UMOWA DEDYKOWANA DLA ZAPEWNIENIA DOSTĘPU
Oferta dedykowana dla zapewnienia dostępu telekomunikacyjnego do dostępowej sieci szerokopasmowej wybudowanej, rozbudowanej lub przebudowana z wykorzystaniem środków publicznych przyznanych OPL w ramach działania 1.1 POPC w ramach rozstrzygnięcia I i II naboru stanowiąca wzór UMOWY O DOSTĘPIE TELEKOMUNIKACYJNYM
UMOWA DEDYKOWANA DLA ZAPEWNIENIA DOSTĘPU
TELEKOMUNIKACYJNEGO DO SIECI POPC tj. dostępowej sieci szerokopasmowej Orange Polska S.A. wybudowanej, rozbudowanej lub przebudowanej z wykorzystaniem środków publicznych przyznanych OPL w ramach działania 1.1 POPC w ramach rozstrzygnięcia I i II naboru
W ZAKRESIE
usługi BSA, usługi LLU,
dostępu do Podbudowy słupowej, kolokacji,
połączenia sieci w trybie kolokacji, połączenia sieci w trybie liniowym.
pomiędzy:
spółką pod firmą Orange Polska Spółka Akcyjna, z siedzibą i adresem w Warszawie (kod: 02-326) przy Xx. Xxxxxxxxxxxxxx 000, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000010681, REGON 012100784, XXX 0000000000; z pokrytym w całości kapitałem zakładowym wynoszącym 3.937.072.437 zł, zgodnie z kopią odpisu KRS, stanowiącą Załącznik Nr 1 do Umowy, zwaną dalej „OPL” lub „Stroną”, reprezentowaną przez ,
zgodnie z uwierzytelnioną kopią pełnomocnictwa z dnia roku, stanowiącym Załącznik nr 1 do Umowy
i
z siedzibą i adresem w , wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , o kapitale zakładowym , numerze REGON i numerze NIP /niepotrzebne skreślić/, zgodnie z kopią odpisu stanowiącą Załącznik nr 2 do Umowy, zwaną dalej Przedsiębiorcą Telekomunikacyjnym, OK lub Stroną, reprezentowaną przez
zgodnie z uwierzytelnioną kopią pełnomocnictwa z dnia roku, stanowiącą Załącznik nr 2 do Umowy
* - niepotrzebne skreślić, należy zostawić tylko elementy wchodzące w skład podpisywanej Umowy o Dostępie
Spis treści
Przedmiot i czas trwania Umowy o Dostępie 16
Warunki rozwiązywania Umowy o Dostępie 19
Procedura rozstrzygania sporów dotyczących realizacji Umowy o Dostępie 21
Wykonywanie obowiązków na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego 21
Integralność i zmiany w sieciach 22
Warunki zachowania tajemnicy telekomunikacyjnej i ochrony danych w sieci 24
Przekształcenie, likwidacja, upadłość 49
Modyfikacja danych dotyczących usług świadczonych na Łączu Abonenckim 50
Współpraca z Odsprzedawcami 53
Zamówienia i Realizacja punktów styku sieci 56
Techniczne warunki przyłączenia Sieci OK do Sieci OPL 56
Likwidacja / zmniejszenie przepustowości PDU 59
Protokół zdawczo-odbiorczy PDU 60
Model Współpracy Międzyoperatorskiej 67
Zasady ustalania długości łączy realizowanych w Trybie Łącza Dedykowanego
Opłaty związane z utrzymaniem Usługi XXX 00
Opłaty związane z Łączem Abonenckim 98
Opłaty związane z punktem dostępu do usługi (PDU) 99
Opłaty związane z dostępem do kanalizacji technicznej 100
Proces Time-to-Market (TTM) 101
Postanowienia końcowe 101
Załączniki do Części I Ogólnej 104
Usługa LLU 106
Przedmiot Usługi LLU 106
Usługa dostępu do infrastruktury sieciowej 106
2.1. Przedmiot Usługi dostępu do infrastruktury sieciowej 107
2.2. Realizacja architektury FTTH w ramach dostępu do infrastruktury sieciowej w
stałej lokalizacji 108
2.3. Tryb składania Zamówienia na realizację Usługi backhaul (dosył) przez OPL oraz realizacja Zamówienia na Usługę backhaul (dosył) 109
2.4. Realizacja Zamówienia na Usługę backhaul (dosył) w zakresie udostępnienia Ciemnego włókna światłowodowego przez OPL 111
2.5. Zasady dostępu i korzystania z Szaf OPL 117
Załączniki do Części LLU: 117
Usługa BSA 118
Przedmiot Usługi BSA 118
Szczegółowe zasady realizacji PDU dla Usługi BSA 119
Poziomy Dostępu do Usługi BSA 120
Zasady zmiany Poziomu Dostępu 121
Zasady Migracji pomiędzy Poziomami 123
Transmisja Danych 124
Poziom dostępu IP Zarządzany 124
Poziom Dostępu IP Niezarządzany 124
Poziom Ethernet 125
Udostępnianie informacji o usługach świadczonych OK 125
Załączniki do Części III Usługa BSA 128
Część III A Usługa BSA 129
Alternatywny sposób świadczenia Usługi BSA 129
Definicje 130
Przedmiot Usługi BSA 132
Ogólne Zasady Świadczenia Usług 133
Rozwój techniczny w przyszłości 133
Warunki Finansowe Współpracy 133
Odpowiedzialność Stron 133
Siła Wyższa 133
Postanowienia Końcowe 134
Załączniki 134
Kolokacja 135
Zasady ogólne 135
Sposób realizacji Usługi w Trybie Kolokacji 136
Najem Powierzchni w ramach Szczegółowej Umowy Kolokacji 137
Współkorzystanie i korzystanie z Szafy w Trybie Kolokacji 138
Warunki świadczenia Kolokacji w Szafie OPL 140
Sala Kolokacyjna 142
Powierzchnia Dedykowana 143
Warunki dostępu pracowników OK do PDK 143
Realizacja dostępu do Urządzeń OK 143
Wejście do obiektów OPL 144
Warunki techniczne świadczenia Kolokacji 145
Wymagania dotyczące Urządzeń OK 147
Zakłócenia 149
Tryb składania Zamówienia na Kolokację lub Zamówienia na zmianę Kolokacji oraz zawarcie Szczegółowej Umowy Kolokacji lub Aneksu do Szczegółowej
Umowy Kolokacji 150
Zwrot przedmiotu Szczegółowej Umowy Kolokacji 157
Zobowiązania i uprawnienia Stron 157
Czas trwania Szczegółowej Umowy Kolokacji 159
Ubezpieczenie 160
Podłączenie Urządzeń OK do jego sieci 161
Usługi przyłączenia wewnątrz budynku 161
Przyłączenie z wykorzystaniem łącza w istniejącym Xxxxxx Xxxxxxxxx 000
Przyłączenie z wykorzystaniem wolnych włókien światłowodowych w kablu OK w istniejącym Xxxxxx Xxxxxxxxx 000
Możliwość korzystania z Kolokacji Powierzchni w zakresie posadowienia
Urządzeń wykorzystywanych na cele Usługi na potrzeby realizacji Dostępu 162
Przyłączenie z wykorzystaniem wolnych włókien światłowodowych w istniejącym Trybie Połączenia Liniowego 163
Przyłączenie z wykorzystaniem kabla dostarczonego przez OK na potrzeby uwolnienia Łącza Abonenckiego 163
Budowa nowej siłowni na własne potrzeby OK 163
Załączniki do Części Kolokacja 164
Usługa dostępu do Infrastruktury OPL w zakresie Słupów OPL 166
Rozdział 1. Definicje 166
Rozdział 2. Realizacja udostępniania Infrastruktury OPL 166
1.1 Postanowienia ogólne 166
1.2 Składanie Zamówienia na udostępnienie Infrastruktury OPL i tryb zawarcia Umowy Szczegółowej na udostępnianie Infrastruktury OPL 168
1.3 Procedura uzgodnienia z OPL projektu technicznego 169
1.4 Czas trwania i warunki rozwiązywania Umowy Szczegółowej na udostępnianie Infrastruktury OPL 170
1.5 Prace instalacyjne prowadzone przez OK na Infrastrukturze OPL 171
1.6 Zwrot wykorzystywanej przez OK Infrastruktury OPL 172
1.7 Modernizacja Linii kablowych OK, Urządzeń radiotelekomunikacyjnych, Urządzeń towarzyszących, Kabla lub Kabla pośredniczącego 172
1.8 Wymiana Linii kablowych OK, Urządzeń radiotelekomunikacyjnych, Urządzeń towarzyszących, Kabla, Kabla pośredniczącego na wniosek OK 173
1.9 Prace eksploatacyjne 173
1.10 Zobowiązania i uprawnienia Stron 174
1.11 Uszkodzenia Infrastruktury OPL 176
1.12 Zakłócenia Urządzeń radiotelekomunikacyjnych lub Urządzeń towarzyszących 177
1.13 Wprowadzenie Kabla do budynku OPL i podłączenie do Urządzeń towarzyszących 178
1.14 Nielegalne posadowienie urządzeń OK 179
Rozdział 2. Załączniki do Części V Umowy 179
Informacje podstawowe
Definicje
Abonent – podmiot, który jest stroną umowy o świadczenie na jego rzecz usług telekomunikacyjnych lub wnioskujący o zawarcie takiej umowy.
Asysta – umawianie służb technicznych OPL i OK w celu identyfikacji i usunięcia powtarzającej się w przyjętym przedziale czasowym Awarii.
Awaria – stan techniczny sieci lub jej elementów uniemożliwiający lub poważnie ograniczający świadczenie Usług
Awaria Masowa – Awaria uniemożliwiająca lub poważnie ograniczająca świadczenie usług dla Abonentów OPL lub OK znajdujących się w zasięgu działania przynajmniej jednego węzła sieci telekomunikacyjnej, wynikająca z tego samego zdarzenia; nie dotyczy sytuacji spowodowanej Pracami Planowymi w sieci.
Biorca – Strona, do której Abonent wnioskuje o zawarcie Umowy Abonenckiej lub o Przeniesienie Numeru.
BRAS (ang. Broadband Remote Access Server) – serwer zdalnego dostępu do usług szerokopasmowych.
Budynek OPL – budynek (w tym nieruchomość budynkowa) będący w całości lub w części we władaniu OPL.
Cennik – obowiązujący cennik określający wysokość poszczególnych opłat wnoszonych przez OK na rzecz OPL z tytułu świadczeń wykonywanych w ramach Usług.
Cesja abonencka – przepisanie aktywnych na danym Łączu Abonenckim Usług Abonenckich na nowego Abonenta wraz z koniecznością przeprowadzenia cesji praw do Umowy Abonenckiej na nowego Abonenta.
Cesja operatorska – przeniesienie przez OK/OPL lub inny podmiot świadczonych usług telekomunikacyjnych na rzecz innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego/OPL wraz z prawami do świadczonych usług.
1 Części Ogólnej Umowy o Dostępie nie stosuje się w zakresie w jakim dotyczy odpowiednio usługi LLU/ BSA/ Kolokacja/ ciemne włókna/podbudowa słupowa/połączenia sieci w trybie kolokacji/połączenia sieci w trybie liniowym (niepotrzebne skreślić)
Ciemne włókna światłowodowe (ang. Dark Fibers) – są to nieużywane i przygotowane do zestawienia drogi optycznej, włókna światłowodowe w zainstalowanym kablu światłowodowym do którego tytuł prawny posiada OPL wykorzystywane wyłącznie dla Usługi backhaul.
*W przypadku gdy kabel światłowodowy został udostępniony OPL (np. w formie dzierżawy, leasingu, itp.) zastosowanie znajdują odpowiednio postanowienia Części IV, Rozdział 5 ust. 3 Umowy.
Część detaliczna OPL – działalność OPL polegająca na świadczeniu usług Abonentom OPL.
Część hurtowa OPL – działalność OPL polegająca na obsłudze OK i części detalicznej OPL.
Dawca – Strona, której Abonent wnioskuje o zawarcie Umowy Abonenckiej z Biorcą lub o Przeniesienie Numeru do Biorcy,
Dostęp – oznacza dostęp telekomunikacyjny do sieci OPL realizowany na podstawie umów lub decyzji administracyjnych właściwego organu administracji państwowej w celu świadczenia przez OPL Usług na rzecz OK.
Dzień Roboczy (DR) – wszystkie dni tygodnia za wyjątkiem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy. Przy obliczaniu terminów liczonych w dniach, o których mowa w treści niniejszego dokumentu nie uwzględnia się dnia wpływu komunikatu do uczestnika procesu.
Elektroniczny Kanał Wymiany Danych (EKWD) – kanał komunikacji oparty na wymianie plików xml, w którym wymiana komunikatów następuje poprzez Web Service lub e-mail.
Ethernet – technologia wykorzystywana do pakietowej transmisji danych zgodna ze standardem IEEE 802.3
FITL (ang. Fiber In The Loop) – technologie wykorzystujące światłowód w części lub w całości Łącza Abonenckiego.
Fizyczny Punkt Styku Sieci (FPSS) – miejsce (nie będące zakończeniem sieci), w którym połączona jest Sieć OK z Siecią OPL. W miejscu tym kończy się odpowiedzialność OPL, a zaczyna OK. Jest to miejsce fizyczne, w którym połączone są urządzenia telekomunikacyjne OPL i OK, służące do utworzenia drogi transmisyjnej pomiędzy Siecią OPL a Siecią OK.
FTTH (ang. Fiber To The Home) – światłowód do mieszkania. Światłowód doprowadzony jest bezpośrednio do lokalu Abonenta, udostępniając mu tym samym pełną szerokość pasma światłowodu.
Godzina Największego Ruchu (GNR) – nieprzerwany jednogodzinny przedział czasu w okresie doby, dla którego łączne natężenie ruchu obserwowane na danym zbiorze elementów jest największe.
ID Łącza – niezmienny numer dla danego Łącza Abonenckiego uzyskiwany w ramach IO spełniający następujące wymagania:
a) możliwość jednoznacznej identyfikacji Łącza Abonenckiego, także w przypadku, gdy w danej lokalizacji (pod danym adresem) znajduje się więcej niż jedno zakończenie sieci (zakończenie Łącza Abonenckiego),
b) możliwość jednoznacznej identyfikacji Łącza Abonenckiego bez konieczności podawania adresu zakończenia łącza (Łącza Abonenckie Aktywne) lub innych danych, które powodują wzrost liczby zamówień składanych przez OK, odrzuconych z przyczyn formalnych,
c) możliwość uzyskania danych dotyczących konkretnego Łącza Abonenckiego, w tym parametrów fizycznych łącza i jego przebiegu,
d) zwiększenie ochrony danych osobowych w procesie udostępnianie IO,
e) możliwość jednoznacznej identyfikacji Łącza Xxxxxxxxxxxx pomimo zmiany Abonenta lub OK świadczącego usługi na danym Łączu Abonenckim,
f) możliwość jednoznacznej identyfikacji usług świadczonych na danym Łączu Abonenckim,
Identyfikator LNS – określa nazwę używaną przez LNS (L2TP Network Server) w trakcie fazy autentykacji zestawiania tunelu L2TP.
Identyfikator Zamówienia (migracji) – unikalny numer identyfikujący Zamówienie wraz z odpowiadającym mu Oświadczeniem Abonenta.
Informacja – każda informacja przekazywana pomiędzy Stronami poprzez SK. Informacja dotyczyć może: danych przekazywanych w ramach IO, składanych przez OK zamówień, możliwości technicznych Łącza Abonenckiego, długości i średnicy kabla Łącza Abonenckiego itp.
Informacje Ogólne (IO) – dane udostępniane OK w cyklach miesięcznych na potrzeby korzystania z dostępu do Usług, opisane w Części I Ogólnej Umowy o Dostępie Rozdział 1 pkt 1.17.
Infrastruktura Telekomunikacyjna – urządzenia telekomunikacyjne, za wyjątkiem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych.
Interwencje – czynności wykonywane przez OPL w celu usunięcia Awarii, lub gdy OK zamierza wykonywać prace na obiektach lub infrastrukturze OPL wykorzystywanej na potrzeby Usług , bez wcześniejszego zgłoszenia.
Klasa C 3 - klasa usług sieci Ethernet przeznaczona do obsługi ruch typu Best-Effort, bez zapewnienia gwarancji pasma i parametrów typu delay/jitter/packet loss.
Kolokacja – udostępnienie fizycznej przestrzeni, powierzchni lub urządzeń technicznych w celu umieszczenia i podłączenia niezbędnego sprzętu OK będącego stroną Umowy o Dostępie lub innej umowy o dostępie telekomunikacyjnym.
Kolokacja fizyczna – udostępnianie fizycznej przestrzeni, powierzchni lub urządzeń technicznych w Budynkach OPL bądź w bezpośrednim sąsiedztwie Budynków OPL, w odległości wynoszącej nie więcej niż 50 m, w których znajduje się Punkt Dostępu do Usługi (Usługi BSA) lub ODF (dla Usługi LLU), w celu umieszczenia i podłączenia niezbędnego sprzętu OK podłączającego swoją sieć do Sieci OPL lub korzystającego z Usług, w celu przyłączenia Sieci OK do Sieci OPL lub w celu wskazanym w innej umowie o dostępie telekomunikacyjnym.
L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) – protokół opisany przez IETF w specyfikacji RFC 2661, emulujący warstwę łącza danych, służący do tworzenia logicznych tuneli typu punkt-punkt dla potrzeb transmisji danych.
LAC (L2TP Access Concentrator) – urządzenie sieciowe współpracujące z LNS, inicjujące tunele L2TP. Koncentrator LAC przekazuje sesje PPP do serwera LNS za pośrednictwem tuneli L2TP.
Lista referencyjna – lista norm ETSI i zaleceń ITU oraz lista sprzętu telekomunikacyjnego, w tym Modemów, Filtrów i Splitterów rekomendowanych przez OPL.
LNS (ang. L2TP Network Server) – urządzenie sieciowe współpracujące z LAC, terminujące tunele L2TP. Serwer LNS stanowi logiczne zakończenie sesji PPP tunelowanej poprzez LAC.
Lokal – miejsce wskazane przez Abonenta, w którym jest lub ma być świadczona Usługa Abonencka.
Lokalna Pętla Światłowodowa (LPŚ) - fragment połączenia światłowodowego zrealizowanego w technologii FTTH obejmującego odcinek od Zakończenia Sieci do pierwszego ODF poprzedzającego zwielokratniające urządzenie pasywne (Splitter optyczny). Zwana też Przyłączem Abonenckim
Łącze Abonenckie – obwód składający się z odcinków sieci światłowodowej w tym kabla dosyłowego (backhaul dosył), Spliterów oraz Przyłącza Abonenckiego (zwanego też LPŚ) albo bez Przyłącza Abonenckiego, łączący Zakończenie sieci bezpośrednio z punktem dostępu w szczególności z ODF , OLT lub równoważnym urządzeniem stanowiącym punkt dostępu do Sieci OPL. Wyróżniamy Łącze Abonenckie Aktywne i Łącze Abonenckie Nieaktywne.
Łącze Abonenckie Aktywne (ŁAA) – Łącze Abonenckie wraz z Przyłączem Abonenckim, na którym OPL świadczy Usługę Abonencką lub Usługę hurtową.
Łącze Abonenckie Nieaktywne (ŁAN) – Łącze Abonenckie, na którym OPL nie świadczy Usług Abonenckich lub Usług hurtowych.
Medium Fizyczne – włókna światłowodowe .
Megaustawa – ustawa z dnia 7 maja 2010 roku o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych ( t.j. z dnia 22 listopada 2019 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 2410) z późn. zm. ).
Migracja – proces realizowany w obrębie Sieci OPL przez OPL polegający na:
- Migracji Usługi Abonenckiej świadczonej przez OK Abonentowi przyłączonemu do Sieci OPL, z obecnie świadczonej Usługi hurtowej, na inną Usługę hurtową bez zmiany OK;
- Migracji Usługi Abonenckiej od OK (Dawca) do innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego (Biorca) bez zmiany Usługi hurtowej;
- Migracji Usługi Abonenckiej od OK lub OPL (Dawca) do innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego lub OPL (Biorca) ze zmianą Usługi hurtowej lub Usługi Abonenckiej świadczonej przez OPL.
MSAN - wielousługowe węzły dostępowe (ang. MSAN-Multi Service Access Node), do których jednocześnie podłączeni są klienci usług realizowanych
z wykorzystaniem xDSL i GPON, i są podłączone do sieci szkieletowej z wykorzystaniem łączy światłowodowych o minimalnej przepływności 1GE.
Nadzór – czynności podejmowane przez OPL w sytuacji, gdy OK zgodnie z wcześniejszym zgłoszeniem wykonuje prace na obiektach lub infrastrukturze OPL wykorzystywanej na potrzeby Usług.
Nazwa domenowa – ciąg znaków, na podstawie których będzie możliwa identyfikacja Abonentów OK przez systemy uwierzytelniania i autoryzacji. Nazwa Domenowa nie może zawierać znaków diakrytycznych i znaków interpunkcyjnych. Ze znaków interpunkcyjnych dopuszczony jest znak kropki.
Obszar Nieregulowany - obszar geograficzny obsługiwany w ramach I i II naboru POPC, na którym OPL nie został uznany przez Prezesa UKE za przedsiębiorcę telekomunikacyjnego o znaczącej pozycji rynkowej na rynku właściwym, obejmującym swoim zakresem usługi objęte Ofertą (na dzień przedstawienia Umowy dotyczy to obszarów 51 gmin wymienionych w Załączniku nr 1 do Decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej z dnia 22 października 2019 r., znak: DR.SMP.6040.1.2019.74), obszarów 84 gmin wymienionych w Załączniku nr 1 do Decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej z dnia 22 października 2019 r., znak: DR.SMP.6041.2.2019.90 oraz obszarów 67 gmin wymienionych w pkt. 1 Załącznika nr 1 do Postanowienia Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej z dnia 22 października 2019 r., znak: DR.SMP.6041.3.2019.93)
ODF (ang. Optical Distribution Frame) – przełącznica optyczna.
Odsprzedawca – przedsiębiorca, który nie zawarł z OPL Umowy o Dostępie umożliwiającej świadczenie Usług hurtowych, natomiast jest stroną odrębnej umowy o współpracy w zakresie świadczenia Usług Telekomunikacyjnych z OK lub umowy odsprzedaży Usług Telekomunikacyjnych z OK, na podstawie której świadczy usługi detaliczne Abonentom (Umowa o Odsprzedaży). W ramach tej kategorii podmiotów gospodarczych wyróżnia się przedsiębiorców, którzy zawierają Umowy Abonenckie z Abonentami oraz przedsiębiorców, którzy jedynie pozyskują Abonentów na rzecz innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych (pośrednictwo).
Oferta –aktualnie obowiązująca oferta OPL określająca warunki dostępu OK do infrastruktury wybudowanej w ramach I i II naboru dla działania 1.1. Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa (POPC)
Oferta SOR –aktualnie obowiązująca i zatwierdzona przez Prezesa UKE oferta SOR. Aktualnie jest to oferta zatwierdzona Decyzją Prezesa UKE nr DHRT-WOR-6082-4/10 (109) z dnia 29 września 2010r.
„Oferta ramowa określająca ramowe warunki dostępu telekomunikacyjnego w zakresie rozpoczynania i zakańczania połączeń, hurtowego dostępu do sieci OPL, dostępu do łączy abonenckich w sposób zapewniający dostęp pełny lub współdzielony oraz dostępu do łączy abonenckich poprzez węzły sieci telekomunikacyjnej na potrzeby sprzedaży usług szerokopasmowej transmisji danych” z xxxx.xx.
Oferta ROI – aktualna oferta hurtowa określająca warunki zapewnienia dostępu do infrastruktury technicznej w zakresie kanalizacji kablowej zatwierdzona decyzją Prezesa UKE. (aktualnie jest to oferta zatwierdzona Decyzją Prezesa UKE nr DHRT.WIT.6082.1.2017.97 z dnia 11 września 2018 r.).
Okres Rozliczeniowy – okres 1 (jednego) miesiąca, tj. od godziny 0:00 pierwszego dnia miesiąca do godz. 24:00 ostatniego dnia miesiąca. Jeżeli Usługa świadczona na podstawie Umowy o Dostępie
nie obejmuje pełnego miesiąca, wówczas jednostką czasu stanowiącą podstawę do ustalenia opłaty jest każdy rozpoczęty dzień. W takim przypadku opłatę dzienną oblicza się jako iloraz opłaty miesięcznej oraz liczby 30.
OLT (ang. Opitcal Line Termination) – zakończenie linii optycznej. Urządzenie aktywne zapewniające połączenie systemów dostępowych aktywnych i pasywnych z publiczną siecią telekomunikacyjną.
ONT (ang. Optical Network Termination) – urządzenie aktywne montowane u Abonenta w celu realizacji transmisji w sieciach xPON. Urządzenia ONT zapewniane są przez OK lub OPL. .
Opcja Usługi – wariant usługi szerokopasmowej charakteryzujący się parametrami technicznymi i funkcjonalnymi wyrażonymi w maksymalnej szybkości transmisji danych do i od Abonenta.
Operator Korzystający (OK) – przedsiębiorca lub inny podmiot, nie będący OPL, uprawniony do wykonywania działalności gospodarczej na podstawie odrębnych przepisów, który wykonuje działalność gospodarczą polegającą na dostarczaniu sieci telekomunikacyjnych lub świadczeniu usług telekomunikacyjnych, współpracujący z OPL w ramach Umowy lub wnioskujący o zawarcie Umowy.
Oświadczenie Xxxxxxxx (Oświadczenie) – dokument podpisany przez Xxxxxxxx, ważny przez 21 (dwadzieścia jeden) dni od momentu jego podpisania, w którym Xxxxxxx wyraża wolę dotyczącą świadczonych na jego rzecz Usług Telekomunikacyjnych z wykorzystaniem Xxxxx Xxxxxxxxxxxx. Wzór Oświadczenia Abonenta dla realizacji Zamówienia na Usługę niepowiązaną z NP stanowi Załącznik nr 11c do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie, natomiast wzór Oświadczenia Abonenta dla realizacji NP, w tym także NP powiązanego z Migracją Usługi, (zwany dalej także „Oświadczeniem RMI”) stanowi załącznik nr 17 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie i jest zgodny ze wzorem Rozporządzenia (RMI).
Pasywny Punkt Dostępu do Usługi (PPDU) – PDU, który zostaje zainstalowany na Sieci POPC w celu połączenia jej z siecią OK w lokalizacji, w której wcześniej nie było PDU.
Pośredni Punkt Dostępowy (PPD) – urządzenie o charakterze pasywnym, pełniące rolę miejsca dystrybucji Łączy Abonenckich.
Powierzchnia - fragment PDK udostępnionej przez OPL lub OK innemu OK w celu instalacji lub współkorzystania z urządzeń telekomunikacyjnych.
Powierzchnia Dedykowana – powierzchnia, niebędąca Salą Kolokacyjną oraz Szafą OPL, znajdująca się w sali wykorzystywanej przez OPL dla jej własnych potrzeb, w budynku będącym we władaniu OPL, umożliwiająca realizację Kolokacji.
Powierzchnia do celów Kolokacji (PDK) – Sala Kolokacyjna, Powierzchnia Dedykowana lub Szafa telekomunikacyjna OPL lub inna powierzchnia wyznaczona przez OPL celem świadczenia przez OPL Kolokacji.
PPP (ang. Point to Point Protocol) – protokół służący do tworzenia połączenia typu punkt-punkt w sieciach teleinformatycznych do transferu danych. Protokół PPP jest opisany przez IETF w specyfikacji RFC 1661.
Przełącznica OPL – urządzenie ODF (Optical Distribution Frame), stanowiące własność OPL, wyposażone odpowiednio w złącza optyczne, do których są dołączone kable telekomunikacyjne optyczne.
Przerwa – przerwa w świadczeniu Usługi, nie będąca Awarią, spowodowana w szczególności pracami planowymi albo przerwa w świadczeniu Usługi Abonenckiej.
Przyłączenie Zakończenia sieci – usługa polegająca na przyłączeniu pojedynczego Zakończenia sieci do sieci OPL w lokalu Abonenta.
Punkt Dostępu do Usługi (PDU) – miejsce, określone przez nazwę kodową (SEZTEL) i adres pocztowy, w którym OK uzyskuje dostęp do Sieci OPL. W miejscu tym jest możliwa wymiana i rejestracja ruchu telekomunikacyjnego i sygnalizacji międzysieciowej.
Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na uzyskaniu parametrów, niezbędnych do korzystania z Usługi Abonenckiej (w tym login i hasło), dokonana na Łączu Abonenckim, na którym będzie świadczona Usługa BSA.
RFC (ang. Request for Comments) – zbiór technicznych oraz organizacyjnych dokumentów związanych z Internetem oraz sieciami komputerowymi tworzonych przez organizację IETF (Internet Engineering Task Force).
Rozporządzenie (RMI) – Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz. U. Nr 249, poz. 1670).
Sala Kolokacyjna – powierzchnia w pomieszczeniu wydzielonym dla OK w budynku będącym we władaniu OPL. Sala ta przeznaczona jest dla wspólnego użytku wszystkich OK, którzy zawarli z OPL Szczegółową Umowę Kolokacji dotyczącą danej Sali Kolokacyjnej.
Sieć Biorcy – stacjonarna publiczna sieć telekomunikacyjna Biorcy.
Sieć Dawcy – stacjonarna publiczna sieć telekomunikacyjna Dawcy.
Sieć Ethernet – sieć telekomunikacyjna zrealizowana w technologii Ethernet przeznaczona do pakietowej transmisji danych.
Sieć IP – sieć telekomunikacyjna zrealizowana w technologii IP przeznaczona do pakietowej transmisji danych.
Sieć POPC - – dostępowa sieć szerokopasmowa wybudowana, rozbudowana lub przebudowana z wykorzystaniem środków publicznych przyznanych OPL w ramach działania 1.1 POPC w ramach rozstrzygnięcia I i II naboru.
Sieć OK – stacjonarna publiczna sieć telekomunikacyjna OK.
Sieć OPL – stacjonarna publiczna sieć telekomunikacyjna OPL.
Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne o charakterze nadzwyczajnym niezależne od strony, któremu nie można zapobiec przy dołożeniu najwyższej staranności, a w szczególności:
wojna a w tym: wojna domowa, zamieszki, akty sabotażu, rozruchy,
katastrofy naturalne np. burze, huragany, trzęsienia ziemi, powodzie.
Splitter optyczny – urządzenie pasywne, będące częścią pasywnej optycznej sieci dystrybucyjnej, którego zadaniem jest podział mocy sygnału optycznego z OLT i agregacja sygnałów optycznych od urządzeń abonenckich ONT(Urządzenia ONT zapewniane są przez OK lub OPL według wyboru OK) w celu realizacji transmisji w sieciach xPON.
Strefa obsługi (SO) – obszar geograficzny obsługiwany przez PDU opisany numerami ID Łącza Abonenckiego i adresami Łączy Abonenckich.
Strona – OPL lub OK (lub łącznie Strony) (*Ilekroć Umowa o Dostępie posługuje się definicją Strony w odniesieniu do nałożonych na Stronę obowiązków, za Stronę uważa się OK który podpisał Umowę o dostępie z OPL)
Strona Nadzorująca – strona zobowiązana do pilotowania i nadzorowania działań podejmowanych w czasie lokalizacji i usuwania Awarii.
Studnia „zero” – studnia kablowa OPL zlokalizowana możliwie najbliżej nieruchomości, co do której tytuł prawny posiada OPL, na terenie niebędącym we władaniu OPL.
System Komunikacji (SK) – funkcyjna skrzynka email dla dostarczania i obsługi oraz Portal WWW dla Informacji Ogólnych umożliwiająca komunikację OPL z OK w celu wymiany niezbędnych informacji w zakresie świadczenia Usług.
Szafa – szafa telekomunikacyjna należąca do OPL lub OK, przeznaczona do instalowania Urządzeń OK i spełniająca warunki ustalone w Umowie o Dostępie.
Szafa OPL – szafa telekomunikacyjna należąca do OPL, przeznaczona do instalowania Urządzeń OK lub szafa uliczna należąca do OPL będąca PPD i spełniająca warunki ustalone w Umowie o Dostępie.
Szczegółowa Umowa Kolokacji – umowa dotycząca najmu PDK w określonej lokalizacji, której wzór stanowi Załącznik nr 1 do Części IV Umowy o Dostępie.
Orange Polska S.A. (OPL) – Orange Polska S.A. z siedzibą w Warszawie.
Telekomunikacyjny Kabel Pośredniczący – kabel będący we władaniu OPL, zapewniający połączenie od punktu zakończenia kabla światłowodowego OK na Przełącznicy OPL do Przełącznicy OPL/Przełącznicy Cyfrowanej OK z której realizowane jest bezpośrednie połączenie do Urządzeń OK.
Tryb Kolokacji – jeden z Trybów Realizacji Usług, w którym OK zapewnia całą Infrastrukturę Telekomunikacyjną, między własną Siecią, a odpowiednim węzłem w Sieci OPL wybranym z wykazu PDU. W Trybie Kolokacji urządzenia OK zlokalizowane są w Budynku OPL, FPSS umiejscowiony jest po liniowej stronie przełącznicy DDF lub ODF należącej do OPL.
Tryb Połączenia Liniowego – jeden z Trybów Realizacji Usług, polegający na połączeniu włókien światłowodowych kabla OPL z włóknami światłowodowymi kabla biegnącego do Sieci OK. FPSS umiejscowiony w Studni zero dla kabli nowobudowanych lub na ODF OPL dla kabli obecnie zakończonych w obiektach OPL.
Tryb Realizacji Połączenia Sieci – tryb fizycznego połączenia Urządzeń OK z urządzeniami OPL, służący do utworzenia drogi transmisyjnej pomiędzy sieciami Stron w celu realizacji Usług.
