Contract
Deze voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op het preventief gezondheidsprogramma (het "AniPlan") dat wordt aangeboden door een dierenkliniek die deel uitmaakt van de AniCura Groep (de "Kliniek"). De gegevens van de kliniek die uw AniPlan abonnement verzorgt, staan vermeld in het toepasselijke AniPlan aanvraagformulier (het "Aanvraagformulier"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen u en de Kliniek met betrekking tot uw abonnement voor AniPlan. Door het Aanvraagformulier in te vullen en in te dienen bevestigt u dat: (i) u de wettige eigenaar bent van het (de) huisdier(en) vermeld op uw Aanvraagformulier (het "Huisdier");
1. Definities
Wanneer termen en uitdrukkingen in deze Voorwaarden worden gebruikt, hebben ze de volgende betekenis:
“Aanvraagformulier” | betekent het op de Website beschikbare aanvraagformulier waarmee u uw Abon- nement voor AniPlan aanschaft. |
“Abonnement” | betekent uw abonnement op AniPlan. |
“Abonnementskosten” | betekent de voor uw Abonnement ver- schuldigde vergoedingen (ongeacht of deze maandelijks of jaarlijks worden voldaan, zoals hierin nader omschreven). |
“Abonnementsperiode” | betekent de periode van twaalf (12) maanden voor uw Abonnement, zoals verder uiteengezet in artikel 3.1. |
“AniCura Groep” | betekent AniCura B.V., een onderneming die uiteindelijk eigendom is van Mars Veterinary Health, met inbegrip van de met haar verbonden ondernemingen. |
“AniPlan” | betekent het preventief gezondheids- programma, met inbegrip van de in het Aanvraagformulier ver-melde diensten, dat ingevolge de Over-eenkomst als een Abonnement wordt verstrekt. |
“Gelieerde partij” | betekent elk bedrijf dat direct of indirect zeggenschap heeft over, wordt gecontroleerd door, of onder gemeen- schappelijke zeggenschap staat van AniCura B.V. |
“Huisdier” | betekent het huisdier dat u in uw Aan- vraagformulier heeft aangemeld. |
“Kliniek” | betekent de dierenkliniek die eigendom is van de AniCura Groep en die u in het Aanvraagformulier als uw kliniek hebt aangegeven, en waarmee u de Over- eenkomst bent aangegaan. |
“Overeenkomst” | betekent deze Voorwaarden en het Aan- vraagformulier gezamenlijk. |
“Voorwaarden” | betekent deze algemene voorwaarden. |
“Website” | betekent de hierboven aangegeven web- site. |
(ii) u een overeenkomst voor AniPlan wenst aan te gaan met de Kliniek; en (iii) u akkoord gaat met deze Voorwaarden.
Xxxx deze Voorwaarden zorgvuldig door. Indien u vragen heeft over de Voorwaarden, verzoeken wij u deze aan ons te stellen voordat u uw ingevulde Aanvraagformulier indient. Het Aanvraagformulier is beschikbaar op xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx (de "Website").
2. Het abonnement
2.1. Deze Voorwaarden en het Aanvraagformulier vormen de overeenkomst (de "Overeenkomst") tussen u en de Kliniek betreffende uw abonnement op AniPlan (het "Abonnement"). In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en andere in de Overeenkomst opgenomen documenten, prevaleren deze Voorwaarden. De bij uw Abonnement inbegrepen diensten staan vermeld in het Aanvraagformulier.
2.2. AniPlan is een preventief gezondheidsprogramma gedurende de levensduur van uw huisdier (op voorwaarde dat u een actief Abonnement hebt en uw vergoedingen betaalt) en omvat onder meer regelmatige preventieve gezondheidszorg, zoals nader uiteengezet in het Aanvraagformulier. Voor alle duidelijkheid, AniPlan is niet te beschouwen als een verzekering, en omvat geen behandeling van medische aandoeningen van uw Huisdier (noch enige medische behandeling aanbevolen door de Kliniek tijdens een onderzoek van uw huisdier binnen het toepassingsgebied van AniPlan). Een dergelijke medische behandeling, of andere diensten die door de Kliniek worden verstrekt buiten het kader van AniPlan, zijn onderworpen aan een afzonderlijke overeenkomst, en de kosten voor dergelijke medische behandelingen zijn derhalve niet inbegrepen in de Abonnementskosten.
