REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ FITADEPT
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ FITADEPT
§ 1 WSTĘP
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) stanowi ogólne warunki umowy o świadczenie usług przez FitAdept sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxx 0/00, 00-000 Xxxxxxxx i określa treść, zakres, warunki oraz prawa i obowiązki Stron.
2. W zakresie nieobjętym niniejszym Regulaminem świadczenia usług, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Serwisu.
§2 DEFINICJE
Poniższym określeniom pisanym w niniejszym Regulaminie świadczenia usług, nadaje się następujące znaczenie:
1) Serwis – strona internetowa znajdująca się pod adresem xxx.xxxxxxxx.xxx, na którą składa się szereg elementów właściwych serwisom internetowym oraz kompleks Usług dostępnych do zakupu na rzecz Użytkowników,
2) Regulamin Serwisu – regulamin Serwisu, dostępny pod adresem xxxxx://xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx
3) Użytkownik – osoba fizyczna, używająca Serwisu lub która założyła Konto w Serwisie, zakupiła Usługę w ramach której będzie świadczona na jej rzecz Usługa przez FitAdept. Użytkownikiem może być osoba pełnoletnia i niepełnoletnia mająca co najmniej 15 lat. Osoby poniżej 15 roku życia mogą zostać Użytkownikiem i zawrzeć Umowę o Świadczenie Usług po uzyskaniu pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego,
4) FitAdept – FitAdept sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxx 0/00, 00-000 Xxxxxxxx,
5) Umowa o Świadczenie Usług – umowa o świadczenie Usług, zawierana przez Użytkownika z FitAdept,
6) Umowa – oznacza umowę o korzystanie z funkcjonalności Serwisu, opisaną w Regulaminie Serwisu,
7) Usługi – oznacza Pakiety Treningowe, Pakiety Medyczne, Trening Próbny oraz inne pakiety i wszelkie inne usługi jakie FitAdept będzie oferował za pomocą Serwisu Użytkownikom,
8) Trener – osoba posiadająca odpowiednie wykształcenie, doświadczenie i kompetencje do konstruowania i prowadzenia indywidualnych programów treningowych, przy udziale której FitAdept świadczy Usługi w ramach Pakietu lub Treningu Próbnego,
9) Fizjoterapeuta – osoba posiadająca odpowiednie wykształcenie, doświadczenie i kompetencje oraz uprawnienia do rozwijania, utrzymywania i przywracania maksymalnej sprawności oraz poprawy funkcjonowania fizycznego, przy udziale,
której FitAdept świadczy usługi w ramach Pakietu Medycznego lub Treningu Próbnego;
10) Lekarz – osoba posiadająca odpowiednie wykształcenie, doświadczenie, kompetencje i uprawnienia do leczenia ludzi, w szczególności świadcząca usługę polegającą na wstępnej weryfikacji zdrowia Użytkownika i następnie ich kwalifikacji do odpowiedniego Pakietu, a także monitorowania postępów w ramach Pakietu Medycznego i wydawanie dalszych zaleceń, przy udziale, której FitAdept świadczy Usługi w ramach Pakietu;
11) Dietetyk – osoba posiadająca odpowiednie wykształcenie, doświadczenie i kompetencje do konstruowania i prowadzenia programu dietetycznego, przy udziale której FitAdept świadczy Usługi w ramach Pakietu lub Treningu Próbnego;
12) Pakiet – oznacza różne rodzaje Pakietu Treningowego, Pakietu Medycznego lub innego pakietu wprowadzonego i oferowanego w Serwisie przez FitAdept, które mogą różnić się zakresem i ilością usług, które się na nie składają, jednak w każdym z Pakietów każdorazowo pierwszą usługą świadczoną na rzecz Użytkownika są konsultacje z Lekarzem;
13) Pakiety Treningowe – indywidualne programy treningowe oraz programy dietetyczne konstruowane i prowadzone przez Trenera i Dietetyka dla Użytkowników u których nie ustalono wskazań medycznych,
14) Pakiety Medyczne – indywidualne programy treningowe oraz programy dietetyczne konstruowane i prowadzone przez Fizjoterapeutów lub Trenerów i Dietetyka dla Użytkowników, u których Lekarz ustalił istnienie wskazań medycznych. Pakiet Medyczny obejmuje również stały monitoring poprawy stanu zdrowia Użytkownika przez Lekarza w kontakcie bezpośrednim lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość. Pakiet Medyczny obejmuje działanie profilaktyczne polegające na diagnozie Użytkownika, a także działanie terapeutyczne polegające na zachowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia Użytkowników.