Umowa Abonencka – umowa o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych zawarta przez Abonenta z OK lub OPL.
Umowa o Dostępie – niniejsza umowa.
Urządzenia – urządzenia telekomunikacyjne spełniające normy techniczne, określone obowiązującymi przepisami prawa, zainstalowane zgodnie z Umową o Dostępie lub Szczegółową Umową Kolokacji.
Usługa Abonencka – usługa telekomunikacyjna, świadczona Abonentowi przez OPL albo OK na podstawie Umowy Abonenckiej.
Usługa backhaul (dosył) -. usługa dzierżawy Ciemnego Włókna światłowodowego wybudowanego w Sieci POPC na ciągłym odcinku o określonej długości optycznej, zestawionego pomiędzy PDU umożliwiającymi przełączanie włókien światłowodowych zgodnie z Informacjami Ogólnymi.
Usługa BSA – usługa dostępu telekomunikacyjnego w zakresie szerokopasmowego dostępu do lokalnej pętli abonenckiej poprzez dostęp do węzłów sieci telekomunikacyjnej OPL na potrzeby sprzedaży usług szerokopasmowej transmisji danych, świadczona na zasadach opisanych w Części III BSA, lub Części IIIA alternatywny sposób świadczenia Usługi BSA.
Usługa LLU – usługa dostępu telekomunikacyjnego w zakresie Dostępu Pełnego do Łącza optycznego FTHH (Łącza Abonenckiego).
Usługa hurtowa – usługa telekomunikacyjna, świadczone przez Część hurtową OPL na podstawie Umowy o Dostępie na rzecz OK, w celu ich dalszego świadczenia użytkownikom przez OK..
Usługa – Usługa hurtowa świadczona przez OPL na Sieci POPC
Usługa Telekomunikacyjna (UT) – usługa polegająca na przekazywaniu sygnałów w sieci telekomunikacyjnej.
Usługa Wspomagająca – usługa polegająca na zapewnieniu utrzymania ruchu telekomunikacyjnego w przypadku Awarii.
Ustawa – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne ( t.j. z dnia 9 grudnia 2019 r. (Dz.U. z 2019 r. poz.2460) z późn. zm. ).
VLAN (ang. Virtual LAN ) – wirtualne połączenie w Sieci Ethernet.
Węzeł Ethernet – Węzeł Sieci Ethernet.
Węzeł IP – węzeł w Sieci IP.
Węzeł sieci telekomunikacyjnej – urządzenie w sieci telekomunikacyjnej używane do świadczenia usług szerokopasmowej transmisji danych umożliwiające dostęp do tej sieci.
Właściwy Organ – organ administracji państwowej właściwy do podejmowania rozstrzygnięć w danym zakresie, w szczególności Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
Wykorzystanie infrastruktury OPL – wykorzystanie takich elementów jak: kanalizacja kablowa OPL od Studni „zero” do Budynku OPL, przepusty kablowe, drabinki itp. umożliwiające doprowadzenie kabli OK do przełącznicy ODF
xPON (ang. Passive Optical Network) - grupa technologii dostępowych wykorzystujących pasywną sieć optyczną i charakteryzujących się współdzieleniem infrastruktury światłowodowej przez wielu Abonentów dzięki zastosowaniu Spliterów optycznych, np.: BPON, GPON, EPON, GEPON.
Zakończenie sieci – fizyczny punkt, w którym Abonent otrzymuje dostęp do stacjonarnej publicznej sieci telekomunikacyjnej. Zakończenie sieci identyfikuje się za pomocą ID Łącza i wskazuje na konkretny adres, do którego może być przypisany numer stacji telefonicznej, ID usługi szerokopasmowej lub nazwa Abonenta.
Zamówienie – informacja w formie elektronicznej przekazywana przez OK lub OPL do OPL w celu realizacji Usługi i/lub Migracji.
Zgłoszenie – informacja dotycząca powstania Awarii i wniosku o jej usunięcie.
Zmiana Poziomu Dostępu – migracja Usług BSA związana z przesunięciem strumienia bitów pomiędzy poziomami dostępu do Usługi BSA. OPL umożliwia OK dostęp do Usługi BSA dla poziomów IP Niezarządzany oraz Ethernet.
Przedmiot i czas trwania Umowy o Dostępie
1. Niniejsza umowa jest dedykowana dla zapewnienia dostępu telekomunikacyjnego do Sieci POPC polegającego na świadczeniu usług hurtowych BSA, LLU, dostępu do Podbudowy słupowej, Kolokacji, połączenia sieci w trybie kolokacji, połączenia sieci w trybie liniowym w zasięgu Sieci POPC.
2. Umowa jest zawarta na czas ……..
3. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony lub na czas określony nie krótszy niż rok. W przypadku umów zawartych na czas nieokreślony lub na czas określony dłuższy niż 7 lat, OPL zastrzega sobie prawo, po upływie okresu 7 lat od zakończenia inwestycji w sieć POPC, (i) do dokonania weryfikacji obowiązków spoczywających na OPL i dostosowania niniejszej umowy do obowiązków regulacyjnych, które będą spoczywać na OPL po upływie okresu 7 lat od zakończenia inwestycji w sieć POPC i do (ii) wypowiedzenia niniejszej umowy w przypadku nieistnienia takich regulacji.
4. Usługi wymienione w Ofercie są świadczone zgodnie z zasięgiem Sieci POPC i publikowanych IO. OK może dla realizacji własnych usług w zasięgu Sieci POPC wykorzystywać PDU wybudowane w ramach umowy o dostępie zgodnej z Ofertą SOR, a także Usługi kolokacji.
5. Niezależnie od przedmiotowej Umowy o Dostępie, na podstawie odrębnej umowy zawartej w oparciu o Ofertę ROI OK może korzystać z dostępu do kanalizacji kablowej OPL.
6. OK oświadcza, iż wybiera sposób realizacji Usługi BSA na zasadach opisanych w Części III lub IIIA Usługa BSA – alternatywny sposób świadczenia usługi BSA. W przypadku wyboru zasad opisanych w IIIA zapisy części I Ogólnej odnoszące się do Usługi BSA (wylistowane szczegółowo w Części IIIA) oraz części III Usługa BSA, nie mają zastosowania, a Usługa BSA jest realizowana wyłącznie w oparciu o zapisy Części III A Usługa BSA*
*zapis do usunięcia w przypadku kiedy OA nie zgadza się na świadczenie Usługi BSA w oparciu o Część IIIA Usługa BSA - alternatywny sposób świadczenia usługi BSA.
Zobowiązania Stron
1. W ramach Umowy o Dostępie OPL zapewnia poprawne świadczenie Usług z parametrami technicznymi nie gorszymi niż parametry techniczne analogicznych usług świadczonych przez OPL własnym Abonentom.
2. Strony są zobowiązane do zgodnego współdziałania w celu zapewnienia efektywnego wykorzystania istniejących zasobów Infrastruktury Telekomunikacyjnej znajdujących się w ich dyspozycji na potrzeby realizacji Usług.
3. Strony są zobowiązane do wzajemnego informowania się o wszelkich zdarzeniach zaistniałych w trakcie realizacji Usług mogących mieć wpływ na funkcjonowanie sieci, w tym na integralność ich sieci telekomunikacyjnych lub na jakość usług świadczonych Abonentom.
4. Strony zobowiązują się zachować w tajemnicy wszelkie informacje techniczne, finansowe, handlowe, prawne i organizacyjne dotyczące drugiej Strony, uzyskane dla celów związanych z zawarciem i realizacją Umowy o Dostępie, niezależnie od formy przekazania tych informacji i ich źródła.
5. OK zobowiązuje się, że w przypadku świadczenia usług dostępu do internetu z wykorzystaniem Infrastruktury Telekomunikacyjnej wybudowanej w ramach POPC będzie świadczył usługi o parametrach nie niższych niż:
a. minimalna gwarantowana przepustowość mierzona na CPE w dół od węzła dostępowego do CPE – 30 Mb/s;
b. minimalna gwarantowana przepustowość mierzona na CPE w górę od CPE do węzła dostępowego – 6 Mb/s.”
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy uznane zostanie za niezgodne z zasadami POPC lub nieważne na mocy prawomocnego wyroku sądu lub decyzji innego uprawnionego do tego organu władzy publicznej, Xxxxxx niezwłocznie podejmą negocjacje w celu zastąpienia postanowień niezgodnych z zasadami POPC lub nieważnych innymi postanowieniami, które będą realizować możliwie zbliżony cel gospodarczy.
7. OPL ma możliwość wprowadzenia promocji w zakresie Usług objętych Ofertą. Promocja będzie wprowadzana przez OPL na zasadach nie gorszych niż poniższe:
a. Promocja umożliwia OK korzystanie z warunków korzystniejszych niż określone w Ofercie;
b. Promocja ma charakter czasowy;
c. Szczegółowe warunki promocji identyczne dla wszystkich operatorów zostaną określone w informacji opisującej warunki promocji opublikowanej w miejscu gdzie jest opublikowana Oferta.
d. Warunki promocji oraz kryteria jej stosowania gwarantują OK dostęp i możliwość korzystania z promocji zgodnie z zasadą niedyskryminacji, a w szczególności niezależnie od jego pozycji rynkowej, wielkości składanych zamówień, czy też stosunków handlowych z OPL lub innymi podmiotami.
8. Warunki promocji mogą dotyczyć, a w szczególności:
a. cen promocyjnych lub
b. parametrów Usług lub
c. szczególnych warunków uruchomienia usługi lub
d. zakresu Usług objętych promocją (wg. rodzaju Usługi, lokalizacji, w której Usługa jest świadczona) oraz,
e. okresu obowiązywania promocji i sposobu jej zakończenia.
9. Warunki promocji, określone powyżej są ustalane według obiektywnych i przejrzystych kryteriów, zgodnie z zasadą niedyskryminacji, w szczególności warunki promocyjne nie mogą polegać na stosowaniu opustów wolumenowych.
10. OPL publikuje warunki promocji na swojej stronie internetowej, w miejscu publikacji Xxxxxx wraz z informacją o dacie rozpoczęcia przyjmowania zamówień na Usługi oferowane na warunkach określonych w promocji. OPL udostępnia OK informacje, o których mowa w zdaniu poprzednim w tym samym momencie i na takich samych warunkach jak dla pozostałych operatorów korzystających z sieci OPL. Publikacja oraz udostępnienie informacji, o których mowa w niniejszym ustępie następuje nie później niż w terminie 30 dni przed rozpoczęciem świadczenia Usług na warunkach promocyjnych.
11. Jeżeli OK chce skorzystać z możliwości zamawiania Usług oferowanych na warunkach promocyjnych, składa wobec OPL stosowne oświadczenie woli w formie pisemnej podpisane przez osoby upoważnione do reprezentowania OK.
12. Jeżeli OK chce zrezygnować z możliwości zamawiania Usług oferowanych na warunkach promocyjnych i powrócić do możliwości zamawiania Usług na warunkach obowiązujących przed złożeniem oświadczenia, o którym mowa w ustępie powyżej, składa wobec OPL stosowne oświadczenie woli w formie pisemnej podpisane przez osoby upoważnione do reprezentowania OK.
13. Zamówienia na Usługi objęte promocją składane przez OK po upływie 10 DR od daty złożenia wobec OPL oświadczenia, o którym mowa powyżej w ust. 11 będą traktowane jako zamówienia na Usługi promocyjne. Promocją będą objęte wszystkie zamówienia złożone po upływie terminu o którym mowa w zdaniu powyżej do czasu zakończenia promocji.
14. Zamówienia na Usługi złożone przez OK po upływie 10 DR od daty złożenia wobec OPL oświadczenia, o którym mowa w ust. 12 powyżej są realizowane na warunkach obowiązujących przed złożeniem oświadczenia, o którym mowa w ust. 11 powyżej.
Warunki rozwiązywania Umowy o Dostępie
1.4.1 Przesłanki wypowiedzenia Umowy o Dostępie
1. Każda ze Stron Umowy o Dostępie może rozwiązać Umowę o Dostępie ze skutkiem natychmiastowym w przypadku utraty uprawnień do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej przez drugą Stronę tej umowy.
2. Każdej ze Stron Umowy o Dostępie przysługuje prawo rozwiązania tej umowy z zachowaniem określonego poniżej okresu wypowiedzenia, dokonanego w formie pisemnej pod rygorem nieważności, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego w przypadku, gdy:
a) druga Strona umowy naruszyła istotne postanowienia tej umowy – okres wypowiedzenia wynosi
2 miesiące, złożenie wypowiedzenia jest możliwe dopiero po zakończeniu opisanej w ust 1.4.2 procedury konsultacji,
b) druga Strona umowy zalega z płatnościami wynikającymi z Umowy o Dostępie za 1 (jeden) okres rozliczeniowy i nie uiściła należności w dodatkowym terminie 14 (czternastu) dni od dnia doręczenia jej pisemnego wezwania do zapłaty – okres wypowiedzenia wynosi 30 (trzydzieści) dni, licząc od daty upływu ww. 14(czternasto) dniowego terminu. Rozpoczęcie biegu terminu wypowiedzenia następuje dopiero po upływnie dodatkowego 14(czternasto) dniowego terminu do zapłaty.
3. OPL może wypowiedzieć Umowę o Dostępie, gdy OK będący Stroną tej umowy, nie uzupełnił, nie przedłużył albo nie dostarczył nowej Gwarancji Bankowej (albo Rezerwy Gwarancyjnej) w terminie 7 (siedmiu) dni od otrzymania od OPL dodatkowego pisemnego wezwania – okres wypowiedzenia wynosi 30 (trzydzieści) dni, licząc od dnia upływu 7 (siedmio) -dniowego terminu. Rozpoczęcie biegu terminu wypowiedzenia następuje dopiero po upływnie dodatkowego 7 (siedmio) -dniowego terminu do dokonania odpowiedniej czynności, o której mowa w zdaniu pierwszym.
4. OK może rozwiązać Umowę o Dostępie zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem 3 (trzy) miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
5. OK może rozwiązać umowę zawartą na czas określony po upływie 1 (jednego) roku jej obowiązywania z zachowaniem 3 (trzy) miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
6. W każdym przypadku wypowiedzenie Umowy o Dostępie należy dostarczyć w formie pisemnej do komórki organizacyjnej OPL lub OK, wskazanej w załączniku adresowym do Umowy o Dostępie.
7. W każdym z powyższych przypadków wypowiedzenie Umowy o Dostępie należy dostarczyć w formie pisemnej do komórki organizacyjnej OSD lub OK, wskazanej w załączniku adresowym do Umowy o Dostępie. W przypadku dwukrotnego nieodebrania pisma przez Xxxxxx pod ostatnim adresem wskazanym pisemnie przez Xxxxxx jako korespondencyjny, pismo uznaje się za doręczone.
1.4.2 Tryb konsultacji w przypadku naruszenia postanowień Umowy o Dostępie
1. W przypadku, gdy jedna ze Stron naruszyła postanowienia Umowy o Dostępie druga Strona może wezwać pisemnie do zaprzestania naruszania Umowy o Dostępie. W wezwaniu należy wskazać szczegółowy zakres naruszeń. Strona, do której skierowane jest wezwanie, przedstawia w odpowiedzi pisemne stanowisko w sprawie, wyjaśniając sytuację lub wskazując na bezzasadność zarzutów Strony występującej z wezwaniem, w terminie 14 dni od dnia otrzymania pisemnego wezwania.
2. W razie nie przedstawienia przez Stronę, do której jest skierowane wezwanie, stanowiska w terminie wskazanym powyżej, konsultacje uważa się za zakończone. Strona występująca z wezwaniem może pominąć stanowisko przedstawione po terminie.
3. Strona występująca z wezwaniem ustosunkowuje się na piśmie do stanowiska Strony, do której skierowane było wezwanie, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania pisemnego stanowiska, wskazując przyczyny jego odrzucenia albo zawiadamiając o jego uznaniu.
4. Nieustosunkowanie się w terminie przez Stronę występującą z wezwaniem do stanowiska Strony, do której skierowane było wezwanie, oznacza uznanie stanowiska za zasadne.
5. W przypadku uznania stanowiska przez Stronę występującą z wezwaniem za zasadne Umowa o Dostępie nie ulega rozwiązaniu.
1.4.3 Warunki zapewniające zachowanie ciągłości świadczenia usługi
1. Przy rozwiązaniu Umowy o Dostępie Strony są zobowiązane uzgodnić na piśmie warunki zapewniające ochronę interesów swoich Abonentów, w szczególności zachowanie ciągłości świadczenia usługi telekomunikacyjnej oraz warunki uwzględniające potrzeby obronności, bezpieczeństwa państwa i porządku publicznego po rozwiązaniu Umowy o Dostępie z przyczyn określonych w ust. 1.4.1.
2. W celu zapewnienia Abonentom ciągłości świadczenia Usług Abonenckich w przypadku:
a) migracji pomiędzy usługami regulowanymi świadczonymi przez OPL na rzecz OK,
b) migracji międzyoperatorskiej od/do OK,
Strony zobowiązują się do wprowadzenia we wzajemnej współpracy zasad określonych poniżej:
a) przerwa w świadczeniu usługi na rzecz Abonenta wynikająca z przyczyn leżących po stronie OPL nie będzie trwała dłużej niż 24 kolejne godziny
b) OPL będzie dążyła do minimalizacji przerwy w świadczenia usług tj. poniżej terminu, o którym mowa w lit. c powyżej.
Procedura rozstrzygania sporów dotyczących realizacji Umowy o Dostępie
1. Wszelkie spory dotyczące realizacji Umowy o Dostępie OK będą rozwiązywane przez Strony w pierwszej kolejności w drodze negocjacji.
2. Negocjacje, o których mowa powyżej, będą prowadzone przez upoważnionych przedstawicieli OPL i OK po uprzednim wezwaniu jednej ze Stron do rozpoczęcia rozmów. Jeżeli po upływie 60 dni od daty wezwania do rozpoczęcia negocjacji, spór nie zostanie rozwiązany, Strony poddadzą zaistniały spór pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla pozwanego, chyba że Strony w Umowie o Dostępie postanowią inaczej.
3. Postanowienia pkt 1 i pkt 2 nie ograniczają prawa Strony do wystąpienia z wnioskiem do Prezesa UKE o rozstrzygnięcie sporu zaistniałego pomiędzy Stronami.
4. W przypadku sporów o zawarcie lub zmianę Umowy o Dostępie, OPL lub OK mogą zwrócić się do Prezesa UKE, w trybie art. 27 ust. 2 Ustawy, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
Wykonywanie obowiązków na rzecz obronności,
bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego
1. Każda Strona wykonuje działalność telekomunikacyjną, wypełniając zadania i obowiązki na rzecz obronności i bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego w zakresie i na warunkach określonych w Dziale VI Ustawy oraz w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa, z zastrzeżeniem ust. 3 i następnych.
2. W ramach korzystania przez OK z Usług , OK będzie miał prawo dokonania wszelkich czynności, związanych z wykonywaniem obowiązków na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego, wymaganych przez uprawnione organy władzy państwowej dotyczących jego Abonentów.
3. OPL wykonuje na rzecz OK zadania i obowiązki na rzecz obronności i bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego w zakresie i na warunkach określonych w Ustawie oraz w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
4. Zadania i obowiązki, o których mowa w ust. 3, dotyczą w szczególności zapewnienia:
a) technicznych i organizacyjnych warunków jednoczesnego i wzajemnie niezależnego dostępu do wskazanych treści przekazów telekomunikacyjnych i posiadanych przez OPL danych,
o których mowa w art. 159 ust. 1 oraz art. 161 Ustawy, danych związanych ze świadczoną usługą telekomunikacyjną,
b) technicznych i organizacyjnych warunków jednoczesnego i wzajemnie niezależnego utrwalania treści i danych, o których mowa w ust. 4 lit. a, przez uprawnione podmioty w rozumieniu Ustawy,
c) utrwalania treści i danych, o których mowa w ust. 4 lit. a, na rzecz sądu lub prokuratora.
5. Strony współpracują ze sobą przy wykonywaniu obowiązków określonych w ust. 3 i ust. 4 poprzez dostarczenie sobie nawzajem, na każde żądanie odpowiednich organów, danych, o których mowa w ust. 4 lit. a. W celu wykonania powyższego obowiązku jedna Strona zgłasza drugiej Stronie odpowiednie żądanie, wskazując termin, w jakim dany obowiązek powinien być wykonany na rzecz odpowiedniego organu. Zgłoszenie takie powinno być sformułowane w sposób nienaruszający przepisów ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz. U. Nr 182, poz. 1228).
6. Strona poinformuje Prezesa UKE o powierzeniu drugiej Stronie wykonywania obowiązków, określonych w ust. 3, w terminie i w sposób określony w Ustawie.
Integralność i zmiany w sieciach
1.7.1 Zachowanie integralność sieci
1. Techniczne rozwiązania na potrzeby Usług stosowane przez Strony nie mogą naruszać integralności ich sieci ani zakłócać realizacji innych usług telekomunikacyjnych. Integralność sieci oznacza możliwość łączenia sieci telekomunikacyjnych Stron poprzez ściśle określone interfejsy, przy zagwarantowaniu właściwego poziomu wykonywanych usług telekomunikacyjnych.
2. Strony zobowiązane są do stosowania w swoich urządzeniach rozwiązań technicznych zgodnych z odpowiednimi zaleceniami ITU, ETSI oraz IEEE (Ethernet – 802.3 IEEE Standard for Information Technology – IEEE Computer Society/Local and Metropolitan Area Networks).
3. W przypadku stosowania przez Strony urządzeń niezgodnych z normami, o których mowa w ust. 2, każda ze Stron może domagać się:
a) odszkodowania z tytułu szkód spowodowanych nieprawidłowym działaniem tych urządzeń;
b) wyłączenia lub usunięcia tych urządzeń.
4. W przypadku stosowania przez OK urządzeń niezgodnych z normami, o których mowa w ust. 2, OPL nie gwarantuje prawidłowości realizacji Usług oraz jakości świadczonych przez OK Usług Abonenckich.
5. Urządzenia techniczne Stron będą zasilane zgodnie z wymaganiami odpowiednich norm ETSI.
6. Za działania lub zaniechania OK odpowiedzialność względem OPL ponosi OK.
7. Za działania lub zaniechania OPL odpowiedzialność względem OK ponosi OPL.
8. W celu zachowania integralności sieci, OPL i OK opierają się na niżej wymienionych zasadach współpracy międzyoperatorskiej:
a) Strony odpowiedzialne są za swoją sieć i zobowiązane są eksploatować swoje sieci oraz ustalać zasady współpracy z podmiotami trzecimi w taki sposób, aby nie spowodować szkody lub zakłóceń w sieciach Stron,
b) Strony we własnym zakresie zapewniają sprawne działanie swojej sieci oraz odpowiadają za utrzymanie sprawności technicznej urządzeń po swojej stronie FPSS oraz za przepływ ruchu międzysieciowego,
c) Strony decydują o rodzaju podejmowanych w swojej sieci działań w sytuacji wystąpienia Awarii, pod warunkiem, że nie ma to wpływu na ruch międzysieciowy drugiej Strony. Strony zobowiązane są do wzajemnego informowania się o wszelkich zdarzeniach zaistniałych w trakcie współpracy mogących mieć wpływ na integralność ich sieci telekomunikacyjnych lub na jakość świadczonych usług,
d) Strony nie będą przyłączać ani zezwalać na przyłączenie do swoich sieci żadnych sieci lub urządzeń, które nie spełniają wymogów przewidzianych obowiązującym prawem,
e) w przypadku gdy Modemy, Filtry lub Splittery stosowane przez OK nie spełniają wymogów zdefiniowanych w Liście referencyjnej i są źródłem zakłóceń lub nieprawidłowości w trakcie realizacji Usługi , OPL nie ponosi odpowiedzialności z tego tytułu wobec OK,
f) Strony będą nadzorować własny sprzęt i urządzenia, a także ponosić odpowiedzialność za jego funkcjonowanie,
g) Strony są zobowiązane do wzajemnego informowania się o wszelkich zdarzeniach zaistniałych w trakcie realizacji Usług mogących mieć wpływ na integralność ich sieci telekomunikacyjnych lub na jakość usług świadczonych Abonentom,
h) niezbędne dla potrzeb Usługi BSA uziemienie poszczególnych urządzeń dla wspólnej masy następować będzie zgodnie z zaleceniami odpowiednich norm ETSI oraz zaleceń ITU.
9. W przypadku, gdy zastosowane przez Strony urządzenia będą naruszać integralność sieci oraz będą zakłócać realizację innych usług świadczonych przez Strony na liniach abonenckich, Strona jest zobowiązana do usunięcia w terminie 48 (czterdzieści osiem) godzin od chwili powiadomienia przez drugą Stronę, przyczyny powstałych zakłóceń. Jeżeli OK w okresie, w którym zostało mu udostępnione Łącze Abonenckie zastosuje niedozwolone rozwiązania lub urządzenia, które spowodują pogorszenia jakości świadczenia usług i nie usunie przyczyny powstałych zakłóceń w ciągu 48 (czterdzieści osiem) godzin, wówczas OPL zaprzestanie świadczenia usług na udostępnionej parze miedzianej, dla której zastosowano niedozwolone rozwiązania.
10.W odniesieniu do Trybu Połączenia Liniowego opisanego w Części I Rozdział 2 ust 2.11.2 Umowy o Dostępie zawarte są dodatkowe informacje dotyczące sprzętu stosowanego przez OPL.
1.7.2 Zmiany w sieciach
1. Z uwagi na cykl inwestycyjny w OPL, OK, który będzie stroną Umowy o Dostępie, w terminie co najmniej jednego roku przed datą rozpoczęcia realizacji inwestycji, najpóźniej w terminie do dnia 30 (trzydziestego) czerwca poprzedzającego dany rok (lub częściej, o ile Strony uzgodnią to w toku negocjacji Umowy o Dostępie), w którym są planowane inwestycje, będzie pisemnie powiadamiać OPL o planowanych zmianach w swojej sieci, które mogą wymagać wprowadzenia zmian w Sieci
OPL, a w szczególności o zmianach mogących mieć wpływ na przekazywanie lub przyjmowanie międzysieciowego ruchu telekomunikacyjnego w punktach styku sieci.
2. Analogiczne informacje OPL będzie przekazywała OK. w terminie co najmniej jednego roku przed datą rozpoczęcia realizacji inwestycji, najpóźniej w terminie do dnia 30 (trzydziestego) czerwca poprzedzającego rok (lub częściej, o ile Strony uzgodnią to w toku negocjacji Umowy
o Dostępie), w którym są planowane inwestycje.
3. W przypadku, gdy na skutek otrzymania powiadomienia OPL lub OK stwierdzą konieczność zmiany w swojej sieci, w terminie nieprzekraczającym 14 (czternaście) dni od dnia otrzymania powiadomienia poinformuje o tym drugą Stronę.
4. W wyniku otrzymanej informacji Strony powinny niezwłocznie przystąpić do uzgodnienia sposobu postępowania w tej sprawie.
5. Skutki działań podjętych przez którąkolwiek ze Stron Umowy o Dostępie w wyniku uzyskanych informacji wynikających z powiadomień, o których mowa powyżej, bez uzgodnienia sposobu postępowania w sprawie nie mogą być przedmiotem jakichkolwiek roszczeń wobec Strony powiadamiającej, zwłaszcza o zwrot związanych z tym poniesionych nakładów finansowych.
Warunki zachowania tajemnicy telekomunikacyjnej i ochrony danych w sieci
1. W celu zachowania bezpieczeństwa informacji i ochrony danych, pracownicy współpracującego z OPL OK (i podwykonawcy OK) oraz OPL, przed wejściem w posiadanie informacji bądź danych podlegających prawnej ochronie są zobowiązani do podpisania imiennych oświadczeń
o zachowaniu tajemnicy i ochrony danych, według wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do Części I Ogólnej.
2. Współpraca OPL z OK w ramach przyłączonej sieci musi uwzględniać poniżej wymienione zasady:
a) wzajemne zachowanie w tajemnicy informacji i danych prawnie chronionych, a w szczególności stanowiących tajemnicę telekomunikacyjną,
b) zachowywać w tajemnicy postanowienia Umowy o Dostępie, wszelkie informacje techniczne, technologiczne, ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne i organizacyjne dotyczące drugiej
Strony, uzyskane w związku z negocjowaniem oraz realizacją Umowy o Dostępie, niezależnie od formy przekazania tych informacji i ich źródła2;
c) informacje prawnie chronione będą przekazane pracownikom współpracującego OK lub pracownikom jego podwykonawców, tylko w zakresie, w jakim odbiorca informacji musi mieć do nich dostęp dla celów wykonania Umowy o Dostępie,
d) współpracujący OK nie będą kopiować, powielać lub w jakikolwiek sposób rozpowszechniać informacji prawnie chronionych, z wyjątkiem sytuacji, gdy wykorzystanie tych informacji następuje w celu wykonania Umowy o Dostępie. W takim przypadku wszelkie kopie będą własnością OK, którego informacje dotyczą.
3. Powyższe zasady nie będą miały zastosowania do tych informacji, które:
a) są opublikowane, powszechnie znane lub zostały urzędowo podane do publicznej wiadomości,
b) zostały przekazane przez osobę trzecią w ramach wykonania Umowy o Dostępie,
c) zostały ujawnione przez jedną ze Stron Umowy o Dostępie za uprzednią pisemną zgodą drugiej Strony,
d) zostały ujawnione właściwym organom ze względu na wymogi prawa,
e) zostały ujawnione za pisemną zgodą drugiej Strony podmiotowi finansującemu działalność Strony związaną z realizacją Umowy o Dostępie,
f) są przekazywane osobom świadczącym usługi doradcze, pod warunkiem uprzedniego uzyskania od tych osób pisemnego zobowiązania do zachowania w tajemnicy informacji prawnie chronionych, uzyskanych w związku z Umową o Dostępie.
4. Zasady określone powyżej będą wiązać OK w czasie obowiązywania Umowy o Dostępie oraz przez 5 (pięć) lat po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy o Dostępie.
5. Pracownicy OK (i podwykonawcy OK), a także pełnomocnicy i doradcy, przed wejściem w posiadanie nieujawnionych do wiadomości publicznej informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych OPL lub innych informacji OPL posiadających wartość gospodarczą, co do których OPL podjęła niezbędne działania w celu zachowania ich poufności, są zobowiązani do podpisania imiennych oświadczeń o zachowaniu tajemnicy OPL, według wzoru określonego w Załączniku nr 5 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie.
6. Strony są zobowiązane do:
2 Dane te mogą być jednak udostepniane do celów postępowań administracyjnych.
a) zachowania należytej staranności, w zakresie uzasadnionym względami technicznymi lub ekonomicznymi, przy zabezpieczaniu urządzeń i sieci zgodnie z wewnętrznymi przepisami w tym zakresie oraz zbiorów danych przed nieuprawnioną ingerencją osób trzecich,
b) przetwarzania informacji i danych prawnie chronionych tylko i wyłącznie w przypadku, gdy są przedmiotem usługi świadczonej drugiemu OK lub są niezbędne do jej wykonywania, a także w celu wykonania zadań na rzecz obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego na żądanie uprawnionych ustawowo organów, albo gdy jest to konieczne w celu przetwarzania tych informacji w statystycznych systemach informatycznych.
Odpowiedzialność Stron
1.9.1 Zasady ogólne
1. Strona jest zobowiązana do naprawienia szkody, którą poniosła druga Strona, wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o Dostępie, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Strona nie ponosi odpowiedzialności. Szkoda obejmuje zarówno straty rzeczywiste, które poniosła dana Strona, jak i utracone przez nią korzyści.
2. Za działanie lub zaniechania podwykonawców oraz wszelkich osób upoważnionych przez OK lub OPL, OK lub OPL odpowiada jak za własne działania lub zaniechania
3. W przypadku, gdy OK zamierza dochodzić odszkodowania z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o Dostępie w sytuacji nie opisanej w pkt 1.9.3, OK złoży wniosek o odszkodowanie do OPL z podaniem uzasadnienia. Jeśli w terminie 1 (jednego) miesiąca, począwszy od złożenia wyżej wspomnianego wniosku, Strony nie osiągną porozumienia co do rozliczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o Dostępie, OK będzie mógł dochodzić odszkodowania (za szkodę rzeczywistą i utracone korzyści) przed sądem powszechnym właściwym dla siedziby OPL, na zasadach ogólnych określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.), zwanej dalej „kc”. Z powyższej procedury OK będzie mógł skorzystać także w przypadku pobrania kary umownej określonej w pkt 1.9.3, w sytuacji gdy wysokość szkody przenosi wartość pobranej kary umownej.
4. W przypadku podniesienia przez osoby trzecie przeciwko OPL roszczeń związanych z wykonaniem przez OPL Umowy o Dostępie, OK powinien, jeżeli jest to uzasadnione stanem faktycznym
i prawnym podjąć wszelkie niezbędne czynności prawne i faktyczne w celu zwolnienia OPL od odpowiedzialności w stosunku do osób trzecich oraz zwrócić OPL wszelkie koszty i straty poniesione w związku z roszczeniami osób trzecich, o których mowa powyżej, pod warunkiem spełnienia następujących przesłanek:
5. OPL niezwłocznie powiadomi OK o roszczeniach osoby trzeciej i umożliwi OK obronę przed tymi roszczeniami,
6. OK nie skorzysta z uprawnień przysługujących mu na podstawie ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. Nr 43, poz. 296, z późn. zm.), zwanej dalej
„Kpc”, do przystąpienia do toczącego się postępowania w charakterze interwenienta ubocznego albo pomimo przystąpienia nie może podnieść wobec OPL zarzutów, o których mowa w art. 82
Kpc albo wyrazi zgodę na zawarcie pomiędzy OPL a osobą trzecią ugody z tytułu roszczeń przysługujących tej osobie wobec OPL,
7. roszczenia osoby trzeciej nie będą wynikały z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o Dostępie przez OPL oraz nie będą skutkiem czynu niedozwolonego OPL.
