadto dostarczany Abonentowi nieodpłatnie na jego żądanie. Dostawca usług dostarcza wskazane dokumenty na papierze lub innym trwałym nośniku wybranym przez Abonenta spośród oferowanych przez Dostawcę usług.
6. W zakresie odmiennie uregulowanym niniejszą Umową postanowienia Regulaminu nie mają zastosowania.
7. W braku odmiennych zastrzeżeń pojęcia użyte w Umowie Abonenckiej, a przede wszystkim wyrażenia pisane wielką literą, mają znaczenie określone w Regulaminie.
§ 2
1. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy.
2. Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania na rzecz Dostawcy usług opłat za świadczone usługi zgodnie z właściwym Cennikiem oraz stosowania się do postanowień Regulaminu oraz w zakresie go obowiązującym do regulaminów promocji.
3. Opłaty abonamentowe płatne są gotówką w kasie Dostawca lub bezgotówkowo - przelewem na rachunek bankowy Dostawcy w terminie do 15-go dnia każdego miesiąca za miesiąc bieżący, w wysokości wskazanej w aktualnie obowiązującym Cenniku.
4. Abonament obejmuje:
a. w przypadku Usługi dostępu do telewizji: opłatę z tytułu dostarczania Sieci, opłatę z tytułu rozpowszechniania lub rozprowadzania programów telewizyjnych wraz ze wskazanymi w Umowie usługami dodatkowymi (o ile Cennik nie wskazuje jednoznacznie, iż usługa dodatkowa podlega dodatkowej opłacie), koszty oddania do używania sprzętu, jak również opłatę za podstawową obsługę serwisową. Abonament w szczególności nie obejmuje opłaty aktywacyjnej, opłaty przyłączeniowej, opłat za obsługę serwisową inną niż podstawowa usługa serwisowa, abonamentu radiowo - telewizyjnego oraz innych opłat wskazanych w Cenniku;
b. w przypadku Usługi dostępu do Internetu: opłatę z tytułu dostarczania sieci, opłatę z tytułu dostępu do Internetu wraz ze wskazanymi w Umowie usługami dodatkowymi (o ile Cennik nie wskazuje jednoznacznie, iż usługa dodatkowa podlega dodatkowej opłacie), koszty oddania do używania sprzętu, jak również opłatę za podstawową obsługę serwisową. Abonament w szczególności nie obejmuje opłaty aktywacyjnej, opłaty przyłączeniowej, opłat za obsługę serwisową inną niż podstawowa obsługa serwisowa oraz innych opłat wskazanych w Cenniku;
c. w przypadku Usługi telefonicznej: opłatę z tytułu dostarczania Sieci, opłatę z tytułu dostępu do usług głosowych wraz ze wskazanymi w Umowie usługami dodatkowymi (o ile Cennik nie wskazuje jednoznacznie, iż usługa dodatkowa podlega dodatkowej opłacie), koszty oddania do używania sprzętu, jak również opłatę za podstawową obsługę serwisową. Abonament w szczególności nie obejmuje opłaty aktywacyjnej, opłaty przyłączeniowej, opłat za obsługę serwisową inną niż podstawowa obsługa serwisowa oraz innych opłat wskazanych w Cenniku;
5. Po upływie okresu promocyjnego, w przypadku Umowy zawartej na warunkach promocyjnych, Abonent zobowiązany będzie do uiszczania opłat zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia Umowy, przy czym Abonament do którego uiszczania zobowiązany będzie Abonent po upływie okresu, na jaki zawarta została Umowa na warunkach promocyjnych wskazywany jest także w tabeli WARUNKI UMOW Y powyżej. W w. zmiana Cennika, w trakcie obowiązywania Umowy, rodzi skutki wskazane w Regulaminie.
§ 3
1. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych doręcza abonentowi będącemu stroną umowy zawartej w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej treść każdej proponowanej zmiany warunków umowy, w tym określonych w regulaminie świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, na trwałym nośniku w postaci odpowiadającej formie, w jakiej zawarta została umowa, chyba że abonent złożył żądanie określone w ust. 1 a lub 1b poniżej z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE.
str. 3 / 5
1a. Na żądanie abonenta, który udostępnił adres poczty elektronicznej lub adres elektroniczny podobnego środka porozumiewania się na odległość, o ile Dostawca usług umożliwia korzystanie z takiego środka, Dostawca usług dostarcza treść każdej proponowanej zmiany warunków umowy, w tym określonych w regulaminie świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych na adres wskazany przez abonenta.