15) Trening Próbny – oznacza indywidualny trening personalny przeprowadzany przez Trenera lub Fizjoterapeutę, stanowiący jednorazową usługę dla Użytkowników;
16) Cennik – publikowana w Serwisie informacja, w której FitAdept, określa warunki i wysokość odpłatności za Usługi nabywane za pośrednictwem Serwisu. Ceny podane w Cenniku są cenami brutto. Zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu. Cena ustalona w Umowie o Świadczenie Usług jest obowiązująca przez cały okres jej obowiązywania, z zastrzeżeniem innych postanowień Regulaminu.
§3 ZAWARCIE UMOWY – PRZYPISANIE PAKIETU
1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może nabywać Usługi świadczone przez FitAdept, a tym samym zawrzeć z FitAdept Umowę o Świadczenie Usług. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik wybiera Usługę. Wybierając jeden z Pakietów Użytkownik określa zakres i ilość treningów.
2. W ramach Pakietów FitAdept może świadczyć następujące usługi:
1) konsultacje z Lekarzem,
2) wywiad sportowy,
3) indywidualny program treningowy na okres trwania Pakietu,
4) podstawowa analiza zebranych danych w trakcie procesu treningowego przez Użytkownika (statystyki),
5) spersonalizowane porady żywieniowe i plan dietetyczny,
6) konsultacje z Dietetykiem,
7) spersonalizowany catering, przygotowanych w oparciu o założenia i wytyczne spersonalizowanej diety,
8) kontrola wyników i cykliczna modyfikacja programu treningowego w celu dostosowania treningu do możliwości i celu Użytkownika,
9) indywidualne lub grupowe treningi, ćwiczenia z Trenerem lub Fizjoterapeutą w wybranych obiektach lub ośrodkach sportowych, bądź przeprowadzone za pomocą środków porozumiewania się na odległość,
10) wymiana danych z Lekarzem, Trenerem, Fizjoterapeutą lub Dietetykiem,
11) stały kontakt i kontrola nad realizacją planu Lekarza, Trenera, Fizjoterapeuty lub Dietetyka,
12) statystyki treningowe wraz z analizą postępów,
13) statystyki zmian fizjologicznych organizmu w reakcji na bodźce treningowe.
3. Pierwszą usługą świadczoną w ramach każdego z Pakietów są indywidualne konsultacje Użytkownika z Lekarzem, który przeprowadza wywiad medyczny, na podstawie którego z uwagi na stan zdrowia Użytkownika może stwierdzić wskazania do przypisania Użytkownikowi Pakietu Medycznego. W przypadku braku zaleceń lekarskich Użytkownikowi przypisany zostanie Pakiet Treningowy.
4. Zakres i ilość poszczególnych usług zależy od wybranego przez Użytkownika Pakietu, jednak każdorazowo w ramach Pakietu Medycznego Użytkownik ma zapewnione regularne konsultacje z Lekarzem co najmniej 1 raz w miesiącu, a także pisemne zalecenia lekarskie co do stosowania Pakietu Medycznego i jego zakresu. Konsultacje z Lekarzem odbywają się albo osobiście albo z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Konsultacje z Dietetykiem odbywają się albo osobiście albo z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
5. W ramach Treningu Próbnego FitAdept może świadczyć usługi w postaci jednego treningu personalny z Trenerem lub Fizjoterapeutą,
6. W przypadku zawarcia Umowy o Świadczenie Usług Treningu Próbnego, umowa ta zawarta jest jedynie na okres świadczenia usług określonych w ust. 5 powyżej i po ich wykonaniu wygasa.
7. FitAdept może świadczyć również inne Usługi niż opisane w Regulaminie, wówczas każdorazowy zakres poszczególnych usług będzie wskazany w opisie takiej Usługi umieszczonym w Serwisie.
§ 5 CENA USŁUGI
1. Wysokość wynagrodzenia przysługującego FitAdept z tytułu świadczenia Usług uzależniona jest od danej Usługi i określona jest w Cenniku.
2. Wysokość wynagrodzenia wynika z wybranego przez Użytkownika Pakietu, przypisania temu Użytkownikowi Pakietu Medycznego przez Lekarza, a także okresu na jaki Użytkownik wykupił dany Pakiet. Cena naliczana jest zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
3. Jeżeli oferta udostępniona w Serwisie zawiera możliwość zapłaty wynagrodzenia FitAdept w ratach, termin płatności każdej raty upływa piątego dnia każdego kolejnego miesiąca kalendarzowego świadczenia Usług.
4. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień uznania środków pieniężnych na rachunku bankowym FitAdept wskazanym do zapłaty.
5. Wynagrodzenia za Usługi można wnieść za pomocą przelewu, karty kredytowej lub karty debetowej, w opisany w Serwisie sposób. Płatność za Usługi uiszcza się wyłącznie za pośrednictwem Serwisu, płatności obsługiwane są przez PayU S.A., xx. Xxxxxxxxxxx 000, 00-00 Xxxxxx, NIP: 000-00-00-000.
6. W zależności od wybranego przez Użytkownika Pakietu lub sposobu płatności, wynagrodzenia FitAdept z tytułu świadczenia Usług będzie pobierane automatycznie z karty kredytowej lub debetowej wskazanej przez Użytkownika:
1) w dniu każdego kolejnego miesięcznego okresu płatności każdej raty, w przypadku płatności ratalnej,
2) jednorazowo w dniu zakupu danego Pakietu, pobrane zostanie całe wynagrodzenie FitAdept z tytułu świadczenia Usług przez cały okres trwania Umowy o Świadczenie Usług.
7. W przypadku cofnięcia zgody przez Użytkownika na obciążanie i pobierania z karty kredytowej lub debetowej ratami wynagrodzenia FitAdept z tytułu świadczenia Usług, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty całego wynagrodzenia określonego w ramach Pakietu, w terminie 3 dni pod rygorem rozwiązania Umowy przez FitAdept z winy Użytkownika.
8. W przypadku realizacji Usług w ramach Pakietu Medycznego, Użytkownik ma prawo złożyć wniosek o wyszczególnienie na wystawionym rachunku lub fakturze VAT zrealizowanych przez FitAdept procedur diagnostycznych i terapeutycznych.
§6 ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG
1. Zawierając Umowę o Świadczenie Usług Użytkownik potwierdza, iż celem nadrzędnym i podstawowym Usług jest profilaktyka, zachowanie, ratowanie, przywrócenie i poprawa zdrowia.
2. W ramach Usług Użytkownik może otrzymać:
1) opracowany przez Trenera lub Fizjoterapeutę indywidualny plan treningowy,
2) opracowany przez Dietetyka indywidualny plan dietetyczne lub żywieniowy,
3) opracowane przez Lekarza indywidualne zalecenia zdrowotne,
opracowane na podstawie danych podanych przez Użytkownika, albo osobiście albo poprzez Serwis.
3. Realizacja Usługi nie jest równoznaczna z gwarancją sukcesu sportowego, a także nie jest równoznaczna z osiągnięciem założonych przez Użytkownika celów, a FitAdept
nie ponosi odpowiedzialności w związku z brakiem osiągnięcia sukcesu sportowego lub założonego celu przez Użytkownika.
4. Użytkownik ma obowiązek informować FitAdept o wszelkich zmianach kondycji fizycznej i zdrowotnej, a także o wszelkich przypadkach wystąpienia alergii pokarmowej.
5. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za jakiekolwiek skutki związane z zatajeniem lub pomięciem jakiejkolwiek choroby lub schorzenia oraz za choroby lub wypadki związane z treningiem prowadzonym w ramach Usług.
6. Użytkownik oświadcza, że dane treningowe, fizjologiczne, morfotyczne i zdrowotne, o których informuje FitAdept są zgodne z prawdą.
7. Użytkownik potwierdza, że rozumie i zgadza się, że wszelkie działania związane z Usługami mogą nosić potencjalne i nieokreślone ryzyko kontuzji, utraty zdrowia lub śmierci. Użytkownik niniejszym potwierdza, że dobrowolnie i na własną odpowiedzialność ponosi wszystkie (znane i nieznane) ryzyka związane z korzystaniem z Usług.
8. Usługi w postaci treningów personalnych prowadzone są na wybranych i określonych w Serwisie obiektach i ośrodkach sportowych. Treningi personalne mogą być również świadczone w miejscach ogólnodostępnych lub poprzez środki porozumiewania się na odległość. W przypadku, gdy Użytkownik wybierze inny obiekt lub ośrodek sportowy wskazany przez FitAdept, Użytkownik jest zobowiązany do pokrycia kosztów, które mogą zostać nałożone na Trenera lub Fizjoterapeutę przez wybrany obiekt oraz uiszczenie każdorazowo opłaty umożliwiającej korzystanie Trenerowi lub Fizjoterapeucie i Użytkownikowi z danego ośrodka.