1.9.2 Siła wyższa
1. Działanie Siły Wyższej może wstrzymać w całości lub w części wykonanie Umowy o Dostępie. Strona poszkodowana w przypadku działania Siły Wyższej zobowiązuje się powiadomić drugą Stronę w jak najkrótszym terminie o zaistnieniu takich okoliczności, jak również o ich ustaniu.
2. Strona ta niezwłocznie zawiadomi poprzez SK o powstaniu tego zdarzenia, a ponadto będzie informować drugą Stronę o istotnych faktach mających wpływ na przebieg takiego zdarzenia, w szczególności o przewidywanym terminie jego zakończenia i o przewidywanym terminie podjęcia wykonywania zobowiązań z Umowy o Dostępie, oraz o zakończeniu tego zdarzenia, w miarę możliwości przedstawiając dokumentację w tym zakresie.
3. Strony uzgodnią sposób postępowania wobec tego zdarzenia.
4. Strona zawiadamiająca o zaistnieniu Siły Wyższej niezwłocznie, w miarę możliwości, rozpocznie usuwanie skutków tego zdarzenia.
5. Zobowiązania Stron określone w Umowie o Dostępie zostaną zawieszone w całości lub częściowo do chwili ustania działania Siły Wyższej i przywrócenia warunków umożliwiających wykonywanie Umowy o Dostępie, jakie istniały przed zaistnieniem Siły Wyższej. Tym samym, Xxxxxx zobowiązują się do wdrożenia wszelkich środków koniecznych do usunięcia zakłóceń, które na skutek Siły Wyższej przerwały świadczenie usług, będących przedmiotem Umowy o Dostępie.
6. Jeśli okoliczności związane z działaniem Siły Wyższej będą trwały ponad 3 (trzy) miesiące, Strony uzgodnią, czy wykonywanie Umowy o Dostępie powinno być kontynuowane i na jakich zasadach kontynuacja ta ma nastąpić.
1.9.3 Kary umowne
1. OK może żądać od OPL kar umownych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o Dostępie w następujących przypadkach:
a) 20 (dwadzieścia) % opłaty instalacyjnej za każdy dzień opóźnienia, w przypadku, gdy OPL w wyznaczonym terminie nie przekaże Łącza Abonenckiego lub nie dokona Migracji,
b) w przypadku, gdy w wyznaczonym terminie nie zostanie zrealizowana Powierzchnia Dedykowana/Sala Kolokacyjna/PDK dla Usługi BSA, kara umowna liczona jest w wysokości 1/30 opłaty za Najem PDK określonej w Cenniku, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w ww. realizacji,
b1) 1/30 wartości Zamówienia, o którym mowa w Części V Umowy, Rozdział 1, pkt. 1.2, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w udostępnieniu Infrastruktury OPL.
b2) 1 200 (tysiąc dwieście) złotych za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku, gdy w wyznaczonym terminie nie zostanie sprawdzona możliwość realizacji udostępnienia Ciemnego włókna światłowodowego;
c) b3) 60/30 opłaty abonamentowej za udostępnienie odcinka Ciemnego włókna światłowodowego określonej w Cenniku, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku, gdy w wyznaczonym terminie nie zostanie zrealizowana instalacja Ciemnego włókna światłowodowego.300 (trzysta) złotych za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku, gdy nie zostaną dotrzymane terminy przekazania IO;
d) 250 (dwieście pięćdziesiąt) złotych za każdą błędną IO przekazaną przez OPL,
e) 300 (trzysta) złotych za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku, gdy nie zostaną dotrzymane terminy przekazania informacji wchodzących w zakres Wywiadu technicznego,
f) 60/30 opłaty abonamentowej za daną Usługę, określonej w Cenniku, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku, gdy przekroczony zostanie czas usunięcia Awarii
f1) 1/30 opłaty abonamentowej za daną Usługę BSA dla Obszaru Nieregulowanego, określonej w Cenniku, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku, gdy przekroczony zostanie czas usunięcia Awarii
g) 10 000 (dziesięć tysięcy) złotych za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku, gdy nie zostaną dotrzymane jakiekolwiek terminy migracji pomiędzy PDU;
h) 10 000 ( dziesięć tysięcy) złotych za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku niezrealizowania PDU przez OPL w terminie,
i) 10 000 (dziesięć tysięcy) złotych za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku niezrealizowania przez OPL w terminie
− redukcji/zwiększenia przepustowości istniejącego PDU,
− likwidacji PDU,
− przyłączenia Sieci OK do Sieci OPL.
j) kara umowna za każdą rozpoczętą godzinę przerwy ponad dopuszczony okres od chwili zakończenia świadczenia Usługi przez OPL na rzecz Abonenta w wysokości 1/30 opłaty abonamentowej w przypadku przekroczenia przez OPL dopuszczonej Przerwy w świadczeniu Usługi.
k) w przypadku potwierdzenia w ramach kontroli Prezesa UKE zastrzeżeń zgłoszonych do protokołu z Inspekcji, PT może naliczyć karę umowną od momentu podpisania przez Strony Protokołu z Inspekcji, która liczona jest w następujący sposób:
W przypadku Usługi BSA:
KŁA = (D1+ … +Dn) x AD/30;
KŁA – wysokość kary umownej z tytułu nieprawidłowości dotyczących Łącza Abonenckiego [PLN];
D1, Dn – liczba dni, w których istniała potwierdzona nieprawidłowość;
AD – oferta detaliczna TP dla maksymalnej przepływności łącza zestawionego w oparciu o postanowienia umowy na czas nieokreślony [PLN];
l) OPL może żądać od OK kar umownych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy w następujących przypadkach:
za każdy udowodniony przez OPL przypadek wykonywania prac przez OK bez zgłoszenia i Nadzoru OPL, przyjmuje się, że OK ponosi koszty opłaty za Nadzór tak jakby był wykonany oraz dodatkowo jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 80% najwyższej opłaty za Nadzór
m) OK obowiązany jest do zapłaty na rzecz OPL kar umownych w wysokości 10/30 opłaty abonamentowej za daną Usługę, określonej w Cenniku, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w przypadku niedotrzymania terminu zwrotu elementów infrastruktury Sieci POPC stosownie do postanowień umowy chyba, że opóźnienie nastąpiło z winy OPL.
2. Wysokość kary umownej określonej w ppkt 1.9.3. ust. 1 pkt a, b, c, , e, f, h – z tytułu jednego zdarzenia nie może przekroczyć jej 60 (sześćdziesięcio) krotności. Za jedno zdarzenie uznaje się jednostkowe przekroczenie terminu na realizację pojedynczego zgłoszenia/zamówienia dotyczące przypadków opisanych w ww. punktach, zakończone powiadomieniem OK przez OPL o jego realizacji (w przypadku Awarii jest to powiadomienie o usunięciu Awarii). W związku z brzmieniem zdania poprzedzającego wskazanej kary umownej nie stosuje się do ponownych zgłoszeń/zamówień dla zdarzeń niezakończonych przedmiotowym powiadomieniem OK.
3. Kary umowne określone w ppkt 1.9.3. ust. 1 od pkt b1 do pkt f oraz od pkt g do pkt k nie są stosowane na obszarach gminnych lub innych obszarach geograficznych, na których OPL nie został uznany za przedsiębiorcę telekomunikacyjnego o znaczącej pozycji rynkowej na danym rynku właściwym przez Prezesa UKE (Obszar Nieregulowany), o ile podstawa do zapłaty kary umownej związana byłaby ze świadczeniem usługi dot. tego rynku właściwego, na którym OPL nie zajmuje znaczącej pozycji rynkowej. Wartość kar umownych określonych w ppkt 1.9.3 ust. 1 pkt a, b i f1 z tytułu jednego zdarzenia, na obszarach opisanych w zdaniu pierwszym, nie może przekroczyć równowartości wszystkich opłat należnych OPL z tytułu świadczenia usługi hurtowej, której dotyczy zdarzenie, przez trzy miesiące.
4. Jako dzień, w którym nastąpiło opóźnienie w działaniu OPL Strony przyjmują każdy dzień liczony jako kolejne 24 (dwadzieścia cztery) godziny od momentu wystąpienia opóźnienia.
5. Wysokość kary umownej do wypłacenia, której na rzecz OK zobowiązana jest OPL z tytułu Awarii uniemożliwiającej świadczenie Usługi, ustalana jest na warunkach nie gorszych niż przyznane Abonentom OPL.
6. Powyższe zapisy nie wykluczają prawa do dochodzenia odszkodowania przenoszącego wysokość kar umownych.
7. Kara umowna płatna jest na wskazany rachunek bankowy OK lub potrącana z bieżących wierzytelności OK względem OPL, według wyboru OK.
8. Kara umowna nie przysługuje OK w następujących przypadkach:
- niezłożenia przez OK prognoz zapotrzebowania, złożenia błędnych prognoz zapotrzebowania lub przekroczenia limitów określonych dla danych prognoz zapotrzebowania w przypadkach wskazanych w Części I Rozdział 5 Umowy, jeśli OPL wykaże związek ww. działania lub zaniechania OK z występującymi w tym okresie Awariami lub Przerwami;
- w przypadku, gdy Abonent OK nie wyrazi zgody na dostęp do lokalu służb technicznych OPL, który to dostęp jest konieczny dla usunięcia Awarii, zgodnie z postanowieniami Części I Rozdział I pkt 1.12.1 ust. 10 Umowy lub przypadku nieobecności Abonenta OK w lokalu w umówionym terminie;
- braku zgłoszenia przez OK do OPL nieprawidłowości w zakresie zdarzeń objętych roszczeniem z tytułu kary umownej;
- zaistnienia zdarzeń wyłączających odpowiedzialność OPL (Siła wyższa).
9. W przypadkach, gdy jedno zdarzenie może stanowić więcej niż jedną podstawę do naliczania kar umownych opisanych w pkt 1.9.3, OK ma możliwość według własnego wyboru do obciążenia OPL kosztem kary umownej tylko z jednej podstawy.
1.9.4 Bonifikaty
1. Bonifikaty przysługują OK za każdy rozpoczęty dzień, w którym Usługa była niedostępna z uwagi na wystąpienie Awarii oraz za każdy dzień niedotrzymania parametru dostępności Usług w ciągu roku kalendarzowego określonego na poziomie 99,7 (dziewięćdziesiąt dziewięć i siedem dziesiątych) %. W przypadku gdy OK korzysta z danej Usługi Regulowanej przez okres krótszy niż rok kalendarzowy to dostępność usługi powinna być wyliczona proporcjonalnie do danego okresu.
2. Wysokość bonifikaty, o której mowa w ust. 1 powyżej, ustala się na poziomie 1/30 opłat miesięcznych za każdy rozpoczęty dzień, w którym Usługa Regulowana była niedostępna z uwagi na wystąpienie Awarii lub za każdy rozpoczęty dzień, w którym Usługa świadczona była poniżej gwarantowanej dostępności Usług, o których mowa w Części I Ogólnej Rozdziale 1 Informacje podstawowe pkt. 1.1 Definicje.
3. Jako dzień, w którym nastąpiła w sposób ciągły lub przerywany niedostępność Usługi, Strony przyjmują każdy dzień liczony jako kolejne 24 (dwadzieścia cztery) godziny od momentu dokonania zgłoszenia zdarzenia.
4. Bonifikaty uwzględnia się odejmując wysokość bonifikaty od sumy opłat za miesiąc następujący po miesiącu, w którym nastąpiło zdarzenie związane z bonifikatą. OPL, bez potrzeby zgłaszania stosownego żądania przez OK, uwzględnia bonifikatę przy wystawianiu faktury w najbliższym terminie płatności, przed uwzględnieniem zwrotu pobranych należności.
Zabezpieczenia
1.10.1 Zasady zabezpieczeń
1. W celu zabezpieczenia roszczeń wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o Dostępie, OK przekaże OPL:
a) gwarancję bankową wystawioną przez bank polski lub przedstawicielstwo banku zagranicznego w Polsce („Gwarancja Bankowa”) albo3
b) dowód dokonania blokady kwoty pieniężnej na rachunku bankowym OK wraz z pełnomocnictwem dla OPL do dysponowania tą kwotą („Rezerwa Gwarancyjna”) albo
2. Gwarancja Bankowa albo Rezerwa Gwarancyjna zostanie przekazana OPL przez OK do zawartej Umowy o Dostępie w celu zabezpieczenia roszczeń wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania tej umowy.
3. OPL nie może w zakresie Szczegółowych Umów Kolokacji żądać przedłożenia Gwarancji Bankowej, ustanowienia Rezerwy Gwarancyjnej ani innej formy zabezpieczenia.
4. OPL odstępuje od żądania złożenia Gwarancji Bankowej bądź Rezerwy Gwarancyjnej, w przypadku jeśli OK, z którym OPL zawiera umowy na podstawie Umowy o Dostępie, w okresie 2 (dwóch) lat przed zawarciem umów na podstawie ofert ramowych nie zalegał z płatnościami wobec OPL w ramach dotychczasowej współpracy międzyoperatorskiej. Przez zaleganie z płatnościami Strony rozumieją sytuację, w której OK nie uiścił należności na rzecz OPL po pisemnym wezwaniu do zapłaty w terminie wynikającym z umowy zawartej na podstawie ofert ramowych, o której mowa w zdaniu poprzedzającym.
5. W przypadku, gdy OK nie będzie zalegał z płatnościami wobec OPL w ramach zawartych umów na podstawie Umowy o Dostępie przez okres 2 (dwóch) lat od ich zawarcia, albo w ciągu 2 (dwóch) lat liczonych od uiszczenia ostatniej zaległości, OPL odstępuje od żądania utrzymywania przez OK zabezpieczenia roszczeń wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o Dostępie.
6. W przypadku opóźnień z płatnościami przez OK następujących po okresie 2 (dwóch) lat, OPL ma prawo żądać ponownego ustanowienia zabezpieczenia. Z żądaniem ustanowienia zabezpieczenia OPL może wystąpić w przypadku, gdy OK nie uiści należności po pisemnym wezwaniu przez OPL do uiszczenia należności w dodatkowym terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania pisma. OPL odstępuje od utrzymywania zabezpieczenia, gdy OK nie będzie zalegał
3 OK dokonuje wyboru formy zabezpieczenia: gwarancja bankowa albo rezerwa gwarancyjna.
z płatnościami wobec OPL w ramach Umowy o Dostępie przez okres 6 (sześciu) miesięcy liczonych od uiszczenia ostatniej zaległości.
1.10.2 Zabezpieczenie w postaci Gwarancji Bankowej
1. OK, w terminie 3 (trzech) DR od dnia zawarcia z OPL Umowy o Dostępie, dostarczy OPL nieodwołalną, bezwarunkową, stale odnawialną, płatną na pierwsze żądanie OPL Gwarancję Bankową na kwotę odpowiadającą przewidywanej wysokości należności za minimum dwa okresy rozliczeniowe, oszacowaną zgodnie z przedstawionymi przez OK:
a) Prognozowaną4 liczbą Abonentów obsługiwanych w ramach Usługi LLU – dla Usługi LLU;
b) Prognozowaną5 liczbą Abonentów obsługiwanych w ramach Usługi BSA – dla Usługi BSA.
2. Treść Gwarancji Bankowej będzie zgodna z treścią wzoru stanowiącego Załącznik nr 7 do Część I Ogólnej.
3. W przypadku, gdy OK opóźni się z zapłatą jakiegokolwiek zobowiązania pieniężnego wynikającego z Umowy o Dostępie przez okres przekraczający 10 (dziesięć) dni od dnia wymagalności takiego zobowiązania, OPL będzie uprawniona do zaspokojenia swoich roszczeń z Gwarancji Bankowej po upływie 3 (trzech) DR od bezskutecznego pisemnego wezwania OK do zapłaty.
4. OK dostarczy do OPL oświadczenie banku gwaranta o podwyższeniu Gwarancji Bankowej w terminie 14 (czternastu) dni od daty pisemnego wezwania przez OPL do podwyższenia zabezpieczenia.
5. W przypadku wykorzystania przez OPL całości lub części kwoty Gwarancji Bankowej, OK ma obowiązek każdorazowo, w terminie 7 (siedmiu) DR od dnia skorzystania z Gwarancji Bankowej, zapewnić uzupełnienie (odnowienie) Gwarancji Bankowej do kwoty określonej w Umowie o Dostępie albo dostarczyć nową Gwarancję Bankową na taką kwotę na warunkach określonych przez Strony.
6. OPL zwraca Gwarancję Bankową w terminie 7 (siedmiu) DR od ustania Umowy o Dostępie oraz odstąpienia przez OPL od tego rodzaju zabezpieczenia.
7. Wszelkie koszty związane z ustanowieniem, uzupełnieniem lub przedłużeniem Gwarancji Bankowej obciążają OK.
4 Prognozowana liczba Abonentów dotyczy sytuacji, gdy OK składa zabezpieczenie po raz pierwszy, tj. w terminie 3 (trzech) DR od zawarcia Umowy o Dostępie. Przy odnawianiu danego rodzaju zabezpieczenia zastosowanie znajdzie liczba Abonentów
5 Jak wyżej.
8. Do chwili dostarczenia przez OK Gwarancji Bankowej, w przypadku wyboru tej formy zabezpieczenia, OPL może odmówić realizacji wniosku o uruchomienie, realizacji Usługi BSA, Usługi LLU lub realizacji zamówień na KK.
Prawo odmowy przez OPL realizacji zamówień, wniosków lub usług, o którym mowa w niniejszym punkcie, przysługuje OPL także w razie nie przedłużenia, nie uzupełnienia lub nie podwyższenia przez OK Gwarancji Bankowej, pod warunkiem uprzedniego pisemnego wezwania OK do przedłużenia, uzupełnienia lub podwyższenia Gwarancji Bankowej w wyznaczonym terminie nie krótszym niż 7 (siedem) DR.
1.10.3 Zabezpieczenie w postaci Rezerwy Gwarancyjnej
1. OK, w terminie 3 (trzech) DR od dnia zawarcia Umowy o Dostępie, dostarczy OPL zaświadczenie o dokonaniu na rzecz OPL nieodwołalnej i bezterminowej Rezerwy Gwarancyjnej wraz z nieodwołalnym pełnomocnictwem dla OPL do dysponowania Rezerwą Gwarancyjną. Wysokość Rezerwy Gwarancyjnej odpowiadać będzie przewidywanej wysokości należności za minimum 2 (dwa) okresy rozliczeniowe, oszacowanej zgodnie z przedstawionymi przez OK:
a) Prognozowaną liczbą Abonentów obsługiwanych w ramach Usługi LLU – dla Usługi LLU,
b) Prognozowaną liczbą Abonentów obsługiwanych w ramach Usługi BSA – dla Usługi BSA.
2. Rezerwę OK wnosi na specjalnie utworzony w tym celu własny rachunek w banku. Umowa OK z bankiem o prowadzenie takiego rachunku będzie zawierać zastrzeżenie, że OK nie ma prawa wypłacać z rachunku jakichkolwiek środków bez zgody OPL. Rezerwa Gwarancyjna zostanie zwolniona po wygaśnięciu/rozwiązaniu Umowy o Dostępie, której dotyczy i po uregulowaniu przez OK wszystkich płatności należnych OPL w wykonaniu umowy, której dotyczy, bądź w przypadku odstąpienia przez OPL od żądania utrzymywania zabezpieczenia, zgodnie z zapisami Części I Rozdziału 1 pkt 10 ppkt 1.10.1 ust. 4 Umowy o Dostępie
3. Wraz z utworzeniem Rezerwy Gwarancyjnej, OK zobowiązuje się udzielić OPL nieodwołalnego i bezterminowego pełnomocnictwa do dysponowania Rezerwą Gwarancyjną. OPL zwróci OK pełnomocnictwo po wygaśnięciu/rozwiązaniu Umowy o Dostępie, których dotyczy i po uregulowaniu przez OK wszystkich płatności należnych OPL w wykonaniu umowy, której dotyczy oraz w przypadku odstąpienia przez OPL od żądania utrzymywania zabezpieczenia, zgodnie z zapisami Części I Rozdziału 1 pkt 10 ppkt 1.10.1 ust. 4 Umowy o Dostępie.
4. W przypadku, gdy OK opóźni się z zapłatą jakiegokolwiek zobowiązania pieniężnego wynikającego z Umowy o Dostępie, przez okres przekraczający 10 (dziesięć) dni od dnia wymagalności takiego zobowiązania, OPL będzie uprawniona do zaspokojenia swoich roszczeń z Rezerwy Gwarancyjnej po upływie 3 (trzech) DR od bezskutecznego pisemnego wezwania OK do zapłaty.
5. W przypadku wykorzystania przez OPL całości lub części kwoty Rezerwy Gwarancyjnej, OK ma obowiązek każdorazowo, w terminie 7 (siedmiu) DR od dnia skorzystania z rezerwy Gwarancyjnej przez OPL, zapewnić uzupełnienie (odnowienie) Rezerwy Gwarancyjnej do kwoty
określonej w Umowie o Dostępie albo dostarczyć nową Rezerwę Gwarancyjną na taką kwotę na warunkach określonych przez Strony.
6. Wszelkie koszty związane z ustanowieniem lub uzupełnieniem Rezerwy Gwarancyjnej obciążają OK.
7. OPL zwalnia Rezerwę Gwarancyjną w terminie 7 (siedmiu) DR od ustania Umowy o Dostępie oraz odstąpienia przez OPL od tego rodzaju zabezpieczenia.
8. Rezerwa Gwarancyjna może być oprocentowana na rzecz OK, a OPL wyraża zgodę na pobieranie odsetek od niej przez OK w terminach uzgodnionych z bankiem.
9. Do chwili dostarczenia przez OK Rezerwy Gwarancyjnej, w przypadku wyboru tej formy zabezpieczenia, OPL może odmówić realizacji wniosku o uruchomienie, realizacji Usługi BSA, Usługi LLU lub realizacji zamówień na KK.
Prawo odmowy przez OPL realizacji zamówień, wniosków lub usług, o którym mowa w niniejszym punkcie, przysługuje OPL także w razie nie przedłużenia, nie uzupełnienia lub nie podwyższenia przez OK Rezerwy Gwarancyjnej, pod warunkiem uprzedniego pisemnego wezwania OK do przedłużenia, uzupełnienia lub podwyższenia Rezerwy Gwarancyjnej w wyznaczonym terminie nie krótszym niż 7 (siedem) DR.
1.10.4 Modyfikacja wysokości zabezpieczenia
1. Po stwierdzeniu, że ruch telekomunikacyjny kierowany przez OK do miejsca wymiany i rejestracji ruchu oraz wiadomości sygnalizacyjnych wzrósł o co najmniej 25 (dwadzieścia pięć) % w stosunku do pierwotnie zakładanej wielkości ruchu, wskazanej w zapotrzebowaniu na Łącza Abonenckie lub wysokość zobowiązań pieniężnych wobec OPL za dwa kolejne miesiące kalendarzowe przekroczyła kwotę określoną w dokumencie zabezpieczenia, OPL zwraca się
o stosowne podwyższenie kwoty zabezpieczenia, lub dostarczenie nowego zabezpieczenia. Stosownie do złożonego wniosku OK jest zobowiązany spełnić żądanie OPL w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania pisemnego wezwania.
2. Po stwierdzeniu, że OK wystąpił do OPL z wnioskiem o rozbudowę wiązek lub o utworzenie nowego miejsca wymiany i rejestracji ruchu oraz wiadomości sygnalizacyjnych, OPL zwraca się o stosowne podwyższenie kwoty zabezpieczenia, lub dostarczenie nowego zabezpieczenia.
Stosownie
do złożonego wniosku OK jest zobowiązany spełnić żądanie OPL w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania pisemnego wezwania.
3. Po stwierdzeniu, że OK wystąpił do OPL z wnioskiem o likwidację PDU, OK może odpowiednio obniżyć kwotę zabezpieczenia.
4. Po stwierdzeniu, że ruch telekomunikacyjny kierowany przez OK do miejsca wymiany i rejestracji ruchu oraz wiadomości sygnalizacyjnych jest mniejszy o co najmniej 25 (dwadzieścia pięć) % w stosunku do pierwotnie zakładanej wielkości ruchu, wskazanej w Zapotrzebowaniu na Łącza Abonenckie lub wysokość zobowiązań pieniężnych wobec OPL za 2 (dwa) kolejne
miesiące kalendarzowe jest mniejsza niż kwota określona w dokumencie zabezpieczenia, OK może odpowiednio obniżyć kwotę zabezpieczenia.
5. W przypadku wykorzystania przez OPL całości lub części kwoty Rezerwy Gwarancyjnej/Gwarancji Bankowej, OK ma obowiązek każdorazowo w terminie 7 (siedmiu) DR od wykorzystania zabezpieczenia, zapewnić jego uzupełnienie do kwoty określonej w dokumencie zabezpieczenia lub utworzyć nową Rezerwę Gwarancyjną/Gwarancję Bankową na kwotę ustaloną przez Strony.
Reklamacje
1.11.1 Postanowienia ogólne
1. Strony zobowiązują się do dochowania należytej staranności przy współpracy w obsłudze reklamacji zgłaszanych przez Strony.
2. OPL zapewni przyjmowanie reklamacji 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu. Zgłaszanie reklamacji odbywa się z wykorzystaniem SK.
3. Wyróżnia się następujące rodzaje reklamacji: reklamacje operatorskie związane z reklamacjami abonenckimi, reklamacje finansowe, reklamacje w Procesie Model Współpracy Międzyoperatorskiej (MWM).
1.11.2 Reklamacje operatorskie związane z reklamacjami abonenckimi
1. Reklamacje rozpatruje i załatwia każda ze Stron we własnym zakresie. W razie wątpliwości, za Stronę zobowiązaną do rozpatrzenia i załatwienia reklamacji uważa się Stronę, która wystawiła podmiotowi reklamującemu fakturę obejmującą reklamowane usługi lub fakturę obejmującą kwestionowane opłaty. Strona rozpatruje i załatwia również reklamacje dotyczące usług świadczonych przez podmiot udostępniający usługi tej Strony.
2. W przypadku złożenia Stronie reklamacji, która powinna zostać rozpatrzona przez drugą Stronę, Strona, której złożono reklamację, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 (siedmiu) DR od dnia złożenia reklamacji, poinformuje podmiot, który złożył reklamację, że nie jest właściwa do jej rozpatrzenia oraz wskaże, o ile to będzie możliwe, podmiot właściwy do jej rozpatrzenia
3. W przypadku reklamacji, w związku z realizacją usługi, świadczonej przez jedną ze Stron w oparciu o usługę lub infrastrukturę drugiej Strony, dla której rozpatrzenia niezbędne jest uzyskanie informacji od drugiej Strony, Strona, której złożono reklamację, przekaże w jak najkrótszym możliwym terminie, nie dłuższym niż 7 (siedem) DR od dnia otrzymania reklamacji, drugiej Stronie opis przedmiotu reklamacji i wniosek o udzielenie informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
4. Strona, która otrzymała wniosek o udzielenie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji udzieli drugiej Stronie informacji w terminie do 7 (siedmiu) DR od dnia otrzymania opisu przedmiotu reklamacji i wniosku o udzielenie informacji. Strony zobowiązują się do podjęcia wszelkich niezbędnych czynności w celu udzielenia odpowiedzi na wniosek drugiej Strony.
5. Strona rozpatrująca reklamację odpowiada za jej rozpatrzenie oraz ponosi we własnym zakresie wszelkie koszty reklamacji. Jeżeli jedna ze Stron pokryła koszty reklamacji, a po wyjaśnieniu powodów reklamacji okaże się, że przyczyna reklamacji dotyczy usług świadczonych przez drugą Stronę, koszty przyjęcia i załatwienia zasadnej reklamacji zostaną stosownie rozliczone między Stronami. Strona, która przekazała do drugiej Strony opis przedmiotu reklamacji i wniosek o udzielenie informacji ponosi koszty dokonania tych czynności oraz koszty czynności drugiej Strony związane z udzieleniem informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
6. OK może złożyć reklamację do OPL z tytułu niemożliwości świadczenia lub przerwy w świadczeniu Usług spowodowane brakiem dostępu lub pogorszeniem parametrów technicznych linii oraz z tytułu braku terminowej realizacji zamówienia. OK możne złożyć reklamację w ciągu 12 (dwunastu) miesięcy licząc od końca okresu rozliczeniowego, w którym wystąpiło zdarzenie będące podstawą złożenia reklamacji.
7. OPL rozpatruje reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi w terminie 7 (siedmiu) dni, z możliwością przedłużenia w szczególnie skomplikowanych przypadkach do 12 (dwunastu) dni, licząc od daty jej złożenia przez OK. Po upływie 7 (siedmiu) dni od daty złożenia reklamacji przez OK, OPL informuje OK o wydłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji do 12 (dwunastu) dni ze wskazaniem, na czym polega szczególnie skomplikowany przypadek danej reklamacji.
8. W przypadku nie dotrzymania przez OPL terminów, o których mowa w ust. 7 powyżej reklamację uznaje się za rozpatrzoną pozytywnie.
9. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, OPL przekazuje odpowiedź wraz z uzasadnieniem.
10. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji OK przysługuje bonifikata, o której mowa w Części I, Rozdziale 1, pkt 9, ppkt 1.9.4, ust. 1 Umowy o Dostępie, związana z Awarią za okres objęty reklamacją.
1.11.3 Reklamacje finansowe
1. Reklamacje finansowe mogą być składane z tytułu wadliwego rozliczenia należności pieniężnych za Usługi Regulowane.
2. Reklamację można wnieść w terminie 12 (dwunastu) miesięcy, licząc od końca okresu rozliczeniowego, w którym wystąpiło zdarzenie uprawniające do złożenia reklamacji.
3. Reklamacja finansowa zostanie przyjęta przez OPL do rozpatrzenia pod warunkiem określenia w niej numeru faktury, której zastrzeżenia dotyczą, oraz równoczesnego przekazania do OPL, szczegółowego wykazu reklamowanych usług z danymi pozwalającymi na identyfikację przedmiotowych pozycji, wraz z informacją o zgłaszanych do niej zastrzeżeniach. OK jest zobowiązany do umieszczenia danych, o których mowa w zdaniu powyższym tylko w przypadku, gdy reklamowana faktura zawiera takie dane.
4. Fakt złożenia reklamacji nie zwalnia OK z obowiązku uregulowania zobowiązania określonego na fakturze w pełnej kwocie i w wyznaczonym terminie.
5. OPL rozpatruje reklamacje finansowe w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od dnia otrzymania reklamacji poprzez SK.
6. W przypadku nie rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 5, reklamację uznaje się za rozpatrzoną pozytywnie.
7. W przypadku uznania przez OPL reklamacji, OPL w ciągu 30 (trzydziestu) dni wystawi fakturę korygującą.
8. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej faktury, OPL przekaże odpowiedź wraz z uzasadnieniem odrzucenia reklamacji poprzez SK.
1.11.4 Reklamacje w Procesie Model Współpracy Międzyoperatorskiej (MWM)
1. W przypadku reklamacji dotyczącej Procesu MWM, dla której rozpatrzenia niezbędne jest uzyskanie informacji od drugiej Strony, Strona, której złożono reklamację, przekaże drugiej Stronie opis przedmiotu reklamacji i wniosek o udzielenie informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
2. Proces zgłaszania reklamacji odbywa się poprzez SK.
3. Reklamacje MWM mogą dotyczyć wyłącznie Negatywnej Weryfikacji Formalnej (NWF) zamówienia MWM, (czyli odrzucenia przez OPL zamówienia realizowanego zgodnie z MWM z powodu błędów/braków formalnych).
4. Biorca może złożyć reklamację dotyczącą NWF w Procesie MWM w ciągu 3 (trzech) DR od dnia otrzymania informacji od OPL o odrzuceniu Zamówienia MWM z powodu braków formalnych. Reklamacja zgłoszona po upływie 3 (trzech) DR będzie odrzucona.
5. Przy obliczaniu terminów nie uwzględnia się dnia wpływu komunikatu do uczestnika procesu.
6. Zgłoszenie reklamacji w MWM, przesłane przez Biorcę jest weryfikowane. Jeżeli zgłoszenie wysłane przez Biorcę nie spełnia określonych warunków , do Biorcy zostaje wysłany komunikat o odrzuceniu zgłoszenia wraz ze wskazaniem przyczyny
7. W terminie 3 (trzech) DR od dnia przyjęcia zgłoszenia reklamacji dla zamówień dotyczących dostarczenia Usługi BSA na Łączu Abonenckim Aktywnym, OPL przesyła do Biorcy komunikat odpowiedzi na reklamację. Komunikat będzie zawierał informację o wyniku rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje w MWM dotyczące pozostałych Usług OPL rozpatruje w terminie 7 (siedmiu) dni z możliwością przedłużenia w szczególnie skomplikowanych przypadkach do 12 (dwunastu) dni, licząc od przyjęcia zgłoszenia. Po upływie 7 (siedmiu) dni od daty złożenia reklamacji w MWM przez OK, OPL informuje OK o wydłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji w MWM do 12 (dwunastu) dni ze wskazaniem, na czym polega szczególnie skomplikowany przypadek danej reklamacji.
8. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać:
a) Wynik rozpatrzenia reklamacji:
• pozytywny,
• negatywny,
b) Uzasadnienie negatywnego wyniku rozpatrzenia reklamacji.
9. W przypadku uznania reklamacji OPL kontynuuje proces realizacji zamówienia MWM bez konieczności ponawiania zamówienia przez Biorcę.