1b. Na żądanie abonenta będącego stroną umowy zawartej w formie elektronicznej lub dokumentowej Dostawca usług dostarcza treść każdej proponowanej zmiany warunków umowy, w tym określonych w regulaminie świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych na piśmie na wskazany adres korespondencyjny.
2. Abonent do dnia wejścia w życie proponowanych zmian warunków Umowy ma prawo wypowiedzieć Umowę, doręczając w tym celu Dostawcy usług oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian warunków Umowy. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy pod rygorem nieważności powinno zostać złożone na piśmie lub w formie dokumentowej (poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail wskazany w § 5 ust. 7 lub w inny sposób wskazany na stronie internetowej Dostawcy). Brak złożenia przez Abonenta oświadczenia we wskazanym powyżej terminie jest równoznaczny z akceptacją proponowanych zmian warunków Umowy.
3. W razie skorzystania przez Xxxxxxxx z prawa do wypowiedzenia Umowy z powodu braku akceptacji zmian warunków Umowy, Dostawcy usług nie przysługuje zwrot ulgi przyznanej Abonentowi.
4. Postanowienie ust. 3 nie ma zastosowania, jeżeli konieczność wprowadzenia zmian, o których mowa w ust. 1 wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub z decyzji Prezesa UKE określającej minimalne wymogi jakości usług.
5. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy określonych w Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE Dostawca usług podaje do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednocześnie Abonent powinien zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia tych zmian w życie. W takim przypadku do wypowiedzenia Umowy nie stosuje się ust. 1 i ust. 3 niniejszego paragrafu.
WZÓR
§ 4
1. W czasie trwania Umowy Abonent, który nie zalega z opłatami wobec Dostawcy usług, może wystąpić o zmianę Usług świadczonych Abonentowi pisemnym wnioskiem lub w inny sposób dopuszczony przez Dostawcę usług np. zmianę pakietu taryfowego, zamówienie dodatkowego pakietu lub dodatkowych opcji usługi. Zmiana stanowi podstawę naliczenia odpowiednich opłat, zgodnie z postanowieniami Cennika.
2. W niosek, o którym mowa w ust. 1 powinien być złożony do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego i zostanie zrealizowany od początku kolejnego miesiąca kalendarzowego. Jeżeli wystąpienie o zmianę świadczonych usług następuje w inny sposób niż poprzez złożenie pisemnego wniosku, Dostawca usług może określić inny termin składania lub realizacji wniosku.
3. W niosek, o którym mowa zostanie uwzględniony w przypadku istnienia technicznych możliwości świadczenia nowego zakresu Usługi telekomunikacyjnej.
4. Jeżeli zmiana zakresu świadczonych Usług telekomunikacyjnych na rzecz Abonenta wiązać się będzie z koniecznością zaprzestania używania Urządzenia, Abonent zobowiązany jest do zwrotu Urządzenia na zasadach określonych w dziale IX i X Regulaminu.
5. Dostawca co najmniej raz w roku informuje Abonenta o najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych, chyba że abonent nie wyraził zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.
§ 5
1. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony, a w przypadku, gdy Abonent korzysta z promocji, zgodnie z właściwym regulaminem promocji – Umowa zawarta zostaje na czas oznaczony wskazany we właściwym Regulaminie promocji.
2. W przypadku zawarcia Umowy na czas oznaczony, po upływie tego czasu, ulega ona automatycznemu przedłużeniu na czas nieoznaczony. Strony mogą zapobiec przedłużeniu okresu obowiązywania Umowy na czas nieoznaczony, składając odpowiednie oświadczenie. Oświadczenie dla swej skuteczności winno zostać doręczone drugiej Stronie najpóźniej na 14 dni przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta. W przypadku nieprzedłużenia okresu obowiązywania Umowy, Umowa wygasa z ostatnim dniem okresu, na który została zawarta. W przypadku gdy umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta na czas określony uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony po okresie jej obowiązywania, Abonentowi przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. W okresie wypowiedzenia Xxxxxxx ponosi jedynie koszty świadczenia usług telekomunikacyjnych objętych Umową. Przed automatycznym przedłużeniem Umowy, Dostawca Usług informuje abonenta w sposób jasny i zrozumiały na trwałym nośniku, w terminie nie później niż 30 dni przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta, o automatycznym przedłużeniu umowy, sposobach jej rozwiązania, a także najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych.
