CZAS REAKCJI SERWISU maksymalny czas, jaki może upłynąć pomiędzy pierwszym Zgłoszeniem Awarii lub Usterki a Reakcją Serwisu.
CZAS REAKCJI SERWISU maksymalny czas, jaki może upłynąć pomiędzy pierwszym zgłoszeniem awarii lub usterki a reakcją serwisu Wykonawcy.
CZAS REAKCJI SERWISU. Przez „czas reakcji serwisu” Zamawiający rozumie najkrótszy wskazany czas reakcji serwisu, niezbędny na rozpoczęcie usuwania nieprawidłowości lub awarii krytycznej oprogramowania Bank Krwi zadeklarowany w ofercie Wykonawcy – patrz formularz ofertowy - załącznik nr 5 do SIWZ – pkt 5 Punktowane czasy reakcji: - Do 6 h od momentu zgłoszenia – 5 pkt pomocniczych - Do 12 h od momentu zgłoszenia – 3 pkt pomocnicze - Do 18 h od momentu zgłoszenia – 1 pkt pomocniczy - Do 24 h od momentu zgłoszenia – 0 pkt pomocniczych Przyznanie punktów pomocniczych za kryterium „czas reakcji serwisu ” nastąpi na podstawie oświadczenia Wykonawcy znajdującego się w złożonej ofercie w przedmiotowym postępowaniu - patrz formularz ofertowy W przypadku braku zaznaczenia tylko jednego odpowiedniego czasu reakcji serwisu lub zadeklarowanie przez Wykonawcę w w/w oświadczeniu czasu reakcji serwisu do 24h, spowoduje przyznanie za kryterium „czas reakcji serwisu” 0 pkt. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która uzyska najwięcej punktów obliczonych w oparciu o ustalone kryteria i przyjętą metodę oceny ofert.
CZAS REAKCJI SERWISU. Do 6 h od momentu zgłoszenia * - Do 12 h od momentu zgłoszenia * - Do 18 h od momentu zgłoszenia * - Do 24 h od momentu zgłoszenia *