Awarie
1.12.1 Podstawowe zasady współpracy operatorskiej w zakresie usuwania Awarii
1. OPL i OK współpracują przy lokalizacji i usuwaniu Awarii.
2. Za moment zgłoszenia oraz początek czasu usuwania Awarii (CUA) uważa się moment przekazania przez Stronę zgłoszenia w formie elektronicznej za pośrednictwem SK dotyczącego Awarii.
3. Strona odpowiedzialna za usunięcie Awarii usuwa ją według własnych procedur technicznych i dostępnych środków.
4. W każdym konkretnym przypadku wystąpienia Awarii, OPL będzie prowadziła działania interwencyjne w czasie niezbędnym do jej usunięcia.
5. OK może nadać Awarii status priorytetowy wyłącznie w sytuacji, gdy Awaria dotyczy Abonentów będących organami administracji publicznej bądź jednostkami świadczącymi usługi w zakresie ochrony zdrowia i życia, bezpieczeństwa państwa i porządku publicznego, obronności, szkolnictwa oraz sądownictwa.
6. Opłata z tytułu usunięcia Awarii o statusie priorytetowym wynosi 150 (sto pięćdziesiąt) % opłaty wskazanej w Części I, Rozdział 6, tabela nr 10.
7. OPL i OK wzajemnie i bezzwłocznie powiadamiają się o wystąpieniu Awarii.
8. Po usunięciu Awarii Strona odpowiedzialna za przywrócenie poprawnej pracy sieci niezwłocznie powiadomi drugą Stronę o usunięciu Awarii.
9. OPL i OK prowadzą rejestr zgłoszeń zarówno, gdy zgłaszają Xxxxxx, jak i gdy odbierają informację o Awarii.
10. OK jest zobowiązany umożliwić wstęp pracownika OPL lub podmiotu działającego na zlecenie OPL do Lokalu w celu sprawdzenia stanu technicznego Łącza Abonenckiego i urządzeń podłączonych do Zakończenia sieci, o ile jest to konieczne do należytego świadczenia Usługi Regulowanej lub usunięcia Awarii. Sprawdzenie następuje w terminie uzgodnionym z Abonentem
OK. W przypadku, gdy Abonent OK nie wyrazi zgody na powyższe czynności, OPL jest zwolniona z odpowiedzialności wobec OK z tytułu niewywiązania się z terminowego usuwania Awarii.
10a. Podczas obsługi zgłoszenia Awarii dopuszczalny jest kontakt służb technicznych OPL z Abonentem OK na następujących zasadach:
a) Jeżeli usunięcie Awarii wymaga wizyty w lokalu OPL kontaktuje się z Abonentem OK i ustala możliwy termin dostępności do lokalu - o ustalonym terminie wizyty OPL informuje OK niezwłocznie za pośrednictwem SK,
b) Celem umówienia terminu wizyty w lokalu Abonenta OK w sytuacji o której mowa w lit. a) powyżej OPL podejmuje 3 (trzy) próby kontaktu z Abonentem OK, w minimum dwugodzinnych odstępach czasowych dla każdej z prób. Kontakt służb technicznych OPL odbywa się telefonicznie na wskazany w zgłoszeniu Awarii numer kontaktowy do Abonenta OK
c) W przypadku braku kontaktu OPL zamyka zgłoszenie Awarii. OK przed przesłaniem nowego zgłoszenia Awarii powinien podać termin umówienia wizyty w lokalu Abonenta OK. Zgłoszenie to nie podlega procedurze potwierdzenia przyjęcia usunięcia Awarii opisanej w Części I, Rozdział 1 pkt. 1.12, ppkt. 1.12.4 ust.10 i ust.11
d) W przypadku określonym w lit. a oraz lit. b niniejszego ustępu do czasu usunięcia Awarii nie wlicza się okresu w jakim OPL podejmuje próby kontaktu z Abonentem OK oraz okresy od chwili poinformowania OK o ustalonym z Abonentem OK terminie dostępności do lokalu do chwili upływu tego terminu.
11. W przypadku stwierdzenia przez przedstawicieli Stron Awarii w Infrastrukturze Telekomunikacyjnej, za którą odpowiedzialny jest OK, OPL nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie czasu usuwania Awarii.
1.12.2 Zasady postępowania w celu usunięcia Awarii
1. OPL zapewnia przyjmowanie zgłoszeń Awarii, które będzie dostępne 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu.
2. Za pośrednictwem SK (w razie niedostępności SK – poprzez system awaryjny, wskazany w Części I, Rozdział 3, Umowy o Dostępie) można dokonać Zgłoszeń, które obejmują:
a) wszelkie zdarzenia dotyczące nieprawidłowego funkcjonowania Usług Regulowanych,
b) wszelkie wnioski dotyczące korzystania z Usług Regulowanych, np. dotyczące wprowadzenia w urządzeniach telekomunikacyjnych zmian o charakterze technicznym.
3. W przypadku konieczności podjęcia działań interwencyjnych w związku z wystąpieniem problemów dotyczących świadczenia Usług Regulowanych, za których prawidłowe działanie odpowiada jedna ze Stron, druga Strona, która ujawniła wystąpienie Awarii, niezwłocznie dokona Zgłoszenia.
1.12.3 Obsługa Awarii Masowej
1. OPL po wykryciu Awarii Masowej przez służby techniczne, będzie informowała OK poprzez SK w czasie do 6 (sześciu) godzin od zdiagnozowania o zaistniałej sytuacji.
2. Wiadomość zawierała będzie załącznik z listą ID Łączy objętych Awarią Masową. Komunikat będzie zawierał dodatkowo następujące informacje:
a) ID Łącza;
b) Data wystąpienia Awarii;
c) Planowana data usunięcia Awarii;
d) Opis Awarii.
3. OPL co 2 (dwie) godziny w przedziale czasowym 0:00 – 23:59 informowała będzie OK poprzez SK o statusie Łączy Abonenckich objętych Awarią Masową. W przypadku braku zmian w przekazywanych statusach OPL nie będzie informowała OK poprzez SK o statusach Łączy Abonenckich objętych Awarią Masową po raz kolejny.
4. W sytuacji wystąpienia Awarii Masowej OK nie będzie zgłaszał do OPL pojedynczych informacji o Awarii Łączy Abonenckich, wchodzących w skład węzła sieci telekomunikacyjnej objętego Awarią Masową.
5. Zamknięcie statusu Awarii Masowej dotyczyło będzie pełnej listy Łączy Abonenckich, dla których Xxxxxx Xxxxxx została usunięta.
6. OK potwierdza OPL fakt usunięcia Awarii Masowej.
7. Wyliczanie bonifikat/odszkodowań w systemach rozliczeniowych będzie realizowane na zasadach ogólnych określonych w Umowie o Dostępie
1.12.4 Punkt przyjęcia i obsługa Zgłoszeń
1. Zgłoszenia przyjmowane są poprzez SK.
2. W przypadku wykrycia Awarii przez którąkolwiek ze Stron, fakt ten należy zgłosić drugiej Stronie, a zgłoszenie tego faktu powinno zostać potwierdzone przez drugą Stronę w terminie 30 (trzydzieści) minut od zgłoszenia Awarii.
3. W Zgłoszeniu Strona przesyła nadany przez siebie numer Zgłoszenia. Numer Zgłoszenia jest zamieszczany przez Strony we wszelkiej korespondencji dotyczącej Awarii. W Zgłoszeniu Awarii, której OK nadał status priorytetowy, OK podaje uzasadnienie nadania danej Awarii takiego statusu.
4. Po dokonaniu wstępnej lokalizacji Awarii, Strona przyjmująca Zgłoszenie przekaże Stronie zgłaszającej przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia naprawy.
5. Niezwłocznie po potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia OPL i OK przystępują do ustalenia przyczyny Awarii.
6. Czas usunięcia przyczyn Awarii nie powinien przekraczać:
a. 24 (dwudziestu czterech) godzin od momentu dokonania Zgłoszenia Awarii przez OK,.
b. 8 (ośmiu) godzin od momentu dokonania Zgłoszenia Awarii dla Awarii, której OK nadał status priorytetowy.,
7. Koszty usunięcia Awarii ponosi ta ze Stron, która odpowiada za wystąpienie okoliczności prowadzących do Awarii.
8. OPL przesyła OK poprzez SK informację o usunięciu Awarii.
9. Po otrzymaniu komunikatu od OPL o usunięciu Awarii, OK ma do 24 (dwudziestu czterech) godzin na potwierdzenie do OPL usunięcia Awarii.
10. W przypadku stwierdzenia przez OK nie usunięcia Awarii, OK niezwłocznie, nie później niż jednak niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny od dnia przesłania informacji, o której mowa w ust. 9, przesyła kolejne Zgłoszenie, nadając ten sam numer Zgłoszenia. Czas usunięcia Awarii jest liczony od daty pierwszego Zgłoszenia.
11. OPL zamyka Zgłoszenie Awarii z terminem powiadomienia OK o usunięciu Awarii w przypadku:
a) potwierdzenia przez OK usunięcia Awarii,
b) niewysłania przez OK komunikatu o potwierdzeniu usunięcia Awarii – wówczas OPL zamyka
12. Zgłoszenie po upływie 24 (dwudziestu czterech) godzin od wysłania do OK komunikatu o usunięciu Awarii.
1.12.5 Kolejność obsługi Zgłoszeń
1. Zgłoszenia OPL i OK będą obsługiwane według kolejności ich wpływu, z zastrzeżeniem Części I Rozdział 1 pkt 1.12 ppkt 1.12.8 ust. 6 Umowy o Dostępie.
1.12.6 Rola i wyznaczenie Strony nadzorującej
1. Strona nadzorująca jest zobowiązana do pilotowania i nadzorowania działań podejmowanych w czasie lokalizacji i usuwania Awarii. Przed podjęciem decyzji Strona nadzorująca uwzględni sytuację istniejącą w zakresie świadczenia danej Usługi Regulowanej.
2. Wyznaczenie Strony nadzorującej:
a) w przypadku połączenia Sieci OPL z Siecią OK w Trybie Kolokacji lub Trybie Połączenia Liniowego, Stroną nadzorującą będzie OK,
b) OK w przypadku Usług LLU, BSA Strony wyznaczą Stronę nadzorującą w drodze obopólnego porozumienia, z zastrzeżeniem, że w wypadku braku porozumienia między Stronami, Stroną nadzorującą będzie OPL.
3. Szczegółowe procedury działań interwencyjnych i usuwania Awarii zostaną określone pomiędzy Stronami w trybie roboczym.
1.12.7 Komisja ds. Eksploatacji Technicznej
1. OPL i OK powołają dwustronną Komisję ds. Eksploatacji Technicznej (KET), składającą się z przedstawicieli obu Stron.
2. Zadaniem KET będzie sprawdzanie, czy postanowienia dotyczące realizacji i eksploatacji połączeń międzysieciowych zapisane w Umowie o Dostępie i jej załącznikach technicznych są właściwie stosowane.
3. W ramach KET analizuje się problemy wynikłe podczas eksploatacji FPSS i PDU. KET może opracować i przekazać do wdrożenia niezbędne procedury naprawcze oraz dokonać oceny ich skuteczności za pomocą odpowiednich wskaźników.
4. W przypadku wystąpienia szczególnie poważnych zdarzeń dotyczących FPSS i PDU, KET może ustalić specjalną procedurę postępowania. Specjalna procedura tymczasowo zastąpi wcześniej uzgodnioną procedurę działań interwencyjnych, aż do chwili usunięcia problemu.
5. Spotkania KET będą się odbywać przynajmniej raz w roku, po wspólnym uzgodnieniu porządku spotkania na co najmniej 15 (piętnaście) dni wcześniej.
6. Jeśli zaistnieje taka potrzeba, jedna ze Stron może w dowolnym momencie poprosić drugą Stronę o spotkanie w ramach KET. Strony uzgodnią termin spotkania oraz porządek spotkania.
1.12.8 Obsługa Awarii priorytetowych
1. OK jest zobowiązany do przekazania do OPL bazy podmiotów, którym może przyznawać status Awarii priorytetowej, zwanej dalej „bazą podmiotów”. Powyższa baza może obejmować wyłącznie podmioty mieszczące się w katalogu wskazanym w Części I Rozdział 1 pkt 1.12 ppkt 1.12.1 ust. 4 Umowy o Dostępie. Brak przekazania bazy podmiotów przez OK jest równoznaczny z brakiem możliwości zgłaszania Awarii priorytetowej.
2. OK może, nie częściej niż raz na kwartał, zmodyfikować status danego Abonenta, dla którego w przypadku Awarii może zostać przyznany status priorytetowy (dodanie lub usunięcie Abonenta z bazy podmiotów) z wykorzystaniem SK. Zaktualizowana baza podmiotów obowiązuje począwszy od dnia następującego po dniu dokonania jej aktualizacji. Aktualizacja danych nastąpi w terminie 3 (trzech) DR od dnia przesłania zmian przez OK.
3. OK przesyłając Zamówienie określa, czy Abonent należy do kategorii Abonentów, dla których w przypadku Awarii OK może przyznać status priorytetowy.
4. OK przesyłając Zgłoszenie Awarii określa, czy obsługa Awarii ma w tym przypadku status priorytetowy.
5. Baza Abonentów, dla których w przypadku Awarii OK może przyznać status priorytetowy nie może obejmować łącznie więcej niż 25 (dwadzieścia pięć) % Abonentów danego OK.
6. Nadanie Awarii statusu priorytetowego powoduje zmianę kolejności usuwania Awarii.
Zgłoszenia
o statusie priorytetowym obsługiwane są w pierwszej kolejności.
Nadzór i Interwencje
1. OPL wykonuje czynności Nadzoru i Interwencji w następujących przypadkach:
a) gdy OK, zgodnie z wcześniej ustalonym przez Strony harmonogramem wykonuje prace na obiektach lub infrastrukturze należącej do OPL (Nadzór),
b) gdy wystąpiła Awaria lub Przerwa w świadczeniu Usługi lub z innych względów zasadne jest wezwanie służb technicznych OPL przez OK (Interwencja).
2. Zgłoszenia Nadzoru i Interwencji przyjmowane są poprzez SK.
3. Opłaty wnoszone przez OK ponoszone z tytułu Nadzoru oraz Interwencji określone są w Cenniku.
4. W przypadku, gdy Nadzór i Interwencje były spowodowane czynnikami, za które odpowiedzialność ponosi OPL (w szczególności przy Awarii lub Przerwie w świadczeniu Usługi), OK nie wnosi opłaty, o której mowa w ust. 3.
5. Przed zgłoszeniem Awarii, OPL i OK upewnią się, że Awaria nie jest spowodowana przez ich własną sieć oraz podejmą działania w celu wstępnego zlokalizowania Awarii.
6. Z zastrzeżeniem ust. 4, OK ponosi opłatę za każdą czynność Nadzoru i Interwencji w sytuacji, gdy podczas wejścia przedstawiciela OK na teren OPL, wymagana jest obecność pracownika OPL.
Inspekcja oraz Asysta
1.14.1 Inspekcja
1. W przypadku negatywnego rozpoznania przez OPL, przy powołaniu się na brak możliwości technicznych, wniosków i zamówień OK związanych z realizacją Kolokacji, PDU oraz FPSS, na odrębnie złożony przez OK wniosek o przeprowadzenie Inspekcji (zwany dalej „Wnioskiem
o Inspekcję”) złożony do OPL nie później jednak niż w terminie 21 (dwudziestu jeden) DR od dnia powiadomienia OK o negatywnym rozpoznaniu wniosków i zamówień OK, OPL wspólnie z OK przeprowadzą Inspekcję 5 (piątego) DR od otrzymania przez OPL Wniosku o Inspekcję.
2. Po zawarciu Umowy o Dostępie przedmiotem Inspekcji może być również sprawdzenie, czy OPL świadczy Usługę będącą odpowiednikiem usług świadczonych przez Część detaliczną OPL na rzecz Abonentów na warunkach nie gorszych od usług zapewnianych własnym Abonentom.
3. Inspekcja może być przeprowadzona w DR w godz. 8-16 przy udziale przedstawicieli OPL i przedstawicieli OK.
4. Z dokonanych czynności sporządzany jest protokół.
5. OPL przekaże Prezesowi UKE w terminie 3 (trzech) DR podpisany protokół z Inspekcji.
6. Z tytułu przeprowadzenia Inspekcji OPL nie pobiera opłat od OK.
7. W przypadku zastrzeżeń OK może zwrócić się do Prezesa UKE o przeprowadzenie kontroli.
8. W przypadku potwierdzenia przez kontrolę Prezesa UKE zastrzeżeń zgłoszonych do protokołu z Inspekcji, OK może naliczyć karę umowną od momentu podpisania przez Strony Protokołu z Inspekcji, według zasad określonych w Części I, Rozdział I, pkt 1.9.3 ust. 1 lit. t Umowy o Dostępie.
1.14.2 Asysta
1. Celem Asysty jest zdiagnozowanie, zlokalizowanie oraz usunięcie przyczyny nieprawidłowego funkcjonowania Usługi Abonenckiej oraz potwierdzenie, że parametry Łącza Abonenckiego są zgodne z przyjętymi normami jakościowymi.
2. Strony zgodnie oświadczają, iż realizacja danego Zgłoszenia Awarii w trybie Asysty następuje po spełnieniu następujących warunków:
a. OK przesłał do OPL kolejno po sobie następujące 2 (dwa) Zgłoszenia Awarii, z zastrzeżeniem, że drugie Zgłoszenie zostało przesłane najpóźniej w terminie do 5 (pięciu) DR
od potwierdzenia przez OPL usunięcia Awarii,
b. Zgłoszenia, o których mowa w pkt 1, dotyczą tego samego Łącza Xxxxxxxxxxxx,
c. istnieje tożsamość przedmiotowa obu Zgłoszeń tj. dotyczą tego samego problemu działania Xxxxx Xxxxxxxxxxxx,
d. procedura obsługi Zgłoszeń, o których mowa w pkt 1, OPL zakończona została przesłaniem do OK uzgodnionych pomiędzy Stronami kodów odrzuceń.
3. OK zgłasza do OPL potrzebę przeprowadzenia Asysty, przesyłając do OPL poprzez SK zgłoszenie zapotrzebowania na Asystę.
4. Zgłoszenie zapotrzebowania na Asystę może być przesłane do OPL najpóźniej 5 (piątego) DR od dnia zakończenia obsługi ostatniego Zgłoszenia Awarii, o którym mowa w ust. 2 pkt 1 powyżej.
5. Po przesłaniu do OPL zgłoszenia zapotrzebowania na Asystę, OK do dnia przeprowadzenia Asysty zobowiązuje się nie zgłaszać Awarii o tym samym zakresie przedmiotowym, tj. dotyczącym tego samego problemu działania Łącza Xxxxxxxxxxxx. W razie naruszenia przez OK obowiązku, o którym mowa w zdaniu poprzednim, OPL odrzuca Zgłoszenie Awarii.
6. OPL weryfikuje zgłoszenie zapotrzebowania na Asystę w dniu jego przesłania przez OK. Weryfikacja obejmuje ustalenie, czy zgłoszenie zapotrzebowania na Asystę spełnia warunki, o których mowa w ust. 2, ust. 3 oraz ust. 4.
7. W przypadku stwierdzenia, że zgłoszenie zapotrzebowania na Asystę nie spełnia wymogów, o których mowa w ust. 6 powyżej, OPL przesyła OK poprzez SK odrzucenie zgłoszenia zapotrzebowania na Asystę.
8. Przyjmuje się, że zgłoszenie zapotrzebowania na Asystę jest wolne od braków formalnych, jeżeli wszystkie pola zostały wypełnione. W przypadku, gdy dane pole w zgłoszeniu zapotrzebowania na Asystę powinno, zdaniem OK, pozostać niewypełnione, należy wstawić w nim poziomą kreskę.
9. W przypadku pozytywnej weryfikacji zgłoszenia zapotrzebowania na Asystę OPL przesyła OK poprzez SK informację o terminie przeprowadzenia Asysty.
10.Termin przeprowadzenia Asysty przypada w każdym przypadku w 2 (drugim) DR od dnia otrzymania zgłoszenia zapotrzebowania na Asystę przez OPL.
11.Asysta może być przeprowadzona w godz. 8 – 16 przy udziale przedstawicieli OPL i OK, w terminie uzgodnionym przez Strony. Jeżeli Strony nie uzgodnią terminu przeprowadzenia Asysty, wówczas OK wyznacza w ramach godzin, o których mowa w zdaniu poprzedzającym maksymalnie 2 – godzinny przedział czasowy, w którym przeprowadzona zostanie Asysta (ostatni możliwy przedział czasowy to 14.00-16.00).
12.W ramach Asysty dokonywane są w szczególności czynności związane z pomiarem Łącza Abonenckiego oraz sprawdzeniem punktów styku sieci oraz inne niezbędne czynności mające na celu ustalenie przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania Usługi Abonenckiej. O wyborze czynności wykonywanych w ramach Asysty decydują przedstawiciele Stron.
13.Z dokonanych czynności sporządza się protokół podpisywany przez Xxxxxx.
14.OPL przesyła OK poprzez SK informację o przeprowadzeniu Asysty oraz skan Protokołu z Asysty, podpisany przez Xxxxxx.
15.W sytuacji, gdy usunięcie przyczyny nieprawidłowego działania Usługi Abonenckiej przez przedstawiciela OPL nie jest możliwe w trakcie przeprowadzania Asysty, przedstawiciel OPL zamieszcza informację w tym zakresie w Protokole z Asysty. OPL poinformuje OK poprzez SK w terminie 2 (dwóch) DR od dnia przeprowadzenia Asysty o terminie usunięcia nieprawidłowego działania Usługi Abonenckiej, o którym mowa w ust. 2.
16.Strona, ponosząca odpowiedzialność za Awarię ponosi na rzecz drugiej Strony opłatę z tytułu przeprowadzenia Asysty wskazaną w Cenniku.
17.W przypadku nieobecności Przedstawiciela OK lub Przedstawiciela OPL w trakcie uzgodnionej wcześniej Asysty, Strona nieobecna jest zobowiązana do uiszczenia na rzecz drugiej Strony opłaty w wysokości analogicznej jak opłata z tytułu przeprowadzenia Asysty wskazana w Cenniku.
Prace planowe
1.15.1 Prace planowe na Infrastrukturze Telekomunikacyjnej
1. Prace planowe, są to prace związane z rozbudową, okresowymi przeglądami i modernizacją istniejącej Infrastruktury Telekomunikacyjnej lub sieci jednej Strony, których realizacja może mieć wpływ na działalność sieci drugiej Strony. Prace planowe dzielą się na: prace planowe
na Infrastrukturze Telekomunikacyjnej, działania utrzymaniowe w sieci /IP oraz prace planowe na systemach informatycznych.
2. OPL i OK będą konsultować miedzy sobą plany prac planowych.
3. Strona przeprowadzająca prace planowe na Infrastrukturze Telekomunikacyjnej zapewni utrzymanie ruchu telekomunikacyjnego.
4. W przypadku, gdy nie ma możliwości zapewnienia ciągłości świadczenia usług, a planowane zawieszenie ruchu jest nieuniknione, prace planowe powinny być wykonane w porze najmniejszego ruchu międzysieciowego. W tym przypadku OPL i OK uzgodnią termin planowanego zawieszenia ruchu telekomunikacyjnego.
5. OPL i OK wzajemnie będą powiadamiali się o planowanych pracach planowych w ustalonym wzajemnie terminie, przed ich rozpoczęciem. Informacja powinna określać przedmiot prac, ich charakter, ewentualny wpływ na pracę sieci drugiego OK oraz przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia prac.
6. Informację o pracach planowych na Infrastrukturze Telekomunikacyjnej OPL przesyła w postaci elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni przed rozpoczęciem prac planowych na Infrastrukturze Telekomunikacyjnej, wskazując jednocześnie szczegółowy harmonogram prac, który powinien zawierać:
a) przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia prac planowych;
b) charakter i opis przewidywanych prac;
c) ewentualny wpływ na obsługę zamówień oraz obsługę zgłoszeń Awarii z wyszczególnieniem procesów, których to dotyczy.
7. Jeżeli na 2 (dwa) dni przed przeprowadzeniem prac Xxxxxx, która zgłasza taką potrzebę, nie anuluje prac planowych, termin prac uznaje się za wiążący.
8. Jeżeli w trakcie przeprowadzania prac planowych Strona, która zgłosiła zamiar prowadzenia prac, planuje zmianę harmonogramu tych prac, musi natychmiast powiadomić o tym fakcie drugą Stronę.
9. Zgłoszenie przez OK Awarii dotyczącej prac planowych przeprowadzanych przez OPL nie będzie traktowane, jako Awaria.
10. Za prace planowe nie uważa się usuwania skutków Awarii lub Awarii Masowej.
11. Za okres prac planowych OK nie wnosi opłat na rzecz OPL.
12. Za okres prac planowych OK nie przysługuje prawo występowania z jakimikolwiek roszczeniami finansowymi z tytułu ich realizacji.
1.15.2 Działania utrzymaniowe w sieci ATM/IP/Ethernet (Usługa BSA)
1. W ramach działań utrzymaniowych niezbędnych dla zapewnienia prawidłowej eksploatacji infrastruktury telekomunikacyjnej OPL, OPL ma prawo do wykonywania w sieci IP następujących prac:
a) optymalizacji sieci;
b) przełączenia;
c) aktualizacji oprogramowania;
d) nowych uruchomień związanych z realokacją kart i połączeń.
2. Prace, o których mowa w ust. 1, mogą powodować pojawienie się Przerw w dostarczaniu Usługi dla OK. Z tego tytułu OPL nie jest zobowiązana do zapłaty kar finansowych.
3. Działania utrzymaniowe w sieci IP/Ethernet mogą być prowadzone w przedziale czasowym od godziny 01:00 do 07:00 każdego dnia. Każdorazowo, jeśli OPL będzie przeprowadzać prace w ramach okien serwisowych, powiadomi o tym OK w terminie 4 (czterech) DR przed planowanymi działaniami utrzymaniowymi. W powiadomieniu OPL określi przewidywany czas wykonywanych prac oraz wskaże PDU, w których mogą wystąpić Przerwy w świadczeniu Usługi.
4. Przerwa w świadczeniu Usługi dla pojedynczego PDU poziomu IP lub Ethernet jednorazowo nie będzie dłuższa niż jedna godzina z zastrzeżeniem, że dwa razy w roku kalendarzowym może wynosić cały okres okna serwisowego.
5. W ramach prac optymalizacji obciążenia/zasobów interfejsów GE na węzłach BRAS, OPL zastrzega sobie prawo do dokonywania przełączania zasobów pomiędzy węzłami BRAS oraz interfejsami wewnątrz tych węzłów. Prace, o których mowa powyżej, prowadzone są w godzinach 05.00–08.00. Czas Przerwy w świadczeniu Usługi dla pojedynczego Łącza Abonenckiego może trwać do 20 (dwudziestu) minut. Prace powyższe wynikają z konieczności zapewnienia ciągłości uruchamiania nowych Usług Abonenckich oraz detalicznych usług OPL. W celu minimalizacji ilości przerw dla pojedynczego Łącza Abonenckiego OPL prowadzi działania optymalizacyjne w taki sposób aby przerwy nie występowały częściej niż raz w danym miesiącu. . O częstotliwości występowania przerw decyduje poziom zajętości oraz szybkość wypełniania się interfejsów na BRAS. Czynności powyższe mogą powodować zmiany kierowania ruchu do innych tuneli L2TP dla Abonentów OK (zmiana BRAS czy interfejsów w ramach BRAS). O wszelkich planowanych zmianach OPL powiadomi OK z wyprzedzeniem 5 (pięciu) DR. Z tytułu Przerw w świadczeniu Usługi, o których mowa w niniejszym ustępie, OPL nie ponosi odpowiedzialności. Wszelkie czynności wykonywane w ramach prac optymalizacji obciążenia/ zasobów interfejsów, o których mowa powyżej, realizowane są na koszt OPL.
6. Dla Usług Abonenckich zrealizowanych za pomocą dostępu z poziomu IP lub Ethernet w ramach działań modernizacyjnych i optymalizacyjnych sieci, OPL zastrzega sobie prawo do przełączenia Łącza Abonenckiego na inne urządzenie OLT w tej samej lokalizacji z zachowaniem
tego samego poziomu dostępu. O pracach planowych OPL powiadomi OK z 30 (trzydziesto) dniowym wyprzedzeniem. W terminie 14 (czternastu) DR przed planowanym przełączeniem Łącza Abonenckiego OPL przekaże OK harmonogram i zasady przełączenia Łączy Abonenckich.
7. W ramach działań utrzymaniowych OPL zastrzega sobie prawo do:
a) przełączenia Łącza Abonenckiego w przypadku Awarii portu na urządzeniu OLT OPL na inny wolny port w tym samym urządzeniu. ,
8. W przypadku, kiedy usunięcie Awarii portu wymaga zmiany portu skutkującego zmianą VLAN lub PDU OPL powiadomi OK niezwłocznie po przełączeniu,
9. OPL powiadomi niezwłocznie OK o występującej bądź mającej wystąpić Przerwie w świadczeniu Usługi BSA.
10. OPL zapewni niedyskryminujące, w stosunku do poszczególnych OK, warunki wykonywania działań utrzymaniowych w sieci IP/Ethernet.
1.15.3 Prace planowe na systemach informatycznych
1. OPL i OK będą się wzajemnie informować o pracach planowych przy systemach informatycznych, których realizacja może wiązać się z przerwami w obsłudze zamówień.
2. Informację o pracach planowych na systemach informatycznych należy przesłać w postaci elektronicznej w terminie 30 (trzydziestu) dni przed ich rozpoczęciem. W terminie 14 (czternastu) dni przed rozpoczęciem prac planowych na systemach informatycznych OPL potwierdza szczegółowy harmonogram prac, który powinien zawierać:
a) przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia prac planowych;
b) charakter i opis przewidywanych prac;
c) ewentualny wpływ na obsługę zamówień oraz obsługę zgłoszeń Awarii z wyszczególnieniem procesów, których to dotyczy.
3. Anulowanie lub zmiana terminu wykonania prac planowych może zostać dokonana przez Stronę przeprowadzającą takie prace, najpóźniej w terminie 2 (dwóch) dni przed zgłoszoną uprzednio drugiej Xxxxxxx datą rozpoczęcia prac planowych przy systemach informatycznych.
4. W przypadku niedostępności systemów informatycznych wstrzymuje się przesyłanie nowych zamówień i komunikatów elektronicznych.
5. Odpowiedzi na zamówienia, które wpłynęły do OPL przed wyłączeniem systemów informatycznych, zostaną wysłane przez Strony po przywróceniu komunikacji pomiędzy OPL a OK. Dla procesu obsługi Awarii Strony rozpoczynają procesowanie zgłoszeń Awarii poprzez kanał awaryjny, opisany każdorazowo w informacji o pracach planowych przy systemach informatycznych, o której mowa w ust. 2.
6. Za okres, w którym na zasadach przewidzianych w ust. 1–5, Xxxxxx prowadziła prace planowe przy systemach informatycznych, drugiej Xxxxxxx nie przysługuje prawo występowania
z jakimikolwiek roszczeniami finansowymi z tytułu wydłużenia czasu realizacji zamówienia lub Przerwy w świadczeniu Usług spowodowanej przedmiotowymi pracami planowymi przy systemach informatycznych.
7. Prace planowe na systemach informatycznych będą jednorazowo trwały do 7 (siedmiu) dni oraz maksymalnie do 22 (dwudziestu dwóch) dni w roku kalendarzowym.
Przekształcenie, likwidacja, upadłość
1. Każda ze Stron zobowiązuje się niezwłocznie poinformować drugą Stronę, listem poleconym,
o mającym nastąpić przekształceniu formy prawnej lub połączeniu z innym podmiotem w ramach wykonywanej przez Stronę działalności gospodarczej, w tym w postaci wniesieniu posiadanej infrastruktury aportem do innej spółki prawa handlowego lub spółki cywilnej.
2. Każda ze Stron poinformuje niezwłocznie drugą Stronę listem poleconym o jakimkolwiek wniosku o ogłoszenie upadłości Strony, o otwarciu postępowania układowego, o złożeniu wniosku, podjęciu uchwały lub o zaistnieniu innego zdarzenia prowadzącego do rozwiązania Strony.
Informacje Ogólne
1. OPL na portalu www hurt-orange udostępnia informacje dotyczące obsługiwanych Punktów Adresowych (PA) w zasięgu Sieci POPC. Do czasu zakończenia budowy Sieci POPC lista PA może ulegać zmianie zgodnie z zasadami ustalonymi w umowie o dofinansowanie w projektach POPC.
2. Lista PA zawiera x.xx: dane adresowe, (z kodami TERYT lub współrzędnymi geograficznymi) maksymalną możliwą opcję prędkości, identyfikator łącza/adresu, informację o typie zabudowy (w podziale na budynki o typie zabudowy jednorodzinnej i wielorodzinnej), przynależność do Obszaru Nieregulowanego.