3. Na zasadach szczegółowo określonych w pouczeniu o odstąpieniu od Umowy stanowiącym Załącznik o pouczeniu o odstąpieniu od Umowy, Konsument, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Dostawca, może w terminie 14 dni od dnia następującego po jej zawarciu odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów wskazanych w pouczeniu. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Xxxxxxxx przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
str. 4 / 5
4. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 3 nie przysługuje Konsumentowi w 11. Dostawca Usług uprawniony jest do podwyższenia Opłat abonamentowych z przyczyn
przypadku, w którym Xxxxxxxx wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Dostawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, a także w przypadku Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
wskazanych w ust. 9 nie więcej niż o 10 zł w odniesieniu do danej Usługi i nie częściej niż raz w roku kalendarzowym w odniesieniu do danej Usługi. Ograniczenie to nie dotyczy jednak zmiany dotyczącej Opłat abonamentowych z przyczyn wskazanych w ust. 9 lit. a).
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta 12. Jednostronne zmiany wprowadzane do Umowy, właściwego Regulaminu lub Cennika
przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Dostawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
5. Jeżeli Konsument nie został poinformowany przez Dostawcę o prawie odstąpienia od Umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w ust. 3. Jeżeli Konsument został poinformowany przez Dostawcę o prawie odstąpienia od Umowy przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, termin do odstąpienia od Umowy upływa po 14 dniach od udzielenia Konsumentowi informacji o tym prawie.
6. Konsument nie ponosi kosztów świadczenia Usług za czas do odstąpienia od Umowy, jeżeli Xxxxxxxx nie poinformował Konsumenta w wymagany prawem sposób o prawie odstąpienia od Umowy i skutkach jego wykonania lub jeżeli Konsument nie żądał spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
6a. Postanowienia dotyczące prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy stosuje się do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
WZÓR
7. Jeżeli niniejsza Umowa lub Regulamin nie stanowi inaczej, rozwiązanie niniejszej Umowy w całości lub w części dotyczącej poszczególnych rodzajów Usług wymaga zachowania miesięcznego terminu wypowiedzenia. Niezależnie od formy zawarcia Umowy, oświadczenie o wypowiedzeniu może zostać złożone w formie pisemnej lub dokumentowej poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: xxx@xxx.xxx.xx lub w inny sposób wskazany na stronie Internetowej Dostawcy. W przypadku złożenia przez abonenta oświadczenia o wypowiedzeniu umowy w formie dokumentowej Dostawca usług niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu jednego dnia roboczego od chwili otrzymania tego oświadczenia, zawiadamia abonenta o jego otrzymaniu przez wysłanie krótkiej wiadomości tekstowej (SMS) na numer wskazany przez abonenta do kontaktu, widniejący w umowie podlegającej wypowiedzeniu (w przypadku abonenta, który wskazał numer niegeograficzny) albo wykonanie połączenia telefonicznego na numer wskazany przez abonenta do kontaktu, widniejący w umowie podlegającej wypowiedzeniu (w przypadku abonenta, który wskazał numer geograficzny). Dostawca Usług potwierdza Abonentowi na trwałym nośniku przyjęcie oświadczenia, w terminie
14 dni od dnia złożenia tego oświadczenia, wskazując nazwę usługi będącej przedmiotem wypowiedzenia, dzień otrzymania wypowiedzenia i dzień rozwiązania Umowy. Zmiany niniejszej Umowy wymagają zachowania przynajmniej formy, w której Umowa została zawarta.
8. W zakresie uregulowanym niniejszą Umową tracą moc postanowienia innych umów zawartych między stronami.
9. Dostawca usług jest uprawniony do jednostronnej zmiany istotnych warunków Umowy, Cennika lub Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych i multimedialnych, w tym podwyższenia Opłaty abonamentowej w trybie określonym w Umowie lub w Regulaminie wyłącznie w następujących przypadkach:
a. zmian wynikających z przepisów prawa, w tym zmian stawki podatku od towarów i usług;
b. zmian wynikających z decyzji, zaleceń lub rekomendacji organów administracji wydanych w zakresie ich kompetencji bądź z orzeczeń sądów, których wykładnia może mieć wpływ na ustalenie treści praw i obowiązków stron;
c. zakończenia obowiązywania umów licencyjnych z nadawcą programu lub zaprzestania nadawania danego programu przez nadawcę na terytorium Polski;
d. rozwoju oferty Dostawcy usług wymagającego zmian w dotychczasowym sposobie świadczenia Usług;
e. wzrostu wysokości opłat licencyjnych uiszczanych poszczególnym nadawcom;
f. wzrostu kosztów utrzymania infrastruktury telekomunikacyjnej i sprzętu Dostawcy lub funkcjonowania i obsługi systemów służących do świadczenia Usług lub obsługi Abonentów;
g. zmian w sposobie świadczenia Usług lub w ich funkcjonalności związanych z postępem technologicznym.