9. Użytkownik zobowiązany jest stosować się do wszelkich zasad bezpieczeństwa i ostrożności obowiązujących w miejscu wykonywania treningów.
§7 OKRES ŚWIADCZENIA USŁUG
1. Rejestracja w Serwisie oraz zakup Usług jest jednoznaczne z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług pomiędzy Użytkownikiem a FitAdept.
2. W zależności od wybranego przez Użytkownika Pakietu, zgodnie z aktualną ofertą FitAdept, Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta na okres:
1) minimum 1 miesiąc, z zastrzeżeniem, że w ramach tego Pakietu Użytkownikowi przysługują 1, 2, 3, 4 lub 5 treningów personalnych w tygodniu w trakcie trwania Pakietu, w zależności od wyboru odpowiedniej opcji Pakietu,
2) minimum 1 miesiąc, z zastrzeżeniem, że w ramach tego Pakietu Użytkownikowi przysługuje 4, 8, 12, 16 lub 20 treningów personalnych w miesiącu w trakcie trwania Pakietu, w zależności od wyboru odpowiedniej opcji Pakietu, z założeniem, że Użytkownik wykonuje 1, 2, 3, 4 lub 5 treningów w tygodniu,
3) minimum 12 miesięcy, z zastrzeżeniem, że w ramach tego Pakietu Użytkownikowi przysługują 1, 2, 3, 4 lub 5 treningów personalnych w
tygodniu w trakcie trwania Pakietu, w zależności od wyboru odpowiedniej opcji Pakietu,
4) minimum 12 miesięcy, z zastrzeżeniem, że w ramach tego Pakietu Użytkownikowi przysługuje 4, 8, 12, 16 lub 20 treningów personalnych w miesiącu w trakcie trwania Pakietu, w zależności od wyboru odpowiedniej opcji Pakietu, z założeniem, że Użytkownik wykonuje 1, 2, 3, 4 lub 5 treningów w tygodniu,
5) 12 miesięcy, z zastrzeżeniem, że w ramach tego Pakietu Użytkownikowi przysługują 1, 2, 3, 4 lub 5 treningów personalnych w tygodniu w trakcie trwania Pakietu w zależności od wyboru odpowiedniej opcji Pakietu,
6) 12 miesięcy, z zastrzeżeniem, że w ramach tego Pakietu Użytkownikowi przysługuje 4, 8, 12, 16 lub 20 treningów personalnych w miesiącu w trakcie trwania Pakietu, w zależności od wyboru odpowiedniej opcji Pakietu, z założeniem, że Użytkownik wykonuje 1, 2, 3, 4 lub 5 treningów w tygodniu,
7) świadczenia Usług w postaci z góry określonej liczby treningów, obejmujący świadczenie Usług w terminie, zakresie oraz liczbie treningów personalnych w tygodniu określonych odrębnie w zależności od wyboru odpowiedniej opcji Pakietu.
3. Wszystkie treningi personalne wchodzące w skład danego Pakietu muszą zostać wykonane w terminie obowiązywania danego Pakietu, a także w trakcie dodatkowych 2 miesięcy kalendarzowych od dnia zakończenia Pakietu.
4. Użytkownik jest zobowiązany do umawiania konsultacji z Lekarzem, konsultacji z Dietetykiem, a także umawiania treningów personalnych z przedstawicielem FitAdept, który odpowiednio zorganizuje proces świadczenia Usług. Datę lub godzinę zaplanowanych konsultacji lub treningu Użytkownik może zmienić najpóźniej na 24 godziny przed jego planowanym odbyciem. Nieodwołanie treningu personalnego we wskazanym terminie oznacza, że trening zostaje uznany za zrealizowany.
5. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania treningu bez zachowania wyżej wskazanego terminu raz na każde 30 dni obowiązywania Umowy o Świadczenie Usług w zakresie wybranego Pakietu (tzw. „Joker”). Skorzystanie z Jokera pozwala na odwołanie treningu w sytuacjach szczególnych bez utraty tego treningu. Ustalenie nowego terminu treningu następuje za pośrednictwem FitAdept po odpowiedniej konsultacji z Trenerem lub Fizjoterapeutą.