2.3. Het Abonnement geeft u het recht om de AniPlan diensten te gebruiken ten behoeve van uw Huisdier gedurende de Abonnementsperiode. AniPlan mag niet worden gebruikt ten behoeve van een ander huisdier dan uw Huisdier.
2.4. Het is uw verantwoordelijkheid om gebruik te maken van de AniPlan-diensten die via uw Abonnement aan u ter beschikking worden gesteld. U hebt geen recht op terugbetaling door de Kliniek, of door een andere kliniek van de AniCura Groep in uw land, met betrekking tot ongebruikte diensten van de Kliniek.
uw nieuwe Abonnement (met de nieuwe Kliniek), wat betekent dat de initiële Abonnementsperiode met de nieuwe Kliniek zal overeenkomen met de resterende tijd van uw huidige Abonnementsperiode.
3. Abonnementsperiode
3.1. Het Abonnement gaat in op het moment dat u het Aanvraagformulier heeft ingediend en u de Abonnementskosten heeft betaald en loopt gedurende een periode van 12 (twaalf) maanden (de "Abonnementsperiode"). Twee (2) maanden voor het einde van de Abonnementsperiode ontvangt u van de Kliniek een bericht dat de Abonnementsperiode afloopt en zal de Kliniek u uitnodigen om uw Abonnement te verlengen. U kunt het Abonnement, en daarmee de Overeenkomst, beëindigen door de Kliniek op elk moment binnen de laatste twee (2) maanden van de dan lopende Abonnementsperiode in kennis te stellen van uw beëindiging. Indien u de Kliniek niet voor het einde van de Abonnementsperiode in kennis heeft gesteld, wordt uw Abonnement automatisch voor een nieuwe Abbonnementsperiode van 12 (twaalf) maanden en kan gedurende deze periode op ieder moment door u schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
4. Abonnementskosten
worden gepresenteerd voordat u het Aanvraagformulier indient.
(3) achtereenvolgende pogingen niet in zijn geslaagd de betaling van u te innen, wordt uw Abonnement onmiddellijk opgeschort. Voor alle duidelijkheid: deze opschorting ontslaat u niet van uw verplichting om de Abonnementskosten voor het resterende deel van de Abonnementsperiode te betalen. Eventuele onbetaalde Abonnementskosten kunnen worden doorverwezen naar een derde incassobureau.
hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Uw Abonnement zal dan worden geannuleerd, en de Overeenkomst zal worden beëindigd, zo snel als redelijkerwijs mogelijk is na onze ontvangst van uw schriftelijke kennisgeving, ondersteund door documentatie waaruit de relevante omstandigheden blijken. Reeds betaalde Abonnementsgelden zullen echter niet worden gerestitueerd.
5. Uw verantwoordelijkheden
6. Persoonlijke informatie en gebruikersgegevens
6.1. Uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke informatie is belangrijk voor ons. Alle persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt, zal worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat toegankelijk is op de volgende website xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxx en uitlegt welke persoonlijke informatie wij van u verzamelen, hoe en waarom wij dergelijke informatie verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie en hoe u contact met ons en toezichthoudende instanties kunt opnemen als u een vraag of klacht hebt over het gebruik van uw persoonlijke informatie.
7. Beperking van aansprakelijkheid
voorzienbaar gevolg zijn van een dergelijke inbreuk. Verliezen zijn voorzienbaar wanneer deze door u en de Kliniek konden worden overwogen op het moment van aanvang van de dan lopende Abonnementsperiode.
8. Overige bepalingen
9. Geschillen
9.1. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht. De Nederlandse rechtbanken, of het land waar u woonachtig bent, hebben exclusieve jurisdictie over elke claim of geschil voortvloeiend uit de Voorwaarden. Als u in de EU woont, biedt de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting, dat u hier kunt openen: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Bovendien kunt u als consument in Nederland gebruik maken van het alternatieve geschillenbeslechtingsmechanisme van de
Geschillencommissie, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, Xxxxxxxxx.
10. Contactgegevens.
10.1. Indien u vragen, klachten of opmerkingen heeft over AniPlan of deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met de Kliniek per e-mail op xxxxxxx@xxxxxxx.xx.