10. Dostawca usług jest uprawniony do jednostronnej zmiany pozostałych warunków Umowy, Cennika lub Regulaminu właściwego dla danej Usługi w trybie określonym w Umowie lub w Regulaminie w następujących przypadkach:
a. optymalizacji procedur obsługi Abonenta;
b. zmian wprowadzanych na korzyść Abonenta;
c. wprowadzenia lub zmiany postanowień o charakterze informacyjnym, nie wpływającym bezpośrednio na treść praw i obowiązków stron;
d. zmian w przepisach prawa.
muszą pozostawać w związku z co najmniej jedną z przyczyn określonych w ust. 9 - w przypadku istotnych zmian lub w ust. 10 - w przypadku pozostałych zmian, przy czym każdorazowo zmiany te muszą mieć charakter proporcjonalny do rodzaju i skali wystąpienia danej przyczyny.
§ 6
1. Dostawca informuje, że odpowiada wobec Abonenta za jakość świadczenia na zasadach określonych w Regulaminie, a także na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym dla niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań z umów wzajemnych (w tym w szczególności w zakresie prawa Abonenta do żądania odszkodowania).
§ 7
1. W zakresie nieuregulowanym w Umowie, postanowienia dotyczące:
a. sposobu składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje usługi;
b. sposobu dokonywania płatności;
c. ograniczeń w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez Dostawcę usług urządzeń końcowych, o ile zostały one wprowadzone przez Dostawcę usług lub na jego zlecenie;
d. w przypadku świadczenia określonej usługi przez Dostawcę usług - danych dotyczących funkcjonalności tej usługi, obejmujących informacje:
czy zapewniane są połączenia z numerami alarmowymi,
czy gromadzone są dane o lokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, z którego wykonywane jest połączenie,
o wszelkich ograniczeniach w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych
o wszelkich ograniczeniach w dostępie lub korzystaniu z usług i aplikacji,
o procedurach wprowadzonych przez Dostawcę usług w celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, wraz z informacją o ich wpływie na jakość świadczonych usług,
o działaniach, jakie Xxxxxxxx usług jest uprawniony podejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i usług
e. danych dotyczących jakości usług, w szczególności minimalne oferowane poziomy jakości usług, w tym czas wstępnego przyłączenia, a także inne parametry jakości usług, jeżeli zostały określone przez Prezesa UKE;
f. sposobu informowania Abonenta o wyczerpaniu pakietu transmisji danych w przypadku usługi dostępu do sieci Internet świadczonej w ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej oraz o możliwości bieżącej kontroli stanu takiego pakietu przez Abonenta;
g. zakresu usług serwisowych oraz sposobu kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą;
h. zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokości odszkodowania oraz zasad i terminów jego wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony w Umowie poziom jakości świadczonej usługi;
i. zasad, trybu i terminu składania oraz rozpatrywania reklamacji;
j. informacji o postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
k. zasad umieszczenia danych Abonenta w spisie abonentów w przypadku Umowy dotyczącej świadczenia usług głosowych;
l. sposobu przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych;
m. wszelkich opłatach należnych w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunkach zwrotu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić (z zastrzeżeniem treści pouczenia, o którym mowa w Załączniku
o pouczeniu o odstąpieniu od Umowy)., zawarte są w Regulaminie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Umowie, Regulaminie, właściwych regulaminach promocji oraz Cennikach stosuje się przepisy ustawy Kodeks cywilny (Dz. U. 1964, Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004, Nr 171, poz. 1800).
3. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jedynym dla każdej ze stron.
Podpis Przedstawiciela
Podpis Abonenta
OŚWIADCZENIA I ZGODY ABONENTA
str. 5 / 5
Wyrażenie zgód objętych niniejszym dokumentem jest dobrowolne. Zgoda może być wycofana w każdym czasie, w dowolny sposób. Wycofanie zgody jest bezpłatne. Wycofanie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem wykorzystania Pana/Pani danych przed cofnięciem takiej zgody. Administratorem danych osobowych jest Dostawca usług. Szczegóły dotyczące zasad wykorzystania Państwa danych osobowych, przysługujących Państwu praw oraz warunków skorzystania z nich określone zostały w Informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez Dostawcę usług dostępnej także na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xxx.xx.