6. Użytkownik, może odstąpić od Umowy o Świadczenie Usług bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów (Dz. U. z 2020 r., poz. 287). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie na adres xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx oświadczenia przed jego upływem. Odstąpienie od Umowy o Świadczenie Usług, może także nastąpić poprzez przesłanie na adres FitAdept oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Świadczenie Usług, na wzorze stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Konsument jest zobowiązany do zapłaty za
świadczenia spełnione przez FitAdept do chwili odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług.
7. Umowa o Świadczenie Usług obejmująca określone Pakiety, zawarta na okresy, o których mowa w ust. 2 pkt 1), 2), 3) i 4) jest umową zawartą na czas nieokreślony, a podana liczba treningów jest jedynie orientacyjną liczbą treningów możliwych do wykonania przy założeniu realizowania przez Użytkownika wszystkich możliwych treningów tygodniowo w danym okresie, wskazanym jako minimalny okres trwania Umowy.
8. Umowa Świadczenia Usług, o której mowa w ust. 7 powyżej może zostać rozwiązana przy zachowaniu następujących okresów wypowiedzenia:
1) jednomiesięczny okres wypowiedzenia, liczony na koniec miesiąca kalendarzowego, w przypadku Umowy, o której mowa w ust. 2 pkt 1) i 2) powyżej,
2) trzymiesięczny okres wypowiedzenia, liczony na koniec miesiąca kalendarzowego, w przypadku Umowy, o której mowa w ust. 2 pkt 3) i 4) powyżej,
przy czym naliczone zostaje przez FitAdept wynagrodzenie za każdy rozpoczęty miesiąc świadczenia Usług, zgodnie z miesięczną opłatą przewidzianą za dany Pakiet.
9. Umowa, o której mowa w ust. 2 pkt 5), 6) i7 7) powyżej jest umową na czas i zakres ściśle określony, bez prawa do jej wcześniejszego wypowiedzenia.
10. W przypadku wystąpienia długotrwałej choroby lub innych problemów zdrowotnych udokumentowanych przez Użytkownika, które uniemożliwiają korzystanie przez Użytkownika z Usług, czas trwania Umowy o Świadczenie Usług wydłuża się o czas trwania wskazanej choroby lub problemów zdrowotnych.
11. W przypadku zawarcia Umowy o Świadczenie Usług innych niż Pakiety i Trening Próbny szczegółowe zasady świadczenia tych usług, czas ich świadczenia, okresy wypowiedzenia, mogą zostać określone w indywidualnych umowach lub poprzez zmianę niniejszego Regulaminu.
§8 REKLAMACJE
1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące wykonywania Usług. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej za pomocą formularza elektronicznego dostępnego na stronach internetowych Serwisu Internetowego lub przez wysłanie e-maila na adres: xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1) imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej (e-mail) Użytkownika, numer telefonu,
2) datę zawarcia Umowy o Świadczenie Usług stanowiącej podstawę reklamacji,
3) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Użytkownika,
4) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację,
5) dane personalne Xxxxxxx, Fizjoterapeuty lub Dietetyka, tj. imię i nazwisko.
2. O rozstrzygnięciu reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na wskazany w ust. 1 lit. a) adres poczty elektronicznej (e-mail), w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia złożenia reklamacji zgodnie z ust. 1 powyżej.
§9 ZMIANA REGULAMINU
1. FitAdept może z ważnych powodów (zmiana adresu, zmiany korzystne dla Użytkowników, zmiana zakresu działalności Serwisu, zmiana warunków rynkowych w branży działalności Serwisu, zmiany obowiązujących przepisów prawa dotyczących Umowy, Umowy o Świadczenie Usług lub dotyczących Usług, wprowadzanie nowych funkcjonalności w Serwisie) dokonać zmiany Regulaminu w czasie trwania Umowy o Świadczenie Usług.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony, przed wejściem w życie zmian, udostępniając treść nowego Regulaminu na internetowych stronach Serwisu oraz w siedzibie FitAdept.
3. Do Usług zakupionych przed zmianą Regulaminu mają zastosowanie poprzednie postanowienia Regulaminu.
4. Zmiana informacji zawartych w Regulaminie w trakcie obowiązywania Umowy o Świadczenie Usług, dla dokonania których ustawa o prawach konsumenta wymaga porozumienia stron, może być dokonana po dokonaniu pierwszego zakupu Usług, wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika wyraźnej zgody.
5. Regulamin jest dostępny w siedzibie FitAdept oraz w Serwisie.
6. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy lub dane Trenera i/lub Dietetyka, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer faksu i adres e-mail]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
umowy dostawy następujących rzeczy(*):
umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) o świadczenie następującej usługi(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
–
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.