1.17.1 Informacje Ogólne przekazywane w zakresie Usługi BSA
1. Informacje Ogólne przekazywane w zakresie Usługi BSA zawierają SO przyporządkowane poszczególnym PDU poziomu dostępu IP Zarządzanego;
2. SO przyporządkowane poszczególnym PDU poziomu dostępu Ethernet.
3. Parametry techniczne, jakie powinny spełniać Xxxxxx oraz Splittery, w celu prawidłowej realizacji szerokopasmowej transmisji danych;
4. Liczbę, numery Łączy Abonenckich oraz adresy Łączy Abonenckich w obszarach obsługiwanych przez poszczególne PDU;
5. Liczbę i numery Łączy Abonenckich wyłączonych ze świadczenia Usługi w obszarach obsługiwanych przez poszczególne PDU wraz ze wskazaniem przyczyn wyłączenia;
6. Parametry techniczne urządzeń OPL wykorzystywanych do realizacji przyłączenia sieci OK do sieci OPL.
7. Listy referencyjnej modemów i urządzeń eksploatowanych w OPL.
8. Listy oferowanych opcji Usługi BSA oraz wysokość miesięcznych opłat abonamentowych za łącze abonenckie dla poszczególnych opcji usługi,
9. Listę MSAN/OLT przypisanych do poszczególnych PDU z podaniem zakresów obsługiwanych numeracji oraz technologię obsługiwaną przez te MSAN/OLT (karty),
00.XX Łącza w formie tabeli sortowanej (plik .xls) zawierającej następujące informacje:
a) adres punktu dostępu do usługi,
b) adres pośredniego punktu dostępowego,
c) adres zakończenia sieci
1.17.2 Informacje Ogólne przekazywane w zakresie Usługi LLU
1. Informacje Ogólne przekazywane w zakresie Usługi LLU zawierają:
a. Adresy FTTH znajdujące się w danej Strefie Numeracyjnej, w przypadku adresu dane dotyczące lokalizacji FTTH. Wykaz adresowy powinien być przyporządkowany do budynków lub Szaf OPL z OLT, dla FTTH przyporządkowanie dotyczy danego dostępu.
b. Obszary geograficzne obsługiwanych przez strefę obsługi, przełącznicę główną, szafę kablową lub FTTH (opisany ID Łącza, zawierającego nazwy poszczególnych ulic, numery domów, wraz z numeracją lokali),
Modyfikacja danych dotyczących usług świadczonych na Łączu Abonenckim
1.18.1 Cesja operatorska, poddzierżawa
1. Cesja operatorska rozumiana jest, jako cesja przeprowadzana pomiędzy Stronami.
2. W ramach Cesji operatorskiej przeniesienie praw lub obowiązków wynikających z Umowy o Dostępie odbywa się zgodnie z przepisami kc.
3. Bez uprzedniej, pisemnej zgody OPL, OK nie ma prawa poddzierżawić żadnych elementów infrastruktury OPL wykorzystywanej w celu zapewnienia usługi, ani też udostępniać ich z jakiegokolwiek tytułu i na jakichkolwiek warunkach, nawet bezpłatnie lub okresowo, na rzecz podmiotów trzecich.
1.18.2 Xxxxx xxxxxxxxx
1. Proces Cesji Abonenckiej obejmuje następujące przypadki:
a) Cesję Usługi Abonenckiej – sekwencja czynności, które mają miejsce po stronie OPL lub OK, dokonywanych w przypadku przeniesienia z dotychczasowego Abonenta na nowego Abonenta wszystkich aktywnych na danym Łączu Abonenckim Usług Abonenckich, związanych
z przeniesieniem praw i obowiązków, wynikających z Umów o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych na nowego Abonenta,
b) Zmianę Abonenta - sekwencja czynności, które mają miejsce po stronie OPL lub OK, dokonywanych w przypadku zgonu dotychczasowego Abonenta i zawarcia Umowy
o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych z nowym Abonentem (przeniesienie przedmiotu Usług Abonenckich ze zmarłego dotychczasowego Abonenta na osobę wskazaną w Umowie
o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych a w przypadku jej braku - na zamieszkującą w tym samym lokalu osobę najbliższą dla zmarłego dotychczasowego Abonenta („Osobę przejmującą”) wraz z przeniesieniem praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej). W sytuacji śmierci dotychczasowego Abonenta, Strony Umowy o Dostępie zobowiązane są świadczyć usługi wynikające z Umowy Abonenckiej dotychczas świadczone na rzecz dotychczasowego Abonenta, na rzecz Osoby przejmującej w przypadku wystapienia przez Osobę przejmującą w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty śmierci dotychczasowego Abonenta z pisemnym wnioskiem o dalsze świadczenie usług wynikających z Umowy Abonenckiej na jego rzecz, zawierającym świadectwo zgonu dotychczasowego Abonenta.
c) Zmianę Danych Ewidencyjnych Abonenta - ma miejsce, gdy zmianie ulegają wyłącznie dane Abonenta, na rzecz którego świadczona jest Usługa Abonencka na danym Łączu Abonenckim.
2. Nadrzędną zasadą przy realizacji procesu Xxxxx Xxxxxxxxxxx jest zasada niewspółdzielenia Łącza Abonenckiego polegająca na tym, iż wszystkie usługi aktywne na jednym Łączu Abonenckim mogą być jednocześnie przepisane tylko do jednej osoby. OPL oraz OK są zobowiązani do niedopuszczenia do sytuacji współdzielenia łącza przez dwóch różnych użytkowników końcowych.
3. W związku z realizacją Xxxxx Xxxxxxxxxxx zmianie podlegają dane dotychczasowego Abonenta
/ nazwa dotychczasowego Abonenta, natomiast wszelkie parametry oraz adres świadczenia Usługi Abonenckiej pozostają bez zmian. Wszelkie zmiany parametrów oraz adresu świadczenia Usługi Abonenckiej, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, mogą zostać dokonane dopiero po zrealizowaniu Cesji Abonenckiej na wniosek nowego Abonenta lub Osoby przejmującej.
4. Proces Cesji Abonenckiej realizowany jest poprzez SK.
5. Proces realizacji Xxxxx Xxxxxxxxxxx nie może spowodować przerwy w świadczeniu Usług Abonenckich.
6. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Rozdziale do Xxxxx Xxxxxxxxxxx stosuje się odpowiednio przepisy kc.
1.18.3 Proces Xxxxx Xxxxxxxxxxx
1. Inicjatorem procesu Xxxxx Xxxxxxxxxxx (Biorcą) w przypadku, gdy na Łączu Abonenckim świadczona jest usługa głosowa, jest OPL lub OK świadczący usługę głosową.
2. Inicjatorem procesu Xxxxx Xxxxxxxxxxx (Biorcą) w przypadku, gdy na Łączu Abonenckim łączu nie jest świadczona usługa głosowa, jest OPL lub OK świadczący usługę szerokopasmową.
3. Do rozpoczęcia procesu Xxxxx Xxxxxxxxxxx niezbędne jest dostarczenie do Biorcy przez dotychczasowego Abonenta lub Osobę przejmującą wypełnionego Zamówienia na Cesję Abonencką („Zamówienia”).
4. Załącznik nr 9 do Części I Ogólnej, stanowiący wzór Zamówienia, dostępny będzie w lokalach sprzedaży detalicznej oraz na stronach internetowych OPL lub OK.
5. Cesja Abonencka jest realizowana w terminie nie dłuższym niż 30 (trzydzieści) dni od dnia wpływu Zamówienia do Biorcy.
6. Biorca dokonuje weryfikacji formalnej Zamówienia w terminie 1 (jednego) DR od daty wpływu Zamówienia.
7. Biorca może dokonać negatywnej weryfikacji formalnej Zamówienia, gdy:
a) na danym Łączu Abonenckim nie jest świadczona żadna usługa (głosowa / szerokopasmowa) na rzecz dotychczasowego Abonenta,
b) dotychczasowy Abonent zalega na rzecz Biorcy z płatnościami za świadczenie Usługi Abonenckiej świadczonej na podstawie Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych, zawartej z Biorcą,
c) Nowy Abonent zalega lub zalegał z płatnościami na rzecz Biorcy za świadczenie Usługi Abonenckiej w okresie 2 (dwa) lat przed złożeniem Zamówienia.
8. W przypadku negatywnej weryfikacji formalnej Biorca przesyła Zamówienie do Części Hurtowej OPL z informacją o negatywnej weryfikacji formalnej. Proces zostaje zakończony bez dokonania Xxxxx Xxxxxxxxxxx.
9. W przypadku pozytywnej weryfikacji formalnej Biorca niezwłocznie przesyła Zamówienie do Części Hurtowej OPL.
10. Część Xxxxxxx OPL w terminie 1 (jednego) DR od daty wpływu Zamówienia do Części Hurtowej OPL weryfikuje w swoich systemach zgodność usług wskazanych w Zmówieniu z rzeczywistym stanem usług świadczonych na danym Łączu Abonenckim (weryfikacja zgodności).
11. OPL może dokonać negatywnej weryfikacji zgodności Zamówienia, gdy Xxxxxxx nie wskazał w Zamówieniu wszystkich usług świadczonych na danym Łączu Abonenckim i konsekwencją jest naruszenie zasady niewspółdzielenia Łącza Abonenckiego.
12. Po zakończeniu weryfikacji zgodności Część Xxxxxxx OPL przesyła do Biorcy w terminie 1 (jednego) DR od daty wpływu Zamówienia do Części Hurtowej OPL komunikat zawierający wynik negatywnej weryfikacji zgodności. Proces zostaje zakończony bez dokonania Xxxxx Xxxxxxxxxxx.
13. W przypadku występowania na danym Łączu Abonenckim tylko usługi głosowej albo tylko usługi szerokopasmowej i pozytywnej weryfikacji zgodności, Część Hurtowa OPL wysyła komunikat
do Biorcy w ciągu 1 (jednego) DR od daty wpływu Zamówienia do Części Hurtowej OPL. Niezwłocznie po realizacji Zamówienia Część Xxxxxxx OPL informuje Biorcę o dokonanej realizacji.
14. Po pozytywnej weryfikacji zgodności Zamówienia przesłanego przez Biorcę w przypadku, gdy na danym Łączu Abonenckim oprócz usługi głosowej świadczona jest również usługa szerokopasmowa, Część Hurtowa OPL przesyła, w terminie 1 (jednego) DR od daty wpływu Zamówienia do Części Hurtowej OPL, do OPL lub OK świadczącego usługę szerokopasmową („Dawcy”) komunikat zawierający informację o zainicjowaniu procesu Xxxxx Xxxxxxxxxxx na danym Łączu Abonenckim wraz ze zleceniem przeprowadzenia Cesji Abonenckiej usługi szerokopasmowej oraz z datą realizacji Xxxxx Xxxxxxxxxxx.
15. Dawca w ciągu 1 (jednego) DR od daty otrzymania komunikatu zawierającego zlecenie Cesji Abonenckiej na danym Łączu Abonenckim zobowiązany jest do potwierdzenia realizacji zlecenia lub wskazania przyczyny odmowy realizacji Xxxxx Xxxxxxxxxxx. Brak odpowiedzi w ciągu 1 (jednego) DR oznacza potwierdzenie realizacji Xxxxx Xxxxxxxxxxx w wyznaczonej dacie. Dawca może dokonać negatywnej weryfikacji formalnej analogicznie jak Biorca w przypadkach wskazanych w ust. 7 powyżej.
16. Po otrzymaniu potwierdzenia od Dawcy Część Xxxxxxx OPL przesyła potwierdzenie realizacji do Biorcy.
17. W przypadku negatywnej weryfikacji formalnej przez Dawcę Część Xxxxxxx OPL przesyła taką informację do Biorcy. Proces zostaje zakończony bez dokonania Xxxxx Xxxxxxxxxxx.
18. Po otrzymaniu anulowania zlecenia od Dawcy Część Xxxxxxx OPL niezwłocznie, nie później niż
w terminie 1 (jednego) DR xxxxxxxx taką informację Biorcy. Proces zostaje zakończony bez dokonania Xxxxx Xxxxxxxxxxx.
19. Po zrealizowaniu Cesji Abonenckiej Część Hurtowa OPL w terminie 1 (jednego) DR przesyła do podmiotów świadczących usługi na danym Łączu Abonenckim potwierdzenie dokonanej Xxxxx Xxxxxxxxxxx. Proces realizacji Xxxxx Xxxxxxxxxxx zostaje zakończony.
20. Nie jest dopuszczalna odmowa realizacji procesu Cesji Abonenckiej, za wyjątkiem negatywnej weryfikacji formalnej, negatywnej weryfikacji zgodności albo anulowania Zamówienia.
21. Anulowanie Zamówienia dopuszczalne jest na nie mniej niż 1 (jeden) DR przed wskazaną w Zamówieniu datą realizacji Cesji Abonenckiej poprzez przesłanie komunikatu do Części Hurtowej OPL ze wskazaniem przyczyny anulacji.
22. Negatywna weryfikacja formalna lub negatywna weryfikacja zgodności lub anulowanie Zamówienia skutkuje anulowaniem realizacji procesu Xxxxx Xxxxxxxxxxx.
Współpraca z Odsprzedawcami
1.19.1 Zasady komunikacji we współpracy z Odsprzedawcami.
1. Zapisy pkt 1.19 odnoszą się do Usług hurtowych świadczonych na Łączach OPL
2. Odsprzedawca nie kontaktuje się bezpośrednio z OPL. Odsprzedawca kontaktuje się tylko z OK,
z którym ma podpisaną Umowę o Odsprzedaży.
3. Obsługa Abonentów Odsprzedawcy odbywa się na odrębnych zasadach wynikających ze wzajemnej współpracy Odsprzedawcy i OK. Komunikaty, w tym składanie Zamówień, są wymieniane pomiędzy OK i OPL, zgodnie z zasadami określonymi w Części I Rozdziale 5 Umowie o Dostępie (MWM).
4. OK zobowiązany jest zapewnić, aby postanowienia ewentualnych Umów o Odsprzedaży nie stały w sprzeczności z Umową o Dostępie, w tym uwzględniały postanowienia Rozdziału 5 Części I Umowy o Dostępie (MWM). Zapewnienie, o którym mowa w zdaniu 1, należy rozumieć w ten sposób, iż postanowienia ewentualnych Umów o Odsprzedaży nie mogą być sprzeczne w szczególności z postanowieniami ppkt 1.19.2, 1.19.3 oraz 1.19.4 poniżej. OK, celem sprawnej współpracy w ramach Umowy o Dostępie, zobowiązany jest zapewnić skuteczne przekazywanie do OPL odpowiedzi Odsprzedawcy na komunikaty dotyczące usług świadczonych na podstawie Umowy o Odsprzedaży.
5. Jeśli zapisy pkt 1.19 nie stanowią inaczej, współpraca odbywa się zgodnie z zapisami Części I Rozdział 5 Umowy o Dostępie (MWM).
1.19.2 Komunikacja z Odsprzedawcą posiadającym Umowę Abonencką w zakresie Migracji
1. W przypadku Migracji od Odsprzedawcy, który jest stroną umowy z Abonentem, Abonent dostarcza do Biorcy, z którym wyraża wolę zawarcia Umowy Abonenckiej, Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy Abonenckiej (Część I Rozdział 5 pkt 5.2. ppkt 5.2.2 ustęp 1 Umowy o Dostępie).
2. Biorca wysyła oryginał Oświadczenia do Odsprzedawcy świadczącego Usługę Abonencką.
3. W sytuacji, gdy Oświadczenie błędnie wpłynie do OK, który jest stroną Umowy o Odsprzedaży (Dawca), OK zapewni, aby odpowiednia informacja została przekazana do Odsprzedawcy, z którym wiąże go ww. Umowa o Odsprzedaży.
4. OK, o którym mowa w ust. 3 powyżej, zapewni, aby Odsprzedawca niezwłocznie przekazał mu informację o wpływie do Odsprzedawcy Oświadczenia. Dawcą w rozumieniu MWM jest OK, z którym Odsprzedawca ma podpisaną Umowę o Odsprzedaży.
5. OK, będący Dawcą w rozumieniu ust. 3 powyżej, zapewni, aby w sytuacji, gdy Odsprzedawca albo Dawca nie są adresatami wypełnionego Oświadczenia (Oświadczenie zawiera prawidłowe wskazanie Odsprzedawcy lub Dawcy zgodnie z ust. 3, lecz wpisany adres jest niewłaściwy, tzn. zamiast adresu Odsprzedawcy został wpisany adres Dawcy lub na odwrót), Dawca i Odsprzedawca wzajemnie przekażą Oświadczenia do właściwego podmiotu.
6. OK, który zawarł Umowę o Odsprzedaży zapewni, aby niewłaściwe podanie nazwy Odsprzedawcy w Oświadczeniu stanowiło podstawę odrzucenia z powodów formalnych oraz odesłanie Oświadczenia do Biorcy.
7. Po zakończeniu komunikacji pomiędzy Odsprzedażą i Dawcą, Dawca przesyła informację do Biorcy o możliwości rozpoczęcia procesu MWM. Biorca inicjuje proces MWM zgodnie z zapisami Części I Rozdział 5 Umowy o Dostępie (MWM).
1.19.3 Komunikacja z Odsprzedawcą nieposiadającym Umowy Abonenckiej w zakresie Migracji
1. W przypadku migracji od Odsprzedawcy, który jest stroną umowy z Abonentem, Abonent dostarcza do Biorcy, z którym wyraża wolę zawarcia Umowy Abonenckiej, Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy Abonenckiej (Część I Rozdział 5 pkt 4.2. ppkt 4.2.2 ustęp 1 Umowy o Dostępie).
2. OK, który zawarł Umowę o Odsprzedaży zapewni, aby w sytuacji przesłania przez Biorcę Oświadczenia do Odsprzedawcy, niebędącego stroną Umowy Abonenckiej, Odsprzedawca ten przekazał to Oświadczenie do Dawcy.
3. Po zakończeniu komunikacji pomiędzy Odsprzedawcą i Dawcą, Dawca przesyła informację do Biorcy o możliwości rozpoczęcia procesu MWM. Biorca inicjuje proces MWM zgodnie z zapisami Części I Rozdział 5 Umowy o Dostępie (MWM).
1.19.4 Komunikacja z Odsprzedawcą będącym jednocześnie OK w sytuacji Migracji z usług świadczonych na podstawie Umowy o Odsprzedaży na usługi świadczone na podstawie Umowy o Dostępie z OPL
1. Migrację z usług świadczonych na podstawie Umowy o Odsprzedaży na usługi świadczone na podstawie Umowy o Dostępie z OPL są dokonywane na zasadach i określonych w Części I Rozdział 5 Umowy o Dostępie (MWM), z zastrzeżeniem poniższych wyjątków:
a) Realizacja Procesu nie jest inicjowana przez Abonenta (Część I Rozdział 5 pkt 4.2. ppkt 4.2.2 ust. 1 Umowy o Dostępie), lecz przez Biorcę.
b) Do realizacji Procesu nie jest konieczne przekazanie pomiędzy Dawcą a Biorcą Oświadczenia, o którym mowa w Części I Rozdziale 5 pkt 4.2. ppkt 4.2.2 ust. 5 Umowy o Dostępie.
c) Dawca nie ma możliwości modyfikacji daty realizacji Zamówienia podanej przez Biorcę.
2. Odsprzedawca (Biorca) przejmuje wszystkie zobowiązania w stosunku do Abonenta oraz do Dawcy, wynikające z Umowy o Odsprzedaży.
3. Dawca nie ma możliwości anulowania Zamówienia na podstawie zapisów Części I Rozdziale 5 pkt
4.2. ppkt 4.2.3 Umowy o Dostępie.
4. Dawca i Biorca dokonają rozliczenia wzajemnych zobowiązań wynikających z Umowy o Dostępie niezależnie od postanowień Części I Rozdziału 1 pkt 1.19 Umowy o Dostępie.
5. Odsprzedawca musi posiadać wszelkie uprawnienia do świadczenia pełnego zakresu usługi Abonentowi.
Zamówienia i Realizacja punktów styku sieci
Techniczne warunki przyłączenia Sieci OK do Sieci OPL
1. W celu przyłączenia Sieci OK do Sieci OPL dla potrzeb realizacji Usługi BSA, OPL oferuje OK Tryby Realizacji Połączenia Sieci, które różnią się technicznymi sposobami ich realizacji oraz zakresem odpowiedzialności za Infrastrukturę Telekomunikacyjną. Przyłączenie Sieci OK do Sieci OPL może być zrealizowane w:
a) Trybie Kolokacji,
b) Trybie Połączenia Liniowego,
2. O wyborze Trybu Realizacji Połączenia Sieci decyduje OK. Warunkiem korzystania z wybranego trybu przyłączenia są możliwości techniczne realizacji PDU w danej lokalizacji. W przypadku braku takich możliwości OPL przedstawi uzasadnienie wyjaśniające przyczynę występujących ograniczeń oraz wskaże propozycję zastosowania rozwiązania alternatywnego.
3. Dla każdego Trybu Realizacji Połączenia Sieci zdefiniowano FPSS, który jest miejscem połączenia Mediów Fizycznych.
4. Dostęp do PDU odbywa się poprzez FPSS.
5. Wykaz lokalizacji, w których możliwe jest utworzenie FPSS w Trybie Kolokacji lub w Trybie Połączenia Liniowego, wraz z PDU przypisanymi do tych FPSS stanowi Załącznik nr 10 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie.
5a. Lista FPSS stanowi załącznik nr 14 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie.
6. Aktualizacja wykazu lokalizacji, w których możliwe jest utworzenie FPSS oraz aktualizacja listy FPSS przez OPL nie wymaga zmiany Umowy o Dostępie. Aktualny wykaz lokalizacji, w których możliwe jest utworzenie FPSS oraz aktualna lista FPSS, o których mowa w ust. 5 i ust. 5a powyżej, będą dostępne poprzez SK oraz stronę internetową OPL..
7. Realizacja Trybów Realizacji Połączenia Sieci, może być dokonana z wykorzystaniem elementów Infrastruktury Telekomunikacyjnej innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, z którym OK ma podpisaną odrębną umowę na ich udostępnienie. W takim przypadku OK przekaże OPL zgodę innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego na wykorzystanie wskazanych elementów jego infrastruktury, z zastrzeżeniem, iż umowy zawarte przez OPL z innym przedsiębiorcą telekomunikacyjnym nie wyłączają takiej możliwości.
8. OPL nie zezwala na budowę punktów styku sieci na Powierzchni Kolokacyjnej pomiędzy Przedsiębiorcami Telekomunikacyjnymi.
Zamówienie na PDU
1. Zamówienia na PDU składane przez OK do OPL mogą dotyczyć:
a) uruchomienia PDU;
b) modyfikacji PDU polegającej na:
• zwiększeniu przepustowości PDU,
• zmniejszeniu przepustowości PDU,
• zmianie trybu FPSS,
c) likwidacji PDU.
2. W celu uruchomienia, modyfikacji lub likwidacji PDU, OK składa do OPL prawidłowo wypełnione odpowiednie Zamówienie na PDU. Wzory Zamówień na PDU dla Usługi BSA stanowią Załączniki 11, 11a i 11b do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie. Zamówienie na PDU OK składa poprzez SK.
3. Zamówienie na PDU OK składa poprzez SK.
4. OPL weryfikuje Zamówienie na PDU pod kątem formalnym, w terminie 3 (trzech) DR od dnia jego otrzymania. Przyjmuje się, że Zamówienie na PDU jest wolne od braków formalnych, jeżeli wszystkie wymagane pola zostały prawidłowo wypełnione i zostały dołączone wszystkie wymagane załączniki oraz OPL nie wezwała OK do jego uzupełnienia lub złożenia dodatkowych wyjaśnień w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim. W przypadku, gdy dane pole w Zamówieniu powinno zdaniem OK pozostać niewypełnione, należy wstawić w nim poziomą kreskę.
5. W przypadku, gdy Zamówienie na PDU nie spełnia wymogów formalnych, OPL wzywa OK do uzupełnienia lub poprawienia zamówienia. OK składa uzupełnienie lub poprawki w terminie 5 (pięciu) DR od dnia otrzymania wezwania. W tym przypadku czas realizacji wywiadu technicznego liczony będzie od momentu złożenia zamówienia wolnego od braków formalnych. Jeżeli OK nie prześle uzupełnienia lub poprawek w terminie 5 (pięciu) DR do dnia otrzymania wezwania, zamówienie zostaje anulowane.
6. W przypadku złożenia Zamówienia na PDU wolnego od braków formalnych, OPL w ciągu 3 (trzech) DR od dnia jego otrzymania potwierdza fakt przyjęcia zamówienia do realizacji:
a) w przypadku Zamówienia na PDU w zakresie uruchomienia PDU, rozbudowy PDU, zmiany trybu FPSS, OPL realizuje wywiad techniczny,
b) w przypadku pozostałych Zamówień na PDU, OPL kieruje takie zamówienia do realizacji (zgodnie z poniższymi zapisami).
Wywiad techniczny
1. Z dniem złożenia przez OK Zamówienia na PDU wolnego od braków formalnych, rozpoczyna się bieg terminu realizacji wywiadu technicznego.
2. OPL realizuje wywiad techniczny w terminie 14 (czternastu) DR od dnia otrzymania Zamówienia na PDU wolnego od braków formalnych. W tym terminie OPL przesyła do OK warunki techniczne:
a) określające warunki realizacji lub modyfikacji PDU wraz z kosztorysem ofertowym (o ile jest wymagany). W tym przypadku OPL dokonuje jednocześnie rezerwacji zasobów sieciowych;
b) określające brak możliwości technicznych realizacji lub modyfikacji PDU wraz z kosztorysem ofertowym (o ile jest wymagany), w których OPL informuje o tym fakcie OK, wskazując przyczynę. W tym przypadku OPL przesyła do OK alternatywne warunki techniczne, wskazując inny sposób realizacji zamówienia.
3. Jeżeli Zamówienie na PDU zostało złożone zgodnie z prognozą, OPL nie może odmówić realizacji takiego zamówienia powołując się na brak możliwości technicznych z zastrzeżeniem przypadku, gdy OK nie zaakceptuje realizacji PDU w trybie określonym w rozwiązaniu alternatywnym.
4. Nieprzekazanie przez OPL warunków technicznych, o których mowa w ust. 2 powyżej w terminie 14 (czternastu) DR od dnia złożenia Zamówienia na PDU wolnego od braków formalnych oznacza jego pozytywne rozpatrzenie. Następnego DR XXX przekaże do OK warunki techniczne, o których mowa w pkt 2.3 ust. 2 lit. a.
5. W terminie 21 (dwudziestu jeden) DR od dnia przekazania przez OPL warunków technicznych, OK akceptuje przedstawione przez OPL warunki techniczne wraz z kosztorysem ofertowym (o ile jest wymagany). Jeżeli w wymaganym terminie, OK nie przekaże do OPL akceptacji warunków technicznych, Zamówienie na PDU jest uważane za nieważne i OPL zwalnia zarezerwowane dla tego zamówienia zasoby sieciowe. W takim przypadku OK ponosi koszty wywiadu technicznego, wnosząc na rzecz OPL opłatę określoną w Cenniku.
6. W terminie 21 (dwudziestu jeden) DR od dnia przekazania przez OPL warunków technicznych jednak przed akceptacją, o której mowa w ust. 5 powyżej, OK może dokonać zmiany lub anulowania Zamówienia na PDU. W przypadku, gdy zmiana Zamówienia na PDU powoduje konieczność udostępnienia innych zasobów niż objęte pierwotnym zamówieniem, OPL przeprowadzi wywiad techniczny. W przypadku anulowania Zamówienia na PDU OK ponosi koszty Wywiadu technicznego, wnosząc na rzecz OPL opłatę określoną w Cenniku.
7. Akceptacja przez OK warunków technicznych wraz z kosztorysem ofertowym (o ile jest wymagany) rozpoczyna proces budowy/rozbudowy PDU.
Budowa / rozbudowa PDU
1. Od dnia otrzymania przez OPL akceptacji przez OK warunków technicznych na Zamówienie na PDU wraz z kosztorysem ofertowym (o ile jest wymagany) OPL i OK przystępują do budowy/rozbudowy PDU.
2. Dla czynności wykonywanych przez OPL, czas budowy/rozbudowy PDU dla wszystkich Trybów Realizacji Połączenia Sieci wynosi maksymalnie 24 (dwadzieścia cztery) DR. Czas jest liczony od dnia otrzymania przez OPL podpisanych warunków technicznych wraz z podpisanym kosztorysem ofertowym w Trybie Połączenia Liniowego albo podpisania przez Strony Szczegółowej Umowy Kolokacji dla Trybu Kolokacji (Formalizacja Zamówienia).
3. W przypadku, gdy budowa/rozbudowa PDU wiąże się z koniecznością zakupu przez OPL wyposażenia technicznego od dostawców zewnętrznych i OPL wskaże taką potrzebę w warunkach
technicznych, termin o którym mowa w ust. 2 powyżej może ulec wydłużeniu maksymalnie o 1 (jeden) miesiąc.
4. W przypadku, gdy budowa/rozbudowa PDU wiąże się z koniecznością rozbudowy: węzła IP (PDU BSA)), w którym jest realizowany PDU i OPL wykaże taką potrzebę w warunkach technicznych, termin budowy/rozbudowy PDU ulega wydłużeniu o czas potrzebny na rozbudowę węzła lub centrali i wynosi maksymalnie 8 (osiem) miesięcy.
5. W przypadku, gdy budowa/rozbudowa PDU wiąże się z koniecznością uzyskania przez OPL pozwoleń w tym pozwoleń na budowę lub innych decyzji wymaganych przepisami prawa, termin budowy/rozbudowy PDU ulega przedłużeniu o czas konieczny do uzyskania ostatecznego pozwolenia lub decyzji. W przypadku wystąpienia łącznie którejś z przesłanek wydłużenia terminu budowy/rozbudowy PDU, opisanych w ust. 3,ust. 4 i ust. 5 ww. okresy nie sumują się.
6. Jeżeli w terminie do 30 (trzydziestu) po pierwszym pisemnym wezwaniu OPL, OK nie udzieli wyjaśnień, dlaczego nie przystąpił do budowy/rozbudowy PDU, OPL wysyła ponowne wezwanie i jeżeli OK w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia wysłania ponownego wezwania nie przystąpi do budowy/rozbudowy PDU, Zamówienie na PDU jest uważane za nieważne i OPL zwalnia zarezerwowane dla tego zamówienia zasoby sieciowe.
7. Po zakończeniu budowy/rozbudowy PDU, Strony podpisują Protokół zdawczo – odbiorczy PDU. Zasady odbioru PDU reguluje pkt. 2.6.
8. W przypadku Usługi BSA za datę przekazania PDU do eksploatacji i pobierania z tego tytułu określonych opłat, przyjmuje się datę przekazania, wskazaną w podpisanym przez Strony Protokole zdawczo – odbiorczym PDU lub dzień jednostronnego podpisania tego protokołu przez OPL.
Likwidacja / zmniejszenie przepustowości PDU
1. OPL dokona likwidacji/zmniejszenia przepustowości PDU w terminie 10 (dziesięciu) DR od dnia otrzymania Zamówienia na PDU wolnego od braków formalnych, nie wcześniej jednak niż na koniec okresu rozliczeniowego, w którym następuje złożenie Zamówienia na PDU.
2. Po dokonaniu likwidacji/zmniejszenia przepustowości PDU Strony podpiszą Protokół zdawczo- odbiorczy PDU zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 2.6.
3. OK w terminie 5 (pięciu) DR od otrzymania Protokołu zdawczo-odbiorczego PDU dotyczącego likwidacji PDU, doręczy OPL listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub poprzez SK podpisany przez siebie Protokół zdawczo-odbiorczy PDU, lub zgłosi na piśmie ewentualne zastrzeżenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu, PDU uważa się za zlikwidowany w dniu dokonania jednostronnego odbioru PDU przez OPL.
Protokół zdawczo-odbiorczy PDU
1. Działania w PDU związane z uruchomieniem, modyfikacją czy likwidacją PDU będą potwierdzone podpisaniem przez Strony Protokołu zdawczo-odbiorczego PDU zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 12 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie.
2. OPL poinformuje pisemnie OK lub w inny pisemnie uzgodniony w trybie roboczym sposób o planowanym terminie podpisania Protokołu zdawczo-odbiorczego PDU,
3. W przypadku nieobecności przedstawicieli OK w terminie i miejscu wskazanym przez OPL, OPL dokona jednostronnego podpisania Protokołu zdawczo-odbiorczego PDU. OPL prześle OK, jednostronnie podpisany Protokół zdawczo-odbiorczy PDU.
4. Podpisanie Protokołu zdawczo-odbiorczego PDU powinno nastąpić w terminie do 14 (czternastu) DR od dnia zakończenia uruchomienia, budowy/ rozbudowy, modyfikacji lub likwidacji PDU przez OPL. OK w terminie 5 (pięciu) DR od dnia otrzymania od OPL jednostronnie podpisanego Protokołu zdawczo-odbiorczego PDU, prześle do OPL listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub poprzez SK podpisany przez siebie Protokół zdawczo-odbiorczy PDU, bądź zgłosi ewentualne zastrzeżenia.
5. W przypadku zgłoszenia zastrzeżeń, o których mowa w ust. 4 powyżej, OPL niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 5 (pięciu) DR, ustali, czy zgłoszone zastrzeżenia są uzasadnione i w przypadku ich zasadności dokona usunięcia braków opisanych w zgłoszonych zastrzeżeniach.
6. Gdy OPL stwierdzi, że zgłoszone zastrzeżenia są uzasadnione, wyznaczy nowy termin podpisania Protokołu zdawczo-odbiorczego PDU, który nie może przypadać później niż w ciągu 14 (czternastu) DR od dnia stwierdzenia zasadności zgłoszonych zastrzeżeń.. W przypadku Usługi BSA, za datę przekazania PDU do eksploatacji przyjmuje się datę podaną w nowo podpisanym przez Strony Protokole zdawczo-odbiorczym PDU. W przypadku braku zastrzeżeń lub w razie uznania zastrzeżeń za nieuzasadnione, za datę przekazania PDU do eksploatacji przyjmuje się datę jednostronnego podpisania przez OPL Protokołu zdawczo-odbiorczego PDU.
7. Za datę likwidacji PDU, modyfikacji lub przekazania PDU do eksploatacji i pobierania z tego tytułu określonych w Cenniku opłat przyjmuje się datę przekazania, wskazaną w podpisanym przez Strony Protokole zdawczo-odbiorczym PDU lub dzień jednostronnego podpisania tego protokołu przez OPL .