Ja, niżej podpisany, wyrażam swoją wolę, zgodnie z zaznaczeniem poniżej:
1. Zgoda na przetwarzanie danych w celu realizacji niniejszej Umowy
Abonent oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych: telefonu kontaktowego, komórkowego telefonu kontaktowego, adresu e-mail w celu realizacji niniejszej Umowy, w tym:
ustalenia terminu aktywacji Usług;
potwierdzenia dokonania zmian warunków Umowy i/lub poszczególnych Usług; informowania o płatnościach;
informowania o statusach zgłoszonych spraw, w tym o odpowiedziach na reklamacje; informowania o kwestiach związanych z Usługami świadczonymi na podstawie Umowy.
wyrażam zgodę nie wyrażam zgody
2. Zgoda na wykorzystanie przez Operatora zawartego w Umowie adresu e-mail w celu informowania o proponowanych zmianach Umowy, Regulaminu lub Cennika.
Po wyrażeniu tej zgody na podany w umowie adres email przesyłane będą treści każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym warunków określonych w regulaminie lub Cenniku.
Zgoda dotyczy adresów e-mail, które nam podał Pan/Pani, dotychczas i w przyszłości.
wyrażam zgodę nie wyrażam zgody
3. Zgoda na przesyłanie informacji handlowych dotyczących Operatora środkami komunikacji elektronicznej
Wyrażona zgoda pozwoli przesyłać Ci e-mailem, SMS-em, MMS-em informacje o produktach i usługach Operatora oraz odnoszących się do nich promocjach. Informacje będą wysyłane na adresy e-mail lub numery telefonów, które wskazał Pan/Pani w umowie lub które poda nam Pan/Pani w przyszłości.
WZÓR
wyrażam zgodę nie wyrażam zgody
4. Zgoda na profilowanie w celach marketingowych
Niniejsza zgoda obejmuje zgodę na wykorzystanie Pana/Pani danych określonych w Umowie oraz danych transmisyjnych i danych o lokalizacji pozostających w związku ze świadczonymi przez Operatora usługami w celu stworzenia Pana/Pani profilu i proponowania usług i produktów Operatora dostosowanych do Pani/Pana potrzeb.
wyrażam zgodę nie wyrażam zgody
5. Zgoda na udostępnianie moich danych pozyskanych w związku ze świadczeniem usług przez Operatora podmiotom współpracującym z Operatorem w celach marketingowych tych podmiotów (w tym poprzez profilowanie) oraz w celach przeprowadzania badań, ankiet i tworzenia statystyk
wyrażam zgodę nie wyrażam zgody
6. Zgoda na wystawienie i przesyłanie faktur elektronicznych oraz wykorzystanie adresu e-mail wskazanego w Umowie celem przesyłania drogą elektroniczną tych faktur
Niniejsza zgoda pozwoli nam na wystawienie i przesyłanie drogą elektroniczną faktur ( e-faktur ) za usługi świadczone przez Operatora na podstawie zawartej Umowy o świadczenie Usług. Informacja o wystawieniu elektronicznej faktury będzie każdorazowo przesyłana przez Operatora na adres e-mail wskazany w Umowie.
wyrażam zgodę nie wyrażam zgody
7. Zgoda na zamieszczenie moich danych osobowych w spisach abonentów i biurze numerów (dotyczy umowy o świadczenie usług głosowych)
Wyrażona zgoda pozwoli zamieścić w spisie abonentów oraz wykorzystać na potrzeby innych usług informacyjnych następujące dane:
imię i nazwisko, numer telefonu przydzielony na podstawie umowy z Operatorem, nazwę miejscowości oraz ulicy. W każdym momencie możesz zmodyfikować swoje dane. Dane te zostaną udostępnione także innym przedsiębiorcom telekomunikacyjnym mającym siedzibę w państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, aby umieścili dane w spisie abonentów i korzystali z nich w usłudze informacji o numerach telefonicznych na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego
wyrażam zgodę nie wyrażam zgody
Abonent oświadcza, że przy zawarciu Umowy doręczone mu zostały:
a. Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i Multimedialnych,
b. aktualny na dzień podpisania Umowy Regulamin Promocji, z wyłączeniem Umowy zawartej na Warunkach Standardowych,
c. Cennik Usług i usług dodatkowych objętych Umową,
d. Protokół Odbioru Urządzenia tak nie
e. Parametry jakościowe usługi dostępu do Internetu,
f. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Operatora, zgodnie z RODO
Miejscowość i data
Podpis Abonenta