8. W przypadku, gdy OK nie jest gotowy do świadczenia Usługi Abonenckiej, taka informacja powinna znaleźć się w Protokole Zdawczo-Odbiorczym. W momencie, gdy ten stan ulegnie zmianie, OK zobowiązany jest do przesłania do OPL oświadczenia o gotowości do świadczenia Usługi Abonenckiej na uruchomionym PDU.
Warunki eksploatacji PDU
1. Po podpisaniu Protokołu zdawczo – odbiorczego PDU, rozpoczyna się faza eksploatacji PDU i FPSS.
2. Procesy określające tryb postępowania i wzajemne relacje między Stronami w warunkach normalnej pracy zostaną ustalone w trybie roboczym.
3. W celu eksploatacji i utrzymania PDU i FPSS w zaproponowanych poniżej rozwiązaniach Strony uruchomią jeden punkt kontaktowy (SK), za pomocą którego Strony będą się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących eksploatacji i utrzymania połączeń międzysieciowych.
Tryby realizacji FPSS
2.8.1 Tryb Kolokacji
1. Fizyczne połączenie sieci w Trybie Kolokacji jest to połączenie, w którym OK zapewnia całą Infrastrukturę Telekomunikacyjną między własną Siecią, a PDU (Usługa BSA) lub ODF (Usługa LLU) wybranym przez OK z wykazu PDK.
2. Połączenie sieci w Trybie Kolokacji jest możliwe do realizacji w Budynkach OPL wymienionych w Załączniku nr 14 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie „Lista FPSS”.
3. W Trybie Kolokacji urządzenia telekomunikacyjne OK zlokalizowane są w Budynku OPL i są w jego władaniu.
4. Na potrzeby Usługi BSA, FPSS umiejscowiony jest na przełącznicy optycznej ODF OPL.
5. W przypadku lokalizacji w jednym obiekcie więcej niż jednego PDU, możliwe jest wykorzystanie tego samego połączenia sieci w Trybie Kolokacji (tych samych urządzeń transmisyjnych) do realizacji połączenia sieci do tych PDU.
6. Realizacja zamówienia w Trybie Kolokacji na dany FPSS możliwa jest po podpisaniu Umowy
o Dostępie oraz Szczegółowej Umowy Kolokacji dla konkretnej lokalizacji.
7. OPL odpowiada za budowę i rozbudowę infrastruktury od urządzenia OPL stanowiącego PDU do miejsca FPSS.
8. Realizacja FPSS na bazie łączy dzierżawionych od innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego wymaga doręczenia do OPL jego pisemnej zgody wraz z dokładnym określeniem lokalizacji tych łączy na przełącznicy optycznej
9. Pozostałe zasady realizacji FPSS w Trybie Kolokacji są określone w Części IV Umowy o Dostępie – Kolokacja.
2.8.2 Tryb Połączenia Liniowego
1. Fizyczne połączenie sieci w Trybie Połączenia Liniowego polega na połączeniu włókien światłowodowych kabla OK z włóknami światłowodowymi kabla OPL lub na doprowadzeniu włókien światłowodowych kabla wskazanego przez OK do przełącznicy optycznej OPL. Punkt połączenia włókien znajduje się w miejscu uzgodnionym przez Xxxxxx, a w przypadku braku porozumienia pomiędzy Stronami w Studni „zero” wskazanej przez OPL. Punkt ten stanowi FPSS.
2. Połączenie sieci w Trybie Połączenia Liniowego jest możliwe do realizacji dla lokalizacji OPL wymienionych w Załączniku nr 14 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie Lista FPSS.
3. W przypadku, gdy kabel OK jest już wprowadzony do Budynku OPL i zakończony na przełącznicy ODF OPL, FPSS dla tego połączenia znajduje się na ODF OPL.
4. OK zapewnia Infrastrukturę Telekomunikacyjną do FPSS i odpowiada za jej utrzymanie.
5. OPL odpowiada za utrzymanie Infrastruktury Telekomunikacyjnej od FPSS do PDU oraz za utrzymanie punktu połączenia włókien światłowodowych.
6. W przypadku, gdy istnieje możliwość wyboru spośród kilku studni kablowych, albo komór kablowych, wybór studni albo komory, do której wprowadzony zostanie kabel światłowodowy OK, będzie określony wspólnie przez OPL i przez OK składającego Zamówienie przy uwzględnieniu możliwości technicznych i zasobów sieciowych OPL. Jeżeli do porozumienia nie dojdzie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia rozpoczęcia negocjacji, FPSS umiejscowione zostanie w Studni „zero”. Ustalenie zgodnie z tą zasadą studni kablowej lub komory kablowej, zobowiązuje OPL do udostępnienia OK kanalizacji teletechnicznej na odcinku do miejsca FPSS.
7. Minimalny okres trwania połączenia sieci zrealizowanego w Trybie Połączenia Liniowego wynosi 1 (jeden) rok.
8. W Trybie Połączenia Liniowego właścicielem urządzeń teletransmisyjnych w Budynku OPL, w którym zlokalizowano PDU, jest OPL.
9. Miejsce wprowadzenia kabla OK do studni kablowej, w której zlokalizowano FPSS, jest ustalane wspólnie przez Xxxxxx.
a) Oferta Połączenia Liniowego opiera się na połączeniach punkt-punkt realizowanych z optycznym interfejsem liniowym Usługa XXX 0 GE, 10 GE zgodnym z Ethernet – (Ethernet - 802.3 IEEE Standard for Information technology - IEEE Computer Society/Local and Metropolitan Area Networks).
10. Kabel optyczny wykorzystywany przez OK dla połączenia sieci w Trybie Połączenia Liniowego jest zgodny z zaleceniem ITU-T G.652.
11. Połączenie włókien światłowodowych kabla OK i kabla OPL będzie wykonywane tylko dla włókien, które są konieczne dla działania systemu teletransmisyjnego pracującego na potrzeby połączenia sieci (jedna para włókien światłowodowych dla systemów teletransmisyjnych pracujących bez protekcji lub dwie pary włókien przy systemach teletransmisyjnych pracujących z zabezpieczeniem 1+1).
12. Tryb Połączenia Liniowego umożliwia realizację połączenia sieci dla jednego OK. Jednak OPL dopuszcza wykorzystanie włókien kabla światłowodowego będącego własnością tego OK do realizacji Trybu Połączenia Liniowego lub Trybu Kolokacji na potrzeby innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego.
13. Lista urządzeń teletransmisyjnych, które będą używane przez OPL dla Trybu Połączenia Liniowego w poszczególnych PDU objętych Umową o Dostępie, będzie dostępna poprzez SK. W
aplikacji zostaną podane parametry konfiguracji potrzebne do uruchomienia tego typu połączenia. OK musi zapewnić sprzęt, który będzie kompatybilny ze wskazanym przez OPL sprzętem teletransmisyjnym.
14. Do realizacji Trybu Połączenia Liniowego OK może wykorzystywać sprzęt spoza listy urządzeń wskazanych w Umowie o Dostępie z zastrzeżeniem, że wcześniej zostaną przeprowadzone na koszt OK testy kompatybilności urządzenia teletransmisyjnego OK. Lista wymaganych przez OPL pomiarów przy przeprowadzaniu testów kompatybilności urządzenia teletransmisyjnego wraz z wymaganymi wynikami będzie podawana przez OPL, po zgłoszeniu przez OK chęci wykorzystania sprzętu spoza listy urządzeń wskazanych w Załączniku nr 15 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie. Opłaty za przeprowadzenie testów kompatybilności określone są Części I Umowy o Dostępie, Rozdział 6 Cennik tab. nr 3.
15. W przypadku przeprowadzenia z pozytywnymi wynikami testów kompatybilności urządzenia spoza listy wskazanej w Załączniku nr 15 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie, OPL w terminie do 3 (trzech) DR od zakończenia testów z pozytywnym wynikiem aktualizuje powyższą listę poprzez umieszczenie aktualnej listy określającej typy przetestowanych urządzeń na stronie internetowej OPL lub w SK. Aktualizacja listy urządzeń teletransmisyjnych, z wyłączeniem wykreślenia urządzenia z listy, nie wymaga zmiany Umowy o Dostępie. Wykreślenie urządzenia z listy urządzeń wymaga zmiany Umowy o Dostępie.
16. Przed przystąpieniem do testów FPSS wybudowanego w Trybie Połączenia Liniowego należy przeprowadzić testy drogi optycznej oraz testy teletransmisyjne urządzeń. Lista testów urządzeń będzie określona w Załączniku nr 14 do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie.
17. OPL i OK zobowiązują się do skonfigurowania i eksploatacji urządzeń teletransmisyjnych w sposób niezakłócający pracy sieci telekomunikacyjnej drugiej Strony.
18. Na pisemny wniosek OK, do przyłączenia sieci w Trybie Połączenia Liniowego może być wykorzystane wolne włókno światłowodowe innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego. W takim przypadku do Zamówienia na PDU w Trybie Połączenia Liniowego OK zobowiązany jest dołączyć zgodę innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego na wykorzystanie wskazanych elementów infrastruktury
2.8.3 Tryb Łącza Dedykowanego
1. Fizyczne połączenie sieci w Trybie Łącza Dedykowanego polega na zestawieniu przez OPL, w ramach istniejących możliwości technicznych, łącza dzierżawionego między węzłem w Sieci OK, umiejscowionym w obiekcie niebędącym obiektem OPL, a pozostającym w dyspozycji OK i węzłem w Sieci OPL wybranym przez OK z wykazu PDU.
2. OPL odpowiada za utrzymanie infrastruktury teletransmisyjnej związanej z realizacją tych łączy do FPSS.
3. Na potrzeby Usługi BSA, FPSS umiejscowiony jest na przełącznicy optycznej ODF wskazanej przez OK.
4. Minimalny okres trwania usługi połączenia sieci zrealizowanego w Trybie Łącza Dedykowanego wynosi 1 (jeden) rok, licząc od dnia podpisania protokołu uruchomienia łącza. Wymóg ten dotyczy jedynie przypadku, gdy w celu realizacji Trybu Łącza Dedykowanego zachodzi konieczność poniesienia przez OPL dodatkowych nakładów inwestycyjnych. OPL powinna wykazać konieczność poniesienia tych nakładów w warunkach technicznych dostarczanych OK w ramach wywiadu technicznego.
5. OK udostępni OPL pomieszczenie techniczne wyposażone w odpowiednią infrastrukturę oraz zapewni dostęp do tego pomieszczenia służbom technicznym OPL w celu instalacji i utrzymania urządzeń technicznych niezbędnych do realizacji połączenia sieci.
6. Na wniosek OK łącze dzierżawione może być zestawione pomiędzy PDU wskazanym przez OK a Węzłem sieci telekomunikacyjnej innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego. Łącze dzierżawione, o którym mowa w zdaniu poprzednim, jest realizowane na podstawie odrębnej umowy zawartej na podstawie aktualnie obowiązujących ofert OPL w zakresie łączy dzierżawionych.
7. W przypadku, gdy pomieszczenie techniczne przeznaczone do instalacji urządzeń OPL służących do realizacji połączenia Sieci Stron w Trybie Łącza Dedykowanego znajduje się w obiekcie będącym we władaniu podmiotu trzeciego, uzyskanie zgody oraz dokonanie niezbędnych uzgodnień wymaganych od podmiotu trzeciego w celu budowy kabla światłowodowego i instalacji urządzeń, spoczywa na OK i jest w zakresie jego czynności. OK ponosi również wszystkie koszty związanie z wykorzystaniem infrastruktury podmiotu trzeciego do realizacji usługi.
8. OK zobowiązany jest dostarczyć do OPL wraz z Zamówieniem na PDU wszelkie zgody i uzgodnienia wymagane od podmiotu trzeciego.
9. OPL zapewnia łącze oraz odpowiada za jego eksploatację i utrzymanie pobierając opłaty określone w Cenniku.
10. W kwestiach spornych lub nieuregulowanych w Umowie o Dostępie na wniosek Strony odpowiednio stosuje się obowiązującą w danym wypadku ofertę ramową o dostępie telekomunikacyjnym w przedmiocie dzierżawy łączy telekomunikacyjnych.
System Komunikacji
1. OPL umożliwi komunikację z OK w celu wymiany niezbędnych informacji w zakresie świadczenia Usług w formie funkcyjnej skrzynki email dla dostarczania i obsługi oraz portalu www dla umawiania wizyty służb technicznych oraz portalu www dla Informacji Ogólnych ( zwany „Systemem Komunikacyjnym” (SK)),
2. Komunikacja pomiędzy OPL i OK będzie realizowana w oparciu o SK, z wyłączeniem przypadków, gdy przepisy prawa wymagają zachowania formy pisemnej.
3.OPL udostępni za pośrednictwem SK następujące funkcjonalności:
a) dostęp do aktualnych Informacji Ogólnych;
b) obsługę Usług w zakresie:
• składania wniosków i zamówień na usługi,
• weryfikacji możliwości technicznych związanych z instalacją/modyfikacją Usługi,
• raportowania,
• zgłaszania i obsługi reklamacji,
• zgłaszania i obsługi Awarii i Uszkodzeń, Nadzoru i Interwencji, Prac planowych
• przesyłania komunikatów związanych z realizacją zleceń,
• udostępniania informacji o fakturach i naliczonych opłatach.
c) przesyłanie innych dokumentów i korespondencji w wersji elektronicznej.
4. OPL udostępni wraz z wzorem umowy po złożeniu wniosku przez OK o zawarcie umowy dokument zawierający szczegółowy opis funkcjonalności oraz instrukcję obsługi PT.
5. W ramach SK, OPL umożliwi PT usługę dokonania rezerwacji dokładnego terminu (dzień, miesiąc, godzina) wizyty służb technicznych OPL w zakresie realizacji Usługi BSA świadczonej (w tym w technologii xPON (FTTH)) na Łączach Abonenckich Nieaktywnych w ramach wizyty instalacyjnej oraz Usługi LLU w zakresie Łącza Abonenckiego Nieaktywnego. W ramach tej możliwości, generowana jest w trybie online (w czasie rzeczywistym) informacja o wolnych terminach i zakresach czasowych i dostępności służb technicznych OPL. Dokonanie rezerwacji jest możliwa dla PT przez
24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu. Możliwość dokonania rezerwacji jest zgodna z odpowiednimi postanowieniami Części I Rozdział 5 Umowy (usługa zwana dalej „Aplikacją”)
a) Udostępniania przez OPL Aplikacja dostępna jest przez SK na bazie strony WWW;
b) Udostępnianie Aplikacji, o której mowa powyżej następuje na podstawie prawidłowo wypełnionego przez PT wniosku;
c) Z dniem udostępnienia dla PT Aplikacji, OPL dostarcza do PT, login. Login jest ważny przez czas trwania Umowy o Dostępie. Jeżeli w terminie 3 (trzech) miesięcy od dnia przyznania loginu, PT nie dokona logowania, dostęp do Aplikacji zostanie zablokowany.
d) W razie niedostępności Aplikacji zastosowanie znajdują zapisy ust. 6
e) Dostęp do Aplikacji, jest możliwy przy wykorzystaniu następujących przeglądarek:
• Microsoft Internet Explorer 6.0 i wyżej, oraz
• Mozillia Firefox 3.0 i wyżej.
f) PT zobowiązuje się nie udostępniać osobom trzecim danych konta dostępowego do Aplikacji,
g) W przypadku problemów z zalogowaniem do Aplikacji, lub braku możliwości zalogowania się, PT po wcześniejszej szczegółowej weryfikacji dostępnych danych, zgłosi problem do właściwej komórki organizacyjnej OPL wskazanej w Załączniku Adresowym poprzez osobę do tego uprawnioną lub przez nią upoważnioną. Zgłoszenia, o których mowa w zdaniu poprzednim, mogą być dokonywane w Dni Robocze, w godzinach 8.00 – 16.00.
h) W przypadku konieczności odzyskania hasła dla loginu do Aplikacji, OPL dołoży starań aby realizacja zgłoszenia na odzyskanie przedmiotowego hasła nastąpiła w terminie 1 (jednego) DR od dnia dostarczenia do OPL zgłoszenia na odzyskanie hasła dla loginu podpisanego przez osobę odpowiednio do tego umocowaną przez PT
i) W innych przypadkach poza opisanymi powyżej, OPL niezwłocznie zawiadomi PT o podjęciu działań mających na celu usunięcie problemów z zalogowaniem do Aplikacji.
6. Awarie (niedostępności) Aplikacji:
a) W przypadku braku możliwości przywrócenia komunikacji w ciągu 12 (dwunastu) godzin, OPL uruchomi kanał awaryjny dla Awarii oraz komunikatów OPL związanych z realizacją usługi BSA (tam gdzie wymagane jest przekazanie parametrów niezbędnych do uruchomienia usługi po stronie PT).
b) W przypadku braku przywrócenia możliwości komunikacji powyżej 24 (dwudziestu czterech) godzin, Strony w trybie roboczym ustalą zasady postępowania do realizacji zamówień niezbędnych do zapewnienia ciągłości świadczenia usług. W przypadku braku przywrócenia możliwości komunikacji powyżej 48 (czterdziestu ośmiu) godzin, zasady ustalone przez Strony stosuje się także do składania nowych Zamówień.
c) Strony są zobligowane do przywrócenia kanału komunikacji z wykorzystaniem Aplikacji w terminie 1 (jednej) godziny od chwili poinformowania PT/OPL o przywróceniu funkcjonalności Aplikacji.
d) Realizacja Zgłoszenia/Zamówienia wysłanego poprzez kanał awaryjny zostanie zakończona z wykorzystaniem tego kanału.
e) Wszystkie komunikaty dla Zamówień/Zgłoszeń które zostały zainicjowane w Aplikacji przed Awarią, które nie zostały wysłane w trakcie trwania Awarii zostaną wysłane poprzez Aplikację po usunięciu Awarii.
Model Współpracy Międzyoperatorskiej
Procesy objęte MWM
1. MWM określa zasady współpracy międzyoperatorskiej pomiędzy OPL a OK lub Częścią detaliczną OPL w przedmiocie realizacji Usług , i obejmuje współpracę w zakresie realizacji:
a) Zamówień na Usługi świadczone na Łączach Abonenckich;
b) Migracji;
c) modyfikacji Usług BSA, LLU, w tym zmiany lokalu;
d) dezaktywacji Usług BSA, LLU.;
2. Poza zakresem, o którym mowa w ust 1 powyżej MWM określa usługi fakultatywne realizowane przez OPL na wniosek OK lub Części detalicznej OPL tj.:
a) Odpytanie OPL przez OK lub Część detaliczną OPL o aktywne usługi świadczone na danym Łączu Abonenckim Aktywnym,
3. Komunikacja pomiędzy OPL i OK w ramach MWM realizowana jest poprzez SK, z wyłączeniem przypadków, gdy przepisy prawa wymagają zachowania formy pisemnej lub wystąpiła potwierdzona przez OPL Awaria SK (z zastrzeżeniem zapewnienia przez OPL w tym przypadku kanału awaryjnego)
4. Uczestnikami procesów objętych MWM są:
a) Biorca – oznaczający OK lub Część detaliczną OPL,
b) OPL – na potrzeby niniejszego rozdziału oznaczający Część hurtową OPL realizującą komunikację pomiędzy Biorcą, Dawcą,
c) Dawca – oznaczający OK lub Część detaliczną OPL,
5. Każdy Biorca korzystający przynajmniej z jednej z Usług ma obowiązek wdrożyć postanowienia MWM, dodatkowo każdy Biorca, który zamierza skorzystać przynajmniej z jednej z Usług w związku z zawarciem Umowy, ma obowiązek realizować Zamówienie na Usługę poprzez SK. Komunikacja odbywa się zgodnie z zasadami SK.
6. Brak podpisania Umowy o Dostępie przez danego OK i wdrożenia postanowień MWM jest równoznaczny z brakiem możliwości uczestniczenia w procesie pozyskiwania klientów od innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych w trybie opisanym w MWM. OK, który nie podpisał Umowy o Dostępie i nie wdrożył postanowień MWM może występować w charakterze Dawcy, z uwzględnieniem uprawnień Dawcy wynikających z Części I, Rozdział 4, pkt. 4.2, ppkt. 4.2.2 ust. 5 oraz ust. 16 Umowy.
7. Przy obliczaniu terminów, o których mowa w treści niniejszego rozdziału nie uwzględnia się dnia wpływu komunikatu do uczestnika procesu.
8. Zapisy Umowy o Dostępie w żaden sposób nie ograniczają obowiązków OPL i OK, wynikających z przepisów prawa, w szczególności z ustawy z dnia 7 maja 2010 r. o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych (Dz. U. Nr 106, poz. 675).
9. OPL realizując Zamówienie na Usługi, (jak również Zamówienia na usługi realizowane na rzecz Części detalicznej OPL) zapewnia anonimizację zleceń, x.xx. poprzez zapewnienie, by faktyczny wykonawca zlecenia nie miał informacji, czy dane zlecenie jest realizowane na rzecz OK, czy też na rzecz Części detalicznej OPL. Wyłączenie anonimizacji, o której mowa powyżej, jest możliwe za zgodą OK, z uwagi na specyfikę danej usługi realizowanej przez zleceniobiorcę OPL.
10. OPL realizując Zamówienie na Usługi objętej Umową , zapewnia anonimizację zleceń, x.xx. poprzez zapewnienie, by faktyczny wykonawca zlecenia nie miał informacji, czy dane zlecenie jest realizowane na rzecz OK, czy też na rzecz Części detalicznej OPL. Wyłączenie anonimizacji, o której mowa powyżej, jest możliwe za zgodą OK, z uwagi na specyfikę danej usługi realizowanej przez zleceniobiorcę OPL.
Obsługa Zamówień
4.2.1 Zasady obsługi procesów
1. Data realizacji zamówienia wskazana przez Biorcę lub Dawcę nie może przypadać na dzień świąteczny i inny dzień ustawowo wolny od pracy, jest liczona od momentu wpływu Zamówienia Zlecenia, z uwzględnieniem pkt 4.1 ust. 7 oraz musi się mieścić się w następujących przedziałach:
a) między 7 (siedem) DR a 120 (sto dwadzieścia) dni dla:
• realizacji migracji Usług pomiędzy OK lub OPL
• dezaktywacji i modyfikacji usług
a2) między 2 (dwa) DR a 120 (sto dwadzieścia) dni dla:
• zamówienia Usługi LLU na Łączu Abonenckim Nieaktywnym
• zamówienia Usługi BSA na Łączu Abonenckim Nieaktywnym
1a. Data realizacji Zamówienia wskazana przez Biorcę jest wiążąca dla OPL, chyba, że zachodzi jeden z poniższych przypadków:
a) wskazana przez Dawcę data rozwiązania Umowy Abonenckiej zawartej pomiędzy Dawcą a Abonentem jest późniejsza niż data realizacji Zamówienia określona przez Biorcę;
b) wskazana przez Biorcę data przypada na dzień świąteczny lub inny dzień ustawowo wolny od pracy, zgodnie z postanowieniami pkt. 4.2.2 ust. 12;
d1) Terminem nadrzędnym i obowiązującym OPL jest termin wskazany przez OK w Aplikacji. W przypadku różnicy pomiędzy datą realizacji w Zamówieniu i Aplikacji wiążący dla OPL jest termin wskazany w Aplikacji.
2. W sytuacji, gdy Xxxxx nie wdroży MWM, nie wstrzymuje to realizacji procesu Zamówienia na rzecz Abonenta złożonego przez Biorcę. W przypadku Zamówienia na Usługę niepowiązaną z NP, dla OPL podstawą do realizacji usługi jest przesłanie przez Biorcę Zamówienia z Oświadczeniem Abonenta
zawierającym rezygnację z Usługi świadczonej przez Dawcę/modyfikację zasad świadczenia Usługi przez Dawcę i realizacji Zamówienia na Usługę u Biorcy. W tym zakresie Abonent składa Oświadczenie w formie papierowej u Biorcy, które przekazywane jest Dawcy niezależnie od Zamówienia elektronicznego, jakie przesyłane jest przez Biorcę do OPL. W takim przypadku Xxxxxx przyjmują za obowiązującą zasadę tzw. milczącej zgody i OPL uznaje brak odpowiedzi Xxxxx za akceptację realizacji Zamówienia zgodnie z trybem i terminem wskazanym przez Xxxxxxxx w Oświadczeniu.
3. W przypadku, gdy w trakcie realizacji jest Zamówienie objęte MWM, OPL może przyjąć i zrealizować kolejne Zamówienie na to samo łącze tylko w przypadku, jeżeli Zamówienia nie kolidują między sobą. Poprzez Zamówienia kolidujące rozumie się zamówienie na to samo pasmo np. Zamówienie na BSA (Zamówienie I) i Zamówienie na Usługę LLU dostęp pełny (Zamówienie II), Zamówienie kolejne czyli Zamówienie II będzie odrzucone z powodu realizacji Zamówienia I. Realizacja Zamówień będzie się odbywała na następujących zasadach:
a) W sytuacji gdy w trakcie realizacji Zamówienia na Usługę wpływa do OPL Zamówienie (objęte MWM) na zrealizowanie usługi w tej samej lokalizacji, OPL dokonuje weryfikacji pod kątem tego, czy Zamówienie które wpłynęło nie wyklucza realizacji Zamówienia będącego w toku.
b) W przypadku kiedy Zamówienia się wykluczają to Zamówienie II jest weryfikowane negatywnie z informacją, iż jest realizowane Zamówienie na Usługę dla tego samego bądź innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego. OPL będzie przekazywała do OK jedynie ogólną informację o tym, że jest realizowane inne Zamówienie. OK powinien ustalić z Abonentem jego wolę co do realizacji wykluczającego się Zamówienia.
c) W razie decyzji Xxxxxxxx o realizacji drugiego Zamówienia OK jest zobowiązany poinformować Abonenta o konieczności anulowania Zamówienia, które jest realizowane przez OPL (tj. Zamówienia, które wpłynęło wcześniej). Zgodnie z zapisami MWM anulowanie jest możliwe najpóźniej na 5 (pięć) DR przed wymaganą datą realizacji Usługi.
d) W przypadku, kiedy Zamówienia się nie wykluczają, (niezależnie od tego, czy dwa Zamówienia wpłynęły od jednego, czy różnych OK, OPL realizuje Zamówienie drugie równolegle, zgodnie z zasadami określonymi w MWM.
4. Z tytułu uruchomienia danej Usługi hurtowej na Łączu Abonenckim w ramach migracji Usług hurtowych OPL pobiera od Biorcy opłatę określoną w Cenniku.
5. Dla usługi BSA dla poziomu IP Niezarządzanego OPL przekazuje OK ID Łącza oraz informacje niezbędne do dokonania procesu Rejestracji przez Abonenta OK:
a) po dokonaniu przez Abonenta OK procesu Rejestracji, OPL informuje o tym OK w przeciągu 1 (jednego) DR,
b) w przypadku braku możliwości dokonania Rejestracji Abonenta OK, OK informuje o tym OPL, a OPL w przeciągu 1 (jednego) DR ponownie przesyła do OK informacje niezbędne do dokonania procesu Rejestracji przez Abonenta. W przypadku jeżeli OK dwukrotnie wystąpi do OPL
o przesłanie danych niezbędnych do procesu Rejestracji a Abonent nadal nie może dokonać Rejestracji, OK ma prawo do zgłoszenia bezpłatnej Interwencji,
c) w przypadku braku próby Rejestracji Abonenta OK w terminie 30 (trzydzieści) dni od przekazania przez OPL OK informacji niezbędnych do dokonania procesu Rejestracji Abonenta, OPL informuje o tym OK. W przypadku braku dokonania Rejestracji Abonenta w terminie kolejnych 5 (pięciu) DR, OPL informuje OK o dezaktywacji Usługi Abonenckiej, a OK jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za Dezaktywację Usługi zgodnie z Cennikiem. Powyższy termin nie ma zastosowania w przypadku, o którym mowa w lit. b powyżej.
6. Dostarczanie usługi BSA w technologii xPON (FTTH):
a) Z tytułu uruchomienia Usługi BSA w technologii xPON (FTTH) OK płaci na rzecz OPL opłatę określoną w Cenniku. W ramach uruchomienia usługi OK OPL może instalować ONT w sieci domowej Abonenta. W takim przypadku ONT stanowi własność OPL. OPL przekaże OK wszelkie dane techniczne konieczne do prawidłowej obsługi urządzenia ONT. Koszty związane z obsługą Awarii urządzenia ONT obciążają OPL.
d) W przypadku uruchomienia Usługi BSA w technologii xPON (FTTH) pobierana jest miesięczna opłata za utrzymanie łącza FTTH dla Usługi BSA.
4.2.2 Zasady realizacji procesu
1. Biorca składa do OPL Zamówienie za pomocą SK, poprzez wybrany przez Biorcę interfejs, z zastrzeżeniem, że:
a) przy Zamówieniu Usługi, zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 11c do Umowy o Dostępie, powinno zawierać co najmniej:
• Oświadczenie woli Abonenta;
• upoważnienie Biorcy do występowania w imieniu Xxxxxxxx w celu realizacji jego oświadczenia woli;
• Identyfikator Zamówienia (ID Zamówienia), który nadawany jest przez Biorcę;
• ID Łącza;
• zgodę Abonenta na przetwarzanie danych osobowych w ramach procesu MWM;
• Oświadczenie Xxxxxxxx odnośnie upoważnienia Biorcy do pozyskania od OPL informacji o wszystkich usługach świadczonych przez OK na jego Łączu Abonenckim;
• proponowaną datę realizacji (wypełnia Biorca w uzgodnieniu z Abonentem);
• tryb wypowiedzenia umowy.
2. W przypadku, gdy w danym procesie uczestniczy Dawca i następuje rezygnacja z usług przez niego świadczonych, to jest w przypadku procesu Migracji Usługi, po uzyskaniu Oświadczenia od
Abonenta zawierającego wypowiedzenie umów zawartych z Dawcą (rezygnacji z usług), Biorca jest zobowiązany przesłać do Dawcy/Dawców oryginał Oświadczenia Abonenta za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Wzór Oświadczenia stanowi Załącznik nr 11c do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie. W przypadku Migracji Usługi Biorca może dodatkowo przekazać Dawcy informację o treści Oświadczenia Abonenta za pomocą SK.
2a. Oświadczenie Abonenta jest ważne przez 21 (dwadzieścia jeden) dni od momentu podpisania przez Xxxxxxxx. Ważność Oświadczenia ulega wydłużeniu o okres od momentu pozytywnej weryfikacji formalnej do momentu zakończenia realizacji procesu MWM przez OPL.
3. Jeżeli Oświadczenie będzie zawierało wypowiedzenie Umowy abonenckiej oraz nie będzie możliwe zrealizowanie Usługi w wyniku negatywnej weryfikacji technicznej, Oświadczenie to może zostać wykorzystane w celu realizacji innej Usługi.
4. Dawca nie będzie weryfikować podpisu składanego na Oświadczeniu przez Xxxxxxxx lub osobę upoważnioną do występowania w jego imieniu. Wyłączną odpowiedzialność za weryfikację podpisu Abonenta lub osoby upoważnionej do występowania w jego imieniu ponosi Biorca. Biorca jest odpowiedzialny wobec Dawcy za szkody wynikłe z faktu przekazania do Dawcy Oświadczenia Abonenta zawierającego dane niezgodne ze stanem faktycznym.
5. Jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez OPL zobowiązań związanych z realizacją Zamówienia, w tym uwolnienia Łącza Abonenckiego Aktywnego i przeniesienia przydzielonego numeru, było spowodowane brakiem doręczenia Oświadczenia Abonenta w zakresie rezygnacji z usługi do właściwego Dawcy, OPL nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności.
6. Biorca przesyła do OPL Zamówienie za pomocą SK, ze wskazaniem procesu objętego MWM, którego dotyczy Zamówienie.
7. Adres lokalu wskazany w Zamówieniu na Łącze Abonenckie Aktywne, inny niż adres Lokalu wynikający z informacji w systemach, w tym w systemach OPL, nie powoduje odrzucenia Zamówienia. Biorca przyjmuje odpowiedzialność za zgodność ze stanem faktycznym podanych w Zamówieniu danych, o których mowa w zdaniu poprzednim.
8. W przypadku, gdy istnieje potrzeba rozwiązania u Dawcy Umowy Abonenckiej, Dawca jest zobowiązany umożliwić Biorcy zapewnienie ciągłości świadczenia usługi. Termin realizacji Zamówienia nie może przypadać na dzień świąteczny lub inny dzień wolny od pracy.
9. Po otrzymaniu Zamówienia, OPL przeprowadza weryfikację formalną Zamówienia, która powinna zostać przeprowadzona niezwłocznie, nie później jednak niż przed upływem 24 godzin w dniach roboczych, licząc od chwili otrzymania Zamówienia przez OPL. W sytuacji, gdy Zamówienie nie zawiera niezbędnych informacji lub zawiera informacje błędne, OPL powiadamia o tym Biorcę wraz z podaniem przyczyny i tym samym Zamówienie jest odrzucane z przyczyn formalnych, z zastrzeżeniem zdania kolejnego. Weryfikacja danych adresowych nie jest podstawą odrzucenia Zamówienia. Za wszelkie roszczenia Abonenta spowodowane błędnym wskazaniem danych zawartych w Zamówieniu odpowiada Biorca. W razie weryfikacji formalnej zakończonej negatywnie, Biorca otrzymuje komunikat zwrotny wraz z powodem odrzucenia
Zamówienia w formie odpowiedniej dla danego przypadku kodu odrzucenia. Kody odrzucenia wskazane są w Załączniku nr 11b do Części I Ogólnej Umowy o Dostępie „Model Realizacji Procesów. Jeśli w terminie do 3 (trzech) DR od daty powiadomienia przez OPL Biorcy o negatywnej weryfikacji zamówienia, Biorca nie złoży do OPL reklamacji Zamówienia, Zamówienie jest archiwizowane i Biorca nie może przy ponownym złożeniu Zamówienia użyć Identyfikatora Zamówienia, które zostało odrzucone.
10. Jeżeli reklamacja wpłynie w wyznaczonym terminie i zostanie uwzględniona, OPL kontynuuje proces realizacji Zamówienia.
11. Dla procesów:
a) Migracji
b) zamówień na Łącza Abonenckie,
c) zmiany opcji Usługi Abonenckiej w ramach Usługi BSA,
OPL niezwłocznie po dokonaniu weryfikacji formalnej zakończonej wynikiem pozytywnym dokonuje weryfikacji technicznej trwającej do 4 (czterech) DR, z wyjątkiem sytuacji, w której po otrzymaniu komunikatu o negatywnej weryfikacji technicznej
12. OK jest zobowiązany do korzystania z Aplikacji w której rezerwuje termin realizacji Usługi BSA (w tym w technologii xPON (FTTH)) na ŁAN, jak również realizacji Usługi LLU poprzez wskazanie za pośrednictwem Aplikacji wybranego terminu dostępności służb technicznych OPL. Rezerwacja terminu dostępności służb technicznych OPL dla jednostkowego Łącza Abonenckiego musi zostać dokonana najpóźniej w dniu złożenia Zamówienia na Usługę LLU w technologii FTTH lub Usługę BSA w technologii xPON (FTTH) lub Usługi BSA na ŁAN w zakresie tego Łącza Abonenckiego. Dla każdej rezerwacji dokonanej w Aplikacji, OK otrzymuje Identyfikator Rezerwacji (ID Rezerwacji) będący równocześnie potwierdzeniem dokonania rezerwacji.
13. OK za pośrednictwem Aplikacji dokonuje rezerwacji w przedziale czasowym:
a. dla realizacji Usługi BSA na Łączu Abonenckim Nieaktywnych między 2 (dwa) DR a 120 (sto dwadzieścia) dni, liczonymi od wpływu do OPL Zamówienia na Usługę BSA zgodnie z MWM przy czym realizacja Zamówienia na Usługę BSA na Łączach Abonenckich Nieaktywnych następuje zgodnie z poniższymi zasadami:
• Dla pozytywnego WT (przyłącze istnieje), Zamówienie na Usługę BSA jest realizowane zgodnie z datą rezerwacji dokonanej za pośrednictwem Aplikacji.
• Dla wyniku WT z rozwiązaniem alternatywnym (dobudowa przyłącza przez OPL w ramach oferty komercyjnej na dobudowę LPŚ), OPL zwalnia zarezerwowany termin w Aplikacji. Po zakończeniu inwestycji OPL proponuję datę realizacji zgodnie z najbliższym wolnym przedziałem czasowym w Aplikacji z pierwotnym ID Rezerwacji. OK akceptuje datę wskazaną przez OPL lub dokonuje jej modyfikacji bezpośrednio za pośrednictwem Aplikacji, przy czym modyfikacja może dotyczyć tylko przypadku przesunięcia na datę późniejszą niż data wskazana przez OPL.
14. OK za pośrednictwem Aplikacji może dokonać modyfikacji zarezerwowanego terminu dostępności służb technicznych, o których mowa w ust. 14, w każdym czasie przed datą realizacji Zamówienia.
15. W procesie Migracji OPL jednocześnie ze skierowaniem zlecenia na weryfikację techniczną przekazuje Dawcy komunikat z prośbą o potwierdzenie możliwości realizacji Migracji.
a) Dawca w przeciągu 3 (trzech) DR od otrzymania komunikatu, o którym mowa powyżej zobowiązany jest do poinformowania OPL o dacie rozwiązania Umowy Abonenckiej zawartej pomiędzy Dawcą a Abonentem lub wskazania przyczyny odmowy realizacji Zamówienia. Dla weryfikacji stosuje się następujące zasady:
i. brak odpowiedzi w wyżej wymienionym terminie oznacza akceptację realizacji Zamówienia, zgodnie z trybem i terminem wskazanym przez Abonenta w Oświadczeniu W takim przypadku Dawcy nie przysługuje kara umowna i roszczenie odszkodowawcze związane z przedterminowym rozwiązaniem Umowy Abonenckiej oraz nie stosuje się terminów wypowiedzeń określonych w Umowie Abonenckiej,
ii. jeżeli wskazana data realizacji jest dłuższa niż wynikająca z trybu rozwiązania Umowy Abonenckiej, Dawca jest zobowiązany do wydłużenia czasu świadczenia usługi na tych samych warunkach, do daty wskazanej jako data rozpoczęcia świadczenia usługi przez Biorcę. Dawca informuje o tym fakcie Biorcę i OPL w komunikacie ws. daty rozwiązania Umowy Abonenckiej pomiędzy Dawcą a Abonentem,
iii. Dawca nie może wskazać daty rozwiązania Umowy Abonenckiej wcześniejszej niż data realizacji Zamówienia określona w przesłanym przez OPL komunikacie.
b) Jeżeli w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia podpisania Oświadczenia przez Abonenta, Dawca nie otrzyma komunikatu od OPL z prośbą o potwierdzenie możliwości realizacji zlecenia, Umowa Abonencka nie ulega rozwiązaniu.
16. Po zakończeniu procesu weryfikacji technicznej oraz otrzymaniu potwierdzeń od Dawcy/Dawców, OPL weryfikuje wskazane przez nich daty. Za termin realizacji Zamówienia przyjmuje się datę chronologicznie najpóźniejszą ze wskazanych przez Biorcę lub Dawców, o ile powyższa data przypada na okres do 120 (sto dwadzieścia) dni kalendarzowych od daty wpływu Zamówienia do OPL lub wynika z konieczności przesunięcia terminu realizacji w związku z sytuacją opisaną w ppkt 4.2.1 ust. 6 oraz ppkt 4.2.2 ust. 12.. OPL poinformuje wszystkie strony o wyznaczonej dacie rozwiązania Umowy Abonenckiej przez Dawcę/Dawców, planowanej dacie realizacji Zamówienia lub o odmowie realizacji Zamówienia wraz z podaniem przyczyny odmowy.
17. Weryfikacja techniczna może być zakończona:
a) Pozytywnie – OPL kontynuuje realizację zamówienie, a do Biorcy przekazywana jest informacja o pozytywnej weryfikacji technicznej oraz o planowanej dacie realizacji zamówienia.
b) Negatywnie, ale ze wskazaniem rozwiązania alternatywnego polegającego na konieczności dobudowy przyłącza. OPL w terminie 5 (pięciu) DR przesyła Biorcy propozycję rozwiązania
alternatywnego. Biorca w terminie 5 (pięciu) DR może złożyć wniosek o sporządzenie kosztorysu. Po złożeniu przez Biorcę wniosku o sporządzenie kosztorysu OPL w terminie 4 (czterech) DR sporządza szacunkowy kosztorys i przekazuje go Biorcy. Biorca ma 5 (pięć) DR od dnia otrzymania kosztorysu z rozwiązaniem alternatywnym na jego akceptację. Brak zaakceptowania przez Biorcę rozwiązania alternatywnego kończy proces.
c) Negatywnie bez rozwiązania alternatywnego z zakończeniem procesu, co ma miejsce w następujących przypadkach:
− złożenia Zamówienia przez OK na Łącze Abonenckie, w przebiegu którego znajdą się odcinki wykluczone (opisane w pkt 4.1 „Procesy objęte Modelem Współpracy Międzyoperatorskiej”),
− braku PDU po stronie OK, co wyklucza świadczenie Usługi,
− gdy Abonent znajduje się poza zasięgiem sieci OPL, wybudowanej w ramach POPC
OPL informuje Biorcę oraz Dawcę o przyczynach dokonania Negatywnej Weryfikacji Technicznej (NWT) bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 1 (jednego) DR od dnia jej przeprowadzenia.
18. Dla zamówień na Usługę BSA w technologii xPON (FTTH) po pozytywnej weryfikacji formalnej przystępuje do uruchomienia Usługi BSA w zamawianej Opcji Usługi w terminie wyznaczonym za pośrednictwem Aplikacji. Zasady realizacji Zamówienia na Usługę BSA w trybie, o którym mowa w zdaniu poprzednim są następujące:
• OK w Zamówieniu na Usługę BSA wskazuje, iż Zamówienie na Usługę BSA będzie realizowane z pominięciem etapu weryfikacji technicznej oraz podaje ID Rezerwacji;
• Termin realizacji Zamówienia na Usługę BSA musi się mieścić w przedziale od 2 (dwóch) DR do 120 (stu dwudziestu) dni od daty dostarczenia do OPL Zamówienia na Usługę BSA w technologii xPON (FTTH);
• Uruchomienie następuje zgodnie z terminem wskazanym za pośrednictwem Aplikacji;
• W przypadku braku możliwości świadczenia Usługi BSA dla tego trybu następuje zakończenie procesu (brak sporządzania i przekazywania do OK rozwiązania alternatywnego).
19. W razie weryfikacji technicznej zakończonej wynikiem pozytywnym, OPL przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 (jednego) DR Xxxxxx, Dawcy/Dawcom, , potwierdzenie daty realizacji Zamówienia. W razie odmowy dokonanej przez Dawcę, o której mowa w ustępach 12 i 14, OPL odmawia realizacji Zamówienia wskazując Dawcę i przyczynę, z jakiej Dawca odmówił realizacji oraz niezwłocznie, najpóźniej w terminie 1 (jednego) DR od dnia otrzymania odmowy od Dawcy, informuje o tym Biorcę.
20. Realizacja Zamówienia na Usługę w zakresie Łącza Abonenckiego Nieaktywnego:
a. Do momentu rozpatrzenia Zamówienia dotyczącego Łącza Abonenckiego Nieaktywnego, OPL nie będzie rozpatrywać kolejnych Zamówień Biorcy na dane Łącze Abonenckie, z wyjątkiem przypadku,
gdy ten sam Biorca wystąpi z Zamówieniem na świadczenie innej Usługi na tym samym Łączu Abonenckim Nieaktywnym.
b. w przypadku braku Przyłącza Xxxxxxxxxxxx, OPL wykona tą część na koszt OK zgodnie z obowiązującą Ofertą komercyjną na dobudowę na budowę LPŚ. Przyłącze Abonenckie stanowi przynależność do nieruchomości, a właścicielem tego Przyłącza Xxxxxxxxxxxx jest właściciel danej nieruchomości. W przypadku rozwiązania/wygaśnięcia umowy między Abonentem a OPL/ Biorcą, OPL/Biorca nie powinien pobierać opłaty za przejęcie Przyłącza Xxxxxxxxxxxx ani od Abonenta ani od innego Biorcy, który chciałby świadczyć usługi z wykorzystaniem tego Przyłącza Xxxxxxxxxxxx. Ani Biorca ani OPL nie powinni demontować takiego Przyłącza Xxxxxxxxxxxx ani w żaden sposób uniemożliwiać świadczenia Usług Xxxxxxxxxxx z wykorzystaniem tego Przyłącza Abonenckiego przez innego Biorcę. Odszkodowanie za zdemontowanie Przyłącza Abonenckiego lub uniemożliwienie świadczenia usługi przysługuje Biorcy od Dawcy.
c. W przypadku gdy system OPL wskazuje, że Przyłącze Abonenckie istnieje, a jest nieaktywne, OPL udostępni to przyłącze OK. Jeżeli w trakcie aktywacji usługi dla Abonenta okaże się, iż Przyłącze Abonenckie nie istnieje lub jest niesprawne, OPL wybuduje Przyłącze Abonenckie zgodnie z zasadami dla ŁAN.
d. Za datę przekazania Łącza Abonenckiego Nieaktywnego do eksploatacji, przyjmuje się datę podaną w podpisanym przez uczestników procesu protokole odbioru Łącza Abonenckiego Nieaktywnego. OPL i OK mogą uzgodnić, iż odbiór Łącza Abonenckiego Nieaktywnego będzie odbywać się za pomocą elektronicznych komunikatów przesyłanych pomiędzy OPL i OK.
e. W przypadku gdy do wpięcia Przyłącza Xxxxxxxxxxxx do Sieci OPL zachodzi konieczność uzyskania zgody lub uczestnictwa strony trzeciej, obowiązek spełnienia tego warunku spoczywa na Biorcy.
21. OPL kontaktuje się z Abonentem w celu potwierdzenia wizyty instalacyjnej w lokalu Abonenta. W przypadku nieudanej próby połączenia telefonicznego z Abonentem OK, OPL podejmuje co najmniej dwie kolejne próby nawiązania kontaktu, w minimum kilkugodzinnych odstępach czasowych dla każdej z prób.
22. W przypadku, gdy potwierdzenie wizyty jest niemożliwe z następujących przyczyn:
a) dane kontaktowe są niewłaściwe,
b) brak możliwości umówienia wizyty w lokalu Abonenta na dzień przypadający przed upływem terminu realizacji zamówienia na Usługę BSA.
23. OPL w terminie 1 DR od dnia stwierdzenia braku możliwości realizacji Usługi BSA przesyła do OK komunikat z informacją o braku możliwości realizacji zamówienia na Usługę BSA. Konsekwencją przesłania komunikatu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, jest konieczność złożenia nowego Zamówienia.
24. OPL przesyła Biorcy, Dawcy/Dawcom, potwierdzenie daty realizacji Zamówienia niezwłocznie po upływie terminu, w którym można było anulować Zamówienie, nie później niż w terminie 4 (czterech)
DR przed planowaną datą realizacji Zamówienia. W przypadku Zamówień z datą realizacji przypadającą na 7 (siedem) DR, OPL przesyła komunikat, o którym mowa powyżej na 2 (dwa) DR przed planowaną datą realizacji, dla realizacji Zamówień z datą realizacji 8 (osiem) DR - 9 (dziewięć) DR na 3(trzy) DR przed planowaną datą realizacji. Data realizacji Zamówienia nie może przypadać na dzień świąteczny, ani dzień wolny od pracy. OPL w ciągu 1 (jednego) DR po zrealizowaniu Zamówienia na Usługę niepowiązaną z NP potwierdza Biorcy realizację Zamówienia.
25. Za datę rozpoczęcia świadczenia Usługi oraz pobierania z tego tytułu opłat, o których mowa w Cenniku, przyjmuje datę realizacji Zamówienia, wskazaną w komunikacie,
o którym mowa w ust. 22.
26. W szczególnych przypadkach podczas realizacji Zamówienia może wystąpić Realizacja Techniczna Negatywna (RTN):
1) Realizacja Techniczna Negatywna (RTN) może wystąpić z następujących powodów:
a) Rezygnacja z realizacji Zamówienia przez Abonenta (Rezygnacja z Zamówionej Usługi).
b) Odroczenie wcześniej umówionej realizacji Zamówienia przez Xxxxxxxx.
c) Brak jest niezbędnego do realizacji Zamówienia dostępu do lokalu / posesji.
d) Brak dostępu do urządzeń OPL.
e) Kradzież / dewastacja / siła wyższa.
2) W przypadku wystąpienia RTN:
a) W przypadku wystąpienia sytuacji określonej w pkt 1 lit a powyżej, OPL nie jest zobowiązana do kolejnych prób realizacji Zamówienia.
b) W przypadku wystąpienia sytuacji określonej w pkt 1 lit. b powyżej, OPL jest zobowiązana do jednej, powtórnej próby realizacji Zamówienia w terminie uzgodnionym z OK.
c) W przypadku wystąpienia sytuacji określonej w pkt 1 lit. c powyżej OPL jest zobowiązana do jednej, powtórnej próby realizacji Zamówienia w terminie uzgodnionym z OK.
d) W przypadku wystąpienia sytuacji określonej w pkt 1 lit. d powyżej, OPL jest zobowiązana do niezwłocznego uzyskania dostępu do Urządzeń OPL i zrealizowania Zamówienia.
e) W przypadku wystąpienia sytuacji określonej w pkt 1 lit. e powyżej, OPL w trybie roboczym uzgodni z OK ewentualne dalsze procesowanie Zamówienia.
3) W przypadku, gdy realizacja Zamówienia zakończyła się niepowodzeniem, OPL wysyła drogą elektroniczną komunikat informujący o realizacji technicznej negatywnej (RTN) do wszystkich uczestników procesu (Biorca, Dawca/Dawcy). Komunikat ten jest wysyłany niezwłocznie, nie później niż w dacie wymaganej realizacji Zamówienia. Dla Dawcy/Dawców odebranie takiego komunikatu oznacza, że dotychczasowa usługa nie powinna być dezaktywowana tzn., powinna pozostać w stanie niezmienionym. Anulowanie Zamówień.
4.2.3 Anulowanie Zamówień
1. OPL może anulować realizację Zamówienia z następujących przyczyn:
a) rezygnacji Biorcy – Biorca przesyła informację o anulowaniu Zamówienia na Usługę zawierającą następujące dane:
- ID Zamówienia,
- Data anulowania (data przesłania anulowania do OPL);
b) wycofania Oświadczenia przez Abonenta u Biorcy/Dawcy – Biorca/Dawca przesyła do OPL informację o anulowaniu Zamówienia na Usługę zawierającą następujące dane:
- ID Zamówienia,
- Data anulowania (data przesłania anulowania do OPL);
2. W przypadkach opisanych w ust. 1 lit. a) – b) zarówno Biorca, jak i Dawca/Dawcy są zobowiązani do przesłania w terminie 1 (jednego) DR do OPL informacji o anulowaniu Zamówienia,
OPL w przypadku otrzymania anulowania Zamówienia wstrzymuje jego realizację i przesyła w terminie 1 (jednego) DR od otrzymania informacji o potrzebie anulowania Zamówienia do Dawcy/Dawców i Biorcy informację o przerwaniu procesu Migracji, zawierającą:
a) ID Zamówienia,
b) kod wskazany w Załączniku 11b do Części I Umowy o Dostępie,
c) wskazanie podmiotu, który anulował Zamówienie,
3. OPL dokona skutecznego anulowania Zamówienia, jeżeli zlecenie wycofania Zamówienia wpłynie do OPL nie później niż 5 (pięć) DR przed datą realizacji Zamówienia. W przeciwnym przypadku zlecenie wycofania podlega odrzuceniu przez OPL z informacją, iż anulowanie Zamówienia na tym etapie jest niemożliwe.
4.2.4 Dezaktywacja dostępu
1. Usługa na Łączu Abonenckim świadczona jest przez czas nieokreślony.
2. W przypadku Usług niepowiązanych z Numerem Przeniesionym, gdy OK nie będzie świadczyć Usługi Abonenckiej na danym Łączu Abonenckim, tj. gdy Abonent złożył rezygnację z usług danego OK bez NP, jest on zobowiązany zwolnić to Łącze Abonenckie, tj. przesłać rezygnację przed zaprzestaniem świadczenia Usługi Abonenckiej na danym Łączu Abonenckim wskazując w Zamówieniu datę dezaktywacji zgodną z terminem rozwiązania umowy z Abonentem.
3. Dla Usług niepowiązanych z Numerem Przeniesionym realizacja zlecenia odbywa się na zasadach opisanych w Rozdziale 4 pkt 4.2 ppkt 4.2.2 „Zasady realizacji procesu” z uwzględnieniem poniższych odstępstw:
a) proces dezaktywacji nie wymaga weryfikacji technicznej,
b) w procesie nie występuje odpytanie Biorcy i Dawcy.
4. Za rezygnację z Usługi na Łączu Abonenckim OPL pobiera od Dawcy określoną w Cenniku opłatę za dezaktywację Usługi z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
5. OK ma również prawo zrezygnować z Usługi BSA na danym Łączu Abonenckim:
a) ze skutkiem natychmiastowym, nie ponosząc żadnych dodatkowych opłat, jeżeli z powodu okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi OPL, Usługa Abonencka (o parametrach Opcji Usługi dla Usługi BSA wskazanych w Zamówieniu na Usługę) nie była świadczona Abonentowi OK w sposób ciągły przez okres co najmniej 7 (siedmiu) dni. W takim przypadku OPL zapłaci OK dwukrotność opłat wniesionych przez OK w związku z uruchomieniem Opcji Usługi Abonenckiej dla danego Abonenta,
b) w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania rezygnacji od Abonenta z Usługi Abonenckiej, wynikającej z braku świadczenia usługi, o którym mowa w lit. a powyżej,
c) jeżeli Usługa Abonencka nie spełnia parametrów technicznych określonych w Zamówieniu, OK ma prawo odstąpić od Zamówienia w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia realizacji Zamówienia na Usługę Abonencką. W takim przypadku OK nie ponosi żadnych dodatkowych opłat, a wystawione przez OPL faktury zostaną skorygowane
.Modyfikacje usług
4.3.1 Modyfikacje wspólne dla Usługi BSA, LLU
Zmiana lokalizacji – zmiana miejsca przyłączenia zakończenia sieci Abonenta
1. Zmiana lokalizacji Łącza Abonenckiego realizowana jest poprzez dezaktywację Usługi Abonenckiej świadczonej na danym Łączu Abonenckim i uruchomienie Usługi BSA z wykorzystaniem Łącza Abonenckiego w nowej lokalizacji. Dezaktywacja Usługi BSA i jej uruchomienie w nowej lokalizacji odbywa się na zasadach określonych w Rozdziale 4 pkt 4.2 ppkt 4.2.2 „Zasady realizacji procesu” oraz ppkt 4.2.4 „Dezaktywacja dostępu”,
4.3.2 Modyfikacje Usługi BSA
Zmiana Opcji Usługi Abonenckiej w ramach Usługi BSA
1. OK korzystający z Usługi przesyła Zamówienie na zmianę Opcji Usługi Abonenckiej w ramach Usługi BSA poprzez SK.
2. Realizacja Zamówienia odbywa się na zasadach opisanych w Rozdziale 4 pkt 4.2 ppkt 4.2.2
„Zasady realizacji procesów”.
3. Wykaz danych umieszczonych w Zamówieniu określony jest w MWD
4. Jeżeli na skutek zmiany Opcji, Usługa Abonencka przestanie działać albo spowoduje to niestabilne jej działanie, OPL po zgłoszeniu przez OK Awarii uruchomi najwyższą możliwą Opcję Usługi, na danym łączu, zgodnie z procesem Obsługi Awarii z modyfikacją Opcji Usługi wskazanym w
Części I Rozdział 1 pkt. 1.12 ppkt 1.12.4a. W takim przypadku OPL nie pobiera opłaty za zmianę Opcji Usługi Abonenckiej, a OK nie przysługuje prawo do kary i bonifikaty z tytułu wystąpienia Awarii.
5. Odmowa dokonania zmiany Opcji Usługi Abonenckiej nie będzie mieć wpływu na bieżącą realizację Usługi Abonenckiej na danym Łączu Abonenckim, która wykonywana jest na dotychczasowych zasadach.
6. Za zmianę Opcji Usługi Abonenckiej OPL pobiera opłatę określoną w Cenniku.
7. Dla usługi szerokopasmowej, OPL nie może odmówić świadczenia Usługi BSA w takiej Opcji Usługi, której parametry nie przekraczają parametrów Opcji Usługi, którą OPL świadczyła własnemu Abonentowi lub innemu przedsiębiorcy telekomunikacyjnemu na danym Łączu Abonenckim, bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia, o którym mowa w ustępie 1.
4.3.3 Odpytanie OPL przez OK lub część detaliczną OPL o aktywne usługi świadczone na danym Łączu Abonenckim Aktywnym
1. Każdy OK, który realizuje MWM może wystąpić do OPL z zapytaniem o Usługi (lub odpowiedniki świadczone przez Część detaliczną OPL) świadczone na danym Łączu Abonenckim Aktywnym przez OK, na rzecz których OPL świadczy Usługi, lub część detaliczną OPL. W tym celu wysyła zapytanie do OPL poprzez SK podając ID Łącza oraz adres instalacji, którego dotyczy zapytanie. Weryfikacja danych adresowych przez OPL nie stanowi podstawy do odrzucenia zapytania z przyczyn formalnych.
2. OPL w ciągu 2 (dwóch) DR udziela OK informacji o tym, jakie usługi są zainstalowane na danym ID Łącza oraz podaje Identyfikator OK, na rzecz którego świadczona jest dana Usługa przez OPL.
3. Dla realizacji procesu „Odpytanie OPL przez OK o aktywne usługi na danym Łączu Abonenckim Aktywnym”, OK realizujący uprawnienia Biorcy zobowiązuje się do uzyskania od Abonenta Oświadczenia o wyrażeniu zgody na udostępnienie przez OPL temu OK informacji objętych tajemnicą telekomunikacyjną, identyfikujących Abonenta, obejmujących w szczególności adres Abonenta oraz ID Łącza. OK realizujący uprawnienia Biorcy ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność brzmienia Oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ze stanem faktycznym.
4. Niezależnie od Oświadczenia Abonenta, o którym mowa w ust. 3 powyżej, dla realizacji procesu
„Odpytanie OPL przez OK o usługi na danym Łączu Abonenckim Aktywnym” OK realizujący uprawnienia Dawcy wyraża zgodę na udostępnianie przez OPL OK realizującemu uprawnienia Biorcy informacji objętych tajemnicą telekomunikacyjną, w szczególności identyfikujących:
a) Dawcę, w tym firmę tego OK,
b) rodzaj usług świadczonych na danym Łączu Abonenckim na podstawie Umowy o Dostępie zawartej pomiędzy OPL a Dawcą.
Prognozy zapotrzebowania
Zasady składania prognoz
1. OK zobowiązany jest do przekazywania do OPL dokumentu (zwanego dalej „Prognozą”) określającego:
a. dla Usług BSA, oraz LLU przewidywaną liczbę Łączy Abonenckich, rodzaj usług oraz dla Usługi BSA wskazanie liczby Abonentów oraz PDU, na którym w/w Usługa będzie świadczona,
b. ponadto dla Usługi BSA przewidywaną liczbę Łączy Abonenckich (o której mowa w lit. a powyżej) - przy czym dla poziomu Ethernet jest to wspólna prognoza dla obydwu poziomów, a także przewidywaną liczbę oraz typy interfejsów w poszczególnych PDU dla poziomu, IP Zarządzany oraz Ethernet, z których zamierza korzystać dla potrzeb świadczenia Usług Abonenckich;
c. dla Usługi LLU będzie przekazywana jedna Prognoza z podziałem na SN, z uwzględnieniem podziału na ŁAA i ŁAN.
2. Prognoza przekazywana będzie do OPL cztery razy do roku i odnosić się będzie do okresu jednego kwartału począwszy od kwartału następującego po tym, w którym składana jest pierwsza Prognoza, a w przypadku Usługi BSA dodatkowo w podziale miesięcznym, przy czym do obliczeń odchyleń Prognozy stosuje się wartość kwartalną.
3. Prognozy przygotowane przez OK powinny zostać przesłane do OPL nie później niż 1 (jeden) miesiąc przed rozpoczęciem okresu, którego dotyczą.
4. W ramach procesu prognozowania, przez datę rozpoczęcia i zakończenia poszczególnych kwartałów rozumie się:
a) Kwartał I: 1 stycznia (pierwszy dzień kwartału) – 31 marca (ostatni dzień kwartału);
b) Kwartał II: 1 kwietnia (pierwszy dzień kwartału) – 30 czerwca (ostatni dzień kwartału);
c) Kwartał III: 1 lipca (pierwszy dzień kwartału) – 30 września (ostatni dzień kwartału);
d) Kwartał IV: 1 października (pierwszy dzień kwartału) – 31 grudnia (ostatni dzień kwartału).
5. Prognozy przygotowane przez OK są przesyłane do OPL poprzez SK, z zastrzeżeniem, że do czasu uruchomienia funkcjonalności SK, prognozy będą przesyłane na dotychczasowych zasadach.
6. OK dostarcza do OPL pierwszą Prognozę z chwilą podpisania Umowy o Dostępie. Prognoza ta powinna obejmować okres do końca kwartału, w którym Umowa o Dostępie została podpisana oraz następny kwartał. Pierwsza prognoza nie jest dla OK wiążąca i nie mają do niej zastosowania zasady opisane w ppkt. 5.2.1 ust. 2 i ppkt 5.2.2 poniżej.
7. Prognozy złożone w 1-szym roku od uruchomienia 1-szego PDU nie wywołują dla OK negatywnych konsekwencji, o których mowa w ppkt. 5.2.1 ust. 2 i ppkt. 5.2.2, a OPL realizuje złożone zamówienia w ramach istniejących zasobów. Jeżeli OPL wykaże, że występujące w tym okresie Awarie lub Przerwy w świadczeniu Usług spowodowane są błędnymi Prognozami dostarczonymi przez OK,
OPL nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności i nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, kar umownych lub zapewnienia bonifikaty, o których mowa w Umowie o Dostępie.
8. W przypadku, gdy OK nie prześle Prognozy do OPL w określonym w ust. 4 terminie, OPL będzie realizować zamówienia dla danego okresu zgodnie z ostatnią przedstawioną przez OK Prognozą.
9. W przypadku, gdy z leżącej po stronie OPL przyczyny, w danym kwartale, OPL nie zrealizuje prawidłowo złożonych i nie odrzuconych (z powodu złożenia przez OK Zamówień na Łącza Abonenckie, które nie podlegają uwolnieniu, braku możliwości technicznych lub zagrożenia integralności sieci OPL (udowodnionego), zamówień OK złożonych w granicach jego Prognozy na dany kwartał, OK nie będzie ponosił negatywnych konsekwencji złożenia zamówień w ilości odbiegającej od prognozowanej, w szczególności tych, o których mowa w ppkt. 5.2.1 ust. 2 i ppkt 5.2.2.
10. Prognozy OK dla danego PDU są wiążące dla OK pod warunkiem terminowego realizowania przez OPL PDU w danej lokalizacji.
11. W przypadku, gdy z przyczyn, za które OPL ponosi odpowiedzialność, termin komercyjnego oddania PDU przekracza 14 (czternaście) dni OK jest zwolniony w danym kwartale z konieczności przedstawia Prognozy dla danego PDU.
12. Prognozy powinny być przygotowane przez OK zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 16 Części I Ogólnej.
Zasady prognozowania
1. Wielkość prognozowana na dany kwartał będzie porównywana z rzeczywistymi zamówieniami złożonymi w tym kwartale.
2. Limity odchyleń na prognozowany okres jednego kwartału:
Odchylenia (δmax =) | Dolny limit odchylenia | Górny limit odchylenia |
dla Usług LLU | -30% | 30% |
dla Usługi BSA | -20% | 20% |
3. OK jest zobowiązany do przestrzegania górnych i dolnych limitów odchyleń.
5.2.1 Limity odchyleń
1. OPL jest zobowiązana do realizacji prawidłowo złożonych zamówień mieszczących się w granicach Prognoz na dany kwartał z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
2. W przypadku przekroczenia górnego limitu odchyleń δmax wskazanego w pkt 5.2 np.: gdy Prognoza była zbyt niska, OPL dołoży starań, aby dostarczyć zamawiane Usługi oraz obsłużyć przesyłany ruch w ramach Usługi, z zastrzeżeniem, że w wypadku zamówień przekraczających górny limit odchyleń OPL nie gwarantuje terminowości ich realizowania, a OK nie przysługuje prawo do naliczenia OPL kary umownej za nieterminowe realizowanie zamówień. Ponadto, OPL pobiera podwyższoną o 50% opłatę instalacyjną związaną z realizacją Usługi Abonenckiej oraz za każdy zrealizowany powyżej górnego limitu odchyleń port w PDU dla Usługi BSA.
3. W przypadku Prognoz dotyczących PDU limit odchylenia δmax ma odrębne zastosowanie do każdej Usługi, z zaokrągleniem do pełnej liczby na korzyść OK.
5.2.2 Dolne limity odchyleń
1. Rzeczywiste zamówienia nie mogą być mniejsze niż (1 + δmax)% ostatniej Prognozy na dany kwartał. Dla zapewnienia dokładności składanych Prognoz i uniknięcia rozbudowywania zbędnej pojemności w Sieci OPL, na OK zostanie nałożona opłata. Opłata będzie pobierana od OK z dołu po zakończeniu kwartału kalendarzowego.
Opłata = ((1 + δmax) x P - Z) x S
δmax – dolny limit odchyleń
P – liczba zamówień w Prognozie na dany okres Z – liczba zamówionych Usług na dany okres
S – opłata odpowiednia dla prognozowanej Usługi:
a) Dla PDU – Opłata jednorazowa, za zestawienie dostępu w danym PDU;
b) Opłata jednorazowa za uruchomienie Usługi Abonenckiej;
c) Prognozy nie uwzględniające limitów odchyleń oraz zasad prognozowania, uznawane są za nie spełniające wymogów formalnych.
5.2.3 Rozliczenia za błędne prognozy
1. Opłaty, o których mowa w ppkt 4.2.1 i ppkt 4.2.2 będą pobierane od OK z dołu po zakończeniu kwartału kalendarzowego. Dla celów obliczania górnych limitów odchyleń, wszystkie zamówienia złożone przez OK, a nie zrealizowane przez OPL z jakichkolwiek przyczyn, będą traktowane, tak jakby przez OPL zostały zrealizowane.
2. Do każdego rozliczenia Prognozy nie później niż 30 (trzydzieści) dni od daty zakończenia kwartału, którego dotyczy Prognoza, OPL będzie dołączać elektroniczny wykaz na płycie CD poszczególnych pozycji zrealizowanych zamówień na dane Łącze Abonenckie, który będzie zawierał następujące
pola:
a) ID Łącza;
b) datę przyjęcia przez OPL zamówienia na daną Usługę;
c) przypisanie danego zamówienia do PDU.
Powyższy wykaz powinien być zapisany w pliku *.txt a separatorem poszczególnych pól powinien być znak średnika.
3. Opóźnienie w doręczeniu OK wykazu, o którym mowa w ust. 2 skutkuje przesunięciem, o czas opóźnienia, terminu płatności o których mowa w ppkt. 4.2.1 i ppkt 4.2.2 za przekroczenie limitów odchyleń.
5.2.4 Prognozy zamówień dla Usługi BSA
1. W ramach Prognozy zamówień na Usługi BSA podawane są ilość i rodzaj interfejsów fizycznych dla poszczególnych PDU, to jest:
a) dla poziomu IP Zarządzany liczba portów 1 GE.
b) dla poziomu Ethernet liczba portów 1 GE, 10 GE, 100 GE.
2. W przypadku Prognoz dotyczących PDU limit odchylenia δmax ma zastosowanie do sumy prognozowanych zamówień na poszczególne typy interfejsów dla wszystkich PDU danego poziomu, z zaokrągleniem do pełnej liczby na korzyść OK.
3. Różnica miedzy ostatnią Prognozą a rzeczywistą liczbą zamówień w zakresie liczby portów dla poszczególnych PDU może wynosić co najwyżej 1 (jeden) port (to znaczy, w przypadku prognozowania 2 portów rzeczywiste zamówienia odpowiednio w danym kwartale mogą być równe 1, 2 lub 3 porty danego typu).
4. W przypadku, gdy różnica między ostatnią Prognozą, a rzeczywistą liczbą zamówień jest większa niż jeden port w takim wypadku mają zastosowanie te same zasady jak w przypadku przekroczenia limitu odchyleń δmax, o których mowa w ppkt 4.2.1 i ppkt 4.2.2.
Cennik
Część ogólna
6.1.1 Fakturowanie i sposoby płatności
1. Faktury za zrealizowane Usługi będą wystawiane na podstawie Umowy o Dostępie, kosztorysów, protokołów odbioru lub dezaktywacji oraz zamówień podpisanych przez Strony według poniższych zasad oraz innych właściwych dokumentów. Faktury powinny zawierać specyfikację wskazującą na podstawę kwoty faktury.
1.1 Specyfikacja powinna określać Usługę, łącze dla którego została świadczona Usługa, okres za jaki pobierana jest opłata. W przypadku Usługi BSA do każdej faktury będzie dołączany elektroniczny wykaz na płycie CD poszczególnych pozycji zrealizowanych ,,Zamówień” na daną linię zawierający następujące pola:
a) ID Łącza;
b) datę aktywacji Łącza Abonenckiego (data przesłania informacji o parametrach technicznych do OK);
c) datę wpływu Zamówienia do OPL;
d) datę rozpoczęcia naliczania należności za dane Łącze Abonenckie;
e) Opcja Usługi;
f) miesięczna opłata za dane Łącze Abonenckie;
g) bonifikata związana z Awarią lub Przerwą w świadczeniu Usługi.
Wszystkie powyższe pola będą przesyłane w pliku *.txt, a separatorem będzie znak średnika.
1.2 Zmiana treści specyfikacji wymaga dokonania ustaleń z OK.
1.3 Podane w Umowie o Dostępie ceny są cenami netto.
2. OK jest zobowiązany uiszczać opłaty abonamentowe za usługi będące przedmiotem Umowy o Dostępie na podstawie wystawionych przez OPL faktur VAT zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi i Cennikiem. Faktury VAT będą wystawiane i przesyłane przez OPL w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Jednocześnie OPL jest uprawniona z własnej inicjatywy bądź na żądanie OK do wystawiania faktur VAT w formie papierowej. Zmiana formy wystawiania faktur VAT wymaga przesłania drugiej Stronie pisemnej informacji w tym zakresie na adres wskazany w Załączniku Adresowym i nie wymaga zawarcia pisemnego aneksu do Umowy o Dostępie.
3. OK jest zobowiązany uiszczać opłaty abonamentowe za usługi będące przedmiotem Umowy o Dostępie z góry, natomiast opłaty za pozostałe usługi po ich wykonaniu, w następnym okresie rozliczeniowym.
4. Faktury VAT będą wystawiane przez OPL do 10-go DR raz w miesiącu „z góry" w okresie rozliczeniowym, za który przysługuje opłata.
5. W przypadku opłat jednorazowych faktury VAT będą wystawiane przez OPL do 11 (jedenastego) DR w kolejnym okresie rozliczeniowym przypadającym po okresie, w którym uruchomiona została Usługa.
6. OPL wystawi fakturę VAT, którą OK zapłaci w terminie do 21 (dwudziestu jeden) dni od daty jej wystawienia przez OPL. Za datę zapłaty uważa się dzień wpływu należności na rachunek bankowy OPL.
7. Strona ma obowiązek wysłać fakturę VAT drugiej Stronie w terminie nie późniejszym niż 7 (siedem) dni od daty jej wystawienia. Informacja o naliczonych opłatach będzie udostępniana w postaci elektronicznej przez SK.
8. Jeżeli świadczone przez OPL usługi nie obejmują pełnego miesiąca, wówczas jednostką czasu stanowiącą podstawę do ustalenia opłaty abonamentowej jest każdy rozpoczęty dzień. W takim przypadku opłatę dzienną oblicza się jako iloraz opłaty miesięcznej oraz liczby 30 (trzydzieści).
9. Wystawiona przez OPL faktura VAT będzie określała sposób zapłaty i rachunek bankowy OPL (nazwa banku, adres i numer konta).
10. W przypadku opóźnienia OK w płatności faktury (w części lub w całości), OPL naliczy odsetki ustawowe za opóźnienia w transakcjach handlowych za każdy dzień opóźnienia, włącznie z dniami wolnymi od pracy, począwszy od 1 (pierwszego) dnia opóźnienia. Odsetki naliczane są od kwoty brutto jaką OK jest zobowiązany zapłacić OPL.
11. Należności wzajemne Stron wynikające z realizacji postanowień umów zawartych pomiędzy Stronami, za zgodą Stron mogą podlegać potrąceniu.
Zasady ustalania długości łączy realizowanych w Trybie Łącza Dedykowanego dla celów rozliczeniowych
1. Miarą długości łączy jest 1 km.
2. Odległość ta powinna być wyliczana na podstawie wyników pomiaru przyrządem GPS. Współrzędne geograficzne punktów zakończenia łącza dzierżawionego wraz z długością odcinka, będą wpisywane przez OPL w protokole zdawczo-odbiorczym. W razie niedostępności systemu GPS odległości łącza mierzone będą przy użyciu map o wyspecyfikowanej skali 1:50000. Ostateczną długość łącza dzierżawionego ustala się w km z dokładnością do 100 m np. 5149 m zaokrągla się do 5,1 km, a długość 5150 m zaokrągla się do 5,2 km. Łącze o długości poniżej 100 metrów traktowane jest jak łącze o długości 100 m.
3. Opusty są naliczane od wysokości opłat określonych w Rozdziale 9 Umowy o Dostępie.
Opłaty wspólne dla Usług
6.3.1 Opłaty jednorazowe za Dostęp
Tabela nr 1. Opłata za uruchomienie połączenia sieci z wykorzystaniem Trybu Kolokacji.
Połączenie sieci w Trybie Kolokacji | ||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Opłata [PLN] |
1 | Przygotowanie studni kablowej lub komory kablowej OPL do doprowadzenia kabla światłowodowego OK | Według kosztorysu |
2 | Wykonanie robót inżynieryjnych pomiędzy studnią kablową a komorą kablową OPL | Według kosztorysu |
3 | Wykonanie okablowania światłowodowego | Według kosztorysu |
4 | Przygotowanie pomieszczenia do instalacji urządzeń OK | Według kosztorysu |
5 | Przygotowanie stanowiska do instalacji urządzeń OK | Według kosztorysu |
6 | Wykonanie okablowania teletransmisyjnego dla sygnałów elektrycznych | Według kosztorysu |
Tabela nr 2. Opłata za uruchomienie połączenia sieci z wykorzystaniem Trybu Łącza Dedykowanego i Backhaul.
Połączenie sieci w Trybie Łącza Dedykowanego i Backhaul | ||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Opłata [PLN] |
1 | Uruchomienie łącza telekomunikacyjnego 1 GE | 2.852,00 |
Tabela nr 3. Opłaty za uruchomienie połączenia sieci z wykorzystaniem Trybu Połączenia Liniowego.
Połączenie sieci w Trybie Połączenia Liniowego | ||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Opłata [PLN] |
1 | Przygotowanie studni kablowej lub komory kablowej OPL do doprowadzenia kabla światłowodowego OK | Według kosztorysu |
2 | Wykonanie robót inżynieryjnych pomiędzy studnią kablową a komorą kablową OPL | Według kosztorysu |
3 | Wykonanie okablowania światłowodowego | Według kosztorysu |
4 | Instalacja urządzeń SDH | Według kosztorysu |
5 | Wykonanie okablowania teletransmisyjnego dla sygnałów elektrycznych | Według kosztorysu |
6 | Testy kompatybilności | 673,41 |
6.3.2 Opłaty Abonamentowe związane z realizacją PDU
Tabela nr 4. Opłaty związane z Abonamentem Trybu Połączenia Liniowego.
Abonament – Tryb Połączenia Liniowego | ||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Opłata [PLN/miesiąc] |
1 | Wykorzystanie infrastruktury OPL poza sprzętem teletransmisyjnym | 27,25+1,13n |
n – liczba łączy 1 GE
Tabela nr 5. Opłaty związane z Abonamentem Trybu Łącza Dedykowanego
Abonament – Trybu Łącza Dedykowanego /Backhaul | |||
Lp. | Nazwa usługi | Opłata stała [PLN/m-c] | Opłata za 1 km [PLN] |
1. | Dzierżawa łącza 1 GE o długości ≤ 20 km | 28.840,47 | 1.205,25 |
2. | Dzierżawa łącza 1 GE o długości > 20 km | 49.776,26 | 481,73 |
4. | Dostęp do kanalizacji kablowej | Opłata określona w Ramowej Ofercie OPL o dostępie telekomunikacyjnym w części infrastruktura telekomunikacyjna w zakresie kanalizacji kablowej. | |
Tabela nr 6. Opłaty za Kolokację – abonamentowe.
Abonament – Tryb Kolokacji | |||
Lp. | Elementy podlegające opłacie* | Opłata [PLN] | |
1 | Najem PDK [1,5 m²/miesiąc] – | Warszawa | 212,19 |
Pozostałe miasta powyżej 300 000 mieszkańców** | 162,76 | ||
Miasta do 300 000 mieszkańców** | 144,35 | ||
2 | Wykorzystanie infrastruktury OPL [miesiąc] | 19,31+n*1,06 | |
n = liczba łączy 1 GE
W przypadku najmu Powierzchni Kolokacyjnej z Szafą OPL do odpowiedniej opłaty z Tabeli nr 10 należy dodać opłatę za szafę. Całość opłaty za szafę wynosi 300 zł. OK poniesie opłatę proporcjonalnie do zajmowanego miejsca w Szafie telekomunikacyjnej OPL.
* Opłaty okresowe („płatne z góry” – na początku okresu rozliczeniowego)
** Nie dotyczy Warszawy
6.3.3 Inne opłaty
Tabela nr 7. Opłaty za PDK – jednorazowe.
Opłaty jednorazowe za PDK | ||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Opłata [PLN] |
1 | Przygotowanie PDK | Wg kosztorysu |
2 | Standardowe wyposażenie PDK | Wg kosztorysu |
Tabela nr 8. Opłaty związane z rezygnacją, odrzuceniem warunków technicznych oraz kosztorysu ofertowego dla zamówień na PDK.
Opłaty związane z rezygnacją, odrzuceniem warunków technicznych oraz kosztorysu | ||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Opłata [PLN] |
1 | Wywiad techniczny na PDK | 2 418,28 |
Tabela nr 9. Umieszczenie Urządzeń OK w Szafie telekomunikacyjnej OPL.
Umieszczenie Urządzeń OK w Szafie telekomunikacyjnej OPL | |||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Opłata [PLN] | |
1 | Umieszczenie Urządzeń OK w Szafie telekomunikacyjnej OPL [1/4 Szafy telekomunikacyjnej OPL*/miesiąc] | Warszawa | 142,17 |
Miasta powyżej 300 000 mieszkańców | 109,22 | ||
Miasta do 300 000 mieszkańców | 96,95 | ||
2 | Wykorzystanie infrastruktury OPL [miesiąc] | 19,31+n*1,06 | |
n = liczba łączy - 1 GE
* minimalna jednostka udostępnianego miejsca (każde kolejne miejsce jest krotnością 1/4 Szafy telekomunikacyjnej OPL); w minimalnie udostępnianej 1/4 przestrzeni Szafy telekomunikacyjnej OPL przewiduje się 8U przeznaczonego do instalacji Urządzeń OK + 2U przestrzeni odstępu pomiędzy Urządzeniami OK, a urządzeniami OPL lub urządzeniami OK.
W przypadku umieszczenia Urządzeń OK w Szafie telekomunikacyjnej OPL do odpowiedniej opłaty
z Tabeli nr 11 należy dodać opłatę za szafę. Całość opłaty za szafę wynosi 300 zł. OK poniesie opłatę proporcjonalnie do zajmowanego miejsca w Szafie telekomunikacyjnej OPL.
Tabela nr 10. Opłaty za Nadzór, Interwencje ze strony OPL oraz Przeprowadzenie Asysty
Opłaty związane z Nadzorem, Interwencjami, Przeprowadzeniem Asysty | ||||
Lp. | Nazwa | Jednostka | Opłata | Uwagi |
1 | Nadzór OPL i Interwencje w dni robocze 8:00–16:00 | PLN/osobę/godzinę | 80,29 | Za każdą rozpoczętą godzinę |
2 | Nadzór OPL i Interwencje w soboty, poza godz. pracy w dni robocze 16:00–22:00, 6.00–8.00 | PLN/osobę/godzinę | 109,34 | Za każdą rozpoczętą godzinę |
3 | Nadzór OPL i Interwencje nocne (22.00– 6.00), niedziele i dni ustawowo wolne od pracy | PLN/osobę/godzinę | 138,40 | Za każdą rozpoczętą godzinę |
4 | Opłata za niestawienie się pracowników OK, który wystąpił do OPL z wnioskiem o usługę określoną w poz.1-3 | PLN /godzinę | Opłata równa jednej godzinie wnioskowanej | - |
5 | Przeprowadzenie Asysty* | PLN | 236,60 | - |
* Strona ponosząca odpowiedzialność za Awarię/uszkodzenie winna ponosić na rzecz drugiej Strony przedmiotową opłatę
6.3.4 Opłaty za energię elektryczną doprowadzoną do Urządzeń OK
1. Z tytułu zasilania prądem stałym DC, o napięciu 48V – opłata uzależniona od mocy pobieranej przez Urządzenia OK, wysokość opłaty jest obliczana w następujący sposób:
Moc znamionowa w kW x Stawka za 1 kW gdzie:
Moc znamionowa w kW – sumaryczna moc znamionowa Urządzeń OK zainstalowanych w Kolokacji wyrażona w kW;
Stawka za 1 kW – miesięczna stawka za 1 kW mocy wynosząca 438,15 zł.
2. Podlicznik instalowany jest na koszt OK.
3. Z tytułu zasilania prądem przemiennym AC, o napięciu 230V – opłata pobierana według wskazań podlicznika.
6.3.5 Zasady rozliczania kosztów związanych z przygotowaniem (budową/rozbudową) PDK
1. Kosztorysy związane z przygotowaniem (budową/rozbudową) Sali Kolokacyjnej będą sporządzane według aktualnych Katalogów Nakładów Rzeczowych (KNR) właściwych dla danego rodzaju robót według średnich cen z SEKOCENBUD6, uwzględniających podział na regiony. Kosztorys ofertowy i kosztorys prac dodatkowych podlegają akceptacji OK.
2. Koszty związane z przygotowaniem (budową/rozbudową) Sali Kolokacyjnej dla urządzeń OK stanowią:
a) koszty indywidualne związane z instalacją urządzeń/szaf telekomunikacyjnych OK (w szczególności: drabinki kablowe, przepusty, prace instalacyjne), z których korzysta wyłącznie dany OK;
b) koszty wspólne związane z wyposażeniem Sali Kolokacyjnej (w szczególności: urządzenia, infrastruktura w tym np. klimatyzacja, zasilanie), z których korzystają wszyscy OK na danej Sali Kolokacyjnej.
3. Koszty indywidualne związane są wyłącznie z pracami wykonywanymi na rzecz danego OK na danej Sali Kolokacyjnej.
4. Koszty wspólne związane są z pracami wykonywanymi na rzecz OK posiadających urządzenia/szafy telekomunikacyjne na danej Sali Kolokacyjnej, rozliczane proporcjonalnie do ilości Szaf telekomunikacyjnych/stojaków, na które zapotrzebowanie w danej lokalizacji zgłosił OK.
5. Koszty, o których mowa w ust. 3 i 4 powyżej (suma kosztów indywidualnych i wspólnych) składają się na całkowity koszt przygotowania (budowy/rozbudowy) Sali Kolokacyjnej w danej lokalizacji, poniesiony przez OPL w wyniku opomiarowania Sali Kolokacyjnej i rozliczenia całkowitych kosztów związanych z przygotowaniem Sali Kolokacyjnej według następujących zasad:
a) Podstawowe założenia;
TCi (ang. Total Cost) koszt całkowity związany z przygotowaniem (budową/rozbudową) Sali Kolokacyjnej, kwota ta uzależniona jest od konkretnej lokalizacji „i”, w której znajduje się Sala Kolokacyjna;
6 Publikator cen rynkowych
TSi (ang. Total Surface) powierzchnia Sali Kolokacyjnej lub Powierzchni Dedykowanej w lokalizacji „i”;
So – normatywna powierzchnia na stojak;
b) rozliczenie kosztów związanych z przygotowaniem (budową/rozbudową) Sali Kolokacyjnej: ni = TSi / So – normatywna liczba stojaków na danej Sali Kolokacyjnej
nj – liczba stojaków, z których korzysta OK;
Cj (ang. Unit Cost) – TCi/ni normatywny koszt związany z przygotowaniem Sali Kolokacyjnej w przeliczeniu na jeden stojak/szafę telekomunikacyjną w lokalizacji „i”;
Co = Ci x nj koszt OK w lokalizacji „i”;
6. OPL przygotuje wyposażenie (budowa/rozbudowa) Sali Kolokacyjnej w taki sposób, aby spełnić, o ile to możliwe ze względu na rodzaj instalowanych urządzeń i wykonywanych prac, zapotrzebowanie OK w danej Sali Kolokacyjnej.
7. Kosztorys planowanych prac, sporządzony w wyniku opomiarowania Sali Kolokacyjnej przez OPL, stanowi podstawę do wyznaczenia normatywnego kosztu związanego z przygotowaniem (budową/rozbudową) Sali Kolokacyjnej w przeliczeniu na jeden stojak/ Szafę telekomunikacyjną w lokalizacji „i”.
8. W przypadku, gdy koszt OK w lokalizacji „i” („Ci”) poniesiony na rzecz OPL, w związku przygotowaniem (budową/rozbudową) Sali Kolokacyjnej w lokalizacji „i”, odbiega od kwoty należnej OPL, wyliczonej zgodnie z powyższymi zasadami po wykonaniu kosztorysu powykonawczego (np.: w wykonaniu przez OPL za zgodą OK prac dodatkowych dla danej Sali Kolokacyjnej), z zastrzeżeniem pkt 9–12 poniżej:
a) OPL zobowiązana jest do przekazania OK różnicy w przypadku, gdy koszt normatywny związany z przygotowaniem Sali Kolokacyjnej w przeliczeniu na jeden stojak/szafę telekomunikacyjną w lokalizacji „i” był wyższy od wymaganego ustalonego po wykonaniu kosztorysu powykonawczego dla danej Sali Kolokacyjnej;
b) OK zobowiązany jest do pokrycia różnicy w jednorazowej opłacie w przypadku, gdy koszt normatywny związany z przygotowaniem Sali Kolokacyjnej w przeliczeniu na jeden stojak/ szafę telekomunikacyjną w lokalizacji „i” był niższy od wymaganego ustalonego po wykonaniu kosztorysu powykonawczego dla danej Sali Kolokacyjnej.
9. W przypadku wystąpienia konieczności wykonania prac dodatkowych, o których mowa w ust. 8 powyżej, OPL zobowiązana jest uzyskać zgodę OK na ich przeprowadzenie.
10. OPL może żądać wynagrodzenia kosztorysowego za prace dodatkowe tylko wtedy, gdy mimo zachowania należytej staranności nie mogła przewidzieć konieczności prac dodatkowych na etapie opracowywania WT i kosztorysu ofertowego.
11. OPL nie może żądać wynagrodzenia kosztorysowego za prace dodatkowe, jeżeli wykonała prace
dodatkowe bez uzyskania zgody OK.
12. Jeżeli zachodzi konieczność znacznego podwyższenia wynagrodzenia kosztorysowego, OK odstąpić może od Szczegółowej Umowy Kolokacji, powinien jednak uczynić to niezwłocznie i zapłacić na rzecz OPL kwotę stanowiącą równowartość kosztów dotychczas przeprowadzonych prac określonych w kosztorysie ofertowym.
Opłaty LLU7
Tabela nr 11 Opłaty za Usługę beackhaul (dosył) - udostępnienie ciemnego włókna światłowodowego
Opłaty związane z udostępnieniem włókna światłowodowego | |||
L.p. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Opłata za km Ciemnego włókna światłowodowego | PLN/km/m-c | 46,72 |
2. | Opłata za udostępnienie Ciemnego włókna światłowodowego –opłata jednorazowa | PLN | 1101,13 |
Tabela nr 12 Opłaty za udostępnienie i utrzymanie Lokalnej Pętli Światłowodowej (FTTH)
Opłaty związane z udostępnieniem i utrzymaniem Lokalnej Pętli Światłowodowej | |||
L.p. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Opłata jednorazowa za udostępnienie Lokalnej Pętli Światłowodowej (FTTH) na odcinku | PLN/jeden dostęp | 236,94 |
7 Postanowienia punktu 6.5 znajdują zastosowanie tylko wtedy, gdy Umowa o Dostępie obejmuje swym zakresem Usługę LLU z wyłączeniem ppkt 6.5.1, który dotyczy także Usługi BSA
od Abonenta do pierwszego ODF poprzedzającego Splitter optyczny | |||
2. | Opłata za utrzymanie jednego włókna światłowodowego w Lokalnej Pętli Światłowodowej (FTTH) na odcinku od Abonenta do pierwszego ODF poprzedzającego Splitter optyczny* | PLN/mc | 17,54 |
Tabela nr 13 Opłaty za Usługę backhaul (dosył)- kanalizacja kablowa
Opłaty za kanalizację kablową | ||
L.p. | Nazwa usługi | Uwagi |
1 | Opłata podstawowa za każdy rozpoczęty metr bieżący | Opłaty określone w Ramowej Ofercie OPL o dostępie telekomunikacyjnym w części infrastruktura telekomunikacyjna w zakresie kanalizacji kablowej. |
2 | Opłata za ponadnormatywny Okres Rezerwacji, naliczania w przypadku budowy nawiązania- opłata podstawowa za minimalną długość odcinka (100 m) | |
Tabela nr 14 Opłaty za dostęp do infrastruktury – przygotowanie i przystosowanie Infrastruktury OPL na potrzeby OK
Opłata za przygotowanie i przystosowanie Infrastruktury OPL na potrzeby OK | |||
L.p. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Opłata jednorazowa za przygotowanie i przystosowanie Infrastruktury OPL do umożliwienia instalacji kabli/urządzeń OK | Opłata PLN/jednorazowa | Według kosztorysu |
6.4.1 Opłaty LLU lub BSA
Tabela nr 15 Opłaty za dostęp do Infrastruktury OPL – Słupy OPL
Opłata za Słupy OPL | |||
L.p. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Opłata za rezerwację 1 (jednego) Słupa OPL | PLN/m-c | 5,99 |
2. | Opłata miesięczna za udostępnienie 1 (jednego) Słupa OPL | PLN/m-c | 5,99 |
3. | Opłata za wydanie Warunków Technicznych za (jeden) Słup OPL | PLN/m-c | 18,49 |
Tabela nr 16 Opłaty za wykorzystanie Infrastruktury OPL
Opłata za wykorzystanie infrastruktury OPL | |||
L.p. | Nazwa usługi | Jednostka | Opłata |
1. | Wykorzystanie infrastruktury OPL do umożliwienia instalacji Urządzeń telekomunikacyjnych i Urządzeń towarzyszących (infrastruktura od urządzenia OK do urządzeń radiowych) | PLN/m-c | 59,85 |
Tabela nr 17. Opłaty związane z udostępnieniem wolnej przestrzeni w Szafie OPL
Opłaty związane z udostępnieniem wolnej przestrzeni w Szafie OPL * | |||
L.p. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Opłata za wywiad techniczny na potrzeby udostępnienia OK przestrzeni w Szafie OPL | PLN/wywiad techniczny | 568,83 |
2. | Opłata za udostępnienie OK przestrzeni w Szafie OPL – opłata jednorazowa | PLN | 224,25 |
3. | Opłata za przestrzeń w szafie OPL - za pojedynczą przestrzeń 1U** - za każdą kolejną przestrzeń 1U | PLN/m-c | 25,84 12,92 |
*Opłata za 1 kW energii elektrycznej wykorzystywanej przez Urządzenia OK zainstalowane w szafie OPL znajduje się w Części I, Rozdział 6, Umowy.
**opłata za pojedynczą przestrzeń 1U uwzględnia wymagany odstęp pomiędzy urządzeniami operatorów o wielkości, co najmniej 1U.
Opłaty Usługa XXX0
0. Poszczególne opcje prędkości w usłudze BSA są dostępne pod warunkiem ich dostępności w ofercie detalicznej OPL. OPL ma zatem prawo do wstrzymania sprzedaży poszczególnych opcji prędkości usługi BSA w przypadku wstrzymania sprzedaży tej opcji prędkości w ofercie detalicznej, o czym poinformuje OK z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni kalendarzowych.
Opłaty związane z utrzymaniem Usługi BSA
Utrzymanie portu abonenckiego na porcie 1 GE dla poziomu dostępu OLT.. Opłatę cykliczną dla każdego z okresów rozliczeniowych przedstawia poniższa tabela.
Tabela nr 18. Utrzymanie portu abonenckiego dla poziomu dostępu OLT.
Utrzymanie portu abonenckiego dla poziomu dostępu OLT świadczony na obszarze regulowanym | |||
L.p. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Udział w utrzymaniu portu na OLT | PLN/m-c | 7,92 |
8 Postanowienia punktu 6.5- 6.8 znajdą zastosowanie tylko wtedy, gdy Umowa o Dostępie obejmuje swym zakresem Usługę BSA
Tabela nr 19 Opłaty dla poziomu dostępu IP Zarządzany w technologii xPON(FTTH)
Dostęp IP Zarządzany w technologii xPON(FTTH) świadczony na obszarze regulowanym | ||||
Lp. | Opcja prędkości | Maksymalna szybkość transmisji do/od abonenta | Jednostka | Opłata |
1. | 100 000 kbit/s | do 102400/10240 kbit/s | PLN/m-c | 9,58 |
2. | 300 000 kbit/s | do 307200/30720 kbit/s | PLN/m-c | 9,91 |
3. | 300 000 kbit/s | do 300000/50000 kbit/s | PLN/m-c | 10,87 |
4. | 600 000 kbit/s | do 600000/100000 kbit/s | PLN/m-c | 14,61, |
5. | 1 Gbit/s* | do 1000000/300000 kbit/s | PLN/m-c | 20,11 |
*W przypadku opcji prędkości 1Gbit/s maksymalna prędkość uzyskiwana w kierunku „do Abonenta” uzależniona jest od architektury zastosowanego urządzenia końcowego i może zostać ograniczona poprzez pojedynczy interfejs kliencki GE do wartości 960 Mbit/s dla pakietu 1500 bajtów lub 900Mbit/s dla pakietu 400 bajtów. Ograniczenie takie będzie występowało w przypadku zastosowania architektury ONT (z pojedynczym interfejsem klienckim GE oraz CPE).
Usługi w opcji 100 000/10 240 kbit/s, 300 000/30 720 kbit/s od dnia 18 czerwca 2019 r. nie stanowią aktualnej oferty sprzedaży. Tabele określają ceny dla usług zamówionych przed datą zakończenia sprzedaży.
Usługi w opcjach 300000/50000 kbit/s, 600000/100000 kbit/s, 1000000/300000 kbit/s są świadczone od dnia 18 czerwca 2019 r., wyłącznie obszarze regulowanym
Tabela nr 20 Opłaty dla poziomu dostępu IP Niezarządzany w technologii xPON(FTTH)
Dostęp IP Niezarządzany w technologii xPON(FTTH) | ||||
Lp. | Opcja prędkości | Maksymalna szybkość transmisji do/od abonenta | Jednostka | Opłata |
1. | 100 000 kbit/s | do 102400/10240 kbit/s | PLN/m-c | 10,71 |
2. | 300 000 kbit/s | do 307200/30720 kbit/s | PLN/m-c | 11,26 |
3. | 1 Gbit/s* | do 1 000 000/100 000 kbit/s | PLN/m-c | 21,54 |
4. | 300 000 kbit/s | do 300000/50000 kbit/s | PLN/m-c | 11,40 |
5. | 600 000 kbit/s | do 600000/100000 kbit/s | PLN/m-c | 15,58 |
6. | 1 Gbit/s* | do 1000000/300000 kbit/s | PLN/m-c | 21,74 |
*W przypadku opcji prędkości 1Gbit/s maksymalna prędkość uzyskiwana w kierunku „do Abonenta” uzależniona jest od architektury zastosowanego urządzenia końcowego i może zostać ograniczona poprzez pojedynczy interfejs kliencki GE do wartości 960 Mbit/s dla pakietu 1500 bajtów lub 900Mbit/s dla pakietu 400 bajtów. Ograniczenie takie będzie występowało w przypadku zastosowania architektury ONT (z pojedynczym interfejsem klienckim GE oraz CPE).
Usługi w opcji 100 000/10 240 kbit/s, 300 000/30 720 kbit/s od dnia 18 czerwca 2019 r. nie stanowią aktualnej oferty sprzedaży. Tabele określają ceny dla usług zamówionych przed datą zakończenia sprzedaży.
Usługi w opcjach 300000/50000 kbit/s, 600000/100000 kbit/s, 1000000/300000 kbit/s są świadczone od dnia 18 czerwca 2019 r., na obszarze regulowanym i nieregulowanym.
Tabela nr 21 Opłaty dla poziomu dostępu Ethernet w technologii xPON(FTTH)
Dostęp Ethernet w technologii xPON(FTTH) | ||||
Lp. | Opcja prędkości | Maksymalna szybkość transmisji do/od abonenta | Jednostka | Opłata |
1. | 100 000 kbit/s | do 102400/10240 kbit/s | PLN/m-c | 8,72 |
2. | 300 000 kbit/s | do 307200/30720 kbit/s | PLN/m-c | 8,87 |
3. | 300 000 kbit/s | do 300000/50000 kbit/s | PLN/m-c | 10,22 |
4. | 600 000 kbit/s | do 600000/100000 kbit/s | PLN/m-c | 13,30 |
5. | 1 Gbit/s* | do 1000000/300000 kbit/s | PLN/m-c | 17,84 |
* W przypadku opcji prędkości 1Gbit/s maksymalna prędkość uzyskiwana w kierunku „do Abonenta” uzależniona jest od architektury zastosowanego urządzenia końcowego i może zostać ograniczona poprzez pojedynczy interfejs kliencki GE do wartości 960 Mbit/s dla pakietu 1500 bajtów lub 900Mbit/s dla pakietu 400 bajtów. Ograniczenie takie będzie występowało w przypadku zastosowania architektury ONT (z pojedynczym interfejsem klienckim GE oraz CPE).
Usługi w opcji 100 000/10 240 kbit/s, 300 000/30 720 kbit/s od dnia 18 czerwca 2019 r. nie stanowią aktualnej oferty sprzedaży. Tabele określają ceny dla usług zamówionych przed datą zakończenia sprzedaży.
Usługi w opcjach 300000/50000 kbit/s, 600000/100000 kbit/s, 1000000/300000 kbit/s są świadczone od dnia 18 czerwca 2019 r., na obszarze regulowanym i nieregulowanym.
Opłaty związane z Łączem Abonenckim
Tabela nr 22. Opłaty cykliczne związane z Łączem Abonenckim
Opłaty cykliczne związane z Łączem Abonenckim | |||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Utrzymanie ONT | PLN/m-c | 2,43 |
2. | Utrzymanie Łącza Abonenckiego w technologii światłowodowej xPON (FTTH) dla | PLN/m-c | 22,30 |
Usługi BSA w budynku o typie zabudowy wielorodzinnej* | |||
3. | Utrzymanie Łącza Abonenckiego w technologii światłowodowej xPON (FTTH) dla Usługi BSA w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej* | PLN/m-c | 34,90 |
*informacje dotyczące typu zabudowy w danym punkcie adresowym dostępne w Informacjach Ogólnych.
Tabela nr 23. Opłaty jednorazowe związane z Łączem Abonenckim
Opłaty jednorazowe związane z Łączem Abonenckim | |||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Zmiana Opcji Usługi | PLN | 19,97 |
2. | Dezaktywacja Usługi | PLN | 15,32 |
3. | Uruchomienie usługi w technologii xPON (FTTH) | PLN | 156,10 |
4. | Pomiary Telediagnostyczne | PLN | 0,35 |
Opłaty związane z punktem dostępu do usługi (PDU)
Tabela nr 24. Opłaty cykliczne związane z utrzymaniem dostępu na poszczególnych poziomach w punkcie dostępu do usługi (PDU).
Opłaty cykliczne związane z utrzymaniem dostępu w PDU | |||
Lp. | Elementy podlegające opłacie | Jednostka | Opłata |
1. | Utrzymanie dostępu na porcie GE dla poziomu IP | PLN/m-c | 164,28 |
2. | Utrzymanie dostępu na porcie 1 GE dla poziomu OLT | PLN/m-c | 51,54 |